購物中心經(jīng)理年終總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的購物中心經(jīng)理年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年即將結束�；仡�20xx年的商場(chǎng)管理，有豐碩的喜悅，有與同事合作攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的18年，隨著(zhù)新年的臨近，我從5月加入營(yíng)管部，融入集體，本著(zhù)對工作的熱愛(ài)，態(tài)度積極，認真學(xué)習，做好一切，做好營(yíng)管工作，充分利用平臺提高組織協(xié)調能力，回顧過(guò)程，收獲和感受，主要有以下幾個(gè)方面：
1、只有擺正自己的位置，才能更好地適應工作崗位。
營(yíng)管工作是兼職工作。我從一個(gè)普通的導購員到實(shí)際的營(yíng)管工作，不斷學(xué)習日常事務(wù)，明白要做一個(gè)有責任心的人，在做一個(gè)優(yōu)秀導購員的基礎上做一個(gè)合格的營(yíng)管員。在這里，我要感謝那些在我平淡的工作中給我快樂(lè )和鼓勵的人。
2、只有公平處理一切，才能搞好各方關(guān)系。
購物中心是一個(gè)非常復雜的溝通場(chǎng)所，我的工作是在這樣一個(gè)地方管理所有的勞動(dòng)紀律，要求每個(gè)員工不要吃零食，讀書(shū)，玩手機，做私人工作，拿茶杯，柜臺用餐，不要穿拖鞋工作，不要隨意玩，不要擅自離開(kāi)工作等等，管理每個(gè)員工，做好購物中心的關(guān)系更加困難。因為涉及的范圍很廣，只要你不小心就會(huì )冒犯很多人，商場(chǎng)里的人會(huì )責怪你，領(lǐng)導會(huì )質(zhì)疑你的能力，一些購物指南會(huì )嘲笑你，這表明公平是多么重要。
3、只有保持良好的工作狀態(tài)，才能平衡分配你的工作。
同時(shí)做導購和營(yíng)管員很容易出錯，因為營(yíng)管員是建立在導購員的基礎上的。在我們心目中，導購員的工作早已生根發(fā)芽，正是營(yíng)管員的工作才剛剛醞釀之中。當你在做導購的時(shí)候，你往往會(huì )忽略你的營(yíng)管工作，導致一些員工的紀律下降，這也是我今后應該努力改進(jìn)的環(huán)節。
4、只有堅持實(shí)施制度的原則，才能提高購物中心的形象。
有時(shí)當我在巡邏中遇到極其困難的購物指南時(shí)，她顯然犯了錯誤，但她只是不認為自己錯了，但也振作起來(lái)，也許你會(huì )獎勵一頓責罵。雖然有時(shí)我很害怕，但與此同時(shí)，我會(huì )認為我現在是一名營(yíng)管員，我必須堅持我的原則，我有責任和義務(wù)監督她，因為她的行為正在影響整個(gè)購物中心的形象。
5、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強團隊協(xié)調，才能做好內外工作。
營(yíng)管部就像一個(gè)充滿(mǎn)激情的團隊。雖然每個(gè)人都很忙，但我們每個(gè)人都沒(méi)有忘記，我們是一個(gè)總是準備為購物中心服務(wù)的人。我從來(lái)不知道如何并肩作戰，最后分享克服的喜悅。我們在挫折中不斷成長(cháng)。我們都在積極學(xué)習，渴望進(jìn)步。當然，這些都是為了更好地完成下一項任務(wù)，做好前期準備。最好的見(jiàn)證是在今后的工作中進(jìn)行測試，感謝領(lǐng)導的指導和教育，讓我們更加自信和優(yōu)秀。除了感激之外，我們還明白一個(gè)人的成就是微博，優(yōu)秀的團隊是我們共同努力的目標。因此，在今后的營(yíng)管工作中，我們將更加重視團隊建設，共同努力，提高購物中心的勞動(dòng)紀律。
經(jīng)過(guò)如此緊張有序的半年，我覺(jué)得我的工作技能達到了一個(gè)新的水平，基本上忙而不亂，然后不散，最重要的是經(jīng)過(guò)我們這段時(shí)間的努力，我們的勞動(dòng)紀律顯著(zhù)提高，這值得我們驕傲，我也明白真相；良好的態(tài)度和對工作的熱情是非常重要的。
我從無(wú)限忙碌中走進(jìn)了這半年，從無(wú)限快樂(lè )中走出了這半年。我接觸了很多新事物，解決了很多問(wèn)題，但在以后的工作中還是有一些問(wèn)題需要改進(jìn)；比如個(gè)別員工驕傲的情緒，異常的態(tài)度，比如玩手機打發(fā)工作時(shí)間的事件，比如在工作場(chǎng)所吃飯的問(wèn)題。雖然超市購物現象減少了，但有些員工還是有僥幸心理的。為了進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)管理質(zhì)量，提高購物中心形象，我們應該在未來(lái)的工作中更加團結，因為只有團結才有力量，我們應該更加合作，因為只有合作才能成功。
如果購物中心是天上的“月亮”，那么營(yíng)管員就是天上的“星星”，我相信在不久的將來(lái)，月亮會(huì )以星星的存在變得更加響亮。
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