售前技術(shù)支持年終總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的售前技術(shù)支持年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、職業(yè)成長(cháng)回顧

　　還沒(méi)有來(lái)得及揣摩在這一年中的所有得失，20xx年已經(jīng)領(lǐng)近尾聲，細細回首這一年走過(guò)的路，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jì)和戰果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，20xx年是我工作旅程中的轉折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的歷練和思考。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充滿(mǎn)了機遇和挑戰的一年。

　　來(lái)到XX已經(jīng)一年光景，作為一名項目工程售前的技術(shù)工程師，承蒙公司領(lǐng)導與部門(mén)同事的批評指導，在履行自己職責的同時(shí)，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補和完善的差距�？臻e的時(shí)候我也時(shí)常捫心自問(wèn)，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責任重大的稱(chēng)謂？

　　自從擔任公司項目工程售前技術(shù)工程師以來(lái)，我的主要工作是為行業(yè)部門(mén)以及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的同事編寫(xiě)項目設計方案、項目施工組織方案，以及就公司現有資源產(chǎn)品整合起來(lái)編寫(xiě)解決方案。

　　記得過(guò)去一年最開(kāi)始獨立接受項目派單時(shí)，我幾乎不太能夠理解項目售前的含義，更不了解應該如何去把項目售前的工作開(kāi)展實(shí)施，而是過(guò)多的依賴(lài)于抄襲現場(chǎng)的方案，在一些項目關(guān)鍵點(diǎn)部分處理得不夠理想，過(guò)于理論化，導致與實(shí)際脫節。通過(guò)幾次不太成功的案例鍛煉之后，慢慢的我也開(kāi)始形成一套適用于自己成長(cháng)的思維模式，并摸索出一些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理辦法。但是回過(guò)頭來(lái)看，那段時(shí)期的方案編寫(xiě)也存在許多的不足，體現在對于項目建設的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產(chǎn)品的適用性，能夠如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求即可，但是卻忽略了未來(lái)客戶(hù)發(fā)展所帶來(lái)的變化與擴展，對項目的把握不夠全面，畢竟系統集成涉及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣，這種著(zhù)眼現在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實(shí)。好在公司的領(lǐng)導及同事通過(guò)單獨技術(shù)指導以及對整個(gè)部門(mén)進(jìn)行的項目經(jīng)驗分享指導，也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統集成項目時(shí)宏觀(guān)了解，全局設計的重要，對用戶(hù)的需求必須要深入的分析，了解客戶(hù)的企業(yè)規模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規劃之后，從全局的角度來(lái)進(jìn)行方案設計，再突出眼前的局部建設構想，這樣才能真正把系統集成方案寫(xiě)好，才能真正讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識的不斷積累，才能成長(cháng)為一名合格的售前工程師。

　　二、工作開(kāi)展回顧

　　在過(guò)去的一年，我對涉足不同行業(yè)的系統集成需求也進(jìn)行了一些回顧總結，其中視頻監控項目與網(wǎng)絡(luò )項目占到了所處理案件的70%，在這些項目中，我所要承擔的任務(wù)主要包括：項目需求了解、項目設計方案編寫(xiě)、項目跟蹤等。而相對來(lái)說(shuō)，項目方案設計又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期的成長(cháng)。

　　第一階段：從產(chǎn)品到方案。將公司的產(chǎn)品資料（如�？低�視、華為等常用設備）修改成針對用戶(hù)的解決方案，這一類(lèi)售前支持不在少數，處于對公司內部代理的產(chǎn)品比較熟悉，再加上有一定的技術(shù)功底，所以這個(gè)時(shí)期在編寫(xiě)方案的時(shí)候從完成速度上來(lái)說(shuō)比較快速，但不能站在客戶(hù)價(jià)值角度來(lái)理解產(chǎn)品。

　　第二階段：從需求到方案。通過(guò)總結問(wèn)題以及對項目的不斷理解，有了自己的知識體系和工作方法，能站在管理咨詢(xún)的角度采用各種方法去了解客戶(hù)業(yè)務(wù)、分析用戶(hù)需求，并提供解決方案。

　　三、20xx個(gè)人職業(yè)展望

　　通過(guò)這一年時(shí)間的摸索與觀(guān)察，對于現在各大行業(yè)客戶(hù)，越來(lái)越不滿(mǎn)足于單一產(chǎn)品的建設需要，他們往往希望單位或企業(yè)內部的各個(gè)應用子系統能夠兼容整合，并且所有的管理能夠在統一的平臺下進(jìn)行。也就是說(shuō)，對于未來(lái)客戶(hù)系統集成需求我們可以理解或者影響客戶(hù)往應用系統集成方向發(fā)展，而不是單一的提供產(chǎn)品集成，在激烈的行業(yè)競爭中，我們需要提供客戶(hù)耳目一新的亮點(diǎn)方案。

　　在學(xué)習交流中我發(fā)現，數據集中與云計算將是未來(lái)發(fā)展的技術(shù)方向，所謂數據集中，就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數據集中在機房管理端，確保數據的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危險；而云計算通俗來(lái)說(shuō)既是虛擬化服務(wù)，包括應用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化，這樣的技術(shù)發(fā)展將越來(lái)越降低對客戶(hù)終端的硬件要求，轉而提升系統應用的靈活性和高可用性。

　　除了對技術(shù)方面的發(fā)展追求，在職業(yè)規劃中我也有一些為自己客觀(guān)定位的要求。在過(guò)去的工作開(kāi)展中，接受客戶(hù)案件的時(shí)候，我想自己可能過(guò)多的是處在一種被動(dòng)的狀態(tài)下，按照客戶(hù)提出的需求進(jìn)行分析，了解客戶(hù)一時(shí)期內的發(fā)展狀況，然后提出可行的辦法。但是我想這樣遠不能夠樹(shù)立自己在客戶(hù)心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向于為客戶(hù)樹(shù)立一種可靠可信的咨詢(xún)師的身份角色。不單單對客戶(hù)的需求進(jìn)行分析，還要對客戶(hù)所在行業(yè)進(jìn)行一些必要的了解，清楚行業(yè)發(fā)展趨勢以及新興技術(shù)的應用案例，從硬件和軟件結合的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行整體解決方案設計，提供給客戶(hù)綜合應用解決方案。

　　明確了個(gè)人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識積累，尤其在數據集中所涉及的存儲、備份、數據恢復以及云服務(wù)涉及的虛擬化技術(shù)上投入一些精力，結合項目實(shí)施者成功經(jīng)驗的分享，總結出適合自己在新的一年工作中處理項目的辦法

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