課程實(shí)習報告匯編7篇
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編精心整理的課程實(shí)習報告7篇，歡迎大家分享。
課程實(shí)習報告 篇1
第一部分 基本情況總結
一、本課程的目標、性質(zhì)
金工實(shí)習是一門(mén)實(shí)踐性的技術(shù)基礎課，是全校各專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習《工程材料及機械制造基礎》和機械類(lèi)院系學(xué)生〈綜合創(chuàng )新實(shí)習〉等課程必不可少的先修課。是機械類(lèi)實(shí)踐課程三個(gè)層次(認識實(shí)習、金工實(shí)習、綜合創(chuàng )新實(shí)習)中的第二個(gè)層次，也是實(shí)習時(shí)間最長(cháng)、學(xué)生人數最多的基本實(shí)踐環(huán)節。本課程的目標是：
二、教學(xué)內容和課程體系的改革
1、 轉變教學(xué)思想，注重能力與素質(zhì)的培養
教育目標的變化：在金工實(shí)習中過(guò)去那種只注重基本技能訓練的教學(xué)思想已不能適應當今形式的發(fā)展需要，應該著(zhù)重轉變?yōu)樘岣呔C合素質(zhì)、培養創(chuàng )新意和增強工程實(shí)踐能力為培養目標。金工實(shí)習對學(xué)生工程素質(zhì)和工程能力的'培養起著(zhù)綜合訓練的作用，使學(xué)生不但要掌握各工種的應知應會(huì )要求，還要建立起較完整的系統概念，既要要求學(xué)生學(xué)習各工種的基本工藝知識、了解設備原理和工作過(guò)程，又要加強實(shí)踐動(dòng)手能力的訓練，并具有運用所學(xué)工藝知識，初步分析解決簡(jiǎn)單工藝問(wèn)題的能力。
為了實(shí)現上述目標，我們采取了一系列措施：
�、� 將裝配實(shí)習改造成具有綜合性、總結性實(shí)習，即在裝配實(shí)習中，結合空氣壓縮機產(chǎn)品，將各工種的實(shí)習內容如工程材料、表面保護、熱處理、車(chē)工、銑工、鉗工、磨工、鑄造、鍛壓、焊接等串聯(lián)起來(lái)，使學(xué)生對機械產(chǎn)品的各個(gè)加工環(huán)節有一個(gè)整體的認識。
�、� 又如，結合制作榔頭，將下料、銑工、磨工、鉗工、熱處理、表面保護等各工種連接起來(lái)，使學(xué)生了解了各工種的先后順序和作用。
�、墼诰�(xiàn)切割中，產(chǎn)品設計、將計算機繪圖、修改編程、加工制造、清晰、塑封等環(huán)節連接起來(lái)，使學(xué)生對產(chǎn)品的生產(chǎn)的全過(guò)程有一個(gè)直觀(guān)的認識。
�、芤氡焙胶栕钚耤ad/cam軟件，改變了過(guò)去單純手工編程的歷史，使學(xué)生不但了解和初步掌握了先進(jìn)的產(chǎn)品設計和繪圖工具，也能有較多時(shí)間來(lái)設計和動(dòng)手操作設備。
�、� 在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，對學(xué)生的紀律要求非常嚴格，制訂了學(xué)生實(shí)習守則，同時(shí)加強對填寫(xiě)實(shí)習報告、清理機床場(chǎng)地、遵守各工種的安全操作規程等要求，對學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養起到了較好的促進(jìn)作用。
確認識，對于提高學(xué)生的質(zhì)量意識觀(guān)念有一定作用。
2、 實(shí)施分類(lèi)教學(xué)大綱
我們注意了解各個(gè)院系對金工實(shí)習的不同要求，開(kāi)設了金工實(shí)習a(適用于4系、5系、機械學(xué)院、8系、13系、14系、15系)和金工實(shí)習b(適用于1系、2系、9系、12系、18系)。另外，配合3系教學(xué)改革計劃，為3系開(kāi)設理論與實(shí)踐相結合的金工實(shí)習。
課程實(shí)習報告 篇2
第一部分 基本情況總結
一．本課程的目標、性質(zhì)
金工實(shí)習是一門(mén)實(shí)踐性的技術(shù)基礎課，是全校各專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習《工程材料及機械制造基礎》和機械類(lèi)院系學(xué)生〈綜合創(chuàng )新實(shí)習〉等課程必不可少的先修課。是機械類(lèi)實(shí)踐課程三個(gè)層次（認識實(shí)習、金工實(shí)習、綜合創(chuàng )新實(shí)習）中的第二個(gè)層次，也是實(shí)習時(shí)間最長(cháng)、學(xué)生人數最多的基本實(shí)踐環(huán)節。本課程的目標是：
1． 了解現代機械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過(guò)程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術(shù)、新設備在機械制造中的應用。
2． 在工程材料主要成形加工方法和主要機械加工方法上，具有初步的獨立操作技能。
3． 在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎知識和操作技能過(guò)程中，培養、提高和加強學(xué)生的工程實(shí)踐能力、創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。
4．進(jìn)行思想作風(fēng)教育，培養和鍛煉勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟觀(guān)念，強化遵守勞動(dòng)紀律、遵守安全技術(shù)規則和愛(ài)護國家財產(chǎn)的`自覺(jué)性，提高學(xué)生整體綜合素質(zhì)。
二．教學(xué)內容和課程體系的改革
1． 轉變教學(xué)思想，注重能力與素質(zhì)的培養
教育目標的變化：在金工實(shí)習中過(guò)去那種只注重基本技能訓練的教學(xué)思想已不能適應當今形式的發(fā)展需要，應該著(zhù)重轉變?yōu)樘岣呔C合素質(zhì)、培養創(chuàng )新意和增強工程實(shí)踐能力為培養目標。金工實(shí)習對學(xué)生工程素質(zhì)和工程能力的培養起著(zhù)綜合訓練的作用，使學(xué)生不但要掌握各工種的應知應會(huì )要求，還要建立起較完整的系統概念，既要要求學(xué)生學(xué)習各工種的基本工藝知識、了解設備原理和工作過(guò)程，又要加強實(shí)踐動(dòng)手能力的訓練，并具有運用所學(xué)工藝知識，初步分析解決簡(jiǎn)單工藝問(wèn)題的能力。
為了實(shí)現上述目標，我們采取了一系列措施：
�、� 將裝配實(shí)習改造成具有綜合性、總結性實(shí)習，即在裝配實(shí)習中，結合空氣壓縮機產(chǎn)品，將各工種的實(shí)習內容如工程材料、表面保護、熱處理、車(chē)工、銑工、鉗工、磨工、鑄造、鍛壓、焊接等串聯(lián)起來(lái)，使學(xué)生對機械產(chǎn)品的各個(gè)加工環(huán)節有一個(gè)整體的認識。
�、� 又如，結合制作榔頭，將下料、銑工、磨工、鉗工、熱處理、表面保護等各工種連接起來(lái)，使學(xué)生了解了各工種的先后順序和作用。
�、� 在線(xiàn)切割中，產(chǎn)品設計、將計算機繪圖、修改編程、加工制造、清晰、塑封等環(huán)節連接起來(lái)，使學(xué)生對產(chǎn)品的生產(chǎn)的全過(guò)程有一個(gè)直觀(guān)的認識。
�、� 引入北航海爾最新CAD/CAM軟件，改變了過(guò)去單純手工編程的歷史，使學(xué)生不但了解和初步掌握了先進(jìn)的產(chǎn)品設計和繪圖工具，也能有較多時(shí)間來(lái)設計和動(dòng)手操作設備。
�、� 在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，對學(xué)生的紀律要求非常嚴格，制訂了學(xué)生實(shí)習守則，同時(shí)加強對填寫(xiě)實(shí)習報告、清理機床場(chǎng)地、遵守各工種的安全操作規程等要求，對學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養起到了較好的促進(jìn)作用。
�、� 將學(xué)生加工產(chǎn)品的打分標準公布出來(lái)（印在實(shí)習報告之中），使學(xué)生對自己的產(chǎn)品的得分有明
課程實(shí)習報告 篇3
課程實(shí)習的內容
這次物流實(shí)踐課的地點(diǎn)是北海四個(gè)碼頭中的石布嶺港區，同學(xué)們到達目的地后可自行在指定范圍內自由參觀(guān)，有任何問(wèn)題都可以咨詢(xún)現場(chǎng)負責解答的顧經(jīng)理。
根據現場(chǎng)提問(wèn)和自行觀(guān)察，我了解了以下的一些情況：
北海有四個(gè)碼頭，每個(gè)碼頭的貨運和客運都是不固定的，但是港區有分客貨區。
我們所考察的石布嶺港區的碼頭全長(cháng)約453米， 建設規模有2萬(wàn)、3萬(wàn)、5萬(wàn)噸級雜貨泊位各一個(gè)，年吞吐量在500萬(wàn)噸左右，屬中型港口。港區的船舶以散貨、雜貨船為主，港區的貨物多為銅、鐵、硫磺等礦產(chǎn)，還有化肥。出口的貨物主要是化肥和一些礦產(chǎn)，其中化肥多是云南、貴州的公司從該港出口。而進(jìn)口的主要是硫磺和礦產(chǎn)，進(jìn)口多為美國，加拿大，中東等國家，其中以巴拿馬的船舶為主，在硫磺進(jìn)口中以美國和加拿大為優(yōu)。從港區到美國和加拿大是30天左右，到中東是15天左右。同時(shí)，外國船舶必須掛中國國旗在桅桿方可進(jìn)入國境。
港區的淡季為11-4月，以春節前后為主，而旺季為5-10月。
港區退潮時(shí)水位9.5米，安全水位為11.5米，但通常都會(huì )到達12米，大約在卸下幾件貨物后恢復到安全水位。港區接待過(guò)噸位最重的是一艘7.5萬(wàn)噸的貨輪，吃水13.8米。港區的碼頭基本不放貨，一般在卸完貨之后馬上運到倉庫。
今天看到停泊在碼頭的有三艘貨輪，一艘是2萬(wàn)噸級的`，一艘3萬(wàn)噸級的，一艘3.5萬(wàn)噸級的。而載重3.5萬(wàn)噸的貨輪正在卸貨，貨是硫磺，卸貨工具是以軌道移動(dòng)的吊車(chē)，卸貨方式是用斗抓硫磺。岸邊有一個(gè)叫集裝箱岸邊橋的起重設備，集裝箱大多以鐵軌運輸，也用正面吊把集裝箱放到指定位置。另外，我們還到辦公大樓看了北海港XX-20xx的建設項目表，從而了解到北海港未來(lái)的建設方向和發(fā)展規模。
課程實(shí)習的體會(huì )
雖然此次物流實(shí)踐課在大雨中進(jìn)行，使我不能很好地參觀(guān)和考察，但是通過(guò)現場(chǎng)提問(wèn)，讓我更清楚地了解海上運輸和國際物流的流程，也讓我能夠更好地理解物流的相關(guān)知識，獲益匪淺。 但是，在考察中也發(fā)現港區存在著(zhù)污染問(wèn)題，由于貨物泄露而導致碼頭附近海域大規模污染，是海水變色。這個(gè)問(wèn)題應該盡快加以解決以免造成更大的污染和貨物的損失。
實(shí)踐課其實(shí)就是一次讓學(xué)生能夠實(shí)際考察在理論課所學(xué)知識的機會(huì )，讓學(xué)生能在實(shí)踐中把理論課上所不能了解的知識用實(shí)際情況來(lái)說(shuō)明。
雖然理論知識很重要，但是理論還是要在實(shí)踐中才能體現其價(jià)值�，F在學(xué)習好理論知識是為了將來(lái)能在實(shí)踐中更好地加以運用而準備。只有擁有扎實(shí)理論基礎的人才能在實(shí)際中學(xué)以致用。
課程實(shí)習報告 篇4
——以四川農業(yè)大學(xué)崇州實(shí)驗基地為例
1實(shí)習時(shí)間：20xx年10月27日
2實(shí)習地點(diǎn)：四川農業(yè)大學(xué)崇州實(shí)驗基地
3實(shí)習目的：
通過(guò)半學(xué)期的土地整理概論學(xué)習，我們對土地整理工程這門(mén)課在理論上有了一定的了解，再通過(guò)對崇州實(shí)驗基地的實(shí)地考察，更好的將理論與實(shí)際進(jìn)行結合，為本學(xué)科的學(xué)習有了更深層次的學(xué)習。所謂土地整理，是指在一定區域內，根據土地利用總體規劃與圖例整理專(zhuān)項規劃，對田、水、路、林、村等實(shí)行綜合整治，調整土地關(guān)系，改善土地利用機構和生產(chǎn)生活條件，增加可利用土地面積和有效耕地面積，提高土地利用率和產(chǎn)出率的活動(dòng)。
根據我國國情，現階段土地整理的重點(diǎn)在農村地區。
土地整理的主要內容包括：
�。�1）調整農地機構，歸并零散地；
�。�2）平整土地，改良土壤；
�。�3）道路、林網(wǎng)、溝渠等綜合建設；
�。�4）歸并農村居民點(diǎn)、鄉鎮工業(yè)用地；
�。�5）復墾廢棄土地；
�。�6）劃定地界，確定權屬；
�。�7）改善環(huán)境，維護生態(tài)平衡。
4實(shí)習區域概況：
四川農業(yè)大學(xué)現代農業(yè)研發(fā)基地選址于崇州市榿泉鎮以北與隆興鎮交界處，項目區位于四川省崇州市城南，是崇州市的南大門(mén)所在區域，距四川農業(yè)大學(xué)成都校區約42公里。項目區主體位于榿泉鎮的生建村，同時(shí)涉及榿泉鎮的千功村、天壽村以及隆 興鎮順江村的部分區域，總占地面積2338.24畝。崇州至大邑安仁鎮的街安路將基地一分為二，街安路以東區域占地面積2201 94畝，街安路以西部分占地面積128. 3畝�；匾巹潊^內地形整體較為平整，主體道 路與主干渠系骨架已具雛形，但根據學(xué)�，F代農業(yè)研發(fā)基地的定位與發(fā)展需要，總體規劃布局及基礎設施規劃建設還有待完善，部分區域必須 開(kāi)展土地平整工作、道路設施工程、農田水利工程等，進(jìn)行大量道路、渠系新建與改建整治及配套設施
工程建設等，通過(guò)對基地田、水、肥、路、林的綜合治理，完善基礎設施建設，改善農業(yè)生產(chǎn)條件，提高農業(yè)綜合生產(chǎn)能力，以滿(mǎn)足學(xué)�，F代農業(yè)研發(fā)基地的各方面發(fā)展需要。
總體布局方案如下：
根據基地功能定位，結合地形條件，考慮各用地單位需求與基地管理機制，將基地規劃為“一心”、“二帶”、“三核”和“十區”的空間格局。
1)一心：基地管理、實(shí)驗、成果展覽及生活配套設施區。
2)二帶：優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)“糧-經(jīng)”研發(fā)示范帶和農業(yè)觀(guān)光游憩景觀(guān)
3)三核：溫室、大棚、曬壩及綜合實(shí)驗用房等3個(gè)科研配套設施點(diǎn)。
4)十區：小麥研發(fā)示范區、水稻研發(fā)示范區、玉米研發(fā)示范區、農 學(xué)科研試驗區、草學(xué)科研試驗區、資環(huán)科研試驗區、園藝科研試驗區、風(fēng)景園林科研試驗區、林學(xué)科研試驗區和生態(tài)農業(yè)試驗區。如圖所示：
5.2土地整理項目的工程設計程序
�。�1）前期工作：地形測量和現場(chǎng)踏勘，收集工程設計所需材料
�。�2）擬定規劃設計標準，主要對地形，道路，灌溉排水等的規劃設計。
�。�3）工程設計：?jiǎn)误w工程及工程量設計
�。�4）工程量匯總：為工程預算提供依據，做到分享分類(lèi)統計。
�。�5）成果整理：編繪工程設計圖冊，編寫(xiě)施工設計，撰寫(xiě)施工設計報告。
5.3土地平整工程：
土地平整工程時(shí)進(jìn)行農業(yè)機械化生產(chǎn)和農田水利道路等基本設計的實(shí)施基礎。
5.4灌溉工程設計：
�。�1）灌溉水源主要為河流水源，屬于岷江水系，流量充沛且均勻。
�。�2）渠道灌排工程：河流流向為自北向南，地勢為北高南低，通過(guò)順勢引用河水，再通過(guò)干渠，支渠，斗渠，農渠向田間供應田間用水，并最終匯入干渠排向河流。
5.5道路設計：
土地整理項目涉及到的'多為生產(chǎn)路、田間道和主干道，現已建成部分主干道和支道，從規劃圖上（圖一）可以清晰看到，干道為一橫一縱，支道與各個(gè)功能區進(jìn)行連接。
5.6農業(yè)生產(chǎn)科教管理用房的建設
零星分布著(zhù)一些農業(yè)生產(chǎn)設施，其每一部分都有明確劃分服務(wù)半徑，對象及其功能。 6實(shí)習心得：
實(shí)習雖然結束了，但是我們對于土地整理的步伐并沒(méi)有就此停下。在實(shí)習的實(shí)踐中，我們看到了我國土地利用的緊迫性，可利用的土地的少量性，讓我們有了緊迫感。在實(shí)習過(guò)程中我們不但鞏固了課堂上所學(xué)的理論知識，也為以后的實(shí)踐打下來(lái)堅實(shí)的基礎，真正做到了理論聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)習中，我們明白了，可以通過(guò)合作來(lái)彌補自身專(zhuān)業(yè)上的不足，在現在的大前提下，只有不斷學(xué)習，才能讓我們始終保持不被社會(huì )所淘汰。我們應當抓住機會(huì )，讓自己有一個(gè)良好的發(fā)展。
課程實(shí)習報告 篇5
四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓學(xué)校擔任課程顧問(wèn)一職。第一次進(jìn)入知明教育培訓學(xué)校應聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)，并在這度過(guò)我短暫的實(shí)習時(shí)光。
在此之前，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話(huà)咨詢(xún)和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個(gè)不足夠專(zhuān)業(yè)的位置上。所以對于此次去撫順市知明教育培訓學(xué)校學(xué)習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學(xué)習可以提升我的自身能力而開(kāi)心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會(huì )給學(xué)校帶來(lái)負面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機會(huì )是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓學(xué)校的學(xué)習讓我的內化素養于外化素養均得到了提高，也讓我對課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：
1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);
2，和電話(huà)邀約;
3.來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún);
4.如何處理客戶(hù)投訴;
5.攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)、人生觀(guān)，要會(huì )站在家長(cháng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì )讓交流成為享受、讓執行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專(zhuān)業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程顧問(wèn)的自信指數影響著(zhù)家長(cháng)的信任指數及交費速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(cháng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長(cháng)信賴(lài)、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專(zhuān)業(yè)知識是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標準，其中包含了客戶(hù)信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶(hù)信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(cháng)時(shí)先留下姓名和電話(huà)等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于和電話(huà)邀約，就我所知，目前XXX各校區的電話(huà)主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長(cháng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話(huà)邀約來(lái)提升成功率。
關(guān)于，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：
1.接聽(tīng)電話(huà)最好在3聲以?xún)�，太快或者太慢都�?huì )讓家長(cháng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;
2.保持微笑讓客戶(hù)感覺(jué)到友好;
3.不要在打電話(huà)過(guò)程中和旁人說(shuō)話(huà)，否則不禮貌;
4.控制好聲音和語(yǔ)調，聲音友好，語(yǔ)調平靜、自信;
5.詳細記錄電話(huà)結果;
6.要確認家長(cháng)掛斷電話(huà)之后再掛電話(huà)，掛電話(huà)時(shí)不要太重。
來(lái)校咨詢(xún)對于攻單成功更具優(yōu)勢，和邀約的目標也是要造成來(lái)校咨詢(xún)，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢(xún)的家長(cháng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(cháng)感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話(huà)環(huán)境，不妨將家長(cháng)請入座，倒上一杯茶水，讓家長(cháng)感受到親切，軟化家長(cháng)的心理。來(lái)校咨詢(xún)的家長(cháng)大多是懷著(zhù)報名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)家長(cháng)的話(huà)，了解家長(cháng)的需求，對癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當地運用反問(wèn)的技巧，在家長(cháng)猶豫不決或提出負面問(wèn)題 的時(shí)候，反問(wèn)可以轉移話(huà)題也可以將難題丟回給家長(cháng)，讓家長(cháng)覺(jué)得專(zhuān)業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專(zhuān)業(yè)知識。
在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：
一是宣傳優(yōu)惠報名活動(dòng)，
二是營(yíng)造報名名額限制。
客戶(hù)的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶(hù)投訴能夠有效的維護學(xué)校品牌形象、挽回客戶(hù)對學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現解決問(wèn)題并留住客戶(hù)。所以在面對客戶(hù)投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿(mǎn)自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會(huì )做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(cháng)都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長(cháng)，課程顧問(wèn)對于這樣的家長(cháng)要積極挽留。處理客戶(hù)投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶(hù)的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開(kāi)始、認同客戶(hù)的感受、關(guān)心客戶(hù)的'問(wèn)題、解決問(wèn)題。
而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：
1.為客戶(hù)提供選擇方案;
2.誠實(shí)的向客戶(hù)承諾;
3.適當的給客戶(hù)一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶(hù)對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而??”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專(zhuān)業(yè)人員對我們進(jìn)行了指導，我們學(xué)習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話(huà)術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶(hù)、用男人心態(tài)認同客戶(hù)、用強者心態(tài)去擁抱客戶(hù)、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶(hù)溝通。四人心態(tài)的標準化動(dòng)作即：認同到贊美到轉移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長(cháng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問(wèn)題的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(cháng)推薦課程時(shí)不要家長(cháng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長(cháng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(cháng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。
課程顧問(wèn)作為培訓學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負著(zhù)學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專(zhuān)業(yè)技巧和專(zhuān)業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習我會(huì )使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開(kāi)始就永遠不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(cháng)為那樣的人!
課程實(shí)習報告 篇6
一、實(shí)習目的：
金屬加工工藝是從事各種物質(zhì)生產(chǎn)的人們所不可缺少的基礎生產(chǎn)知識。本實(shí)習使非機類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生接觸生產(chǎn)實(shí)際知識，了解機械零件的加工工藝，從而得到機械制造基本技能的訓練，并配合相關(guān)課程的教學(xué)。
二、實(shí)習的原理及基本要求：
實(shí)習分為車(chē)工和鉗工。
1、車(chē)工：
懂得普通車(chē)床的`結構特點(diǎn)和移動(dòng)方式，熟悉常用刀具和量具的使用、毛胚的安裝方式，學(xué)生通過(guò)實(shí)習能完成簡(jiǎn)單的階梯軸的加工等。
2、鉗工：
掌握劃線(xiàn)、鋸切、斬削、錘削、轉孔、攻絲套寇等操作；按圖紙下料，獨立完成鉗工各種基本技能。
三、實(shí)習具體概述：
1、車(chē)工概述：
普通車(chē)床分為床身、主軸箱、掛輪箱、進(jìn)給箱、溜板箱、光杠和絲杠、操縱桿、滑板、床鞍、刀架、尾座。其傳動(dòng)系統有主動(dòng)傳動(dòng)系統和進(jìn)給傳動(dòng)系統組成。
具體操作步驟為：
首先用卡盤(pán)卡住下好料的棒材，留出端頭20mm左右，用切斷刀車(chē)平端面，然后將裝有中心轉的后頂座推向車(chē)床車(chē)頭合適位置，固定后在棒材端部轉出規定的中心孔。
外圓車(chē)削是車(chē)工最基本的操作。一般用尖刀車(chē)外圓，彎頭刀用于粗車(chē)外圓、端面、倒角和有45度斜面的外圓；偏刀的主偏角大于90度，車(chē)外圓時(shí)徑向力很小，常用來(lái)車(chē)有垂直臺階的外圓和細長(cháng)軸。在制作過(guò)程中，對于進(jìn)刀和退刀的若干操作，我們并不是很熟練，但在老師的指導下，我們還是很好地完成了，實(shí)習報告《金工實(shí)習課程實(shí)習報告》。
車(chē)削好各外圓后，用滾花刀按圖位置在1到3次之間滾出榔頭柄花紋。
切斷時(shí)工件一般用卡盤(pán)夾持，應使工件的切斷處盡量距卡盤(pán)近些。切斷刀刀夾必須與工件中心等高，否則將在工件上留下凸臺，并且易將刀頭折斷。切斷刀伸出刀架的長(cháng)度不要過(guò)長(cháng)，但要保證工件切斷時(shí)刀架不碰卡盤(pán)。折斷時(shí)就降低切削速度，用手均勻緩慢地進(jìn)給。
在制作過(guò)程中，經(jīng)過(guò)事先的老師演示及在制作過(guò)程中他的指導，我們對于車(chē)工的操作很快上手并圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。
2、鉗工概述：
(1)基本操作：利用鉗工工具對原材料、金屬工件、機械設備等進(jìn)行加工、制作、修理的加工方法。常用的方法有劃線(xiàn)、斬削、銼削、鋸削、鋸割、鉆孔、擴孔、攻絲、套絲等。
(2)具體操作：
a、劃線(xiàn)：根據圖樣要求，用劃線(xiàn)工具在毛胚或半成品上劃出待加工部位的輪廓線(xiàn)或作為基準點(diǎn)、線(xiàn)的操作稱(chēng)為劃線(xiàn)。劃線(xiàn)時(shí)，從劃線(xiàn)基準開(kāi)始。
b、鋸切：
a)鋸條安裝：鋸條安裝在鋸弓上，鋸齒應向前，鋸條不能有歪斜和扭曲；
b)鋸切站立姿勢與握鋸：握鋸的方法是右手握柄，左手扶弓，左手的壓力不要過(guò)大；
c)起鋸方法：為使起鋸的位置準確而平穩，起鋸時(shí)可用左手大拇指擋住鋸條的方法來(lái)定位；
d)鋸切速度和往復長(cháng)度：以每分鐘往復20-40次為宜，一般手鋸的往復長(cháng)度不應小于鋸條長(cháng)度的2/3。
c、銼削、斬削和轉孔：
a)銼削平面：是銼削中的基本操作。粗銼時(shí)可用交叉銼法。待基本銼平后，可用細銼或光銼以推銼法修光；
b)斬削方法：起斬時(shí)應將斬子握平或使斬頭稍向下傾，以便斬刀切入工件。當斬削到靠近工件盡頭時(shí)，應調轉工件從另一端斬掉剩余部分；
c)鉆孔的方法：按劃線(xiàn)鉆孔，鉆孔前可把孔中心處的樣眼沖大些。鉆深孔時(shí)，鉆頭必須經(jīng)常退出排屑；
課程實(shí)習報告 篇7
過(guò)去的這段時(shí)光里，在老師的帶領(lǐng)下我們開(kāi)始了對工程測量這門(mén)課程的實(shí)訓。工程測量這門(mén)課，是需要理論與實(shí)際結合的。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂，是檢驗真理的試金石。在課堂上，書(shū)本中抽象的敘述說(shuō)明往往使我們一下難以很好掌握，但當我們應對著(zhù)實(shí)物實(shí)際的操作后，我們將能十分迅速、牢固的掌握相關(guān)的知識點(diǎn)。更重要的，實(shí)訓能使我們在能更加熟練、精準的操作基礎上，更貼近實(shí)際運用的作業(yè)，及獨立的完成所需的測量實(shí)際任務(wù)，這樣也是大學(xué)生鍛煉成長(cháng)的有效途徑。所以，深知實(shí)訓重要性的我務(wù)必認真的把握好這難得的學(xué)習機會(huì )。
首先，透過(guò)實(shí)訓，讓我發(fā)現我在平時(shí)學(xué)習中存在的很多知識漏洞。課本上介紹儀器使用的知識都比較抽象，到了真正實(shí)踐中的時(shí)候，我們未能很好把書(shū)本知識應用到實(shí)踐中，還需要老師再次進(jìn)行指導。在近距離的接觸這些實(shí)物，能我更牢固的掌握相關(guān)的知識點(diǎn);也能令我提高對儀器的操作的熟練、精準程度。
其次，透過(guò)這次實(shí)訓，有利于培養我做事嚴謹、認真、不畏艱難困苦的作風(fēng)。不論是對中整平時(shí)的重復精確瞄準還是在放樣計算時(shí)反復檢驗計算數據，每個(gè)步驟都盡量做到腳踏實(shí)地、一絲不茍，使誤差盡可能的.減小，及時(shí)發(fā)現錯誤及時(shí)檢查;不論外界的環(huán)境的惡劣，克服一下就算不了什么;正確應對困難，學(xué)會(huì )靜下來(lái)耐心的思考分析問(wèn)題，能夠獨立借助書(shū)本找出解決途徑。做事要有負責的態(tài)度，若因為自我而造成了錯誤要主動(dòng)承擔并用心補救。
第三，透過(guò)實(shí)訓能夠培養我們團隊協(xié)作精神。它增進(jìn)了同學(xué)們之間的交流和團結，互幫互補，分工合作，共同應對，共同尋求如何更快更好地完成任務(wù)的方法，提高小組工作效率，確保進(jìn)度的完成。
這次測量?jì)x器的使用和實(shí)地的測量實(shí)訓工作的開(kāi)展，讓我們更直觀(guān)接觸到了土木工程測量這個(gè)學(xué)科，也為我們今后走上工作崗位后，更好更快地使用儀器、控制測量發(fā)放奠定了堅實(shí)的基礎。也讓我們明白了水利工程專(zhuān)業(yè)的實(shí)際操作性強的特點(diǎn)，觸發(fā)我們今后要更加努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，并要加強理論與實(shí)踐相結合的方式方法，從本質(zhì)上提高自我的專(zhuān)業(yè)水平。因此，實(shí)訓在大學(xué)生活中是十分重要的。一個(gè)人的知識和潛力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(cháng)，就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合一齊，在實(shí)踐中繼續學(xué)習，不斷總結，逐步完善，有所創(chuàng )新，并在實(shí)踐中提高自我由知識、潛力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和潛力。以后我會(huì )珍惜每次的實(shí)訓機會(huì )，多去挖掘課堂上無(wú)法獲及的東西，為自我事業(yè)的成功打下良好的基礎。
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