廣電網(wǎng)絡(luò )站長(cháng)年終總結（通用15篇）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如我們來(lái)制定一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的廣電網(wǎng)絡(luò )站長(cháng)年終總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
廣電網(wǎng)絡(luò )站長(cháng)年終總結 1
有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶(hù)對我們的信任，進(jìn)而才會(huì )具有市場(chǎng)競爭力。過(guò)去的20xx年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在縣局、公司領(lǐng)導和大家的共同支持幫助下，本人為有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力�，F將一年多的工作總結如下：
一、抓安全傳輸，保信號暢通
去年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò )的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網(wǎng)絡(luò )傳輸的絕對安全，在上級的`統一部署下，本人不間斷地對線(xiàn)路進(jìn)行巡查。確保了國慶節安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。
二、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實(shí)做人，樹(shù)行業(yè)形象。
作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，網(wǎng)絡(luò )配備應該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的。具體負責日常維修和收費工作，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及面廣，直接用戶(hù)達1000余戶(hù)，我負債的有線(xiàn)電視總長(cháng)度達20多公里。所經(jīng)路途地形復雜，既有以架空為主的線(xiàn)路，過(guò)河的線(xiàn)路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。各種事情可以說(shuō)是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設法自我消化。努力調動(dòng)自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來(lái)，在上級公司領(lǐng)導的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)我們站全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶(hù)42戶(hù)，用戶(hù)報修147起（次），受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起（次）、因用戶(hù)使用不當和室內私拉亂接等造成的故障21起（次）；夜間維修線(xiàn)路3次，除安裝任務(wù)外，完成了公司下達的其它各項任務(wù)。
存在不足
1、深入第一線(xiàn)不夠。對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
2、工作方式、方法比較簡(jiǎn)單。這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶(hù)的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
3、工作熱情有所下降。應該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨著(zhù)時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng )造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì )產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。
三、今后打算
針對目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線(xiàn)電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò )，保一方暢通，創(chuàng )一方效益”。有句話(huà)說(shuō)的好：“千好萬(wàn)好不如用戶(hù)說(shuō)好，金獎銀獎不如用戶(hù)夸獎�！庇脩�(hù)的滿(mǎn)意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續“樹(shù)立新形象，滿(mǎn)意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象，增加用戶(hù)對我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應快速化、行為文明化、用語(yǔ)禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng )新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預見(jiàn)性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人�！辈⒁詫�(shí)際行動(dòng)來(lái)贏(yíng)得廣大用戶(hù)的理解和信任。
廣電網(wǎng)絡(luò )站長(cháng)年終總結 2
青少年是祖國的未來(lái)和民族的希望，青少年強則國強，青少年興則民族興。作為新聞單位，廣播電視工作者，我們深感責任重大，20xx年上半年，我們立足自身特點(diǎn)，充分發(fā)揮熒屏育人的作用，不辱使命，不負重托，切實(shí)把未成年人保護工作落到實(shí)處，努力做到凈化熒屏、創(chuàng )作精品，為青少年健康成長(cháng)提供良好的文化環(huán)境。
一、凈化熒屏，為青少年健康成長(cháng)營(yíng)造良好的氛圍
未成年人模仿性強，廣播電視節目的潛移默化作用不可小看。廣播電視臺高度重視文化藝術(shù)產(chǎn)品的播出，做好面向未成年人的優(yōu)秀影片、電視劇、廣播劇的展播，讓健康的文化成為廣播電視的主旋律。
1、多渠道組織片源，在廣播劇、影視劇的采購、調劑中優(yōu)先考慮青少年，注重采購知識性、趣味性強的童話(huà)類(lèi)、益智類(lèi)節目并合理安排播出時(shí)段，讓優(yōu)秀的影視節目成為未成年人陶冶情操、愉悅身心的有效載體。
2、加強影視劇審查。組織專(zhuān)人對廣播電視播出的影視節目進(jìn)行審查，對涉及兇殺、暴力、色情等不利于青少年健康成長(cháng)節目嚴格把關(guān)，杜絕封建迷信和偽科學(xué)內容，堅持守土有責，自覺(jué)抵制低俗之風(fēng)和影視劇中的不健康內容。
3、在自辦的新聞和專(zhuān)題節目中尊重未成年人人格，保障未成人合法權益，不披露未成年人個(gè)人隱私，不公開(kāi)報道未成年人犯罪案件情況。
二、豐富節目，充分發(fā)揮廣播電視媒體的教育引導作用
作為公眾媒體，廣播電視對青少年的.教育引導作用在當今社會(huì )顯得更加重要，我們把向未成年人提供更好的精神食糧作為自己的神圣職責，辦精、辦活、辦好青少年節目，充分發(fā)揮廣播電視媒體對未成年人特殊的教育作用。
1、努力克服資金、技術(shù)等困難，上半年投資10萬(wàn)元做好中央電視臺少兒頻道的落地、覆蓋工作，為全區青少年收看優(yōu)秀電視節目提供了方便。
2、加強優(yōu)秀影視、廣播劇的創(chuàng )作生產(chǎn)。
3、辦好廣播電視中所有青少年節目。我們將進(jìn)一步提高青少年節目的質(zhì)量，精心策劃選題，認真組織采訪(fǎng)，努力提高收聽(tīng)收看率。
4、利用電臺覆蓋面廣、傳輸快的特點(diǎn)。通過(guò)節目，面向社會(huì )廣泛普及家庭教育知識，推廣家庭教育成功經(jīng)驗。
5、充分發(fā)揮本單位優(yōu)勢，做好青少年教育引導工作。利用主持人資源優(yōu)勢，積極配合各學(xué)校舉辦少兒主持人培訓班，對中小學(xué)生的主持藝術(shù)和普通話(huà)進(jìn)行義務(wù)輔導。
下半年，我們將遵循未成年人思想道德建設的客觀(guān)規律，在方式和手法上有所創(chuàng )新，讓理論與實(shí)踐緊密結合，在區委區政府的統一領(lǐng)導下，群策群力，齊抓共管，共同營(yíng)造保護未成年人的良好社會(huì )氛圍。
廣電網(wǎng)絡(luò )站長(cháng)年終總結 3
根據上級的安排部署，我縣今年農村公益電影放映（送數字電影下鄉）的目標任務(wù)是4164場(chǎng)，廣場(chǎng)電影500場(chǎng)。截止11月24日，全縣共放映公益電影4428場(chǎng)，廣場(chǎng)電影546場(chǎng)，完成全年任務(wù)的106%和109%，觀(guān)眾人數80多萬(wàn)人次，較好地完成了上級部門(mén)下達給我縣上半年的目標任務(wù)。受到了廣大農民群眾的熱烈歡迎和熱情接待，取得了很好的社會(huì )效益�，F將我縣20xx年度農村公益電影放映工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視，分工明確
今年農村公益電影放映工作繼續列入了縣“民生大愛(ài)行動(dòng)”，得到了縣委、縣政府，各鄉鎮黨委、政府和上級主管部門(mén)的高度重視和大力支持�？h委辦、政府辦聯(lián)合下發(fā)了《縣20xx“民生大愛(ài)行動(dòng)”實(shí)施意見(jiàn)的通知》�！锻ㄖ芬筮M(jìn)一步加強農村電影公益放映工作的管理，抓好放映質(zhì)量和放映進(jìn)度，全面完成送數字電影下鄉工作任務(wù)�？h電影公司專(zhuān)門(mén)成立了“縣農村公益電影服務(wù)站”，在湘翼院線(xiàn)公司的指導下，負責全縣農村電影公益放映工作的業(yè)務(wù)指導、技術(shù)培訓、日常管理和督查工作。
服務(wù)站對農村電影公益放映工作人員進(jìn)行了明確的分工，實(shí)行分片包干、責任到人，不定期地對各自管轄的放映區域進(jìn)行督促檢查。同時(shí)將每月農村電影和廣場(chǎng)電影完成情況與進(jìn)度情況上報縣政府督查室、縣統計局和湘翼院線(xiàn)公司。
二、建立健全制度，明確目標責任
縣農村公益電影服務(wù)站根據我縣的具體情況將全年的放映場(chǎng)次劃分為上半年和下半年兩個(gè)階段完成。建立健全了《農村電影公益放映管理制度》、《農村電影放映資金管理制度》《放映設備與拷貝管理制度》、《縣農村電影公益放映公示制度》等一系列規章制度，并繪制了《農村電影公益放映及廣場(chǎng)電影任務(wù)完成進(jìn)度表》。
全縣組建了13個(gè)農村數字電影放映隊，投入了14臺數字電影機。各電影隊與縣農村公益電影服務(wù)站和湘翼院線(xiàn)公司簽定了《市農村數字電影公益放映承包合同》，明確了各電影院隊的放映區域和放映任務(wù)，并規定了各電影隊按各自的放映區域和放映計劃保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)指標，保證不少放、不漏放、不虛報放映場(chǎng)次，同時(shí)要求各電影隊要與當地鄉鎮黨委政府及時(shí)聯(lián)絡(luò )和匯報，爭取當地鄉鎮黨委、政府的重視和支持，并將每月的放映場(chǎng)次和放映進(jìn)度以書(shū)面形式向當地黨委、政府匯報。
三、加強監督管理，構建信息反饋機制
為了使農村放映員盡快地熟悉數字電影機的技術(shù)性能和操作規程，以提高放映員的技術(shù)和服務(wù)水平，更好地為農民群眾服務(wù)，我縣農村公益電影服務(wù)站于今年3月份對農村放映員進(jìn)行了為期兩天的業(yè)務(wù)學(xué)習和技術(shù)培訓，并邀請湘翼院線(xiàn)公司領(lǐng)導和技術(shù)員親臨指導工作和講課。對每臺數字電影機安裝了攝像頭和GPS定位器，使農村電影公益放映活動(dòng)得到了有效的監控。自農村公益電影放映工作開(kāi)展以來(lái)，縣農村電影服務(wù)站每?jì)蓚�(gè)月對全縣各鄉鎮、部分行政村和農村電影隊的放映情況進(jìn)行了明察暗訪(fǎng)和督促檢查。
在督查過(guò)程中，對農民群眾提出的合理化建議和發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)反饋給電影隊，并督促他們及時(shí)糾正和改進(jìn)工作方法。對完成任務(wù)好，工作進(jìn)度快的電影隊進(jìn)行表?yè)P，并將他們的`工作經(jīng)驗在全縣推廣，從而保證了我縣農村電影公益放映工作正常有序的進(jìn)行。
四、克服重重困難，把實(shí)事辦好辦實(shí)
在今年的農村公益電影放映活動(dòng)中，我們的農村放映員樹(shù)立了為廣大農民群眾服務(wù)的宗旨，克服了日曬雨淋，酷暑寒冬等種種困難，他們挑起放映設備，爬山涉水，走千家進(jìn)萬(wàn)戶(hù)，不辭辛苦地為廣大農民群眾服務(wù)，為他們送去了黨的溫暖，傳播科學(xué)文化知識，切實(shí)解決了農民看電影難的問(wèn)題，為建設社會(huì )主義新農村，構建和諧社會(huì )作出了自己應有的貢獻，同時(shí)也贏(yíng)得了農民群眾的尊重。
自從我縣農村電影公益放映工作開(kāi)展以來(lái)，受到了廣大農民群眾的熱烈歡迎，農村電影隊每到一個(gè)村莊放映，都聚集了大量的農民群眾觀(guān)看。農民朋友們都說(shuō)：開(kāi)展送電影下鄉活動(dòng)，既宣傳了黨的惠農、惠民政策，又豐富了農村的文化生活，讓我們看到了久違的電影，現在中央對農村的政策太好了。特別是對現在放映的數字電影反映非常好，深受廣大農民群眾的喜愛(ài)。他們認為數字電影畫(huà)面清晰，聲音洪亮，比過(guò)去的膠片電影好多了。
而且電影節目豐富多彩，科教片的放映也很適合農村的特點(diǎn)，對農村發(fā)展養殖業(yè)和種植有很大的幫助和啟發(fā)，并提高了他們防病抗災的應變能力。放映的公益廣告片及時(shí)地宣傳了國家送家電下鄉的政策，很貼近農村的生活，希望這項活動(dòng)能深入持久地開(kāi)展下去。
在今后的工作中，我們要繼續加大對農村電影公益放映工作的管理力度，強化措施，狠抓落實(shí)，嚴格督查，建立健全各項管理規章制度，進(jìn)一步抓好農村放映隊伍的建設，提高放映員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，聲光俱佳的放映質(zhì)量，為廣大農民群眾做好服務(wù)，把農村公益電影放映工作深入持久地開(kāi)展下去，圓滿(mǎn)地完成上級下達的農村電影公益放映的目標任務(wù)，為構建和諧作出新貢獻。
廣電網(wǎng)絡(luò )站長(cháng)年終總結 4
按照20xx年xx廣電站(中心)副站長(cháng)(副主任)崗位招聘標書(shū)要求和xx廣電站(中心)班子成員分工，我分管辦公室工作。今年以來(lái)，我主要督促檢查“三辦一協(xié)調”，即辦文、辦會(huì )、辦事和綜合協(xié)調等行政、后勤工作，努力學(xué)會(huì )“搭臺唱戲”，用好用活辦公室這支力量，讓辦公室充分發(fā)揮作用，不斷提高辦公室服務(wù)水平�，F小結如下：
一、重視“點(diǎn)戲”，使辦公室大事挑大梁
1、為文稿起草導好向。加強同秘書(shū)人員的交流，并根據領(lǐng)導集體和講話(huà)人的意見(jiàn)，結合自己掌握的情況，揭示秘書(shū)人員從哪些方面去思考，如何收集材料，幫助開(kāi)拓思維，必要時(shí)還主持召開(kāi)有關(guān)會(huì )議多方征求意見(jiàn)，組織集體修改，從而使文稿質(zhì)量和工作效率都得到了提高。
2、為調查研究定好題。結合基層站年度百分考核，事先設定若干個(gè)調研題目，結果梳理出12個(gè)方面的共性問(wèn)題及建議，為新一輪xx工作決策提供了依據。
3、為深層服務(wù)搭好臺。讓秘書(shū)人員有更多機會(huì )閱讀重要文件，參加大型、重要會(huì )議，隨同領(lǐng)導深入基層，使他們更多地接觸和了解實(shí)際情況，進(jìn)一步開(kāi)闊視野。積極提供鍛煉成長(cháng)的.平臺，大力舉薦辦公室人員參與一線(xiàn)工作，使他們在實(shí)踐中得到全面歷練，提高他們的組織協(xié)調能力、辦事處事能力和實(shí)際工作本領(lǐng)，為辦公室更好地協(xié)助領(lǐng)導工作打好基礎。及時(shí)上報各類(lèi)信息，每月出一期《工作動(dòng)態(tài)》，不定期開(kāi)辟圖片宣傳欄，為xx當前工作搖旗吶喊。
二、重視“管戲”，使辦公室小事無(wú)小誤
1、建立制度體系。專(zhuān)門(mén)制訂了《辦公室工作人員行為規范》，內容包括服務(wù)口號、工作職責、工作措施等5個(gè)方面，實(shí)行主要工作督查制度、工作失誤備案制度、逐級考核制度和例會(huì )制度。
2、規范工作流程。修訂辦公室日常工作流程，從電話(huà)接聽(tīng)到基層站年度考核共24方面，人手一份。
3、完善激勵機制。對工作創(chuàng )新、業(yè)績(jì)突出的同志進(jìn)行口頭表?yè)P或加分獎勵。專(zhuān)門(mén)設立兼職駕駛員考評獎，每月100元，每季度考評一次，其結果作為年度評比優(yōu)秀駕駛員的依據。
三、重視“參戲”，使辦公室實(shí)事有實(shí)效
1、勤于學(xué)習帶好頭。注重五種能力的培養，就是激勵的能力、控制情緒的能力、幽默的能力、演講的能力和傾聽(tīng)的能力。在抓好自身學(xué)習的同時(shí)，定期組織辦公室開(kāi)展有關(guān)學(xué)習活動(dòng)，帶動(dòng)和促進(jìn)工作人員崇學(xué)、勤學(xué)，著(zhù)力打造肯干事、能干成事的團隊，不斷提高辦公室的戰斗力。
2、奮發(fā)工作勤好政。主任室一旦對辦公室部署了工作，總在第一時(shí)間作出安排，將工作任務(wù)進(jìn)行分解，落實(shí)到具體責任人。遇到重要的工作事項，自始至終參與其中，同辦公室人員交流看法，商討對策，并且有的工作親自動(dòng)手，與大家一起合力將工作做好。比如，落實(shí)一年一度的總結表彰大會(huì )。
3、謙虛謹慎做好人。將辦公室人員緊緊團結在自己周?chē)�，做到思想上同心、目標上同向、行�?dòng)上同步。凡事講公正、講法度、講原則，做一個(gè)有良知、有正氣的人，樹(shù)立務(wù)實(shí)、為民、清廉的良好形象。
今后三季度，我將按照上述思路，繼續積極開(kāi)展各項工作，為xx廣電增光添彩。
廣電網(wǎng)絡(luò )站長(cháng)年終總結 5
20xx年上半年我們xx分公司在區公司的領(lǐng)導下，堅持以安全播出、安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，通過(guò)克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規章制度，堅持以人為本，科學(xué)管理，扎實(shí)開(kāi)展各項工作。按照年初的既定目標、任務(wù)，統一思想，提高認識，廣大干部職工團結一致，排難而進(jìn)，全力以赴，爭創(chuàng )新目標。
20xx年xx分公司任務(wù)更加繁重，為了進(jìn)一步激勵廣大員工以飽滿(mǎn)的熱情面對挑戰，面對激烈的市場(chǎng)競爭，分公司于二月中旬召開(kāi)了20xx年度工作會(huì )議，全面客觀(guān)地總結了20xx年工作，并結合當前面臨形勢，及我們分公司的發(fā)展規劃和現實(shí)情況，對20xx年如何維護和拓展市場(chǎng)，維護客戶(hù)關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量等提出了總體要求，制定了新的績(jì)效考核辦法。根據區公司要求，今年2-3月期間辦理了xx分公司人員及資產(chǎn)上劃手續。廣大員工以飽滿(mǎn)的熱情面對工作，面對廣大的有線(xiàn)電視用戶(hù)。
一、提高增收減支意識
成本費用管理與控制是現代企業(yè)管理的永恒主題，而成本費用管理的最終目標是降低企業(yè)的成本費用支出，實(shí)現企業(yè)運營(yíng)增效的目標。xx分公司在增收渠道比較狹窄的情況下，提出了立足工作實(shí)際，在節支上挖掘潛力。強化全員節約意識，公司要求建設節約型企業(yè)，不僅要求領(lǐng)導層要有節約意識，而且把節約意識滲透到每個(gè)員工的`工作中。只有不斷提高全員節約意識，實(shí)現全員參與，才能實(shí)現成本費用總數的控制，從而使企業(yè)在成本費用的節約中實(shí)現總體效益。我公司對各科室辦公用品費用、對汽車(chē)耗油、接待費用等進(jìn)行嚴格地管理，加大財務(wù)管理監督力度，讓全體員工共同參與，從我做起，從現在做起，為公司增收節支獻計獻策，用好每一分錢(qián)、節約每一分錢(qián)。
二、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
通過(guò)十幾年對有線(xiàn)電視服務(wù)的經(jīng)驗，我們的服務(wù)不外乎維護線(xiàn)路，前端信號，架設新纜。收費態(tài)度，看似平常，但是這十幾年一直沒(méi)有做到盡善盡美，幾乎每個(gè)月都要接到服務(wù)方面的投訴電話(huà)，近幾年隨著(zhù)分配網(wǎng)的改造，用戶(hù)信號質(zhì)量方面的投訴大大降低，但為用戶(hù)提供人員服務(wù)的投訴有增加的趨勢。在這方面過(guò)去也采取了一些措施，批評、教育。為此經(jīng)理也向用戶(hù)賠禮道歉，但收效不大，為何電信部門(mén)的服務(wù)做的好，我們卻做不好呢?
一是獨家經(jīng)營(yíng)，二是跟自己利益無(wú)關(guān)，這是本質(zhì)。
從今年起我公司以電信部門(mén)的標準要求作為參照，拿出幾項諸如對維護遲遲不到位、大廳服務(wù)態(tài)度、接聽(tīng)投訴電話(huà)不禮貌等等進(jìn)行專(zhuān)項整治，將其與工資獎金掛鉤，而且要重罰，以改過(guò)去重獎輕罰，徹底扭轉社會(huì )對我們有線(xiàn)電視服務(wù)態(tài)度不好的觀(guān)念。通過(guò)半年的實(shí)踐，人員服務(wù)方面的投訴大大降低，我們還統一了大廳人員的著(zhù)裝，服務(wù)質(zhì)量有所提高。
三、各項收入情況
上半年xx分公司總收入138.23萬(wàn)元。其中包括：
1、基本收視費收入為107.41萬(wàn)元。
2、工程安裝費收入為16.24萬(wàn)元，(發(fā)展新用383戶(hù)，改造老線(xiàn)路1057戶(hù)，遷移116戶(hù))。
3、數字電視業(yè)務(wù)，收入9.5萬(wàn)元。這是一項新生事物，百姓接受需要一定時(shí)間和經(jīng)濟保證，為了更快更好地推廣這項業(yè)務(wù)，公司做出了運營(yíng)方案，在人員緊張的情況下，又抽調了兩位同志專(zhuān)門(mén)負責此業(yè)務(wù)，首先從加大宣傳力度，通過(guò)各種形式，利用一切手段，向廣大群眾介紹數字電視。采用分批分期逐步發(fā)展用戶(hù)的辦法，逐步打開(kāi)局面，開(kāi)拓市場(chǎng)。一次性交納兩年的最低消費(捌佰肆拾元)，普通用戶(hù)在經(jīng)濟能力上無(wú)法承受，造成了推廣困難。發(fā)展數字用戶(hù)112戶(hù)。目前傳統業(yè)務(wù)達到了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的目標，但數字電視業(yè)務(wù)的發(fā)展還有一定的差距。
4、MMDS(無(wú)線(xiàn)數字電視)已初步達成了三家合作建設的意向，我們提供數字電視節目平臺，地區電視臺提供機房、鐵塔、維護、電力等設施;市廣電局提供發(fā)射、天線(xiàn)、計算機管理等設備和開(kāi)拓農村市場(chǎng)。
四、安全播出、安全生產(chǎn)管理工作
安全播出、安全生產(chǎn)是硬主題，是以人為本的本質(zhì)要求，是構建和諧企業(yè)的基礎，是科學(xué)發(fā)展的重要保障。xx分公司從成立之初就始終牢記和樹(shù)立安全第一的思想，真正把安全放在首位。xx分公司在切實(shí)履行經(jīng)濟責任的同時(shí)，認真履行保障安全播出、安全生產(chǎn)的重要職責。以先進(jìn)管理理念，全面加強安全管理，制定相關(guān)安全管理制度，完善制度標準;加大隱患整改力度，確�？刂乒芾淼轿�。
安全播出是我們廣播電視工作的重中之重，我們機房同志在人少任務(wù)重的情況下，眼不離屏、手不離鍵，尤其確保了“兩會(huì )”期間零秒不停播。安全生產(chǎn)重于泰山。公司定期每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì )。
“五一”期間xx分公司對前端機房、網(wǎng)絡(luò )傳輸設備、供電系統、辦公場(chǎng)所、車(chē)輛等進(jìn)行了全面檢查，查出隱患及時(shí)處理。加強了巡檢力度和密度。xx分公司在上半年出動(dòng)巡查人員近40多人次，車(chē)次達20多次、巡查了省干、城區光纜累計800多公里。
在六月“安全生產(chǎn)月”中xx分公司積極開(kāi)展安全生產(chǎn)、安全播出、安全保衛教育活動(dòng)，通過(guò)多種新式多渠道進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育，使每一位員工提高對安全生產(chǎn)、安全播出重要性的認識，堅決執行“零”報告制度。加強同當地派出所、610辦公室等相關(guān)單位的聯(lián)系，確保公司機房、網(wǎng)絡(luò )的絕對安全確保車(chē)輛、辦公樓、庫房的安全，確保各崗位工作環(huán)節不出任何責任事故。
五、企業(yè)文化建設工作
大力提倡健康向上的精神文化生活，加強團隊建設，打造團結協(xié)作、拼搏向上的團隊精神。各部門(mén)制定了員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓方案，營(yíng)造善于學(xué)習、堅持創(chuàng )新的學(xué)習型組織。用戶(hù)部對員工的培訓是從不間斷的，既有有線(xiàn)電視技術(shù)的學(xué)習，又有安全操作規程、新交通法等方面的學(xué)習，形成了一個(gè)很濃的學(xué)習氣氛。收費員進(jìn)行了電腦技能的培訓;商務(wù)禮節和文明禮貌用語(yǔ)培訓，機房同志每周二下午學(xué)習，使每位熟悉掌握了每部機器的工作內容及線(xiàn)路走向，熟知安全播出的各項應急措施。上半年由區公司黨總支組織的以《讀書(shū)理想崗位---榜樣的力量》為主題的演講比賽中，我公司題為《讓我們在平凡中創(chuàng )造輝煌》榮獲了三等獎。
六、下半年工作計劃
1、繼續抓好安全播出、安全生產(chǎn)工作，嚴防分子的擾亂破壞。
2、繼續鞏固即有成績(jì)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，完成全年的任務(wù)目標。
3、加大數字電視業(yè)務(wù)的宣傳力度，大力推廣數字電視，為xx有線(xiàn)電視用戶(hù)提供更好更豐富的電視節目。完成MMDS合作項目
4、增收渠道比較狹窄的情況下，立足工作實(shí)際，在節支上挖掘潛力。
廣電網(wǎng)絡(luò )站長(cháng)年終總結 6
20xx年已經(jīng)成為了過(guò)去，嶄新的20xx年已經(jīng)到來(lái)。新的一年新的開(kāi)始，廣電新的任務(wù)、新的資費、新的業(yè)務(wù)，需要我們對廣電的業(yè)務(wù)更加了解、更加熟悉，更加有全局的把控。
回顧20xx年，我看到了公司的壯大與發(fā)展，公司業(yè)務(wù)的多元化。剛來(lái)公司，公司業(yè)務(wù)比較單一，主要是寬帶安裝、續費與維護，之后公司參與了數字電視收費、整轉與安裝，還有廣電高清互動(dòng)業(yè)務(wù)的路演等工作。
對于我個(gè)人而言，經(jīng)過(guò)了一年多的時(shí)間，自己也成長(cháng)了很多、充實(shí)了很多。第一季度主要工作是數字電視續費帶動(dòng)廣電的數據業(yè)務(wù)，同時(shí)還穿插一些寬帶電視安裝業(yè)務(wù);第二季度主要是三橋數字電視整轉的業(yè)務(wù)，機頂盒安裝和資料的整理錄入工作;第三季度主要是數字電視的收費、路演等工作;第四季度區別于第三季度就是旭景名園整體換設備、續費、安裝工作，還有工程未驗收的故障處理工作。
之后就是廣電對我公司下達的高清機頂盒的推廣工作，任務(wù)重、時(shí)間段，針對這種情況，我們在保持我公司業(yè)務(wù)正長(cháng)運轉的情況下還要把我們的高清業(yè)務(wù)做的更好，那就需要我們大家相互合作、相互配合，發(fā)揮我們團隊的積極性，共同為公司創(chuàng )造更多的效益。具體就是我們所到的每個(gè)小區就要有我們公司的電話(huà)的海報張貼，優(yōu)質(zhì)小區的.活動(dòng)路演工作。具體貼海報時(shí)有些需要到物業(yè)協(xié)調的最好到物業(yè)協(xié)調，這樣我們的海報張貼后才能起到一定的效果、有些不讓貼的小區我們可以選擇貼到他們小區外面或者我們通過(guò)站上以短信群發(fā)的形式通知用戶(hù)等等方法。我個(gè)人還想如果可能我們可以印一些公式的名片，在優(yōu)質(zhì)小區門(mén)口發(fā)名片的形式傳播我們的信息，一天可以在幾個(gè)小區進(jìn)行。這樣我們公司的知名度才會(huì )提升。公司的業(yè)務(wù)也會(huì )越來(lái)越大�？傊痪湓�(huà)就是對可能對公司有益的想法盡量多提些意見(jiàn)，這樣對我們個(gè)人也是一個(gè)鍛煉。
另外一個(gè)就是公司將庫管的工作交給了我，所以在我閑余的時(shí)間我盡量會(huì )統計的更細致、更準確，同時(shí)也希望大家相互配合我的工作，什么時(shí)間領(lǐng)了什么東西最好在我這兒做個(gè)記錄，有助于我數據的統計工作。什么時(shí)候需要領(lǐng)什么材料，急時(shí)向公司相關(guān)領(lǐng)導反映，以免影響大家的工作進(jìn)度
最后希望公司業(yè)務(wù)越做越大、效益越來(lái)越好，通過(guò)我們共同的努力為公司創(chuàng )造更多的效益，同時(shí)也為我們個(gè)人提供良好的發(fā)展空間。
廣電網(wǎng)絡(luò )站長(cháng)年終總結 7
20xx年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門(mén)的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運作為原則，開(kāi)拓進(jìn)取樹(shù)形象；以確保收入為目標，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚創(chuàng )新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營(yíng)指標取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現總收入x萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元，增長(cháng)13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展�，F將今年的工作總結如下：
一、強化內部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。進(jìn)一步規范內部管理機制，健全激勵機制，實(shí)施績(jì)效管理。把企業(yè)內部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結合起來(lái)，全面實(shí)行量化積分考核獎懲制度。結合實(shí)際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據考核結果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內部財務(wù)管理，嚴格控制費用開(kāi)支。
一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節約率；
二是加強對工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強工程監管，加強跟蹤問(wèn)效；
三是壓縮日常費用開(kāi)支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹(shù)立“安全至上”觀(guān)念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò )基本業(yè)務(wù)，年初順應市場(chǎng)需要，制定了《分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶(hù)安裝使用有線(xiàn)電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線(xiàn)電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線(xiàn)電視信號的違法行為，進(jìn)一步規范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區用戶(hù)x戶(hù)，使我縣有線(xiàn)電視用戶(hù)達到了x戶(hù)，新增用戶(hù)率達8.9%。
2、重點(diǎn)發(fā)展數字電視業(yè)務(wù)。
一是認真進(jìn)行市場(chǎng)調查，細分市場(chǎng)，并寫(xiě)出了，有針對性地對不同用戶(hù)群采取不同的促銷(xiāo)手段；
二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現場(chǎng)咨詢(xún)演示會(huì )，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線(xiàn)電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節目《新聞》前配播“數字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了良好效果；
三是積極發(fā)展集團用戶(hù)。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買(mǎi)數字電視機頂盒，使用戶(hù)在短時(shí)間內迅速增長(cháng)；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹(shù)立用戶(hù)至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶(hù)做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶(hù)的咨詢(xún)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)，贏(yíng)得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作，僅在春節前夕數字電視用戶(hù)就突破了200戶(hù)，全年共發(fā)展數字電視用戶(hù)達x戶(hù)。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的x大樓原有網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行布線(xiàn)，發(fā)展大樓內單位用戶(hù)xx戶(hù)。然后逐步向大樓周邊小區和用戶(hù)延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶(hù)x戶(hù)，全年累計實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入x元。此外，還為縣政府領(lǐng)導辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導的高度評價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )建設的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區廣電網(wǎng)絡(luò )升級改造工程自去年11月開(kāi)始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現了工程的順利竣工，除預留的x個(gè)光節點(diǎn)外，已經(jīng)開(kāi)通光節點(diǎn)xx個(gè)，并為工業(yè)區、火車(chē)站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區和用戶(hù)聯(lián)接上了光節點(diǎn)信號。據不完全統計，我縣城區網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設x公里，桿路架設xx公里，新架墻吊線(xiàn)路x公里，復掛光纜線(xiàn)路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過(guò)了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現了“全縣一張網(wǎng)”的目標。一是加快了鄉鎮聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導下，我縣鄉鎮聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個(gè)鄉鎮全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統計，我縣鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)共架設桿路xx公里，新架墻吊線(xiàn)路x公里，復掛光纜線(xiàn)路xx公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里，開(kāi)通鄉鎮光節點(diǎn)x個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗收。
二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉鎮聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據縣政府批轉的《x縣農村廣播電視網(wǎng)絡(luò )收編整合實(shí)施方案》，對鄉鎮廣電網(wǎng)絡(luò )實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉鎮聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì )議。經(jīng)核定，共整合農村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )x戶(hù)，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò )的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò )優(yōu)質(zhì)安全運行。
1、強化服務(wù)意識。
一是轉變員工觀(guān)念，反復提倡“用戶(hù)就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀(guān)念；
二是設立了服務(wù)監督欄，讓每位員工面對群眾，接受監督；
三是在電視臺公開(kāi)服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責任制；
四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪(fǎng)者，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，從細節做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò )維護。
一是建立部門(mén)分工合作機制，保持部門(mén)間的聯(lián)系與溝通，使各部門(mén)既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò )故障，全年共上門(mén)為用戶(hù)維護檢修3582人次；
二是完成了x段光纜線(xiàn)路的正常巡查、維護以及敏感時(shí)期的光纜線(xiàn)路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故；
三是加強了SDH設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。
3、做好了三線(xiàn)安全整治工作。分公司認真傳達貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員的專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，統籌安排，責任到人。在整治工作中區別不同情況分項進(jìn)行。
首先，對城區范圍內有線(xiàn)電視與電力、電信線(xiàn)路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線(xiàn)路的情況進(jìn)行了調查統計。
然后，根據統計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線(xiàn)路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線(xiàn)路作出統一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線(xiàn)路與產(chǎn)權單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城工業(yè)大道、等路段線(xiàn)路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng )造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線(xiàn)人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線(xiàn)人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習培訓工作。
一是在年初制定學(xué)習、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好，全年達2萬(wàn)字以上；同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進(jìn)行監考和閱卷，考試成績(jì)與考評工資掛鉤，考試成績(jì)公布后嚴格獎懲。通過(guò)每月集中學(xué)習，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的`方法，著(zhù)力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；
二是開(kāi)展了“三項學(xué)習教育”活動(dòng)，大力倡導良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；
三是開(kāi)展學(xué)好“兩本書(shū)”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書(shū)”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買(mǎi)好《沒(méi)有任何借口》和《細節決定成敗》書(shū)籍，做到員工人手一冊。隨后，召開(kāi)分公司全體員工大會(huì )，進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習和動(dòng)員，制定了專(zhuān)題，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類(lèi)學(xué)習培訓活動(dòng)，全年培訓人員16人次。通過(guò)學(xué)習培訓，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀(guān)，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng )造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對話(huà)交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對廣電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫(xiě)論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理撰寫(xiě)的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的當務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫(xiě)的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績(jì)。今年共在省公司主辦的《廣播電視網(wǎng)絡(luò )工作簡(jiǎn)報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著(zhù)一些問(wèn)題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉鎮聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量低下，導致管理維護、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；隊伍建設有待進(jìn)一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規范運營(yíng)，以實(shí)現“網(wǎng)絡(luò )做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。
廣電網(wǎng)絡(luò )站長(cháng)年終總結 8
顧一下作業(yè)、反思一下缺少、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在上級公司和咱們的一同支撐協(xié)助下，自個(gè)為有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的管理和展開(kāi)作出了一點(diǎn)菲薄的盡力�，F將一年多的作業(yè)總結如下：
這一年，對于咱們有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，是非同小可的一年，網(wǎng)絡(luò )體系的變革、網(wǎng)絡(luò )資本的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò )事務(wù)運營(yíng)方式的改動(dòng)等等，都給咱們有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )注入新的生機，給咱們帶來(lái)了寬廣的展開(kāi)空間和展開(kāi)機會(huì )。我作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，有幸目擊并閱歷了這一年有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的展開(kāi)進(jìn)程。在上級各有些的直接領(lǐng)導下，我厚實(shí)作業(yè)，不計自個(gè)功利，在網(wǎng)絡(luò )聯(lián)絡(luò )、強化管理、優(yōu)秀效勞、思維作業(yè)等方面作了些立異和探究，推進(jìn)了作業(yè)的展開(kāi)。
一、抓安全傳輸，保信號疏通
上一年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò )的安全傳輸局勢非常嚴峻。為保證網(wǎng)絡(luò )傳輸的肯定安全，在上級的一致安置下，自個(gè)天天不間斷地對線(xiàn)路進(jìn)行巡查。保證了國慶節舉行主要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲響安全、疏通地傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。
二、抓優(yōu)異效勞，誠篤做人，樹(shù)作業(yè)形象，潔凈就事。
作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，網(wǎng)絡(luò )配備應當說(shuō)是對比精簡(jiǎn)的，詳細擔任平常修理的人員現添加到4人，而作為一個(gè)窗口效勞的作業(yè)，且管理規劃涉及悉數永康壩區，直接用戶(hù)達3000之多，各種事情可以說(shuō)是目不暇接。在人手少，作業(yè)量大的狀況下，自個(gè)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)怨言，從不把艱難面向公司里，而是想方設法自我消化。盡力調集自個(gè)的活躍性，在咱們的一同盡力下，使各項作業(yè)有條有理正常運作，一年來(lái)，在上級公司領(lǐng)導的直接協(xié)助、支撐下，經(jīng)過(guò)整體職工的一同盡力，使我站的各項作業(yè)有了新的起色。全年展開(kāi)(新增入網(wǎng))戶(hù)185戶(hù)，改裝樓棟線(xiàn)路100戶(hù)，改造和改遷主支干線(xiàn)8處，改遷供電電源3處;受理用戶(hù)報修860起(次)，其間修理處理因區域性停電，供電戶(hù)不正常供電毛病50起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫改動(dòng)和其它要素構成的毛病460起(次)、因用戶(hù)使用不當和室內私拉亂接等構成的毛病350起(次);夜間修理線(xiàn)路3次，并完結了公司里安排的其它各項使命。
三、主要使命
有線(xiàn)電視是黨和政府的主要宣揚東西，又是大眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦呈現疑問(wèn)，必然呼應黨委、政府的作業(yè)，影響大眾的文化日子，成果非常嚴峻。為了保證線(xiàn)路疏通，習慣大眾的文化日子需求。我鎮的有線(xiàn)電視光纖網(wǎng)線(xiàn)路長(cháng)、光點(diǎn)多，掩蓋規劃廣，最長(cháng)抵達鴨溏來(lái)回達20多公里。所經(jīng)路程地勢雜亂，既有以架空為主的線(xiàn)路，過(guò)大河的線(xiàn)路，受人為或天然損壞的`狀況較為嚴峻。有線(xiàn)電視外線(xiàn)管理的另一項主要使命學(xué)習即是網(wǎng)絡(luò )有些變更和用戶(hù)端的增減改動(dòng)，跟著(zhù)城市改造，大街拆遷，居民搬家，對其從頭施工裝置、調試及保護應按悉數體系設計請求處理，使其滿(mǎn)意技能方針的請求。有線(xiàn)電視是高科技配備的社會(huì )體系工程，是一個(gè)巨大雜亂的網(wǎng)絡(luò )，從信號接納、處理、傳輸、分配直至用戶(hù)，環(huán)環(huán)嚴密相連。它的前端有些和外線(xiàn)有些(包含干線(xiàn)、分配網(wǎng)絡(luò )、用戶(hù)終端)的技能方針的保證要依賴(lài)于各個(gè)環(huán)節，任何一點(diǎn)出了疑問(wèn)都也許影響用戶(hù)的正常收看。所以，咱們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)異播出”這一基地使命，更要加強外線(xiàn)的管理。存在缺少：
1、入榜首線(xiàn)不行
對于作業(yè)，雖然自個(gè)是盡心盡責，可是聯(lián)絡(luò )大眾不行深入。與大眾溝通就對比少，使廣大大眾的建議和呼聲很難悉數了解和掌握，從必定程度上影響了我的作業(yè)活躍性和熱心。
2、作方式、方法對比簡(jiǎn)單
這一年，作業(yè)可謂千絲萬(wàn)縷，請求處理和處理的疑問(wèn)許多，在這種狀況下，自個(gè)有時(shí)處理疑問(wèn)對比簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為扎手的疑問(wèn)時(shí)，心里就顯得對比煩躁，脾氣也就簡(jiǎn)單暴躁，得理不讓人，最終傷了不少搭檔的豪情，開(kāi)罪了不少人，使一些作業(yè)事倍功半。
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鄭店街有線(xiàn)電視廣播站領(lǐng)導安排我主抓有線(xiàn)電視費的收費工作，這充分體現了領(lǐng)導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿(mǎn)完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進(jìn)和完善。在具體工作中強化三種意識，現將今年工作總結如下：
一、強化服務(wù)意識
強化服務(wù)意識就是要對個(gè)人有一個(gè)準確的定位，有線(xiàn)電視工作是一項服務(wù)性工作，有線(xiàn)電視的收費是一項服務(wù)性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質(zhì)的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛(ài)本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線(xiàn)電視用戶(hù)解疑答惑，贏(yíng)得用戶(hù)對交費的理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動(dòng)交費。
在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費系統的'形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的農民可謂形形色色，當然，絕大多數農民是理解和支持我們的工作的。對于個(gè)別農民滿(mǎn)腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋?zhuān)龅揭岳矸�，自覺(jué)繳費。盡量不發(fā)生爭吵現象，維護正常的收費秩序。
二、強化學(xué)習研究意識
強化學(xué)習研究意識就是要學(xué)習別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類(lèi)型人的收費策略。通過(guò)對辦公室同志們的學(xué)習交流，學(xué)會(huì )了三步收費法;先禮后兵、有張有弛;謙和待人、講究公平;摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實(shí)際工作中，總結成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的收費教訓，創(chuàng )新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進(jìn)收費法、孤立少數收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說(shuō)話(huà)有禮貌、講話(huà)有分寸、辦事有策略等等。
三、強化攻堅克難意識
收費工作方面不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著(zhù)同樣的工作：收錢(qián)、打票、找零，年復一年重復著(zhù)同樣的話(huà)“您好、請繳費、再見(jiàn)”，面對單調的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識，了解熟悉周邊村莊有線(xiàn)布線(xiàn)環(huán)境，及時(shí)解決廣大農民及時(shí)收看有線(xiàn)電視的需要。盡量不帶情緒上班，規范操作設備，同時(shí)平時(shí)注意設備的整潔和維護，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現象的發(fā)生。
衛生方面，上班期間注意保持收費辦公室、包干區的整潔，做到工作臺上無(wú)雜物、收費區域無(wú)紙屑，不留衛生死角。
xx年是充滿(mǎn)挑戰的一年，也是收獲的一年，我在取得成績(jì)的同時(shí)，也存在著(zhù)許多需要改進(jìn)的地方，在新的一年即將到來(lái)之際，服從領(lǐng)導管理、接受領(lǐng)導教育，不斷從領(lǐng)導的一言一行中學(xué)習工作態(tài)度、工作方法等。我將總結經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個(gè)新的臺階!
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20xx年度，我嚴格要求自己，不斷加強學(xué)習，認真完成任務(wù)，履行好自己的崗位職責，在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同志們的幫助支持下，圓滿(mǎn)完成了各項工作�；仡欉@一年的工作生活，收獲頗豐，現將我全年工作學(xué)習情況總結如下：
一、堅持政治理論學(xué)習，努力提高個(gè)人政治素養。
能夠自覺(jué)進(jìn)行政治理論學(xué)習，堅決貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策的自覺(jué)性，并把學(xué)到的理論聯(lián)系工作實(shí)際，指導自己的各項工作。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
積極參加各項學(xué)習，重點(diǎn)鉆研融合網(wǎng)、應急廣播系統、秦嶺云等新技術(shù)、新動(dòng)向，堅持邊工作邊學(xué)習，做到在工作中學(xué)、在學(xué)中工作，理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用，始終不斷更新業(yè)務(wù)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。
三、努力工作，認證完成各項任務(wù)。
一年來(lái)，完成的主要工作包括：
1、做好應急廣播體系建設籌備工作。
做好與總局的技術(shù)銜接工作，積極推動(dòng)我省深度貧困縣應急廣播的前期技術(shù)方案的'設計、論證工作。對我省深度貧困縣摸底，完成申報20xx年度我省深度貧困縣應急廣播體系建設中央財政補助資金。完成了西部大開(kāi)發(fā)重點(diǎn)工程項目?jì)淝鍐?應急廣播體系建設項目工程的匯總和上報工作。
2、繼續協(xié)調溝通和督導“百縣萬(wàn)村工程”、深度貧困縣戶(hù)戶(hù)通工程建設。協(xié)助完成完成了“省級廣播電視戶(hù)戶(hù)通維護維修服務(wù)”和“應急廣播維護維修服務(wù)”項目采購。
3、積極協(xié)助開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)。
在今年的全民閱讀活動(dòng)向深度貧困縣傾斜。積極配合開(kāi)展全民閱讀“七進(jìn)”暨扶貧專(zhuān)項活動(dòng)，贈送圖書(shū)，扶志扶智。同時(shí)繼續管理、維護“全民閱讀V閱讀陜西”公眾微信賬號和陜西全民閱讀網(wǎng)站。
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一年以來(lái)xx區域管理站在縣電視臺的正確領(lǐng)導和關(guān)懷指導下，緊緊圍繞臺里的安排布署，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，規范管理制度，創(chuàng )新管理辦法，樹(shù)立“新廣電新形象”扎實(shí)做好廣播電視各項工作，我站現有職工xx人，承擔四鄉一鎮工作，目前有線(xiàn)電視用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )遍布各鄉鎮xx個(gè)行政村，有線(xiàn)電視用戶(hù)達xx戶(hù)�，F將我站一年來(lái)的工作情況做以簡(jiǎn)要匯報如下：
一、堅持以人為本，切實(shí)抓好隊伍建設。緊緊圍繞“深化作風(fēng)建設年”活動(dòng)，參與讀一本好書(shū)并寫(xiě)出心得體會(huì )，體驗讀書(shū)的樂(lè )趣，結合工作實(shí)際，運用“莊式學(xué)習法”推進(jìn)黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠的總要求，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，我站每月舉行一次工作列會(huì )，特別是從八月份開(kāi)始通過(guò) “莊式學(xué)習法”，以人人主持、人人主講、人人點(diǎn)評的方式，使干部們做到思想不松、標準不降、力度不減，切實(shí)抓出成效。堅定發(fā)展的信心，增強發(fā)展的`銳氣、激發(fā)發(fā)展的潛能，建設好一支高素質(zhì)的隊伍。而管理則是制約工作人員的最佳手段。我站不斷修訂完善了學(xué)習、安全、考勤、值班、財務(wù)、車(chē)輛、網(wǎng)絡(luò )維護管理制度等一系列措施，尤其是強化了學(xué)習、考勤、安全和維護制度。堅持學(xué)習上不放松，工作上求突破，業(yè)務(wù)上求創(chuàng )新。比如:我們的考勤制度方法，中心站五位每天實(shí)行兩次簽到，其它兩位實(shí)行在機房簽到，同時(shí)還采取抽檢制，每月不定時(shí)的電話(huà)抽查和實(shí)地抽查制。保證職工的正常出勤。嚴格按照臺里請銷(xiāo)假制度，今年全站職工請假54天，扣月獎4135元；安全生產(chǎn)管理制度方面，我站是結合工作列會(huì )，每次強調，高空作業(yè)、消防、車(chē)輛、機房安全播出等、對搶修人員，外出是嚴格配戴安全帽、保險帶、手套、絕緣鞋等。對車(chē)輛方面：我站每次出車(chē)搶修時(shí)，登記好詳細地址，加油時(shí)必須打出電腦小票，并記錄好行程公里數，做到耗油與行程基本相符；要求駕駛人員做到開(kāi)車(chē)不喝酒、喝酒不開(kāi)車(chē)，同時(shí)也要求外出搶修人員要做到喝酒不上崗，上崗不喝酒。這一系列要求的出臺后，保證了全體職工高高興興來(lái)上班，安安全全回家去，全年無(wú)一事故發(fā)生。
二、以用戶(hù)為中心，狠抓網(wǎng)絡(luò )維護管理。今年上半年來(lái)，在完成綠桐、棟頭等七個(gè)村委村村響工程，架設光纜2150米，安裝音箱42只的情況下，抓好村村響建設不忘電視信號的維護，站上組織工作人員對轄區有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了全面檢查，開(kāi)展私拉亂接問(wèn)題專(zhuān)項治理行動(dòng)，發(fā)現一處，查處一處，取締一處，全年共查處私拉亂接6起，測試未端信號達到技術(shù)指標，確保用戶(hù)的正常收看。認真對待用戶(hù)投訴，對用戶(hù)反映的問(wèn)題不推不拖，及時(shí)觖決，做到一般故障當天處理， 光纜故障限時(shí)處
理；小毛病個(gè)人排除，大問(wèn)題聯(lián)手解決，疑難雜癥集體會(huì )診上報。我站雖然地處城效，但有線(xiàn)電視用戶(hù)非常分散，全區域站有163個(gè)光站，96個(gè)放大器，光纜線(xiàn)路全長(cháng)388公里，工作人員常常利用下班時(shí)間和節假日進(jìn)行維護搶修。全年共搶修492次，巡查319公里，開(kāi)機72戶(hù)，停機214戶(hù)，移機107戶(hù)，新發(fā)展用戶(hù)203戶(hù)，除星期六，星期日外，平均每天出車(chē)4-5次，加班加點(diǎn)的事更就習以為常了，為了能讓用戶(hù)看上清晰的電視，大家都無(wú)怨無(wú)悔，沒(méi)有一個(gè)叫苦叫累的，同時(shí)在工作中推行微笑服務(wù)、感情服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，帶著(zhù)感情去工作，以感情促進(jìn)工作，以工作促進(jìn)感情，建立、加深、鞏固、改變與用戶(hù)的關(guān)系，變表面上的收費關(guān)系為工作中的服務(wù)關(guān)系。
三、以效益為目標，狠抓收費進(jìn)度。效益是工作的生命線(xiàn)。維護體現的是社會(huì )效益，收費體現的是經(jīng)濟效益。為了加快收費進(jìn)度，按時(shí)按量完成局里下達的任務(wù)。我站采取搶修組和收費組，對管理收費進(jìn)行了分工，劃村包人，管理到戶(hù)，責任到人。特別是搶修兼收費的同志在繁忙搶修中，為了做到搶修、收費兩不誤，我站人員常常利用晚上、陰雨天去收費，為了安全起見(jiàn)，自愿搭伴進(jìn)行，可謂是披星戴月，對工作的熱情深受用戶(hù)的贊賞。我區域站共用戶(hù)xx戶(hù)，其中低保、報停，免費等用戶(hù)xx戶(hù)，實(shí)收xx戶(hù)，收取視聽(tīng)費xx元，移機開(kāi)機和新增用戶(hù)的初裝費等共xx元�？偸召M為xx元。完成收費任務(wù)的100. 6%。
四、以服務(wù)主線(xiàn)，以“低�；菝窆こ獭苯ㄔO為重點(diǎn)，大力推進(jìn)低�；菝窆こ淌聵I(yè)建設。加快低工程建設完成率。全片區總共有低保戶(hù)720戶(hù)，其中09年續保用戶(hù)481戶(hù)，10年新增戶(hù)239戶(hù)，目前已安裝465戶(hù)，未安裝255戶(hù)（其中未聯(lián)網(wǎng)156戶(hù)，移民未建房44戶(hù)，長(cháng)年外出49戶(hù)，老人無(wú)電視機6戶(hù)。到8月底已基本完成低保入戶(hù)工作。
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xxx，從20xx年參加工作至今，已經(jīng)在xx廣播電視臺從事技術(shù)工作10個(gè)年頭。在工作中有挫折，有辛酸，更有收獲，有喜悅。10個(gè)年頭，在局領(lǐng)導的關(guān)心支持下，前輩的幫助指導下，我已經(jīng)由一名青澀的初級技術(shù)人員成長(cháng)為我局技術(shù)骨干�，F將參加工作以來(lái)的情況匯報如下：
20xx年8月6日，我懷揣著(zhù)對廣播電視事業(yè)的瑰麗夢(mèng)想走進(jìn)了xx廣播電視臺，并分配到與專(zhuān)業(yè)對口的技術(shù)部工作，從此我就與編輯線(xiàn)、視音頻線(xiàn)、調音臺、話(huà)筒、攝像機以及各種電腦辦公設備等等結下了不解之緣。
在日常工作中，我擅長(cháng)將理論知識與實(shí)際結合，參加工作當天，我就與技術(shù)部的前輩宋慶臣一起為對新聞制作室的電腦進(jìn)行維護，作為一名初學(xué)乍練的新人，宋主任對我的表現贊賞有加，這增加了我干好工作的信心，而后，我自告奮勇的承擔了錄音室的管理維護工作，熟練掌握了調音臺的日常維護、錄音軟件的應用，保證了錄音效果，很多播音員同事都對我的工作贊不絕口。隨著(zhù)科技進(jìn)步，廣播電視技術(shù)的發(fā)展日新月異，為順應廣播電視技術(shù)發(fā)展趨勢，圓滿(mǎn)完成維修維護工作，我認為必須不斷更新技術(shù)知識，自費購進(jìn)了《現代電視技術(shù)》《在線(xiàn)技術(shù)》《計算機應用文摘》等技術(shù)書(shū)籍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等各種途徑學(xué)習廣播電視新技術(shù)，不斷充實(shí)自己，提高工作水平。同時(shí)，我在工作中時(shí)時(shí)刻刻保持著(zhù)充沛的戰斗力，每隔半個(gè)月時(shí)間對所有編輯線(xiàn)等設備進(jìn)
行清理升級，保證設備正常運轉；另一方面，不論何時(shí)何地，只要電話(huà)鈴聲響起，我就會(huì )精神抖擻的在第一時(shí)間到達故障現場(chǎng)，準確判斷故障原因，及時(shí)排除故障。前兩天，專(zhuān)題部設備升級，因為采集卡不匹配需要與另一臺編輯線(xiàn)的采集卡互換，相當于同時(shí)維修兩臺機器，而當天晚上8點(diǎn)多節目就要更新播出，時(shí)間緊迫，專(zhuān)題的同事十分焦急，為保證節目的準時(shí)播出，從下午2點(diǎn)到晚上7點(diǎn)多，5個(gè)小時(shí)我忙得沒(méi)喝一口水，直到設備安裝調試好，我才喘了一口氣，雖然身體很疲憊，但看到節目能準時(shí)播出，我感到無(wú)比欣慰！
其實(shí)在日常工作中，這樣的情況不勝枚舉，家人們已經(jīng)習慣了我的工作繁忙，習慣了我的假日不休，但我只要我臺廣播電視安全播出，我的工作得到領(lǐng)導和同事的認可，一切付出就都是值得的！
每當縣委政府有重大活動(dòng)時(shí)都會(huì )召開(kāi)調頻會(huì )，作為上級部門(mén)了解我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展情況的窗口，其重要性不言而喻。除了設備維護維修外，技術(shù)部還負責調頻車(chē)的設備控制，即通過(guò)調音臺將播音員的.聲音與音樂(lè )進(jìn)行恰當切換，發(fā)射到調頻設備進(jìn)行接收，作為一名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，必須保證調頻效果達到準確清晰，但長(cháng)久以來(lái)，在調頻中都存在噪音，這令每一個(gè)技術(shù)人員都非常頭疼，為解決這個(gè)問(wèn)題，我多方查找資料，請教前輩老師，查找問(wèn)題根源，最終發(fā)現根源是發(fā)射天線(xiàn)與調音臺的方位有關(guān)，只要調試到合適位置，就能將噪音降到最低，實(shí)現最好的調頻播出效果。
從最初的維修維護設備不甚熟練，經(jīng)常請教前輩老師，到現在成長(cháng)為技術(shù)部的骨干力量，我一個(gè)人就負責了我臺20多套非線(xiàn)編輯、50多臺辦公電腦的維護維修工作，同時(shí)還利用有限時(shí)間，將廢舊設備重裝維修，為單位節約了大量資金。我還積極利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行科技攻關(guān)，從20xx年20xx年，在我市舉行的技術(shù)能手比賽中，拿到一個(gè)三等獎和五個(gè)優(yōu)秀技術(shù)能手獎。論文《淺談我臺對音頻工作站的應用》、《淺談我臺對點(diǎn)播頻道的應用》也榮獲了市級三等獎。
總之，成績(jì)只是代表過(guò)去，只有不懈的努力才有更廣闊的未來(lái)，是xx廣播電視臺給了我舞臺，讓我實(shí)現人生價(jià)值。我希望，在今后的工作中，領(lǐng)導能給我更廣闊的發(fā)展空間，讓我承擔更多的重擔，我一定會(huì )以飽滿(mǎn)的熱情和堅韌的性格勤奮工作，為廣電事業(yè)的發(fā)展奉獻自己的全部力量。
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xx年即將過(guò)去，回顧xx年來(lái)的工作，感慨萬(wàn)千，收獲豐厚，工作中有很多不足，為了今后能夠更好的工作，克服不足，現將xx年來(lái)的工作總結如下：
一、今年以來(lái)的工作
我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，積極參與了各項培訓課程，掌握了各項設備設施的操作流程以及維護保養知識，從中學(xué)習到了很多寶貴的工作經(jīng)驗。通過(guò)不懈努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司各項工作的順利開(kāi)展做出了應有的貢獻。通過(guò)學(xué)習培訓，使我充分認識到了只有不斷加強學(xué)習才能跟上新形勢下的工作需求，在工作的同時(shí)不斷充實(shí)了自己。通過(guò)學(xué)習，增強了自己的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場(chǎng)，堅定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦，立場(chǎng)堅定。
二、工作中出現的問(wèn)題及解決辦法
今年以來(lái)，我雖然能按時(shí)按質(zhì)按量完成每月的維護保養計劃，在日常維護保養過(guò)程中也取得了一定的'成果,但是還有許多需要改進(jìn)和學(xué)習的地方。
1、由于工作經(jīng)驗不足，在實(shí)踐過(guò)程中有些地方做的還不夠好，使工作經(jīng)驗有待進(jìn)一步提高。
2、由于工作經(jīng)驗的不足，在實(shí)踐操作環(huán)節上存在一定的差距，需要進(jìn)一步的完善和提高。
3、在維護保養過(guò)程中，對于個(gè)別維護保養不到位的地方，需要進(jìn)一步加以完善。
三、20xx工作計劃
1、加強自身技能的學(xué)習提高，熟悉各項設備的功能和作用。
2、提高維護保養的水平，提高設備操作的效率
3、在日常維護保養的過(guò)程中，不斷加強學(xué)習，豐富自己的專(zhuān)業(yè)技能，為公司各項設備的設施工作出應有的貢獻。
總之，xx年來(lái)，我能按上級領(lǐng)導的要求做好各項工作，工作中取得了一定的成績(jì)，得到了領(lǐng)導的肯定。
但是，成績(jì)只能代表過(guò)去，在明年的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿(mǎn)、更徹底。以后的工作中，我一定加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，多動(dòng)手，多思考，多總結，不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。
廣電網(wǎng)絡(luò )站長(cháng)年終總結 14
一、工作概述
作為廣電網(wǎng)絡(luò )站的站長(cháng)，我主要負責管理整個(gè)廣電網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)和維護工作。在這一年里，我帶領(lǐng)我的團隊，完成了許多工作任務(wù)，保障了廣電網(wǎng)絡(luò )的穩定運行。
二、工作內容及完成情況
1. 網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)管理
我密切關(guān)注廣電網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)情況，定期檢查網(wǎng)絡(luò )設備的運行狀態(tài)，確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò )系統穩定可靠。同時(shí)，我組織團隊成員進(jìn)行日常巡檢和維護，及時(shí)發(fā)現并處理各種故障和問(wèn)題。
2. 安全管理
網(wǎng)絡(luò )安全是我工作的重中之重。我制定了嚴格的安全管理制度，加強了網(wǎng)絡(luò )防火墻的設置和監控，定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險評估。同時(shí)，我加強了對員工的.安全意識培訓，提高了整個(gè)團隊的安全防范能力。
3. 客戶(hù)服務(wù)與支持
作為站長(cháng)，我重視客戶(hù)服務(wù)工作。我帶領(lǐng)團隊積極解決用戶(hù)反映的問(wèn)題和故障，提供及時(shí)的技術(shù)支持和解決方案。我們通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，贏(yíng)得了用戶(hù)的信任和好評。
4. 團隊建設與培訓
我注重團隊建設和人才培養。我定期組織內部培訓和交流活動(dòng)，提升團隊成員的專(zhuān)業(yè)技能和團隊協(xié)作能力。同時(shí)，我積極營(yíng)造良好的工作氛圍，激發(fā)團隊成員的工作熱情和創(chuàng )新精神。
5. 成本控制與資源管理
在保障網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)和維護質(zhì)量的前提下，我注重成本控制和資源管理。我合理安排預算和資源分配，優(yōu)化維護成本和資源利用效率。同時(shí)，我鼓勵團隊成員提出節能減排和資源節約的措施，降低運營(yíng)成本。
三、工作成效與亮點(diǎn)
在過(guò)去的一年中，我們廣電網(wǎng)絡(luò )站取得了以下成績(jì)：
——網(wǎng)絡(luò )運行穩定率達到了99.8%。
——安全事故發(fā)生率降低了20%。
——客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度提高了10%。
這些成績(jì)的取得離不開(kāi)我和我的團隊的共同努力。我們注重技術(shù)更新和創(chuàng )新，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )架構和設備性能。同時(shí)，我們加強了內部管理和團隊建設，提高了整個(gè)團隊的執行力和凝聚力。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)方向
在過(guò)去的一年中，我們也遇到了一些問(wèn)題：
——部分設備老化嚴重，需要更新?lián)Q代。
——網(wǎng)絡(luò )安全威脅日益嚴重，需要加強防范措施。
針對這些問(wèn)題，我將在未來(lái)工作中采取以下措施：
——制定設備更新計劃，逐步替換老舊設備。
——加強網(wǎng)絡(luò )安全防護體系的建設，提高防范能力。
——繼續加強團隊建設和培訓工作，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和安全意識。
五、未來(lái)工作計劃
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力提高網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)和維護工作的水平。我將繼續關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢和市場(chǎng)需求變化，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )升級和業(yè)務(wù)拓展。同時(shí)，我將進(jìn)一步加強團隊建設和人才培養工作，提高整個(gè)團隊的執行力和創(chuàng )新能力。我相信在我和我的團隊的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績(jì)。
廣電網(wǎng)絡(luò )站長(cháng)年終總結 15
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
在過(guò)去的一年中，作為廣電網(wǎng)絡(luò )站的站長(cháng)，我帶領(lǐng)團隊積極應對市場(chǎng)的變化和挑戰，努力提升網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量，取得了較好的成績(jì)。在此，我向大家匯報一下本年度的工作情況，并對存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行反思，同時(shí)提出下一階段的工作計劃。
一、工作完成情況
1. 網(wǎng)絡(luò )安全保障：在過(guò)去的`一年中，我們加強了網(wǎng)絡(luò )安全保障工作，完善了網(wǎng)絡(luò )安全體系，確保了網(wǎng)絡(luò )的安全穩定運行。我們定期進(jìn)行安全巡檢和隱患排查，及時(shí)發(fā)現和解決安全問(wèn)題，有效防范了網(wǎng)絡(luò )攻擊和數據泄露等安全事件的發(fā)生。
2. 網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化升級：為了提升網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量，我們對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了優(yōu)化升級。通過(guò)對傳輸設備、信號接收設備等進(jìn)行技術(shù)改造和升級，提高了網(wǎng)絡(luò )的傳輸速度和穩定性。同時(shí)，我們也加強了對網(wǎng)絡(luò )的監控和維護，確保了網(wǎng)絡(luò )的高效運行。
3. 客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量提升：我們始終堅持客戶(hù)至上的原則，不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。通過(guò)加強與客戶(hù)的溝通和交流，及時(shí)了解客戶(hù)需求和反饋，我們提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
4. 團隊建設與培訓：我們注重團隊建設，加強了內部培訓和團隊溝通。通過(guò)定期組織內部培訓和分享會(huì )，提高了團隊的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。同時(shí)，我們也注重培養員工的團隊協(xié)作精神，促進(jìn)了團隊的穩定發(fā)展。
二、工作亮點(diǎn)與收獲
1. 創(chuàng )新服務(wù)模式：我們在服務(wù)模式上進(jìn)行了創(chuàng )新，推出了個(gè)性化服務(wù)方案和定制化服務(wù)，滿(mǎn)足了客戶(hù)的多樣化需求。這不僅提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，也為我們帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)機會(huì )。
2. 客戶(hù)忠誠度提升：通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的解決方案，我們贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和支持，客戶(hù)忠誠度得到了顯著(zhù)提升。這為我們的長(cháng)期發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
3. 團隊協(xié)作能力提升：在團隊工作中，我們充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，相互支持、共同進(jìn)步。通過(guò)團隊協(xié)作和互助互學(xué)，我們解決了許多復雜的問(wèn)題和挑戰，取得了良好的業(yè)績(jì)。
三、工作不足與反思
1. 技術(shù)更新速度慢：在技術(shù)快速發(fā)展的背景下，我們的技術(shù)更新速度相對較慢。未來(lái)我們將更加注重技術(shù)研發(fā)和創(chuàng )新投入，保持技術(shù)的領(lǐng)先地位。
2. 客戶(hù)服務(wù)能力有待提高：雖然我們在客戶(hù)服務(wù)方面取得了一定的成績(jì)，但仍有提升空間。我們將進(jìn)一步完善客戶(hù)服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
3. 內部溝通效率需加強：在內部溝通方面，我們有時(shí)存在信息不暢或溝通效率不高的情況。未來(lái)我們將加強內部溝通機制建設，提高溝通效率和協(xié)作能力。
四、下一階段工作計劃
1. 加強技術(shù)研發(fā)與創(chuàng )新：加大技術(shù)研發(fā)投入，關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的研發(fā)和應用。通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和市場(chǎng)競爭力。
2. 優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程：進(jìn)一步完善客戶(hù)服務(wù)體系，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)響應速度和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)加強客戶(hù)信息管理，建立完善的客戶(hù)數據庫，以便更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求并提供個(gè)性化服務(wù)。
3. 加強團隊建設與培訓：繼續加強團隊建設和培訓工作，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。通過(guò)內部培訓、外部交流等方式促進(jìn)個(gè)人成長(cháng)和團隊整體水平的提升。
4. 提升市場(chǎng)拓展能力：加大市場(chǎng)拓展力度，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳和市場(chǎng)推廣活動(dòng)。通過(guò)參加行業(yè)展會(huì )、開(kāi)展合作項目等方式擴大市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)范圍。
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