個(gè)人年終工作總結錦集(15篇)

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編整理的個(gè)人年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個(gè)人年終工作總結1

　　時(shí)間的磨盤(pán)又碾碎了整整一個(gè)學(xué)期。在第一個(gè)學(xué)期形成的良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的基礎上，本學(xué)期通過(guò)正確引導和師生的共同努力初步形成一個(gè)優(yōu)秀班級。出色完成學(xué)校、德育處布置的各項工作及班級學(xué)期初制定的工作計劃。為了今后更好地開(kāi)展工作，現將本學(xué)期工作情況總結如下：

　　一、班集體建設

　　1。加強集體榮譽(yù)感教育。學(xué)期初，借班會(huì )課讓學(xué)生明白“我最重要”，并下定決心為自己為班級為學(xué)校為父母為社會(huì )而努力學(xué)習。我們的信念是“我是最重要的人，我要珍惜我自己。珍惜我所擁有的一切，給我身邊的人帶來(lái)幸�！�。以板報的形式，再次明確了班級目標即“溝通，交流，互助，學(xué)習”從而實(shí)現“為四十歲做準備”的大目標。在班級日常晨會(huì )中，強化這一意識。強化學(xué)生的集體意識，及時(shí)反饋學(xué)校各項常規檢查的結果，時(shí)刻提醒捍衛班級榮譽(yù)。

　　2。狠抓常規教育，促進(jìn)習慣養成，以達到規范班級管理的目的。每每班長(cháng)送來(lái)班級情況登記表時(shí)，一定在第一時(shí)間處理好，這樣就有效的督促學(xué)生養成良好的生活、學(xué)習習慣。早讀、晚讀時(shí)間若無(wú)特殊情況，我一定準時(shí)到教室，給學(xué)生以表率。

　　二、班干部培養

　　我班的班干部是本學(xué)期初學(xué)生自由選舉產(chǎn)生，我們優(yōu)先考慮紀律和衛生。確定一位公認的優(yōu)秀紀律委員長(cháng)，其他人員有他自由組閣，紀律委員確定了接著(zhù)是衛生委員，然后才是其他的委員，以確保紀律和衛生兩大塊。開(kāi)學(xué)伊始分部門(mén)對班委進(jìn)行工作培訓，以更快進(jìn)入角色，熟悉自己的工作。特別對班長(cháng)、紀律委員、勞衛委員培養較多，因他們在班級常規中發(fā)揮的作用大——紀律是成績(jì)的保證，衛生是班級的名片。通過(guò)一學(xué)期的培養，班級的常規工作基本上由學(xué)生干部負起責來(lái)。并由班長(cháng)組織每周開(kāi)好周例會(huì )，及班委間的溝通，周一班會(huì )課上匯報。

　　三、開(kāi)展活動(dòng)情況

　　積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，并獲得好名次。如一年一度的校運動(dòng)會(huì )獲高一組團體第一名；校廣播操比賽獲第二名；成語(yǔ)接龍比賽二等獎，班級板報多次獲獎；在日常的兩操和衛生評比中我們基本上滿(mǎn)分；籃球賽活動(dòng)中，我們班這只普遍不被看好的球隊憑著(zhù)“頑強拼搏”“團結協(xié)作”的精神硬是闖進(jìn)了四強；讀書(shū)節以全校分的成績(jì)獲得“書(shū)香班級”的稱(chēng)號；被評為縣文明班級等等。個(gè)人也獲得了好名次：毛棲西、賴(lài)春曉、陳成等十四人次在校運會(huì )獲獎，吳傳輝獲校經(jīng)典詩(shī)詞朗誦第一名，吳永哲、簡(jiǎn)珍珍等八人獲“迎世博、講法制、促和諧”征文一、二、三等獎，張亞青獲縣高中女子組象棋比賽第一名等等。

　　四、以班級榮譽(yù)感促進(jìn)學(xué)習成績(jì)的'提高

　　雖然我們班級尖子生不多，整體水平也不特別高，所以我們把成績(jì)的四班作為競爭對手，每次月考后及時(shí)分析我們的優(yōu)勢和弱勢并確定下一次班級的追趕目標，經(jīng)過(guò)本學(xué)期的共同努力，每次月考能保證一到兩名進(jìn)入段前十，段前一百名我們班人數最多，班級平均分穩居段第一名，更難能可貴的是那些成績(jì)差的所謂差生他們也感覺(jué)到自己是高一（1）的一個(gè)重要部分，也會(huì )盡力為班級的平均分而不懈努力。每次月考后，學(xué)生個(gè)人也做個(gè)總結，定個(gè)目標。平時(shí)利用隨筆的評語(yǔ)進(jìn)行溝通及時(shí)鼓勵或給他們提出一些建議和意見(jiàn)，久而久之，發(fā)現這也不失是對班級進(jìn)行正確輿論引導的好方法。

　　五、搞好家校聯(lián)系工作

　　定期與家長(cháng)聯(lián)系，或是通電話(huà)，或是家訪(fǎng)，或是短信聯(lián)系，真正做到互通信息、互相支持、互相配合。以往教師往往是報憂(yōu)不報喜，導致部分家長(cháng)產(chǎn)生了“老師打電話(huà)準是孩子又闖禍了”的偏見(jiàn)，我盡可能更多報喜，如每次月考成績(jì)優(yōu)秀或進(jìn)步明顯的，近期表現特好或有進(jìn)步的，受到弱科科目老師稱(chēng)贊的，參加比賽獲獎的，做了特別值得表?yè)P的事的等等，尋找學(xué)生閃光點(diǎn)及時(shí)向家長(cháng)匯報。增強家長(cháng)對孩子的信心，鼓勵孩子，無(wú)形之中也拉近了老師與學(xué)生的距離，讓學(xué)生親近，從而信師道。

　　總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，絕大多數學(xué)生已完全適應高中的學(xué)習生活，班級形成了良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，日益呈現一種你追我趕的學(xué)習氣氛，學(xué)習成績(jì)進(jìn)步較大。

　　20__是辛苦的一年，更是收獲的一年。

個(gè)人年終工作總結2

　　時(shí)間如流水，一學(xué)年的教學(xué)工作即將結束�；仡櫼荒甑墓ぷ�，真的有太多的話(huà)要說(shuō)。這一年，我很忙，很充實(shí)。在學(xué)校領(lǐng)導和同事的幫助下，我順利完成了各方面的工作�，F在我們將對本學(xué)年的工作進(jìn)行總結，以促進(jìn)改進(jìn)。

　　在工作中，可以充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習情緒，合理運用教學(xué)方法，以學(xué)生為主體，教師為主導，通過(guò)探索方式創(chuàng )造教學(xué)情境，開(kāi)拓學(xué)生思維，激發(fā)學(xué)生想象力，在40分鐘的課堂上認真要求質(zhì)量。在新學(xué)年開(kāi)始的時(shí)候，我們可以很快組織班委，選拔班干部，努力培養班干部。比如xx等同學(xué)可以積極配合老師進(jìn)行班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設，打造優(yōu)秀的班級群體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。所以在過(guò)去的一年里，學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，被評為學(xué)校先進(jìn)班。

　　在教學(xué)工作中，要認真備課，認真批改作業(yè)，有整潔規范的作業(yè)格式，養成良好的學(xué)習習慣。對于個(gè)別差生，可以給予精心指導，經(jīng)常面授作業(yè)，找出知識薄弱環(huán)節，及時(shí)填補空白。比如我經(jīng)常用類(lèi)。

　　余時(shí)間，落班輔導學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉化工作。在課堂上，采用多提問(wèn)，多檢查，及時(shí)疏導，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎知識。同時(shí)，在班級中開(kāi)展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習氛圍。平時(shí)，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面通過(guò)尖子生輔導后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏(yíng)效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開(kāi)展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動(dòng)。定期檢查，發(fā)現有進(jìn)步的同學(xué)，及時(shí)表?yè)P，獎勵。這樣，就充分調動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習積極性，掀起學(xué)習熱潮。

　　在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時(shí)有一個(gè)調皮學(xué)生，他叫xx。他學(xué)習成績(jì)差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的`方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心人，與家長(cháng)緊密配合，發(fā)現有一點(diǎn)兒進(jìn)步的就及時(shí)表?yè)P他，鼓勵他，樹(shù)立起他在班級中的威信。通過(guò)教育，他進(jìn)步很快，后來(lái)還成為三好學(xué)生。

　　在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結經(jīng)驗，不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級管理水平。通過(guò)一年來(lái)的教學(xué)，在班級中，學(xué)生的學(xué)習風(fēng)氣形成了，組織紀律性變好了，作業(yè)能依時(shí)完成，勞動(dòng)積極肯干，誠實(shí)有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。

個(gè)人年終工作總結3

　　一、條理清晰。

　　美容院店長(cháng)在寫(xiě)年終總結時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(cháng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫(xiě)出具體的內容。

　　二、忌諱浮夸，用數據說(shuō)話(huà)。

　　美容院店長(cháng)在年度總結中，要堅持用數據對工作進(jìn)行總結。這需要美容院店長(cháng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄，年終工作總結的數據來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結。

　　三、發(fā)現問(wèn)題，提出建設性意見(jiàn)。

　　美容院店長(cháng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現美容院存在的問(wèn)題，就需要美容院店長(cháng)在平時(shí)的工作中，細心觀(guān)察美容師的工作狀態(tài)，觀(guān)察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等，這種發(fā)現問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現美容院店長(cháng)管理能力的渠道。

　　四、做好明年的工作計劃。

　　年終總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長(cháng)在做年終總結時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實(shí)可行。

　　美容院店長(cháng)年終總結注意事項還有很多，需要美容院店長(cháng)在寫(xiě)的過(guò)程中不斷總結和完善，祝每一位美容院店長(cháng)寫(xiě)好年終工作總結，做來(lái)明年工作計劃，讓美容院發(fā)展得越來(lái)越好!

　　1、要進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)潛力，盡量不造成有工作失誤損壞食堂利益。

　　2、要搞好財務(wù)的開(kāi)支，主要是執行的力度不夠，食堂借支太多，要進(jìn)一步理順財務(wù)室與事務(wù)室的關(guān)系。

　　3、食堂的骨干人員很欠缺，整體素質(zhì)很低。

　　4、要合理建設食堂硬件設施，盡量減少浪費和重復建設。

　　5、教育全體工作人員要注意節約增收。

　　五、改善的措施

　　1、進(jìn)一步搞好民主監督管理，發(fā)揮工會(huì )用心參與監督的管理，認真理解學(xué)校經(jīng)費清理小組的清查意見(jiàn)，加強有效的改善措施，認真聽(tīng)取師生對改善食堂的意見(jiàn)。

　　2、規范食堂財務(wù)賬目，加強成本核算，維護學(xué)生的'利益，繼續實(shí)行三公開(kāi)。

　　3、加強職工業(yè)務(wù)培訓，成為有技術(shù)、精業(yè)務(wù)，懂服務(wù)、會(huì )育人的好職工。

　　4、加大清潔衛生和食品衛生的管理力度，做到安全、衛生的為師生服務(wù)。

　　5、搞好食堂的硬件設施建設，使食堂向現代化邁進(jìn)。

　　6、發(fā)揮管理干部的一技之長(cháng)，鼓勵職工多動(dòng)腦筋，多想辦法，齊心協(xié)力把食堂辦好。路漫漫其修遠兮，吾將加倍努力而為之!在過(guò)去的一年來(lái)，雖然取得了一些成績(jì)，但存在問(wèn)題不容忽視，讓我們在新的一年里，認真應對存在的問(wèn)題，克難奮進(jìn)，團結一心，仔細探索，努力辦好食堂，以新的業(yè)績(jì)?yōu)樾�爭光�?/p>

個(gè)人年終工作總結4

　　我的工作范圍不僅限于課件開(kāi)發(fā)中的模板設計，目前涉及我院所有院系。它涉及展示、展示、印刷和屏幕顯示。學(xué)院辦公室組織的各種重大慶典、總結會(huì )議、涉外展覽活動(dòng)的具體形象設計；有招生簡(jiǎn)章、海報、傳單、各種證卡、規章制度、印刷等等；還有技術(shù)部負責的學(xué)院網(wǎng)站整體形象策劃、設計風(fēng)格定型、具體設計、不定期修改更新；開(kāi)發(fā)中心目前正在開(kāi)發(fā)的課件中還有模板、欄目、各種標題、演示動(dòng)畫(huà)；有很多圖像掃描處理等。所有的工作看起來(lái)都很復雜，大小和重量都不一樣，但都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是處處展現網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的外在形象，一定不能馬虎。如果不仔細調查，可能會(huì )出現錯誤，直接影響我們學(xué)院的整體外部形象，甚至造成直接經(jīng)濟損失�？梢哉f(shuō)，無(wú)論哪里需要突出我們網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的整體形象，都需要美國編輯的參與。

　　設計工作是痛苦和快樂(lè )的煉獄。當面對重大設計任務(wù)時(shí)，壓力很大，很容易收集各種數據(包括文字和圖片)，然后尋找設計靈感，沉思，煩惱，最后有了滿(mǎn)意的創(chuàng )意。

　　當然，工作中的'痛苦和快樂(lè )首先需要堅定的政治信念和立場(chǎng)，強烈的責任感和敬業(yè)精神。

　　因為熱愛(ài)工作，精通專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉相關(guān)行業(yè)規范，關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。永遠保持強烈的創(chuàng )新意識。

　　鋼鐵紀律預示著(zhù)非凡的成就，遵守規章制度，堅守崗位，以高度的工作熱情主動(dòng)獻身于自己的工作，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言。對自己的工作有很好的理解，很好的履行自己的職責，能夠高質(zhì)量高效率的完成自己的工作。為本部門(mén)的工作做出了應有的貢獻。

　　工作中的快樂(lè )永遠是自己的勞動(dòng)成果經(jīng)過(guò)努力后得到大家肯定的時(shí)候！滿(mǎn)心歡喜。

個(gè)人年終工作總結5

　　今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，我們銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，較好的完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：

　　一、20xx年銷(xiāo)售情況

　　20xx年我們公司在xx等展覽會(huì )和xx等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的品牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)xx%，貨款回收率xx%。

　　二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的`銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び�善其事，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在__有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。

　　三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型

　　材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。

　　四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

　　隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰

　　回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來(lái)的時(shí)間里，我們會(huì )再接再厲，努力把公司做大做強!

個(gè)人年終工作總結6

　　20xx年，本人在公司領(lǐng)導和部門(mén)的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著(zhù)本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項任務(wù)，現將個(gè)人工作情況具體匯報總結如下：

　　一、工作總體情況

　　1、思想進(jìn)步，態(tài)度端正

　　參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自我的思想理論學(xué)習，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強學(xué)習，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的素養，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )和崗位發(fā)展需求;

　　2、嚴于律己，真誠待人

　　本年度，個(gè)人能夠認真學(xué)習熱力公司的各項規章制度，認真領(lǐng)會(huì )公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習，學(xué)習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

　　3、立足本職，做好工作

　　目前，我的工作部門(mén)xx部，主要工作內容為xx，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、學(xué)習力度還需要不斷提高

　　在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習存在放松的現象，在學(xué)習上存在著(zhù)一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習存在著(zhù)重視度不足等現象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

　　2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高

　　在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在xx等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　　3、工作的'統籌計劃性需加強

　　在工作中，個(gè)人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會(huì )因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

　　三、下步工作安排

　　1、抓學(xué)習，在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習公司的規章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

　　2、重統籌，提效率，不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時(shí)，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　3、積極完成好各項工作任務(wù)，在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著(zhù)年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。

個(gè)人年終工作總結7

　　20xx年，對于中國家具城股份有限公司來(lái)講是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年。沈陽(yáng)新中城物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門(mén)的積極配合下，我本著(zhù)誠信、熱情、耐心、細致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、抓效益、重服務(wù)

　　企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現就是經(jīng)濟效益。在物業(yè)公司創(chuàng )建初期，我便把其定位在樹(shù)品牌效應，積極開(kāi)拓新領(lǐng)域，努力創(chuàng )造新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。本年度，在xx公司全體員工的共同努力下，xx小區共收繳物業(yè)費xx元，收繳垃圾清運費xx元，其它費用xx元，共計xx元。為開(kāi)創(chuàng )新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，在xx公司領(lǐng)導的積極努力下，xx公司接管了xx分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項目。該項目預計收入xx萬(wàn)元，加上出租庫房的收入x萬(wàn)元，共計xx萬(wàn)元。此項目的接管，為xx公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎，同時(shí)使我對xx公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。

　　xx公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。本年度，由于xx小區的業(yè)主屬于新戶(hù)入住，物業(yè)費實(shí)際上屬于強制性收取。從物業(yè)公司長(cháng)遠發(fā)展的角度出發(fā)，本著(zhù)為業(yè)主服務(wù)的宗旨，也為了今后減少物業(yè)費收繳工作的難度，我強抓服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹(shù)立起服務(wù)理念與服務(wù)意識。具體表現在：

　�、贌崆�、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪(fǎng)，有反饋。

　�、趫笮藜皶r(shí)，維修到位。

　�、酃ぷ髦凶龅剿牟唬杭床豢梢詿o(wú)笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說(shuō)不管，辦事不拖拉。

　　一年來(lái)，經(jīng)過(guò)xx公司全體員工的不懈努力，xx小區業(yè)主由開(kāi)始的懷疑、不信任、對立的情緒，轉為對我們工作的理解與支持，并與xx公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務(wù)的回報，也是對我們工作給與的肯定。

　　二、抓管理、重培訓

　　做為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導，除了在日常的工作中所表現的溝通協(xié)調的能力外，更重要的體現在管理的方式、方法與管理的力度上。在xx公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個(gè)性化的管理。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同。

　�、俜e極宣傳股份公司的用人機制，樹(shù)立能者上，庸者下的思想，充分調動(dòng)員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發(fā)揮他們的才智。

　�、谥贫▏栏竦墓ぷ髦贫�、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風(fēng)，做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。

　　做為只有x歲的xx有限公司，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗。這就需要我們不斷地學(xué)習相關(guān)的物業(yè)管理知識，充實(shí)到工作中來(lái)加以實(shí)踐。我積極利用每周下午的時(shí)間，組織全體員工對國家新頒布的《物業(yè)管理條例》及在物業(yè)管理中出現的典型案例進(jìn)行學(xué)習、討論，使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規和政策，對物業(yè)管理中出現的一些基本問(wèn)題找到了解決的`方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時(shí)，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導崗位奠定了基礎。

　　在物業(yè)管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出xx公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以松懈。經(jīng)過(guò)努力，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認同與贊揚。對xx公司樹(shù)品牌形象起到了促進(jìn)作用。

　　三、抓創(chuàng )新、重實(shí)效

　　xx有限公司依靠xx集團公司強大后盾力量，不墨守陳規，更應適應市場(chǎng)的競爭，在xx物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地。xx分局辦公大樓的物業(yè)管理項目的實(shí)施，開(kāi)創(chuàng )了xx公司發(fā)展的新領(lǐng)域，國家《物業(yè)管理條例》的出臺，進(jìn)一步激化了xx小區招投標項目的實(shí)施，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個(gè)良好的競爭環(huán)境。當然，在市場(chǎng)的競爭中，我應當考慮的是，從xx公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，不好高騖遠，不刻意強求，按市場(chǎng)運行機制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益的同時(shí)，樹(shù)立有特色的xx公司品牌效應。

　　回望過(guò)去，展望未來(lái)，我對xx物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。但在今后的工作中，我還應該揚長(cháng)避短，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發(fā)展，求創(chuàng )新，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

個(gè)人年終工作總結8

　　20__年的工作即將告一段落，回顧這一年，我伴隨著(zhù)公司的發(fā)展，分享到了成功的快樂(lè )，體驗到了艱苦工作的辛勞，同時(shí)也收獲了很多。作為設計公司的一員，能盡自己的努力為公司做出一點(diǎn)貢獻，使我感到非常光榮。

　　在這一年里，我堅持嚴格要求自己，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，時(shí)刻從公司的利益出發(fā)，帶領(lǐng)設計一所兢兢業(yè)業(yè)的完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，在工作中不怕困難，努力學(xué)習，勤勞務(wù)實(shí)，團結同事，盡自己的所能去幫助別人，同時(shí)也能虛心接受領(lǐng)導和同事的批評和建議，努力去改正自己的缺點(diǎn)，不斷充實(shí)自己，提高自己。

　　20__年是公司發(fā)展壯大的一年，也是我個(gè)人學(xué)習和成長(cháng)的一年。這段時(shí)間使我的思想和工作等各個(gè)方面都有了不小的收獲和進(jìn)步。

　　在思想方面。我作為一名中共黨員，嚴格要求自己，時(shí)刻保持和黨中央在思想上、行動(dòng)上的高度一致，為過(guò)去五年我們國家取得的豐碩成果感到欣喜，對下一個(gè)五年的飛速發(fā)展充滿(mǎn)期待。

　　在工作方面，這一年我的.業(yè)務(wù)能力有了新的提高，對園林設計的領(lǐng)悟也有了頗豐的收獲。在此期間，我積極的協(xié)助領(lǐng)導做好公司的業(yè)務(wù)工作，帶領(lǐng)一所的同事完成了很多設計項目，并得到了領(lǐng)導和同事的認可。在過(guò)去的一年里，我先后負責或參與了__的設計和施工圖制作。

　　在這些工作中，我的專(zhuān)業(yè)能力得到了較大的提高，知識面得到了擴展和豐富，同時(shí)也發(fā)現了自己的不足之處，針對自己在工作中存在種種問(wèn)題，我認真反思，及時(shí)總結，給自己定下新的學(xué)習方向和目標，同時(shí)培養自己處理人際關(guān)系和社交能力，經(jīng)驗得到了豐富，提高了自己的綜合素質(zhì)。

　　這一年多的工作鍛煉，為我的設計工作奠定了一定的基礎，為今后工作能力的提高指明了方向。在今后的工作中，我將進(jìn)一步增強責任意識，開(kāi)拓創(chuàng )新，提高工作標準，盡職盡責，當好企業(yè)發(fā)展排頭兵，在平凡的崗位上創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)。用自己的形象感染、團結、帶動(dòng)同事，不斷為企業(yè)改革發(fā)展做出貢獻。

　　新的一年也即將到來(lái)，我期待著(zhù)今后工作的考驗和挑戰，我想我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱忱和信心去克服困難、迎接挑戰。

個(gè)人年終工作總結9

我將向您簡(jiǎn)要匯報我過(guò)去一年的工作和學(xué)習情況：

　　1.嚴于律己，嚴于要求，守規矩，守紀律，團結同志。

　　自從來(lái)公司工作以來(lái)，我對自己要求很?chē)栏�，每天都要按時(shí)上班。同時(shí)，我能?chē)栏褡袷毓�司的規章制度，從不特殊，從不向公司提出不合理的要求；對于公司的人員，不管是管理人員還是工人，我都可以和他們做好團結工作，不搞無(wú)原則的糾紛，不做不利于團結的事情，不說(shuō)不利于團結的話(huà)。

　　2.盡職盡責地履行你的工作職責。

　　我在20xx主要從事財務(wù)工作，所以從以下幾個(gè)方面做了一些工作：

　　1)嚴格控制辦公室的現金支出。儲備基金按照公司發(fā)布的《儲備基金管理辦法》的相關(guān)規定嚴格控制。不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷(xiāo)范圍的費用或相關(guān)手續不完善的報銷(xiāo)憑證不予報銷(xiāo)，辦事處發(fā)生的費用控制在預算范圍內。制定辦公儲備金二次借款管理辦法，嚴格控制二次借款，提醒借款人員按時(shí)還款或核銷(xiāo)。發(fā)生的費用和成本應及時(shí)寄回總部，沖抵備用金，以保證正常的現金周轉。

　　2)認真審核應付給第三方物流承運商的運費。費用應嚴格按照合同規定的價(jià)格和周期結算，對金額過(guò)大的費用應認真審核，并詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員原因。對不符合要求的發(fā)票，應當要求承運人補辦發(fā)票或者拒絕報銷(xiāo)。

　　3)按時(shí)結算。按時(shí)與20xx物流部、20xx銷(xiāo)售分公司核對配送費用，及時(shí)向總部申請開(kāi)票，開(kāi)票時(shí)嚴格做到收入與成本匹配，并盡快將統一發(fā)票交由美菱物流部進(jìn)行費用結算。

　　4)正確計算工資。公司規定，員工工資嚴格按照考勤記錄和加班情況正確計算，員工對當月工資的.疑問(wèn)耐心準確解釋。如因個(gè)人原因導致員工個(gè)人工資計算不正確，我會(huì )及時(shí)回復辦公室總經(jīng)理和總部人力資源主管，確保員工合法利益不受損害。

　　5)及時(shí)向總部提交財務(wù)分析和業(yè)務(wù)分析。根據20xx系統和業(yè)務(wù)賬戶(hù)數據，及時(shí)準確填寫(xiě)財務(wù)分析表，監督本月各項指標執行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預期目標；及時(shí)填寫(xiě)業(yè)務(wù)分析，反映該辦事處當月的業(yè)務(wù)情況、財務(wù)狀況及存在的問(wèn)題。

　　6)及時(shí)完成總部的其他要求。例如，在20天內完成辦公室收入預算的編制

　　3.存在的問(wèn)題。

　　一年來(lái)，我圍繞工作職責做了一些努力，取得了一定的成效。但與公司的要求和期望相比，還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：我在公司的時(shí)間比較短，對一些情況不熟悉，尤其是對一些公司的規定還沒(méi)有徹底了解。此外，合肥辦事處處于系統逐步完善的局面，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響。對于這些問(wèn)題，我會(huì )在以后的工作中認真研究，不斷完善自己。

個(gè)人年終工作總結10

　　時(shí)光流逝，回首進(jìn)入公司的這一年多時(shí)間，很榮幸能加入質(zhì)量控制中心這個(gè)溫暖的大家庭并與各位同事共同進(jìn)步，我在大家的身上也學(xué)到了很多，不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識。一年多來(lái)我心中的感受便是要做一名監控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監控人員就不那么簡(jiǎn)單了，作為一名年輕的移動(dòng)員工需要學(xué)習的東西還很多很多。

　　一、20xx在成長(cháng)中度過(guò)

　　剛剛踏進(jìn)監控機房的時(shí)候對這里的一切都充滿(mǎn)了好奇和未知，看著(zhù)值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進(jìn)行的各項操作，心中滿(mǎn)是羨慕和敬佩，這正是在學(xué)校時(shí)心中無(wú)數次幻想過(guò)的畫(huà)面，最初我被安排在日勤，利用自己對電腦和網(wǎng)絡(luò )比較熟悉的優(yōu)勢幫著(zhù)日勤人員做一些統計制表工作，剩下的時(shí)間就向值班人員學(xué)習各個(gè)網(wǎng)管的操作方法以及各種告警的處理流程，大概x個(gè)月后我就被安排進(jìn)了值班組，正是成為了一名監控人員，雖然只是工作角色的簡(jiǎn)單轉變，但我明顯感到自己肩上的擔子變重了，這促使我更認真的學(xué)習各專(zhuān)業(yè)知識，當時(shí)的愿望就是早日掌握各個(gè)網(wǎng)管的.操作方法和各種告警的處理流程，成為一名合格的監控人員。

　　進(jìn)入20xx年，那時(shí)的我已經(jīng)達到了自己的預期目標，在掌握各個(gè)網(wǎng)管操作方法的同時(shí)，我還自己研究出了很多網(wǎng)管的新功能，我發(fā)現其實(shí)網(wǎng)管平臺也就和我們日常使用的各類(lèi)軟件有很多相似之處，只要敢于嘗試，善于思考，就能發(fā)現很多快捷的操作方法，從而提升工作效率.但是隨著(zhù)值班時(shí)間的增加，僅僅能夠掌握網(wǎng)管和告警，只會(huì )一成不變的處理常見(jiàn)情況并不足已成為一名合格的監控人員，一名合格的監控人員還應具備很強的協(xié)調能力，并能夠活學(xué)活用的應對各種突發(fā)事件。

　　20xx我給自己定的目標可以用領(lǐng)導教導我的一句話(huà)來(lái)概括:"按照主班的標準要求自己，能夠獨當一面，還要至少有一技之長(cháng)"這句話(huà)一直在我耳邊縈繞，時(shí)刻激勵著(zhù)我。

　　這一年，在值班過(guò)程中，我主動(dòng)的承擔一些主班的工作，盡量多的接聽(tīng)電話(huà)和處理告警，在遇到問(wèn)題時(shí)首先自己思考解決辦法，鍛煉自己獨立解決問(wèn)題的能力，然后再向主班人員求助。

　　在其他工作中，發(fā)揮自己愛(ài)好廣泛的特點(diǎn)，主動(dòng)的跟老員工學(xué)習一些他們專(zhuān)項負責的工作，這其中包括EMOS工單管理，終端維護管理以及動(dòng)環(huán)網(wǎng)管開(kāi)發(fā)，在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)習到了很多有用的知識，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己研究出了EMOS工單的自定義派發(fā)功能，對各類(lèi)工單專(zhuān)門(mén)自定義常用派發(fā)角色，這樣一來(lái)不再需要每次都從根目錄開(kāi)始一層層選擇，大大提高了派發(fā)和轉派工單的效率和準確性，在這個(gè)探索的過(guò)程中，我還偶然的發(fā)現了自己在寫(xiě)作方面的能力，承擔起了班組的信息員工作，并取得了一些成績(jì)。

　　二、20xx年的展望

　　20xx年即將到來(lái)，在新的一年里，我給自己定的目標是將業(yè)務(wù)知識向深度精度發(fā)展，為自己的職業(yè)生涯提早充電；再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動(dòng)，提高大家的積極性。

　　通過(guò)這一年半的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

個(gè)人年終工作總結11

　　為了順應時(shí)代的潮流，緊跟公司前進(jìn)的步伐，為了在新的一年里更好的完成自己的本職工作，現對過(guò)去一年的工作如下總結：

　　一、緊密團結。

　　在以_總為核心的公司領(lǐng)導層的周?chē)�，堅決服從上級領(lǐng)導，個(gè)人利益服從公司利益，堅決執行上級的命令，牢記要一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。

　　二、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　按時(shí)上下班，團結同事，處處以身作則走在員工的前面起到模范帶頭的作用，能及時(shí)把公司的通知評比，文件會(huì )議精神等傳達給員工，對員工提出的'意見(jiàn)問(wèn)題等認真做好記錄，及時(shí)上報，起到上傳下達的作用。

　　三、忠于公司，兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實(shí)干好自己的本職工作。

　　1、負責每天洗車(chē)房的日常工作，做好班前五大檢查，洗車(chē)機日常保養檢查，氣泵、水栓、吸塵器等等保養檢查，并認真填寫(xiě)相關(guān)表格，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，維修人員確保機器正常運轉。

　　2、每天做好員工的摘星評分，月底做好員工的考勤，月會(huì )總結每月必報等工作，如實(shí)記錄，按時(shí)上傳人事部、財務(wù)部便于工資的核算。

　　3、狠抓員工個(gè)人衛生和洗車(chē)房環(huán)境衛生，洗車(chē)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，要替客人把車(chē)擦干凈，首先要搞好自己部門(mén)衛生，員工的儀容儀表(頭發(fā)、帽子、胡子、指甲、襯衣、領(lǐng)帶、圍裙、鞋、工牌、工服)必須達到公司標準才能上崗，洗車(chē)房廣場(chǎng)垃圾桶、小紅車(chē)、水桶吸塵器等都具體責任到人，每天打掃，每天檢查，不合格就

　　四、立刻整改，直到整改合格為止。

　　1、由于洗車(chē)房人員流動(dòng)性大，新人較多這一年來(lái)不間斷不定期地對員工進(jìn)行一系列的培訓，如員工的儀容儀表培訓，毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位，如何與顧客交流等，重點(diǎn)培訓洗車(chē)房擦車(chē)工作流程，讓員工嚴格按工作流程操作，把好擦車(chē)質(zhì)量關(guān)，真實(shí)的為顧客服務(wù)，力爭讓顧客放心、滿(mǎn)意。

　　2、對于工作中出現的一些事情或投訴，及時(shí)上報上級領(lǐng)導，不瞞報，不退縮，不逃避，親身參于出面處理問(wèn)題，分清責任，把損失盡量減到最少，讓顧客消費在月福滿(mǎn)意在月福，讓員工相信公司相信領(lǐng)導。

　　五、嚴格管理，賞罰分明。

　　要求洗車(chē)房每一個(gè)員工都遵守規章制度，忠于職守，不串崗，不脫崗，不扎堆，隨時(shí)隨地注意自己的言行舉止，對于表現良好者和違紀人員，嚴格按員工處罰條例進(jìn)行獎罰，讓當事者心服口服。當然在過(guò)去一年的工作中也有一些不中之處如：

　　1、對員工思想工作做的還不夠細致，沒(méi)能解決一些員工的切實(shí)困難，導致這些員工流失，結果九月、十月份洗車(chē)房一度出現人員緊缺現狀。

　　2、對設備維修知識學(xué)得少。

　　3、對其它部門(mén)(如營(yíng)業(yè)廳、工程部)業(yè)務(wù)知識欠缺。

　　今后本人一定揚長(cháng)避短，不斷學(xué)習不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力工作，爭取做一個(gè)合格稱(chēng)職的主管。

個(gè)人年終工作總結12

　　20xx年轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這xx個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。通過(guò)這xx年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得20xx收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：

　　一、20xx年工作總結

　　1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況。

　　(1)20xx年轎車(chē)部共銷(xiāo)售xx臺，我個(gè)人銷(xiāo)售xx臺。

　　(2)結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx值班，在那邊我一共接待xx個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有xx個(gè)。

　　2、銷(xiāo)售工作總結、分析。

　　(1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦xx總監和銷(xiāo)售部xx經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前xx個(gè)月，我都是在xx總監和xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。

　　(2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的'歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　(3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少xx次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

　　(4)自己工作中的不足：

　　在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

　　二、20xx的工作開(kāi)展

　　公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

　　首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。

　　第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

　　第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

個(gè)人年終工作總結13

　　社區黨建工作主要完成的情況總結如下：

　　一、加強思想建設，提高黨員干部的政治理論水平

　　強化理論學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓，堅持把學(xué)習作為提高社區黨員干部的重要手段，同時(shí)，更是要加強專(zhuān)業(yè)知識的培訓學(xué)習，并將理論與實(shí)踐相結合，不斷提高工作管理水平。要不斷創(chuàng )新學(xué)習方法，注重教育實(shí)效，采用學(xué)習型文件材料、領(lǐng)導上黨課、專(zhuān)題宣講輔導、觀(guān)看警示教育片、組織座談?dòng)懻�、進(jìn)行知識測試和撰寫(xiě)學(xué)習體會(huì )等多種形式，開(kāi)展社區黨風(fēng)和業(yè)務(wù)知識培訓活動(dòng)。

　　二、加強組織建設，增強黨組織的凝聚力、戰斗力

　　建立和落實(shí)社區黨建工作責任制，社區自己建立了目標考核機制，切實(shí)做到黨建工作年初有計劃、半年有檢查、年終有總結。并建立完善了規章制度來(lái)促進(jìn)組織建設，進(jìn)一步完善黨務(wù)公開(kāi)制，增強黨組織工作透明度，制訂和完善本社區各項管理制度，并有效實(shí)施管理。重點(diǎn)要深化“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，增強黨建工作生機和活力，社區黨總支把開(kāi)展“創(chuàng )建先進(jìn)社區黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)作為社區組織建設的'重要載體，在具體工作中努力做到了“六個(gè)結合”。

　　三、強化領(lǐng)導班子建設形成整體合力

　　一、是社區制訂了以“政治素質(zhì)好、工作業(yè)績(jì)好、團結協(xié)作好、作風(fēng)形象好”為主要內容的“四好”領(lǐng)導班子創(chuàng )建活動(dòng)規劃；

　　二、是堅持重大問(wèn)題集體討論決策，特別是干部任用問(wèn)題一律由局黨組會(huì )討論決定；

　　三、是加強工作溝通，班子成員相互交流各自分管工作開(kāi)展情況，使黨政班子成員全面了解全局各方面工作的進(jìn)展情況，有利于班子成員的工作溝通和配合協(xié)調；

　　四、是加強思想交流，健全黨內民主生活制度，定期召開(kāi)了專(zhuān)題民主生活會(huì )，通過(guò)班子民主生活會(huì )、黨組會(huì )以及班子成員之間談心活動(dòng)，交流思想，相互勉勵，共同促進(jìn)；

　　五、是班子成員堅持每年年初、年中和年末進(jìn)行三次系統性的工作調研，掌握工作推進(jìn)情況，解決實(shí)際困難，并全面落實(shí)年度述職述廉制度。在全局上下保持著(zhù)思想不亂、工作不斷、作風(fēng)不散、發(fā)展較快的良好局面。

　　四、切實(shí)做好社區扶貧工作，確保實(shí)現扶貧目標

　　社區黨總支認清形勢，把扶貧濟困工作擺上議事日程，保障困難群眾的基本生活，是展示先進(jìn)性教育活動(dòng)成果的有效載體，是密切黨群、干群關(guān)系的“民心工程”。在此基礎上社區更進(jìn)一步的加強黨組織建設，制定幫扶計劃，通過(guò)實(shí)地考察，召開(kāi)座談會(huì )聽(tīng)取意見(jiàn)等方式，掌握基本情況，切實(shí)的幫助社區困難居民，使之生活更加美好。

　　同時(shí)社區還開(kāi)展了宣傳教育，推動(dòng)工作落實(shí)，社區黨總支充分利用互聯(lián)網(wǎng)、工作手機信息系統等方式，大力弘揚艱苦奮斗、艱苦創(chuàng )業(yè)的精神，教育引導社區黨員職工營(yíng)造以人為本、相互幫助、共同致富、和諧發(fā)展。

　　在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，社區黨總支將帶領(lǐng)全體社區人員繼續發(fā)揚奮發(fā)有為、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷地發(fā)揮社區黨員和干部的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，全面提高社區的黨建工作的整體水平。

個(gè)人年終工作總結14

　　20xx年是XXX公司在完善中創(chuàng )新、前進(jìn)中開(kāi)拓，取得新的進(jìn)步的一年。一年來(lái)，在集團公司的正確領(lǐng)導下，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設項目為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標;公司上下合力，努力拼搏，園滿(mǎn)地完成了全年各項目標任務(wù)，機關(guān)自身建設邁上了一個(gè)新的臺階。

　　一、經(jīng)濟效益穩步提高

　　1、20xx年度供熱面積為X萬(wàn)㎡，其中新增面積_。

　　2、20xx年度經(jīng)營(yíng)收入X萬(wàn)元。

　　3、20xx年度單位面積供熱成本為X元/㎡。

　　4、20xx年度應收熱費X元，收回熱費X萬(wàn)元，熱費收費率為XX%。

　　二、基本建設有序推進(jìn)

　　1、熱水制備總站工程按計劃于20xx年XX月XX日完成了招投標工作，工程建設按步實(shí)施，站房主體工程土建部分于XX月XX日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資X萬(wàn)元，工程合格率為_(kāi)%。

　　2、今年供熱設備和管網(wǎng)檢修、改造投資X萬(wàn)元，于XX月XX日前完成了計劃檢修和改造的全部?jì)热�。我們在各項工程建設和檢修、改造過(guò)程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。

　　三、安全生產(chǎn)保障有力

　　公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規及相關(guān)制度和操作規程，強化安全意識，落實(shí)安全責任，與各部門(mén)簽訂責任書(shū)，給熱用戶(hù)印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料1000份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。

　　四、環(huán)保節能成效顯著(zhù)

　　1、公司注重環(huán)保節能工作，在基本建設和供熱運行過(guò)程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無(wú)重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過(guò)改造設備，節能工作取得了顯著(zhù)的效果。

　　2、公司大力改善辦公區和生產(chǎn)區的環(huán)境條件，制定了嚴格的衛生標準和落實(shí)措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。

　　五、今年工作中的幾大特點(diǎn)

　　1、工程建設-進(jìn)度快，質(zhì)量高。隨著(zhù)城市建設飛速發(fā)展，廣大市民對集中供熱的需求越來(lái)越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來(lái)就處于超負荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導審時(shí)度勢，多方論證，果斷決定在長(cháng)春大街新建一座設計供熱能力為_(kāi)萬(wàn)㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節約供熱成本，擴大供熱面積。

　　為了組織好工程項目建設實(shí)施工作，公司成立了工程建設領(lǐng)導小組，明確了各自的責任和任務(wù)。在公司的'領(lǐng)導和檢察院、紀檢委、發(fā)改委等部門(mén)的監督下，XX月底完成了工程招投標工作后，科學(xué)組織施工，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問(wèn)題，加快工程建設步伐，現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買(mǎi)合同簽訂工作，工程合格率為100%。

　　2、設備檢修-動(dòng)手早，無(wú)死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設備和管網(wǎng)檢修工作準備早，動(dòng)手快。我們根據運行中發(fā)現的問(wèn)題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進(jìn)度，并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開(kāi)展檢修工作，經(jīng)過(guò)半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器X臺，波紋式換熱器X臺，檢修電機X臺，更換閥門(mén)X個(gè)，更換壓力表X塊，大修管網(wǎng)X處，探月大街的X臺供熱鍋爐進(jìn)行了系統的檢修。對發(fā)現有關(guān)小區供熱系統中出現的問(wèn)題通知并指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。

　　3、收費工作出新招，見(jiàn)實(shí)效。熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;

　　一是充實(shí)力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片，責任落實(shí)到人，任務(wù)與工資掛鉤，實(shí)行獎懲并舉等措施，極大地調動(dòng)了員工的積極性。

　　二是調整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶(hù)下班時(shí)間上門(mén)催收。

　　三是對欠費不交者給小區張貼催費通知，一月貼一次，直至交清熱費為至，今年共張貼催費通知X余份。

　　四是對經(jīng)常拒交熱費的用戶(hù)送達律師函催收，全年發(fā)送X件。五是給個(gè)別欠費大戶(hù)的小區供熱接口處安裝關(guān)斷閥門(mén)，收到了良好的效果，收費率達到了98%。

　　六、存在問(wèn)題

　　1、熱價(jià)低，供熱價(jià)格自_年之后再沒(méi)有變動(dòng)，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。

　　2、XX大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無(wú)法保證供熱。

　　4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒(méi)有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。

　　七、20xx年工作計劃

　　1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務(wù)。

　　2、加大安全生產(chǎn)工作力度。

　　3、力爭得到政府的批準和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。

　　4、進(jìn)一步加大收費力度。

　　5、加強設備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應變能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

　　6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經(jīng)濟效益。

個(gè)人年終工作總結15

　　我成為護士已經(jīng)一年了，一年來(lái)我在各領(lǐng)導的關(guān)懷下，在各科室的相互合作下，我在工作技能方面不斷提高，以下是我的年度考核個(gè)人總結：

　　1、規范護理工作制度：

　　深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學(xué)習新條例，學(xué)習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業(yè)，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽(yáng)人民醫院等經(jīng)驗，結合我院實(shí)際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本資料權屬位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長(cháng)、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。

　　2、努力作好醫院感染管理工作：

　　在我院沒(méi)設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應室、消毒滅菌環(huán)節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專(zhuān)人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線(xiàn)燈管強度進(jìn)行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。

　　3、政治思想方面：

　　積極開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。

　　4、增強法律意識，認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規：

　　兩次參加學(xué)習班，并積極參于醫院組織的'醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長(cháng)及護理人員學(xué)習，讓護理人員意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。

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