燃氣個(gè)人總結范文
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的燃氣個(gè)人總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
燃氣個(gè)人總結范文1
一、深入學(xué)習，切實(shí)提高了個(gè)人素質(zhì)
為了更好地參與燃氣工作，增強責任意識，近年來(lái)積極參與，認真學(xué)習，從思想和理論兩方面都促進(jìn)了對燃氣行業(yè)的深入理解。同時(shí)還積極參加燃氣辦組織的各類(lèi)培訓和考核，切實(shí)提高行業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)知識和執法水平。
二、廣泛宣傳，有效提升了全民安全意識
利用燃氣專(zhuān)題開(kāi)展積極開(kāi)展安全宣傳，上街發(fā)放宣傳單一千余份，接受咨詢(xún)服務(wù)群眾人數達100余人次，從不同的途徑，針對不同的對象，擴大了安全用氣的宣傳面。同時(shí)，還在事故處理中及時(shí)總結經(jīng)驗，以事故原因為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展行業(yè)內的指導和服務(wù)工作，確保人人都具備學(xué)習和宣傳燃氣安全使用意識，為有效提升全民安全防患意識提供了基礎。
三、精心謀劃，切實(shí)保障各項工作落到實(shí)處
我利用行業(yè)管理工作會(huì )議、安全工作專(zhuān)題會(huì )議等機會(huì )部署和布置工作，以發(fā)放文件、簽訂安全工作協(xié)議書(shū)、落實(shí)專(zhuān)項行動(dòng)等形式督促各項工作的開(kāi)展，以例行檢查、專(zhuān)項檢查和突擊抽查來(lái)檢驗工作的成果，并通過(guò)行業(yè)會(huì )議給予交流、通報，舉一反三，不斷推進(jìn)各項工作的開(kāi)展。并根據統一部署，認真組織開(kāi)展燃氣器具安裝、維修市場(chǎng)的專(zhuān)項檢查，有效開(kāi)展了液化氣和燃氣器具經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的.檢查和宣傳工作，保障了燃氣市場(chǎng)的健康發(fā)展。
四、鞏固成果，全面提升行業(yè)形象
今年在燃氣辦的領(lǐng)導下，上半年繼續推進(jìn)特色管理工作，切實(shí)在行業(yè)開(kāi)展“推行行業(yè)服務(wù)承諾，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量”的活動(dòng)。同時(shí)根據廣大居民的愿望，多次到實(shí)地勘察、深入居民調解燃氣情況，真正體現了公用事業(yè)想用戶(hù)所想、急用戶(hù)所急的行業(yè)新風(fēng)。
燃氣個(gè)人總結范文2
燃氣行業(yè)，是個(gè)高危行業(yè)。安全生產(chǎn)是燃氣公司的頭等大事，本著(zhù)“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩定的大局出發(fā)，結合燃氣管理工作實(shí)際，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針、熱情服務(wù)、創(chuàng )新求實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，有重點(diǎn)有兼顧地開(kāi)展各項燃氣安全生產(chǎn)和管理工作，狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規范管理，深入發(fā)揮“以查促管”的作用。作為燃氣公司的技術(shù)負責人。必須牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的思想。把安全生產(chǎn)工作貫穿在了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的每一個(gè)環(huán)節，在生產(chǎn)中，堅持“抓生產(chǎn)必須先抓安全”的原則。
自公司成立以來(lái)，在整個(gè)城區施工中，嚴格按照《城鎮燃氣輸配工程施工及驗收規范》和《城鎮燃氣室內工程施工與質(zhì)量驗收規范》的要求進(jìn)行燃氣管道施工。在施工中實(shí)現了“三個(gè)零”的承諾，即零事故、零人身傷害、零環(huán)境損害。對員工采取了科學(xué)有效的培訓方式，不斷提高了員工的HSE管理意識和HSE素質(zhì)。營(yíng)造了良好的安全文化。
1、進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)工作。將燃氣行業(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重，與各家燃氣企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責任書(shū)》。在抓安全生產(chǎn)工作時(shí)做到了“三個(gè)到位”：一是上級關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)精神學(xué)習傳達到位;二是各項安全檢查落實(shí)到位;三是提出整改意見(jiàn)后復查到位。在元旦、春節、五一節、六月安全生產(chǎn)月、十一黃金周期間等進(jìn)行精心安排、周密部署，多次組織燃氣安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查，采取突擊檢查，堅持以“誰(shuí)檢查，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負責”的原則，對發(fā)現問(wèn)題限期責令整改，使安全檢查工作落到實(shí)處。督促燃氣企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度，明確企業(yè)領(lǐng)導要親自抓安全生產(chǎn)工作，深入一線(xiàn)，并做好值班和檢查記錄。
2、加強燃氣工程的建設管理。燃氣工程建設市場(chǎng)實(shí)行市場(chǎng)化運作，進(jìn)一步對燃氣工程設計、施工、監理單位的.資質(zhì)管理提出了具體要求。
3、積極開(kāi)展行業(yè)培訓工作。今年共組織開(kāi)展了二項行業(yè)培訓工作，一是對外網(wǎng)施工進(jìn)行安全技術(shù)培訓，二是對戶(hù)內施工進(jìn)行安全技術(shù)培訓。通過(guò)以上培訓，對提高我市的燃氣行業(yè)管理水平，保證安全生產(chǎn)和安全供氣。
5、加強對全區用戶(hù)的安全檢查，公司每季度進(jìn)行一次全區大檢查，每次大檢查都應做出詳細的記錄。安全檢查中若發(fā)現隱患應及時(shí)整改，若整改不了的，做好詳細整改方案，然后按方案執行。
二、服務(wù)水平進(jìn)一步提高
1、抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。當用戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳后,接待用戶(hù)要文明、禮貌、說(shuō)話(huà)要和氣、態(tài)度要溫和、面帶微笑、耐心解答用戶(hù)咨詢(xún),做到百問(wèn)不煩.不許態(tài)度生硬,禁止和用戶(hù)頂撞吵鬧等行為,服務(wù)中一切從用戶(hù)出發(fā),對用戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)給予解決,不拖拉,不刁難,若不能解決時(shí)主動(dòng)向用戶(hù)說(shuō)明情況。
2、對用戶(hù)提出非磁卡方面的問(wèn)題也要耐心地回答,對自己解答不了的問(wèn)題要請相關(guān)人員給予回答,直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。熱水器用戶(hù)報裝時(shí)問(wèn)清安裝位置,然后通知安裝人員實(shí)地察看,根據所用管材數量及公司安裝規定進(jìn)行收費,并登記在用戶(hù)安裝表上,通知安裝人員給予及時(shí)安裝。當用戶(hù)需要補卡、補氣時(shí)問(wèn)清情況,然后通知運營(yíng)部維修人員查看用戶(hù)表內氣量情況,當用戶(hù)的燃氣表無(wú)法使用且無(wú)法把氣量轉移出時(shí)通知運營(yíng)部主管及有補氣系統的負責人進(jìn)行補卡、補氣。
天然氣安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全的重要工作，在具體的安全工作中展開(kāi)，要科學(xué)的分析呵掌握事故發(fā)生的規矩，采取有效的預防和監控措施，主動(dòng)發(fā)現和治理隱患，消除各類(lèi)不安全因素，防止各類(lèi)事故發(fā)生，切實(shí)做到安全生產(chǎn)。
燃氣個(gè)人總結范文3
各廣大職工、同志們：
二屆三次職工大會(huì )的召開(kāi)，是我大隊全體職工政治生活中的一件大事，是企業(yè)實(shí)行民主管理的最基本形式，也標志著(zhù)我大隊民主管理體制逐漸趨于成熟，職工參政、議政的積極性得到有效的保證，通過(guò)這次大會(huì )，與會(huì )的各位職工，將要對大隊的整體工作及各項任務(wù)目標進(jìn)行討論和審議，并將向大會(huì )提出許多有益的建議和推進(jìn)各項工作的思路，這是確保我大隊各項工作不斷前進(jìn)的力量源泉，也是發(fā)揮職工群眾當家作主權益的體現，企業(yè)的興衰與每個(gè)職工息息相關(guān)，通過(guò)職工大會(huì )，共同研究和探討稽查大隊的大政方針和發(fā)展方向，這對每個(gè)職工是無(wú)比崇高的榮譽(yù)，又是責無(wú)旁貸的重任，為此每位會(huì )員職工要不辱使命，不懈努力，通過(guò)認真參與，圓滿(mǎn)完成本次大會(huì )的各項任務(wù)。
現在，按照本屆會(huì )員職工大會(huì )議程的安排，我代表大隊黨政領(lǐng)導班子，向大會(huì )做工作報告，報告的內容分兩部分：一是20xx年工作簡(jiǎn)要回顧，二是20xx年工作思路和工作安排，請大會(huì )審議。
一、今年工作回顧
二00五年是我單位在燃氣稽查工作中全面開(kāi)展行政執法的第一年，為了確保行政執法工作的'順利進(jìn)行，我們規范了執法程序，統一了執法尺度，提高了辦案質(zhì)量，并對辦案交通工具和各種設備進(jìn)行了合理的分配，保證了有限的人、財、物充分使用，達到并攏五指、握緊拳頭、把握重點(diǎn)、重拳出擊的效果，體現了稽查的“重中之重”的作用，可以準、狠、深地打擊各種違章違紀行為，一改以往“重任務(wù)、輕打擊”的做法，使燃氣稽查的教育、懲戒、服務(wù)和監督功能得到充分發(fā)揮，稽查的打擊職能得以凸現。
�。ㄒ唬﹪绤柎驌舾`氣等違章行為
隨著(zhù)稽查工作的不斷深入開(kāi)展，稽查大隊發(fā)現并查處了一系列直通、割齒、倒撥表字竊氣等違章案件，有效的維護了總公司的經(jīng)濟利益。如6月份，我單位查處羊大碗酒店私自開(kāi)栓盜氣案，共追繳煤氣費1萬(wàn)多元。
�。ǘ┘哟罅Χ惹謇碚級汗芫�(xiàn)，拆除違章建筑
違章占壓燃氣管線(xiàn)是多年來(lái)威脅燃氣管線(xiàn)設施安全運行的老大難問(wèn)題，過(guò)去兩年中的政府有關(guān)部門(mén)和總公司為此做了很大的努力，但仍未得到解決，今年5月初，我單位接到市建委和總公司指派的任務(wù)，依據《***市管道燃氣管理辦法》等有關(guān)規定，采取徹底拆除、管線(xiàn)改造等手段清理占壓燃氣管線(xiàn)的違章建筑物。經(jīng)過(guò)不懈的努力到9月中旬，已較好地完成了“清占”工作，共計清理占壓建筑29處，其中，改線(xiàn)5處，拆除24處。通過(guò)此次清理占壓活動(dòng)，不僅使近千米的燃氣管線(xiàn)徹底根除安全事故隱患，保證了市民用氣安全，同時(shí)也充分證明了我單位的執法水平及業(yè)務(wù)能力有了普遍的提高。
�。ㄈ﹪啦楣夤芾硖幩阶园l(fā)展用戶(hù)等行為
今年對各別供氣管理處存在私自發(fā)展用戶(hù)，并私設經(jīng)營(yíng)收費帳目，欺上瞞下的現象我大隊加大了查處力度。如南崗郵政街86號海利百貨自今年5月份由供氣管理處開(kāi)栓供氣之后，長(cháng)期未交總公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)納入正常經(jīng)營(yíng)管理范圍，且該用戶(hù)自開(kāi)栓供氣之日起長(cháng)期無(wú)人收費,稽查人員當即對已產(chǎn)生的煤氣費用進(jìn)行了追繳，并將此情況上報給了總公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)，將其納入正常經(jīng)營(yíng)管理范圍。
�。ㄋ模﹪烂C查處內部職工利用職權為用戶(hù)私改管線(xiàn)等違紀行為
在稽查工作中，我們注意加強了對企業(yè)內部職工協(xié)助用戶(hù)竊氣的打擊力度，今年共查出5名內部職工的違紀行為，移交有關(guān)部門(mén)處理，有力地打擊了內部職工的違紀行為。如，道外供氣管理處職工王立祥和馬玉成利用職務(wù)上的便利為用戶(hù)私自改管,我們在查清案情的情況下，將其違紀情況已上報總公司紀檢部門(mén)。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展“一表一卡”工作，進(jìn)行效能稽查
針對過(guò)去稽查工作中存在的一事一案，稽查工作滯后于經(jīng)營(yíng)工作，只能在案發(fā)后進(jìn)行調查的被動(dòng)的局面，我們今年有針對性地對重點(diǎn)用戶(hù)開(kāi)展了“一表一卡”工作，即通過(guò)查對用戶(hù)表字和管理處的卡帳，查問(wèn)題、找漏洞。這項工作的開(kāi)展，使我們變被動(dòng)為主動(dòng)，變事后調查為事前監察，強化了用戶(hù)監督機制，有效地控制了各管理處通過(guò)帳目虛報、假報截留煤氣款事件發(fā)生。
�。┘哟蠓辣I封工作力度，稽查不忘服務(wù)
安裝一次性活節封是總公司為了減少漏失率、加強對燃氣用戶(hù)的監督力度所采取的一項有效措施。我們采取集團作業(yè)，成片推進(jìn)的方式，開(kāi)始大規模安裝一次性活節封，收到了很好的效果。二00五年我單位共安裝一次性活節封2萬(wàn)余戶(hù)。
在加封過(guò)程中我單位還多次排除了各類(lèi)險情，保護了人民生命財產(chǎn)的安全。8月6日稽查大隊全體對南一管理處所轄的下夾樹(shù)街區域展開(kāi)加封工作。在加封過(guò)程中稽查人員在進(jìn)入下夾樹(shù)街55號2-5-3用戶(hù)家時(shí)發(fā)現，屋內充斥著(zhù)煤氣味，用戶(hù)一家已出現煤氣中毒反映。鑒于此種情況，稽查員馬上對燃氣設施進(jìn)行全面檢查。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現表拴有漏氣現象，稽查人員立刻采取應急措施堵住漏點(diǎn)，并打電話(huà)給供氣管理處進(jìn)行搶修，及時(shí)制止了一起中毒事故的發(fā)生。
燃氣個(gè)人總結范文4
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jì)斐然的__，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的__。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會(huì )，既有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓。我在公司領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續堅持“不學(xué)習不上進(jìn)就會(huì )下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì )被淘汰”的.理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
有一段時(shí)間我放松了對自己的要求，在公司領(lǐng)導的批評指導下我及時(shí)認識到了自己的錯誤并及時(shí)進(jìn)行了改正。我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，管理力度不夠，需要學(xué)習的知識還很多。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，刻苦學(xué)習、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問(wèn)題與不足，努力改變自己，適應工作要求，為公司的發(fā)展貢獻自己全部的力量。我想我應該努力做到：
1、努力學(xué)習更深一步的了解的施工工藝和國家規范，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃氣行業(yè)專(zhuān)業(yè)的施工管理人員。
2、及時(shí)總結工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)對新情況新問(wèn)題進(jìn)行調查研究，不斷探索新途徑、新方法，力爭把工作做到最好。
3、不斷充電，增強自己的實(shí)際管理能力努力提高自己的理論管理水平。
4、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任
務(wù)。
5、在工作中對安全問(wèn)題決不放松，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現安全隱患及時(shí)處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過(guò)。
6、“百年大計、質(zhì)量第一”，我深知質(zhì)量對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)多么的重要，所以我要熟悉圖紙，熟悉規范，深入工地，進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報及時(shí)處理，把質(zhì)量隱患消滅在施工過(guò)程之中。并繼續對質(zhì)量通病進(jìn)行分析并預防，爭取把質(zhì)量通病問(wèn)題降到最低。
7“文明施工”是一個(gè)企業(yè)的窗口，也是一面鏡子，他代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的形象，所以也要繼續加強對文明施工的管理工作。
燃氣個(gè)人總結范文5
現在，我就我入職以來(lái)的工作，向領(lǐng)導匯報如下：
一、對公司及部門(mén)工作的認識：首先，我們公司是一個(gè)�；髽I(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來(lái)，先后觀(guān)摩學(xué)習了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區活動(dòng)，切身體會(huì )到公司領(lǐng)導對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營(yíng)這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶(hù)信息記錄和傳達的及時(shí)性、準確性，直接影響公司其他部門(mén)后續工作的開(kāi)展；其次，我們公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會(huì )，服務(wù)于居民，而我們部門(mén)則是蘭星的窗口，是最先對住戶(hù)產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶(hù)心中的形象。
二、個(gè)人的成長(cháng)和提高：
1、獨立完成前廳收費工作。在X部長(cháng)、X部長(cháng)及其他部門(mén)同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據填寫(xiě)、信息錄入、現金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過(guò)程中，雖然在收據的填寫(xiě)上出現過(guò)幾次錯誤，但尚未收錯過(guò)款項。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，也養成了自己嚴謹、仔細的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會(huì )越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。
2、獨立完成電話(huà)催費工作。電話(huà)催費，看似簡(jiǎn)單的一項工作，其實(shí)里面有很大的學(xué)問(wèn)。禮貌的問(wèn)候和敬語(yǔ)，是友好通話(huà)的開(kāi)始；恰當簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)，要確保能夠向用戶(hù)表明身份和打電話(huà)的意圖；流利的語(yǔ)言，適中的語(yǔ)速，能夠確保用戶(hù)能夠挺清楚自己傳達的信息；嚴謹的語(yǔ)言組織能夠讓用戶(hù)理解自己表達的內容。這些在影響電話(huà)催費工作速度的同時(shí)，也會(huì )影響催費工作的成功率。
3、參與繳費通知單的張貼工作和小區安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門(mén)小區及小區內的各種天然氣設施有了基本的認識。特別是各小區的安全宣傳工作，從我們的'宣傳資料上，從同事和用戶(hù)的交流上，學(xué)到了很多東西。
三、今后自己努力的方向：
1、學(xué)習天然氣知識，了解公司各部門(mén)工作內容和流程。作為客服人員，解答用戶(hù)的疑問(wèn)是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識；
2、和同事交流；
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)�？蛻�(hù)服務(wù)職員直接接觸用戶(hù)，為其提供咨詢(xún)服務(wù)、接受用戶(hù)投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶(hù)工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶(hù)的不滿(mǎn)，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過(guò)部分刁蠻的用戶(hù)讓自己無(wú)從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續工作的心態(tài)。不過(guò)慢慢的經(jīng)過(guò)同事的開(kāi)導，特別是在自己幫用戶(hù)繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶(hù)的問(wèn)題過(guò)后，聽(tīng)到用戶(hù)的那句謝謝，自己就感覺(jué)特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應變能力�？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈ξ覀兲岢隽烁叩囊��？头殕T在接受用戶(hù)投訴時(shí)需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽(tīng)、多看、多想、多問(wèn)，責任感，積累各種問(wèn)題情況的處理經(jīng)驗。
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