銀行信用卡工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的銀行信用卡工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行信用卡工作總結1
今年以來(lái)，xx銀行xx支行在加快經(jīng)營(yíng)轉型、大力推進(jìn)大個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)戰略過(guò)程中，把牡丹白金卡發(fā)行工作作為搶占高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、優(yōu)化個(gè)人客戶(hù)結構和提高客戶(hù)貢獻度的重要“利器”來(lái)抓，該支行充分利用周邊專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和工業(yè)園內個(gè)體、民營(yíng)企業(yè)較多的優(yōu)勢，加強組織推動(dòng)、加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度、有針對性地對目標客戶(hù)開(kāi)展專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)和捆綁營(yíng)銷(xiāo)，極大地促進(jìn)了白金卡業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。至11月末，該支行共計發(fā)行牡丹白金卡30余張，位于全市二級支行前列。
一、加強組織領(lǐng)導，完善營(yíng)銷(xiāo)機制。
為切實(shí)作好白金卡的發(fā)行工作，發(fā)揮其在搶占專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)個(gè)體老板和企業(yè)業(yè)主的獨特作用，一是認真傳達了省市分行有關(guān)信用卡工作的會(huì )議精神，并專(zhuān)門(mén)就白金卡的營(yíng)銷(xiāo)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，成立了專(zhuān)門(mén)工作小組，明確了白金卡的發(fā)行目標；二是制定了以行級領(lǐng)導掛帥的“將對將、兵對兵”營(yíng)銷(xiāo)策略，根據對目標客戶(hù)的熟悉程度、營(yíng)銷(xiāo)難易情況將目標客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分配到行級領(lǐng)導和客戶(hù)經(jīng)理身上，同時(shí)要求大堂經(jīng)理、一線(xiàn)柜員積極配合共同作好營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，形成整體營(yíng)銷(xiāo)的工作機制；三是定期通報營(yíng)銷(xiāo)情況，分析原因，協(xié)商解決營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現的難點(diǎn)問(wèn)題，打好營(yíng)銷(xiāo)攻堅戰，使營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)展朝即定目標穩步邁進(jìn)；四是及時(shí)通知客戶(hù)領(lǐng)卡和啟用，并明確專(zhuān)人搞好后續維護和再營(yíng)銷(xiāo)工作。
二、突出品牌優(yōu)勢，加強宣傳引導。
為提高牡丹白金卡的品牌知名度，擴大白金卡的市場(chǎng)影響力，該支行以“透支額度大、結算手續優(yōu)惠、更能彰現尊貴身份”為主要內容，加強了宣傳和導向工作。一是依托網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展陣地營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)在營(yíng)業(yè)大門(mén)滾動(dòng)顯示屏上播放宣傳橫幅、大廳內擺放宣傳小折頁(yè)，由柜員和大堂經(jīng)理講解等方式，使不少前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)從認識、了解白金卡進(jìn)而激發(fā)辦卡的熱情，取得了較好效果；二是要求客戶(hù)經(jīng)理在上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，把白金卡作為重點(diǎn)宣傳的內容之一，通過(guò)逐戶(hù)宣傳演示，將白金卡品牌宣傳延伸至每一個(gè)目標市場(chǎng)和每一位客戶(hù)；三是以金融產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)答謝會(huì )的.方式，集中開(kāi)展包括白金卡在內的大個(gè)金一體化宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)能系統、全面地了解白金卡發(fā)行、使用的有關(guān)知識和工行對白金卡客戶(hù)給予的一系列專(zhuān)屬服務(wù)，不僅強化了宣傳效果，對提高白金卡營(yíng)銷(xiāo)數量也起到了較好的推動(dòng)作用。
三、鎖定目標客戶(hù)，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)。
通過(guò)分析白金卡辦卡要求和八字門(mén)地區各專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)園企業(yè)客戶(hù)資源現狀，該支行將目標客戶(hù)定位為以下四類(lèi)客戶(hù)，有針對性地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作一是該支行現有貢獻度為六星級以上且未辦白金卡的存量客戶(hù)，要求相關(guān)行領(lǐng)導和客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)“個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統”篩選出這部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，及時(shí)和客戶(hù)溝通聯(lián)系，主動(dòng)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，盡早落實(shí)這部分客戶(hù)的辦卡工作；二是已在該支行開(kāi)立存款帳戶(hù)的大中型企業(yè)領(lǐng)導階層，包括企業(yè)老總、財務(wù)負責人等，要求行領(lǐng)導親自出馬走訪(fǎng)，利用企業(yè)對工行服務(wù)的認可宣傳介紹白金卡業(yè)務(wù)，激發(fā)企業(yè)領(lǐng)導辦卡的愿望，提高成功幾率；三是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中具有較大潛力的個(gè)體＃＃業(yè)者及民營(yíng)業(yè)主，通過(guò)開(kāi)展“個(gè)人客戶(hù)星級評級”宣傳并挖掘其資源潛力，促成其為符合白金卡辦卡條件的客戶(hù)；四是他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，要求行領(lǐng)導和客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)各種關(guān)系開(kāi)展與這些客戶(hù)的溝通、交流，了解客戶(hù)的需求，宣傳白金卡在短期融資、結算優(yōu)惠及配套服務(wù)上的優(yōu)勢，以及其他各項金融產(chǎn)品和服務(wù)，使這些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)逐步認可工行、接受工行的服務(wù)，進(jìn)而辦理包括白金卡在內的各項業(yè)務(wù)，成為工行的白金卡客戶(hù)。
四、開(kāi)展捆綁營(yíng)銷(xiāo)，提高綜合效益。
該支行根據白金卡目標客戶(hù)的特點(diǎn)，制定了以白金卡營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)、全面推進(jìn)包括企業(yè)結算帳戶(hù)、理財金卡（商務(wù)卡）、企業(yè)及個(gè)人網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、分期付款、基金理財、三方存管等在內的各項金融產(chǎn)品和服務(wù)，努力拓寬營(yíng)銷(xiāo)空間，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)綜合貢獻度，為加快經(jīng)營(yíng)轉型步伐、增強可持續發(fā)展動(dòng)力打下了穩固基礎。截止11月底，該支行企業(yè)結算帳戶(hù)及企業(yè)網(wǎng)銀、理財金卡、法人及個(gè)人理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)比去年同期有了較快增長(cháng)，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)在全行個(gè)人客戶(hù)資產(chǎn)中的比重也有了較大提升。
銀行信用卡工作總結2
今年以來(lái)，工行支行把發(fā)展信用卡規模，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過(guò)爭攬高端客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶(hù)，擴大發(fā)卡規模，通過(guò)全行共同努力，收到了顯著(zhù)成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬(wàn)元。
一是明確市場(chǎng)定位。為擴大發(fā)展信用卡規模，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀(guān)準確的調研、分析、預測，多次召開(kāi)部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負責人座談會(huì )，提高思想認識，轉變觀(guān)念，把員工的行為統一到貫徹落實(shí)支行的`經(jīng)營(yíng)決策上來(lái)，努力營(yíng)造“全轄圍著(zhù)市場(chǎng)轉、員工圍著(zhù)客戶(hù)轉”的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二是完善考核機制。年初，該行將信用卡目標任務(wù)分解到部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即指標數與部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效掛鉤、與客戶(hù)經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對二線(xiàn)人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶(hù)資源，下達目標任務(wù)。通過(guò)制定《銀行卡營(yíng)銷(xiāo)獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務(wù)的員工按標準進(jìn)行獎勵，對未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)信用卡的積極性。
三是主動(dòng)出擊營(yíng)銷(xiāo)。該行擺脫單靠個(gè)金部門(mén)孤軍作戰被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的局面，制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)機制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶(hù)經(jīng)理等現有營(yíng)銷(xiāo)隊伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷(xiāo)功能，達到全行整體營(yíng)銷(xiāo)、部門(mén)優(yōu)勢互補、產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區，加大對集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度，一次成功營(yíng)銷(xiāo)信用卡374張;在信用卡的推廣過(guò)程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、貸款新增戶(hù)、住房按揭客戶(hù)宣傳、介紹該行各類(lèi)新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)有機結合起來(lái)，有針對性地一次捆綁營(yíng)銷(xiāo)信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
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