（優(yōu)秀）個(gè)人實(shí)習總結

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的個(gè)人實(shí)習總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個(gè)人實(shí)習總結1

　　實(shí)習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會(huì )后，還有很多東西要學(xué)習，很多教訓要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上�，F代社會(huì )的競爭是殘酷的，但是只要努力的付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì )開(kāi)出希望的.花朵，結出成功的果實(shí)。

　　這是在校期間第一次實(shí)習，因此我很珍惜這次機會(huì )，在這個(gè)過(guò)程中也學(xué)到很多課本中學(xué)習不到的東西，也更加懂得設計這條路是充滿(mǎn)艱辛和荊棘，只有意志堅定和有絕不放棄的信念。才能走的更遠，走的更高。這次實(shí)習是我人生經(jīng)歷中的一筆寶貴，相信這筆財富會(huì )在我未來(lái)的職業(yè)生涯中起著(zhù)舉足輕重的作用，它將成為我人生的指南針，激勵著(zhù)我前進(jìn)。

個(gè)人實(shí)習總結2

　　今天這篇隨筆寫(xiě)于晚上11點(diǎn)，可能有一點(diǎn)匆忙，但是還是想記錄自己最真實(shí)的感受和體驗，怕靈感一過(guò)又忘了自己最初的感受。

　　終于結束了這段每天要5點(diǎn)多起床的日子，看似辛苦，可是卻也從中學(xué)到了很多做人做事的道理，升級了很多關(guān)于教育的理念。

　　自我反思，對于教育我確實(shí)是抱著(zhù)赤誠之心，也懷揣最美好的教育理想而來(lái)。

　　過(guò)程中，我的確有遇到一些挫折和現實(shí)跟理想不能融洽的地方。但是也正是這些不相合才讓我們有破繭重生的勇氣，有打碎原有認知重塑自我的魄力，對教育有了更新的理解和認識，更加明確教育要培養的是什么樣的人，自己也更加用心思考我接受了這么多年的教育后應該成為一個(gè)什么樣的人。

　　在實(shí)習的過(guò)程中，我有很多做的不足的地方，包括在后面這段時(shí)間里，因為辦公室遷移，所以去看學(xué)生的時(shí)間很少，跟學(xué)生心貼心的溝通交流的時(shí)間也很短。今天再去回顧這段旅程的時(shí)候，我發(fā)現我好像并沒(méi)有帶給他們更多的東西，一邊惋惜，另一邊也在實(shí)現內心的自我超越。

　　還是來(lái)總結一下這段時(shí)間中自己的一些小感受吧。

　　1.教師站在講臺上展現的不僅是你的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，其實(shí)更多的是你的個(gè)人魅力，一個(gè)好的老師一定是博聞強記，各方面都有所涉獵的人，各大素材信手拈來(lái)，而不是只抓自己專(zhuān)業(yè)的本領(lǐng)

　　2.學(xué)會(huì )做人和學(xué)會(huì )做事同樣重要。這大概是實(shí)習隊了羅老師帶給我最深刻的體驗�？偸且�進(jìn)入社會(huì )的，有些道理早點(diǎn)懂肯定比晚點(diǎn)懂更加受益。

　　3.《高效能人士的七個(gè)習慣》的第1個(gè)習慣積極主動(dòng)，在任何場(chǎng)合下都是非常受用的'。教育過(guò)程中也是如此，每一次對學(xué)生的用心，哪怕學(xué)生沒(méi)有用言語(yǔ)表達感受，但是他們都是能夠用心感受得到的。

　　4.事物總是在不斷變化發(fā)展的，但是人終其一生都要把選擇的權利交給自己，就像弗蘭克在《活出生命的意義》這本書(shū)所闡釋的理念一樣。

　　其實(shí)關(guān)于對教學(xué)的反思也有很多。在這個(gè)過(guò)程中，我確實(shí)認為自己成長(cháng)進(jìn)步了很多，包括駕馭講臺的能力，課堂的掌控能力，對學(xué)生德育性的滲透能力，但是我也更加認識到了自己很多方面的不足，這些不足是如果我將來(lái)要從事教師職業(yè)，我必須要去努力追求精進(jìn)的點(diǎn)。

　　非常感謝在實(shí)習生涯能夠遇到這么優(yōu)秀的班主任和這么團結友愛(ài)的一群孩子。過(guò)程中或許有遺憾，但是未來(lái)總是值得期待。

　　愿每一次再見(jiàn)都不負遇見(jiàn)

　　希望下一次都能在更高處相逢

　　希望孩子們會(huì )考勝利

　　希望老師們萬(wàn)事勝意！

　　我是杉杉，感謝您的閱讀，祝您生活愉快！

個(gè)人實(shí)習總結3

　　常言到：有總結才有進(jìn)步與提高。工作中總有這樣或那樣的不足。反思20xx工作中的不足。

　　一、實(shí)習目的

　　1、了解室內設計的市場(chǎng)現狀及前景。

　　2、進(jìn)一步掌握CAD,PS等設計軟件的運用。

　　3、初探做好室內設計師的方法，熟悉室內設計的方法和程序步驟。

　　4、培養人際交往與社交能力，為成為室內設計師作準備。

　　二、實(shí)習體驗與心得

　　1、有全面的綜合素質(zhì)：室內設計師除了專(zhuān)業(yè)知識和技能外，要不斷提升審美能力，要具備廣博的知識和閱歷，才可能創(chuàng )造出感動(dòng)人的空間。

　　2、有敏銳的洞察力：不管是在跟客戶(hù)交談從交談中得知客戶(hù)的需求還是在做方案的時(shí)候都是對時(shí)尚敏銳的觀(guān)察能力和預見(jiàn)性是設計師自我培養的一種基本能力。

　　3、細致入微的追求：室內設計師所面臨的是環(huán)境中各個(gè)不同的細節，對細節的處理，關(guān)系到整個(gè)室內空間設計的成敗，越是簡(jiǎn)約的設計，細節越重要，要注意室內外空間角色的互換。

　　4、有很強的表現能力及豐富的表現手段：設計師要清晰準確地表達自己的設計意圖和思想，讓業(yè)主能夠很容易接受。

　　三、個(gè)人總結

　　我有幸被公司于12月7日錄用于次日正式上班，這是我職業(yè)生涯第一份工作，在室內設計這方面我是個(gè)新手，從畫(huà)戶(hù)型到實(shí)際量房再到做方案很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂(lè )趣，才不會(huì )覺(jué)得枯燥，我深知自己在工作中上還存在很多幼稚和不成熟的地方，當然也有收獲。通過(guò)對這些不足與收獲的總結，我堅信在以后的工作中一定能取得更大的進(jìn)步。我也深知自己工作狀態(tài)不是很好，可能也是專(zhuān)業(yè)知識不夠，導致不夠自信，不夠激情，我個(gè)人也不喜歡好逸惡勞，但這一個(gè)月也確實(shí)是比較盲目。我也需要自我調節工作狀態(tài)和心態(tài)，要達到熟練軟件熟悉設計方案施工圖我還有很長(cháng)一段路還要堅持走。

　　四、與同事相處

　　到了xx一個(gè)多月接觸到了公司老老少少的同事，但是大家都很和善幽默，沒(méi)有壓抑的工作氛圍，首先感謝公司老總給我這個(gè)平臺與大家相處的機會(huì )，感謝馬總領(lǐng)我入行傳授知識，感謝麗姐檬姐傳授的親身經(jīng)驗，大家在一起很溫馨感覺(jué)就像家一樣。感謝每一個(gè)人對我的幫助和支持。

　　五、與客戶(hù)溝通

　　作為來(lái)公司實(shí)習的學(xué)生，很多時(shí)間都在學(xué)習，學(xué)習觀(guān)察設計師與客戶(hù)溝通的技巧，這一個(gè)多月也見(jiàn)過(guò)很多不同需求的客戶(hù)，正如x總說(shuō)的：80%的人是滿(mǎn)足基本需求；60%的人是要求質(zhì)量；20%的人是要求美感出彩。順應客戶(hù)需求，配合施工人員，要準備充分，多種方案一起給客戶(hù)選擇及講解。我們要堅

　　持工作原則，本著(zhù)一言一行對客戶(hù)負責的心態(tài)。

　　六、工作態(tài)度

　　x總說(shuō)過(guò)：360行干一行就要愛(ài)一行，如果都抱著(zhù)散漫的態(tài)度去工作，社會(huì )不就亂套了嘛，態(tài)度最重要，態(tài)度決定一切。一個(gè)人的工作態(tài)度折射著(zhù)一個(gè)人的人生態(tài)度，而一個(gè)人的人生態(tài)度又決定一個(gè)人一生的成就。一個(gè)天性樂(lè )觀(guān)，對工作充滿(mǎn)熱忱的人，無(wú)論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家大公司，都會(huì )認為自己的工作是一項神圣的天職。我對自己的工作熱情也不夠滿(mǎn)意但是我相信我會(huì )慢慢的進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　七、建議

　　1、首先我覺(jué)得公司管理運營(yíng)的很好，很有條理。設計師的專(zhuān)業(yè)水平程度高，特別是公司的年會(huì )活動(dòng)讓我們基層員工感覺(jué)特別溫馨，激昂。

　　2、我個(gè)人覺(jué)得公司可以考慮給我們多點(diǎn)專(zhuān)業(yè)性的培訓，就拿我們設計部來(lái)說(shuō)，可以找一些在設計方面比較厲害的人給我們培訓，增加我們的專(zhuān)業(yè)技能。

　　3、還有一點(diǎn)，我覺(jué)得我們可以每天或者每周一次早晨搞一次晨會(huì )分享，專(zhuān)業(yè)培訓其實(shí)挺好的，每次都能學(xué)到東西，這樣能迅速提升我們的專(zhuān)業(yè)技能，有時(shí)候就是一些小小的技巧，卻可以在工作中很大程度的'提高工作效率。

　　以上就是我工作一個(gè)多月來(lái)的總結。新的一年我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)

　　的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年工作的挑戰。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩腳步，踏踏實(shí)實(shí)，多向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。

　　匆匆的兩個(gè)月在手指間輕松地滑過(guò)，回頭翻看這一個(gè)月的每一天，滿(mǎn)滿(mǎn)的全是充實(shí)忙碌的身影和沉甸甸的收獲，感悟。很幸運選擇了頂崗實(shí)習，不僅鍛煉了自己，也使生活充滿(mǎn)樂(lè )趣，驚喜，有滋有味！

　　記得第一次面對五六十個(gè)調皮可愛(ài)的孩子時(shí)，我慌了神，手足無(wú)措。之前學(xué)的一些方法根本沒(méi)辦法在他們面前實(shí)施，只想逃開(kāi)。最希望其他老師讓我去干別的工作只要別讓我面對孩子。我實(shí)在沒(méi)有什么好方法讓那么多小孩子的注意力全都集中到我的身上。工作的前兩天指導老師讓我先干保育工作，一邊讓我熟悉工作流程，一邊指導我工作。孩子離園了還跟我交流教我一些管理孩子的好方法，在她們身上我受益匪淺。

　　近兩個(gè)月的教育實(shí)習已經(jīng)結束了，這短短的一個(gè)多月實(shí)習，使我真正體會(huì )到做一位老師的樂(lè )趣，體會(huì )到了一個(gè)作為老師的責任。同時(shí)，也使我的教學(xué)理論變成為教學(xué)實(shí)踐，使虛擬的教學(xué)變成為真正的教學(xué)。近兩個(gè)月的教育實(shí)習已經(jīng)結束了，這短短的一個(gè)多月實(shí)習，使我真正體會(huì )到做一位老師的樂(lè )趣，體會(huì )到了一個(gè)作為老師的責任。同時(shí)，也使我的教學(xué)理論變成為教學(xué)實(shí)踐，使虛擬的教學(xué)變成為真正的教學(xué)。剛來(lái)到學(xué)校，首先是對實(shí)習學(xué)校有初步的了解，對學(xué)校的基本情況和基本作息有所了解。其次是對所帶班級的學(xué)生進(jìn)行初步了解，認識班上的每個(gè)學(xué)生以及他們的學(xué)習情況。其次是聽(tīng)課�，F在的聽(tīng)課和以前完全不一樣了：以前聽(tīng)課是為了學(xué)習知識；現在聽(tīng)課是學(xué)習教學(xué)方法。

　　目的不一樣，聽(tīng)課的注意點(diǎn)就不一樣，現在注意的是指導老師的上課方式，上課的思想。接著(zhù)，根據在大學(xué)所學(xué)的教育知識和在中學(xué)實(shí)習聽(tīng)課所學(xué)到的，再根據具體的教學(xué)目的和學(xué)生的學(xué)習程度備課，試講。做好上講臺的準備。經(jīng)過(guò)幾天的準備，終于把我的第一節課備出來(lái)了，并且通過(guò)了指導老師的審閱，可是在試講并不成功，因為教學(xué)并沒(méi)有根據學(xué)生的學(xué)習程度來(lái)合理地教學(xué)，對于剛接觸化學(xué)的初三學(xué)生來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有把知識點(diǎn)講清楚。為了彌補自己的不足，我嚴格按照學(xué)校和指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫(xiě)好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習，多多向人請教，在老師的指導下，并在聽(tīng)了同類(lèi)課程的公開(kāi)課之后，修改自己的課件和教案，終于得到了指導老師的肯定準備走上課堂。經(jīng)過(guò)一周的備課之后，開(kāi)始走上講臺。剛開(kāi)始由于經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂出現了很多問(wèn)題。

　　如：由于講課太快，沒(méi)有給學(xué)生留下作筆記的時(shí)間；由于講課不熟練，上課時(shí)沒(méi)有好好關(guān)注學(xué)生，針對出現的問(wèn)題，指導老師要求講到重要內容時(shí)候要留下時(shí)間給學(xué)生作筆記，上課要多關(guān)注學(xué)生，對于不專(zhuān)心的學(xué)生要注意提醒，并且還指出了教學(xué)過(guò)程中沒(méi)有注意的很多細節問(wèn)題。每一節課指導老師都認真地聽(tīng)我講課，并且提出了很多作為一個(gè)經(jīng)驗豐富的老師的寶貴意見(jiàn)。每節課結束，我都根據老師的建議修改課件和教案，不斷地完善。

　　班主任工作篇：做一名好的班主任的確很難。不但教學(xué)工作復雜而又繁瑣，而且還要管理好整個(gè)集體，提高整體教學(xué)水平，同時(shí)又要顧及班中每一名學(xué)生。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，而且還要多關(guān)心留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助，讓他們感覺(jué)老師是在關(guān)心他，照顧他。如何形成亦師亦友，積極健康的學(xué)習氛圍和團結的集體關(guān)系，對于實(shí)習的新班主任來(lái)說(shuō)是具有很大的挑戰的。

　　剛到學(xué)校時(shí)，原任班主任梁老師就給我大概的講了一下班上學(xué)生的整體情況，我只是大概的了解了一下，后來(lái)在梁老師的安排下，我第一次與學(xué)生們正是認識了，學(xué)生們對我們很熱情，對我的工作也很配合，經(jīng)過(guò)將近一周的跟班與相處，我逐漸和班上的學(xué)生熟絡(luò )起來(lái)，對班主任工作也逐漸得心應手。

　　日常工作方面：在這短短的幾個(gè)星期里，我主要的是監督學(xué)生的學(xué)習、紀律以及衛生，具體安排為：

　　1、1，每天堅持7：3之前到教室督促學(xué)生讀書(shū)和做衛生，監督早讀紀律及做好考勤工作。

　　2、在課間操和做眼保健操時(shí)，到班上監督學(xué)生做操。

　　3、每天中午到教室與學(xué)生聊天解答疑難問(wèn)題，了解學(xué)生的情況，并指對學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行輔導，鼓勵學(xué)生。

　　4、大掃除期間，安排，監督學(xué)生做好大掃除工作。

　　5、班會(huì )期間去看班主任組織班會(huì )，學(xué)習班主任如何組織班會(huì )，并組織一次主題班會(huì )

　　班級活動(dòng)方面：在班主任費老師的支持下，我們策劃了一個(gè)主題班會(huì )。通過(guò)組織一次融知識、趣味于一體的活動(dòng)，使學(xué)生在快樂(lè )中學(xué)到知識，在知識中收獲快樂(lè )。

　　當實(shí)習班主任的期間，我意識到，作為一名班主任，不僅要管理好日常秩序，提供一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境，而且要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、內心情感世界，這些并不容易做到。對學(xué)生要貫注了班主任濃濃的愛(ài)心�！皭�(ài)”是做好班主任工作的秘訣，只要用心去做，沒(méi)有做不好的。在這里也要感謝費老師，他讓我明白了很多做人的道理，教書(shū)育人，真的是要用自身去感化別人，不是單憑課堂四十五分鐘的功夫。

　　臨近結束時(shí)，很舍不得和學(xué)生們分開(kāi)，一個(gè)多月的時(shí)間里他們已經(jīng)成為了我生活的一部分，每天與他們談話(huà)聊天，學(xué)生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學(xué)到了很多，在這里，學(xué)生們給我留下了一段一段美好的回憶。最后一節班會(huì )課時(shí)，我很激動(dòng)，說(shuō)了很多自己在中學(xué)時(shí)的經(jīng)歷，希望他們可以好好讀書(shū)，少走些彎路，將來(lái)考上好的大學(xué)，還說(shuō)自己有空會(huì )回來(lái)看望他們。這一個(gè)多月的時(shí)間里，我經(jīng)常幫他們克服在學(xué)習，與同學(xué)相處中遇到的困難，還和他們一起分享自己的成長(cháng)經(jīng)歷。經(jīng)常和他們聊天，有時(shí)和他們一起打羽毛球，融入了他們的生活，學(xué)生也也很愿意和我分享他們的心情。他們是我帶的第一批學(xué)生，無(wú)論以后自己是不是做一名人民教師，我都會(huì )記得在自己大學(xué)的時(shí)候曾經(jīng)有過(guò)這樣一批學(xué)生，給我帶來(lái)那么大的觸動(dòng)，讓我再一次體會(huì )到天真爛漫，再一次經(jīng)歷心靈的沖刷。我真心地希望他們可以快樂(lè )成長(cháng)，學(xué)業(yè)有成，將來(lái)考上自己理想的大學(xué)。真心希望他們在人生的旅途中，希望他們可以走得順利一些，我只能陪你們走一程，以后的路，就要靠你們自己把握。

　　六周的時(shí)間很快就過(guò)去了，實(shí)習中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，快樂(lè )歡笑，每時(shí)每刻在我的心頭縈繞，回味！搭上回校的路程，我感覺(jué)我是那么的不舍。

個(gè)人實(shí)習總結4

　　這次的實(shí)習已經(jīng)很快就要結束了，也意味著(zhù)自己也十幾年的學(xué)習生涯即將接近尾聲。其實(shí)我跨入社會(huì )的一個(gè)熱身運動(dòng)，在畢業(yè)之后，我們將會(huì )來(lái)到新的環(huán)境，自己的心的道路又艱難有寬廣，我們在未來(lái)的時(shí)候需要迎接新的挑戰，實(shí)習的目的就是讓我們將自己所學(xué)習到的知識運用在本身的實(shí)際工作中去。在實(shí)習之中不斷地磨練自己，增加了自己的實(shí)踐經(jīng)驗，從中找到自己的不足之處，虛心學(xué)習一些實(shí)用知識，在實(shí)習工作之中不斷學(xué)習，反復推敲，事事總結，參加自己的工作經(jīng)驗。但是抱著(zhù)這樣的觀(guān)念和學(xué)習目的，去尋找自己的實(shí)習公司，在這幾個(gè)月的工作之中，雖然也換過(guò)多次的工作，但是從中更是獲得了許多寶貴的經(jīng)驗，看到了更加廣大的社會(huì )，了解到了之前許多沒(méi)有了解過(guò)的事物，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程之中，我每天都會(huì )有新的體會(huì )。

　　首先是個(gè)人角色的轉換，以及整個(gè)人際關(guān)系的變化。在學(xué)校里成績(jì)不錯的學(xué)生，變成了未知領(lǐng)域里面從頭學(xué)習的`起身熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人也同樣改變了角色，老師變成了領(lǐng)導，同學(xué)變成了同事，相處之道完全是不一樣的，在這樣的轉變過(guò)程之中，對于溝通的認知顯得非常的蒼白。第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有自己以為的那么善于溝通，當然了，適應新的環(huán)境是需要一個(gè)過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì )讓我很快的完成這種自身的角色的轉變，真的真正的融入到工作單位，結果和學(xué)校完全不一樣的社會(huì )大環(huán)境就要要在心理上去努力適應新環(huán)境的同時(shí)，最大的體會(huì )莫過(guò)于在實(shí)際工作方面的收獲。

　　在學(xué)習過(guò)程之中，親眼看到一些前輩們對待工作認真負責，精益求精的工作作風(fēng)，在這個(gè)過(guò)程之中，讓我感觸最深的就是這種工作作風(fēng)，尤其是在家屬管理工作之中，經(jīng)常會(huì )碰到一些年齡大的老人過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題。他們依然做到了，你的需要就是我的責任，通過(guò)這次實(shí)習，工人師傅們將這種作風(fēng)和精神，讓我很好的領(lǐng)悟到了。

個(gè)人實(shí)習總結5

　　銷(xiāo)售看似輕松簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)背后還是需要相當的思考和努力的。記住價(jià)格，背臺詞等。但這些都是為了給客戶(hù)提供更好更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，是給公司帶來(lái)利潤的前哨。小倉發(fā)揮的作用很大。以下總結了幾點(diǎn)：

　　第一，廣泛而認真地學(xué)習各種理論知識

　　用書(shū)的時(shí)候少恨。工作中的許多實(shí)際操作都需要廣泛的理論知識的支持。所以在課堂上，要抓住這個(gè)好時(shí)機，廣泛學(xué)習各種理論知識，更重要的是，學(xué)習一些概念文化。

　　第二，在進(jìn)入社會(huì )之前，我們應該努力鍛煉我們的基本能力

　　在工作的各個(gè)方面，我經(jīng)常需要與客戶(hù)溝通，向上級反饋。其次，我工作的某些方面必須向同事解釋清楚，表達清楚。這個(gè)時(shí)候，自己的語(yǔ)言組織和表達能力很重要，因為它體現了自己的基本能力。所以要努力培養自己的溝通能力、表達能力、合作能力，因為步入社會(huì )，就有了展示能力的平臺。

　　第三，實(shí)習期間，不要放棄任何提升專(zhuān)業(yè)技能的機會(huì )

　　實(shí)習期間，除了了解公司概況外，還要牢記一些專(zhuān)業(yè)信息。比如旅游路線(xiàn)安排，酒店，門(mén)票等等。在后來(lái)的工作中，我逐漸發(fā)現記住這些信息也提高了我的工作效率。因為時(shí)間有限，不可能每次想到就看筆記本或者咨詢(xún)別人。只有把它變成自己的東西，才能在工作中用好，反應快。為了向客戶(hù)展示自己專(zhuān)業(yè)的一面，這也是我們實(shí)習生需要具備的最基本的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　第四，對他人的態(tài)度和團隊合作的重要性

　　就我而言，這次實(shí)習是踏入社會(huì )的一步，也接觸到了一些奇怪的群體。我們接觸到的人都有不同的性格、品質(zhì)、氣質(zhì)、做事風(fēng)格和為人。我們公司的同事雖然年齡相仿，但是感覺(jué)成熟、專(zhuān)業(yè)、可靠，有很多值得學(xué)習的地方。它教會(huì )了我很多東西，讓我意識到我必須勇敢的推銷(xiāo)自己，展示自己的才華。我也深刻理解團隊合作的重要性。在工作中，我不是個(gè)人，而是團隊中的一員。只有與同事合作，相互信任，真誠溝通，我的工作才能更順利地進(jìn)行。

　　第五，自身的不足

　　社會(huì )和學(xué)校很不一樣。我一入職就意識到，公司雖然沒(méi)有什么舊規矩，但是有一定的規矩是不能違反的。我們應該嚴格要求自己，但有時(shí)候我會(huì )有點(diǎn)馬虎。但是我對工作領(lǐng)域的一些流程不太了解，有時(shí)候會(huì )導致考慮不全面，而且因為自己的粗心，總會(huì )出現一些小錯誤，但是這些都是可以避免的，甚至是永遠不會(huì )出現的，但是我真的`不是一個(gè)很細心的人，希望以后在學(xué)習和工作中能有所提高。還有，由于平時(shí)缺乏必要的社會(huì )實(shí)踐環(huán)節，在實(shí)習環(huán)節需要有較長(cháng)的適應期，不可能及時(shí)調整自己的心態(tài)。對于校外實(shí)習，我們經(jīng)歷了新鮮、迷茫、熱情、挫折、疲憊、蛻變。最明顯的是我們改變了做事的方式。我們以前是邊學(xué)邊做，現在是邊做邊學(xué)。

　　這次實(shí)習給我提供了不同的學(xué)習方法和學(xué)習機會(huì )，讓我們從傳統的被動(dòng)學(xué)習變成了主動(dòng)學(xué)習；脫離死記硬背的模式，轉而通過(guò)實(shí)踐學(xué)習，提高理解、創(chuàng )新和推理的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會(huì )有條理、有耐心，使工作、學(xué)習、生活步入一個(gè)系統的過(guò)程；思維方式成熟，邏輯規范清晰。我覺(jué)得這難得的一個(gè)月教會(huì )了我工作學(xué)習的基本規律。同時(shí)我們也變得成熟獨立，相信無(wú)論遇到什么情況都要學(xué)會(huì )面對，這將是未來(lái)工作學(xué)習的巨大財富。為以后打下了堅實(shí)的基礎。

個(gè)人實(shí)習總結6

　　從十一月中旬我開(kāi)始在翊鵬工貿有限公司進(jìn)行為期7周的實(shí)習，我們實(shí)習的目的是通過(guò)實(shí)習讓我們鞏固、驗證已學(xué)過(guò)各技術(shù)基礎課（如機械制圖、互換性與技術(shù)測量、機械設計、）所獲得的基本理論及基本知識及其在生產(chǎn)實(shí)際中的應用；通過(guò)對機械產(chǎn)品的制造過(guò)程的觀(guān)察、了解，讓我們初步掌握機械制造技術(shù)（包括設備、工藝、刀具、液壓等）方面的基本知識及所要解決的基本問(wèn)題，為今后的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習和課程設計打下良好的基礎。下面是本人對本學(xué)期實(shí)習的總結：

　　首先，在工作中我們應該有良好的心態(tài)和良好學(xué)習能力，在遇到困難時(shí)，要有通過(guò)自己解決問(wèn)題的能力。在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題是各種各樣的并不是唯一的，而且并不是每一個(gè)問(wèn)題都是我們能解決的，所以在這個(gè)時(shí)候我們要想把問(wèn)題解決，做好我們的工作，我們就應該有良好的學(xué)習能力。通過(guò)不斷的學(xué)習從而掌握相應技術(shù)，來(lái)解決工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有外人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。

　　其次，良好的人際關(guān)系是我們快樂(lè )，高效工作的前提。在工廠(chǎng)中我們不僅僅是同機器打交道，更重要的是同人交往。所以我們應該好好把握人與人交往的禮儀，作為實(shí)習生，我們應該尊敬工廠(chǎng)的每一位師傅，上下班或見(jiàn)面時(shí)主動(dòng)打招呼，說(shuō)話(huà)時(shí)注意方式。這方面我做的還可以，因此為我順利實(shí)習創(chuàng )造了良好的人際氛圍。

　　從另一方面來(lái)說(shuō)，在實(shí)習中我也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，缺乏相關(guān)行業(yè)的標準掌握，信心不足，總感覺(jué)自己不能勝任師傅給安排的工作，不能很好的解決現場(chǎng)生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。但我在虛心請教、認真學(xué)習、自學(xué)方面做的相對較好。如，在操作打標機時(shí)遇到需要更換標號時(shí)，我不會(huì )操作，我會(huì )及時(shí)向師傅請教，但師傅給我的答復我不是很明白，我會(huì )用空閑時(shí)間來(lái)翻閱資料，一直到自己認為比較清楚為止。

　　通過(guò)在廠(chǎng)里實(shí)習的這段時(shí)間，我也發(fā)現了廠(chǎng)里的一些不足之處，例如工人們在干活時(shí)會(huì )聊天，而且有些男工人在廠(chǎng)房抽煙，在焊接班組有同樣的現象，這是比較危險的。廠(chǎng)房的通風(fēng)比較差，拋丸機工作時(shí)，在廠(chǎng)房中會(huì )明顯感覺(jué)和呼吸不舒服，會(huì )對人體造成一定的慢性傷害。在拋丸機工作時(shí)建議把兩頭的門(mén)通風(fēng)和窗戶(hù)打開(kāi)通風(fēng)。

　　通過(guò)本次現場(chǎng)實(shí)習、觀(guān)察，我們每個(gè)人的知識面擴大了。實(shí)習使我們獲得了基本生產(chǎn)的感性知識，同時(shí)又鍛煉和培養了我們大學(xué)生吃苦耐勞的精神，也是我們接觸社會(huì )、了解機械行業(yè)狀況、了解就業(yè)行情的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現由學(xué)生到社會(huì )的轉變，并且讓我們初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能；體驗企業(yè)工作的內容和方法。這些實(shí)際知識，對我們學(xué)習后面的課程乃至以后的.工作，都是十分必要的基礎。信息時(shí)代僅會(huì )操作鼠標是不夠的，基本的動(dòng)手能力是一切工作和創(chuàng )造的基礎和必要條件。而且，現在嚴峻的就業(yè)形勢讓我認識到，只有不斷的增加自身能力，具有十分豐富的知識才能不會(huì )在將來(lái)的競爭中被淘汰，也讓我們在以后崗位競爭中更有優(yōu)勢。

　　我們在整個(gè)實(shí)習的過(guò)程中所學(xué)習到的知識雖然不是很多，但通過(guò)這次讓我們明白了我們需要實(shí)踐學(xué)習和掌握的技能還很多，如果我們不經(jīng)常參加這方面的實(shí)習，我們這些大學(xué)生將來(lái)恐怕只能是“紙上談兵”。社會(huì )需要人才，社會(huì )需要的是有能力的人才，我們新世紀的大學(xué)生只有多有加實(shí)踐，才能保證在未來(lái)的社會(huì )競爭中有自己的位置。真的很多謝這次實(shí)習，雖然有些辛苦，但我堅持下來(lái)了，因為現實(shí)中每個(gè)人都有自己的崗位，每個(gè)崗位都有它的作用和要求，缺一不可，當你處在這個(gè)崗位的時(shí)候，就必須有這個(gè)崗位上的責任感，要有認真負責的態(tài)度，將自己的工作做好，若不認真對待自己的崗位則會(huì )給公司造成一定的損失，這樣才有益于自己，有益于他人，有益于社會(huì )。

　　通過(guò)這次實(shí)習，也讓我感受到了自己素養不足，知識的匱乏和面對困難的勇氣，卻也磨礪了我的意志，使我有了耐心，學(xué)會(huì )了一個(gè)人靜靜的思考。我相信再大的困難我都有信心去面對！培養自己的長(cháng)眼光，勤于思考，善于總結。把自己不明白的沒(méi)學(xué)會(huì )的知識好好向同事學(xué)習，來(lái)彌補自己的不足。我相信只要今后我繼續努力下去，我就一定會(huì )做好的。我會(huì )繼續不斷努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，不斷學(xué)習提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，更好的勝任崗位要求。

　　雖然本次實(shí)習已經(jīng)結束，但我知道了我們要把我們所學(xué)的課本上的知識運用到實(shí)際生產(chǎn)中，這樣我們不僅可以提高我們處理實(shí)際問(wèn)題的能力，另一方面可以為我們順利進(jìn)入社會(huì )做鋪墊，能使我們在大學(xué)畢業(yè)以后以最快的速度融入社會(huì )，為社會(huì )做出貢獻。在快速發(fā)展的21世紀僅有理論是不足以在社會(huì )上立足的，社會(huì )需要的是全方面的人才，因此實(shí)習也從另一方面培養了我們。

　　本次為期七周的實(shí)習結束了，回想起這次的實(shí)習我是獲益匪淺，只有見(jiàn)過(guò)了某些零件的生產(chǎn)過(guò)程我們才能更加深刻的了解課本上的知識，這樣才能更好的做到課本與實(shí)踐相結合，也讓我們知道了以后我們應該重點(diǎn)學(xué)習課本上的哪些知識。我很期待下學(xué)期的實(shí)習。

個(gè)人實(shí)習總結7

　　回顧這半年的實(shí)習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍潭集中培訓的對銀行工作的總體勾畫(huà)、在財貿學(xué)校對的銀行技能初體驗、來(lái)到首體支行的懵懂無(wú)知，在首體支行第一天正式上柜時(shí)候的謹慎留意，再到如今在能柜臺上對常規業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來(lái)，我始終持續著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學(xué)習業(yè)務(wù)技能，期望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，養成了對于實(shí)踐的東西接觸的少，對于許多實(shí)際應用問(wèn)題不了解。應對這種狀況，在近一段時(shí)間里，我在師傅的教導下，柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和全體同事們的幫忙下，在實(shí)踐中學(xué)習，不斷提高工作潛力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位�，F將這一年的學(xué)習和工作狀況總結如下：

　　(一)養成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重

　　作為一名銀行柜員，每一天與金錢(qián)打交道，因此對員工品德修養以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作潛力方面。在目前的`工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

　　(二)要認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng )佳績(jì)

　　要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門(mén)參加工作的我來(lái)說(shuō)，當前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識，始終以用心的工作態(tài)度、高度的職責感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了必須的工作潛力，能夠從容的接待客戶(hù)，應對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析潛力、協(xié)調辦事潛力、文字語(yǔ)言表達潛力等方面，都有了很大的提高。因為我明白只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)帶給方便、快捷、準確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。我始終以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

　　(三)要揚長(cháng)避短，不斷完善自己

　　作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會(huì )在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長(cháng)處。熱愛(ài)自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取用心主動(dòng)，能夠用心參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，我的工作水平有了必須的進(jìn)步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。

　　(四)工作中存在的不足及今后的打算

　　雖然近一段時(shí)間來(lái)感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細節的處理和操作上存在必須的欠缺，如收章鎖屏、錢(qián)箱擺放等柜員行為規范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規排查等。此外，對于一些日常工作中遇見(jiàn)次數很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場(chǎng)上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導主管和同事的指導幫忙中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。

　　在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應新要求，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗潛力，把自己培養成業(yè)務(wù)全面的人才。x年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足。

個(gè)人實(shí)習總結8

　　時(shí)光飛逝，我的試用期也快結束了。這是我一生中寶貴的經(jīng)歷，也給我留下了美好而完美的回憶。在這段時(shí)間里，大家給了我足夠的包容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導的堅定信念和同事的樂(lè )觀(guān)精神。在尊重每個(gè)人的同時(shí)，我也很榮幸和興奮有機會(huì )成為公司的全職員工。

　　在這一個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導下，通過(guò)他們的不懈努力，各方面都取得了必要的進(jìn)展。

　　記得剛來(lái)公司的時(shí)候，對公司的了解僅限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，其他一無(wú)所知。所以，如何在試用期內了解、理解、熟悉自己的職業(yè)，就成了我的當務(wù)之急。

　　來(lái)到公司的某一天，有幸參加了公司召開(kāi)的工作會(huì )議，受益匪淺。我覺(jué)得這是一份充滿(mǎn)榮譽(yù)和挑戰的工作。學(xué)習是一切進(jìn)步的前提和基礎。在此期間，我仔細研究了公司的所有相關(guān)資料，從網(wǎng)上攝取了大量有用的資料。日常工作的積累讓我對公司有了更深的了解，也意識到公司的.成長(cháng)在中國互聯(lián)網(wǎng)電商中起到了重要的作用。

　　在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我兢兢業(yè)業(yè)地從事著(zhù)自己的職業(yè)，不遲到不早退，自覺(jué)利用假期參加公司的加班工作。嚴格遵守公司規章制度，認真履行職責。

　　認真研究崗位職能后，工作潛力有所提升。

　　我的技術(shù)部是一個(gè)充滿(mǎn)激情和挑戰的部門(mén)。想認真學(xué)習崗位職能，做好本職工作，努力完成各項任務(wù)。

　　在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，并朝著(zhù)以下方向努力：

　　1.在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看多學(xué)多練不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。

　　2.提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，慢慢克服工作過(guò)程中的急躁情緒，細心、熱情、細致的對待每一份工作。

個(gè)人實(shí)習總結9

　　在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，我嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作；在此對公司各位領(lǐng)導及各位同事表示衷心的感激，感激公司給我一個(gè)展示自我的機會(huì )。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習，在專(zhuān)業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現將今年的工作情景總結如下。

　　一、建筑設計工作的認識與學(xué)習

　　在剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我盡快適應工作的環(huán)境，融入到—這個(gè)團體中。在領(lǐng)導及各位同事的關(guān)懷、支持與幫忙下，認真學(xué)習鋼結構設計知識，不斷提高自我的專(zhuān)業(yè)水平，積累經(jīng)驗。異常是對于鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。學(xué)了提工程量，工程量報價(jià)，門(mén)式剛架的設計，經(jīng)過(guò)做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經(jīng)濟合理。

　　在此期間，經(jīng)過(guò)辦理資質(zhì)升級文件，整理簡(jiǎn)單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關(guān)系，與集團各部門(mén)之間聯(lián)系的重要性。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識加以應用，逐步提高完善自我的專(zhuān)業(yè)技能，領(lǐng)會(huì )設計工作的核心，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，為—的發(fā)展多做貢獻。

　　二、加強自身學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平

　　經(jīng)過(guò)今年的.工作，使我認識到自我的學(xué)識、本事和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自我還是有了必須的提高。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了必須的設計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。提高自身各項專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

　　今年的工作中，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、主動(dòng)、全身心的投入工作中，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，由于剛剛步入社會(huì )開(kāi)始工作，經(jīng)驗不足，異常是設計工作是相比較較艱苦的工作，在工作中邊學(xué)習邊實(shí)踐，要多動(dòng)腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規范；有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認真，工作效率有待提高；自我的理論水平、專(zhuān)業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的，應當更加努力的學(xué)習與實(shí)踐。

　　在以后的工作與學(xué)習中，我會(huì )認真提高專(zhuān)業(yè)知識水平，加強職責心，為—的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自我應當貢獻的力量。我應加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗，多向領(lǐng)導及同事等有經(jīng)驗的人請教。

個(gè)人實(shí)習總結10

　　作為一名實(shí)習生，雖然從學(xué)校的要求來(lái)看，我們需要研究二十八中的教學(xué)工作和班主任工作，做到理論聯(lián)系實(shí)際，把在學(xué)校學(xué)到的理論知識和教學(xué)技能付諸實(shí)踐，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗。但是在我看來(lái)，二十八中需要學(xué)習和提高的不僅僅是教學(xué)工作，班主任的工作，還有學(xué)習如何與人打交道。

　　因為，對我班的學(xué)生來(lái)說(shuō)，我是實(shí)習老師，但更多的時(shí)候我是學(xué)習者，所以我需要從班主任的.教學(xué)導師和工作導師那里學(xué)習技能，積累經(jīng)驗和知識。所以在學(xué)校，我需要學(xué)會(huì )處理好和這兩位老師的關(guān)系，和學(xué)生的工作。作為一個(gè)學(xué)習者，我必須學(xué)會(huì )謙卑，學(xué)會(huì )放低姿態(tài)，謙卑地求教。首先，我可以在思想上提升自己，以正確的態(tài)度對待實(shí)習。無(wú)論在實(shí)習期間遇到什么困難、挫折、委屈，我都會(huì )保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，用包容的心包容一切。

　　其次，我是教學(xué)實(shí)習老師。我堅持與時(shí)俱進(jìn)的理念，嚴格要求自己不斷進(jìn)步，在教育教學(xué)改革過(guò)程中貫徹新的理念和方法，不做傳統的“老師”。最后，作為班主任，我秉持著(zhù)關(guān)心學(xué)生、發(fā)展學(xué)生的理念。而不是因為成績(jì)不好而厭倦學(xué)生，我從發(fā)展的角度看待他們，盡力挖掘他們的閃光點(diǎn)，鼓勵他們多一些自信和努力。將來(lái)，他們也可以成為社會(huì )上“最好的”。

　　從學(xué)科角度來(lái)說(shuō)，我是二十八中的“客人”，需要尊重“主人”。所以，我表示自己絕對遵守28中的一切校規校紀，絕對不遲到早退，對人有禮貌，注意各種言行，避免對學(xué)生造成不良影響。在與班主任和教導員的相處中，我是學(xué)生，所以我會(huì )遵從兩位教導員的一切安排。所有的工作和活動(dòng)都必須向老師詢(xún)問(wèn)，并得到老師的同意后才能進(jìn)行。對于課堂上的問(wèn)題，我必須及時(shí)向班主任匯報，向班主任尋求解決方案，并與班主任溝通各種解決方案。但是，我做不到的是擅自行動(dòng)，擅自處理各種問(wèn)題。

　　有了這樣的思想紀律性，在和老師相處的一個(gè)月時(shí)間里，沒(méi)有任何違紀或越級行為，和兩位老師相處的很好。人生就是這樣。如果你尊重別人，別人也會(huì )尊重你。只有建立在相互尊重基礎上的關(guān)系才能保持和諧和持久。

　　一個(gè)人思想和紀律的表現，反映了一個(gè)人如何與人打交道。之前作為一個(gè)“純”學(xué)生，不知道如何更好的與人打交道。進(jìn)入二十八中后，我以“老師”和“學(xué)生”的雙重身份，學(xué)會(huì )了如何妥善處理兩者之間的關(guān)系，如何做一個(gè)更好的人，如何更好地處理事情。所以實(shí)習生活好像進(jìn)入了社會(huì )，社會(huì )就是能讓人成長(cháng)更快的環(huán)境。

個(gè)人實(shí)習總結11

　　在學(xué)院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在中國移動(dòng)集團吉林分公司完成了我的暑期管理實(shí)習任務(wù)。 中國移動(dòng)通信集團公司吉林省移動(dòng)通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營(yíng)，是中國移動(dòng)通信集團全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣（市）營(yíng)業(yè)部。公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應用的同時(shí)，始終堅持溝通從心開(kāi)始的理念，追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。目前，全省客戶(hù)達200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )容量為398萬(wàn)門(mén)。GSM移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國家的140多個(gè)移動(dòng)通信運營(yíng)商開(kāi)通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)、移動(dòng)數據和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。為了了解通信公司的實(shí)際運營(yíng)模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習準備，通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書(shū)科實(shí)習，我所在的部門(mén)主要負責：公司領(lǐng)導的日程安排，輔助領(lǐng)導完成公司的戰略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調公司各職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導，參觀(guān)了青島海爾集團，在參觀(guān)過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過(guò)是否引入CRM管理系統的分析與研究，使我對CRM管理系統有了深刻的認識；參與了吉林移動(dòng)大客戶(hù)短消息系統的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統全面的了解了移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實(shí)習中，我注重了與領(lǐng)導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實(shí)習，將成為我人生華美樂(lè )章中，一個(gè)青春激揚、跳動(dòng)的音符！

　　第一章、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和行為規范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰略，企業(yè)管理等深層次問(wèn)題。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。

　　在我到吉林移動(dòng)實(shí)習不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導，我來(lái)到仰幕以久的青島海爾集團參觀(guān)學(xué)習，所到之處被海爾人挑戰自我、勇于創(chuàng )新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。海爾在多年的發(fā)展過(guò)程中形成了自己獨特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化分三個(gè)層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價(jià)值觀(guān)。創(chuàng )新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng )新時(shí)指出，沿著(zhù)戰略創(chuàng )新的方向，以觀(guān)念創(chuàng )新為先導，利用組織機制創(chuàng )新做保障，靠技術(shù)創(chuàng )新達到產(chǎn)品創(chuàng )新、市場(chǎng)創(chuàng )新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。通過(guò)在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認識。加強企業(yè)文化建設是移動(dòng)通信企業(yè)建立現代企業(yè)制度，應對國內外市場(chǎng)競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內在需求。是全面實(shí)施企業(yè)文化戰略，開(kāi)發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范，為企業(yè)的持續健康發(fā)展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應該內化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)發(fā)展戰略及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規范之中去，將企業(yè)文化體現在企業(yè)整體形象和員工個(gè)體形象之上，建設一支高素質(zhì)的員工隊伍，為實(shí)現世界一流通信企業(yè)的宏偉目標打下堅實(shí)的基礎。

　　強調以人為本管理思想。企業(yè)文化建設的核心任務(wù)是以重視人的價(jià)值、強化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng )造潛能、培養和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機制。培育、樹(shù)立能夠體現企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營(yíng)造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實(shí)現企業(yè)文化的人格化。以文化為先導，開(kāi)發(fā)文化資源，加強文化設施建設，不斷滿(mǎn)足員工需求，開(kāi)辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設，不斷提高員工思想文化素養，增強企業(yè)活力。吉林移動(dòng)應將大力宣貫中國移動(dòng)通信集團公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng )建世界一流通信企業(yè)為目標。以樹(shù)立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏(yíng)得競爭為任務(wù)，以踐行集團公司企業(yè)理念體系，規范員工行為為重點(diǎn)，以管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、機制創(chuàng )新，努力實(shí)現企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。吉林移動(dòng)應用中國移動(dòng)的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀(guān)統一全省移動(dòng)員工的思想，規范員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調節約束作用，最終結果是員工用共同的價(jià)值尺度來(lái)調整自己主觀(guān)意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到企業(yè)的最高發(fā)展目標上。

　　吉林移動(dòng)要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記創(chuàng )無(wú)限通信世界，做信息社會(huì )棟梁的企業(yè)使命，追求客戶(hù)滿(mǎn)意的企業(yè)宗旨，開(kāi)展文明辦公、文明服務(wù)活動(dòng)，方能實(shí)現做讓政府放心、用戶(hù)滿(mǎn)意、誠信守法、社會(huì )認可的世界一流的移動(dòng)通信企業(yè)的目標。公司領(lǐng)導應加強企業(yè)文化理論的研究。通過(guò)各種方式進(jìn)行企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導干部、管理人員進(jìn)一步明確企業(yè)文化建設內容、作用、意義和運作方式，增強搞好企業(yè)文化建設的自覺(jué)性，利用政研會(huì )開(kāi)展企業(yè)文化理論研究，形成一支企業(yè)文化建設的骨干隊伍。

　　第二章、核心競爭力

　　企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續性競爭優(yōu)勢的核心能力。它可更詳細表達為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長(cháng)時(shí)期形成的`，蘊涵于企業(yè)內質(zhì)中的，企業(yè)獨具的；支撐企業(yè)過(guò)去、現在和未來(lái)競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長(cháng)時(shí)間內競爭環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。

　　參觀(guān)青島海爾集團的辦公主樓時(shí)，映入我眼簾的是一個(gè)非常醒目的長(cháng)十幾米的巨型條幅，上面寫(xiě)著(zhù)：如果等待無(wú)序競爭的消亡，那么你就會(huì )在無(wú)序競爭中消亡。望著(zhù)這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過(guò)的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇于面對、積極進(jìn)取的心態(tài)。由此我想到目前移動(dòng)通信市場(chǎng)激烈地競爭局面，移動(dòng)與聯(lián)通的價(jià)格大戰硝煙還未散盡，服務(wù)競爭又凸現出來(lái)，要想在競爭中立于不敗之地，移動(dòng)就要象海爾人那樣知難而進(jìn)，發(fā)揚中國移動(dòng)改革創(chuàng )新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動(dòng)力，迅速提高企業(yè)的核心競爭力。通過(guò)在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習，使我意識到：企業(yè)的一般競爭力，如營(yíng)銷(xiāo)競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統領(lǐng)。從企業(yè)核心競爭力不同表現形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類(lèi)：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來(lái)自技術(shù)，技術(shù)來(lái)自能力。企業(yè)核心競爭力與其他類(lèi)型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個(gè)主要特性：

　　1.價(jià)值性。

　　核心競爭力富有戰略?xún)r(jià)值，它能為顧客帶來(lái)長(cháng)期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng )造長(cháng)期性的競爭主動(dòng)權，為企業(yè)創(chuàng )造超過(guò)同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。

　　2．獨特性。

　　企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(cháng)期培育和積淀而成的，蘊育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

　　3．延展性。

　　企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個(gè)堅實(shí)的平合，是企業(yè)其他各種能力的統領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰略的成功。在競爭的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能常盛不衰，有的只能成功一時(shí)，有的企業(yè)卻連一點(diǎn)成功的機會(huì )都沒(méi)有？人們無(wú)法簡(jiǎn)單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結構、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規�；蚱髽I(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開(kāi)這一問(wèn)題的謎底，因為這是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)決定的。

　　企業(yè)之間競爭的實(shí)質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進(jìn)行的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力。傳統企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長(cháng)期性的盛衰原因做出令人滿(mǎn)意的回答。核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對企業(yè)的長(cháng)期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續性生存和發(fā)展，就必須要有比其競爭對手更強的長(cháng)期性?xún)?yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。如何開(kāi)展核心競爭力管理，企業(yè)核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規劃、培育、部署和維護等五個(gè)環(huán)節。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力、資源，確定企業(yè)要培育的核心競爭力及其支持要素。規劃是在識別的基礎上，企業(yè)必須要有個(gè)富有前瞻性的核心競爭力發(fā)展計劃，保證企業(yè)在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長(cháng)期艱苦細致的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護和維系企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定期和不定期對自己的核心競爭力進(jìn)行檢討，尤其是在進(jìn)行重大戰略決策時(shí)更應如此。

　　第三章、核心競爭力與企業(yè)文化

　　通過(guò)參觀(guān)青島海爾集團，使我在各方面的收獲都很多，特別是對企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化間的關(guān)系的認識更為深刻了。

　　一、何謂核心競爭力。

　　一般所謂核心競爭力是指企業(yè)獨自擁有的能為用戶(hù)提供特殊效用的，使公司在某一特定市場(chǎng)具有長(cháng)期競爭優(yōu)勢的能力資源或知識體系。核心競爭力的兩個(gè)重要特征是獨特性和不可模仿性。按照現代樹(shù)型理論，一個(gè)企業(yè)好比一棵大樹(shù)，最終產(chǎn)品是其結的果實(shí)，核心產(chǎn)品好象樹(shù)的枝干，而為他們提供養分的樹(shù)根則是企業(yè)的核心競爭能力。用海爾人的話(huà)來(lái)講就是我們能夠創(chuàng )造別人不能創(chuàng )造的能力。

　　二、何謂企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng )業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標、價(jià)值標準、基本信念以及行為規范等的總和，包含三個(gè)層次：精神層面的企業(yè)理念形態(tài)文化、制度層面的制度形態(tài)文化和物質(zhì)層面的物質(zhì)形態(tài)文化。理念形態(tài)文化是企業(yè)文化的核心層次，反映了企業(yè)所堅持的核心價(jià)值觀(guān)，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎。制度形態(tài)文化是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規范的行為準則體系。制度形態(tài)文化要確保企業(yè)核心理念的貫徹執行。物質(zhì)形態(tài)文化是企業(yè)文化的表象層次，是企業(yè)文化的載體和外在表現，它通過(guò)制度文化規范下的行為模式、物質(zhì)產(chǎn)品、標識特征等一系列可以被感知、被認知的物化特性，將抽象的理念形態(tài)文化展現出來(lái)。

　　企業(yè)文化和企業(yè)形象密不可分，對應于企業(yè)文化的三個(gè)層次，企業(yè)形象也分為MI（理念形象）、BI（行為形象）和VI（視覺(jué)形象）三個(gè)方面。企業(yè)文化是一種現實(shí)的客觀(guān)存在，不會(huì )因認知主體而變化；企業(yè)形象是企業(yè)文化在認知主體心目中的認識反映，是一種主觀(guān)印象，前者是本，后者是標。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好的企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過(guò)程是企業(yè)文化建設過(guò)程的外部體現。文化建設鍛造內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為企業(yè)邁向世界一流的動(dòng)力源泉

　　三、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化密不可分。

　　企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要內容。任何出色的長(cháng)壽企業(yè)都有自己卓越的企業(yè)文化，可以說(shuō)只有依靠先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)才可生生不息。正是由于共同的文化將各個(gè)成員凝聚在一起，才能激發(fā)出巨大的能量，推動(dòng)企業(yè)向著(zhù)統一的目標邁進(jìn)。很難想象當企業(yè)各個(gè)成員都以不同的價(jià)值觀(guān)和行為準則工作時(shí)，任務(wù)還能得以順利完成。

　　四、卓越文化的朔造是企業(yè)極其重要的工作。

　　任何一個(gè)企業(yè)都存在著(zhù)自己的文化，有的表現為顯形，有的表現為隱性。有的內容是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的，有的內容是阻礙企業(yè)發(fā)展的。文化的朔造就是要提煉好的文化，屏棄不好的文化，構筑新的文化。文化的轉變是艱難的，對文化的重朔將是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，必須循序漸進(jìn)，逐步完善。

　　第四章、CRM管理系統

　　CRM管理系統所起的作用是實(shí)現前端互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)支持、客戶(hù)追蹤、客戶(hù)挖掘和客戶(hù)自助，在吸引并留住客戶(hù)的同時(shí)與商業(yè)伙伴和供應商保持良好關(guān)系，最大限度地挖掘和協(xié)調利用企業(yè)資源，包括信息資源、客戶(hù)資源、生產(chǎn)資源和人力資源，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競爭力。

　　從80年代中期開(kāi)始，為了降低成本，提高效率，增強企業(yè)競爭力，許多公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程的重新設計。為了向業(yè)務(wù)流程的重組提供技術(shù)，特別是信息技術(shù)的支持，很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統ERP（Enterprise Resource Planning）或與之名稱(chēng)不同，但實(shí)質(zhì)類(lèi)似的信息系統，這一方面提高了企業(yè)內部業(yè)務(wù)流程（如財務(wù)、制造、庫存、人力資源等諸多環(huán)節）的自動(dòng)化程度，使員工從日常事務(wù)中得到了解放，另一方面也對原有的流程進(jìn)行了優(yōu)化。由此，企業(yè)完成了提高內部運作效率和質(zhì)量的任務(wù)，可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的互動(dòng)，抓住商業(yè)機會(huì )。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業(yè)的客戶(hù)（包括個(gè)人和團體）也要求企業(yè)更多地尊重他們，在服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶(hù)的關(guān)系時(shí)，越來(lái)越感覺(jué)沒(méi)有信息技術(shù)支持的CRM力不從心，CRM系統應運而生。

　　因此吉林移動(dòng)將引入CRM系統，本系統建設采用亞信公司分析型CRM系統，它以亞信經(jīng)營(yíng)分析及決策支持系統AIOmniVison為核心，采用數據倉庫、ETL、OLAP分析、靈活報表展現及數據挖掘等技術(shù)，并結合亞信公司在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗。建成后的系統將幫助吉林移動(dòng)實(shí)現對現有及潛在客戶(hù)的基本屬性、利潤價(jià)值、信用度、消費行為和傾向、資費水平、投訴記錄等的深入了解，對客戶(hù)群進(jìn)行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場(chǎng)策略；并使吉林移動(dòng)可以從多角度深入了解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，有針對性地提高通話(huà)量和網(wǎng)絡(luò )利用效率，以更好的服務(wù)質(zhì)量留住老客戶(hù)同時(shí)吸引新客戶(hù)，擴大市場(chǎng)份額，最終幫助吉林移動(dòng)公司實(shí)現客戶(hù)數據分析，從而使運營(yíng)商了解大客戶(hù)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，并且準確的掌握高端潛在客戶(hù)之所在。

　　經(jīng)過(guò)20xx年上半年中國通信業(yè)的盤(pán)點(diǎn)，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國通信市場(chǎng)正在從有限競爭走向完全競爭，從網(wǎng)絡(luò )競爭走向服務(wù)競爭；從追求用戶(hù)數量走向注重用戶(hù)質(zhì)量；從注重硬件建設走向著(zhù)重軟件投資；以及固定通信穩步發(fā)展，移動(dòng)通信快速發(fā)展的趨勢。因此，在最短的時(shí)間內轉變思路，將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉入以客戶(hù)為中心的模式上，已經(jīng)成為大勢所趨。CRM系統受到了運營(yíng)商的青睞，正是運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)思路的轉變。而中國移動(dòng)繼完成BOSS系統建設，又大力投入CRM建設，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢頭。隨著(zhù)最近中國電信業(yè)的重組，運營(yíng)商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心。我相信激烈的競爭會(huì )繼續加劇運營(yíng)商對CRM解決方案的需求。

　　吉林移動(dòng)繼四川移動(dòng)與浙江移動(dòng)等公司之后引入CRM系統有著(zhù)深厚的歷史背景的，更深層的原因是：縱觀(guān)企業(yè)管理觀(guān)念及消費者價(jià)值選擇的變遷大體經(jīng)歷了如下階段：對企業(yè)，其管理中心觀(guān)念經(jīng)過(guò)了5個(gè)階段：

　　第一階段是產(chǎn)值中心論。

　　其基本條件是市場(chǎng)狀況為賣(mài)方市場(chǎng)，總趨勢是產(chǎn)品供不應求。當時(shí)，制造業(yè)處于鼎盛時(shí)期，企業(yè)只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就不愁賣(mài)不出去。因此，這一階段企業(yè)管理的中心概念就是產(chǎn)值管理；

　　第二階段是銷(xiāo)售額中心論。

　　由于現代化大生產(chǎn)的發(fā)展，以產(chǎn)值中心的管理受到了嚴重的挑戰，特別是經(jīng)過(guò)了1929-1933年的經(jīng)濟危機和大蕭條，產(chǎn)品的大量積壓使企業(yè)陷入了銷(xiāo)售危機和破產(chǎn)威脅，企業(yè)為了生存紛紛屏棄了產(chǎn)值中心的觀(guān)念，此時(shí)企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)上就是銷(xiāo)售額的管理。為了提高銷(xiāo)售額，企業(yè)在外部強化推銷(xiāo)觀(guān)念，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售指標的上升，對內則采取嚴格的質(zhì)量控制來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高促銷(xiāo)手段來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售額的增長(cháng)，這就引發(fā)了一場(chǎng)銷(xiāo)售競爭運動(dòng)和質(zhì)量競爭運動(dòng)；

　　第三階段是利潤中心論。

　　由于銷(xiāo)售競爭中的促銷(xiāo)活動(dòng)使得銷(xiāo)售費用越來(lái)越高，激烈的質(zhì)量競爭又使得產(chǎn)品的成本亦越來(lái)越高，這種雙高的結果雖然使企業(yè)的銷(xiāo)售額不斷增長(cháng)，但實(shí)際利潤卻不斷下降，從而與企業(yè)追求的最終目標利潤最大化背道而馳。為此，企業(yè)又將其管理的重點(diǎn)由銷(xiāo)售額轉向了利潤的絕對值，管理的中心又從市場(chǎng)向企業(yè)內部漸移，管理的目標移向了以利潤為中心的成本管理，即在生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的各個(gè)環(huán)節上最大限度地削減生產(chǎn)成本和壓縮銷(xiāo)售費用，企業(yè)管理進(jìn)入了利潤中心時(shí)代；

　　第四階段是客戶(hù)中心論。

　　由于以利潤為中心的管理一方面往往過(guò)分地強調企業(yè)利潤和外在的形象，而忽略了顧客需求的價(jià)值，甚至以不惜損傷企業(yè)形象而坑害消費者。這種以自我為中心的結果導致了客戶(hù)的不滿(mǎn)和銷(xiāo)售滑坡，另一方面，眾所周知成本是由資源的消耗或投入組成的，相對而言它是一個(gè)常量，不可能無(wú)限制地去削減，當企業(yè)對利潤的渴求無(wú)法或很難再從削減成本中獲得時(shí)，當他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時(shí)，他們自然就將目光轉向了顧客，更多地了解和滿(mǎn)足顧客的尋求，并企圖通過(guò)削減客戶(hù)的需求價(jià)值來(lái)維護其利潤。這就使利潤中心論退出了歷史舞臺，企業(yè)開(kāi)始從內部挖潛轉向爭取客戶(hù)，這時(shí)顧客的地位被提升到了前所未有的高度，企業(yè)管理由此進(jìn)入了以客戶(hù)為中心的管理。在確立了以客戶(hù)為中心之后，其實(shí)質(zhì)就是以顧客的需求為中心，市場(chǎng)是由需求構成的，需求構成了企業(yè)的獲利潛力，而需求的滿(mǎn)足狀態(tài)制約著(zhù)企業(yè)獲利的多少。隨著(zhù)經(jīng)濟時(shí)代由工業(yè)經(jīng)濟社會(huì )向知識經(jīng)濟社會(huì )過(guò)度，經(jīng)濟全球化和服務(wù)一體化成為時(shí)代的潮流，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意與否，成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而在市場(chǎng)上需求運動(dòng)的最佳狀態(tài)是滿(mǎn)意，顧客的滿(mǎn)意就是企業(yè)效益的源泉。因此，客戶(hù)中心論就升華并進(jìn)入更高的境界，轉變成為客戶(hù)滿(mǎn)意中心論，這是當今企業(yè)管理的中心和基本觀(guān)念，也就是企業(yè)必須經(jīng)歷的第五個(gè)階段。

　　對最終消費者，其價(jià)值選擇的變遷也相應經(jīng)歷了三個(gè)階段：

　　第一階段是理性消費時(shí)代。

　　在這一時(shí)代恩格爾系數較高，社會(huì )物質(zhì)尚不充裕，人們的生活水平較低，消費者的消費行為是相當理智的，不但重視價(jià)格，而且更看重質(zhì)量，追求的是物美價(jià)廉和經(jīng)久耐用。此時(shí)，消費者價(jià)值選擇的標準是好與差；

　　第二階段是感覺(jué)消費時(shí)代。

　　在這一時(shí)代，社會(huì )物質(zhì)和財富開(kāi)始豐富，恩格爾系數下降，人們的生活水平逐步提高，消費者的價(jià)值選擇不再僅僅是經(jīng)久耐用和物美價(jià)廉，而是開(kāi)始注重產(chǎn)品的形象、品牌、設計和使用的方便性等，而選擇的標準是喜歡和不喜歡；

　　第三階段是感情消費時(shí)代。

　　隨著(zhù)科技的飛速發(fā)展和社會(huì )的不斷進(jìn)步，人們的生活水平大大提高，消費者越來(lái)越重視心靈上的充實(shí)和滿(mǎn)足，對商品的需求已跳出了價(jià)格與質(zhì)量的層次，也超出了形象與品牌等的局限，而對商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣，更加著(zhù)意追求在商品購買(mǎi)與消費過(guò)程中心靈上的滿(mǎn)足感。因此，在這一時(shí)代，消費者的價(jià)值選擇是滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意。上述兩種變化的客觀(guān)進(jìn)程將企業(yè)管理推進(jìn)到使客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)管理新的時(shí)代內容和決定性的因素，所以，各運營(yíng)商要想生存和發(fā)展，必須與時(shí)俱進(jìn)的引入CRM管理系統。

　　第五章、大客戶(hù)短信服務(wù)系統

　　吉林移動(dòng)大客戶(hù)短信服務(wù)系統是吉林移動(dòng)為提升企業(yè)的核心競爭力，經(jīng)過(guò)多方論證，接見(jiàn)先進(jìn)經(jīng)驗推出的全新服務(wù)。大客戶(hù)短信息服務(wù)系統是基于INTERNET的公司或政府部門(mén)的短信息服務(wù)系統。它可以實(shí)現公司或政府部門(mén)的領(lǐng)導在因特網(wǎng)上對自己?jiǎn)T工進(jìn)行短消息群發(fā)和對個(gè)人單發(fā)的功能，并可以創(chuàng )建個(gè)人的電話(huà)簿實(shí)現日志定時(shí)發(fā)送。是公司（政府部門(mén)）領(lǐng)導管理的好幫手！它分為實(shí)時(shí)單呼，實(shí)時(shí)群呼，自動(dòng)發(fā)送，個(gè)人電話(huà)簿，日程電話(huà)簿，系統管理幾個(gè)模塊�？蛻�(hù)端使用流程大客戶(hù)短信系統服務(wù)

　　1、發(fā)送部分：

　　分實(shí)時(shí)發(fā)送和自動(dòng)發(fā)送。在實(shí)時(shí)發(fā)送部分，編制單呼和群呼模塊，用戶(hù)根據自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊，用戶(hù)可以自己填寫(xiě)信息接受方電話(huà)號碼,也可以從號碼簿和公司部門(mén)中選擇接受方電話(huà)號碼。在群發(fā)模塊，用戶(hù)可以一次將信息發(fā)送到公司內部單個(gè)部門(mén)或者多個(gè)部門(mén)。在自動(dòng)發(fā)送部分，用戶(hù)可以自己設定時(shí)間間隔或者發(fā)送的時(shí)間段，在用戶(hù)設定完成后，系統根據用戶(hù)的設定，系統按時(shí)自動(dòng)發(fā)送短消息。

　　2、個(gè)性化服務(wù)部分：

　　可以編制一個(gè)辦公自動(dòng)化模塊，讓用戶(hù)可以自己設定個(gè)人電話(huà)簿、日程安排，并提供管理模塊，讓用戶(hù)可以增加、刪除、修改、查詢(xún)。第六章移動(dòng)數據業(yè)務(wù)２００１年，吉林移動(dòng)廣泛招募優(yōu)秀人才，組建了吉林省移動(dòng)通信公司數據分公司。該公司是在中國移動(dòng)最早從事移動(dòng)通信數據業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)機構之一。機構劃分為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心等七個(gè)專(zhuān)業(yè)組，對移動(dòng)數據業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統的經(jīng)營(yíng)。吉林移動(dòng)在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，將互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)接入、ＩＰ電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)作為主攻方向，重點(diǎn)發(fā)展，帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的前進(jìn)。在把ＣＭＮＥＴ相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行細分之后，把專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)作為主線(xiàn)業(yè)務(wù)同時(shí)捆綁和帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)，如：短信大客戶(hù)、客服坐席出租等業(yè)務(wù)，強調突出重點(diǎn)、整體營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)在短時(shí)間內對移動(dòng)數據業(yè)務(wù)有更深的了解，把中國移動(dòng)數據業(yè)務(wù)ＣＭＮＥＴ推向社會(huì )。經(jīng)過(guò)近６個(gè)月的時(shí)間，共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)接入用戶(hù)１２６０戶(hù)。發(fā)展用戶(hù)的數量在全國３１個(gè)省區市排在了第二位。其中一汽大眾、吉林吉化集團、長(cháng)春高新開(kāi)發(fā)區、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農業(yè)大學(xué)等移動(dòng)業(yè)務(wù)的主要客戶(hù)均已成為吉林移動(dòng)數據客戶(hù)。在專(zhuān)線(xiàn)接入的業(yè)務(wù)過(guò)程中，吉林移動(dòng)注重對客戶(hù)提供個(gè)性化、貼切化的服務(wù)。在對數據專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行充分調查后，根據市場(chǎng)實(shí)際情況，實(shí)行了兩個(gè)代理的管理辦法，即通過(guò)建立發(fā)展移動(dòng)數據專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)代理商建立營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，加強客戶(hù)之間溝通，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化周到的服務(wù)與客戶(hù)之間建立起長(cháng)期穩定的關(guān)系。通過(guò)發(fā)展移動(dòng)數據專(zhuān)線(xiàn)代理維護商負責專(zhuān)線(xiàn)技術(shù)維護，同時(shí)為客戶(hù)局域網(wǎng)建設等需求提供解決方案及建議，并組織施工。吉林移動(dòng)與代理商之間本著(zhù)合作、共贏(yíng)的原則，共同發(fā)展數據專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)。同時(shí)在代理商之間引入市場(chǎng)競爭機制，將代理商的利益與專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)的收入進(jìn)行捆綁，充分調動(dòng)了代理商的積極性，有效利用數據新業(yè)務(wù)靈活的資費政策，很好地拓展了數據專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。超級客戶(hù)服務(wù)和差異化服務(wù)體系提升了企業(yè)認知度

　　超級客戶(hù)服務(wù)在數據業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級客戶(hù)服務(wù)就是在客戶(hù)認為服務(wù)該結束的時(shí)候，而超級客戶(hù)服務(wù)卻剛剛開(kāi)始，即根據客戶(hù)的特點(diǎn)提供更多的附加業(yè)務(wù)，搞好服務(wù)的延伸。在客戶(hù)接入移動(dòng)數據專(zhuān)線(xiàn)后，針對客戶(hù)需要建網(wǎng)站等專(zhuān)業(yè)需求，為其提供虛擬主機或服務(wù)器托管服務(wù)，同時(shí)適時(shí)組織客戶(hù)培訓移動(dòng)業(yè)務(wù)知識及網(wǎng)絡(luò )知識，一方面加強了客戶(hù)對移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的了解及使用層次，另一方面提升了用戶(hù)對中國移動(dòng)的認知度和忠誠度。為使用戶(hù)感到超值享受，吉林移動(dòng)對所有數據專(zhuān)業(yè)接入用戶(hù)提供大客戶(hù)待遇，凡涉及到移動(dòng)任何業(yè)務(wù)，都不分時(shí)間及地點(diǎn)的限制，全權代理。并為其提供短信會(huì )議通知等在數據業(yè)務(wù)平臺能夠實(shí)現的各類(lèi)增值業(yè)務(wù)。為給全球通用戶(hù)提供更好的服務(wù)，對吉林移動(dòng)網(wǎng)站內容進(jìn)行了全面改版，使網(wǎng)站各欄目的實(shí)用性更貼近用戶(hù)的需要……這些超級客戶(hù)服務(wù)的實(shí)施，讓用戶(hù)真正感覺(jué)到自身的重要性及中國移動(dòng)為社會(huì )創(chuàng )造的真正價(jià)值。

　　差異化服務(wù)從以企業(yè)為中心向以客戶(hù)為中心轉變。你的需求，我的標準是吉林移動(dòng)差異性服務(wù)的追求。個(gè)性化、差異性的服將服務(wù)內涵引向深入。從客戶(hù)需求出發(fā)，去轉變服務(wù)意識、樹(shù)立全新的服務(wù)理念、理順內部服務(wù)流程、建立服務(wù)質(zhì)量考核體系。實(shí)現了從４Ｐ向４Ｃ的轉變，即從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)到需求、成本、便利、溝通的轉變。為了增強全球通的競爭能力，提高產(chǎn)品的差異化水平，吉林移動(dòng)推出了為全球通用戶(hù)免費贈送隨身郵電子信箱活動(dòng)。這是全球通用戶(hù)獲得的附加服務(wù)，具有能夠定制賬單、短信通知、大容量、自動(dòng)轉移、安全郵件等特點(diǎn)，受到全球通用戶(hù)的歡迎。同時(shí)為ＧＰＲＳ平臺開(kāi)通后在ＷＡＰ上開(kāi)通郵箱服務(wù)奠定了基礎。全方位開(kāi)發(fā)推廣新業(yè)務(wù)引領(lǐng)了市場(chǎng)的潮流

　　為迎合用戶(hù)不斷需求個(gè)性化服務(wù)的消費心理，吉林移動(dòng)注重數據新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣工作。隨著(zhù)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)迅速推廣，用戶(hù)對夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的要求也逐步提高。為更好地適應用戶(hù)對短信業(yè)務(wù)的需求，充分利用現有短信設備的網(wǎng)絡(luò )資源，吉林移動(dòng)對基于短信平臺業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合工作。

　　信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的整合。原有的１６８信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)只有股票、航班、電視節目和英漢詞典等幾項基本功能，功能比較單一，增加新業(yè)務(wù)的難度較大。針對這一情況，吉林移動(dòng)提出了新的信息點(diǎn)播平臺改造方案，與廠(chǎng)商及工程部門(mén)確定了技術(shù)方案，在新平臺上增加了天氣預報、幽默笑話(huà)、體彩福彩查詢(xún)、謎語(yǔ)、黃歷、新聞、體育、足球專(zhuān)欄、影視介紹、生活常識、電視節目、每日一詞、違章查詢(xún)等新的業(yè)務(wù)功能。對原來(lái)的點(diǎn)播指南進(jìn)行整改，更加方便地幫助用戶(hù)使用信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)。在開(kāi)發(fā)信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的同時(shí)，充分考慮到用戶(hù)長(cháng)期使用該業(yè)務(wù)的需求和定制業(yè)務(wù)的需要，在短信點(diǎn)播中大部分業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)了定制功能。

　　開(kāi)展１２５９數字點(diǎn)播業(yè)務(wù)。針對部分用戶(hù)在手機上進(jìn)行短信操作不熟練的情況，與ＳＰ合作開(kāi)發(fā)了數字點(diǎn)播平臺，用戶(hù)可以不用編輯短消息，直接撥打特定的號碼，來(lái)獲得短消息。數字點(diǎn)播是一種新的信息點(diǎn)播方式，操作快捷，非常適用于電視競猜等節目�；�于此，與電視臺及ＳＰ緊密合作，共同策劃了新的參與性節目，增加短信流量，提升了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)知名度。

　　對定制類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合實(shí)現語(yǔ)音定制。傳統的定制類(lèi)業(yè)務(wù)，就是用戶(hù)登錄網(wǎng)站，定制喜歡的內容。以后每到預定的時(shí)間都收到來(lái)自該網(wǎng)站的信息內容。由于吉林省上網(wǎng)用戶(hù)和手機用戶(hù)的交集并不是非常大，很多人知道移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的概念，但苦于并沒(méi)有上過(guò)網(wǎng)。針對這些移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)定制業(yè)務(wù)范圍外的用戶(hù)，與ＳＰ合作，推出手機雜志服務(wù)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：用戶(hù)撥打１２５８由話(huà)務(wù)員代為定制信息，很好地促進(jìn)了夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)在普通用戶(hù)中的使用。強調宣傳方略帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展在國民經(jīng)濟發(fā)展并不理想的吉林省，移動(dòng)數據業(yè)務(wù)對大多數用戶(hù)來(lái)講還是一個(gè)新鮮的事物，因此如何在短時(shí)間內使更多的人了解移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是首要的工作。吉林移動(dòng)借助５·１７電信日開(kāi)展了主題為互聯(lián)網(wǎng)--挑戰、機遇與前景的新聞發(fā)布會(huì )。對ＳＴＫ業(yè)務(wù)便利卡中的部分夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行了宣傳，通過(guò)媒體擴大了影響。

　　組織移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)高校行活動(dòng)。年輕人市場(chǎng)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的重點(diǎn)目標消費群體，也是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。針對吉林省大專(zhuān)院校較多的特點(diǎn)，吉林移動(dòng)適時(shí)開(kāi)展了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)高校行系列活動(dòng)。包括移動(dòng)互聯(lián)展示會(huì )、有獎?wù)魑�、移�?dòng)夢(mèng)網(wǎng)迎新生文藝晚會(huì )、業(yè)務(wù)創(chuàng )意活動(dòng)、夢(mèng)網(wǎng)迎新生校園租機活動(dòng)等，為移動(dòng)數據業(yè)務(wù)從校園走向社會(huì )創(chuàng )造了良好的開(kāi)端。開(kāi)展短信風(fēng)暴活動(dòng)。目前移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用方式分為兩種：一種是通過(guò)ＷＡＰ方式，一種是通過(guò)短信方式。ＷＡＰ方式由于終端、服務(wù)內容、資費、速度的問(wèn)題而發(fā)展緩慢，短信方式則成為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方式。針對這種情況，吉林移動(dòng)借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗，開(kāi)展了短信風(fēng)暴活動(dòng)。短信風(fēng)暴采取發(fā)短信贈話(huà)費的形式，極大地激發(fā)了移動(dòng)用戶(hù)發(fā)短信的熱情。短信風(fēng)暴活動(dòng)開(kāi)展后，僅兩個(gè)月的時(shí)間點(diǎn)對點(diǎn)短信量就超過(guò)了３０００萬(wàn)條。

　　建立移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)俱樂(lè )部，吸引更多的年輕用戶(hù)。一年來(lái)中國移動(dòng)的夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得了迅速的發(fā)展，短信量和夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)點(diǎn)播量與日俱增。年輕人市場(chǎng)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的重點(diǎn)目標消費群體，也是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。因此吉林移動(dòng)成立了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)俱樂(lè )部，通過(guò)建立積分制度，使夢(mèng)網(wǎng)用戶(hù)獲得更多的優(yōu)惠政策，并推動(dòng)了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的發(fā)展。加強合作的戰略促進(jìn)了發(fā)展吉林移動(dòng)在經(jīng)營(yíng)數據業(yè)務(wù)過(guò)程中，注意加強對ＧＰＳ業(yè)務(wù)合作商的管理，大力促進(jìn)移動(dòng)ＧＰＳ業(yè)務(wù)開(kāi)展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省銘創(chuàng )公司、北京青鳥(niǎo)天目公司、一汽啟明公司等五家ＧＰＳ運營(yíng)商與吉林移動(dòng)數據公司簽訂了合作協(xié)議。在短信設備擴容后，根據實(shí)際情況重新規范了對ＧＰＳ運營(yíng)商的收費標準。另外，為了減輕短信設備的負荷及更好地促進(jìn)其業(yè)務(wù)開(kāi)展，允許業(yè)務(wù)量比較大的ＧＰＳ業(yè)務(wù)合作商自建短信中心專(zhuān)門(mén)用于開(kāi)展移動(dòng)ＧＰＳ業(yè)務(wù)，這樣大大促進(jìn)了合作商的業(yè)務(wù)開(kāi)展。截止到去年底，吉林移動(dòng)ＧＰＳ業(yè)務(wù)用戶(hù)已發(fā)展了１１６５戶(hù)。通過(guò)對這一系列基于短信平臺的數據業(yè)務(wù)整合工作，吉林移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)得到了長(cháng)足發(fā)展，并與三十多家ＳＰ開(kāi)展了業(yè)務(wù)合作，推出了近百種應用，出色地完成了百家ＳＰ千種服務(wù)活動(dòng)，為用戶(hù)提供了豐富的短信應用。提高承載能力，加強維護保證了可持續發(fā)展

　　支撐網(wǎng)絡(luò )的建設是關(guān)系到數據業(yè)務(wù)發(fā)展的大事，吉林移動(dòng)相關(guān)工程管理人員根據實(shí)際情況合理安排項目進(jìn)度，積極組織工程實(shí)施，保證了數據業(yè)務(wù)的發(fā)展。在短信網(wǎng)關(guān)工程過(guò)程中把短信與ＩＮＴＥＲＮＥＴ緊密地結合起來(lái)，為給用戶(hù)提供多樣的業(yè)務(wù)、為數據新業(yè)務(wù)的拓展提供有效保證。吉林移動(dòng)積極協(xié)調廠(chǎng)家和工程管理人員進(jìn)行程序開(kāi)發(fā)、功能測試，同時(shí)配合短信廠(chǎng)家對短信中心進(jìn)行了升級，改善統計功能，保證了短信網(wǎng)關(guān)工程順利開(kāi)展。短信系統相當復雜，需要與十幾個(gè)第三方或外部功能實(shí)體連接，并進(jìn)行接口測試，在進(jìn)行了多輪技術(shù)交流后將新建短信中心順利割接入網(wǎng)，至此，吉林省的短信建設又上了一個(gè)新臺階。新建的短信中心具有處理能力大、擴展性強、支持新業(yè)務(wù)等特點(diǎn)。吉林移動(dòng)近期開(kāi)展的短信風(fēng)暴活動(dòng)，用戶(hù)反響極其強烈，流量達到開(kāi)通前的１０倍以上，短信中心經(jīng)受住了第一次考驗。與點(diǎn)對點(diǎn)短信交相輝映的是網(wǎng)絡(luò )短信，就是用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送、定制短信息，具有一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)的特點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng )了一種嶄新的業(yè)務(wù)模式。吉林省自前年開(kāi)始建設短信網(wǎng)關(guān)，去年通過(guò)擴容使短信網(wǎng)關(guān)的處理能力達到５０條／秒，可以與５００家ＩＣＰ或企業(yè)相連。為配合互聯(lián)網(wǎng)數據業(yè)務(wù)的發(fā)展，吉林移動(dòng)工程管理人員深入了解目前各方面的網(wǎng)絡(luò )情況，設計了ＩＰ電話(huà)、ＩＮＴＥＲＮＥＴ的專(zhuān)線(xiàn)接入方案，并針對不同用戶(hù)的實(shí)際情況設計其專(zhuān)用的方案。吉林移動(dòng)還允許個(gè)別業(yè)務(wù)量大的ＩＣＰ自建短信中心發(fā)展業(yè)務(wù)，一方面減輕了移動(dòng)公司短信系統的壓力，另一方面增加了業(yè)務(wù)收入。強大的網(wǎng)絡(luò )承載能力為吉林移動(dòng)數據用戶(hù)提供了多元化的業(yè)務(wù)。市場(chǎng)是龍頭，維護是基礎，維護工作的重要性不言而喻。吉林移動(dòng)數據分公司的設備維護隊伍擔負著(zhù)全省短信及相關(guān)的增值業(yè)務(wù)平臺、ＣＭＮＥＴ骨干網(wǎng)、ＣＭＮＥＴ省網(wǎng)的設備維護工作，日常的維護工作比較繁重。為更好地完成維護工作，從加強管理工作入手，制訂詳細的規章制度及維護流程、嚴格的檢查考核辦法，同時(shí)配備必要的維護測試手段，使工作效率顯著(zhù)提高。通過(guò)廠(chǎng)家培訓、內部培訓與自學(xué)相結合的培訓形式，全面提高了維護人員的素質(zhì)，也充分發(fā)揮了維護人員的技術(shù)水平，保障了系統的正常運行。

　　在高效率、快節奏的當今社會(huì )，用戶(hù)對移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的需求會(huì )日益增多。同時(shí)，來(lái)自市場(chǎng)同業(yè)競爭者的競爭壓力也會(huì )越來(lái)越大。中國移動(dòng)數據業(yè)務(wù)能否在這塊市場(chǎng)中獨占鰲頭，只有靠其技術(shù)先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)和堅實(shí)的客戶(hù)關(guān)系，來(lái)鞏固和發(fā)展移動(dòng)數據業(yè)務(wù)市場(chǎng)，利用更加靈活的機制，以追求客戶(hù)滿(mǎn)意的企業(yè)宗旨，開(kāi)創(chuàng )理想新紀元。中國移動(dòng)ＧＰＲＳ業(yè)務(wù)開(kāi)通后，除了讓用戶(hù)享受其所有功能外，吉林移動(dòng)還將在ＧＰＲＳ業(yè)務(wù)推出的同時(shí)針對經(jīng)常使用數據業(yè)務(wù)、有ＧＰＲＳ使用需求的用戶(hù)組織有關(guān)ＧＰＲＳ的培訓、宣傳，擴大手機加筆記本電腦上網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用，增加移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的魅力。

　　后記

　　在吉林移動(dòng)的最深感受就是，吉林移動(dòng)如果要長(cháng)足發(fā)展，就必須夯實(shí)基礎。

　　夯實(shí)基礎，要解放思想、轉變作風(fēng)，長(cháng)期的獨家經(jīng)營(yíng)使我們員工養成一種惰性思維，工作標準不高，得過(guò)且過(guò)，小富即安，推著(zhù)干、干著(zhù)看，兵臨城下還裹足不前，缺乏嚴格訓練，缺乏雷厲風(fēng)行、說(shuō)了就干、干就干好、敢為人先的精神和魄力。而現階段市場(chǎng)經(jīng)濟法則，激烈的市場(chǎng)競爭局面，呼喚著(zhù)企業(yè)和員工必須快速反應，及時(shí)應對各種復雜局面的挑戰，否則貽誤戰機后果不堪設想。

　　夯實(shí)基礎，就要加快發(fā)展，把吉林移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )平臺建設好，搞好網(wǎng)絡(luò )維護、管理、優(yōu)化，保持技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為業(yè)務(wù)提供強有力的能力支撐，為用戶(hù)提供快捷順暢的通信環(huán)境，努力實(shí)現創(chuàng )無(wú)線(xiàn)通信世界，做信息社會(huì )棟梁的夢(mèng)想。

　　夯實(shí)基礎，就要加強企業(yè)管理，向管理要效益，按照現代企業(yè)制度要求，完善工作、業(yè)務(wù)流程，加大監督考核機制，嚴肅企業(yè)紀律，使績(jì)效考核內容形式更加科學(xué)，成為一種激勵機制。盤(pán)活資本，使國有資產(chǎn)保值增值。積極推進(jìn)企業(yè)三項制度改革，努力實(shí)現人的價(jià)值最大化。

　　夯實(shí)基礎，就要每打一個(gè)戰役都非常有章法，千方百計搶占市場(chǎng)，保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位。高話(huà)務(wù)量群即大客戶(hù)、集團用戶(hù)是我們企業(yè)收入的主要來(lái)源，要下氣力研究他們的需求，要改變大客戶(hù)服務(wù)舉措，單一、俗套、呆板的狀況，營(yíng)造個(gè)性化、差異化、親情化的服務(wù)氛圍，培養用戶(hù)的忠誠度，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)占領(lǐng)核心市場(chǎng)。讓競爭從服務(wù)開(kāi)始，創(chuàng )滿(mǎn)意服務(wù)從我做起的理念深入人心，成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　夯實(shí)基礎，就要采取崗位練功、大比武、業(yè)務(wù)培訓、政治理論學(xué)習等切實(shí)可行的措施，迅速提高員工的素質(zhì)，特別是干部的綜合管理水平。高素質(zhì)的員工隊伍是我們企業(yè)興旺發(fā)達之所在。海爾人有句名言：關(guān)鍵的20%的人制約著(zhù)不關(guān)鍵的80%的人。干部的作用至關(guān)重要，我們干部要率先在員工中營(yíng)造一種學(xué)習氛圍，學(xué)習是知識經(jīng)濟時(shí)代的立身之本，是我們企業(yè)改革創(chuàng )新的力量源泉。使我們的干部、員工成為復合型人才，搞技術(shù)的人員要從經(jīng)濟的角度考慮問(wèn)題，要提倡敬業(yè)精神。我們不僅要用知識武裝頭腦，而且要有良好的思想覺(jué)悟和道德情操，愛(ài)崗才能敬業(yè)。在加入WTO之后面臨巨大沖擊與挑戰的今天，吉林移動(dòng)人學(xué)習海爾人的創(chuàng )新精神有著(zhù)十分重要的現實(shí)意義和深遠的歷史意義。張立貴總經(jīng)理到吉林視察時(shí)指出，將中國移動(dòng)辦好不僅是重大的經(jīng)濟問(wèn)題，而且是關(guān)系到執政黨地位的重大政治問(wèn)題，改革創(chuàng )新是創(chuàng )建世界一流移動(dòng)通信企業(yè)的動(dòng)力源泉。我個(gè)人理解現階段移動(dòng)人所說(shuō)的創(chuàng )新就是學(xué)習海爾人迅速反應、立即行動(dòng)的工作作風(fēng)，提高企業(yè)迅速反應能力，應對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競爭，謹防雪崩效應；所說(shuō)創(chuàng )新就是象海爾人那樣以技術(shù)創(chuàng )新為先導，建立技術(shù)先進(jìn)、穩定暢通的網(wǎng)絡(luò )平臺，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提供強有力的能力支撐,所說(shuō)創(chuàng )新就是像海爾人那樣賽馬不相馬，打破大鍋飯,干部能上能下，員工能進(jìn)能出,為員工施展才華,建功立業(yè)提供廣闊空間；所說(shuō)創(chuàng )新就是向海爾人當年砸冰箱那樣具有強烈的質(zhì)量意識,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿(mǎn)意的服務(wù)，把用戶(hù)的需求，做為我們不懈地進(jìn)追求，豐富服務(wù)舉措，以服務(wù)取勝；所說(shuō)創(chuàng )新就是象海爾人那樣，解放思想，用先進(jìn)的企業(yè)文化武裝員工頭腦，開(kāi)展豐富多彩的學(xué)習教育活動(dòng)，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，創(chuàng )造無(wú)為而治的境界。

個(gè)人實(shí)習總結12

　　本次實(shí)習的目的是將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識與設計實(shí)踐和生產(chǎn)實(shí)踐相結合，進(jìn)一步鞏固、豐富和拓展專(zhuān)業(yè)知識，為以后的專(zhuān)業(yè)課程和產(chǎn)品設計打下堅實(shí)的基礎。

　　本專(zhuān)業(yè)實(shí)習應符合以下要求：

　　1.通過(guò)與設計和生產(chǎn)實(shí)踐的接觸，加深學(xué)生對自己專(zhuān)業(yè)在企業(yè)和設計公司中的地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)我們勤奮學(xué)習的熱情，增強我們的群眾觀(guān)、勞動(dòng)觀(guān)和對社會(huì )的責任感和使命感。同時(shí)，也要理解和欣賞設計師和工程師們認真勤奮的態(tài)度，以及他們的責任感和使命感。

　　2.在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)觀(guān)察和分析一些實(shí)際的設計案例，深入了解設計程序和方法。為了進(jìn)一步拓寬自己的專(zhuān)業(yè)知識和視野，我們學(xué)到了很多在學(xué)校和書(shū)本上學(xué)不到的知識。

　　3.通過(guò)實(shí)際設計和設計師的介紹和講解，使理論與實(shí)踐相結合，對所學(xué)知識進(jìn)行組織和系統化，對所學(xué)理論知識進(jìn)行確認、深化、鞏固和豐富。培養我們分析和解決設計中遇到的實(shí)際問(wèn)題的能力。了解并收集設計案例。培養獨立觀(guān)察、調查、分析和解決實(shí)際設計問(wèn)題的綜合能力。

　　4.專(zhuān)業(yè)實(shí)踐不僅鞏固了我們的專(zhuān)業(yè)知識，也培養了我們與他人交流和向他人表達設計思想的能力。此外，它還糾正了我們嚴肅的態(tài)度和看待問(wèn)題的方式。

　　在實(shí)習中，我也能體會(huì )到，與人交流，表達自己設計想法的能力也很重要，這是我們所有人都缺乏的`。我覺(jué)得這是我們會(huì )努力改善的一個(gè)方面；俗話(huà)說(shuō)，態(tài)度決定一切。如果我們有良好的學(xué)習態(tài)度和認真的做事態(tài)度，就能解決很多不必要的麻煩。我們誰(shuí)也沒(méi)有意識到這一點(diǎn)，也沒(méi)有忽視這一點(diǎn)。

　　最后，非常感謝老師給了我們這次實(shí)習的機會(huì )，讓我們親身體驗到了辛苦和疲勞，這可以算是人生的第一次體驗，對我們以后的工作學(xué)習會(huì )有很大的幫助。

個(gè)人實(shí)習總結13

　　時(shí)間如光速在指縫間悄悄溜走，我們從九月十二號，為期三個(gè)月的實(shí)習生活也將接近尾聲，在此期間，我受益匪淺。

　　說(shuō)實(shí)話(huà)，在得知被分到石南中學(xué)實(shí)習的時(shí)候，心里很不高興的，因為在我們的分配學(xué)校里面，石南中學(xué)是最遠的一所學(xué)校，而且聽(tīng)班里同學(xué)說(shuō)石南很偏僻，當時(shí)心情挺復雜的，但是來(lái)到石南后，感覺(jué)也沒(méi)有他們說(shuō)得那么夸張，讓我最安慰的是，學(xué)校的領(lǐng)導對我們非常親切，我們在生活上有什么困難都盡量幫我們解決，一直以為，領(lǐng)導都是高高在上的，但是來(lái)了之后發(fā)現不是這樣的，這點(diǎn)很是欣慰。

　　作為一名數學(xué)專(zhuān)業(yè)的師范生，教育實(shí)習是我大學(xué)期間很重要的一門(mén)功課，是我們學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、提高綜合素質(zhì)的重要指向;同時(shí)，教育實(shí)習對于我來(lái)說(shuō)也是一次非常難得的學(xué)習和實(shí)踐的機會(huì )，更是一次充滿(mǎn)期待與擔憂(yōu)的挑戰。讓我在實(shí)踐中體會(huì )了教書(shū)育人的重大責任。它將為我未來(lái)的教師生涯奠定基礎。

　　我們的實(shí)習時(shí)間是三個(gè)月，在這三個(gè)月的實(shí)習期間，學(xué)校給我們安排了兩個(gè)主要實(shí)習任務(wù)，第一個(gè)是：教學(xué)任務(wù)，第二個(gè)是：實(shí)習班主任工作任務(wù)。

　　一、教學(xué)任務(wù)

　　教育實(shí)習能檢驗我們所學(xué)的知識，加強理論與實(shí)踐的結合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強我們的綜合能力，為我們走上教師崗位打下堅實(shí)的基礎。在實(shí)習開(kāi)始之前，指導老師就要求我們在做好知識準備的同時(shí)也要做好心理準備，特別要注意角色轉換，一言一行都要以教師的標準來(lái)要求自己。在實(shí)習期間，我被安排跟著(zhù)胡偉明老師學(xué)習，他是為經(jīng)驗豐富，知識淵博，為人和善并且盡職盡責的好老師。

　　1。聽(tīng)課

　　在來(lái)的第一周里，我的工作是聽(tīng)知道老師講課，實(shí)習期間的聽(tīng)課不再是以前讀書(shū)時(shí)那種專(zhuān)門(mén)聽(tīng)老師講課的內容，而是要聽(tīng)指導老師講課的方法和教學(xué)思路等等，學(xué)習指導老師的教學(xué)經(jīng)驗和處理課堂的方法，與學(xué)生互動(dòng)的技巧等等。在聽(tīng)課的過(guò)程中，我認真地跟上胡老師的思路，發(fā)現他上課有許多優(yōu)秀之處：1、課堂引入巧妙，思路清晰，上課各環(huán)節銜接自然;2、老師極具親和力，很有耐心，教態(tài)很好，課堂氣氛和諧;3、注重引導學(xué)生思維發(fā)散，能舉一反三;4、注重定義的理解，作為知識展開(kāi)深入的基點(diǎn);5、能不斷的引導，注重鼓勵學(xué)生自主思考;6、學(xué)生的預習效果很好;7、教學(xué)的各個(gè)環(huán)節都引導得恰到好處;8、給學(xué)生留足思考空間。

　　2。備課和上課

　　第二周，備課是教學(xué)工作的第二個(gè)方面，一般實(shí)習老師第一周是以聽(tīng)課為主，但聽(tīng)課的同時(shí)要準備好自己上課的內容，也就是備課，在老師的指導下，我寫(xiě)了教案，然后老師開(kāi)始讓我上講臺講課，講課是實(shí)習最重要的內容，是鍛煉實(shí)習老師最有效的方式。老師坐在后面聽(tīng)我講課，當時(shí)的自己真的好緊張，從來(lái)沒(méi)面對這么多人講課過(guò)，第一堂課并不理想，一節課上下來(lái)，我給自己總結了一些缺點(diǎn)：1、板書(shū)有點(diǎn)亂2、講解例題與習題很唐突，沒(méi)有給學(xué)生足夠的提示是如何思考的，沒(méi)有從學(xué)生的角度考慮問(wèn)題3、問(wèn)了很多無(wú)效的問(wèn)題、沒(méi)有做課后小結

　　指導老師并沒(méi)有責怪我的意思，而是很有耐心的教我應該怎么做，雖然我的第一堂課不成功，但我從中也學(xué)到不少東西，初一的知識雖然不難，你懂但不一定會(huì )講，而且要想上好一堂課，課前還是要下功夫的�？偨Y了第一堂課失敗的原因后，我在上第二節課的時(shí)候效果好多了，這點(diǎn)我要非常感謝我的指導老師。

　　3。作業(yè)練習

　　作業(yè)練習是教學(xué)工作的最后一個(gè)環(huán)節，也是檢查教學(xué)效果的環(huán)節，從練習和作業(yè)中，我們可以知道自己在上課中的不足，然后此進(jìn)行查漏補缺，當然，幫指導老師批改作業(yè)也是我的實(shí)習工作，在此工作上，我會(huì )糾正學(xué)生的錯誤。

　　以上是我對教學(xué)工作的總結，當然，在教學(xué)工作上我還是有很多不足的地方，但是在以后的教學(xué)道路上我會(huì )努力做到最好。

　　4。公開(kāi)匯報課

　　11月20號，我在七年級二班上了人生中第一堂公開(kāi)課，因為是第一次講公開(kāi)課，所以有點(diǎn)緊張，出現了語(yǔ)速過(guò)快的問(wèn)題，還有些細節問(wèn)題，課后數學(xué)組的指導老師幫我評了課，通過(guò)這次公開(kāi)課，我知道了自己很多不足的地方，以后我會(huì )加于改正，爭取做到最好。

　　二、實(shí)習班主任工作

　　實(shí)習班主任期間，我擔任七年級二班的實(shí)習班主任，班上有53人，我盡量用一周的時(shí)間把這群可愛(ài)的孩子名字記住，很多學(xué)生表示驚訝，這也拉近了我和學(xué)生的距離。班主任的主要工作有四點(diǎn)：1。跑操要到場(chǎng)。2。查清潔區要到場(chǎng)。3。課間操要到場(chǎng)。4。查寢。要到場(chǎng)也就是說(shuō)班主任的工作是要堅持四到位在原班主人黎逢明的指導下，工作的還算順利，但是有一個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題，就是在打掃清潔區的時(shí)候，學(xué)生很不積極，老是站著(zhù)講話(huà)，有時(shí)候只拿掃把沒(méi)那垃圾桶，男生這種行為比較嚴重，對于這類(lèi)學(xué)生要適當的懲罰。通過(guò)這次班主任的實(shí)習，我也學(xué)到很多關(guān)于管理學(xué)生方面的經(jīng)驗。

　　整個(gè)實(shí)習期間，我覺(jué)得班主任的工作最讓我難以忘懷，酸甜苦辣各種滋味都有。當看見(jiàn)那些十二三歲青春活潑的學(xué)生時(shí)，我們都感覺(jué)自己似乎時(shí)光倒流回到七八年前的中學(xué)時(shí)代。初中的學(xué)生還不失去童真，善于思考問(wèn)題，但是在道德、情感方面還有待發(fā)展。也許我們的年齡與之相近，他們既把我們當作老師，還當作朋友，許多心里的問(wèn)題都愿意與我們交流。學(xué)生已經(jīng)有了自己的思想和邏輯，遇到問(wèn)題有自己的思維方式和解決辦法。他們已經(jīng)不喜歡老師牽著(zhù)他們走，也不喜歡老師完全教他們怎么做。由于我年紀和他們差距不大，他們都很愿意和我討論問(wèn)題。這時(shí)我就以朋友的角色與之傾心交談，適當的給他們建議。將他們的內心世界作為我的平臺，將心比心，他們也就會(huì )報以我同等的尊重。

　　實(shí)習的.不足之處

　　人無(wú)完人，在這次實(shí)習工作中，還是存在著(zhù)不足。比如與指導老師、原班、學(xué)生的溝通與交流還不夠多，專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，許多在課堂上和培訓課上遇的問(wèn)題都不能及時(shí)很好的處理。在課堂教學(xué)方面，存在學(xué)生課堂還不是很好，不能很好提起學(xué)生興趣，課堂時(shí)間控制還不是很到位等問(wèn)題。

　　實(shí)習的收獲

　　這次的實(shí)習，讓我從實(shí)踐中去思考自己在課堂上學(xué)到的知識，也對于理論知識有了更深刻的認識。一個(gè)優(yōu)秀的老師需要具備很多方面的素質(zhì)：扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，嫻熟的教學(xué)技能，正確的教學(xué)理念這次實(shí)習，對我來(lái)講是上了一堂重要的社會(huì )課，只有堅持自我，不斷努力，才會(huì )不斷的完善自己，取得成功。教育實(shí)習使我增強了教學(xué)實(shí)踐能力，認識到教育是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，老師只要認真投入教學(xué)，孩子就會(huì )積極配合。這種過(guò)程是很開(kāi)心的!感受到學(xué)生們有說(shuō)不完的心理話(huà)抒不完的心中情。作為學(xué)生這更需要老師們去開(kāi)導他們，讓他們樹(shù)立正確的人生目標，努力進(jìn)取!在這兩個(gè)月中與學(xué)生一起生活、學(xué)習，我也嘗到了當老師的酸甜苦辣，體會(huì )到了作為人民教師的樂(lè )趣和光榮，這更激勵著(zhù)我堅定了作一名光榮的人民教師的信念。這次的經(jīng)歷，為我們今后更好的為教育事業(yè)奮斗積累了第一筆寶貴的財富在實(shí)習期間，除了教學(xué)實(shí)習、班主任工作，我在實(shí)習隊里也盡力盡責，擔任實(shí)習小組組長(cháng)，與隊友團結合作完成該完成的任務(wù);與隊友相互幫忙，相互聽(tīng)課，互相借鑒經(jīng)驗，共同備課，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和批評。這一方面鞏固了我們之間的友誼，另一方面給我的實(shí)習工作起了很大的幫助，我從不同的隊友身上學(xué)到了很多，如不同的教學(xué)風(fēng)格，班主任工作技巧等等。

　　最后，我要感謝石南中學(xué)的各位領(lǐng)導，各位老師的照顧和教誨，感謝石南中學(xué)的領(lǐng)導們給予我一個(gè)這么好實(shí)習的平臺，讓我有機會(huì )體驗在學(xué)校里無(wú)法體驗的實(shí)習生活，在學(xué)校領(lǐng)導的精心安排下，我們受到了無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧。雖然我們對學(xué)校實(shí)習開(kāi)始信心不足，但是我的指導老師和班主任都很認真責任，把他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗傳授給我;我所帶的班級也積極配合我的實(shí)習工作，表現了良好的精神面貌;讓我對實(shí)習信心十足。也給我留下了深刻的印象。幸福的時(shí)光，總是過(guò)的太快，精彩的實(shí)習生活也完美的結束了，我們不得不對尊敬的校領(lǐng)導、老師、學(xué)生們說(shuō)聲“再見(jiàn)”了。感謝石南中學(xué)給我們提供了鍛煉自我的平臺和展現自我的機會(huì )，我在這里再一次感謝貴校的校領(lǐng)導和老師們?yōu)槲姨峁┑囊磺�。最后祝石南中學(xué)全體領(lǐng)導老師們身體健康、家庭幸福，我們衷心祝愿石南中學(xué)的教育事業(yè)百尺竿頭，更進(jìn)一步。

個(gè)人實(shí)習總結14

　　通過(guò)此次實(shí)習，讓我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只有勇敢去面對人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文秘工作應持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。利用這次難得的.機會(huì )，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。

　　實(shí)習期間，我從未出現無(wú)故缺勤，我勤奮好學(xué)，謙虛謹慎，認真聽(tīng)取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取并能夠仔細觀(guān)察、切身體驗、獨立思考、綜合分析。

個(gè)人實(shí)習總結15

　　今年，我進(jìn)行了一個(gè)月的教學(xué)實(shí)踐。一個(gè)月的實(shí)習很辛苦，也很有意義。在學(xué)校領(lǐng)導、老師和領(lǐng)導老師的支持和指導下，我的實(shí)習相當成功。根據學(xué)校的要求，本次教育實(shí)習的主要任務(wù)總結如下：

　　在三周的教學(xué)實(shí)踐中，聽(tīng)導師的課；寫(xiě)講稿。教案共完成4個(gè)新課時(shí)，嘗試了1-2節課，獲得了導師、領(lǐng)導老師和學(xué)生的意見(jiàn)和建議；平時(shí)協(xié)助老師批改作業(yè)，單獨為學(xué)生答疑。了解老師的工作安排，參與集體備課。教師的教學(xué)應以教案的形式記錄下來(lái)。

　　一月份的實(shí)習讓我體會(huì )到了當老師的快樂(lè )。同時(shí)也把我的教學(xué)理論變成了教學(xué)實(shí)踐，把虛擬教學(xué)變成了真實(shí)的面對面教學(xué)。三周實(shí)習，現在回想起來(lái)，短暫的實(shí)習生活，感覺(jué)可以說(shuō)是不錯。我走在實(shí)習校園里，同學(xué)們說(shuō)：“老師好�！薄昂美蠋煛钡母杏X(jué)真好。

　　這一個(gè)月的實(shí)習讓我感觸良多。我的實(shí)習班是高一高二的小學(xué)生。都是七八歲的孩子�？蓯�(ài)活潑好動(dòng)調皮搗蛋。剛開(kāi)始接觸他們的時(shí)候有點(diǎn)緊張，經(jīng)常不知道從何下手。不知所措。但是隨著(zhù)對它們的熟悉。你很快就能融入他們。我也很快進(jìn)入了教師的新角色。

　　聽(tīng)了一周的課，我開(kāi)始走上講臺，開(kāi)始了我的第一次“出道”。當然，一開(kāi)始我很緊張，但慢慢就放松了。是比較順利的完成第一堂課的體驗。課后。同學(xué)和老師都肯定了我。同樣，同學(xué)和老師也給我提出了一些不足。針對這些缺點(diǎn)，給我講解改進(jìn)方法。老師給予了認真的指導，并幫助修改了教學(xué)計劃。根本沒(méi)有架子，而是像朋友一樣更友好的交談。很快。直到第二周。是我第二次登上領(lǐng)獎臺的'時(shí)候了。二班在早上上課。這門(mén)課不太成功。下來(lái)之后。我自己也很抑郁。在幾個(gè)同學(xué)的幫助下。中午用了兩個(gè)小時(shí)又準備了這一課。而且下午四班打得不錯。非常感謝你的幫助。

　　實(shí)習期間也幫老師批改作業(yè)。通過(guò)批改作業(yè)來(lái)糾正學(xué)生的錯誤是非常重要的。當我糾正學(xué)生的每一個(gè)錯誤時(shí)，我都會(huì )寫(xiě)鼓勵的評語(yǔ)，并在評語(yǔ)中強調糾正的重要性，并根據每個(gè)學(xué)生的情況進(jìn)行鼓勵。因為我相信。對于學(xué)生來(lái)說(shuō)，表?yè)P相對于批評。學(xué)生更容易取得進(jìn)步。

　　實(shí)習期間，由于學(xué)生還年輕，自我組織和約束能力仍然很差，尤其是個(gè)別學(xué)生。這就需要老師帶領(lǐng)他們，告訴他們該怎么做。在這里。我從我們的老師那里學(xué)到了很多。老師平時(shí)很認真，很少說(shuō)話(huà)。但是他們非常擅長(cháng)管理它們。通過(guò)日常的觀(guān)察和學(xué)習，我真正體會(huì )到了認識老師的方法。我想那就是：恰到好處，小心翼翼。這個(gè)獎的獎勵，這個(gè)罰的懲罰。學(xué)生事務(wù)永遠是一件大事。

　　一月份實(shí)習已經(jīng)結束。這三周的實(shí)習讓我的教學(xué)經(jīng)歷有了質(zhì)的飛躍，學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識。其中我會(huì )在以后的工作中咀嚼，品味，探索。在這三個(gè)星期里，我有了很多第一次：第一次站在講臺上，第一次和學(xué)生說(shuō)話(huà)，第一次被稱(chēng)為我的老師……我想這些喜怒哀樂(lè )，這些第一次將會(huì )是我一生中很棒的經(jīng)歷。以后上班對我來(lái)說(shuō)就是一筆財富了。

　　我也要感謝我的同學(xué)和伙伴。沒(méi)有他們的幫助，我不可能成功完成實(shí)習。從開(kāi)始評課，修改教案，到我們的試講，再到后來(lái)的正式講課。大家都很努力，非常努力。老師花了很多心思和時(shí)間為我們指導講課。她的態(tài)度打動(dòng)了我。也許明年，我會(huì )成為一名真正的老師。承擔起教師應該承擔的責任和義務(wù)。這種教育實(shí)踐是我一生的巨大財富。要成為一名好老師，我還有很長(cháng)的路要走.

　　如果我以后想當老師，那么這次實(shí)習就是一個(gè)很好的開(kāi)始。良好的開(kāi)端是成功的一半。在此，我要向指導老師尚、指導老師齊，以及所有支持和幫助過(guò)我的老師、領(lǐng)導和同學(xué)們表示衷心的感謝！謝謝你們！

　　總之，教師是一個(gè)高尚而神圣的職業(yè)，做一個(gè)好教師并不容易。在這次實(shí)習中，我也看到了自己的很多不足。隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步，學(xué)校對教師的要求越來(lái)越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰�！皩W(xué)高為師，做對為榜樣”的內涵在不斷深化，這就要求我們不斷提高自己，準備全心全意地投身于未來(lái)的教育事業(yè)。

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