樓管員個(gè)人年終總結（通用10篇）
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結了。那么什么樣的年終總結是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢？下面是小編為大家收集的樓管員個(gè)人年終總結，歡迎大家分享。
樓管員個(gè)人年終總結 1
光陰似箭，自從我參加樓層長(cháng)工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這期間受到了很多教育得到了很多鍛煉。
從第一個(gè)月的手忙腳亂到第二個(gè)月對樓長(cháng)工作的上手，再到后面對樓層長(cháng)得各種常規工作熟稔于胸，這里有兼職輔導員們和其他樓層長(cháng)的幫助，也少不了各寢室長(cháng)的協(xié)助。本學(xué)期，園區辦公室搬到63#女生樓下，工作環(huán)境有了巨大的提高，相應的各位樓層長(cháng)的工作也應當更加努力認真。當然，這學(xué)期里重要的基本工作任務(wù)是少不了的：
1、兩周一次的文明聯(lián)合檢查，敦促各寢室長(cháng)搞好寢室衛生，提高樓層總體衛生水平；
2、每月一次的違章電器檢查(主要是排查安全隱患)；
3、溫馨提示；
4、做好樓層長(cháng)與個(gè)寢室長(cháng)之間的信息的傳達；
5、輔助輔導員的工作；
6、統計各類(lèi)信息。
在本學(xué)期，學(xué)院對衛生的要求有進(jìn)一步的要求，在原有的'衛生檢查基礎上加大了檢查力度，并將文明聯(lián)檢放到校網(wǎng)主頁(yè)，對大家的工作投入更大的關(guān)注。
本學(xué)期工作即將結束，例會(huì )上也對本學(xué)期工作做了總結，指出了我工作上的許多不足，比如文明聯(lián)檢表格上交不及時(shí)，影響總體工作進(jìn)展；值班態(tài)度不夠認真，有幾次因為私事忘記值班時(shí)間，導致值班室無(wú)人值守；園區活動(dòng)由于課程原因，我參與度不高；溫馨提示通訊
稿沒(méi)能及時(shí)上交等等。這些問(wèn)題都應該改正，并盡力配合輔導員工作。下一學(xué)年，將正式嚴格執行獎懲制度以及管理條例，改掉我們的陋習，積極努力認真地工作，將園區管理的越來(lái)越好，爭取將流動(dòng)紅旗重新掛在我們辦公室的墻上。
另外，與要感謝學(xué)校提供了樓層長(cháng)這種工作給我們，這份工作既豐富了我的大學(xué)生活，同時(shí)也積累了自己的工作經(jīng)驗，也改善了我的生活，在工作中學(xué)到的東西對自己以后的發(fā)展有很大的幫助。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己和大家的努力使園區的整體衛生水平以及文明環(huán)境提高。我相信，在以后的工作中我會(huì )更加努力，同時(shí)也會(huì )收獲更多的東西。
樓管員個(gè)人年終總結 2
20xx年對于紅星美凱龍北五環(huán)商場(chǎng)是極其不平凡的一個(gè)年度，在經(jīng)歷了原來(lái)北五環(huán)商場(chǎng)的撤館改造到兩個(gè)新館的開(kāi)業(yè)及運營(yíng)，可以說(shuō)是步步維艱。重裝后的`北五環(huán)店不僅在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上有了一定的提高，在團隊建設上也培養和激進(jìn)了一部分工作骨干�，F就新開(kāi)業(yè)的家居館一層的工作做如下匯報：
一層主要經(jīng)營(yíng)皮沙發(fā)和客廳家具，面積共計8304M2，已出租面積8304M2，展位共計26個(gè)，其中2個(gè)獨立店(斯帝羅蘭和斯可馨)，已正常營(yíng)業(yè)展位25個(gè)，斯帝羅蘭在元旦即將開(kāi)業(yè)。
樓層主要工作總計：
一、樓層共計銷(xiāo)售額為1252.2萬(wàn)元，其中10月份銷(xiāo)售額為403萬(wàn)元，11月份銷(xiāo)售額為411萬(wàn)元，12月份銷(xiāo)售額為438.2萬(wàn)元。
二、共簽訂合同26份，收取租金97.5萬(wàn)元，
三、可利用空間出租1處，收取租金1.5萬(wàn)元。
四、組織樓層銷(xiāo)售員培訓共計12次，分別是儀容儀表、展廳內外衛生、銷(xiāo)售技巧等培訓6次；銷(xiāo)售合同單填寫(xiě)注意事項培訓6次；如何提高服務(wù)意識專(zhuān)項培訓8次；處理顧客投訴技巧培訓3次；促銷(xiāo)活動(dòng)內容培訓10次；安全用電培訓2次。
五、與廠(chǎng)家溝通共計12次，就主要針對每周銷(xiāo)售后幾名的廠(chǎng)家負責人進(jìn)行溝通，針對展廳產(chǎn)品布位、銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題、商場(chǎng)整體促銷(xiāo)活動(dòng)以及針對每一個(gè)廠(chǎng)家提出針對性的建議，以幫助其提高銷(xiāo)售額。
六、辦理無(wú)理由退貨23起，金額共計123200元，最高金額12800元
七、處理顧客投訴8起，8起已經(jīng)解決，使顧客滿(mǎn)意接受。
八、配合客服部進(jìn)行樓層檢查3次，臺賬完善3次，提高顧客滿(mǎn)意度工作。
九、配合安全部組織營(yíng)業(yè)員進(jìn)行消防知識以及消防滅火演練2次，進(jìn)行易燃易爆物品逐展位清查2次。
十，配合企劃營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行導購手冊、戶(hù)外燈箱廣告和吊旗等廣告資源進(jìn)行廣告招商版，更換門(mén)頭1次，促銷(xiāo)“夜宴“活動(dòng)3次，小區廣告資源活動(dòng)征集1次、
十一、征集廠(chǎng)家禮品共計70件在做好樓層工作的同時(shí)也得處理好與領(lǐng)導以及各個(gè)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作：
1、積極完成部門(mén)安排的各項工作任務(wù)
2、就工作中的問(wèn)題與部門(mén)領(lǐng)導保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通。
3、積極與其他樓層管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率
樓管員個(gè)人年終總結 3
20xx—20xx學(xué)年，是我校樓管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績(jì)的一年。在學(xué)校政教處的領(lǐng)導下，各位班主任的配合下，我以高度的責任感，努力完成學(xué)校下達的各項任務(wù)指標。下面就20xx—20xx學(xué)年工作總結如下。
一、宿舍安全管理方面
宿舍安全工作是一直強調的，也是重中之重的工作，安全無(wú)小事，出事沒(méi)有回頭路。所以在工作是我們把安全管理工作一直放到首位。
1、時(shí)刻警惕著(zhù)私拉電線(xiàn)，使用明火和使用大功率電器的現象出現。這一年來(lái)，我們不間斷的宣傳，并以教育引導為主，學(xué)生上課時(shí)我們進(jìn)行排查，發(fā)現有寢室使用大功率電器的立即沒(méi)收，消除了安全隱患。另外，我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒，共同監督。
2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現象。我們嚴格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話(huà)與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。
3、我們要求自己時(shí)刻摸清學(xué)生的思想，每月要對所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)發(fā)現有思想情況的學(xué)生及時(shí)疏導、上報。
二、宿舍管理服務(wù)方面
樓管工作是個(gè)比較繁鎖的工作，水、電、門(mén)、窗、床、鎖等等都是我們日常要報修為學(xué)生服務(wù)的工作。對于故意損壞公物的學(xué)生，除了批評教育還要追交賠款。
住校的學(xué)生大部分都是第一次離開(kāi)父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病，我們的樓管員陪同去醫院。并利用黑板報做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的`表?yè)P、天氣變化的預報、增添衣服各種通知等等。
三、宿舍衛生方面
寢室衛生是歷年來(lái)的老大難，為了改變這一狀況，促使學(xué)生養成良好的生活習慣，營(yíng)造一個(gè)文明的學(xué)習、生活和休息環(huán)境。我們每個(gè)星期不定期的對各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查，評出“文明寢室”通過(guò)光榮榜給予宣傳表?yè)P，并對臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促整改。，通過(guò)長(cháng)抓不懈，寢室衛生面貌比往年有了較大的改觀(guān)。
回顧即將過(guò)去一年，我們完成了學(xué)院交給我們的各項工作，為學(xué)校做出了一定貢獻。但我們清醒地認識到，離校領(lǐng)導的要求還有一段距離，展望未來(lái)，我們緊緊圍繞正德厚生，務(wù)實(shí)創(chuàng )新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，爭取更上一層樓。
樓管員個(gè)人年終總結 4
時(shí)光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)�；厥咨吣�，在公司領(lǐng)導的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是對管轄區乃至整個(gè)小區進(jìn)行日常檢查，小區單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導，團結同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅持學(xué)習，堅持在工作中找尋樂(lè )趣。公司給了我這個(gè)成長(cháng)的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下
一、日常工作及完成情況
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調處理的結果及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主、調可視對講機、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門(mén)禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續35戶(hù)、二次裝修手續48戶(hù)、驗房60戶(hù)；跟進(jìn)小區二次裝修垃圾清運，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù)，并持續整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現的實(shí)際報修49項，業(yè)主單位報修114項）。
根據實(shí)際情況對業(yè)主報修的內容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區各類(lèi)通知單，電話(huà)通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項；運用電話(huà)催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時(shí)對通知內容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行20xx年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。
二、培訓學(xué)習工作
20xx年7月28日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓；
20xx年11月26日參加F1消防演習等項目培訓。
三、自我總結和認識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導的褒獎，同事的好評，同事也贏(yíng)得了業(yè)主對本人工作的認可和服務(wù)的'滿(mǎn)意。
但這離不開(kāi)領(lǐng)導的正確指導，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距�？陀^(guān)自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學(xué)習，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，夯實(shí)理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習，提高駕馭復雜事務(wù)的處理能力。
也懇請各位領(lǐng)導繼續批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強。
四、20xx年工作和學(xué)習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋?zhuān)洚斁然痍牭慕巧�，做�?tīng)眾，做解說(shuō)員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽(tīng)取小區住戶(hù)的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。
4、加強理論知識的學(xué)習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年。
新的一年意味著(zhù)新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
樓管員個(gè)人年終總結 5
過(guò)去的一年里，客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續及時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費收取率提高，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
一、日常接待工作。每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。
二、信息發(fā)布工作。本年度，客服部向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通。運用微信、短信發(fā)送通知，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容，做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程、事故、投訴處理等工作。包括處理遺漏工程維修工作聯(lián)系單、開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單、客戶(hù)投訴信息日報表、投訴處理單、地下室透水事故處理等工作。
四、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作�？头抗ぷ魅藛T在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
五、建立健全業(yè)主檔案工作。已完善及更新業(yè)主檔案，并持續補充整理業(yè)主電子檔案。
六、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作。
七、培訓學(xué)習工作。在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現場(chǎng)指導下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。
工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及遇到的困難總結如下：
一、由于客服部均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的`知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；
三、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善；
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調節能力需不斷提高；
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學(xué)正規的工作流程來(lái)規范，并合理運用先進(jìn)的管理軟件提高工作效率，規范工作流程。
六、對小區的精神文明建設，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè )活動(dòng)，尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
新的一年工作的努力方向及工作設想：
客服部在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進(jìn)一步明確各項責任，強化部門(mén)工作紀律和服務(wù)規范，并按照目標、預算和工作計劃及時(shí)做好各項工作。
一、對部門(mén)員工工作范圍、內容進(jìn)一步細化、明確；
二、加強培訓，保證部門(mén)員工勝任相應崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
三、強化部門(mén)工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準確；
五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調試技巧學(xué)習，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(cháng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì )感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習科學(xué)正規的工作流程規范，合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
七、做好小區的精神文明建設，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè )活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項有償服務(wù)工作。
樓管員個(gè)人年終總結 6
樓管員個(gè)人年終總結 7
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合國際的實(shí)際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢;
一、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓工作
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問(wèn)題，20xx年著(zhù)重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺階。
2、本著(zhù)走出去，請進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對兄弟企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規，20xx年新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過(guò)這次的學(xué)習，使我們的`工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習、討論，并進(jìn)行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止20xx年初未出現因供暖工作造成的投訴。
二、一年物業(yè)收費標準和停車(chē)費收費標準的年審工作如期完成
一個(gè)規范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價(jià)管理部門(mén)的標準進(jìn)行收費，xx月份，積極準備了相關(guān)的資料，將國際大廈物業(yè)管理收費的標準進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業(yè)主的合法權益。
樓管員個(gè)人年終總結 8
今年在學(xué)校宿管的工作就結束了，管理著(zhù)學(xué)校近千人的住宿，也是十分需要勇氣的。我是這群學(xué)生的宿管阿姨，發(fā)負責管理宿舍的各項工作。對此，把今年的工作進(jìn)11行如下匯報：
一、宿舍管理嚴格
作為他們的宿管阿姨，我在制度上很?chē)栏�，學(xué)生晚歸是要登記的，不會(huì )私自放人進(jìn)去，而是會(huì )嚴厲的批判的。畢竟很晚歸宿舍，是門(mén)禁規則的違反，更是一種危險的行為。我嚴格按照制度去管理這群學(xué)生，不同意學(xué)生有晚歸和爬墻出宿舍的情況。所以今年，我在門(mén)禁時(shí)間，也抓到好幾個(gè)學(xué)生因為晚歸和爬墻在出宿舍門(mén)的學(xué)生，全部都登記名字上報給領(lǐng)導，給予他們嚴厲通報批判，這樣的嚴格管理，也很大程度上讓學(xué)生意識到晚歸的嚴峻性，為此在下半年的時(shí)候，這種情況就沒(méi)有再出現了。晚上我是要去宿舍查人的，我會(huì )到各個(gè)宿舍一一的進(jìn)行點(diǎn)名，防止有人夜不歸宿，只要有查到有人在睡覺(jué)時(shí)間不在宿舍，會(huì )立馬打號碼讓她回來(lái)，這也是為了她們的平安著(zhù)想。
二、嚴禁宿舍出現大功率電器
這一年，我對于大功率的電器查到非常嚴，因為在去年就是因為有學(xué)生用電飯鍋和大功率的吹風(fēng)機導致整棟樓斷電，甚至還出現一次小型的火災，因而學(xué)校下了指示，宿舍不得出現此類(lèi)電器，所以我是很看重這件事情的.。畢竟宿舍是一個(gè)空間小的地方，一旦發(fā)生火災，會(huì )迅速的蔓延到其他宿舍，這是很危險生命平安的事情。按照指示，我在今年零零散散的繳收了一些大功率電器，在這樣的嚴12查行為下，學(xué)生們也多少收斂了，根本上是沒(méi)有出現斷電的情況，比擬好的愛(ài)護了他們的人身和財產(chǎn)安全。
三、衛生檢查工作
我是管理女生宿舍的，所以我很重視她們宿舍的衛生情況，我有依據學(xué)校的指示，嚴格的規定了女生宿舍環(huán)境要很整潔，保持一定的寬敞，不然她們會(huì )亂擺放東西，就顯得宿舍很擁擠。每天早上和晚上我會(huì )去檢查，不合格的就會(huì )登記在本子上，然后在宿舍大門(mén)那用黑板寫(xiě)出衛生不合格的宿舍，并通知她們再次清掃整理潔凈。如此也有效的改正了她們衛生清掃不好的壞習慣，逐漸的各宿舍的衛生都開(kāi)始變得整潔起來(lái)。
對于這一年管理宿舍的工作，我覺(jué)得還有些不太好的方面，因而這些缺乏我都會(huì )努力在明年改正，把宿舍管理得更好。
樓管員個(gè)人年終總結 9
一年來(lái)，學(xué)生宿舍管理科在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)懷、支持和學(xué)生處的正確領(lǐng)導下，在有關(guān)部門(mén)的大力配合下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，堅持教育、管理、指導和服務(wù)相結合的原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設和科學(xué)管理為手段，積極致力于營(yíng)造良好的育人環(huán)境。
一、圍繞中心，服從大局，做好公寓調整及管理服務(wù)工作
1、根本完成宿舍調整工作有力確保了學(xué)校的`平安穩定大局。
2、順利實(shí)施宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設，加強對學(xué)生的管理。
二、完善制度，標準程序，加強管理，探究新形勢下的公寓管理新模式
1、堅決實(shí)施“依法治�！痹瓌t，注重加強制度建設
2、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，繼續探究公寓管理新模式。
3、完善服務(wù)體系，實(shí)現向學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸。充分調動(dòng)學(xué)生的積極性，嘗試開(kāi)展了文明宿舍創(chuàng )立系列活動(dòng)，現已經(jīng)完成了標兵宿舍展示，宿舍平安、衛生、裝飾評比大賽，文明宿舍建設座談1等活動(dòng)，其它活動(dòng)也將陸續開(kāi)展。
三、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的平安與穩定工作
1、加大宣傳力度。對于平安穩定工作，我們注重正面引導。
2、加強檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿管建立了例常巡查制度，于每周一對各宿舍進(jìn)行平安巡查。
3、重視安全管理工作。
四、存在的問(wèn)題及缺乏
在我們完成任務(wù)、取得成績(jì)的同時(shí)，應該看到我們的工作中依舊存在許多缺乏，例如：學(xué)生住宿條件有待進(jìn)一步改善;宿舍內部衛生情況難以令人中意，文明宿舍建設尚有差距;對學(xué)生宿舍衛生、紀律獎懲力度有待進(jìn)一步加強;學(xué)生公寓管理的各項規章制度需要繼續完善和標準。
回憶馬上過(guò)去一年，我們在保持宿舍管理工作平穩有序運轉的同時(shí)，為學(xué)校的工作大局做出了一定奉獻。但我們清醒地認識到，成績(jì)有限，差距很大!展望將來(lái)，我們將緊緊圍繞學(xué)校的育人目標和工作中心，服從大局，積極探究、開(kāi)拓創(chuàng )新，努力開(kāi)創(chuàng )我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。
樓管員個(gè)人年終總結 10
回顧過(guò)去的一年，宿管會(huì )在學(xué)校后勤部和學(xué)生會(huì )的指導下，在廣大同學(xué)的大力支持和合作配合下，以創(chuàng )建“健康，衛生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境為目標，不斷的開(kāi)拓創(chuàng )新。切切實(shí)實(shí)的做好本職工作，團結帶領(lǐng)全體宿管會(huì )成員有針對性的展開(kāi)了一系列豐富多彩的活動(dòng)。雖然宿管會(huì )工作性質(zhì)單一，但管理難度不小。在廣大干部的努力下我們取得了可喜可賀的成績(jì)。為此，在這一年中我會(huì )主要做了以下幾個(gè)方面：
一、常規工作：
定期開(kāi)會(huì )，及時(shí)總結工作、布置任務(wù)，宿管會(huì )堅持了例會(huì )制度，定期召開(kāi)宿管例會(huì )，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，明確今后工作重點(diǎn)，提升宿管會(huì )會(huì )員工作水平。在寢室衛生方面：通過(guò)學(xué)校后勤與宿管會(huì )平時(shí)的檢查，了解各個(gè)寢室的衛生情況，加大管理力度，讓我們生活在一個(gè)舒適的環(huán)境中。具體工作采用定時(shí)檢查和突擊檢查，及時(shí)統計數據。
�。�1）定時(shí)檢查：每周星期五5:40督促和檢查寢室大掃除。
�。�2）突擊檢查：由后勤部老師不定期對寢室進(jìn)行檢查，以防止有違規電器出現，發(fā)生安全事故。
�。�3）統計數據：對于學(xué)校后勤的衛生評分表進(jìn)行統計、整理和確認，并存放到辦公室檔案
二、寢室文化工作：
為了豐富同學(xué)們的寢室生活，拉近同學(xué)之間的關(guān)系，我們舉辦了寢室文化杯“趣味活動(dòng)”。許多同學(xué)都參與了進(jìn)來(lái)，一起玩游戲，在一片歡聲笑語(yǔ)中，我們的活動(dòng)完美落幕。這次的“趣味活動(dòng)”，旨在調動(dòng)同學(xué)們的積極性，活躍學(xué)校氣氛，鼓動(dòng)同學(xué)們開(kāi)動(dòng)腦筋，發(fā)揚團隊合作精神，依靠集體智慧獲得獎品。同時(shí)，通過(guò)同學(xué)之間的共同合作，互相關(guān)心、互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、美好的人文環(huán)境，使同學(xué)們的生活更加豐富多彩。另外還有“優(yōu)寢評比”，通過(guò)平時(shí)的衛生檢查成績(jì)、大檢查成績(jì)、寢室裝扮綜合考量，評出優(yōu)秀寢室，作為全校寢室的榜樣，鼓勵大家一起營(yíng)造一個(gè)“宿舍是我家，我愛(ài)我家“的氛圍。還有“消防演習”，讓大家了解基本的消防知識。
三、配合后勤部老師工作：
在畢業(yè)生離校期間，協(xié)助老師做好回收寢室鑰匙、梁板等工作；而在新生報到期間，我們亦協(xié)助老師做好迎新工作，特別是發(fā)放寢室鑰匙，做好新生寢室登記。還下到寢室去與新生交流，了解他們的需要，使他們雖然來(lái)到了一個(gè)陌生的環(huán)境，但可以感受到我們的關(guān)心，有一個(gè)好的大學(xué)開(kāi)始。
四、招新工作：
為了我會(huì )的發(fā)展與壯大，我會(huì )與學(xué)生會(huì )其他部門(mén)一樣通過(guò)公開(kāi)招募，向大一各班的新生宣傳我會(huì )的'職責與義務(wù)，并通過(guò)一一面試，做到公平、公開(kāi)、公正，替我會(huì )招募一批有識之士。通過(guò)考核后，將其聘用為我會(huì )的正式成員，隨后做好對新成員的工作交接，共同為學(xué)校的全體同學(xué)服務(wù)。
雖然我們做好了大部分工作，但不可否認的是我們的工作中仍存在著(zhù)許多不足。這些都是需要我們再努力的地方。
�。�1）學(xué)生干事之間相互協(xié)作還不夠，比如遇到活動(dòng)中的突發(fā)事件，不能及時(shí)與同伴一起解決。
�。�2）學(xué)生干事的積極性仍然不夠，做事有些拖拉。
�。�3）干事對同學(xué)的了解不夠，有些工作因此不能很好的開(kāi)展。
對于以上問(wèn)題，可以從以下幾方面解決：
�。�1）加大檢查力度，多開(kāi)展活動(dòng)使大家養成良好的習慣。
�。�2）開(kāi)小會(huì )時(shí)多強調，分權以加強管理。
�。�3）多開(kāi)交流會(huì )，培養干事之間的協(xié)調默契。
對于優(yōu)點(diǎn)，我們會(huì )繼續發(fā)揚，對于不足，我們也會(huì )努力補足。同時(shí)，我們也會(huì )加強自身的思想建設，完善自身管理，在校學(xué)生會(huì )團總支的指導下我們會(huì )根據自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機構，團結共進(jìn)，使宿管會(huì )的運作更規范更有效率。
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