服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū)（精選15篇）

　　在不小心犯錯后，為了避免再犯，就需要寫(xiě)一份自我檢討書(shū)好好進(jìn)行自我反省，在寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候要注意語(yǔ)言真摯�？靵�(lái)參考檢討書(shū)是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編整理的服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū) 1

尊敬的xxx：

　　x月x日，在工作中，我不僅沒(méi)有認真投入工作，還在下面偷偷吃瓜子，并被領(lǐng)導發(fā)現。幾天來(lái)，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我幾天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：

　　通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(cháng)期以來(lái)對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結果，也是與我們時(shí)代要求-----樹(shù)新風(fēng)，講文明，背道而行。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對自己這些年的工作成長(cháng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任，愧對領(lǐng)導的關(guān)心。

　　同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，服務(wù)行業(yè)一定要有規范的行為準則，工作時(shí)間我卻吃起瓜子，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái)，這也說(shuō)明，我對自己的工作沒(méi)有足夠的責任心，也沒(méi)有把自己的工作做得更好，也沒(méi)給自己注入走上新臺階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過(guò)且過(guò)，混日子的應付思想�，F在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無(wú)法想象會(huì )發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的`人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。

　　此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好.做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀律觀(guān)念，不良風(fēng)氣不文明表現，我們工作的提高將無(wú)從談起，服務(wù)也只是紙上談。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

　　發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補自己的過(guò)錯。因此，無(wú)論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會(huì )有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū) 2

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！對事物的認識還不夠徹底，來(lái)源于覺(jué)悟不夠高。今天所發(fā)生的一切，反映出我平時(shí)對自己要求不夠嚴格，工作責任心沒(méi)到位。對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結果！為此我深表內疚，經(jīng)過(guò)我深刻的.自我反思，使我認識到自己的錯誤。通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，我決心引以為戒，以實(shí)際行動(dòng)改正自己的錯誤，這在我今后的人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。

　　所以，在此，我在向做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。因此，無(wú)論怎樣從嚴從重處分我，我都不會(huì )有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請求再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻，請相信我！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū) 3

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　首先我要好好的跟您道個(gè)歉，今天我發(fā)生這樣低級的工作失誤實(shí)在是有點(diǎn)太說(shuō)不過(guò)去了。對不起，我今天的確是工作狀態(tài)不佳，讓您失望了，我現在的內心也是覺(jué)得十分的對不起您，并且也是十分后悔自己今天在工作中不認真，給餐廳造成了一定的損失，我真的非常的抱歉，我已經(jīng)盡可能的去挽回了，還望您看在我態(tài)度良好，事后的措施也是做的十分到位的份上，大人不計小人過(guò)原諒我這次吧。

　　回顧錯誤：

　　今天我中午，我在上菜的時(shí)候，由于店里十分的火爆，座無(wú)虛席，我把五號桌的菜上到了三號桌上，然后五號桌的上到了三號桌上，一開(kāi)始三號桌的客人還沒(méi)發(fā)現，已經(jīng)吃了一個(gè)菜了，五號桌的客人就反應過(guò)來(lái)了，直接讓我把經(jīng)理叫過(guò)去了，讓我們給他們一個(gè)交代，雖然經(jīng)理說(shuō)給他們重新上一份，我也是立馬就去廚房詢(xún)問(wèn)了，廚師長(cháng)告訴我，那就是我們今天最后一份招牌菜了，剩余的食材已經(jīng)不足以再重新制作一份了，這就導致客人非常的不滿(mǎn)，雖然說(shuō)三號桌的客人沒(méi)說(shuō)什么，選擇體諒我們這些服務(wù)員，但是五號桌的客人咄咄逼人，覺(jué)得這就是我們餐廳的失誤，一定要我們給出一個(gè)滿(mǎn)意的.答復。后來(lái)我也是了解到為什么這么的生氣，是五號桌客人對雞蛋過(guò)敏，是不能吃雞蛋的，其實(shí)我也是能夠理解，自己明明是看在這家餐廳的名氣來(lái)吃飯的，遇到這樣的事，討要一個(gè)說(shuō)法也是應該的。

　　我后來(lái)已經(jīng)鄭重的向客人道過(guò)謙了，并且和客人商量點(diǎn)其他的菜來(lái)代替，他也是欣然接受了，但是這件事還是對我們餐廳造成了一定的影響，首先這個(gè)五號桌的客人是肯定不會(huì )再選擇來(lái)我們餐廳吃飯了，畢竟我們餐廳鬧出這樣的烏龍給他，其次當時(shí)店里的客人那么多，大家都見(jiàn)證了這件事，對我們餐廳的信譽(yù)名氣肯定是有影響的，因為我一個(gè)實(shí)習生給餐廳帶來(lái)這樣的損失，您一定感到十分的后悔招我進(jìn)來(lái)吧，真的對不起，是我不夠重視這份工作，沒(méi)有全心全意的投入到工作當中來(lái)，這件事所有的錯都在我，那些菜的損失都從我這個(gè)月的工資里面扣除吧，您也是對我給予過(guò)警告了，我以后就一定會(huì )注意的。還望您相信我的工作能力，我一定可以很好的勝任這份工作的，我以后一定全身心的為客人服務(wù)，絕對不允許自己再犯一丁點(diǎn)的錯，我這也是來(lái)到我們餐廳后第一次犯錯，您就諒解一下吧，我實(shí)在真心知道錯了。

　　在今后的工作日子里，我會(huì )想盡辦法幫餐廳挽回損失，多推薦菜品，多讓餐廳獲益，盡量給客人最周到的服務(wù)，我一定能成為一個(gè)非常合格的服務(wù)員，這件事會(huì )一直激勵我的。

此致

敬禮！

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū) 4

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　首先想向您先表達我的歉意，是我的工作失誤，讓公司受到了不好的影響。我此次也的確認識到，原來(lái)，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，態(tài)度是多么的重要。這次我確實(shí)是受到了教訓，我希望在不久的將來(lái)，我能夠把工作做得更好，不再辜負領(lǐng)導的信任和期望。

　　這次工作失誤的主要原因是我自己的工作態(tài)度問(wèn)題，其次是我對待工作的認真度和責任感。這次的事情是這樣的，今天下午有一位母親帶著(zhù)自己的小孩來(lái)到店內就餐，其就餐期間小孩太過(guò)吵鬧吵到了別的客人，別的客人先是跟那位母親有過(guò)一個(gè)溝通，希望能管管自己小孩。但是這個(gè)母親只是反過(guò)頭看了一眼另一桌的客人，之后就沒(méi)有什么行動(dòng)了。之后，另一桌的客人實(shí)在是受不了了，就來(lái)到前臺投訴，希望我們可以給予一個(gè)解決方案，這嚴重的影響到了他人的.就餐。

　　于是我提前也沒(méi)有和經(jīng)理報備，就自己擅作主張前去進(jìn)行調解。我沒(méi)有想到的是，這位母親面相溫和，而實(shí)則不明事理。我開(kāi)始是好聲好氣的跟小孩說(shuō)，希望寶貝可以做好，好好的吃飯哦，很好吃的。沒(méi)想到這位母親直接回我一句“我們家的小孩什么時(shí)候輪到你管了�！蔽耶敃r(shí)都懵了，于是我和她說(shuō)希望她能夠照顧到其他客人的用餐環(huán)境，這是一個(gè)公共的環(huán)境。隨后他開(kāi)始對我說(shuō)一些很侮辱人的話(huà)，我當時(shí)實(shí)在是無(wú)法容忍了，就開(kāi)始和她爭吵起來(lái)，爭吵期間，其他的客人也有幫我說(shuō)話(huà)。導致整個(gè)環(huán)境變得亂糟糟的。

　　經(jīng)理，我向您認錯。是我的態(tài)度不好，導致整個(gè)餐廳出現了一個(gè)混亂的局面，給公司帶來(lái)嚴重不好的影響，這是我對公司形象理解上的欠缺。這件事我也沒(méi)有和領(lǐng)導提前溝通，就自己擅自做主前去調解，沒(méi)想到自己無(wú)法把控，造成了這樣的局面。這是我個(gè)人能力的問(wèn)題，我在今后一定會(huì )注意這些問(wèn)題，不再讓您為難了。

　　這次犯錯，我希望領(lǐng)導能夠根據我的情況給予我一個(gè)懲罰，雖然這種刁鉆的顧客很少，但是還是被我遇上了，所以，也希望領(lǐng)導看在一定的情面上，能夠酌情處理我這個(gè)問(wèn)題。其次就是，想和領(lǐng)導、公司、同事們道個(gè)歉，是我的沖動(dòng)，讓大家都受到影響。我在今后的路上一定會(huì )更加管理好自己的態(tài)度和行為，希望能夠不損失到公司的財產(chǎn)。

　　我會(huì )調整自己的工作態(tài)度，不再犯這種低級錯誤，讓公司形象受到影響。也希望經(jīng)理能夠看在我平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)的份上，能夠原諒我一次。往后的工作中，我會(huì )付出加倍的努力，讓自己變得更加強大，面對突發(fā)事情臨危不亂！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū) 5

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　我是xx部的xxx，現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開(kāi)始就三令五申，一再強調酒店校紀，提醒所有人不要違反規定，可我還是違反了紀律，對此感到萬(wàn)分抱歉。我應該時(shí)刻把酒店的紀律謹記在心。

　　事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀律性。如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會(huì )以這次違紀事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評和教育自己，自覺(jué)接受監督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補牢，努力學(xué)習。我也要通過(guò)這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學(xué)習，好好工作的，學(xué)習和工作對我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導給予我一個(gè)機會(huì )，我會(huì )好好改過(guò)的，認認真真的去學(xué)習和工作。

　　作為一名正熙酒店的'員工，我深刻的認識到自己存在的錯誤和偏差，作為一名熱愛(ài)酒店工作的人來(lái)講，我現在僅僅能做的就是懷著(zhù)感激的心情，在崗位上的每天，總結前面工作的缺點(diǎn)和錯誤，用更多的時(shí)間認真完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我包容的酒店領(lǐng)導和其他的同事，用實(shí)際行動(dòng)不辜負在正熙的日子。

　　相信領(lǐng)導看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒店的紀律進(jìn)行挑戰，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導可以原諒我的錯誤，我也會(huì )向你保證此事不會(huì )再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結，深刻反省，懇請領(lǐng)導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠地希望領(lǐng)導能繼續關(guān)心和支持我，并對我的問(wèn)題酌情處理。

　　辭職

　　致敬！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū) 6

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　我在工作之中，沒(méi)有控制住自己的脾氣，反而是和業(yè)主產(chǎn)生了沖突，也是被業(yè)主投訴了，我這樣的工作態(tài)度是很不好的，也是需要改進(jìn)，我也是在這兒檢討。

　　其實(shí)開(kāi)始的時(shí)候，業(yè)主的脾氣不好，我也是理解的，的確是我們物業(yè)工作方面的一些問(wèn)題，才導致了業(yè)主發(fā)脾氣，我也是能接受的，但是后面業(yè)主也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái)，繼續的說(shuō)著(zhù)，我也是覺(jué)得很煩，而且剛好又是接了一個(gè)單子之前也是業(yè)務(wù)很難去溝通，我的脾氣也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái)，所以也是和業(yè)主吵了起來(lái)，還懟了業(yè)主很多，我現在也是非常的后悔，當時(shí)怎么就沒(méi)有控制住自己的脾氣，我們物業(yè)服務(wù)的工作，本來(lái)也是經(jīng)常會(huì )遇到這些情況，業(yè)主的需求，我們物業(yè)也可能滿(mǎn)足不了，或者一些情況導致出了問(wèn)題，也是會(huì )讓業(yè)主生氣的，而這次事情的發(fā)生，其實(shí)我也是應該理解的，只是真的我的脾氣沒(méi)有控制住。

　　和業(yè)主吵架，也是我的工作沒(méi)做好，態(tài)度非常的不好，被業(yè)主投訴，我也是沒(méi)有什么可說(shuō)的，我也是要向業(yè)主去道歉，的確是我做的不好，并且我也是不應該這樣子和業(yè)主去說(shuō)話(huà)，本來(lái)我是應該幫助業(yè)主去解決問(wèn)題的，而不是說(shuō)還給業(yè)主制造麻煩。而今我反省自己的行為，其實(shí)也是知道，當時(shí)我應該控制自己的脾氣，其實(shí)業(yè)主說(shuō)那些話(huà)，也是由于工作上面的事情，和我個(gè)人其實(shí)并沒(méi)有什么關(guān)系的，而且我們面對業(yè)主，其實(shí)每天要處理的'這些事情也是有很多，而服務(wù)的態(tài)度也是有在培訓的時(shí)候說(shuō)過(guò)的，不能被業(yè)主的情緒所影響了，很多時(shí)候他們的話(huà)語(yǔ)也是針對的是工作上的事情，而是不會(huì )是對我們個(gè)人的一個(gè)攻擊，即使是有些話(huà)語(yǔ)難聽(tīng)，但也是工作方面的，不能放在心上，而是應該用好的一個(gè)服務(wù)態(tài)度去把事情給做好，只有做好了事情，那么業(yè)主也是會(huì )滿(mǎn)意，自然不會(huì )有這些情緒的。

　　這次服務(wù)的工作態(tài)度不對，我也是知道，是我個(gè)人的問(wèn)題，我也是接受領(lǐng)導的一個(gè)批評，以后不能再這樣了，也是要在今后的工作里面認真的去為業(yè)主們服務(wù)，不在被業(yè)主的情緒帶到里面去了，做這樣得不償失的事情，只有積極的去解決問(wèn)題才可以，而不能陷入到情緒之中來(lái)，領(lǐng)導，我以后的服務(wù)態(tài)度一定會(huì )端正的，不會(huì )再犯錯了。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū) 7

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　真的萬(wàn)分抱歉！因為我在的工作中的意外失誤，竟導致給兩桌的客人都帶來(lái)了不好的體驗！同時(shí)也給您帶來(lái)了麻煩給餐廳帶來(lái)了損失，對此，我真的感到無(wú)比的慚愧。

　　作為一名服務(wù)員，為顧客做好服務(wù)工作，并讓顧客感到享受，就是我們的工作意義。但是，在這次的工作中，我卻因為自己的粗心和馬虎，將本該上給號桌客人的菜品，意外的上錯到了x號桌！這不僅讓號桌的客人因為長(cháng)久沒(méi)等到菜而感到不耐煩，也讓x號客人感到心中不自在！作為一名餐廳的服務(wù)員，犯下這樣基礎至極的錯誤，我真的感到無(wú)比的慚愧！

　　但這盡管是基礎的錯誤，但其實(shí)也是非常容易犯下的錯誤！問(wèn)題，就在于我在工作中的細心和注意力！可是，我卻因為自己在生活中的一些問(wèn)題，導致在的工作中心神不定，不僅沒(méi)能展現出最好的服務(wù)態(tài)度，甚至還給客人們帶來(lái)這樣一出烏龍，弄的'兩桌客人不高興。真的非常抱歉！

　　盡管，此次的問(wèn)題在您的傾力幫助下順利的解決了，但我卻忘不了自己犯下錯誤時(shí)的尷尬場(chǎng)面。這尷尬，不僅僅是對我，更是對我們餐廳！作為服務(wù)員，我行為就代表著(zhù)餐廳的服務(wù)！但我卻沒(méi)有做好！這是給餐廳的名譽(yù)帶來(lái)了影響！

　　在您后來(lái)的批評中，我也在這次的錯誤中深刻的認識了自己。作為一名服務(wù)員，我沒(méi)有重視自己的工作，沒(méi)有認真的對待自己的工作要求這是絕對不應該的！

　　此外，我因該認識到，作為服務(wù)員，我們的服務(wù)就是餐廳的服務(wù)，我們的行動(dòng)就是餐廳的表現！如果我不能重視自己的工作，就會(huì )給餐廳帶來(lái)極大的麻煩！這不僅僅是金錢(qián)的損失，更是名譽(yù)的損害！

　　我也非常明白，餐廳名譽(yù)是多么的重要，它不僅僅是領(lǐng)導們苦心經(jīng)營(yíng)的結果，也是我們和眾多前輩們努力的結晶！我決不能讓自己的行為給餐廳抹黑，更不能讓自己繼續犯下類(lèi)似的錯誤！

　　為此，在今后的工作中，我會(huì )更加嚴格的要求自己，并在工作前調整自己的狀態(tài)，讓自己能以最佳的狀態(tài)，用最好的服務(wù)去服務(wù)顧客！給顧客帶來(lái)最佳的享受！

　　我很抱歉這次給您和大家帶來(lái)了麻煩，但我今后定會(huì )以此次錯誤為警鐘，讓自己牢記工作的的要求！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū) 8

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　我是酒店里中餐部的一名服務(wù)員，我叫xx。我才剛剛來(lái)我們酒店進(jìn)行實(shí)習工作，雖然還有很多不懂和需要學(xué)習的地方，也有很多做的不對的地方，但是我不能因此而把它當作我工作失誤的借口。我要做的是通過(guò)這些錯誤和失誤，我要看到自己的缺點(diǎn)，看到自己的不足，然后進(jìn)行改正。

　　前幾天，我就因為自己的粗心大意而犯了一個(gè)比較大的錯誤。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：xx月xx日，是我上班的日子，我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管，有一點(diǎn)不同的是今天酒店格外的熱鬧�？赡苁且驗榭爝^(guò)年了，所以很多要辦喜事的朋友都會(huì )選擇來(lái)我們酒店來(lái)辦。我負責的這兩個(gè)包廂里其中就有一個(gè)是辦喜事邀請過(guò)來(lái)的客人，所以他們那一桌不用結賬，因為辦喜事的主人會(huì )在吃完晚飯后跟我們酒店統一結賬。但是我卻誤以為是另外一桌不需要結賬，所以在xx包廂用完餐后，問(wèn)我到哪里結賬的時(shí)候，我就跟他們說(shuō)他們是不需要結賬的，因為今天是xx老人家的七十大壽，所以這一頓是她老人家的兒子請大家吃的。

　　我那個(gè)時(shí)候也是糊涂了，如果他們真是來(lái)吃酒席的，那他們又怎么會(huì )我去哪里結賬呢，這是不用我告訴他們，他們也會(huì )知道的事情。所以這次的工作失誤也的確是因為我腦袋不開(kāi)竅的原因。后來(lái)那一桌的客戶(hù)，聽(tīng)我這么一說(shuō)之后，還以為今天是xx老人家的生日，她兒子為了慶祝他母親的生日，而請了當天晚上所有在xx酒店吃飯的客人。就真的沒(méi)有結賬走人了。直到真正過(guò)來(lái)吃酒席的那一桌沒(méi)有去結賬，我問(wèn)了他們之后，我才知道我做了一個(gè)多么愚蠢的'行為，我才知道我犯了一個(gè)多么大的工作失誤的錯誤。

　　后來(lái)還是我自己墊付了那桌客人的飯錢(qián)。雖然不是什么很多，但是也是因為我的工作失誤才導致的一個(gè)錯誤，所以我有必要為其承擔后果，就當自己是花錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)教訓。但是通過(guò)這件事情，也讓我看到了自己身上工作不夠細心，工作不夠嚴謹的缺點(diǎn)。所以我在以后的工作里，一定要吸取這次的教訓，做到嚴謹細致，做到一絲不茍。遇到事情的時(shí)候，我也要通過(guò)大腦仔細的思考，再來(lái)做出行動(dòng)，不要像這次出現這種糊涂又烏龍的事情。

　　這次的事情不僅讓我自己受到了損失，花了這么多不必要花的錢(qián)，還讓領(lǐng)導對我的印象更加的不好。所以得不償失，我只希望通過(guò)我今過(guò)的改正，我能夠提升自己的工作能力，做到少出錯，少失誤。也希望領(lǐng)導能再給我一次機會(huì )，讓我繼續留在酒店實(shí)習，讓我在錯誤中進(jìn)步，我相信我一定不會(huì )讓領(lǐng)導失望的。

此致

敬禮！

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū) 9

尊敬的店長(cháng)：

　　您好!

　　對不起，因為我今天的工作上的犯錯，還讓您興師動(dòng)眾的來(lái)處理這件事，我真的很抱歉。經(jīng)過(guò)我這幾個(gè)小時(shí)的自我反省，我已經(jīng)從事情的根本上認識到了自己的錯誤，歸根結底，還是因為我個(gè)人精神狀態(tài)不佳，才有了今天這樣事情的發(fā)生，我現在是萬(wàn)分的后悔，我這個(gè)人一遇到事就容易想很多，于是我在腦海里想了數十種可能發(fā)生的后果，我越想越后怕，我現在的內心全是對那位客人的`內疚。真的對不起!

　　我今天因為個(gè)人操作不當，導致烤肉的油濺到了顧客的手上，起了一個(gè)泡，雖然說(shuō)不是很大，不是特別的嚴重，但是的確是我的失職，我也算是運氣好的了，碰上這么一個(gè)好顧客，沒(méi)有盤(pán)根挖藕的為難我，要是他是個(gè)脾氣不好的，估計我的工作要丟不說(shuō)，我還得賠償，就我這點(diǎn)小工資，哪里夠別人去醫院的醫藥費啊，說(shuō)到這我還得感謝上天給了我足夠的運氣，這點(diǎn)油沒(méi)有濺到顧客的臉上，或者眼睛里。要不然我可能這輩子就完了�，F在想想就后怕。

　　我現在要跟您交代下原因了，因為昨天下班后，跟朋友約好去網(wǎng)吧一起玩游戲，本來(lái)打算玩到十二點(diǎn)就回家睡覺(jué)的，后來(lái)玩嗨了，不知不覺(jué)就一點(diǎn)了，經(jīng)過(guò)朋友們的強烈挽留，我就留在那跟他們玩了一個(gè)通宵，經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上的奮戰，我的精神被消磨殆盡，睡眠嚴重不足，所以才導致我今天上班工作的時(shí)候，精神狀態(tài)極度不佳，我在給客人烤肉的時(shí)候，站著(zhù)睡著(zhù)了，是的，您沒(méi)看錯，我站著(zhù)工作都能打瞌睡，所以就有了今天這一幕，我真的很抱歉，等到事情發(fā)現，我一下子就被驚醒了，哪還有一絲困意，我急忙跟客人說(shuō)對不起，您知道后也是帶領(lǐng)店里的全體員工給他們鞠躬道歉了。還好我負責的這一桌客人是一對年長(cháng)的夫婦，大概也就是我爸媽的那種年紀，他們是特別能體諒我們現在的年輕人，要我下次注意就好，所以我可以說(shuō)是逃過(guò)一劫，但是對客人的傷害已經(jīng)是造成了，我還是很內疚的，我已經(jīng)留了客人的聯(lián)系方式，我也跟我爸媽叔叔阿姨他們詢(xún)問(wèn)了，什么樣的膏藥可以有效的治療燙傷，我也已經(jīng)給他們推薦過(guò)去了，我還是希望不會(huì )留疤，不然那將是我工作生涯中的敗筆啊!

　　我知道我這次的失職，讓您對我充滿(mǎn)了失望，自己親手栽培的員工，出現了這樣的失誤，您一定很難過(guò)吧，我對不起您的栽培，您沒(méi)有因為這件事情開(kāi)除我已經(jīng)是對我最大的寬容了，我會(huì )一直銘記在心，以后在工作上更加的賣(mài)力，絕對不會(huì )再出現類(lèi)似的事情了，我保證!

此致

敬禮!

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū) 10

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好，這一段時(shí)間，我沒(méi)有按照公司的規定每天準時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀(guān)原因，就連新年報道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達，會(huì )議也沒(méi)有參加，就連我工作的區域也沒(méi)有做好管理，衛生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒(méi)有做自己的分內工作。

　　在主觀(guān)意識上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動(dòng)極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。

　　我深知這件事情的嚴重性，我在此時(shí)此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶(hù)的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的`工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。

　　所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛(ài)的領(lǐng)導者，下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤，其后果是無(wú)法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無(wú)論如何努力都不足以彌補我的過(guò)錯。

　　我以后的改正措施：

　　1：無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。

　　2：客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋?zhuān)�說(shuō)話(huà)講究技巧。

　　3：我們必須始終不渝地堅持以顧客就是上帝的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū) 11

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　我是這次犯下錯誤的員工xxx，在事情發(fā)生之后我就知道自己犯下了多大的錯誤，所以在我發(fā)現之后我想了彌補措施，但是卻已經(jīng)無(wú)法挽回了，所以我主動(dòng)找到了您來(lái)向您道歉。作為一名在這里也工作了一年的老員工按理來(lái)說(shuō)我不應該犯下這樣的錯誤，但是我卻還是出現了這樣的錯誤，我想或許是太久沒(méi)有出現失誤的我，有些放松自己的心態(tài)了�，F在我都還記得剛剛入職的時(shí)候領(lǐng)導您和我們說(shuō)了餐廳的一些規定，我也是從那之后一直謹記于心，從未敢忘記。但或許是長(cháng)時(shí)間的平淡，沒(méi)有出現過(guò)任何意外慢慢的我放松了警惕，導致出現了這樣的意外。我現在已經(jīng)深刻的意識到了自己的錯誤，如果我不放松自己的警惕或許就不會(huì )出現這樣的問(wèn)題了。如果我能夠不那么大意，我就依然還是餐廳的那個(gè)優(yōu)秀員工，但現在我的心里充滿(mǎn)了內疚，有一種負罪感油然而生。我不敢奢求領(lǐng)導您的原諒，但希望您給我一個(gè)機會(huì )證明自己，以后一定不會(huì )發(fā)生這種事情了的，我會(huì )時(shí)刻保持警惕，銘記這件事情的后果來(lái)警醒自己。

　　在事情發(fā)生之后我就發(fā)現了自己的錯誤，并且為此感到深深的后悔和自責。因為我的個(gè)人原因導致餐廳發(fā)生了損失，雖然損失并不是特別大，但是這代表的意義不一樣，這說(shuō)明的是我的工作態(tài)度不端正。當時(shí)事情是這樣的，在客人坐到餐桌上之后我就開(kāi)始給客人點(diǎn)單了，之后我就像平常一樣在我看管的哪一片區域為客人們服務(wù)。在客人的`菜品都上齊了之后我就在一旁等待著(zhù)。那個(gè)時(shí)候我有些想要上廁所，我環(huán)顧了一圈發(fā)現所有座位的客人都已經(jīng)在就餐了，而邊上也沒(méi)有別的同事了。當時(shí)我抱有著(zhù)一絲僥幸心理，覺(jué)得菜都是剛剛上齊的我就是去上個(gè)廁所再回來(lái)他們也都還在這里就餐，不會(huì )出現什么意外的，于是我就去上了個(gè)廁所。但等我回來(lái)之后發(fā)現少了一桌客人，我一開(kāi)始還認為是別的服務(wù)員幫忙買(mǎi)單了，但是等我后面發(fā)現那一桌其實(shí)沒(méi)買(mǎi)單的時(shí)候已經(jīng)晚了。當時(shí)想在去追回那一桌客人已經(jīng)晚了，已經(jīng)過(guò)去了五分鐘左右，我當時(shí)就知道自己犯下了錯誤，做好了認罰的準備。事情的經(jīng)過(guò)就是這樣的，我現在已經(jīng)深刻的認識到了自己的錯誤。希望領(lǐng)導您這次能夠原諒我，我保證以后絕對不會(huì )再發(fā)生類(lèi)似的事情了，請領(lǐng)導監督。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū) 12

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好!對事物的認識還不夠徹底，來(lái)源于思想覺(jué)悟不夠高.今天所發(fā)生的一切，反映出我平時(shí)對自己要求不夠嚴 格，工作責任心沒(méi)到位。對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結果!為此我深表內疚，經(jīng)過(guò)我深刻的自我反思，使我認識到自己的錯誤。通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，我決心引以為戒，以實(shí)際行動(dòng)改正自己的錯誤，這在我今后的人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。

　　所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡?感謝。因此，無(wú)論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會(huì )有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū) 13

您好！

　　對不起，實(shí)在是很抱歉作為一名客房服務(wù)員此次是如此的 馬虎，不認真，對于XX而言，這是一個(gè)非常不專(zhuān)業(yè)的表現，但是現在我已經(jīng)徹底明白了自己的錯誤所在了，也希望領(lǐng)導能夠給我一次重新開(kāi)始的機會(huì )。

　　我今天負責的是客房的衛生這一塊，在上一個(gè)離店之后，我就需要去客房打掃衛生，并且作為衛生組這一部分的組長(cháng)，我還需要去檢查所有房間的衛生是否合格，但是今天我并沒(méi)有做好這一項任務(wù)，我不僅沒(méi)有將自己的衛生任務(wù)完成好，我還沒(méi)有檢查到位，所以導致在下一個(gè)客人進(jìn)店之后，發(fā)現我們有的房間垃圾未到，有的地方牙具沒(méi)有之類(lèi)的事情，我知道這些都是我今天的工作的不認真導致的，對于酒店客房部來(lái)說(shuō)，我們的時(shí)間是非常的緊湊的，我們需要在上一個(gè)客人離店之后，下一個(gè)客人離店之前就將衛生全部打掃完畢，但是作為一名專(zhuān)業(yè)的酒店的客房服務(wù)員來(lái)說(shuō)，這種事情在團隊的合作中是非常的簡(jiǎn)單的，而且對于一個(gè)組長(cháng)，一個(gè)管理層來(lái)說(shuō)，管理也是非常重要的，但是今天我們酒店卻因為我的緣故多次遭到客人的質(zhì)問(wèn)和投訴，也是因為自己的原因，所以導致酒店的信譽(yù)遭受到了不滿(mǎn)，讓客人多我們酒店的印象感到非常不好，這些都是因為我自己一時(shí)的錯誤造成的，我感到非常的抱歉，現在也十分的愧疚。

　　我知道這次是自己馬虎了，是自己在工作上不夠認真，這是毋庸置疑的，也是因為自己的馬虎，因為自己的不認真才會(huì )導致這樣子的事情的發(fā)生，所以我甘愿承受這件事請所產(chǎn)生的所有的后果，也愿意承擔酒店的處罰。我也通過(guò)這件事情，在心里給自己提個(gè)醒，希望自己以后絕對不要再犯這種低級的錯誤，在工作中間也絕對不會(huì )再如此的.馬虎，以后工作要打起精神，不將自己的私人情緒帶到工作當中來(lái)，也絕對不會(huì )因為自己的原因影響到自己的日常的工作，做到公私分明，也做到工作認真嚴謹細致。

　　我知道自己這次所犯的錯誤是不可彌補的，因為它關(guān)系到我們酒店的客人，但是我還是希望自己能夠獲得酒店及酒店領(lǐng)導的原諒，能夠請你們相信我以后我一定不會(huì )再犯，并且愿意重新給我一次證明自己的機會(huì )，對于我的錯誤，對于我辜負的酒店的信任，我還是表示十分的愧疚和抱歉。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū) 14

親愛(ài)的領(lǐng)導：

　　在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書(shū)，今天上午我由于不小心將水灑在了客戶(hù)身上，由此引發(fā)客戶(hù)對我的投訴。這本是我的失誤，我應該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時(shí)沖動(dòng)對你做了頂撞，還沖動(dòng)得摔打自己的產(chǎn)品。

　　通過(guò)這件事，我覺(jué)得這件事的發(fā)生雖然是個(gè)偶然事件，但同時(shí)也是長(cháng)期以來(lái)對自己工作放松要求的必然結果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對自己這些年的工作成長(cháng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細回憶和分析，尤記剛上班那會(huì )兒，牢記畢業(yè)誓言“要為祖國奉獻青春，為人民奉獻生命，沒(méi)有名利地生和死。終生不悔”，那時(shí)我對自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規章制度，從而努力完成各項工作。但近來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也熟悉了，尤其是領(lǐng)導對我的.關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也有點(diǎn)放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任，愧對領(lǐng)導的關(guān)心。

　　同時(shí)，在這件事中我還感到，自己沒(méi)有把工作做謹慎，其深層次原因是我思想覺(jué)悟不夠高，對重要事項的重視嚴重不足，存在僥幸思想�，F在，我深深感到，這是個(gè)極其危險的傾向，也是一個(gè)非常重要的苗頭，若不是領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現，并要求自己深刻反省，而由著(zhù)我繼續放縱和發(fā)展，那么后果是極其嚴重的，甚至都無(wú)法想象會(huì )發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)此事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到幸運，感到自己覺(jué)醒得及時(shí)，這在我今后人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。

　　此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作上，大家都像我這樣，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢？同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果和影響是惡劣的。

　　發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論如何都不足以彌補自己的過(guò)錯。因此，我不要求領(lǐng)導對我寬恕，不管領(lǐng)導做何種從嚴處分，我都不會(huì )有意見(jiàn)。同時(shí)，我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)行業(yè)工作檢討書(shū) 15

尊敬的單位領(lǐng)導：

　　您好！

　　由于我自身原因，致使酒店為我承受了這么大的影響，造成了嚴重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。

　　領(lǐng)導提出批評后，我進(jìn)行了深刻的自我反思，對近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理總結，認為自身主要存在以下問(wèn)題：

　　1、思想懈怠，責任心不強。思想麻痹大意，認識不強，對工作重視不夠，有時(shí)存在“得過(guò)且過(guò)”、“差不多就行”的想法。

　　2、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí)、散漫松懈，工作安排不具體、落實(shí)不到位。對領(lǐng)導安排的工作，不是一馬當先，而是左顧右盼，沒(méi)有立即落實(shí)，甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責”的現象。

　　3、對下屬要求不嚴。在工作中，對下屬要求太松，監督不力。發(fā)現工作存在問(wèn)題時(shí)，總是覺(jué)得給下屬留點(diǎn)面子，沒(méi)有給予立即糾正，實(shí)際上，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤。

　　鑒于上述存在的問(wèn)題，我向您做出深刻保證：

　　一是加強學(xué)習，繃緊思想這根弦，認真學(xué)習酒店的相關(guān)管理制度，立足職能職責，不斷提高執行力，提升服務(wù)水平；

　　二是堅持工作上親力親為，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，形成嚴謹、穩妥、效率的`工作作風(fēng)，抓好管理制度的督促落實(shí)，制定出切實(shí)可行、可操作性強的管理方法；

　　三是在以身作則的前提下，嚴格要求下屬，決不放松對他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開(kāi)展，從長(cháng)遠來(lái)講，也有利于他們的個(gè)人成長(cháng)。

　　領(lǐng)導的批評使我認識到自身存在的不足，給了我一個(gè)反思自我、自我警醒的機會(huì )，我懇請領(lǐng)導能夠接受我真誠的歉意，并在以后的工作中繼續監督我，指正我。

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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