[推薦]年度總結報告15篇

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的年度總結報告，歡迎大家分享。

年度總結報告1

　　2xx年度，張榜鎮人口和計劃生育工作在縣委、縣政府、縣計生局的領(lǐng)導下，圍繞“全縣爭先進(jìn)全市爭一流”的工作目標，集全鎮之力，狠抓領(lǐng)導責任到位、工作落實(shí)到位、結帳兌現到位，掀起了一個(gè)又一個(gè)工作高潮，取得了一系列成績(jì)，順利地通過(guò)了市、縣各級驗收。2xx年度，我鎮圓滿(mǎn)完成了年初與縣委、縣政府簽訂的人口和計劃生育責任目標。我們的主要作法是：

　　一、完善隊伍建設，繼續對計生專(zhuān)干全面實(shí)行“縣聘鎮管村用”。我們將工作責任心強，業(yè)務(wù)水平高，作風(fēng)扎實(shí)的優(yōu)秀村干聘為計生專(zhuān)干，由鎮統一管理。特別是村級班子換屆以后，我們及時(shí)對計生專(zhuān)干進(jìn)行了調整，將以往積極性高、工作措施完成較好的專(zhuān)干繼續保留，將以往工作熱情低，工作措施完成不好的專(zhuān)干調出計生隊伍，保證基層將最優(yōu)秀的干部任用于計劃生育這個(gè)最重要的崗位上來(lái)。

　　二、抓好業(yè)務(wù)培訓。我們全年堅持一月一培訓，一季一總結。不斷地學(xué)習新政策，發(fā)現新問(wèn)題，交流新經(jīng)驗，探索新方法。我們還請縣計生局領(lǐng)導給全體鎮干、村干授課，以提高計劃生育工作業(yè)務(wù)水平。

　　三、完善制度，落實(shí)責任。我們根據年初與縣委、縣政府簽訂的目標管理責任書(shū)，將人口和計劃生育工作考評內容全部責任細分，量化到人。經(jīng)鎮黨委擴大會(huì )研究，我們具體明確劃分了計劃生育分管領(lǐng)導責任、協(xié)管領(lǐng)導責任、計生辦主任責任、微機統計員責任、管片人員責任、住村鎮干責任、村干責任、專(zhuān)干責任。鎮黨委書(shū)記與各村支書(shū)簽訂了《2xx年度人口與計劃生育工作目標管理責任書(shū)》，使計生工作“千斤重擔人人挑，人人頭上有指標”。

　　四、加大宣傳，營(yíng)造氛圍。我鎮始終把人口計生宣傳教育工作擺在突出位置。一是擴大宣傳陣地，一年來(lái)，全鎮刷新了宣傳欄48個(gè)，分發(fā)了宣傳資料13余份，宣傳掛歷8余份，舉辦了電視專(zhuān)題宣傳3期，刷寫(xiě)了藍底白字計生標語(yǔ)12條，在主要交通要道懸掛橫幅5余條。二是增加宣傳新途徑。今年我們組織了計劃生育宣傳車(chē)到村、到組、到垸巡回宣傳，增強計生工作的威懾力和影響力。三是總結樹(shù)立少生快富正面典型，落實(shí)“關(guān)愛(ài)女孩”行動(dòng)，落實(shí)獎勵扶助政策，落實(shí)獨生子女優(yōu)惠政策。我們通過(guò)全方位、多層次立體宣傳，使計生知識群眾知曉率達到1%。

　　五、開(kāi)展好經(jīng)常性工作。每個(gè)季度伊始，我們就把各村“三查”、“四術(shù)”任務(wù)全部分解到人，檢查督辦到人，結帳兌現到人，先后掀起了“春季行動(dòng)”、“夏季行動(dòng)”、“秋季行動(dòng)”、“冬季行動(dòng)”四個(gè)工作高潮，確保在家“三查”、“四術(shù)”對象計劃生育措施全部落實(shí)，外出對象積極踴躍落實(shí)。全鎮7年度累計外出18個(gè)專(zhuān)班開(kāi)展計生工作。。鎮政府還成立四大計劃生育工作專(zhuān)班，具體抓純女戶(hù)結扎，四術(shù)攻堅拔釘、村民自治合司兌現工作，這些專(zhuān)班都取得了很好的工作效果。

　　六、掃清尾欠，開(kāi)展“百日大會(huì )戰”。今年我們按照全縣統一部署，扎實(shí)有效地開(kāi)展了政策外出生暨“兩非”案件查處百日大會(huì )戰工作，通過(guò)百日大會(huì )戰，今年我鎮政策外出生查處工作在面上和點(diǎn)上都有新的突破，全年累計征收社會(huì )撫養費萬(wàn)余元，全額完成了上級下達的征收任務(wù)。我們將張榜村田清理、方咀村張時(shí)茶、范垸村范文勇三個(gè)對象戶(hù)移交縣法院并強制執行，起到了處理一個(gè)，震懾一方的效果。我們針對孕情管理反映出來(lái)的`線(xiàn)索，及時(shí)查處了陳廣村田寶珍、大竹村張玲芳、塘坻村柯芳珍三例“兩非”案件進(jìn)行了立案查處。

　　七、規范表、帳、卡、冊，夯實(shí)基層基礎。我們按照“六清六落實(shí)”的目標，對全鎮名已婚育齡婦女全部建檔建卡，納入管理，錄入上報率，準確率達到1%。我鎮先后四次組織全體鎮干、村干到各村相互交叉檢查，并對查出來(lái)的問(wèn)題限期整改，確保鎮、村、戶(hù)、服務(wù)站、醫院、派出所各項帳、表、卡、冊四位一體全部相符，確保硬件過(guò)硬，軟件不軟。

　　八、嚴格結帳，獎懲兌現。我們將人口與計生工作一季一結帳，全年不放松，季前將目標分解到人，季末結帳兌現到人，結帳做到“三同”，即住村鎮干、住村單位與住點(diǎn)村同結帳、同獎懲、同否決；政治責任與經(jīng)濟責任同結帳；領(lǐng)導干部與普通鎮干，村主職干部與一般干部同結帳，堅決對事不對人。2xx年度通過(guò)結帳，鎮干上臺作檢討12人，通報批評村支部書(shū)記12人，村干撤職5人，誡勉村黨政班子3個(gè)。共落實(shí)計劃生育工作獎勵現金3.2萬(wàn)元。

　　2xx年，我鎮人口和計劃生育工作雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足之處，一是個(gè)別計生專(zhuān)干熱情不高，業(yè)務(wù)不精，能力不強，專(zhuān)干隊伍建設有待加強。二是“四術(shù)”尤其是“純女戶(hù)”結扎仍有尾欠。三是社會(huì )撫養費征收的標準不高等。我們決心在今后的工作中繼續加大工作責任、工作措施，使我鎮人口和計劃生育工作上新水平，上新臺階。

　　二xx年十二月三十日

年度總結報告2

　　在公司領(lǐng)導的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結。

　　一、抓學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

　　加強思想政治學(xué)習及專(zhuān)業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

　　二、強化工作職能，搞好成品管理。

　　1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數據準確。

　　2、當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時(shí)入庫。

　　3、物資發(fā)放，能認真執行物資發(fā)放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。

　　4、報表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導們提供極盡可能準確的數據。

　　5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。

　　三、存在問(wèn)題及明年工作計劃

　　在總結本年工作的同時(shí)，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀(guān)念，二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規劃(ERP)等網(wǎng)絡(luò )管理做好充分準備。

　　面對領(lǐng)導及同事的期許，我滿(mǎn)懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。

　　現在的成品管理還存在一下問(wèn)題：

　　1、勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。

　　2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應提供一定的.客戶(hù)要求信息，以便合理存放。

　　3、相關(guān)部門(mén)對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請，萬(wàn)萬(wàn)不能。

　　4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來(lái)了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

　　希望以上問(wèn)題能夠引起相關(guān)注意，困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應該學(xué)會(huì )改進(jìn)不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會(huì )再嶄新姿。

年度總結報告3

　　尊敬的董事長(cháng)，總經(jīng)理，各位領(lǐng)導，各位同仁大家好，借此機會(huì )給大家拜個(gè)早年

　　時(shí)間如梭，轉眼又跨過(guò)了20xx年度 回顧過(guò)去的一年，財務(wù)部在集團公司領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿(mǎn)的完成財務(wù)部各項工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時(shí)準確無(wú)誤的辦理銀行按揭和房款收繳等方面也取得了驕人的成績(jì)，下面我把財務(wù)工作向各位領(lǐng)導和同仁匯報一下：

　　一、20xx年財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向在董事長(cháng)總經(jīng)理正確的決策和超前的預見(jiàn)，以及全體員工的不懈努力，根據年初所制定的的奮斗目標，認真組織核算規范各項基礎工作，以成本為中心，資金為紐帶全集團公司總計實(shí)現產(chǎn)值58840萬(wàn)元，實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入47860萬(wàn)元，上繳稅金3338萬(wàn)元，實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤690萬(wàn)元。其中：

　　1、建設集團有限公司實(shí)現產(chǎn)值56。673萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)收入43503萬(wàn)元，上繳稅金2987萬(wàn)元，利潤153萬(wàn)元。

　　2、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入1861萬(wàn)元，上繳稅金311萬(wàn)元，利潤212萬(wàn)元。

　　3、天爾商貿公司實(shí)現產(chǎn)值978萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)收入750萬(wàn)元，上繳稅金7.2萬(wàn)元，利潤22.4萬(wàn)元。

　　4、海星商務(wù)酒店實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入648萬(wàn)元，上交稅金26萬(wàn)元，利潤286萬(wàn)元。

　　5、海星物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)收入139萬(wàn)元，上繳稅金6.57萬(wàn)元，利潤6.5萬(wàn)元。

　　6、海星木業(yè)公司實(shí)現產(chǎn)值1189萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)收入959萬(wàn)元，出口退稅56.3萬(wàn)元，利潤10.2萬(wàn)元。

　　二、財務(wù)核算和財務(wù)管理

　　組織財務(wù)活動(dòng)，處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是財務(wù)部門(mén)的本質(zhì)工作，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷擴張，工作越來(lái)越重要，財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，財務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付，與財務(wù)做賬和枯燥的報表工作，但大家以苦為樂(lè )從來(lái)沒(méi)有怨言，工作的有聲有色，在完成本職工作的同時(shí)，發(fā)揚配合協(xié)作精神，基本上滿(mǎn)足各部門(mén)對我部的財務(wù)要求，門(mén)麗霞同志是海星公司的一名老員工，在擔任物業(yè)公司主管會(huì )計期間，本著(zhù)認真、仔細嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，對各項資金收付安全準確及時(shí)沒(méi)有出現任何差錯，盡職盡責認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節省各項開(kāi)支費用，盡自己最大的努力。

　　五險是海星集團公司為每位員工保障待遇，看起來(lái)很普通的一件事，但做起來(lái)是十分棘手的一項工作，從社保申報、稅務(wù)網(wǎng)上申報、繳納一直到社保到賬，王俊杰做的`是得心應手。有的員工不明白保險里的疑難問(wèn)題，她都能以熱情、耐

　　心的態(tài)度，對單位和個(gè)人認真負責的工作作風(fēng)，一一給與解答，直到清楚為止。海星建設集團公司和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司是我集團企業(yè)中最大的兩家公司，業(yè)務(wù)多，工作量大，20xx年經(jīng)王俊杰手中收付的銀行存款達18億5931萬(wàn)元之多，收付的現金達6687萬(wàn)元，這么大的數字，從無(wú)差錯，其業(yè)務(wù)水平已達到爐火純青的地步。

　　資金對企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如血液對人體一樣重要，今年工程建設全面鋪開(kāi)，各項經(jīng)營(yíng)管理機構逐步建成，資金需求日益增加，尤其在項目能取得經(jīng)濟效益的情況下，集團公司承受巨大的資金壓力，全體財務(wù)人員在董事長(cháng)和總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，共同努力全力以赴的做好資金的快速回籠，銀行貸款及時(shí)到位，保證了工程建設的順利進(jìn)行，也更是樹(shù)立了海星公司AAA資信企業(yè)的良好形象。

　　為了培養自身的綜合能力。取人之長(cháng)，補己之短，我們聘請了知名老師定期為集團財務(wù)人員輔導稅法知識和財務(wù)處理，把疑難題擺在桌面上，大家互相交流，共同學(xué)習。加強自身本職工作的能力。

　　三、不足與改進(jìn)

　　時(shí)光飛逝，xx年的工作轉瞬即為歷史，一年中財務(wù)部有很多應做而未做的，應做好而為做好的工作，比如在各項經(jīng)營(yíng)費用上的控制，在規范財務(wù)核算程序，統一財務(wù)管理表格上，在及時(shí)準確地向領(lǐng)導匯報財務(wù)數據，實(shí)施財務(wù)分析等方

　　面都有相應的欠缺，也有些工作不能站在公司立場(chǎng)和利益上等等，這下應該是20xx年財務(wù)管理的重要思考和解缺的主題，也是如何提高自我，服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課，作為財務(wù)人員我們在公司加強管理規范經(jīng)濟行為提高企業(yè)競爭力等方面還應該盡更大的義務(wù)和責任，我們將不斷總結和反省，不斷鞭策自己加強學(xué)習，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。

　　感謝各位對我本人及財務(wù)部工作的支持。

　　最后祝海星公司繁榮昌盛祝大家工作順利萬(wàn)事勝意。

　　20xx年xx月xx日

年度總結報告4

　　前言（簡(jiǎn)單描述上一年度的總體情況）

　　一、工作總結

　　20xx年取得成績(jì)（能夠列舉出來(lái)，盡可能的用數字說(shuō)話(huà)） 20xx年不足之處（敢于暴露問(wèn)題、工作的薄弱環(huán)節）

　　二、來(lái)年工作規劃

　　至少寫(xiě)5條對下一年度的計劃（要有目標以及達成目標的具體措施）；

　　如： 1、人才培養

　　目標：主管4-5名，專(zhuān)員15人。

　　措施：①內部選拔優(yōu)秀的師傅，業(yè)務(wù)、品德兼優(yōu)，傳承公司的師徒文化，讓后來(lái)人站在我們的.肩上去成就他們的人生，起好“傳、幫、帶”的帶頭作用，帶出卓越的徒弟。

　�、� 招聘方式：與人力資源部溝通，共同招聘引進(jìn)人才。招聘方法：到各大高�，F場(chǎng)招聘、到人才市場(chǎng)現場(chǎng)招聘、通過(guò)介紹面試招聘、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息吸引人才等方式。

　�、廴藛T士氣：樹(shù)立全局意識、打造科室形象，微笑服務(wù)、創(chuàng )新服務(wù)。成立內部業(yè)務(wù)骨干團隊，及時(shí)引導新進(jìn)人員的學(xué)習、成長(cháng)；導入PK文化、定期開(kāi)展評優(yōu)評先活動(dòng)；開(kāi)展多種溝通交流活動(dòng)，豐富家人業(yè)余生活。

　　回顧過(guò)去，我們拼搏奮進(jìn)，取得顯著(zhù)成就；展望未來(lái)，我們任重道遠，仍須不懈努力。新的一年，我們以此為契機，按照20xx年度工作規劃，確保各項工作穩步、扎實(shí)推進(jìn)。奮力開(kāi)創(chuàng )倉儲管理新局面！

　　財務(wù)部倉儲管理

　　朱寶起

　　20xx年xx月xx日

年度總結報告5

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jì)，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng)，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行總結。

　　剛到XXX時(shí)，對XXX方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的'專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。 此外，還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。 針對今年一年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結：

　　一、XX公司XX項目的成員組成： ---營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。 由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確 由于協(xié)調不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴重性，我們正在積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。 但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關(guān)于會(huì )議 會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題，我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理 前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。 以上只是粗略的工作總結，由于時(shí)間倉促會(huì )有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì )予以極大的重視，并會(huì )及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿(mǎn)成功。

年度總結報告6

　　xx財險電子商務(wù)部近半年的工作，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會(huì )，感謝公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持與幫助，讓我取得了一定的好成績(jì)。

　　我從8月26日進(jìn)入到人保財險公司電子商務(wù)部以來(lái)，在這期間主要是跟電子商務(wù)部里的同事學(xué)習，熟悉業(yè)務(wù)內容。主要包括：了解熟悉保險條款及一些基本知識，熟練操作業(yè)務(wù)系統，以及話(huà)術(shù)的掌握等一系列工作。這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶(hù)服務(wù)的'質(zhì)量。

　　原定于兩個(gè)月的實(shí)習期，在領(lǐng)導和大家的幫助下取得了優(yōu)異的成績(jì)超額完成了當月的業(yè)績(jì)任務(wù)，得到了領(lǐng)導與同事的認可提前結束實(shí)習轉為正式員工，這讓我的自信心又增添了幾分，到現在近半年的工作生活，與公司共同進(jìn)退，讓我更加理解到“保險”這兩個(gè)字的內涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，電子商務(wù)部就像是一個(gè)大家庭，容入這個(gè)大家庭讓我感到一絲溫暖。12月3日電子商務(wù)部所有員工開(kāi)了一次會(huì )議，關(guān)于20xx年全年業(yè)績(jì)任務(wù)未達到預期成績(jì)610萬(wàn)元，市公司決定裁員或撤消部門(mén)，這使得公司領(lǐng)導和同事深受打擊，但是我們并沒(méi)有因此而泄氣，電子商務(wù)部所有員工，大家互幫互助齊頭并進(jìn)共同面對這突如其來(lái)的危機，然而我們的努力也證明了我們的實(shí)力，在事后短短的一個(gè)星期我們超額完成市公司給我們的任務(wù)，燃眉之急得以緩解。時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間20xx年又過(guò)去了。從8月份進(jìn)入到公司以來(lái)，始終相信：努力也許不會(huì )成功，但放棄肯定失敗，我會(huì )全力以赴，把握每次學(xué)習和提升自己的機會(huì )：我會(huì )用我的成績(jì)去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成!

年度總結報告7

　　進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期里，我加入了貿易經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )，成為了學(xué)生會(huì )辦公室的一員。一個(gè)學(xué)期的工作總結和體會(huì )主要如下：

　　在一個(gè)學(xué)期的工作中使我體會(huì )到學(xué)生會(huì )是個(gè)嚴謹的組織，從一份看似簡(jiǎn)單的通知的各種要求就足以體現它的嚴謹性。我們的部長(cháng)和副部在平時(shí)工作中的細心嚴謹也讓我深有感觸，對學(xué)生會(huì )中的物資儲備，及物品擺放都要求做到精益求精。細節決定成敗，失禍常積于忽微。每一項任務(wù)既然分配在自己手上，就得用心辦好，力求完美，不放過(guò)每一個(gè)細節。每一件看似微不足道的小事都要求你用心去做。勿以事小而不為，在這過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了認真和細心，明白了在平時(shí)的工作中注意細節問(wèn)題的重要。

　　辦好寢室文化節是我們這學(xué)期的重要工作之一�？墒且环N事情做多了、做久了難免會(huì )產(chǎn)生厭煩心理。也曾感覺(jué)到疲憊和猶豫，也曾問(wèn)過(guò)自己做這些事情是否有意義。但最終的堅持讓我慢慢發(fā)現原來(lái)自己還有很多不懂的地方；原來(lái)它并不是自己想象中的簡(jiǎn)單；原來(lái)這項工作我還可以做的更好�；蛟S這些工作真的不可以用量來(lái)衡量，一路走下來(lái)，在某個(gè)瞬間驀然回首時(shí)，才發(fā)現它其實(shí)帶給我很多收獲，讓我有了質(zhì)的提升。

　　剛一進(jìn)入學(xué)生會(huì )，部長(cháng)就說(shuō)過(guò)：提高效率，端正態(tài)度。而在自己的切身工作中才體會(huì )到這句話(huà)的重要。一件事交到自己手中，就是部長(cháng)，副部對自己的信任。對于這件事你就必須認真負責到底。以前，總認為差不多就行了，何必如此一板一眼�，F在，用過(guò)一次次的活動(dòng)，使我明白那不是古板，而是對工作最起碼的要求。如果每個(gè)人對每件事都是差不多，那可以想象這件事的最終效果一定大打折扣。同時(shí)，對事、對工作的態(tài)度也意味著(zhù)你可以從中學(xué)到些什么，學(xué)到多少。

　　一個(gè)學(xué)期的工作，深刻的體會(huì )到一個(gè)部門(mén)凝聚力的重要性。當自己臨時(shí)有事，不能完成所負責的任務(wù)時(shí)，只要一個(gè)電話(huà)，部門(mén)里的其他人只要有空就會(huì )盡力幫你。當自己在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，部門(mén)里的人也會(huì )耐心的幫你解決。每項活動(dòng)的組織，使我更加感到了集體力量的.偉大。一個(gè)人苦思冥想，收效甚微；但當你和部門(mén)里的其他同事一起討論時(shí)，彼此的思想火花相互碰撞，思路打開(kāi)了，所組織的活動(dòng)也從而變的更加成功。

　　在本學(xué)期的工作中雖有很多不足之處，但對自己在個(gè)方面的表現還算基本滿(mǎn)意。在與人溝通方面比之以往也更加主動(dòng)。部門(mén)與部門(mén)之間經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的合作，工作也隨之更加方便容易協(xié)調。所以在今后的工作中會(huì )更加的注重與各部門(mén)之間的溝通與協(xié)調。這樣才會(huì )使我們在今后的工作中提高效率，更好的發(fā)揮潛能。

　　相信經(jīng)過(guò)一次次的磨礪會(huì )使我更加成熟干練。在以后的工作中我會(huì )繼續努力，努力的在工作中總結經(jīng)驗，提高自身的工作能力，從而更好的完成所分配的每一項任務(wù)。

年度總結報告8

　　她，作為一名語(yǔ)文老師，特別注重學(xué)生語(yǔ)文素養的提高。每學(xué)一篇課文，都要精心設計一道小練筆，讓同學(xué)們創(chuàng )作，這不僅加深了對課文的理解，還訓練了同學(xué)們的語(yǔ)言運用能力，孩子們親切地稱(chēng)這項練習為“創(chuàng )作樂(lè )園”。她尤其重視孩子們的閱讀寫(xiě)作能力的培養，千方百計地激發(fā)孩子們的閱讀興趣。她經(jīng)常和孩子們在一起活動(dòng)，一起交流，凡是要孩子們寫(xiě)的作文，自己也一定要寫(xiě)，并且待孩子們寫(xiě)好草稿后，自己的下水文連同孩子的典型習作一起供孩子們閱讀研究，對孩子的習作提出修改意見(jiàn)。孩子們在一陣熱鬧的自改互改后，一篇篇令人滿(mǎn)意的習作躍然紙上。孩子們經(jīng)常會(huì )讀到經(jīng)她打字發(fā)表在網(wǎng)上的本班學(xué)生的作文，孩子們也會(huì )在《小荷》、《常熟日報》、《時(shí)代小記者》等報刊上讀到自己的作文。

　　她在上申請了兩個(gè)會(huì )員號，到今天為止已發(fā)表學(xué)生習作273篇，每每電腦前打字修改作文，即使腰酸背痛，她也感到欣慰，可以說(shuō)由于頻繁地為學(xué)生修改作文上作文網(wǎng)，讀改孩子的作文已經(jīng)成了她的習慣，她的興趣，她的愛(ài)好，成了她每天生活的一部分。她能與學(xué)生一同經(jīng)歷寫(xiě)作，用孩子的眼光，用孩子般的體驗去寫(xiě)作。她還在小語(yǔ)在線(xiàn)上申請了一個(gè)博客，堅持寫(xiě)作，寫(xiě)下水文，寫(xiě)她對教育的體會(huì )，寫(xiě)對生活的感悟，并經(jīng)常找機會(huì )讓孩子讀讀她的作文。她覺(jué)得再多的教條也抵不上踏踏實(shí)實(shí)的實(shí)踐。

　　本年度學(xué)生發(fā)表習作情況如下：

　　《跟著(zhù)姥姥賣(mài)紅菱》、《單車(chē)之戀》、《參觀(guān)科普展》、《姥姥，請讓她給您洗一下頭吧！》、《幽默的英國老師》發(fā)表于《小荷報》；《單車(chē)，媽媽和她》、《春》、《展覽會(huì )上的金元寶》、《她為奶奶煮姜湯》、《砌稻垛》、《下雪了》、《蹦蹦弟弟》、《田園》發(fā)表于《常熟日報》；《起床風(fēng)波》發(fā)表于《校園文學(xué)》。其中《幽默的'英國老師》全國沙家浜杯征文比賽中榮獲優(yōu)勝獎

　　她作為一名英語(yǔ)教師，虛心向同行學(xué)習，努力組織教學(xué)活動(dòng)，精心設計習題，做到精講精練，最大限度地提高教學(xué)效率，盡力為學(xué)生拉差補缺，對不會(huì )拼讀單詞的學(xué)生個(gè)別指導，因材施教，從教背單詞入手，為他們墊好英語(yǔ)大廈的基石。

　　她，雖然人到中年，但積極向上的精神并不低于二十幾歲的年輕人。她，注意更新知識汲取新的教育教學(xué)理念，努力掌握現代教育技術(shù)，高度關(guān)注和參與教育教學(xué)研究，盡力提高自身素質(zhì)，適應時(shí)代潮流。作為一位語(yǔ)文老師普通話(huà)不夠硬是難為情的，她屢戰屢敗，經(jīng)歷六次普通話(huà)測試，終于與87.4的成績(jì)通過(guò)二級甲等。暑假參加了英語(yǔ)外教培訓。已大專(zhuān)畢業(yè)的她，又投入到雙語(yǔ)教育的洪流中，參加了常熟理工學(xué)院英語(yǔ)大專(zhuān)班的學(xué)習，即將畢業(yè)。

　　漫漫育才之路，為人師者，堪忍勞與苦。三尺講臺桃李育，立德求知兼顧。勵精學(xué)業(yè)，上下求索，一展繪宏圖。

年度總結報告9

　　我于20xx年xx月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將我的xx-xx年銷(xiāo)售內勤工作總結如下：

　　一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作總結：

　　作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。

　　在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落，并學(xué)會(huì )了制定工作計劃，有計劃、條理地做事。

　　二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效

　　力，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件)。 在簽署銀行按揭合同時(shí)，現在還比較生疏。

　　因為銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中，購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證，銀行不給貸款。這些環(huán)節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在

　　存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個(gè)人的想法。

　　三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：

　　作為xx*公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的.資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益。

　　我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

　　四、今后努力的方向：

　　半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：

　　第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

　　第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;

　　第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。

年度總結報告10

　　一、 培養學(xué)生的觀(guān)察能力觀(guān)察是人們認識事物的第一步。

　　如果學(xué)生對身邊的事物缺乏直觀(guān)感性的認識，就讓他們去描寫(xiě)，去評論無(wú)疑是很難的。對三年級的小學(xué)生來(lái)說(shuō)，認識世界的主要途徑是觀(guān)察，只有親身去接觸事物，仔細的觀(guān)察事物，才能獲得真實(shí)、深刻、細致的第一手資料，寫(xiě)作時(shí)才有話(huà)可寫(xiě)，寫(xiě)出的文章也比較真實(shí)生動(dòng)。因此，作文教學(xué)應注重培養學(xué)生的觀(guān)察能力，引導學(xué)生做生活的有心人。例如學(xué)習描寫(xiě)一種動(dòng)物，可以在學(xué)《蜜蜂》這篇課文時(shí)，讓學(xué)生看關(guān)于蜜蜂的資料圖片，使學(xué)生對蜜蜂有一個(gè)直觀(guān)的了解，對蜜蜂的習性等有一個(gè)感性的認識。這樣不僅有利于學(xué)生對課文的理解，也在潛移默化中讓學(xué)生初步掌握描寫(xiě)一種動(dòng)物的方法。到了正式寫(xiě)作時(shí)，再請學(xué)生舉出自己喜愛(ài)的動(dòng)物，讓他們說(shuō)說(shuō)應從哪些方面觀(guān)察，就比較容易了。這時(shí)趁熱打鐵，引導學(xué)生有順序的觀(guān)察和了解動(dòng)

　　物的外形、習性等等。激發(fā)學(xué)生的觀(guān)察興趣，并使他們懂得觀(guān)察的重要性，逐步養成細致觀(guān)察的好習慣。學(xué)生通過(guò)觀(guān)察，積累了大量的素材，寫(xiě)起作文就不會(huì )覺(jué)得難了。

　　二、 引發(fā)學(xué)生的想象思維豐富的想象力是寫(xiě)好作文的不竭源泉。

　　在教學(xué)中，除了培養學(xué)生的觀(guān)察能力之外，引發(fā)學(xué)生的想象思維也很重要。要經(jīng)常為學(xué)生創(chuàng )設激發(fā)想象的情境，引發(fā)他們的想象思維，培養他們的想象創(chuàng )造能力。例如習作七選擇幾種動(dòng)物編寫(xiě)童話(huà)，可以利用課件展示很多可愛(ài)的動(dòng)物和動(dòng)畫(huà)，激起學(xué)生的興趣，請學(xué)生小組合作為其中的一些動(dòng)物確立關(guān)系，編故事，編對話(huà)學(xué)生在合作交流中互相啟發(fā)，互相補充，使想象更加充實(shí)，更加生動(dòng)，直到編寫(xiě)成一個(gè)完整的童話(huà)。在這種情境中，學(xué)生得到了自主學(xué)習，充分表現的機會(huì )，有了自由想象的空間，想象思維得到引發(fā)和鍛煉，寫(xiě)作興趣也提高了，寫(xiě)出的作文也比較充實(shí)生動(dòng)。

　　三、 鼓勵學(xué)生自主積累語(yǔ)言

　　沒(méi)有大量的語(yǔ)言積累，學(xué)生是無(wú)法寫(xiě)好作文的。而三年級的學(xué)生大多缺乏自覺(jué)性，只有不斷的鼓勵和督促，才能幫助他們積累語(yǔ)言，提高語(yǔ)言的儲備量�？梢圆贾脤W(xué)生每天摘抄好詞好句，定期檢查。課外向學(xué)生介紹一些名言、古詩(shī)詞、兒童詩(shī)歌，要求他們熟讀成誦，并學(xué)習運用。在班隊課、體活課、放心班時(shí)，開(kāi)展讀書(shū)交流會(huì )、朗誦比賽、文學(xué)知識競賽、成語(yǔ)接龍等有趣有益的活動(dòng)，提高學(xué)生自覺(jué)積累的興趣和積極性，加深他們對語(yǔ)言本身及其應用的印象。除了讓學(xué)生多進(jìn)行課外閱讀之外，還應督促他們養成良好的自覺(jué)學(xué)習習慣，從生

　　活中去領(lǐng)悟，去積累，引導他們掌握更多的學(xué)習方法。這樣經(jīng)過(guò)長(cháng)期的積累和內化，學(xué)生寫(xiě)作的語(yǔ)言資料庫不斷豐富完善了，寫(xiě)作時(shí)遇到的障礙就會(huì )大大減少，作文也能生動(dòng)起來(lái)。學(xué)生產(chǎn)生了寫(xiě)作興趣之后，如何引導他們寫(xiě)作文，學(xué)會(huì )寫(xiě)作文就成了一項至關(guān)重要的任務(wù)。

　　首先，三年級的小學(xué)生剛接觸作文，幫助他們樹(shù)立寫(xiě)作信心很重要，所以作文的命題范圍應比較寬泛，要留給學(xué)生最大限度的自由發(fā)揮空間。如果條條框框限制太多，學(xué)生的畏懼心理就會(huì )更加嚴重，寫(xiě)出的'文章也會(huì )內容空洞，缺乏活力。教師要根據班級學(xué)生的總體特點(diǎn)，選擇合適的題目，開(kāi)發(fā)學(xué)生的寫(xiě)作潛力，要使學(xué)生覺(jué)得有話(huà)想寫(xiě)，有話(huà)可寫(xiě)。教師可以多出一些諸如“我想＿＿，“、“一件小事”此類(lèi)的題目，讓學(xué)生有更大的選擇空間，有更多的素材可選，使他們覺(jué)得寫(xiě)作文并不太難，逐步樹(shù)立寫(xiě)作信心。此外，在初學(xué)作文時(shí)，學(xué)生的水平并不高。教師在批改作文時(shí)，要善于發(fā)現文中的閃光點(diǎn)，多鼓勵，多表?yè)P，以增強學(xué)生的寫(xiě)作信心和興趣。

　　其次，學(xué)生已有一定的生活積累，應引導他們從中挖掘合適的寫(xiě)作素材。學(xué)生大部分時(shí)間在學(xué)校和家里度過(guò)，接觸外界的機會(huì )不多，所以在指導寫(xiě)作時(shí)，善于引領(lǐng)學(xué)生根據已有生活經(jīng)驗去體會(huì )，深入發(fā)掘題材，要給學(xué)生創(chuàng )設情境，把生活搬進(jìn)課堂，演繹其中的精彩片段，給學(xué)生以真實(shí)的感受，引導學(xué)生體驗生活，挖掘素材。例如描寫(xiě)秋天的景物，可以誘導學(xué)生談一談曾經(jīng)參加過(guò)的秋游和秋季的實(shí)踐活動(dòng)，幫助他們回想見(jiàn)過(guò)的景物，產(chǎn)生一個(gè)直觀(guān)的認識，再通過(guò)相互討論交流和老師講解等方式引導他們掌握描寫(xiě)景物的基本思路、方法、好詞

年度總結報告11

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙匆匆而過(guò)，轉眼間，XX年年已劃上了圓滿(mǎn)的句號，回顧XX年年度瀚文文學(xué)協(xié)會(huì )的整體工作，收獲與不足并存，但收獲很多；經(jīng)驗與教訓同在，但經(jīng)驗不少；下面就根據一年來(lái)的總體情況作一簡(jiǎn)要小結和來(lái)年的重要事件計劃。本年度瀚文文學(xué)協(xié)會(huì )在林莎會(huì )長(cháng)的正確領(lǐng)導下，大刀闊斧搞整編，銳意創(chuàng )新謀發(fā)展，走過(guò)了比較順利的一年。具體來(lái)說(shuō)，主要做好了以下幾項工作：一、豐富活動(dòng)活動(dòng)是一個(gè)社團的生命力，為了進(jìn)一步搞好我們瀚文文學(xué)協(xié)會(huì )的社團活動(dòng)，我們在年中就明確了這樣的構思：一年四次《瀚文》，兩周一次《瀚文手抄報》，一次大型文藝晚會(huì )，一次會(huì )內聯(lián)誼晚會(huì )，一次“愛(ài)書(shū)者聚會(huì )”，還成功地舉辦了一次文學(xué)創(chuàng )作比賽。以活動(dòng)盤(pán)活社團這一般棋，以活動(dòng)引領(lǐng)全體社員緊密團結在文學(xué)社周?chē)�，不斷豐富自己的創(chuàng )作素材，增強自己的創(chuàng )作水平。各部門(mén)聯(lián)誼暢談文學(xué)與人生、文學(xué)與心理，大家歡聚一堂，就文學(xué)、心理、人生等話(huà)題開(kāi)展深入淺出的研討，通過(guò)研討，大家進(jìn)一步加深了對文學(xué)、心理、人生的理解，同步還推動(dòng)了本社與院其他的社團交流活動(dòng)。二、明確定位作為我們社團的重要平臺，由瀚文文學(xué)協(xié)會(huì )主辦的文學(xué)期刊《瀚文》和《瀚文手抄報》已走過(guò)了好幾個(gè)發(fā)展期，如何在10年度推陳出新，這首先是擺在我們新一任領(lǐng)導干部面前的重要任務(wù)。為了進(jìn)一步辦好刊物，擴大影響，開(kāi)學(xué)初，我們在綜合考慮各方面因素的情況下對文學(xué)社期刊進(jìn)行了重新定位，根據本院文學(xué)發(fā)展趨勢，提出了本社期刊《瀚文》立足雅職院，面向雅安，放眼全省的發(fā)展定位，要使一本院內文學(xué)刊物，一下子跳出小圈子，邁向大舞臺，文學(xué)無(wú)國界，文學(xué)更應無(wú)鎮界、市界，我們在保證本院作者發(fā)表文學(xué)作品的基礎上，每期都擇優(yōu)發(fā)表一些優(yōu)秀創(chuàng )作稿件，讓雅職院的文友也能從我們的刊物上看到賞心悅目的文學(xué)作品，豐富大家的創(chuàng )作視野、活躍大家的寫(xiě)作風(fēng)格。三、更新版面在明確定位和調整欄目的基礎上，我們本著(zhù)精益求精的原則，對《瀚文》文學(xué)期刊的版面進(jìn)行了重新設計、對《瀚文手抄報》進(jìn)行增刊，今年的《瀚文》風(fēng)格是融現代與古典于一體，封面由書(shū)法題字、流行畫(huà)、古典期標等組成，刊物的'內頁(yè)也全部進(jìn)行了更新調整，目錄、內頁(yè)的編排也全部將現代元素與古典元素充分結合起來(lái)，讓讀者賞心悅目，融文化性、文學(xué)性于一身。四、加強發(fā)行辦刊不能閉門(mén)造車(chē)，同樣，辦好了刊物也應該讓刊物面向更多的讀者，本學(xué)期，我們充分明確了發(fā)行渠道，在林會(huì )長(cháng)的親自主持下，我們指定專(zhuān)人負責，每期都向雅職院的三個(gè)校區的文友進(jìn)行就《瀚文手抄報》和《瀚文》收集建議和意見(jiàn)，同時(shí)，也為了擴大刊物影響，為文友提供更為寬廣的發(fā)展平臺，我們每期還向院內各系、院各辦公室贈閱。

　　來(lái)年重要事件計劃：建網(wǎng)開(kāi)博現在社會(huì )是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )化的時(shí)代，如何讓網(wǎng)絡(luò )助力本協(xié)會(huì )文化發(fā)展，促進(jìn)我院文學(xué)創(chuàng )作事業(yè)，也是明年我們重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。為此，我們今年將建立“瀚文文化網(wǎng)”，同步推出“《瀚文》文化博客”，吸引一些愛(ài)好文學(xué)的文友上網(wǎng)開(kāi)博，寫(xiě)下自己的優(yōu)秀作品，我們每期《瀚文》也將從中擇優(yōu)錄用一些作品，這樣一來(lái)，我們將全面實(shí)現了網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)，文學(xué)創(chuàng )作網(wǎng)絡(luò )化的目標。上述是我今年的主要工作總結和來(lái)年比較重要事件的計劃，雖然總體情況相當不錯，但仍然存在一些小問(wèn)題，需要我們在今后的工作中引起充分重視。如每一期《瀚文》仍有部分錯字未能改正，出現不可原諒的語(yǔ)法錯誤，文友的創(chuàng )作整體水平仍有待提高等，我相信，在大家的共同努力下，我們定能將瀚文文學(xué)協(xié)會(huì )的工作開(kāi)展得更為出色，也能將《瀚文》文學(xué)期刊辦得更為精彩，《瀚文手抄報》辦得更輝煌。

年度總結報告12

　　時(shí)光飛逝,彈指之間,xxx年已接近尾聲，回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將xxx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。

　　一、回首xxx。

　　1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節，我們的工作也以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來(lái)為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 確保了xxx年生產(chǎn)旺季瓶箱供應,,順利完成了生產(chǎn)任務(wù).

　　2、能?chē)栏駡绦泄�司倉庫保管制度，防止收發(fā)瓶箱差錯出現。入庫及登帳，檢驗不合要求瓶源不準入庫;做到以公司利益為重，愛(ài)護公司財產(chǎn)，不監守自盜。

　　3、合理安排瓶箱在倉庫內的存放次序。按產(chǎn)品種類(lèi)、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，隨著(zhù)成套瓶區和回退瓶區堆位劃線(xiàn)完工,使各堆位擺放比以前更加整齊, 保持庫區的整潔簡(jiǎn)潔。

　　4、積極配合財務(wù)部和采購部。負責定期對倉庫產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)清理倉，做到帳、物、卡三者相符。能真正掌握材料的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。 積極配合財務(wù)部門(mén)做好倉庫庫存的盤(pán)點(diǎn)工作，保證庫存報表的每天上交時(shí)間和數據的準確性,真實(shí)性。

　　5、12年塑箱損壞嚴重,塑箱的管理權限在瓶箱庫,可是使用塑箱的是(瓶箱庫,包裝車(chē)間,成品庫).其中大部損壞應該是瓶箱庫叉車(chē)司機供箱在通道推擠壞,倒一次瓶至少損壞7━10個(gè)塑箱,包裝車(chē)間在卸垛是摔壞塑箱,塑箱卡在鏈道上,包裝車(chē)間的員工是用棍打塑箱,洗620ML瓶時(shí)碼垛機亂碼時(shí)把塑箱擠壞,成品庫轉運塑箱瓶時(shí)損壞一些.瓶箱庫缺少對塑箱使用的監管. 每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。

　　二、展望xxx。

　　在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在xxx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階，特在此列出如下的倉庫xxx年工作計劃和工作目標 1、加強日常管理工作。 ⑴、加強對叉車(chē)司機的入職培訓, 督促操作人員嚴格執行《叉車(chē)安全操作規程》進(jìn)行安全操作，確保操的人身安全。⑵、按規定時(shí)間瓶箱進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)核算出各生產(chǎn)班所使用瓶箱情況。在月終報表中通報給生產(chǎn)主管、及時(shí)指出各生產(chǎn)班存在浪費瓶子現象，積極配合各部門(mén)查找瓶損非正常損耗分析原因。杜絕后續再出現浪費現象。爭取做到低成本高效益的管理理念。 2、在倉庫管理及數據管理能力上提高。 ⑴、為提高物料的管理，對所有進(jìn)出倉物料必須按倉庫管理制度執行，對經(jīng)銷(xiāo)商嚴格把關(guān)回退瓶質(zhì)量和數量。為確保采購部、生產(chǎn)部及銷(xiāo)售部能及時(shí)了解瓶箱庫存情況，對金蝶數據及庫存日報表需要實(shí)時(shí)錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢(xún)并錄入相關(guān)數據再收發(fā)料，確保數據的準確性與及時(shí)性。 ⑵、加強對本部門(mén)職員的培訓學(xué)習，真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉,同時(shí)也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。

　　三、瓶箱庫提出的.建議。

　　車(chē)間生產(chǎn)延時(shí)和生產(chǎn)變動(dòng),應及時(shí)盡早通知瓶箱庫,瓶箱庫好合理的安排叉車(chē)司機上班,避免在人資源上的浪費.今年每周都有生產(chǎn)改動(dòng)不通知瓶箱庫, 瓶箱庫和包裝車(chē)間信息交流優(yōu)化,才能提高整個(gè)生產(chǎn)效率.

　　總之，倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天!xxx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

　　在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!

年度總結報告13

　　 xxx醫院自籌建工作以來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導班子的長(cháng)期指導及全體員工的全力配合下，我們醫院于6月10日正式對外面開(kāi)診，授公司的任命與派遣我本人5月12日介入男科醫院從事于開(kāi)業(yè)前期的籌備工作，并于6月8日正式接手男科醫院，在短短半年時(shí)間內，經(jīng)過(guò)我們醫院全體員工的共同努力，使我們醫院逐步向正規化邁進(jìn)，通過(guò)實(shí)踐與總結，我們已初步完成以下幾大板塊的工作。

　　一 企業(yè)已經(jīng)完成合法化的建設，并且與相關(guān)管理部門(mén)建立良好的社會(huì )關(guān)系，在一定的條件下，醫院能夠順利的開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　在６月份衛生局的（醫療機構執業(yè)許可證）審批下來(lái)之后，經(jīng)過(guò)我們醫院領(lǐng)導班子的共同努力，先后又在民政局辦理了（個(gè)體企業(yè)合伙登記），在技術(shù)監督辦理了（組織機構碼證），在此期間我們公司領(lǐng)導的相關(guān)外關(guān)政策，即＂集體利益個(gè)人化，個(gè)人利益經(jīng)濟化”的思想指導下，在接受檢查與核準的過(guò)程中沒(méi)有出現大難題，并且遇到重大節日時(shí)，我們與其各管理部門(mén)都有進(jìn)行物質(zhì)與情感的溝通交流，使醫院在政府部門(mén)的宏觀(guān)調控下，能夠順利地開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　二 按照總公司上半年度經(jīng)濟工作會(huì )議的相關(guān)指導思想，我們承德男科醫院已基本完成“一個(gè)中心，兩條主線(xiàn)”的現代化企業(yè)管理格局建設。

　　公司在上半年經(jīng)濟工作會(huì )議的相關(guān)管理要求中提出，我們男科醫院的領(lǐng)導班子始終堅持：醫院以總經(jīng)理領(lǐng)導 院領(lǐng)導分工負責制為核心不動(dòng)搖，設：總經(jīng)理與院長(cháng)為醫院的領(lǐng)導核心，專(zhuān)門(mén)從事于醫院經(jīng)營(yíng)管理的研究與決策工作。設：企劃主任 營(yíng)銷(xiāo) 主任 辦公室主任 護士長(cháng)為醫院的中層管理干部，主要從事與落實(shí)與執行醫院發(fā)展相關(guān)決策工作，設：醫院各部門(mén)的負責人 組長(cháng)為基層管理干部，主要是從事與執行漁船大醫院相關(guān)會(huì )議精神及落實(shí)醫院各項管理制度等相關(guān)職責，這樣已基本形成“登記制度話(huà) 矩陳式管理”模式 ，確保我們醫院各項工作落到實(shí)處，落到好處。并且把醫院的經(jīng)營(yíng)與管理協(xié)同發(fā)展做為兩條主線(xiàn)，把醫院中層管理干部的崗位職責進(jìn)行細分，督促各個(gè)中層與基層的領(lǐng)導按職責辦事，充分體現醫院以經(jīng)營(yíng)為龍頭，管理出效益，經(jīng)營(yíng)監督行政，管理不參與經(jīng)營(yíng)的現代化企業(yè)運作體系，不斷完成企業(yè)的文化建設。

　　三 按照總公司對企業(yè)的定位與發(fā)展要求，把走：專(zhuān)科化品牌發(fā)展道路，做為我們男科醫院市場(chǎng)企劃工作的主導方向。

　　按照總公司的相關(guān)要求，承德男科醫院的領(lǐng)導班經(jīng)過(guò)長(cháng)期的探討與磋商，把走 專(zhuān)科化品牌發(fā)展道路，堅持以快速導入式的來(lái)經(jīng)營(yíng)承德男科醫療市場(chǎng)，但是由于媒體，政策等因素的影響，而后改為預熱式的 市場(chǎng)啟動(dòng)模式，即以農村包圍城市的操作手段進(jìn)行廣告宣傳，先啟動(dòng)承德地區的八個(gè)縣城，然后加大營(yíng)銷(xiāo)力度，啟動(dòng)市區的醫療市場(chǎng)以達到我們企業(yè)發(fā)展的戰略目的具體的操作方法如下

　　我們將承德地區的男科醫療市場(chǎng)擴展到八縣三區，在媒體的投放上，我們將選擇電視為主攻媒體，雜志做為互動(dòng)媒體，把戶(hù)外和網(wǎng)絡(luò )做為形象工程加以補充，在文案的寫(xiě)作和媒體的投放上

　　第一階段，主要引導市民對男科醫院的認識和醫院整體形象的推廣（已經(jīng)按照相關(guān)程序成功推廣）

　　第二階段，主要宣傳醫療品質(zhì)服務(wù)及六大專(zhuān)科建設由于地方政策的我們只宣傳了前列腺專(zhuān)科和性功能專(zhuān)科

　　第三階段主要推廣醫院的診療技術(shù)及強大的專(zhuān)家陣容，并且在適當的時(shí)候對診療技術(shù)進(jìn)行升級與再造也由于地方政策的原因，我們還在等待更好的時(shí)期與政策的空白點(diǎn)給予推廣。

　　在此期間我們在8個(gè)縣城的黃金時(shí)間大約投放20分鐘的品牌廣告，在市區的承德新聞綜合頻道，承德影視頻道，都市頻道的黃金時(shí)間段大約共計30分鐘的品牌廣告，另外還有天氣預報掛腳，節目冠名和電視劇掛腳等形式。 共3頁(yè)，當前第1頁(yè)123專(zhuān)科醫院年度總結報告 >

　　在戶(hù)外廣告方面我們采取載體和固定載體相結合的方式進(jìn)行廣告投放，共計500輛出租車(chē)頂燈，100輛工交車(chē)坐位靠背廣告和300面小區重要路段的看版廣告，戶(hù)外廣告已基本覆蓋市區的每一個(gè)角落

　　另外，我們醫院自開(kāi)業(yè)以來(lái)在承德晚報上共刊登16期廣告，在承德電視報上共刊登5廣告。并且制作6期醫療雜志共計30余萬(wàn)冊進(jìn)行大力宣傳，也大部分覆蓋8縣3區，在取到一定的社會(huì )價(jià)值的同時(shí)，也贏(yíng)的一定的經(jīng)濟效益。

　　四 醫院內部的經(jīng)營(yíng)細節，我們在實(shí)踐過(guò)程中摸索到新的認識并且把相關(guān)理論做為實(shí)踐的指南，逐步落實(shí)到日常經(jīng)營(yíng)工作中去，其中主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　1.我們完成了經(jīng)營(yíng)報表體系的建設，在我們男科醫院，不管任何時(shí)間，到任何部門(mén)去了解工作，經(jīng)過(guò)綜合分析都可以判出醫生經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節，以便于溝通工作的及時(shí)開(kāi)展。

　　2.我們完善了醫院各個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)配制的建設，在遵循醫療原則，不引起醫療糾紛，不損害醫院品牌的前提條件下，我們把好兩道經(jīng)營(yíng)配合關(guān)，讓各部門(mén)盡量服務(wù)于醫生接診，以便于日常經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。

　　3.建立醫患溝通的信息平臺，對醫生的經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行長(cháng)期跟蹤，對于當天中斷的患者，我們及時(shí)地把信息反饋給醫生，讓醫生想辦法動(dòng)員患者定期來(lái)院復診。

　　4.醫院內部營(yíng)銷(xiāo)的框；架已基本形成，其中包括導診營(yíng)銷(xiāo)，醫生問(wèn)診與檢查營(yíng)銷(xiāo)，醫助交費營(yíng)銷(xiāo)，治療，手術(shù)，輸液的輔助營(yíng)銷(xiāo)等，并要求各部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所收集到的相關(guān)信息及時(shí)反饋給醫生，使醫生對患者進(jìn)行重新分析與定位，并對診療方案進(jìn)行戰略性調整。

　　5.建立在經(jīng)營(yíng)工作會(huì )議制度，對醫生每階段的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行分析與評估，對醫生的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。

　　五、在人力資源管理方面的建設，我們做了很大的工作

　　我們始終堅持能者上、平者讓、庸者下、適合崗位就是人才的用人方針，對醫院的整個(gè)結構進(jìn)行調整，把適合的人員放在最適合的崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓與引導，讓他們充分發(fā)揮個(gè)人的潛能并將賦予重任，對于經(jīng)營(yíng)重要崗位如：b超、化驗、等部門(mén)的人員已全面更新，另外，經(jīng)統計我們醫院在本年度共引進(jìn)新員工36人，辭退人數32人，人員的隊伍基本保持平衡因此使我們的經(jīng)營(yíng)工作還是比較順利開(kāi)展，使人力資源的管理走上良循環(huán)的軌道。

　　六、后勤保障體系的雛形已基本形成，主要體現在以下幾方面：

　　1.醫療物質(zhì)用品的`采購、庫存、管理、發(fā)放等四大環(huán)節和程序已基本正規，能夠做到急時(shí)的調控與配備。

　　2.醫院?jiǎn)T工的住宿與休息問(wèn)題已全面解決，特別是外來(lái)工作人員，我們基本保證一人一室的住宿條件，部分特殊崗位的工作人員我們還安排他們的對象參與工作，防止優(yōu)秀員工跳槽的現象出現，

　　3.在員工的飲食保障方面，我們已經(jīng)保證一日兩餐制，并且由員工自愿的方式解決飲食問(wèn)題。

　　醫院目前存在的問(wèn)題及改正措施：

　　1、醫院所處的綜合環(huán)境比較復雜，在一定程度上影響經(jīng)營(yíng)管理人員及全體員工的工作注意力，為了保證經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開(kāi)展，我們要處好理好周邊的社會(huì )關(guān)系和行政方面的公共關(guān)系。

　　2、由于地方的政策因素制約，我們醫院目前還有部分的有效證件還有辦理之中，在新的一年里我們必須完善這方面的工作。共3頁(yè)，當前第2頁(yè)123專(zhuān)科醫院年度總結報告 。

　　3、由于醫院內部的人員結構比較復雜，特別是各部門(mén)的配合工作與整體不協(xié)調，也在一定程度上分散了經(jīng)營(yíng)管理的注意力。

　　4、醫院的行政管理比較薄落，勞動(dòng)紀律糾察不嚴，顯得醫院的工作比較懶散，全體員工沒(méi)有一定的上進(jìn)心。

　　5、財務(wù)的管理制度和醫院的審計制度 基本健全，院內的盤(pán)點(diǎn)制度也基本落實(shí)，但是由于客觀(guān)因素的制約，我們財務(wù)與收費和藥房還有庫房的盤(pán)點(diǎn)與監督不是很到位，偶有出現收費與藥房、庫房對不上帳的現象發(fā)生。

　　6、醫院整體的執行力比較差，特別是基層各部門(mén)的主管和各組長(cháng)負責人的工作責任心不強，對所屬部門(mén)的員工管理不嚴格，基層的工作秩序與流程比較不科學(xué)，從而影響醫院的正常動(dòng)作7、由于客觀(guān)因素的存在，本年度我們醫院的經(jīng)營(yíng)狀況還未達到公司所提出的相關(guān)指示，做為醫院的第一責任人，我有不可推卸的責任，我今后的工作中會(huì )不斷學(xué)習，探索與總結，提升自身的經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)，為公司所提出 的目標而不懈奮斗。

年度總結報告14

　　20xx年，我社區殘疾人工作在市殘聯(lián)、街道民政部門(mén)的領(lǐng)導下，認真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻”的職業(yè)道德；積極地開(kāi)展工作，盡力為社區殘疾人辦好事、做實(shí)事；基本完成了20xx年度的.工作任務(wù)。

　　以下是20xx年度我社區殘協(xié)所做的幾項具體工作。

　�。�1）定期對社區殘疾人進(jìn)行了走訪(fǎng)服務(wù)，共計走訪(fǎng)服務(wù)185人次,電話(huà)問(wèn)詢(xún)服務(wù)54人次。

　�。�2）4月28日至4月29日，我社區邀請了張玉、周立新、劉淑芬、張備良等4名殘疾人參加了由市殘聯(lián)和市就業(yè)局共同開(kāi)辦的“創(chuàng )辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng )業(yè)培訓班。在這次培訓班中參加的學(xué)員都學(xué)到了不少的知識，為他們今后的自主創(chuàng )業(yè)提供了必要的知識。

　�。�3）5月13日，在市人民廣場(chǎng)舉辦了第一屆“城區殘疾人輪椅比賽”。我社區由王虹和洪寶林代表參賽。在比賽時(shí)有許多路人駐足觀(guān)看比賽，他們對殘疾人這種“自立、自強、自尊”和對生活樂(lè )觀(guān)的精神表示非常欽佩。

　�。�4）5月15日，“助殘日”前夕，市殘聯(lián)和市紅十字會(huì )走訪(fǎng)了我社區的周立新及劉玉芬兩戶(hù)貧困殘疾人家庭；為他們送去了助殘金、白面和豆油。

　�。�5）4月5日至6月30日期間，我社區殘協(xié)共為22名貧困殘疾人辦理了醫保申請。

　�。�6）向社區殘疾人提供轉介服務(wù)4次，提供用品用具服務(wù)1次。

　�。�7）為社區兩名考入高校的低保戶(hù)殘疾人子女辦理貧困殘疾人子女助殘獎學(xué)金申請。

　　以上是我社區20xx年度的殘疾人工作總結，請領(lǐng)導檢查，有缺點(diǎn)和不足之處請給予批評指正，我們將繼續努力工作，為社區殘疾人更好的服務(wù)。

年度總結報告15

　　1、抓競賽的宣傳，競賽以來(lái)，我司共出版板16期，懸掛大型橫幅4條，制作宣傳條幅10幅，召開(kāi)職工會(huì )、競賽領(lǐng)導小組成員會(huì )、駕駛員安全會(huì )等各類(lèi)會(huì )議共計39場(chǎng)次，約1860人次參加。

　　2、營(yíng)造競賽氛圍，在各車(chē)隊建立了龍虎榜和曝光欄，把職工的生產(chǎn)數據上墻和公布，對生產(chǎn)指標完成好的車(chē)組進(jìn)行表彰和獎勵并納入考核。3、抓安全行車(chē)工作，對安全行車(chē)實(shí)行立體化管理，對關(guān)健型的駕駛員進(jìn)行定點(diǎn)幫教，建立和實(shí)行安全警示卡和雙簽手冊制度。同時(shí)，通過(guò)組織安排安全員在重點(diǎn)路段糾違，加強安全宣教力度，增強駕駛員的安全意識，每月開(kāi)展兩次違章人員典訓班，從而降低了一般事故，杜絕了重大事故。

　　4、明確整治重點(diǎn)，告別八種不文明行為，對照競賽要求，我司重點(diǎn)整治八種不文明行為，下發(fā)了整治通知，與司乘人員進(jìn)行了雙簽，從8月2日起，分公司安排各車(chē)隊和機關(guān)部室管理人員每周上車(chē)進(jìn)行檢查，在檢查上以駕駛員操作規范和服務(wù)規范為重點(diǎn)，對照“優(yōu)服務(wù)，樹(shù)形象”競賽中提到的20種不文明現象和六項整治重點(diǎn)進(jìn)行整治，截止到日前，全司管理人員共上線(xiàn)檢查391人次。通過(guò)加大檢查力度和落實(shí)整改力度，分公司還對車(chē)隊每月的競賽工作情況和基礎工作進(jìn)行了檢查，形成了檢查促競賽，促管理的機制。

　　5、以9路、115路為主，抓服務(wù)品牌，樹(shù)立企業(yè)形象，通過(guò)加大示范線(xiàn)的工作力度，加強示范線(xiàn)的軟件建設，先后開(kāi)展了示范線(xiàn)的自查自糾，職工培訓等活動(dòng)，在抓9路、115路示范線(xiàn)的同時(shí)，分公司也注重其它線(xiàn)路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，有意識的對這些線(xiàn)路進(jìn)行了檢查。

　　6、抓車(chē)輛整治，在車(chē)容車(chē)況和衛生的整治上以車(chē)內駕駛室、門(mén)泵、玻璃衛生、后五人臺和輪胎鋼圈為重點(diǎn)進(jìn)行整治，并作為分公司的特色來(lái)抓好。對車(chē)容車(chē)況進(jìn)行了三次專(zhuān)項整治，從開(kāi)展競賽到現在，我司共組織車(chē)況自查1766臺，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整治。

　　7、128路由于芙蓉北路的拓寬和改造，灰塵滿(mǎn)天，沒(méi)有水源，無(wú)法保證128路洗車(chē)，9車(chē)隊就調整洗車(chē)時(shí)間，在128路收班后再送到9路金霞終點(diǎn)站進(jìn)行清洗，克服困難保證了128路在惡劣的施工環(huán)境中有一個(gè)較好的車(chē)輛衛生狀況。

　　8、為亮化車(chē)輛，9路、115路、109路、111路、131路、159路完成了舊的顯示牌改裝工作，更換新電子顯示牌80塊。

　　9、按上級要求做好“xxxx”崗位標準的征集工作，共收到管理崗位、駕駛員崗位標準5條。

　　10、根據上級要求，于8月26日開(kāi)通了湘一中青竹湖專(zhuān)線(xiàn)，并對該線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，及時(shí)向上級部門(mén)反饋信息。

　　1、根據工作需要，分公司于8月22日對車(chē)隊干部進(jìn)行了調整，從一周的調整情況來(lái)看，做到了班子調整，局面不亂，較好的促進(jìn)了各項工作。

　　2、關(guān)心職工生活，分公司管理層進(jìn)一步增強群眾觀(guān)念，關(guān)心、愛(ài)護職工，在氣溫37度以上，分公司領(lǐng)導都上線(xiàn)慰問(wèn)和組織、安排送清涼上線(xiàn)，在星期天和休息日也不例外堅持下來(lái)。走訪(fǎng)慰問(wèn)職工11人次，發(fā)放慰問(wèn)金約XX元。

　　3、在開(kāi)展“優(yōu)服務(wù)，樹(shù)形象”競賽以來(lái)，我司好人好事層出不盡，據統計，共收到乘客表?yè)P來(lái)信18封，市級以上新聞媒介單位表?yè)P報到5次，司乘人員在車(chē)內拾金不味10起，折合金額約4000元。

　　在發(fā)生的好人好事上，最典型的有6月9日115—26號駕駛員拾得內有800元現金的錢(qián)包交給了失主，有6月17日9路駕駛員鄭偉在車(chē)內拾得一臺古琴及進(jìn)交給失主，有8月28日在車(chē)內拾得乘客手機的駕駛員劉印消，等等。

　　二、存在的不足：

　　開(kāi)展競賽以來(lái)，我們做了實(shí)事，也取得了成效，但是，我們清醒的看到，當前存在的違章還不少，交通事故還不斷，日常工作上還存在著(zhù)不少問(wèn)題，對此，我們進(jìn)行了認真反思，并將在湖南巴士的指導下，繼續精耕細作的抓好方方面面的`工作，力爭在下階段時(shí)間內取得更大的成績(jì)。

　　三、下步工作打算：

　　一、對照上級的工作要求，進(jìn)一步細化管理，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)，完成競賽工作目標。

　　二、根據市場(chǎng)、季節、天氣變化，結合客流調查情況，抓好四個(gè)優(yōu)化，抓好9月份客流高峰旺季，對所有線(xiàn)路的車(chē)輛配備進(jìn)行優(yōu)化和調整，合理安排時(shí)刻表，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高企業(yè)效益。

　　三、規范司乘人員工作程序，嚴格按湖南巴士司乘調規范操作考核細則及標準進(jìn)行考核，對車(chē)輛停站、報站器的使用、工號佩帶等項目進(jìn)行專(zhuān)項整治。

　　四、結合長(cháng)沙市九月份三個(gè)會(huì )議的要求，在思想上再發(fā)動(dòng)，在認識上再提高，與各車(chē)隊層層簽訂責任目標書(shū)，不得發(fā)生新聞媒介的批評曝光。

　　五、落實(shí)各崗位的xxxx標準，對每位職工進(jìn)行抽背，要求每位職工熟記，并按要求落實(shí)到具體的工作當中。

　　六、進(jìn)一步抓好車(chē)輛的維修和維護，維護好車(chē)容車(chē)況。

　　七、加強各級管理崗位的責任心，抓好基礎管理，加強現場(chǎng)管理，落實(shí)站務(wù)員每月的工作考核，進(jìn)一步發(fā)揮站務(wù)員現場(chǎng)調度的作用。

　　八、進(jìn)一步加大競賽工作力度，通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造好9路、115路兩條品牌線(xiàn)路，抓好星級車(chē)組的建設，并建立和完善星級車(chē)組的表彰和獎勵機制。

　　九、加強企業(yè)文化理念的宣傳力度，關(guān)心、愛(ài)護職工，打造和諧企業(yè)。

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