品質(zhì)專(zhuān)員年終總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的品質(zhì)專(zhuān)員年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　20xx年已接近尾聲，對于我這個(gè)入職不滿(mǎn)一年的新員工來(lái)說(shuō)，已經(jīng)對公司的流程和各部門(mén)有了初步了解，工作也開(kāi)始慢慢步入正軌。下面對本年度工作進(jìn)行總結：

　　1.按時(shí)進(jìn)行固定的每周日常檢查及每月月度檢查；20xx年中，共進(jìn)行日常檢查48次，月度檢查9次。每部門(mén)品均得分為：

　　客服中心：96.6分（嚴重違規項：11.1指揮中心未及時(shí)跟進(jìn)維修情況；11.28張麗慶打人）客服環(huán)境：97.45分寫(xiě)字樓：97.38分

　　秩序部：94.26分（嚴重違規項：崗亭交接班記錄出現嚴重空缺，11.25已下整改；培訓記錄大部分缺失，12.24已下整改。）東升花園：92.06分

　　2.地震應急預案修訂；

　　3.員工滿(mǎn)意度調查結果統計；

　　4.防汛預案及人員名單整理；

　　5.半年會(huì )籌備及主持工作；

　　6.知識競賽題庫修訂及現場(chǎng)輔助工作；

　　7.參與公司年度資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)；

　　8.各部門(mén)培訓完成情況匯總；

　　9.新員工培訓；

　　10.年終會(huì )籌備工作。

　　20xx年工作計劃：

　　作為一名新員工，在我的工作中有很多不足之處，但身邊的同事和領(lǐng)導都能對我進(jìn)行及時(shí)地指導，讓我非常感激。在下一年的工作中，我會(huì )在本職工作中更加的深入、認真，發(fā)揮本崗位作用：

　　1.進(jìn)一步提升自身素質(zhì)，學(xué)會(huì )有技巧并且高效的工作；

　　2.加強與各部門(mén)的溝通與了解，為開(kāi)展工作打下良好基礎；希望我能為公司的發(fā)展獻上自己的綿薄之力。對于公司發(fā)展的個(gè)人想法：

　　作為公司的員工，我希望公司能持續地，良性的發(fā)展下去。對于公司面臨的現狀，我認為，應該從最基礎的做起。比如打造好企業(yè)的內腦：

　　俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)好漢三個(gè)幫。公司的領(lǐng)導需要一批能干精良的下屬。我們公司似乎存在這樣的問(wèn)題：優(yōu)秀的人招不來(lái)，有出息的留不住，剩下的互相看不順眼。為什么呢?員工是否愿意加入公司，能工作多久，與薪酬福利，團隊氛圍，學(xué)習提升，辦事機制，成就感，歸屬感，生活現狀等因素緊密相連。

　　其實(shí)很多企業(yè)的薪酬待遇都差不多，只是很多公司管理者都過(guò)多關(guān)注于行政表現：你今天有沒(méi)有遲到早退，解決了多少問(wèn)題等等。至于思想管理，技能管理與團隊氛圍管理并沒(méi)有很看重。最后員工技能得不到提升，思想得不到引導，甚至領(lǐng)導與員工之間關(guān)系緊張，員工越干越?jīng)]勁，只好走人。管理的表面化，導致了員工素質(zhì)同質(zhì)化，就難免陷入困境了。

　　所以，我認為公司應該盡量安排好時(shí)間，能夠對每個(gè)部門(mén)的員工進(jìn)行有效的，深入的培訓。比如工程維修部，對于員工的技術(shù)有要求，但我們小區有自己的特殊情況，這就要求在培訓中能細致地、有針對性地告知員工，讓員工在工作中能高效快捷地為業(yè)主解決問(wèn)題。以上只是我個(gè)人的拙見(jiàn)，希望在每個(gè)員工的努力下，公司能越來(lái)越好。

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