物業(yè)會(huì )議總結【經(jīng)典】
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的物業(yè)會(huì )議總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)會(huì )議總結1
20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導及大力支持下，經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標。 回顧即將過(guò)去的一年，對于我們物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據公司各項規章制度，結合自身實(shí)際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開(kāi)展。以下是我服務(wù)中心11年度工作的詳細總結：
前期介入工作的開(kāi)展
11年三月份，公司抽調各部門(mén)骨干人員進(jìn)駐x項目，開(kāi)始接管前的各項準備工作。
(一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現的問(wèn)題送至項目部，并跟蹤問(wèn)題的整改。
(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。
(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。
(四)完成x小區的開(kāi)荒工作。
保持現有總額，實(shí)現內部需求內部合理調配，因需設人，定職定崗，充分調動(dòng)員工積極性，提高工作效能和工作效率。
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，中儲物業(yè)在公司的領(lǐng)導下，始終貫徹“業(yè)主至上”的原則精神，根據小區的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況：
(一)房屋管理。房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空置房巡查率為100%。
(二)公共設施、設備的管理。為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。
維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成維修工作1485次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理。為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，制作警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為90%。
(四)環(huán)境衛生的管理。環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行檢查，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
(五)小區安全防范工作。小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對安保人員定期進(jìn)行培訓，考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每周班會(huì )，每月例會(huì )提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求安保人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
(一)直接服務(wù)部門(mén)工作總結(客戶(hù)服務(wù)中心)
1、20xx年的工作重點(diǎn)之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內存在問(wèn)題;了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。到20xx年12月25日止，累計交房307戶(hù)、裝修66戶(hù)、入住186戶(hù)、收取各項費用共計：200余萬(wàn)元。收費率達81%。
2、業(yè)主滿(mǎn)意度及投訴處理，全年共接聽(tīng)業(yè)主來(lái)訪(fǎng)電話(huà)共計2400余次，上門(mén)維修約600余次，回單率100%，電話(huà)回訪(fǎng)率90%以上。投訴處理率為100%。
3、向業(yè)主發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知和溫馨提示70多次，做到發(fā)放及時(shí)，表述清晰，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
4、客服部檔案能夠做到按月及時(shí)上交，對700多戶(hù)控制房進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)登記，及時(shí)處理。
(二)間接服務(wù)部門(mén)工作總結(安保部、保潔部、工程部) 20xx年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，安保部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量，嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
1、安保部。招聘新員工以充實(shí)保安力量，同時(shí)，對素質(zhì)較低、意識較差的保安進(jìn)行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實(shí)提高保安部管理人員的能力，保安部通過(guò)部門(mén)的多次培訓和教育樹(shù)立了良好的服務(wù)意識，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性，能夠及時(shí)發(fā)現并處理火災隱患，面對業(yè)主不公正行為時(shí)能以大局為重，罵不還口，打不還手樹(shù)立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。因保安部還肩負著(zhù)公司保衛部的職責，為增強物業(yè)公司的消防意識，保安部負責人對全體人員進(jìn)行了消防知識培訓和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查，對維護園區安全起到了重要作用。
2、保潔部。保潔部的工作范圍大、任務(wù)重，但為維護園區的整體環(huán)境保潔部負責人通過(guò)不斷加強培訓和進(jìn)行思想教育，在人員沒(méi)有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標準，同時(shí)通過(guò)班會(huì )形式進(jìn)行工作的計劃和總結，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題;為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)行了兩次大規模的有計劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓活動(dòng)，使全體員工認識到在做好本職工作的`同時(shí)還必須加強文化素質(zhì)的培養，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，對外樹(shù)立服務(wù)形象。根據物業(yè)公司的整體發(fā)展規劃，保潔部在對外服務(wù)上先走出了第一步，通過(guò)擴大服務(wù)領(lǐng)域、樓宇內清潔、辦公區域衛生環(huán)境維護等，為物業(yè)公司尋求新的亮點(diǎn)邁出了步伐。
3、工程部。工程部的工作主要是保證的正常供電、供水、供暖以及物業(yè)公司所管理設備的保值、增值和正常運轉，同時(shí)還承擔著(zhù)公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞、閥門(mén)漏水等問(wèn)題進(jìn)行了根治和處理。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買(mǎi)新。對閑置設備進(jìn)行合理利用，在為業(yè)主進(jìn)行維修時(shí)也本著(zhù)為業(yè)主著(zhù)想的原則，爭取少花錢(qián)、多辦事。
通過(guò)各部門(mén)員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導的長(cháng)遠規劃一步一步的前進(jìn)，相信在公司各級領(lǐng)導和部門(mén)的幫助指導下經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體人員的不懈努力，物業(yè)公司的發(fā)展更加輝煌。
三、存在的問(wèn)題
首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學(xué)習力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平
第二，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。
第三，薪資考核體系不夠完善、人員激勵機制不夠明確，外部交流少，這些問(wèn)題都有待于公司領(lǐng)導大力幫助以及物業(yè)公司自身不斷努力去解決。
四、20xx年工作計劃
1、加強團隊建設，打造一流的物業(yè)公司隊伍。
2、完善園區設施，培養和挖掘技術(shù)人才、管理人才，健全經(jīng)營(yíng)管理體制，增加經(jīng)濟效益。
3、人員體制改革，做到物盡其用，人盡其才;節資開(kāi)流，實(shí)現成本控制和收益。
4、提高服務(wù)意識，打造中儲物業(yè)公司特色品牌，樹(shù)立良好形象。
5、展望未來(lái)，勇于創(chuàng )新尋求發(fā)展，共鑄輝煌。
物業(yè)會(huì )議總結2
為切實(shí)加強轄區各小區物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)水平，增加物業(yè)服務(wù)人員的責任感和工作積極性，20xx年xx月xx日，xx社區召開(kāi)x個(gè)小區物業(yè)管理工作會(huì )議，轄區各小區物業(yè)經(jīng)理參加會(huì )議。
會(huì )議由社區書(shū)記徐蕓主持，會(huì )議主要分為兩塊內容。
一、物業(yè)經(jīng)理對前期的工作情況進(jìn)行匯報
首先因為各小區物業(yè)經(jīng)理、對近期的維修基金和外墻涂補工作事宜情況作了總結交流，并提出了現階段服務(wù)進(jìn)程中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
二、物業(yè)分享下階段的'工作重點(diǎn)
重點(diǎn)關(guān)注社區環(huán)境衛生，及時(shí)整改到位;社區地下車(chē)位問(wèn)題及時(shí)了解情況和社區溝通;對于小區的安全問(wèn)題和案發(fā)率問(wèn)題將做好統計和安保工作，加強管理，定期統計;禁燃工作仍安排巡邏，隨時(shí)做好婚喪嫁娶的相關(guān)事宜的統計。
感謝了與會(huì )人員對社區工作的大力支持，肯定了小區物業(yè)和業(yè)委會(huì )班子的辛苦工作，并就最近的禽流感和防火安全問(wèn)共做了布置，要求物業(yè)公司配合社區宣傳到位，在每一個(gè)樓道里做好宣傳海報的張貼和小區橫幅的懸掛。
社區亦通過(guò)此次物業(yè)工作會(huì )議，加強三方聯(lián)系、確保三方通力合作，共同營(yíng)建一個(gè)舒心、和諧的社區環(huán)境。
物業(yè)會(huì )議總結3
為加強全區物業(yè)服務(wù)收費管理工作，全面提升監管水平，切實(shí)規范物業(yè)服務(wù)收費行為，近日，山東省濰坊市濰城區物價(jià)局召開(kāi)全區物業(yè)服務(wù)收費工作座談會(huì )，全區81家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人參加了會(huì )議。
會(huì )議針對當前物業(yè)管理中存在不按規定進(jìn)行價(jià)格備案、公示格式和內容不規范，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)收費矛盾集中的問(wèn)題，進(jìn)行了深入研究和分析，對省市物業(yè)服務(wù)收費相關(guān)政策進(jìn)行了解讀，就物業(yè)管理企業(yè)如何實(shí)行備案管理、收費公示及涉及物業(yè)服務(wù)收費方面的投訴和舉報等問(wèn)題進(jìn)行了講解和說(shuō)明，使各物業(yè)管理企業(yè)明確了有關(guān)規定和工作要求。上城國際、新城花園、茂華·紫鳶公館物業(yè)小區負責人作了典型發(fā)言，分別就物業(yè)服務(wù)收費方面的`管理經(jīng)驗進(jìn)行了交流。
區物價(jià)局與各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定了《關(guān)于規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)格行為提醒告誡書(shū)》，并專(zhuān)門(mén)印制下發(fā)了《物業(yè)服務(wù)收費管理文件匯編》。
會(huì )議要求：一是認真落實(shí)《濰坊市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，加強價(jià)格自律，遵守價(jià)格法律法規和政策，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，做到服務(wù)標準與收費標準質(zhì)價(jià)相符。二是要自覺(jué)規范收費行為，建立收費的各項規章制度，及時(shí)按規定要求到物價(jià)部門(mén)進(jìn)行價(jià)格備案。
物業(yè)會(huì )議總結4
為加強全區物業(yè)服務(wù)收費管理工作，全面提升監管水平，切實(shí)規范物業(yè)服務(wù)收費行為，近日，xx省xx市城區物價(jià)局召開(kāi)全區物業(yè)服務(wù)收費工作座談會(huì )，全區x家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人參加了會(huì )議。
會(huì )議針對當前物業(yè)管理中存在不按規定進(jìn)行價(jià)格備案、公示格式和內容不規范，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)收費矛盾集中的問(wèn)題，進(jìn)行了深入研究和分析，對省市物業(yè)服務(wù)收費相關(guān)政策進(jìn)行了解讀，就物業(yè)管理企業(yè)如何實(shí)行備案管理、收費公示及涉及物業(yè)服務(wù)收費方面的投訴和舉報等問(wèn)題進(jìn)行了講解和說(shuō)明，使各物業(yè)管理企業(yè)明確了有關(guān)規定和工作要求。
物業(yè)小區負責人作了典型發(fā)言，分別就物業(yè)服務(wù)收費方面的`管理經(jīng)驗進(jìn)行了交流。
區物價(jià)局與各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定了《關(guān)于規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)格行為提示告誡書(shū)》，并專(zhuān)門(mén)印制下發(fā)了《物業(yè)服務(wù)收費管理文件匯編》。
會(huì )議要求：一是認真落實(shí)《xx市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，加強價(jià)格自律，遵守價(jià)格法律、法規和政策，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，做到服務(wù)標準與收費標準質(zhì)價(jià)符合。
二是要自覺(jué)規范收費行為，建立收費的各項規章制度，及時(shí)按規定要求到物價(jià)部門(mén)進(jìn)行價(jià)格備案。
三是嚴格落實(shí)好收費公示制度，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在顯著(zhù)位置公示服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)項目、服務(wù)內容、服務(wù)標準、計費方式、計費起始時(shí)間、收費項目收費標準、收費依據、12358價(jià)格舉報電話(huà)等。接受業(yè)主監督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未標明的費用。
物業(yè)會(huì )議總結5
根據公司20xx年初制定的1.3.6戰 目標，如何讓物業(yè)賺足xx人民的眼球和口碑？成為物業(yè)企業(yè)的標桿，要達到這一目標。
首先，物業(yè)公司全體員工應精誠團結，按照各自分工，履行工作職責，把公司的事情當做自己的事情來(lái)做，公司利益要高于一切。這就是一個(gè)責任問(wèn)題，責任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說(shuō)到的事就要做到，攬下來(lái)的事就要扛住，做錯的事就要承擔后果�？匆粋�(gè)人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔起多大的責任。越是優(yōu)秀的人，承擔的責任越大，負責任的范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒(méi)有責任感，既然我們來(lái)到這個(gè)公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔負起這個(gè)責任，我希望，在我們一起共事的過(guò)程中，有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。
其次，要全面推行績(jì)效考核制度，將工作責任，工作效果量化到人，要讓業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，結果說(shuō)話(huà)。沒(méi)有業(yè)績(jì)，沒(méi)有結果一切都是空話(huà)。再次，
全面推行培訓考核制度，通過(guò)以提高工作技能，物業(yè)服務(wù)水平為目的的周培訓，月培訓，不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務(wù)水平。
最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經(jīng)常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng )新，做好每一個(gè)細節，超越業(yè)主期待。
人生是個(gè)大舞臺，每個(gè)人都在演繹著(zhù)自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒(méi)有彩排，沒(méi)有修正的機會(huì )。所以在座各位更要珍愛(ài)我們現在工作的平臺、孝敬父母、疼愛(ài)孩子、體貼愛(ài)人、善待朋友。世界上什么都可以重來(lái)，只有人生和時(shí)間不能重來(lái)。
作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹(shù)立物業(yè)的形象，傳播我們的思想，創(chuàng )造我們的業(yè)績(jì)，實(shí)現我們共同的目標。
作為公司員工，已經(jīng)加入到這個(gè)富有理想和激情的團隊，希望我們把握一切機會(huì )，虛心學(xué)習、銳意進(jìn)取、履職盡責、扎實(shí)工作，發(fā)揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘乘風(fēng)破浪的巨輪，肩負起公司未來(lái)發(fā)展重任和遠景使命。
人本管理，人性服務(wù)，知人善任，是公司倡導的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力，腳踏實(shí)地的干好每一件事。我們在本公司將有許多成功的`機會(huì )，我們的成就和理想將成為現實(shí)。
團結奉獻、求實(shí)創(chuàng )新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有我們共同融入在這個(gè)團隊之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責任、善合作、愛(ài)學(xué)習、肯落實(shí)、吃苦耐勞、樂(lè )于奉獻、顧全大局、不計得失，我們就會(huì )得到公司的認可。
每個(gè)人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實(shí)就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多時(shí)候，遙看目標，似乎高不可攀，其實(shí)每向前一步，我們也就距離目標更近一步。每一個(gè)人不管多么平凡，只要真誠付出努力，都能夠達到比理想更高的高度。人生沒(méi)有爬不過(guò)的山，重要的是行動(dòng)，認準目標之后，腳踏實(shí)地的前進(jìn)，每一步都將是人生的新高度。我們要做最好的自己！
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