服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)
在不小心犯錯后，為了避免今后再出此類(lèi)事件，常常要求寫(xiě)檢討書(shū)，以對出現的過(guò)錯進(jìn)行悔過(guò)，寫(xiě)檢討書(shū)盡量要寫(xiě)得深刻誠懇一些。你還在為寫(xiě)檢討書(shū)而苦惱嗎？以下是小編整理的服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)，歡迎大家分享。
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)1
尊敬的書(shū)店店長(cháng)：
您好！
我是xxx，是書(shū)店里的一名普通員工，今天我犯了一個(gè)很?chē)乐氐腻e誤，現在正向您檢討這個(gè)錯誤，我在工作時(shí)候態(tài)度特別不好，讓進(jìn)店的客人感覺(jué)到我們書(shū)店很不好，所以請求原諒。
今天我上班中遇到一個(gè)特別難纏的客人，他來(lái)我們書(shū)店買(mǎi)書(shū)，但是要求減價(jià)，可他要買(mǎi)的那些書(shū)是不能降價(jià)的，必須得按上面寫(xiě)的那樣付錢(qián)，我更他強調多遍，他都不肯照價(jià)付賬，后面被他煩了，我脾氣就上來(lái)了，直接跟他就懟起來(lái)了，也不管他是不是我客人，直接就給他罵了一頓，然后還把他書(shū)搶過(guò)來(lái)，說(shuō)愛(ài)付不付，我們也不缺他買(mǎi)書(shū)，就撂他在那，我就直接服務(wù)其他客人了。后面您也就知道了，他直接向其他人要了您電話(huà)，說(shuō)要舉報我，要您把我辭退掉，您覺(jué)得事情有點(diǎn)大，就過(guò)來(lái)主持公道了。
在您過(guò)來(lái)后，單獨被您叫去說(shuō)了，我也是知道自己錯，不敢對著(zhù)客人發(fā)脾氣，態(tài)度這樣不好，是要給書(shū)店搞麻煩的。雖然事情是對方先惹起的，但我作為服務(wù)者，理應心平氣和的`給他講解不能降價(jià)出售的原因，而不是在那跟他相懟，這樣很不利于自己，也不利于書(shū)店做生意。我當時(shí)抄完其實(shí)也后悔，因為這樣就不是我一個(gè)員工做出來(lái)的事了，這不是個(gè)人的恩怨，而是涉及到書(shū)店的利益。我在您來(lái)之后也向他道歉了，只是原則上不能變，因為那書(shū)是真的很貴，降價(jià)的話(huà)就很容易讓其他買(mǎi)書(shū)的人也這樣做，但是我們終歸是吃了虧的，給對方還贈送了一本書(shū)，也算是解決了這次的事情。
我如今經(jīng)此一事，也是明白了，偶爾自己吃點(diǎn)虧也不算什么，但是不能因為自己的緣故讓書(shū)店給我解決麻煩，我身為書(shū)店工作員工，維護書(shū)店的利益才是我的工作，不然在這里工作的意義就沒(méi)了。如果再遇見(jiàn)這樣的客人，我也學(xué)會(huì )理智處理了，不會(huì )再跟他吵起來(lái)，讓他覺(jué)得我態(tài)度不好而投訴影響書(shū)店生意。我會(huì )用書(shū)店里的規定來(lái)堵他們的嘴，該怎么樣做就這么做，絕不會(huì )再跟他們弄口舌，妥善處理好，只要我態(tài)度良好，不管怎么樣，他都影響不到我，這主要還是我經(jīng)驗不足，所以我會(huì )多加學(xué)習的，希望店長(cháng)再給本人機會(huì )，我相信我一定能夠做好以后的工作，自己的工作方面的態(tài)度我也會(huì )變好的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)2
尊敬的領(lǐng)導
您好！
我是超市的收銀員xxx，在昨天收銀的時(shí)候，和顧客鬧了矛盾，態(tài)度不好，不但是影響了收銀的進(jìn)度，也是影響了超市的形象，我要檢討。
雖然說(shuō)我一開(kāi)始是理直氣壯的一方，但是后面對顧客的話(huà)語(yǔ)說(shuō)得不好，而且還傷了顧客的自尊心，讓顧客和我吵了起來(lái)，雖然我沒(méi)有回嘴，但是我之前說(shuō)出的話(huà)，卻是有些刻薄了，的確是我的不對。而顧客吵了一會(huì )兒，東西也沒(méi)買(mǎi)，就直接走了，雖然事情沒(méi)有再升級，但是也是讓其他的顧客覺(jué)得我這個(gè)收銀員沒(méi)有做好事情，同時(shí)對我們超市的整體服務(wù)也是造成影響，特別是很多不知情的顧客，還以為我做得什么對不起顧客的事情。
我們超市之前會(huì )有一些偷盜的情況發(fā)生，后來(lái)領(lǐng)導安排了檢查，就好了很多，但是還是偶爾會(huì )發(fā)生，同時(shí)有些顧客也會(huì )想占便宜，把商品塞到保鮮袋里面，然后只打一個(gè)稱(chēng)重的標簽，這樣如果我們收銀員沒(méi)有發(fā)現，直接錄過(guò)去了，那么就會(huì )造成超市的損失，所以領(lǐng)導您也是特意的交代我們收銀的時(shí)候要檢查清楚，這樣也是為了防止損失，同時(shí)在檢查的時(shí)候如果發(fā)現，也不要和顧客起爭執。但是我這次卻酸了顧客一句。
我收銀的時(shí)候發(fā)現客戶(hù)把一個(gè)需要稱(chēng)重的水果放在了一堆水果里面，而這個(gè)水果是沒(méi)有算價(jià)格的，其實(shí)如果我問(wèn)顧客，這個(gè)是他需要的嗎？沒(méi)有稱(chēng)重，或者問(wèn)是不是放錯了，其實(shí)顧客也會(huì )有個(gè)臺階下，就不會(huì )和我吵了，也不會(huì )讓超市有損失，但是我卻覺(jué)得他就是想蒙混過(guò)關(guān)，當時(shí)就隨口說(shuō)他想偷東西，沒(méi)想到顧客突然一下子就發(fā)起了脾氣，懟了我，我話(huà)說(shuō)出口也覺(jué)得不對，可能真的顧客是放錯了或者稱(chēng)重的同事遺漏了也不一定。而我卻一口咬定他偷東西，也沒(méi)有給他臺階下，真的不應該。
這也是我心直口快的原因，作為超市的收銀員，維護超市的利益是對的'，但是在服務(wù)顧客的時(shí)候，我還是要采用更好的方式來(lái)服務(wù)，我如果禮貌一些，說(shuō)是我們稱(chēng)重員遺漏了，讓他再去稱(chēng)一次，也是可以的，完全沒(méi)必要把顧客當成小偷來(lái)看待。雖然說(shuō)我們之后看監控的確是發(fā)現顧客真的是想蒙混過(guò)關(guān)，但是我服務(wù)的想法就是錯誤的，不能這樣子，畢竟假如顧客真的是遺漏了，那更是我的不對了。在今后的工作中，我一定改過(guò)，不再犯了，在服務(wù)上也要做好，不能自己武斷的判斷，而是要用禮貌的語(yǔ)氣服務(wù)顧客。也請領(lǐng)導原諒我這次的錯誤，我今后一定不會(huì )再犯了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在此，我就在xx銷(xiāo)售期間與客戶(hù)發(fā)生發(fā)生爭執而向您遞交這份檢討書(shū)，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。
回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶(hù)又多番咨詢(xún)問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢(xún)問(wèn)脈絡(luò )，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執。
通過(guò)這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷(xiāo)售人員，以自己良好的態(tài)度贏(yíng)得客戶(hù)認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題。而此次我就做的很不應該了，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對客戶(hù)態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點(diǎn)，認真彌補不足，爭取達到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。
本人自身成長(cháng)較慢，沒(méi)有好好與客戶(hù)溝通理念，也比較的情緒化，沖動(dòng)。沒(méi)有把握好與客戶(hù)交流溝通的'方式。還應該努力學(xué)習好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識和實(shí)施經(jīng)驗。做一個(gè)全面復合型人才。
我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續監督和幫助我，讓我能更快成長(cháng)起來(lái)。我會(huì )已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻。
此致
敬禮
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)4
尊敬的領(lǐng)導
您好！
我是xx銷(xiāo)售部的xx，很抱歉因為我的個(gè)人失誤和違規行為導致了店鋪也要跟我一起承擔責任，這讓我感到萬(wàn)般的羞愧，明明是因為我的服務(wù)態(tài)度而導致的問(wèn)題，卻要其他并沒(méi)有出現差錯的同事店長(cháng)也要被連累。當然也讓我在愧疚之余感受到了團隊的溫暖和責任，能夠在事情發(fā)生之后冷靜的'回憶和思考其中的過(guò)程，將整件事情細細的剖析。
在x號下午，因為天氣比較炎熱，然后店鋪內的客人都比較少，但我們任然很認真負責的為客人服務(wù)，為他們挑選和推薦衣物。也有可能是天氣的原因，也有可能是性格的原因，有一名客人的語(yǔ)氣就比較重，而我在客人這種語(yǔ)氣下也非常不該的露出了不耐煩的樣子，導致客人有些生氣，開(kāi)始很大聲的說(shuō)話(huà)。而我勸客人聲音小一點(diǎn)的時(shí)候可能用詞也有一些不當，讓客人產(chǎn)生了一些誤解，直接導致了客人向經(jīng)理和總店投訴，對我們店鋪和各位同事的工作都收到了影響。
在事情發(fā)生后，我感到非常的后悔和內疚，因為我的一念之差，導致了店鋪受到非議。我作為銷(xiāo)售人員本應該做到不管面對何種人何種情況都能夠冷靜而理智的面對，始終保持微笑服務(wù)是我們店里一直要求的準則。畢竟顧客是我們這些商家的上帝，如何讓上帝滿(mǎn)意也是我們大家競爭的關(guān)鍵，如果大家都像我這樣惹得客人生氣，那我們店鋪的生意就沒(méi)有辦法做下去了。
因此我對于我在那天下午的表現很是失望，我明白，當時(shí)我最好的處理方式就是微笑，忍耐，不動(dòng)怒不生氣，始終恪守一名優(yōu)秀服裝銷(xiāo)售員的本職，以讓客人滿(mǎn)意為己任，以讓店鋪銷(xiāo)量越來(lái)越高為己任。但是我當時(shí)的表現卻完全不像是一個(gè)在服裝銷(xiāo)售這一行業(yè)做了這么久的工作人員，實(shí)在是愧對店長(cháng)經(jīng)理平日的教誨和時(shí)不時(shí)的培訓。
我知道錯誤一旦犯下就無(wú)法挽回，只能夠是盡力彌補，甚至光是盡力彌補都不一定能夠將錯誤挽回。但是我還是會(huì )去努力彌補的，首先我會(huì )想辦法聯(lián)系到客人向其道歉，其次我會(huì )在今后的工作中以更加職業(yè)專(zhuān)業(yè)的方法來(lái)使我在工作中更加的受顧客信任和喜愛(ài)。我相信長(cháng)期的優(yōu)秀表現能夠讓我在客人心中重新建立起好形象，也相信我們店里的大家在一起努力的前提下能夠讓我們店鋪的質(zhì)量和名聲再提高一個(gè)檔次，讓客人滿(mǎn)意，讓客人放心。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)5
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
通過(guò)這次季度的績(jì)效考核，我深感愧疚。幾天來(lái)，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我幾天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：
通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件尋常的事情，但同時(shí)也是長(cháng)期以來(lái)對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對自己這些年的工作成長(cháng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任，愧對領(lǐng)導的關(guān)心。
同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。如果不是領(lǐng)導的重視，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無(wú)法想象會(huì )發(fā)生怎樣的工作欠缺。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的'人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。
此外，我也看到了這件事的不良影響，可能我有些自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀律觀(guān)念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。
檢討人
年月日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)6
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我在自己的崗位上面，工作的時(shí)候，對待客戶(hù)沒(méi)有做好服務(wù)，態(tài)度不好，也是被客戶(hù)投訴了，我也是要向客戶(hù)道歉，同時(shí)自己也是要檢討自己的這次服務(wù)態(tài)度不好的行為。
昨天下午的時(shí)候，我也是快要下班了，差不多和交班的同事要交班，所以我也是放了不要再來(lái)排隊的牌子，結果有一位客戶(hù)還是排隊了，然后我也是著(zhù)急下班，就是和同事去交接，沒(méi)有給他掃碼收銀，客戶(hù)也是說(shuō)了我，幾分鐘的時(shí)間也是不能幫忙嘛，而我工作了一天了也是累了，然后自己也是有一些火氣，畢竟我們的工作之中也是會(huì )遇到一些奇葩的客戶(hù)，所以我也是懟了回去，說(shuō)我要下班了，讓同事幫他掃碼收銀，而說(shuō)著(zhù)的語(yǔ)氣也是不好，然后我也是不管不顧的走了，后來(lái)聽(tīng)同事說(shuō)，客戶(hù)也是很生氣，雖然也是同事友善的幫客戶(hù)做好了收銀的工作，但是客戶(hù)也是到服務(wù)中心投訴了我。
我知道，我當時(shí)是有服務(wù)方面做得不好的，即使晚幾分鐘交班，也是沒(méi)問(wèn)題的，幫客戶(hù)掃碼收銀之后再走就不會(huì )有這個(gè)投訴發(fā)生了，但是我當時(shí)就是沒(méi)控制住自己，著(zhù)急下班，沒(méi)去想太多，覺(jué)得自己一天的工作很辛苦，卻是沒(méi)想過(guò)，這本來(lái)就是我的工作，即使下班，對待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度也是不能去改變的，畢竟既然做了這個(gè)工作，服務(wù)的態(tài)度本來(lái)就是要好的，況且幾分鐘的其實(shí)也是耽擱不了我什么的，我下去也是需要等一段時(shí)間的公交車(chē)的，而做好了這個(gè)服務(wù)，客戶(hù)也是不會(huì )投訴，而且甚至可能還會(huì )夸獎我，但是我卻犯了一個(gè)幼稚的錯誤，我也是懊惱當時(shí)自己到底怎么想的，怎么做出這種和客戶(hù)互懟的事情來(lái)。
現在我也是意識到我的錯誤了，我當時(shí)不應該把我的工作中受到的氣發(fā)泄給一個(gè)陌生的客戶(hù)，而且服務(wù)的`態(tài)度也是非常的不好，我以后不能再如此的，無(wú)論是什么樣的情況，都是需要微笑的去服務(wù)，做好收銀員的一個(gè)工作，雖然這個(gè)工作崗位是比較基礎的，但是也不是說(shuō)我們的服務(wù)態(tài)度也是基礎的，而是要做的更好，只有養成了好的工作習慣，那么以后無(wú)論做什么工作，自己也是可以做得好的，而不能不控制自己的脾氣，領(lǐng)導，我以后不會(huì )再犯這種低級的錯誤了，一定會(huì )服務(wù)好客戶(hù)，不再鬧脾氣，和客戶(hù)去互懟了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)7
尊敬的xx領(lǐng)導：
您好！
這一段時(shí)間，我沒(méi)有按照公司的規定每天準時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為就已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀(guān)原因，就連新年報道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達，會(huì )議也沒(méi)有參加，就連我工作的區域也沒(méi)有做好管理，衛生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒(méi)有做自己的分內工作。
在主觀(guān)意識上仍然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子的思想作風(fēng)。受到這種消極思想的影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體的利益于不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導的信譽(yù)威信于不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感到極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時(shí)此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶(hù)的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給指出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
所以，對此我會(huì )進(jìn)行深深的.檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯的感謝。親愛(ài)的領(lǐng)導，下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤，其后果是無(wú)法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無(wú)論如何努力都不足以彌補我的過(guò)錯。
我以后的改正措施：
1、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2、客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋?zhuān)f(shuō)話(huà)講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
此致
致敬
檢討人：xxx
日期：
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)8
尊敬的領(lǐng)導：
首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給超市造成了不良影響，導致?lián)p害超市的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬(wàn)分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補，但在此，我還是要真誠的對超市，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態(tài)度是多么的不仔細。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著(zhù)本超市在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正(www.lizhibaba.com)錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
只要我們都有很好的約束能力、自主學(xué)習能力，在沒(méi)有任何借口，任何理由可以為講話(huà)開(kāi)脫!我們只有認認真真思考人生有那么多事要做，那么多的擔子要挑，就沒(méi)有理由考試不考好了.
我的錯誤來(lái)源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說(shuō)還是自己不夠認真，才會(huì )導致這件事情的發(fā)生。由于我的失誤給公司帶來(lái)了損失我深表歉意，通過(guò)這件事情我真正領(lǐng)悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改進(jìn)，因為做事不認真，自己嘗到了自己種下的苦果還連累到公司，使公司在經(jīng)濟和名譽(yù)上受到嚴重的損壞，這是用金錢(qián)賠償不來(lái)的，但是事因我起，我愿承擔責任，憑我一人的力量不能給公司帶來(lái)明顯的受益，但是在這個(gè)集體中每個(gè)人都起到重要的作用，我現在明白了，一個(gè)人的力量的渺小的，但是一個(gè)人因為不認真導致的事故，是重大的，因為以前意識不夠，做事馬虎，今后我會(huì )認認真真做好工作上的每一件事，盡到我自己應有的責任，為公司貢獻我的力量。
這一次我數學(xué)考試沒(méi)考好是嚴重地拖累了全班的分數，我真的`有愧于大家經(jīng)過(guò)一番思考與分析，我思考了為什么我分數這么低的原因。一來(lái)是我平時(shí)不太注意給數學(xué)安排足夠的時(shí)間，這是時(shí)間資源上的分配不足，二來(lái)，我對于基礎題目的訓練不夠重視，片面地強調了攻難攻堅，自身對于數學(xué)學(xué)習存在戰略上的誤判。三來(lái)，我數學(xué)基礎薄弱，一定程度上也有點(diǎn)跟不上數學(xué)老師的講課速度，這是一點(diǎn)客觀(guān)原因。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
通過(guò)這件事，我深刻感到事情的嚴重性，也是長(cháng)期以來(lái)對自己放松了要求，經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對自己這些時(shí)間的工作成長(cháng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細回憶和分析。剛上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規章制度，從而努力完成各項工作。但近些時(shí)間，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對自己的要求，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任，愧對領(lǐng)導的關(guān)心。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會(huì )虛心向領(lǐng)導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為超市發(fā)展貢獻自己的一份力量。
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)9
尊敬的單位領(lǐng)導：
針對此次我與客戶(hù)起沖突的事情，我認真接受領(lǐng)導批評，深深地反省自己�；仡欏e誤，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題，對于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓。期間，培訓老師特別強調柜員是服務(wù)人員，最重要的是應該時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻耐心傾聽(tīng)顧客詢(xún)問(wèn)，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當中我就沒(méi)有按照在崗工作的要求來(lái)進(jìn)行。面對顧客的.咨詢(xún)，我沒(méi)有傾聽(tīng)多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢��？
現如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客。
最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導表達歉意與愧疚，懇請領(lǐng)導原諒我這一回。
檢討人：XXX
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)10
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
近幾個(gè)月以來(lái)，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶(hù)關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來(lái)，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司全體同事做出深刻檢討，并將我幾天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：
一、責任心不夠：
對待客戶(hù)提出的問(wèn)題重視不夠，上報的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(cháng)，對上報問(wèn)題沒(méi)有認真對待，對待部門(mén)員工關(guān)心不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì )告訴他們問(wèn)題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì )，哪里應該怎么做。學(xué)會(huì )包庇員工這點(diǎn)不對，不應該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)，應該及時(shí)批評員工的.缺點(diǎn)。
二、部門(mén)管理不規范：
首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用，對部門(mén)人員沒(méi)有嚴格要求，往往總是看到部門(mén)員工的錯誤和缺點(diǎn)，只是提了一下，沒(méi)能讓他們及時(shí)認清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應嚴格執行公司規章制度。做到賞罰公平。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能認真對待工作。致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差。
三、人才培養：
對部門(mén)人員的培養不夠盡心，讓部門(mén)人員成長(cháng)較慢，這是我的責任，部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養出來(lái)就調走了，還得重新培養，所以培養周期較長(cháng)，在這方面是我思想認識不夠，張總說(shuō)的對，應該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養人才，不應該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養大批人才。
四、自身能力問(wèn)題：
本人自身成長(cháng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識和客戶(hù)溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗。沒(méi)有把握好與客戶(hù)交流溝通的機會(huì )。還應該努力學(xué)習好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識和實(shí)施經(jīng)驗。做一個(gè)全面復合型人才。
通過(guò)會(huì )議上領(lǐng)導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續監督和幫助我，讓我能更快成長(cháng)起來(lái)。我會(huì )已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻。
XXX
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)11
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在酒店工作我沒(méi)有控制住自己的脾氣在工作時(shí)犯下了錯誤，與酒店內的客戶(hù)發(fā)生爭吵導致影響到了我們酒店的聲譽(yù)，我非常愧疚，對不起。
來(lái)到酒店內，領(lǐng)導對我們每個(gè)人都要個(gè)要求，每個(gè)人都必須要為自己的行為負責，為了讓我們服務(wù)好酒店內的客戶(hù)對我們做和很多的計劃和安排給了我們很多的任務(wù)，但是我卻沒(méi)有做到，只知道在工作的時(shí)候順著(zhù)自己的心意走，這是不對的，不管如何客戶(hù)我們都要認真對待，因為酒店需要客戶(hù)我們酒店的競爭者非常多一個(gè)不慎就會(huì )影響到酒店的發(fā)展一個(gè)酒店的發(fā)展不能因為一個(gè)人的錯誤受到影響。這不利于酒店的發(fā)展。
服務(wù)于客戶(hù)，把客戶(hù)當做我們的主要服務(wù)對象，才是一個(gè)酒店成功的關(guān)鍵，我們服務(wù)員作為酒店的一員，酒店能夠得到發(fā)展我們才會(huì )有更好的發(fā)展，我現在也深深為自己過(guò)去的魯莽后悔，我不該如此，應該以大局為重，重視工作，用良好的態(tài)度去感化客戶(hù)，而不是與客戶(hù)爭吵，不管最后的結果是好是壞都會(huì )嚴重的影響到我們酒店的發(fā)展，這樣的錯誤犯了一次就會(huì )給我們酒店留下嚴重的影響阻礙我們的成長(cháng)和發(fā)展。
在今后的工作中我會(huì )改變自己，不會(huì )在與客戶(hù)發(fā)脾氣，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，主動(dòng)掌握其中的技巧，把握好自己的工作具體不奏，用謙虛柔和的態(tài)度做好工作，用努力堅持來(lái)完成自己的工作，不斷的提高自己的工作，把握好自己的情況，對待客戶(hù)要準確的把握好客戶(hù)的.心理，不管任何時(shí)候都要提前退讓一步，都要給客戶(hù)更多的尊重，不能隨意的去影響客戶(hù)。
過(guò)去因為只的魯莽讓客戶(hù)非常生氣沒(méi)讓客戶(hù)非常憤怒，這主要是因為我自己的工作技巧問(wèn)題，我沒(méi)有抓住這其中的關(guān)鍵，沒(méi)有掌握好工作，導致自己犯了一個(gè)巨大的錯誤，請靈動(dòng)給我一次機會(huì )，讓我可以有機會(huì )該病讓我可以不但進(jìn)步成長(cháng)，因為我過(guò)去經(jīng)驗不足犯了錯，在今后工作中我不犯錯了青領(lǐng)導原諒。
每天我都會(huì )任重把握好自己的基礎，不會(huì )在傷害客戶(hù)，也不會(huì )影響到大家的發(fā)展了，我會(huì )努力的掌握好自己的情緒而不在被情緒影響，在任何時(shí)候都對客戶(hù)多一份認同，多一份寬容，退一步海闊天空，沒(méi)必要事事都與客戶(hù)相爭，做一個(gè)認真工作會(huì )思考的人。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)12
尊敬的老師：
您好！
我是我們餐飲店的一名經(jīng)理，身為經(jīng)理就要以身作則，做好一個(gè)服務(wù)熱情，做事考慮周到的好榜樣。而就在昨天我卻犯了一個(gè)不該犯的錯誤，那就是在昨天接待顧客的過(guò)程中，表現的很不好，表現不好有兩方面，一個(gè)是對顧客的態(tài)度不好，另一個(gè)是處理事情的方式不對。關(guān)于這兩點(diǎn)，我在事后做了一個(gè)深刻的檢討，我知道光檢討沒(méi)用，所以我在下面還會(huì )寫(xiě)到我的保證，我會(huì )用我對領(lǐng)導的保證和承諾來(lái)約束自己以后在店里的各種行為，所以請領(lǐng)導相信我。
昨天事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)是這樣子的。
昨天店里的生意好到爆棚，但是生意越好，麻煩就越多，所以昨天有好幾桌都出了問(wèn)題。但是問(wèn)題也都是一些小問(wèn)題，無(wú)非不是菜上錯了，就是菜上慢這些。但是顧客不認為，顧客認為這些都是大事，碰上個(gè)明事理的顧客還好解決，但是要是碰上個(gè)斤斤計較的她就會(huì )一直跟你胡攪蠻纏。
當然我不是說(shuō)客戶(hù)不對，客戶(hù)說(shuō)的都是對的，這也是我要反省的一個(gè)地方。只是昨天實(shí)在是太忙，這桌還沒(méi)解決完，那桌就又出現了問(wèn)題。再加上和我一天當值的主管都有事情請假回家了，所以我一個(gè)人人手不夠，腦子在當時(shí)就已經(jīng)忙暈了。所以當我在解決這桌菜沒(méi)有上齊的時(shí)候，碰上隔壁桌的客戶(hù)又在喊我，我就有點(diǎn)煩躁。順嘴就說(shuō)了一句等一下，顧客也可能聽(tīng)出來(lái)了我的不耐煩，就上前理論，說(shuō)到憑什么就要他等，那個(gè)顧客估計也是一個(gè)急性子，我當時(shí)也沒(méi)想那么多，被他那么一說(shuō)，一晚上的情緒也上來(lái)了。就沒(méi)好氣的跟他嗆了起來(lái)，兩人情緒一激動(dòng)場(chǎng)面就控制不了，弄的那一桌的顧客都很氣憤，說(shuō)要投訴我們，我這才意識到事情的嚴重性。直到領(lǐng)導過(guò)來(lái)才把問(wèn)題解決。
我檢討我不該把我的情緒都發(fā)在顧客身上，不該在他遇到事情需要找我幫助的'時(shí)候，而對他態(tài)度不好。不管事情有多忙，不管我的情緒有多遭，面對顧客，面對我的工作，我就要控制住自己的情緒，把我不好的情緒丟到一邊，顧客才是最重要的。我檢討我處理事情的方式不對，我應該在我忙不贏(yíng)的時(shí)候，讓服務(wù)員過(guò)來(lái)幫忙處理，先安撫一下他的情緒，不管客戶(hù)對不對，脾氣好不好，我都要先禮讓客戶(hù)，一切以他們的感受為主。
我在這里也進(jìn)行保證，以后絕對不會(huì )再出現這種像昨天這種對顧客態(tài)度不好的情況，我承諾我一定在以后會(huì )用我更良好的態(tài)度，用我更優(yōu)秀的表現來(lái)服務(wù)顧客。我說(shuō)到一定做到，所以請領(lǐng)導相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)13
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是酒店的一名服務(wù)員，我才來(lái)到公司不到兩個(gè)月，我就惹出了這么多的事端出來(lái)，就在昨天我還犯了一個(gè)很?chē)乐氐腻e誤。因為我對我們酒店的VIP客戶(hù)服務(wù)態(tài)度不好，導致她投訴了我們酒店，這對酒店造成了很大的影響。所以我來(lái)跟領(lǐng)導認錯來(lái)了，我現在已經(jīng)意識到了自己服務(wù)態(tài)度不好這個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題，并給自己做了一個(gè)深刻的檢討。希望領(lǐng)導能夠看在我這么誠懇認錯態(tài)度上，看在我迫切想要留在酒店工作的愿望上，能夠對我寬容處理。
昨天本來(lái)是我休假的日子，因為我已經(jīng)連續工作了一個(gè)月，還沒(méi)有休過(guò)假，身體感到很疲勞，本來(lái)還想休個(gè)假放松放松一下。但是不巧的`是，跟我頂崗的一個(gè)同事因為臨時(shí)有事情，所以請我代班。所以我就沒(méi)有休息，又來(lái)上班了。昨天早上起來(lái)就感覺(jué)腦袋暈乎乎的，因為連續加班熬夜工作，我的黑眼圈已經(jīng)有一個(gè)小籠包一樣大小了，身體也感覺(jué)沒(méi)有勁，整個(gè)人都打不起精神來(lái)。特別是一想到好不容易等到休假的一天，結果又要來(lái)上班，心情就更加的煩悶了。所以在我昨天上班的時(shí)候，就不太高興，狀態(tài)也不好。但是偏偏我又接待了一桌VIP客戶(hù)，偏偏其中有一個(gè)脾氣還不好，所以在她要求我幫她倒酒的時(shí)候，我一不小心把酒灑在了她手上，她就大發(fā)雷霆，要我給她道歉，擦干凈。我看在是我的失誤上面就給她道了歉，賠了不是，也給她擦干凈了。但是她還是沒(méi)完沒(méi)了，也可能是喝多了，一直揪著(zhù)這個(gè)事不放，硬要我去把我們酒店的經(jīng)理找過(guò)來(lái)，我本來(lái)也心情不好，她這一鬧，我的脾氣也上來(lái)了，就態(tài)度很不好的跟她說(shuō)了一句“這么小的一件事情沒(méi)有必要要請經(jīng)理過(guò)來(lái)”。之后也沒(méi)再管她，去了另外一個(gè)包廂里面。她看到我這個(gè)態(tài)度，所以就更加不肯善罷甘休了，直接沖到前臺就要投訴我，投訴我們酒店。最后還是經(jīng)理趕來(lái)好說(shuō)歹說(shuō)的，給昨晚他們那一桌免了單，才讓她稍微稍了一下氣，決定不投訴我們酒店了。
吸取了這次事情的教訓，我以后一定會(huì )提高我的服務(wù)意識，一定不能把自己的私人情緒帶到工作上來(lái)。也不管客人提出什么要求，脾氣怎么樣，我都要做到微笑服務(wù)，做到熱情服務(wù)，不能夠再有像這次這樣發(fā)生對顧客服務(wù)態(tài)度不好的情況出現。
此致
敬禮!
姓名：
日期： 年 月 日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)14
各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好，這一段時(shí)間，我沒(méi)有按照公司的規定每天準時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀(guān)原因，就連新年報道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達，會(huì )議也沒(méi)有參加，就連我工作的區域也沒(méi)有做好管理，衛生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒(méi)有做自己的分內工作。
在主觀(guān)意識上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動(dòng)極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的`經(jīng)營(yíng)形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時(shí)此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶(hù)的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛(ài)的領(lǐng)導者，下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤，其后果是無(wú)法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無(wú)論如何努力都不足以彌補我的過(guò)錯。
我以后的改正措施：
1、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2、客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋?zhuān)f(shuō)話(huà)講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
檢討人：XXX
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)15
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
這件事情很顯然是我的不對，我不應該那么不冷靜的，不應該因為客人的幾句不難就沖客人擺臉子�，F在，客人覺(jué)得我的服務(wù)態(tài)度不好投訴了我，還收到了領(lǐng)導的批評以及扣工資的處罰，這也是我自作自受，我沒(méi)有任何的怨言。作為一名接待員，服務(wù)態(tài)度不好是絕對不應該的事情，但是現在確實(shí)發(fā)生了，所以我要對我態(tài)度不好的事情，做出一份檢討，并且積極承擔責任。
記得在我剛進(jìn)酒店的時(shí)候，酒店的人事那邊是專(zhuān)門(mén)給我們新進(jìn)員工做了培訓的，說(shuō)我們酒店接待員，說(shuō)到底做的就是服務(wù)行業(yè)，所以服務(wù)態(tài)度就在我們工作當中占很重要一部分，專(zhuān)門(mén)給我們培訓了一段時(shí)間，告訴我們服務(wù)的基本禮儀。我進(jìn)入接待員崗位這么幾年，酒店也陸陸續續開(kāi)展了好幾次服務(wù)能力培訓會(huì )的，告訴我們服務(wù)技巧，培養我們的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，可是我就像是一根朽木，酒店怎么雕刻我都沒(méi)有什么大的成就。所以這次，在接待這個(gè)客人的時(shí)候我就因為服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題被投訴了。
這次的起因是他的行李太重了，所以我拿行李的速度慢了一點(diǎn)，他就沖我發(fā)脾氣，我原本就因為太重了心情不好，所以被罵了以后更加不爽了，也沒(méi)說(shuō)什么，只是板著(zhù)個(gè)臉，后面等我幫他送到房間出來(lái)沒(méi)多久，就知道他投訴我了……當然，盡管首先是因為客人的脾氣不好沖我發(fā)火，我才服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題的，但是我也知道，這在我們做接待的員工來(lái)說(shuō)還是有很大問(wèn)題的，平時(shí)酒店培訓的時(shí)候和領(lǐng)導開(kāi)會(huì )的時(shí)候，都是反復強調的，無(wú)論遇到什么樣的客戶(hù)，遭到什么樣的刁難，我們都要避免跟客戶(hù)產(chǎn)生沖突，盡力做好自己的不要管就行。我今天也是一時(shí)糊涂，太不冷靜了，才因為客人的`幾句不好聽(tīng)的話(huà)就服務(wù)不好了。
現在，我已經(jīng)知道了自己做的不對了，所以我要努力改正自己的問(wèn)題：以后一定要吸取這次被投訴的教訓，一定要加上自己的服務(wù)意識，無(wú)論受到什么樣的不好對待，我都要克制住自己的沖動(dòng)，冷靜處理問(wèn)題盡力做好自己的接待工作。
這是我第一次收到因為服務(wù)態(tài)度不好的投訴，所以希望領(lǐng)導能夠原諒我這一次的魯莽，以后我一定好好做好自己的事情，努力做一個(gè)合格的酒店接待員
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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