個(gè)人工作總結合集14篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人工作總結 篇1
在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu);專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，在其位，謀其職，盡其力。當然，初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
經(jīng)過(guò)這三個(gè)月，我現在已經(jīng)能夠獨立處理公司員工從入職上崗、轉檔、轉正、調崗、合同續簽、獎勵懲罰、離職等基本人事手續，整理歸檔員工合同，協(xié)助提供員工保險繳納單據與名單，處理員工日常單據報銷(xiāo)，以及協(xié)助整理提供公司各部門(mén)所需的人事相關(guān)資料和數據。在近兩個(gè)月參加了各高校20xx年校園招聘會(huì )，學(xué)習并參考了各位同事與領(lǐng)導在招聘面試方面的經(jīng)驗與技巧，逐漸完善自己在招賢納才方面的知識欠缺。當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，部門(mén)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
我于20xx年7月畢業(yè)，并于20xx年7月開(kāi)始參加工作。使我從大學(xué)生身份轉變和適應了工人的角色。這一年來(lái)我嚴格按照公司的'各項管理規定踏實(shí)工作，認真履行職責。不斷加強學(xué)習，總結和積累經(jīng)驗，使自己的工作能力和自身素質(zhì)得到了提高，同時(shí)工作也取得了較好成效。
20xx年主要參與了一個(gè)項目的野外工作，包括剖面測量、地質(zhì)填圖、槽探編錄、鉆探編錄等一系列野外技術(shù)工作，既是我學(xué)習的一年，也是適應工作的重要的一年。學(xué)到了在學(xué)校里散亂知識不能綜合的東西，即使學(xué)到了許多，但還有很多需要學(xué)習，理論知識的缺乏，造成很多問(wèn)題難以解決。
20xx年上半年，是我參加工作以來(lái)適應公司工作環(huán)境的半年，主要工作是協(xié)作師傅們完成一些圖件和資料，加強理論知識的學(xué)習，彌補在學(xué)校的不足，來(lái)完善自己。也單獨完成了一個(gè)小小項目，雖然工作量不大，但是是我工作以來(lái)獨立完成的第一個(gè)項目。
總之，在過(guò)去的一年里，通過(guò)勤奮，做了一些力所能及的工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，如工作態(tài)度有時(shí)略顯消極，需要用更多的事情來(lái)充實(shí)自己的工作時(shí)間，還需同志們予以指正，以便在今后的工作中加以克服和改正，更好地開(kāi)展工作。
個(gè)人工作總結 篇2
辦公室作為我校學(xué)生會(huì )下的一個(gè)最老牌的傳統部門(mén)，怎樣繼承好老干部留下的先進(jìn)經(jīng)驗和管理思路、又怎樣摸索辦公室發(fā)展新模式，是我作為辦公室主任近一年來(lái)一直在思考的問(wèn)題、這個(gè)學(xué)期的努力，我覺(jué)得還是初顯成效的，雖然還有很多沒(méi)能做好，但我相信只要我們的方向是對的，思路是清晰的，以后的工作會(huì )朝著(zhù)更好的方向發(fā)展、以下我對本部門(mén)這學(xué)期的工作作個(gè)小結：
1、日常工作的開(kāi)展：
�。�1）更新各類(lèi)表格，如：簽到表、聯(lián)系表、無(wú)課人員表等
�。�2）收集各部門(mén)、各組織上學(xué)期工作總結與本學(xué)期計劃，正在收集本學(xué)期工作總結、
�。�3）安排新的值班人員、食堂值班人員表
�。�4）建立內部人員檔案庫
�。�5）學(xué)期初制作了學(xué)生干部加分表，本學(xué)期末也正在收集與統計學(xué)干加分情況
�。�6）申報和發(fā)放了財物
�。�7）為新成立的權益部做工作證、桌牌、聯(lián)系表等
2、修訂、完善各項規章制度
我部門(mén)本學(xué)期制定《學(xué)生會(huì )辦公室檔案管理制度》、《學(xué)生會(huì )辦公財物申報、使用與管理制度》、《團委、學(xué)生會(huì )活動(dòng)開(kāi)展制度》、《團委、學(xué)生會(huì )副部長(cháng)級以上干部考評方案》、《各學(xué)生組織工作狀態(tài)考評方案》、前不久又制定了《團學(xué)組織辦公室主任交流會(huì )制度》、用制度規范工作，用制度指導工作，我部門(mén)很好的應用了這一原理，在工作中才能做到有條不紊，忙而不亂、
3、會(huì )議記錄與會(huì )務(wù)籌備工作：
組織召開(kāi)日常內部例會(huì )、臨時(shí)會(huì )議、主席團會(huì )議，并做好相應的會(huì )議記錄，及時(shí)整理了會(huì )議紀要，向各組織、各部門(mén)傳達了相關(guān)會(huì )議精神、同時(shí)做好學(xué)工處、團委交辦的其他重要會(huì )議的籌備與組織工作，并督促會(huì )議精神的貫徹執行、
4、首開(kāi)了各團學(xué)組織辦公室主任交流會(huì )：
隨著(zhù)辦公室工作的日益規范，工作量的不斷擴大，工作面的不斷延伸，同時(shí)在工作中出現的問(wèn)題也不斷凸顯，為了加強各團學(xué)組織辦公室干部的交流，實(shí)現信息互通，減少工作中的失誤，我部門(mén)本學(xué)期首開(kāi)了各團學(xué)組織辦公室主任交流會(huì )，也是很多組織期盼已久的會(huì )議，在我們這一屆得以實(shí)現，相信這一制度，將為各組織辦公工作提供更廣闊的交流平臺，能更有效提高辦公室部門(mén)的辦事效率、
5、財物管理：
學(xué)期初組織了各部門(mén)申報財物，并將申報情況進(jìn)行審核與調整，最后將報表統一上報團委采購、和勞生部一同統計團委、學(xué)生會(huì )總財產(chǎn)，經(jīng)討論，為了我組織在財物管理方面工作的規范，以后將就兩部門(mén)分管的財物種類(lèi)做明確劃分、
6、檔案整理與管理、建立和完善工作信息電子化體系：
本學(xué)期我們組織干部對我部檔案進(jìn)行了幾次整理，更新了各類(lèi)公示材料，根據我校節約型校園的建設精神，我團學(xué)組織無(wú)紙化辦公制度的提出、我部門(mén)將努力建立和完善工作信息電子化體系，完善各類(lèi)電子檔案，為我校團學(xué)工作信息交流提供更為廣闊的平臺、并積極帶動(dòng)其他組織辦公室相應學(xué)校號召、
7、繼續做好對各學(xué)生組織工作狀態(tài)的考評工作
各學(xué)生組織工作狀態(tài)考評是我校對系（院）工作狀態(tài)評估的一項重要指標，我部門(mén)受校團委委托對各學(xué)生組織工作狀態(tài)進(jìn)行日�？荚u，每月依據各部門(mén)考核數據制作一份考評文件，年末制作年終考評文件，為學(xué)校的考評工作提供重要數據、但由于考評方案至今還未確定好，所以我們也無(wú)法及時(shí)下發(fā)考評文件，也給我部門(mén)工作帶來(lái)不便、
8、干部培養：
依據工作需要與組織發(fā)展，本學(xué)期對我部門(mén)干部在辦公軟件應用能力，制度文件起早技巧，財物、檔案管理方式、擴大與各組織交流等方面進(jìn)行了有計劃有目的的培養、在部門(mén)內部營(yíng)造一種積極向上、相互學(xué)習、團結互助的工作氛圍，教導他們用心做事，用心做人，督促他們學(xué)習工作兩不誤，同時(shí)也鼓勵他們積極參加各類(lèi)文娛活動(dòng)，豐富大學(xué)生活。
上一學(xué)期辦公室無(wú)論從日常工作到舉辦活動(dòng)完成的都比較出色，同時(shí)也具有一定的突破性。
新一屆的辦公室迎來(lái)了五位新委員，他們的加入為我們辦公室注入了新鮮的血液，他們出色的表現也使我們的工作完成的更加順利、他們如此優(yōu)秀的表現也與兩位副部長(cháng)的幫助有很大的關(guān)系，總之，我認為我們辦公室在工作與生活中都能團結一致，工作中更是一絲不茍的同時(shí)保持輕松愉快的氛圍。
上學(xué)期，我們辦公室很好的完成了日常工作，如展板的及時(shí)更換、倉庫的整理、海報繪制、報銷(xiāo)各種活動(dòng)費用、布置活動(dòng)黑板、協(xié)助各部門(mén)完成各項工作等、從開(kāi)學(xué)初的迎新生活動(dòng)和校運動(dòng)會(huì )，我們辦公室為各項活動(dòng)制定詳細的備品清單并在最短的時(shí)間備齊物品，為各項活動(dòng)的順利進(jìn)行做好了前期準備、在接下來(lái)的一些講座活動(dòng)中，我們都及時(shí)的在活動(dòng)前布置好黑板，為各項活動(dòng)繪制海報，雖然有時(shí)候時(shí)間很緊，但我們都高效率的完成了任務(wù)，通過(guò)一張張精美的海報展示出食品學(xué)院的風(fēng)采、有時(shí)也為各種活動(dòng)繪制道具，為活動(dòng)增添亮點(diǎn)、這些雖然都是幕后工作，但是我們樂(lè )此不疲，我們喜歡用手中五彩的畫(huà)筆為我們的食品學(xué)院增添色彩，通過(guò)辛勤的勞動(dòng)和一絲不茍的精神做好自己的工作和協(xié)助其他部門(mén)，做到我們辦公室應盡的責任。
另外，值得一提的是我們辦公室的突破之處，我們在上學(xué)期的十月份舉辦了素質(zhì)拓展活動(dòng)，主要針對大一學(xué)生會(huì )成員，詣在讓他們彼此熟悉，增加默契，為日后更好的工作打下基礎、這次活動(dòng)完成的還是比較圓滿(mǎn)的，我們從前期的策劃到最后的實(shí)施都是全體辦公室成員一起參加的.，在活動(dòng)準備過(guò)程中，我們增添了許多默契，也在工作能力上得到了提升，尤其使委員們得到了鍛煉、這次活動(dòng)的順利完成也與老師及各位常委的幫助分不開(kāi)，也讓我在這次活動(dòng)中受益匪淺，為日后的工作積累了許多經(jīng)驗。
當然，我們的工作也有許多不足，比如在更換展板時(shí)展板的內容及照片的選取存在一定問(wèn)題，質(zhì)量可以進(jìn)一步提高、我想這些不足都將會(huì )成為我們日后的教訓，為我們積累經(jīng)驗、我相信在我們辦公室全體成員的努力下，下學(xué)期的工作會(huì )彌補不足，得到更大的進(jìn)步。
9、新的學(xué)期辦公室將一如既往的努力工作，出色的完成各項任務(wù)、主要計劃如下：
1、定時(shí)積極更新展板，在每次活動(dòng)后及時(shí)準備文字材料與活動(dòng)照片，設計制作展板，提高展板內容上的質(zhì)量及美觀(guān)性，充分的向全校師生展示食品學(xué)院的風(fēng)采；
2、定期整理倉庫，對上一學(xué)期掃雪后的鐵鍬等工具進(jìn)行整理，為下一次活動(dòng)的開(kāi)展做好充分準備，并將一些倉庫的物品做好歸類(lèi)，制作清單，以便各個(gè)部門(mén)的查找；
3、在黑板的布置方面我們會(huì )提高質(zhì)量，做到每一次活動(dòng)之前充分設計好黑板內容，提高完成效率及質(zhì)量；
4、對于采購一切物品都要有制作詳細的預算、我們辦公室會(huì )經(jīng)常采購一些學(xué)院需要的工作用品，在每一次購買(mǎi)之前，我都會(huì )制作好一份詳細的清單，并做好預算，提前與老師溝通，將費用降到最低、
5、全力配合各個(gè)部門(mén)的工作、我們辦公室在學(xué)生會(huì )中起到一個(gè)紐帶作用，我們會(huì )參與各個(gè)部門(mén)的活動(dòng)、比如，幫他們制作活動(dòng)前期的宣傳海報；布置活動(dòng)現場(chǎng)的黑板；準備活動(dòng)所需的一些物品等、我們會(huì )秉著(zhù)為同學(xué)服務(wù)的精神，全力配合其他部門(mén)的工作，雖然大部分的工作都是幕后的但是我們不怕辛苦，也樂(lè )于奉獻，因為這也是我們的職責，我們會(huì )盡最大努力做好自己的本職工作、
以上是我對未來(lái)一年辦公室工作的計劃，雖然我們部門(mén)的工作很繁雜，不容易見(jiàn)到大的成績(jì)，但是我們部所有的人都有一顆為同學(xué)們服務(wù)的心，我們會(huì )盡最大努力將工作做好、一定不會(huì )讓老師失望的。
個(gè)人工作總結 篇3
在20××年的工作中，我會(huì )盡我的全力來(lái)參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì )趁著(zhù)我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!醫生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來(lái)一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生，不過(guò)相信量變積累到一定程度，我就會(huì )迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì )迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái)!
20××年的工作還是會(huì )更加的困難，越來(lái)越大的競爭壓力有時(shí)候會(huì )給我們帶來(lái)極大的.壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(cháng)遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果!相信在20××年我們會(huì )做的更好!
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
提起工作我就會(huì )想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過(guò)現在的我已經(jīng)沒(méi)有當年的盡頭了，我想我會(huì )在現有崗位上積極努力工作，來(lái)回報工廠(chǎng)對我的信任，我相信我能夠做好的，我會(huì )為工廠(chǎng)的未來(lái)發(fā)展貢獻出自己最大的努力!
我相信在公司全體領(lǐng)導職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績(jì)一定會(huì )較去年去的長(cháng)遠的進(jìn)步，公司的明天也會(huì )更加的美好、強大!我也會(huì )在不斷的學(xué)習中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現夢(mèng)想，也不辜負領(lǐng)導和同事對我的期望!
一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì )繼續不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們在年終時(shí)候的總結。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì )取得最圓滿(mǎn)的成功的!
個(gè)人工作總結 篇4
時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)半年�；厥走@走過(guò)的半年，很高興能和其他骨干一起配合選陪辦工作，為我們石大國防生模擬營(yíng)貢獻出自己力量。這半年是我第一次擔任模擬營(yíng)的連長(cháng)，記得剛任命那會(huì )，心里充滿(mǎn)喜悅和激動(dòng)。但是隨著(zhù)工作的慢慢開(kāi)展，我逐漸認識到：想讓自己的工作合格的不難，但要做一名優(yōu)秀的骨干就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的骨干不僅要為人謙和正直，對工作認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、學(xué)習能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名石大國防生需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、思想修養
作為一名國防生，要想完成工作的責任，首先必須具備明辨是非，扎實(shí)穩重，處變不驚的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名國防生，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮得不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能的好一些。
二、素質(zhì)提升
在學(xué)習中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認真思考推敲。尤其是在大會(huì )中多次聽(tīng)到到主任提及“要進(jìn)步就必須要善于總結，通過(guò)不斷總結，才能發(fā)現成功的原因和失敗的問(wèn)題。所以在工作中，我認真投入，認真學(xué)習，刻意按照主任的方法去實(shí)踐。在實(shí)踐之后我慢慢養成了善于總結，及時(shí)糾錯的好習慣。在工作中我深深地感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。
在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些國防生雜志，去資料室借閱感興趣的課外書(shū)籍、網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料。通過(guò)學(xué)習，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大，無(wú)論是在課內還是課外，例如在周?chē)�，好多同學(xué)都帶了自己的電腦，有的同學(xué)就可以利用自己的電腦技術(shù)制作出美輪美奐的電子相冊，有些同學(xué)可以用一個(gè)u盤(pán)完成對計算機的改裝，盡管現在大家都在報考二級，我還是認為自己有一本別人沒(méi)有的技術(shù)還是最實(shí)用的，這樣才具備核心競爭力。
三、工作內容
在這半學(xué)期中，本連的工作工作重點(diǎn)仍然以學(xué)習為重點(diǎn)，提高綜合素質(zhì)為目的，提高骨干管理能力，培養同學(xué)自覺(jué)性而開(kāi)展的。
因為是以學(xué)習為重點(diǎn)，所以在任何工作面前，必須要想學(xué)習為先導，任何評優(yōu)，以成績(jì)做優(yōu)先。例如在大部分自然班級取消自習的情況下，我們根據本連專(zhuān)業(yè)多，大家學(xué)習積極性高的特點(diǎn)，充分利用業(yè)余時(shí)間，在周二和周四固定自習，通過(guò)和自然班交流學(xué)習，是我連大部分同學(xué)能夠在期末考試匯總取得不錯的成績(jì)。
在這個(gè)集體我們有著(zhù)比普通生更有優(yōu)勢的集體管理方式，更加規律的生活，我們利用每天的晚點(diǎn)名，通過(guò)值班員的講評，總結一天的學(xué)習情況，課多的時(shí)候提醒大家要注意合理安排時(shí)間，可少的時(shí)候注重合理復習，做好預習和復習工作，并及時(shí)對那些每天認真學(xué)習的同學(xué)提出表?yè)P，批評經(jīng)常上網(wǎng)吧的.同學(xué)。
在學(xué)期末的小演講中，以介紹自己學(xué)習方法和總結每天的知識點(diǎn)為題目，展開(kāi)演講，從而鞏固大家的學(xué)習成果。
通過(guò)一學(xué)期全連上下的共同努力，我連的掛科率由原來(lái)的40%降為9%。本學(xué)期我連僅有5人掛科，其中20xx臨床專(zhuān)業(yè)四人，20xx審計專(zhuān)業(yè)1人，特別值得表?yè)P的是20xx信管專(zhuān)業(yè)在上學(xué)期掛科率為60%的情況下一躍實(shí)現了零掛科率的目標，值得其他同學(xué)學(xué)習。
這學(xué)期大部分班長(cháng)都是第一次擔任骨干，所以在經(jīng)驗方面有所欠缺，免不了出現工作方法不當，和同學(xué)產(chǎn)生矛盾。
為了能夠盡快使這些新任骨干能夠找到工作狀態(tài)，首先，我們在開(kāi)學(xué)之初就統一了思想，通過(guò)每周固定的連務(wù)會(huì )及時(shí)安排工作和傳達選陪辦的最新思想，并有不定期的小交流使大家了解每天全連同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整自己的工作方法。
第二，在學(xué)期中實(shí)行了輪流擔任值班員的制度，那些很少有機會(huì )再全連面前講話(huà)的班長(cháng)們能夠有機會(huì )站在全連面前講評工作，在實(shí)踐中提高自己的語(yǔ)言組織和表達能力。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的鍛煉，大部分的班長(cháng)已經(jīng)能夠做到講評有條理，批評有根據，指導有方法，達到了預定的目標。
雖然我們取得了一些成績(jì)，但是存在的不足仍不能忽視。
由于全連人員一直是由xx級同學(xué)組成，只有我一名20xx級的同學(xué)。xx級的同學(xué)在延續優(yōu)良傳統時(shí)缺乏本學(xué)院師兄的傳幫帶作用，以至于在如何處理好國防生和本學(xué)院的關(guān)系、如何將強雙方的溝通和在最后復習資料的總結方面與以往按學(xué)院劃分連建制的同學(xué)存在明顯不足。
四、展望
通過(guò)這半年的工作，我們四連進(jìn)步了不少，但這還遠遠不夠，尤其在骨干培養和樹(shù)立正確的學(xué)習觀(guān)念仍需要加強。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
個(gè)人工作總結 篇5
繁忙的工作，有成績(jì)也有不足，在做好總結的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現就不足與差距結合—年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執行工作，繼續做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
二、針對客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，—年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相
轉眼間—年已經(jīng)過(guò)去了一半的時(shí)間，在這半年的時(shí)間的工作中認真做到遵守車(chē)站的各項規章制度，工作中嚴格要求自己，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項活動(dòng)，配合同事，互幫互助，仔細認真的接聽(tīng)好每位旅客的電話(huà)。雖然上半年的工作中取得了點(diǎn)小成績(jì)，可工作中仍存在許多不足。
1、工作中不善于總結、思考，從參加工作的第一天起，就沒(méi)有養成一個(gè)善于總結的好習慣，總覺(jué)得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來(lái)不會(huì )去總結一下今天工作中的不足與收獲。
2、工作時(shí)沉不住氣，容易浮躁�？头ぷ髯约阂惨呀�(jīng)干了1年多，每天面對千篇一律的工作，說(shuō)不煩是假的，接聽(tīng)電話(huà)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上做起來(lái)不是那么容易，必須要有足夠的'耐心，接到不順心的電話(huà)要及時(shí)調整好心態(tài)，為接聽(tīng)好下一個(gè)電話(huà)做準備。
3、工作中存在惰性，做事情散漫，工作時(shí)沒(méi)有一個(gè)清晰的計劃和明確的目標，當一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。
—年已經(jīng)過(guò)去一半，對于下半年的工作打算如下：
1、多加強業(yè)務(wù)知識方面技能的提升，平時(shí)多做記錄，要提升個(gè)人業(yè)務(wù)知識水平、加強業(yè)務(wù)知識的提升，爭取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。
2、服務(wù)態(tài)度要加強，做客服工作免不了要面對旅客的指責與批評，如班次缺班、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現問(wèn)題，往往使旅客大動(dòng)干戈，面對這樣的事情我們客服人員不僅要調整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時(shí)也要維護車(chē)站的利益和形象，最終通過(guò)好的服務(wù)贏(yíng)得旅客的心。
3、多為車(chē)站出謀劃策，提合理化建議。
—年也已經(jīng)走過(guò)一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續改進(jìn)，無(wú)論做任何事情都要有始有終，并且帶著(zhù)感恩的心為實(shí)現自我價(jià)值而工作，再接再勵爭做一名更加優(yōu)秀出色的員工。
個(gè)人工作總結 篇6
尊敬的公司領(lǐng)導：
本人于20xx年12月進(jìn)入XX客服中心、至今已有四年多的'時(shí)間，期間一直在工程維修部任職。20xx年8月在領(lǐng)導及同事們支持下，任命為維修領(lǐng)班，后因工作需要20xx年12月調至設備運行。期間嚴于律己，友愛(ài)同事，堅持精品意識，積極配合部門(mén)各項工作，維護公司利益，嚴格落實(shí)各項指令�，F將工作總結如下：在維修時(shí)為配合35-42棟順利交樓及各項接待任務(wù)，對所定路線(xiàn)修補石材三大湖木坪橋休閑椅等維修翻新，在材料不足的情況下，組織骨干人員對木坪橋刷漆進(jìn)行工藝技術(shù)交流總結制定方案，在不影響美觀(guān)的情況下節能降耗。園區休閑椅由于安裝已有三年多了，木條多已腐爛，組織維修人員更換木條，但更換木條工序較多，更換工作進(jìn)度緩慢，組織維修骨干人員現場(chǎng)技術(shù)交流總結工序中存在弊端，制定休閑椅木條反沖螺絲固定，簡(jiǎn)化工序從而提前完成工作任務(wù)。
因工作需要20xx年12月調至管理設備運行組，在設備運行組期間在領(lǐng)導思想指導下對設備機房進(jìn)行節能改造，改造后設備機房每月用電從一千多度節省到一百多度，達到節能降耗標準。隨著(zhù)24-31號樓陸續交樓業(yè)主入住越來(lái)越多，對生活水泵房供水要求提高，造成20-31號樓部分業(yè)主用水高峰期，供水壓力反饋至PLC數據與供水水泵ABB變頻控制啟動(dòng)出現時(shí)間差，導致供水末端部分業(yè)主用水高峰期出現間歇性水壓偏低，出現水壓時(shí)大時(shí)小現象，我帶領(lǐng)運行組人員根據高層不同時(shí)段各個(gè)點(diǎn)位水壓反饋至PLC數據收集分析后進(jìn)行運行數據參數調整,達到恒壓穩定供水，保障了業(yè)主的正常供水。
20xx年因園區以外施工單位多次造成園區大規模停水、停電本
人組織工程部員工緊急啟用備用電源，保障了水泵房、電梯、公共
照明、消防系統等用電，避免業(yè)主集體事件。
該員工對外單位溝通協(xié)調、與業(yè)主溝通、各系統突發(fā)情況的應
急措施等，每個(gè)工作環(huán)節制定相應的改進(jìn)措施、并進(jìn)行不斷地反思總結、保障各系統在日后使用過(guò)程中，高效、正常的運轉。
20xx.12.13
個(gè)人工作總結 篇7
從學(xué)校畢業(yè)后我來(lái)到了一所鄉村小學(xué)，懷揣著(zhù)自己的夢(mèng)想我走上三尺講臺，成為了一名光榮而普通的語(yǔ)文教師。我嚴格遵守重慶市中小學(xué)教師職業(yè)道德規范，努力做到為人師表，師德高尚。我深深的愛(ài)著(zhù)自己語(yǔ)文老師的職業(yè)，服從工作安排，認真履行職責。
一、我關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，教書(shū)育人。
“親其師，才能信其道�！敝挥挟攲W(xué)生喜歡你，才會(huì )信你的話(huà)，才會(huì )聽(tīng)你的課。所以我每天都會(huì )以自己最好的狀態(tài)走進(jìn)教室，用自己的開(kāi)心、快樂(lè )去感染孩子們，懷著(zhù)一顆簡(jiǎn)單的心去發(fā)現工作的幸福與快樂(lè )，并用心去發(fā)現學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，善待每一位學(xué)生，特別是班上的學(xué)困生，要盡量去發(fā)現他們的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處。記得陶行知先生說(shuō)過(guò)：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生。你別忙著(zhù)把他們趕跑，你可不要等到坐火輪、點(diǎn)電燈、學(xué)微積分，才認識他們是你當年的小學(xué)生。是呀，誰(shuí)又能預知孩子的未來(lái)呢？說(shuō)不定我們眼中的差生，將來(lái)也同樣能成為祖國的棟梁呢？所以我更用心的去對待每一位學(xué)生，讓他們的長(cháng)處得以發(fā)展，在我的關(guān)懷下生根、發(fā)芽、茁壯地成長(cháng)。
二、加強學(xué)生“自我管理”、“自我教育”能力的培養。
就如英國斯賓賽在《教育論》中指出的：“記住你的教育目的應該是培養成一個(gè)能夠自治的人，而不是一個(gè)要別人來(lái)管的人�！彼晕以诎嗉壒芾碇胁话k，不當“司令”，放手讓孩子們去做，讓他們在“學(xué)中干，干中學(xué)”，把班集體當作他們除了學(xué)習文化知識之外的培養各種能力的實(shí)驗場(chǎng)所。我還細心地觀(guān)察每一個(gè)學(xué)生，了解他們的特點(diǎn)、思想和需要，從而激發(fā)他們對某一方面活動(dòng)的興趣，使其個(gè)性得以充分發(fā)展。比如：學(xué)生自我表現欲望增強，有的想當個(gè)小干部，展示自己的管理才能；有的會(huì )畫(huà)畫(huà)，想展示自己的繪畫(huà)才能；有的善于表達，想給大家講故事等，我就應盡量滿(mǎn)足學(xué)生的合理要求，廢除“干部終身制”，實(shí)行干部輪換制，讓學(xué)生“競爭上崗”，使人人都有機會(huì )獲得發(fā)展。我還注重對學(xué)生理想、信念、道德教育，通過(guò)多種活動(dòng)提高學(xué)生的安全防范意識。由于注重對學(xué)生的養成教育，所以我所教班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，被評為了20xx年合川區的劉文學(xué)優(yōu)秀班級。而自己近幾年也先后被評為雙槐鎮優(yōu)秀團員、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師。
三、全面實(shí)施素質(zhì)教育，倡導自主合作學(xué)心。
在教學(xué)工作中我全面實(shí)施素質(zhì)教育，更放手地讓孩子們自己學(xué)習、思考。我平時(shí)注重引導與提示，調動(dòng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習激情，幫助他們形成最佳的主動(dòng)學(xué)習的習慣，讓他們自己去發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題并解決問(wèn)題。
古人云“授人以魚(yú)，不如授之以漁”，新一輪課程改革要求我們“教會(huì )學(xué)生學(xué)習，培養學(xué)生自主能力”，所以我在提高學(xué)生學(xué)習興趣上、認真鉆研教學(xué)理論上動(dòng)些腦筋。有句話(huà)說(shuō)得好“興趣是最好的老師”。小學(xué)階段的孩子，還沉浸在童話(huà)故事的世界里，腦袋里想象著(zhù)故事，他們更愛(ài)聽(tīng)老師給他們講一些故事。根據學(xué)生的這一心理特點(diǎn)，我把書(shū)上的知識和生活實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，講述一個(gè)個(gè)相關(guān)的故事及以角色扮演或者運用現代教育技術(shù)等形式，拓寬孩子們的視野，讓孩子們去聽(tīng)、去想、去演、去講，激發(fā)他們的學(xué)習興趣，并提出自己的問(wèn)題與觀(guān)點(diǎn)，啟迪孩子們的思維，讓他們沉浸在語(yǔ)文學(xué)習快樂(lè )的海洋中，努力讓他們變成智慧的孩子而不只是聰明的學(xué)生，真正成為課堂的主人。摒棄聲嘶力竭的講解，讓學(xué)生真正懂得語(yǔ)文，愛(ài)上語(yǔ)文。我還經(jīng)常帶領(lǐng)并輔導孩子們參加各種競賽活動(dòng)，輔導的學(xué)生學(xué)生多次獲市級、區級表彰獎勵。如我輔導的學(xué)生周芑伶等在雙槐鎮的演講比賽中獲得了三等獎的好成績(jì)；楊家銳、彭海燕等在合川區的征文比賽中也獲得了三等獎的好成績(jì)；潘欣、吉小清等更在重慶市的新課程作文大賽中獲得了一等獎的好成績(jì)。
四、努力學(xué)習，不斷探索教研教改。
在20xx年我被學(xué)校推薦為雙槐鎮中心教研組成員，我更積極參與雙槐鎮教研組組織的各項教學(xué)研究活動(dòng)。每次參加活動(dòng)我都會(huì )帶好筆記本，做好筆記，回到家還不忘拿出筆記學(xué)習，寫(xiě)下自己的反思和體會(huì )。更在網(wǎng)絡(luò )上搜索各種視頻、文字材料進(jìn)行學(xué)習，讓自己如海綿般汲取教改知識。還多次到邊遠薄弱學(xué)校獻課，每次獻課我都多方搜集資料，認真準備，力求做到最好。20xx年我還榮幸地參加區級骨干教師培訓，我十分珍惜這次的機會(huì )，不斷的汲取改革沃土的養分，聆聽(tīng)專(zhuān)家們天籟般的瓊音，在與專(zhuān)家思維的交流與碰撞中，我受益緋淺，完成了從教育的菜青蟲(chóng)到教學(xué)研究者蝴蝶的華麗蛻變。在20xx年我還加入學(xué)校的群文閱讀課題研究，成為《小學(xué)生閱讀習慣與寫(xiě)作能力的研究》主研人員，帶領(lǐng)學(xué)校的老師積極投入到教學(xué)研究的洪流中，跟隨課題研究的.步伐追尋著(zhù)教育的明天。我還對自己的教育教學(xué)心得做了總結，寫(xiě)成一篇篇論文參加上級的各種征文活動(dòng)。在合川區中華魂讀書(shū)征文比賽的中我還獲得了青年組的三等獎。
五、不遺余力的發(fā)揮自己所長(cháng)。
我深知“一枝獨秀不是春，萬(wàn)紫千紅春來(lái)到�！彼�，我樂(lè )于把自己的知識和方法與同事們分享，把教學(xué)中的問(wèn)題與大家探討，更主動(dòng)指導學(xué)校的青年教師，幫助他們解決生活和工作中的種種問(wèn)題，帶領(lǐng)他們在教育的戰線(xiàn)上揚帆起航。我所指導的本校青年教師獲得了突出成績(jì)，被指導教師多次獲獎。還積極參加區教委、雙槐鎮和學(xué)校組織的各項教師培訓活動(dòng)。
當然我也深知自己還有著(zhù)許多的不足，可我一定會(huì )不斷地學(xué)習，讓自己的羽翼更加的豐滿(mǎn)。展望未來(lái)，我還愿意在教育這片土地上繼續耕耘，為那些可愛(ài)的孩子們奉獻自己的微弱亮光，點(diǎn)亮他們人生的方向，引領(lǐng)他們在學(xué)習的天空自由地翱翔。
個(gè)人工作總結 篇8
在一年即將結束之時(shí)，回顧在本公司的工作歷程，總結在20xx年，我負責本項目部北樓的生產(chǎn)管理工作，本人的各項工作在公司領(lǐng)導的支持及各班組密切配合下，基本進(jìn)展順利。
一、端正態(tài)度，認真工作。
回顧四醫大項目部20xx年的工作，我作為項目部的施工管理員是最基層的管理者，即在本工程中對于上級領(lǐng)導以及下屬所管的班組起到承上啟下的作用，在現場(chǎng)是指揮員也是戰斗員是領(lǐng)導意志意見(jiàn)的體現，也是基層問(wèn)題的反饋者。在各方面工作中得到了公司領(lǐng)導的支持和各班組的配合，由于我本人還有許多不足的地方，使我自己深深的'感到工作責任心的重要性。
今年，項目部的工程進(jìn)度情況部分勞務(wù)隊伍不協(xié)調。我一直在努力擺正自己的位置，合理到位地安排各項事務(wù)，總結施工現場(chǎng)中的問(wèn)題，分清主次，找到合適的處理方法，避免工程上不必要的損失。另外，自己一直在加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
現場(chǎng)的施工管理中，我不間斷地在施工現場(chǎng)巡視，對重點(diǎn)施工部位嚴格管理，積極落實(shí)公司、項目部對工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度等方面的要求，努力全面掌控施工現場(chǎng)的情況。為保證工程的進(jìn)度目標得以實(shí)現，我積極聯(lián)系有實(shí)力的各分項班組，解決班組在施工中的困難，調節各班組之間的矛盾，注重生產(chǎn)過(guò)程控制對一些質(zhì)量通病控制的萌芽狀態(tài)。嚴格管理，從而保證了工程進(jìn)度。
現場(chǎng)施工管理中，明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項目部管理人員在施工現場(chǎng)起到的主導作用。對施工班組做嚴格要求，形成絕對以項目部為中心的領(lǐng)導方法。對那些不聽(tīng)指揮的施工班組絕不心慈手軟，施行公司規定的懲罰措施以此來(lái)樹(shù)立項目部的施工方面的威信。
現場(chǎng)施工管理中，準確找出施工中存在的毛病，把施工圖紙和國家規范靈活運用，使實(shí)際施工過(guò)程中基本符合理論要求，節約了施工成本。
二、對公司的合理化建議。
對于項目部的實(shí)際困難，公司應該主動(dòng)協(xié)調解決，這樣才能保證工程順利進(jìn)展，公司才能盈利。
公司應該主動(dòng)組織管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，以提高公司管理人員的素質(zhì)，為公司未來(lái)的發(fā)展儲備力量。
提高管理人員的文娛水平，完善枯燥無(wú)味的工地氣氛，以利于工作。
三、未來(lái)的工作計劃。
通過(guò)總結一年來(lái)的工作，我找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。提高認識，強化技術(shù)，進(jìn)一步增強管理人員的責任心和責任意識。加強對技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的學(xué)習，使自己掌握更多相關(guān)制度，進(jìn)一步提升自身水平，并將所學(xué)知識用到施工過(guò)程中。
總之，在今后的工作中，我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代與公司的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步，共同成長(cháng)。
個(gè)人工作總結 篇9
XX年快要接近尾聲了，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，工作當中的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中充滿(mǎn)希望的XX即將臨近。
XX年我工作總結如下：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
2、注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在上級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
3、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
4、為了放電技術(shù)有一個(gè)新臺階，上級領(lǐng)導特意安排時(shí)間出去培訓，培訓當中從而了解到自己處于哪一階段，還有多少要學(xué)，同時(shí)也給自己有了一個(gè)學(xué)習的方向，為今后的工作奠定基礎。
5、經(jīng)過(guò)培訓，同時(shí)自己去看書(shū)，不斷研究，立刻運用到了實(shí)踐當中，得到了顯著(zhù)效果，工作效率提高了。
XX年主要經(jīng)驗和收獲：
在這一年的工作中，完成了許多工作，取得了一些收獲�？偨Y起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲?
一，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本技能，才能更好適應工作崗位。
二，只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
三，經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階。做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底，基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走過(guò)了這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
四，在這一年的`工作中接觸到了許多新方法、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
五，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到效率和質(zhì)量雙提高。
回顧這一年自己的工作情況，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高工作的方法。
個(gè)人工作總結 篇10
我自到物業(yè)公司工作一年的時(shí)間，在即將過(guò)去的一年里。先后在物業(yè)公司行政部及現在的菩提苑物業(yè)管理處工作。在公司行政部工作期間：自己能以認真的遵守公司的勞動(dòng)紀律及公司的各項規章制度，在工作期間。在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導和支持下，積極配合公司領(lǐng)導開(kāi)展工作并認真履行工作職責，積極完成公司領(lǐng)導交給的各項工作，主要完成了公司的《保安服務(wù)許可證》的換證。培訓年檢工作及完成了物業(yè)公司《物業(yè)服務(wù)資質(zhì)年檢》工作；協(xié)助完成了物資采購計劃的收集。匯總上報工作，完成各類(lèi)文件報表的收集上報工作及公司領(lǐng)導交辦的各類(lèi)臨時(shí)性工作。在此期間雖然做了一些工作，但離公司領(lǐng)導的要求還存在一定的差距還存在多方面的不足，在今后的工作中虛心的向老物管的同志學(xué)習，在工作中認真的總結經(jīng)驗吸取在工作中的教訓，努力做好本職工作。積極的為公司領(lǐng)導分憂(yōu)。解難，積極的發(fā)揮在工作中的主動(dòng)性和積極性。
另在菩提苑管理處工作僅3個(gè)月的時(shí)間里，積極的配合公司領(lǐng)導開(kāi)展工作，加強內部管理，建立建全各類(lèi)臺帳認真的落實(shí)公司的各項管理制度。以身作則，帶領(lǐng)員工做好各項物業(yè)管理工作。完善內部管理制度。加強員工的思想教育與溝通。在日常的工作中，從抓保安隊伍的穩定入手，認真的`組織保安員的學(xué)習培訓，用心留人，為他們在工作中。生活中所存在的問(wèn)題進(jìn)行妥善的處理為他們解決了洗臉。洗澡。就餐的問(wèn)題為他們解決除了工作中的后顧之憂(yōu)，而盡職盡責的工作。
在工程方面：主要以抓服務(wù)意識。服務(wù)質(zhì)量的教育認真灌輸業(yè)主利益無(wú)小事教育。做到急業(yè)主所急。解業(yè)主所難。對業(yè)主所要求修理的項目，做到耐心細致認真負責，處理好每一件事，要讓業(yè)主放心。要讓業(yè)主滿(mǎn)意。
在保潔。綠化方面：主要以抓勞動(dòng)紀律工作質(zhì)量為主。加強主人翁意識的教育及是否按工作計劃進(jìn)行打藥。樹(shù)木的修剪草坪的修剪工作。
在客服方面：主要是抓了日常工作的執行率，完成公司交給的各項行政事務(wù)、業(yè)主的咨詢(xún)、各類(lèi)臺帳的管理，完善各種記錄統計及物資的使用和倉庫的管理工作。
在過(guò)去的一年里，我們每取得一點(diǎn)成績(jì)都與公司領(lǐng)導的關(guān)心。指導。支持是不可分的�？偨Y即將過(guò)去的一年，雖然做了一些工作，但里公司領(lǐng)導的要求和希望還有一定的差距，工作中還存在著(zhù)很多的不足之處，自己深感有信心，在公司領(lǐng)導的率領(lǐng)下，總結經(jīng)驗、吸取教訓、努力工作、虛心聽(tīng)取、并向老物管同志學(xué)習請教，在新的一年里爭做一名好員工。
個(gè)人工作總結 篇11
回顧20xx上半年的工作，我們車(chē)間以圍繞、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提主要做了以下幾方面的工作：
一、積極配合各部門(mén)確保完成生產(chǎn)任務(wù)
在生產(chǎn)工作中根據生產(chǎn)管理部的生產(chǎn)計劃安排，為了確保生產(chǎn)計劃的順利完成，不影響需方的生產(chǎn)安排，車(chē)間與生產(chǎn)管理部、倉儲部、銷(xiāo)售部，進(jìn)行了密切的溝通。當生產(chǎn)計劃需要臨時(shí)變更時(shí)，面對生產(chǎn)上臨時(shí)調整的諸多難題，車(chē)間管理人員通過(guò)與各班組長(cháng)一道積極努力的配合，充分調動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，以及時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。車(chē)間完成了公司及生管理部下達的生產(chǎn)任務(wù)，及各項生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標，保證了銷(xiāo)售的供貨需求。
二、嚴把質(zhì)量關(guān)
1.車(chē)間在生產(chǎn)過(guò)程中各班組對自己的產(chǎn)品負有責任感
作為集團六家子公司飲片原材料的指定供應商，我們深知自己肩上擔負的責任的重大，對產(chǎn)品工藝的穩定性和質(zhì)量的均一性都提出了很高的要求。我們將書(shū)面培訓方式和現場(chǎng)操作技能相結合，并實(shí)時(shí)的進(jìn)行督促和思想，使員工對產(chǎn)品的質(zhì)量和自身工作的重要性與整個(gè)集團及相關(guān)公司的利害關(guān)系有高度的認識。車(chē)間本著(zhù)對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產(chǎn)工藝要求嚴格把好質(zhì)量關(guān)，在批生產(chǎn)記錄、物料標示簽、中間產(chǎn)品流轉證的基礎上車(chē)間實(shí)施了物料、標簽交接審核登記制度，做到人人監督、有據可查，不管是工段長(cháng)、班組長(cháng)都對自己所生產(chǎn)成品負責，配合質(zhì)檢員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。隨著(zhù)我公司對外市場(chǎng)的逐漸放大，車(chē)間也正在積極努力的提高自己的生產(chǎn)水平，以滿(mǎn)足市場(chǎng)多元化的需求。
2.穩步提升的人員競爭力
我公司現處于操作員工新老交替的關(guān)鍵時(shí)期，明后兩年將陸續有老員工退休，車(chē)間將新員工的培養作為重點(diǎn)項目來(lái)抓，以滿(mǎn)足新設備、新技術(shù)、新產(chǎn)能、新需求對于人員素質(zhì)的基本要求，人員是企業(yè)存在的根本，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)成長(cháng)、發(fā)展的核心競爭力，對于新一代90后青年員工的培養才用了循序漸進(jìn)的教育方法，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。引導并幫助他們度過(guò)人生迷茫的擇業(yè)階段，調整積極心態(tài)，培養良好的。針對不同崗位分別培訓崗位sop、相設備sop、清潔sop、維修維護保養，并以考試的形式對學(xué)習效果進(jìn)行。
3.新設備、新技術(shù)提升生產(chǎn)能力
我公司所使用生產(chǎn)設備均為現代中藥飲片加工技術(shù)最前沿的創(chuàng )新，上半年較去年又新增了qg-37氣流網(wǎng)帶干燥機一臺、最新型的自控溫燃油炒藥機二臺、tdp-600大型破碎機一臺、剁刀機二臺，加工小包裝的多功能切片機一臺、加工川芎飲片的旋料式切片機一臺、磨刀機一臺，使車(chē)間的加工能力在去年的基礎上又提高了40%以上。通過(guò)x月份的人參加工項目的初步摸索，總結為生產(chǎn)設備是限制生產(chǎn)能力主要瓶頸，因此公司在x月份對人參烘干房進(jìn)行改造擴建、并建設了人參凈制房、購買(mǎi)了大量的晾曬干燥工具、新增了人參蒸箱一臺、現在籌劃建設的樓頂陽(yáng)光房項目將大大的降低干燥的勞動(dòng)強度、節約生產(chǎn)時(shí)間。突破設備的瓶頸后預計下半年人參的瞬時(shí)加工能力、總能力將是現在的三倍以上。為了能夠滿(mǎn)足需方對炮制品種產(chǎn)量需求，公司于x月份新購入了5t蒸制箱一臺、多功能提取罐一臺，使炮制工序的生產(chǎn)能力增加了一倍。隨著(zhù)車(chē)間新技術(shù)、新原理的生產(chǎn)設備的增加，在增加了產(chǎn)能的同時(shí)對于設備管理方面也提出了新的要求，要求員工要會(huì )使用、會(huì )維修、會(huì )保養、而且要能創(chuàng )新。車(chē)間對現有設備的小改進(jìn)如：轉盤(pán)式切藥機的電機護板、剁刀式切藥機的底座等。合理的生產(chǎn)安排、熟練的操作技能、正確維護保養才能夠完全的將設備的全部能力發(fā)揮出來(lái)，車(chē)間將通過(guò)不斷地培訓學(xué)習、加強現場(chǎng)管理、設備管理來(lái)保證生產(chǎn)設備安全、有序的正常運轉。
4.物料管理
不同的需方對同一品種的使用方式、質(zhì)量需求、需貨日期不同的這樣一個(gè)問(wèn)題，最終會(huì )體現在生產(chǎn)上。為了能夠滿(mǎn)足不同的需求，車(chē)間加強了物料的管理并與不同的質(zhì)量需求相結合，嚴格按照生產(chǎn)管理部下發(fā)的生產(chǎn)計劃和需方信息，按照藥典要求并有針對性的進(jìn)行生產(chǎn)加工，物料管理員與質(zhì)檢員、物料接受人員共同核對，減少誤差的產(chǎn)生。加強了物料擺放、標示標簽的管理，做到帳物相符、清晰明了。物料管理員、質(zhì)檢員嚴格監督物料平衡，出現偏差立即按照偏差處理規程執行。在嚴格按照gmp的物料管理執行的基礎上，車(chē)間建立了物料收率統計、物料接受發(fā)放登記制度，凡是與物料管理員直接交接的物料均有簽字審核。做到了接收發(fā)放有審核，出現差錯有據可查、責任到人，從而增強了員工物料管理、質(zhì)量管理的責任意識。
5、環(huán)境衛生車(chē)間整體環(huán)境衛生有了很大的升，隨著(zhù)生產(chǎn)管理的日趨穩定，在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)能夠將環(huán)境衛生良好的保持。上半年多次迎接大、小型參觀(guān)數十次，面對中藥飲片加工生產(chǎn)的特殊性，多次受到參觀(guān)人員的好評。一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境，能夠給予員工良好的工作狀態(tài)，從而為完成生產(chǎn)任務(wù)打下基礎。一個(gè)良好的.生產(chǎn)環(huán)境，代表了一個(gè)企業(yè)的管理水平、員工素質(zhì)和企業(yè)的整體形象。我們將不懈努力的保持下去，并爭取做得更加好。
三、安全生產(chǎn)
1.上半年生產(chǎn)過(guò)程中認真宣傳貫徹公司的各項，嚴格執行安全生產(chǎn)，嚴格按操作規程進(jìn)行操作。車(chē)間向員工進(jìn)行、培訓、答卷，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時(shí)車(chē)間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類(lèi)事故的發(fā)生。另外，上半年對《安全緊急疏散預案》、《消防》、用火、用電、節約用水等多方面安全知識進(jìn)行了培訓，組織人員實(shí)物、實(shí)地的進(jìn)行消防演練和緊急疏散。
2.車(chē)間對安全事故做到了齊抓共管。x月一名員工將煙火帶入車(chē)間，車(chē)間配合人力資源部對當事人進(jìn)行教育及嚴格按照規定執行。車(chē)間對此事高度重視，再一次對全體員工進(jìn)行了安全教育培訓，增強員工的安全意識。車(chē)間安全員嚴格履行安全職責，做到平時(shí)多巡檢巡查、有廠(chǎng)房、設備改造、動(dòng)火的關(guān)鍵作業(yè)能抓住安全重點(diǎn)，一旦發(fā)現安全隱患的苗頭，就一直采取跟蹤、改進(jìn)等相應的，杜絕安全事故的發(fā)生。車(chē)間力爭做到人人講安全，人人懂安全，人人做安全。
3.通過(guò)車(chē)間工段、班組、安全員的細致工作，車(chē)間在上半年的安全生產(chǎn)基本達到了公司對車(chē)間的指標和要求。
四、優(yōu)化車(chē)間管理、加強團隊建設
1.員工薪酬
車(chē)間在上半年施行了工資定額制度，一改以往的按產(chǎn)值系數分配方式的決算方式，通過(guò)近半年的施行，車(chē)間員工的生產(chǎn)積極性有了顯著(zhù)的提高，薪酬與每日的工作息息相關(guān)，每個(gè)員工都有了積極主動(dòng)生產(chǎn)的動(dòng)力，不勞不得，多勞多得是現在員工的普遍心態(tài)。但此種方式也有一定弊端，就是不顧質(zhì)量，只求數量。車(chē)間利用現有的管理團隊進(jìn)行加大力度的質(zhì)量監督，并提高了相應的質(zhì)量問(wèn)題的處罰力度，通過(guò)培訓樹(shù)立員工良好的工作心態(tài)、職業(yè)道德。在管理上圍繞著(zhù)質(zhì)量第一的管理觀(guān)念，以質(zhì)量第一工作重心，使員工明白，一切與質(zhì)量相違背的行為都是不可取的。
2.整體素質(zhì)的提升
人員是企業(yè)存才的最基本單位，是企業(yè)的未來(lái)發(fā)展的主要因素，是企業(yè)總體競爭力的體現，因此提高員工整體素質(zhì)是車(chē)間必抓的一件大事，公司先后派遣人員到省內參加與gmp相關(guān)的培訓、到延邊公司參加生產(chǎn)管理類(lèi)的培訓、寫(xiě)作基礎知識培訓，提高了員工的管理水平。公司與摩爾訓練基地合作開(kāi)展了一次化戶(hù)外拓展訓練，通過(guò)此次訓練，達到了預期的訓練目標，增強了團隊凝聚力、建立高品質(zhì)溝通、拓寬思維、增強員工抗壓能力、解決問(wèn)題的能力、團隊協(xié)作能力和執行力，使我公司員工的整體素質(zhì)得到明顯的提升，并且員工在本次培訓中挑戰自我、突破自我，為自己的人生打開(kāi)新的一頁(yè)。此次活動(dòng)受到員工的一致好評，對員工的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了巨大的影響。
3.豐富員工業(yè)余生活，增強車(chē)間凝聚力
公司于x月份舉辦了全廠(chǎng)職工的運動(dòng)會(huì )，車(chē)間在比賽前組織員工利用個(gè)人休息時(shí)間訓練，車(chē)間員工在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)不畏炎熱、疲倦，始終用飽滿(mǎn)的熱情為車(chē)間的榮譽(yù)而戰，賽場(chǎng)上的運動(dòng)員相互合作、相互信任、勇于拼搏、勝不驕、敗不餒，很好的體現了車(chē)間員工的精神面貌，賽場(chǎng)外的車(chē)間員工同樣以整齊、洪亮的為車(chē)間隊加油助威，通過(guò)此次運動(dòng)會(huì )，車(chē)間員工的凝聚力、團隊合作能力得到了很大的提升。在比賽中我們賽出了友誼、賽出了風(fēng)格。
五、下半年的計劃與目標
下半年就要到了，在即將開(kāi)始的下半年的工作，車(chē)間將繼續帶領(lǐng)員工加強自身的思想和業(yè)務(wù)學(xué)習，將繼續調動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和工段，班組人員的積極性，配合各部門(mén)保質(zhì)保量的完成公司、生產(chǎn)管理部下達的生產(chǎn)任務(wù)和各項指標。在生產(chǎn)過(guò)程中加強加大現場(chǎng)管理的力度做到安全生產(chǎn)，消除隱患。要讓安全生產(chǎn)在車(chē)間員工心目中警鐘長(cháng)鳴，安全生產(chǎn)意識不減。加強質(zhì)量管理嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。隨著(zhù)生產(chǎn)設備的逐漸增加，生產(chǎn)產(chǎn)能的逐漸放大，對外市場(chǎng)的不斷推展，車(chē)間在下半年的工作任務(wù)將會(huì )任重而道遠，我們會(huì )積極配合各部門(mén)、努力完善生產(chǎn)現場(chǎng)條件完全符合gmp要求，高標準的完成下半年的各項工作。
個(gè)人工作總結 篇12
20xx年轉瞬即逝，回首過(guò)去這一年有辛酸、有成績(jì)、有很多很多美好的回憶。在川慶整合的第二個(gè)年頭隨著(zhù)我們大家相互信任、互相融合、和諧發(fā)展，在土庫曼工作的這一年里面我學(xué)到了很多很多，在不斷提升自我業(yè)務(wù)水平的同時(shí)還學(xué)到了很多關(guān)于土庫曼斯坦的人文風(fēng)情，進(jìn)一步了解了土庫曼這個(gè)民族。全年我隊兩開(kāi)兩完總進(jìn)尺5928米，全年無(wú)一例事故，井身質(zhì)量全優(yōu)�，F將全年的工作總結如下：
一、工作簡(jiǎn)介
20xx年 12月29日開(kāi)鉆在ccdc—16隊擔任鉆井工程師以111天建井周期完成完成了土庫曼斯坦阿姆河右岸項目歷史上第一口水平井sam35—1h井井深3333米最大井斜92。04°水平位移1210。60米填補了土庫曼斯坦沒(méi)有水平井的空白；接著(zhù)調至ccdc—15隊擔任平臺副經(jīng)理兼鉆井工程師完成了土庫曼斯坦第一口大斜度井sam36—1d井該井吸取了sam35—1h井施工過(guò)程中的經(jīng)驗和不足完善了技術(shù)措施以106天安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井3028米的井尺最大井斜83。16°水平位移926。52米；然后借調到ccdc—12隊參了土庫曼斯坦第二口水平井sam3—1h井三開(kāi)增斜段尋找b點(diǎn)的復雜施工，該井三開(kāi)施工中井下出現脫壓憋泵增斜率不夠等復雜情況我迅速結合井下情況組織開(kāi)會(huì )重新修改制定應對和處理復雜的技術(shù)措施并上報，在第一時(shí)間消除了井下復雜情況重新修復了井眼滿(mǎn)足了水平井鉆井的要求，該井水平位移長(cháng)達1412。39米是一口難度很大的水平井。水平井施工結束后我回到ccdc—15隊開(kāi)始承鉆met23井，該井是直井設計2760米，我回到隊上后做了分段的技術(shù)措施并且多次召開(kāi)技術(shù)會(huì )議，認真的落實(shí)技術(shù)措施。最終met23井以42天18小時(shí)的好成績(jì)完成了2900米的井尺，該井最大井斜1。4°井身質(zhì)量100%固井質(zhì)量100%安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井的`全井施工作業(yè)，刷新了土庫曼斯坦最短鉆完一口3000米左右天然氣井的新紀錄，為土庫曼項目下一步提速施工奠定了基礎。
二、安全管理
安全是保證生產(chǎn)的前提條件，我們從事的石油鉆井又是高風(fēng)險的戶(hù)外行業(yè)。危險和隱患隨時(shí)都有可能出現發(fā)生，為了降低安全風(fēng)險、提高安全意識，我們必須從細節入手，通過(guò)設備的整改，環(huán)境的改變，屬地化的推行，我們改變員工的工作環(huán)境，使每位員工都能在安全的工作環(huán)境里面安全的工作；通過(guò)職工培訓，九項文件的學(xué)習，杜邦公司九項體系化推進(jìn)，我們的員工從思想上改變了自己以前很多不安全行為和習慣性違章，使操作正規化，安全化，大大降低了隱患的發(fā)生杜絕了事故；通過(guò)每周的安全例會(huì )，每月的安全總結我們大力推行‘反違章樹(shù)規范’的小型安全競賽活動(dòng)，大大鼓舞了員工的積極性，提高了職工的整體素質(zhì)為安全營(yíng)造了和諧發(fā)展的有效空間，使我們的安全工作走向了良性循環(huán)。
三、技術(shù)管理
技術(shù)是生產(chǎn)的推動(dòng)力，只有不斷的完善技術(shù)管理，創(chuàng )新技術(shù)，發(fā)展技術(shù)，科學(xué)的運用技術(shù)于實(shí)踐才能優(yōu)質(zhì)高效低耗的完成每口井的施工任務(wù)，在土庫曼斯坦的三口定向井水平井施工過(guò)程中我們堅持每天下午4點(diǎn)開(kāi)一次技術(shù)交流會(huì )，總結前一天施工過(guò)程中的不足和下一步施工中需要注意的事項，特別是sam35—1h井的施工過(guò)程中，由于該井是土庫曼斯坦的第一口水平井，沒(méi)有可參考的施工經(jīng)驗，我們只能結合國內水平井施工和塔指鉆遇巖膏層施工的成功經(jīng)驗，再不斷的嘗試和摸索過(guò)程中我們和各專(zhuān)業(yè)公司緊密配合最終以111天完成sam35—1h井的全井施工任務(wù)，填補了土庫曼斯坦沒(méi)有水平井的空白。隨后承鉆的sam36—1d井我們就成功的借鑒了san35—1h井的施工經(jīng)驗特別是在滑動(dòng)導向鉆進(jìn)方面運用的比較成熟井眼軌跡控制的非常好得到了甲方和分公司領(lǐng)導的高度好評。sam3—1h井的施工過(guò)程中就遇到了前兩口井從未遇到的問(wèn)題在三開(kāi)尋找b點(diǎn)的時(shí)候出現了井下復雜，我們根據現場(chǎng)情況重新制定了相應的技術(shù)措施，破壞了井下出現的小臺階和砂床以及修復了欠井斜井段，使施工中的各項指標均達到了水平井施工的要求，克服了地質(zhì)原因、工具原因、泥漿原因等多方面的外來(lái)不利因素，最終再我們和各專(zhuān)業(yè)公司的不懈努力下完成了這口特殊的水平井。水平井施工結束后我認真總結了施工過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)，匯編出了土庫曼斯坦薩曼杰佩區塊定向井水平井施工技術(shù)報告，并在met23井的施工過(guò)程中將鉆遇巖膏層技術(shù)措施運用于實(shí)踐，該井最終僅僅用了42天就鉆完了2900米進(jìn)尺，又一次刷新了土庫曼斯坦的鉆進(jìn)新指標。
個(gè)人工作總結 篇13
20xx年以來(lái)，我主要從事xx賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導的正確指導和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績(jì)�，F將我這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高服務(wù)水平
在這一年工作期間，我堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認真學(xué)習賓館酒店服務(wù)禮儀和結賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項等知識，通過(guò)不斷的自我學(xué)習，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養，提高了自身的服務(wù)技巧。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。一是認真做好收銀工作。我努力學(xué)習收銀業(yè)務(wù)知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時(shí)迅速，應收款項條理清晰，令客人滿(mǎn)意。二是堅持熱情周到服務(wù)，不把負面情緒帶到工作中來(lái)，在工作中積極主動(dòng)，沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現象。三是做到微笑服務(wù)，針對不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì )到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢(xún)清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準確的答復，讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開(kāi)發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿(mǎn)足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是增強缺位補位意識，讓客人“高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門(mén)講明情況，請求幫助，問(wèn)題解決之后，再次征求客人意見(jiàn)，彌補其他同事或部門(mén)的工作失誤，沉著(zhù)冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶(hù)的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。
三、工作作風(fēng)方面
在工作作風(fēng)方面，我始終堅持熱情周到、主動(dòng)服務(wù)、嚴謹細致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導，團結同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規章制度，較好地落實(shí)請銷(xiāo)假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。
在今后的工作和學(xué)習中，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2、努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。
總之，我在今年的工作中取得了一定的成績(jì)，但距離領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習抓得不夠緊，學(xué)習的系統性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見(jiàn)識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì )遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會(huì )遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì )到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì )人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀(guān)念：
1.急客人之所急，想客人之所想。
(每天都會(huì )接觸到不同類(lèi)型的客戶(hù)，針對不同類(lèi)型的客戶(hù)們提供不同類(lèi)型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶(hù)是上帝!)
2. 對顧客笑臉
(以最有親切感的一面讓顧客體會(huì )到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。)
3.不要對客人做出沒(méi)有把握的承諾。
(當客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應該咨詢(xún)清楚后再作決定，因為客人想得到的.是最準確的答復。但無(wú)論如何這并不是意味著(zhù)可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿(mǎn)足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。)
3.考慮如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結賬令客人滿(mǎn)意。
(前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責造成困難的部門(mén)或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補過(guò)失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶(hù)的不信任程度，所以應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門(mén)講明情況，請求幫助，問(wèn)題解決之后，應再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會(huì )建立親密和互相信任的客戶(hù)和我們之間的關(guān)系。)
4.不斷學(xué)習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
(不斷的自我學(xué)習，不斷磨礪自己的個(gè)人品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。)
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導的賞識，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得最好!各位同事，讓為我們一起并肩作戰吧。加油。
個(gè)人工作總結 篇14
還記得孩童時(shí)期，老師那無(wú)微不至的關(guān)懷如父親的寬容、母親的慈愛(ài)，讓我感受到了無(wú)限的溫暖；老師那循循善誘的言語(yǔ)，一步步指引我走向成功的彼岸。自那時(shí)起，我暗下決心，我要做一名教師，做一名人見(jiàn)人愛(ài)的好老師，做一名影響孩子一生的好老師。
八年前，我終于如愿以?xún)�，非常光榮的加入到人民教師——這個(gè)太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)中來(lái)。帶著(zhù)蓬勃的朝氣，滿(mǎn)腔的熱情，來(lái)實(shí)現自己的抱負，實(shí)現兒時(shí)的理想。
工作中，我以教師職業(yè)道德規范來(lái)嚴格要求自己，為人師表。
一、在政治思想品德方面
熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨、熱愛(ài)社會(huì )主義、熱愛(ài)人民的教育事業(yè)、熱愛(ài)教師職業(yè)。堅持擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，認真學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想，并通過(guò)聽(tīng)廣播、看電視、看報紙等多種形式來(lái)學(xué)習和全面貫徹黨的教育方針了解國內外的。與時(shí)俱進(jìn)，忠誠黨的事業(yè)，忠誠人民的教育事業(yè)，用社會(huì )主義道德規范約束自己的行為，努力培養高尚的人格和道德情操。認真做到熱愛(ài)學(xué)生，勤奮工作，樂(lè )于奉獻，言傳身教，為人師表。
二、在遵守幼兒園規章制度方面
在幼兒園我衣著(zhù)整潔，不穿奇裝異服，儀表端莊，行為得體，談吐清楚，講話(huà)文明，很好的維護了教師形象。平時(shí)我按時(shí)上下班，不遲到、不早退。積極參加園內的各項活動(dòng)。有集體觀(guān)念，時(shí)時(shí)刻刻將自己作為幼兒園，班級這個(gè)大家庭的一員和其他成員一道共同維護幼兒園和班級的榮譽(yù)。緊緊的團結在一起。我堅決服從領(lǐng)導的安排，去年二月，揚中新開(kāi)辦了大地幼兒園，園長(cháng)把我調去揚中，我沒(méi)有一絲怨言。到了揚中，我和新園長(cháng)還有其他的老師一起打掃衛生，創(chuàng )設環(huán)境，我從不怕苦，不喊一聲累。因為新幼兒園在揚中沒(méi)有知名度，所以招生工作很困難。我就和園長(cháng)一起想辦法，去商場(chǎng)發(fā)簡(jiǎn)章，上街設點(diǎn)招生。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，終于招到了13名孩子，我又幫園長(cháng)出謀劃策，舉行了幾次重大的活動(dòng)（如：去德士堡開(kāi)生日派對；去蘇果超市參觀(guān)；廣場(chǎng)親子放風(fēng)箏活動(dòng)；還有親子運動(dòng)會(huì )；去福利院慰問(wèn)老人等等……），豐富多彩的節目，認真負責的態(tài)度，很快就贏(yíng)得了家長(cháng)們的認可，他們主動(dòng)的將
幼兒園介紹給他們的親戚和朋友。幼兒園孩子們的隊伍慢慢的擴大了。園長(cháng)把幾名剛畢業(yè)的老師交給我指導，我覺(jué)得我身上的擔子更重了。我經(jīng)常帶領(lǐng)年輕的教師一起互相學(xué)習，一起設計教學(xué)活動(dòng)，我一點(diǎn)也不敢放松。在短短的幾個(gè)月中，她們進(jìn)步很大，已經(jīng)完全能勝任幼兒教師了。6月份我離開(kāi)了揚中，那時(shí)幼兒園已有86名幼兒，我真開(kāi)心，我的辛苦沒(méi)有白費。我堅信，只要你努力了就會(huì )有回報的。
三、在提高自己的素質(zhì)方面
98年我工作以后，我深深的知道，光靠那書(shū)本的上的一點(diǎn)點(diǎn)知識，要想勝任一名好的老師，那是遠遠不夠的。所以，我利用休息時(shí)間參加自學(xué)考試。我選修了英語(yǔ)和學(xué)前教育，已達到大專(zhuān)水平�，F在我正在參加本科段的學(xué)習。我還參加了各種技能技巧的考試，拿到了普通話(huà)，計算機，信息技術(shù)，英語(yǔ)等證書(shū)，離我的理想又邁近的一步，我還經(jīng)常去圖書(shū)館，新華書(shū)店，通過(guò)看一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，不斷更新知識，不斷提高教育理論水平和業(yè)務(wù)能力，和世界接軌。
四、在教育教學(xué)過(guò)程中
我知道幼教工作是煩瑣和雜亂的，有時(shí)我們也會(huì )遇到一些不順心的事，我學(xué)會(huì )了很好的控制自己的情緒，學(xué)會(huì )了微笑。每天出門(mén)前，我都會(huì )對著(zhù)鏡子微笑，告訴自己我今天很快樂(lè )。我的良好的情緒、積極的工作和生活態(tài)度，直接感染著(zhù)我身邊的每一個(gè)孩子。我對著(zhù)他們微笑，他們也會(huì )跟著(zhù)笑了起來(lái)。他們緊緊的圍繞在我周?chē)�，他們稱(chēng)我是個(gè)快樂(lè )的老師。是的，我是很快樂(lè )。因為我熱愛(ài)教學(xué)，因為我能從教學(xué)中，從孩子們身上體驗到快樂(lè )。
在幼兒園這個(gè)舞臺上我已度過(guò)了6個(gè)春秋。是歲月的磨練和流逝，使我逐步悟出了作為教師的獨有的內在神韻。有人稱(chēng)教師的魅力所在是“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲”。這是人們對教師的贊譽(yù)，在這6年中我感到教育在孩子的轉變中所起到的作用是任何語(yǔ)言都不能表達的。因為它是那么神秘，那么有情，那么無(wú)聲，那么發(fā)人深省，潛入心靈。所以我就越發(fā)覺(jué)得它更重要了，不能有絲毫的馬虎。
我關(guān)心愛(ài)護每一位幼兒，平等對待每一位幼兒，從不體罰和變相體罰孩子，當孩子有困難時(shí)，我會(huì )隨時(shí)關(guān)注給予幫助。尤其對有特殊情況的孩子，我更是給予格外的愛(ài)護，幫助每一位孩子樹(shù)立起自信心，教會(huì )他們尊重別人，培養了他們良好的生活和學(xué)習習慣，教會(huì )他們自己動(dòng)手尋找答案，而不是灌輸他們知識。這些對于他們來(lái)說(shuō)，一輩子都是受益的。我還通過(guò)家訪(fǎng)，家園聯(lián)系本，面談，電話(huà)……各種形式，及時(shí)和家長(cháng)交流，及時(shí)反饋信息。得到了家長(cháng)的'一致認可，對我的工作也很滿(mǎn)意，在家長(cháng)中聲譽(yù)很高。
園長(cháng)帶領(lǐng)大家學(xué)習了新綱要，我又給自己提出了新的要求。我——一個(gè)心海浩瀚的青年教師，我要執著(zhù)的追求，刻苦的鉆研，大膽的實(shí)踐，走出一條屬于自己的路。
談到創(chuàng )新，總會(huì )讓人有一種高不可攀，望塵莫及之感。陶行知曾經(jīng)說(shuō)過(guò)；處處是創(chuàng )造之地，天天是創(chuàng )造之時(shí)，人人是創(chuàng )造之人。其實(shí)創(chuàng )新并不是很困難，只要你細心觀(guān)察，你就會(huì )發(fā)現創(chuàng )新就在你活動(dòng)的每一個(gè)過(guò)程中，每一個(gè)環(huán)節上。因此，我把著(zhù)重點(diǎn)放在了我感興趣的體育上。我沒(méi)有像以前上體育課那樣，用先成的教案，按一般的步驟。先是隊列隊形練習、模仿操、新技能的基本動(dòng)作練習、最后游戲。我進(jìn)行了大膽創(chuàng )新，先從體育活動(dòng)的內容入手。選擇幼兒喜愛(ài)的感興趣的活動(dòng)。例如：我發(fā)現我班上的幼兒每次玩拼搭玩具時(shí)，他們都喜歡搭槍?zhuān)缓缶桶劝取拇蚱鹫葋?lái)。他們玩的很興奮，也很投入�，F在正好夏天到了，我就設計了一節體育活動(dòng)“水槍比賽”。我讓幼兒和我一起設計教案。如：課前準備（要穿上雨衣，帶上裝滿(mǎn)水的水槍?zhuān)�、游戲規則（不能往頭上，臉上射），這節課孩子們特別感興趣。玩的很開(kāi)心。而我也體驗到了創(chuàng )新的樂(lè )趣。在以后的活動(dòng)中，我不斷的探索，漸漸的我有了一套自己上體育課的特色，這一點(diǎn)也得到了園長(cháng)和老師們的認可。
還有，溜冰是一門(mén)技巧性非常強的體育項目，要讓孩子們學(xué)會(huì )溜冰那更是難上加難�？晌乙稽c(diǎn)都不擔心，通過(guò)我的努力，我巧妙的設計了很多種游戲把它和溜冰的各種技巧緊密的聯(lián)系起來(lái)。這樣孩子既感興趣，又學(xué)會(huì )了溜冰。
五、取得的成績(jì)
......
成績(jì)只能代表過(guò)去，未來(lái)的路還有好長(cháng)，我將繼續努力，不斷學(xué)習，不斷探索，爭取更大的進(jìn)步。
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