大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告
在現在社會(huì )，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告1
實(shí)習報告是指各種人員實(shí)習期間需要撰寫(xiě)的對實(shí)習期間的工作學(xué)習經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。它是應用寫(xiě)作的重要文體之一。
一、實(shí)習時(shí)間
暑假期間, 共計8周，畢業(yè)實(shí)習報告大綱。
二、實(shí)習方式及地點(diǎn)
1、西安地區：部分集中實(shí)習，統一管理；
2、非西安地區：分散實(shí)習，由學(xué)生聯(lián)系實(shí)習單位。
三、實(shí)習目的
1、熟悉對外經(jīng)貿易活動(dòng)的程序和環(huán)節；
2、檢驗對國際經(jīng)濟貿易基本理論和實(shí)務(wù)技能的掌握和運用；
3、積極參與各種國際經(jīng)貿活動(dòng)，掌握進(jìn)行相關(guān)國際經(jīng)濟活動(dòng)的技巧，提高協(xié)作或獨立進(jìn)行外經(jīng)貿活動(dòng)的能力；
4、學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì )觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題的方法，能運用所學(xué)分析、研究并解決實(shí)際工作中問(wèn)題；
5、深入進(jìn)行調查，廣泛搜集資料，為畢業(yè)論文寫(xiě)作積累素材。
四、實(shí)習內容
1、進(jìn)出口貿易實(shí)務(wù)2、海關(guān)業(yè)務(wù) 3、進(jìn)出口商品檢驗檢疫
4、外貿企業(yè)管理 5、涉外企業(yè)國際業(yè)務(wù) 6、跨國企業(yè)國際市場(chǎng)業(yè)務(wù)
7、其他相關(guān)國際貿易業(yè)務(wù)如倉儲、貨運、保險、結算等
8、相關(guān)政府職能部門(mén)（如外貿廳、局等）管理業(yè)務(wù)
五、實(shí)習要求
1、嚴格按規定時(shí)間進(jìn)入畢業(yè)實(shí)習，分散實(shí)習的學(xué)生必須在8月5日前以信函形式將所在實(shí)習單位的情況匯報給系里（其內容包括單位名稱(chēng)、廠(chǎng)長(cháng)經(jīng)理姓名、聯(lián)系方式、地址、工作性質(zhì)并加蓋單位公章）。
2、認真作好實(shí)習日記，如實(shí)記錄實(shí)習階段的工作、學(xué)習和生活。
3、深入進(jìn)行調查研究，分析和解決實(shí)踐問(wèn)題，寫(xiě)好調查報告。
4、認真總結實(shí)習活動(dòng)，按要求寫(xiě)好實(shí)習報告和調查報告，并在返校時(shí)及時(shí)送交教研室。
5、按時(shí)返校，9月30日為最后期限。不按時(shí)返校者將按學(xué)校有關(guān)規定嚴肅處理。返校時(shí)上交實(shí)習單位實(shí)習鑒定，實(shí)習日記、實(shí)習報告、調查報告，四件缺一即不予登記實(shí)習成績(jì)。
六、指導教師職責
1、指導教師接受指導學(xué)生畢業(yè)實(shí)習任務(wù)后，要做要指導的一切準備工作，了解指導學(xué)生的情況，對學(xué)生進(jìn)行組織紀律和安全教育，實(shí)習報告《畢業(yè)實(shí)習報告大綱》。
2、指導教師負責畢業(yè)實(shí)習全過(guò)程指導
�。�1）對于在西安地區畢業(yè)實(shí)習，指導教師應經(jīng)常走訪(fǎng)實(shí)習單位，了解和解決實(shí)習中問(wèn)題。
�。�2）對于在非西安地區畢業(yè)實(shí)習，指導教師應通過(guò)電話(huà)、電郵等工具保持與實(shí)習單位和學(xué)生的聯(lián)系，進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習指導。
七、實(shí)習紀律和其它注意事項
1、嚴格遵守實(shí)習紀律，模范遵守實(shí)習單位的各項規章制度，服從管理，保守秘密，不遲到，不早退、不曠工。
2、工作要積極主動(dòng)，踏實(shí)認真；要謙恭好學(xué)、不驕不躁；要尊敬師長(cháng)、團結友愛(ài)、互助合作，積極參加單位的各項活動(dòng)，熱愛(ài)集體，熱愛(ài)勞動(dòng)；
3、注重在實(shí)踐中錘煉自己的意志品質(zhì)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德修養，樹(shù)立良好的當代大學(xué)生的形象。
4、和系里保持經(jīng)常的聯(lián)系，匯報自己的實(shí)習情況并接受專(zhuān)業(yè)教研室的指導和管理。
八、指導老師及聯(lián)系方式
九、實(shí)習日記、實(shí)習報告的'內容和要求
1.實(shí)習日記
實(shí)習日記是學(xué)生實(shí)習報告的基本素材，要求學(xué)生將每天實(shí)習活動(dòng)及主要收獲、感想等以日記的形式加以記錄。
2.實(shí)習報告
實(shí)習報告是評定實(shí)習成績(jì)的主要依據，實(shí)習結束后應按實(shí)習大綱的要求，進(jìn)行全面的分析和總結，及時(shí)寫(xiě)出實(shí)習報告。實(shí)習報告內容包括：
�、賹�(shí)習概況，包括實(shí)習單位、實(shí)習業(yè)務(wù)、實(shí)習的一般過(guò)程及內容等。
�、谥饕斋@（3000—5000字），包括：
�。�1）實(shí)習業(yè)務(wù)中的主要收獲
�。�2）實(shí)習過(guò)程中調查研究的主要收獲
�。�3）實(shí)習中提出的合理化建議及被采納的情況
十、考核內容和方式
1. 實(shí)習成績(jì)考核：
畢業(yè)實(shí)習考核內容主要包括實(shí)習鑒定（含學(xué)生實(shí)習期間的考勤、紀律表現、工作完成情況）、實(shí)習報告、實(shí)習日記三部分，由實(shí)習指導教師按五級評分制綜合評定。
2. 評分標準及考核辦法
1、實(shí)習鑒定：占20%（20分）考核內容有：
�。�1）遵守實(shí)習紀律，遵紀守法，無(wú)缺勤，遲到和早退；
�。�2）遵守企業(yè)規章制度，保守企業(yè)秘密；
�。�3）工作態(tài)度好，吃苦耐勞，積極主動(dòng)；
�。�4）謙虛謹慎，團結互助，以禮待人。
�。�5）能按時(shí)完成實(shí)習任務(wù)，認真寫(xiě)實(shí)習日記；
�。�6）現場(chǎng)教學(xué)能認真聽(tīng)講，作好筆記；
�。�7）對指導教師和指導人規定的學(xué)習內容能基本掌握。
2、實(shí)習報告：占50%（50分）考核內容有：
�。�1）能按時(shí)獨立完成實(shí)習報告；
�。�2）實(shí)報告內容基本符合實(shí)習大綱要求；
�。�3）內容論述無(wú)原則性錯誤：
�。�4）文章層次分明，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，邏輯清楚，書(shū)寫(xiě)整齊。
3、實(shí)習日記：占30%（30分）
實(shí)習完畢后提交：
1、實(shí)習報告（文字版包括封皮和電子版），實(shí)習報告用紙（16開(kāi)）在教務(wù)處主頁(yè)——實(shí)踐教學(xué)——下載專(zhuān)欄內下載
2、調查報告（A4，小4宋體打�。�，注意調查報告的寫(xiě)作格式
3、西安建筑科技大學(xué)分散實(shí)習單位反饋意見(jiàn)表
4、西安建筑科技大學(xué)學(xué)生校外分散實(shí)習申請表
5、實(shí)習日記（32K軟皮本，1元）
注：學(xué)生實(shí)習期間未經(jīng)過(guò)指導教師批準，累計耽誤實(shí)習時(shí)間達四分之一以上者，實(shí)習成績(jì)不及格；實(shí)習結束未按時(shí)交實(shí)習材料者，按“不及格”處理。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告2
珍貴的四年大學(xué)生活已接近尾聲，感覺(jué)非常有必要總結一下大學(xué)四年的得失，從中繼承
做得好的方面改進(jìn)不足的地方，使自己回顧走過(guò)的路，也更是為了看清將來(lái)要走的路。學(xué)習成績(jì)不是非常好，但我卻在學(xué)習的過(guò)程中收獲了很多。首先是我端正了學(xué)習態(tài)度。在我考進(jìn)大學(xué)時(shí)，腦子里想的是好好放松從重壓下解放出來(lái)的自己，然而很快我就明白了，大學(xué)仍需努力認真的學(xué)習�？吹街�?chē)耐瑢W(xué)們拼命的學(xué)習，我也打消了初衷，開(kāi)始大學(xué)的學(xué)習旅程。其次是極大程度的提高了自己的自學(xué)能力。由于大學(xué)的授課已不再像高中時(shí)填鴨式那樣，而是一節課講述很多知識，只靠課堂上聽(tīng)講是完全不夠的。這就要求在課下練習鞏固課堂上所學(xué)的知識，須自己鉆研并時(shí)常去圖書(shū)館查一些相關(guān)資料。日積月累，自學(xué)能力得到了提高。再有就是懂得了運用學(xué)習方法同時(shí)注重獨立思考。要想學(xué)好只埋頭苦學(xué)是不行的，要學(xué)會(huì )方法，做事情的方法。古話(huà)說(shuō)的好，授人以魚(yú)不如授人以漁，我來(lái)這里的目的就是要學(xué)會(huì )漁，但說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，我換了好多種方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于請教。在學(xué)習時(shí)，以獨立思考作為自己的座右銘，時(shí)刻不忘警戒。隨著(zhù)學(xué)習的進(jìn)步，我不止是學(xué)到了公共基礎學(xué)科知識和很多專(zhuān)業(yè)知識，我的心智也有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術(shù)知識，我認為這對于將來(lái)很重要。在學(xué)習知識這段時(shí)間里，我更與老師建立了濃厚的師生情誼。老師們的諄諄教導，使我體會(huì )了學(xué)習的樂(lè )趣。我與身邊許多同學(xué)，也建立了良好的學(xué)習關(guān)系，互幫互助，克服難關(guān)�，F在我已經(jīng)大四，正在做畢業(yè)設計，更鍛煉了自我的動(dòng)手和分析問(wèn)題能力，受益匪淺。
一直在追求人格的升華，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。在大學(xué)生活中，我堅持著(zhù)自我反省且努力的完善自己的人格。四年中，我讀了一些名著(zhù)和幾本完善人格的書(shū)，對自己有所幫助，越來(lái)越認識到品行對一個(gè)人來(lái)說(shuō)是多么的重要，關(guān)系到是否能形成正確的人生觀(guān)世界觀(guān)。所以無(wú)論在什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己。無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實(shí)的遵行它。平時(shí)友愛(ài)同學(xué)，尊師重道，樂(lè )于助人。以前只是覺(jué)得幫助別人感到很開(kāi)心，是一種傳統美德�，F在我理解道理，樂(lè )于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會(huì )得到很多利益，幫助別人的同時(shí)也是在幫助自己�；仡櫵哪�，我很高興能在同學(xué)有困難的時(shí)候曾經(jīng)幫助過(guò)他們，相對的，在我有困難時(shí)我的同學(xué)們也無(wú)私的伸出了援助之手。對于老師，我一向是十分敬重的，因為他們在我彷徨的時(shí)候指導幫助我。如果沒(méi)有老師的`幫助，我可能將不知道何去何從。我現在領(lǐng)悟到，與其說(shuō)品德是個(gè)人的人品操行，不如說(shuō)是個(gè)人對整個(gè)社會(huì )的責任。一個(gè)人活在這個(gè)世界上，就得對社會(huì )負起一定的責任義務(wù)，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實(shí)現自身的價(jià)值。
社會(huì )實(shí)踐能力有了很大提高。大學(xué)四年中，我參加了不少的校內活動(dòng)和做過(guò)一些社會(huì )實(shí)踐。參加校內的活動(dòng)可以認識到更多的同學(xué)，也就增加了與其他同學(xué)交流和向其學(xué)習的機會(huì )，鍛煉了自己的交際能力，學(xué)到別人的長(cháng)處，認清自己的短處。此外，還一直做班委和寢室長(cháng)，對自己既是壓力又是動(dòng)力。我喜歡做一些社會(huì )活動(dòng)，會(huì )讓大學(xué)生活更豐富多彩，做過(guò)家教、志愿者、推銷(xiāo)員和設計員等，有時(shí)會(huì )感到累些，但樂(lè )此不彼。體育成績(jì)一向很好。我的體質(zhì)并非很出色，可是通過(guò)我的練習和對體育項目的理解，還是能很好的完成體育課的教授項目。我喜歡運動(dòng)，基本對所有運動(dòng)都感興趣，尤其是足球。在四年之后的今天，我的球技有了質(zhì)的提高，腳法和意識。我是從高一開(kāi)始接觸足球，起步比較遲，可進(jìn)步很快，總能在同一水平的伙伴中踢一段時(shí)間后脫穎而出。我認為這可能是由于抱定了要踢好的決心，也許還有那么點(diǎn)運動(dòng)天賦。踢足球不僅鍛煉了身體，
而且增強了團隊精神和集體榮譽(yù)感。
個(gè)人認為這個(gè)世界上并不存在完美的人，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，但關(guān)鍵是能否正視并利用它們。四年來(lái)，我不斷的自我反省，歸納了一些自己的優(yōu)缺點(diǎn)。
我的優(yōu)點(diǎn)是誠實(shí)、熱情、性格堅毅。我認為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來(lái)要求自己的，答應別人的事一定按時(shí)完成，記得有好幾次，同學(xué)或老師約了我見(jiàn)面，我答
應以后必定按時(shí)到達指定約會(huì )地點(diǎn)，即使有急事也從不失約，給他們留下了深刻的映像。由于待人熱情誠懇，所以從小學(xué)到大學(xué)一直與同學(xué)和老師相處得很好，而且也很受周?chē)瑢W(xué)的歡迎，與許多同學(xué)建立起深厚的友誼。在學(xué)習知識的同時(shí)，我更懂得了，考慮問(wèn)題應周到，這在我的畢業(yè)論文設計中充分展示了出來(lái)。我這個(gè)人有個(gè)特點(diǎn)，就是不喜歡虎頭蛇尾，做事從來(lái)都是有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求最好的結果，正因為如此，我把自己的意志視為主要因素，相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。一個(gè)人最大的敵人不是別的什么人，而是他本身。這么多年來(lái)，我一直都是在跟自己作戰，準確地說(shuō)，是和自己的意志戰斗�，F在回想起來(lái)，我確實(shí)比以前堅毅了許多，但我不會(huì )松懈下來(lái)的。以上這些優(yōu)點(diǎn)，是我今后立身處世的根本，我應該繼續保持，并不斷以此鞭策自己奮發(fā)向上。
通過(guò)四年的大學(xué)生活，學(xué)到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，性格更堅毅了。認識了許多同學(xué)和老師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升了自身素質(zhì)，認清了自身的一些短處并盡力改正。社會(huì )實(shí)踐能力也有很大提高，為將來(lái)走向社會(huì )奠定基礎。
四年的大學(xué)生活是我人生這條線(xiàn)上的一小段，是閃閃發(fā)光的一段，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線(xiàn)起著(zhù)至關(guān)重要的作用。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告3
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟和教育的快速發(fā)展，企業(yè)對大學(xué)生綜合素質(zhì)的要求越來(lái)越高，對于我們這些即將畢業(yè)的給水排水工程專(zhuān)業(yè)應屆生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，在畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì )，同時(shí)能夠為自己步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，畢業(yè)實(shí)習是必不可少的階段。畢業(yè)實(shí)習能夠使我們深入地接觸專(zhuān)業(yè)知識的實(shí)際應用，在實(shí)踐中了解社會(huì )，對于我們提高動(dòng)手能力、培養嚴謹認真的工作態(tài)度、實(shí)事求是的工作作風(fēng)具有重要意義，也能夠讓我們更多的了解實(shí)際工程，學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的`知識，開(kāi)闊我們的視野，增長(cháng)見(jiàn)識，使我們將所學(xué)的知識具體應用到實(shí)際工程中去。以便盡快調整好自己的學(xué)習方式，適應社會(huì )，為自己的工作、事業(yè)鋪路。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告4
隨著(zhù)人類(lèi)文明的快速發(fā)展，當代社會(huì )對即將畢業(yè)的大學(xué)生的.要求越來(lái)越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì )，同時(shí)能夠為自己步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，我系同學(xué)開(kāi)展了畢業(yè)實(shí)習活動(dòng)。此次實(shí)習，我作為一名xx電機有限公司員工，從學(xué)習工作技能到掌握工作流程到熟練完成工作的過(guò)程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下了深刻的印象，讓我從中學(xué)習到了許多知識，體會(huì )到很多在校園中體會(huì )不到的東西，相信此次經(jīng)歷對我而言是人生中一個(gè)重要的轉折點(diǎn)。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告5
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，進(jìn)一步培養學(xué)生良好的職業(yè)道德和全心全意為病人服務(wù)的思想，形成“以病人為中心”的護理理念，熟練護理操作，鞏固臨床專(zhuān)科護理理論和知識，了解和實(shí)踐臨床護理新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，并將護理心理學(xué)知識融會(huì )貫通于實(shí)踐中，以提高對常見(jiàn)病的'防治能力、綜合分析能力和解決問(wèn)題的能力，成為具有良好職業(yè)素質(zhì)和及時(shí)獲取信息能力的合格護理人才。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告6
通過(guò)在酒店客房部的實(shí)習，能夠加深對酒店行業(yè)其中一部分業(yè)務(wù)的工作內容和工作性質(zhì)的.熟悉程度，學(xué)以致用的同時(shí)在實(shí)踐中掌握理論知識在實(shí)際中應用的狀況，進(jìn)一步熟悉理論和實(shí)踐不可分割的關(guān)系，并認知當前酒店業(yè)客房部的發(fā)展現狀和發(fā)展趨勢。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告7
1、鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習的理論知識運用于實(shí)踐當中，反過(guò)來(lái)檢驗書(shū)本上理論的正確性。將自己的理論知識與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識，提高綜合運用所學(xué)過(guò)的知識，并且培養自己發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的`能力，加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的認識；2、更廣泛的直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的認識，增強對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎；3、了解公司部門(mén)的構成和職能，整個(gè)工作流程，從而確立自己在公司里最擅長(cháng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規劃起到關(guān)鍵的指導作用。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告8
一、加深對職業(yè)與行業(yè)的了解，確認喜歡或擅長(cháng)的職業(yè)
了解職業(yè)行業(yè)有很多方法，譬如閱讀相關(guān)的文章，請教業(yè)內人士，但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過(guò)程中，你可以確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。如果喜歡又勝任，以后畢業(yè)找工作，就可以把它作為目標職業(yè)；反之，就要尋找新的工作方向。
二、為從學(xué)生向職場(chǎng)人士轉變做準備
人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習與工作、學(xué)生與員工之間存在著(zhù)巨大的差異。在角色的`轉化過(guò)程中，人們的觀(guān)點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告9
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿(mǎn)意是蘇寧服務(wù)的終極目標。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶(hù)體驗為導向，不斷創(chuàng )新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì )員專(zhuān)區、VIP導購實(shí)現一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點(diǎn)三級物流網(wǎng)絡(luò )，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統，實(shí)現了長(cháng)途配送、短途調撥與零售配送到戶(hù)一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺套，實(shí)現24小時(shí)送貨到戶(hù)�！皩�(zhuān)業(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn)，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養等各項服務(wù).客戶(hù)服務(wù)方面，蘇寧電器建立了業(yè)內首個(gè)以呼叫中心為平臺、以CRM為管理目標的客戶(hù)服務(wù)體系。20xx年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內最大的南京呼叫中心——坐席數1000人，擁有1000多條電話(huà)線(xiàn)路，全國日最大信息量10萬(wàn)條，實(shí)現了全國統一受理與回訪(fǎng)，全國統一服務(wù)熱線(xiàn)全天24小時(shí)真誠守候。
在公司我隸屬于客服部，主要負責處理用戶(hù)來(lái)電的咨詢(xún)與投訴�？此坪�(jiǎn)單的東西真正處理起來(lái)很困難很繁瑣。培訓老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無(wú)論用戶(hù)提出什么要求都得心平氣和的去傾聽(tīng)，去解釋?zhuān)^對不能和用戶(hù)發(fā)生正面沖突，不然一個(gè)簡(jiǎn)單的咨詢(xún)工單就會(huì )變成復雜的投訴工單。
因為我們是實(shí)習生，所以派給我們的任務(wù)都是最基礎的咨詢(xún)工單，比如一般的退貨、修改送貨時(shí)間以及確定安裝時(shí)間等。當系統顯示有退貨類(lèi)的工單時(shí)，我們第一步是打電話(huà)給用戶(hù)，確認其需求，在打電話(huà)的時(shí)候要求講普通話(huà)，說(shuō)話(huà)要微笑，用語(yǔ)要規范禮貌，比如：“先生(女士)，您好!蘇寧電器客服……號，很高興為您服務(wù)，請問(wèn)有什么需要幫助的嗎?……好的，那就不打擾您了!祝您生活愉快，再見(jiàn)!”等等。用心為用戶(hù)服務(wù)，讓用戶(hù)信任你!確認好用戶(hù)具體需求后，進(jìn)入電腦操作系統，經(jīng)常用到的有咨詢(xún)工單系統查詢(xún)、工單處理平臺和蘇寧知識庫查詢(xún)。在查詢(xún)時(shí)，使用用戶(hù)電話(huà)、會(huì )員卡號、B2C單號、銷(xiāo)售單號、服務(wù)訂單號等中的任何一個(gè)即可查出用戶(hù)購買(mǎi)的全部資料。細讀用戶(hù)的購買(mǎi)信息，尤其是在用戶(hù)購買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品時(shí)，必須看清楚用戶(hù)要退的產(chǎn)品，不然很容易選錯的。在系統中處理好用戶(hù)需求后，必須在系統中記錄處理工單的過(guò)程和步驟等，這些描述用戶(hù)是可以看到的，所以必須準確無(wú)誤。系統處理完成后，必須再次電聯(lián)用戶(hù)，告知用戶(hù)他的'需求已經(jīng)處理好，讓其不必在擔心。以上這些是最簡(jiǎn)單的，還有一些復雜的工單會(huì )涉及到物流的配送以及采購部產(chǎn)品的庫存數量等，遇到這些問(wèn)題時(shí)，就需要我們更加的細心，有耐心。
在工作中，也會(huì )出現一些意外情況，比如，有時(shí)候用戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題是我們不了解的，這時(shí)我們就得積極地向老師請教，認真地做好筆記，在工作之余認真的記憶。補充不足的過(guò)程就是我們進(jìn)步的時(shí)候。雖然我們現在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)我不斷地努力一定可以做得更好!
四、實(shí)習體會(huì )
通過(guò)本次實(shí)習，我們對工作機制有了更深入的了解，對以后的工作有重要的影響，同時(shí)也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗。在實(shí)習中，我們理論結合實(shí)際，真正的把理論知識運用到實(shí)踐中，用所學(xué)的知識解決生活中的問(wèn)題。工作中，最重要的是態(tài)度和能力，我們經(jīng)常說(shuō)“態(tài)度決定一切”，在任何一個(gè)工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒(méi)有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個(gè)好的態(tài)度才能有一個(gè)好的開(kāi)始。能力也很重要。我們處于競爭激烈的社會(huì )中，能力決定著(zhù)你的生存，它是衡量一個(gè)人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著(zhù)泠靜地處理問(wèn)題，體現了一個(gè)人的基本素質(zhì)，經(jīng)驗的積累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一個(gè)工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。
五、實(shí)習建議
通過(guò)這次的實(shí)習工作，我對此有以下建議：
(1)學(xué)校應該加大教學(xué)改革力度。以社會(huì )需求為導向，調整課程設置，在日常的教學(xué)過(guò)程中，應該多組織一些活動(dòng)，提高同學(xué)們動(dòng)手操作能力、組織策劃能力以及團隊的合作能力等。確定培養目標，加強對同學(xué)們的就業(yè)指導工作，使同學(xué)們有一個(gè)好的發(fā)展開(kāi)始。
(2)企業(yè)應該擴大對應屆畢業(yè)生的指導與培養。企業(yè)需要更多的人才，而現在的社會(huì )折射出來(lái)的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。畢業(yè)生已經(jīng)學(xué)習了相當多的專(zhuān)業(yè)知識，但卻沒(méi)有地方去實(shí)踐應用，企業(yè)應為長(cháng)遠利益打算，為未來(lái)儲備更多的有實(shí)力的人才，更好地為企業(yè)去創(chuàng )造利益。
六、實(shí)習總結
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。轉眼間本次實(shí)習已接近尾聲，雖不長(cháng)卻給我留下了深刻的印象，同時(shí)也使我收獲了很多從課本上學(xué)不到的知識與經(jīng)驗�，F總結如下:
(一)嚴格遵守公司各項規章制度。上班開(kāi)始，我認真學(xué)習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規現象。
(二)主動(dòng)學(xué)習，盡快適應，迅速熟悉環(huán)境和工作內容。首先從盡快熟悉蘇寧電器的發(fā)展方針，產(chǎn)品服務(wù)以及自己所在職位的工作步驟和要領(lǐng)。其次，主動(dòng)、虛心向老師及同事請教和學(xué)習，基本掌握了日常上班的工作內容，工作流程、工作方法。
(三)工作積極、認真、負責，通過(guò)不斷學(xué)習、虛心請教、總結積累，較好地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
(四)與同事之間和睦相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好地融入團隊。
(五)存在問(wèn)題及解決。由于在學(xué)校只是學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，很少有機會(huì )實(shí)踐鍛煉，在工作中顯得速度慢，工作內容了解的不全面，需要更進(jìn)一步地了解與熟悉工作過(guò)程。我將在今后的工作中多向前輩請教和學(xué)習，以最短的時(shí)間熟悉公司處理工作內容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長(cháng)才干。
總之，在短短的實(shí)習時(shí)間里，雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但是離領(lǐng)導的要求有很大差距。今后，我將進(jìn)一步嚴格要求自己、加強學(xué)習，積極、熱情、細致的完成好每一項工作。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告10
畢業(yè)實(shí)習是xx學(xué)生在學(xué)習專(zhuān)業(yè)基礎課和專(zhuān)業(yè)課之后所進(jìn)行的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，是培養方案的`組成部分。要求學(xué)生深入社會(huì )、企業(yè)進(jìn)行實(shí)習和調研，綜合運用大學(xué)四年所學(xué)的各種理論知識和業(yè)務(wù)技能了解經(jīng)濟發(fā)展的現狀，熟悉企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步加深對理論知識的綜合理解，提高對專(zhuān)業(yè)的整體認識并獲得新的知識和技能，強化學(xué)生認知能力、動(dòng)手能力和創(chuàng )新能力。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告11
1、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，學(xué)生獲得理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)踐機會(huì )，可以檢驗、鞏固和拓展自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和技能，培養自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；
2、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，學(xué)生可以接觸現實(shí)社會(huì )，獲得初步的社會(huì )工作經(jīng)驗，為未來(lái)自信的'工作打下基礎；
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，學(xué)生可以磨練意志，培養溝通能力，合作精神，樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀(guān)和社會(huì )責任感。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告12
這次實(shí)習是我們畢業(yè)前的一次綜合性的實(shí)習。本次實(shí)習為了擴展我們的`知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加我們在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好的處理各方面的是問(wèn)題，學(xué)校允許我們根據自己所學(xué)的知識尋找單位實(shí)習，進(jìn)一步運用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，提高我們的實(shí)際工作能力，為畢業(yè)實(shí)習和頂崗實(shí)習打下良好的基礎。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告13
通過(guò)這次實(shí)習，使我進(jìn)一步理解并接受課堂上的知識。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì )，在實(shí)踐中鞏固知識，實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種體驗，它讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的'知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們邁向崗位的第一步。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告14
沈陽(yáng)xxxx有限公司是一家國有控股的專(zhuān)業(yè)進(jìn)出口公司,成立于1998年2月17日。注冊資金100萬(wàn)�，F位于沈陽(yáng)市沈河區青年大街35號，國貿大廈1101室。
該公司經(jīng)營(yíng)范圍：自營(yíng)和代理各類(lèi)化學(xué)工業(yè)商品、化學(xué)商品生產(chǎn)技術(shù)以及化學(xué)工廠(chǎng)日常維修零配件的進(jìn)出口。20xx年自營(yíng)出口額370萬(wàn)美元，進(jìn)口額450萬(wàn)美元。
目前該公司主要業(yè)務(wù)有：
�。�1)作為米其林中國指定供應商，為米其林沈陽(yáng)和米其林上海兩家工廠(chǎng)提供生產(chǎn)線(xiàn)日常維修零配件。
�。�2）作為米其林法國指定進(jìn)出口供應商，采用進(jìn)料加工方式，協(xié)同國內4家工廠(chǎng)，按照法國米其林提供的圖紙為米其林法國全球28家工廠(chǎng)生產(chǎn)MB2橡膠輪胎成型機生產(chǎn)線(xiàn)和BNS橡膠輪胎成型機生產(chǎn)線(xiàn)。
�。�3）化工產(chǎn)品的進(jìn)出口。
1.實(shí)習前的準備工作、申請。
因為是要參加學(xué)校組織的實(shí)習，所以要先在本班班長(cháng)出進(jìn)行報名，填寫(xiě)個(gè)人信息，包括：姓名、學(xué)號、聯(lián)系方式、已取得的與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的證書(shū)等內容。
2.溫習已學(xué)專(zhuān)業(yè)知識。
在假期中把貿易實(shí)務(wù)方面的知識進(jìn)行溫習，熟練實(shí)務(wù)流程；另外加強英語(yǔ)方面的學(xué)習，努力補充商務(wù)英語(yǔ)知識，從而避免出現實(shí)習時(shí)看不懂英文單據的尷尬情況。
熟悉實(shí)習單位基本情況。
在獲悉自己的實(shí)習單位之后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、詢(xún)問(wèn)老師等方式來(lái)了解實(shí)習單位的基本信息，比如公司概況、主要產(chǎn)品、主要業(yè)務(wù)范圍等。
3.實(shí)習期間參加的工作
當天，我與實(shí)習搭檔按照指導老師提供的地址來(lái)到了這家實(shí)習單位，聯(lián)系到了該公司的負責人--郭總。郭總45歲左右，口才好，精明干練。郭總首先熱情地接待了我們，然后帶領(lǐng)我們參觀(guān)了公司，讓我們熟悉工作環(huán)境，并向我們一一介紹該公司的主要員工及負責人，以便日后進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的交流；最后，郭總向我們介紹了該公司的主要產(chǎn)品及業(yè)務(wù)范圍，希望我們能夠盡快熟知公司主要產(chǎn)品的中英文名稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、代碼，以便業(yè)務(wù)實(shí)習能夠快速、準確進(jìn)行。
待一切準備就緒之后，就該正式開(kāi)始工作了。這里需要提一下的是在剛開(kāi)始的幾天里，郭總只安排我們負責在各部分負責人之間傳遞票據等，說(shuō)白了就是干“跑腿”的，并特意叮囑我們要細心注意觀(guān)察經(jīng)手的每一份票據。就這樣，我們開(kāi)始了在各個(gè)負責人之間來(lái)回走動(dòng)傳送單據--購貨訂單（purchase order）、發(fā)票（invoice）、裝箱單（packing list）等等，最后還要跟著(zhù)相關(guān)人員一起去收發(fā)貨物。說(shuō)真的，起初我們對于這種“跑腿”的差事相當的不樂(lè )意，都認為這是大材小用了，可是幾天之后我們就慢慢發(fā)現，從接到訂單并簽訂合同，到收發(fā)貨物，再到最后完成結匯，我們經(jīng)手了一個(gè)又一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程，也慢慢對公司的整個(gè)業(yè)務(wù)流程熟悉起來(lái)，初步適應了公司的工作節奏，也不再討厭這份“跑腿”的差事了。
就這樣過(guò)了幾天之后，郭總感覺(jué)時(shí)機成熟了，便安排我們跟隨各個(gè)負責人嘗試著(zhù)進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作。剛開(kāi)始的時(shí)候當然是買(mǎi)賣(mài)雙方的相互發(fā)盤(pán)、還盤(pán)，主要通過(guò)電子郵件的方式進(jìn)行交流，而且是全英文的，還好我們在學(xué)校時(shí)學(xué)習過(guò)外貿函電這門(mén)課，對于英文方式的發(fā)盤(pán)、還盤(pán)并不感到陌生，饒是如此，還是有許多不順利的地方，比如說(shuō)，我們不能完全熟練地掌握公司產(chǎn)品的英文名稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、性能、價(jià)格等等，往往一分發(fā)盤(pán)要由負責人進(jìn)行多次指導、糾正之后才能發(fā)出去。單據的制作也是如此，雖然我們學(xué)習過(guò)國際貿易實(shí)務(wù)這門(mén)課，但那都是理論上的，實(shí)際操作起來(lái)就不那么輕松了，往往一分單據要經(jīng)過(guò)多次修改過(guò)后，由負責人檢查無(wú)誤之后才能發(fā)出去，當真是應了“書(shū)到用時(shí)方恨少”這句話(huà)。以后的去建設銀行購匯、申請境外匯款等等也都出現上述類(lèi)似的問(wèn)題，在這里就不多提了。
最后要說(shuō)的是，由于該公司規模較小，不具備報關(guān)的資格，一切報關(guān)業(yè)務(wù)也都由其他公司代理，因此在本次實(shí)習當中我們并沒(méi)有接觸到報關(guān)方面的業(yè)務(wù)，不免感覺(jué)有些遺憾。不過(guò)后來(lái)想想也難怪，畢竟我們在學(xué)校中學(xué)習的是國際貿易業(yè)務(wù)中的多個(gè)角色--買(mǎi)方、賣(mài)方、海關(guān)、銀行、船公司等等，正所謂“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，在現實(shí)當中本來(lái)就很難做到面面俱到，相信其他的在銀行等單位實(shí)習的同學(xué)也有同感吧。
實(shí)習的體會(huì )
在這次實(shí)習當中，我學(xué)到了很多的知識，包括業(yè)務(wù)方面的、人際交往方面的，同時(shí)我也認識到了自己工作上的不足之處，下面就是我對整個(gè)實(shí)習的一個(gè)總結：
1、加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習
正如前文所說(shuō)的“書(shū)到用時(shí)方恨少”，在本次實(shí)習中我就充分感覺(jué)到了專(zhuān)業(yè)知識方面的捉襟見(jiàn)肘，很多學(xué)過(guò)的知識在實(shí)習中卻忘得一干二凈。專(zhuān)業(yè)知識使我們從事外貿工作的基礎，外貿工作的高風(fēng)險要求我們必須要熟練地掌握專(zhuān)業(yè)知識。
社會(huì )的競爭是很激烈的，如果你沒(méi)有很好的專(zhuān)業(yè)知識，沒(méi)有很好的運用自己的專(zhuān)業(yè)知識，那么你就會(huì )因為這個(gè)兒被社會(huì )淘汰，那就太可惜了，原本那一切都可以很好的，只是你自己沒(méi)有努力的去學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識而已，事實(shí)就是如此的簡(jiǎn)單，但是很多的人卻忽略了，所以最終只能接受失敗的事實(shí)。調查研究顯示，不管是畢業(yè)生還是用人單位，對勝任工作影響最大的因素都是專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)能力，它是應聘者對該專(zhuān)業(yè)、該職位的.熟練程度和上手難易程度的一個(gè)最基本的體現。很多的成功人士之所以會(huì )成功，就是因為他們把專(zhuān)業(yè)知識學(xué)得很好，很專(zhuān)業(yè)，而不是靠運氣，所以想要成功，靠運氣的同時(shí)，靠實(shí)力更重要。
我們大家都知道做每行每業(yè)都有自己的專(zhuān)業(yè)知識，而學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識并不是那么容易，一定要下一番苦心才得，只有學(xué)好了專(zhuān)業(yè)知識，我們才會(huì )讓自己的事業(yè)更加的順暢，才會(huì )讓我們拉近與成功的距離。
2、加強英語(yǔ)知識的學(xué)習
本次實(shí)習中，由于英語(yǔ)知識的不扎實(shí)，以至于不能完全明白每一份單據的確切信息，尤其是不能準確把握單據的某些重要條款，實(shí)在是今后工作中的一大隱患。
在國貿專(zhuān)業(yè)中，英語(yǔ)作為通用語(yǔ)言，外貿交往、國際禮儀、書(shū)信函電、進(jìn)出口文件、還有銀行文件語(yǔ)言等等，統統以英語(yǔ)作為標準通用語(yǔ)言。因此英語(yǔ)是我們與外國客戶(hù)進(jìn)行交流的橋梁。
不關(guān)是國際貿易專(zhuān)業(yè)，在當今社會(huì )來(lái)講，英語(yǔ)無(wú)論再求職就業(yè)還是出國等方面，都很重要。
從全世界來(lái)看，說(shuō)英語(yǔ)的人數已經(jīng)超過(guò)了任何語(yǔ)言的人數，10多個(gè)國家以英語(yǔ)為母語(yǔ)，45個(gè)國家的官方語(yǔ)言是英語(yǔ)，世界三分之一的人口（二十幾億）講英語(yǔ)。全世界75％的電視節目是英語(yǔ)，四分之三的郵件是用英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)，電腦鍵盤(pán)是英語(yǔ)鍵盤(pán)，任何一個(gè)會(huì )議敢號稱(chēng)是國際會(huì )議，其會(huì )議工作語(yǔ)言一定要用英語(yǔ)，也是聯(lián)合國的正式工作語(yǔ)言。
我們看到，很多官方的、政府性質(zhì)的活動(dòng)、文件、交流方式都使用英語(yǔ)。
大多數國家的高等學(xué)府，大學(xué)院校，都開(kāi)設英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)，僅在中國，就有一百多所大學(xué)設有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
電腦和互聯(lián)網(wǎng)，也是建立在英語(yǔ)的基礎上，這個(gè)行業(yè)的語(yǔ)言，就是英語(yǔ)。
此外，在醫學(xué)領(lǐng)域、建筑領(lǐng)域、文學(xué)領(lǐng)域，都與英語(yǔ)有極大的關(guān)聯(lián)。
中國在近幾十年的確發(fā)生了翻天覆地的變化，各方面都發(fā)展得很快。但是，不容置疑的是，我們在很多技術(shù)方面仍然落后于西方先進(jìn)國家。要發(fā)展，要進(jìn)步，要在較短的時(shí)間內掌握各種技術(shù)，我們不可能單靠自己搞研究，必須學(xué)習發(fā)達國家先進(jìn)的技術(shù)，而學(xué)習的必要前提便是要掌握世界通用技術(shù)交流語(yǔ)言－英語(yǔ)。我們在學(xué)習別人先進(jìn)技術(shù)，經(jīng)驗的同時(shí)，也需要與世界各國展開(kāi)各種技術(shù)上和經(jīng)濟上的合作。如果不懂英語(yǔ)，便無(wú)法與合作方溝通交流，也更談不上合作了。
單就本次實(shí)習來(lái)說(shuō)，公司之間的訂單及溝通很大部分是通過(guò)傳真、郵件等形式來(lái)完成，因此我們需要提高商務(wù)英語(yǔ)以及外貿英文函電的寫(xiě)作能力。
3、學(xué)會(huì )與人溝通
在本次實(shí)習中，我充分體會(huì )到了人與人之間的溝通在職場(chǎng)中的重要性。公司這臺大機器能否快速有效地運行，除了員工的業(yè)務(wù)能力以外，在很大程度上還取決于該公司的員工之間能否順利的進(jìn)行溝通。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。在領(lǐng)導與員工之間，領(lǐng)導要學(xué)會(huì )關(guān)心員工、善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，這樣就能充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。領(lǐng)導在作出決策之前要廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得的支持也就越多從而增強員工的主人翁意識，做到集思廣益�！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯。從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺，它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動(dòng)力。
員工與員工之間的溝通亦是至關(guān)重要。往往一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作便能傳達雙方的想法，達到高度的默契，這樣公司的各個(gè)部門(mén)之間、各個(gè)員工之間就能做到高度的協(xié)調一致，從而提高公司整體的運作效率。
4、維持良好的商業(yè)信譽(yù)，做到誠實(shí)守信
商業(yè)信譽(yù)，是指社會(huì )公眾對某一經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟能力、信用狀況等所給予的社會(huì )評價(jià)，即該經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)濟生活中信用、聲望的定位。商品經(jīng)濟運行的根本基石是商業(yè)信譽(yù)。
商業(yè)信譽(yù)主要表現在企業(yè)與供應商之間及時(shí)結算貨款，經(jīng)營(yíng)者與消費者之間言而有信、貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺。從而使企業(yè)在供應商那里獲得良好的信譽(yù)，獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或得到供應商的延期付款或折扣。使經(jīng)營(yíng)者獲得公眾的信賴(lài)，從而獲得更大的市場(chǎng)。使經(jīng)營(yíng)者的事業(yè)飛速發(fā)展。
就拿我實(shí)習的這家公司來(lái)說(shuō)，郭總曾不止一次地在我們面前強調商業(yè)信譽(yù)的重要性。我在實(shí)習時(shí)注意到，該公司幾乎很少用信用證來(lái)進(jìn)行國際結算，郭總對此向我們說(shuō)明：使用信用證的確能夠大大降低外貿交易中的風(fēng)險，但成本較高，且較為繁瑣，不如電匯（T/T）等來(lái)得方便，那么該如何規避對外貿易中的風(fēng)險呢？他在此特別強調商業(yè)信譽(yù)的重要性。他解釋說(shuō)，公司的主要貿易伙伴是歐美國家，眾所周知，歐美國家的國民素質(zhì)相對較高，其公司的商業(yè)信譽(yù)也就相對較高，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)，雙方建立了密切的業(yè)務(wù)關(guān)系，當然對對方的商業(yè)信譽(yù)非常滿(mǎn)意，對于這種長(cháng)期的生意伙伴來(lái)說(shuō)，已經(jīng)做到了高度的相互信任；然而，像越南等東南亞國家的國民素質(zhì)較差，公司在與這些國家的公司進(jìn)行貿易的時(shí)候往往要特別小心，用信用證進(jìn)行結算也就必不可少了。
由此可見(jiàn)，商業(yè)信譽(yù)對于公司來(lái)說(shuō)是多么的重要了。
5、對實(shí)習工作的一些建議
1.學(xué)校應該適當改變教育模式，使學(xué)生更符合用人單位要求
學(xué)校和企業(yè)之間存在一條天然的“鴻溝”。雖然目前職業(yè)學(xué)校與企業(yè)已開(kāi)始某種程度上的協(xié)作，但絕大多數仍然是學(xué)校與企業(yè)人事部門(mén)發(fā)生著(zhù)橫向上的聯(lián)系，縱向的聯(lián)系很少，換句話(huà)說(shuō)就是學(xué)校千方百計向企業(yè)推銷(xiāo)自己的學(xué)生，有時(shí)還不得不借助某種關(guān)系進(jìn)行工作。
很明顯，由于學(xué)校的教育模式與企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際不相適應，畢業(yè)生一般很難滿(mǎn)足企業(yè)用人的特殊要求和時(shí)段特點(diǎn)，很希望學(xué)校能夠盡快打破這種兩難的局面 。
2.作為學(xué)生，我們要轉變實(shí)習觀(guān)念
我們學(xué)生參加校外實(shí)習，更多的是強調專(zhuān)業(yè)對口，但在目前情況下，一般很難做到。那么，在就業(yè)形勢嚴峻的大氣候下，該如何做好校外實(shí)習工作呢？
首先，我們必須切實(shí)轉變實(shí)習觀(guān)念，以一種“大實(shí)習”的思路開(kāi)展工作，只要是與學(xué)生專(zhuān)業(yè)相關(guān)、相近的崗位，都可以參加，但它對我們的要求相對較高。
其次，我們在參加校外實(shí)習時(shí)，一定要用發(fā)展的眼光、開(kāi)放的眼光來(lái)看問(wèn)題，要盡量到創(chuàng )建不久的新企業(yè)、采用新技術(shù)新工藝的企業(yè)、有利于培養我們的實(shí)踐能力的企業(yè)，要學(xué)會(huì )樹(shù)立平等觀(guān)念、發(fā)展觀(guān)念，正確看待民營(yíng)企業(yè)、轉制企業(yè)，正確看待大企業(yè)、小企業(yè)。
3.加強校企協(xié)作
對一個(gè)學(xué)校來(lái)說(shuō)，應該與企業(yè)建立一個(gè)相對穩定的用人合作關(guān)系，這實(shí)際上對雙方來(lái)說(shuō)都比較有利。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)生來(lái)廠(chǎng)實(shí)習可以緩解新工人的培訓壓力，可以在短期內獲得較高素質(zhì)的員工；對學(xué)校來(lái)說(shuō)，既可以解決學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，也能提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。
另一方面，我們還可以爭取企業(yè)的資助，在學(xué)校設立專(zhuān)項獎學(xué)金和實(shí)驗室，這對企業(yè)的特殊規格人才培養有很大幫助，也可以使教學(xué)進(jìn)一步聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)踐，獎學(xué)金的建立對教學(xué)工作也會(huì )有很大促進(jìn)。
4.經(jīng)常與實(shí)習單位進(jìn)行溝通，共同做好校外實(shí)習工作
很多學(xué)校在安排學(xué)生參加校外實(shí)習時(shí)，抱著(zhù)一種“放羊式管理”的心態(tài)，認為學(xué)生參加實(shí)習就應該接受實(shí)習單位的管理，學(xué)校不用再去管了，其實(shí)這是一種很錯誤的想法。因為對學(xué)生來(lái)說(shuō)，失去了學(xué)業(yè)和紀律的雙重約束，在社會(huì )大環(huán)境的熏陶下，是否能保持學(xué)生本色，不因各種誘惑而動(dòng)心，確實(shí)不容小視。
在這種情況下，學(xué)校一方面要加強對外出實(shí)習學(xué)生的思想教育；另一方面也要多與實(shí)習單位溝通，定期走訪(fǎng)、了解實(shí)習生的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)習表現，及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題。
總結
通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)習到了很多課本是學(xué)不到的東西，不僅是專(zhuān)業(yè)知識上的，還有個(gè)人能力上的、心理素質(zhì)上的，感覺(jué)自己成熟了許多。我也更加熟悉了進(jìn)出口貿易的基本流程，檢驗了平時(shí)所學(xué)習的基礎知識，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。有了這一次的實(shí)習經(jīng)歷，無(wú)論是今后的學(xué)習還是生活，更加清楚了自己需要什么、該做什么、該如何去做。
我想，這次實(shí)習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會(huì )促進(jìn)我在以后的學(xué)習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向，此次實(shí)習將是我以后踏入社會(huì )的一個(gè)良好的開(kāi)端。
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