書(shū)店個(gè)人工作總結13篇

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的書(shū)店個(gè)人工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　書(shū)店個(gè)人工作總結 篇1

　　20年，新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了店方下達的經(jīng)濟指標，門(mén)店其他工作順利開(kāi)展�，F將全年工作總結如下：

　　一、圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)化改觀(guān)和常備圖書(shū)品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行。

　　近年來(lái)，新華書(shū)城在店領(lǐng)導的關(guān)心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20年，市店投資對新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了擴建裝修，擴大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)，優(yōu)化了購書(shū)環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書(shū)品種達四萬(wàn)多個(gè)，有效地豐富了庫存圖書(shū)品種，促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷(xiāo)售，經(jīng)濟效益與社會(huì )效益顯著(zhù)提高，全年新華書(shū)城一般書(shū)銷(xiāo)售合計碼洋xx7萬(wàn)余元。

　　二、的發(fā)行、暢銷(xiāo)圖書(shū)推介和IC卡店外銷(xiāo)售，擴大了市場(chǎng)占有率，促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售。

　　幾年來(lái)，受網(wǎng)點(diǎn)規模、銷(xiāo)售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書(shū)銷(xiāo)售增長(cháng)緩慢。今年，我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢，增加庫存品種，把門(mén)店銷(xiāo)售融入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)的推薦與陳列等工作細節中;利用新書(shū)海報、暢銷(xiāo)圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營(yíng)造書(shū)香氛圍，提高了營(yíng)銷(xiāo)效果，也增加了店堂銷(xiāo)售;我們推行團供、直銷(xiāo)、IC卡等多元銷(xiāo)售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷(xiāo)售成效顯著(zhù)，其中《文遜發(fā)行2300多套，銷(xiāo)售碼洋25萬(wàn)余元，《樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習讀本》、《樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)知識競賽500題》發(fā)行200多本，銷(xiāo)售碼洋2萬(wàn)余元。

　　三、以市場(chǎng)為導向，加強門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)管理。

　　以市場(chǎng)為導向，把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的前提與基礎在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現暢銷(xiāo)書(shū)，重點(diǎn)把握常銷(xiāo)書(shū)，日常關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)書(shū)，及時(shí)清退滯銷(xiāo)書(shū)，優(yōu)化庫存結構，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求;根據季節時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售動(dòng)向，確定進(jìn)貨的品種和數量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和備貨添貨;同時(shí)，我們還注重培養進(jìn)貨能手和推銷(xiāo)骨干，要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中，轉變服務(wù)觀(guān)念，深入學(xué)習，內練素質(zhì)，外樹(shù)形象，靈活使用全省連鎖系統模塊，分析圖書(shū)銷(xiāo)售中不同品種的增長(cháng)率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎上指導和提高一般書(shū)銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)滿(mǎn)足率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　四、克服重重困難，搞好圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)。

　　今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節圖書(shū)展銷(xiāo)，換卡銷(xiāo)售碼洋2.8萬(wàn)元，參加一中校園藝術(shù)節和經(jīng)濟貿易技術(shù)洽談會(huì )圖書(shū)展銷(xiāo)等，多次抽調人員參加大型展銷(xiāo)活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書(shū)上門(mén)，去電業(yè)局展銷(xiāo)，我們盡量自行克服困難，節約成本支出。

　　五、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，加強門(mén)店窗口形象建設。

　　營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著(zhù)書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的`形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

　　六、問(wèn)題與不足

　　1、營(yíng)業(yè)員技能水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊伍素質(zhì)較底，崗位責任意識淡雹服務(wù)讀者意識和集體榮譽(yù)觀(guān)念不強，缺乏敬業(yè)精神。

　　2、門(mén)店規范化、標準管理不夠，諸多規章制度不能徹底貫徹落實(shí)。

　　3、進(jìn)貨品種不全，暢銷(xiāo)品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí)。

　　4、店堂營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊，一般圖書(shū)發(fā)行占有率低，電子音像制品銷(xiāo)售薄弱，市場(chǎng)開(kāi)拓能力差等。

　　七、20年工作計劃

　　繼續做好門(mén)店規范化管理、圖書(shū)進(jìn)銷(xiāo)管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書(shū)的銷(xiāo)售;以市場(chǎng)為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)。

　　書(shū)店個(gè)人工作總結 篇2

　　新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了店方下達的經(jīng)濟指標，門(mén)店其他工作順利開(kāi)展�，F將全年工作總結如下：

　　一、圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)化改觀(guān)和常備圖書(shū)品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行。

　　近年來(lái)，新華書(shū)城在店領(lǐng)導的關(guān)心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了擴建裝修，擴大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)，優(yōu)化了購書(shū)環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書(shū)品種達四萬(wàn)多個(gè)，有效地豐富了庫存圖書(shū)品種，促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷(xiāo)售，經(jīng)濟效益與社會(huì )效益顯著(zhù)提高，全年新華書(shū)城一般書(shū)銷(xiāo)售合計碼洋167萬(wàn)余元。

　　二、《文遜的發(fā)行、暢銷(xiāo)圖書(shū)推介和IC卡店外銷(xiāo)售，擴大了市場(chǎng)占有率，促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售。

　　幾年來(lái)，受網(wǎng)點(diǎn)規模、銷(xiāo)售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書(shū)銷(xiāo)售增長(cháng)緩慢。今年，我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢，增加庫存品種，把門(mén)店銷(xiāo)售融入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)的推薦與陳列等工作細節中;利用新書(shū)海報、暢銷(xiāo)圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營(yíng)造書(shū)香氛圍，提高了營(yíng)銷(xiāo)效果，也增加了店堂銷(xiāo)售;我們推行團供、直銷(xiāo)、IC卡等多元銷(xiāo)售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷(xiāo)售成效顯著(zhù)，其中《文遜發(fā)行2300多套，銷(xiāo)售碼洋25萬(wàn)余元，《樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習讀本》、《樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)知識競賽500題》發(fā)行200多本，銷(xiāo)售碼洋2萬(wàn)余元。

　　三、以市場(chǎng)為導向，加強門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)管理。

　　以市場(chǎng)為導向，把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的前提與基礎在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現暢銷(xiāo)書(shū)，重點(diǎn)把握常銷(xiāo)書(shū)，日常關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)書(shū)，及時(shí)清退滯銷(xiāo)書(shū)，優(yōu)化庫存結構，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求;根據季節時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售動(dòng)向，確定進(jìn)貨的品種和數量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和備貨添貨;同時(shí)，我們還注重培養進(jìn)貨能手和推銷(xiāo)骨干，要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中，轉變服務(wù)觀(guān)念，深入學(xué)習，內練素質(zhì)，外樹(shù)形象，靈活使用全省連鎖系統模塊，分析圖書(shū)銷(xiāo)售中不同品種的增長(cháng)率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎上指導和提高一般書(shū)銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)滿(mǎn)足率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　四、克服重重困難，搞好圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)。

　　今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節圖書(shū)展銷(xiāo)，換卡銷(xiāo)售碼洋2.8萬(wàn)元，參加一中校園藝術(shù)節和經(jīng)濟貿易技術(shù)洽談會(huì )圖書(shū)展銷(xiāo)等，多次抽調人員參加大型展銷(xiāo)活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書(shū)上門(mén)，去電業(yè)局展銷(xiāo)，我們盡量自行克服困難，節約成本支出。

　　五、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，加強門(mén)店窗口形象建設。

　　營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著(zhù)書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的'形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

　　1、營(yíng)業(yè)員技能水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊伍素質(zhì)較底，崗位責任意識淡雹服務(wù)讀者意識和集體榮譽(yù)觀(guān)念不強，缺乏敬業(yè)精神;

　　2、門(mén)店規范化、標準管理不夠，諸多規章制度不能徹底貫徹落實(shí);

　　3、進(jìn)貨品種不全，暢銷(xiāo)品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí);

　　4、店堂營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊，一般圖書(shū)發(fā)行占有率低，電子音像制品銷(xiāo)售薄弱，市場(chǎng)開(kāi)拓能力差等。

　　六、20xx年工作計劃

　　繼續做好門(mén)店規范化管理、圖書(shū)進(jìn)銷(xiāo)管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書(shū)的銷(xiāo)售;

　　以市場(chǎng)為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)。

　　書(shū)店個(gè)人工作總結 篇3

　　愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作。我作為一名新華書(shū)店的財務(wù)人員，深感自身所處位置的重要性，按照集團日常財務(wù)開(kāi)支管理規定的要求認真做好報賬工作，抓好公司財務(wù)、賬務(wù)管理工作，負責做好公司與區域財務(wù)中心的對接工作，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障與支持，抓好公司后勤工作，認真做好稅務(wù)處理、五險一金、公司工資福利發(fā)放工作，對財務(wù)數據加以分析，對公司業(yè)務(wù)工作提供支持和幫助；密切聯(lián)系區域財務(wù)，幫助公司解決經(jīng)營(yíng)管理中的財務(wù)、賬務(wù)難題。每月做好各板塊銷(xiāo)售數據及個(gè)人店外業(yè)績(jì)統計，抓好績(jì)效考評工作。協(xié)助公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)，做好公司內勤及安全保障工作，完成區域中心及公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　除本職工作外同時(shí)兼顧綜合其它各種工作，為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，從不計較個(gè)人得失，不講報酬，個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚樂(lè )于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。我通過(guò)自身的努力，好好利用人脈關(guān)系，積極宣傳新華書(shū)店的品牌形象，拓展店外業(yè)務(wù)，在20xx年里取得***萬(wàn)元的'店外業(yè)績(jì)，為公司創(chuàng )造了小小的營(yíng)收。

　　**與時(shí)俱進(jìn)，新華書(shū)店在改革、創(chuàng )新道路上不斷尋求超越，積極推進(jìn)多元經(jīng)營(yíng)，探索新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，努力打造更具成長(cháng)性和競爭力的文化傳播企業(yè)。我們作為**團隊的一員，大家應相互團結，在和協(xié)團結的氛圍，上下一條心，齊心協(xié)力為公司創(chuàng )收，期待公司20xx年碩果滿(mǎn)滿(mǎn)。

　　書(shū)店個(gè)人工作總結 篇4

　　光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng)導給予我這么好的平臺、這么好的機會(huì )，讓我鍛煉、學(xué)習，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。

　　我于20xx年3月從四店調入一店，作為一店的店長(cháng)，全面負責一店的工作。其中有苦也有樂(lè )。對于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

　　在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的'目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

　　細節決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售。怎樣去做好銷(xiāo)售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現問(wèn)題，出現了問(wèn)題要學(xué)會(huì )怎樣去解決問(wèn)題。

　　在這一年里時(shí)間里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。

　　俗話(huà)說(shuō)，養兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出最大的貢獻。

　　書(shū)店個(gè)人工作總結 篇5

　　今年在集團公司直接領(lǐng)導下，本人能認真學(xué)習黨的基本路線(xiàn)，方針，政策，自覺(jué)遵守公司各項規章制度，努力鉆研本崗位業(yè)務(wù)知識，自覺(jué)履行職責，埋頭苦干，盡心盡責，按時(shí)上下班，善于研究新情況，對公司發(fā)展提出合理化建議，善于開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，新局面，富有創(chuàng )新精神，對新華書(shū)店業(yè)務(wù)有較好掌握，具有專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗，有靈活處理各種問(wèn)題，能夠獨立有效開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作，尊重領(lǐng)導，團結同志，干一行愛(ài)一行和同事之間互相學(xué)習，配合一致，上下流老工作關(guān)系和諧，全面履行本職崗位，有較好工作表現，完成各項任務(wù)表現突出。積極參加公司各項政治學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力和工作質(zhì)量，更好發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用，做好本職工作。

　　但還存在一些薄弱環(huán)節今后還需努力學(xué)習，提出更具有創(chuàng )新建議，為新華品牌服務(wù)，為廣大讀者服務(wù)。

　　書(shū)店個(gè)人工作總結 篇6

　　大家都知道書(shū)店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了，是全國規模的圖書(shū)發(fā)行機構。在去年7月，我有幸可以來(lái)到書(shū)店任營(yíng)業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗，也從在做的每一位人身上學(xué)習到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。

　　一、思想政治方面

　　營(yíng)業(yè)員作為書(shū)店的最前沿，代表著(zhù)書(shū)店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著(zhù)顧客對于書(shū)店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數的讀者，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì )到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎�！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。

　　二、日常工作方面

　　營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)單，但在日常的工作，我卻發(fā)現實(shí)際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒(méi)有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面：

　�。�1）上架：將新到貨的圖書(shū)根據圖書(shū)類(lèi)別、開(kāi)本大小、厚薄、復本量、圖書(shū)的內容特點(diǎn)等安排上架，進(jìn)行適當的擺放展示，做到三個(gè)方便：方便看見(jiàn)、方便選購、方便拿取。

　�。�2）整理：在營(yíng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)檢查賣(mài)場(chǎng)書(shū)架上圖書(shū)擺放展示的情況，將被顧客放亂的.圖書(shū)整理歸位，使之整齊有序。

　�。�3）補缺：查看架上圖書(shū)的銷(xiāo)售情況，對已經(jīng)售缺的圖書(shū)品種及時(shí)補充上架。發(fā)現常銷(xiāo)、暢銷(xiāo)圖書(shū)庫存數量不足，及時(shí)提出配貨建議。

　�。�4）找書(shū)：當顧客詢(xún)問(wèn)查找圖書(shū)時(shí)，如果書(shū)店有庫存，幫顧客找出需要的圖書(shū)。

　　還有最重要的一點(diǎn)就是圖書(shū)導購。就是要為顧客推薦合適的圖書(shū)，為圖書(shū)尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢？我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，導購員首先要大致了解自己負責區域的每一本書(shū)的內容和具體賣(mài)點(diǎn)，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛(ài)好和購書(shū)目的，只有這樣推薦圖書(shū)的針對性也就越強，越容易取得成功。

　　三、業(yè)務(wù)學(xué)習方面

　　真誠的服務(wù)，真心的微笑勢必會(huì )換來(lái)讀者的滿(mǎn)意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書(shū)店贏(yíng)來(lái)更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書(shū)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書(shū)店領(lǐng)導及同事們的贊揚，取得了一定的成績(jì)，這些成績(jì)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。

　　書(shū)店個(gè)人工作總結 篇7

　　轉瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門(mén)市部的工作又將翻開(kāi)嶄新的一頁(yè)了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們都走過(guò)來(lái)了，在門(mén)市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門(mén)市部提前完成了今年一般書(shū)的計劃，同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導的認可和好評，下面我把一年的工作簡(jiǎn)單總結。

　　我來(lái)xx書(shū)店已有3年多的時(shí)間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導了，今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下，雖然林經(jīng)理是個(gè)女人，但她對工作那份執著(zhù)和熱愛(ài)是男人都不能比的，我從內心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導，在生活上對我的關(guān)懷更是無(wú)微不至，同事對我的關(guān)心和幫助我更是感激，感激這個(gè)大家庭給我帶來(lái)的幸福，讓我從來(lái)沒(méi)有感到孤獨和寂寞，由于我家是乳山的不能經(jīng)�；丶�，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經(jīng)常給我帶來(lái)他們親自做得早餐，我會(huì )把這段美好的回憶永遠珍藏在心中。

　　由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書(shū)店，以書(shū)店為家，清晨早起把鍋爐水燒開(kāi)，把前后院大門(mén)打開(kāi)打掃干凈為一天工作做好準備，作為一名圖書(shū)營(yíng)業(yè)員看似很簡(jiǎn)單，要想做好確實(shí)很難，讀者就是上帝，在日常工作中對待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書(shū)，每當為讀者成功找到他們所需要的圖書(shū)我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀的老大爺拿著(zhù)兒子寫(xiě)好的圖書(shū)目錄來(lái)買(mǎi)書(shū)，他所要的書(shū)都是很專(zhuān)業(yè)的，門(mén)市沒(méi)有他要的書(shū)，老大爺很失望，看他表情很著(zhù)急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書(shū)，聯(lián)系到了省店當天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動(dòng)的表情，急忙拉著(zhù)我的手說(shuō)：“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書(shū)店服務(wù)好��！”我只是在自己崗位上盡了自己應該做的工作，看到讀者滿(mǎn)意笑容和給予肯定的服務(wù)，也是我工作中的成就感。

　　按照省店的要求，統一連鎖，更換系統，上新電腦，對這套系統大家都不了解，電腦經(jīng)常出現問(wèn)題，記得有一天早晨上班，門(mén)市pos機連不到服務(wù)器，不能收款，門(mén)市工作不能正常進(jìn)行，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒(méi)有學(xué)過(guò)維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導的信任我開(kāi)始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說(shuō)不出的自豪感，從那一次我開(kāi)始研究和學(xué)習電腦維護，也謝謝領(lǐng)導的信任，才能成就今天的我。

　　今年的中心門(mén)市部在人力短缺的情況下，在林經(jīng)理的合理指揮下，每一項工作和任務(wù)都能圓滿(mǎn)的完成，林經(jīng)理每天都很早到達門(mén)市，每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班，可她從來(lái)沒(méi)有耽誤工作，我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。

　　每年門(mén)市都有兩次大型的盤(pán)點(diǎn)工作，每次盤(pán)點(diǎn)我和鄒林杰都能沖在最前邊，特別是門(mén)市后面的倉庫冬冷夏熱，炎熱的.夏天我和鄒林杰就光著(zhù)膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著(zhù)干，沒(méi)有絲毫怨言，我們中心門(mén)市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著(zhù)干，跟我們比賽搬書(shū)，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點(diǎn)地工作，盤(pán)點(diǎn)完自己門(mén)市還要幫下面門(mén)市盤(pán)點(diǎn)，工作量是及其得大，可每次盤(pán)點(diǎn)任務(wù)都能提前完成，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導有方和我們團結友愛(ài)的集體是密不可分的。

　　回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會(huì )以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴格要求自己，克服自己的缺點(diǎn)，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻自己的一份力量。

　　書(shū)店個(gè)人工作總結 篇8

　　市新華書(shū)店在省集團和市店的正確領(lǐng)導下，在當地政府和教育部門(mén)的關(guān)懷支持下，全店干部、職工。高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導下；認真學(xué)習黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì )精神，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求，團結一致，奮力拼搏，實(shí)現銷(xiāo)售610萬(wàn)元，超過(guò)年計劃的12。4%，實(shí)現利潤12萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成了上級下達的利潤指標。尤為可喜的是教輔銷(xiāo)售額實(shí)現163。8萬(wàn)元，比上年增長(cháng)xx萬(wàn)元，一般圖書(shū)銷(xiāo)售實(shí)現13。7萬(wàn)元，比上年增長(cháng)128%。

　　一、加強企業(yè)文化建設

　　企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴(lài)于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過(guò)各種措施狠抓企業(yè)文化建設。一是提升服務(wù)理念展示“新華”風(fēng)采。新華書(shū)店是服務(wù)社會(huì )、服務(wù)群眾，推銷(xiāo)精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書(shū)店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷提高員工素質(zhì)當作樹(shù)立書(shū)店整體形象的主要工作來(lái)抓。二是加強隊伍建設，凝聚“新華”力量。團隊是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀(guān)念強、具有開(kāi)拓創(chuàng )新精神、愛(ài)崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富，因此，我們進(jìn)一步加強員工隊伍建設，增強企業(yè)的凝聚力和戰斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習和文化業(yè)務(wù)學(xué)習，積極準備參加省、市星級營(yíng)業(yè)員的考試。三是深化企業(yè)改革，激活企業(yè)活力。通過(guò)改革，進(jìn)一步轉化企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化資源配置，調整內部機構，建立和完善人事用工制度，推進(jìn)了企業(yè)持續健康發(fā)展。通過(guò)這些看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的實(shí)實(shí)在在的工作，員工的主人翁意識空前高漲，自覺(jué)緊密團結在市店的周?chē)�，把全部精力都集中到干工作上�?lái)。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作都登上了新臺階。

　　二、抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行

　　我們店始終把抓好教材教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來(lái)抓，因為教材、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時(shí)機，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書(shū)店的新老員工，幾年來(lái)為做好全市中小學(xué)教材、教輔發(fā)行工作，團結一致，勤奮工作，在確�！罢n前到書(shū)”的同時(shí)，全面做到了送書(shū)到校，實(shí)現了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是，我們進(jìn)一步加大了工作力度，成立征訂、發(fā)行領(lǐng)導小組，組長(cháng)由經(jīng)理親自擔任，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領(lǐng)導協(xié)調，把工作都做到開(kāi)會(huì )之前，協(xié)商好訂哪個(gè)版本、哪個(gè)出版社，哪本書(shū)對學(xué)生最有實(shí)用性。然后共同組織召開(kāi)全市教材征訂工作會(huì )議，分析研究問(wèn)題，交流各校的征訂工作經(jīng)驗，部署教材征訂發(fā)行工作。工作的實(shí)踐使我們深深地體會(huì )到，在教材征訂發(fā)行工作中，不僅要與教育局協(xié)調好關(guān)系，還要與各學(xué)校的校長(cháng)、經(jīng)辦教師協(xié)調好�？傊畬�教育局上下關(guān)系必須密切聯(lián)系，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來(lái)由于我們的努力，教輔書(shū)大幅增加，收到可觀(guān)的.效益。教材發(fā)行，保證開(kāi)學(xué)前“送書(shū)到學(xué)�！�，對于缺、錯、少書(shū)的我們及時(shí)更換，及時(shí)補充訂數。熱情滿(mǎn)意的服務(wù)受到教育局領(lǐng)導、老師一致好評，現在與教育局的合作越來(lái)越密切，越來(lái)越鞏固了。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開(kāi)展了共育共建活動(dòng)，把學(xué)校圖書(shū)館延伸到書(shū)店。我們還為中小學(xué)生辦理了購書(shū)卡，學(xué)生們可憑卡買(mǎi)到喜愛(ài)的打折圖書(shū)。這樣，不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又為書(shū)店帶來(lái)了可觀(guān)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　三、加強經(jīng)營(yíng)管理

　　我們始終把加強書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理，當作重要工作來(lái)抓，把錢(qián)花在刀刃上，健全各項規章制度，嚴格執行財經(jīng)紀律，對教材、門(mén)市半年一清點(diǎn)，出現差錯由組、個(gè)人負責，做到賬物相符，財務(wù)帳單相符，及時(shí)報表，及時(shí)結算劃款，及時(shí)作好預收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中，店領(lǐng)導親自抓，充分調動(dòng)工作人員的積極性，較好的完成了各項工作任務(wù)。教材、門(mén)市按省規定的成本費用核算，實(shí)行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門(mén)都達到滿(mǎn)負荷工作。今年下半年，又投資十余萬(wàn)元，更新貨架，改善售書(shū)環(huán)境，我店現已成為遼寧圖書(shū)發(fā)行有限公司的連鎖店。關(guān)心職工生活，充分調動(dòng)職工的積極性、創(chuàng )造性，發(fā)揮職工的內在潛力，使職工真正把單位當成自己的家，關(guān)心企業(yè)、關(guān)心經(jīng)營(yíng)、關(guān)心銷(xiāo)售，形成親如一家的團結氣氛和強大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺(jué)悟，把書(shū)店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位。

　　四、加強一般圖書(shū)銷(xiāo)售

　　一般圖書(shū)是書(shū)店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷(xiāo)售”的發(fā)行戰略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷(xiāo)售，取得了較好的成績(jì)。具體做法：一是加大門(mén)市工作力度。在進(jìn)貨方面，今年，適當壓縮了純文藝類(lèi)圖書(shū)進(jìn)貨量，相應增加了科技、社科，計算機和工農業(yè)用書(shū)的進(jìn)貨量，用種類(lèi)齊全的圖書(shū)贏(yíng)得更多的讀者群體。二是積極開(kāi)拓農村市場(chǎng)。為了增加一般圖書(shū)銷(xiāo)售，滿(mǎn)足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書(shū)銷(xiāo)售，我們店多次研究，想盡辦法，制定了營(yíng)銷(xiāo)措施，增加圖書(shū)品種，改變圖書(shū)品種結構不合理，進(jìn)貨次數少的弊病，門(mén)市必須做到勤進(jìn)、勤退，滿(mǎn)足多方面多層次的讀者需要。營(yíng)業(yè)員對讀者做到主動(dòng)、熱情服務(wù)，圖書(shū)擺設整齊，讓讀者一進(jìn)門(mén)就有煥然一新的感覺(jué)，圖書(shū)上下擺設勤換位置。為了增加圖書(shū)品種我們去吉林、沈陽(yáng)進(jìn)貨多次，解決了省批銷(xiāo)不能進(jìn)貨的困難。積極開(kāi)展圖書(shū)競賽活動(dòng)，利用節假日組織職工開(kāi)展活動(dòng)，早開(kāi)門(mén)、晚關(guān)門(mén)，室內、室外懸掛標語(yǔ)，圖書(shū)、教輔讓利九折、對折，讓讀者得到實(shí)惠。為積極響應黑龍江省委宣傳部、黑龍江省新聞出版局主辦的“書(shū)香龍江”讀書(shū)節活動(dòng)的號召，深入貫徹落實(shí)市委、市政府，市委宣傳部倡導的“書(shū)香”全民讀書(shū)活動(dòng)，我店于5月1日至6月1日在舉辦以“沐浴書(shū)香、傳遞文明”為主題的全民讀書(shū)活動(dòng)�；顒�(dòng)前，黑河市書(shū)店總經(jīng)理、市書(shū)店經(jīng)理同志親自帶領(lǐng)有關(guān)人員赴沈陽(yáng)、長(cháng)春等地選購圖書(shū)，共選購圖書(shū)四千余種，一萬(wàn)余冊，為開(kāi)展全民讀書(shū)活動(dòng)奠定了堅實(shí)的物質(zhì)基礎。5月1日上午9時(shí)，市委宣傳部部長(cháng)同志、共青團市委書(shū)記李映棠同志親臨書(shū)店參加活動(dòng)，并發(fā)表講話(huà)，拉開(kāi)了我市全民讀書(shū)活動(dòng)的序幕。之后，開(kāi)展了一系列豐富精彩的文化活動(dòng)，給我市市民帶來(lái)一場(chǎng)“文化盛宴”我店還根據每年的“六一”兒童。節，家長(cháng)們都把選幾本好書(shū)送給孩子作為珍貴的禮物這一特點(diǎn)，結合本店實(shí)際，自今年五月份以來(lái)就積極組織貨源，共組織3000多種少兒圖書(shū)充實(shí)貨架，以滿(mǎn)足廣大小讀者閱讀和家長(cháng)讀者把好書(shū)送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書(shū)，涵蓋了知識性、趣味性、娛樂(lè )性和教育性的多元化統一，而且緊緊抓住當前熱點(diǎn)，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇�！缎∪绱笕顺砷L(cháng)必讀》《世界童話(huà)》《經(jīng)典童話(huà)》《陽(yáng)光少年系列叢、、、書(shū)》等等均在門(mén)市中集中陳列。同時(shí)，為回饋小讀者，特別推出“兒童讀者六折售書(shū)”活動(dòng)，即在5月25日至6月30日期間，兒童讀者在門(mén)市購書(shū)全部六折。書(shū)店全體職工又紛紛走出店門(mén)，深入學(xué)校、運動(dòng)場(chǎng)等開(kāi)展真情售書(shū)活動(dòng)，收到了很好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　書(shū)店個(gè)人工作總結 篇9

　　我們很有幸在學(xué)校的鼓勵下踏上了社會(huì )實(shí)踐的旅程.不但豐富了我的見(jiàn)聞,同時(shí)也鍛煉我的意志,也讓了解了許多為人處世的道理。

　　我與幾個(gè)同學(xué)經(jīng)過(guò)商量后,一起來(lái)到了位于解放西的新華書(shū)店.我們的工作很簡(jiǎn)單,主要是在門(mén)口存包,在收銀臺蓋章,將一些新書(shū)上架.那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們,累了就讓我們坐下看攤.一連七天六七小時(shí)的工作時(shí)間,任務(wù)也相當的艱巨.恰不巧又敢上了寒流,每天的行程變的艱難,但我們還是堅持下來(lái)了。工作總結

　　這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的人,難免都會(huì )犯小錯誤,我也不例外.工作的時(shí)候難免有時(shí)會(huì )精力不集中.有時(shí)待客禮貌上有欠周到.加上天氣不好的原因,有時(shí)總會(huì )抱怨幾句.有時(shí)客人會(huì )對我們抱怨,心里真的很冤枉,很不服氣,但又不能對客人發(fā)火.這時(shí)我總是會(huì )想到以前我也曾扮演過(guò)這樣的`角色,心里感覺(jué)十分的后悔.也許當時(shí)的我能站在別人的角度思考問(wèn)題,客人能站在工作人員的角度思考問(wèn)題或許人與人之間交往會(huì )變的無(wú)比的和諧,人與人之間就不會(huì )有怨恨,有誤解,人們就不會(huì )沖動(dòng)。

　　直到這次的實(shí)踐結束我才真正體會(huì )到我還是一個(gè)什么都不懂的小毛孩.我才真正的體會(huì )父母為了我們在外面奔波的艱辛,我真正的感覺(jué)到我每次與父母鬧別扭的不安.成長(cháng)應該不單單是個(gè)子長(cháng)的比以前高,知識比原來(lái)越來(lái)越豐富,而是我們應該越來(lái)越為我們身邊的人著(zhù)想。

　　我想這次實(shí)踐也許只是我們邁向社會(huì ),邁向人生的第一步.以后我應該更加積極的參加這類(lèi)活動(dòng),學(xué)習更多的知識,增強適應社會(huì )的能力。

　　書(shū)店個(gè)人工作總結 篇10

　　伴隨著(zhù)20xx年元旦飛舞的雪花，20xx年已悄然成為歷史�；厥讋傔^(guò)去的一年，我在門(mén)店店長(cháng)的帶領(lǐng)下，與全體同事們精誠團結，互幫互助，共同努力，以自身良好的工作業(yè)績(jì)，維護并宣揚了新華文軒江北店的良好形象，較好地完成了全年銷(xiāo)售任務(wù)，為書(shū)店履行傳播知識和文化的社會(huì )責任貢獻了自己的綿薄之力。

　　作為一名圖書(shū)營(yíng)業(yè)員，我秉承讀者就是上帝的信條，在日常工作中對待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書(shū)。每當為讀者成功找到他們所需要的圖書(shū)時(shí)，看到讀者滿(mǎn)意笑容和對我服務(wù)所給予的肯定，我心里與他們一樣體味著(zhù)快樂(lè )，工作成就感油然而生。

　　在做好門(mén)店工作的同時(shí)，為聯(lián)結門(mén)店與市場(chǎng)，我充分發(fā)揚一不怕苦、二不怕累的精神，較好地做了市級黨政各部門(mén)、各單位的圖書(shū)團購工作，充分挖掘了門(mén)店的銷(xiāo)售潛力，拓展了銷(xiāo)售渠道，也極大地鍛煉了自身能力。在此，我要對店長(cháng)和同事們在團購工作中所給予我的大力支持和鼓勵表示真誠的感謝！團購工作雖苦雖累，但挑戰性十足，也帶給我快樂(lè )和極大的成就感，新的.一年里，我將一如既往，將該項工作做得更好、更扎實(shí)！

　　回顧20xx年，無(wú)論是在生活上、還是在工作中，我都得到了門(mén)店領(lǐng)導、同事們無(wú)微不至的關(guān)心和幫助，對此，我衷心地對大家說(shuō)一聲：謝謝！特別是門(mén)店店長(cháng)在這一年里給予了我莫大的信任和耐心的教導，我深表感激！門(mén)店這個(gè)大家庭給我帶來(lái)了無(wú)比的幸福和快樂(lè )，讓我從來(lái)沒(méi)有感到孤獨和寂寞。在新的一年里，我將與大家一道，在店長(cháng)的領(lǐng)導下，認真履職盡責，竭我所能，為門(mén)店更加和諧美滿(mǎn)、再創(chuàng )新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)而努力！

　　書(shū)店個(gè)人工作總結 篇11

　　20xx年，我在店領(lǐng)導的關(guān)心關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交付的其它工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，我的各項技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。

　　一年來(lái)，本人嚴格做到愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅決服從領(lǐng)導安排。努力達到領(lǐng)導的要求。在門(mén)市一般圖書(shū)銷(xiāo)售方面，按照公司總體要求，和單位同事把文件圖書(shū)送到每一個(gè)單位做到不漏一家。在急需圖書(shū)方面及時(shí)聯(lián)系貨源進(jìn)貨，退貨。每月及時(shí)統計門(mén)市一般圖書(shū)銷(xiāo)售，上報重點(diǎn)政治讀物發(fā)行情況，協(xié)助門(mén)市部結賬。做好門(mén)市日常圖書(shū)資料錄入，年終做好門(mén)市盤(pán)點(diǎn)工作；維護好各個(gè)圖書(shū)代銷(xiāo)點(diǎn)，努力提高代銷(xiāo)點(diǎn)教輔發(fā)行量。

　　在業(yè)務(wù)上面，查看下發(fā)文件，了解發(fā)行品種及政策，結合庫存、對照品種，設定教材系統免費教材與教輔模塊，逐校按照教師用書(shū)情況、免費數情況，做好各個(gè)品種及配套品種的報訂與調整。按照學(xué)籍實(shí)名制配合縣自助中心逐校落實(shí)免費教材人數，統計匯總上報。統計各校教輔、課本退貨，核算應收款項，逐個(gè)落實(shí)教輔首款情況。統計報訂寒暑假作業(yè)，逐校收繳作業(yè)款。每學(xué)期結束對庫存圖書(shū)進(jìn)行盤(pán)退貨，整理庫存。按季度做好教材教輔到貨、卸貨、收貨、送貨工作。對收貨、訂貨、退貨、情況統計，匯總，整理貨票、退貨單、報訂單，發(fā)行清單、免費清單等單據進(jìn)行分類(lèi)裝訂。力爭做到教材、教輔、假期作業(yè)賬物相符，款項回收及時(shí)，發(fā)行無(wú)差錯。

　　在辦公室方面，按照我縣創(chuàng )建文明縣城總體要求，結合病媒生物防止具體細則，以及全縣安全大檢查、三嚴三實(shí)的具體要求，制定工作計劃，整理上報文件，整理收集文件及開(kāi)展工作留影，及時(shí)上報各項工作情況及考核資料。按照省、市公司的具體要求，整理上報各項工作開(kāi)展情況，及工作計劃等。積極參與省、市公司組織的各項活動(dòng)，在日常工作中注重安全，及時(shí)排查庫房及辦公用房漏雨、防火情況，定期車(chē)輛保養，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維護，做到安全駕駛，不酒駕、冬季常備防滑鏈，冰雪路面盡量不上路，若有急需辦理業(yè)務(wù)，絕不單車(chē)單人上路，盡確保一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全。

　　在財務(wù)方面，努力學(xué)習財務(wù)知識，做好結賬、報稅、辦理醫保、養老、預算填報各項財務(wù)報表等�；仡�20xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的.20xx年，我想我應該努力學(xué)習，提高各項業(yè)務(wù)技能、技巧的學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向優(yōu)秀的員工靠攏。

　　書(shū)店個(gè)人工作總結 篇12

　　今年以來(lái)，我店工會(huì )工作開(kāi)展得有聲有色，為豐富同志們的業(yè)余生活，融洽干群的關(guān)系，聯(lián)系干群之間的感情，配合黨的中心工作都發(fā)揮了積極的作用。不論在面對什么新問(wèn)題，什么樣的新局面，我店工會(huì )始終團結在經(jīng)理室、黨支部周?chē)�，堅決按照省店、市店及市委、市政府的各項指示，針對本店的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行了有效的具體的工作。為了完成市店下達的圖書(shū)銷(xiāo)售指標，我店工會(huì )積極組織群眾進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，下鄉擺攤，上門(mén)推銷(xiāo)，這一些具體措施都很好地配合了經(jīng)理室的工作指示和要求，也反映了工會(huì )的作用不可低估。今年我店工會(huì )主要從以下幾個(gè)方面來(lái)做好工作：

　　一、加強工會(huì )成員政治思想學(xué)習，努力提高政治覺(jué)悟。

　　現代企業(yè)的競爭不僅僅是經(jīng)濟的競爭，更是人的素質(zhì)的競爭、文化的競爭。我店多年來(lái)一直重視政治理論知識、業(yè)務(wù)技能知識的學(xué)習，知道經(jīng)濟建設的發(fā)展離不開(kāi)全體員工有較好的的政治修養和業(yè)務(wù)素養。為有序地使學(xué)習不斷深入，我店在今年年初就制定了學(xué)習計劃和學(xué)習步驟，由經(jīng)理室帶頭，工會(huì )組織，成立了學(xué)習小組，認真學(xué)習了上級領(lǐng)導的各項指示精神，加強了全體員工對新華書(shū)店發(fā)展史的進(jìn)一步了解，加強了全體員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神，提高了勞動(dòng)紀律的認識，使全體員工充分認識到“服務(wù)是我們立身之本，顧客是我們衣食父母”，認識到企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，只有不斷提高對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用服務(wù)來(lái)留住顧客之心，用服務(wù)來(lái)增強顧客對企業(yè)的信任。同時(shí)，經(jīng)理室積極要求全體職工加強寫(xiě)作，積極投稿，不斷提高自身的理論水平，全年向內部刊物《岳陽(yáng)圖書(shū)發(fā)行》投稿18篇，向省店《圖書(shū)市場(chǎng)報》投稿5篇。

　　二、積極開(kāi)展各項活動(dòng)，增強企業(yè)活力。

　　世界是聯(lián)系的，只有相互聯(lián)系，相互作用，社會(huì )才能發(fā)展。同樣，汨羅市店的發(fā)展更離不開(kāi)社會(huì )各界的大力支持和配合。一是在對外上我店出錢(qián)出物，成功地承辦了汨羅市“公民道德”讀書(shū)演講比賽和教育系統組織的“新華杯”三獨比賽，這些活動(dòng)密切了我店與市委、市政府的聯(lián)系，同時(shí)向廣大讀者展示了我店的企業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌，提高了我店在讀者心目中的知名度和美譽(yù)度，有力地鞏固了自身在圖書(shū)行業(yè)中的領(lǐng)導地位；二是在對內上為豐富同志們業(yè)余生活，融洽干群關(guān)系，我店經(jīng)理室帶頭，工會(huì )組織開(kāi)展了各種文娛活動(dòng)，進(jìn)行了競爭性強的業(yè)務(wù)練兵比賽，這都極大地調動(dòng)了同志們積極性，豐富了同志們業(yè)余生活，基本上杜絕了打牌的現象。4月29日下午，我店全店職工進(jìn)行了連續操作、打發(fā)票兩項業(yè)務(wù)練兵比賽，大家爭先恐后，勇躍參加，其中兩位同志分別獲得兩項業(yè)務(wù)練兵比賽第一名；晚上我店在文體娛樂(lè )活動(dòng)室舉行了唱歌舞會(huì )，同志們匯聚一堂，盡情地歡唱，個(gè)個(gè)春風(fēng)滿(mǎn)面，整個(gè)聯(lián)歡晚會(huì )喜氣洋洋，歡聲雀躍，大家都沉浸在濃濃的喜慶之中。通過(guò)這樣的.活動(dòng)，全店員工、退休老同志之間的感情得到了更進(jìn)一步的加深，融洽了干群之間的關(guān)系，增強了經(jīng)理室在職工心中的凝聚力、號召力。

　　三、發(fā)揮工會(huì )作用，調動(dòng)職工積極性。

　　近幾年來(lái)特別是今年，我們承受著(zhù)學(xué)生減員，課本減量，圖書(shū)市場(chǎng)的持續低迷等一系列不利因素，對我們提出了十分嚴峻的挑戰。而上級店給我們下達的各項經(jīng)濟指標比往年又有較大的增加。在面臨著(zhù)巨大的經(jīng)營(yíng)壓力的情況下，工會(huì )積極配合經(jīng)理室，充分調動(dòng)了全店員工的積極性，變壓力為動(dòng)力，在困境中奮起，負重前進(jìn)，千方百計完成了年度經(jīng)濟指標，確保了經(jīng)濟運行的持續穩定。一是經(jīng)理室采取獎罰制度，對每一位同志下達個(gè)人推銷(xiāo)任務(wù)，在完成個(gè)人6000元推銷(xiāo)任務(wù)的同時(shí)，還要完成50幅年畫(huà)，50個(gè)臺歷，完成不了的將扣發(fā)工資，超額完成的可適當給予獎勵。工會(huì )積極配合經(jīng)理室，通過(guò)與每一位同志交流談心，想盡辦法調動(dòng)大家的主人翁意識和競爭意識，到本月底個(gè)人推銷(xiāo)任務(wù)已超額完成，達到了經(jīng)理室下達的銷(xiāo)售指標。二是積極開(kāi)展下鄉擺攤、送書(shū)下鄉等活動(dòng)，從每個(gè)部門(mén)抽出人員統一在工會(huì )的組織下，到智峰鄉新卜村，送去了科技圖書(shū)800多元；還分別到白塘鄉、新市鎮、紅花鄉送去科技圖書(shū)1200元、1000元、800元，先后有四十幾次把圖書(shū)送到了農民、學(xué)生手中，全年共計銷(xiāo)售圖書(shū)達8萬(wàn)多元，圖書(shū)有6000多冊，得到了鄉政府及農民學(xué)生的好評。這一切不但使同志們的競爭意識增強了，主人翁意識提高了，企業(yè)的社會(huì )影響力擴大了，而且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　書(shū)店個(gè)人工作總結 篇13

　　轉眼間又一年在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累很多。本著(zhù)“服務(wù)到位、協(xié)調到位、把關(guān)到位、參謀到位”的工作原則，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項工作任務(wù)。

現把這一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　1、做好各種證照審驗材料準備工作。近年來(lái)，新興業(yè)務(wù)的注入使企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的不斷變更，營(yíng)業(yè)執照、出版物許可證、音像許可證、房產(chǎn)出租證等證件要逐個(gè)進(jìn)行變更辦理。審驗手續越來(lái)越嚴格，越來(lái)越復雜，不僅網(wǎng)上審報，還要到省、市、縣三級層層審報，通過(guò)王經(jīng)理和我的共同努力，在不影響任何工作的前提下，僅保證了各種證照審驗及時(shí)，而且使審驗費用降到了最低。

　　2、保證了各種文件、材料、表格的上報、外報和下達。認真做好各時(shí)期值班按排，嚴格考勤制度，切實(shí)將安全工作落實(shí)到人，實(shí)行誰(shuí)值班，誰(shuí)負責，保證單位的安全工作落到實(shí)處。

　　3、盡職盡責，對內進(jìn)行協(xié)調、管理，對外保證新華書(shū)店社會(huì )形象的樹(shù)立。起草制定了店內所有的管理制度和崗位責任目標，并根據各個(gè)時(shí)期班子重要思想、重點(diǎn)工作、重大決策進(jìn)行文字編述，數據測算，執行策劃等，積極推動(dòng)、有力保障了我店很多工作的開(kāi)展。

　　4、積極履行店里對職工承諾，在職工公積金補繳、年金實(shí)施策算、提高職工收入、工資晉升、進(jìn)、退休手續辦理等工作等方面都做了大量、細致的工作。特別是今年在原始點(diǎn)和新社會(huì )保障數據庫的對接上，自己努力學(xué)習入庫的相關(guān)知識，在王經(jīng)理的多次協(xié)調幫助下以最短時(shí)間完成了這項工作，20xx年12月成功入庫，為職工解決了長(cháng)期困擾的難題。

　　4、做為財務(wù)出納，我深知這份責任重大，自己努力學(xué)習各項各項財務(wù)紀律，嚴格執行現金管理和有關(guān)財務(wù)、銀行結算制度，各項開(kāi)支必須經(jīng)領(lǐng)導簽字批準后才去辦理。近年來(lái)，由于發(fā)行環(huán)境的改變，我們都是對著(zhù)學(xué)生收款，回收的款項比較零碎，無(wú)論什么時(shí)候間，從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)。

　　二、中心工作

　　1、身先士卒，保證完成各時(shí)期店里組織的各項生點(diǎn)工作。想盡辦法去實(shí)施、完成，不僅保證了各項中心工作的開(kāi)展，也為自己銷(xiāo)售奠定了基礎。

　　2、個(gè)人銷(xiāo)售計劃指標全面完成。20xx年是不平凡的一年，每一個(gè)新華人都在充實(shí)在一般圖書(shū)發(fā)行發(fā)行電商產(chǎn)品、云書(shū)網(wǎng)卡、課桌凳、電商產(chǎn)品的發(fā)行上做出很大的努力，不管是炎炎列日下，還是在大雨中的黑夜，第一時(shí)間把貨送到客戶(hù)那里，因為我深知客戶(hù)是我們企業(yè)生存的生存命脈，只有做好服務(wù)，才能留住他們，經(jīng)過(guò)努20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達到80萬(wàn)元，實(shí)現了個(gè)人銷(xiāo)售計劃指標的最高記錄。

　　回顧一年來(lái)的工作，做出了一點(diǎn)成績(jì)，但這離不開(kāi)領(lǐng)導和同志們的的`大力支持和幫助，工作中我存在很多不足如：

　　1.工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;?

　　2.有些工作還不夠細致，一些工作協(xié)調的不是十分到位;

　　3.自己的文字功底還需加強練習。

　　在今后的工作中應努力做到：

　　1.加強學(xué)習，拓寬知識面。

　　2.本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手工作;?

　　3.注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。

　　4.不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。

　　5.嚴格遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作業(yè)績(jì)。

　　這一年無(wú)論是成功還是失敗，都已成為過(guò)去。20xx年我會(huì )盡全力適應新形勢，迎接新挑戰，開(kāi)創(chuàng )新局面，再創(chuàng )新業(yè)績(jì)。

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