銷(xiāo)售崗個(gè)人總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售崗個(gè)人總結 ，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售崗個(gè)人總結 1
三天前，我有幸獲得了在加入xxx公司的機會(huì )，并開(kāi)始了在xxx公司試崗工作的。在這幾天的試崗里，我體會(huì )到了xxx公司xx部的熱情與活力，感受到了這個(gè)大集體的溫暖與團結性！這些，都讓我對xxx公司的環(huán)境充滿(mǎn)了好感，非常熱切的希望能在xxx公司繼續深入發(fā)展。當然，既然是試崗，那也不可能是一帆風(fēng)順的事情。就比如說(shuō)在工作方面，我就因為自身與工作的不適應，以及自身的問(wèn)題發(fā)生過(guò)不少麻煩。如今，三天的時(shí)間過(guò)去了，我在此對這三天的工作情況總結如下：
一、入職情況
回顧第一天入職的情況。在xx領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們先是認識了xxx公司各個(gè)部門(mén)的分布情況，然后又了解了一些基礎的結構和設施。這的不僅加深了我對xxx的印象，也幫助我認識了公司內部的路線(xiàn)，方便了日常的事物。
此后，我們馬上就開(kāi)始對工作的培訓。也許是因為試崗期時(shí)間短暫的緣故，培訓方面講解的非常的精簡(jiǎn)，但一旦有什么問(wèn)題不懂，領(lǐng)導也會(huì )細心的展開(kāi)講解。這倒是大大的節約了講解的時(shí)間。但作為銷(xiāo)售，有一點(diǎn)的培訓確是必不可少的，那就是的對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的了解和認識。無(wú)論再怎么壓縮，這點(diǎn)基礎還是要認真的掌握。
當然，經(jīng)過(guò)了這短暫的培訓，我也基本上了解了xxx崗位的工作要求，盡管目前工作能力還非常有限，但我相信自己能順利搞定。
二、正式的工作情況
很快，在培訓結束之后沒(méi)多久，經(jīng)歷了簡(jiǎn)單的鍛煉后，我們的工作開(kāi)始了。起初，僅僅只是最簡(jiǎn)單的協(xié)助工作，一邊協(xié)助前輩們完成工作的，一邊學(xué)習他們工作的技巧�？粗�(zhù)他們的進(jìn)行的工作，我深刻的'認識到這份工作遠比我想象的要更難。盡管看著(zhù)老同事完成的熟練無(wú)比，但真正成功接下訂單的卻沒(méi)有多少。而在我們真正的上吼吼，也更加深刻的認識到，不僅僅是完成難，想要做出成績(jì)來(lái)就更難！不僅要在電腦上與客戶(hù)溝通，更要不斷的去實(shí)際拜訪(fǎng)！這使得我在工作中一直很精致至今都你沒(méi)能工完成好。
短短三天，這里卻讓我見(jiàn)識到了完全不一樣的事情！在這次的試崗中，我也充分的認識到了這個(gè)崗位，我相信盡管現在還有一些不足，但只要努力的拼搏，這些問(wèn)題也一定會(huì )被改善。我一定能成為一名出色的xxx工作者！
銷(xiāo)售崗個(gè)人總結 2
白駒過(guò)隙，轉眼我在金網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)工作一年了，自20xx年7月2日到崗，在這一年里，我體會(huì )到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對于剛入職場(chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰�；赝�20xx年度的工作生活，到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
xxxxx團隊自成立到現今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì )時(shí)加入這個(gè)團隊，跟大家一起慢慢成長(cháng)。自20xx年以來(lái)，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規范，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作事項總結如下：
1、維護xxxxx銷(xiāo)售臺賬及整套銷(xiāo)售報表，及時(shí)更新銷(xiāo)售數據，定時(shí)上報有關(guān)銷(xiāo)售報表。
2、銷(xiāo)售數據統計，定期制作各期銷(xiāo)售報表，如日報、周報、月報等。
3、維護銷(xiāo)售臺賬和日期銷(xiāo)控表，定期做本項目傭金結算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負責人溝通并確保規定時(shí)間內取得結果。
6、負責督促置業(yè)顧問(wèn)認購之后其他后續手續的辦理，確�，F場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行。
未達目標的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現在已可以做到按照的規定嚴格要求自己，能較好的完成本職。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：
首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì )盡量避免。
其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏(yíng)。
再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
20xx年工作改進(jìn)措施：
針對20xx年度工作中的不足，根據本職工作的性質(zhì)，現對自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的`突破，為公司的長(cháng)遠發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心、有條理，在20xx年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執行現場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責任到人。3、加強自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復性工作。
工作感悟近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當初學(xué)生時(shí)代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：
工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質(zhì)量。
在銷(xiāo)售一線(xiàn)，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì )導致后續的工作無(wú)法進(jìn)行。
銷(xiāo)售崗個(gè)人總結 3
轉眼20xx年就要過(guò)去了，20xx年即將到來(lái)，現將日化用品20xx年的工作總結如下：
1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，經(jīng)營(yíng)調整成效明顯，增加新的品牌二十多個(gè)，淘汰品牌幾個(gè)，全店經(jīng)營(yíng)xx，12大品牌類(lèi)均實(shí)現15%以上的增幅。
2、服務(wù)體系不但完善，現場(chǎng)管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識，對店面硬件設施進(jìn)行了全面煥然一新，對顧客耐心解釋?zhuān)賳?wèn)不煩，有問(wèn)必答。
3、抓住啇機貨物調節，發(fā)展經(jīng)營(yíng)結構與目標協(xié)調，經(jīng)營(yíng)方法，要掌握好季節商品，貨源及時(shí)更換，這是本店的`一大經(jīng)營(yíng)方式。
4、春節市場(chǎng)保障供給，以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一，二月份開(kāi)門(mén)紅及年度目標的順利實(shí)現，調高經(jīng)營(yíng)檔次，引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品，打造區域日化商品。
5、薄利多銷(xiāo)，讓利與顧客，營(yíng)業(yè)上以多銷(xiāo)薄利為主，把利讓給顧客，同時(shí)要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門(mén)，嚴格把好質(zhì)量關(guān)！不出售過(guò)期和變質(zhì)產(chǎn)品！確保老顧客不走！發(fā)展新顧客加入！讓xx曰化在即將到來(lái)的20xx年如同百尺竿頭更進(jìn)一步！
銷(xiāo)售崗個(gè)人總結 4
電信運營(yíng)是一種服務(wù)性很強應用十分廣泛的行業(yè)，其產(chǎn)品主要是提供服務(wù)，也就是賣(mài)服務(wù)，以高質(zhì)量的服務(wù)和水平贏(yíng)得客戶(hù)、為客戶(hù)創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值、為企業(yè)帶來(lái)效益，因此，電信運營(yíng)需要全員去精心營(yíng)銷(xiāo)。
電信營(yíng)銷(xiāo)是貫穿電信運營(yíng)商發(fā)展全過(guò)程的一種持續性的經(jīng)營(yíng)行為。電信營(yíng)銷(xiāo)不能僅局限于一線(xiàn)人員，局限于經(jīng)營(yíng)管理人員，而是全體員工都要具有營(yíng)銷(xiāo)意識，經(jīng)營(yíng)意識、服務(wù)意識、自覺(jué)地投入到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)。因此，電信運營(yíng)商要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念，特別是各級管理層要有大經(jīng)營(yíng)意識和氣度，一切業(yè)務(wù)都應該圍繞著(zhù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展積極有效地開(kāi)展，為經(jīng)營(yíng)和發(fā)展開(kāi)路，讓路，應成為電信運營(yíng)商制定政策和規章制度的出發(fā)點(diǎn)或立足點(diǎn)。
公司優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)理念應貫徹到、深入到廣大員工的心中，滲透到骨子里，在服務(wù)中得到體現。在筆者看來(lái)，優(yōu)秀員工的營(yíng)銷(xiāo)意識不僅在上班時(shí)得到激情展現，在工余后也應時(shí)刻保持著(zhù)這種領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)意識，指導自己處理家庭、生活與學(xué)習中遇到的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。比如說(shuō)：家庭理財就需要很好的規劃與投入，這種規劃與投入則來(lái)源于良好的理財營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的建立與實(shí)施。而職場(chǎng)積累的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗將對個(gè)人投資，家庭財富增長(cháng)等都有著(zhù)重要的影響。
要做好營(yíng)銷(xiāo)，對電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，應首先從公司內部做起、從員工身邊做起，也就是從員工的家屬(包括子女、親屬)做起，這是離電信運營(yíng)商最近的實(shí)實(shí)在在的潛在客戶(hù)，應予以高度重視。特別是中國電信，中國電信是我國最年輕的移動(dòng)通信運營(yíng)商，移動(dòng)客戶(hù)數量比中國移動(dòng)，中國聯(lián)通都要少很多。據悉，截至20xx年3月底，中國電信cdma總用戶(hù)突破1億戶(hù)。
因此，中國電信的營(yíng)銷(xiāo)從員工家屬切入，這也是中國電信的長(cháng)項，因為有發(fā)展“小靈通”客戶(hù)經(jīng)驗的積累，只不過(guò)在今天要針對形勢的變化拿出的策略不同罷了。在今天，如何使員工直系親屬的手機盡快轉網(wǎng)到電信這邊，中國電信各省公司應及時(shí)做出反映，認真研究，有針對性地出臺相關(guān)的政策和制度，吸引廣大員工直系親屬使用電信移動(dòng)業(yè)務(wù)。尤其是北方地區，電信員工直系親屬的手機轉網(wǎng)更需要中國電信多做積極有效的工作。
如果說(shuō)電信員工的家屬不使用電信手機，或許是對方單位可以報銷(xiāo)，容易理解。那么，其子女又為何不選擇電信的手機呢?這難道不值得去思考嗎。如何讓子女使用電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)，是需要中國電信加大內部改革的，改進(jìn)員工通信報銷(xiāo)方式，提升報銷(xiāo)的額度，這對吸引直系家屬盡快轉網(wǎng)，使用電信移動(dòng)業(yè)務(wù)有一定的'促進(jìn)作用。如果按中國電信50萬(wàn)員工計算，能有一半員工的直系家屬轉網(wǎng)啟用電信移動(dòng)業(yè)務(wù)，那將帶來(lái)非�？捎^(guān)的客戶(hù)群體。這還不包括受此影響的非直系親屬自動(dòng)轉網(wǎng)的數量。
我們做營(yíng)銷(xiāo)，應從最容易下手的地方做起，也是最容易取得成效的營(yíng)銷(xiāo)，這方面中國電信不需要過(guò)多的精力和投入就可以將本來(lái)屬于自己的客戶(hù)盡快爭取過(guò)來(lái)。
銷(xiāo)售崗個(gè)人總結 5
銷(xiāo)售工作總是比較繁忙充實(shí)，時(shí)常讓人忘記了時(shí)間的流逝，只記得在不斷地學(xué)習與工作中不知不覺(jué)的渡過(guò)了春季而來(lái)到了盛夏。眼看著(zhù)今年已經(jīng)過(guò)去了一半才從工作中緩過(guò)神來(lái)，又到了需要對自己工作進(jìn)行總結歸納的時(shí)間了。
要說(shuō)起我在今年上半年的工作，確實(shí)是在去年的基礎上有了長(cháng)足的進(jìn)步和發(fā)展，但是要說(shuō)有什么值得大書(shū)特寫(xiě)的成就和突破的話(huà)，只能說(shuō)仍然再繼續努力，我相信最終我不懈的努力和思考下，我遲早會(huì )在銷(xiāo)售行業(yè)獲得突破，成為公司的銷(xiāo)售冠軍�，F在請讓我將我在上半年的如下：
1.專(zhuān)業(yè)技能和知識方面
在今年年初，我就決心要跟去年拉出差距，而通過(guò)努力學(xué)習提高銷(xiāo)售的知識和技能素養是進(jìn)步的必要條件。因此我在今年通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習了x老師和x老師的視頻課程，對于銷(xiāo)售這一復雜的行業(yè)又多添了一份理解。此外，我積極跟周?chē)耐逻M(jìn)行工作上的探討，對于各自的經(jīng)驗和教訓都有交換，讓我們在面對一些新的問(wèn)題時(shí)候能夠更加游刃有余的進(jìn)行處理，面對各式各樣的客戶(hù)都能夠滿(mǎn)足他們的要求，實(shí)現對商品的銷(xiāo)售。
2.上半年銷(xiāo)售工作方面
我依然負責對外聯(lián)絡(luò )商鋪，帶領(lǐng)我的小隊成員與各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通，著(zhù)重于推廣公司產(chǎn)品的品牌形象，提高廣大消費者們對于我們公司x品牌的.認可度，從而進(jìn)一步的培養起消費者們對我們品牌的習慣性。并且，我們在那些人流量較大，生意較好的地段和店鋪設立了廣告牌與宣傳牌x個(gè)，其他類(lèi)型和形式的廣告牌x個(gè)。
3.今年下半年的銷(xiāo)售
在今年的半年總結會(huì )議上，通過(guò)與其他銷(xiāo)售人員數據的對比，我不僅看到了我的進(jìn)步，也看到了其他同事的進(jìn)步。大家面對的都是同一個(gè)市場(chǎng)，現在數據的差距只能說(shuō)明是人與人之間能力的不同。因此，在今年下半年我會(huì )以更加努力的態(tài)度去做好各項銷(xiāo)售工作，并且積極地向各位數據優(yōu)秀的同事們請教經(jīng)驗，在下半年里爭取做到x萬(wàn)的銷(xiāo)售額。為此我要重新制定一個(gè)更為詳細的計劃，安排自己下半年的工作發(fā)展，想辦法提高銷(xiāo)量，努力圓滿(mǎn)或超額的完成公司的指標任務(wù)。
最后，也感謝在工作中給予我無(wú)限幫助和鼓勵的各位同事們，希望我們能夠在下半年的工作中一起努力，在下半年的總結會(huì )議上以一個(gè)漂亮的數據獲得大家的掌聲。
銷(xiāo)售崗個(gè)人總結 6
賣(mài)化妝品六年多了，學(xué)習別人經(jīng)驗精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足。我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒(méi)生意的。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結了以下幾點(diǎn)。
1、店面的整體形象就是店鋪的＂臉面＂，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué)，從它的前面路過(guò)就不想錯過(guò)的感覺(jué)；具體的工作是：開(kāi)門(mén)的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀(guān)察一下整體的感覺(jué)和衛生，包括門(mén)兩側和門(mén)玻璃，自己如果看著(zhù)舒服了，顧客才會(huì )舒服。
2、店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
3、產(chǎn)品的擺放要美觀(guān)，這樣會(huì )不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì )讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換產(chǎn)品間的.位置和顏色的搭配，品系的搭配。
4、店員的個(gè)人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷(xiāo)售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷(xiāo)售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
5、我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，都很重要。沒(méi)有什么人會(huì )拒絕你的熱情的，即使她們今天不買(mǎi)，因為你很熱情，個(gè)人簡(jiǎn)歷很專(zhuān)業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專(zhuān)業(yè)的知識去講解銷(xiāo)售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。
6、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會(huì )員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話(huà)，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準確通知，準確再次銷(xiāo)售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售。
7、虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類(lèi)記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì )給顧客很重視她的感覺(jué)。
8、盡量每天多銷(xiāo)售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷(xiāo)售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷(xiāo)售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會(huì )感覺(jué)得到很細心周到的服務(wù)了。
9、每晚工作結束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷(xiāo)售品系，銷(xiāo)售區所缺的就能及時(shí)補全，以方便第二天的銷(xiāo)售工作正常順利。暫時(shí)就總結這些一天應做的正常工作，覺(jué)得還有很多不足，等待學(xué)習進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，工作總結去工作，就會(huì )成功的。
銷(xiāo)售崗個(gè)人總結 7
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì )在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節。我在x任職已經(jīng)一年，在這一年來(lái)，我深深到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長(cháng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20xx年，是我在工作業(yè)績(jì)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導真切的指導和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)�，F將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結如下：
一、20xx年工作總結
20xx年我全年完成銷(xiāo)售任務(wù)x萬(wàn)，20xx年公司下達的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標x萬(wàn)，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)x萬(wàn)，在圓滿(mǎn)完成預定指標的基礎上還超額完成x萬(wàn)，同比20xx年增加x萬(wàn)元，對于這樣的超額成績(jì)，離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷(xiāo)售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗。
一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸，只有首先贏(yíng)得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣著(zhù)得體。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶(hù)投訴的信息，就及時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決并及時(shí)答復客戶(hù)。跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。完成銷(xiāo)售后我會(huì )到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的.利益，通過(guò)強烈的服務(wù)意識讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu)。
二方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個(gè)階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人，所以我堅持做到主動(dòng)銷(xiāo)售，而不是被動(dòng)地等待商機。在日常的工作里，不論銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是波折，我都會(huì )定期地總結經(jīng)驗，發(fā)現自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。
二、20xx年工作計劃
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
二方面為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在20xx年創(chuàng )造出更好的業(yè)績(jì)。
20xx年取得的銷(xiāo)售成績(jì)，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴謹，創(chuàng )造新的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。希望在新的一年里，我能通過(guò)不斷的努力和拼搏，增長(cháng)自己的銷(xiāo)售空間，也為公司贏(yíng)取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導的厚愛(ài)!
銷(xiāo)售崗個(gè)人總結 8
在正式入職之前，我經(jīng)過(guò)了三天銷(xiāo)售試崗的時(shí)間，在這三天試崗的時(shí)間里，我真的是全面的了解到我之后要做的銷(xiāo)售工作的具體流程，以下是自己對這三天的工作總結。
首先，這三天我做的具體的工作分為兩個(gè)部分：第一部分是培訓。在第一天試崗的開(kāi)始，就有一個(gè)主管對我們試崗的員工進(jìn)行一對一的培訓，培訓的'內容全部是和銷(xiāo)售相關(guān)的，包括銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售的技巧以及面對客戶(hù)的時(shí)候所在注意的一些細節�；旧隙际顷P(guān)于銷(xiāo)售的重要的東西，我們也是認真的聽(tīng)著(zhù)。第二部分是實(shí)訓。在聽(tīng)了培訓之后，立馬就進(jìn)行實(shí)訓，主管提高客戶(hù)資源給我們，在我們熟悉產(chǎn)品的相關(guān)性能的情況下，直接和客戶(hù)聯(lián)系溝通，我在最開(kāi)始的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張的，畢竟是第一次沒(méi)有什么經(jīng)驗，但還是有條不紊的跟客戶(hù)介紹完了我們公司的產(chǎn)品，只是最后沒(méi)有達成成交而已，我卻覺(jué)得我已經(jīng)踏出了第一步，這是我的進(jìn)步。
在這三天的試崗期中，在主管的點(diǎn)撥之下，我也可以開(kāi)始和顧客心平氣和的溝通了，在最開(kāi)始的時(shí)候，主管就告訴我們，做銷(xiāo)售不要太局限化，可以按照自己的思路來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，過(guò)程不是很重要，促成了顧客接受了我們公司的產(chǎn)品的這個(gè)結果更重要。我一下子就豁然開(kāi)朗，因為在之前我心里一直想著(zhù)主管是怎么教我們的，我按照主管教的說(shuō)就好了，可是卻總感覺(jué)有點(diǎn)僵硬，現在想明白了可以自由發(fā)揮，在試崗期我也能有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我真的非常的開(kāi)心，更加點(diǎn)燃了我對銷(xiāo)售工作的熱情。
這三天銷(xiāo)售試崗期中，我也學(xué)會(huì )了很多，我覺(jué)得最重要的就是我懂得了做銷(xiāo)售最關(guān)鍵的就是要隨機應變，要根據客戶(hù)的需求來(lái)調整自己的銷(xiāo)售方案，每個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售方式都不一樣，有些銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)好，但是他的那套銷(xiāo)售方式并不一定會(huì )適合自己，在銷(xiāo)售領(lǐng)域里，有一套屬于自己的銷(xiāo)售方式，我覺(jué)得這點(diǎn)很重要�，F在我的試崗期通過(guò)了，我現在是一名正式的銷(xiāo)售人員了，對于之后的銷(xiāo)售工作，我除了要向其他同事學(xué)習之外，還要找到自己的獨特的銷(xiāo)售方法，提高自己的銷(xiāo)售能力，促進(jìn)自己的銷(xiāo)售工作快速的發(fā)展。
銷(xiāo)售崗個(gè)人總結 9
一、前臺接待方面。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導帶給了方便，也為客戶(hù)帶給了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
二、會(huì )議接待方面。
1、外部會(huì )議接待
參與接待了xx聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，用心協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生持續，公眾物品的`善后等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)狀況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年x月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。
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