年度主要工作總結15篇
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編為大家整理的年度主要工作總結15篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度主要工作總結 1
一年來(lái)，我鄉按照“政府領(lǐng)導，部門(mén)協(xié)作，社會(huì )聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，綜合治理”的總體要求，通過(guò)抓好源頭、完善設施、廣泛宣傳、落實(shí)責任、嚴格執法，扎實(shí)推進(jìn)預防道路交通事故“五整頓”、“三加強”工作，取得了較好成效，確保了一方平安和通暢的道路交通環(huán)境�，F將全年工作情況、成效、問(wèn)題總結如下：
一、工作方法及措施
1、黨政重視，切實(shí)加強領(lǐng)導。
鄉黨委、政府對農村道路交通管理工作高度重視。年初不但成立了《xx鄉道路交通安全管理領(lǐng)導小組》，明確任務(wù)，落實(shí)責任，還將此項工作納入政府工作的重要議事日程與其他工作一樣參與年終考核。同時(shí)與各村、單位簽定了《道路安全管理責任書(shū)》，主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導大會(huì )、小會(huì )各種會(huì )議上都要將道路交通工作放在首位講，時(shí)時(shí)警醒廣大干部群眾，增強了工作的壓力感和責任感。
2、摸清家底，從源頭抓起。
年初對轄區域內的所有機動(dòng)車(chē)輛及駕駛人員進(jìn)行了一次全面摸排登記，做到心中有數，對癥下藥。同時(shí)與每一位機動(dòng)車(chē)車(chē)主及機動(dòng)車(chē)駕駛人員簽訂了《道路交通安全承諾書(shū)》，交通安全責任主體意識進(jìn)一步明確，增強了車(chē)主及駕駛人員的安全責任意識，減少了事故的發(fā)生。
3、祥查道路交通隱患，狠抓整改落實(shí)。
農村道路交通安全管理工作是一項長(cháng)期的艱巨的工作。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，生活水平的.提高，人們出行的方便。車(chē)輛激劇增多，農村道路雖然大多是硬化路面，但路窄、彎多、坡陡是無(wú)法改變的現狀，大小事故時(shí)有發(fā)生，要減少事故，只有一方面駕駛員遵章守紀，駕駛技能提高，另一方面，以預防為主，采取措施，增加設施，（設警示標志，安裝防護欄等）。20xx年全鄉共排查道路隱患13處，包括，路面沉陷，垮塌，斷裂、坡陡、彎急等。在危險路段及交通干道處設交通勸導點(diǎn)2個(gè)，調動(dòng)勸導員的工作積極性，充分發(fā)揮勸導員的勸導作用，通過(guò)勸導，消除駕駛人員不遵章守紀、開(kāi)車(chē)麻痹大意的思想，從根本上解決了事故發(fā)生的人為因素。
4、廣泛宣傳，增強人民群眾的道路交通安全意識。
圍繞道路交通安全法等法律法規，以“關(guān)愛(ài)生命，安全出行”為主題，以交通安全宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)為載體，加強交通安全法律法規和交通安全知識的普及教育；利用“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，積極創(chuàng )建、培育“文明用車(chē)、安全行車(chē)、遵紀守法、文明禮讓”的現代交通安全文化；在主要道路沿線(xiàn)懸掛噴涂安全橫幅標語(yǔ)，營(yíng)造農厚輿論氛圍，播放安全光碟；出動(dòng)宣傳車(chē)6次，當場(chǎng)天宣傳；巡展掛圖、展板8場(chǎng)次，給中學(xué)學(xué)生上交通安全課4節次，懸掛宣傳橫幅25條，印發(fā)各類(lèi)宣傳資料1000余份，受教育人數達60%；在廣播電視上開(kāi)展道路交通安全講座4次，通過(guò)一系列的宣傳，我鄉人民群眾對道路交通法律法規有了更多的了解，有力地提高了廣大人民群眾的道路交通安全意識。
5、狠抓執法檢查，嚴懲違法行為。
駕駛人員不遵守道路交通法律、法規，執法檢查也十分關(guān)鍵。一年來(lái)我鄉交管辦與市交警大隊二中隊，江南執法中隊緊密配合，全力支持，加大上路執法檢查力度，嚴懲不法行為，做到有違必罰，有違必糾。形成強大震懾，讓那些違章人員受到深刻教訓和教育，并引以為戒。
二、工作取得的主要成效
1、道路交通形勢好轉，未出現一例較大安全事故。
2、違章行為明顯減少。
3、道路、場(chǎng)鄉秩序良好，超速、超載、亂停亂放明顯減少。
三、管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題
1、重視仍不夠，報有僥幸心理。
2、資金投入不足，認為投資無(wú)效益，投不投入一個(gè)樣。
3、農村道路坡陡、彎急、路窄，無(wú)防護設施。
年度主要工作總結 2
一、黨建工作
1、認真抓好隊伍建設及黨員學(xué)習工作。兩委班子成員科學(xué)分工，相互配合。扎實(shí)做好黨員設崗定責工作，逐步提升黨員的模范帶頭作用。
2、認真做好春節黨員培訓及“慶七一”黨建工作，新納新黨員一名，轉正一名，培養預備黨員2名。
3、抓好黨員關(guān)懷走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，為退休村干部訂閱報紙12份，利用節假日，對困難黨員開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，讓他們時(shí)刻感受黨組織的溫暖。
4、認真落實(shí)“五議五公開(kāi)”制度，充分發(fā)揮黨員的監督作用，村級各項事務(wù)均在陽(yáng)光下運行，在監督委員會(huì )的監督下工作，從源頭杜絕腐敗，抓好勤政廉政工作，樹(shù)立守紀律，講規矩的良好氛圍。
二、村務(wù)工作
1、項目建設：
�、賲f(xié)調完成高新區房屋的拆除及土地清表工作，拆除房屋51棟，清表土地200余畝，確保項目順利開(kāi)展。
積極處理安置房項目一期的進(jìn)場(chǎng)工作，完成場(chǎng)地清障、道路改道、水電遷移，安置房一期施工順利。
�、谕瓿闪私隙�、村的土地補征及殺尾工作，協(xié)調處理好后期的通水問(wèn)題，確保村民利益不要損失。
�、壅J真協(xié)調安置房二期房屋及土地的簽字工作，簽訂房尾協(xié)議65戶(hù)，經(jīng)營(yíng)門(mén)面12戶(hù)，土地50余畝，截止年底，搬遷房屋30棟，為二期的施工打下良好的基礎。
�、軜蜻吅痈脑祉椖抗埠灱s土地50戶(hù)70畝。整個(gè)項目征遷工作有望12月底完成。
�、輰④娐范诩澳险韭讽椖壳捌谕恋乜睖y圓滿(mǎn)結束，土地確權工作進(jìn)展順利。
2、其它日常工作：
�、僬J真做好綜治維穩及矛盾排查工作，全年處理矛盾糾紛20余起，全年無(wú)上訪(fǎng)、群訪(fǎng)事件發(fā)生，社會(huì )治安狀態(tài)良好，積極創(chuàng )建治安立體防控體系建設，配備村級警務(wù)室，為廣大村民創(chuàng )建一個(gè)安居樂(lè )業(yè)的良好環(huán)境。
�、谡J真做好柑桔大實(shí)蠅的防治及蛆柑的撿拾工作，全年投資一萬(wàn)元，對未征遷區域的落果進(jìn)行地毯式的撿拾，并組織車(chē)輛清運。
�、弁瓿纱寮壭l生室改造升級工作，爭取資金5萬(wàn)元，用于衛生室的.設備及設施的改造，順利通過(guò)區市驗收。
�、苷J真做好清潔家園及防違控違工作，全村范圍內實(shí)行垃圾日產(chǎn)日清。全年無(wú)違規違建現象。
�、菡J真做好低保評議工作，全年村級救助患大病補償資金5萬(wàn)多元，上報民主部門(mén)各類(lèi)救助近10萬(wàn)元。
�、薨磿r(shí)完成城鄉居民及被征地農民養老保險的收繳申報工作，全年辦理被征地農民養老保險四批次，350人。
�、咴鷮�(shí)做好精準扶貧工作，民主評議貧困戶(hù)20戶(hù)，改造危房一戶(hù)。
�、嗳孀龊糜嬌劮龉ぷ�，先后組織育齡婦女開(kāi)展“三查”及體檢工作，發(fā)放各類(lèi)避孕藥具1000余人次。
�、釁f(xié)調做好光纖的架設工作，全村范圍內實(shí)現光纖信號全覆蓋，配合做好頁(yè)巖氣的勘探工作，完成“戶(hù)戶(hù)通”衛星鍋的安裝調試工作。
交通、民兵、安全、殯葬改革等其它社會(huì )工作均有序開(kāi)展，按照各部門(mén)的要求完成任務(wù)。20xx年在取得一定成績(jì)的同時(shí)，也存在一些問(wèn)題：動(dòng)力不足，落實(shí)不夠，統籌不好。在20xx年，我們將加強學(xué)習，全面謀劃，守規矩，講紀律適應新常態(tài)，努力使各項工作更上一個(gè)新臺階。
年度主要工作總結 3
一、關(guān)于黨建組織工作
完善了財經(jīng)紀律等各項制度；完善了各支部的黨建工作目標責任制，組織各支部書(shū)記到天宮鄉學(xué)習黨建工作；落實(shí)好了清單工作法的各項要求，黨委班子成員開(kāi)展了“三重活動(dòng)”，按時(shí)召開(kāi)了專(zhuān)題民主生活會(huì )，各支部召開(kāi)了組織生活會(huì )；落實(shí)了黨員干部遠程教育設備和網(wǎng)絡(luò )升級改造及人員培訓；加強黨員干部管理，實(shí)行干部述職述廉以及民主測評；開(kāi)展了黨員冬訓、大討論，民主測評了黨員，并對不合格黨員進(jìn)行了處置，開(kāi)展了各支部書(shū)記向黨委匯報一年來(lái)黨建工作完成情況，并進(jìn)行了測評；擬建東木門(mén)村、東灘壩村兩個(gè)村級活動(dòng)室，已完成前期工作，即將進(jìn)場(chǎng)施工；發(fā)展新黨員5名。
二、關(guān)于紀檢工作
完成自辦案件1件，警告處分村干部3人，做好了紀檢類(lèi)信訪(fǎng)舉報辦理工作，完成市紀委批轉信訪(fǎng)舉報案件6件；做好了黨風(fēng)廉政社會(huì )評價(jià)工作，加強了黨風(fēng)廉政建設工作。
三、關(guān)于重點(diǎn)項目工作
完成了水庫進(jìn)場(chǎng)道路建設的征地拆遷、安置補償及矛盾糾紛的協(xié)調處理，確保了該項目的順利推進(jìn)，目前進(jìn)場(chǎng)道路已完工；協(xié)調處理了xx市第二生活垃圾填埋場(chǎng)建設所涉及的矛盾糾紛，保障了項目順利實(shí)施，目前已完成主體工程的80%；完成了聚居點(diǎn)場(chǎng)坪、護坡整治、房屋建設等工作；完成了東灘壩、楊家埡兩個(gè)村移民后扶整村推進(jìn)項目實(shí)施工作。
四、關(guān)于精準扶貧工作
完成了精準扶貧對象的精準識別和到戶(hù)的五個(gè)一批規劃，為項目實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎；完成了20xx年第一批精準扶貧長(cháng)樂(lè )村和周家溝村的`項目建設和到戶(hù)的項目實(shí)施及報賬工作，完成了20xx年陳家溝、鐘家梁、臨溪三個(gè)村項目實(shí)施及報賬工作；完成了周家溝、東木門(mén)兩個(gè)村貧困戶(hù)小微園區建設，共流轉土地200余畝，集中栽植核桃樹(shù)7200株，同時(shí)帶動(dòng)有勞力的貧困戶(hù)分散種植20xx株，已建立專(zhuān)業(yè)合作社4個(gè)；與全鎮精準貧困戶(hù)結成了505個(gè)對子，為精準貧困戶(hù)送去慰問(wèn)物資10萬(wàn)余元；完成了貧困村一卡一冊一臺賬的建立和民主協(xié)商議事會(huì )的選舉。
五、關(guān)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作
游柿埡產(chǎn)業(yè)園投資200余萬(wàn)元，修生產(chǎn)便道4.5公里，改土護坡3000米，新建蓄水池4口、水窖80口，新修水渠600米，改土70畝，擴種丹參300畝；鞏固東灘壩蔬菜基地1000畝，新建蔬菜大棚38個(gè)，連片拓展董家營(yíng)村蔬菜種植300畝；規�；鬓D土地共計1300余畝，涉及5個(gè)村，建設內容包括月半灣休閑農家樂(lè )的打造，培育和發(fā)展家庭農場(chǎng)4戶(hù)，肉羊養殖大戶(hù)3戶(hù)，蔬菜種植大戶(hù)3戶(hù)，中藥材種植大戶(hù)3戶(hù)，新增能繁母牛養殖大戶(hù)10戶(hù)，增養能繁母牛100頭，新培育肉牛養殖大戶(hù)1戶(hù)，現已完成存欄800頭肉牛養殖的標準化圈舍建設；實(shí)施第二輪退耕還林840畝，新栽核桃樹(shù)1萬(wàn)株，在臨溪、楊家埡兩個(gè)村補栽蜜柚300畝。
六、關(guān)于民生工作
完成了三個(gè)村8戶(hù)的廉租房建設任務(wù)；完成了長(cháng)樂(lè )村和青山包村的農網(wǎng)改造；完成了確權頒證的階段性工作；天然氣安裝3個(gè)村200戶(hù)；完成了16個(gè)村級醫療站建設；完成了160戶(hù)c級危房改造和7戶(hù)地災戶(hù)的搬遷；全面完成了新農合籌資、政策性農業(yè)保險、城鎮醫保等任務(wù)；完成了殘疾人量服錄入、計生獎扶；發(fā)放困難救助資金45萬(wàn)余元。
七、關(guān)于基礎設施建設工作
共投資1100萬(wàn)元，新建村道水泥路27.7公里；實(shí)施了三個(gè)村小微水利整治，共新建蓄水池11口，新修水渠3千米，新修塘庫堰5處，整治病險水利設施8處；在雙廟場(chǎng)打機井1口，從河溪供水站新安管道6公里主管網(wǎng)引水，解決了場(chǎng)鎮及沿線(xiàn)長(cháng)樂(lè )村部分群眾安全飲用水問(wèn)題；完成了“五二”油路10公里的維修整治任務(wù)。
八、關(guān)于集鎮建設管理工作
完成了場(chǎng)鎮污水處理站建設前期所有工作，現已進(jìn)場(chǎng)施工；完成了場(chǎng)鎮300米破損街道的維修整治以及鎮政府院壩外和雙廟居委會(huì )地災隱患治理；新建街道200米，新增場(chǎng)鎮落戶(hù)20戶(hù)；完成了雙廟場(chǎng)車(chē)站建設和場(chǎng)綠化樹(shù)的栽植；落實(shí)了場(chǎng)鎮“兩違整治”和日常管理，確保了整潔有序。
九、關(guān)于環(huán)境綜合治理工作
投入40余萬(wàn)元，在場(chǎng)鎮及各村（居）共建垃圾池172口，購垃圾車(chē)6輛，落實(shí)清掃保潔人員6人，添置果皮箱20個(gè)；強化宣傳動(dòng)員，建章立制，深入推進(jìn)“543”工程，確保農村環(huán)境綜合治理工作常態(tài)化。
十、關(guān)于安全穩定工作
強化了安全宣傳培訓，落實(shí)了“兩本”臺賬，做到了“三個(gè)”常態(tài)化，完成了各個(gè)鎮屬單位和部門(mén)隱患“自查、自報、自改”的安全網(wǎng)絡(luò )體系建設，全年共排查隱患156起，整改156起，交管辦上路執法檢查29次，處罰沒(méi)款7270元，強化了安全基層基礎工作；進(jìn)一步完善了食品藥品監管體系，規范了經(jīng)營(yíng)秩序。同河溪食品藥品監督管理站一道對本轄區內的食品藥品生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次全面的徹底的清查，共排查出隱患9起，整治9起，經(jīng)濟處罰2500元，確保全年轄區內無(wú)一起安食品藥品安全事故發(fā)生；調整重組了農產(chǎn)品質(zhì)量監督管理領(lǐng)導小組，嚴格落實(shí)了對農產(chǎn)品的抽樣檢測和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的日常監督，進(jìn)村入社開(kāi)展宣傳培訓，提升了群眾嚴把農產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)的意識；加強對信訪(fǎng)穩定工作的責任分解落實(shí)，主動(dòng)作為，全年共排查矛盾隱患103起，調處化解103起，落實(shí)上級領(lǐng)導批示和主管部門(mén)轉辦件10起，確保了全年無(wú)一起非正常上訪(fǎng)和集訪(fǎng)事件發(fā)生。
十一、關(guān)于固定資產(chǎn)投資統計入庫工作
全面完成2500萬(wàn)元的固定資產(chǎn)投資入庫任務(wù)。
十二、關(guān)于消赤減債工作
全年化解債務(wù)121萬(wàn)元。
年度主要工作總結 4
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況。當然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。
一、一年來(lái)的主要工作內容
1、客戶(hù)收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前xx公司與xxx的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
二、成長(cháng)和收獲
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著(zhù)微笑服務(wù)，在與少數難纏的客戶(hù)溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼，在接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx這里我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。
3、工作學(xué)習中拓展了我的.才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是對我的支持與肯定。記得xx期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿(mǎn)了激情，至于接下來(lái)我要把整個(gè)xx一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來(lái)，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
三、20xx年需要加強的工作
1、加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作能力，拓展各項工作技能，如學(xué)習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶(hù)的難題怎么去解答等等。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很高興來(lái)到xx這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我。
讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
年度主要工作總結 5
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達xxxx余次，接待報修xxx余次，其中接待業(yè)主日常報修xxx余次，公共報修xxx余次；日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達xx余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)xx余次，回訪(fǎng)平均每日xx余次。
在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在x月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》、《前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)》等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的'，一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū)，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制
以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的�？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，xx物業(yè)x號x人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動(dòng)、豐富社區文化
物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區文化活動(dòng)，如一些晚會(huì )、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現在物業(yè)的實(shí)際運營(yíng)情況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開(kāi)展活動(dòng)。
我們結合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動(dòng)，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業(yè)主共同參與，寓樂(lè )其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來(lái)彌補物業(yè)費的不足，通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現xx小區人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年x月以來(lái)以園區內開(kāi)展活動(dòng)形式收取現金及實(shí)物共計約xxx元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調查，據資料統計大約有近xx家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專(zhuān)門(mén)人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了xx戶(hù)水表，并且追繳了費用。
七、執行新自來(lái)水的水費收費標準，及時(shí)調整水價(jià)
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統一價(jià)格調整，園區內xxx多住戶(hù)，我們必須在x月底前挨家挨戶(hù)將水費結清，便于x月份水費上調的順利過(guò)度。針對這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使x月份的水價(jià)平穩的由xx元/噸上調到xx元/噸。于此同時(shí)我們對于那些從未收過(guò)水費的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約xx戶(hù)，共計追繳費用約xxxx元。就此問(wèn)題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶(hù)。
八、不辭辛苦，入戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查
根據計劃安，20xx年xx月開(kāi)始進(jìn)行滿(mǎn)意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時(shí)進(jìn)行此項調查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話(huà)，我們會(huì )將業(yè)主的最新聯(lián)系電話(huà)重新輸入業(yè)主資料中。據統計至今為止已發(fā)放xxx份，返回xxx份，回收率為xx%。
20xx飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
九、客服部20xx年工作計劃
一、針對20xx年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責。
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識培訓，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續執行現行的物業(yè)費收取機制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
年度主要工作總結 6
20xx年以來(lái)，我鎮根據縣委縣政府提出的穩中求進(jìn)總基調和“三爭三實(shí)”要求，圍繞“夯實(shí)基礎、項目主導、突破重點(diǎn)、全面提升”的工作思路，搶抓改革機遇，奮力趕超爭先，在重點(diǎn)工作推進(jìn)、指標任務(wù)完成、經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、民生事業(yè)保障等方面狠抓落實(shí)，取得了較好的成績(jì)。
一、突出項目建設，主體經(jīng)濟穩步增長(cháng)
主動(dòng)適應新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展的新要求，以提升經(jīng)濟總量、促進(jìn)轉型升級為目的，不斷進(jìn)行新的產(chǎn)業(yè)結構調整，切實(shí)提高鎮域經(jīng)濟增長(cháng)的質(zhì)量和效益。1-10月，全鎮實(shí)現應稅銷(xiāo)售20.65億元，完成現價(jià)工業(yè)產(chǎn)值67.21億元，完成一般預算收入6215萬(wàn)元，預計到12月底均能完成全部工作任務(wù)。
一是打造產(chǎn)業(yè)特色。為重塑工業(yè)重鎮形象，積極打造以裝備制造業(yè)為龍頭的主導產(chǎn)業(yè)，機械行業(yè)向石油機械、化工設備、健身器材等高品質(zhì)產(chǎn)品方向發(fā)展。1-10月完成注冊外資855萬(wàn)美元，外資到賬415萬(wàn)美元，市外民資投入額2.8億元，超額完成全年任務(wù)。
二是抓好項目推進(jìn)。進(jìn)一步突出項目建設的主體地位，加強部門(mén)協(xié)作，責任落實(shí)到人，在項目推進(jìn)過(guò)程中，強化推進(jìn)辦公職能，不斷完善工作流程，力促一批投入量較大的項目快開(kāi)工、快推進(jìn)、快投產(chǎn)。1-10月份新開(kāi)工20xx萬(wàn)元以上項目數10個(gè)，其中億元以上新開(kāi)工項目1個(gè)，新竣工20xx萬(wàn)元以上項目數6個(gè)。對瀚邦食品機械、南通達鑫玻璃、勃實(shí)紙業(yè)、江蘇力騰機械等在建項目，從項目的征地到相關(guān)手續的報批進(jìn)行專(zhuān)人全程跟蹤服務(wù)。鑫斯達精密機械、諾嘉機械鑄件、卜蜂飼料等重點(diǎn)項目目前均已竣工投產(chǎn)。預計鑫斯達、諾嘉機械年內可實(shí)現應稅銷(xiāo)售4000多萬(wàn)元，卜蜂飼料可實(shí)現5000多萬(wàn)元。
三是完善服務(wù)配套。根據我鎮特點(diǎn)，打造物流、倉儲集聚區，目前鴻燊物流、神鹿物流、德邦貨運等企業(yè)發(fā)展勢頭良好；商貿流通、餐飲、養老等領(lǐng)域企業(yè)各具特色；鹽化物流中心項目預計四季度開(kāi)工建設。1-10月完成千萬(wàn)元以上服務(wù)業(yè)投入5.29億元，占全年計劃的151.1%；其中生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)投入4.24億元；實(shí)現服務(wù)業(yè)應稅銷(xiāo)售4.22億元，占全年任務(wù)的76.7%；實(shí)現服務(wù)業(yè)稅收4055萬(wàn)元，占全年任務(wù)的112.7%。四是促進(jìn)科技轉型。鼓勵企業(yè)加大技術(shù)改造、科技創(chuàng )新、品牌建設、優(yōu)化管理、上市融資等工作力度，促進(jìn)企業(yè)提檔次、擴總量、增貢獻。今年以來(lái)，引導雄鷹、新象等多家企業(yè)與大專(zhuān)院校和科研院所實(shí)現了產(chǎn)學(xué)研合作，企業(yè)產(chǎn)品結構調整步伐加快。
二、聚焦現代農業(yè)，富民惠民力度加大
狠抓基礎產(chǎn)業(yè)培植，深化村莊環(huán)境整治，加大基礎設施建設，確保農業(yè)農村各項工作推進(jìn)順利。
一是全面抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎。發(fā)展農業(yè)園區1個(gè)，其中天辰菌業(yè)公司的香菇項目投資20xx萬(wàn)元，建成后將成為我省最大的香菇生產(chǎn)基地。新增千萬(wàn)元農產(chǎn)品加工項目2個(gè)，國慶苗木、虹元鴿業(yè)、龍鳳祥生物科技、秸稈制粒等一批農業(yè)項目已開(kāi)工建設，全年已新增土地流轉面積1.03萬(wàn)畝，新辦家庭農場(chǎng)31個(gè)，新增農民合作社9家，新增“全托管”經(jīng)營(yíng)主體14個(gè)。全面開(kāi)展土地承包經(jīng)營(yíng)權確權工作，目前14個(gè)村的相關(guān)工作已進(jìn)入掃尾階段。突出抓好三資管理，大力發(fā)展村級集體經(jīng)濟，通過(guò)土地流轉、盤(pán)活閑置資產(chǎn)等方式，著(zhù)力打造村集體經(jīng)濟發(fā)展平臺，全鎮村營(yíng)收入超去年，其中有5個(gè)村超70萬(wàn)元。
二是不斷改善農業(yè)基礎設施。加快農村骨干道路硬質(zhì)化進(jìn)程，新建水泥道路75.2公里，硬質(zhì)渠道73.91公里。建設農村橋梁12座，改造泵站15座，完成河道整治9.23萬(wàn)方。完成拆壩建涵101座，改造農村危橋11座。投資722.5萬(wàn)元的農業(yè)開(kāi)發(fā)建設項目和1500萬(wàn)的中央財政小農水示xx縣項目已全部通過(guò)上級驗收，馬北園藝項目待驗收中，投資4550萬(wàn)元的國家土地整理項目已在馬豐、蔡渡、尊三村落戶(hù)并開(kāi)工建設。
三是持續加大環(huán)境整治力度。鞏固村莊環(huán)境整治成果，全面提升四位一體管理水平。加大秸稈禁燒禁拋力度，加快推動(dòng)秸稈綜合利用進(jìn)程。今年以來(lái)在全鎮17個(gè)農業(yè)村全面啟動(dòng)畜禽糞便治理工作，成立了面源污染治理專(zhuān)業(yè)隊，建成一個(gè)有機肥廠(chǎng)、一個(gè)糞便處理中心和近千個(gè)糞便收集房，在全縣率先推進(jìn)畜禽糞污治理“百日行動(dòng)”整治工作并初見(jiàn)成效。
三、加快城鎮建設，鎮區形象不斷提升
在原有規劃設計的'基礎上，進(jìn)一步優(yōu)化鎮區功能布局，不斷提升整體形象。
一是推進(jìn)重點(diǎn)工程建設。小學(xué)遷建工程、培英路、育英路、鹽倉路工程已于年初相繼交付使用；市河南路工程于1月份順利通過(guò)交通局竣工驗收；幼兒園工程主體結構已封頂，并通過(guò)市級文明工地和市優(yōu)質(zhì)結構驗收；初中新建工程除宿舍樓外各單體基礎施工已完成，計劃春節前部分單體主體結構封頂。
二是提升鎮區整體形象。加大對鎮區道路、廁所、垃圾、路燈的管理力度，切實(shí)改善鎮區居民的生活環(huán)境。對老鎮區道路塌陷破損部位、后街后巷道路、路燈線(xiàn)路等進(jìn)行摸底排查，并完成中心市場(chǎng)東側等地段的維修改造、道路硬化和線(xiàn)路改造工作。在汽車(chē)站至大力化工段及凌民段實(shí)施路燈亮化工程。
三是落實(shí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目。馬小南側一號地塊文錦佳苑項目已完成主體封頂，預計明年上半年竣工交付使用，目前為止居住和商業(yè)用房基本售完。與上市企業(yè)嘉凱城集團多次洽談老鎮區糧機廠(chǎng)及老馬小地塊開(kāi)發(fā)事宜，目前開(kāi)發(fā)企業(yè)正在進(jìn)行方案設計及成本測算。四是提供項目用地保障。落實(shí)耕地保護的長(cháng)效管理機制。積極申報實(shí)施城鄉建設用地增減掛鉤項目及占補平衡項目，完成掛鉤項目新增耕地143.49畝，占補平衡項目新增耕地56.23畝。成功盤(pán)活閑置土地96.52畝，完成諾嘉、鑫斯達、瀚邦食品機械、鑫港機械、萬(wàn)豐機械、江蘇力騰機械及鎮區道路（市河南路、培英路、鹽倉路）等重點(diǎn)民生、工業(yè)項目的土地征收供應工作。
四、著(zhù)力改善民生，社會(huì )事業(yè)協(xié)調發(fā)展
圍繞民生需求，切實(shí)加大工作力度，努力提升群眾滿(mǎn)意度和幸福感。
一是實(shí)施社會(huì )事業(yè)工程。加大教育投入，完成邱陞中學(xué)校園景觀(guān)改造和馬豐小學(xué)全面改造工程，翻建王元小學(xué)并擬定潮橋小學(xué)搬遷方案，正逐步實(shí)施。為潮橋中學(xué)、邱陞中學(xué)、馬豐小學(xué)、王元小學(xué)建成塑膠跑道，充實(shí)了各校的辦學(xué)設施，其中馬豐小學(xué)成功通過(guò)了xx市義務(wù)教育現代化學(xué)校創(chuàng )建驗收。成功舉辦鎮第十屆全民運動(dòng)會(huì )。在全縣率先建成xx縣鎮連心園，探索獨生子女死亡家庭的養老問(wèn)題。
二是提升社會(huì )民生保障。民政政策持續落實(shí)，及時(shí)發(fā)放各項保障經(jīng)費，困難保障水平不斷提高。組織機關(guān)黨員干部走訪(fǎng)基層，幫助解決孤寡老人、低收入家庭等困難的實(shí)際難題，積極推進(jìn)農村婦女“兩癌”篩查工作并幫助她們申請救助，對75戶(hù)困難戶(hù)的危房進(jìn)行了改造。深化衛生、食品安全監管體制改革，加強日常監管與專(zhuān)項整治力度，全面提升鎮區群眾用餐用藥安全保障水平。
三是推進(jìn)社會(huì )管理創(chuàng )新。高度重視平安法治建設工作，按照“四個(gè)全面”的總要求，主動(dòng)適應新形勢下政法工作趨勢性變化，深入推進(jìn)平安，法治、過(guò)硬隊伍三個(gè)建設。全年受理調處糾紛354起，其中鎮中心受理113起，有效處置和防范非正常死亡及突發(fā)、性事件、疑難復雜糾紛11起，涉案金額277.6萬(wàn)元。圍繞民生需求，暢通群眾各種訴求渠道，密切關(guān)注“12345”平臺、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映較強烈的問(wèn)題，得到社會(huì )各方面的關(guān)注和好評。潮南村衛生室成功創(chuàng )建省示范村衛生室，馬南、七里鎮、馬北、許樓成功創(chuàng )建省衛生村。
五、圍繞“三嚴三實(shí)”，隊伍建設提質(zhì)增效
鞏固拓展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果，圍繞“三嚴三實(shí)”主題，持續加強作風(fēng)建設，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )工作又好又快發(fā)展提供保障。
一是推進(jìn)廉政建設。嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，從源頭上預防和治理腐敗。全年對機關(guān)工作紀律、工作作風(fēng)等情況開(kāi)展不定期督查26次，并在大廳顯示屏及時(shí)公布考核結果。全體機關(guān)黨員干部工作作風(fēng)有了較大的轉變和提高。嚴格控制財政支出，推行勤儉節約。加強公共資源交易中心建設，促進(jìn)交易活動(dòng)的陽(yáng)光運作。由鎮督導辦會(huì )同業(yè)務(wù)主管部門(mén)，對平臺交易項目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、資金管理開(kāi)展督查。實(shí)施村級財務(wù)審計工作，對集居點(diǎn)建設及基礎設施籌集資金進(jìn)行專(zhuān)項審計。加強國有資產(chǎn)的管理，嚴格執行資產(chǎn)處置程序，確保國有資產(chǎn)保值增值。
二是增強工作實(shí)效。著(zhù)力轉變不適應、不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀(guān)念，著(zhù)力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題以及群眾反映強烈的突出問(wèn)題。堅持在法治軌道上開(kāi)展工作,把依法行政貫穿于行政管理和服務(wù)的全過(guò)程。進(jìn)一步抓好工作落實(shí)，對重點(diǎn)工作明確責任書(shū)和時(shí)間表，強化監督檢查，確保高效推進(jìn)。
三是規范干部任用。認真執行《黨政領(lǐng)導干部選撥任用條例》，嚴格實(shí)行民主推薦、民主測評、民主票決、公開(kāi)公示、組織考察、集體研究、任前談話(huà)等程序和要求，切實(shí)把好選人用人關(guān)，有效地提高了選人用人質(zhì)量，推動(dòng)了干部監督工作的健康有序發(fā)展。今年任用村兩委負責人3名。
今年以來(lái)，鎮領(lǐng)導班子雖然做了大量的工作，也取得了一定的成績(jì)，但我們也清醒地認識到，我們與縣委、縣政府和全鎮人民的期望要求還存在一些差距，主要表現在：一是本鎮區內一些新項目的數量不夠多，達產(chǎn)不夠快；二是城鎮面貌有所改善，但老鎮區改造進(jìn)度緩慢；三是農村基礎設施建設與群眾的期望仍有一定差距。對于這些問(wèn)題，我們將在今后的工作中切實(shí)加以解決。
年度主要工作總結 7
一、健全工作機制，落實(shí)經(jīng)常性工作為主
計劃生育工作是我國的一項基本國策，在各級目標管理考核中占有重要地位，并實(shí)行“一票否決”，在工作實(shí)踐中，必須堅持“經(jīng)常抓，抓經(jīng)�！�，才能確保工作任務(wù)落到實(shí)處。
為推動(dòng)全鎮計生工作，我一直把制度建設擺在第一位，通過(guò)建立健全各項制度，推動(dòng)經(jīng)常性工作。今年以來(lái)，黨委、政府先后聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于對計劃生育工作經(jīng)費的考核辦法》、《關(guān)于推行計劃生育村民自治的補充規定》，鎮人民政府以《督辦通知》的形式對節育手術(shù)實(shí)行月清月結。這一系列措施強化了責任區和村支兩委的工作責任，基本做到每月一小結、每季一考核、年終大評估，從而真正實(shí)現了計劃生育“以經(jīng)常性工作為主”。同時(shí)，鎮里還出臺了《關(guān)于計劃生育重大責任追究的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加強機關(guān)干部職工計劃生育管理的規定》等，使全鎮的`計劃生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。
二、完善村為主和村民自治機制，實(shí)現工作重心下移
計劃生育村為主和村民自治，是新時(shí)期人口與計劃生育工作的發(fā)展之路、改革之路、必由之路。我鎮自去年推行計劃生育村民自治以來(lái)，取得了一定的成效。今年5月31日，在全市的“計劃生育村為主村民自治經(jīng)驗交流會(huì )”上，洪山殿鎮作了經(jīng)驗介紹。會(huì )后，鎮黨委、政府又對村民自治工作作了專(zhuān)門(mén)部署。按照黨委、政府的工作思路，我著(zhù)手起草了《計劃生育村民自治章程》和《計劃生育村民自治協(xié)議書(shū)》的指導性條款。各村在此基礎上，結合各自實(shí)際，對相關(guān)條款進(jìn)行了修改和補充，如：柞子村、前塘村規定對兩女戶(hù)的小孩實(shí)行九年制義務(wù)教育全免費入學(xué)；永忠村規定對兩女結扎戶(hù)一次入500元養老，并在其小孩義務(wù)教育期間每年補助100元學(xué)費；梓木村規定對自愿放棄再生育的家庭一次性獎勵1000元……到7月底，已有37個(gè)村按法定程序通過(guò)了新的《計劃生育村民自治章程》，有26個(gè)村與農戶(hù)簽訂了《計劃生育村民自治協(xié)議書(shū)》，從而使我鎮的計生工作走上了村民自治的良性發(fā)展軌道。
三、加強流動(dòng)人口管理，提升基層基礎工作水平
流動(dòng)人口管理一直是計劃生育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我鎮的違法生育90%以上是流出人口造成的。為了破解這一難題，我們積極向縣局請示，縣計生局于4月7日到新檀村就流動(dòng)人口的計劃生育管理辦點(diǎn)示范。5月13日，全鎮流動(dòng)人口管理現場(chǎng)會(huì )議在新檀村召開(kāi)，之后，“八個(gè)一”的流動(dòng)人口計劃生育管理模式迅速推向全鎮�，F在，每個(gè)村的流出已婚育齡婦女，都按照上級要求與村上簽訂了合同書(shū)，找出了擔保人，并按時(shí)向村上通報居住地的地址和聯(lián)系方式，及時(shí)寄回有效的孕檢證明；村上也及時(shí)為每個(gè)對象辦理了婚育證明，建立了計劃生育管理卡，流動(dòng)人口以戶(hù)籍地和現居地共同管理的工作格局初步形成。以加強流動(dòng)人口管理為基礎，我們對基層基礎工作提出了更高的要求。根據上級指示，對村務(wù)公開(kāi)的內容進(jìn)行了進(jìn)一步的補充和完善，并督促責任區、村對環(huán)境較差的服務(wù)室進(jìn)行了整體搬遷。
年度主要工作總結 8
20xx年，我鎮紀委在市紀委、鎮黨委的正確領(lǐng)導下，堅持以十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導，圍繞“健全組織，完善制度，明確責任，狠抓落實(shí)”工作思路，從服務(wù)全鎮工作大局出發(fā)，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，深化黨風(fēng)廉政建設“雙基”工作，加大查案、辦案力度，有力的促進(jìn)了我鎮的經(jīng)濟發(fā)展，維護了我鎮的政治安定和社會(huì )穩定�，F將20xx年我鎮紀委工作總結如下：
一、健全組織，夯實(shí)基礎
首先我們成立了由鎮黨委書(shū)記為組長(cháng)，鎮長(cháng)、紀委書(shū)記為副組長(cháng)，各有關(guān)單位負責人為成員的黨風(fēng)廉政建設領(lǐng)導小組，在12個(gè)基層支部各設紀委委員1名，主管各支部紀委工作，并對他們實(shí)行責任管理，定期召開(kāi)碰頭會(huì )議，使他們明確職責，增強責任心。其次，聘請威信高、政治素質(zhì)好的黨員群眾代表?yè)吸h風(fēng)廉政建設監督員，充分發(fā)揮他們的監督作用。通過(guò)建立健全組織，落實(shí)工作人員，配齊監督員，在全鎮形成了以鎮為主體，村為補充的紀檢監察機構，初步形成了上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，民主監督的紀檢監察工作良好局面。
二、完善制度，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制
鎮紀委堅持以黨風(fēng)廉政建設統攬紀委工作全局，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制各項規章制度，鎮紀委一是協(xié)助黨委制定印發(fā)了《20xx年黨風(fēng)廉政建設責任制的通知》，把目標任務(wù)分解到各部門(mén)、各單位，明確相應的主管領(lǐng)導，配合單位和責任人，提出各自任務(wù)要求，并由鎮黨委書(shū)記與黨委成員、黨委部門(mén)及各黨支部書(shū)記，鎮長(cháng)與政府班子領(lǐng)導及有關(guān)單位負責人簽定了《20xx年黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)》，各單位、各部門(mén)也制定了目標責任，完善了縱向到底，橫向到邊的責任體系。二是完善了《財務(wù)管理制度》、《政務(wù)公開(kāi)制度》、《領(lǐng)導班子民主生活會(huì )制度》、《干部警戒性談話(huà)制度》、《村務(wù)公開(kāi)制度》制度，用制度來(lái)規范工作。三是把全鎮9個(gè)村（居），由9名領(lǐng)導班子成員聯(lián)村，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，落實(shí)各項工作制度，解決各種問(wèn)題。
三、注重教育，提高素質(zhì)
“立黨為公，執政為民”是我們黨的干部的工作準則。一年來(lái)，我們一是利用黨校、現代遠程教育基地、村級黨員活動(dòng)室強化對黨員干部黨風(fēng)廉政教育和政策法規的經(jīng)常性教育，轉變干部工作作風(fēng)，增強他們廉潔奉公意識。二是認真開(kāi)展了鄉鎮領(lǐng)導干部和站辦所負責人廉潔自律集中教育活動(dòng)，通過(guò)充分宣傳發(fā)動(dòng)，認真學(xué)習條例、法規，公開(kāi)征求意見(jiàn)，召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì )等形式，領(lǐng)導班子成員和各辦站所負責人認真開(kāi)展了批評與自我批評，深刻查擺了自身存在問(wèn)題，制定了整改措施，確保了集中活動(dòng)取得實(shí)效。三是認真抓好“正風(fēng)氣，樹(shù)形象”學(xué)習教育活動(dòng)，通過(guò)加強黨風(fēng)、黨紀教育，廣大黨員干部樹(shù)立了“堂堂正正做人，勤勤懇懇做事”的良好形象。
四、嚴格財務(wù)管理，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)
財務(wù)管理問(wèn)題歷來(lái)是群眾議論的“焦點(diǎn)”，紀檢工作的.“重點(diǎn)”，導致干群關(guān)系緊張的“熱點(diǎn)”。為了從源頭上防范和遏制腐敗的產(chǎn)生，一是規范財務(wù)管理，堅決實(shí)行一支筆審批。二是進(jìn)一步完善村帳鎮代管，加強村級財務(wù)管理。三是實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)，進(jìn)行村務(wù)、財務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受全鎮群眾監督。通過(guò)村務(wù)、財務(wù)公開(kāi)，消除了一些群眾的疑惑，融洽了干群關(guān)系。
五、加大查案辦案力度，解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題
為了解決鄉鎮紀委辦案難問(wèn)題，我們采取了四項措施。一是鎮成立了案件審理領(lǐng)導小組；二是實(shí)行了領(lǐng)導包案責任制；三是實(shí)行基層支部紀委委員定期例會(huì )制度；四是優(yōu)先解決辦案人員車(chē)輛、經(jīng)費。全年共查辦案件2起，結案2起，給予黨紀處分2人。
回顧一年來(lái)的工作，鎮紀委大膽工作，與時(shí)俱進(jìn)，各項工作取得了一定成績(jì)，但與上級要求還有一定距離，有些方面還有待于進(jìn)一步探索深化，如各項的工作開(kāi)展不夠平衡，有些組織的作用發(fā)揮的不夠。我們決心在今后工作中，進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，爭取更大成績(jì)。
年度主要工作總結 9
一、水利建設業(yè)務(wù)工程
1、病險水庫除險加固。完成了禾毛氹、書(shū)家坊兩座小二型水庫招投標，其中完成禾毛凼水庫進(jìn)壩公路、大壩打開(kāi)門(mén)開(kāi)挖、放水涵管基礎清挖、鋼筋砼涵管施工，已完成總工程量的60%；書(shū)家坊水庫進(jìn)壩公路毛路面開(kāi)挖；
2、一都河治理。自5月中旬正式開(kāi)工以來(lái)，全力配合工程施工項目部做好項目區范圍內有關(guān)矛盾糾紛協(xié)調處理、工程質(zhì)量監督管理等工作，至目前止，已完成全線(xiàn)65%護坡六菱塊制作，完成了魏源壩以下雙邊砼護坡齒墻2400米。
3、農村安全飲水。去冬今春以來(lái)，完成五通飲水續建配套支管及進(jìn)戶(hù)安裝，埋設PE100級管道5.5公里，完成投資40萬(wàn)元，解決飲水困難人口1215人。
4、其他小型水利工程。協(xié)助政府做好有關(guān)村“一事一議”項目的.涉水工程規劃設計和施工技術(shù)指導。全鎮共完成黃花、樂(lè )豐、芙塘、寶豐、砂坪、五通、金潭、石山灣、雙龍、眾善等10個(gè)村排灌渠道8400米，完成石豐、石陽(yáng)橋等兩個(gè)單村飲水工程，完成總投資25萬(wàn)元，解決飲水不安全人口950人。
二、 防汛抗旱
主動(dòng)做好全鎮各類(lèi)預案編制及有關(guān)責任制圖表制作、防汛器材物資的準備、防汛辦日常值班工作、災情收集匯總上報、定期擬寫(xiě)抗災信息上報等工作。
抓好水庫、電站安全運行和重點(diǎn)工程的抗汛安全檢查工作。汛前、汛中先后3次對病險水庫、山體滑坡地段、險工險段等防洪重點(diǎn)部位進(jìn)行拉網(wǎng)式隱患排查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，確保萬(wàn)無(wú)一失。
針對6月下旬以來(lái)我鎮旱情嚴峻形勢，堅持戰斗在抗旱第一線(xiàn)。指導群眾合理用水，科學(xué)用水。充分利用好塘、堰、溪流、水井等現有水源進(jìn)行引、灌、提并舉措施，按照“一保人畜用水，二保水田用水”原則，能保一畝保一畝，能保一塊算一塊。
三、河道非法采砂整治
按照縣委縣政府和縣采砂辦指示精神，結合我鎮一都河流域亂采亂挖現象，積極配合鎮人民政府對庫尾、一都河沿線(xiàn)進(jìn)行游擊作業(yè)的非法采砂挖機、吸沙泵進(jìn)行了全程監控和打擊。共出動(dòng)巡查執法22車(chē)次，查處非法采砂4起。
四、項目規劃申報
完成了石橋鋪電站技改、石橋鋪電站自供區農網(wǎng)改造規劃申報立項；完成了大茅坪、金山、紅光、禾力坪、永明、吉山、湴塘等重點(diǎn)山區的銀花產(chǎn)業(yè)項目水利工程配套規劃申報；根據全鎮歷年來(lái)部分水利設施嚴重老化失修的待建改造工程，結合今年旱情重災區的水利灌溉現狀，正分級分類(lèi)進(jìn)行初步規劃概算和上報，為積極爭取上級小農水項目資金提供有效依據。
年度主要工作總結 10
在鎮黨委、政府、上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我站工作人員積極努力，較好地完成了20xx年的工作任務(wù)，現就一年工作總結如下：
一、森林防火工作
春、秋季森林防火期間，我站全體工作人員放棄節假日休息，全員上崗。加強巡護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報、及時(shí)處理，共處理非法野外用火158起；撲火隊著(zhù)重加強平時(shí)的訓練和演習，隨時(shí)待命、及時(shí)出動(dòng)，確保一旦發(fā)生火情能夠拉出去、打得贏(yíng)，各項措施保證了春、秋季森林防火期間我鎮無(wú)森林火警、火災發(fā)生，有效的保護了森林資源的安全。
二、春季造林工作
今年我站全面完成了各項造林任務(wù)，造林總面積共計16571.4畝，其中：小開(kāi)荒退耕還林6071.6畝；荒山造林3708.4畝；疏林地改造389.6畝；更新造林完成3920.3畝；完成補植3994.4畝；干鮮果造林1518.8畝；四旁植樹(shù)847畝；超坡地造林115.7畝。
造林工作中，我站為農戶(hù)下發(fā)苗木246300株，抽調精干人員指導林農進(jìn)行造林規劃、現地指導造林技術(shù)，提高了造林質(zhì)量。6月20日我站對全部造林地塊完成了實(shí)地測量。9月27日，我站完成了一萬(wàn)余畝造林成活率的`驗收工作，為造林補助資金下發(fā)奠定了堅實(shí)的基礎。
三、治理小開(kāi)荒工作
結合造林，我站共調動(dòng)人員500余人次，全力治理小開(kāi)荒。共計平毀非法開(kāi)荒1088畝，制止開(kāi)荒2000余畝。取得了小開(kāi)荒退耕還林6071.6畝的輝煌戰果。
四、公益林補償資金發(fā)放工作
今年上半年用1個(gè)月時(shí)間，完成總額695945元，涉及2988戶(hù)農戶(hù)的生態(tài)公益林補償資金發(fā)放工作。
其中：個(gè)人418621元；集體272632元；私人林場(chǎng)1134元；其它3558元。
五、林木采伐利用工作
全年完成總計11700立方米，總面積約達7000余畝林木的伐前設計、采伐木打印掛號、伐中檢查指導、伐后驗收工作。
其中著(zhù)重加強了對下堡村等5個(gè)現代林業(yè)示范村的林木采伐利用管理工作，共落實(shí)采伐限額2910立方米，為這5個(gè)村增收30余萬(wàn)元，把黨的惠民政策真正落到實(shí)處，同時(shí)也為建設現代林業(yè)示范村工作的全面鋪開(kāi)起了個(gè)好頭。
六、其它工作
全年調解林權糾紛18起，成功解決xx起；建房類(lèi)自用材審批36戶(hù)；林權證辦理257冊；制止、處罰處理亂挖綠化苗木、濫伐盜伐等破壞森林資源的行為39起，有效地保護了森林植被。
總而言之，一年的工作中，我站全體人員兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，較好地完成了各項工作任務(wù)，明年我們將更加努力，爭取取得更好的成績(jì)。
年度主要工作總結 11
今年以來(lái)，我們財務(wù)審計科在上級各部門(mén)的關(guān)心支持和經(jīng)信委的正確領(lǐng)導下，圍繞年初制定的目標任務(wù)，堅持團結協(xié)作，任勞任怨，努力工作，盡力完成了上級部門(mén)及領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。具體總結以下幾個(gè)方面：
一、認真學(xué)習，提高綜合素質(zhì)。
工業(yè)系統財務(wù)工作涉及面廣，工作任務(wù)重，服務(wù)對象多，但我們財務(wù)科全體同志沒(méi)有因工作忙而放松對政治理論及業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，而是嚴格要求自我，積極參加上級部門(mén)及經(jīng)信委組織的政治學(xué)習和各項政治活動(dòng)。并能結合自身的工作崗位特點(diǎn)，認真學(xué)習貫徹會(huì )計法和國家有關(guān)財經(jīng)法規，依法履行會(huì )計核算和會(huì )計監督的職責。遵紀守法，熱愛(ài)本職工作，維護國家利益，保證財產(chǎn)資金安全，平時(shí)能結合形勢，加強財務(wù)知識及新會(huì )計制度、新會(huì )計準則的學(xué)習，提高綜合素質(zhì)以適應工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的需要。
二、認真審核匯總報表，提高會(huì )計信息質(zhì)量。
能認真細致、及時(shí)地做好近40家企業(yè)的財務(wù)報表匯總和上報工作，為了確保報表的'全面、準確、及時(shí)、清晰，對所有的基層報表一一進(jìn)行認真審核。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與企業(yè)聯(lián)系，指出差錯，耐心指導，對個(gè)別報送不及時(shí)的單位，總是不厭其煩的催報，力求資料的完整性，為領(lǐng)導和上級決策帶給了依據。
三、合理編制收支預算，及時(shí)報送財務(wù)收支信息。
為了合理編制經(jīng)信委各部門(mén)的收支預算，我們按照上級財政部門(mén)及經(jīng)信委領(lǐng)導對會(huì )計預決算的要求，既要總結分析上年度預算執行狀況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀(guān)分析本年度有關(guān)政策(調資、工改等狀況)及本系統收取管理費企業(yè)的經(jīng)濟效益等相關(guān)狀況對預算的影響，使預算更加切合實(shí)際，領(lǐng)導心中有數，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用，平時(shí)月、季、年及時(shí)做好機關(guān)的財務(wù)結算工作，按時(shí)報送財務(wù)收支信息。
四、積極籌措資金，確保機關(guān)工作正常運轉。
從經(jīng)信委的整體狀況看，人員性質(zhì)多樣化，資金渠道也多樣化，有財政撥款、有補助收入、有管理費收入等，我們根據委里的自身特點(diǎn)及領(lǐng)導要求，積極籌措資金，個(gè)性是總公司的收入來(lái)源，主要是收取企業(yè)的管理費，隨著(zhù)改制的不斷深入，本系統大部分企業(yè)公轉民營(yíng)，加上部分企業(yè)受市場(chǎng)行情影響，資金困難，面臨倒閉、破產(chǎn)，從而增加了收取的難度。加上招商引資力度加大，使許多外地大型企業(yè)參與控股，也使我們的管理費收繳增加了難度。但我們根據領(lǐng)導的要求，針對企業(yè)的實(shí)際狀況，與企業(yè)領(lǐng)導協(xié)商，采取溝通，了解、多跑、多講、多磨等辦法，在經(jīng)信委領(lǐng)導的大力支持下，以及各科室部門(mén)的關(guān)心和幫忙，今年較好地完成了收取任務(wù)，確保了機關(guān)工作的正常運轉。
綜上所述，今年我們雖然做了一些工作，但距離改革發(fā)展的需要和領(lǐng)導的要求還有差距，主要表此刻：一是與企業(yè)和相關(guān)科室之間溝通不夠深入；二是對困難企業(yè)的內審工作重視不夠；三是服務(wù)企業(yè)方面缺乏主動(dòng)性；四是報刋信息方面僅滿(mǎn)足于完成任務(wù)，沒(méi)有做到超額完成很多。
年度主要工作總結 12
新年伊始，萬(wàn)象更新。忙勞碌碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的全部工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿(mǎn)順當地完成了本年度的各項工作任務(wù)�，F就一年來(lái)的工作情景向各位領(lǐng)導和同事們總結如下：
一、加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習
一年來(lái)本人經(jīng)過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)相結合的方式學(xué)習了黨的十七大會(huì )議精神，學(xué)習三級行長(cháng)講話(huà)精神，學(xué)習金融法律法規學(xué)問(wèn)及支行文件精神，使自我的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習，異樣是學(xué)習《員工守則》和《員工違規積分管理方法》等，增加了自身業(yè)務(wù)素養，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我明白我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，所以我時(shí)刻提示自我在工作中必需要仔細細心，嚴格按規章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡努力去幫忙客戶(hù)，耐性解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠興奮而來(lái)，滿(mǎn)足而歸。
三、大力宣揚新業(yè)務(wù)品種，進(jìn)取營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標
我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零起先，我更注意自我綜合本領(lǐng)的提高，在新的環(huán)境下，經(jīng)過(guò)我自身的努力，至年末組織存款38戶(hù)，金額達585.5萬(wàn)元，其中2戶(hù)余額達100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷(xiāo)保險11.8萬(wàn)元，其中人壽保險6.8萬(wàn)元，人民人壽保險1萬(wàn)元，華安保險4萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金7.55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)35戶(hù)，電話(huà)銀行18戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)486戶(hù)，電費簽約36戶(hù)，為本行創(chuàng )建了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增加安全意識，剛好杜絕安全隱患，做到全年平安無(wú)事故
業(yè)務(wù)要發(fā)展，平安是基礎，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓平安。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘平安第一。工作中能夠堅持剛好上下班，進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖，順手關(guān)門(mén)。班前班后剛好檢查平安。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規章制度辦理業(yè)務(wù)，剛好做到庫款，帳，證，表，卡的平安，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，剛好避開(kāi)了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機平安，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作平安有效。
五、工作中存在的不足及今后的準備
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每一天都有新的東西出現，新的`情景發(fā)生，應對嚴峻的挑戰，還缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線(xiàn)員提出了新的更高的要求，所以學(xué)習新業(yè)務(wù)，駕馭新理論，適應新要求，不斷提高自我的履崗本領(lǐng)，把自我培育成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。 總之，一年來(lái)的工作取得了必需的成果，但還存在諸多不足之處，在一些細微環(huán)節的處理和操作上存在必需的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中磨練自我，在領(lǐng)導和同事的指導幫忙中提高自我，發(fā)揚特長(cháng)，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同提高，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責。
年度主要工作總結 13
我校的愛(ài)國衛生工作以《學(xué)校衛生工作條例》為指導，在工作中，認真貫徹國務(wù)院《關(guān)于加強愛(ài)國衛生工作的決定》及《自貢市愛(ài)國衛生管理條例》，為適應新時(shí)期愛(ài)國衛生工作的要求，不斷提高我校的愛(ài)衛質(zhì)量，增強學(xué)生愛(ài)衛意識，推動(dòng)我校的精神文明建設。以培養學(xué)生自覺(jué)愛(ài)衛習慣及增強學(xué)生自我保健意識為工作重點(diǎn)，整治學(xué)校的環(huán)境狀況，經(jīng)全校師生共同努力，我校的愛(ài)國衛生工作上了一個(gè)臺階。
一、領(lǐng)導重視，各部門(mén)配合一致，形成齊抓工共管的好局面
學(xué)校成立了以校長(cháng)為組長(cháng)的有分管領(lǐng)導、保健醫生組成的愛(ài)國衛生領(lǐng)導小組，定期研究工作。做到分管領(lǐng)導具體抓，分管人員認真抓，使學(xué)校的愛(ài)衛常規工作落到實(shí)處，形成了領(lǐng)導重視，教師學(xué)生積極配合參預的好局面。
二、抓住愛(ài)國衛生教育的主渠道
課堂教學(xué)，對學(xué)生進(jìn)行衛生知識的傳授，使學(xué)生懂得愛(ài)清潔，講衛生的意義和作用。少年兒童是長(cháng)身體，長(cháng)知識的時(shí)期，容易受外界影響，也正是他們獲得衛生知識，產(chǎn)生衛生行為，養成各種衛生習慣的良好時(shí)機，如果在這一時(shí)期養成不衛生的習慣，以后很難糾正。因此，我校注重小學(xué)生的衛生習慣的養成。這樣不但有益于他們的身心健康，防止疾病，還有益于社會(huì )主義精神文明建設，讓學(xué)生有良好的衛生素質(zhì)參加四化建設，推動(dòng)人類(lèi)社會(huì )進(jìn)步，提高民族的素質(zhì)作貢獻。
1、加強宣傳，樹(shù)立衛生意識，發(fā)揮縣級愛(ài)國衛生先進(jìn)單位的輻射作用，帶動(dòng)周?chē)罕姌?shù)立衛生意識，養成衛生習慣。通過(guò)板報、廣播、集會(huì )形式，向學(xué)生宣傳衛生知識，正確的用眼衛生及飲食衛生習慣，及愛(ài)國衛生重要性的認識，帶動(dòng)家長(cháng)樹(shù)立衛生意識，養成衛生習慣。還通過(guò)家長(cháng)會(huì )，家長(cháng)學(xué)校，向家長(cháng)宣傳學(xué)校衛生要求，愛(ài)國衛生工作的意義，要求為學(xué)生做好表率。
2、將雛鷹活動(dòng)與學(xué)生良好的衛生習慣的養成相結合，為衛生習慣好的學(xué)生頒章，進(jìn)行表?yè)P獎勵，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，使全體學(xué)生逐漸掌握愛(ài)衛知識，養成良好的衛生習慣。
3、抓住學(xué)生接受衛生的主渠道，健康教育課。做到有教材，有教案，有成績(jì)記載。在向學(xué)生傳授知識的同時(shí)，教育學(xué)生養成良好的衛生習慣。健康知識知曉率達90%，良好的衛生習慣形成率達90%。
三、以制度規范學(xué)生的'衛生行為
學(xué)校制定了環(huán)境衛生，學(xué)生個(gè)人衛生制度。經(jīng)常對學(xué)生的個(gè)人衛生，學(xué)校的環(huán)境衛生進(jìn)行檢查、評比，保障學(xué)校環(huán)境衛生干凈整潔，學(xué)生個(gè)人衛生良好，衛生不留死角。對衛生工作好的班級和個(gè)人進(jìn)行表彰獎勵，促使學(xué)生養成良好的衛生習慣。
四、開(kāi)展好除“四害”活動(dòng)，做到每期2次
通過(guò)健康教育課、集會(huì )向學(xué)生宣傳蟑螂、老鼠、臭蟲(chóng)、蚊蠅的危害，及消滅防治辦法。清除垃圾，拔除污水，保持室內外整齊清潔，經(jīng)常開(kāi)窗換氣，使室內空氣清新。
五、加強對小賣(mài)部衛生的管理
學(xué)校堅持嚴格執行制度，每月對教室進(jìn)行一次消毒。
六、做好傳染性疾病的防控工作
制定了預案，堅持每天的晨檢制度，發(fā)現異常，及時(shí)報告。做到了早發(fā)現、早隔離、早治療，圓滿(mǎn)完成了傳染性疾病的防控工作。
總之，我校愛(ài)國衛生做了大量工作，工作取得了一定的成績(jì)，也存在不足，將不斷改進(jìn)，使我校的愛(ài)國衛生工作更上一層樓。
年度主要工作總結 14
緊張而繁忙的20xx年教育教學(xué)工作即將結束，回顧本年度的工作，我校在縣教育局、區工委及中心學(xué)校指導下，全體教師發(fā)揚與時(shí)俱進(jìn)、敢為人先的時(shí)代精神，努力做好本年度的各項工作任務(wù)。為了揚長(cháng)避短，依據本年度的重點(diǎn)工作落實(shí)情況，現將工作總結如下：
一、強化師資，轉變觀(guān)念
學(xué)校高度重視師資隊伍建設和管理。要求教育者必先受教育，在工作中做到愛(ài)事業(yè)、愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)生、講師德、重品行、樹(shù)形象，靜下心來(lái)教書(shū)，潛下心來(lái)育人。學(xué)校堅持組織教師集中學(xué)習《中華人民共和國義務(wù)教育法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》等相關(guān)法律法規，將過(guò)去的“要我做”轉變?yōu)椤拔乙觥�，提高教師群體的集體認知感與榮譽(yù)感。鼓勵教師積極參加縣政府組織的“演講比賽”、縣教育局組織的“普通話(huà)競賽”，將活動(dòng)與競賽作為提高教師群體能力的有效途徑。學(xué)校嚴格要求教師不搞有償家教，不向學(xué)生征訂書(shū)籍，不亂收費，不體罰和變相體罰學(xué)生。
學(xué)校積極創(chuàng )造條件，為教師解除后顧之憂(yōu)，讓他們全身心地投入到學(xué)校教育工作中去，同時(shí)努力改進(jìn)教師管理制度，健全教師考核評價(jià)機制，營(yíng)造緊張有序、寬松和諧、思學(xué)樂(lè )教的學(xué)習、工作、生活環(huán)境，傾心為教師成長(cháng)搭建平臺，確保優(yōu)秀教師群體的形成。
二、以教學(xué)為中心，推進(jìn)素質(zhì)教育的發(fā)展
1、開(kāi)全開(kāi)足課程、促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
根據新課程計劃，所有年級全部學(xué)科開(kāi)齊開(kāi)足。包括體育、音樂(lè )、美術(shù)課等，都按計劃上課。按要求開(kāi)設綜合實(shí)踐課，定期安排公共安全、環(huán)保教育、三防教育等專(zhuān)題教育活動(dòng)。
2、加強教研活動(dòng)的開(kāi)展，搞好校本教研。
為了提高全校教師的理論水平，總結教師在教育教學(xué)中的成功經(jīng)驗，學(xué)校組織教研活動(dòng)讓每位教師受益。學(xué)校工作以教學(xué)工作為中心，教學(xué)工作以課堂教學(xué)為重點(diǎn)，我們認真分析教材、研究教法、精心設計教學(xué)過(guò)程，充分利用多媒體等現代化教學(xué)手段，扎實(shí)抓好基礎，突出教學(xué)重點(diǎn)，努力打造新課改理念下的高效課堂。
3、堅持聽(tīng)課評課制度。
為了使廣大教師理論知識實(shí)際應用于教學(xué)實(shí)踐，以“課內比教學(xué)”為載體，全面提升教學(xué)質(zhì)量，我校堅持聽(tīng)課制度作為業(yè)務(wù)活動(dòng)內容的重要環(huán)節，將業(yè)務(wù)學(xué)習和教研活動(dòng)中學(xué)到新理論，新思想實(shí)際應用于教學(xué)實(shí)際。
4、狠抓教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)水平。
20xx年中考，在上級各部門(mén)的`正確領(lǐng)導下及全校教職工的共同努力下，我校取得了優(yōu)異的成績(jì)。打了一場(chǎng)漂亮仗，我校上咸豐一中公費20人，超額完成區工委下達的目標任務(wù)。得到了領(lǐng)導、家長(cháng)以及社會(huì )各界的一致好評。八年級會(huì )考也取得了不錯的成績(jì)。我校的期末考試成績(jì)在全縣居中等水平！我們將再接再厲，爭取取得更優(yōu)異的成績(jì)。
三、狠抓校風(fēng)，突顯德育
我們增加了對于學(xué)生德育方面的教育，利用各種途徑對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，我們充分利用每周的國旗下講話(huà)，結合時(shí)事新聞與學(xué)生身邊發(fā)生的具體事例對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。在教育主體上，我們充分發(fā)揮班主任老師的作用，同時(shí)，科任老師一起配合，使學(xué)生的德育工作成為老師們共同的事。我們除了對學(xué)生的違紀現象進(jìn)行教育之外，我們也結合本年度的時(shí)事對學(xué)生進(jìn)行思想熏陶。
通過(guò)管理，我校的班集體風(fēng)氣良好，學(xué)生的課外違反紀律的情況明顯減少，學(xué)生幫助他人，做好事的情況屢見(jiàn)不鮮，我們知道，學(xué)生的德育工作是一項長(cháng)期的系統的工程，它最終的目的是要從學(xué)校要求的“他律”變得學(xué)生內化形成的“自律”。當學(xué)生內化的自律成為了道德評價(jià)的標準后，校園的管理將更加富有人性化與個(gè)性化。以“課外訪(fǎng)萬(wàn)家“為載體，積極開(kāi)展家訪(fǎng)活動(dòng)，召開(kāi)不同形式的家長(cháng)會(huì )，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。家校共同管理學(xué)生！
四、加強安全教育，創(chuàng )建平安校園
本年度，我們學(xué)校繼續加強對于學(xué)生安全意識的培養與安全知識的教育傳授，我們結合國旗下講話(huà)、班隊課時(shí)間、晨會(huì )時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行安全教育，做到“周周有教育，生生有教育”將安全教育工作以點(diǎn)帶面，全面鋪開(kāi)。每日晨檢制度的落實(shí)與每周的安全教育使學(xué)校在這一學(xué)年中沒(méi)有出現安全事故。同時(shí)，針對春季學(xué)期流感頻發(fā)現象，我們及時(shí)啟動(dòng)校園安全預案，要求每班每天都必須將晨檢制度抓好，落實(shí)好。同時(shí)，我們也在每周組織全校學(xué)生進(jìn)行校園衛生整治，每天進(jìn)行兩次大掃除。做到不喝生水，不吃過(guò)質(zhì)食物，不亂吃零食等。同時(shí)，將這些作為學(xué)校的常規檢查內容進(jìn)行充實(shí)。我們將學(xué)生個(gè)人的安全衛生意識與良好的安全習慣放在首位，只有學(xué)生的個(gè)人衛生工作做好了，學(xué)校的安全工作才能事半功倍。
除了學(xué)校的衛生安全工作外，我們還特別注意對學(xué)生的交通安全、運動(dòng)安全、游泳、防火等的安全教育。為了排查安全隱患，我們在國旗下講話(huà)與家長(cháng)會(huì )中反復強調。同時(shí)，也結合體育課、家長(cháng)會(huì )教給學(xué)生相關(guān)的安全防范知識。
五、加強校園文化建設，改善辦學(xué)條件
1、精心設計提高校園文化建設并做到：一是加強室內管理，統一標準、統一規劃，規范班級布置。學(xué)校建有詩(shī)詞楹聯(lián)文化長(cháng)廊、陶冶學(xué)生的情操。教室每班都辦有黑板報，拓寬學(xué)生的知識面。二是合理布置各室張貼各類(lèi)制度，使各室布置規范化，做到了整齊劃一。學(xué)校機房配置新電腦51臺，改善了以前電腦不夠用、配置落后的局面。圖書(shū)室更換了新的設備，給學(xué)生營(yíng)造了良好的借閱圖書(shū)的環(huán)境。三是改善辦學(xué)條件，本年我校教室全部裝上“班班通”,并已投入使用。四是改善辦公條件，加強遠程教育，使教學(xué)更加現代化、科學(xué)化。
六、營(yíng)造較好的氛圍、促進(jìn)教育教學(xué)順利進(jìn)行
1、組織豐富多彩的活動(dòng)，營(yíng)造尊重諒解、團結和諧的工作氛圍。俗話(huà)說(shuō)：“千年修得同船渡，萬(wàn)年修得共枕眠”，我們學(xué)校老師在搞好團結這一塊上做的非常好，老師們互相尊重，互相諒解，互相學(xué)習，互相幫助。在教學(xué)中，不斷切磋交流，取長(cháng)補短，我們學(xué)校呈現出其樂(lè )融融的良好氛圍，也大大提升了我們學(xué)校的凝聚力。
2、組織課外活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)生活躍氛圍。學(xué)校舉行了豐富多彩的課外活動(dòng)。開(kāi)展“大家唱、大家跳”活動(dòng)，召開(kāi)了第xx屆運動(dòng)會(huì )。組織學(xué)生積極參加科技創(chuàng )作大賽等。
七、嚴格財務(wù)管理制度，增加財務(wù)透明度
1、嚴格收費制度，杜絕亂收費現象。規范收費標準，做到財務(wù)三公開(kāi)：即收費標準公開(kāi)、學(xué)校收入公開(kāi)、大型開(kāi)支公開(kāi)。帳目日清月結。
2、財產(chǎn)責任到人，堅持誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償的原則，控制學(xué)校財產(chǎn)流失。
3、完善財務(wù)財產(chǎn)規章制度，認真落實(shí)兼管人員的工作職責，將有限的資金投入教育教學(xué)之中。
總之，工作千頭萬(wàn)緒，對于工作中取得的成果，我們將戒驕戒躁，扎實(shí)有序的進(jìn)行，對于工作中的問(wèn)題，我們更要冷靜思考，尋找最有利的捷徑，披荊斬刺，我們將一如既往，毫不氣餒，堅持不懈。創(chuàng )辦人民滿(mǎn)意學(xué)校！
年度主要工作總結 15
20xx年，我們人事科在辦公室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各科室同事的大力支持配合下，我們團結合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績(jì)，完成了本職工作任務(wù)，現簡(jiǎn)要總結如下：
一、抓好學(xué)習教育工作。
1、組織同時(shí)參加xx名同事參加了的學(xué)習活動(dòng)。
2、組織辦公室全體同事學(xué)習。由我科室組織了“創(chuàng )先爭優(yōu)”“創(chuàng )建學(xué)習型黨組織”等一系列的學(xué)習活動(dòng)，建立每周五學(xué)習制度。并要求寫(xiě)出自己的心得體會(huì )。
二、抓好人事工作。
人事制度改革是我單位下半年的一項重大舉措，我們人事科根據上級部署，xx年xx月開(kāi)始著(zhù)手進(jìn)自行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革，在領(lǐng)導下。我們開(kāi)始著(zhù)手草擬各崗位說(shuō)明書(shū)、各崗位任職資格、機構人員設置方案等。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的要求，制學(xué)習培訓。今年，共組織多定出切實(shí)可行的改革方案。并組織學(xué)習了人事制度改革的相關(guān)文件，并對各項改革方法進(jìn)行了詳細的講解。
為達到改革的目的，充分調動(dòng)大家工作學(xué)習的.積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：
一是實(shí)行全員聘用制，二是制定合理的內部分配方案。為充分體現民主，我們征詢(xún)了每位同事的意見(jiàn)，并于訂了聘用合同。
三、抓好黨建工作。
1、今年xx月，我們對名預備黨員認真進(jìn)行了嚴格的政治審查，并經(jīng)過(guò)黨委會(huì )的全體表決，發(fā)展為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血液。
2、加強政治理論學(xué)習，把思想政治工作放在重要位置來(lái)抓。我們人事科組織單位同事集體學(xué)習了相關(guān)的會(huì )議精神，并對各職工的心得體會(huì )進(jìn)行了上榜公示。
四、抓好人事服務(wù)性工作
1、按政策規定，及時(shí)為職干職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員晉升職稱(chēng)調升工資等手續
2、認真搞好了干職工的人事檔案管理，及時(shí)將干職工的檔案材料整理歸檔。
3、我科嚴抓計生工作，并被xx黨工委評為先進(jìn)單位月同每名職工簽
4、不斷完善了干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規范化、信息化。
五、20xx年工作思路
20xx年，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實(shí)改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化人力資源配置，提高執行力。
做好以下三個(gè)方面：
一是加強學(xué)習。學(xué)習相關(guān)的法律法規和業(yè)務(wù)知識。
二是增強服務(wù)意識。熱情為機關(guān)工作人員做好服務(wù)，做好貼心人。
三是提高執行力。
在今后的工作中多鍛煉、多思考、盡職盡責，當好“大內情”。
【年度主要工作總結】相關(guān)文章：
年度主要工作總結08-28
年度主要工作總結(15篇)10-02
鄉鎮年度主要政務(wù)工作總結范文10-03
企業(yè)工會(huì )主要工作總結11-13
試用期主要工作總結11-08
世界主要的餐桌禮儀11-19
年度的工作總結09-13
年度的工作總結12-16
年度德育年度工作總結12-10