【熱門(mén)】個(gè)人年終總結集合7篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編收集整理的個(gè)人年終總結7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人年終總結 篇1
回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現將3個(gè)月以來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常工作
作為職能部門(mén)的協(xié)助管理人員，清楚地認識到，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)目標前進(jìn)的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
1、及時(shí)了解置業(yè)顧問(wèn)相關(guān)情況，并及時(shí)上報。務(wù)必讓公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握員工的工作進(jìn)展及變動(dòng)
2、積極響應公司號召，根據公司基本理念要求，大力提倡團隊與合作精神 3、認真做好文字工作。負責商業(yè)部各項會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉;所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
二、加強自身學(xué)習，提高工作效率
公司秉著(zhù)“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學(xué)習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的.理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來(lái)的工作中，應認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手;第三，自身及置業(yè)顧問(wèn)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
個(gè)人年終總結 篇2
20xx年近末，20xx年的鐘聲即將敲響，在這年里的風(fēng)風(fēng)雨雨，都記憶猶新。睡不著(zhù)的我突然相對自己今年的工作和生活來(lái)個(gè)簡(jiǎn)單的總結。
12月x日，我到湖北大廈去領(lǐng)到了新辦的'二代證，辦事人員拿起剪刀，舊身份證的一角被剪下，它的歷史使命也從此作古，新一代的身份證將躺在我錢(qián)包里隨身證明。
每到年終，媒體各種盤(pán)點(diǎn)總結應接不暇，以“最”、“十大”開(kāi)頭的舉不勝舉。汶川大地震，大悲！北京奧運會(huì )，大喜！國際經(jīng)濟危機，大憂(yōu)！20xx年，的確讓每個(gè)地球人記憶深刻。據說(shuō)明年的經(jīng)濟形勢更不容樂(lè )觀(guān)，據說(shuō)某些領(lǐng)導人都白了頭，在如今人人喊過(guò)冷的大背景下，我們期待著(zhù)春暖花開(kāi)的日子早日到來(lái)！
對于我，20xx是驀然轉身卻必須轉身的一年。19xx年，迷茫失落，無(wú)奈南下，背包去了惠州一個(gè)小鎮開(kāi)始了背井離鄉的打工生涯。十年來(lái)，如一葉浮萍，惠州、武漢、深圳等各地飄浮，終歸近年在深圳生息下來(lái)。站在20xx回望1998，那次背包出來(lái)淹沒(méi)在黃州火車(chē)站是多么明智多么重要的決定��！
災難、痛苦、悲憂(yōu)對于一個(gè)人對于一個(gè)國家都在所難免的，這些都是暫時(shí)的，終究也會(huì )過(guò)去的。重要的是要有打不死的信念，是明天會(huì )更好的信心，是有敢于重生的決心！
12月x日的上午，伴著(zhù)那些過(guò)氣的老男人的歌聲記下如此只字片語(yǔ)，算是對20xx的回顧，也算是對20xx的期待吧！
個(gè)人年終總結 篇3
xxxx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理（服務(wù)辦公司級rarr；各商品部部門(mén)級rarr；班長(cháng)級rarr；店長(cháng)—員工），加大力度。
部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的'方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率（質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi)：9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在xx年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。
我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。
個(gè)人年終總結 篇4
一年的時(shí)光就像天空中隕落的流星，還沒(méi)來(lái)得及留下美好的記憶就已經(jīng)匆匆離去了，轉眼又是一個(gè)新年。每當一年的最后一天，我都是最快樂(lè )、幸福的——聯(lián)歡晚會(huì )。這樣的晚會(huì )是一學(xué)期孩子成果的一個(gè)展示，看著(zhù)孩子們的精彩表演，看著(zhù)家長(cháng)們興奮、投入的看著(zhù)自己孩子成果的展示，那種快樂(lè )的表情從未消
失過(guò)，能擁有這樣的快樂(lè )是一件很幸福的事，而這種幸福是那種無(wú)法言表的感覺(jué)。
來(lái)到××天使之翼工作已經(jīng)3年了，在不知不覺(jué)中我已經(jīng)變成傳說(shuō)中的“老人”，而這個(gè)“老人”也見(jiàn)證了機構的每一步成長(cháng)。從當初的200不到的教室發(fā)展到如今800平；從當初6名教師發(fā)展到如今的20余人；從當初的6、7名學(xué)生發(fā)展到如今的55人。這簡(jiǎn)單的數字記錄本文來(lái)源：公文就已經(jīng)描繪了機構3年的發(fā)展歷史。09年對機構來(lái)說(shuō)是發(fā)展飛越關(guān)鍵的一年，經(jīng)過(guò)努力拼搏，已經(jīng)獲得了社會(huì )各界和業(yè)內人士及孤獨癥家庭的認可，而09年對于我也是頗有收獲的一年。
xx年，我仍然從事個(gè)訓工作，依然為那些沒(méi)有語(yǔ)言的天使編織說(shuō)話(huà)的夢(mèng)想，可這樣的夢(mèng)想說(shuō)著(zhù)容易做起來(lái)很不容易的，因為付出的不止是我的汗水，還有家長(cháng)們心痛的淚水。每一個(gè)新到的天使都會(huì )有不同的發(fā)育問(wèn)題，我必須要了解他們存在的問(wèn)題，這樣才能去解決問(wèn)題。每一個(gè)孩子到了一個(gè)新的環(huán)境都會(huì )產(chǎn)生恐懼，首先就是要消除他們的恐懼，讓他們感受快樂(lè )�？鞓�(lè )是孩子的權利，沒(méi)有一個(gè)孩子不喜歡快樂(lè )。帶著(zhù)這樣的信念，并選擇自由自在、無(wú)拘無(wú)束的上課方式，這樣才能讓孩子完全釋放驅散他們心中的恐懼，發(fā)揮最大的潛能進(jìn)行學(xué)習，同時(shí)也可以跟幼兒建立很好的朋友關(guān)系。之后，對幼兒存在的發(fā)音問(wèn)題進(jìn)行查找，然后，用多種方法去解決孩子的問(wèn)題，一步步去完成。這其中要有成功、要有失敗、要有喜悅、要有傷心流淚�？蔁o(wú)論怎么樣，我都會(huì )努力的幫助他們。因為我堅信著(zhù)，一時(shí)的痛苦可以換來(lái)一輩子的.幸福，那么現在的這點(diǎn)“苦”不也是很幸福的嗎？在我執著(zhù)的堅信下，有3名幼兒已經(jīng)開(kāi)口說(shuō)話(huà)了；在我執著(zhù)堅信下，有4名幼兒從單音可以說(shuō)到一句簡(jiǎn)單的話(huà)；在我執著(zhù)的堅信下，有4名幼兒已經(jīng)升了班，并可以進(jìn)行一般對話(huà)。
曾經(jīng)有位家長(cháng)跟我說(shuō)：“你應該記錄下你教過(guò)學(xué)生的名字，然后標記上哪些是不會(huì )說(shuō)話(huà)到會(huì )說(shuō)話(huà)，哪些孩子是從單音或發(fā)音不準到可以進(jìn)行簡(jiǎn)單對話(huà)，因為這些都是你的成績(jì)，你的榮譽(yù)”。聽(tīng)完之后我笑了，因為大多數的家長(cháng)目光都會(huì )聚集在那些很“出彩”的孩子，但還有一部分的孩子也是讓我很頭疼的，然而我也不認為自己有多么偉大，我只是盡自己的能力去幫助天使們，而這樣的幫助不需要任何利益回報，只有他們快樂(lè )，就是我最大的幸福。無(wú)論如今我取得多少成績(jì)，那都是機構領(lǐng)導給予我的支持和鼓勵，然而都已經(jīng)成為歷史，未來(lái)還會(huì )有更大的挑戰等待著(zhù)我，我不會(huì )畏懼，不會(huì )退縮，不斷的完善自己盡最大的努力去幫助更多的天使們。
工作是快樂(lè )的源泉，在平凡的工作崗位上時(shí)時(shí)刻刻愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責，讓家長(cháng)得到認可才是我個(gè)人的價(jià)值所以，生活也會(huì )因此發(fā)出光彩！
過(guò)去的一年是忙碌的一年，也是收獲的一年，我收獲到了無(wú)數孤獨癥兒童家庭的快樂(lè )，所以，我是幸福的，我要把這種快樂(lè )進(jìn)行到底，讓每個(gè)家庭都能幸福，因為，快樂(lè )是幸福的開(kāi)始。
個(gè)人年終總結 篇5
20xx年XXX的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個(gè)人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習新知識的熱情，在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個(gè)人的信任。我也會(huì )積極的利用好每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長(cháng)營(yíng)儲蓄所分行級的青年文明號。就象所里xx同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著(zhù)工作水準的不斷提高。我一直認為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著(zhù)工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì )的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著(zhù)好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來(lái)要求自己。因此我工作到現在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
XXX位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)�有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的.人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用XXX另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋�！八麄儊�(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì )的時(shí)候，幫他們是應該的�！蔽艺J為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
個(gè)人年終總結 篇6
一、基本情況
上學(xué)年我園趕時(shí)間、搶效率，圍繞創(chuàng )優(yōu)質(zhì)幼兒園、綠色學(xué)園、衛生保健先進(jìn)、創(chuàng )建安全先進(jìn)學(xué)園和幼兒教育先進(jìn)的目標，。用較少的時(shí)間取得了最多的業(yè)績(jì)，用不凡的成績(jì)在市幼教界邁出了引人注目的第一步。下一步工作重心將是務(wù)實(shí)內部每一位教師的教育教學(xué)水平，培養有影響的各級名教師，提升幼兒園整體教育實(shí)力。
在指導思想上，我們深入學(xué)習《幼兒園教育指導綱要》，深刻把握《綱要》精髓，強化服務(wù)意識，規范各項管理，加強理論學(xué)習與實(shí)踐研究。遵循幼兒身心發(fā)展規律和學(xué)習特點(diǎn)，自覺(jué)創(chuàng )造與個(gè)體生命相和諧、相一致的教育；通過(guò)課程實(shí)施和課題研究提升教學(xué)效益，促使幼兒、教師、幼兒園的持續發(fā)展。牢固樹(shù)立以人為本的管理觀(guān)念，將最科學(xué)的思想理念滲透到幼兒教育日常管理的各個(gè)環(huán)節，做到四個(gè)新：教育觀(guān)念不斷更新；現實(shí)生活不斷創(chuàng )新；思想觀(guān)念不斷立新；與時(shí)俱進(jìn)不斷求新。
二、主要工作目標
�。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習《幼兒園教育指導綱要》，圍繞課程目標的建構與落實(shí)，加強研討，強化幼兒一日生活管理，提高幼兒來(lái)園活動(dòng)質(zhì)量。
�。ǘ┘訌妿熧Y隊伍，引導全體教師敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，提高他們職業(yè)道德水平，樹(shù)立我園教師的良好形象。通過(guò)幼兒園課題研究計劃及各年齡段課程活動(dòng)，提高教師教學(xué)研討水平，進(jìn)一步明確辦園目標。 （三）加強教師“專(zhuān)業(yè)”的培訓、培養，促進(jìn)教師內涵的發(fā)展，使教師的專(zhuān)業(yè)水平有明顯地提高 。各段開(kāi)展課題現場(chǎng)交流、反思，并鼓勵教師多寫(xiě)經(jīng)驗總結，促進(jìn)幼兒體智德美在原有基礎上的明顯發(fā)展。
�。ㄋ模⿵V泛聽(tīng)取家長(cháng)建議，努力探索家教指導的'途徑與方法，不斷提高家長(cháng)工作的質(zhì)量，辦好家長(cháng)學(xué)校，爭創(chuàng )優(yōu)秀家長(cháng)學(xué)校。
�。ㄎ澹┯杏媱澋馗倪M(jìn)園舍設施，為幼兒創(chuàng )設良好的學(xué)習、生活條件，逐步提高幼兒園硬件設施的質(zhì)量。
�。�(shù)立正確的健康觀(guān)念，加強健康教育，保證幼兒安全。
�。ㄆ撸┰趫@內開(kāi)展各項競賽活動(dòng)，積極爭取參加市級各類(lèi)競賽。
三、主要措施
�。ㄒ唬┘訌妿煹陆ㄔO，全面提高教師素質(zhì)
1、 利用每周一的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，加強師德教育。加強對教師愛(ài)崗敬業(yè)的教育，當好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動(dòng)去潛移默化幼兒，真正做到教師的言行舉止成為幼兒學(xué)習的良好榜樣，以關(guān)懷、尊重的態(tài)度與幼兒交往，全身心地投入幼教工作，有效的將新觀(guān)念轉化為教育行為。
2、鼓勵教師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修提高學(xué)歷，給知識充電。建議教師經(jīng)常翻閱《早期教育》、《幼兒教育》、《學(xué)前教育研究》等幼兒雜志，加強對園本課程的研究。鼓勵教師經(jīng)常上教育網(wǎng)，不斷吸收新信息。
3、教研活動(dòng)的實(shí)效性，教研活動(dòng)要緊緊圍繞問(wèn)題的產(chǎn)生——如何解決問(wèn)題——反思教研活動(dòng)過(guò)程等，在內容上要形成專(zhuān)題化、系列化；在形式上要推動(dòng)全員參與和全員輪流主講制。每?jì)芍苓M(jìn)行一次，每次有一個(gè)主題，展開(kāi)討論。爭取機會(huì )組織教師參觀(guān)先進(jìn)幼兒園，擴大教師的視野，抓住到市各園的聽(tīng)課機會(huì )，學(xué)習別人的長(cháng)處，逐步提高自己的教育教學(xué)水平。
4、積極參加市幼兒園青年教師評優(yōu)課評比活動(dòng)，以及市優(yōu)秀教育活動(dòng)案例評比活動(dòng)。平時(shí)班與班之間進(jìn)行互相聽(tīng)課評課活動(dòng)。期初，教師制定專(zhuān)題研究題目，期間認真觀(guān)察與探索，期末寫(xiě)一篇有質(zhì)量的專(zhuān)題總結，并進(jìn)行交流。
�。ǘ┘訌娊炭蒲泄ぷ�，積極構建園本課程
1、教科研是教育的先導，是提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵，也是幼兒園持續發(fā)展的根本的保證。本學(xué)年將扎扎實(shí)實(shí)抓課題教研，在“研“字上下功夫，實(shí)實(shí)在在地研究課堂教學(xué)微觀(guān)領(lǐng)域經(jīng)常面臨的問(wèn)題。續上學(xué)年確立的——《利用當地鄉土資源對幼兒教育的研究》
為園本課題的基礎上，進(jìn)一步分解落實(shí)，明確目標和任務(wù)，帶領(lǐng)教師學(xué)習和探索開(kāi)展教科研工作的方法與途徑。調動(dòng)教師的積極性，主動(dòng)地參與課題研究的過(guò)程，制定措施、按方案計劃進(jìn)行有效的測試工作，做好各種資料收集，保質(zhì)保量進(jìn)行課題實(shí)施。
2、繼續進(jìn)行幼兒園課程改革，積極構建體現園本特色并能促進(jìn)幼兒發(fā)展的園本課程，要求教師人人參加教改，積極開(kāi)展課堂教學(xué)觀(guān)摩研討活動(dòng)，定期交流教改經(jīng)驗，解決教師日常教學(xué)中存在實(shí)際問(wèn)題。
�。ㄈ┘訌娦l生保健工作，要求班班創(chuàng )建平安班級，保證幼兒在園的安全。
1、期初，做好新生幼兒和插班生的體檢工作，嚴防肝炎病的傳入。做好感冒的預防工作，幼兒的毛巾、杯子、碗筷等日用品進(jìn)行嚴格的清洗和消毒，保持園內整潔，室內經(jīng)常通風(fēng)，“家長(cháng)園地”向家長(cháng)宣傳預防傳染病的常識，做好晨間檢查和幼兒服藥記錄。
2、組織教員工重溫《幼兒教師職責》、《保育員職責》、《幼兒園安全制度》、《幼兒園教師工作條理》強化教工的工作責任心，嚴格做到上崗到位，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告和處理，認真做好早、晚班的護導工作，巡視幼兒安全，確保幼兒在園和接送的安全。
3、嚴格按照幼教機構衛生保健工作的要求，規范各項衛生保健工作，健全完善衛生保健制度.迎接市婦幼保健所對我園衛生保健驗收復查。
4、督促炊事人員遵章辦事，嚴把食品衛生關(guān)。根據上級部門(mén)的要求，繼續做好午餐24小時(shí)留樣工作，嚴防餐飲事故的發(fā)生。
個(gè)人年終總結 篇7
回顧一學(xué)年的工作，總結如下：
一、思想品德、專(zhuān)業(yè)知識方面
我有較強的敬業(yè)精神，愛(ài)崗敬業(yè)。工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨。有嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。這是做好總務(wù)工作的關(guān)鍵。
我在工作中能做到以人為本，以德養身、服務(wù)教學(xué)、辦事穩妥，處世嚴謹，嚴于律已、勤政廉政、廉潔自律。這是做好總務(wù)工作的保證。
我具備必須的專(zhuān)業(yè)知識和潛力。不僅僅有必須的專(zhuān)業(yè)知識、還有必須的管理潛力和協(xié)調潛力。這也是做好總務(wù)工作的保證。
我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨，我也正是朝著(zhù)這方向努力的，我能夠與人團結共事，而且具有良好的'協(xié)調潛力。
二、總務(wù)工作業(yè)務(wù)開(kāi)展方面
總務(wù)工作務(wù)必為教學(xué)服務(wù)，為課改服務(wù)�？倓�(wù)工作的首要任務(wù)就是為教學(xué)服務(wù)，為課改服務(wù)。我能在期初、期中、期末各個(gè)階段與教學(xué)工作和課改工作緊密配合，做好后勤保障，保證教學(xué)工作和課改工作的順利進(jìn)行。
總務(wù)工作務(wù)必為廣大師生的生活服務(wù)。搞好全校師生的生活、福利是總務(wù)工作者應盡的職責。我配合校長(cháng)努力改善師生的生活和搞好群眾福利，讓全校師生有一個(gè)良好的工作和學(xué)習環(huán)境，解除教師的后顧之憂(yōu)，保證師生的健康。例如：我曾三番五次地到食堂協(xié)調，改善教師的伙食狀況；我也經(jīng)常深入教師中間，了解教師的需求，盡自己所能向學(xué)校提出推薦，協(xié)調解決問(wèn)題。
總務(wù)工作務(wù)必堅持經(jīng)濟性原則。我注意自力更生，開(kāi)源節流，堅持勤儉辦學(xué)的原則，合理使用資金，事事精打細算，量力敷出，因陋就簡(jiǎn)、修舊利廢，保證重點(diǎn)，能自己干的自己干，能自己做的自己做。盡可能地節約開(kāi)支，把有限的經(jīng)費用到教育和教學(xué)急需上。
本年度，學(xué)校進(jìn)行抗震加固工作。我在接到通知的那一刻起，就用心行動(dòng)，想辦法，聯(lián)絡(luò )各部門(mén)，協(xié)調各種關(guān)系，保證工作順利開(kāi)展。在臨近放假的時(shí)間，我更是在校長(cháng)的領(lǐng)導和全體教師的協(xié)助下，堅守第一線(xiàn)，全面部署，有序組織，保障了施工隊順利進(jìn)駐學(xué)校開(kāi)展工作。
三、常抓安全衛生，排除安全隱患
1、完善制度，落實(shí)職責
制定并完善了針對性和操作性比較強的用電安全、消防安全、自我逃生、食品中毒事件、校園周邊治安等方面的應急處理預案，并將相應的安全制度上墻，做到人人心中有安全意識。
2、輪流站崗，排除隱患
突出加強了學(xué)校安全防范，依托學(xué)校教師、交通協(xié)管員和學(xué)校保安的力量，上輪流站崗，定點(diǎn)定人，杜絕不安全事故發(fā)生。
3、處處留心，嚴加防犯
學(xué)校食堂嚴格遵守食品衛生法規，從業(yè)人員持證上崗，定期進(jìn)行體檢。食堂的油、鹽、柴、米、肉、蔬菜等都是定點(diǎn)采購，嚴格保管。對食物、蔬菜清洗、烹飪等，學(xué)校有嚴格的操作流程、措施和記錄。對學(xué)生進(jìn)行《小學(xué)生日常行為規范》、《預防未成年人犯罪法》等安全知識教育外，還開(kāi)展了形式多樣的安全教育活動(dòng)，如、“安全逃生演練”、觀(guān)看安全教育圖片展等多種形式，提高學(xué)生的安全意識。
回顧一學(xué)年的工作，我從工作中尋找著(zhù)自己的樂(lè )趣，從成功中安慰著(zhù)自己，從教師的頻頻點(diǎn)頭中分享著(zhù)喜悅，從學(xué)生的歡樂(lè )中提高了干勁。以后，我唯有不斷地完善自己，為全校師生保駕護航。
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