銷(xiāo)售助理個(gè)人工作總結 銷(xiāo)售助理個(gè)人年終總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售助理個(gè)人工作總結 銷(xiāo)售助理個(gè)人年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
人都有喜怒哀樂(lè )�？墒亲鲞@個(gè)工作剛好相反，你決不能把喜怒哀樂(lè )表現在工作中。為什么說(shuō)沒(méi)有喜?公司有業(yè)績(jì)了，營(yíng)銷(xiāo)總監可以喜，那是覺(jué)得自己領(lǐng)導有方;業(yè)務(wù)員可以喜，那是覺(jué)得自己業(yè)務(wù)能理強，是公司的業(yè)務(wù)精英。營(yíng)銷(xiāo)助理在里面算什么?打雜唄!就是喜也是逼著(zhù)自己跟著(zhù)“傻笑“。為什么不能怒?客戶(hù)在電話(huà)里可以朝你發(fā)火，領(lǐng)導可以拍著(zhù)桌子朝你發(fā)火，但是銷(xiāo)售助理不能發(fā)火!你只要發(fā)點(diǎn)脾氣，客戶(hù)就會(huì )投訴你，區域經(jīng)理就會(huì )批你沒(méi)有團隊意識甚至在背后向領(lǐng)導告狀，等等。那還能哀和樂(lè )嗎?哀了大家說(shuō)你整天伴著(zhù)，缺乏活力，影響團隊的戰斗力。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)好了，也不能表現得過(guò)于高興。說(shuō)不定有人偷偷蹦出一句”有你屁事，你有什么好樂(lè )的!”所以，這個(gè)崗位一定抱著(zhù)端正的職業(yè)心態(tài)，把團隊的成就當做自己的成就，把團隊的快樂(lè )當做自己的快樂(lè )，在平凡的崗位上把平凡的工作做好。
第一，熟悉工作職責和工作日程。銷(xiāo)售助理到職的第一天，需要了解自己的工作以及這個(gè)職位的工作日程。每個(gè)公司都有自己的一些管理規則，崗位職責的設立也是如此。公司不同，分工也不同。因此，熟悉這個(gè)職位的工作日程，可以讓自己明確在公司扮演什么角色;而熟悉這個(gè)職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認識這個(gè)職位明天要做哪些具體工作。
這種所謂的了解，不能只停留在書(shū)面的范疇，還應該包括這個(gè)職位具體的工作如何展開(kāi)，這才是最關(guān)鍵的。一般來(lái)講，公司也會(huì )提供一定的協(xié)助以及交接，這時(shí)你可向這位與你交接的同事請教，或者請求你的上司提供協(xié)助。因為有時(shí)你到職的那一天，與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退，因此對方容易有偏激的言行。因此你不需要過(guò)于計較對方的態(tài)度，也不要動(dòng)搖自己加盟公司的信心，除了報以友好的笑容之外，就是給對方留下一個(gè)友善的印象。
第二，熟悉業(yè)務(wù)流程和人際關(guān)系。如果說(shuō)崗位職責是明確自己需要做什么，那么業(yè)務(wù)流程就是指導自己應該怎么做。而你能否做好這個(gè)工作的關(guān)鍵，就是你的人際關(guān)系處理的好不好，每個(gè)公司都有相應的一些業(yè)務(wù)流程，你可以盡快去了解，這里強調的重點(diǎn)問(wèn)題是，這些業(yè)務(wù)流程在執行時(shí)，會(huì )關(guān)系到很多協(xié)作對象，因此你能否處理好與同事之間的人際關(guān)系，是你的工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素，作為新人，你的“一舉一動(dòng)”同事都很關(guān)注。這也是你們建立關(guān)系的良好“契機”。你千萬(wàn)不要憑借自己的喜好去“拉幫結派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是對他們每個(gè)人都一樣好、一樣熱情。有些管理不夠規范的企業(yè)并沒(méi)有有關(guān)流程的書(shū)面文件，而是成員之間形成的一種合作默契。因此良好的工作關(guān)系更顯重要!
第三，熟悉公司產(chǎn)品，銷(xiāo)售助理有時(shí)很像營(yíng)銷(xiāo)部的一個(gè)打雜的文員，諸如客戶(hù)訂單的處理、單品和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的統計、促銷(xiāo)方案、客戶(hù)投訴、客戶(hù)退換貨等工作都與自己有關(guān)。因此熟悉公司的產(chǎn)品是一個(gè)雖然有點(diǎn)枯燥但又不可或缺的工作。
很多公司的產(chǎn)品一般都有分大類(lèi)、系列以及單品的編號、以及每個(gè)單品的“賣(mài)點(diǎn)”價(jià)格。這些都是表面的內容，你更需要熟悉這些東西：諸如什么事老產(chǎn)品、什么是新產(chǎn)品，什么是配套產(chǎn)品?什么是做利潤的產(chǎn)品、什么是走量的產(chǎn)品?什么產(chǎn)品是走大賣(mài)場(chǎng)的，什么產(chǎn)品是做批發(fā)的?還有這些產(chǎn)品的“賣(mài)點(diǎn)”是什么?它們在各地市場(chǎng)的被接受程度如何?等等。你要逐漸做到在工作中能熟練運用這些知識。有些人不是很愿意花時(shí)間去了解公司的產(chǎn)品，特別是站在銷(xiāo)售角度去比較深層次地了解，卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得，這是“本末倒置”的求解方法。第四，熟悉公司客戶(hù)。很多人以為銷(xiāo)售助理就是協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監做好銷(xiāo)售的內勤工作就ok了，殊不知現在還有那個(gè)企業(yè)可以獨立于市場(chǎng)之外?因此，熟悉客戶(hù)是做好內勤工作的一大基礎。那么應該熟悉客戶(hù)什么東西呢?有些公司規定銷(xiāo)售助理要定期與經(jīng)銷(xiāo)商電話(huà)聯(lián)系，以維持業(yè)務(wù)員之外的一種客情，并且可以獲取市場(chǎng)的一些信息。但是同樣的一個(gè)能不能做好，也取決于當事人的悟性以及責任感。
銷(xiāo)售助理不僅要跟客戶(hù)(老板)聯(lián)系，而且要跟客戶(hù)的業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)小姐、倉管等都有緊密聯(lián)系。這對于獲取客戶(hù)的業(yè)務(wù)拓展情況、產(chǎn)品銷(xiāo)售和庫存，以及公司區域經(jīng)理出差到當地有沒(méi)有比較好地去拓展工作等都有著(zhù)非常正面的意義。因為客戶(hù)一則太忙，二則給廠(chǎng)家反饋的信息出于商業(yè)目的往往會(huì )有意“加工”因此如果你能把手滲透到具體負責工作的人員那里，和他們成為好朋友，不僅能夠輕松地獲取信息，而且有助于提升他們銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品的積極性。
總之，一個(gè)“端正”是強調營(yíng)銷(xiāo)助理要建立一個(gè)正確的職業(yè)心態(tài)，也是做好本職工作的重要精神動(dòng)力，而“四個(gè)熟悉”是使自己在工作中能否：輕車(chē)熟路“、事半功倍的幾種方法。如此，你在平凡的崗位上一定能夠做出不平凡的職業(yè)成就。
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