服務(wù)員檢討書(shū)（通用24篇）
在學(xué)習、工作、生活中犯錯誤以后，往往被要求寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我檢討，請注意要帶著(zhù)改錯的決心去寫(xiě)檢討書(shū)。檢討書(shū)的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的服務(wù)員檢討書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)員檢討書(shū) 篇1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
真的萬(wàn)分抱歉！因為我在的工作中的意外失誤，竟導致給兩桌的客人都帶來(lái)了不好的體驗！同時(shí)也給您帶來(lái)了麻煩給餐廳帶來(lái)了損失，對此，我真的感到無(wú)比的慚愧。
作為一名服務(wù)員，為顧客做好服務(wù)工作，并讓顧客感到享受，就是我們的工作意義。但是，在這次的工作中，我卻因為自己的粗心和馬虎，將本該上給xx號桌客人的菜品，意外的上錯到了x號桌！這不僅讓xx號桌的客人因為長(cháng)久沒(méi)等到菜而感到不耐煩，也讓x號客人感到心中不自在！作為一名xxx餐廳的服務(wù)員，犯下這樣基礎至極的錯誤，我真的感到無(wú)比的慚愧！
但這盡管是基礎的錯誤，但其實(shí)也是非常容易犯下的錯誤！問(wèn)題，就在于我在工作中的'細心和注意力！可是，我卻因為自己在生活中的一些問(wèn)題，導致在的工作中心神不定，不僅沒(méi)能展現出最好的服務(wù)態(tài)度，甚至還給客人們帶來(lái)這樣一出烏龍，弄的兩桌客人不高興。真的非常抱歉！
盡管，此次的問(wèn)題在您的傾力幫助下順利的解決了，但我卻忘不了自己犯下錯誤時(shí)的尷尬場(chǎng)面。這尷尬，不僅僅是對我，更是對我們餐廳！作為xxx的服務(wù)員，我行為就代表著(zhù)xxx餐廳的服務(wù)！但我卻沒(méi)有做好！這是給xxx餐廳的名譽(yù)帶來(lái)了影響！
在您后來(lái)的批評中，我也在這次的錯誤中深刻的認識了自己。作為一名服務(wù)員，我沒(méi)有重視自己的工作，沒(méi)有認真的對待自己的工作要求這是絕對不應該的！
此外，我因該認識到，作為服務(wù)員，我們的服務(wù)就是餐廳的服務(wù)，我們的行動(dòng)就是餐廳的表現！如果我不能重視自己的工作，就會(huì )給餐廳帶來(lái)極大的麻煩！這不僅僅是金錢(qián)的損失，更是名譽(yù)的損害！
我也非常明白，xxx餐廳名譽(yù)是多么的重要，它不僅僅是領(lǐng)導們苦心經(jīng)營(yíng)的結果，也是我們和眾多前輩們努力的結晶！我決不能讓自己的行為給餐廳抹黑，更不能讓自己繼續犯下類(lèi)似的錯誤！
為此，在今后的工作中，我會(huì )更加嚴格的要求自己，并在工作前調整自己的狀態(tài)，讓自己能以最佳的狀態(tài)，用最好的服務(wù)去服務(wù)顧客！給顧客帶來(lái)最佳的享受！
我很抱歉這次給您和大家帶來(lái)了麻煩，但我今后定會(huì )以此次錯誤為警鐘，讓自己牢記工作的的要求！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
這一段時(shí)間，我沒(méi)有按照公司的規定每天準時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀(guān)原因，就連新年報道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達，會(huì )議也沒(méi)有參加，就連我工作的區域也沒(méi)有做好管理，衛生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒(méi)有做自己的分內工作。
在主觀(guān)意識上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動(dòng)極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時(shí)此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶(hù)的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
所以，我要深深的`檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛(ài)的領(lǐng)導者，下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤，其后果是無(wú)法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無(wú)論如何努力都不足以彌補我的過(guò)錯。
我以后的改正措施：
1、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2、客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋?zhuān)f(shuō)話(huà)講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
服務(wù)員檢討書(shū) 篇3
您好！
我是酒店的一名，我叫xx作為一名服務(wù)員本來(lái)就要遵從就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭致，雖然經(jīng)理沒(méi)有過(guò)多的追究我的責任，但我心里來(lái)是挺過(guò)意不去的，有一道坎過(guò)不去，我深刻意識到我的錯誤，因此我要寫(xiě)一份檢討書(shū)，證明我意識到了自己的錯誤。
這件事發(fā)生在上個(gè)星期的星期五的下午有一個(gè)包廂的客人點(diǎn)了三道菜還有一瓶紅酒，菜剛點(diǎn)客人就吹菜剛開(kāi)始稍微好點(diǎn)可是沒(méi)過(guò)一會(huì )又開(kāi)始吹菜，這一次說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務(wù)員應該耐心勸導但我那天和家人吵架心情不太好，面對這樣的顧客我就氣不打一處來(lái)，心想：我要忍。心里剛想完那位顧客變本加厲的.破口大罵，我＇實(shí)在是忍無(wú)可忍無(wú)可再忍和那位顧客吵了起來(lái)，正在氣頭上的我本想大大出手，辛好被同事攔住了。
整件事的經(jīng)過(guò)就是這樣，雖然并沒(méi)有過(guò)多的處罰我，但我心里覺(jué)得實(shí)在過(guò)意不去，那位顧客還舉報了我，辛好領(lǐng)導后來(lái)把這件事壓了下來(lái)，這件事我做的實(shí)在是過(guò)分了，畢竟我只是個(gè)服務(wù)員，我應該對顧客態(tài)度好點(diǎn)，不應該把壞情緒帶到上來(lái)，難到就因為顧客的態(tài)度不好我就要大大出手我實(shí)在太不應該了，我不應該顧客態(tài)度不好我就要出手我更不應該把家庭情緒帶到工作上來(lái)。
作為一名服務(wù)員，面對各種刁蠻的客人我都要保持好的態(tài)度，不能因為顧客的態(tài)度不好就要出手，所以這件事是我做的不好，是我做的不對，在今后的工作中午不會(huì )有這種情況發(fā)生。在今后的工作里，我會(huì )更嚴厲的要求自己，控制自己的情緒，保證對每一位顧客都態(tài)度好，語(yǔ)氣好，行為好，讓每一位顧客都說(shuō)我服務(wù)好。我雖然不會(huì )做到十全十美，但是我向領(lǐng)導保證，我會(huì )盡我自己最大的努力做好我自己的本職工作。也保證，我一定會(huì )用最好的態(tài)度去對待每一位顧客，無(wú)論是多么無(wú)理取鬧的客人我都會(huì )用最好的態(tài)度去面對讓每一位來(lái)這里的顧客都給予好評。請領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，請領(lǐng)導相信我！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在今天的工作的時(shí)候，我又一次的出現了低級的失誤——給一桌客人上錯了菜，這已經(jīng)是最近一段時(shí)間里出現的第三次錯誤了，距離上一次上錯菜其實(shí)還沒(méi)過(guò)多久呢，所以在這次犯了錯之后呢我的內心也是十分難受且羞愧的，尤其是在領(lǐng)導您對我批評教育了一番之后，我的內心一直都平靜不下來(lái)啊，這樣的錯誤我實(shí)在是不想再發(fā)生更多次了，所以趁著(zhù)空閑的時(shí)間，我寫(xiě)下了這份檢討給領(lǐng)導您，希望領(lǐng)導您在看到這份檢討后能諒解我的表現。
上錯菜這件事情對于一個(gè)服務(wù)員來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別不應該的錯誤，咱們餐廳是一家規模和服務(wù)都較好的餐廳，大家為了咱們餐廳的發(fā)展都在努力認真地工作，但是我的表現卻嚴重影響了餐廳的'形象，這樣的事情發(fā)生在顧客們身上，的確會(huì )給客人帶來(lái)一種十分不好的感受，相信大家平日里去餐廳吃飯的時(shí)候，自然是不希望看到自己的餐桌出現上錯菜的情況，因為這會(huì )影響到用餐的心情，而且這影響的還不是一桌客人的感受，上錯菜至少影響了兩桌客人的感受，要是客人沒(méi)有注意到上錯菜的話(huà)，那么必然是會(huì )引起一些誤會(huì )的，像上次我上錯了菜之后，導致了一桌客人多吃了一份菜，這也引起了一些糾紛，最后還是由我來(lái)承擔這份錯誤，畢竟多出了一份菜，這些費用還是得讓我來(lái)接住。
這一次上錯菜之后，我當時(shí)的心情是十分慌張的，在上次的時(shí)候我已經(jīng)信誓旦旦的保證自己不會(huì )再出現這種錯誤了，可現在這樣的情況又一次發(fā)生在了我身上后，我甚至都對于自己的精神狀態(tài)都有點(diǎn)不自信了，記錯菜、上錯菜，這樣的問(wèn)題可不是一個(gè)合格的服務(wù)員應該出現的。但是好在我已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣的事情了，所以在發(fā)生了這樣的情況之后，我及時(shí)地去調整了狀態(tài)并把菜品還原到了應有的狀態(tài)，并向客人們表示了歉意。雖然我處理的比較快，但是這件事還是被領(lǐng)導您給看到了……
在這里我要鄭重的向領(lǐng)導您再保證一次，從今天開(kāi)始，我絕對不會(huì )再讓自己出現這樣的情況了，我一定會(huì )在工作的時(shí)候保持好精神力的集中，爭取讓自己不出現一些低級的錯誤，如果我再有類(lèi)似的情況出現的話(huà)，請領(lǐng)導您直接扣除我當月的獎金！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇5
尊敬的公司領(lǐng)導：
在工作中，我因粗心大意而用錯料。幾天來(lái)，我認真反思，深刻反省，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討。
我看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，粗心大意那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好.做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種懶散的工作態(tài)度，我工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補自己的過(guò)錯。因此無(wú)論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會(huì )有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的`行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我公司的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。
如再發(fā)生此類(lèi)事件，我個(gè)人接受公司任何處置。
服務(wù)員檢討書(shū) 篇6
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是xxx，今天的工作我犯這個(gè)錯誤實(shí)在是對不住您，我一直想著(zhù)在工作當中表現好自己，作為一名酒店服務(wù)人員，我當然知道服務(wù)的工作重要，對待工作一絲不茍，對待顧客更加如此，這次在工作當中基本工作都沒(méi)做好，是在是羞愧，我非常愿意相信這些都會(huì )在今后的工作中繼續完善好，但是這次我服務(wù)上的一些錯誤我也必須糾正，不讓這些在今后的工作當中繼續蔓延，我一定反省自己。
是這樣的今天在送菜的時(shí)候我送錯了，要知道這是非常麻煩的，送錯了自己要負責不說(shuō)，客人也會(huì )不樂(lè )意，畢竟自己點(diǎn)了菜被我送錯了，然后又重新做一道，重新做一道不是什么問(wèn)題，但是這讓顧客的`體驗程度不是很好，也給了一個(gè)不好的映象，做服務(wù)工作其實(shí)就是怕這種情況，我也覺(jué)得這是我的問(wèn)題，我需啊喲負責到底，畢竟是我自己送錯了，而且很多客人都不想等，這么重新做一道肯定是耽誤了時(shí)間，我當時(shí)非常的自責，這些最基本的工作我都失誤了，做酒店服務(wù)工作我這些基本工作應該是不會(huì )出問(wèn)題的，可就是在這個(gè)時(shí)候除了問(wèn)題，讓我不得不接受自己的這次送菜失誤的事實(shí)。
這件事情首先可以看出我上班不是很認真，在工作的時(shí)候犯這種錯誤，讓顧客的體驗很不好，如果我要是在認真的工作一定不會(huì )發(fā)生這種情況的，所以我現在非常的自責，想了又想我實(shí)在是羞愧，本來(lái)這就是的日常工作，很多時(shí)候因為一些原因自己沒(méi)有做好，這是態(tài)度問(wèn)題了，我感到一點(diǎn)都不好，然后就是在工作當中這一點(diǎn)我沒(méi)有好的意識，我覺(jué)得這是非常寶貴的，工作意識好的這種問(wèn)題是絕對不出出現的，第二點(diǎn)就是我沒(méi)有一個(gè)很好的狀態(tài)，今天工作我其實(shí)也是心不在焉的，這樣的情況又怎么能夠把工作做好，當然這是不能懷疑的一點(diǎn)，我上班期間不是很有狀態(tài)，一上午的時(shí)間都是效率比較慢，所以下午出現送錯菜是有原因的。
但是這次我不覺(jué)得完全是這些原因導致，我自身的也是有一些不好的東西，只有完善好自己才能根本解決問(wèn)題，這件事情不是什么外部因素產(chǎn)生的，我覺(jué)得我需要端正自己的態(tài)度，只有把自己最根本的原因糾正了問(wèn)題才會(huì )解決，這次我的服務(wù)出現這種基本錯誤，我很難受，畢竟在xx酒店這里我工作了這么久，服務(wù)工作是在不該這般，我一定好好檢討自己。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇7
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是酒店的服務(wù)員，在給客人服務(wù)的時(shí)候，沒(méi)有把該上的菜及時(shí)的上齊，導致客人等了很久，最后還投訴了我，我做事情太沒(méi)頭緒了，雖然那時(shí)候是比較忙的，但是我也不能這樣丟三落四的，把本來(lái)應該做好的事情沒(méi)做好，也是讓客人對酒店的形象有了一個(gè)不好的印象，我要仔細的反省。
我做事情沒(méi)有條理，作為服務(wù)員，本來(lái)應該是要在工作中仔細的做好每一件事的，不能這件事沒(méi)做完，在做其他事情的時(shí)候就把之前的忘記了，這樣是很容易出問(wèn)題的，我們上菜也是，除了按照廚師出的菜上，同時(shí)也是要和客人多溝通，了解他們的想法，知道他們的'菜是不是上齊了，這次我就是沒(méi)有及時(shí)的詢(xún)問(wèn)，覺(jué)得上了很多了，以為上齊了，但是卻還差一道菜，我在忙的時(shí)候，卻沒(méi)有仔細的去檢查，并且如果我問(wèn)了客人，了解到具體的情況，也是不會(huì )漏掉的。
我在忙中容易出錯，作為酒店的服務(wù)員，其實(shí)餐點(diǎn)的時(shí)間是非常忙的，如果我不能做好事情，是特別容易出錯的，之前也是出過(guò)一些錯誤，雖然不大，但是還是得到了客人的原諒，畢竟他們也是很體諒我的工作的，但是這次客人真的很生氣，所以才投訴我，而我在忙碌當中也是沒(méi)有把事情給做好，讓客人浪費了時(shí)間，同時(shí)也是給酒店帶來(lái)了不好的影響，讓客人覺(jué)得我們酒店的服務(wù)員怎么這個(gè)樣子。
我沒(méi)有把服務(wù)做到位，作為服務(wù)員，我本來(lái)就是應該多和客戶(hù)去溝通，問(wèn)下客戶(hù)，菜還差哪幾道，我除了自己看菜單，同時(shí)也是在溝通中知道客人的情緒怎么樣，有些比較著(zhù)急的客人，我也是要去催下廚房的，這樣才能更好的做好服務(wù)，而不是說(shuō)我上完菜就可以了，或者我上一個(gè)算一個(gè)，根本不管到底做的怎么樣，其實(shí)這些也是有在培訓中講過(guò)的，但是我一忙起來(lái)，就很容易讓自己沒(méi)有服務(wù)到位，這真的特別不應該。
在今后的工作中，我要把服務(wù)做好，做到有條理，即使再忙，也是要思考下，自己的事情是否做好了，要和客戶(hù)去確認好菜是否上齊了，只有這樣，我才能把服務(wù)做好，而不是一直出錯，一直給客人添加麻煩。這次的錯誤也是讓我知道，我還有很多方面是需要改進(jìn)，需要去進(jìn)步的，在今后的工作中，我要避免出錯，把自己的服務(wù)水平提升上去，更好的為客人服務(wù)，不再出現這次這種投訴的事情了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇8
尊敬的領(lǐng)導：
首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的.，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著(zhù)本公司在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。
從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會(huì )虛心向領(lǐng)導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
服務(wù)員檢討書(shū) 篇9
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
實(shí)在是非常的抱歉，我在工作中居然犯下了這次的錯誤!在之后，自己已經(jīng)向顧客道歉，并做了深刻的反省!在冷靜下來(lái)后，我真的很慚愧。自己作為一名工作者，作為一名服務(wù)人員，怎么能將生活中的脾氣發(fā)泄到工作中!?我怎么能不顧及酒店，不顧及我的職業(yè)，就隨便做出這樣的事情!
后來(lái)，我認識到這是自己在個(gè)人管理和對職業(yè)以及酒店的責任感不足。導致自己在工作中犯下這樣的錯誤!反思自己的問(wèn)題，自己在最近的時(shí)候，在生活中意外的出現了一些事情，導致自己的心情非常的糟糕。但是，我卻在工作中沒(méi)有收斂起自己的脾氣，甚至在和顧客交流的時(shí)候還沒(méi)能改變過(guò)來(lái)。最后導致顧客的不滿(mǎn)，甚至對酒店的服務(wù)提出了質(zhì)疑!這實(shí)在是讓我萬(wàn)分的愧疚。
算算時(shí)間，自己來(lái)到酒店也已經(jīng)有x年了，在這些年來(lái)，自己一直都恪盡職守，認真的完成自己的工作任務(wù)，并沒(méi)有出現這樣的問(wèn)題。盡管這些年來(lái)工作順利，但是這也造成了自己面對這樣的情況時(shí)，沒(méi)有做好準備，甚至沒(méi)有應對的措施，這真的很糟糕。
當然，在領(lǐng)導的批評下，我也深刻的認識到了自己的錯誤!自己這次的行為，不僅僅是對自己工作的錯誤，更是對酒店整體形象的影響。還記得領(lǐng)導曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)顧客背后就是整個(gè)市場(chǎng)!”我在工作中做出這樣的行為，不僅僅導致了一個(gè)顧客的不滿(mǎn)意!現在信息如此寬廣發(fā)達，一簇韓式十傳百，我們酒店又會(huì )蒙受多少的損失!!我真的很慚愧，我作為服務(wù)人員，卻沒(méi)能意識到，自己代表的，是我們全體精心努力創(chuàng )造的`酒店，使我們xxx酒店整體的服務(wù)啊!我的行為顯然是對工作的不負責，對酒店的不負責，對大家努力的不負責!我的集體榮譽(yù)感，我的職業(yè)感，實(shí)在是沒(méi)能做好!
經(jīng)歷了這次的事情，對我的沖擊很大。我認識到自己必須要改變，必須要認識自己應該怎么做，必須要將自己的思想融入團隊，必須以團隊的利益為重!我們是服務(wù)者，那就該在工作中時(shí)刻做出最好的服務(wù)態(tài)度!給顧客最滿(mǎn)意的服務(wù)!今后，我會(huì )努力的改變自己，希望領(lǐng)導能原諒我這次的失誤!
此致
敬禮!
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在酒店工作我沒(méi)有控制住自己的脾氣在工作時(shí)犯下了錯誤，與酒店內的客戶(hù)發(fā)生爭吵導致影響到了我們酒店的聲譽(yù)，我非常愧疚，對不起。
來(lái)到酒店內，領(lǐng)導對我們每個(gè)人都要個(gè)要求，每個(gè)人都必須要為自己的行為負責，為了讓我們服務(wù)好酒店內的客戶(hù)對我們做和很多的計劃和安排給了我們很多的任務(wù)，但是我卻沒(méi)有做到，只知道在工作的時(shí)候順著(zhù)自己的心意走，這是不對的，不管如何客戶(hù)我們都要認真對待，因為酒店需要客戶(hù)我們酒店的競爭者非常多一個(gè)不慎就會(huì )影響到酒店的發(fā)展一個(gè)酒店的發(fā)展不能因為一個(gè)人的錯誤受到影響。這不利于酒店的發(fā)展。
服務(wù)于客戶(hù)，把客戶(hù)當做我們的主要服務(wù)對象，才是一個(gè)酒店成功的關(guān)鍵，我們服務(wù)員作為酒店的一員，酒店能夠得到發(fā)展我們才會(huì )有更好的發(fā)展，我現在也深深為自己過(guò)去的魯莽后悔，我不該如此，應該以大局為重，重視工作，用良好的態(tài)度去感化客戶(hù)，而不是與客戶(hù)爭吵，不管最后的結果是好是壞都會(huì )嚴重的影響到我們酒店的發(fā)展，這樣的錯誤犯了一次就會(huì )給我們酒店留下嚴重的影響阻礙我們的成長(cháng)和發(fā)展。
在今后的'工作中我會(huì )改變自己，不會(huì )在與客戶(hù)發(fā)脾氣，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，主動(dòng)掌握其中的技巧，把握好自己的工作具體不奏，用謙虛柔和的態(tài)度做好工作，用努力堅持來(lái)完成自己的工作，不斷的提高自己的工作，把握好自己的情況，對待客戶(hù)要準確的把握好客戶(hù)的心理，不管任何時(shí)候都要提前退讓一步，都要給客戶(hù)更多的尊重，不能隨意的去影響客戶(hù)。
過(guò)去因為只的魯莽讓客戶(hù)非常生氣沒(méi)讓客戶(hù)非常憤怒，這主要是因為我自己的工作技巧問(wèn)題，我沒(méi)有抓住這其中的關(guān)鍵，沒(méi)有掌握好工作，導致自己犯了一個(gè)巨大的錯誤，請靈動(dòng)給我一次機會(huì )，讓我可以有機會(huì )該病讓我可以不但進(jìn)步成長(cháng)，因為我過(guò)去經(jīng)驗不足犯了錯，在今后工作中我不犯錯了青領(lǐng)導原諒。
每天我都會(huì )任重把握好自己的基礎，不會(huì )在傷害客戶(hù)，也不會(huì )影響到大家的發(fā)展了，我會(huì )努力的掌握好自己的情緒而不在被情緒影響，在任何時(shí)候都對客戶(hù)多一份認同，多一份寬容，退一步海闊天空，沒(méi)必要事事都與客戶(hù)相爭，做一個(gè)認真工作會(huì )思考的人。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇11
尊敬的老師：
您好！
我是您手下的員工xxx，很抱歉作為一名入職三個(gè)月的員工我居然還做出了這樣的事情，實(shí)在是愧對您的信任。從我來(lái)到餐廳工作以來(lái)您一直都對我照顧有加，同事們也都對我很友好，讓我順利的融入了這個(gè)團隊。自工作以來(lái)我也一直努力的工作，從未有過(guò)一絲的懈怠。當然在這段時(shí)間里我也遇到過(guò)很多挫折，但幸好我有著(zhù)一群愿意幫助我的領(lǐng)導和同事。在成為一名服務(wù)員之前我以為做一個(gè)服務(wù)員會(huì )很容易，沒(méi)有一點(diǎn)技術(shù)含量。但入職學(xué)習了一段時(shí)間之后想要成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員并沒(méi)有那么容易。就像有兩位顧客進(jìn)來(lái)，但是想要做一個(gè)四人的位置，而四人位只有一個(gè)了，而怎么樣說(shuō)服顧客去做兩人位置就需要一定的專(zhuān)業(yè)水平。既不能讓客人生氣，還要讓他愿意做到一個(gè)兩人的位置上。所以后面才真正知道了這有多難，并不是每個(gè)人都愿意換位置，而你也不能強行要求別人換。
而我這次遲到的原因其實(shí)并沒(méi)有那么多，就是單純的遲到了。在早上的時(shí)候起晚了，沒(méi)有被鬧鐘鬧醒。而我為什么能夠連鬧鐘都鬧不醒呢，因為我昨天在店里上晚班之后因為實(shí)在太忙了就又加了一會(huì )班，等到顧客都快走完了，我才下班了。而等我下班走出店門(mén)口的時(shí)候已經(jīng)十二點(diǎn)了，又沒(méi)有車(chē)了，手機沒(méi)電了，我身上也沒(méi)有現金只有一個(gè)人走回去了，等到家也都是將近一點(diǎn)鐘了，在洗漱一下就更晚了我也就直接睡了。等到第二天起來(lái)的.時(shí)候發(fā)現自己好像有點(diǎn)感冒于是在發(fā)現已經(jīng)要遲到的情況下又去買(mǎi)了一點(diǎn)感冒藥。
現在我也認識到了自己的錯誤，即使我知道要遲到的情況下也不應該放棄，而是全速趕往這里能早到一點(diǎn)是一點(diǎn)。很多事情重要的不是結果而是做這件事情的態(tài)度，而我的這個(gè)態(tài)度就相當的不好，沒(méi)有做到一個(gè)餐廳員工該有的態(tài)度。我也希望自己以后能有一個(gè)端正的態(tài)度，而不是現在這種死豬不怕開(kāi)水燙的心態(tài)，但我想這也不是一時(shí)半會(huì )能夠解決的，需要長(cháng)時(shí)間的養成，不能一蹴而就。而我也只是一個(gè)剛剛進(jìn)入這行的新員工，不管是業(yè)務(wù)能力還是工作態(tài)度上都沒(méi)有老員工的好。當然這也不應該是我消極態(tài)度工作的借口。我也向您保證在以后的工作生活中絕對不會(huì )再犯遲到這種低級錯誤，請您在以后的工作生活中監督。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇12
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是這次犯下錯誤的員工xxx，在事情發(fā)生之后我就知道自己犯下了多大的錯誤，所以在我發(fā)現之后我想了彌補措施，但是卻已經(jīng)無(wú)法挽回了，所以我主動(dòng)找到了您來(lái)向您道歉。作為一名在這里也工作了一年的老員工按理來(lái)說(shuō)我不應該犯下這樣的錯誤，但是我卻還是出現了這樣的錯誤，我想或許是太久沒(méi)有出現失誤的我，有些放松自己的心態(tài)了�，F在我都還記得剛剛入職的時(shí)候領(lǐng)導您和我們說(shuō)了餐廳的一些規定，我也是從那之后一直謹記于心，從未敢忘記。
但或許是長(cháng)時(shí)間的平淡，沒(méi)有出現過(guò)任何意外慢慢的我放松了警惕，導致出現了這樣的意外。我現在已經(jīng)深刻的意識到了自己的'錯誤，如果我不放松自己的警惕或許就不會(huì )出現這樣的問(wèn)題了。如果我能夠不那么大意，我就依然還是餐廳的那個(gè)優(yōu)秀員工，但現在我的心里充滿(mǎn)了內疚，有一種負罪感油然而生。我不敢奢求領(lǐng)導您的原諒，但希望您給我一個(gè)機會(huì )證明自己，以后一定不會(huì )發(fā)生這種事情了的，我會(huì )時(shí)刻保持警惕，銘記這件事情的后果來(lái)警醒自己。
在事情發(fā)生之后我就發(fā)現了自己的錯誤，并且為此感到深深的后悔和自責。因為我的個(gè)人原因導致餐廳發(fā)生了損失，雖然損失并不是特別大，但是這代表的意義不一樣，這說(shuō)明的是我的工作態(tài)度不端正。當時(shí)事情是這樣的，在客人坐到餐桌上之后我就開(kāi)始給客人點(diǎn)單了，之后我就像平常一樣在我看管的哪一片區域為客人們服務(wù)。在客人的菜品都上齊了之后我就在一旁等待著(zhù)。那個(gè)時(shí)候我有些想要上廁所，我環(huán)顧了一圈發(fā)現所有座位的客人都已經(jīng)在就餐了，而邊上也沒(méi)有別的同事了。
當時(shí)我抱有著(zhù)一絲僥幸心理，覺(jué)得菜都是剛剛上齊的我就是去上個(gè)廁所再回來(lái)他們也都還在這里就餐，不會(huì )出現什么意外的，于是我就去上了個(gè)廁所。但等我回來(lái)之后發(fā)現少了一桌客人，我一開(kāi)始還認為是別的服務(wù)員幫忙買(mǎi)單了，但是等我后面發(fā)現那一桌其實(shí)沒(méi)買(mǎi)單的時(shí)候已經(jīng)晚了。當時(shí)想在去追回那一桌客人已經(jīng)晚了，已經(jīng)過(guò)去了五分鐘左右，我當時(shí)就知道自己犯下了錯誤，做好了認罰的準備。事情的經(jīng)過(guò)就是這樣的，我現在已經(jīng)深刻的認識到了自己的錯誤。希望領(lǐng)導您這次能夠原諒我，我保證以后絕對不會(huì )再發(fā)生類(lèi)似的事情了，請領(lǐng)導監督。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇13
尊敬的單位領(lǐng)導：
在此，我就在工作期間與客人爭吵的行為向您遞交我的`書(shū)面檢討，以反省我跟客人爭吵的不良言行。
回顧錯誤，20xx年4月29日下午由于客人反映端上來(lái)的一盤(pán)宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當時(shí)我不知道如何處理，于是考慮向領(lǐng)導反映情況，可是一時(shí)間聯(lián)系不到領(lǐng)導。期間客人有些惱火，說(shuō)了一些罵人的話(huà)，當時(shí)我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài)，心情也非常不好�？吹娇腿艘话銦o(wú)理，我就氣不打一處來(lái)，就跟客人爭吵了起來(lái)。
本來(lái)宮保雞丁這盤(pán)菜就是味道比較重的，客人應該不是本地人根本不會(huì )好好吃。當然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工，應該明白無(wú)論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問(wèn)題，需要我認真反省。
總而言之，我已經(jīng)知道錯了。我不應該脾氣這樣沖，不應該跟客人爭吵影響餐廳聲譽(yù)。希望領(lǐng)導能夠原諒我這一次，我愿意承擔客人這桌酒菜的相關(guān)退單費用。
此致！
服務(wù)員檢討書(shū) 篇14
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
作為酒店最基礎的服務(wù)人員，工作的重要意義，就是服務(wù)好客服，因為按照酒店的標準，客戶(hù)是我們的上帝。我們必須要按照客戶(hù)的要求盡可能的做好自己的工作。
我負責的一桌客人，我沒(méi)有服務(wù)好，原因是我拉肚子在廁所，有忘記叫同事來(lái)帶班，導致客戶(hù)在要點(diǎn)菜的時(shí)候更本就沒(méi)有人給他們上菜，喊了多次都沒(méi)有，還是得到了在打掃衛生的保潔員阿姨的傳達廚房才知道。最后雖然我們還是上菜了，但是服務(wù)的'結果非常不好，影響到了我們酒店形象�？蛻�(hù)明確表達了對我們酒店服務(wù)的不滿(mǎn)。
唯一值得我慶幸的是。這位客戶(hù)是一個(gè)非常禮貌謙和的客戶(hù)，并沒(méi)有因為我的失誤，對我窮追猛打，原諒了我的錯誤。我在出來(lái)之后對待客人非常誠懇的道歉，期待客戶(hù)能夠原諒，畢竟來(lái)到酒店吃飯，不只是為了有一個(gè)好的就餐環(huán)境，更是希望能夠得到更好的服務(wù)。而我卻沒(méi)有做好。
在進(jìn)入崗位的第一天，我的任務(wù)，就是學(xué)好自己的服務(wù)，對于上班的服務(wù)守則我也非常清楚，每天都認真努力完成自己的工作�？墒菂s因為一次小失誤，我一直以來(lái)努力工作的形象都破壞殆盡，不但在領(lǐng)導眼中留下了非常不好的印象。我非常后悔，對我不該這樣做，犯了這樣的錯誤，是讓領(lǐng)導失望。自己沒(méi)有做好本來(lái)就是我自己的問(wèn)題，我沒(méi)有任何的理由找什么是自己拉肚子，或者是因為自己犯了錯什么的。
本來(lái)就是因為自己在崗位上，沒(méi)有完成自己的工作，任何借口都是對領(lǐng)導的不尊重，我以后不會(huì )在犯了，一定會(huì )好好的完成自己的任務(wù)。今后一定會(huì )好好的做好服務(wù)工作，一定會(huì )服務(wù)好自己的客戶(hù)，用最誠摯的努力工作來(lái)完成自己的工作。
反省自己，同時(shí)也要做好自己，為完成自己的工作，讓我們酒店做好更好，我知道想要做好這一點(diǎn)我們就必須要保證一點(diǎn)，那就是要讓所有人知道，我們的服務(wù)，我們作為酒店的基本服務(wù)人員，我必須要把服務(wù)做得做好，按時(shí)達到工作。讓我們酒店的服務(wù)名傳周邊甚至是成為全國知名酒店這都需要我們服務(wù)員服務(wù)好工作任務(wù)。
以后一定不會(huì )犯錯，就算有什么特殊情況，第一時(shí)間會(huì )聯(lián)系同事，帶班，保證自己離開(kāi)崗位之后不再需要擔心因為自己的一次失職犯錯，按時(shí)準確的服務(wù)好客戶(hù)讓客戶(hù)獲得美好的體驗。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇15
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是酒店里中餐部的一名服務(wù)員，我叫xx。我才剛剛來(lái)我們酒店進(jìn)行實(shí)習工作，雖然還有很多不懂和需要學(xué)習的地方，也有很多做的不對的地方，但是我不能因此而把它當作我工作失誤的借口。我要做的是通過(guò)這些錯誤和失誤，我要看到自己的缺點(diǎn)，看到自己的不足，然后進(jìn)行改正。
前幾天，我就因為自己的粗心大意而犯了一個(gè)比較大的錯誤。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：xx月xx日，是我上班的日子，我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管，有一點(diǎn)不同的是今天酒店格外的熱鬧�？赡苁且驗榭爝^(guò)年了，所以很多要辦喜事的朋友都會(huì )選擇來(lái)我們酒店來(lái)辦。我負責的這兩個(gè)包廂里其中就有一個(gè)是辦喜事邀請過(guò)來(lái)的客人，所以他們那一桌不用結賬，因為辦喜事的主人會(huì )在吃完晚飯后跟我們酒店統一結賬。但是我卻誤以為是另外一桌不需要結賬，所以在xx包廂用完餐后，問(wèn)我到哪里結賬的時(shí)候，我就跟他們說(shuō)他們是不需要結賬的，因為今天是xx老人家的七十大壽，所以這一頓是她老人家的兒子請大家吃的。
我那個(gè)時(shí)候也是糊涂了，如果他們真是來(lái)吃酒席的，那他們又怎么會(huì )我去哪里結賬呢，這是不用我告訴他們，他們也會(huì )知道的事情。所以這次的工作失誤也的確是因為我腦袋不開(kāi)竅的原因。后來(lái)那一桌的客戶(hù)，聽(tīng)我這么一說(shuō)之后，還以為今天是xx老人家的生日，她兒子為了慶祝他母親的生日，而請了當天晚上所有在xx酒店吃飯的.客人。就真的沒(méi)有結賬走人了。直到真正過(guò)來(lái)吃酒席的那一桌沒(méi)有去結賬，我問(wèn)了他們之后，我才知道我做了一個(gè)多么愚蠢的行為，我才知道我犯了一個(gè)多么大的工作失誤的錯誤。
后來(lái)還是我自己墊付了那桌客人的飯錢(qián)。雖然不是什么很多，但是也是因為我的工作失誤才導致的一個(gè)錯誤，所以我有必要為其承擔后果，就當自己是花錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)教訓。但是通過(guò)這件事情，也讓我看到了自己身上工作不夠細心，工作不夠嚴謹的缺點(diǎn)。所以我在以后的工作里，一定要吸取這次的教訓，做到嚴謹細致，做到一絲不茍。遇到事情的時(shí)候，我也要通過(guò)大腦仔細的思考，再來(lái)做出行動(dòng)，不要像這次出現這種糊涂又烏龍的事情。
這次的事情不僅讓我自己受到了損失，花了這么多不必要花的錢(qián)，還讓領(lǐng)導對我的印象更加的不好。所以得不償失，我只希望通過(guò)我今過(guò)的改正，我能夠提升自己的工作能力，做到少出錯，少失誤。也希望領(lǐng)導能再給我一次機會(huì )，讓我繼續留在酒店實(shí)習，讓我在錯誤中進(jìn)步，我相信我一定不會(huì )讓領(lǐng)導失望的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇16
尊重的領(lǐng)導：
您好！
我是xx部的xx，現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒吧的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒吧一開(kāi)始就一再強調規矩規定，提醒所有人不要違反規定，可我還是違反了規定，對此感到萬(wàn)分抱歉。我應該時(shí)刻把酒吧的紀規定謹記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯誤，如果造成別的同事的效仿，影響酒吧紀律性。
如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會(huì )以這次違紀事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評和教育自己，自覺(jué)接受監督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補牢，努力學(xué)習。我也要通過(guò)這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學(xué)習，好好工作的，學(xué)習和工作對我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導給予我一個(gè)機會(huì )，我會(huì )好好改過(guò)的，認認真真的`去學(xué)習和工作。
相信領(lǐng)導看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒吧的規矩進(jìn)行挑戰，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導可以原諒我的錯誤，我也會(huì )向你保證此事不會(huì )再有第二次發(fā)生。
于這一切我還將進(jìn)一步深入總結，深刻反省，懇請領(lǐng)導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠地希望領(lǐng)導能繼續關(guān)心和支持我，并對我的問(wèn)題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導和同事道歉！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇17
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我們常說(shuō)客戶(hù)是上帝，我們要尊重客戶(hù)，要滿(mǎn)足客戶(hù)，我這次遇到的客戶(hù)素質(zhì)不好出口成章，我意思沖動(dòng)與客戶(hù)吵了起來(lái)。是我失職了。
作為酒店的前臺就要注意自己的責任，我代表的不是個(gè)人，代表的是公司，我的一切行為都不能夠隨意而為，都應該多思考，多想想，沖動(dòng)只會(huì )做錯事，只會(huì )讓我們后悔，這次雖然是客戶(hù)無(wú)禮在先但是我們也不應該辱罵客戶(hù)。
一顆寬容的心，我們可以有禮貌的處理而不是像一個(gè)潑婦一樣與客戶(hù)對罵，這樣讓我們公司的形象一落千丈，讓其他客戶(hù)感覺(jué)我們公司是一個(gè)斤斤計較的公司，覺(jué)得公司沒(méi)有容忍質(zhì)量，影響公司的聲譽(yù)。
我一開(kāi)始沒(méi)有想得那么多，欠缺思考，也沒(méi)有做出良好的應對。犯錯的不是我們酒店而是客戶(hù)，在沒(méi)有影響公司的前提下，我們可以適當讓步，沒(méi)必要與客戶(hù)爭長(cháng)短，只要做好自己的事情就可以了，不做做一個(gè)斤斤計較的人。
并且一個(gè)服務(wù)人員我的責任就是服務(wù)好客戶(hù)，讓客會(huì )滿(mǎn)意，對于客戶(hù)我應該給予尊重，要正確對待客戶(hù)，而不是把客戶(hù)當成呼之即來(lái)的`人。
對待每一個(gè)客戶(hù)都要一視同仁，都要做到公平公正，對待那些沒(méi)有禮貌的客戶(hù)我們應該禮貌回應而不是冒冒失失的做出決斷這樣會(huì )回讓事情更復雜。原本小矛盾，變成了大矛盾這是不應該的。
我沒(méi)有做好自己該做的事情，也沒(méi)有認真考慮，沒(méi)有遵守公司的規定，客戶(hù)就是上帝，因此我們需要用良好的態(tài)度對待客戶(hù)，畢竟我們還需要客戶(hù)來(lái)賺錢(qián)。
我的心里素質(zhì)沒(méi)有都達標，容易別情緒左右這樣對工作沒(méi)有任何的益處只會(huì )讓工作變得也來(lái)越亂，我會(huì )吸取這次的教訓，會(huì )牢記這次的失敗，認真思考這次的過(guò)錯，不會(huì )在犯了同樣的錯誤。
以后我在遇到這樣的客戶(hù)我會(huì )有禮貌的接待，如果還始終胡亂糾纏我局不理他，做好自己的本分工作，不在想這次一樣義氣用事讓自己犯下大錯。
我以后會(huì )牢記前臺服務(wù)的使命，做好前臺工作認真友好的對海每一個(gè)客戶(hù)，不會(huì )與客戶(hù)發(fā)生矛盾，會(huì )調整心態(tài)，會(huì )做好自己的工作，不會(huì )在這樣對待客戶(hù)了，對待每一個(gè)客戶(hù)都用真誠來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，因努力用認真做好自己該做的事情，我希望我的這次錯誤能夠得到領(lǐng)導的原諒我一定會(huì )改正的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇18
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
很抱歉我昨天犯下了這樣的錯誤，而我居然沒(méi)有在第一時(shí)間發(fā)現，這對于一名員工來(lái)說(shuō)是不稱(chēng)職的。我希望能夠成為一名和大家一樣優(yōu)秀的員工，然后我并沒(méi)有做到，反而犯下了我作為一名員工不該犯下的錯誤。作為一名員工我應該做到的是，為餐廳好好的工作，更好的服務(wù)顧客，然而我做出了這種令人不齒的事情。作為一個(gè)新來(lái)沒(méi)多久的員工我應該向各位老員工學(xué)習，怎樣做一個(gè)好員工，我也一直為之努力著(zhù)，一直好好工作沒(méi)有犯下過(guò)任何錯誤，直到這次錯誤的發(fā)生。
其實(shí)我也并不是想要發(fā)生這件事的，不管從哪個(gè)角度看這件事情發(fā)生對我來(lái)說(shuō)都是不好的，所以我完全沒(méi)有理由主動(dòng)去完成這件事情。而這件事情發(fā)生的也只是因為意外，在那之前我以為昨天放假，所以昨天一直在家睡覺(jué)，為了防止打擾我睡覺(jué)，所以我的手機是靜音的。所以導致我也一直沒(méi)有接到來(lái)自領(lǐng)導您的電話(huà)，我就直接一覺(jué)睡到了下午，醒來(lái)的時(shí)候才看到您給我發(fā)的消息，和打的電話(huà)。很抱歉，因為我的睡眠耽誤事了，沒(méi)有做好一名員工應該做到的事情。
從我入職的時(shí)候領(lǐng)導您就給我強調過(guò)餐廳的注意事項，哪些是能做的，哪些是不能做的。顯然我并沒(méi)有把領(lǐng)導您的話(huà)牢記在心中，這有悖于我員工的身份。在以前還在讀書(shū)的時(shí)候就曾經(jīng)幻想過(guò)未來(lái)自己的工作會(huì )是什么樣的，想著(zhù)就算工作不是特別好也一定要專(zhuān)心的做下去，不犯錯誤。但現在我違背了當初自己的誓言，我不但沒(méi)有做到成為一名優(yōu)秀的`員工更是犯下了這么嚴重的錯誤。請您狠狠的懲罰我，讓我心里好受一些，也讓其他員工看看曠工的后果是什么，這樣在以后大家也都會(huì )三思而后行。
我已經(jīng)深刻的了解到了自己的錯誤，我不該這樣的粗心大意，不好好關(guān)注一下，或者是問(wèn)一下其他同事休不休息就不管不顧的在家里手機調靜音睡了一天。我不應該在發(fā)現自己犯錯之后毫無(wú)舉動(dòng)就只是口頭的認錯沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際行動(dòng)，我應該去感覺(jué)起床去上夜班把自己今天的時(shí)間給補回來(lái)。在事后我就感到了極其的后悔，但在后悔也沒(méi)有是沒(méi)用了，事情已經(jīng)過(guò)去了，再也不能重來(lái)，我能做的就是在未來(lái)盡力的去把所有的事情都辦置妥當，不在犯下任何錯誤。我的決心想必領(lǐng)導也能感受到，希望您能原諒我。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇19
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
作為xxx酒店的一名服務(wù)員，我顯然沒(méi)有好好的完成自己的工作，最近的一些問(wèn)題讓我不僅在生活上感到疲憊，甚至到工作上也受到了不小的影響。尤其是在這次的工作中，我因為自己的注意力不集中，給顧客帶來(lái)了麻煩，讓顧客對酒店留下了不好的印象，真的非常抱歉。
這次的失誤值得我好好的反省，思考，只有自己知道了自己?jiǎn)?wèn)題的嚴重性，才能體會(huì )到檢討的真正意義。經(jīng)過(guò)了領(lǐng)導的教導，加上同事們對我的提醒，我也逐漸清楚了自身有哪些地方需要改造，需要調整。對自己有這么多的問(wèn)題，我真的感到非常的意外，但是我自己也有反省，大家說(shuō)的確實(shí)都是我自身的一些毛病，我也該虛心的接受切改正。以下是我在對自己的錯誤反省之后總結的問(wèn)題。
首先，作為酒店的'服務(wù)員，我的工作職責我都明白，但是我顯然沒(méi)有嚴謹的做到工作的要求，現在回想起來(lái)，自己在過(guò)去的工作中態(tài)度真的過(guò)于散漫，導致在現在的工作中常常漏洞百出。過(guò)去雖然也被指出過(guò)，但是因為自己并沒(méi)有去嚴格的要求，改正了一段時(shí)間后有不知不覺(jué)的放松了下來(lái)。
現在看看自己的問(wèn)題，這是思想上的問(wèn)題，這是我心中的惰性在犯錯！要是我能?chē)乐數淖龊米约旱墓ぷ�，向�?zhù)其他優(yōu)秀的同事看齊，怎么會(huì )做出這樣的錯事呢？我因該好好的審視自己對工作的態(tài)度。
其次，作為一名工作者，對自己的工作卻沒(méi)有一點(diǎn)努力的心思，這也是我最大的一個(gè)問(wèn)題。在周?chē)耐聜兌荚谂Φ奶嵘晕业臅r(shí)候，我甚至在倒退！這樣的對比下，我的錯誤就變得更加的明顯。
這個(gè)問(wèn)題也然我更加清晰的認識到了自己的錯誤，更加明了的面對自己的問(wèn)題。雖說(shuō)也是我改正的契機，但是誰(shuí)都不希望這個(gè)問(wèn)題出現在自己的面前，提醒自己要改正自己的錯誤。
反省了這些，我認為自己要改正的地方已經(jīng)夠明顯了。作為一個(gè)服務(wù)員，我卻沒(méi)有身為服務(wù)員的態(tài)度，沒(méi)有做好服務(wù)工作！我要從頭對自己的做出徹底的改變！向著(zhù)同事們的基本看齊，至少要做到酒店要求的最低標準！
我知道，之前給大家帶來(lái)了太多的麻煩，的那是我希望領(lǐng)導能再給我一次機會(huì )，這次我一定會(huì )好好的改正自己的問(wèn)題，轉變自己的態(tài)度，希望領(lǐng)導能原諒。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇20
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
近x個(gè)月來(lái)部門(mén)領(lǐng)導讓我代理著(zhù)領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現和成績(jì)不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。
x月x日，xx收到一封xxx房間的客人的賓客意見(jiàn)書(shū)，其中有這樣幾句話(huà)：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”�？纯腿耸穷H負閑情逸致的幾句話(huà)，卻是將我們衛生死角存在的問(wèn)題展現出來(lái)了，也將我在基層督導工作中的失職體現出來(lái)了。雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì)，沒(méi)掌握方法，不是查房而查房，檢查衛生不是唯一的事情。
在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，覺(jué)得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛生沒(méi)做徹底，有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問(wèn)題，對于員工工作中出現的問(wèn)題，沒(méi)有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了。
其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工，害自己。沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導工作，害員工。因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì )放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯誤。
對于客人的投訴我沒(méi)怨言，因為是我錯在先而導致的結果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺(jué)起來(lái)，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫(xiě)到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì )是怎樣的反響，當見(jiàn)聞?wù)f(shuō)給身邊的朋友聽(tīng)，那對我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的`不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò)。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責任和后果我怎承擔得起！我深感到此時(shí)后果的嚴重性。也感謝領(lǐng)導的從輕處罰。
以后的工作我要加倍努力，絕不在會(huì )犯同樣的錯誤，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬(wàn)不能半途而費。這也讓我想起部門(mén)領(lǐng)導經(jīng)常對我們說(shuō)的：做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一滿(mǎn)盤(pán)皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見(jiàn)書(shū)，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。
在以后的工作中，我要努力做足百分之百。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇21
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是服務(wù)員xxx，很抱歉我作為一名服務(wù)員卻沒(méi)有做到我該做的事情，反而沒(méi)有遵守餐廳的規章制度，導致我犯下這么嚴重的錯誤。我們作為一名服務(wù)員對于我們來(lái)說(shuō)顧客是我們的上帝，對于顧客提出的需求，我們要盡可能的滿(mǎn)足，而不是因為顧客提出需求我們感覺(jué)麻煩就敷衍過(guò)去。我想我或許不是一名足夠合格的服務(wù)員，如果是一名合格的服務(wù)員一定是不會(huì )做出這種事情的，而是會(huì )好好的服務(wù)顧客，讓每位來(lái)到我們餐廳的顧客都用著(zhù)回到家里的感覺(jué)。但我卻沒(méi)有做到這些，反而對那些來(lái)到我們這里消費的顧客愛(ài)答不理，讓他們本來(lái)出來(lái)消費的心情瞬間降到了低點(diǎn)。我為自己的行為感到深深的抱歉和自責，我對不起領(lǐng)導您對于我的信任，讓您感到了失望。
在我剛剛來(lái)到餐廳的時(shí)候，您也就和我說(shuō)過(guò)需要做到的是那些，也在剛開(kāi)始的時(shí)候對于我這種新來(lái)的`員工進(jìn)行了一些培訓，讓我們快速的掌握了服務(wù)要領(lǐng)也迅速的融入了這個(gè)團結友愛(ài)的大家庭。而我現在卻全然忘記了您過(guò)去那些對于我的教誨，做出了這些不正確的行為，讓您感到了操心，很抱歉。
現在回想一下自己當時(shí)的行為真的是感覺(jué)十分的可笑，我出來(lái)工作成為一名服務(wù)員那么就應該把工作放在第一位，把自己的心態(tài)調整好，要做好自己的本職工作。而不是隨自己的想法去做，做出那些不符合我服務(wù)員身份的事情。事情發(fā)生之后我也發(fā)現了自己的錯誤，我想或許還是我的經(jīng)驗還不夠豐富，或者說(shuō)是我的心態(tài)，工作久了之后心理出現了一些問(wèn)題，覺(jué)得自己這么服務(wù)他們自己很卑微。但其實(shí)這只是我的工作，我完全沒(méi)必要把這些事情放在心上，可惜我醒悟的太晚，如果我能早點(diǎn)意識到這些也就不會(huì )出現這種錯誤了。
現在我也明白了領(lǐng)導您讓我寫(xiě)檢討的真諦，是希望我在寫(xiě)檢討的過(guò)程中，發(fā)現自己的那些錯誤并且記住這些錯誤，慢慢的改正過(guò)來(lái)不再犯同樣的錯誤。雖然我作為一名服務(wù)員但是也應該有著(zhù)身為服務(wù)員的驕傲，有著(zhù)自己的職業(yè)操守，既然工作就應該把心態(tài)擺正，好好的工作，讓餐廳放心，讓領(lǐng)導放心也讓每位顧客能夠愉快的來(lái)，高興的走。希望領(lǐng)導您能夠原諒我這次的錯誤，給我一個(gè)悔過(guò)的機會(huì )。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇22
尊敬的xx：
您好！
由于自己在工作中所犯的錯誤導致客戶(hù)對酒店的服務(wù)感到很不滿(mǎn)意，尤其是自己身為服務(wù)員卻在這方面出錯簡(jiǎn)直是難以原諒，領(lǐng)導的批評與客戶(hù)的抱怨至今都讓我感到有些難以忘懷，但是自己既然已經(jīng)在服務(wù)工作中犯下錯誤就應該要承擔相應的后果才行，所以我寫(xiě)下了這份酒店服務(wù)員工作犯錯檢討書(shū)來(lái)進(jìn)行深刻的反省。
其實(shí)我本該明白服務(wù)員的職責便是給住宿的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有這樣才能夠給對方留下良好的印象并為酒店帶來(lái)良好的口碑，這也是同為服務(wù)員的同事們通過(guò)長(cháng)時(shí)間的積累才為酒店創(chuàng )造出今天的美好畫(huà)面，然而現如今卻因為自己在工作上犯的錯誤導致他們之前付出的努力都白白浪費，也許正是因為破壞比創(chuàng )造容易才會(huì )因為一次的錯誤引發(fā)這么多的事故，作為酒店服務(wù)員犯下了這樣的錯誤又怎能奢求領(lǐng)導的原諒呢？所以我應該通過(guò)這次工作犯錯的事情反省一下自己在服務(wù)工作中做得不妥的地方。
身為服務(wù)員的自己應該將客戶(hù)的請求當成行事宗旨才能夠得到對方的良好評價(jià)，如果沒(méi)有身為服務(wù)工作者的覺(jué)悟又怎么將平凡的事情做得出彩一些呢？更何況自己也的確是因為領(lǐng)導的信任才能夠在當前的崗位上工作著(zhù)，現如今因為自己犯下的.錯誤導致酒店的整體利益受損實(shí)在是有些得不償失，但是當自己反省以后也應該要想辦法對犯下的錯誤進(jìn)行彌補才能夠挽回一些損失，否則的話(huà)繼續放任下去只會(huì )讓酒店的利益因為自己的緣故而不斷受損，而我也應該想辦法承擔起屬于自己的責任才算得上是履行了服務(wù)員的職責。
在這件事情上面我應該要盡快聯(lián)系相應的客戶(hù)并針對自己犯下的錯誤進(jìn)行道歉，只有重新挽回客戶(hù)對酒店的信任才能夠讓跌倒的自己重新站立起來(lái)，更何況作為一名有職業(yè)道德的服務(wù)員也應該要想辦法彌補自己造成的過(guò)失才行，畢竟不管怎么說(shuō)身為服務(wù)員卻犯下這種基礎的錯誤實(shí)在是有些不恰當，面對今后即將到來(lái)的工作挑戰也應該盡快處理眼前犯下的錯誤才行，不然的話(huà)想要在酒店服務(wù)員工作中有所成就可是一件很困難的事情。
所以從這次的錯誤我認識到自己在在服務(wù)工作中所缺失的地方，而已明白做好酒店服務(wù)員工作也要能夠得到客戶(hù)的認可才算是有所成就，否則的話(huà)因為服務(wù)水平不足而導致工作出現錯誤可就難以彌補了，至少在我看來(lái)工作犯錯的事情想要告一段落并沒(méi)有自己想象中那么簡(jiǎn)單。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇23
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
在酒店工作中唯有遵守好相關(guān)規定才能夠成長(cháng)為被領(lǐng)導認可的服務(wù)員，然而現如今連基本的出勤都出現問(wèn)題的自己應該要反思這段時(shí)間的服務(wù)員工作，尤其是酒店領(lǐng)導在以往的會(huì )議中再三強調卻沒(méi)能在實(shí)際的工作中遵循這些原則，因此面對上班遲到的問(wèn)題應該進(jìn)行深刻的反省才不會(huì )為酒店的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)影響。
對于酒店服務(wù)員來(lái)說(shuō)保證日常的出勤且認真對待工作才能獲得相應的成長(cháng)，尤其是遲到的問(wèn)題需要引起高度重視才不會(huì )因此影響到自己的工作質(zhì)量，即便這次遲到是初犯也要有所警惕才能夠避免后續的工作中出現同類(lèi)問(wèn)題，須知自己能夠獲得在酒店工作中成長(cháng)的機會(huì )已經(jīng)很不容易卻為何要做出這等令人失望的事情，若是因為遲到的事情引起酒店領(lǐng)導的反感無(wú)疑是讓人感到得不償失的，還未在服務(wù)員工作中獲得成就便踏出了錯誤的腳步只會(huì )讓人感到遺憾罷了，實(shí)際上根據酒店合理的作息時(shí)間安排可以幫助自己很好地適應服務(wù)員的工作環(huán)境。
作為工作資歷并不長(cháng)的酒店服務(wù)員應當明白上班遲到會(huì )帶來(lái)怎樣的危害性，尤其是服務(wù)員工作本就需要較高的職業(yè)素養又怎能出現這類(lèi)基礎性的錯誤，更何況通過(guò)酒店工作的待遇可以得知自己能夠獲得這份工作是十分幸運的.事情，又怎能因為這次上班遲到的事情從而破壞酒店工作環(huán)境的安逸呢？須知改變壞習慣的不易自然不能夠放任這次上班遲到的事情繼續蔓延下去，想起過(guò)去酒店領(lǐng)導在工作中的栽培自然要通過(guò)自己的努力對得起這份信任才行。
為了較好地解決上班遲到的問(wèn)題還是應該從各方面進(jìn)行嚴格的分析比較好，對我而言應該要嚴格遵循酒店的時(shí)間安排才能夠有效避免遲到的事情發(fā)生，更何況住址距離酒店不遠的自己應該能夠通過(guò)早些出門(mén)的方式來(lái)加快行程，只要在平時(shí)的生活中做到早睡早起早出門(mén)自然便能夠使遲到的因素都得到解決，須知早些出發(fā)的話(huà)縱使路途中發(fā)生堵車(chē)之類(lèi)的意外也能夠在規定時(shí)間內趕到酒店上班，可別讓賴(lài)床或者拖延之類(lèi)的壞習慣成為自己在酒店職業(yè)生涯中的阻礙。
認識到上班遲到的危害性并在后續的酒店服務(wù)員工作中盡量進(jìn)行避免才是自己應該做的，因此我應該更加努力地對待服務(wù)員工作并通過(guò)這樣的方式彌補上班遲到帶來(lái)的遺憾，希望酒店領(lǐng)導相信自己能夠在后續的服務(wù)員工作中改掉上班遲到的壞毛病。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書(shū) 篇24
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在這次的工作中，我意外的犯下了這樣嚴重的錯誤，導致令顧客感到不滿(mǎn)，并且為之生氣，實(shí)在是非常的抱歉。自己不僅沒(méi)能在工作中處理好，甚至在處理錯誤時(shí)候也沒(méi)能采取正確的措施，這導致工作的錯誤更加的嚴重……盡管，在后來(lái)領(lǐng)導的幫助下圓滿(mǎn)的解決的了這件事，但是作為一名酒店的服務(wù)員，我在自己的基礎工作中犯下了這樣的錯誤，實(shí)在是非常的不應該！在聽(tīng)了領(lǐng)導的批評和教導后，我帶著(zhù)反思的心情去對這一次的錯誤進(jìn)行了深刻的反省和檢討。
在對這次錯誤的反省中，我認識到自己在平時(shí)的工作中犯下了非常嚴重的錯誤！
首先，自己作為一名服務(wù)員，卻沒(méi)能在工作中認真的完成自己的工作，在工作的時(shí)候馬虎大意，導致工作中出現紕漏，這才引起了之后的一系列錯誤！最最基本的也是最最根源的錯誤，就是自己在工作中的不認真，在做事的時(shí)候犯馬虎！這樣的情況嚴重的'影響了自己的工作，盡管以前沒(méi)有出現什么大問(wèn)題，但也在潛移默化的影響著(zhù)酒店！
其次，自己在個(gè)人的管理上十分的不足！如果對自己的工作和行為有著(zhù)嚴格的管理，這樣簡(jiǎn)單的錯誤我想輕易是不會(huì )犯下的。但是我疏于對自己的管理，沒(méi)能努力的做好自己的工作，讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的錯誤影響的不僅僅是我自己個(gè)人，更是我們整個(gè)酒店，整個(gè)集體！
最后，自己在犯下了錯誤后卻沒(méi)能及時(shí)的處理錯誤，這導致錯誤的影響再度發(fā)酵，引起了更加嚴重的錯誤！我很慚愧，這是我在平時(shí)沒(méi)能做好準備的表現，是我個(gè)人在工作前就犯下的錯誤！
對于自己的錯誤，我非常的清楚這是因為自己個(gè)人的問(wèn)題所引起的一連串錯誤！我作為一名服務(wù)員，在工作中應該更加的嚴謹，嚴格的加強自我的管理，跟應該充滿(mǎn)集體榮譽(yù)感，不應該在基礎的工作中犯下錯誤！
過(guò)去我沒(méi)能明白，我作為酒店的服務(wù)人員，我的工作質(zhì)量不僅僅代表我自己，更是代表整個(gè)酒店的工作質(zhì)量！我不能只以我自己為核心，在工作中，我應該對團隊負責！努力的去跟上團隊的能力，并超越團隊，為團隊付出質(zhì)量！我對自己這次的錯誤感到深深的抱歉，但是在今后的工作中，我一定會(huì )努力的做好自己的工作！望領(lǐng)導原諒我這次的錯誤！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
2020年x月x日
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