【精選】個(gè)人年終總結匯編8篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的個(gè)人年終總結8篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年終總結 篇1
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。以下是xx小編為您整理的《XX售后個(gè)人年終總結》，歡迎閱讀。
作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認為與此同時(shí)我們還要嘗試著(zhù)在這兩點(diǎn)的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題，詳細地為之分析引導，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。
一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng )新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾
一 勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì )努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二 立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
1。作為客服人員，我始終認為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2。在工作中，每個(gè)人都應該嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細的解答;對顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調溝通上也會(huì )有很大的幫助。
3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的.完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
三 微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當今社會(huì )，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰�？梢�(jiàn)，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶(hù)需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè )觀(guān)的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
四 做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應具備以下基本素質(zhì)：
1。盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2。有較好的個(gè)人修養和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3。個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4。頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失。
個(gè)人年終總結 篇2
我擔任機械系成型011班主任同時(shí)也教本班大學(xué)英語(yǔ)，相對與學(xué)生接觸機會(huì )較多。我認為做好班主任首先在學(xué)生中要有一定的威信，才能管理好班級。因此我本人在工作及做人方面盡可能以身作則，讓學(xué)生信賴(lài)、信服。以崇高的師德激勵自己，工作勤懇，責任感強，努力把教書(shū)和育人在課堂內外有機地結合起來(lái)。
從開(kāi)始接這個(gè)班起，我就一直努力與學(xué)生建立起良好的師生情，不僅僅在學(xué)習方面嚴格要求學(xué)生，并在思想、生活方面主動(dòng)關(guān)心學(xué)生，對一些家境貧困的學(xué)生，積極為他們在校內外尋找勤工助學(xué)的機會(huì )，以減輕他們的負擔。本人也給予他們一點(diǎn)資助。我經(jīng)常抽課間或課前的時(shí)間與同學(xué)談心，隨時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。對于特殊的學(xué)生則采取個(gè)別交流的方式，及時(shí)解開(kāi)他們思想上的疙瘩，做好心理輔導。我愛(ài)我的學(xué)生，我與學(xué)生相互信任，相互欣賞。給我印象最深的是：本班英語(yǔ)課堂氣氛總那么積極活躍。我做班主任工作的`經(jīng)驗是：除了學(xué)習方面嚴格要求，思想生活方面主動(dòng)關(guān)心，著(zhù)重培養學(xué)生的自信、能力。狠抓學(xué)風(fēng)，著(zhù)力于培養學(xué)生學(xué)習的興趣，傳授學(xué)習方法。平時(shí)注重與學(xué)生溝通，從多方面關(guān)心他們，在課堂上對學(xué)生們的表現給予肯定和鼓勵，平時(shí)經(jīng)常提前進(jìn)入課堂，給學(xué)生答疑，提供輔導，為正式上課進(jìn)行預熱。在教學(xué)上我花費了很大的精力，因此我班在各次英語(yǔ)考試中，成績(jì)居上且進(jìn)步明顯。目前四級考試通過(guò)率為65.5％ 位于全院年級前列。我的工作能力與態(tài)度也得到了學(xué)生的認可，被評為本年度“最受學(xué)生歡迎的教師”。
在班級管理上，我做了以下幾個(gè)方面的工作；
1.民主選拔品學(xué)兼優(yōu)的班干，成為師生間的橋梁；同時(shí)建立競爭機制，班干輪流上崗，全班有實(shí)力的學(xué)生都有機會(huì )參與。經(jīng)常保持與班干聯(lián)系。
2.抓學(xué)風(fēng)，抓學(xué)習質(zhì)量。向學(xué)生灌輸知識的價(jià)值，就業(yè)的壓力，珍惜大學(xué)四年的重要性。通過(guò)與學(xué)生們的共同努力與積極配合，我班學(xué)風(fēng)一直比較向上，每學(xué)期補考人次較少。同時(shí)，我班有一批成績(jì)優(yōu)秀的學(xué)生，他們現已作考研準備，他們進(jìn)一步帶動(dòng)了全班的學(xué)習風(fēng)氣。
3.心里始終裝著(zhù)學(xué)生。我注重與學(xué)生溝通，和他們進(jìn)行平等的交流，從學(xué)習上關(guān)心他們，在課堂上對學(xué)生們的表現給予肯定和鼓勵，增強他們的自信。在授課的同時(shí)，不僅僅傳授書(shū)本知識，并且經(jīng)常結合自己的體會(huì )與學(xué)生交流做人的道理及對生活的感悟，教書(shū)的同時(shí)做好育人工作。我很少批評或抱怨學(xué)生，在我眼里每個(gè)學(xué)生都有閃光點(diǎn)，我從心里愛(ài)護并關(guān)心他們，讓我欣慰的是我的學(xué)生絕大部分能與我配合好、理解老師的用心。
4.盡力幫助學(xué)生解決一些難題，做他們的知心朋友。面對學(xué)習、生活的壓力，我班少數學(xué)生真的不容易，這些學(xué)生容易產(chǎn)生心理問(wèn)題。他們非常需要老師的指點(diǎn)。我也清醒地意識了這點(diǎn)，也尤為關(guān)注這些學(xué)生。定期找他們談心，給他們一些精神上的鼓勵，請心理老師給他們指點(diǎn)。
5.增強班級凝聚力。我班少部分學(xué)生集體觀(guān)念淡薄，以自我為中心，為此，我展開(kāi)了幾次班會(huì )及活動(dòng)就這話(huà)題與大家討論。然后再個(gè)別交流，目前，整個(gè)班級都較團結、友善。
6.積極參加班主任例會(huì )，及時(shí)把相關(guān)信息傳達到學(xué)生。鼓勵及支持學(xué)生參與一切院系活動(dòng)。通過(guò)參與活動(dòng)，鍛煉了他們的能力及自信。
7.與任課教師保持聯(lián)系，了解班上學(xué)生的情況；發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。此外，也與部分家長(cháng)取得聯(lián)系，把他們子女的情況作一反饋。
8.一再向學(xué)生強調如何做人，培養學(xué)生樂(lè )觀(guān)向上的人生態(tài)度。這是我認為及其重要的。當然，由于教學(xué)任務(wù)繁重，我的班主任工作還有不周到之處，如精力花得不夠。我會(huì )在今后的工作中做得更好。
個(gè)人年終總結 篇3
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的'隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強心劑。過(guò)去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續；，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
一、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
二、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格按照制度來(lái)執行，隨意性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)；此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個(gè)人來(lái)講下一步重要應該在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。
個(gè)人年終總結 篇4
xxxx酒廠(chǎng)技改拆遷項目監理項目部，強夯地基處理。
通過(guò)幾個(gè)月的強夯工作，我對強夯工作有了詳細的了解，能掌握強夯各項指標參數，監理工作中對施工單位強夯檢查標準，驗收規范和在施工現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予可行性解決方案。監理主要對施工單位質(zhì)量和安全的控制。能與施工單位溝通探討把工作做好，嚴把質(zhì)量關(guān)。首先要保證施工安全，再此基礎上去保質(zhì)保量的完成任務(wù)，在萬(wàn)正地產(chǎn)指揮部和監理項目部領(lǐng)導們的帶領(lǐng)下，在施工單位的.緊密配合下，自始至終都對安全工作安照“嚴、細、實(shí)”的工作思路，進(jìn)行嚴格監督、控制，確保了安全工作始終處于受控狀態(tài)。
在工作之余，我們學(xué)習監理規范要求，認真貫徹公司的各項管理制度，使我們安安全全的完成了工作。在生活上馬工關(guān)心同事的生活，遇到問(wèn)題及時(shí)給予解決，能充分發(fā)揮領(lǐng)導作用，是我們所有監理員學(xué)習的榜樣，還有李工，總監發(fā)揮老同志帶頭作用，使我們的工作有序安全的進(jìn)行，接下來(lái)我們要去公司培訓，我們會(huì )更好的學(xué)習，進(jìn)一步提高自己完善自己，為自己爭光，為公司爭的榮譽(yù)。
在工作中我們還存在更多的不足，有待我們進(jìn)一步加強學(xué)習，為自己做一位有責任心，上進(jìn)心的監理員而努力。
個(gè)人年終總結 篇5
不知不覺(jué)來(lái)精測隊一年了，想了想來(lái)精測隊這一年里，換了已經(jīng)四個(gè)項目了，從東北到南方再到西北，一路上有辛苦也有快樂(lè )。
在天氣寒冷的黑土地東北風(fēng)里來(lái)雨里去，五六月份記憶猶新推著(zhù)慣導小車(chē)每天十幾公里，每天下班雙腿已經(jīng)麻木，那時(shí)候才體會(huì )了路途的遙遠!在紅土地湖南，炎熱的高溫中，和現在這新疆茫茫戈壁灘，這一年里真心辛苦!
在精測隊這一年多里，以前對鐵路上的測量基本是空白的，可是一年多里風(fēng)風(fēng)雨雨，走走停停也讓我學(xué)習了不少東西，理論知識不是太好的'我，經(jīng)過(guò)問(wèn)同事，百度，實(shí)際操作中慢慢理解消化，也不在像以前那樣無(wú)從下手了。
以前在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和現場(chǎng)施工有很大的差異，學(xué)校里學(xué)到的東西，到工地上能用到的不多。雖然以前我也曾到過(guò)工地干過(guò)活，但那畢竟時(shí)間有限接觸的事物有限。所以才到工地的我還是不知從何下手。但是有人曾說(shuō)過(guò)如果你不能讓環(huán)境適應你，那么你就去適應環(huán)境。
測量工作看似簡(jiǎn)單，但事實(shí)上它很復雜，很重要。觀(guān)測者記錄者與輔助測量人員都很重要，每個(gè)人都是一個(gè)環(huán)節，一個(gè)環(huán)節出錯，就會(huì )影響下一個(gè)環(huán)節，所以每個(gè)人都有不一樣的工作，但都要對自己的工作負責。
在實(shí)踐中學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快的完成任務(wù)。
問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。利用項目部組織的各項學(xué)習活動(dòng)在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握學(xué)習的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
回顧這一年工作我體會(huì )到了工作中的辛苦和快樂(lè )。但是我每每想起自己也為鐵路事業(yè)做出過(guò)一份貢獻，還是無(wú)比自豪的。
個(gè)人年終總結 篇6
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。
過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結
1)行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的.采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
8)做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2.憑借個(gè)人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強化管理。
3.加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：
作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習，向周?chē)耐聦W(xué)習�？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì )到：地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在
1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
個(gè)人年終總結 篇7
在公司領(lǐng)導的支持和各部門(mén)的通力配合下，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
一、完成日常各項財務(wù)核算及財務(wù)管理工作
1、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，及時(shí)完成對各種原始憑證單據的審核及相關(guān)賬務(wù)處理，并按照會(huì )計基礎規范化的規定和要求，完成對金蝶EAS系統及紙制會(huì )計憑證審核、復核、過(guò)賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的審核到各種基礎財務(wù)資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。20xx年處理有關(guān)原始憑證和會(huì )計憑證約2500份，及時(shí)打印、整理、裝訂和保存會(huì )計憑證40本。
常規性的財務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作內容，分公司財務(wù)部在人員較少的情況下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時(shí)為各項經(jīng)濟活動(dòng)提供有力的支持和配合，基本上滿(mǎn)足了各部門(mén)對我部的財務(wù)要求。
2、加強庫存現金、銀行存款賬戶(hù)的管理，做到日清月結，帳實(shí)相符;及時(shí)編制現金盤(pán)點(diǎn)表和銀行存款余額調節表共24份。
3、加強對各項收支的管理，做到賬賬相符，賬實(shí)相符;考慮各項支出的合理性，做到出有憑，入有據;嚴格執行各有關(guān)費用報銷(xiāo)規定，并保證報銷(xiāo)具有真實(shí)性和實(shí)效性，做到手續齊全，監督有力，對于不合理的開(kāi)支完全予以杜絕。
4、加強對有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對外支付款項的審核及管理，保證款項的支付、資金的使用安全合理。
5、認真審核職工薪酬發(fā)放表，做到準確及時(shí)支付各項職工薪酬;較好完成了代扣代繳個(gè)人所得稅的相關(guān)工作。
6、按照規定編制和報送年度、季度、月度國資委快報、分公司相關(guān)財務(wù)報表和財務(wù)分析報告，做到數據的真實(shí)準確，并及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報相關(guān)情況。
7、能較好配合及協(xié)助公司其他部門(mén)的相關(guān)工作。協(xié)同經(jīng)營(yíng)部做好購銷(xiāo)結算及貨款收支;協(xié)助配合生產(chǎn)部門(mén)在生產(chǎn)數據的收集、整理、統計、生產(chǎn)報表編制;協(xié)助綜合部在社會(huì )保險業(yè)務(wù)辦理、各項費用支出控制;配合品管部在物資出入庫、盤(pán)點(diǎn)、各項資產(chǎn)管理等相關(guān)工作。
8、完成20xx年財務(wù)預算相關(guān)工作;
9、加強采購業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)票據的管理，協(xié)同經(jīng)營(yíng)部門(mén)及時(shí)催收采購業(yè)務(wù)票據，及時(shí)準確的開(kāi)具銷(xiāo)售結算發(fā)票;按規定做好增值稅發(fā)票的審核、認證、保管;及時(shí)編制和報送納稅申報表，較好完成納稅申報等有關(guān)工作。
14、及時(shí)編制和報送仁化縣、上級公司各相關(guān)統計報表。
二、完成各有關(guān)專(zhuān)項工作
1、提前完成金蝶EAS系統新帳套的建帳和啟用工作，并能保證新賬套的完善和安全運行，使財務(wù)工作上了一個(gè)新臺階。
2、較好地完成與各兄弟單位在采購銷(xiāo)售運輸等有關(guān)業(yè)務(wù)的`結算、款項收支等工作;
3、積極配合和完成上級公司在資產(chǎn)評估、會(huì )計基礎規范化檢查、小金庫專(zhuān)項治理、貨幣資金內控檢查、審計等方面的工作;
4、加強與主管稅務(wù)部門(mén)在納稅申報、稅務(wù)協(xié)查等業(yè)務(wù)方面的溝通與交流;保持與銀行部門(mén)在資金收支、賬戶(hù)管理等方面的良好合作關(guān)系。
三、存在的不足與缺點(diǎn)
1、存貨管理及盤(pán)點(diǎn)工作在管理制度的實(shí)施上比較薄弱，參與度仍需加強;與倉庫對帳工作仍有不足。
2、有關(guān)生產(chǎn)成本統計數據的收集、匯總、分析等存在薄弱環(huán)節。
3、在辦公用品、勞保用品、食堂采購等費用支出的監督和管理上仍需加強。
四、20xx年主要工作計劃
1、進(jìn)一步提高部門(mén)業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)準確的會(huì )計信息;在加強核算職能的同時(shí)，積極發(fā)揮財務(wù)部門(mén)的管理職能。
2、改進(jìn)在存貨管理與盤(pán)點(diǎn)工作、生產(chǎn)數據收集分析、財務(wù)倉庫對帳等工作上存在的問(wèn)題和不足;加強對各項費用支出的監督與管理。
3、完善生產(chǎn)成本報表的編制與成本費用分析。
4、加強固定資產(chǎn)驗收、交付、核算等工作的管理，對鎳粉設備不良資產(chǎn)的處理及時(shí)提出合理意見(jiàn)和建議。
5、積極推動(dòng)分公司實(shí)行全面預算管理體系，進(jìn)一步完善績(jì)效考核管理工作。
在過(guò)去的一年中，分公司財務(wù)部能正確履行會(huì )計職責和行使會(huì )計權限,認真學(xué)習有關(guān)財經(jīng)政策和法令，熟悉財經(jīng)制度，積極鉆研會(huì )計業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識，掌握會(huì )計技術(shù)方法;本著(zhù)“以企業(yè)為家”的精神，敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德，嚴守法紀，堅持原則，嚴格執行有關(guān)的會(huì )計法規和規章制度，在公司領(lǐng)導的支持和幫助下，在各部門(mén)的配合下，財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現得非常努力和敬業(yè)，較好完成了20xx年的財務(wù)工作。雖然我們做了很多工作，但仍然存在不少不足需要改進(jìn)。來(lái)年的工作任務(wù)會(huì )更重，壓力會(huì )更大，但財務(wù)部將繼續以飽滿(mǎn)的工作熱情，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為分公司的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。
個(gè)人年終總結 篇8
我從11月x日到達石家莊機械化步兵學(xué)院項目部，現場(chǎng)總共三棟樓，鍋爐房已封頂，食堂頂層正在綁扎鋼筋，駐訓樓共六層，—層（12——18）軸已封頂�，F場(chǎng)材料堆放比較混亂在以牛栓剛為核心的帶領(lǐng)下展開(kāi)工作，作為土建專(zhuān)業(yè)監理工程師，先從質(zhì)量方面著(zhù)手，嚴格按照監理監督程序監督，每道工序做到了事前、事中、事后的控制，對不符合規范要求的堅決不允許進(jìn)行下道工序，在一定程度上保證 了工程的順利進(jìn)行，甲方比較滿(mǎn)意。
現場(chǎng)安全文明施工方面：現場(chǎng)材料堆放混亂，針對此現象組織施工單位項目經(jīng)理及工長(cháng)到石家莊別的工地進(jìn)行視察借鑒，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，現場(chǎng)有了很大的改變；針對存在安全隱患的部位，提前發(fā)監理通知且口頭通知，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
進(jìn)度方面：每天都要清點(diǎn)現場(chǎng)的施工人數，每道工序都要做到事中檢查等等，在一定程度上保證了工程的進(jìn)度。 在開(kāi)展工作的'同時(shí)，也有自己的不足，在空余時(shí)間就找點(diǎn)資料來(lái)武裝自己，爭取把自己打造成一名業(yè)務(wù)素質(zhì)極強的專(zhuān)業(yè)化監理。
我希望通過(guò)我們的努力監督，在新年到來(lái)之際，給甲方一份滿(mǎn)意的答卷。
張利賓
20xx、11、30
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