前期物業(yè)介入年終工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的前期物業(yè)介入年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

前期物業(yè)介入年終工作總結1

　　自今年x月份調入xxxx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　�。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧�(wù)工作。自接手xxxx管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合x(chóng)xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。

　�。ǘ�）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

　�。ㄈ�）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個(gè)方面的`工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在xxxx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：

　�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位

　�。ǘ�）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

　�。ㄈ�）只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責

　�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：

　�。ㄒ唬�對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)；

　�。ǘ�）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；

　�。ㄈ�）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

　　五、下步的打算

　　針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┓e極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；

　�。ǘ�）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；

　�。ㄈ�）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支；

　�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

　�。ㄎ澹┳ズ眯�區綠化維護工作。

前期物業(yè)介入年終工作總結2

　　一、在即將到來(lái)的新年伊始，我在感懷逝去的20xx年，回頭看看是一份份封裝的成長(cháng)，我在沉思亦需要總結。

　　我于20xx年x月28號正式加入松芝萬(wàn)象城的松芝物業(yè)管理公司，在管理員崗位上發(fā)揮自己的所學(xué)和服務(wù)業(yè)主，大致工作內容如下：

　　1、與公司客服與財務(wù)人員共同準備前期交房準備工作。包括業(yè)主的商品房相關(guān)資料檔案和鑰匙以及相關(guān)填寫(xiě)表格和須歸檔的填寫(xiě)文件等等。

　　2、配合售樓部、財務(wù)部等相關(guān)部門(mén)參加前期交房工作。同公司與開(kāi)發(fā)公司的相關(guān)部門(mén)共同合作完成了前期的交房工作，在此期間接觸到一線(xiàn)的相關(guān)程序和流程，實(shí)在覺(jué)得受益匪淺。

　　3、處理驗房相關(guān)事項。包括入戶(hù)門(mén)的整修、槽鋼調整、槽鋼刷漆、推拉門(mén)的調整、補縫刷漆、裂縫的重做等等業(yè)主提出的意見(jiàn)，在此很感謝左經(jīng)理給予的相關(guān)指導意見(jiàn)以及錢(qián)師傅和艷姐、蘭姐還有張隊在實(shí)際工作中的支持和配合幫助。

　　4、熟悉物業(yè)的相關(guān)情況并做好每天的巡視，查看是否存在相關(guān)的安全隱患。

　　5、接待業(yè)主報修以及處理日常投訴糾紛。首先做好業(yè)主的情緒安撫、降火，再分析、調查問(wèn)題的.原因，結合所學(xué)以及相關(guān)物業(yè)管理法律法規給予業(yè)主準確的答復，切不可拖延，及時(shí)認真處理，給業(yè)主滿(mǎn)意答復，建立與業(yè)主的友好關(guān)系，方便日后相關(guān)工作的開(kāi)展。

　　6、配合客服前臺做好相關(guān)已收資料的歸檔整理。及時(shí)更正檔案內容，保持其時(shí)效性。

　　7、裝修監督管理。主要是配合客服前臺檢查相關(guān)裝修手續的辦理和實(shí)際工作中的施工監督管理。裝修手續包括裝修許可證和裝修工人的許可證的辦理，施工監督管理包括監督裝修戶(hù)是否有違規施工的情況，及時(shí)發(fā)現、及時(shí)提出并要求其恢復整改。

　　8、做好管理處相關(guān)領(lǐng)導交付的其他工作。

　　二、大致工作內容如上，同時(shí)我也要深刻反思工作中的不足。

　　1、前期交房工作中工作內容了解的不夠詳細。不詳細就不能及時(shí)給予業(yè)主滿(mǎn)意的答復，應該做到有備而來(lái)，才不會(huì )手足無(wú)措。

　　2、對于遺留整改問(wèn)題處理過(guò)后的回訪(fǎng)沒(méi)有深刻的認識導致工作的不到位。例如相

　　關(guān)入戶(hù)門(mén)整改后回訪(fǎng)工作的不到位，業(yè)主對于整改結果的不滿(mǎn)導致現在和維修方的互相扯皮，當時(shí)左經(jīng)理多次提醒，都由于個(gè)人的本位思想使工作沒(méi)有開(kāi)展，在此表示真摯抱歉并及時(shí)改正并希望左經(jīng)理能繼續給予指導幫助，我會(huì )好好學(xué)習。

　　3、由于相關(guān)工作經(jīng)驗的缺乏，工作中有時(shí)出現了一些負面情緒，爭取端正態(tài)度，擺正心態(tài)，踏實(shí)工作。

　　4、在工作中與領(lǐng)導交流溝通上有所匱乏。工作中很多情況應該及時(shí)反映給領(lǐng)導，然后再觀(guān)察學(xué)習上級領(lǐng)導處理該類(lèi)事情的方法，自己根據實(shí)際情況結合自己的想法總結出具體一套自己的處理流程。

　　當然需要反思與改正的遠遠不止以上我列出來(lái)的種種，因為我發(fā)現在我身上缺點(diǎn)遠遠多于優(yōu)點(diǎn)的。我喜歡有挑戰的工作，真誠并且真心接受同事和領(lǐng)導的批評。一個(gè)缺點(diǎn)或者是錯誤只有被提出來(lái)才會(huì )被改正，如果沒(méi)有被發(fā)現或者提出連改正的可能也不會(huì )有。處于涉世未深的我們需要跟多的批評與磨煉才會(huì )變得堅強和勇敢，才會(huì )有勇氣面對充滿(mǎn)荊棘的未來(lái)和坎坷的理想之路。

　　三、關(guān)于20xx年的工作我覺(jué)得最重要的工作有以下一些：

　　1、相關(guān)未2次驗收的業(yè)主對于相關(guān)整改完成的再次驗收。這要求我做好跟蹤反饋和與開(kāi)發(fā)商工程部的交接。

　　2、裝修監督管理。由于今年年末將近，只有部分業(yè)主進(jìn)行裝修工作，預測明年將有大批業(yè)主進(jìn)行準修，做到工作內容明晰不混亂。還包括外窗的統一規格以及空調外機的統一位置的監督等等。

　　3、相關(guān)資料整理的歸檔。關(guān)于松芝萬(wàn)象城B座相關(guān)圖紙資料的原件或者復印件未接到開(kāi)發(fā)商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的開(kāi)展。

　　4、處理上級交辦的其他事項。

　　希望到來(lái)的一年是美好的，充滿(mǎn)歡喜的，祝福20xx！祝�；钤�20xx的整個(gè)世界！

　　梁?jiǎn)㈡?/p>

　　20xx年x月x日

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