(必備)會(huì )議接待方案
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行,往往需要預先進(jìn)行方案制定工作,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。我們應該怎么制定方案呢?以下是小編收集整理的會(huì )議接待方案,希望能夠幫助到大家。

會(huì )議接待方案1
由xx領(lǐng)導一行xx人于20xx年xx月xx日午時(shí)xx:xx分左右到達,xx月xx日午時(shí)xx:xx分離店,在酒店日程安排如下:
1、就餐:
8.30晚餐主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳
8.31早餐自助餐:領(lǐng)導在櫻花閣,工作人員在萬(wàn)福閣
8.31午餐自助餐,地點(diǎn):萬(wàn)福閣
8.31晚餐同8.30晚餐
9.1早餐同8.31早餐
9.1午餐同8.30晚餐
說(shuō)明:百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準備:歡迎標語(yǔ)、臺前的鮮花盆景、立式話(huà)筒。以上由陳小燕負責,各相關(guān)部門(mén)配合。
2、住宿
a.豪華套間
b.標準套間
c.單人間
d.標準間
e.縣領(lǐng)導午休房:8.31日15間,9月1日15間
說(shuō)明:每一天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關(guān)部門(mén)配合。
3、會(huì )議長(cháng)江廳:匯報會(huì )約1小時(shí),8月31日8:30開(kāi)始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒。
5f貴賓廳:省檢查團工作室
6f會(huì )議室:工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì )議室:創(chuàng )立辦檔案室
玫瑰廳:來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室
以上由具體負責,各相關(guān)部門(mén)配合。
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導小組名單
組長(cháng):
副組長(cháng):
成員:
二、車(chē)輛停放及安全
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、保安:
4、要求:a.從8月29-30日起,注意門(mén)前車(chē)輛的管理,確保8月30午時(shí)-9月1日午時(shí)省測評組領(lǐng)導車(chē)輛的有序排放;b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛工作。
三、迎賓及入住
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、門(mén)僮二名:
4、禮儀小姐八名:
5、要求:a.門(mén)僮必須配戴白手套;歡迎語(yǔ)歡迎光臨xx國際大酒店;確?腿税踩萝(chē),及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞歡迎光臨,綬帶資料:“xx歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng )立辦領(lǐng)導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(cháng)江廳的席位卡。
四、房間安排
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專(zhuān)人,負責將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jì)燃斑^(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jì)葻o(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補充所有用房的小食品。
五、會(huì )議室安排
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、二樓會(huì )議室服務(wù)員:
四樓長(cháng)江廳服務(wù)員:
五樓貴賓廳服務(wù)員:
六樓會(huì )議室服務(wù)員:
二樓玫瑰廳服務(wù)員:
4、要求:
a.配合工程部確保本次接待的.所有會(huì )議室設施、設備完好;
b.拆除二樓會(huì )議室四周的椅子,在會(huì )議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;
c.做好各會(huì )議室的衛生清掃工作;
d.按照接待方案安排,定人定崗。
六、餐飲安排
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛生情景尤其做好滅蒼蠅;d.及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情景。鮮花、音響、話(huà)筒、席位卡等e.根據接待方案落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員,做到定人定崗。
七、檢查監督
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、要求:在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前,按照接待方案的要求,檢查各部門(mén)的落實(shí)情景,并及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、要求:檢查各部門(mén)的落實(shí)情景,與各職能部門(mén)及時(shí)溝通并上報領(lǐng)導小組。
九、結算
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、要求:
a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。
b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問(wèn)題。
c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時(shí),將所有賬單準備完畢,備用。
十、幾點(diǎn)說(shuō)明
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景,逐條落實(shí)。
2、召集本部門(mén)會(huì )議,制定部門(mén)接待計劃,職責落實(shí)到人。
3、凡一線(xiàn)工作人員熟記“應知應會(huì )”,并注意使用普通話(huà)。
會(huì )議接待方案2
由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專(zhuān)家、領(lǐng)導一行12人于20xx年8月30日下午5:30分左右到達,9月1日下午3:40分離店,在酒店日程安排如下:
1、 就餐:
8.30晚餐主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳
8.31早餐自助餐:領(lǐng)導在櫻花閣,工作人員在萬(wàn)福閣
8.31午餐自助餐,地點(diǎn):萬(wàn)福閣
8.31晚餐同8.30晚餐
9.1早餐同8.31早餐
9.1午餐同8.30晚餐
說(shuō)明:百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準備:歡迎標語(yǔ)、臺前的鮮花盆景、立式話(huà)筒。以上由xxx負責,各相關(guān)部門(mén)配合。
2、 住宿
a. 豪華套間a501、b5012間
b. 標準套間b418、b518、b5213間
c. 單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間
d. 標準間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間
e. 縣領(lǐng)導午休房:8.31日15間,9月1日15間
說(shuō)明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關(guān)部門(mén)配合。
3、 會(huì )議
長(cháng)江廳:匯報會(huì )約1小時(shí),8月31日8:30開(kāi)始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒。
5f貴賓廳:省檢查團工作室
6f會(huì )議室:工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì )議室:創(chuàng )建辦檔案室
玫瑰廳:來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室
以上由xxx具體負責,各相關(guān)部門(mén)配合。
4、 備用活動(dòng)
ktv:芙蓉廳、百合廳,準備:茶水、水果、小吃、鮮花。由xxx負責,各相關(guān)部門(mén)配合。
游泳館:xxx負責。
棋牌室:安排四間棋牌室,準備:水果、茶水、點(diǎn)心。由xxx負責,各相關(guān)部門(mén)配合。
足療:xxx負責。
夜宵:中廚房負責安排,xxx負責,xxx配合。
一、 本次活動(dòng)領(lǐng)導小組名單
組長(cháng):
副組長(cháng):
成員:
二、 車(chē)輛停放及安全
1、 責任部門(mén):保安部
2、 負責人:
3、 保安:
4、 要求:a.從8月29-30日起,注意門(mén)前車(chē)輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導車(chē)輛的有序排放;b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛工作。
三、 迎賓及入住
1、 責任部門(mén):前廳部、行政辦
2、 責任人:
3、 門(mén)僮二名:
4、 禮儀小姐八名:
5、 要求:a.門(mén)僮必須配戴白手套;歡迎語(yǔ)歡迎光臨xx國際大酒店;確?腿税踩萝(chē),及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞歡迎光臨,綬帶內容:“xx歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務(wù); e.商務(wù)中心配合創(chuàng )建辦領(lǐng)導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(cháng)江廳的席位卡。
四、 房間安排
1、 責任部門(mén):客房部
2、 責任人:
3、 服務(wù)員:
4、 要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專(zhuān)人,負責將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jì)燃斑^(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的.所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jì)葻o(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補充所有用房的小食品。
五、 會(huì )議室安排
1、 責任部門(mén):客房部、康樂(lè )部
2、 責任人:
3、 二樓會(huì )議室服務(wù)員:
四樓長(cháng)江廳服務(wù)員:
五樓貴賓廳服務(wù)員:
六樓會(huì )議室服務(wù)員:
二樓玫瑰廳服務(wù)員:
4、 要求:a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì )議室設施、設備完好;b.拆除二樓會(huì )議室四周的椅子,在會(huì )議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì )議室的衛生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗。
六、 餐飲安排
1、 責任部門(mén):餐飲部、中廚房
2、 責任人:
3、 服務(wù)員:
4、 要求:a. 配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話(huà)筒、席位卡等e.根據接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員,做到定人定崗。
七、 檢查監督
1、 責任部門(mén):質(zhì)培部
2、 責任人:
3、 要求:在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前,按照接待方案的要求,檢查各部門(mén)的落實(shí)情況,并及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通、落實(shí)。
八、 接待安排
1、 責任部門(mén):營(yíng)銷(xiāo)部
2、 責任人:
3、 要求:檢查各部門(mén)的落實(shí)情況,與各職能部門(mén)及時(shí)溝通并上報領(lǐng)導小組。
九、 結算
1、 責任部門(mén):財務(wù)部
2、 責任人:
3、 要求:a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問(wèn)題。c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時(shí),將所有賬單準備完畢,備用。
十、 幾點(diǎn)說(shuō)明
1、 各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況,逐條落實(shí)。
2、 召集本部門(mén)會(huì )議,制定部門(mén)接待計劃,責任落實(shí)到人。
3、 凡一線(xiàn)工作人員熟記“應知應會(huì )”,并注意使用普通話(huà)。
會(huì )議接待方案3
為確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行,特制定會(huì )議方案如下:
一、會(huì )議主題:待定
二、會(huì )議時(shí)間:20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、會(huì )議地點(diǎn):xxx-xxx-x酒店。
四、環(huán)境布置
。ㄒ唬⿻(huì )場(chǎng)外區域布置
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫(huà)面、LED屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
。ǘ⿻(huì )場(chǎng)內主要區域布置
1、機場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)內容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì )議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì )議內容
第一板塊會(huì )議
。ㄒ唬⿻(huì )議時(shí)間:20xx年xx月xx日、x日、x日
。ǘ⿻(huì )議地點(diǎn):待定(200人會(huì )議廳)
。ㄈ⿻(huì )議內容:待定
。ㄋ模⿻(huì )議布置:
(1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放
(2)會(huì )議鮮花:講臺花、胸花、桌花
(3)會(huì )議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
(4)會(huì )場(chǎng)氛圍:水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(x日、x日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè )、x展架
。ㄎ澹⿻(huì )后合影:時(shí)間:在會(huì )議結束前,告知大家不要急于離場(chǎng),按序下樓,在指定地點(diǎn)合影留念。
給領(lǐng)導安排座椅,座椅上有貼領(lǐng)導的名字,可以對號入座。 第二板塊晚宴
。ㄒ唬┩硌鐣r(shí)間:20xx年xx月xx日晚(具體時(shí)間待定)
。ǘ┩硌绲攸c(diǎn):餐廳待定
。ㄈ┩硌绶绞剑簢佬问交蛘咦灾托问
。ㄋ模┩硌绮贾茫菏彝猓嚎诊h(8個(gè))(空飄內容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、
大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內:舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫(huà)面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)
第三板塊會(huì )議接待
。ㄒ唬┕ぷ鲀热
1、會(huì )議流程策劃;
2、編撰、印刷會(huì )議接待手冊;
3、機場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機服務(wù);
4、會(huì )議前期報名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、提供會(huì )議期間車(chē)輛的調配、服務(wù)工作;
8、提供機(車(chē))票的訂購服務(wù)工作;
9、提供專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據需要,提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;
。ǘ、組織機構及職責
1、綜合協(xié)調組
工作職責:
。1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;
。2)負責與會(huì )代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;
。3)負責與組委會(huì )內部的全面對接工作;
。4)負責落實(shí)省市、組委會(huì )領(lǐng)導的接機(車(chē))安排;
。5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調工作;
。6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;
2、接待服務(wù)組
工作職責:
。1)負責嘉賓的接機工作,配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
。2)負責對外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì )代表的.初步行程、人數、往返時(shí)間、與會(huì )具體意向;
。3)負責為與會(huì )代表提供接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內部會(huì )議組織、考察游覽、物流等其他會(huì )議服務(wù);
。4)根據嘉賓的實(shí)際情況,具體提供接送機、車(chē)站安排;酒店房間安排;參加會(huì )議活動(dòng)的詳盡日程安排
。5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進(jìn)入房間,房間內布置鮮花、茶歇、會(huì )議流程等)
。6)負責會(huì )同綜合協(xié)調組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;
3、服務(wù)保障組
工作職責:
。1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排,如:會(huì )議現場(chǎng)拍照、會(huì )前投影儀調試、檢查對方資料(PPT)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì )議位置安排
。2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。 第四板塊會(huì )后考察
一、會(huì )后考察:
1、如果會(huì )議結束后,安排會(huì )議考察,請提前確認人數和線(xiàn)路。我們會(huì )將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、會(huì )后考察屬于自愿報名,酒店大廳將設有會(huì )后考察線(xiàn)路報名咨詢(xún)點(diǎn)。
二、當地景點(diǎn)參觀(guān)
二、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙,我們將為您提供更好的服務(wù)。 訂票服務(wù):將提前收集各位參會(huì )嘉賓的返程信息,做以記錄后,將機票定好后,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機人員前往機場(chǎng)。
附:會(huì )議要求調查表
服裝工程系
11制版一班65竇水雪
會(huì )議接待策劃方
案服裝工程系
11制版一班65竇水雪
會(huì )議接待方案4
一、公司簡(jiǎn)介:
湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現代農業(yè)科技發(fā)展有限公司,公司是以生態(tài)農業(yè)開(kāi)發(fā)、高科技農業(yè)種植及示范、農產(chǎn)品加工及銷(xiāo)售、中醫養生科普、生態(tài)農業(yè)文化展示、生態(tài)度假農莊,生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的`綜合性開(kāi)發(fā)企業(yè)。
二、接待時(shí)間:
20xx年 3月 22日
三、接待地點(diǎn):
1、接待地點(diǎn):御邦國際
2、會(huì )議地點(diǎn):御邦國際701會(huì )議室
四、來(lái)訪(fǎng)人員基本情況:
五、接待小組人員:
1. 總負責:公司行政部
2. 跨部門(mén)接待小組:相關(guān)領(lǐng)導,行政組,策劃宣傳組
六、會(huì )議費用預算明細表:
用車(chē)費用: 其它: 總預算:
七、接待前期準備工作
1、制發(fā)邀請函,邀請嘉賓,協(xié)調時(shí)間
2、就餐安排,提前預定 3、迎接車(chē)輛安排
4、迎賓(嘉賓到達前20分鐘,相關(guān)人員需做好迎賓工作)
5、相關(guān)會(huì )議材料準備
6、相關(guān)接待人員,負責相關(guān)接待工作
八、會(huì )議前的籌備工作
1、會(huì )場(chǎng)布置。根據會(huì )議內容,在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡 迎詞和慶祝標語(yǔ)?稍跁(huì )場(chǎng)內擺放適當的輕松盆景、盆花; 為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、 會(huì )徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀(guān)。
2、會(huì )議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會(huì )前檢查。提前檢查音像、文件、會(huì )議材料、錦旗等齊全性
4、就餐安排。提前統計就餐人數,進(jìn)行預定。
九、會(huì )議接待
1、歡迎詞 2、會(huì )場(chǎng)整理及布置
1)提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng),保持會(huì )場(chǎng)整齊有序。 2)擺放會(huì )場(chǎng)物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈。 3)調試投影儀,音響等設備,放映相關(guān)資料。 3、領(lǐng)導嘉賓到達會(huì )議廳,由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。
十、會(huì )后服務(wù)
會(huì )議結束,用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。引導與會(huì )人員至就餐地點(diǎn)就餐,就餐后,由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回。
十一、附件:
商務(wù)洽談活動(dòng) 會(huì )議安排:
時(shí)間:3月22日下午15:00——17:30
地點(diǎn):
內容:
主題:
主持人:
參會(huì )人員:
商務(wù)簽約儀式
一、簽約時(shí)間:
二、簽約地點(diǎn):
三、參會(huì )人員:
四、會(huì )議簽約事宜:
1、主持人宣布簽約儀式開(kāi)始,介紹主要來(lái)賓和領(lǐng)導 2、總經(jīng)理介紹簽約項目情況 3、正式進(jìn)行簽約
4、簽約儀式結束后,各參加人員舉杯慶賀
5、攝影人員給參會(huì )人員集體拍照留影 6、各個(gè)公司總裁致辭
7、主持人宣布簽約儀式結束,參會(huì )人員退場(chǎng)
會(huì )議接待方案5
一、會(huì )前
1、與會(huì )議主辦方洽談,了解會(huì )議要求及所需服務(wù)項目。
2、供給會(huì )議所需要的航班、車(chē)票、住宿酒店、會(huì )議場(chǎng)所、交通等信息,并制定完備的會(huì )議預案書(shū)給會(huì )議方。
3、派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì )議舉辦地的吃、住、會(huì )議場(chǎng)地、游、娛樂(lè )等相關(guān)方面的情景。
4、確定方案,簽訂合同,預付定金。
二、會(huì )中
1、會(huì )議接待:專(zhuān)人負責機場(chǎng),車(chē)站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì )議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會(huì )前準備:準備好會(huì )議所需要的會(huì )議資料,會(huì )議用品,會(huì )議演講稿等會(huì )議相關(guān)物品。
3、會(huì )議場(chǎng)所:專(zhuān)人到會(huì )議室檢查會(huì )議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會(huì )議住宿:房間樓層及房間號確認,詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。
5、會(huì )議餐飲:用餐時(shí)間、用餐標準及特殊客人(回民)的`確認。
6、會(huì )議旅游:旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導游是否增加景點(diǎn)等確認。
7、會(huì )議娛樂(lè ):娛樂(lè )消費形式、消費標準、娛樂(lè )地點(diǎn)的確認。
8、會(huì )議服務(wù):會(huì )議代表合影留念、為代表供給文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會(huì )后
1、結帳:供給會(huì )議過(guò)程中的詳細費用發(fā)生明細及說(shuō)明,專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對并結帳。
2、資料:會(huì )議后的資料收集,根據客戶(hù)要求制作會(huì )議通訊錄或花名冊。
3、合影:會(huì )議期間參會(huì )人員團體合影,會(huì )議結束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì )人員以做留念。
會(huì )議接待方案6
為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的`工作和各事項,順利進(jìn)行談判工作,特制定以下接待方案:
一、接待時(shí)間:
20xx年10月27—29日
二、接待地點(diǎn)
接機地點(diǎn):xx
接待酒店:xx
地址:xx
參觀(guān)地點(diǎn):xx
三、接待對象:
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責:xxx(負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作)
接待組:xxx(翻譯人員,禮儀小姐,解說(shuō)員,接待員)
秘書(shū)組:xxx(負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料)
后勤組:xxx(負責行程和會(huì )議談判的酒店安排,會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作)
談判組:xxx(主談,決策人,銷(xiāo)售顧問(wèn),法律顧問(wèn),技術(shù)顧問(wèn),公關(guān)經(jīng)理)
合計人員:24人
五、接待前期準備工作
1、來(lái)回機票預定
2、食宿安排
3、迎接車(chē)輛安排
4、會(huì )場(chǎng)接待
5、會(huì )場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1、談判會(huì )議資料整理
2、經(jīng)費報銷(xiāo)
3、總結及信息反饋
七、經(jīng)費預算雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車(chē)費用(650)+觀(guān)光費用(2500)+會(huì )議雜務(wù)費(1000)+后備費用(5000)總計:63150元(人民幣)
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經(jīng)費預算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。
會(huì )議接待方案7
為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的工作和各事項,順利進(jìn)行談判工作,特制定以下接待方案:
一、接待時(shí)間:20xx年10月27—29日
二、接待地點(diǎn)
接機地點(diǎn):xx
接待酒店:xx
地址:xx
參觀(guān)地點(diǎn):xx
三、接待對象:xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責:Xx(負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作)
接待組:Xx(翻譯人員,禮儀小姐,解說(shuō)員,接待員)
秘書(shū)組:Xx(負責接待和談判會(huì )議的.相關(guān)文件起草文件資料)
后勤組:Xx(負責行程和會(huì )議談判的酒店安排,會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作)談判組:Xx(主談,決策人,銷(xiāo)售顧問(wèn),法律顧問(wèn),技術(shù)顧問(wèn),公關(guān)經(jīng)理)合計人員:24人
五、接待前期準備工作
1.來(lái)回機票預定
2.食宿安排
3.迎接車(chē)輛安排
4.會(huì )場(chǎng)接待
5.會(huì )場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1.談判會(huì )議資料整理
2.經(jīng)費報銷(xiāo)
3.總結及信息反饋
七、經(jīng)費預算雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車(chē)費用(650)+觀(guān)光費用(2500)+會(huì )議雜務(wù)費(1000)+后備費用(5000)總計:63150元(人民幣)
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經(jīng)費預算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。
會(huì )議接待方案8
為確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行,特擬定方案如下:
一、會(huì )議主題:待定
二、會(huì )議時(shí)間:20xx年6月7日星期四9:00-16:00
三、會(huì )議地點(diǎn):淄博匯科機電設備有限公司二樓會(huì )議室
四、參會(huì )人數:35人左右
五、環(huán)境布置:
(一) 會(huì )場(chǎng)外區域布置:懸掛橫幅,表示對各位參會(huì )的.企業(yè)家的熱烈歡迎。
(二) 會(huì )場(chǎng)內區域布置:
1、購置白板,準備好相應的辦公文具等。
2、把原來(lái)的圍桌撤掉,放進(jìn)大約40張椅子,供與會(huì )人員就做。(必要時(shí)可以給領(lǐng)導安排座椅,座椅上貼有領(lǐng)導的名字,以便對號入座)
3、需飲水機一臺,以便于與會(huì )人員休息時(shí)飲水。
六、人員配置:
(一)會(huì )前布置:人員于8:40左右安排就位,公司一樓門(mén)前設接待人員一名,二樓會(huì )議室門(mén)前設接待一名。
(二)會(huì )中布置:安排三名我公司員工,進(jìn)行會(huì )中服務(wù),一名服務(wù)人員將為講師服務(wù),配合講師順利完成此次培訓;一名服務(wù)人員負責飲水等工作;另一名服務(wù)人員,在辦公室,負責行政保障工作。
(三)會(huì )后布置:培訓完畢后,可按派我公司一到兩名員工,進(jìn)行疏導企業(yè)家離開(kāi)會(huì )場(chǎng)。
(四)午休時(shí)間布置:會(huì )議人員如有需要,可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問(wèn)題,午休時(shí),需安排一名員工在前臺坐班,為與會(huì )人員提供服務(wù)。
七、禮貌用語(yǔ)
為樹(shù)立我公司良好形象,我公司員工在接待與會(huì )人員時(shí),還需要使用必要的禮貌用語(yǔ),如:會(huì )前接待時(shí),可說(shuō):你好,歡迎來(lái)到匯科機電/請這邊走等;會(huì )議結束后,可說(shuō):“再見(jiàn),請慢走,歡迎您下次光臨等!
會(huì )議接待方案9
為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的`工作和各事項,順利進(jìn)行談判工作,特制定以下接待方案:
一、接待時(shí)間:
20xx年10月27—29日
二、接待地點(diǎn)
接機地點(diǎn):xx
接待酒店:xx
地址:xx參觀(guān)地點(diǎn):xx
三、接待對象:
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責:xx(負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作)接待組:xx(翻譯人員,禮儀小姐,解說(shuō)員,接待員)秘書(shū)組:xx(負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料)后勤組:xx(負責行程和會(huì )議談判的酒店安排,會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作)
談判組:xx(主談,決策人,銷(xiāo)售顧問(wèn),法律顧問(wèn),技術(shù)顧問(wèn),公關(guān)經(jīng)理)
合計人員:24人
五、接待前期準備工作
1、來(lái)回機票預定
2、食宿安排
3、迎接車(chē)輛安排
4、會(huì )場(chǎng)接待
5、會(huì )場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1、談判會(huì )議資料整理
2、經(jīng)費報銷(xiāo)
3、總結及信息反饋
七、經(jīng)費預算
雙程飛機票(xx)+酒店住宿費(xx)+餐費(8000)+租車(chē)費用(650)+觀(guān)光費用(2500)+會(huì )議雜務(wù)費(1000)+后備費用(5000)總計:xx元(人民幣)
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項
2、應急方案的準備
3、控制經(jīng)費預算
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。
會(huì )議接待方案10
一、會(huì )議概況:
。ㄒ唬⿻(huì )議時(shí)間:xx
。ǘ⿻(huì )議地點(diǎn):xx
地址:xx
電話(huà):xx
聯(lián)系人:xx
。ㄈ﹨⒓訒(huì )議人員
東北九城市公安局主管政治工作局長(cháng)、政治部主任、政治部秘書(shū)處處長(cháng)、干部處處長(cháng),特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導與會(huì ),約50人。
二、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表)
三、工作分工
成立會(huì )議籌備領(lǐng)導小組
組長(cháng):xx
副組長(cháng):xx
領(lǐng)導小組下設辦公室,負責人,具體負責整個(gè)會(huì )議期間的各項工作。
成員單位:政治部各處、機關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽(yáng)分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領(lǐng)導各1人。
辦公室下設材料組、會(huì )務(wù)組。
。ㄒ唬┎牧辖M
負責人:xx
成員:秘書(shū)處有關(guān)人員
職責:
1、領(lǐng)導講話(huà)、主持稿、論文集
2、代表報到、登記,制定花名冊、通訊錄
3、會(huì )議須知、日程表
4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7、乘車(chē)編號及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛
。ǘ⿻(huì )務(wù)組
負責人:xx
成員:交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關(guān)黨委。
職責:具體負責請領(lǐng)導參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì )議室、會(huì )議接站、食宿、宴請、各項活動(dòng)統籌安排、紀念品的購買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1、車(chē)輛
負責人:xx
。1)會(huì )議抽調政治部秘書(shū)處轎車(chē)3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車(chē)主要用于會(huì )務(wù)。
。2)會(huì )議抽調行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車(chē)各1臺,交警支隊前導車(chē)1臺。主要用于參觀(guān)、游覽。
。3)各單位抽調公務(wù)車(chē)于8月9日上午8:30分到名門(mén)飯店會(huì )務(wù)組報到,接受任務(wù);交警前導車(chē)、3輛中客8月10日11:30到名門(mén)飯店會(huì )務(wù)組報到。
。4)聯(lián)系交警支隊,確定具有長(cháng)春特色參觀(guān)路線(xiàn)。游覽期間,沿線(xiàn)主要街路由交警安排勤務(wù)。
。5)各單位抽調的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
。6)車(chē)輛市內用油由各出車(chē)單位自行解決。
。7)聯(lián)系各代表團鐵路定票,為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2、接站
負責人:xx
8月9日,各代表團報到當天,由政治部有關(guān)領(lǐng)導及政治部各處處長(cháng)負責迎接。對坐車(chē)來(lái)的代表,派車(chē)在高速公路出口處迎接;對乘火車(chē)來(lái)的代表,派車(chē)到車(chē)站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工:秘書(shū)處負責迎接沈陽(yáng)、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負責迎接鞍山、大連代表;組織處負責迎接吉林、撫順代表;老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3、紀念品
負責人:xx
。1)用于登長(cháng)白山準備雨衣60件,秘書(shū)處負責統計會(huì )議代表服裝號,于8月10日發(fā)到會(huì )議代表及工作人員手中。
。2)奧迪A6車(chē)模60輛,由秘書(shū)處購買(mǎi)并在會(huì )議代表入住時(shí)送到房間。
。3)準備給白山市局紀念品10份,以表感謝。
4、住宿
負責人:xx
。1)住宿。會(huì )議代表統一住名門(mén)飯店。各市局主管政工局長(cháng),黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間,其它代表2個(gè)人住一標準間,各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
。2)宴請。9日各代表團報到后,市局在名門(mén)飯店舉行歡迎晚宴,擬請x座陪(擺牌)。
。3)要求。會(huì )議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì )議室掛會(huì )標,擺放鮮花,代表座簽等,要體現隆重、端莊、整潔。
5、參觀(guān)、娛樂(lè )活動(dòng)
。1)游覽長(cháng)白山及市區內偽皇宮、一汽大眾公司。
責任人:xx
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)(凈月分局、錦程分局負責聯(lián)系和派出警衛人員4人、并安排解說(shuō)人員)。
要求:游覽長(cháng)白山要確保安全,每輛車(chē)要配備350兆對講機I臺(共5臺),前后呼應加強聯(lián)系(聯(lián)系指揮部通訊處);鑒于路途較遠及長(cháng)白山西坡封閉的實(shí)際情況,要與白山市公安局溝通,協(xié)助做好保障工作;車(chē)輛進(jìn)入白山市界,要有白山交警前導車(chē)迎接并導,要請白山市局聯(lián)系3名導游,隨同代表一同上山沿途介紹長(cháng)白山然風(fēng)光;負責培訓3男3女既6名隨車(chē)導游(擬從政治部?jì)忍暨x)。
。2)8月11日晚,舉辦聯(lián)歡晚會(huì )。
責任人:xx
負責聯(lián)系晚會(huì )場(chǎng)所、邀請樂(lè )隊、主持人、在局內挑選5名歌手,制定由各代表團參與的演出計劃(請與朝陽(yáng)分局聯(lián)系)。
6、宣傳報道
責任人:xx
。1)負責會(huì )議攝、錄像工作。
。2)派攝影、錄像記者各1人,全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì )議、游覽)。
。3)將代表的'照片裝入相冊,錄像刻制光盤(pán),在代表返程前交到代表手中。
7、醫療保障
責任人:xx
門(mén)診部派1名醫生全程保障。每天要定時(shí)到代表房間巡、問(wèn)診,要分考慮到去長(cháng)白山、路途遙遠易暈車(chē),高山缺氧、爬山困難的實(shí)際,備有關(guān)藥品和醫療器械。
會(huì )議接待方案11
為了安排好xx公司的.代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的工作和各事項,順利進(jìn)行談判工作,特制定以下接待方案:
一、接待時(shí)間:
20xx年10月27—29日
二、接待地點(diǎn)
接機地點(diǎn):
接待酒店:
地址:
參觀(guān)地點(diǎn):
三、接待對象:
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責:(負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作)
接待組:(翻譯人員,禮儀小姐,解說(shuō)員,接待員)
秘書(shū)組:(負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料)
后勤組:(負責行程和會(huì )議談判的酒店安排,會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作)談判組:(主談,決策人,銷(xiāo)售顧問(wèn),法律顧問(wèn),技術(shù)顧問(wèn),公關(guān)經(jīng)理)合計人員:24人
五、接待前期準備工作
1、來(lái)回機票預定
2、食宿安排
3、迎接車(chē)輛安排
4、會(huì )場(chǎng)接待
5、會(huì )場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1、談判會(huì )議資料整理
2、經(jīng)費報銷(xiāo)
3、總結及信息反饋
七、經(jīng)費預算
略
會(huì )議接待方案12
課程時(shí)間:1天
課程對象:會(huì )議組織者、公司行政人員、商務(wù)人員等
培訓地點(diǎn):客戶(hù)自定
課程背景
課程背景一:隨著(zhù)當今社會(huì )經(jīng)濟、文化交流與合作越來(lái)越頻繁,各種會(huì )議活動(dòng)越來(lái)越多,會(huì )議接待得到迅速發(fā)展。接待工作呈市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢、表現為會(huì )展業(yè)的興盛。
會(huì )議接待是公務(wù)活動(dòng)接待的特殊形式,它具有綜合性接待特點(diǎn)。隨著(zhù)現代化市場(chǎng)形成,會(huì )議這種已習慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷(xiāo)手段并加以利用,它具有人員多、規模打、信息廣等特點(diǎn),很適合大企業(yè)做推銷(xiāo)宣傳。
會(huì )議種類(lèi)有:看樣訂貨會(huì )、信息發(fā)布會(huì )、寫(xiě)作洽談會(huì )等。做的好,既可以鞏固與商戶(hù)的聯(lián)系,又可以樹(shù)立、提高企業(yè)形象及信譽(yù)。因此,會(huì )議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會(huì )議接待中通常存在的問(wèn)題是:在服務(wù)過(guò)程中過(guò)分關(guān)注個(gè)性化,忽視標準化;或標準貫徹不到位,或服務(wù)標準不科學(xué)。從大的范圍說(shuō),則缺少統一的會(huì )議接待服務(wù)標準。接待服務(wù)標準化,要求所有接待服務(wù)人員熟練掌握職責范圍內的工作流程和標準。
會(huì )議接待禮儀貫穿于會(huì )議接待服務(wù)全過(guò)程、各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節。接待禮儀的.基礎是接待服務(wù)標準化。由于會(huì )議接待來(lái)賓數量多,來(lái)賓構成復雜,通常會(huì )采取對口對應接待和多場(chǎng)地接待,以及變數比較大,因此,統一接待流程和標準,切實(shí)做到接待服務(wù)標準化、規范化,具有極為重要的意義。
課程收益:
通過(guò)會(huì )議接待禮儀培訓:
1. 提高會(huì )議服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì);
2. 規范會(huì )議接待流程與禮儀;
3. 塑造并維護公司的整體形象;
4. 使公司創(chuàng )造出更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
課程大綱:
課程引入:會(huì )議應具備哪些要素?會(huì )議接待服務(wù)的特殊和原則是什么?會(huì )議接待服務(wù)又哪些禮儀?
第一部分:會(huì )議接待禮儀概述
一、會(huì )議的概念
二、會(huì )議接待的任務(wù)、內容和目標
三、會(huì )議接待原則
1. 熱情友好,細致周到
2. 一視同仁,平等對待
3. 勤儉節約,倡導新風(fēng)
4. 加強防范,確保安全
第二部分:會(huì )議參與人員需要注意的形象禮儀
1. 統一會(huì )議著(zhù)裝
2. 鞋襪及領(lǐng)帶的搭配
3. 男士修面、女士妝容
4. 標準的站姿、坐姿、走姿
第三部分:會(huì )議前的籌備工作
1. 確定接待規格,擬定詳細的接待方案
2. 確定邀請對象,發(fā)放會(huì )議通知和日程
3. 會(huì )議會(huì )場(chǎng)的選擇
4. 會(huì )場(chǎng)的布置
5. 會(huì )議資料的準備
第四部分:會(huì )議的座次禮儀
一、會(huì )議座次安排:
1. 大型會(huì )議
2. 小型會(huì )議
二、座次禮儀
1. 座次排列基本原則
2. 常見(jiàn)場(chǎng)合的座次排列:行路、會(huì )客、會(huì )議室、照相、坐車(chē)
第五部分:會(huì )議接待禮儀規范
一、迎接禮儀
1. 迎接
2. 等候
二、招呼禮儀
四種招呼禮
三、引導禮儀
1. 迎接引導來(lái)賓的方位
2. 引導線(xiàn)路
3. 中國的禮儀習俗
4. 國際禮儀通則
5. 站姿需要在旁等候
6. 走姿
7. 手勢指引
8. 引導入座
四、奉茶禮儀
1. 斟茶幾份滿(mǎn)
2. 端茶的姿態(tài)
3. 奉茶的站位
五、介紹禮儀
1、三種介紹:
自我介紹
為他人介紹
被人介紹
2、站姿
3、手勢
4、界域
5、介紹引見(jiàn)結束后禮儀人員的退場(chǎng)
六、獻花的禮儀(頒獎)
1. 拿花的手位(花籃/花束/花盤(pán))
2. 拿花的身位
3. 獻花時(shí)行進(jìn)路線(xiàn)
4. 獻花(頒獎)時(shí)站位
5. 獻花(頒獎)時(shí)手位
6. 獻花(頒獎)時(shí)體態(tài)
7. 獻花(頒獎)結束后的退場(chǎng)
8. 獻花時(shí)的禁忌
七、鞠躬禮儀
1. 鞠躬時(shí)的腳的方位
2. 鞠躬時(shí)手的拜訪(fǎng)
3. 鞠躬時(shí)的度數
4. 幾種錯誤的鞠躬方式
八、送客禮儀
1. 送客時(shí)的態(tài)度
2. 送客時(shí)的語(yǔ)言
第六部分:會(huì )后服務(wù)禮儀
一、會(huì )議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
二、組織活動(dòng)會(huì )議結束后,有時(shí)還會(huì )安排一些活動(dòng)
三、送別根據情況安排好與會(huì )者的交通工作,使其愉快
四、清理會(huì )議文件:
1. 根據保密原則,回收有關(guān)文件資料。
2. 整理會(huì )議紀要。
3. 新聞報道。
4. 主卷歸檔。
五、會(huì )議總結
第七部分:會(huì )議接待禮儀培訓課程總結
會(huì )議接待方案13
根據參加會(huì )議的人數不同、會(huì )議接待的準備工作的內容不同以及會(huì )議接待的方式不同,對會(huì )議的組織方法,禮儀要求也不同。
首先是會(huì )議的籌備工作。
●根據會(huì )議規模,確定接待規格。
●發(fā)放會(huì )議通知和會(huì )議日程。
會(huì )議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng),會(huì )議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議主題以及會(huì )議參加者、會(huì )務(wù)費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執,這樣可以確定受邀請的人是否參加會(huì )議,準備參加會(huì )議的是否有其他要求等。對于外地的會(huì )議參加者還要附上到達會(huì )議地點(diǎn)和住宿賓館的路線(xiàn)圖。這個(gè)路線(xiàn)圖避免了外地人問(wèn)路的許多麻煩。
會(huì )議日程是會(huì )議活動(dòng)在會(huì )期以?xún)让恳惶斓木唧w安排,它是人們了解會(huì )議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì )議通知一起發(fā)放。
●選擇會(huì )場(chǎng)。
選擇會(huì )場(chǎng),要根據參加會(huì )議的人數和會(huì )議的內容來(lái)綜合考慮。最好是達到一下標準:
第一:大小要適中。會(huì )場(chǎng)太大,人數太少,空下的座位太多,松松散散,給與會(huì )者一種不景氣的感覺(jué);會(huì )場(chǎng)太小,人數過(guò)多,擠在一起,像鄉下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無(wú)法把會(huì )開(kāi)好。所以,英國的首相丘吉爾曾說(shuō):“絕對不用太大的房間,而只要一個(gè)大小正好的房間!
第二:地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì )議,一兩個(gè)小時(shí)就散的,可以把會(huì )場(chǎng)定在與會(huì )人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì )議,應盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì )者住所較近一些,免得與會(huì )者來(lái)回奔波。
第三:附屬設施要齊全。會(huì )務(wù)人員一定要對會(huì )場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛生、服務(wù)、電話(huà)、擴音、錄音等進(jìn)行檢查,不能夠因為“上次會(huì )議是從這里開(kāi)的,沒(méi)出什么問(wèn)題,”就草率地認為“這回也會(huì )同樣順利”。否則,可能會(huì )造成損失。
第四:要有停車(chē)場(chǎng),F代社會(huì )召集會(huì )議,“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開(kāi)會(huì )的人已經(jīng)不多了。轎車(chē)、摩托車(chē)都要有停放處,會(huì )才能開(kāi)得成。
●會(huì )場(chǎng)的布置。
會(huì )場(chǎng)的布置包括會(huì )場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型的會(huì )議,根據會(huì )議內容,在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)?稍跁(huì )場(chǎng)內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀(guān)、統一。
坐席的配置要是和會(huì )議的風(fēng)格和氣氛,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:
、賵A桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì )者同領(lǐng)導一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺(jué)。另外,與會(huì )者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見(jiàn)。這種形式適于10—20人左右的會(huì )議。座次安排應注意來(lái)賓或上級領(lǐng)導與企業(yè)領(lǐng)導及陪同面對面做,來(lái)賓的最高領(lǐng)導應坐在朝南或朝門(mén)的正中位置,企業(yè)最高領(lǐng)導與上級領(lǐng)導相對而坐。同級別的對角線(xiàn)相對而坐。
、诳谧中。如果使用長(cháng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會(huì )議。
、劢淌倚。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會(huì )議,這時(shí)與會(huì )者人數比較多、而且與會(huì )者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺與聽(tīng)眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會(huì )的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其余按左為下右為上的原則依次排列。
●準備會(huì )議資料。
會(huì )務(wù)組應該準備有關(guān)會(huì )議議題的必要資料,這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì )者,方便于與會(huì )者的閱讀和做好發(fā)言準備。
會(huì )議前的'接待禮儀。
●會(huì )前檢查。
這是對在準備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
●提前進(jìn)入接待崗位。
接待人員應該在與會(huì )者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。
、俸灥。設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí),應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些,以便保存。如需要發(fā)放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會(huì )議組織者匯報到會(huì )人數。
、谝。簽到后。會(huì )議接待人員應有禮貌地將與會(huì )者引入會(huì )場(chǎng)就座。對重要領(lǐng)導應先引入休息室,由企業(yè)領(lǐng)導親自作陪,會(huì )議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺就座。
、劢哟。與會(huì )者坐下后,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會(huì )者解答各種問(wèn)題,滿(mǎn)足各種要求,提供盡可能周到的服務(wù)。
會(huì )議中的服務(wù)禮儀
會(huì )議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩重、大方、敏捷、及時(shí)。
●倒茶服務(wù)人員注意觀(guān)察每一位與會(huì )者,以便及時(shí)為期天茶水。到誰(shuí)是動(dòng)作輕盈、快捷、規范。杯蓋的內口不能接觸桌面,手指不能因在北口上,不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開(kāi)背蓋,右手吃水戶(hù),將熱開(kāi)水準確倒入杯里,不能讓茶水見(jiàn)到桌面上或與會(huì )者身上。杯子放在與會(huì )者桌上的右上面。如果操作不慎,出了差錯,應不動(dòng)聲色地盡快處理,不能驚動(dòng)其他人,不能慌慌張張,來(lái)回奔跑,將與會(huì )者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。
●其他服務(wù)會(huì )議按擬定的程序進(jìn)行,應緊湊,不要出現冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴陣以待”,做好各項準備工作。如,會(huì )議進(jìn)行第一項:全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如,大會(huì )宣布辦法榮譽(yù)證書(shū),組織人員應迅速將受獎人員排好隊,禮儀小姐把領(lǐng)導從主席坐席上引出來(lái),另有禮儀小姐將證書(shū)一一遞上,由領(lǐng)導頒發(fā)給受獎?wù)。為使?huì )場(chǎng)上的活動(dòng)有條不紊,必要時(shí)應將有關(guān)人員組織起來(lái)進(jìn)行模擬訓練,避免會(huì )場(chǎng)上出現混亂。
如果與會(huì )者有電話(huà)或有人要相告特別重要的事,服務(wù)人員應走到他身邊,輕聲轉告他。如果要通知主席臺上的領(lǐng)導,最好用字條傳遞通知,避免無(wú)關(guān)人員在臺上頻繁走動(dòng)和耳語(yǔ),分散與會(huì )者注意力。
●做好會(huì )后服務(wù)的準備。會(huì )議進(jìn)行之中,就應為會(huì )后服務(wù)做好準備。如,會(huì )后要照相,就應提前將場(chǎng)地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準備。另外,會(huì )后的用車(chē)也應在會(huì )議結束前妥善安排。
會(huì )后服務(wù)
會(huì )議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
●組織活動(dòng)會(huì )議結束后,有時(shí)還會(huì )安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì )、會(huì )餐、參觀(guān)、照相等,這些工作很繁瑣,應有一位領(lǐng)導統一指揮和協(xié)調,而且這位領(lǐng)導要有很強的組織能力才能勝任,同時(shí)其他接待人員要積極配合,各負其責,做好自己分擔的工作,以保證活動(dòng)計劃的順利實(shí)施。
●送別根據情況安排好與會(huì )者的交通工具,使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
●清理會(huì )議文件 ①根據保密原則,回收有關(guān)文件資料。②整理會(huì )議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會(huì )議總結
會(huì )議接待方案14
接站組的工作流程:
1、會(huì )前所有接站人員及司機開(kāi)碰頭會(huì ),將工作流程及注意事項細則化。
2、統一著(zhù)裝,男士西裝領(lǐng)帶,女士套裝領(lǐng)結。
3、詳細檢查接站所用物品:接站牌、《接站人員時(shí)間一覽表》等。
接待禮儀:
1、接站組成員應詳細了解所接對象,并有其移動(dòng)聯(lián)系方式;
2、微笑服務(wù)。
3、以短信形式告知接站客人接站牌內容、顏色,及接站人員體貌特征。
4、如出現晚點(diǎn)應耐心等候,在無(wú)接任務(wù)時(shí)注意自行安排休息,但是要保證隨叫隨到,不能離會(huì )場(chǎng)和車(chē)站太遠;
5、如遇塞車(chē)現象應及時(shí)向會(huì )務(wù)組反映情況;
6、赴酒店途中,簡(jiǎn)介本地風(fēng)土人情。
司機:
1、接站司機應隨時(shí)待命,并合理安排行車(chē)路線(xiàn),禁止出現飲酒和脫崗現象;
2、接到來(lái)賓應熱情主動(dòng)的協(xié)助其提行李,并將其送上車(chē),如還需等其它來(lái)賓則向其說(shuō)明;
3、如出現晚點(diǎn)應耐心等候,在無(wú)接任務(wù)時(shí)注意自行安排休息,但是要保證隨叫隨到,不能離會(huì )場(chǎng)和車(chē)站太遠;
4、如休息或辦理其它事情將車(chē)鑰匙統一放在會(huì )務(wù)組;
送站工作流程:
一、店門(mén)守候
1、準確掌握《送站人員時(shí)間一覽表》,提前一天與客人確定好送站時(shí)間。
2、確認所乘交通工具的航班車(chē)次和離站時(shí)間。
3、主動(dòng)安排好車(chē)輛,提前10分鐘在飯店門(mén)口恭候客人。
二、在路途中
1、主動(dòng)征求客人的`意見(jiàn)。
2、陪同客人聊天,或放音樂(lè )讓客人自便。
3、按時(shí)將客人送到機場(chǎng)、車(chē)站或碼頭,主動(dòng)熱情地向客人道別,并?腿艘宦菲桨,使客人有親切感、惜別感。
會(huì )議接待方案15
一、會(huì )前:
1.與會(huì )議主辦方洽談
2.提供會(huì )議所需要的機票、車(chē)票、住宿酒店、會(huì )議場(chǎng)所、交通等信息。并制定完備的會(huì )議預案書(shū)給會(huì )議方
3.派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì )議舉辦地的吃、住、會(huì )議場(chǎng)地、游、娛樂(lè )等相關(guān)方面的情況。
4.確定方案,簽訂合同,預付定金。
二、會(huì )中
1.會(huì )議接待:專(zhuān)人負責機場(chǎng),車(chē)站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì )議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2.會(huì )前準備:準備好會(huì )議所需要的會(huì )議資料,會(huì )議用品,會(huì )議演講稿等會(huì )議相關(guān)物品。
3.會(huì )議場(chǎng)所:專(zhuān)人到會(huì )議室檢查會(huì )議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會(huì )議住宿:房間樓層及房間號確認,詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。
5.會(huì )議餐飲:用餐時(shí)間、用餐標準及特殊客人的確認。
6.會(huì )議旅游:旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導游是否增加景點(diǎn)等確認。
7.會(huì )議娛樂(lè ):娛樂(lè )消費形式、消費標準、娛樂(lè )地點(diǎn)的確認。
8.會(huì )議服務(wù):會(huì )議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會(huì )后
1.結帳:提供會(huì )議過(guò)程中的詳細費用發(fā)生明細及說(shuō)明,專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對并結帳
資料:會(huì )議后的資料收集,根據客戶(hù)要求制作會(huì )議通訊錄或花名冊
會(huì )務(wù)接待是干什么的
召開(kāi)會(huì )議的單位或部門(mén),對前來(lái)參會(huì )人員進(jìn)行的吃、住、行的服務(wù)的人員,就是會(huì )務(wù)接待。這一工作表面看很簡(jiǎn)單,其實(shí)對接待人員的要求還是蠻高的。
會(huì )議接待都干什么
會(huì )議從籌備到善后,有一系列會(huì )議秘書(shū)工作也就是會(huì )務(wù)工作,會(huì )務(wù)工作包括秘書(shū)工作和行政事務(wù)工作兩部分,重要會(huì )議還包括安全保衛工作。會(huì )務(wù)工作的特點(diǎn)是:
1、會(huì )議秘書(shū)工作從來(lái)都依附于一定的階段、政黨并為他們服務(wù)。
2、會(huì )務(wù)工作是隨著(zhù)開(kāi)會(huì )的需要應運而生的,它的一切活動(dòng),都是為了給會(huì )議提供方便條件,做好各項服務(wù)工作,保證開(kāi)好會(huì )議。
3、會(huì )務(wù)工作的輔助地位決定了它的'被動(dòng)性。
4、無(wú)論是值班接傳電話(huà),還是記錄整理簡(jiǎn)報,很多環(huán)節都有較強的事務(wù)性,繁雜而瑣碎。
5、由于會(huì )務(wù)工作是直接為領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導同志召開(kāi)的會(huì )議服務(wù)的,會(huì )議涉及的內容十分廣泛,參加會(huì )議的各種人才濟濟,知識淵博,要做好會(huì )務(wù)工作,需要了解社會(huì )科學(xué)和自然科學(xué)的多學(xué)科知識。
6、要求會(huì )議秘書(shū)工作人員能夠從全局出發(fā)觀(guān)察與考慮問(wèn)題,有高度綜合的眼光與能力。當然,會(huì )議秘書(shū)工作也有它的專(zhuān)業(yè)性,如辦事能力、寫(xiě)作能力、記錄技術(shù)等。
7、保密性。我國無(wú)論大小機關(guān)、單位,許多重要事情都通過(guò)會(huì )議討論后作出決定。因而,許多會(huì )議如省委常委會(huì )、縣委常委會(huì )等日常工作會(huì )議的內容都有很強的機密性,保守會(huì )議秘密,理所當然地是會(huì )議秘書(shū)工作的任務(wù)之一,需要慎之又慎。
會(huì )議接待需要注意哪些
1、熟知展會(huì )期間各個(gè)主要流程的安排,及時(shí)掌握相關(guān)會(huì )議變動(dòng)等情況,以便提供咨詢(xún)。
2、掌握賓客人數、報到和入住的時(shí)間、房間、電話(huà)、就餐安排以及會(huì )后離開(kāi)的時(shí)間。
3、根據承辦單位的要求、標準,對參與接待的保障人員進(jìn)行動(dòng)員和禮節禮貌專(zhuān)項培訓。
4、對賓客及時(shí)提醒安全注意事項,提醒參加展會(huì )時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內容等相關(guān)事項。
5、著(zhù)裝大方、語(yǔ)言得體,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,參與接待的場(chǎng)所保持干凈整潔。
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