員工個(gè)人年終工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編精心整理的員工個(gè)人年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
員工個(gè)人年終工作總結1
20xx即將結束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個(gè)學(xué)習和成長(cháng)的平臺�；厥走@一年，我對自己做了如下的總結。
一、在思想認識上：
我認為作為一名XXXX集團的員工，都應該做到熱愛(ài)集體，團結同事，尊重領(lǐng)導，做事以大局出發(fā)，不搞特殊化，不以個(gè)人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個(gè)堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個(gè)年輕員工，還存在許多不足之處，更應該謙虛好學(xué)，多向領(lǐng)導，長(cháng)輩們請教，學(xué)習他豐富的工作經(jīng)驗和廣泛全面的知識，不斷進(jìn)步，努力向上，彌補自己的`不足之處。
二、在工作方面：
我遵守勞動(dòng)記律，按時(shí)完成領(lǐng)導交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動(dòng)，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問(wèn)，團結同事，配合領(lǐng)導，創(chuàng )造條件去完成任務(wù)，爭取做到令領(lǐng)導滿(mǎn)意，令自己欣慰。上半年，我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無(wú)不符合圖紙之處。同時(shí)結合自己的工作經(jīng)驗，查看是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。
三、在學(xué)習方面：
今年上半年，我學(xué)習了工藝流程，裝置操作規程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到XXXX化工有限公司學(xué)習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規章制度辦事，執行帶隊領(lǐng)導的命令，學(xué)習了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調節，開(kāi)停車(chē)，事故處理，設備檢修與日常維護，DCS操作和現場(chǎng)手動(dòng)操作，理論知識。在學(xué)習中，我積極向師傅請教，不懂就問(wèn)，吸取師傅的工作經(jīng)驗，總結每個(gè)師傅的長(cháng)處，觀(guān)察師傅獨特的操作方式。
作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏(yíng)得利潤，才能生存下來(lái)，只有每一個(gè)員工都創(chuàng )造出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水，公司也才能運轉下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個(gè)最簡(jiǎn)單的道理，所以我竭盡全力，爭取學(xué)習更多更好的技術(shù)，在將來(lái)給公司創(chuàng )造更大的利益，我的未來(lái)才會(huì )更加美好。
在新的一年里，我將會(huì )繼續不斷的完善自己，在思想上“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而自省”，不斷地向先進(jìn)、優(yōu)秀的同事學(xué)習。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多觀(guān)察，學(xué)習別人的長(cháng)處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實(shí)事求是，不自滿(mǎn)，不輕浮，做到一次比一次好。
我堅信我會(huì )做的更好！
員工個(gè)人年終工作總結2
時(shí)光荏苒20xx年時(shí)間匆匆不到40天就要過(guò)去了我來(lái)佳通已經(jīng)3年了，我們每個(gè)人都是在不斷總結中成長(cháng)在不斷審視中完善自己。審視中腳踏實(shí)地完成本職工作，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事合作生產(chǎn)的艱辛�，F將XX年工作總結如下：
1.工作方面：
讓自己覺(jué)得輪胎是個(gè)生命工程，認真做好自檢好每條輪胎，作為成型B區的一名員工我以工作任務(wù)為牽引，依托工作敢為學(xué)習提高自己在生產(chǎn)過(guò)程中機臺故障小問(wèn)題能夠自己處理 ，較快完成處里交給的產(chǎn)量。在班組同事的幫助下不斷進(jìn)步，廢胎經(jīng)常幾個(gè)月看不到我的名字。在工作中要學(xué)會(huì )不怕苦不怕累在10.1假期過(guò)后我們E線(xiàn)就開(kāi)始為公司分配的的產(chǎn)量開(kāi)始兩班倒，人家都說(shuō)A1657是個(gè)垃圾沒(méi)必要兩班倒，我覺(jué)得做人不能太自私不能光看眼前的利益，我經(jīng)常在那臺機做我不來(lái)?yè)Q誰(shuí)還會(huì )來(lái)。讓自己在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
2.個(gè)人待改進(jìn)之處：
配合班長(cháng)的工作遇到臨時(shí)調機也要有個(gè)好心態(tài)，達成計劃；還有一段是個(gè)女的，女的做男人的事情她肯定會(huì )更累、 要經(jīng)常幫助一段，要懂得一個(gè)人速度快什么都不算，輪胎成型是在2人合作之下完成的，這個(gè)要堅持。
3.20xx年個(gè)人發(fā)展規劃：
在新的.一年中，我一定要把工作做的更出色些，遵守工作紀律把每一位用戶(hù)買(mǎi)我做的輪胎0退回率都當成自己知心的朋友，熱心的為客戶(hù)戶(hù)服務(wù)。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著(zhù)“更快、更高、更強”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
員工個(gè)人年終工作總結3
一年來(lái)，在護士長(cháng)及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務(wù)，現將20xx年的工作和20xx年的展望總結如下：
一、思想政治方面
一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術(shù)室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹(shù)立強烈的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
三、專(zhuān)業(yè)技能方面
過(guò)去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20xx年手術(shù)室開(kāi)展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作。通過(guò)一年來(lái)的持續質(zhì)量改進(jìn)項目開(kāi)展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。
在護士長(cháng)布置的專(zhuān)項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車(chē)、冰箱及溫箱的專(zhuān)項管理，圓滿(mǎn)完成了各項專(zhuān)項工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的.多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。
在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
四、下一步展望
20xx年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時(shí)代的發(fā)展需要。在20xx年度工作中，準備立項開(kāi)展“實(shí)施手術(shù)部位標識”工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里，在護士長(cháng)的領(lǐng)導下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團隊精神、品質(zhì)醫院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
員工個(gè)人年終工作總結4
1、20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
2、在接下來(lái)的學(xué)期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我會(huì )盡力做好每一件事情，不斷完善自己。如果同學(xué)們對我的工作有什么不滿(mǎn)意的地方，也希望同學(xué)們幫我指正，讓我們一起把工作做到最好，讓我們每個(gè)人都擁有一個(gè)健康的'心靈。
3、新的一年即將到來(lái)，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，作為一名醫院財務(wù)工作者，我將會(huì )堅持做到身體力行，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，以更加用心的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責，為醫院的發(fā)展貢獻我的微薄之力！
4、在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì )到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng )新。
5、在場(chǎng)xx的領(lǐng)導、關(guān)心下，在場(chǎng)教育辦的督導下，在全校師生的共同努力下，xx到xx年學(xué)年度，我校的教育教學(xué)工作，伴隨著(zhù)教育改革的不斷深化，素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，迎來(lái)了開(kāi)拓創(chuàng )新的春天，邁開(kāi)科學(xué)治校的步伐，一年來(lái)，各方面取得好成績(jì)，得到社會(huì )各界和家長(cháng)的認可！
員工個(gè)人年終工作總結5
回顧一年來(lái)的工作情況，感觸很深，收獲頗豐。這一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我自身的不懈努力學(xué)習和鉆研，我很快掌握了裝置工藝流程技術(shù)，同時(shí)工作和政治思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高�；仡欉@一年來(lái)的工作歷程，現進(jìn)行工作總結如下：
一、思想上與集體保持高度一致
在工作、學(xué)習過(guò)程中，我深切體會(huì )到，xx車(chē)間是一個(gè)講學(xué)習、講政治、講正氣的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴于律己、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我更加深入地進(jìn)行學(xué)習，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。
二、對xx工藝流程有了較為深刻的認識
俗話(huà)說(shuō)“一分耕耘、一分收獲”。進(jìn)廠(chǎng)期間，在廠(chǎng)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我深入xx車(chē)間進(jìn)行觀(guān)察和了解。我們一邊觀(guān)察一邊聽(tīng)領(lǐng)導對各條工藝流程的介紹，并認真地作了記錄。后來(lái)深入車(chē)間倒班，我親眼目睹了操作人員的辛勤與令人嘆服的操作技術(shù)。倒班，是我一段豐滿(mǎn)的記憶，在歲月中醞釀，在回憶中沉醉。倒班期間我能虛心向師傅請教，努力學(xué)習工藝技術(shù)，同時(shí)學(xué)習他們吃苦耐勞的精神和克服種種困難的方法。
車(chē)間實(shí)施“名師帶徒”計劃，師徒的傳幫帶，始終把自己培養成“一崗精、兩崗通、多崗能”的目標作為自己的奮斗方向。對于剛剛畢業(yè)的我，很快融入了基層班組，通過(guò)一年的工作學(xué)習，確保了裝置的安全、穩定、滿(mǎn)負荷運轉。我工作積極努力，吃苦耐勞，能很快適應現場(chǎng)的艱苦環(huán)境，與同事相處和諧，提高了自己的組織能力。
三、要揚長(cháng)避短，不斷完善自己
學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種工藝和管理知識，并用于指導實(shí)踐。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的`能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。在這一年的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著(zhù)很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀(guān)地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己。
總之，在今后的工作中，我要繼續努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，加強政治理論知識和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習，力爭成為學(xué)習型、創(chuàng )新型、實(shí)干型兼備的新世紀人才。
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回首20xx，我的的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情，我來(lái)到了X物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。一年一瞬間就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)，此刻就將自己一年來(lái)的工作總結如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環(huán)境衛生；有學(xué)習培訓、上級部門(mén)檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處20xx的工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理。檔案管理。文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現為：
1、物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的'不是十分到位。
3、向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高。
4、和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
1、強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識。
2、著(zhù)實(shí)事求是的原則，注重公司各部門(mén)間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致、群策群力的氛圍。
3、向領(lǐng)導提供有效數據。
“不積蛙步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海�！�20xx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20X年我會(huì )一如既往，載著(zhù)百倍的信心和努力駛向新的一年。
員工個(gè)人年終工作總結7
本人系屬于株洲外海房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司預算部。到今天精確算至已到公司5個(gè)月零5天。在短短的這幾個(gè)月內。感觸良多，收益良多。由于以前的工作性質(zhì)和職能，與現在的有一定的區別，再加上專(zhuān)業(yè)知識方面的欠缺。做起事情來(lái)，還是有很大壓力的。幸得部門(mén)的前輩和公司其它領(lǐng)導同事的淳淳教誨，才能使得基本能勝任此項工作。
對于目前手頭的工作，我盡量理清頭緒。對項目的資料進(jìn)行了分類(lèi)管理。原始收方記錄、簽證單和設計變更等技術(shù)經(jīng)濟資料都做了分類(lèi)。重要事情做了工作記錄。以便于自己能“在其位，謀其政”，在其職，知其事。
說(shuō)句實(shí)在話(huà)，做這個(gè)專(zhuān)業(yè)挺辛苦的。不是年輕人舍不得吃苦，我是做起事情來(lái)，可以忘記吃飯，不睡覺(jué)的時(shí)候也是有的`。當然還沒(méi)有到廢寢忘食那種境界。以前在事務(wù)所，遇到很趕的事情，常會(huì )調侃：又要死不少腦細胞。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，不吃苦，哪能知甜不易。每個(gè)人有每個(gè)人的痛處�！凹壹矣斜倦y念的經(jīng)”，很多時(shí)候，事情做好了，良好的秉性也就養成了。
常說(shuō)“做人，做事”。這是我覺(jué)得需要“活到老，學(xué)到老”的。在公司，在一個(gè)制度完善，有自己的企業(yè)文化的公司。就如進(jìn)入了另一所“高等學(xué)府”，尋到一個(gè)良師益友。畢業(yè)這幾年里，我再不斷的嘗試，尋找。只為有一個(gè)更好的平臺使得自身能力、德性等各方面都有大的進(jìn)步及提升。
不寫(xiě)多了，剛好到了上班時(shí)間，抓緊工作了。期望自己在外海今后的工作過(guò)程中，能有不斷的突破與創(chuàng )新。為公司也為自己的未來(lái)做一份最大的努力。
員工個(gè)人年終工作總結8
很快的就要開(kāi)始新的一年的工作了，在這一年的工作中既有很多的收獲，也看到了自己的很多不足，在新的一年的工作開(kāi)始之前為自己這一年的工作做一個(gè)總結，算是徹底的告別過(guò)去的一年，迎接新的一年的工作�？偨Y是能夠讓我更加的了解自己這一年的工作成績(jì)，并對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)反思，這樣才能夠在新的一年的工作中有進(jìn)步，如果做完了工作不進(jìn)行反思的話(huà)，是不可能會(huì )有進(jìn)步的。
一、工作完成情況
這一年按時(shí)的完成了自己的工作任務(wù)，完成的質(zhì)量也是很不錯的。雖然今年在工作當中也出現了一些錯誤，但自己在發(fā)現錯誤之后能夠做到及時(shí)的更正，自己也會(huì )去好好的反省為什么會(huì )出現這樣的錯誤，所以在犯錯的過(guò)程中也總結了不少的經(jīng)驗。從整體來(lái)看自己這一年的工作完成情況還是很不錯的，也一直都有在進(jìn)步，盡管進(jìn)步的并不是特別的.明顯，但是是一直都有在進(jìn)步的，我覺(jué)得這樣就已經(jīng)很不錯了。這一年自己的表現還是很不錯的，雖然還是有很多讓我自己也不是特別滿(mǎn)意的地方，但這一年的工作也已經(jīng)結束了，只能在新的一年努力的去提升自己。
二、工作收獲
自己在這一年的工作中是學(xué)到了很多的東西的，它能夠幫助我更好的去完成自己的工作。最重要的就是在按時(shí)的完成自己的工作的同時(shí)還學(xué)會(huì )了提高自己的工作質(zhì)量。所以這一年我的工作是完成得越來(lái)越好了的。自己的工作能力也提高了很多，這對我來(lái)說(shuō)是一件好的事情，讓我能夠更加的輕松的去完成自己現在的工作。自己這一年是很努力的在工作的，所以工作的成績(jì)也是很不錯的，在我看來(lái)對自己這一年的表現是比較的滿(mǎn)意的，雖然我也知道自己還是有進(jìn)步的空間的，但跟上一年相比自己也是進(jìn)步了很多的。
三、工作計劃
在明年完成自己的工作之余，想要去學(xué)習一些新的技能，一些對自己的工作會(huì )有幫助的技能。我是想讓自己能夠把工作完成得更好的，也想讓自己一直都有進(jìn)步，所以我必須要不斷的去學(xué)習新的東西，才有可能保持現在這樣進(jìn)步的速度。我覺(jué)得不管做什么工作都是要與時(shí)俱進(jìn)的，只有跟時(shí)代接軌才能夠把自己的工作完成得很好。每個(gè)人都是一直在進(jìn)步的，若是我沒(méi)有進(jìn)步的話(huà)很快就會(huì )被其他人取代，所以是必須要讓自己學(xué)會(huì )一些新的技能的。我相信就算我每天只花很少的時(shí)間一年之后也一定會(huì )有收獲的。
新的一年也要繼續的去努力，讓自己能夠擁有比今年更好的工作能力和成績(jì)。
員工個(gè)人年終工作總結9
xx服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶(hù)打交道。作為一名“xx人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。xx服務(wù)工作是有著(zhù)崇高理想者的試驗田，共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗園。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。
在xx個(gè)月任職期間，我按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工作，有計劃有步驟落實(shí)各項工作目標。培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結、溝通、協(xié)作和信任的高效隊伍。
完成了xx等活動(dòng)。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到必須改善。集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟指標;物業(yè)服務(wù)費、車(chē)位費和多種經(jīng)營(yíng)等收費項目有條不紊的繼續工作中。
時(shí)間過(guò)得太快，我還來(lái)不及反應，就已經(jīng)到了一年的年終了。面對過(guò)去的一年工作，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎樣的。對此，趁著(zhù)迎接新年的時(shí)候，對過(guò)去這一年的工作情況進(jìn)行下面的總結：
本年度，我在工作上很盡職，我明白個(gè)人的工作雖然不是最重要的，但也是為整個(gè)公司和大家所服務(wù)的，因而我依舊是很努力的`在做工作。每天提前進(jìn)入公司，讓工作到上班時(shí)間后，就能立馬進(jìn)入工作狀態(tài)中，這樣也就為工作節省了很多時(shí)間，也就能有時(shí)間去做好每一步的工作，不會(huì )因為時(shí)間不夠，而耽誤工作。我遵守著(zhù)各項制度，按時(shí)完成工作，讓領(lǐng)導對我的工作感到滿(mǎn)意，每周都會(huì )做好工作，認真的反省工作，并給自己制定短期的工作計劃，幫助自己順利的把工作完成。
本年度，我完成了辦公室的采購工作，完成了公司所有設備的維修，更做好了公司辦公環(huán)境的裝飾，按照大家的要求及建議，我把辦公室的環(huán)境裝飾的很舒適，讓大家有個(gè)工作的好環(huán)境。按照領(lǐng)導的要求，制定新的工作規章制度，并認真監督大家實(shí)行，到年底，新體制的實(shí)行還是不錯的，大家都有遵守，重要的是剛好適合大家，所以出現的問(wèn)題就不多。另外，就是對各種通知的發(fā)布，我這一年都認真的把通知編輯好，讓大家清晰的知道公司的重要事情。
這一年，我覺(jué)得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細致，經(jīng)常會(huì )出現因為粗心而導致漏掉一些工作，在寫(xiě)通知的時(shí)候，也會(huì )因為沒(méi)有足夠的就仔細，20xx年員工寫(xiě)錯一些字，雖然都不是多大的問(wèn)題，但是時(shí)不時(shí)的出現，也是很讓人無(wú)語(yǔ)的，為此在新一年里，我必須要把這方面的不足給改正。另外就是與其他部門(mén)的交流不是很及時(shí)，有時(shí)候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了，可是我卻沒(méi)能及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行交流，導致工作被往后推，這也是耽誤大家后面的工作了。
帶著(zhù)期待迎接新年，我回顧工作后，對自己明年的工作有了更加嚴格的要求，更明白未來(lái)一年要面臨的挑戰，不會(huì )很簡(jiǎn)單，但是我無(wú)畏無(wú)懼，因為我充滿(mǎn)信心，相信自己可以應付前路的艱難，去收獲更精彩的成就。
員工個(gè)人年終工作總結10
在董事會(huì )、集團領(lǐng)導、酒店領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持幫助下，風(fēng)度酒店客房部從11月5日正式試業(yè)以來(lái)，走過(guò)了兩個(gè)月不平凡的創(chuàng )業(yè)歷程�；仡�20xx年，客房部全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型旅行團隊和重要客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng )業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績(jì)，在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現了由探索經(jīng)營(yíng)向專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉變，在管理機制上實(shí)現了由人管人向制度管人的轉變，在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現了逐步增長(cháng)的趨勢。在兩個(gè)月的時(shí)間里共接待客人2780人次，創(chuàng )營(yíng)業(yè)收入528969元。為此客房做出了大量的工作，現總結如下：
一、認真作好各項準備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)。從20xx年確定籌建酒店至11月5日正式試業(yè)，其間只有短短的幾個(gè)月時(shí)間，在客房部一無(wú)所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項規章制度及工作流程需要建立；面對這些方方面面的大量準備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時(shí)開(kāi)業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，董事會(huì )的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時(shí)完成。為此部門(mén)全體人員積極動(dòng)腦筋想辦法，認真研究領(lǐng)會(huì )籌備方案，夜以繼日的開(kāi)展工作。
1、成立了部門(mén)領(lǐng)導小組，多次召開(kāi)小組會(huì )議，研究制定了籌建工作方案；研究制定了采購物品計劃；制定了當前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表，逐日抓落實(shí)，保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)，得到了酒店領(lǐng)導的好評。
2、成立了物品采購領(lǐng)導小組，具體負責物品采購方案的落實(shí)。在董事會(huì )和酒店領(lǐng)導的支持幫助下，在短短的兩個(gè)月時(shí)間里，會(huì )同財務(wù)、采購等有關(guān)部門(mén)一起對客房部開(kāi)業(yè)所需的的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，并組織人員及時(shí)組織到位。
3、按時(shí)完成了人員培訓工作，人員招聘和培訓是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。
為此，我們認真作了以下工作：
1、認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關(guān)；
2、組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入；
3、對新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀(guān)念和組織紀律性，經(jīng)過(guò)四天的軍訓取得了較為明顯的效果。
4、組織新聘人員到名都大酒店進(jìn)行正規化的崗前業(yè)務(wù)培訓，經(jīng)過(guò)22天的實(shí)習，新聘人員初步掌握了規定崗位的業(yè)務(wù)知識，增強了工作能力。整個(gè)培訓前后歷時(shí)三十多天，共招聘培訓各類(lèi)員工30余人，為酒店的開(kāi)業(yè)奠定了良好的人才基礎。
二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理。
規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店和部門(mén)非常重視這項工作，及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規章制度。開(kāi)業(yè)之初由于酒店專(zhuān)業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門(mén)的規章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門(mén)規章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調整，并與名都大酒店等同行互相交流學(xué)習，借鑒經(jīng)驗，取長(cháng)補短，彌補漏洞，使部門(mén)的規章制度不斷得以健全和完善。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規章制度，部門(mén)組織全體員工學(xué)習《風(fēng)度酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規章制度來(lái)約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務(wù)。為了使部門(mén)的的管理水平更上一個(gè)新的臺階，在12月份部門(mén)還特意對平時(shí)工作出現的問(wèn)題，對本部進(jìn)行了部分改革，推出了早例會(huì )制度、質(zhì)量檢查考核辦法、部門(mén)工作日志等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。三、加強人員的素質(zhì)培訓，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
1、培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎性工作。酒店剛成立時(shí),首批進(jìn)入的員工絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗,高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強的行業(yè)，素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿(mǎn)足酒店上層次的需要,在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導意識到，加強人員的培養與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開(kāi)業(yè)之初就對所招聘員工進(jìn)行軍事化、規范化的培訓和系統的理論授課，并到五星級酒店進(jìn)行了全方位的培訓和實(shí)習。這對酒店開(kāi)業(yè)以后能夠迅速正常運轉起了一定的作用。平時(shí)工作中各崗位也根據各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織培訓、考核，例如：禮儀培訓、普通話(huà)培訓、微笑服務(wù)培訓、做房衛生培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對一”的培訓，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。這些措施不僅極大地調動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店開(kāi)展有效市場(chǎng)競爭的根本保證，為了提高客房的服務(wù)質(zhì)量，部門(mén)成立了質(zhì)檢小組，對部門(mén)各級服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監督檢查，并結合自身實(shí)際制定了衛生檢查標準、服務(wù)用語(yǔ)總匯等一系列質(zhì)量檢查標準印發(fā)，根據這些標準由質(zhì)檢小組進(jìn)行督促檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知其整改。平時(shí)部門(mén)注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、細致化服務(wù)。平時(shí)通過(guò)電話(huà)、面對面請顧客對客房的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見(jiàn)，并開(kāi)展優(yōu)秀服務(wù)員評比活動(dòng)，進(jìn)一步在員工中樹(shù)立了“質(zhì)量第一”的思想，同時(shí)又激勵了員工的工作熱情。在員工中弘揚了努力學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)、規范服務(wù)的良好風(fēng)氣。
四、認真做好開(kāi)源節流，努力控制成本，樹(shù)立節約意識。
減少費用就是增加利潤。增收固然很重要，但節支同樣必不可少。酒店號召全體員工都要把自己當作開(kāi)來(lái)的主人，樹(shù)立以店為家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，走廊燈光和大堂燈光根據時(shí)間錯位開(kāi)關(guān)，平時(shí)注意維護各種設施設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，不因為無(wú)人管理而造成酒店的能源浪費�？头坎繉σ淮涡韵钠穼�(shí)行配備回收管理制度，要求樓層衛生服務(wù)員在配備過(guò)程一次性物品時(shí)，未使用的過(guò)的不再補充，客人不退房的繼續使用，未使用完的衛生紙讓員工重新整理補充到房間，為酒店節約了成本，增加了利潤。
五、認真做好設備保養維修工作，保證前廳部每日所需的可售房。
酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，始終注意設備設施的維護與保養。特別是在空調、熱水、電路跳閘和天花開(kāi)裂等影響大的`設備設施工程方面，客房部時(shí)時(shí)注意并反饋給工程部和施工方，密切配合協(xié)商，工程部在人員不足的情況下，首先保證哪里有故障和維修，第一時(shí)間投入維修和維護，基本上保證了酒店水、電、氣的正常運轉，從而使前廳部隨時(shí)有空凈房可售。
六、督促PA部日常保潔和計劃衛生，保證酒店公共區域為客人提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境。
PA部承擔著(zhù)整個(gè)酒店公共區域的清潔衛生工作，區域范圍廣人員雜，這就要求我們的員工必須進(jìn)行循環(huán)清潔保潔，從而確保日常衛生達標。開(kāi)業(yè)初，大部分PA員工保潔保養意識不強，特別是大理石打磨和洗地毯方面沒(méi)有經(jīng)驗，又怕操作機器帶來(lái)傷害。部門(mén)綜合考慮多方面因素，增配一名PA領(lǐng)班負責此項工作，采取開(kāi)部門(mén)大會(huì )和一對一的方式做各位員工的思想工作，解決他們的后顧之憂(yōu)，得到大力支持和理解。在供應商和領(lǐng)班的配合帶領(lǐng)下，各位員工積極學(xué)習打磨和洗地毯的技能，保養意識和積極性逐步提高。經(jīng)過(guò)一個(gè)月努力，大部分員工明確自己的工作職責、工作區域和工作內容，自覺(jué)并與員工配合做好公共區域的衛生，使酒店所有公共區域的衛生得到極大的改善，特別是大理石和地毯方面的保養工作，得到酒店和客人的認可。
七、關(guān)心員工生活，做好員工的思想工作，努力營(yíng)造一個(gè)團結和諧、健康向上的工作環(huán)境
1、關(guān)心群眾生活，注意工作方法，是調動(dòng)員工積極性的有效措施。對此酒店領(lǐng)導像對待經(jīng)營(yíng)效益一樣重視。酒店開(kāi)業(yè)不久，在經(jīng)營(yíng)費用非常困難的情況下，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利，中秋節期間，為員工發(fā)放了月餅和加餐；為了方便工作和生活，酒店年終還撥出專(zhuān)款組織部門(mén)全體員工聚餐，加深感情，使部門(mén)員工更加融洽。
2、只有培養一支思想水平和業(yè)務(wù)知識過(guò)硬的管理人員隊伍，才能帶領(lǐng)好整個(gè)客房部。
部門(mén)每月定期召開(kāi)領(lǐng)班以上的管理人員會(huì )議，在會(huì )上就部門(mén)工作存在的問(wèn)題，大家一起討論，暢所欲言群策群力，做到事事落實(shí)到人，件件有反饋。要求領(lǐng)班把每件事都要落實(shí)一抓到底。在員工管理上，我們不是采取簡(jiǎn)單的程序化的管理方法，而是幫助員工分析發(fā)生問(wèn)題的原因，找出解決的方法，避免類(lèi)似問(wèn)題的重復出現。
3、做好員工的思想工作，只有員工心情好才能把滿(mǎn)腔熱情投入到工作中去，才能給客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
關(guān)于員工的社保購買(mǎi)和工資制度調整問(wèn)題，這是一項很棘手，很復雜的工作，因為牽扯到每個(gè)員工的切身利益，為了把工作做到位，避免不必要的人為動(dòng)蕩，我們做了深入細致的工作，采用開(kāi)部門(mén)大會(huì )和一對一的方式開(kāi)導員工，讓員工徹底領(lǐng)會(huì )理解，經(jīng)過(guò)反反復復解釋?zhuān)m有短暫的波動(dòng)，很快就穩定了員工隊伍，得到絕大部分員工全力理解支持八、存在的問(wèn)題
1、員工素質(zhì)整體水平不高，特別是缺乏具有專(zhuān)業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、員工的受訓面狹窄，只局限于管區和部門(mén)，希望能得到更專(zhuān)業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓。
3、規章制度落實(shí)的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在著(zhù)干好干壞一個(gè)樣的現象。管理機制上還有待于進(jìn)一步完善。4、管理費用和營(yíng)業(yè)外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強成本核算，節支增效。
5、房間和公共區域的清潔保養衛生有待進(jìn)一步的提高。
6、管理人員的綜合素質(zhì)有待提高。
上述問(wèn)題的存在主要是管理層缺乏相關(guān)經(jīng)驗，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒(méi)跟上所造成的，無(wú)論是賓客給我們提的意見(jiàn)又或是表?yè)P，只要我們重視了，以正確對待，理應是我們做為酒店人享用不完的財富，在20xx年到來(lái)的日子里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程。
九、20xx年工作展望：
20xx年的任務(wù)目標:計劃爭取實(shí)現營(yíng)業(yè)收入550萬(wàn)元，保證500萬(wàn)元，計劃實(shí)現營(yíng)業(yè)利潤300萬(wàn)元。
明年將是一個(gè)機遇和挑戰的一年，部門(mén)的工作緊緊圍繞創(chuàng )造更大經(jīng)濟效益的中心工作，努力完成酒店領(lǐng)導下達的經(jīng)營(yíng)指標的同時(shí)對部門(mén)的工作有以下的設想：
1、重新規范部門(mén)各個(gè)崗位的服務(wù)規范，強化員工的服務(wù)意識。
2、每位員工建立部門(mén)內部個(gè)人檔案，將每個(gè)人的表現紀錄在案，以年終考評是有據可查，避免人為因素。
3、將部門(mén)每次的客用品和清潔劑的提貨進(jìn)行電腦化管理，嚴格控制成本在部門(mén)的預算之下。
4、加強管理人員隊伍的建設工作，對領(lǐng)班以上管理人員實(shí)行季度考評、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。
5、開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，利用淡季，對樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定從中發(fā)現員工的操作非常不規范、不科學(xué)，針對存在的問(wèn)題，部門(mén)組織領(lǐng)班員工專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，對存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現象少了
6、開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起客房部是酒店的主要創(chuàng )收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費用最高的一個(gè)部門(mén)，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，我部號召全體員工本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，同時(shí)在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在：①一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購站②每日早上對樓層的走道燈進(jìn)行錯位關(guān)閉，中班六點(diǎn)至九點(diǎn)全部開(kāi)啟走道燈，九點(diǎn)后又實(shí)行錯位關(guān)閉；查退房后拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開(kāi)啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來(lái)，為酒店節約了一筆不少的電費③為了做好物品的成本控制，根據部門(mén)的預算指標，對各樓層的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各樓層每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，由部門(mén)主管經(jīng)批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責任到人
7、建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況從今年開(kāi)始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對一些專(zhuān)項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設施設備在一段時(shí)間內運轉狀況五、加強和工程部定期協(xié)調，將目前客房存在的工程問(wèn)題天花開(kāi)裂、地角線(xiàn)發(fā)霉、木板發(fā)霉、滲水項目、鏡面玻璃掉水銀項目、房?jì)忍l項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、熱水壺壞、熱水供應慢等”逐一處理完畢。針對客房部分工具和對客服務(wù)設施出現的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專(zhuān)人維護保養工作。
8、設施設備維保計劃未落實(shí)到位按照工作計劃，雖然小規模、小范圍的設備保養我部各個(gè)管區都在做，如大堂地面的保養、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護范圍相當廣泛，各項設施設備種類(lèi)繁多，加強對設備設施和公共區域的衛生保養方面是PA部20xx年的重點(diǎn)工作。
9、為客人提供超出客人期望值的服務(wù)一直是我們努力的目標為此，號召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀(guān)察客人的生活習慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來(lái)的目的、民族等等，才能提供針對性、有特點(diǎn)的服務(wù)同時(shí)服務(wù)創(chuàng )新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人，讓創(chuàng )新服務(wù)常開(kāi)常新。
10、規范各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)質(zhì)量自規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次服務(wù)體現于細節，小小的一封留言信，寫(xiě)的恰當、寫(xiě)的溫馨會(huì )給人留下難忘的美好感覺(jué)我部以前的留言存在格式不統一、禮稱(chēng)不統一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬(wàn)別，為了規范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后形成了統一的寫(xiě)作模式，同類(lèi)型的事，再給不同客人留言時(shí)，能保持一致。
11、堅持做好部門(mén)評優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍部門(mén)以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出3名優(yōu)秀員工，每人獎勵50元，并在部門(mén)白板上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而形成鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避免干好干壞一個(gè)樣為了使管家部的管理工作更加規范化和更具創(chuàng )新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨，計劃實(shí)施《客房部班組評優(yōu)方案》，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規，而是奮起直追每月將班組評優(yōu)結果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀(guān)的了解到自己班組的成績(jì)和所處的名次，從而使客房部整體有一個(gè)積極向上、你優(yōu)我趕的朝氣和活力。
12、啟動(dòng)意見(jiàn)表：繼續征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
13、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調名都大酒店洗衣房擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，
14、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門(mén)活動(dòng)和相應的技能比賽，培養部門(mén)更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
15、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，重視對部門(mén)基層管理人員的培訓，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門(mén)思想統一，勁往一處使。加大部門(mén)員工的培訓力度，確�？头糠⻊�(wù)質(zhì)量和衛生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺階，加強輪崗培訓，培養部門(mén)多面手，避免人員流失影響部門(mén)正常運轉。
20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實(shí)之差距，都要們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會(huì )切實(shí)按照酒店領(lǐng)導的指示，號召部門(mén)全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
員工個(gè)人年終工作總結11
在過(guò)去一年來(lái)的工作當中，我始終都認為，自己是需要更加努力的，雖然也是取得了一定的成績(jì)，但是我認為自己做的還是不夠多，這方面我應該要繼續維持下去，在這方面我應該要繼續去做好，感激公司一直以來(lái)的培養，我也是深刻的體會(huì )到了這一代，我是清楚的意識到了這一點(diǎn)，一年來(lái)的工作當中我覺(jué)得非常的有動(dòng)力的，過(guò)去的一年也是非常充實(shí)的，我也總結一下。
在過(guò)去的一年里，我更多的時(shí)候是在維持好自己的工作態(tài)度，我清楚的意識到了這一點(diǎn)，我也感激在這個(gè)過(guò)程當中自己所努力沒(méi)有白費，我虛心的學(xué)習新的知識，接觸到各種新的.東西，我也一定會(huì )讓自己做的更好的，作為一名員工，我也是深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)，我能夠從日常的工作當中學(xué)習到很多，這是非常有意義的，未來(lái)一定會(huì )有更多的事情是值得我去做好的，我也能夠讓自己得到一個(gè)穩定的提高，我也感激在這個(gè)過(guò)程當中所努力的方向，我希望自己能夠堅持去做好的，現在回想起來(lái)的時(shí)候，真的感覺(jué)非常的充實(shí)，每天認真的做好自己職責，我相信我是有一定的進(jìn)步的，感激公司對的培養，確實(shí)在這方是很有動(dòng)力的，我會(huì )堅持原則，讓自己努力做的更好，我也相信這是對我個(gè)人能力的一種打磨。
年初的時(shí)候制定的目標，在今年也是完成的很不錯的，我非常希望自己能夠維持一個(gè)好的方向，在這一點(diǎn)上面確實(shí)是感覺(jué)很有意義的，在這樣的環(huán)境下面確實(shí)是能夠做的更好，在這一年來(lái)的工作當中我還是應該要好好的努力，現在回想起來(lái)的時(shí)候，還是覺(jué)得很有意義的，在這一年當中，我認真的搞好分內的職責，這也是我應該端正好的態(tài)度，作為一名員工我清楚的感受到了這一點(diǎn)，只有努力維持好自己的方向，才能夠在接下來(lái)的工作當中做的更好，我也感覺(jué)到了自己的不足之處，這些是我要認真去做好的，我絕得自己還是有一些不足之處的，在這一點(diǎn)上面我清楚的感受到了這一點(diǎn)，我不能夠養成拖拉的習慣，在工作當中這種習慣是非常不好的，我會(huì )進(jìn)一步的去做好自己分內的職責，作為一名員工我要有堅定的態(tài)度，在往后的工作當中，我也一定會(huì )努力做的更好的，這一年來(lái)我覺(jué)得非常的有意義，我相信這是我應該要去做好的，新的一年我會(huì )繼續努力的。
員工個(gè)人年終工作總結12
年終就要有個(gè)年終的樣子，寫(xiě)好年終工作總結，盤(pán)點(diǎn)好今年的思緒，明年也就可以穩穩當當的降臨了。在今年的工作中，我有了去年沒(méi)有的收獲，具體展開(kāi)如下：
一、膽子變大了我的工作并不特殊，也是一份需要常常與客戶(hù)打交道的工作，過(guò)去我業(yè)務(wù)不是很好的原因，我今天都找到了，都是因為我的膽子太小了。雖然我是一個(gè)男的，卻常常害怕跟客戶(hù)打交道，去年的時(shí)候，甚至都不敢給客戶(hù)打電話(huà)，每次給客戶(hù)打電話(huà)，我都要找一個(gè)沒(méi)人的地方，在撥出號碼之前還要做很久的深呼吸，而且在打出電話(huà)之后，也因為太緊張而語(yǔ)無(wú)倫次的，根本不像是一個(gè)可以進(jìn)行合作的人。今年我克服了自己的內心恐懼，終于把膽子放大了！在一次一次跟客戶(hù)打交道的過(guò)程中，我漸漸不再緊張了，到年終這時(shí)候，我甚至得到了一個(gè)聯(lián)系最久的客戶(hù)的表?yè)P，他說(shuō)我像是脫胎換骨了，完全沒(méi)有了當初的膽小表現了，不僅可以清晰表達清楚我們公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而且還有了能夠打動(dòng)他的`能力了。還有什么比得到客戶(hù)的肯定，更開(kāi)心的事情呢！膽子變大了，這是我今年最大的收獲。
二、擔子變重了膽子變大了的同時(shí)，相應的我的擔子也變重了。也許換一個(gè)不怎么想要在工作中找尋成就感的人，會(huì )覺(jué)得擔子變重了很苦惱。我卻在擔子變重的那一刻感受到了自己真正的存在。我知道我之所以現在需要做那么多的工作，是因為我的能力得到了肯定。能者多勞，能者多勞！在擔子變重的時(shí)候，我反而更加認真了。我與客戶(hù)的交往，已經(jīng)不再局限于公司內部，我甚至會(huì )為了一個(gè)合作長(cháng)期陪在客戶(hù)的身邊，畢竟我年輕，客戶(hù)如果信任我的話(huà)，我愿意給別人幫到我可以幫到的忙，我知道我的付出一定會(huì )在最后給我一絲回報的，哪怕是沒(méi)有實(shí)際利益的回報，我也收獲了客戶(hù)對我的信任，以后客戶(hù)需要我們產(chǎn)品或者別人讓他們推薦的話(huà)，這些客戶(hù)一定會(huì )把我第一時(shí)間想起的！雖然今年的收獲只有這兩點(diǎn)，但這兩點(diǎn)卻是至關(guān)重要的兩點(diǎn)，沒(méi)有這兩點(diǎn)的作用，我的工作不可能從去年的業(yè)績(jì)最差直升到今年的業(yè)績(jì)第一。我現在常常被同事調侃說(shuō)我是月薪十萬(wàn)的人，的確，我現在可以?huà)甑侥敲炊嗔�。但也只有我自己知道，我是付出了什么樣的努力才收獲到這么高的薪水的。我也第一次深刻意識到“這是我應得的”是一句多么痛也多么快樂(lè )的話(huà)。
員工個(gè)人年終工作總結13
一年的時(shí)間過(guò)得飛快，現在已經(jīng)到了年底了。在這今年中自己是有很多的進(jìn)步的，但同時(shí)也犯了一些比較嚴重的錯誤。從這一年的工作中也是能夠看出我有很多的不足的，所以雖然自己今年在工作上有著(zhù)很不錯的努力，但我也不會(huì )為自己感到驕傲。我知道我還有很大的進(jìn)步空間的，在之后一定會(huì )更加努力的讓自己能夠有更多的進(jìn)步，同時(shí)也少犯一些不應該的錯誤�，F在也為自己這一年的工作做一個(gè)總結，希望能夠知道自己的不足。
在這一年中我是非常的努力的，所以也是有了比較大的進(jìn)步的。同事和領(lǐng)導也是看到了我的進(jìn)步的，我心里其實(shí)是有一點(diǎn)開(kāi)心的，因為自己是能夠把工作做好的。其實(shí)在這一年中也是有一段時(shí)間感覺(jué)到非常的`迷茫的，因為不知道自己之后的方向了，但還在這段時(shí)間是很短暫的，自己很快就收拾好了心情重新的投入到工作當中。我也是懷疑過(guò)自己的能力的，因為很長(cháng)的一段時(shí)間自己很努力但卻沒(méi)有什么進(jìn)步，直到看到自己做出了一點(diǎn)成績(jì)的時(shí)候，我才打消了自己的懷疑。
在今年自己也是犯了幾個(gè)比較大的錯誤的，在犯錯之后自己也沒(méi)有辦法專(zhuān)心的投入到工作當中了，這確實(shí)是我的一個(gè)缺點(diǎn)。在被批評之后就會(huì )產(chǎn)生不想工作的想法，確實(shí)是很接受不了批評的。這一點(diǎn)我想自己之后是需要去改正的，在工作中是不可能不會(huì )受到批評的，也只有在被批評之后自己才能夠成長(cháng)起來(lái)，才能夠有更大的進(jìn)步。今年也確實(shí)會(huì )有不想工作的狀態(tài)，但自己也不會(huì )因此影響到工作，每天也是能夠做到按時(shí)的完成自己應該要做的事情的，只是有的時(shí)候就不會(huì )那么用心的去做好自己的工作了。
雖然自己今年是進(jìn)步了比較多的，但我也清楚我還是有很大的進(jìn)步的空間的，在之后我想我是一定會(huì )保持自己今年對待工作的態(tài)度的，用心的去做好自己每一天的工作，也多去反思和學(xué)習，讓自己可以更好的把自己的工作完成好。我不會(huì )因為自己今年的成績(jì)就感到驕傲的，我會(huì )繼續努力。新的一年的工作馬上就要開(kāi)始了，我已經(jīng)做好了迎接新一年挑戰的準備了。希望自己在新的一年中能夠去改變自己身上存在的一些問(wèn)題，在明年再進(jìn)步一些，不管遇到什么樣的問(wèn)題都能夠保持自己認真工作的心態(tài)。
員工個(gè)人年終工作總結14
今年的工作對財務(wù)部來(lái)說(shuō)是非常緊張的一年。今年是公司的一個(gè)跳躍期。在前進(jìn)跳躍的過(guò)程中，難免會(huì )有一些危機時(shí)刻。這個(gè)時(shí)候財務(wù)部門(mén)是最緊張的部門(mén)，不僅要做各種協(xié)調，還要對下一條路做規劃。所以這一年，我們財務(wù)部一起經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，也在這風(fēng)風(fēng)雨雨中一起成長(cháng)。以下是公司財務(wù)部今年的工作總結。
第一，統一目標，加快進(jìn)度。
財務(wù)部是一個(gè)非常團結的團隊，今年我們有一個(gè)共同的目標。雖然我們不用像業(yè)務(wù)部門(mén)那樣天天往前沖，但是我們財務(wù)部每個(gè)人心里都有一個(gè)鐘。其實(shí)我們很清楚什么時(shí)候前進(jìn)，什么時(shí)候停下來(lái)思考。除了今年的特殊情況，我們每個(gè)人也在緊張。雖然我們的崗位很普通，但是每一個(gè)財務(wù)人員每一分鐘都能創(chuàng )造驚喜。我們在這個(gè)目標中相互成長(cháng)，憑借自己積累的能力，在這條路上越走越快，越走越快。
第二，維護集體，把合作放在首位。
首先，財務(wù)部整合在整個(gè)公司集體中。要明確各部門(mén)之間的合作關(guān)系，作為小群體的.一員，要時(shí)刻警惕自己的態(tài)度和變化，有錯及時(shí)調整，有需要改變的地方要多思考后逐步改正。我們財務(wù)部今年一直處于非常緊張和放松的氛圍中，所以面對自己的工作要保持緊張，但面對公司的大集團要明確自己的使命，與各部門(mén)配合好，為公司的整體環(huán)境貢獻一份安寧和溫暖。這是我們能做的，也是我們已經(jīng)做的。
第三，摒棄缺陷，勇往直前。
以前公司財務(wù)部門(mén)不發(fā)達不完善的時(shí)候，現在有很多問(wèn)題，總結為三個(gè)放賬，一個(gè)心態(tài)，兩個(gè)習慣，三個(gè)自控。心態(tài)是指一個(gè)人對這份工作的態(tài)度。如果一個(gè)員工心里沒(méi)有這份工作，他怎么能認真對待這份工作，怎么能很好地完成它？所以，這是一個(gè)需要考慮的點(diǎn)。其次，在日常工作中，我們會(huì )形成一種習慣。如果這個(gè)習慣不正確，會(huì )造成很多漏洞，所以這也是很重要的一點(diǎn)，要多加注意。至于自制力，也就是個(gè)人的自制力，我們往往因為意志不夠堅定而無(wú)法把握自己，時(shí)間久了極容易帶來(lái)毀滅性的打擊。因此，無(wú)論如何，這些缺點(diǎn)必須得到糾正。今年開(kāi)始糾正了，以后還會(huì )按照這樣的標準來(lái)！
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