酒店銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結范文
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的酒店銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結范文1
XX年，我市人口和計劃生育工作在黃岡市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在黃岡市人口計生委的指導下，認真貫徹落實(shí)全市計生工作會(huì )議精神，圍繞爭先創(chuàng )優(yōu)目標，全面完善干部目標管理責任，以穩定低生育水平為首要任務(wù)，以綜合治理出生人口性別比、提高出生人口素質(zhì)為著(zhù)力點(diǎn)，積極推進(jìn)鄉鎮服務(wù)站“兩化”建設，著(zhù)力打造“生育服務(wù)關(guān)懷”品牌，積極探索新形勢下人口計生工作的長(cháng)效機制，確保人口計生整體工作水平穩步提高。全市符合政策生育率為90.72%，長(cháng)效節育措施落實(shí)率為69.28%（雙女戶(hù)結扎率52.35%），比上年上升3.02個(gè)百分點(diǎn)；出生人口性別比為121.60，比上年下降1.84個(gè)比值。主要做法是：
一、抓責任落實(shí)，全力推進(jìn)全年工作。
一是干部責任到位。市委、市政府高度重視人口計生工作，堅持做到主要領(lǐng)導親自抓，負總責。今年以來(lái)，市委常委擴大會(huì )和市政府常務(wù)會(huì )議聽(tīng)取人口計生工作匯報5次，召開(kāi)全市性人口計生工作會(huì )議4次，領(lǐng)導小組專(zhuān)題會(huì )議4次。市、鄉、村全面實(shí)行目標管理，層層簽訂責任狀。全市實(shí)行單位包鄉鎮、干部包村責任制。二是工作部署到位。2月27日，全市召開(kāi)人口計生工作會(huì )議，通報XX年度結帳結果，對7個(gè)市直一級單位，10個(gè)下屬責任單位，2個(gè)鄉鎮，112個(gè)后進(jìn)及有違法生育的村（居），253名相關(guān)責任人執行了“一票否決”。對XX年人口計生工作進(jìn)行全面部署。市長(cháng)xx作動(dòng)員講話(huà)，市委書(shū)記李開(kāi)壽作重要講話(huà)。4月3日，市委書(shū)記李開(kāi)壽到聯(lián)系住點(diǎn)的宋埠鎮督辦人口計生工作。6月29日，市長(cháng)xx到市服務(wù)站、南湖辦、中驛鎮調研服務(wù)站建設工作。7月21日，市長(cháng)xx帶領(lǐng)政府辦、計生局等單位負責人到乘馬崗鎮、中驛鎮專(zhuān)題調研性別比控制工作。市四大家領(lǐng)導分片駐點(diǎn)，每月安排一天專(zhuān)門(mén)到基層督辦計生工作，解決實(shí)際問(wèn)題。5月10日，召開(kāi)了全市計劃生育“兩清兩落實(shí)”、“文明執法”、“兩實(shí)全覆蓋”工作會(huì )。6月29日，市長(cháng)xx主持召開(kāi)計生領(lǐng)導小組工作會(huì )，研究部署“兩化”建設、控比工作和下半年工作。7月28日，召開(kāi)了全市綜合治理出生人口性別比暨出生實(shí)名登記制度工作會(huì )議。三是檢查督辦到位。對個(gè)別計生工作長(cháng)期被動(dòng)落后的后進(jìn)鄉鎮，市“四大家”分管領(lǐng)導帶隊組建工作專(zhuān)班進(jìn)駐，重點(diǎn)整改。市計生局由主要領(lǐng)導帶隊，分四大片對全市進(jìn)行全面督查。年初重點(diǎn)督促臺帳、月報告單、反饋表等統計資料應用情況，平時(shí)重點(diǎn)督促四術(shù)任務(wù)、孕情包保、隨訪(fǎng)服務(wù)到位情況。通過(guò)經(jīng)常性督查，切實(shí)促進(jìn)了后進(jìn)單位轉化和各項工作落實(shí)。鹽田河鎮一次聘用了27名女性專(zhuān)干，解決了絕大部分村無(wú)女性專(zhuān)干的問(wèn)題，工作面貌煥然一新。三河口鎮切實(shí)加強領(lǐng)導，做到“認識、責任、投入”三到位，嚴格干部目標管理，加大抽村解剖力度，全面夯實(shí)基層基礎。
二、抓工作保障，全力夯實(shí)基層基礎。
一是強化工作機制建設。XX年7月，市委、市政府出臺了《關(guān)于進(jìn)一步完善全市人口計劃生育工作長(cháng)效機制的若干意見(jiàn)》，就理順計生管理機制、健全計生工作激勵約束機制、強化計生事業(yè)保障機制、完善計生隊伍職業(yè)化建設機制作出相應規定。二是強化干部隊伍建設。順利完成了第六屆計生專(zhuān)職副鄉鎮長(cháng)的換屆工作，通過(guò)公開(kāi)招考選拔了第七屆計生專(zhuān)職副鄉鎮長(cháng)。各鄉鎮辦區都對計生辦、服務(wù)站人員進(jìn)行了調整充實(shí)，計生干部隊伍進(jìn)一步得到加強。全市共有704個(gè)村、19個(gè)社區，計生專(zhuān)職干部735人；其中：行政村有計生干部707人（女性615人）；社區有女性計生干部27人。村、社區共有6902個(gè)村（居）民小組，均配有專(zhuān)兼職計生協(xié)管員、共有20xx人。村、社區計生干部、計生協(xié)管員報酬按有關(guān)規定落實(shí)到位。全市先后組織新任分管領(lǐng)導、專(zhuān)職副鄉鎮長(cháng)和計生辦主任、統計員、計生技術(shù)服務(wù)人員共300余人次進(jìn)行了三次大規模的`專(zhuān)業(yè)知識培訓，各鄉鎮自行組織鎮、村干部計生業(yè)務(wù)培訓40批次，培訓人員2100人次。三是強化技術(shù)服務(wù)機構建設。全市現有市鄉計生服務(wù)機構20個(gè)，其中市站1個(gè)，鄉鎮中心站6個(gè)，普通鄉鎮站13個(gè)，都獲得了《計劃生育技術(shù)服務(wù)機構執業(yè)許可證》，共有工作人員112人（其中市站23人），其中醫療衛生技術(shù)人員93人（其中市站14人），非醫療技術(shù)人員29人（其中市站9人）。從XX年起，全市計劃利用3年左右時(shí)間實(shí)現計生服務(wù)站設施配備標準化、形象規范化目標。6月25日，市計生局組織19個(gè)鄉鎮分管領(lǐng)導到黃州現場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習服務(wù)站建設和管理，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議。每達標一個(gè)站補助5-10萬(wàn)元，設備設施由計生局向上爭取。今年有龜山、閻河、黃土崗、鼓樓、白果等五個(gè)鄉鎮服務(wù)站共投資60余萬(wàn)元進(jìn)行了改造，添制了一批新的辦公設備和器械，申報達標驗收的有白果、宋埠、閻河、龜山、黃土崗、鼓樓等6個(gè)計劃生育服務(wù)站，另外順河、鹽田河、龍池、南湖等四個(gè)新建站共計劃投資450萬(wàn)元，正在規劃之中。四是強化經(jīng)費保障。全市XX年度人口計生事業(yè)費按人平11元預算、資金1126.28萬(wàn)元，轉移支付計生資金按農業(yè)人口人平1.8元預算、資金164.03萬(wàn)元；預算獎勵基金20萬(wàn)元；省級專(zhuān)項資金全部撥付到位；征收社會(huì )撫養費1056.92萬(wàn)元，全額用于計劃生育事業(yè)。全市前9個(gè)月財政已撥付資金1694.86萬(wàn)元，其中事業(yè)費撥款935.86萬(wàn)元。
酒店銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結范文2
自20xx年xx月xx日酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及各部門(mén)的密切配合下，酒店各項工作順利開(kāi)展，各項規章制度不斷得以完善，xxx大酒店的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)的競爭力得到不斷提升，在xx酒店行業(yè)占有重要的一席之地。
眾所周知，在銷(xiāo)售部人員配置不足，銷(xiāo)售力量十分薄弱的情況，經(jīng)不斷努力，實(shí)現部門(mén)銷(xiāo)售收入96.8萬(wàn)元，對酒店的發(fā)展盡自己的綿薄之力。在過(guò)去的一年里，是xxx大酒店全面發(fā)展的一年，在各部門(mén)的密切配合下酒店的銷(xiāo)售工作得以順利開(kāi)展：
一、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。在各部門(mén)共同努力下把酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在機關(guān)單位、政府官員和會(huì )議的銷(xiāo)售上，其中成功接待縣財政局、審計局共四次為期共三個(gè)月審計工作會(huì )議。單這兩次接待實(shí)現銷(xiāo)售收入15萬(wàn)元。
同時(shí)，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù)。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。在這一年里我們接待了xx、xx年會(huì )、xx公司迎新晚會(huì )、xx拓展培訓等共計70余場(chǎng)會(huì )議。對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理
銷(xiāo)售部做好所有協(xié)議客戶(hù)和vip客人的'跟蹤回訪(fǎng)，每周制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿(mǎn)意度，穩定維護客源。措施如下：中秋節為重要客戶(hù)贈送重要過(guò)節禮品，酒店店慶之際為客戶(hù)送店慶禮品等。
三、不足之處
1、酒店銷(xiāo)售力量薄弱，人員急需補充，目前銷(xiāo)售部仍需補充2-3名銷(xiāo)售代表。
2、對外銷(xiāo)售需加強，面對周邊各行政單位搬遷的大環(huán)境，現在我們散客相對比較少，如何開(kāi)發(fā)新的客源，吸引散客，調整消費群體結構成為當務(wù)之急；
3、銷(xiāo)售部人員合理的工資結構急需確定，要補充人員沒(méi)有合理薪資結構是無(wú)法實(shí)現的；
4、銷(xiāo)售部在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面，在今后的工作中需要進(jìn)一步加強。
5、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
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