客服投訴檢討書(shū)

　　在學(xué)習、工作、生活中犯錯誤以后，往往要寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我悔悟，要注意檢討書(shū)不能寫(xiě)成流水賬。相信大家又在為寫(xiě)檢討書(shū)犯愁了吧！下面是小編幫大家整理的客服投訴檢討書(shū)，歡迎大家分享。

客服投訴檢討書(shū)1

尊敬的公司領(lǐng)導：

　　我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門(mén)，我必須為這次不理智的言語(yǔ)舉動(dòng)而道歉，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿(mǎn)并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。

　　從我進(jìn)入大商新瑪特客服部工作的第一天，領(lǐng)導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來(lái)，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內任意的不滿(mǎn)意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的'解決并能讓顧客滿(mǎn)意而歸，所以我們的一言一行也影響著(zhù)公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對自己說(shuō)，你現在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì )給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導們作出深刻檢討。

　　我忠心的懇請公司領(lǐng)導能夠接受我真誠檢討，并能來(lái)監督我，指正我，請領(lǐng)導相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展，我會(huì )在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì )在出現類(lèi)似的錯誤，如有在犯，請領(lǐng)導重罰。

　　以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

　　1：不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務(wù)。

　　2：顧客是多種多樣的，素質(zhì)也是有高低。所以，我們在今后工作中處理顧客投訴時(shí)說(shuō)話(huà)要婉轉，要講究技巧。

　　3：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，顧客的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。

　　以上是我個(gè)人的檢討書(shū)說(shuō)的不全面，懇請領(lǐng)導指正批評。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

客服投訴檢討書(shū)2

尊敬的xx領(lǐng)導：

　　您好！

　　我此次遭客戶(hù)投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問(wèn)題。

　　我知道自己的行為是犯了錯誤了，自己盲目追求業(yè)績(jì)，忽略了應該遵守單位的工作規章，實(shí)在是非常要不得。

　　作為一名合格的客服人員，我不應該有這樣不好的工作做法。單純地追求了業(yè)績(jì)效益，忽略了顧客感受，是損害了顧客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。

　　此次我的.錯誤遭顧客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名客服人員，自己在這個(gè)社會(huì )生存發(fā)展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，而這次錯誤我恰恰沒(méi)有做好這一點(diǎn)，實(shí)在是我的過(guò)錯。

　　從今往后，我一定要吸取這次錯誤的經(jīng)驗教訓，認真做好本職工作，今后徹底避免類(lèi)似錯誤的發(fā)生。

檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

客服投訴檢討書(shū)3

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好!

　　我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門(mén)，我必須為這次不理智的言語(yǔ)舉動(dòng)而道歉，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿(mǎn)并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。

　　從我進(jìn)入客服部工作的第一天，領(lǐng)導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來(lái)，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內任意的不滿(mǎn)意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿(mǎn)意而歸，所以我們的.一言一行也影響著(zhù)公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對自己說(shuō)，你現在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì )給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導們作出深刻檢討。

　　我忠心的懇請公司領(lǐng)導能夠接受我真誠檢討，并能來(lái)監督我，指正我，請領(lǐng)導相信我。為自己更好的發(fā)展，我會(huì )在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì )在出現類(lèi)似的錯誤，如有在犯，請領(lǐng)導重罰。以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

　　1、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務(wù)。

　　2、在今后工作中處理顧客投訴時(shí)說(shuō)話(huà)要婉轉，要講究技巧。

　　以上是我個(gè)人的檢討書(shū)，懇請領(lǐng)導指正批評。

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

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