醫療機構年度工作總結（通用18篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的醫療機構年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫療機構年度工作總結 1
一年來(lái)，我診所在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真做到依法執業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫療服務(wù)�，F將診所年度工作總結如下：
一、我院《醫療機構執業(yè)許可證》核準的執業(yè)科目是XXXX科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴格按照核準的診療科目執業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫。
二、我院現有執業(yè)醫師人，執業(yè)護士人，已經(jīng)辦理執業(yè)注冊手續，取得相應的執業(yè)證書(shū)。
三、醫院各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規范。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢(xún)問(wèn)病情，認真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者人次，沒(méi)有發(fā)生醫療差錯和醫療事故。
五、能夠按照規定使用醫療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的`企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫療用藥安全。
七、醫院的醫療廢物，由指定專(zhuān)職人員清理至專(zhuān)用的醫療廢物暫存間，定期定點(diǎn)將醫療廢物“診所醫療廢物交由××公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫療廢物回收處理合同╱協(xié)議》，每?jì)商旖唤右淮吾t療廢物），有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進(jìn)行登記。
八、能夠按照上級要求開(kāi)展衛生知識宣教活動(dòng)，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識；上級下發(fā)的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區組織的愛(ài)國衛生運動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內外環(huán)境衛生，保持診所環(huán)境整潔。
醫療機構年度工作總結 2
按照《醫療機構管理條例》、《醫療機構管理條例實(shí)施細則》、《醫療機構校驗管理辦法》等衛生法規要求，我院于20xx年2月至11月開(kāi)展了醫療機構校驗工作，現將工作情況總結如下：
一、領(lǐng)導高度重視，建立健全組織機構，確保校驗工作有序開(kāi)展。
我院高度重視20xx年度醫療機構校驗工作，成立了我院以院長(cháng)為組長(cháng)、分管副院長(cháng)為副組長(cháng)、相關(guān)人員為成員的醫療機構年度效驗工作領(lǐng)導小組，由院長(cháng)組織相關(guān)人員召開(kāi)校驗工作會(huì )，會(huì )上明確了各職能科室的在本年度校驗工作中的職責，由分管副院長(cháng)負責醫療機構的資料審查以及醫療質(zhì)量管理檢查，相關(guān)人員負責村級醫療機構的現場(chǎng)審查并負責審證及換證工作，各司其職，聯(lián)合開(kāi)展醫療機構校驗工作。
我院組織召開(kāi)了全鎮村級醫療機構負責人的校驗工作會(huì )，會(huì )上傳達了衛生局相關(guān)文件精神，通報了我院醫務(wù)人員在20xx年工作檢查中發(fā)現的問(wèn)題，學(xué)習了《醫療機構基本標準》，要求所有村級醫療機構嚴格按照市衛生局《關(guān)于開(kāi)展公立醫療機構年度效驗工作的通知》中的規定提供校驗資料，嚴格核對醫療機構許可證的名稱(chēng)、類(lèi)別、診療科目、執業(yè)地點(diǎn)是否和實(shí)際相符，并且按照《醫療機構基本標準》進(jìn)行自查，對達不到標準要求的進(jìn)行整改。
二、認真組織現場(chǎng)審查，做好醫療機構再次準入管理。
現場(chǎng)審查結合醫療質(zhì)量管理工作，重點(diǎn)審查醫療機構是否符合《醫療機構基本標準》，診療科目和人員資格是否符合法律法規要求，規章制度與技術(shù)規范是否健全，有無(wú)出租、承包衛生室、聘用非衛生技術(shù)人員、超范圍執業(yè)等違反國家法律法規的執業(yè)行為等。
三、結合形式審查和現場(chǎng)審查結論，做好審證及換證工作。
結合前期形式審查和現場(chǎng)審查結論，開(kāi)始審證工作以及執業(yè)期限到期且符合校驗要求的`醫療機構執業(yè)許可證進(jìn)行換發(fā)工作。此次校驗工作，我院對所有的村級醫療機構執業(yè)許可證全部重新核準了醫療機構的名稱(chēng)、診療科目;對醫療機構名稱(chēng)與診療科目不符的進(jìn)行了名稱(chēng)更正，對診療科目無(wú)相關(guān)執業(yè)資質(zhì)人員及設施設備的予以取消診療科目;為實(shí)時(shí)掌握醫療機構管理信息，在此次校驗工作中，建立好醫療機構管理信息系統。并且按照要求，建立了分戶(hù)檔案和區域檔案，進(jìn)一步完善了村級醫療機構的歸檔和管理工作。
通過(guò)此次校驗工作的開(kāi)展，切實(shí)履行了衛生行政部門(mén)的依法監管職能，加強了醫療機構的醫療質(zhì)量管理，更好地促進(jìn)了醫療機構依法執業(yè)。
醫療機構年度工作總結 3
為貫徹“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”工作安排，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強“平安醫院”建設，改善服務(wù)態(tài)度，規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，重點(diǎn)解決人民群眾反映強烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，我院具體做了以下工作：
一、提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全
1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業(yè)。集中利用三天下午的時(shí)間，對全院職工進(jìn)行了法律法規專(zhuān)項培訓工作，知曉率達到了xx%。培訓完成后進(jìn)行了考試。行為規范。
2、健全并落實(shí)醫院規章制度和人員崗位責任，特別是醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度、臨床用血制度、轉診制度等。
3、嚴格基礎醫療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練并進(jìn)行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《xx應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監測及超常預警機制。
5、加強科室能力建設，做到專(zhuān)業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診科(室)醫務(wù)人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實(shí)現急診會(huì )診迅速到位，急診科(室)、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、針對臨床用血，我們重新進(jìn)行了培訓，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。
8、醫院領(lǐng)導定期召開(kāi)醫療質(zhì)量和醫療安全工作會(huì )議，積極整改落實(shí)各級質(zhì)量檢查發(fā)現的問(wèn)題，做好提高醫療質(zhì)量和保證醫療安全工作。
二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫
1、我院采取增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化環(huán)節，并且對門(mén)診抽血室的布局進(jìn)行了調整，布局更加合理，方便患者就醫。
2、統一制作了科室標識，使其規范、清楚、醒目。
3、醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導診服務(wù)，有咨詢(xún)臺、有便民門(mén)診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話(huà)等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時(shí)間。創(chuàng )造條件，開(kāi)展了預約掛號和診間預約服務(wù)，方便廣大患者就醫。
5、提供私密性良好的診療環(huán)境。
三、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫患溝通
1、醫護人員自覺(jué)維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓，隨時(shí)檢查服務(wù)用語(yǔ)使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、臨床科室建立了醫患溝通制度，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語(yǔ)言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話(huà)號碼，有專(zhuān)門(mén)機構及時(shí)受理、處理病人投訴。
5、通過(guò)出院患者電話(huà)回訪(fǎng)，問(wèn)卷調查，聘請社會(huì )監督員等方式定期收集病人及社會(huì )等方面對醫院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)提高。
四、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線(xiàn)。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會(huì )公開(kāi)收費項目和標準。完善價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動(dòng)查詢(xún)臺，向患者提供費用查詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理患者對違規收費的投訴。
3、主動(dòng)接受社會(huì )和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴
五、加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設，樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)
1、在醫務(wù)人員中開(kāi)展創(chuàng )先評優(yōu)、道德講堂學(xué)習活動(dòng)。使廣大職工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育和制度教育，讓醫務(wù)人員樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的'新風(fēng)尚，并與執業(yè)醫師考核、護士執業(yè)證書(shū)再次注冊相結合。
3、嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈;嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成，不向科室或個(gè)人下達創(chuàng )收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動(dòng)中，我院把活動(dòng)與保持教育活動(dòng)緊密結合起來(lái)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，堅持“先進(jìn)性教育”和“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。通過(guò)“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，解決了短板和瓶頸問(wèn)題，在很大程度上促進(jìn)了醫療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫療安全，改進(jìn)和優(yōu)化了醫療服務(wù)流程，切實(shí)維護廣大人民群眾的健康權益。同時(shí)也總結和樹(shù)立一批管理好、服務(wù)好、社會(huì )反映好、經(jīng)濟效益好的先進(jìn)典型科室。為今后繼續加強醫療質(zhì)量的可持續提高奠定基礎。
醫療機構年度工作總結 4
我院在本校驗期內嚴格按照《醫療機構執業(yè)許可證》所申報核準的診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，嚴格遵守相關(guān)法律、法規和醫療技術(shù)規范。具體情況總結如下：
一、依法行醫，規范醫療執業(yè)行為
根據國家的法律法規，規范醫療機構執業(yè)行為，按規定辦理及定期核查執業(yè)許可證、醫務(wù)人員執業(yè)證等各種執業(yè)證書(shū)，規范從業(yè)人員的準入資格，醫護人員合法執業(yè)。對所有的臨床、醫技人員按照有關(guān)的規定資格認定、執業(yè)注冊工作，對新進(jìn)的醫生、護士實(shí)行規范的輪轉培訓，在考取執業(yè)資格并注冊后才準予獨立上崗。不聘用非專(zhuān)業(yè)人員從事醫療業(yè)務(wù)工作，不安排未取得相應執業(yè)證書(shū)的醫護人員單獨從事診療、護理工作。使用的設備、藥品、試劑、醫用衛生材料符合要求，無(wú)過(guò)期或劣質(zhì)物品。
二、加強醫院管理，提高管理水平
有健全的管理體系，院領(lǐng)導職責分工明確，管理到位。嚴格執行財務(wù)制度，實(shí)行日清月結制度。各項收費工作確保規范化，有完善的醫療服務(wù)收費價(jià)格和藥品、主要一次性醫用耗材的價(jià)格以及各種檢查項目、醫療服務(wù)收費的公示制度，自覺(jué)接受群眾監督。在診療服務(wù)中堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費。
三、狠抓醫療質(zhì)量，提高醫療管理水平
建立健全醫療管理組織，明確管理目標和保障措施，嚴明各項制度并認真落實(shí)。嚴格貫徹各項醫療規章制度，認真落實(shí)診療技術(shù)操作規范等醫療工作制度，根據專(zhuān)業(yè)發(fā)展計劃和業(yè)務(wù)工作計劃，努力完成各項醫療業(yè)務(wù)工作指標，積極開(kāi)展科研和新技術(shù)應用，不斷提高診治質(zhì)量。
綜上所述，本院嚴格遵守國家的法律法規，依法行醫，規范執業(yè)，執業(yè)活動(dòng)符合執業(yè)校驗標準。但是，由于醫院各種種主客觀(guān)條件的限制，我們的`工作肯定還有這樣那樣的不足，我們會(huì )在今后的工作中不斷加以改進(jìn)。將繼續在上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求，牢固樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)和責任觀(guān)，全心全意為患者服務(wù)，為圓滿(mǎn)完成全年各項工作任務(wù)而不懈努力。
醫療機構年度工作總結 5
貫徹醫療保險相關(guān)文件精神，響應南京市社會(huì )保險管理中心對定點(diǎn)醫療機構工作要求；現就20xx年度自查結果作如下小結：
在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，門(mén)診部嚴格遵守國家、省、市的有關(guān)醫保法律法規，認真執行醫保政策。
一、高度重視、加強領(lǐng)導、有完善的醫保責任體系
自門(mén)診部成為醫保定點(diǎn)醫院以來(lái)，一直都在醒目位置懸掛醫療保險定點(diǎn)標識牌；在醫療保險中心的正確領(lǐng)導及指導下，建立健全了各項規章制度，同時(shí)建立了與基本醫療保險管理制度相適應的醫院內部管理制度和措施，如醫療保險工作制度、收費票據管理制度、門(mén)診制度；定期在醫院宣傳欄中宣傳基本醫療保險的政策法規，醫保就醫流程和各項收費標準，并在年初做好年度計劃和年終做好年度工作總結；高度重視上級領(lǐng)導部門(mén)組織的各項醫保會(huì )議，做到不缺席、不遲到、早退，認真對待醫保中心布置的各項任務(wù)，并按時(shí)報送各項數據、報表。
二、醫療保險門(mén)診病歷及處方管理
門(mén)診部自成立以來(lái)，一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設施完整、方便參保人員就醫；嚴格執行診療護理常規，認真落實(shí)首診醫師責任制度及各項責任制度，強調病歷診斷記錄完整，對醫生開(kāi)出的處方和病歷有專(zhuān)職人員進(jìn)行整理歸檔；定期組織醫生進(jìn)行業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓，做到對病人負責從病人角度出發(fā)，不濫用藥，針對病人病情，進(jìn)行合理用藥；對就診人員進(jìn)行仔細的身份驗證，杜絕冒名頂替就診現象；對藥品、診療項目和醫療服務(wù)設施收費實(shí)行明碼標價(jià)，并對病人提供費用明細清單。嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定，嚴格執行醫保用藥審批制度。
三、藥品使用
在藥品的管理和使用方面，一是對藥品、診療項目和醫療服務(wù)設施收費實(shí)行明碼標價(jià)，并提供費用明細清單。二是嚴格執行藥品目錄的規定范圍，不擅自擴大或縮小藥品的'使用范圍，對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目，事先要征求參保人員同意。三是使用經(jīng)藥品監督部門(mén)檢查無(wú)藥品質(zhì)量問(wèn)題的藥品。
20xx年度在醫保中心指導下為參保人員的服務(wù)逐步提高，并計劃在20xx年度加強自身建設，進(jìn)一步完善中醫藥醫療服務(wù)條件，為參保人員提供更好的服務(wù)。
醫療機構年度工作總結 6
一、目標要求
以省結核病新型防治服務(wù)體系工作會(huì )議精神為指導，以明確職責，完善機制為重點(diǎn)，積極構建“疾控機構負責規劃協(xié)調、醫療機構負責初篩轉診、定點(diǎn)醫院負責確診收治、基層醫療衛生機構負責患者全程管理”的結核病新型防治服務(wù)體系。提高我縣結核病防治工作水平，促進(jìn)“十二五”結核病規劃目標的實(shí)現。
二、組織機構與職責
�。ㄒ唬┙M織機構
縣衛生局成立了由分管局長(cháng)任組長(cháng)的縣結核病新型防治服務(wù)體系項目領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設項目辦公室和項目技術(shù)指導組。各有關(guān)單位也要成立相應的組織機構。領(lǐng)導小組定期召開(kāi)會(huì )議，及時(shí)協(xié)調和解決存在的問(wèn)題。
�。ǘ┕ぷ髀氊�
1、縣項目辦公室
�、蓬I(lǐng)導、檢查、督導項目各項工作。
�、茀f(xié)調相關(guān)部門(mén)，明確職責，落實(shí)工作任務(wù)。
�、嵌酱偎幤�、經(jīng)費的規范使用。
�、冉鉀Q項目實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題和困難。
2、縣防疫站
�、艆f(xié)助衛生行政部門(mén)制定轄區內年度結核病防治工作計劃。
�、贫ㄆ谕瓿�、上報季度、年度報表（告），年度工作總結。
�、秦撠煴镜貐^藥品需求計劃制定，根據定點(diǎn)醫院需求為其提供免費的`抗結核藥品。
�、冉⑴c定點(diǎn)醫院的溝通合作機制，定期與定點(diǎn)醫院進(jìn)行信息傳遞。
�、韶撠煂⒍c(diǎn)醫院診治的肺結核患者的信息傳遞給其居住地鎮、辦衛生院，落實(shí)對病人的追蹤與隨訪(fǎng)治療管理。
醫療機構年度工作總結 7
一年來(lái)，在院領(lǐng)導班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)和工作實(shí)質(zhì)，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)，醫療質(zhì)量、業(yè)務(wù)績(jì)效、服務(wù)態(tài)度和醫療安全等方面取得了較好成績(jì)。截止xx月xx日，完成門(mén)診工作量達xxxx多次，門(mén)診觀(guān)察治療病人xx多次，實(shí)現業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)余元。較圓滿(mǎn)地完成了醫院交給的各項任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現總結如下：
一、堅持政治學(xué)習和行風(fēng)建設，不斷提高職工醫德素質(zhì)。
通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)建設，結合平時(shí)黨報黨刊自覺(jué)學(xué)習相結合，不斷提高了職工的思想覺(jué)悟和醫德素養，自覺(jué)抵制社會(huì )上的一些不正之風(fēng)，黨員帶頭，廉潔行醫，拒收病人紅包xx次，從不接受患者吃請，熱情接待病人，細心診治病情，做到不開(kāi)土處方和病情無(wú)關(guān)的藥品，保持良好的醫患關(guān)系，做到與病人多溝通，多解釋?zhuān)瑥奈磁c任何病人發(fā)生過(guò)糾紛，由此得到了廣大患者的一致好評。
二、維護醫院利益，樹(shù)立醫院形象，認真履行工作職責
尊重領(lǐng)導、服從安排、顧全大局、除本職工作以外，積極完成領(lǐng)導安排的其它指定性的任務(wù)，各科室團結合作，保持日常工作正常運行，認真履行自己的職責，認真填寫(xiě)日志和辯論病歷，傳染病做到一個(gè)不漏地的詳細登記，并及時(shí)上報，每次上級檢查均為合格，沒(méi)有影響單位評分和積分，全年也未出現明顯醫療差錯和醫療糾紛，堅守工作崗位，從未出現過(guò)遲到早退現象，節假日很少放假，特別是xx科、xx科、只有一人上班，為了方便病人，經(jīng)常加班，直到病人處理完畢后才下班，即或休假，只要病人需要，都做到有求必應，從不發(fā)牢騷，不計得失。
總得來(lái)說(shuō)，門(mén)診部三個(gè)科室今年的'工作努了力，盡了責，取得了較好的成績(jì)，但出存在一背地問(wèn)題，如思想守舊、創(chuàng )新意識不強學(xué)習抓的不緊，主動(dòng)性不夠等，這主要功能是負責人缺乏領(lǐng)導藝術(shù)和管理能力，開(kāi)拓進(jìn)取心不強，有待今后加強努力學(xué)習，更新觀(guān)念、加強管理，做到措施到位、責任到人，經(jīng)常自查自糾，力爭下一年取得更好的成績(jì)。
醫療機構年度工作總結 8
為加強和規范定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店的管理，醫保中心在縣人社局牽頭下，于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日對我縣定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店的醫療、藥品、服務(wù)等情況進(jìn)行了檢查�，F將檢查情況匯報如下：
一、總體情況
此次共對醫療機構和家零售藥店進(jìn)行了檢查。從檢查情況看，絕大部分定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店對醫保工作比較重視，做了充分的準備工作，指定了專(zhuān)人負責，完善了各項管理制度和管理設施，各項管理工作得到了規范和提高。
二、好的方面
(一)定點(diǎn)醫療機構
1、重視醫�；A管理工作。各定點(diǎn)醫院比較重視醫保工作，認真抓好制度建設，崗位設置及人員配備完善，政策宣傳，積極配合人社行政部門(mén)和醫保中心工作。
2、認真執行醫保管理制度。各定點(diǎn)醫療機構能按服務(wù)協(xié)議設立醫保制度管理牌、懸掛定點(diǎn)標識牌、醫保宣傳欄、意見(jiàn)箱、公布投訴電話(huà)和住院服務(wù)流程。
3、醫療服務(wù)質(zhì)量有所提高。設立醫�；颊邟焯�、結算專(zhuān)用窗口，處方、病歷記錄大部分能達到規定要求，大多數醫院基本能做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理控制醫療費用。
4、嚴格執行藥品、診療項目管理。大部分醫療機構能按照三個(gè)目錄的規定執行。藥品、診療、服務(wù)設施項目管理及收費標準基本符合規定。
5、信息系統建設較為完善。各定點(diǎn)醫療機構的系統運行正常，均配備有專(zhuān)職管理人員。
(二)定點(diǎn)零售藥店
1、對醫保工作較為重視。各定點(diǎn)零售藥店主要負責人在考核時(shí)基本在場(chǎng)，對考核組提出需要改進(jìn)的問(wèn)題能及時(shí)做記錄，并配合檢查工作的開(kāi)展。
2、服務(wù)場(chǎng)所整齊潔凈。大部分定點(diǎn)零售藥店營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞、整潔、明亮，各種藥品擺放較為合理，能熱情接待購藥人員。
3、各項規定落實(shí)較好。各定點(diǎn)零售藥店能遵守醫保相關(guān)規定和服務(wù)協(xié)議要求，能較好地執行國家、省、市有關(guān)城鎮職工和居民基本醫療保險政策，服務(wù)、宣傳基本落實(shí)到位;藥品明碼標價(jià)，基本符合物價(jià)部門(mén)規定。
三、存在問(wèn)題
(一)定點(diǎn)醫療機構
1、醫�；A管理工作有待加強。定點(diǎn)醫院在患者辦理住院登記手續時(shí)，對患者個(gè)人信息及參保信息登記不詳細，對各類(lèi)參�；颊叩牟v卡沒(méi)有進(jìn)行區分。
2、醫保政策宣傳需加強。定點(diǎn)醫院不能很好的了解更新醫保的相關(guān)政策及報銷(xiāo)流程，不能及時(shí)提醒患者辦理醫�；颊咦≡旱南嚓P(guān)手續。
3、醫療服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。部分定點(diǎn)醫院存在一些門(mén)診及住院病歷內容記錄不完整、不規范現象，個(gè)別醫院門(mén)診大處方、人情方現象仍然存在。
4、醫療費用控制不嚴。從所抽查的各定點(diǎn)醫院參�；颊叩淖≡翰v發(fā)現，藥品費用占醫療總費用的比例明顯偏高。
5、醫保數據不能及時(shí)上傳下載，極易給遺失醫�？ǖ穆毠ぴ斐蓳p失。
(二)定點(diǎn)零售藥店
1、醫保制度落實(shí)不到位。部分藥店沒(méi)有設立醫保管理制度、懸掛定點(diǎn)標識牌、意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)和咨詢(xún)服務(wù)臺。
2、許多藥店有執業(yè)藥師和藥師，但不在本藥店注冊或營(yíng)業(yè)時(shí)間內不在崗。
3、有擺放、銷(xiāo)售食品、生活用品、化妝品現象。在所檢查的藥店內都發(fā)現擺放有電暖袋和電熱寶。個(gè)別藥店還擺放煎烤機、黑木耳、面膜等商品。
4、購藥管理不規范。一次性購藥在200元以上和一日內多次購藥金額在500元以上的登記不全面、不規范，部分藥店的大額處方較多，通過(guò)對其進(jìn)、銷(xiāo)、存量核查，存在醫療器械、保健品串換為藥品刷卡銷(xiāo)售現象。
5、外配處方管理不合格。藥店能夠對外配處方進(jìn)行登記和保存原始憑證，但卻不能夠對處方進(jìn)行審查，是外配處方管理流于形式。
6、醫保政策宣傳不到位。多數藥店的醫保政策宣傳欄內容未及時(shí)更新或放置于較不醒目的位置，宣傳欄僅為擺設未達到宣傳的效果。
7、醫保數據不能及時(shí)上傳下載，極易給遺失醫�？ǖ穆毠ぴ斐蓳p失。
四、幾點(diǎn)要求
為加強對定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店的管理，切實(shí)為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)的醫療和購藥服務(wù)，各定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店應根據自身存在的問(wèn)題和不足，采取切實(shí)有效的措施，認真抓好整改和完善。
(一)提高認識，加強領(lǐng)導
各定點(diǎn)醫療機構應建立健全組織機構，明確職責分工，切實(shí)加強對醫保工作領(lǐng)導，為參�；颊咛峁﹥�(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
各定點(diǎn)零售藥店要提高認識，指定專(zhuān)人負責，切實(shí)提高藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的'購藥服務(wù)。
(二)完善制度，加強管理
各定點(diǎn)醫療機構要定期組織檢查病歷，力促病歷書(shū)寫(xiě)完整規范;嚴格出入院標準，做到合理檢查、合理治療。要嚴格按處方管理規定開(kāi)藥，不開(kāi)大處方、人情方。加強住院患者管理，杜絕掛床現象。
各定點(diǎn)零售藥店要建立健全藥品質(zhì)量制度和服務(wù)質(zhì)量制度體系，并落實(shí)到責任人，確保藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。外配處方藥品明細要詳細登記，原始憑證保存兩年以上。大額處方要如實(shí)開(kāi)具，不能為方便省事用某一或某幾種藥替換。堅決嚴禁擺放、銷(xiāo)售食品、生活用品和化妝品;杜絕刷卡消費非藥品、目錄外藥品;杜絕刷卡現象。
(三)注重效果，積極宣傳
各定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店要加強醫保政策宣傳，切實(shí)使醫保政策深入人心，力求達到宣傳效果。要采取各種形式積極宣傳醫保主要政策規定，宣傳欄放置要顯眼，并做到定期更新;定點(diǎn)醫院要及時(shí)告知患者報銷(xiāo)流程與所需手續。
(四)提高質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
定點(diǎn)醫院要認真貫徹落實(shí)各項醫保政策、管理制度和服務(wù)協(xié)議，完善醫�；颊呔歪t流程、醫保費用比例查詢(xún)系統等服務(wù)設施。結合醫院的實(shí)際情況，制定相應的管理辦法，
定點(diǎn)藥店要完善服務(wù)設施，加強對藥師、營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓;強化24小時(shí)售藥服務(wù)，已開(kāi)設夜間售藥窗口的藥店要安排人員值班。
xx縣醫藥有限責任公司第八門(mén)市部，根據xx縣醫保中心要求，結合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對上半年來(lái)履行《服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況匯報如下：
基本情況：我店經(jīng)營(yíng)面積80平方米，實(shí)現銷(xiāo)售任務(wù)9.80萬(wàn)元，其中醫保刷卡2.7萬(wàn)元，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，經(jīng)營(yíng)醫療器材10多種，保健品20多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。
自檢自查中發(fā)現有做得好的一面，也有做得不足之處。
優(yōu)點(diǎn)：
(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》;
(2)認真組織和學(xué)習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒(méi)有出售任何其它不符合醫�；鹬Ц斗秶奈锲�;
(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生;
(4)藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標價(jià)。
存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節：
(1)電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒(méi)能及時(shí)準確無(wú)誤維護進(jìn)電腦系統;
(2)在政策執行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì )不全面，理解不到位，學(xué)習不夠深入具體，致使實(shí)際上機操作沒(méi)有很好落實(shí)到實(shí)外;
(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;
(4)對店內設置的醫保宣傳欄，更換內容不及時(shí)。
針對以上存在問(wèn)題，我們店的整改措施是：
(1)加強學(xué)習醫保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習相關(guān)的法律法規知識、知法、守法;
(2)提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問(wèn)作用;
(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。
(4)及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。
醫療機構年度工作總結 9
下面，簡(jiǎn)單總結一下我市醫療機構管理工作情況。
一、工作基本情況
近年來(lái)，我市按照《醫療機構管理條例》、《醫療機構管理條例實(shí)施細則》及衛生部、衛生廳的一系列文件要求，嚴把醫療服務(wù)要素準入關(guān)口，規范醫療機構審批程序，加強醫療機構管理，醫療市場(chǎng)秩序有了明顯好轉。
�。ㄒ唬┲贫ā夺t療機構設置規劃》，為醫療機構設置審批提供法律依據。為完善我市衛生服務(wù)體系，優(yōu)化衛生資源配置，提高其效益和效率，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的多層次、多樣化的醫療衛生服務(wù)需求，提高居民的健康水平，建立適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制和衛生事業(yè)發(fā)展要求的醫療保健體系。我市于20xx年制定了《市醫療機構設置規劃》，此規劃是我市區域衛生規劃的重要組成部分,是全市醫療資源配置和醫療機構設置的重要依據�！兑巹潯返闹贫槲沂嗅t療資源的合理配置和合理利用、為我市衛生事業(yè)的持續、快速、健康發(fā)展起到了重要作用。
�。ǘ┞鋵�(shí)審批責任制，嚴格醫療機構設置審批。我市醫療機構的設置審批以《市醫療機構設置規劃》為重要依據，嚴格醫療機構設置審批管理，并建立審批責任制，堅持誰(shuí)審批，誰(shuí)把關(guān)，誰(shuí)負責。對醫療機構類(lèi)別、規模等主要審批事項，實(shí)行集體審議。對設置人提交的資料，嚴把四道關(guān)口。一是把好醫療機構設置單位、設置人資格審查關(guān)。按照《醫療機構管理條例實(shí)施細則》有關(guān)要求，核查相關(guān)人員的身份證、《醫師資格證書(shū)》、《醫師執業(yè)證書(shū)》、《護士資格證書(shū)》等證件。二是把好相關(guān)資信證明審查關(guān)。審查設置人提供的資信證明是否具有法律效力，額度是否符合《山東省醫療機構注冊資金基本標準（試行）》的規定，投資預算、成本效益分析是否可行等。三是把好醫療機構選址、建筑設計、服務(wù)半徑關(guān)系影響等審查關(guān)。重點(diǎn)對選址、建筑設計是否符合衛生學(xué)要求，服務(wù)半徑內與托幼機構、中小學(xué)校、其他醫療機構等單位的關(guān)系和影響以及污水、污物、糞便處理方案是否合理等。四是把好核定醫療機構類(lèi)別、規模、命名等審批事項關(guān)。醫療機構類(lèi)別、名稱(chēng)應符合《醫療機構管理條例實(shí)施細則》有關(guān)規定。經(jīng)過(guò)嚴格的材料審核，核發(fā)《設置醫療機構批準書(shū)》，并向上級衛生行政部門(mén)提交《設置醫療機構備案書(shū)》，詳細報告審核結論、批準事項等，認真做好醫療機構設置審批備案工作。
�。ㄈ┮幏夺t療機構登記，落實(shí)醫療機構執業(yè)登記現場(chǎng)審查制度。衛生局接到各醫療機構執業(yè)登記申請后,組織人員按照規定對擬執業(yè)登記的醫療機構進(jìn)行現場(chǎng)審查。審查內容主要包括醫療機構建筑布局、流程是否合理，門(mén)診病房等業(yè)務(wù)用房面積是否能夠滿(mǎn)足床位及門(mén)診量的服務(wù)需求，資金、儀器設備到位情況，規章制度建設、崗位責任制制定情況，衛生技術(shù)人員執業(yè)資質(zhì)情況，污水處理、醫療廢物處置、醫院感染管理、消毒隔離等工作情況。嚴格按照醫療機構基本標準，對未明確基本標準的專(zhuān)科醫院或其他醫療機構，不予批準設置。對診療科目進(jìn)行準確核定，嚴禁登記一級診療科目的醫療機構開(kāi)展技術(shù)復雜、風(fēng)險大、難度大、配套設備設施條件要求高的醫療服務(wù)項目。專(zhuān)科醫院科目核準時(shí)，只核準與其所屬專(zhuān)業(yè)相關(guān)的診療科目。進(jìn)一步規范醫療機構命名，對難以判斷識別名稱(chēng)或不能把握的情況,按要求及時(shí)請示上級衛生行政部門(mén)。
�。ㄋ模┘訌娽t療機構監管，依法開(kāi)展醫療機構校驗工作。市衛生局按照醫療機構管理的有關(guān)規定，每年組織對我市醫療機構及分支機構、所轄醫療機構進(jìn)行集中年度校驗，不斷規范醫療機構的執業(yè)行為。在每年的.校驗工作開(kāi)始前，均舉辦醫療機構法律知識暨年度校驗知識培訓班，學(xué)習醫療機構設置基本標準等法律知識，統一校驗標準，明確校驗工作程序，規范校驗申請材料的填寫(xiě)。在年度校驗工作中，監督員嚴格按照校驗標準和程序，重點(diǎn)對醫療機構是否達到《醫療機構基本標準》；懸掛的牌匾是否與審批的名稱(chēng)相符；執業(yè)地址與登記地址是否一致；人員資質(zhì)是否符合要求；是否存在超范圍執業(yè)及出租承包科室現象；需要變更的事項是否及時(shí)辦理變更登記；傳染病防治和醫療廢物的處置情況；有關(guān)執業(yè)人員消毒隔離和無(wú)菌操作知識技能現場(chǎng)考核是否合格等。對不符合醫療機構基本標準和登記事項的予以暫緩校驗，暫緩校驗期滿(mǎn)仍達不到標準的，注銷(xiāo)《醫療機構執業(yè)許可證》。
20xx年，市衛生局抽調臨床和疾控專(zhuān)家與執法人員組成檢查組，采取“醫院自查、暗訪(fǎng)夜查、問(wèn)卷調查、綜合檢查、專(zhuān)家評查、反饋核查、整改稽查”為主要內容的醫療機構“七查法”，對全市二級以上醫療機構進(jìn)行全面檢查，對發(fā)現存在的問(wèn)題下達衛生監督意見(jiàn)條次，有力的規范了醫療機構的執業(yè)行為。
�。ㄎ澹┘訌娽t療機構檔案管理，全面掌握醫療機構信息。本行政區域內設置的所有醫療機構建立起了一套包括設置審批（備案）、執業(yè)登記、變更、校驗、處罰等內容的完整的醫療機構管理檔案。檔案管理責任制度落實(shí)到人，做到了各種歸檔資料齊全、系統、準確、及時(shí)歸檔。穩步推進(jìn)醫療機構信息化管理，按要求使用“醫療機構管理信息系統”,利用電子信息手段進(jìn)一步加強醫療機構準入管理,實(shí)時(shí)掌握醫療機構管理動(dòng)態(tài)。
�。╅_(kāi)展醫療機構清理整頓工作，規范醫療機構執業(yè)行為。為切實(shí)做好醫療機構的管理，按照省衛生廳《轉發(fā)衛生部關(guān)于醫療機構審批管理的若干規定》和《關(guān)于修訂〈醫療機構管理條例實(shí)施細則〉部分附表的通知》的通知》要求，于20xx年底前對轄區內已批準設置的醫療機構進(jìn)行了一次全面清理整頓，對不規范的設置審批和執業(yè)登記給予了糾正或撤銷(xiāo)。清理的重點(diǎn)是：醫療機構是否符合《醫療機構設置規劃》或《醫療機構基本標準》；類(lèi)別是否定位準確；名稱(chēng)是否準確、規范；診療科目是否按照《診療科目名錄》核定；執業(yè)范圍和服務(wù)項目是否與醫療機構的類(lèi)別、規模及所承擔的功能和任務(wù)相適應；是否存在越權審批；審批許可檔案是否建立和完善等。各級衛生行政部門(mén)先組織自查自糾，對不符合標準的醫療機構，提出整改意見(jiàn)和時(shí)限，對限期內仍不符合準入規定的要堅決予以注銷(xiāo)。各級衛生行政部門(mén)加大工作力度，針對各類(lèi)診所普遍存在的工作場(chǎng)所、設備設施和人員配置不達標、規章制度不健全、管理不嚴格、執業(yè)不規范的現狀，依法清理整頓。全市各級衛生行政部門(mén)高度重視醫療機構審批和清理整頓工作，進(jìn)一步明確了醫療機構設置審批程序，建立健全醫療機構登記和檔案管理制度，杜絕了越權審批、降低標準審批等違規審批醫療機構的行為。
二、存在的問(wèn)題和下一步工作打算
近幾年來(lái)，在上級衛生行政部門(mén)和有關(guān)單位的指導和幫助下，我市醫療機構管理工作取得了一些成績(jì)，但在具體的工作中也存有問(wèn)題。一是對民營(yíng)醫院的監管力度還不夠。二是部分醫療機構診療科目登記和實(shí)際開(kāi)展的項目有出入；三是個(gè)別《醫療機構執業(yè)許可證》登記注冊項目不夠規范等等。
下一步，我們將針對存在問(wèn)題，認真研究對策，采取有力措施，扎實(shí)做好醫療機構管理工作。一是要加大對民營(yíng)醫院的監管力度，確保全市醫療質(zhì)量和醫療安全。在具體工作中，我們要深入研究加強民營(yíng)醫院管理的政策和措施，制定全市民營(yíng)醫院管理辦法。二是要按照《規定》要求，進(jìn)一步加強醫政隊伍建設，充實(shí)人員，強化培訓，提高依法行政能力。三是要切實(shí)增強依法行政的意識，建立審批責任制，堅持誰(shuí)審批，誰(shuí)把關(guān)，誰(shuí)負責。對主要審批事項要實(shí)行集體審議和社會(huì )公示制度。對于違反規定，擅自審批醫療機構行為，依據有關(guān)法律責任條款進(jìn)行處理。四是要繼續組織對《醫療機構執業(yè)許可證》發(fā)放情況進(jìn)行全面檢查，認真梳理醫療機構執業(yè)登記情況，對不符合《醫療機構基本標準》，違反法定程序、有在重大違法事實(shí)的醫療機構不予注冊，同時(shí)對兩區發(fā)放的《醫療機構執業(yè)許可證》嚴格執行備案制度。五是要探索建立長(cháng)效機制，加強醫政工作和監督執法工作的溝通，定期舉辦《醫療機構管理條例》及《醫療機構管理條例實(shí)施細則》等法律法規的培訓班，對醫療機構、醫護人員的注冊、變更登記和《醫療廣告審查證明》辦理情況實(shí)行信息資源共享，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
醫療機構年度工作總結 10
為了積極配合基層衛生工作，更好地為鄉村居民服務(wù)，白云鄉雞鳴橋村衛生室特向上級衛生校驗醫療機構執業(yè)許可證�，F將診所工作總結如下：
一、白云鄉雞鳴橋村衛生室位于白云邊，交通方便，人員往來(lái)相對集中。
磚混結構，墻體刷白，使用面積不少于40平方米，房間寬敞明亮，衛生干凈，建設發(fā)展空間大，“三室”獨立規范分隔。
二、人員做到有鄉村醫生證可以上崗，我村衛生室有鄉村醫生一人，多年和行醫，理論聯(lián)系，積累了不少經(jīng)驗，熱情為居民服務(wù)，深受患者滿(mǎn)意。為了病人診療安全杜絕醫療事故的發(fā)生，我村衛生室開(kāi)展內科日常辯論針對病情危重的病人做到及時(shí)轉到二甲醫院，我診所在防治傳染病方面堅決執行上級領(lǐng)導下達的命令以，早發(fā)現早報告，做好傳染病的'防治工作。
三、在衛生部門(mén)引導支付下，我村衛生室開(kāi)展為居民三減免工作，測量血壓、免費心理咨詢(xún)和免費健康指導。深受社區居民的信任。本年度診療病人比上年度增加了三分之一。
四、我診所對上級政策特別支持，努力宣傳，接受管理，不斷完善設施，加強軟件管理，提高業(yè)務(wù)水平，我村衛生室無(wú)醫療事故和醫療安全事件。
五、本診所沒(méi)有衛生部門(mén)日常管理不良執業(yè)扣分情況。積極參加并圓滿(mǎn)完成履行法寶義務(wù)和各項活動(dòng)。敬請上級對我診所進(jìn)行校
醫療機構年度工作總結 11
一、管理活動(dòng)開(kāi)展情況
根據市區局的統一布署和安排，結合醫院實(shí)際，迅速成立了管理年活動(dòng)領(lǐng)導小組，并制定下發(fā)了活動(dòng)實(shí)施方案，以“更新服務(wù)觀(guān)念、改善服務(wù)態(tài)度、完善規章制度、美化醫院環(huán)境”為主題，采取一系列切實(shí)有效的措施，保證管理活動(dòng)的順利開(kāi)展。
�。ㄒ唬﹪栏褚婪▓虡I(yè)，規范執業(yè)行為
認真落實(shí)開(kāi)展“管理”的要求，及時(shí)修訂和完善相關(guān)的醫療制度，在國家醫療衛生法律、法規、規章、診療護理規范的框架內開(kāi)展診療活動(dòng)；嚴格按照衛生行政部門(mén)核定的診療科目執業(yè)，醫院及科室命名規范；各診療崗位均由具有法定資質(zhì)的衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為病人提供診療，不超范圍執業(yè)；按照規定申請醫療機構校驗及發(fā)布醫療廣告；有完整的醫院管理規章制度和崗位職責。
�。ǘ┨岣哚t療質(zhì)量，保證醫療安全
調整醫療質(zhì)量監控委員會(huì )，加強對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)環(huán)節的管理，明確各區域的`劃分，規范工作流程，確保病人安全。在注重醫療質(zhì)量管理的基礎上，醫院嚴格按照《重慶市各級醫療機構開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)準入管理暫行辦法》申請開(kāi)展了多項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、目前已開(kāi)展的新技術(shù)有外科（骨科）激光、射頻治療，關(guān)節鏡治療等，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運行，已取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
20xx年我院加強三基訓練及人才培養，目前我院全院職工共計183人。其中醫技護理人員100人。高級職稱(chēng)8人，中級職稱(chēng)23人。重點(diǎn)開(kāi)展徒手心肺復蘇的訓練及考核，所有醫務(wù)人員人人考核過(guò)關(guān)。舉辦院內學(xué)術(shù)講座9次，活躍了學(xué)術(shù)氣氛，通過(guò)三基培訓及考試考核，提高了醫療技術(shù)水平。
20xx年我院醫務(wù)科共接待醫療投訴8件，均得到了妥善處理。全年未發(fā)生一級醫療事故和社會(huì )影響大的安全事件和惡性的事件。
�。ㄈ└纳凭驮\環(huán)境，滿(mǎn)意服務(wù)患者
1．努力改善門(mén)診就診環(huán)境，使五官科門(mén)診、婦科門(mén)診等科室擁有了溫馨的候診環(huán)境，標識系統清晰、醒目，為患者就診帶來(lái)極大的方便。
2．在門(mén)診、住院部、后勤部門(mén)開(kāi)展了流動(dòng)星級評比活動(dòng)，從就醫環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、醫療質(zhì)量、醫療安全等方面每月進(jìn)行綜合考評，并對優(yōu)秀科室進(jìn)行表?yè)P和獎勵。
3．在病區開(kāi)設了健康園地，并為患者發(fā)放健康手冊，定期選擇經(jīng)驗豐富的護士為病人及家屬耐心地進(jìn)行健康知識宣教、家庭護理知識示范、健康咨詢(xún)指導先進(jìn)，每個(gè)病區設立“健康咨詢(xún)臺”和“健康溝通日”，增進(jìn)了護患間的溝通，養活醫護患矛盾和醫療糾紛。
4．加強對門(mén)診、急診風(fēng)險科室急救能力的檢查力度，時(shí)刻做到搶救設備、設施、藥品齊備、完好；實(shí)現門(mén)診急診會(huì )診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。
�。ㄋ模┮幏督�(jīng)濟管理，降低醫藥費用
1．醫院建立了規范的經(jīng)濟活動(dòng)決策機制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規定程序報批，分清級次，責任到人。嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，對于新增或調整的醫療服務(wù)價(jià)格標準，均及時(shí)進(jìn)行調整，無(wú)擅自設立收費項目。
2．實(shí)行醫藥分開(kāi)核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅持合理用藥，便宜藥能治好的決不準用昂貴的，國產(chǎn)藥能解決的問(wèn)題決不準用進(jìn)口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫院還成立了合理用藥檢查小組，不定時(shí)檢查處方，一旦發(fā)現違規行為，立即對責任醫生和相關(guān)科室給予處罰。在病區對病人實(shí)行發(fā)藥簽字制度，自費藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。
3．醫院規定大型設備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進(jìn)行。
�。ㄎ澹┖葑メt德醫風(fēng)建設，樹(shù)立良好形象
1．我院按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，院領(lǐng)導與各科主任簽訂了任務(wù)書(shū)，明確任務(wù)，落實(shí)責任，把各項工作落到實(shí)處。
2．堅持實(shí)行“一書(shū)一表”制，即：每位患者入院時(shí)，發(fā)給承諾書(shū)和住院須知，出院時(shí)征求患者意見(jiàn)，填寫(xiě)評價(jià)表，每月下科室收集、征求意見(jiàn)，匯總后，及時(shí)將收集情況及患者意見(jiàn)在院周會(huì )上反饋，并責成相關(guān)科室加以改進(jìn)。全年患者滿(mǎn)意度調查滿(mǎn)意率均為98%以上；在門(mén)診和住院大廳公布投訴電話(huà)，各樓層設立意見(jiàn)箱，由專(zhuān)人及時(shí)接待和處理患者投訴。
二、狠抓落實(shí)，管理活動(dòng)初見(jiàn)成效
通過(guò)管理活動(dòng)的開(kāi)展和一系列有效措施的實(shí)施，全院規范了醫療行為，提高了醫療質(zhì)量，取得了一定的成績(jì)。在管理年各項措施的實(shí)施和全院職工的共同努力下，在90張床位的基礎上病床使用率始終保持在91.9%以上，門(mén)診量增長(cháng)8%，住院人數增長(cháng)2000余人，手術(shù)例數增長(cháng)了1000例。
三、穩步推進(jìn)，深入持久地開(kāi)展管理年活動(dòng)
深入開(kāi)展管理活動(dòng)，是提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全、減輕群眾醫藥負擔、提升醫院管理水平的重大舉措，主要工作思路是：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，質(zhì)量管理貫穿于醫療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。我們將采取更積極穩妥的經(jīng)營(yíng)形式，狠抓醫療質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，擴展醫院更為廣闊的發(fā)展空間。我們堅信，在市、區各級領(lǐng)導關(guān)心下，市衛生局的正確領(lǐng)導和兄弟醫院的幫助支持下，醫院全體職工定會(huì )攜起手來(lái)，鼓足干勁，以對黨、對人民、對醫療衛生事業(yè)高度負責的態(tài)度和飽滿(mǎn)的工作熱情，全面推動(dòng)醫院管理向科學(xué)化、規范化、標準化邁進(jìn)，開(kāi)創(chuàng )出醫院工作的嶄新局面。
醫療機構年度工作總結 12
一學(xué)年的學(xué)校工作又落下帷幕。在這一學(xué)年中學(xué)校既定的工作思路與工作重點(diǎn)，緊緊依靠全體教職工，積極進(jìn)取、努力開(kāi)拓、奮發(fā)拼搏、艱苦創(chuàng )業(yè)，學(xué)校的各項工作又上了一個(gè)新臺階。學(xué)校始終以“高標準、嚴要求、創(chuàng )一流”為總體目標，以“深化教育教學(xué)，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，進(jìn)一步強化校園建設，做好布局調整工作，緊抓新課程實(shí)驗，帶動(dòng)學(xué)校教育科研再上新臺階，全面提高學(xué)校辦學(xué)水平，為創(chuàng )省示范性小學(xué)而努力奮斗”為工作中心，以“面向全體，全面提高”為辦學(xué)思想，進(jìn)一步強化了學(xué)校內部管理體制，使學(xué)校形成良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
在過(guò)去的一年中，我們以“三個(gè)代表”重要思想為指針，結合學(xué)校的實(shí)際，堅持以現代化為主題，以創(chuàng )新為動(dòng)力，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本，構建現代化相適應的學(xué)校教育教學(xué)體系，為創(chuàng )一流學(xué)校打下了扎實(shí)基礎。
一、深抓學(xué)校安全工作，共建平安和諧校園
安全是學(xué)校的一條生命線(xiàn)，離開(kāi)了安全，學(xué)校的所有工作皆成一句空話(huà)，有鑒于此，學(xué)校經(jīng)常教育全體師生必須牢固樹(shù)立“安全重于泰山”的意識，學(xué)校充分利用周前會(huì )、國旗下講話(huà)、晨間談話(huà)、紅領(lǐng)巾廣播站、宣傳窗等各種陣地，在全體師生中，進(jìn)一步增強安全工作的法制觀(guān)念，切實(shí)做到學(xué)校發(fā)展與學(xué)校安全兩頭兼顧，通過(guò)簽訂安全工作責任書(shū)，以做到領(lǐng)導落實(shí)、崗位落實(shí)、措施落實(shí)。認真抓好師生安全教育，積極采取各種預防措施，強化校舍、教育教學(xué)設施、食品衛生、師生外出活動(dòng)、危險品、取暖爐等的安全工作，多次組織人員檢查學(xué)校的'安全狀況，從而確保了學(xué)校平安。
深化開(kāi)展安全知識教育和應急演練，提高師生安全意識和自救互救能力，積極開(kāi)展中小學(xué)安全教育周、安全教育日活動(dòng)。嚴格執行學(xué)校突發(fā)公共安全事件報告制度，做好預防和處置工作，進(jìn)一步完善教師值班制度和校園安全聯(lián)防制度，深入開(kāi)展學(xué)校及周邊治安綜合治理，確保我校安全穩定。
二、注重德育滲透，深化素質(zhì)教育。
一年來(lái)，我們始終把學(xué)生的全面發(fā)展，面向全體學(xué)生，使學(xué)生主動(dòng)生動(dòng)發(fā)展,作為學(xué)校教育工作進(jìn)一步推進(jìn)的著(zhù)力點(diǎn)，這也是我們扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育基本表現。
我們的德育工作根據學(xué)校的德育工作計劃，充分發(fā)揮少先隊在教育、培養學(xué)生骨干、形成良好的班風(fēng)與校風(fēng)方面的作用。利用學(xué)校的各種媒體對學(xué)生進(jìn)潛移默化的教育，克服了因學(xué)校擴而帶來(lái)的一些學(xué)生不良的生活與學(xué)習習慣。充分利用《德育基地讀本》和《法制教育讀本》對學(xué)生進(jìn)行教育，使法制教育制度化、規范化，加強了學(xué)校、家庭、社會(huì )的聯(lián)系，初步形成了合力。
為了進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，一年來(lái)我們在抓課堂教學(xué)的同時(shí)，力支持各種活動(dòng)，學(xué)校組織進(jìn)行了校園文化藝術(shù)節，全體學(xué)生積極參加教育局舉行的各種文藝比賽，在活動(dòng)中學(xué)生充分展示體育、美術(shù)和文藝素質(zhì)，也發(fā)現我們的學(xué)生蘊含著(zhù)無(wú)窮的潛力，發(fā)現了一批特長(cháng)生，我們同時(shí)寓德育在各項活動(dòng)之中。
三、加強教師隊伍建設，全面提高教師素質(zhì)
我校一貫重視教師的業(yè)務(wù)進(jìn)修，盡管學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費十分緊張，但我們還是給予參加進(jìn)修學(xué)歷合格的教師鼓勵。學(xué)校派優(yōu)秀教師外出學(xué)習。通過(guò)學(xué)習培訓，增強教師的科研意識，使家認識到只有盡快的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和教科研水平，才能適應時(shí)代的需要。通過(guò)組織中青年教師進(jìn)行課題研究及現代化教育技術(shù)培訓等有效手段，加速中青年教師的成長(cháng)，使全校絕部分教師能上市級公開(kāi)課。
我們不僅重視教師的業(yè)務(wù)成長(cháng)，更重視我們的教師師德建設。強化師德建設我們以全面提高教師素質(zhì)為目的，切實(shí)加強我校教師隊伍的思想教育和職業(yè)道德建設，進(jìn)一步提高我校教師的道德水平，使全體教師牢固樹(shù)立科學(xué)的世界觀(guān)和高尚的職業(yè)道德，建設一支充滿(mǎn)生機和活力，與現代化教育和城市化建設相適應的教師隊伍。
四、加強教育科研，全面提高教師的科研能力
一年來(lái)，我們較為重視教科研工作，堅持科研興校的思想，通過(guò)教育科研為先導，在今年下學(xué)期，學(xué)校教科室認真組織我們全體教師進(jìn)行了教科研的校本全員培訓，指導全體教師進(jìn)行教科研的全過(guò)程演練，以點(diǎn)帶面，提高科研效果。督促我們的老師參加教育科研，初見(jiàn)成效。這年中，學(xué)校力支持全校教師參加教育科研培訓，支持我們的教師開(kāi)展課程研究。也安排了一部分教師外出進(jìn)修培訓。
五、強化教育管理，全面提升教育質(zhì)量
在強化教育科研，加校本教研和培訓力度，扎實(shí)推進(jìn)新課改的實(shí)施，立足課堂抓質(zhì)量的同時(shí)。搞好學(xué)校內部教育教學(xué)評估工作，深入課堂聽(tīng)課，聽(tīng)人人課。人人聽(tīng)課活動(dòng)。迎接省評估檢查和省督導檢查。對教師的教學(xué)工作，通過(guò)聽(tīng)課、教學(xué)研討，合理布置安排正確評定教師的成績(jì)、名次、等級，做到公開(kāi)、公正、透明。對在校教師，進(jìn)行教學(xué)成績(jì)考核，各項工作記分，合理調整教師公正崗位，做到能者上，庸者下。無(wú)功即數的用人機制和工作導向，形成“有為有位，末位淘汰制”。
六、加投資力度，改善辦學(xué)條件
強化校園建設，做好布局調整
一年來(lái)，我�？朔速Y金不足的影響，完成了辦公室、儀器室的改造，在暑假期間對全校的桌椅板凳進(jìn)行維修，為學(xué)生營(yíng)造了良好的學(xué)習環(huán)境。
在此基礎上，我們進(jìn)一步加強了校園文化建設，我們不再是簡(jiǎn)單為綠化而綠化，而是要讓一草一木都育人。我們做了一切為了育人而進(jìn)行建設。
總之，一年來(lái)，我校各項工作得到上級領(lǐng)導的肯定和表?yè)P，學(xué)校穩步發(fā)展，呈良好上升態(tài)勢。但我們的路還很長(cháng)，我們會(huì )進(jìn)一步加快教育的步伐，創(chuàng )建良好的教育環(huán)境，提升辦學(xué)水平，為創(chuàng )建品牌而不懈努力。
醫療機構年度工作總結 13
時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)一年�；厥走@走過(guò)的一年，很榮幸能與各位五洲的同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來(lái)我心中的感受便是很幸運能成為一名五洲人，很幸運能加入五洲這個(gè)大家庭。在我來(lái)到五洲工作的這一年里面，感動(dòng)一直是我體會(huì )到的主旋律。
感謝團隊給我的成長(cháng)空間：
一直以來(lái)我都知道：
要做一名合格的醫療網(wǎng)絡(luò )工作者不難，但要做一名優(yōu)秀的醫療網(wǎng)絡(luò )工作者就不那么簡(jiǎn)單了。
個(gè)人認為：
一名好的醫療網(wǎng)絡(luò )工作者不僅要做好自己的具體工作，對工作量按時(shí)按量完成。還要在醫院的整體推廣上有一定的'把握與思考。而我，雖然做過(guò)兩年的網(wǎng)絡(luò )推廣相關(guān)工作，但是作為一名醫療推廣行業(yè)里面的“新人”需要學(xué)習的東西還很多很多，而我們的團隊給了我充分的學(xué)習與進(jìn)步的空間。
感謝朋友們的互相幫助與進(jìn)步：到五洲不到一年的時(shí)間，我認識了一大批的新朋友，也送走了幾位“老”朋友。見(jiàn)證了同事之間的互幫互助與協(xié)同進(jìn)步，也感受到了大家想要共同做好工作的決心與信心。在五洲，大家都是互相幫助、互相進(jìn)步的，很少見(jiàn)到職場(chǎng)上的勾心斗角。大家可以互相探討推廣方式，也會(huì )互相分享開(kāi)心與煩惱，我們不只是同事，還是生活中的好朋友。我們能共同完成任務(wù)，也能互相分享生活中的快樂(lè )與煩惱。這些都充實(shí)了我的生活，讓剛從外地回來(lái)的我更加的有歸屬感。
醫療機構年度工作總結 14
為積極應對人口老齡化，關(guān)注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫流程，為老年患者創(chuàng )造一個(gè)安全、友善、適宜的就醫環(huán)境，xxx區持續推進(jìn)老年友善醫療機構建設工作。保障了老年患者的就醫安全和就醫質(zhì)量，提高了老年患者就醫滿(mǎn)意度，更好地滿(mǎn)足了老年人的健康及照護需求。
�。ㄒ唬╉槕焉菩枨�，臂畫(huà)發(fā)展藍圖宏偉
面對日益增長(cháng)的老齡化需求，xxx醫院依靠敏銳市場(chǎng)嗅覺(jué)，先人一步，搶占市場(chǎng)先機，始終堅持“以醫療為基礎，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養為重點(diǎn)”的發(fā)展思路，秉承預防、醫療、保健、康復、健康教育及臨終關(guān)懷“六位一體”的'健康管理服務(wù)理念，堅持先行先試，填補市場(chǎng)空白。xxx醫院研究吃透國家、省市相關(guān)政策和發(fā)展形勢，推進(jìn)市場(chǎng)化轉型，加快醫養融合，建設國家級醫養融合示范區。醫院開(kāi)設內科、外科、中醫科、康復科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫保已全面開(kāi)通，突出中醫、康復特色，設有20xx余平米的專(zhuān)業(yè)康復中心和中醫理療中心�？祻椭行脑O有評估區、運動(dòng)治療區、作業(yè)治療區以及傳統治療區，每個(gè)區域都針對不同需求的老年人提供相應的康復訓練，最大程度滿(mǎn)足老人康復需求。
�。ǘ┛茖W(xué)友善管理，借力提升服務(wù)水平
醫院組建了以院長(cháng)為組長(cháng)的老年友善管理領(lǐng)導小組，統一組織、協(xié)調相關(guān)工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關(guān)規章制度，將老年友善醫療機構建設納入醫療機構評價(jià)體系；制定了老年友善醫療機構建設的年度工作計劃，定期總結、督導、整改；合理制定經(jīng)費預算，經(jīng)費預算涉及宣傳、培訓、輔具和移乘設備、無(wú)障礙通道（設施）建設、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面，為老年友善醫療機構建設提供有力的保障；開(kāi)展老年醫學(xué)專(zhuān)業(yè)技能培訓，不定期開(kāi)展交流活動(dòng)，邀請南昌市三甲醫院醫生護士來(lái)xxx醫院開(kāi)展義診、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，并定期組織開(kāi)展有關(guān)老年友善醫療機構建設的全員宣傳教育和培訓；建立持續改進(jìn)機制，開(kāi)展老年護理相關(guān)知識和技能的培訓。同時(shí)xxx醫院為了更好的開(kāi)展為老服務(wù)，不定期向全體醫護人員開(kāi)展老年心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、與老年人溝通交流技巧等方面的培話(huà)訓，幫助醫護人員更好的了解老人，從而服務(wù)老人。
�。ㄈ﹦�(chuàng )建友善環(huán)境，打造康養最佳境地
醫院在著(zhù)力改善老年友善環(huán)境。要求在門(mén)診和病區主出入口設有無(wú)障礙通道，配建了無(wú)障礙設施，方便老人進(jìn)出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內各樓層通道顯眼處、電梯內外按鈕，均設有顏色醒目、較大字體、簡(jiǎn)單易懂的標識，標識安裝高度和位置恰到好處；院區內環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調為主，便于老人識別；結合中醫理療特色，在三樓中醫理療中心打造花園般的理療中心，設有藥浴區、中醫理療區，并引進(jìn)“北針南灸”診療模式；院內鋪設了防滑地板磚，區域之間連接平順，防止老人院內摔倒；病室內有中央空調，溫、濕度適中；長(cháng)走道、坡道間隔、長(cháng)樓梯拐角處均設有休息區或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開(kāi)關(guān)；室內家具穩固，帶輪子的桌椅可隨時(shí)隨地制動(dòng)，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護角、防撞條。
�。ㄋ模┙⒂焉莆幕�，悉心開(kāi)展為老服務(wù)
xxx醫院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂(yōu)”為出發(fā)點(diǎn)，大力推行孝老愛(ài)老文化。為讓經(jīng)濟困難的高齡老人、失能老人切實(shí)感受到“老有所養，老有所依”的幸福感。今年6月，xxx區民政局委托天同集團對社區（村）初步篩查符合條件、戶(hù)籍在xxx的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進(jìn)行評估。在評估過(guò)程中，負責此次評估工作的天同集團的專(zhuān)業(yè)評估團隊，每天都會(huì )親自上門(mén)，去到老人的家中，與老人進(jìn)行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會(huì )上高齡老人做義務(wù)普查外，天同康復院也為入住的老人開(kāi)展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規、DR、心電監護等。xxx醫院為每位入住的長(cháng)者建立了健康檔案，查體結果除了給長(cháng)者統一發(fā)放外，還會(huì )保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長(cháng)者的身體健康實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，便于醫務(wù)人員和護理人員對長(cháng)者進(jìn)行針對性的治療和照顧，為他們提供連續、綜合、協(xié)調完整的醫療保健與養老服務(wù)，真正做到以醫助養，醫養融合。
醫療機構年度工作總結 15
一年來(lái)，在院領(lǐng)導班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)和工作實(shí)質(zhì)，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)，醫療質(zhì)量、業(yè)務(wù)績(jì)效、服務(wù)態(tài)度和醫療安全等方面取得了較好成績(jì)。截止xx月xx日，完成門(mén)診工作量達xxxx多次，門(mén)診觀(guān)察治療病人xx多次，實(shí)現業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)余元。較圓滿(mǎn)地完成了醫院交給的各項任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現總結如下：
一、堅持政治學(xué)習和行風(fēng)建設，不斷提高職工醫德素質(zhì)。
通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)建設，結合平時(shí)黨報黨刊自覺(jué)學(xué)習相結合，不斷提高了職工的思想覺(jué)悟和醫德素養，自覺(jué)抵制社會(huì )上的一些不正之風(fēng)，黨員帶頭，廉潔行醫，拒收病人紅包xx次，從不接受患者吃請，熱情接待病人，細心診治病情，做到不開(kāi)土處方和病情無(wú)關(guān)的藥品，保持良好的`醫患關(guān)系，做到與病人多溝通，多解釋?zhuān)瑥奈磁c任何病人發(fā)生過(guò)糾紛，由此得到了廣大患者的一致好評。
二、維護醫院利益，樹(shù)立醫院形象，認真履行工作職責
尊重領(lǐng)導、服從安排、顧全大局、除本職工作以外，積極完成領(lǐng)導安排的其它指定性的任務(wù)，各科室團結合作，保持日常工作正常運行，認真履行自己的職責，認真填寫(xiě)日志和辯論
病歷，傳染病做到一個(gè)不漏地的詳細登記，并及時(shí)上報，每次上級檢查均為合格，沒(méi)有影響單位評分和積分，全年也未出現明顯醫療差錯和醫療糾紛，堅守工作崗位，從未出現過(guò)遲到早退現象，節假日很少放假，特別是xx科、xx科、只有一人上班，為了方便病人，經(jīng)常加班，直到病人處理完畢后才下班，即或休假，只要病人需要，都做到有求必應，從不發(fā)牢騷，不計得失。
總得來(lái)說(shuō)，門(mén)診部三個(gè)科室今年的工作努了力，盡了責，取得了較好的成績(jì)，但出存在一背地問(wèn)題，如思想守舊、創(chuàng )新意識不強學(xué)習抓的不緊，主動(dòng)性不夠等，這主要功能是負責人缺乏領(lǐng)導藝術(shù)和管理能力，開(kāi)拓進(jìn)取心不強，有待今后加強努力學(xué)習，更新觀(guān)念、加強管理，做到措施到位、責任到人，經(jīng)常自查自糾，力爭下一年取得更好的成績(jì)。
醫療機構年度工作總結 16
圍繞開(kāi)封市衛生局“創(chuàng )建省級社區衛生服務(wù)中心”的活動(dòng)宗旨，遵照市衛生局的文件精神，我中心統一部署，提高認識，精心組織，認真實(shí)施，現將工作情況向上級部門(mén)匯報如下：
一、中心概況
開(kāi)封市宋門(mén)社區衛生服務(wù)中心為我市最早，現規模最大的社區衛生服務(wù)中心，轄區四個(gè)社區衛生服務(wù)站，服務(wù)6個(gè)社區4.31萬(wàn)人。服務(wù)半徑3.6公里。我中心位公園路東街7號，占地1.2畝，建筑面積2400㎡。中心擁有職工35人，其中衛技人員10人，全科醫師5人，全面開(kāi)展“六位一體”的社區衛生服務(wù)功能，擁有比較齊備的各類(lèi)醫療、公衛設備，完全具備滿(mǎn)足市民衛生服務(wù)需求的能力。中心全體醫護人員堅持“融入感情，關(guān)愛(ài)他人，精心服務(wù)，尊重生命”的服務(wù)理念，做好社區居民健康“守門(mén)人”。
一、基本醫療
1、臨床工作：1～6月共完成基本醫療950人次，其中普通門(mén)診650人次，急診200人次，專(zhuān)家門(mén)診100人次，針灸康復理療65人次，門(mén)診輸液1050人次，出診共102次；完成外科手術(shù)110臺，共收治住院病人80人次，占床日數為21天，平均住院天數約12天。
2、醫技工作:1-12月配合各科室完成婦女.老年人.慢性病排查工作652余人次、全民體檢1900人次。上半年醫技收入：6萬(wàn)元，比去年增加11.2%，其中影像收入1.2萬(wàn)元、增加0.2％，檢驗收入4.8萬(wàn)元、增加11％。
3、工作質(zhì)量：全年總床位使用率為160.91%，較同期增長(cháng)35%，西藥處方合格率達98％，住院病歷書(shū)寫(xiě)合格率為98%，社區常見(jiàn)問(wèn)題的正確處理率為90％；醫療責任事故發(fā)生率為0，護理技術(shù)操作合格率為100％。二、公共衛生：
1、婦女保�。�1-6月孕婦新建卡26人，孕檢情況上微機，管理率98％，婦�？側舜�52，管理高危孕婦3人，管理率100％.每周按時(shí)完成新生兒和產(chǎn)婦的訪(fǎng)視工作，全年共訪(fǎng)視新生兒350人次，訪(fǎng)視產(chǎn)婦32人次。
2、兒童保�。�1-6月新建卡350人，管理0到3歲兒童250人，管理率95.1％，兒童保健總人次1800人次。
3、精神疾病管理：重性精神疾病患者9人，管理9人，管理率100％，精神病門(mén)診30人次，上門(mén)訪(fǎng)視精神病16人次。
三、統一思想，高度認識，宣傳發(fā)動(dòng)
一把手任第一責任人，組織中心、站全體工作人員召開(kāi)“創(chuàng )建省級社區衛生服務(wù)中心”動(dòng)員大會(huì )，認真傳達文件精神，要求各科室、服務(wù)站要深刻領(lǐng)會(huì )、全面把握開(kāi)展這項活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，統一思想，高度重視、全面落實(shí)，形成創(chuàng )“人民滿(mǎn)意社區衛生服務(wù)”活動(dòng)的良好氛圍。讓每位職工不僅要理解其真實(shí)內涵，不喊空話(huà)，不走形式。同時(shí)，把“創(chuàng )先爭優(yōu)”和“解放思想大討論”與本次活動(dòng)緊密結合形成統一。多次進(jìn)行培訓學(xué)習，樹(shù)立立足崗位創(chuàng )先進(jìn)、爭優(yōu)秀、比作為的活動(dòng)氛圍，實(shí)現本次活動(dòng)的持續性，發(fā)展性。
四、結合實(shí)際，確定宗旨
通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展實(shí)施，實(shí)現我中心的規范化、人性化、特色化。以整體提升服務(wù)能力為目標，關(guān)愛(ài)健康、管理健康為工作理念，突出公共衛生服務(wù)。做好社區居民健康“守門(mén)人”。
五、積極籌備、組織實(shí)施
為開(kāi)展好此項活動(dòng)，體現社區醫院特色，圍繞活動(dòng)主題，開(kāi)展以下前期工作：
1.結合我院社區服務(wù)特點(diǎn)，制定我中心工作制度匯編，不論從醫院管理體系，還是服務(wù)體系，全程逐步推向規范化。
2.制定實(shí)施方案，確立工作方向，明確如何做、誰(shuí)來(lái)做、怎么做的統籌模式。
3.成立領(lǐng)導機構。明確領(lǐng)導職責，實(shí)現有人管、有人問(wèn)、有人處理的“三有”模式，提高我中心行政事務(wù)工作效率。
4.將各項考核指標分解到各科室，確立責任人。讓每項指標都實(shí)現真實(shí)性，反饋信息的可操作性。
六、逐步開(kāi)展、穩步推進(jìn)
1.在我中心多處粘貼、懸掛以本次活動(dòng)為主題的條幅，并以版報形式進(jìn)行宣傳，創(chuàng )造活動(dòng)氛圍。設立學(xué)習交流區，加強溝通，提升服務(wù)。
2.各科室負責人為落實(shí)人，對照《考核評價(jià)方案》，開(kāi)展嚴格的評價(jià)，形成評價(jià)結果，在找出問(wèn)題的基礎上，修訂措施，層層分解，落實(shí)到各有關(guān)科室、服務(wù)站，落實(shí)到每位工作人員身上，切實(shí)使創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
3.以“創(chuàng )建省級社區衛生服務(wù)中心”為主題，開(kāi)展社區工作，按社區設置要求設置科室：
�。�1）、加強社區健康教育，先后舉辦健康教育講座20余次，發(fā)放健康處方1余萬(wàn)份，開(kāi)辟健康專(zhuān)欄6次，媒體宣傳播放2次。自籌資金對每位建檔戶(hù)發(fā)放小禮品，共發(fā)放0.65萬(wàn)套，體現了公衛工作的公益性。從根源上改變市民的不良飲食習慣，消除引起慢病的誘因。受到了市民的高度贊揚。
�。�2）、完成城區兩個(gè)社區的建檔工作，共建檔案0.75萬(wàn)份，篩查出各類(lèi)慢性病患者1600余人，管理1200人，重點(diǎn)是高血壓和糖尿病的管理。采用多種形式：入戶(hù)回訪(fǎng)、電話(huà)隨訪(fǎng)、三次聘請市中醫院知名專(zhuān)家對慢病患者進(jìn)行免費規范化會(huì )診講座，既培養了職工對慢病的管理理念，又提高管理水平，是一項一舉多得的好事。長(cháng)期聘請二院內科專(zhuān)家坐診，免費服務(wù)于社區廣大居民。使得內科患者能得到及時(shí)正確診斷和規范化治療，治愈率達到95%，收到了非常好的效果。
�。�3）、預防接種科是我中心的重點(diǎn)，我們按照要求設立布局，四室分開(kāi)，溫馨化布置，正在等待區疾控中心審批。在4月份加強麻疹查漏補種，做了大量工作進(jìn)社區，下基層，進(jìn)校園共排出364個(gè)小孩。
�。�4）、婦幼工作穩步開(kāi)展，委派我單位骨干在外進(jìn)修學(xué)習，開(kāi)設圍產(chǎn)保健，隨著(zhù)我市公衛工作的啟動(dòng)，逐步加強對孕產(chǎn)婦的管理工作，從新生兒的建冊，孕產(chǎn)婦的回訪(fǎng)工作。確定了具備執業(yè)資質(zhì)的三名同志專(zhuān)門(mén)從事婦幼工作。使得此項工作的正規化開(kāi)展有了人員保證。
�。�5）、計生指導工作與辦事處計生工作合為一體，達到了資源共享。
�。�6）、康復工作現有3名專(zhuān)業(yè)中醫師，配備了5套康復設備，同時(shí)針對亞健康人群，購置了光盤(pán)，擁有一批服務(wù)的對象。
�。�7）、加強對基礎醫療行為的規范，對醫療護理行為，進(jìn)行不定期抽樣，抽查，落實(shí)各項要求。（8）、加強中醫藥在我中心的推廣，多次進(jìn)行中醫藥知識培訓，讓廣大職工掌握經(jīng)濟適用的中醫技能。
�。�9）、圍繞本次活動(dòng)延伸開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“解放思想大討論”，讓廣大職工的思想和認識能夠提升到一個(gè)新的`層次，立足崗位，更加努力的實(shí)現自我價(jià)值。
�。�10）、細致關(guān)懷，對患者實(shí)行人性化服務(wù)：為每位媽媽提供更好的服務(wù)。
七、自查自糾、整改落實(shí)
1.責成每位負責人，將工作中發(fā)現的各種問(wèn)題匯總，在每周例會(huì )進(jìn)行溝通并整改落實(shí)，提高單位整體工作效率。
2.針對問(wèn)題，制定整改方案，并責成專(zhuān)人負責。3.對照標準、查找不足，外樹(shù)形象，內抓素質(zhì)。
4.將日常巡查、醫德醫風(fēng)建設、醫院內涵建設、工作人員績(jì)效管理等工作結合起來(lái)，實(shí)行常態(tài)化運行與動(dòng)態(tài)化管理。
八、持續規范，創(chuàng )先爭優(yōu)
中心的內涵建設和規范管理不是一時(shí)可以實(shí)現的，我們借助此次“創(chuàng )建省級社區衛生服務(wù)中心為動(dòng)力，將持續有效的開(kāi)展下去，內抓素質(zhì)，外樹(shù)形象。進(jìn)一步強化“以病人為中心、以持續提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的理念，為廣大的人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療服務(wù)。歡迎廣大領(lǐng)導前來(lái)督導工作，促進(jìn)我單位健康的成長(cháng)。
醫療機構年度工作總結 17
一、管理活動(dòng)開(kāi)展情況
根據市區局的統一布署和安排，結合醫院實(shí)際，迅速成立了管理年活動(dòng)領(lǐng)導小組，并制定下發(fā)了活動(dòng)實(shí)施方案，以“更新服務(wù)觀(guān)念、改善服務(wù)態(tài)度、完善規章制度、美化醫院環(huán)境”為主題，采取一系列切實(shí)有效的措施，保證管理活動(dòng)的順利開(kāi)展。
�。ㄒ唬﹪栏褚婪▓虡I(yè)，規范執業(yè)行為
認真落實(shí)開(kāi)展“管理”的要求，及時(shí)修訂和完善相關(guān)的醫療制度，在國家醫療衛生法律、法規、規章、診療護理規范的框架內開(kāi)展診療活動(dòng)；嚴格按照衛生行政部門(mén)核定的診療科目執業(yè)，醫院及科室命名規范；各診療崗位均由具有法定資質(zhì)的衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為病人提供診療，不超范圍執業(yè)；按照規定申請醫療機構校驗及發(fā)布醫療廣告；有完整的醫院管理規章制度和崗位職責。
�。ǘ┨岣哚t療質(zhì)量，保證醫療安全
調整醫療質(zhì)量監控委員會(huì )，加強對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)環(huán)節的管理，明確各區域的劃分，規范工作流程，確保病人安全。在注重醫療質(zhì)量管理的基礎上，醫院嚴格按照《重慶市各級醫療機構開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)準入管理暫行辦法》申請開(kāi)展了多項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、目前已開(kāi)展的新技術(shù)有外科（骨科）激光、射頻治療，關(guān)節鏡治療等，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運行，已取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
20xx年我院加強三基訓練及人才培養，目前我院全院職工共計183人。其中醫技護理人員100人。高級職稱(chēng)8人，中級職稱(chēng)23人。重點(diǎn)開(kāi)展徒手心肺復蘇的訓練及考核，所有醫務(wù)人員人人考核過(guò)關(guān)。舉辦院內學(xué)術(shù)講座9次，活躍了學(xué)術(shù)氣氛，通過(guò)三基培訓及考試考核，提高了醫療技術(shù)水平。
20xx年我院醫務(wù)科共接待醫療投訴8件，均得到了妥善處理。全年未發(fā)生一級醫療事故和社會(huì )影響大的安全事件和惡性的事件。
�。ㄈ└纳凭驮\環(huán)境，滿(mǎn)意服務(wù)患者
1．努力改善門(mén)診就診環(huán)境，使五官科門(mén)診、婦科門(mén)診等科室擁有了溫馨的.候診環(huán)境，標識系統清晰、醒目，為患者就診帶來(lái)極大的方便。
2．在門(mén)診、住院部、后勤部門(mén)開(kāi)展了流動(dòng)星級評比活動(dòng)，從就醫環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、醫療質(zhì)量、醫療安全等方面每月進(jìn)行綜合考評，并對優(yōu)秀科室進(jìn)行表?yè)P和獎勵。
3．在病區開(kāi)設了健康園地，并為患者發(fā)放健康手冊，定期選擇經(jīng)驗豐富的護士為病人及家屬耐心地進(jìn)行健康知識宣教、家庭護理知識示范、健康咨詢(xún)指導先進(jìn)，每個(gè)病區設立“健康咨詢(xún)臺”和“健康溝通日”，增進(jìn)了護患間的溝通，養活醫護患矛盾和醫療糾紛。
4．加強對門(mén)診、急診風(fēng)險科室急救能力的檢查力度，時(shí)刻做到搶救設備、設施、藥品齊備、完好；實(shí)現門(mén)診急診會(huì )診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。
�。ㄋ模┮幏督�(jīng)濟管理，降低醫藥費用
1．醫院建立了規范的經(jīng)濟活動(dòng)決策機制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規定程序報批，分清級次，責任到人。嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，對于新增或調整的醫療服務(wù)價(jià)格標準，均及時(shí)進(jìn)行調整，無(wú)擅自設立收費項目。
2．實(shí)行醫藥分開(kāi)核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅持合理用藥，便宜藥能治好的決不準用昂貴的，國產(chǎn)藥能解決的問(wèn)題決不準用進(jìn)口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫院還成立了合理用藥檢查小組，不定時(shí)檢查處方，一旦發(fā)現違規行為，立即對責任醫生和相關(guān)科室給予處罰。在病區對病人實(shí)行發(fā)藥簽字制度，自費藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。
3．醫院規定大型設備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進(jìn)行。
�。ㄎ澹┖葑メt德醫風(fēng)建設，樹(shù)立良好形象
1．我院按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，院領(lǐng)導與各科主任簽訂了任務(wù)書(shū)，明確任務(wù)，落實(shí)責任，把各項工作落到實(shí)處。
2．堅持實(shí)行“一書(shū)一表”制，即：每位患者入院時(shí)，發(fā)給承諾書(shū)和住院須知，出院時(shí)征求患者意見(jiàn)，填寫(xiě)評價(jià)表，每月下科室收集、征求意見(jiàn)，匯總后，及時(shí)將收集情況及患者意見(jiàn)在院周會(huì )上反饋，并責成相關(guān)科室加以改進(jìn)。全年患者滿(mǎn)意度調查滿(mǎn)意率均為98%以上；在門(mén)診和住院大廳公布投訴電話(huà)，各樓層設立意見(jiàn)箱，由專(zhuān)人及時(shí)接待和處理患者投訴。
二、狠抓落實(shí)，管理活動(dòng)初見(jiàn)成效
通過(guò)管理活動(dòng)的開(kāi)展和一系列有效措施的實(shí)施，全院規范了醫療行為，提高了醫療質(zhì)量，取得了一定的成績(jì)。在管理年各項措施的實(shí)施和全院職工的共同努力下，在90張床位的基礎上病床使用率始終保持在91.9%以上，門(mén)診量增長(cháng)8%，住院人數增長(cháng)20xx余人，手術(shù)例數增長(cháng)了1000例。
三、穩步推進(jìn)，深入持久地開(kāi)展管理年活動(dòng)
深入開(kāi)展管理活動(dòng)，是提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全、減輕群眾醫藥負擔、提升醫院管理水平的重大舉措，主要工作思路是：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，質(zhì)量管理貫穿于醫療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。我們將采取更積極穩妥的經(jīng)營(yíng)形式，狠抓醫療質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，擴展醫院更為廣闊的`發(fā)展空間。我們堅信，在市、區各級領(lǐng)導關(guān)心下，市衛生局的正確領(lǐng)導和兄弟醫院的幫助支持下，醫院全體職工定會(huì )攜起手來(lái)，鼓足干勁，以對黨、對人民、對醫療衛生事業(yè)高度負責的態(tài)度和飽滿(mǎn)的工作熱情，全面推動(dòng)醫院管理向科學(xué)化、規范化、標準化邁進(jìn)，開(kāi)創(chuàng )出醫院工作的嶄新局面。
醫療機構年度工作總結 18
20xx年我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫療質(zhì)量，合理收費，降低醫療費用為落腳點(diǎn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)�，F將20xx年的醫療質(zhì)量管理工作總結如下：
加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
堅持對醫院各醫療科室進(jìn)行定期醫療質(zhì)量和醫療安全檢查，并進(jìn)行匯總、分析。把減少醫療缺陷，及時(shí)排查、消除醫療安全隱患，減少爭議，杜絕當作重中之重的工作來(lái)抓。
認真做好依法執業(yè)管理工作。做到了無(wú)執業(yè)資格醫師資格和執業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。
嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、疑難危重病人會(huì )診轉診制度，把醫療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕的'發(fā)生。增強責任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
加強醫療質(zhì)量、醫療安全教育，組織全院職工學(xué)習《執業(yè)醫師法》、《處理條例》等相關(guān)法律法規，提高法律意識。
加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān)。教育全院醫務(wù)人員要以病人為中心，以醫療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫療差錯的發(fā)生。做好繼續教育工作，有計劃的安排人員到上級醫院進(jìn)修及參加市醫學(xué)會(huì )組織的短期培訓班，積極參與市衛生局組織的全科醫師培訓工作。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，狠抓各類(lèi)醫療文書(shū)及處方的規范書(shū)寫(xiě)工作不放松。
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