銀行信用卡工作年終總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的銀行信用卡工作年終總結，歡迎大家分享。
20xx年信用卡工作：截止至20xx年x月底，信用卡發(fā)卡數535157張，其中人民幣卡客戶(hù)數為235007戶(hù),其他信用卡發(fā)卡數：300150張，交表數分行排名第四，完成分行下達的全年指標的107%，內卡一般交易額288662萬(wàn)元,完成全年指標的121%,外卡收單交易額131043萬(wàn)元,完成全年指標的101%,信用卡直接消費額325020萬(wàn)元,完成全年指標的100%,中間業(yè)務(wù)收入4533萬(wàn)元.
今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強市場(chǎng)開(kāi)拓,對現有的客戶(hù)群體進(jìn)行細分，進(jìn)一步挖掘客戶(hù)潛力，并帶出一批新客戶(hù),到11月底,支行共新增特約商戶(hù)166家,去年全年外卡收單額為91669萬(wàn)元,今年預計可完成分行下達的130000萬(wàn)元指標.明確工作職責,加強了內控管理.
年初根據實(shí)際情況,調整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責，對卡部客戶(hù)經(jīng)理及內勤的工作進(jìn)行了更為細致的分工，對信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當的調整,做到信用卡工作內外兼顧,既要做好市場(chǎng)拓展工作,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導及服務(wù)工作.內控方面,每季度對各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查，特別加強信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度,并對有問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險的發(fā)生.
明年信用卡工作設想
1，進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè)務(wù)培訓，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)，包括填表有禮、專(zhuān)項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個(gè)金部門(mén)密切合作切實(shí)提高支行理財金客戶(hù)持卡比例，爭取將支行VIP客戶(hù)使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
2、加強特約商戶(hù)的日常聯(lián)系及營(yíng)銷(xiāo)力度，支行信用卡客戶(hù)經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)密切合作，提高新商戶(hù)與我支行的簽約率。同時(shí)，支行市場(chǎng)部將加強與信貸部門(mén)的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶(hù)POS機的進(jìn)入工作。
3、加強信用卡專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的培養與管理，在全支行范圍內招聘2-3名專(zhuān)職信用卡客戶(hù)經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認真負責具有開(kāi)拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的績(jì)效考核納入支行客戶(hù)經(jīng)理考核平臺。
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