關(guān)于年底個(gè)人工作總結（通用14篇）

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的年底個(gè)人工作總結，歡迎大家分享。

　　年底個(gè)人工作總結 篇1

　　充實(shí)而忙碌的xx年即將過(guò)去了，回首過(guò)去的一年雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝各位領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷學(xué)習、進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，同時(shí)也非常感謝同事們這兩年多來(lái)對我的支持與關(guān)愛(ài)，正是有你們的協(xié)助才使我在工作中更加得心應手，較好的完成各項工作任務(wù)。在此我向大家表示衷心的感謝!

　　在這辭舊迎新之際，我對這一年來(lái)工程部的工作做簡(jiǎn)要匯報：

　　一、工程建設方面：

　　xx年是緊張而忙碌的，躍進(jìn)港新增大中小型工程建設項目十幾項，其中有南大門(mén)工程、大堤支護工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場(chǎng)工程、備用煤堆場(chǎng)硬化及港區一些生產(chǎn)、生活輔助設施建設等工程�，F工程建設已全部完成并投入使用，有力的保障了港區生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、生活的順利進(jìn)行。

　　在工程招標過(guò)程中堅持低價(jià)中標的原則，嚴格控制預算造價(jià)最大限度的節約公司投資。其中一些工程我們多次請到相關(guān)專(zhuān)家反復論證反復比較，比如大堤支護工程在工程建設前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內河水工專(zhuān)家的方案、有著(zhù)豐富海港工程施工的專(zhuān)家、還有一些水利工程的專(zhuān)家，當然方案都是不同的、意見(jiàn)也是不一致的，最終我們選定的`方案比較一些專(zhuān)家方案節約資金100多萬(wàn)元，現在工程已經(jīng)竣工得到了大多數專(zhuān)家的認可及好評。同樣其他所有工程招標項目始終堅持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領(lǐng)導提供正確的決策依據。

　　二、團隊建設方面：

　　工程部是一個(gè)年輕的團隊，平均年齡只有28歲，個(gè)個(gè)充滿(mǎn)活力，干勁十足，但因為工作經(jīng)驗少，不可避免的出現臨機處理問(wèn)題能力不足，現場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題。對此，我在工作上嚴格要求自己的同時(shí)，學(xué)習上時(shí)時(shí)督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進(jìn)行“傳、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時(shí)，倡導公司管理格言的激勵理念，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著(zhù)眼于細、事事求精細。加上臧總對人力資源的重視和先進(jìn)的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來(lái)，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。

　　三、現場(chǎng)管理、溝通協(xié)調方面：

　　工程管理是一個(gè)系統工程，現場(chǎng)施工就是一個(gè)大兵團作戰，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時(shí)，必須積極協(xié)調公司內外各部門(mén)各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著(zhù)眼于維護公司穩定大局、又要堅定維護公司利益的原則不能動(dòng)搖。

　　現場(chǎng)管理人員對施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問(wèn)題上嚴格把關(guān)、決不含糊，現場(chǎng)積極溝通、動(dòng)態(tài)管理，利用我們的專(zhuān)業(yè)技能、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹(shù)立我們的威信，保證工程順利高效地進(jìn)行，最終達到公司利益的最大化、公司形象標準化。

　　在即將到來(lái)的xx年，我及工程部全體員工會(huì )更加充滿(mǎn)熱情，迎接挑戰!在公司領(lǐng)導的正確指導和充分信任下切實(shí)履行崗位職責，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結工作經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，同時(shí)與各兄弟部門(mén)做好協(xié)調配合。讓我們大家緊密團結在公司領(lǐng)導的核心周?chē)�，乘風(fēng)破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定會(huì )是更加美好的明天!

　　年底個(gè)人工作總結 篇2

　　一年來(lái)，在鎮黨委政府的領(lǐng)導和同事們的支持下，在縣財政局業(yè)務(wù)股室的指導下，我始終刻苦學(xué)習，扎實(shí)工作，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，工作中嚴格要求自己，力求做到業(yè)務(wù)和道德全面提高，圓滿(mǎn)地完成了所內的各項工作任務(wù)，現將一年工作總結如下：

　　一、樹(shù)立大局觀(guān)念，擺正心態(tài)，加強服務(wù)意識。

　　今年，通過(guò)黨委開(kāi)展的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，我堅定了共產(chǎn)主義的崇高理想和中國特色社會(huì )主義道路信念，堅持正確的政治方向，始終做到立場(chǎng)堅定、頭腦清醒、是非分明，在政治上、思想上、行動(dòng)上與鎮黨委保持高度一致。日常生活中，我能正確對待名、利，能擺正自己的位置，始終把個(gè)人價(jià)值同黨和人民的事業(yè)聯(lián)系在一起，牢記自己的身份做一個(gè)合格的人民公仆，盡心盡職做好工作。

　　二、勇于擔當，嚴格履職。

　　財政所是國家惠農政策落實(shí)的`窗口，也是鄉鎮正常運轉的核心，責任大、擔子重。要勝任本職工作，就必須加強學(xué)習，增強業(yè)務(wù)本領(lǐng)。首先端正學(xué)習態(tài)度，不斷加強政治學(xué)習，加強理論修養，升華思想境界，武裝頭腦，為實(shí)際工作提供理論支持。二是積極參加局內組織的各種業(yè)務(wù)培訓，努力學(xué)習財政業(yè)務(wù)的知識、技能以及有關(guān)財政工作的法律、法規、方針、政策，學(xué)用結合、學(xué)以致用，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，使自己成為“多面手”，成為一個(gè)工作上有本事的干部，對領(lǐng)導交辦的任務(wù)不僅擔得起，而且跑的快，做的好。在學(xué)習的同時(shí)我嚴格按照各項財政制度，嚴格遵守各項財經(jīng)紀律，經(jīng)手的各項業(yè)務(wù)工作，做到細致謹慎，依法依規辦理，受到領(lǐng)導的表?yè)P和肯定。今年，在所內任副所長(cháng)，業(yè)務(wù)上擔任出納、管理會(huì )計、國庫集中支付、項目招投標等業(yè)務(wù)工作。全年共完成項目招投標16次，涉及金額20xx余萬(wàn)元，嚴格按招投標管理辦法辦理了招投標；通過(guò)國庫集中支付完成項目和經(jīng)費支付1850萬(wàn)元；同時(shí)圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交辦的其他各項中心任務(wù)。

　　三、愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡責。

　　干工作要有強烈的宗旨意識，保持良好的精神狀態(tài)，旺盛的工作熱情。我始終牢記所肩負的莊重使命和神圣職責，樹(shù)立吃苦耐勞的精神，以苦為樂(lè )，以忙為責，以累為榮，緊緊圍繞本職工作，敬業(yè)愛(ài)崗，滿(mǎn)腔熱忱迎接每一項工作任務(wù)，盡職盡責，盡心盡力，勤奮工作，積極配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，為財政工作的發(fā)展盡自己的微薄之力。

　　四、團結同事，務(wù)實(shí)工作。

　　我始終堅持在不平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)。自參加工作以來(lái)，我忠于職守，勤奮務(wù)實(shí)，力爭做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守所里的各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于所形象的事不做，不利于所形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護所的良好形象。另外，平時(shí)除了認認真真完成業(yè)務(wù)工作外，還積極參加財務(wù)會(huì )計培訓，力爭精益求精。

　　五、警鐘常鳴，廉潔自律。

　　作為財政系統的一名工作人員，要時(shí)刻擺正自己的位置，遵章守紀，嚴格要求，規范工作。做到謙虛謹

　　慎不高傲自大，嚴謹細致不粗心大意，在成績(jì)面前不自滿(mǎn)，在困難面前不退縮。時(shí)刻用紀律法規約束自己，用警示事例警醒自己，筑牢思想防線(xiàn)，管好手腳，廉潔從政，始終保持人民公仆的本色。

　　總之，一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是開(kāi)拓創(chuàng )新意識不強，自我學(xué)習不到位，和同事們比較還有一定差距，不過(guò)，我相信，在今后工作中，在所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的大力幫助下，我一定會(huì )認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　年底個(gè)人工作總結 篇3

　　一、內強素質(zhì)，外樹(shù)形象

　　每月召開(kāi)一次全科護士思想素質(zhì)教育大會(huì )，合臨床實(shí)際工作，對態(tài)度好、工作好的大力表?yè)P，對有損病人和科室利益的人予以大力批評，弘揚正氣、鞭策后進(jìn)，在我科每月召開(kāi)的工休座談會(huì )及病人滿(mǎn)意度測評中，多次受到患者及家屬的.高度贊揚。

　　二、深入開(kāi)展整體護理，全面提高職業(yè)素質(zhì)

　　1、組織學(xué)習《兒科學(xué)》，熟悉了相關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內容，責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，提高了用護理手段解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)患兒早日康復。

　　2、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經(jīng)驗，如遇模糊概念大家一起討論，共同解決問(wèn)題。

　　3、每月組織了一次護理查房，分析問(wèn)題，提出整改措施。兒科護理年度工作總由提供!

　　三、重視護理人員素質(zhì)培養，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，技術(shù)訓練，提高應急急救能力

　　1、抵年資護士加強了十五項護理技術(shù)訓練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高了技術(shù)水平。

　　2、年資護士加強應急急救能力訓練，工作中老護士給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)得到了發(fā)揚光大。

　　3、加強了護理人員的法律意識，強化了法律觀(guān)念，組織學(xué)習了相關(guān)法律知識，并靈活運用到工作中去。

　　四、嚴格執行各項規章制度

　　提高了護理工作質(zhì)量，建立健全了各項規章制度，規范工作秩序，使小兒科護理工作程序化、制度化、規范化、標準化

　　1、嚴格執行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手，每晚治療室紫外線(xiàn)消毒，病房空氣消毒，嚴防了醫源性感染。

　　2、嚴格執行了早班制度，切實(shí)幫好了晨晚間護理、基礎護理到位，保持患兒床單清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

　　3、嚴格執行床頭交接班制度，對病人病情做到九知道，在交接班時(shí)向下班護士做好了詳細報告。

　　4、配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查、夜查房，確保各項護理指標達到二級甲等醫院標準。

　　5、開(kāi)展了嬰兒撫觸，拓展護理技能。

　　五、護理人員較出色的完成護理工作

　　xx年的經(jīng)濟收入比xx年穩步提高，全年本科基礎合格率達到90%以上，健康教育覆蓋率達到100%。在“5.12”國際護士節中，有兩名護士被醫院評為“優(yōu)秀護士”，整個(gè)兒科被市團委評為市“青年文明號”組織，護士長(cháng)獲得市團委“十大杰出青年”的光榮稱(chēng)號。

　　一年來(lái)，在院護理部及相關(guān)職能科室的領(lǐng)導下，全科護理人員認真學(xué)習，嚴格管理，具體落實(shí)。通過(guò)更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，加強護理管理，使兒科的護理質(zhì)量有了明顯的提高病人滿(mǎn)意度也日漸上升，經(jīng)濟收入也有了相應的增長(cháng)，但仍然存在著(zhù)太多的不足，如業(yè)務(wù)學(xué)習缺乏自覺(jué)性，穿刺技術(shù)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善等等。

　　今后我們將以嚴謹的工作態(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，創(chuàng )兒科特色護理，攀護理質(zhì)量高峰，換兒科護理新面貌。

　　年底個(gè)人工作總結 篇4

　　一年的已經(jīng)結束了，我感覺(jué)我成長(cháng)進(jìn)步了很多，這份工作讓我感覺(jué)到很充實(shí)，作為銷(xiāo)售，我始終都把業(yè)績(jì)放在第一位，我從來(lái)都不會(huì )忘記自己應該應該做什么事情，無(wú)論是在什么時(shí)候我們做銷(xiāo)售的都是靠業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，過(guò)去的一年是豐收的一年，在工作當中我經(jīng)常會(huì )明確這一點(diǎn)，現在到了年底了，我也需要回顧總結一番：

　　一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)成果

　　作為銷(xiāo)售我是一個(gè)靠業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)的人的，在業(yè)績(jì)上面我時(shí)刻重視著(zhù)，一年來(lái)我努力把自己的業(yè)績(jì)做好，在工作當中不斷的挑戰自己的能力，維持維護好自己每一位客戶(hù)，在這方面徐需要花很多的精力，所以我從來(lái)都不會(huì )輕視這一點(diǎn)，無(wú)論是做什么事情我都會(huì )考慮到這些，現在包括未來(lái)我一直都會(huì )保持下去，因為這是我的職責所在，在業(yè)績(jì)上面，一年來(lái)我矜矜業(yè)業(yè)，每一次業(yè)績(jì)考核我都通過(guò)了，而且連續兩個(gè)月都是銷(xiāo)售冠軍，其實(shí)在這一點(diǎn)上面我一直都是保持著(zhù)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，我從來(lái)不會(huì )居功自傲，我認為一個(gè)銷(xiāo)售一兩個(gè)月業(yè)績(jì)很好不值得驕傲，我的目標是能夠長(cháng)期的保持下去，把自己的能力充分的發(fā)揮出。

　　二、提高業(yè)務(wù)水平

　　我對自己在工作的當中的表現還不是特別滿(mǎn)意，我認為還會(huì )有更多的事情等著(zhù)我去做好，我也相信這是未來(lái)一段時(shí)間我需要去考慮的，我一直用一個(gè)客觀(guān)的方式在看待自己的工作，作為一名銷(xiāo)售我感覺(jué)自己的業(yè)務(wù)能力還是有待加強的，回顧一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，包括在跟客戶(hù)交流的時(shí)候這些都是我在考慮的.，我認為這些都是可以認真的去對待的，在工作當中其實(shí)會(huì )發(fā)生很多有趣的事情我認為那些事情都應該從最基礎的開(kāi)始做起，無(wú)論是做什么事情都應該是這樣，現在我一直都在保持好的心態(tài)，包括工作的當中點(diǎn)點(diǎn)滴滴，很多時(shí)候我都會(huì )認為哪些是彌足珍貴的，在工作當中不是所有的事情都是那樣，至少現在我是這么認為的，我會(huì )繼續提高自己業(yè)務(wù)能力，做一名更加優(yōu)秀的銷(xiāo)售。

　　三、完善自身不足

　　在過(guò)去的一年當中，我還是出現了很多問(wèn)題，特別是在跟客戶(hù)交流的過(guò)程當中，作為銷(xiāo)售切不可操之過(guò)急，我就是這一點(diǎn)做的不好，一年來(lái)我把重點(diǎn)都放在了一些無(wú)關(guān)緊要的事情上面，包括在工作的時(shí)候，與客戶(hù)交流的時(shí)候等等，其實(shí)問(wèn)題還是顯而易見(jiàn)的，在未來(lái)的工作當中我一定會(huì )好好的完善。

　　年底個(gè)人工作總結 篇5

　　20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，即有成績(jì)也有不足，現對自已一年來(lái)的工作總結。一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結報告：

　　一、工作情況

　　在今年的工作中，安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，去努力做好自己的本職工作，而在這一年里能夠自覺(jué)遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車(chē)子做到每日的三檢查(出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后)，做到耐心細致，按期保養車(chē)子，不讓車(chē)子帶病工作，保證了車(chē)子的性能，保持平衡穩定的良好狀態(tài)，總能在車(chē)輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現，并在保修期內及時(shí)修復，減少損失。平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔，衛生、干凈，讓公司領(lǐng)導和同事都有一種舒適感。

　　一年來(lái)從不酒后開(kāi)車(chē)，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。

　　二、存在的問(wèn)題和打算

　　盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達到一個(gè)更高的層次。在20xx年的工作中，其中雖然取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但出現的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。存在的問(wèn)題

　　一年來(lái)，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

　　第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過(guò)細，有待于加強；

　　今后努力方向

　　在新的一年里，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我決心認真提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。做到：

　　一、繼續堅持安全行車(chē)，不開(kāi)溜號車(chē)，不開(kāi)情緒車(chē)，不開(kāi)故障車(chē)，不酒后駕車(chē)，不讓車(chē)輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

　　二、對領(lǐng)導安排的事情堅決不拖拉，能當時(shí)作到的當時(shí)作到，今天的事情在今天做好。

　　三、工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的'主觀(guān)能動(dòng)性，

　　四、有問(wèn)題積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，而隨著(zhù)社會(huì )保障工作的發(fā)展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì )和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)。在接下來(lái)的這一年里，我會(huì )做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取使各項工作開(kāi)展得更好。有人說(shuō)選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長(cháng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻一切。

　　年底個(gè)人工作總結 篇6

　　一、嚴于律己，自覺(jué)加強黨性鍛煉，政治思想覺(jué)悟得到提高。

　　始終堅持運用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法論，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，并用以指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì )主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織持續高度一致。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，工作用心主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來(lái)，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。

　　一是認真學(xué)習黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會(huì )其科學(xué)內涵，認真學(xué)習“創(chuàng )先爭優(yōu)”，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。

　　二是認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，始終持續虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。學(xué)習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導、向群眾請教問(wèn)題，機關(guān)學(xué)習會(huì )、各種工作會(huì )議都是我學(xué)習的好機會(huì )。此外，認真參加各類(lèi)培訓、會(huì )議，通過(guò)執法培訓，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長(cháng)起來(lái)。

　　三是認真學(xué)習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為運政執法人員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問(wèn)題。結合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺(jué)加強了對法律法規知識的學(xué)習，進(jìn)一步增強了法律意識和法律觀(guān)念。

　　三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。

　　我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手。

　�。ㄒ唬┺k公室工作。能夠說(shuō)辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫忙其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續，樹(shù)立好運政的形象。同時(shí)在組織會(huì )務(wù)、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

　�。ǘ�）違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學(xué)習《中華人民共和國道路運輸條例》《云南省道路運輸條例》，了解法律法規，并解讀大理州交通運政管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權基準執行標準；然后向有經(jīng)驗的同事請教相關(guān)問(wèn)題，向他們學(xué)習操行、處理問(wèn)題的的方法方式。在遇到駕駛員有疑問(wèn)時(shí)，認真向他們解釋相關(guān)的.法律法規，使他們回顧三個(gè)月的來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實(shí)際工作中去的潛力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，法律知識不足，狀況了解不細，給工作帶來(lái)務(wù)必的影響，也不利于盡快成長(cháng)；再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時(shí)候少。

　　在以后的工作中，我務(wù)必會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。

　　年底個(gè)人工作總結 篇7

　　一、在政治思想方面：

　　作為一位教師我很清楚，自己的教學(xué)思想和教育觀(guān)直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以，本人能夠認真學(xué)習新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。用心參加黨團活動(dòng)，并且做了超多的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書(shū)育人，為人師表。

　　二、在教育教學(xué)方面：

　　在教學(xué)中，認真備課，認真閱讀各種教科參考書(shū)，認真編寫(xiě)好教案制定好教學(xué)計劃，根據學(xué)生的實(shí)際學(xué)習狀況和向其他教師取得的經(jīng)驗，不斷地加以改善；在傳授學(xué)生知識時(shí)，不厭其煩，耐心教導學(xué)生，還耐心地輔導學(xué)生復習遺漏知識；在傳授學(xué)生知識的同時(shí)，并對他們進(jìn)行思想教育，教育優(yōu)生幫忙后進(jìn)生。

　　在課堂上，認真授課，運用實(shí)物教具、簡(jiǎn)筆畫(huà)，情景教學(xué)、手勢語(yǔ)言等方法來(lái)啟發(fā)、教育學(xué)生。教學(xué)生做游戲、唱英語(yǔ)歌等來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑，注重師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的'教學(xué)，充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習用心性。學(xué)生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì )用。

　　在批改作業(yè)方面。學(xué)生的作業(yè)總是按時(shí)及時(shí)地批改，并詳細地做好批注，對普遍性錯誤，在全班重復講解、分析。針對個(gè)別學(xué)生的作業(yè)還采取面批方法，一一地分析講解、幫忙學(xué)生解決疑難習題，提高了教學(xué)質(zhì)量。

　　三、在工作考勤方面：

　　我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因為個(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間，并能用心運用有效的工作時(shí)間做好自己分內的工作。

　　在本學(xué)年的工作中，我取得了務(wù)必的成績(jì)：如，上半年，我撰寫(xiě)的論文“淺談小學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習興趣的培養”獲江陰市一等獎。下半年陶研論文比賽中，本人的“從“做中學(xué)”：實(shí)現小學(xué)英語(yǔ)與生活的整合”獲江蘇省二等獎。在校園組織的英語(yǔ)課堂教學(xué)設計比賽中，本人也獲得了二等獎。校園組織的英語(yǔ)教師專(zhuān)業(yè)知識技能比賽中，獲一等獎。

　　四、五年級英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)比賽和六年級英語(yǔ)小報評選中，學(xué)生都取得了較好的成績(jì)；

　　教育是愛(ài)心事業(yè)，從學(xué)生身心健康出發(fā)，根據學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導。對于個(gè)別后進(jìn)生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學(xué)習態(tài)度，用心應對人生；而對優(yōu)秀學(xué)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng )佳績(jì)。在今后的教學(xué)過(guò)程中我會(huì )逐步改正和完善教育教學(xué)方法，爭取更大進(jìn)步，早日成長(cháng)為一名合格的英語(yǔ)教師。我將會(huì )努力學(xué)習，把最好的英語(yǔ)學(xué)習方法交給孩子們。愿孩子們明天會(huì )更好！

　　年底個(gè)人工作總結 篇8

　　一、主要特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┡�力學(xué)習，全面提高自身綜合素質(zhì)

　　我們局是一個(gè)特殊的單位，在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無(wú)止境地更新知識和提高素質(zhì)。因此，在工作中我十分重視學(xué)習，堅持一邊工作一邊學(xué)習。一是用心投入到政治教育當中，進(jìn)一步提高政治思想覺(jué)悟。深刻領(lǐng)會(huì )十九大報告的重要思想和科學(xué)內涵，加強黨性鍛煉和黨性修養，持續共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。

　　二是強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習公文寫(xiě)作、公文處理和電腦知識。在學(xué)習方法上做到抓住重點(diǎn)，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識方面存在的不足，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的文字業(yè)務(wù)工作潛力。同時(shí)，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識，努力向“復合型”人才靠近。三是虛心向身邊同志學(xué)習，努力提高適應本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導學(xué)。一年來(lái)，我親身感受到各級領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。

　　其次是向同事學(xué)。作為一名新干部，如不虛心學(xué)習，用心求教，實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個(gè)工作人潛力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向周?chē)�的領(lǐng)導和同志學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，培養勤于動(dòng)筆的工作習慣，增強了文字功底和思維潛力，基本適應了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學(xué)習求教，我自身的素質(zhì)和潛力才得以不斷提高。

　�。ǘ�）扎實(shí)工作，全力培養敬業(yè)愛(ài)崗精神

　　在實(shí)際工作的一年時(shí)間里，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都有了長(cháng)足的進(jìn)步，這主要得益于各級領(lǐng)導的培養教育和同志們的幫忙指導，得益于辦公廳人的良好的工作作風(fēng)和昂揚的精神狀態(tài)的影響。首先是促進(jìn)了敬業(yè)精神的培養。參加工作，這是人生的一大轉折點(diǎn)，而能夠到那里工作是我十分榮幸的事情�？吹揭黄鹜瑢W(xué)羨慕的目光，我沒(méi)有理由不珍惜這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。

　　其次是加強愛(ài)崗精神的培養�！案梢恍�，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行”這是局里同志的工作作風(fēng)，在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習的機會(huì )，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節，無(wú)論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實(shí)際工作中體現熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動(dòng)奉獻精神的培養。一年來(lái)，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻精神時(shí)刻在激勵著(zhù)我努力工作。我盡最大努力克服家庭的實(shí)際困難，以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài)，用心投入到各項工作中，盡最大努力完成好領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

　�。ㄈ�）嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作

　　局機關(guān)是對外窗口、綜合辦事機構，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中樞地位，能否按照“三服務(wù)”的標準做好各項工作，關(guān)鍵在于是否具有留意謹慎、如履薄冰職責意識，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的群眾榮譽(yù)感。一年來(lái)，我注重從以下三個(gè)方面加強自身建設。一是重細節講規矩。要做好服務(wù)工作務(wù)必具有嚴謹細致的工作作風(fēng)，因此，在每一項工作當中，我始終堅持一絲不茍，嚴肅認真的工作作風(fēng)，嚴格按照規章制度完成各項工作，盡最大努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務(wù)。局機關(guān)作為中樞系統，我作為中樞系統的一分子，有職責維護機關(guān)的良好形象。

　　所以，我始終把維護好機關(guān)的.形象作為完成好本職工作的前提，通過(guò)細致周到的服務(wù)，體現良好形象，從而為局機關(guān)樹(shù)立良好的形象。三是重團結講業(yè)績(jì)。在人事處組織的培訓當中，使我感受最深的就是局機關(guān)的團隊精神，我因到這個(gè)群眾而感到自豪，因此我十分珍惜在那里工作。在工作中用真心換得同志們的真情，用心主動(dòng)的融入到群眾當中。同時(shí)，努力工作，用工作成績(jì)證明自己的工作潛力，來(lái)贏(yíng)得大家的認同。

　　二、存在問(wèn)題

　　一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結中成長(cháng)進(jìn)步。

　�。ㄒ唬┱�治理論水平和業(yè)務(wù)工作潛力還不夠強

　　主要表現：學(xué)習的主動(dòng)性不夠強；學(xué)習的內動(dòng)力不夠足；學(xué)習的持續力不夠長(cháng)；對本職工作缺乏深入細致的研究；本職工作業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高。

　�。ǘ�）工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)

　　主要表現：對本職工作缺乏精益求精的精神；工作中主觀(guān)能動(dòng)性不夠強，有時(shí)存在自我放松的思想；有時(shí)存在著(zhù)“自?huà)唛T(mén)前雪”的思想；與同志之間溝通交流的少，開(kāi)拓創(chuàng )新的意識不夠足。

　　年底個(gè)人工作總結 篇9

　　一、思想方面：

　　本人思想端正，擁護黨的正確領(lǐng)導，關(guān)心國家大事，并且能用心參加政治學(xué)習。用心參加校園的各項活動(dòng)，認真學(xué)習了《教育法》，并自學(xué)有關(guān)教育教學(xué)的相關(guān)理論知識。

　　二、教學(xué)方面：

　　本學(xué)年我覺(jué)得自己的擔子重、壓力大。因此教學(xué)上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自己的觀(guān)念，力求使自己的教學(xué)方法適應學(xué)生的學(xué)習方法，不斷改善自己的缺點(diǎn)。因此備課時(shí)我認真鉆研教材、教參，學(xué)習新課標，虛心向其他老師學(xué)習、請教。力求吃透教材，找準重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，為了學(xué)生能更直觀(guān)地感受所學(xué)的知識資料，我用心查找課件，制作課件，準備、制作教具。嘗試運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的用心性和創(chuàng )造性思維，使學(xué)生有舉一反三的潛力。課后認真總結上課中所出現的突發(fā)事件、臨時(shí)靈感，寫(xiě)好反思。

　　三、德育工作：

　　德育是校園工作中的重中之重，師愛(ài)是偉大的、神圣的。師愛(ài)是人類(lèi)復雜情感中最高尚的情感，它凝結著(zhù)教師無(wú)私奉獻的精神。愛(ài)就是職責，尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎。

　　尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過(guò)程中的不同的地位，但在人格上就應是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學(xué)生；理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任學(xué)生要信任他們的.潛在潛力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長(cháng)。只有這樣，學(xué)生才能與教師縮留意理距離。教師的職責不僅僅僅在于教授學(xué)生知識，更在于引導他們學(xué)會(huì )生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。教育工作，是一項常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著(zhù)不斷的變化。作為有職責感的教育工作者，務(wù)必以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

　　總之，一學(xué)年以來(lái)能按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)及各項工作。在今后的工作中，務(wù)必揚長(cháng)避短，做好本職工作。

　　年底個(gè)人工作總結 篇10

　　一、在安全意識方面

　　作為VIP營(yíng)銷(xiāo)室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養。當然，要讓員工們構成安全意識不僅僅是對他們進(jìn)行培訓就能滿(mǎn)足的。我相信任何事情都就應從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會(huì )構成用心的影響。因此，在日常工作中，我自身就構成了良好的安全意識和具備必須的安全知識基礎，在無(wú)形之中對員工構成了用心影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車(chē)美容項目帶給基礎安全保障。在汽車(chē)美容項目的施工過(guò)程中，我也會(huì )對參與的工作人員嚴格要求，巡查過(guò)程中一旦發(fā)現問(wèn)題就會(huì )及時(shí)采取解決措施，避免問(wèn)題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí)，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調、溝通工作。這樣一旦出現問(wèn)題也好從多方面采取應對措施，同時(shí)，還能夠實(shí)現信息共享，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　二、在業(yè)務(wù)成績(jì)方面

　　我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)一向都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問(wèn)題，我們VIP工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車(chē)美容進(jìn)行合作營(yíng)銷(xiāo)，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，實(shí)現金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案能夠總結為以下幾點(diǎn)：

　　1、主動(dòng)用心聯(lián)系相關(guān)公司負責人。用心跟相關(guān)公司的負責人溝通、交流，將我們停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際狀況反饋給相關(guān)公司的負責人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車(chē)美容的合作方案奠定基礎。

　　2、加大力度做好宣傳工作。在P4停車(chē)場(chǎng)車(chē)位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放。

　　3、切實(shí)做好接待工作。我們每一位工作人員都就應樹(shù)立“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的思想觀(guān)念，不管應對什么樣的客戶(hù)我們都要持續微笑、堅持耐心、充滿(mǎn)真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶(hù)也會(huì )被我們的真誠打動(dòng)，進(jìn)而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶(hù)的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。

　　雖然，在金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒(méi)有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的培訓。五月、六月兩個(gè)月開(kāi)展了充值卡的促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展業(yè)務(wù)增長(cháng)了x%。安排了員工在停車(chē)場(chǎng)內發(fā)放宣傳資料，以及在P4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了xx充值卡異常事件，接待了xx人預約車(chē)位服務(wù)。我還學(xué)習了班組建設的先進(jìn)工作經(jīng)驗，開(kāi)展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個(gè)人辦理充值卡48張。

　　三、工作方面存在的問(wèn)題

　　盡管在公司領(lǐng)導和營(yíng)銷(xiāo)室同事的幫忙下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)潛力、業(yè)務(wù)潛力等方面也都有所提升。但我覺(jué)得自己還是存在一些不足之處：

　　1、遇事不夠沉著(zhù)冷靜。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，有的時(shí)候不能沉著(zhù)冷靜地應對，容易錯過(guò)處理問(wèn)題的最佳時(shí)機。

　　2、相關(guān)知識學(xué)習不夠深。對營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識學(xué)習不夠深刻、理解不夠透徹；很多的理論知識還不能很好地運用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節的現象。

　　3、服務(wù)意識不夠堅定。有的時(shí)候會(huì )因為個(gè)人的情緒影響工作，或是應對問(wèn)題多、態(tài)度不好的客戶(hù)還缺乏足夠的耐心為客戶(hù)講解。

　　四、今后工作的.打算

　　在今后的工作中，我會(huì )繼續堅持做好自己擅長(cháng)的工作，針對自己不足的地方我也會(huì )努力改善。堅持做到以下幾點(diǎn)：

　　1、不斷工作，不斷學(xué)習。工作的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，只要是對的、好的我都會(huì )努力去學(xué)習。

　　2、加強理論聯(lián)系實(shí)踐的潛力。在處理工作的過(guò)程中，我會(huì )將自己所學(xué)的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改善，增強自己的工作潛力。

　　3、樹(shù)立“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的思想。我會(huì )不斷學(xué)習更多實(shí)用性的知識，提升自己的思想覺(jué)悟，堅定自己的服務(wù)意識，端正自己的服務(wù)態(tài)度。

　　總之，在以后的工作中我會(huì )更加努力，為加快汽車(chē)美容項目的竣工驗收和公司的持續發(fā)展奉獻我自己的一份力量。

　　年底個(gè)人工作總結 篇11

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng )一流服務(wù)

　　在工作中，我時(shí)刻要求自己對待客戶(hù)要做到輕聲細語(yǔ)、禮貌熱情、認真細致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切�！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶(hù)帶著(zhù)期望而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。

　　急客戶(hù)所急、想納客戶(hù)所想，滿(mǎn)腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏(yíng)得了高度評價(jià)。每當客戶(hù)對我說(shuō)：“謝謝你的認真負責，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶(hù)的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價(jià)值的所在——為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶(hù)“來(lái)有迎聲”，客戶(hù)“問(wèn)有答聲”以及客戶(hù)“走有送聲”。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，爭創(chuàng )一流

　�。ㄒ唬┝⒆銔徫�，爭創(chuàng )一流成績(jì)

　　堅持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現自身社會(huì )價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結，日事日畢�！皼](méi)有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶(hù)。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴謹的工作態(tài)度贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意。

　�。ǘ�）擴寬客源，爭創(chuàng )一流成績(jì)

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，應對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，就應以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì )的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀(guān)察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案。有效的推進(jìn)新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作；另一方面，提高客戶(hù)服務(wù)的水平，不斷提高老客戶(hù)的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶(hù)引導分流和識別中高端客戶(hù)的關(guān)鍵作用，使VIP客戶(hù)來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶(hù)來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。

　�。ㄈ�）當好幫手，爭創(chuàng )一流成績(jì)

　　在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協(xié)助會(huì )計主管、副主管以及銀行的行長(cháng)的工作，對上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì )工作中，仔細做好會(huì )議中的重點(diǎn)資料。

　　三、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我

　�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識

　　“學(xué)無(wú)止境”，只有通過(guò)不斷學(xué)習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅僅僅學(xué)習跟柜面授權相關(guān)的'知識，認真學(xué)習交通銀行的規章制度；用心參加銀行舉行的各類(lèi)培訓班和培訓活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習。在學(xué)習方法上堅持做到三個(gè)結合：集中學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合、學(xué)習理論與深入調研相結合、專(zhuān)題教育與參觀(guān)學(xué)習相結合。不僅僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動(dòng)。

　�。ǘ�）加強授權隊伍建設，提升整體形象

　　交通銀行各項工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的.服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，本著(zhù)互利互惠、控制風(fēng)險的原則，對客戶(hù)進(jìn)行考核，只有貼合要求的才進(jìn)一步給予授權。

　�。ㄈ�）加強合規意識，防范風(fēng)險隱患

　　在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規管理、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作落到工作實(shí)處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學(xué)習和理解規章制度，增強執行制度的潛力和自覺(jué)性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現并消除存在的風(fēng)險隱患。

　　20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jì)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，天天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這就需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個(gè)綜合潛力高的交行人，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在務(wù)必的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫忙中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。

　　年底個(gè)人工作總結 篇12

　　轉眼xx年過(guò)去了，現在看看彷佛也只是一個(gè)回頭，在這短短的近三個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多很多，知道了什么以大局為重，知道了什么是團隊精神，知道了什么是永不放棄………

　　剛開(kāi)始過(guò)來(lái)的時(shí)候做玻璃保潔讓我一步步的學(xué)會(huì )了仔細學(xué)會(huì )了認真學(xué)會(huì )做什么都要用心學(xué)會(huì )了當你做完一項工作時(shí)最起碼你要先問(wèn)問(wèn)自己是否滿(mǎn)意，當你連自己那一關(guān)都過(guò)不了時(shí)，你又怎能讓別人滿(mǎn)意，店員個(gè)人年度自我總結。

　　當我做客服時(shí)漸漸的已經(jīng)學(xué)會(huì )了怎么和客戶(hù)去交談，學(xué)會(huì )怎么去解決客戶(hù)不滿(mǎn)意的情況，學(xué)會(huì )怎么去認真去聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。

　　當我調到盛世錢(qián)塘店這邊做店助時(shí)我知道自己責任的重大，我要學(xué)會(huì )處理好這邊大姐的工時(shí)讓大姐能夠開(kāi)心的去工作，認真的聽(tīng)取大姐們對客戶(hù)的嘮叨，認真的處理大姐的情緒，每天做好必須去做的工時(shí)統計、會(huì )員客戶(hù)余時(shí)和客戶(hù)信息記錄。

　　同時(shí)我知道作為一名店助，我要絕對的服從領(lǐng)導的安排，協(xié)調內部的關(guān)系，協(xié)助店長(cháng)處理一切事務(wù)。經(jīng)常和員工溝通對員工的工作進(jìn)行必要的指導，促使員工按公司的要求進(jìn)行規范化的作業(yè)，作為店助要做好店內商品的陳列與衛生。店長(cháng)不在時(shí)，代店長(cháng)處理店內的各項事務(wù)。

　　在盛世這邊也有半個(gè)多月的時(shí)間了，發(fā)現所有的會(huì )員客戶(hù)資料都只是一個(gè)簡(jiǎn)單的姓氏 ，我們的目標是要做大的，同名都有那么多，何況是同姓氏的客戶(hù)，對于會(huì )員客戶(hù)資料我還是覺(jué)得要重新做一次填寫(xiě)， 知己知彼才能百戰不殆。

　　對于店里的'發(fā)展我們前期還是要和周邊的店鋪打好關(guān)系，尤其是周邊的物業(yè)和房地產(chǎn)公司，這也是我們各分店的人員要做好事情。

　　讀三國時(shí)我們發(fā)現當我們發(fā)現劉備真正能成為一方霸主時(shí)不是他和孫權聯(lián)合時(shí)打敗了曹操，而是當我們看到劉備和諸葛亮隆中對時(shí)所談的三分天下，所定下的宏偉目標時(shí)，我們相信他已經(jīng)成功了一半，當我們已經(jīng)確定有了一個(gè)正確的目標和計劃時(shí)我們只要不顧一切的為了這個(gè)目標去努力去奮進(jìn)。

　　來(lái)這邊已經(jīng)做好了一些客戶(hù)的潛在需求，記錄客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，對于下個(gè)月要繼續做好客服這一塊，繼續跟進(jìn)，面對面的了解客戶(hù)需求做好記錄，對于新業(yè)務(wù)的推出應該首先向會(huì )員客戶(hù)推出，這樣他們才有一種vip待遇，同時(shí)對于年底我們要做好以會(huì )員客戶(hù)為首要服務(wù)群，問(wèn)清楚年底什么時(shí)候需要預定服務(wù)，同時(shí)對于價(jià)格方面會(huì )有相應的提升也應該要和會(huì )員客戶(hù)說(shuō)清楚。了解客戶(hù)還需要哪些我們還沒(méi)有推出的服務(wù)，只有當新需要出現時(shí)才會(huì )出現新的業(yè)務(wù)。

　　對于自己工作到現在有時(shí)還會(huì )有所疏漏，已經(jīng)在不斷的當日事當日畢的完成工作，同時(shí)不僅要做完還要做好，我知道只有當自己的本職工作做好才能成為一個(gè)好的員工，才能進(jìn)一步成為好的領(lǐng)導者，有個(gè)成功人士說(shuō)過(guò)：人才就是當你交給他一件事他做好了，你再交給他一件事他又做好了。這就是人才。

　　在遇到不同的問(wèn)題時(shí)會(huì )不斷的發(fā)現自己的不足之處，在以后的工作中努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì )更加做好自己的本職工作，用愛(ài)心做事，用感恩的心做人，讓盛世生意更加紅火。

　　年底個(gè)人工作總結 篇13

　　本人參加教育工作以來(lái)，熱愛(ài)社會(huì )主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導， 堅持黨的四項基本原則，擁護社會(huì )主義祖國。全面貫徹國家教育方針政策， 自覺(jué)遵守教育法律法規，依法履行教師職責權利。 平時(shí)不斷地努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，樹(shù)立終身學(xué)習理念，拓寬知識視野，更 新知識結構。

　　潛心鉆研業(yè)務(wù)，勇于探索創(chuàng )新，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養和教育教學(xué) 水平。 能按新課標的要求，深入鉆研教材，努力探索，采用新方法、新思路進(jìn) 行教學(xué)；積極組織和參加教研活動(dòng)，不斷提高自己的教育教學(xué)水平；能組織 學(xué)生開(kāi)展多種形式的課外活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生的.特長(cháng)，推進(jìn)素質(zhì)教育；能領(lǐng) 導老師們參預課題研究，并取得一定成果。 在教學(xué)及管理維護工作中，努力學(xué)習計算機專(zhuān)業(yè)知識，力求精通專(zhuān)業(yè)， 強化管理，作為一名計算機專(zhuān)業(yè)教師和維護管理人員不全面精通專(zhuān)業(yè)知識是 行的。 我在教育教學(xué)的舞臺上，將繼續奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，為祖國的教育事 業(yè)貢獻出自己應有的力量，爭取當一名合格的計算機專(zhuān)業(yè)教師。

　　一、加強政治學(xué)習，提高思想認識，樹(shù)立全新教育理念。認真學(xué)習貫徹黨的教育方針政策，嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，堅持每周的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，緊緊圍繞學(xué)習新課程，構建新課程，不斷更新教育觀(guān)念。

　　二、嚴謹治學(xué)，扎實(shí)工作。在堅持抓好教研教改及新課程理念學(xué)習和應用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規律，充分運用學(xué)�，F有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，教案編寫(xiě)認真，深入細致。平時(shí)認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點(diǎn)，注重課堂教學(xué)效果。針對中年級學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿(mǎn)堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導、教學(xué)為主線(xiàn)，注重講練結合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。

　　三、取得的成績(jì)。本人所任教的科目及格率達到百分之百，優(yōu)秀率在全鎮穩居前列。指導的學(xué)生作文，先后獲得第五屆當代小學(xué)生作文大賽一等獎，第八屆世界華人小學(xué)生作文大賽二等獎。

　　本人從教以來(lái)，政治思想、教學(xué)能力、工作表現、教學(xué)成績(jì)等各方面都取得了優(yōu)異的成績(jì)。本人能夠認真學(xué)習、執行黨的路線(xiàn)、方針政策，熱愛(ài)教育事業(yè)，努力干好本職工作，有強烈的事業(yè)心、責任感，務(wù)本求實(shí)，追求卓越，處處想著(zhù)學(xué)生，處處想著(zhù)學(xué)生的學(xué)習和教學(xué)成績(jì)，為學(xué)生負責，為社會(huì )負責，認真學(xué)習現代教育理論，狠抓課堂教學(xué)工作，不論任哪個(gè)年級，教學(xué)成績(jì)均為上游。能堅持原則，衡陽(yáng)正氣，發(fā)揮黨員模范作用。

　　年底個(gè)人工作總結 篇14

　　一、積極參加爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，爭做五好模范

　　根據市委創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的部署，按照黨員“五個(gè)好”的要求，自己認真學(xué)習有關(guān)文件，積極參加各種會(huì )議，并做好學(xué)習筆記。通過(guò)學(xué)習，事業(yè)心、責任感又有了加強，工作的積極性、主動(dòng)性又有了提高，在完成自己分管工作和黨組交給的一些臨時(shí)性任務(wù)時(shí)，不管是指導思想上，還是具體工作中，都盡最大努力往高標準做，在工作任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，能和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的同志們一起不分白天黑夜，不分工作日還是休息日，一起加班加點(diǎn)，堅持了市委提出“五加二，白加黑”的要求。

　　在日常工作和生活中堅持思考問(wèn)題和處理問(wèn)題從大局出發(fā)，維護全局利益，具有很強的服從意識和團結配合意識，工作有一定的思路，能夠組織各方力量完成工作任務(wù)，特別是在復雜環(huán)境和艱苦環(huán)境中完成工作任務(wù)。沒(méi)有為政不廉、假公濟私、徇私舞弊、傍大款和社會(huì )閑雜人員交往的現象，無(wú)生活和酗酒、賭博、出入營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè )場(chǎng)所等不良嗜好。

　　二、加強組織協(xié)調，全面完成了各專(zhuān)業(yè)日常統計報表、年報表和各種臨時(shí)性調查工作

　　組織綜合、核算、勞資、民營(yíng)、科技、服務(wù)業(yè)、外經(jīng)、農業(yè)、規模以上工業(yè)、規模以下工業(yè)、建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、固定資產(chǎn)投資、能源、法規、百戶(hù)調查、產(chǎn)業(yè)化等各專(zhuān)業(yè)全面、準確、及時(shí)地完成了日常統計報表和年報表的上報工作，完成了百戶(hù)記賬換點(diǎn)及新調查戶(hù)記賬員、輔助調查員培訓工作。組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)完成了婦女兒童監測、組織工作滿(mǎn)意度調查等多種臨時(shí)性調查任務(wù)，并通過(guò)上級統計部門(mén)驗收。

　　三、加強數據審核，做到數情相符

　　作為市統計局，絕大部分指標數據都來(lái)源于基層匯總，每一個(gè)基層數據質(zhì)量的高低都關(guān)系著(zhù)全市數據質(zhì)量，按照數據審核流程，在專(zhuān)業(yè)人員初審、科（隊）長(cháng)復審的基礎上，我對每一張報表都加以認真審核，主要是：

　　1、看報表本身填寫(xiě)是否齊全，邏輯關(guān)系是否合理；

　　2、各項指標數據與歷史數據是否銜接協(xié)調；

　　3、各項指標數據與相關(guān)部門(mén)搜集的數據是否匹配；

　　4、經(jīng)濟指標數據與經(jīng)濟指標所反應的經(jīng)濟情況是否一致。多方審核，力爭不出數據質(zhì)量事故。

　　四、加強基層基礎建設，開(kāi)展雙基達標活動(dòng)

　　按照上級要求，積極開(kāi)展“雙基”建設達標活動(dòng)。首先，召開(kāi)全市統計工作會(huì )議，對“雙基”建設達標活動(dòng)的目的、意義、步驟及要求進(jìn)行了講解和部署。其次，采取“一崗三責”的.方式，進(jìn)行貫徹執行。

　　即，每個(gè)科室負責4—5個(gè)鄉鎮的“雙基”達標活動(dòng)的督促、指導和協(xié)調，保證所包鄉鎮按時(shí)達標。同時(shí)每個(gè)專(zhuān)業(yè)人員還要負責全市自己所分管專(zhuān)業(yè)的調查對象業(yè)務(wù)達標工作。另外，保證自己本身業(yè)務(wù)達標。此項工作已順利通過(guò)了唐山市統計局驗收，經(jīng)過(guò)了省統計局檢查。目前，省統計局正在綜合評定之中。

　　五、開(kāi)展統計執法大檢查，優(yōu)化統計環(huán)境

　　積極開(kāi)展統計執法大檢查活動(dòng)。這次大檢查活動(dòng)是xx年新統計法修訂后、統計違法違紀行為處分規定實(shí)施后的第一次，也是統計局、司法局、監察局第一次開(kāi)展聯(lián)合執法，意義重要，作用重大。按照上級要求，及時(shí)下發(fā)了 《遵化市統計局、遵化市監察局、遵化市司法局、國家統計局遵化調查隊關(guān)于聯(lián)合開(kāi)展統計法和統計違法違紀行為處分規定貫徹執行情況大檢查的通知》 ，制定了具體的實(shí)施方案。并按照方案要求進(jìn)行了自查、抽查、總結等各階段工作。共執法檢查事業(yè)單位、企業(yè)六家，進(jìn)一步優(yōu)化了統計工作環(huán)境。

　　六、加強統計分析，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　采取多種形式為我市經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織各專(zhuān)業(yè)按期出版遵化市經(jīng)濟月報11期，國民經(jīng)濟統計統計資料190冊，國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展公告一篇，季度經(jīng)濟分析3篇，經(jīng)濟運行分析材料8篇，每月向唐山統計雜志提供我市國民經(jīng)濟運行分析1篇，為市委、政府及各部門(mén)提供數據資料180余次。提高了統計服務(wù)水平。

　　一年來(lái)，自己做了一定的工作，也取得了一定的成績(jì)，但我深知這與黨組織的領(lǐng)導和同志們的大力支持是分不開(kāi)的。同時(shí)，也深知與領(lǐng)導和同志們的對我的要求還存在一定的差距，主要表現于：

　　1、忙于事務(wù)性工作較多，政治理論學(xué)習還很不夠；

　　2、業(yè)務(wù)工作還有待于進(jìn)一步提高；

　　3、發(fā)揮和調動(dòng)同志們的積極性不足。

　　今后，我從以下幾個(gè)方面要加以努力：一是繼續加強學(xué)習，不斷提高理論水平和自身素質(zhì)；二是進(jìn)一步以求真務(wù)實(shí)的精神，熱情誠懇的態(tài)度，認真做好每項工作；三是以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，堂堂正正做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，勤勤懇懇為民，為促進(jìn)我市經(jīng)濟與社會(huì )全面協(xié)調發(fā)展，構建和諧遵化而努力。

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