銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結[精選13篇]
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫(xiě)一份總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
![銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結[精選13篇]](/pic/00/l/cffacadb3_2.jpg)
銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結 篇1
我調到銷(xiāo)售部已經(jīng)一年半了�；仡欉@一年來(lái)走過(guò)的路，經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感觸，沒(méi)有太多的驚喜，心態(tài)平和而淡定。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加上部門(mén)同事的全力協(xié)助，我立足本職工作，使銷(xiāo)售工作進(jìn)展順利。
雖然銷(xiāo)售情況不錯，但是回款率不是很樂(lè )觀(guān)，因為集團總部沒(méi)有及時(shí)結算貨款。在xx，我會(huì )盡力克服這方面的因素，及時(shí)解決與各子公司的付款問(wèn)題。
銷(xiāo)售工作的內容和感受總結如下:
1.銷(xiāo)售報告摘要:包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記和排名；清理業(yè)務(wù)經(jīng)理的借還情況。
2.協(xié)助區域經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售:
�、賹⒁恍╇娫�(huà)服務(wù)或需要送貨的服務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，協(xié)助他們抓住訂單；
�、诮�(jīng)常與銷(xiāo)售人員溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題及解決方案，共同提高；
�、酆贤瑘绦�:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理，監督合同完成情況；
3.處理公司上門(mén)業(yè)務(wù)，處理產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題，之前與各部門(mén)進(jìn)行友好溝通；
4.與集團總部結清往年應付賬款。因為前幾年的賬目不是我處理的，還有一些單據丟失，物價(jià)或者其他問(wèn)題，給現在的工作帶來(lái)了很多麻煩；
5.推廣每一款新品，與經(jīng)銷(xiāo)商保持密切聯(lián)系，根據不同地區、行業(yè)、受眾進(jìn)行分析；
6.在日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導布置的任務(wù)后，在保證工作質(zhì)量的前提下，積極開(kāi)始按時(shí)完成任務(wù)。
總結過(guò)去一年的工作，自己的工作還有很多問(wèn)題和不足。我需要向其他銷(xiāo)售人員和同行學(xué)習工作方法和技巧。在xx，我打算在去年工作得失的基礎上，取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面:保證完成年度銷(xiāo)售任務(wù)，積極收集信息，及時(shí)總結；盡量協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，在產(chǎn)品價(jià)格、數量、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面與客戶(hù)進(jìn)行細致的溝通；銷(xiāo)售報表的準確性，經(jīng)過(guò)仔細檢查；及時(shí)處理借貨和退貨；維護客戶(hù)關(guān)系，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。努力做好每一件事，堅持再堅持！
最后，我想把銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題總結如下:
1.倉庫里的存貨不夠了。雖然在庫存清單上標注了每個(gè)產(chǎn)品的最低庫存，但實(shí)際上并不一致，很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在低庫存的情況下，建議倉庫及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)下單，或者聯(lián)系銷(xiāo)售提醒你下單。飛單的情況多與庫存不足有關(guān)。
2.進(jìn)貨和退貨不及時(shí)。返回時(shí)間總是會(huì )延遲。對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多是不著(zhù)邊際，很少思考如何與供應商解決問(wèn)題。他們反而希望銷(xiāo)售人員能和客戶(hù)溝通，拖延時(shí)間。這會(huì )降低我們客戶(hù)的信譽(yù)度。(這種現象很?chē)乐?
3.質(zhì)檢和采購處理供應商退貨。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間的拖延，最后在迫不得已的'情況下一次又一次的被挑出來(lái)，當作合格品來(lái)賣(mài)，與我們“追求高品質(zhì)”的信念非常不符。有經(jīng)常拿出來(lái)的東西，因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員很尷尬。
4.財務(wù)部應定期提醒或提醒已銷(xiāo)售但未付款的業(yè)務(wù)。有很多業(yè)務(wù)已經(jīng)還了，財務(wù)部門(mén)幾個(gè)月后才告訴銷(xiāo)售人員。在此期間，銷(xiāo)售人員認為未付款一直在催，給客戶(hù)留下了非常不好的印象！
5.部門(mén)之間沒(méi)有協(xié)調。一個(gè)人為了自己工作的方便，往往不會(huì )太在意別人，也不會(huì )考慮對別人造成的困擾。有時(shí)候一句話(huà)或者一件小事就能解決，卻讓銷(xiāo)售人員走了很多彎路。送貨和汽車(chē)調度問(wèn)題。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)太慢。
總之，今年我會(huì )更加努力做好自己的工作，積極幫助別人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠得到妥善解決。不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新領(lǐng)域，相信公司會(huì )走得更遠，擁有更高的市場(chǎng)份額。
銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結 篇2
時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在xx工作已經(jīng)x年了�？梢哉f(shuō)，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷(xiāo)售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內容的不同，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷(xiāo)售內勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不知道工作如何開(kāi)展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F就這一年來(lái)的具體工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度
適應銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn);我公司是以銷(xiāo)售為主的公司，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運轉，而作為銷(xiāo)售助理，詩(shī)司內外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內外的'許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷(xiāo)售內勤的工作繁雜的特點(diǎn)。
每天除了計劃內的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標書(shū)、檔案建立歸類(lèi)、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”。
銷(xiāo)售部門(mén)內勤人員少，工作壓力，特別詩(shī)司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿(mǎn)，順利。
而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責就是服務(wù)職責，服務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠的心去為家服務(wù)。
二、完成本職工作
銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責任心的崗位。一筆銷(xiāo)售從報價(jià)到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機會(huì )，認真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電，來(lái)函，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù)，盡能力沒(méi)有出現工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，銷(xiāo)售單據按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
三、一年來(lái)，無(wú)論在思想認識上還勝作能力上都有了很的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(cháng)，而是被動(dòng)適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，缺乏認真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒(méi)有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很的障礙。
最后，非常感謝在20xx年給了自己這么的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導在過(guò)去一年工作中給予的支持與助。
是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現價(jià)值的一年。
希望在20xx年家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發(fā)揮更的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。
在今后的工作中，我會(huì )努力配合好與上面的領(lǐng)導之間的工作關(guān)系;我得到了很多，也失去了很多，但是我卻從未后悔過(guò)，因為我知道，我一直在進(jìn)步，我一直在前進(jìn)，我相信只要我能夠安下心來(lái)，不斷的努力，我就可以做的更好，只是暫時(shí)的困難，不會(huì )難倒我，我會(huì )一直不斷的努力下去的!
銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結 篇3
今年以來(lái)，全省煙草商業(yè)認真貫徹全國煙草工作會(huì )議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，狠抓卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò )建設，實(shí)現了卷煙銷(xiāo)量的穩步增長(cháng)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò )建設水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項工作任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
一、卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作平穩發(fā)展，卷煙銷(xiāo)量穩步增長(cháng)
(一)卷煙銷(xiāo)量平穩增長(cháng)
全省累計銷(xiāo)售卷煙169.8萬(wàn)箱，同比多銷(xiāo)4.5萬(wàn)箱，增長(cháng)2.7%，全省17家市公司銷(xiāo)量同比全部實(shí)現增長(cháng)。分月看，全年12個(gè)月中，有8個(gè)月卷煙銷(xiāo)量同比增長(cháng)。其中銷(xiāo)售省產(chǎn)煙147.5萬(wàn)箱，同比少銷(xiāo)1.3萬(wàn)箱，下降0。9%;省外煙22.3萬(wàn)箱，同比多銷(xiāo)5.8萬(wàn)箱，增長(cháng)35.6%。全省累計銷(xiāo)量完成全年銷(xiāo)售計劃167.7萬(wàn)箱的101.3%。
(二)結構繼續較快提升
全省商業(yè)批發(fā)累計實(shí)現含稅銷(xiāo)售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億元，增幅16.76%;單箱收入達到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;單條均價(jià)45.28元/條，同比39。84元/條增加5。44元/條。
分類(lèi)別看，一、三類(lèi)煙銷(xiāo)量和比重上升，二、四、五類(lèi)煙銷(xiāo)量和比重下降，銷(xiāo)售結構進(jìn)一步上移。其中一類(lèi)煙共銷(xiāo)21.8萬(wàn)箱，同比16.0萬(wàn)箱增加5.8萬(wàn)箱，增幅36.4%，占總量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個(gè)百分點(diǎn);二類(lèi)煙共銷(xiāo)20.6萬(wàn)箱，同比23.1萬(wàn)箱減少2.5萬(wàn)箱，降幅10.6%，占總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個(gè)百分點(diǎn);三類(lèi)煙共銷(xiāo)78.4萬(wàn)箱，同比70.6萬(wàn)箱增加7.8萬(wàn)箱，增幅11.1%，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個(gè)百分點(diǎn);四類(lèi)煙共銷(xiāo)36.2萬(wàn)箱，同比38.6萬(wàn)箱下降2.4萬(wàn)箱，降幅6.3%，占總量比重21.3%，同比23.4%減少了2.1個(gè)百分點(diǎn);五類(lèi)煙共銷(xiāo)12.7萬(wàn)箱，同比17.0萬(wàn)箱下降4.3萬(wàn)箱，降幅25.3%，占總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個(gè)百分點(diǎn)。
(三)品牌集中度穩步提高
全省在銷(xiāo)卷煙品牌80個(gè)、規格254個(gè)(不含雪茄、進(jìn)口煙)，較去年同期分別減少15個(gè)、28個(gè)。百牌號卷煙銷(xiāo)量154。6萬(wàn)箱，同比增長(cháng)2.7%，占總銷(xiāo)量比重91.2%，比重提高0.01個(gè)百分點(diǎn)，基本持平。銷(xiāo)量前20位的.品牌累計銷(xiāo)售160.3萬(wàn)箱，同比157.6萬(wàn)箱增長(cháng)1.72%，占總銷(xiāo)量的比重94.4%。前20個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(gè)(不含大豐收)，累計銷(xiāo)量142.2萬(wàn)箱，占總量比重83.8%，同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn);省外煙品牌11個(gè)，累計銷(xiāo)量18.1萬(wàn)箱，占總量比重10.7%，同比提高3.5個(gè)百分點(diǎn)。其中，銷(xiāo)量同比增幅超過(guò)50%的品牌有5個(gè)，分別是黃山(124.9%)、紅塔山(94.5%)、玉溪(87.2%)、南京(56.1%)、白沙(55.8%)。
(四)庫存總體較為合理
12月末全省商業(yè)庫存8.0萬(wàn)箱，同比7.8萬(wàn)箱增長(cháng)2180箱，存銷(xiāo)比68.1%，環(huán)比6.8萬(wàn)箱增長(cháng)1.2萬(wàn)箱。其中省產(chǎn)煙庫存6.5萬(wàn)箱，同比增長(cháng)4708箱，存銷(xiāo)比63.4%;省外煙庫存1.6萬(wàn)箱，同比減少2527箱，存銷(xiāo)比98.3%。
分類(lèi)別看，一類(lèi)煙庫存1.3萬(wàn)箱，存銷(xiāo)比67.7%;二類(lèi)煙庫存6489箱，存銷(xiāo)比59.8%;三類(lèi)煙庫存2.9萬(wàn)箱，存銷(xiāo)比49.6%;四類(lèi)煙庫存2.6萬(wàn)箱，存銷(xiāo)比120.5%;五類(lèi)煙庫存6144箱，存銷(xiāo)比74.5%。
二、圍繞中心，各項工作順利開(kāi)展
突出以銷(xiāo)量為中心的工作重點(diǎn)，確保全年卷煙銷(xiāo)售目標任務(wù)的完成
1、緊緊抓住銷(xiāo)量不放松
為做好今年兩節市場(chǎng)的卷煙供應，確保實(shí)現卷煙銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅，我們早在去年底就開(kāi)始著(zhù)手準備，一方面加大適銷(xiāo)貨源的儲備，另一方面加強市場(chǎng)的專(zhuān)賣(mài)管理，同時(shí)要求各單位加大卷煙銷(xiāo)售工作力度，放棄節假日的正常休息，確保滿(mǎn)足節日市場(chǎng)的消費需求。元月份全省銷(xiāo)售卷煙24.8萬(wàn)箱，同比增加3.9萬(wàn)箱，增長(cháng)18.7%，創(chuàng )歷史單月銷(xiāo)量新高。3月份以后，我們根據淡季市場(chǎng)的特點(diǎn)，加大了低檔卷煙購銷(xiāo)力度，實(shí)現了淡季卷煙銷(xiāo)售的穩步增長(cháng)。7月份我們認真總結上半年的銷(xiāo)售工作，分析了當前面臨的形勢和壓力，進(jìn)一步引導全省銷(xiāo)售工作向穩定協(xié)調的方向發(fā)展。10月份，針對后幾個(gè)月銷(xiāo)售工作，我們專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全省銷(xiāo)售工作座談會(huì )，部署做好年底的收尾工作，提前著(zhù)手謀劃明年的工作。12月份召開(kāi)了全省銷(xiāo)售工作會(huì )議，對年底幾天以及xx年上半年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行了部署。
2、加強省內外工商溝通
去年12月份，我們根據對今年市場(chǎng)的預測就省產(chǎn)卷煙計劃安排問(wèn)題，提前與安徽中煙工業(yè)公司進(jìn)行了洽談，對全年省產(chǎn)煙購進(jìn)數量、結構和低檔卷煙數量達成了一致的意見(jiàn)。日常工作中，我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調撥情況，對反映的低檔卷煙供應數量、時(shí)間不能滿(mǎn)足需求等問(wèn)題及時(shí)向工業(yè)進(jìn)行反饋協(xié)商，盡可能地幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，我們積極落實(shí)國家局省際間卷煙交易要求，加強與全國重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)的溝通，通過(guò)走出去、請進(jìn)來(lái)，積極培育全國重點(diǎn)卷煙品牌，逐步擴大省外卷煙調入比例。特別是新一屆省局(公司)領(lǐng)導班子成立后，在省內外的產(chǎn)銷(xiāo)溝通上進(jìn)一步加大了力度，與省內工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調機制，先后走訪(fǎng)了云南、上海、湖南、江蘇、浙江、貴州等省市工業(yè)企業(yè)，就xx年計劃和市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行了充分協(xié)商，為明年的卷煙貨源問(wèn)題提前做好了準備。全年實(shí)際購進(jìn)卷煙170.0萬(wàn)箱，其中省產(chǎn)煙148.0萬(wàn)箱，省外煙22.0萬(wàn)箱，低檔卷煙68.0萬(wàn)箱。
銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結 篇4
時(shí)光荏苒，轉眼間我已踏出了校園，那個(gè)青澀懵懂的我開(kāi)始學(xué)著(zhù)慢慢的成長(cháng)。時(shí)間將我一點(diǎn)一滴的推向成熟，我尋找了屬于自己的第一份工作。
找工作，面試就像海撈針。經(jīng)過(guò)不斷地嘗試與努力，很榮幸我能成為xx市xx的一份子，在這里讓我收獲了知識，收獲了友情，收獲了經(jīng)驗，收獲了快樂(lè )!我總結了在這期間所做的每一項事情，完成的每一項任務(wù)。以至于更好的完善自己。
20xx年財務(wù)助理工作總結有以下幾點(diǎn)：
一、學(xué)習打單。
熟悉打單流程，打單的注意事項。主要針對藥品出庫填寫(xiě)單據，如：藥品的供應商、業(yè)務(wù)員、藥品的名稱(chēng)、規格、價(jià)格、數量、批號等。
在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地體會(huì )到做每一件事都要細心、專(zhuān)心、用心，不然就容易出現差錯。這個(gè)崗位，雖然所做的工作比較簡(jiǎn)單，但我卻學(xué)習了很多東西。工作的每一個(gè)步驟，每一個(gè)流程都有它的順序性與必然性，漏掉了其中的一個(gè)都會(huì )對結果造成影響。這樣的錯誤我也犯過(guò)，例如把產(chǎn)品的批號打錯，最后又重新刪了重做一遍。當然，每個(gè)人都會(huì )犯一些小小的錯誤，我將這次所犯的錯誤謹記在心，避免下次再犯同樣的錯誤。
二、學(xué)習打款、做銀行日記賬、填寫(xiě)收據。
1.了解并熟悉運用打款的步驟，對客戶(hù)所要付的款項進(jìn)行網(wǎng)上操作。首先，每筆付款都要填寫(xiě)付款申請書(shū)，付款申請書(shū)主要是將收款日期、單位、賬號、開(kāi)戶(hù)行、金額以及經(jīng)手人按照正確的形式填寫(xiě)。
2.銀行日記賬，是每天都必須完成與核對的賬目。按照網(wǎng)銀上的明細進(jìn)行做日記賬，例如收付方的名稱(chēng)、金額都要準去無(wú)誤的填入日記賬中，最后得出的.余額與銀行的余額校對，看是否一致，不一致就要找出原因。
3.收據，是每天公司收到的款項。概每月都做一次，在收款收據里填寫(xiě)公司每一筆收款。主要內容有收款日期、公司名稱(chēng)、經(jīng)手人、金額這幾點(diǎn)。
這些工作對于我來(lái)說(shuō)并不會(huì )很難，確實(shí)對細心的一種考驗，因為這每一項都涉及到金錢(qián)的往來(lái)，每一筆交易都要嚴謹的對待。粗心會(huì )對此造成很的麻煩，例如金額寫(xiě)錯，就要對這筆交易重新在做一遍，影響工作效率。
這是一個(gè)月來(lái)我所做的工作總結，我知道自己還有很多的不足之處，有時(shí)工作比較粗心，但我會(huì )將每一次的挫折當做一種考驗激勵自己，在今后的工作努力
做得更好，學(xué)習更多的知識，充實(shí)自己，也將更好地展現自己。
今年，我還要感謝領(lǐng)導們對我的關(guān)心與教導，讓我有一個(gè)學(xué)習的機會(huì )來(lái)鍛煉自己，希望能繼續與您們并肩同行，學(xué)習更多，豐富自己，展望未來(lái)。
銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結 篇5
自從來(lái)到XX，依靠XX的飛速發(fā)展，我也成了一個(gè)新上海人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩定。自己內心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點(diǎn)點(diǎn)的消褪。公司領(lǐng)導的這次會(huì )議主題很及時(shí)，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足�；谶@個(gè)目的，回想這一階段工作，再和其他財務(wù)經(jīng)理相比，還存在許多的問(wèn)題，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做到適崗。
第一、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很的差距
陽(yáng)城的財務(wù)工作的還是會(huì )計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預見(jiàn)性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題，而不能做到防患于未然；另外，作為財務(wù)負責人對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的參與不夠主動(dòng)，不能深入的掌握其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導的'要求報送數據、資料，在對企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析時(shí)往往會(huì )將企業(yè)實(shí)際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導的要求還相差太遠。
第二、會(huì )計工作中仍有許多待改進(jìn)之處
去年集團公司財務(wù)管理部下發(fā)了《華集團財務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習了財政部《會(huì )計工作基礎規范》，對我們的會(huì )計工作提出了具體的要求。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問(wèn)題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問(wèn)題處理上，改變起來(lái)還有一定困難。
第三、管理工作的形式化、表面化
有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒(méi)有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問(wèn)題，針對這種管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點(diǎn)。
第四、缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位
財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的映、監督，對本部門(mén)以外的信息應及時(shí)了解，目前部門(mén)之間的協(xié)作沒(méi)有問(wèn)題，就是對財務(wù)暫時(shí)沒(méi)用或是不相關(guān)的信息、知識沒(méi)有主動(dòng)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通、了解，到用時(shí)都不知該找誰(shuí)；另外和公司領(lǐng)導的溝通還存在問(wèn)題，對領(lǐng)導的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。
鑒于工作中存在的幾個(gè)問(wèn)題以及個(gè)人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點(diǎn)應在以下問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：
1、在做好日常會(huì )計核算工作的基礎上，還是要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節有的放失；同時(shí)向其他公司做的好的財務(wù)主管學(xué)習好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強事前了解，掌握經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務(wù)計劃工作。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監督企業(yè)對資金進(jìn)行合理、有效地使用，使企業(yè)效益化。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生與計劃數較差異時(shí)，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，分析查找原因，根據差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差，或調整已有計劃，同時(shí)也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。
2、力求會(huì )計核算工作的規范化、制度化。按照財政部《會(huì )計工作基礎規范》和《華集團財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會(huì )計核算工作。只有按照《工作規范》、《財務(wù)制度》做好日常會(huì )計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎工作，才能為領(lǐng)導提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財務(wù)分析及決策依據。也爭取在華集團被評為財務(wù)信用A類(lèi)企業(yè)之后，陽(yáng)倡司也能盡早獲得這一榮譽(yù)。
3、做深、做細日常財務(wù)管理工作。在接下來(lái)的一年，我計劃多花一些時(shí)間，多研究研究財務(wù)軟件及銷(xiāo)售軟件中的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓陽(yáng)城的財務(wù)管理工作更上一個(gè)臺階，起到真正的控制、管理作用。
在新的一年中，對內需要財務(wù)和各部門(mén)之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應，對企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握，對不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進(jìn)展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門(mén)之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)做好參謀。
銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結 篇6
在我心中建立了"xx榮辱我有責，xx發(fā)展我受益"的責任意識。"質(zhì)量第一，客戶(hù)至上"的服務(wù)意識不斷增強。特別是經(jīng)過(guò)體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高。醫療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
一、做好總經(jīng)理助理工作
助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務(wù)。20xx年工作目標：工作量在上年基礎上增加百分之十以上；效益增加百分之十以上；帶好醫療護理隊伍，提高體檢質(zhì)量，保持品牌效益，確保了全年無(wú)重大醫療事故和投訴；
實(shí)施、檢查、督導、落實(shí)情況。
了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。
決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計劃、總結等。
登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
解決來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜，及時(shí)處理、匯報。
規章制度及落實(shí)方案的修訂，對行政后勤的醫用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò )運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理。
設計并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結構，合同書(shū)的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
年檢、申領(lǐng)各類(lèi)證照、完成批文手續等事宜。
完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
二、認真做好人力資源招聘工作
1、負責的'工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節上必須要做到細致入微的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，如從電話(huà)通知應聘者現場(chǎng)進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規范，細膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。
2、人力資源工作既是公司形象的代言人，（其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強政策水平，相應的勞動(dòng)法律知識的學(xué)習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導的參謀，員工的貼心人。讓我在招聘的進(jìn)程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當的借鑒和調整，以便能使xx各部門(mén)的招聘計劃順利完成。
3、人才庫的初步建立。根據各業(yè)務(wù)部門(mén)長(cháng)期招聘的需求和人才流動(dòng)情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡(jiǎn)歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開(kāi)始梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門(mén)要求，針對人才進(jìn)行了工作年限，專(zhuān)業(yè)水平，崗位的類(lèi)別歸檔，并保持跟蹤回訪(fǎng)，確保人才聯(lián)系方式的正確。
轉正和調動(dòng)相關(guān)手續辦理，配合完成各部門(mén)的人員分流工作；人力資源管理應該擁有大人才觀(guān)念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機會(huì )留才，發(fā)展留才。根據"優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專(zhuān)家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結 篇7
一年一度的年終總結又到了，對于一名銷(xiāo)售助理來(lái)說(shuō)，這是一次全面回顧和總結一年工作的機會(huì )。今天，我想分享一下我在過(guò)去一年中的工作經(jīng)歷和成果。
一、業(yè)務(wù)能力方面
在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面，我在去年實(shí)現了很大的進(jìn)步。我始終認為，做好銷(xiāo)售工作，最重要的是鍛煉自己的能力和技巧。因此，我始終以強化自己的技能為目標，在日常工作中不斷學(xué)習、探索和總結。
首先，我積極參加公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓和課程，嚴格要求自己在最短時(shí)間內掌握專(zhuān)業(yè)知識和技能，以提高自己的銷(xiāo)售競爭力。同時(shí)，我還通過(guò)各種途徑收集市場(chǎng)信息，了解客戶(hù)需求，保持對行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏感度和前瞻性。這不僅有助于我更好地發(fā)掘客戶(hù)需求，還能夠有效提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)值。
其次，我注重與客戶(hù)的溝通和交流，積極與客戶(hù)建立聯(lián)系和維系客戶(hù)關(guān)系，在多次的客戶(hù)交流過(guò)程中，提高了銷(xiāo)售技巧與業(yè)務(wù)能力，替客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和支持。
二、團隊協(xié)作方面
在日常工作中，我始終認為，團隊合作的力量是無(wú)窮的。因此，在團隊合作方面，我注重與同事的協(xié)同配合，認真傾聽(tīng)每位同事的建議和意見(jiàn)，結合自身情況綜合考慮，努力達成共同目標。同時(shí)，我還積極倡導團隊內部的知識共享和技能提升，爭取每個(gè)人在不同的領(lǐng)域有所突破。
三、工作質(zhì)量和效益方面
在工作質(zhì)量方面，我始終以客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標，以業(yè)務(wù)成果為導向，始終保持著(zhù)高度的`敬業(yè)精神和職業(yè)道德。為了保障客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，我曾花費了大量的時(shí)間和精力，制定了詳細的工作規范，落實(shí)工作流程，涵蓋客戶(hù)訴求、售前服務(wù)、售后服務(wù)、回訪(fǎng)等細節問(wèn)題，并進(jìn)行了有效的改進(jìn)，使客戶(hù)對公司的印象和信任得到了進(jìn)一步的提升。
在工作效益方面，我通過(guò)不斷總結和分析，按照公司制定的目標，量身定制市場(chǎng)方案，利用多種市場(chǎng)推廣方式，如網(wǎng)站、微信、電話(huà)等手段積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，擴大了公司影響力和品牌知名度，為公司業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)起到了積極的推動(dòng)作用。
總結
在過(guò)去的一年里，我深刻認識到，作為一位銷(xiāo)售助理，要不斷自我提升，不斷探索和拓展市場(chǎng)，不斷完善和改進(jìn)服務(wù)流程，做到熟練掌握銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并具備良好的團隊合作精神和高效的執行力。今后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習和實(shí)踐，不斷追求卓越，為公司做出更大的貢獻。
銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結 篇8
回想自己在新的公司一年來(lái)走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，也沒(méi)有驚喜，只是多了份鎮定和從容。
在這3個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;，欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提升。首先得感謝公司給我們提供了那好的工作條件和生活環(huán)境，有那好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著(zhù)我們前進(jìn);他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不但是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
從XX月5日開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要了解該行業(yè)產(chǎn)品的知識，了解公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不短的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費上班時(shí)間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的'時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，因此要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習接受能力較好。不斷總結和改善，提升素質(zhì)。
感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會(huì )以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望!
銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結 篇9
時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在xxx工作已經(jīng)x年零x個(gè)月了�？梢哉f(shuō)，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，從自己熟悉的工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷(xiāo)售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，的不同，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷(xiāo)售內勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不知道工作如何開(kāi)展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F就這一年來(lái)的具體如下：
第一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)
我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運轉，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷(xiāo)售內勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計劃內的.工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作（標書(shū)、檔案建立歸類(lèi)、資料、文檔工作）利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”。
銷(xiāo)售部門(mén)內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿(mǎn)，順利。
20xx年，是xx的效益與服務(wù)年，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責就是服務(wù)職責，服務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
第二、完成本職工作，銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責任心的崗位
一筆銷(xiāo)售從報價(jià)到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機會(huì )，認真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電，來(lái)函，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷(xiāo)售手續，盡能力沒(méi)有出現工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂；由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，銷(xiāo)售單據按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
第三、一年來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(cháng)，而是被動(dòng)適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，缺乏認真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒(méi)有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。
最后，非常感謝xxx在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx年是我們公司“xx”計劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“xxx”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。
銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結 篇10
我于20xx年9月1日加入門(mén)，目前當任銷(xiāo)售助理一職，負責協(xié)助銷(xiāo)售處理訂單等后勤工作。
通過(guò)6個(gè)月的不斷學(xué)習，在日常工作中的不斷錘煉以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已逐漸融入這個(gè)大家庭，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提升，雖然仍有不足，但是收獲了很多，我感覺(jué)自己成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F將工作情形和展望扼要總結以下：
1、通過(guò)簡(jiǎn)單的學(xué)習及介紹使我對公司有了一定的認識。
入職的第一周，通過(guò)對公司的一些宣傳視頻和宣傳資料及進(jìn)入車(chē)間的學(xué)習，使我對公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、公司主要業(yè)務(wù)有了清楚的了解。
2、日常工作總結
根據部門(mén)的工作需要，我主要負責各物流公司、一些線(xiàn)上商城后勤跟進(jìn)和銷(xiāo)售分析報表。由于鄉村基、佳瑞、佐客、譽(yù)豐等客戶(hù)合作比較久，工作內容和流程都相對照較簡(jiǎn)單，只需對運輸和產(chǎn)品售后及客戶(hù)溝通上多加跟進(jìn)。線(xiàn)上商城由于產(chǎn)品套餐比較多，價(jià)格也常常變動(dòng)，日常需較為仔細，也得時(shí)不時(shí)配合倉管盤(pán)點(diǎn)，確保系統賬目上的`準確。同時(shí)也給了一個(gè)機會(huì )和客戶(hù)、合作物流有了更頻繁的溝通接觸，為以后的工作增加了一些便利。物流方面，除了負責目前5家物流公司的賬單明細外，12月增加了普通順豐快遞賬單的整理和核對。各部門(mén)的配合方面還算順利。閑暇時(shí)間，會(huì )多學(xué)習下食品安全相干方面知識。
3、個(gè)人收獲及工作展望
通過(guò)這6個(gè)月的工作和學(xué)習，我熟悉了公司銷(xiāo)售助理的工作職責及工作流程，當然，我也認識到自己一些不足，特別是對食品行業(yè)、食品安全不太熟悉，在這6個(gè)月的工作中，我也認識挺多朋友，他們在工作上給予了很大的幫助。
20xx年，我期望我能夠做好本職工作的條件下，多學(xué)習相干行業(yè)相干的知識。并且在工作進(jìn)程中能更快更好地解決更多的問(wèn)題，從而負責更重要的工作。
銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結 篇11
在不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)過(guò)了一半，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)在xx的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。
時(shí)間如白駒過(guò)隙，我們告別了20xx，迎來(lái)了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)總結�；厥�，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情，做個(gè)歸納。
xx年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的'收獲，借此機會(huì )對這段時(shí)間自己的工作做一下總結，目的在于總結經(jīng)驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好�？偨Y如下：
不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。在艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，鍛煉了我的業(yè)務(wù)能力，讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結 篇12
20xx年4月8日，我加入了xx企業(yè)。對此，我在實(shí)習時(shí)有很多不足之處，領(lǐng)導還給予了我附加一個(gè)月的實(shí)習機會(huì )，我對此非常感謝。在這四個(gè)月的實(shí)踐中，我對崗位擁有最初的認知，并且也加深了對自我掌握。
一、對嘉士孚的印象。
北京嘉士孚電子材料有限公司，領(lǐng)導為徐和趙。同事包含低于和小鄭。嘉士孚如同一個(gè)溫暖的大家庭，讓人親近感，降低了世故與冷淡。
二、工作內容
1. 工作之初，開(kāi)始了解和學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。比如，各國銅的型號，材料標準及標準規范。
2. 在前兩個(gè)月，利用網(wǎng)絡(luò )尋找有關(guān)客戶(hù)，如汽車(chē)散熱器、開(kāi)關(guān)彈片、LED的支架、沖壓端子、插片、高頻加熱設備、互感器及其它五金機械商品的生產(chǎn)商，并進(jìn)行登記與整理。
3. 拔打電話(huà)，對于可能需要銅帶的客戶(hù)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，掌握用戶(hù)的需求，包含常用材料、型號、狀態(tài)及需求量，同時(shí)記錄下他們的聯(lián)系方式。
4. 后期的兩個(gè)月，領(lǐng)導將一些客戶(hù)轉給我，包括駿業(yè)、萬(wàn)安達、正標、安卡、鵬得五金、廣隆及靈龍。我負責和這些客戶(hù)的交流，包括催貨和發(fā)貨確定（發(fā)貨時(shí)需要進(jìn)行檢查），同時(shí)過(guò)慮客戶(hù)的問(wèn)題并向領(lǐng)導反饋。
5. 還有其他一些工作，如每日記錄銅價(jià)，以及進(jìn)行網(wǎng)上宣傳。
三、工作感想
1. 對自身崗位有了初步認知，目前的工作就是為領(lǐng)導選擇有前景的客戶(hù)，并確保公司與客戶(hù)的溝通順暢。
2. 觀(guān)查低于的工作狀態(tài)，給我帶來(lái)了深刻的啟發(fā)，發(fā)現她辦事都極為用心。從而明白文員工作絕不僅僅是坐在辦公桌前聽(tīng)電話(huà)、發(fā)文件，更需靈活機動(dòng)、及時(shí)應變。因此，將加強這一塊的學(xué)習，向低于學(xué)習。
3. 曾經(jīng)我有些懶散，忽略周邊事務(wù)。在同事和領(lǐng)導的持續幫助下，我逐漸適應了新環(huán)境，學(xué)到了課堂上不曾教授的知識——包括如何與同事優(yōu)良相處與培養積極的工作態(tài)度。并且也學(xué)會(huì )了主動(dòng)與同事交流，傾聽(tīng)他們的建議與指責。
四、個(gè)人收獲。
這四個(gè)月的見(jiàn)習讓我收獲頗豐。
1. 每當傳真推送結束后，我都會(huì )在十分鐘后再拔打電話(huà)確定，對方是否接到。這類(lèi)隨時(shí)跟進(jìn)的'心態(tài)讓我明白，做事和做人都必須有責任感——對自身、對企業(yè)與對客戶(hù)承擔，這樣他人才會(huì )信任你。
2. 對于敏感客戶(hù)，我意識到用語(yǔ)與語(yǔ)調要特別注意。因為對公司情況不夠了解，加之欠缺電話(huà)溝通經(jīng)驗，我逐漸學(xué)會(huì )了多聽(tīng)多學(xué)，觀(guān)查低于和領(lǐng)導與客戶(hù)交談的形式，了解他們怎樣處理各類(lèi)問(wèn)題，才能持續發(fā)展。
3. 有時(shí)因為過(guò)于專(zhuān)注自己工作而忽視同事電話(huà)，這時(shí)候我學(xué)會(huì )了在辦公室有電話(huà)打進(jìn)時(shí)，馬上放下手中的事，聆聽(tīng)他們的內容。這并不是壞習慣，由于大家的工作都是息息相關(guān)的，所以他們的通話(huà)內容很可能與我的工作相關(guān)。
4. 剛開(kāi)始時(shí)，我總是忘掉在接電話(huà)時(shí)先問(wèn)清對方身份，造成之后答不上領(lǐng)導的問(wèn)題。因此，接電話(huà)時(shí)必須學(xué)習記錄關(guān)鍵信息，包含打電話(huà)的人、目的及聯(lián)系方式。
5. 學(xué)習制作付款通知和材質(zhì)報告，低于認真地幫我檢查和改正，持續教我合同和銷(xiāo)合的運用，還讓我熟悉了SGS報告的閱讀。
6. 學(xué)會(huì )了溝通，保證客戶(hù)聯(lián)系方式或地址轉變及時(shí)告知小鄭，訂購或催貨的事與低于交流，客戶(hù)問(wèn)題也要及時(shí)向領(lǐng)導反饋。
7. 對于每個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系人、支付方式、購買(mǎi)物件、交期等信息，要心中有數。
8. 學(xué)會(huì )了對事務(wù)開(kāi)展統籌計劃，明確每一天必須解決的問(wèn)題。
9. 與同事們相處很愉快，最主要的收獲是獲得了同事的支持，構成了和睦合作關(guān)系，結交了朋友。
趙領(lǐng)導曾說(shuō)過(guò)一個(gè)故事，一名老總讓下屬去市場(chǎng)詢(xún)問(wèn)土豆價(jià)格，他回來(lái)后只說(shuō)了1元錢(qián)，老總再問(wèn)土豆還有多少、豆角多少錢(qián)，他卻難以作答。
這篇故事讓我意識到，我在工作能力上還有很大進(jìn)步空間。我需要關(guān)注的應不僅是狹窄的細節，而是總體信息，由于我的崗位職責是助手，更需要搜集領(lǐng)導所需的所有關(guān)鍵信息。
五、了解自身的不足。
四個(gè)月的見(jiàn)習讓我獲得了許多感受，也意識到自己存在的不足。
在工作當中，有時(shí)我粗心大意，不足細膩，有時(shí)辦事過(guò)于謹慎，反而影響效率。
1) 一次更換標識時(shí)，批號錯誤寫(xiě)成了1-1。這是因為疏忽，無(wú)法重視標簽的批號，只注重參數和規格，因此忽視了關(guān)鍵細節。
2) 有時(shí)候我辦事急躁，尤其是在單獨承擔任務(wù)后，擔憂(yōu)犯錯引起別人不安，結果反而造成出錯。例如靈龍發(fā)貨換標識那次，因緊張與經(jīng)驗不足而表現不佳。這類(lèi)急躁狀態(tài)能夠通過(guò)鍛煉有所改善。
3) 一旦犯錯，就會(huì )過(guò)于當心，以至于對小事也不敢輕易試著(zhù)。這種行為有時(shí)會(huì )讓人產(chǎn)生厭倦，我意識到這是一種缺點(diǎn)。擔心責怪與責任感讓我變得更加謹慎，不過(guò)我會(huì )在后續努力改善，因為沒(méi)有錯誤便不會(huì )有所進(jìn)步，不犯錯怎能掌握何為正確。
4) 拔打電話(huà)時(shí)欠缺自覺(jué)性。雖然每天有計劃拔打電話(huà)，但每次都要遲疑幾分鐘。覺(jué)得困難的時(shí)候，會(huì )因為不想切斷別人的專(zhuān)注而猶豫不定。在一些清靜的時(shí)刻，我也不想隨便打攪同事工作。
對此我心里明白這是不良狀況�？蛻�(hù)的溝通是我的主要工作內容之一，但在確定傳真等事務(wù)上，我從不覺(jué)得抵觸。然而，針對陌生電話(huà)的撥通依然心存疑慮。但有時(shí)在電話(huà)中獲得有效信息后，才慢慢感受到其中的樂(lè )趣。
5) 在工作上欠缺自覺(jué)性，經(jīng)常遵從領(lǐng)導指示去干，每當遇到新任務(wù)才緊急處理，而忽視了以前工作。不好的習慣必須糾正，將來(lái)我將 consciously 維持自覺(jué)性，并全面推進(jìn)工作。
銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結 篇13
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。
盡管銷(xiāo)售表現良好，但回款率卻令人擔憂(yōu)，主要是由于集團總部結款不及時(shí)導致。在接下來(lái)的20xx年，我將努力克服這一問(wèn)題，及時(shí)與各子公司溝通解決回款難題。
現將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結如下：
銷(xiāo)售報表的總結包括了產(chǎn)品銷(xiāo)售登記、產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況，以及清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況，協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作。
�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高;
�、酆贤膱绦星闆r：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的`溝通;與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現在的工作帶來(lái)許多麻煩、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(二)我會(huì )努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理開(kāi)展銷(xiāo)售工作，通過(guò)細心溝通，了解客戶(hù)對產(chǎn)品價(jià)格、數量、質(zhì)量等方面的需求，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。
(三)銷(xiāo)售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納如下：
(一)倉庫的實(shí)際庫存量與庫存表上標注的最低庫存量存在較大差異，許多產(chǎn)品已經(jīng)斷貨。為避免庫存不足的情況發(fā)生，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調提醒下單。飛單現象通常是由于庫存量不足造成的，因此及時(shí)補充庫存對于保持正常的生產(chǎn)和銷(xiāo)售秩序至關(guān)重要。
(二)采購回貨不及時(shí)已經(jīng)成為一個(gè)嚴重的問(wèn)題。大多數情況下，回貨時(shí)間總會(huì )延遲，而采購人員往往選擇袖手旁觀(guān)，不積極尋求解決方案，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)協(xié)商延遲交貨時(shí)間。這種做法不僅會(huì )降低客戶(hù)對我們的信譽(yù)度，也會(huì )對公司形象造成負面影響。
(三)供應商退貨處理是質(zhì)檢與采購工作中至關(guān)重要的一環(huán)。在面對不合格產(chǎn)品時(shí)，我們必須及時(shí)采取行動(dòng)，不能拖延時(shí)間。否則，如果不合格產(chǎn)品被誤以為是合格產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，不僅違背了我們對“追求高品質(zhì)”的承諾，也會(huì )給銷(xiāo)售人員造成困擾和尷尬。因此，我們必須嚴格執行退貨政策，確保只有符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品才能流入市場(chǎng)。
(四)財務(wù)部門(mén)應該及時(shí)對銷(xiāo)售但尚未收到回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或提醒。對于已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)部門(mén)應該在數月之后及時(shí)通知銷(xiāo)售人員。
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