服務(wù)員檢討書(shū)
我們在犯錯后，避免再次犯錯，常常要求寫(xiě)檢討書(shū)，以對出現的過(guò)錯進(jìn)行悔過(guò)，在寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候，我們的用語(yǔ)要非常注意。寫(xiě)檢討書(shū)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)員檢討書(shū)，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)員檢討書(shū)1
尊重的領(lǐng)導：
您好！
我是xx部的xx，現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒吧的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒吧一開(kāi)始就一再強調規矩規定，提醒所有人不要違反規定，可我還是違反了規定，對此感到萬(wàn)分抱歉。我應該時(shí)刻把酒吧的紀規定謹記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯誤，如果造成別的同事的效仿，影響酒吧紀律性。
如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會(huì )以這次違紀事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評和教育自己，自覺(jué)接受監督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補牢，努力學(xué)習。我也要通過(guò)這次事件，提高我的'思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學(xué)習，好好工作的，學(xué)習和工作對我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導給予我一個(gè)機會(huì )，我會(huì )好好改過(guò)的，認認真真的去學(xué)習和工作。
相信領(lǐng)導看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒吧的規矩進(jìn)行挑戰，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導可以原諒我的錯誤，我也會(huì )向你保證此事不會(huì )再有第二次發(fā)生。
于這一切我還將進(jìn)一步深入總結，深刻反省，懇請領(lǐng)導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠地希望領(lǐng)導能繼續關(guān)心和支持我，并對我的問(wèn)題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導和同事道歉！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書(shū)2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在這次的工作中，我意外的犯下了這樣嚴重的錯誤，導致令顧客感到不滿(mǎn)，并且為之生氣，實(shí)在是非常的抱歉。自己不僅沒(méi)能在工作中處理好，甚至在處理錯誤時(shí)候也沒(méi)能采取正確的措施，這導致工作的錯誤更加的嚴重……盡管，在后來(lái)領(lǐng)導的幫助下圓滿(mǎn)的解決的了這件事，但是作為一名酒店的服務(wù)員，我在自己的基礎工作中犯下了這樣的錯誤，實(shí)在是非常的不應該！在聽(tīng)了領(lǐng)導的批評和教導后，我帶著(zhù)反思的心情去對這一次的錯誤進(jìn)行了深刻的反省和檢討。
在對這次錯誤的反省中，我認識到自己在平時(shí)的工作中犯下了非常嚴重的錯誤！
首先，自己作為一名服務(wù)員，卻沒(méi)能在工作中認真的完成自己的工作，在工作的時(shí)候馬虎大意，導致工作中出現紕漏，這才引起了之后的一系列錯誤！最最基本的也是最最根源的錯誤，就是自己在工作中的不認真，在做事的時(shí)候犯馬虎！這樣的情況嚴重的影響了自己的工作，盡管以前沒(méi)有出現什么大問(wèn)題，但也在潛移默化的影響著(zhù)酒店！
其次，自己在個(gè)人的管理上十分的不足！如果對自己的工作和行為有著(zhù)嚴格的管理，這樣簡(jiǎn)單的錯誤我想輕易是不會(huì )犯下的。但是我疏于對自己的管理，沒(méi)能努力的做好自己的工作，讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的錯誤影響的不僅僅是我自己個(gè)人，更是我們整個(gè)酒店，整個(gè)集體！
最后，自己在犯下了錯誤后卻沒(méi)能及時(shí)的處理錯誤，這導致錯誤的影響再度發(fā)酵，引起了更加嚴重的錯誤！我很慚愧，這是我在平時(shí)沒(méi)能做好準備的表現，是我個(gè)人在工作前就犯下的錯誤！
對于自己的錯誤，我非常的清楚這是因為自己個(gè)人的問(wèn)題所引起的`一連串錯誤！我作為一名服務(wù)員，在工作中應該更加的嚴謹，嚴格的加強自我的管理，跟應該充滿(mǎn)集體榮譽(yù)感，不應該在基礎的工作中犯下錯誤！
過(guò)去我沒(méi)能明白，我作為酒店的服務(wù)人員，我的工作質(zhì)量不僅僅代表我自己，更是代表整個(gè)酒店的工作質(zhì)量！我不能只以我自己為核心，在工作中，我應該對團隊負責！努力的去跟上團隊的能力，并超越團隊，為團隊付出質(zhì)量！我對自己這次的錯誤感到深深的抱歉，但是在今后的工作中，我一定會(huì )努力的做好自己的工作！望領(lǐng)導原諒我這次的錯誤！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書(shū)3
您好！
對不起，實(shí)在是很抱歉作為一名客房服務(wù)員此次是如此的 馬虎，不認真，對于XX而言，這是一個(gè)非常不專(zhuān)業(yè)的表現，但是現在我已經(jīng)徹底明白了自己的錯誤所在了，也希望領(lǐng)導能夠給我一次重新開(kāi)始的機會(huì )。
我今天負責的是客房的衛生這一塊，在上一個(gè)離店之后，我就需要去客房打掃衛生，并且作為衛生組這一部分的組長(cháng)，我還需要去檢查所有房間的衛生是否合格，但是今天我并沒(méi)有做好這一項任務(wù)，我不僅沒(méi)有將自己的衛生任務(wù)完成好，我還沒(méi)有檢查到位，所以導致在下一個(gè)客人進(jìn)店之后，發(fā)現我們有的房間垃圾未到，有的地方牙具沒(méi)有之類(lèi)的事情，我知道這些都是我今天的工作的不認真導致的，對于酒店客房部來(lái)說(shuō)，我們的時(shí)間是非常的緊湊的，我們需要在上一個(gè)客人離店之后，下一個(gè)客人離店之前就將衛生全部打掃完畢，但是作為一名專(zhuān)業(yè)的酒店的客房服務(wù)員來(lái)說(shuō)，這種事情在團隊的合作中是非常的簡(jiǎn)單的，而且對于一個(gè)組長(cháng)，一個(gè)管理層來(lái)說(shuō)，管理也是非常重要的，但是今天我們酒店卻因為我的緣故多次遭到客人的質(zhì)問(wèn)和投訴，也是因為自己的原因，所以導致酒店的信譽(yù)遭受到了不滿(mǎn)，讓客人多我們酒店的印象感到非常不好，這些都是因為我自己一時(shí)的錯誤造成的，我感到非常的抱歉，現在也十分的愧疚。
我知道這次是自己馬虎了，是自己在工作上不夠認真，這是毋庸置疑的，也是因為自己的馬虎，因為自己的不認真才會(huì )導致這樣子的事情的發(fā)生，所以我甘愿承受這件事請所產(chǎn)生的'所有的后果，也愿意承擔酒店的處罰。我也通過(guò)這件事情，在心里給自己提個(gè)醒，希望自己以后絕對不要再犯這種低級的錯誤，在工作中間也絕對不會(huì )再如此的馬虎，以后工作要打起精神，不將自己的私人情緒帶到工作當中來(lái)，也絕對不會(huì )因為自己的原因影響到自己的日常的工作，做到公私分明，也做到工作認真嚴謹細致。
我知道自己這次所犯的錯誤是不可彌補的，因為它關(guān)系到我們酒店的客人，但是我還是希望自己能夠獲得酒店及酒店領(lǐng)導的原諒，能夠請你們相信我以后我一定不會(huì )再犯，并且愿意重新給我一次證明自己的機會(huì )，對于我的錯誤，對于我辜負的酒店的信任，我還是表示十分的愧疚和抱歉。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
服務(wù)員檢討書(shū)4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
都說(shuō)犯錯誤不是什么可怕不可原諒的事情，犯了錯誤卻不認錯不知道錯誤才是最可怕的事情，認錯尚且有救，自己的錯誤都不認是救都沒(méi)救的事情。所以我這次要為我今天上錯菜，而且是多次上錯菜的事情向您道歉，向被我影響心情而生氣的客人道歉，我連續地、多次地上錯菜真的有事故意報復的，真的是不小心才弄成這樣的。因此，在這次向您做檢討的時(shí)間里，我不僅要道歉，要為這次的錯誤做檢討，還要深刻剖析自己，發(fā)掘出自己身上的壞毛病，這樣才能夠讓自己以后少出錯甚至是不出錯。只有這樣我才能夠盡可能地為我今天有損我們餐廳服務(wù)名譽(yù)的事情做出挽救。所以今天多次上錯菜的的事情，我總結原因如下：
一、表面原因
因為今天過(guò)節日，所以有很多的客人來(lái)我們公司就餐，太過(guò)忙碌了就把我給弄糊涂了，再加上我的記憶力原本就不是特別好，所以才把別的桌客人的菜上到這另外桌來(lái)，而且后面還多次把客人的才上錯。
二、根本原因
1、工作責任心有問(wèn)題，對待服務(wù)員的工作不夠細心，工作作風(fēng)有問(wèn)題。因為這樣的`原因，所以在上菜的時(shí)候，廚房部那邊將菜交給我的時(shí)候就已經(jīng)和我說(shuō)過(guò)，哪一份菜是哪一桌客人的，可是我卻因為自己工作責任心不夠的原因，沒(méi)有把這些記到心里去。所以后面其他的事情一影響，就讓我迷糊了，把號碼牌給記混了。進(jìn)入我們餐廳做服務(wù)員以來(lái)，也有不短的時(shí)間了，我最開(kāi)始的時(shí)候都是懷著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的熱情，所以工作都沒(méi)有出現過(guò)問(wèn)題，可是現在做久了，我的工作熱情下降了，作風(fēng)變了，所以工作的時(shí)候也沒(méi)有以前那么上心了。
2、為人太過(guò)于懶惰了，前面才犯過(guò)錯誤，可是自己卻不能重視起來(lái)，前面才挨過(guò)一次上錯菜的批評，我卻不重視，懶得改正，這才連續幾次上錯菜。發(fā)生過(guò)一次錯誤后，我要是聰明勤奮的話(huà)，就應該直面問(wèn)題、積極改正。
現在回想起前面多次上錯菜的錯誤，我愧疚難當，我身為餐廳的服務(wù)員，我的工作影響就代表著(zhù)餐廳的影響，我的服務(wù)能力就代表著(zhù)餐廳的形象。今天的所作所為肯定影響了餐廳的名譽(yù)，我知道這個(gè)錯誤我承擔不起，我只有跟領(lǐng)導說(shuō)：對不起，以后我再也不會(huì )犯了，請給我一次機會(huì )來(lái)挽救！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書(shū)5
尊敬的領(lǐng)導：
您好!對事物的認識還不夠徹底，來(lái)源于思想覺(jué)悟不夠高.今天所發(fā)生的一切，反映出我平時(shí)對自己要求不夠嚴格，工作責任心沒(méi)到位。對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結果!為此我深表內疚，經(jīng)過(guò)我深刻的自我反思，使我認識到自己的錯誤。通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，我決心引以為戒，以實(shí)際行動(dòng)改正自己的錯誤，這在我今后的人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。
所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡?感謝。因此，無(wú)論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會(huì )有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我
xx
XX年10月24日
服務(wù)員檢討書(shū)6
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我們常說(shuō)客戶(hù)是上帝，我們要尊重客戶(hù)，要滿(mǎn)足客戶(hù)，我這次遇到的客戶(hù)素質(zhì)不好出口成章，我意思沖動(dòng)與客戶(hù)吵了起來(lái)。是我失職了。
作為酒店的前臺就要注意自己的責任，我代表的不是個(gè)人，代表的是公司，我的一切行為都不能夠隨意而為，都應該多思考，多想想，沖動(dòng)只會(huì )做錯事，只會(huì )讓我們后悔，這次雖然是客戶(hù)無(wú)禮在先但是我們也不應該辱罵客戶(hù)。
一顆寬容的心，我們可以有禮貌的處理而不是像一個(gè)潑婦一樣與客戶(hù)對罵，這樣讓我們公司的形象一落千丈，讓其他客戶(hù)感覺(jué)我們公司是一個(gè)斤斤計較的公司，覺(jué)得公司沒(méi)有容忍質(zhì)量，影響公司的聲譽(yù)。
我一開(kāi)始沒(méi)有想得那么多，欠缺思考，也沒(méi)有做出良好的應對。犯錯的不是我們酒店而是客戶(hù)，在沒(méi)有影響公司的前提下，我們可以適當讓步，沒(méi)必要與客戶(hù)爭長(cháng)短，只要做好自己的事情就可以了，不做做一個(gè)斤斤計較的人。
并且一個(gè)服務(wù)人員我的責任就是服務(wù)好客戶(hù)，讓客會(huì )滿(mǎn)意，對于客戶(hù)我應該給予尊重，要正確對待客戶(hù)，而不是把客戶(hù)當成呼之即來(lái)的人。
對待每一個(gè)客戶(hù)都要一視同仁，都要做到公平公正，對待那些沒(méi)有禮貌的客戶(hù)我們應該禮貌回應而不是冒冒失失的`做出決斷這樣會(huì )回讓事情更復雜。原本小矛盾，變成了大矛盾這是不應該的。
我沒(méi)有做好自己該做的事情，也沒(méi)有認真考慮，沒(méi)有遵守公司的規定，客戶(hù)就是上帝，因此我們需要用良好的態(tài)度對待客戶(hù)，畢竟我們還需要客戶(hù)來(lái)賺錢(qián)。
我的心里素質(zhì)沒(méi)有都達標，容易別情緒左右這樣對工作沒(méi)有任何的益處只會(huì )讓工作變得也來(lái)越亂，我會(huì )吸取這次的教訓，會(huì )牢記這次的失敗，認真思考這次的過(guò)錯，不會(huì )在犯了同樣的錯誤。
以后我在遇到這樣的客戶(hù)我會(huì )有禮貌的接待，如果還始終胡亂糾纏我局不理他，做好自己的本分工作，不在想這次一樣義氣用事讓自己犯下大錯。
我以后會(huì )牢記前臺服務(wù)的使命，做好前臺工作認真友好的對海每一個(gè)客戶(hù)，不會(huì )與客戶(hù)發(fā)生矛盾，會(huì )調整心態(tài)，會(huì )做好自己的工作，不會(huì )在這樣對待客戶(hù)了，對待每一個(gè)客戶(hù)都用真誠來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，因努力用認真做好自己該做的事情，我希望我的這次錯誤能夠得到領(lǐng)導的原諒我一定會(huì )改正的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書(shū)7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事大家好：
我是某某部的某某某，現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開(kāi)始就三令五申，一再強調酒店校紀，提醒所有人不要違反規定，可我還是違反了紀律，對此感到萬(wàn)分抱歉。我應該時(shí)刻把酒店的紀律謹記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的`影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀律性。如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會(huì )以這次違紀事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評和教育自己，自覺(jué)接受監督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補牢，努力學(xué)習。我也要通過(guò)這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學(xué)習，好好工作的，學(xué)習和工作對我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導給予我一個(gè)機會(huì )，我會(huì )好好改過(guò)的，認認真真的去學(xué)習和工作。
相信領(lǐng)導看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒店的紀律進(jìn)行挑戰，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導可以原諒我的錯誤，我也會(huì )向你保證此事不會(huì )再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結，深刻反省，懇請領(lǐng)導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠地希望領(lǐng)導能繼續關(guān)心和支持我，并對我的問(wèn)題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導和同事道歉！
xxx
年月日
服務(wù)員檢討書(shū)8
尊敬的經(jīng)理：
您好！
我清楚的知道作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的員工，最主要的就是服務(wù)態(tài)度，從我加入餐廳的第一時(shí)間，您就每天都強調我們，要我們保持良好的服務(wù)態(tài)度，可是今天我卻被客人說(shuō)我服務(wù)態(tài)度不好。對此我想說(shuō)的是，其實(shí)這中間是另有隱情的，但也有我的錯誤。
事情的緣由，我覺(jué)得您不能只聽(tīng)客戶(hù)的片面之詞，我也相信在我給您說(shuō)完這件事情的前言后果之后，您會(huì )為我深明大義的，今天XX包廂的客人，來(lái)我們餐廳吃飯的時(shí)候，喝了很多酒，因為我是這個(gè)包廂的服務(wù)員，所以這些我都看在眼里，他們應該是來(lái)談事情的，但是因為事情的談成，所以酒喝得很盡興，所以在喝多之后，其中一個(gè)人把我叫到里面，說(shuō)我們菜里面有問(wèn)題，當時(shí)我就向他們證明了我們的菜沒(méi)有任何問(wèn)題，如果他覺(jué)得有任何問(wèn)題我們可以馬上給他再換一份，隨后我就打算把這個(gè)菜端走要廚房給他們換一份，但是因為他們現在酒精上頭，所以他直接就說(shuō)我服務(wù)態(tài)度不好，其實(shí)我并沒(méi)有，我承認我在和客人的交流中，是有一絲的不耐煩，隨后他就要我把您叫過(guò)來(lái)，之后的事情您也就知道了，他就是一口咬定我的服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題，對菜品有問(wèn)題也不管不顧，可是事實(shí)并不是這樣的啊，之后，我便覺(jué)得非常的委屈，所以一氣之下沖出了包廂。
等我徹底冷靜下來(lái)，我仔細的想了一下，雖說(shuō)這件事造成的主要原因不在我，主要是客人喝了酒的緣由，但是我還是存在一定的問(wèn)題，我不應該私自就做主幫客人換菜，讓他們以為我是在處理證據，加上我對這種無(wú)理取鬧的客人，我不應該不耐煩，畢竟我要知道，伸手不打笑臉人這個(gè)永恒的道理，而且在服務(wù)過(guò)程中出現的任何問(wèn)題，我們都應該及時(shí)找經(jīng)理來(lái)處理，我只是個(gè)小小的`服務(wù)員，說(shuō)話(huà)也是無(wú)足輕重的，所以等我清醒冷靜下來(lái)，我才意識到自己的不妥。
經(jīng)過(guò)這件事情，我也得到了一定的教訓，以后的日子里，我一定保持良好的心態(tài)，不管發(fā)生任何事，都維持自己的最佳的服務(wù)態(tài)度，如果遇到什么事解決不了的，也不會(huì )逞能，讓自己將事情越弄越糟，我也會(huì )及時(shí)尋求別人的幫助。除了這些，我也會(huì )為今天的事情負責，我會(huì )承擔起客人所消費的給餐廳所造成的經(jīng)濟損失，希望經(jīng)理您能原諒我。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
服務(wù)員檢討書(shū)9
尊敬的xx：
您好！
由于自己在工作中所犯的錯誤導致客戶(hù)對酒店的服務(wù)感到很不滿(mǎn)意，尤其是自己身為服務(wù)員卻在這方面出錯簡(jiǎn)直是難以原諒，領(lǐng)導的批評與客戶(hù)的抱怨至今都讓我感到有些難以忘懷，但是自己既然已經(jīng)在服務(wù)工作中犯下錯誤就應該要承擔相應的后果才行，所以我寫(xiě)下了這份酒店服務(wù)員工作犯錯檢討書(shū)來(lái)進(jìn)行深刻的反省。
其實(shí)我本該明白服務(wù)員的職責便是給住宿的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有這樣才能夠給對方留下良好的印象并為酒店帶來(lái)良好的口碑，這也是同為服務(wù)員的同事們通過(guò)長(cháng)時(shí)間的積累才為酒店創(chuàng )造出今天的美好畫(huà)面，然而現如今卻因為自己在工作上犯的錯誤導致他們之前付出的努力都白白浪費，也許正是因為破壞比創(chuàng )造容易才會(huì )因為一次的錯誤引發(fā)這么多的事故，作為酒店服務(wù)員犯下了這樣的錯誤又怎能奢求領(lǐng)導的原諒呢？所以我應該通過(guò)這次工作犯錯的事情反省一下自己在服務(wù)工作中做得不妥的地方。
身為服務(wù)員的自己應該將客戶(hù)的`請求當成行事宗旨才能夠得到對方的良好評價(jià)，如果沒(méi)有身為服務(wù)工作者的覺(jué)悟又怎么將平凡的事情做得出彩一些呢？更何況自己也的確是因為領(lǐng)導的信任才能夠在當前的崗位上工作著(zhù)，現如今因為自己犯下的錯誤導致酒店的整體利益受損實(shí)在是有些得不償失，但是當自己反省以后也應該要想辦法對犯下的錯誤進(jìn)行彌補才能夠挽回一些損失，否則的話(huà)繼續放任下去只會(huì )讓酒店的利益因為自己的緣故而不斷受損，而我也應該想辦法承擔起屬于自己的責任才算得上是履行了服務(wù)員的職責。
在這件事情上面我應該要盡快聯(lián)系相應的客戶(hù)并針對自己犯下的錯誤進(jìn)行道歉，只有重新挽回客戶(hù)對酒店的信任才能夠讓跌倒的自己重新站立起來(lái)，更何況作為一名有職業(yè)道德的服務(wù)員也應該要想辦法彌補自己造成的過(guò)失才行，畢竟不管怎么說(shuō)身為服務(wù)員卻犯下這種基礎的錯誤實(shí)在是有些不恰當，面對今后即將到來(lái)的工作挑戰也應該盡快處理眼前犯下的錯誤才行，不然的話(huà)想要在酒店服務(wù)員工作中有所成就可是一件很困難的事情。
所以從這次的錯誤我認識到自己在在服務(wù)工作中所缺失的地方，而已明白做好酒店服務(wù)員工作也要能夠得到客戶(hù)的認可才算是有所成就，否則的話(huà)因為服務(wù)水平不足而導致工作出現錯誤可就難以彌補了，至少在我看來(lái)工作犯錯的事情想要告一段落并沒(méi)有自己想象中那么簡(jiǎn)單。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書(shū)10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在今天的工作的時(shí)候，我又一次的出現了低級的失誤——給一桌客人上錯了菜，這已經(jīng)是最近一段時(shí)間里出現的第三次錯誤了，距離上一次上錯菜其實(shí)還沒(méi)過(guò)多久呢，所以在這次犯了錯之后呢我的內心也是十分難受且羞愧的，尤其是在領(lǐng)導您對我批評教育了一番之后，我的內心一直都平靜不下來(lái)啊，這樣的錯誤我實(shí)在是不想再發(fā)生更多次了，所以趁著(zhù)空閑的時(shí)間，我寫(xiě)下了這份檢討給領(lǐng)導您，希望領(lǐng)導您在看到這份檢討后能諒解我的表現。
上錯菜這件事情對于一個(gè)服務(wù)員來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別不應該的錯誤，咱們餐廳是一家規模和服務(wù)都較好的`餐廳，大家為了咱們餐廳的發(fā)展都在努力認真地工作，但是我的表現卻嚴重影響了餐廳的形象，這樣的事情發(fā)生在顧客們身上，的確會(huì )給客人帶來(lái)一種十分不好的感受，相信大家平日里去餐廳吃飯的時(shí)候，自然是不希望看到自己的餐桌出現上錯菜的情況，因為這會(huì )影響到用餐的心情，而且這影響的還不是一桌客人的感受，上錯菜至少影響了兩桌客人的感受，要是客人沒(méi)有注意到上錯菜的話(huà)，那么必然是會(huì )引起一些誤會(huì )的，像上次我上錯了菜之后，導致了一桌客人多吃了一份菜，這也引起了一些糾紛，最后還是由我來(lái)承擔這份錯誤，畢竟多出了一份菜，這些費用還是得讓我來(lái)接住。
這一次上錯菜之后，我當時(shí)的心情是十分慌張的，在上次的時(shí)候我已經(jīng)信誓旦旦的保證自己不會(huì )再出現這種錯誤了，可現在這樣的情況又一次發(fā)生在了我身上后，我甚至都對于自己的精神狀態(tài)都有點(diǎn)不自信了，記錯菜、上錯菜，這樣的問(wèn)題可不是一個(gè)合格的服務(wù)員應該出現的。但是好在我已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣的事情了，所以在發(fā)生了這樣的情況之后，我及時(shí)地去調整了狀態(tài)并把菜品還原到了應有的狀態(tài)，并向客人們表示了歉意。雖然我處理的比較快，但是這件事還是被領(lǐng)導您給看到了……
在這里我要鄭重的向領(lǐng)導您再保證一次，從今天開(kāi)始，我絕對不會(huì )再讓自己出現這樣的情況了，我一定會(huì )在工作的時(shí)候保持好精神力的集中，爭取讓自己不出現一些低級的錯誤，如果我再有類(lèi)似的情況出現的話(huà)，請領(lǐng)導您直接扣除我當月的獎金！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書(shū)11
尊重的領(lǐng)導：
您好！
首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的.崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著(zhù)本公司在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會(huì )虛心向領(lǐng)導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一 優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書(shū)12
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
作為酒店服務(wù)員卻存在著(zhù)服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題無(wú)疑會(huì )帶來(lái)聲譽(yù)方面的損失，無(wú)論是客戶(hù)的不滿(mǎn)還是自身不好的態(tài)度都容易導致矛盾的產(chǎn)生，關(guān)鍵是我沒(méi)能履行好作為酒店服務(wù)員的職責以至于在這類(lèi)問(wèn)題中與客戶(hù)發(fā)生了沖突，但凡能夠理智些都應該能夠加強自控力并在酒店領(lǐng)導的批評中認識到問(wèn)題所在，因此我在檢討自己服務(wù)態(tài)度不好的過(guò)失以外也希望能夠獲得酒店領(lǐng)導的原諒。
其實(shí)早在進(jìn)入酒店進(jìn)行培訓的時(shí)候就讓我意識到做好服務(wù)工作的重要性，盡管這需要漫長(cháng)時(shí)間的積累卻依舊不應該出現這類(lèi)基礎性的錯誤，更何況不稱(chēng)職的工作狀態(tài)很容易導致在犯錯過(guò)后因為些許的偏見(jiàn)導致更大的錯誤產(chǎn)生，若是坐視這樣的結果產(chǎn)生又如何對得起以往服務(wù)員生涯中酒店領(lǐng)導的栽培。道理淺顯卻也要在實(shí)際的服務(wù)員工作得以運用詞能夠成為被領(lǐng)導認可的服務(wù)員，否則的話(huà)總是將領(lǐng)導指派的事情辦砸以至于表現出服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題無(wú)疑是不值當的。
另外一點(diǎn)則是這次服務(wù)態(tài)度不好的事情無(wú)疑給同事們造成了極壞的影響，本應鄭重對待卻未能合理控制自身情緒以至于令客戶(hù)產(chǎn)生不好的印象，盡管自己的出發(fā)點(diǎn)是好的卻也不應采取這樣的方式從而在服務(wù)員中樹(shù)立了這么壞的典型，無(wú)論是引起他人的效仿還是酒店聲譽(yù)受損都是自己不樂(lè )于見(jiàn)到的事情，更何況自己的.內心本就感到十分懺悔又怎能在這這樣的心情繼續糾結下去，所以當務(wù)之急是應該清醒過(guò)來(lái)并意識到服務(wù)態(tài)度不好的錯誤之處以便于想辦法改正。
也許未能享受到合理服務(wù)的客戶(hù)不會(huì )在這件事情中輕易原諒自己卻也要做出改變才行，無(wú)論是收斂這種較差的工作態(tài)度還是致力于維護酒店的形象都意味著(zhù)自己的進(jìn)步，畢竟當自己處理服務(wù)工作時(shí)能夠估算到相應的后果自然就會(huì )保持小心謹慎的作風(fēng)，畢竟服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次出現在自己身上無(wú)疑是難以挽回的損失，而且經(jīng)過(guò)反復斟酌再來(lái)細心對待服務(wù)工作無(wú)疑會(huì )令自己的效率獲得提升，關(guān)鍵是工作的質(zhì)量要得到客戶(hù)的認同才能夠令酒店的利益不會(huì )受到損失。
這份教訓對于身為酒店服務(wù)員的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是有些難以承受的，正因為如此才要及時(shí)吸取教訓以免服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次發(fā)生在自己的身上，既然因此而吃過(guò)虧就應該在平時(shí)的服務(wù)工作中認真對待并克服自身的不足。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書(shū)13
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
真的萬(wàn)分抱歉！因為我在的工作中的意外失誤，竟導致給兩桌的客人都帶來(lái)了不好的體驗！同時(shí)也給您帶來(lái)了麻煩給餐廳帶來(lái)了損失，對此，我真的感到無(wú)比的慚愧。
作為一名服務(wù)員，為顧客做好服務(wù)工作，并讓顧客感到享受，就是我們的工作意義。但是，在這次的工作中，我卻因為自己的粗心和馬虎，將本該上給號桌客人的菜品，意外的上錯到了x號桌！這不僅讓號桌的客人因為長(cháng)久沒(méi)等到菜而感到不耐煩，也讓x號客人感到心中不自在！作為一名餐廳的服務(wù)員，犯下這樣基礎至極的錯誤，我真的感到無(wú)比的慚愧！
但這盡管是基礎的錯誤，但其實(shí)也是非常容易犯下的錯誤！問(wèn)題，就在于我在工作中的細心和注意力！可是，我卻因為自己在生活中的一些問(wèn)題，導致在的工作中心神不定，不僅沒(méi)能展現出最好的服務(wù)態(tài)度，甚至還給客人們帶來(lái)這樣一出烏龍，弄的兩桌客人不高興。真的非常抱歉！
盡管，此次的問(wèn)題在您的傾力幫助下順利的解決了，但我卻忘不了自己犯下錯誤時(shí)的尷尬場(chǎng)面。這尷尬，不僅僅是對我，更是對我們餐廳！作為服務(wù)員，我行為就代表著(zhù)餐廳的服務(wù)！但我卻沒(méi)有做好！這是給餐廳的名譽(yù)帶來(lái)了影響！
在您后來(lái)的批評中，我也在這次的錯誤中深刻的認識了自己。作為一名服務(wù)員，我沒(méi)有重視自己的工作，沒(méi)有認真的對待自己的工作要求這是絕對不應該的！
此外，我因該認識到，作為服務(wù)員，我們的服務(wù)就是餐廳的服務(wù)，我們的行動(dòng)就是餐廳的表現！如果我不能重視自己的.工作，就會(huì )給餐廳帶來(lái)極大的麻煩！這不僅僅是金錢(qián)的損失，更是名譽(yù)的損害！
我也非常明白，餐廳名譽(yù)是多么的重要，它不僅僅是領(lǐng)導們苦心經(jīng)營(yíng)的結果，也是我們和眾多前輩們努力的結晶！我決不能讓自己的行為給餐廳抹黑，更不能讓自己繼續犯下類(lèi)似的錯誤！
為此，在今后的工作中，我會(huì )更加嚴格的要求自己，并在工作前調整自己的狀態(tài)，讓自己能以最佳的狀態(tài)，用最好的服務(wù)去服務(wù)顧客！給顧客帶來(lái)最佳的享受！
我很抱歉這次給您和大家帶來(lái)了麻煩，但我今后定會(huì )以此次錯誤為警鐘，讓自己牢記工作的的要求！
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書(shū)14
尊敬的：
您好！
首先想向您先表達我的歉意，是我的工作失誤，讓公司受到了不好的影響。我此次也的確認識到，原來(lái)，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，態(tài)度是多么的重要。這次我確實(shí)是受到了教訓，我希望在不久的將來(lái)，我能夠把工作做得更好，不再辜負的信任和期望。
這次工作失誤的主要原因是我自己的工作態(tài)度問(wèn)題，其次是我對待工作的認真度和責任感。這次的事情是這樣的，今天下午有一位母親帶著(zhù)自己的小孩來(lái)到店內就餐，其就餐期間小孩太過(guò)吵鬧吵到了別的客人，別的客人先是跟那位母親有過(guò)一個(gè)溝通，希望能管管自己小孩。但是這個(gè)母親只是反過(guò)頭看了一眼另一桌的客人，之后就沒(méi)有什么行動(dòng)了。之后，另一桌的客人實(shí)在是受不了了，就來(lái)到前臺投訴，希望我們可以給予一個(gè)解決，這嚴重的影響到了他人的就餐。
于是我提前也沒(méi)有和經(jīng)理報備，就自己擅作主張前去進(jìn)行調解。我沒(méi)有想到的是，這位母親面相溫和，而實(shí)則不明事理。我開(kāi)始是好聲好氣的跟小孩說(shuō)，希望寶貝可以做好，好好的吃飯哦，很好吃的。沒(méi)想到這位母親直接回我一句“我們家的小孩什么時(shí)候輪到你管了�！蔽耶敃r(shí)都懵了，于是我和她說(shuō)希望她能夠照顧到其他客人的用餐環(huán)境，這是一個(gè)公共的環(huán)境。隨后他開(kāi)始對我說(shuō)一些很侮辱人的話(huà)，我當時(shí)實(shí)在是無(wú)法容忍了，就開(kāi)始和她爭吵起來(lái)，爭吵期間，其他的客人也有幫我說(shuō)話(huà)。導致整個(gè)環(huán)境變得亂糟糟的。
經(jīng)理，我向您認錯。是我的態(tài)度不好，導致整個(gè)餐廳出現了一個(gè)混亂的局面，給公司帶來(lái)嚴重不好的影響，這是我對公司形象理解上的欠缺。這件事我也沒(méi)有和提前溝通，就自己擅自做主前去調解，沒(méi)想到自己無(wú)法把控，造成了這樣的局面。這是我個(gè)人能力的問(wèn)題，我在今后一定會(huì )注意這些問(wèn)題，不再讓您為難了。
這次犯錯，我希望能夠根據我的.情況給予我一個(gè)懲罰，雖然這種刁鉆的顧客很少，但是還是被我遇上了，所以，也希望看在一定的情面上，能夠酌情處理我這個(gè)問(wèn)題。其次就是，想和、公司、同事們道個(gè)歉，是我的沖動(dòng)，讓大家都受到影響。我在今后的路上一定會(huì )更加管理好自己的態(tài)度和行為，希望能夠不損失到公司的財產(chǎn)。
我會(huì )調整自己的工作態(tài)度，不再犯這種低級錯誤，讓公司形象受到影響。也希望經(jīng)理能夠看在我平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)的份上，能夠原諒我一次。往后的工作中，我會(huì )付出加倍的努力，讓自己變得更加強大，面對突發(fā)事情臨危不亂！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書(shū)15
尊敬的xx：
您好！
我是酒店的一名服務(wù)員，我叫xx作為一名服務(wù)員本來(lái)就要遵從顧客就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭致，雖然經(jīng)理沒(méi)有過(guò)多的追究我的責任，但我心里來(lái)是挺過(guò)意不去的，有一道坎過(guò)不去，我深刻意識到我的錯誤，因此我要寫(xiě)一份檢討書(shū)，證明我意識到了自己的錯誤。
這件事發(fā)生在上個(gè)星期的星期五的.下午有一個(gè)包廂的客人點(diǎn)了三道菜還有一瓶紅酒，菜剛點(diǎn)客人就吹菜剛開(kāi)始態(tài)度稍微好點(diǎn)可是沒(méi)過(guò)一會(huì )又開(kāi)始吹菜，這一次說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務(wù)員應該耐心勸導但我那天和家人吵架心情不太好，面對這樣的顧客我就氣不打一處來(lái)，心想：我要忍。心里剛想完那位顧客變本加厲的破口大罵，我＇實(shí)在是忍無(wú)可忍無(wú)可再忍和那位顧客吵了起來(lái)，正在氣頭上的我本想大大出手，辛好被同事攔住了。
整件事的經(jīng)過(guò)就是這樣，雖然領(lǐng)導并沒(méi)有過(guò)多的處罰我，但我心里覺(jué)得實(shí)在過(guò)意不去，那位顧客還舉報了我，辛好領(lǐng)導后來(lái)把這件事壓了下來(lái)，這件事我做的實(shí)在是過(guò)分了，畢竟我只是個(gè)服務(wù)員，我應該對顧客態(tài)度好點(diǎn)，不應該把壞情緒帶到工作上來(lái)，難到就因為顧客的態(tài)度不好我就要大大出手我實(shí)在太不應該了，我不應該顧客態(tài)度不好我就要出手我更不應該把家庭情緒帶到工作上來(lái)。
作為一名服務(wù)員，面對各種刁蠻的客人我都要保持好的態(tài)度，不能因為顧客的態(tài)度不好就要出手，所以這件事是我做的不好，是我做的不對，在今后的工作中午不會(huì )有這種情況發(fā)生。在今后的工作里，我會(huì )更嚴厲的要求自己，控制自己的情緒，保證對每一位顧客都態(tài)度好，語(yǔ)氣好，行為好，讓每一位顧客都說(shuō)我服務(wù)好。我雖然不會(huì )做到十全十美，但是我向領(lǐng)導保證，我會(huì )盡我自己最大的努力做好我自己的本職工作。也保證，我一定會(huì )用最好的態(tài)度去對待每一位顧客，無(wú)論是多么無(wú)理取鬧的客人我都會(huì )用最好的態(tài)度去面對讓每一位來(lái)這里的顧客都給予好評。請領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，請領(lǐng)導相信我！
至此
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
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