送貨員個(gè)人總結（精選15篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的送貨員個(gè)人總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
送貨員個(gè)人總結 1
一、加強學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責任意識。
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“勤于學(xué)習、勤于思考”的良好習慣。工作中堅持學(xué)習政治理論知識，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守公司的各項工作規章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受領(lǐng)導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
三、誠實(shí)做人、扎實(shí)做事。
在自身建設方面，“誠實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著(zhù)婉言謝絕了，“這是我們的職責，您不用太客氣，您的滿(mǎn)意就是我們的追求�！彼麄冋f(shuō)在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護”是他們的'誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。
四、用心學(xué)習，提高送貨員的專(zhuān)業(yè)意識。
送貨員處于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶(hù)緊密相聯(lián)，因此我們必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對各客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規模等了如指掌，對各條線(xiàn)路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養送貨員對市場(chǎng)的分析能力量、觀(guān)察能力和綜合能力，把有效的信息及時(shí)準確地進(jìn)行上傳下達，以達到協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為煙草建行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
送貨員個(gè)人總結 2
在經(jīng)過(guò)了10幾年的求學(xué)生涯，我終于走到了人生的這個(gè)重要轉折點(diǎn)，正式的結束了學(xué)徒時(shí)代，踏進(jìn)了工薪一族的行列，加入到了我們自貢市煙草專(zhuān)賣(mài)局這么一個(gè)龐大的企業(yè)體系中來(lái)，心情既是興奮又有些許的緊張，因為地方變了，環(huán)境變了，身為學(xué)生的任務(wù)也變了，這個(gè)轉折是非常大的。從09年1月開(kāi)始我經(jīng)過(guò)了將近1個(gè)月的實(shí)習式工作，在期間，我所在的部門(mén)是送貨部，擔當一名送貨員。在未到送貨工作崗位以前，我曾膚淺的認為送貨員只是簡(jiǎn)單的把卷煙送到零售戶(hù)手中，不發(fā)生差錯就算是順利完成工作任務(wù)。然而，在工作了將近一個(gè)月的時(shí)間，我才深刻的體會(huì )到，送貨員，作為戰斗在煙草行業(yè)一線(xiàn)的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話(huà)下。在送貨這個(gè)崗位，就必須能夠吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無(wú)法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰，在不斷地錘煉中提高自己的崗位適應能力。在這將近一個(gè)月實(shí)習期間的感想向領(lǐng)導做一個(gè)簡(jiǎn)單的'匯報。
一、卷煙商品檢驗和裝車(chē)。
1.送貨前送貨員應認真核對送貨單和商品是否相符合，當發(fā)現貨單與商品不相符時(shí)，應及時(shí)向當日值班員匯報情況，并解決。認真檢查商品質(zhì)量、包裝是否完好。
2.裝車(chē)過(guò)程中，送貨員需要非常熟悉客戶(hù)的地址，即其他必要因素，如趕場(chǎng)。就拿直配22組這條線(xiàn)來(lái)說(shuō)，如果當天福善要趕場(chǎng)，那么就應當把李橋方向的卷煙放在最里面，在放福善方向的卷煙，最后放扳橋鎮上的煙。在裝車(chē)過(guò)程中應盡量避免把卷煙擦痕或卷煙折皺�？梢韵胂笕绻斄闶蹜�(hù)收到一條表面有擦痕或是卷煙折皺時(shí)會(huì )有何感想，因此為了避免出現這種情況就需要我們的送貨員在卷煙裝車(chē)時(shí)“按部就搬”，嚴格按照規定的送貨順序、卷煙擺放標準進(jìn)行裝車(chē)。
二、安全、及時(shí)、準確的將卷煙送到客戶(hù)手中。
1.安全：就是做好人身、資金、車(chē)輛、貨物等安全，確保卷煙能及時(shí)安全的送到客戶(hù)手中。在送貨過(guò)程中，經(jīng)常遇到一些特殊情況，不能將車(chē)停放在客戶(hù)店面門(mén)口。在這種情況下，送貨員再送貨的同時(shí)，駕駛員必須下車(chē)關(guān)好門(mén)窗，看好貨箱里的卷煙，避免被盜。
2、及時(shí)：送貨速度要快，只有熟練掌握了本轄區的基本情況，才能根據實(shí)際情況更好地開(kāi)展配送工作，才能在較短的時(shí)間內完成送貨工作，然而提高工作效率。
3、準確：首先駕駛員要將車(chē)輛準確的停放在客戶(hù)店面門(mén)口，送貨員再下貨時(shí)，應先核對卷煙的數量、名字等重要信息。由于X嬌子沒(méi)有分揀到包裝中，所以應特別注意客戶(hù)是否定購。然后準確的將卷煙送到客戶(hù)手中，并當面和客戶(hù)清點(diǎn)實(shí)物，確認卷煙的數量、品種，查看是否有破損，最后核對訂單。實(shí)行電子結算的，待客戶(hù)確認無(wú)誤后，要求客戶(hù)在扣款簽字單上簽字。對沒(méi)有扣款成功的客戶(hù)，應告訴客戶(hù)需要多少現金，待客戶(hù)確認無(wú)誤后，收取現金，放入車(chē)載保險箱。
三、服務(wù)質(zhì)量。
物流中心送貨部擔負著(zhù)全市卷煙零售戶(hù)的送貨工作，服務(wù)態(tài)度對我們每個(gè)送貨員來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。服務(wù)態(tài)度的好壞將直接影響到送貨質(zhì)量。做為一個(gè)送貨員在送貨過(guò)程中應做到：
1.在卷煙配送過(guò)程中要講求誠信服務(wù)，即使不是自己造成的差錯，也不能推卸責任，要急零售戶(hù)之所急，想零售戶(hù)之所想，及時(shí)幫助零售戶(hù)圓滿(mǎn)解決問(wèn)題，真正讓客戶(hù)體會(huì )到煙草公司的誠信服務(wù)。
2.在配送過(guò)程中必須按照規范的配送服務(wù)流程進(jìn)行操作，著(zhù)重保證卷煙及煙款交接準確無(wú)誤，保證完好及時(shí)地把卷煙送到每一戶(hù)客戶(hù)手中，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度。
3.在送貨過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )碰到一些零售戶(hù)提一些問(wèn)題，甚至發(fā)一寫(xiě)牢騷和抱怨，諸如某些緊銷(xiāo)煙供應太少等等之類(lèi)的問(wèn)題，碰到這些情況，我們不能單純地
認為這些不是我們送貨員的責任，對零售戶(hù)敷淤了事，然而對于零售戶(hù)所反映的問(wèn)題，我們送貨員應該認真對待，細心解釋?zhuān)钡娇蛻?hù)消除誤解。
a、卷煙送貨面對千家萬(wàn)戶(hù)勞動(dòng)強度大，無(wú)論是烈日炎炎還是狂風(fēng)暴雨都要耐心細致的工作，送貨員應具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識。
b、送貨員要有較高的業(yè)務(wù)技能，為了適應時(shí)代的需要和煙草行業(yè)改革的需求，送貨員必須全方位提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)水平、安全意識、工作技能、寫(xiě)作能力、電腦操作技能等方面著(zhù)手提高自身素質(zhì)，以適應煙草配送模式的不斷改變。并熟練掌握轄區零售戶(hù)的狀況，送貨員在日常工作中必須掌握本轄區所有零售戶(hù)的地理位置、銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、個(gè)人生活習性、家庭情況、金融卡使用情況、零售戶(hù)分類(lèi)情況以及零售戶(hù)違法情況等等，只有熟練掌握了本轄區的基本情況，才能根據實(shí)際情況更好地開(kāi)展配送工作，才能在較短的時(shí)間平均每戶(hù)5-7分鐘內完成送貨工作。
送貨員個(gè)人總結 3
20xx年，我根據領(lǐng)導的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，努力按照“三個(gè)創(chuàng )新”和“兩高兩低”的工作要求，堅持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況匯報
1、創(chuàng )新服務(wù)方式。我按照創(chuàng )新工作的要求，結合自身工作實(shí)際，積極主動(dòng)開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)交談，通過(guò)走訪(fǎng)交談，我更加熟知了客戶(hù)的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線(xiàn)路和戶(hù)次。
2、提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的.服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計地使客戶(hù)滿(mǎn)意是我們送貨員永恒的目標。在每一次發(fā)貨過(guò)程中，我都隨身攜帶著(zhù)一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶(hù)的情況。我多次主動(dòng)指導客戶(hù)銷(xiāo)售，當好客戶(hù)參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶(hù)的具體困難。同時(shí)，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規與公司的勞動(dòng)紀律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。
3、降低工作成本。在領(lǐng)導的統一調度下，我根據銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)貨委托單據，我在第一時(shí)間，仔細核對，正確填寫(xiě)和遞送相應的單據、報表，保存有關(guān)記錄文件，認真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶(hù)當面點(diǎn)清品種數量，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。
在全年的工作中，有成績(jì)也有不足，在今后工作中。我將進(jìn)一步刻苦鉆研，認真學(xué)習企業(yè)有關(guān)文件，認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己，把本職工作做到更精更細，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻一份力量。
送貨員個(gè)人總結 4
一、加強學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責任意識
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“勤于學(xué)習、勤于思考”的良好習慣。，工作中堅持學(xué)習政治理論知識，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守公司的各項工作規章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受領(lǐng)導的檢驗與考核。
二，立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的`團結協(xié)作，與同事們
相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
三，誠實(shí)做人、扎實(shí)做事
在自身建設方面，“誠實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
送貨員個(gè)人總結 5
一、提高思想認識，增強勤勞意識。
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動(dòng)機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養送貨員的勤勞意識。
一是教育每個(gè)送貨員要熱愛(ài)自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻；
二是倡導艱苦奮斗的精神；
三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì )自覺(jué)在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
二、用心學(xué)習，提高送貨員的專(zhuān)業(yè)意識。
送貨員處于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶(hù)緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對各客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規模等了如指掌，對各條線(xiàn)路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養送貨員對市場(chǎng)的分析能力量、觀(guān)察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲存、分析器，把有效的信息及時(shí)準確地進(jìn)行上傳下達，以達到協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車(chē)輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過(guò)程中能從容面對各種問(wèn)題。
可敬、可愛(ài)的煙草送貨員以及工作在煙草一線(xiàn)的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶(hù)最真切、最熱誠的服務(wù)及時(shí)、準確的送到了我們千家萬(wàn)戶(hù)，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶(hù)聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著(zhù)自己的青春。
三、抓教育，培養送貨員的大局意識。
雖說(shuō)送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶(hù)面對面的接觸，是企業(yè)與客戶(hù)直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者、客戶(hù)對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶(hù)就會(huì )認為這不是個(gè)人問(wèn)題，而是企業(yè)的管理問(wèn)題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺(jué)履行職責，在工作中充分體現行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價(jià)值觀(guān)，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個(gè)新的高度。
四、牢固樹(shù)立責任意識。
自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀(guān)和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)意識，以強烈的主人翁思想和主觀(guān)能動(dòng)性及創(chuàng )造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長(cháng)的一段精辟論述：“責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹(shù)立責任意識，在社會(huì )上樹(shù)立負責任的'形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著(zhù)不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會(huì )負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實(shí)現對國家、對消費者負責這一神圣責任�！睆哪撤N意義上說(shuō)，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶(hù)和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶(hù)、依靠零售戶(hù)、尊重零售戶(hù)，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標志著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步和召喚。樊利軍說(shuō)：“在很多人看來(lái)，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來(lái)，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶(hù)，對他們負責�！�
我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現，聯(lián)系零售戶(hù)的紐帶，讓每一個(gè)零售戶(hù)滿(mǎn)意是我工作的標準，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng )成功，為每個(gè)消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。
從抽出辦理簡(jiǎn)易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為城市所的建設和行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
送貨員個(gè)人總結 6
今年以來(lái)，調度室在集團公司和部門(mén)的領(lǐng)導下，圍繞集團公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)目標，立足保證安全、保障生產(chǎn)、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)等主要工作任務(wù)，認真履行調度指揮、平衡協(xié)調職責，切實(shí)發(fā)揮職能作用，不斷強化自身建設，提高調度工作人員素質(zhì)，促使整體工作水平有了較大程度的提升，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。主要工作總結如下：
一、加強自身建設，建立健全各項管理制度
為了更好的發(fā)揮部門(mén)作用，全力做好調度工作，為安全生產(chǎn)服好務(wù)，確保調度工作零失誤。我們認識到調度工作人員必須具備較高的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。根據年初制定的培訓規劃，經(jīng)常組織文件精神學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓。使得調度工作人員有了一定的提高。
根據集團公司對部室精細化管理考核文件要求，制定出了調度專(zhuān)業(yè)精細化管理工作方案，并把對各礦安全質(zhì)量標準化(新國標)考核作為重點(diǎn)考核項目，實(shí)行日、旬、月分析匯報制度。重點(diǎn)指導、月抽查、季總評，引入獎懲機制，使精細化管理考核工作步入了制度化、常態(tài)化、良性化軌道，提升了調度工作整體管理水平。除技改礦井外，8個(gè)生產(chǎn)礦井均達到了年初調度室標準化規劃目標的一級水平，特別是陶一礦和郭二莊二坑調度室都專(zhuān)門(mén)建立了專(zhuān)業(yè)資料室，受到了集團公司領(lǐng)導的肯定和表?yè)P。對照標準，建立健全了6項規章制度，規范了各種帳、本、表、冊記錄存檔管理，各項工作規范有序，營(yíng)造出了良好的工作環(huán)境，機關(guān)部室精細化管理工作考核評比中，榮獲了第二名的好成績(jì)。
9月份，為加強集團公司安全生產(chǎn)調度工作，更好的服務(wù)生產(chǎn)，促進(jìn)各項生產(chǎn)任務(wù)的完成，對各礦制定下發(fā)了《加強生產(chǎn)調度工作的若干規定》。10月份，起草制定了《安全生產(chǎn)事故匯報調查處理分析管理制度》，明確了安全生產(chǎn)事故責任，規范了生產(chǎn)安全事故管理程序。
二、抓好日常工作調度，強化重點(diǎn)專(zhuān)項工作調度管理，落實(shí)安全主體責任
在日常調度工作中，推進(jìn)精細化管理，突出一個(gè)“實(shí)”字，講求一個(gè)“效”字。調度工作人員經(jīng)常升入井下現場(chǎng)，按照煤炭生產(chǎn)的客觀(guān)規律和生產(chǎn)計劃，及時(shí)、準確、全面地掌握安全生產(chǎn)發(fā)展態(tài)勢，了解礦井生產(chǎn)過(guò)程中出現的各種問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報情況，并把領(lǐng)導指示及時(shí)反饋到生產(chǎn)單位，跟蹤落實(shí)兌現，做到了下情上報、上情下達，在當好領(lǐng)導參謀和助手方面發(fā)揮了應有作用，保證了各項生產(chǎn)任務(wù)的完成。
調度室把礦井采掘正常接續作為生產(chǎn)準備工作重頭戲來(lái)抓，對采煤工作面安裝、回撤，掘進(jìn)巷道貫通，礦井檢修等工作重點(diǎn)跟蹤調度，建立專(zhuān)項調度臺帳。1-12月份集團公司各礦井共安裝 34個(gè)工作面，回撤 32個(gè)工作面。今年以來(lái)，各礦地區大銜接情況均凸顯出緊張局面，是制約礦井持續健康發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，我們會(huì )同部門(mén)領(lǐng)導，深入基層調研，倒排工期，掛牌督導調度，先后把陶二礦-711北大巷、12430泄水巷，聚隆礦二采下山和新區，郭礦二坑二采區、東坡風(fēng)井，陶一礦南翼底板下山等地區掘進(jìn)
三、做好季節性階段性工作和其它工作
為做好各礦雨季“三防”工作，嚴防水害事故發(fā)生，確保安全度汛。在雨季到來(lái)之前，組織有關(guān)部門(mén)深入現場(chǎng)，對各礦的“三防”工作進(jìn)行了全面調查摸底。根據省、市和冀中文件精神，制定雨季“三防”工作安排意見(jiàn)，明確“三防”任務(wù)重點(diǎn)，加強調度并掌握“三防”工程進(jìn)度，抽派專(zhuān)人參加指導各單位的雨季“三防”演練，做到了未雨綢繆。在今年7、8月份，雨季提前來(lái)臨，降雨量大且集中，出現了近幾年來(lái)罕見(jiàn)的極端天氣，我們加強了對各單位特別是雨季“三防”重點(diǎn)單位陽(yáng)邑礦和興縣礦的不間斷調度。7月13日上午，由孫總帶隊，組織相關(guān)部室到陽(yáng)邑礦對沉陷區防水害工作進(jìn)行了督導檢查，拍攝了影像資料，制定出了切實(shí)可行的措施方案，通過(guò)實(shí)施，解除了潰水淹井的`危險。
為深入貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，積極應對各種災害事故，提高礦井災害應急處置能力，加強了對各礦災害應急演練活動(dòng)的督導和調度，確保了各種演練活動(dòng)高水平完成。
四、加強經(jīng)營(yíng)工作調度，努力實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)平衡
為保證和促進(jìn)集團公司經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現，調度室每日對產(chǎn)、銷(xiāo)、月組織紀委、審計、財務(wù)、運銷(xiāo)、煤質(zhì)、技術(shù)等相關(guān)部室對各礦庫存情況進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，做到了實(shí)事求是，不徇私情，向集團公司領(lǐng)導提供了翔實(shí)的經(jīng)營(yíng)考核依據。
20xx年工作打算：
1、 緊緊圍繞集團公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，千方百計努力組織生產(chǎn)，在安全前提下保各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現。
2、 加強調度業(yè)務(wù)學(xué)習，提高調度人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力打造一支業(yè)務(wù)精，素質(zhì)高的調度隊伍。
3、 加強調度標準化建設，嚴格標準化考核，實(shí)現全公司調度標準化一流調度室，標準化水平再上一個(gè)新臺階。
4、 加強各礦調度室領(lǐng)導，定期召開(kāi)調度例會(huì )，努力解決各單位生產(chǎn)存在問(wèn)題，確保月度計劃目標實(shí)現。
5、 做好領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項任務(wù)。
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回憶我過(guò)去工作的狀況，有成果也有缺乏，本人在各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的熱忱協(xié)助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習，勤奮工作，懇切待人，團結協(xié)作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高效勞質(zhì)量和工作效率，較好的完成了、各項工作任務(wù)。以下是我個(gè)人工作總結報告：
一、工作狀況
在過(guò)去的工作中，平安地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作，能夠自覺(jué)遵守交通法規和礦上的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對鏟車(chē)做到每日的三檢查(出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后)，做到耐性細致，按期保養鏟車(chē)，不讓鏟車(chē)帶病工作，保證了鏟車(chē)的性能，保持平衡穩定的良好狀態(tài)，總能在車(chē)輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)覺(jué)，并在保修期內剛好修復，削減損失。平常能夠保持車(chē)輛干凈，衛生、干凈。
本人從不酒后開(kāi)車(chē)，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹(shù)立平安第一的思想，細心操作，慎重駕駛，確保了全年平安行車(chē)無(wú)事故。
作為一名鏟車(chē)司機，為了提高行車(chē)的平安，依據新的交通法的規定，憑借本人對正邦煤礦以及本職業(yè)的酷愛(ài)，踴躍提高了工作過(guò)程中自身的行車(chē)平安。
二、存在的問(wèn)題和準備
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的操作水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的'意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和操作學(xué)習，不斷提高操作技術(shù)水平，使自己的工作到達一個(gè)更高的層次。成果和進(jìn)步值得確定，但出現的問(wèn)題也不容無(wú)視，如：自身素養有待進(jìn)一步提高，效勞意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素養、操作水平、效勞質(zhì)量。
1.存在問(wèn)題主要表此時(shí)此刻：
1.作為一名鏟車(chē)司機，效勞效率有待進(jìn)一步提高。
2.有些工作還不夠過(guò)細，有待于加強。
2.今后努力方向：
在今后的工作中，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我決心謹慎提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。做到：
1.接著(zhù)堅持平安行車(chē)，不開(kāi)溜號車(chē)，不開(kāi)心情車(chē)，不開(kāi)故障車(chē)，不酒后駕車(chē)，不讓車(chē)輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
2.對領(lǐng)導支配的事情堅決不拖拉，能當時(shí)作到的當時(shí)作到，今日的事情在今日做好。
3.工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思索，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性。
4.有問(wèn)題踴躍與領(lǐng)導進(jìn)展溝通，出現工作上和思想上的問(wèn)題剛好匯報，也盼望領(lǐng)導能夠剛好對我工作的缺乏進(jìn)展指責指正，使我的工作能夠更加完善。
以后的工作是新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，隨著(zhù)集團公司的開(kāi)展，可以預料今后我的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高各種工作技能，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)。我會(huì )做好個(gè)人工作打算，爭取使各項工作開(kāi)展得更好。有人說(shuō)選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長(cháng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我情愿為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，情愿為我摯愛(ài)工作奉獻一切。
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一年以來(lái)，在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領(lǐng)導、團結同事、努力學(xué)習、勤奮工作、嚴格遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F將我這一年的工作情況總結如下：
一、對新工作崗位的基本認識
走上新的工作崗位，我的心情很激動(dòng)也很高興。首先，我學(xué)的是駕駛專(zhuān)業(yè)，來(lái)到分公司機關(guān)后，組織上把我安排在司機班，因此我很愿意也樂(lè )于接受這份工作。其次，xx行業(yè)無(wú)論在行業(yè)內還有行業(yè)外都有很高的知名度和良好的形象，這對我今后的成長(cháng)提供了一個(gè)很優(yōu)越的環(huán)境，因此我非常熱愛(ài)這個(gè)企業(yè)，我從心靈深處非常珍惜這個(gè)崗位。同時(shí)，能夠跟以前的司機班老同志學(xué)一些新的知識和經(jīng)驗，在我的思想意識里，虛心學(xué)習，干好本職工作是我的快樂(lè )。
二、嚴格要求自己，遵守紀律，團結同志
在我上班后，自己時(shí)時(shí)處處都能夠以熱情的態(tài)度對待工作，嚴格約束自己。能夠遵守公司的各項規章制度，在思想上嚴格要求自己，堅持做到早上班，晚下班，不遲到，不早退，出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)。工作中服從行政科的具體分工，以嚴謹的工作態(tài)度和踏實(shí)的工作作風(fēng)干好每一項工作。永遠把安全第一做為工作中的座右銘。在每一次出車(chē)或出差中時(shí)刻都在提醒自己，把好手中的方向盤(pán)，安全回家是關(guān)鍵，我這樣想了也這樣做了，去年全年駕車(chē)安全無(wú)事故，行駛路程x萬(wàn)多公里。作為一名駕駛員，把安全第一放在第一位，這樣不僅是對自己、家人、別人以及公司都是一個(gè)好的交待。
公司就是我的家，我能夠自覺(jué)維護企業(yè)形象，不說(shuō)有損公司形象的話(huà)，不做有損公司的事，能夠和同志們和睦相處，搞好團結，集體榮譽(yù)大于個(gè)人的成績(jì)，積極地參加集體活動(dòng)，向老同志虛心請教，把在部隊中學(xué)到的勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作作風(fēng)堅持下來(lái)。
三、注重學(xué)習，保持先進(jìn)模范作用
在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，認真學(xué)習行業(yè)知識，了解xx行業(yè)的業(yè)務(wù)，使自己能夠成為名付其實(shí)的xx公司員工。不斷的`提高駕駛技術(shù)，苦練基本功，不斷提高自己的駕駛水平和服務(wù)水平。在政治理論學(xué)習方面，要結合實(shí)際，，進(jìn)一步解放思想，轉換觀(guān)念，提高思想覺(jué)悟和認識水平。作為公司的一名司機，為領(lǐng)導提供周到細心的服務(wù)，是我的職責，我堅持做到車(chē)輛時(shí)刻處于良好的狀態(tài)，保持車(chē)內衛生，給領(lǐng)導和同志們提供一個(gè)衛生舒適的乘車(chē)環(huán)境，做好出車(chē)前的各項準備工作，隨叫隨到，不誤領(lǐng)導和同志們用車(chē)，嚴格按照駕駛員操作要求，搞好車(chē)輛的維修和保養，節約車(chē)輛的用油，確保車(chē)輛的安全。
一年來(lái)，我通過(guò)自己的努力，業(yè)務(wù)上有了新的進(jìn)步，思想作風(fēng)也有了很大轉變，較好的完成了各項工作，我也深深認識到自己工作中存在著(zhù)一些不容忽視的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，平時(shí)出車(chē)時(shí)間長(cháng)，還不能有效利用和擠時(shí)間去學(xué)習，特別是對政治學(xué)習主動(dòng)性不強，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識掌握得還不夠，距離精益求精的要求差距還很大，服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。
在新的一年里，我決心進(jìn)一步加強自己的思想政治修養，向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習、向老同志學(xué)習，不斷充實(shí)自己，針對自己各方面存在的不足，發(fā)揚成績(jì)，修正錯誤，在平崗位上，爭取有更好的業(yè)績(jì)，樂(lè )于奉獻，勇于創(chuàng )新，按時(shí)完成組織上分配的各項任務(wù)，為xx事業(yè)平穩較快發(fā)展做出自己的貢獻。
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在一年的駕駛教育工作中，我嚴格遵守道路安全相關(guān)法律法規和有關(guān)遵守章程，并在工作中不但學(xué)習新的車(chē)輛維護、維修技術(shù)和駕駛技能，在操控實(shí)踐中逐漸樹(shù)立起嚴守規章、安全第一的觀(guān)念，認真完成公司交派的各項工作，一年來(lái)從未出現過(guò)重大安全責任事故�；仡櫠嗄甑墓ぷ�，我主要作了以下一兩個(gè)方面：
一、工作情況
一年來(lái)，我緊緊圍繞安全管理行車(chē)、服務(wù)至上，重點(diǎn)做了以下工作：
�。ㄒ唬┱J真機動(dòng)車(chē)做好給領(lǐng)導的車(chē)輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導產(chǎn)品與服務(wù)，我在較短的時(shí)間內熟悉了微秒領(lǐng)導的教育工作、生活習慣等，并按照新的要求，積極調整自己的相關(guān)服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車(chē)、隨時(shí)出車(chē)，沒(méi)有發(fā)生各種由于出車(chē)不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導工作的事情。同時(shí)，我把為高層領(lǐng)導領(lǐng)導服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結合起來(lái)。
�。ǘ┱J真做好車(chē)輛的保養和維護工作。一年的司乘人員駕駛員經(jīng)歷使我認識到，做好特阿萊縣和日常維護，是安全駕駛的有效保證。為此，我堅持把功夫下讓在平時(shí)，在沒(méi)有出車(chē)任務(wù)時(shí)，及時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行保養和客車(chē)維護。這樣，一方面，使車(chē)輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導以舒適的感覺(jué)；另一方面，通過(guò)對車(chē)輛的洗車(chē)，及時(shí)發(fā)現存在的毛病，小問(wèn)題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導呈報匯報后修理解決，做到了有怪病不出車(chē)，出車(chē)保安全。
�。ㄈ┦欠e極做到外出期間為領(lǐng)導的服務(wù)工作。領(lǐng)導外出期間的服務(wù)教育工作，很大程度上就由司機來(lái)承擔。一年來(lái)，在隨領(lǐng)導外出投資過(guò)程中操作過(guò)程的食宿、對外聯(lián)絡(luò )等，我都不推委，認真去做，沒(méi)有不能發(fā)生任何讓領(lǐng)導不滿(mǎn)意的事情。
�。ㄋ模┦欠e極做好單位值班其他工作。根據辦公室的安排，我在自己的值班其間，不隨意外出，不濫交朋友，如果有出車(chē)任務(wù)就立即出車(chē)，如果沒(méi)有吉洛姆任務(wù)，也在值班室值班，沒(méi)有發(fā)生因為各種原因而影響值班出車(chē)究其原因的情況。
�。ㄎ澹⿶�(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高相關(guān)服務(wù)能力，做到干一行愛(ài)一行。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照下屬單位要求準時(shí)安全地基本完成完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名xx員工除保證了小汽車(chē)外，還要積極參加各項義務(wù)勞動(dòng)。在日常的'行車(chē)、保養方面要為節能降耗做成積極工作。要自覺(jué)遵守各項交通法規和單位政策法規的規章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務(wù)。嚴格遵守出車(chē)制度建設，按時(shí)出車(chē)，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持狀態(tài)，熟練掌握日常經(jīng)濟性保養和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全可靠學(xué)習。聽(tīng)從圣戈當縣指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行駛無(wú)事故。
二、業(yè)務(wù)方面
在工作中，始終堅持講授學(xué)習駕駛技術(shù)和車(chē)輛維修、維護以及現代化汽車(chē)管理方面的萊菲縣知識，多年如一日，不斷學(xué)習和充電，克服了自己文化基礎差的缺憾，靠著(zhù)自己的鉆研精神，為單位眾多解決了無(wú)數的車(chē)輛故障和疑難問(wèn)題，節省了開(kāi)支，保證了行車(chē)的安全。
我熱愛(ài)汽車(chē)駕駛工作，愛(ài)護車(chē)輛，組織工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀，具有令人不安的工作責任感、敬業(yè)精神和操守。
總之，多年來(lái)，我能在思想上、行動(dòng)上與公司保持一致，團結同志，寬以待人，認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績(jì)。但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jì)，是在公司的正確領(lǐng)導下讓?zhuān)诶贤镜木木唧w指導下，在同志們的能夠幫助下取得的，我只是做了我應該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，極為努力地做好工作。
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作為單位的一名司機，為領(lǐng)導供應周到細心的效勞，是我的職責，我堅持做到車(chē)輛時(shí)刻處于良好的狀態(tài)，保持車(chē)內衛生，給領(lǐng)導和同志們供應一個(gè)衛生舒適的乘車(chē)環(huán)境，做好出車(chē)前的各項打算工作，隨叫隨到，不誤領(lǐng)導和同志們用車(chē)，嚴格遵照駕駛員操作要求，搞好車(chē)輛的修理和保養，節約車(chē)輛的用油，確保車(chē)輛的平安�，F將我上半年學(xué)習、履行崗位職責的狀況匯報如下。
一、注意學(xué)習
在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，謹慎學(xué)習物價(jià)學(xué)問(wèn)，了解物價(jià)的業(yè)務(wù)，使自己能夠成為名付其實(shí)的物價(jià)員工。不斷的提高駕駛技術(shù)，苦練根本功，不斷提高自己的駕駛水平和效勞水平。
二、嚴格要求自己，遵守紀律，團結同志
在我上班后，自己時(shí)時(shí)到處以熱忱的工作看法，嚴格遵照單位的各項規章制度，在思想上嚴格要求自己，堅持做到早上班，晚下班，不遲到，不早退，出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)。工作中服領(lǐng)導詳細分工，以嚴謹的工作看法和踏實(shí)的工作作風(fēng)干好每一項工作。恒久把平安第一做為工作中的座右銘。在每一次出車(chē)或下鄉中時(shí)刻都在提示自己，把好手中的方向盤(pán)，平安回家是關(guān)鍵。作為一名駕駛員，把平安第一放在第一位，這樣不僅是對自己、家人、別人以及公司都是一個(gè)好的交待。
單位就是我的家，我能夠自覺(jué)維護單位形象，不說(shuō)有損單位形象的話(huà)，不做有損單位的'事，能夠和同志們和諧相處，搞好團結，集體
榮譽(yù)大于個(gè)人的成果，踴躍地參與集體活動(dòng)，向老同志虛心請教，把勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作作風(fēng)堅持下來(lái)。我堅信我會(huì )做的更好，這是我始終以來(lái)不斷的努力，不斷的進(jìn)步得到的最好的啟示。只要努力去工作了，萬(wàn)事大吉，沒(méi)有什么人會(huì )來(lái)犯難你，也不會(huì )有人對你說(shuō)三道四，所以我堅信，只要我去努力了，我就必須能夠做好，我堅信我的實(shí)力和我的毅力。我會(huì )在下半年做的更好！
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自從20xx年進(jìn)入以來(lái)，我工作努力，認真地完成了交派的xx項出車(chē)任務(wù)，同時(shí)還注意安全出行，做到了兩年安全行車(chē)無(wú)事故�，F對這兩年的工作總結如下。
一、思想情況
在思想上，我認真學(xué)習的規章制度，嚴格按照的要求來(lái)要求自己。同時(shí)，我服從隊長(cháng)安排的工作，不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，無(wú)論隊長(cháng)安排什么樣的'單子，我都會(huì )接下并認真地完成出車(chē)任務(wù)。
二、工作情況
兩年來(lái)，我在司機的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，做到了安全行車(chē)零事故�？偟膩�(lái)說(shuō)，我能在工作崗位上表現良好主要歸功于以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┿”M職守，始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責做好本職工作。我堅持做到凡事以為重，在有工作需要時(shí)不論早晚或節假日是隨叫隨到，做到了隨時(shí)接單、隨時(shí)出車(chē)，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)因為個(gè)人原因導致不能按時(shí)出車(chē)，以致利益受損的事情。
�。ǘ┱J真做好車(chē)輛的保養和維護工作。當了十幾年的司機的經(jīng)驗使我意識到，只有做好車(chē)輛保養和日常維護，才能保證司機的安全駕駛。因此，每次出車(chē)回來(lái)之后，我都會(huì )對車(chē)輛進(jìn)行保養和維護。通過(guò)對車(chē)輛的養護，一方面可以保證讓車(chē)身維持在性能，以延長(cháng)車(chē)身零件的使用壽命，從而為節約維修成本；另一方面，我可以及時(shí)發(fā)現車(chē)身存在的安全隱患，小問(wèn)題自己動(dòng)手修理，大毛病立即送修理廠(chǎng)維修護理，做到“有病不出車(chē)，出車(chē)保安全”。此外，這兩年來(lái)，我還通過(guò)學(xué)習和不斷提高自己原有的的汽車(chē)維修技術(shù)，以保證出車(chē)途中車(chē)身出毛病能及時(shí)發(fā)現并修好，以保證安全行車(chē)，按時(shí)到達送貨城市。
�。ㄈ┓e極做好出車(chē)前的準備工作。除了在出車(chē)前做好車(chē)子的養護工作外，我還會(huì )提前查好出車(chē)的行車(chē)路線(xiàn)和途經(jīng)城市的天氣情況，看看途中是否會(huì )遇到地形復雜地區或雨雪大霧天氣，以做到心中有數，為安全行車(chē)保駕護航。
�。ㄋ模┏鲕�(chē)時(shí)時(shí)刻牢記“行車(chē)萬(wàn)里、安全第一"。我出車(chē)時(shí)嚴格遵守道路安全相關(guān)法規和章程，不超速，不喝酒，到時(shí)間就到服務(wù)區休息，不疲勞駕駛。此外，遇到不利于駕駛的路況或天氣狀況時(shí)我會(huì )減慢車(chē)速，時(shí)刻以安全行車(chē)為重，避免發(fā)外事故。我熱愛(ài)汽車(chē)駕駛工作，也喜歡養護車(chē)輛，我對待工作是認真負責，有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，也用自己的表現贏(yíng)得了隊長(cháng)和同隊其他司機們的認可。
總之，兩年來(lái)，我在治上、思想上、行動(dòng)上與領(lǐng)導保持一致，認真執行的規章制度，踏踏實(shí)實(shí)工作，取得了比較好的工作成績(jì)。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。最后，祝愿我們xx物流蒸蒸日上！
送貨員個(gè)人總結 12
時(shí)間荏苒，走進(jìn)華菱東南公司已經(jīng)一年了，一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的熱忱協(xié)助和大力支持下，立足本職工作，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結報告：
一、 思想覺(jué)悟方面
一年來(lái)我踴躍參與公司里組織的學(xué)習會(huì )議，努力做到在思想上、相識上同公司價(jià)值觀(guān)保持相同、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。保持良好的敬業(yè)精神和責任感，注意團隊合作，和團隊工作伙伴協(xié)作默契，團結協(xié)作，勤奮工作，懇切待人，遵守各項規章制度和工作紀律，以此才大大地提高了效勞質(zhì)量和工作效率。
二、詳細工作狀況
1.平安地完成各項出車(chē)任務(wù)，踴躍完成2，3級公司配件部提貨、送貨工作，提貨送貨工作中看法端正嚴謹，工作細膩耐性，出車(chē)中能夠自覺(jué)遵守交通法規和單位的規章制度，保證車(chē)輛的平安行駛
2.保證車(chē)輛良好性能，及早發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好修復，削減損失。平常能夠保持車(chē)輛干凈，衛生、干凈，讓公司領(lǐng)導和同事都有一種舒適感，幫助行政部門(mén)、財政部門(mén)完成日常業(yè)務(wù)，保證各部門(mén)的滿(mǎn)足度
3.完成各種救援工作，現場(chǎng)急修，解除簡(jiǎn)潔故障，滿(mǎn)意駕車(chē)人麻煩難題，對于現場(chǎng)無(wú)法解除故障的車(chē)輛遵照客戶(hù)意愿拖往指定修理機構，以客戶(hù)為本，本著(zhù)華菱東南人的效勞熱忱解除駕車(chē)人的燃眉之急
4.車(chē)展銷(xiāo)售是一年中影響力比擬大的工作，在規模、檔次、配套效勞等便利都必需有相對應的籌備，這就須要各個(gè)部門(mén)的團結協(xié)作，我在中間起到穿針引線(xiàn)的作用，踴躍協(xié)作各部門(mén)的工作支配，任勞任怨，以高效的工作效率圓滿(mǎn)完成車(chē)展的任務(wù)，保證車(chē)展的順當進(jìn)展
5.工作人員加班很辛苦，所以加班餐的保質(zhì)保量尤為重要，保證品質(zhì)的'同時(shí)還要幸免預算超支，每次我都專(zhuān)心支配，不敷衍不鋪張，熱忱效勞，以確保加班人員順當工作。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，20xx年，隨著(zhù)華菱東南的上市，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加提高工作實(shí)力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)，締造最正確的工作團隊！
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時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
沒(méi)有太多宏偉的遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為幾方面總結：
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
學(xué)習是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。
無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。
冰凍三尺，非xx日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的`工作中不斷的歷練和提升的。
二、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著(zhù)讀書(shū)的習慣，讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝。
送貨員個(gè)人總結 14
眾所周知，20xx年是煙草穩步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實(shí)，更有意義。在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務(wù)，提升了自己的工作能力，同時(shí)在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結匯報如下。
一、工作中存在好的方面：
1、珍惜崗位，積極工作。
今年以來(lái)我時(shí)刻嚴格要求自己，遵守單位各項規定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來(lái)沒(méi)有以此為借口遲到早退，能夠按時(shí)按點(diǎn)的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動(dòng)積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績(jì)。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。
2、努力學(xué)習，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺(jué)到壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力個(gè)素質(zhì)的首要標準。自己不斷的對《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》和《煙草專(zhuān)賣(mài)法》進(jìn)行深入的學(xué)習；不斷的對“編碼”和執勤用語(yǔ)要求進(jìn)行背記；不斷的對自己的普通話(huà)和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓練，自己的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)得到了明顯的提升。
3、老實(shí)做人，踏實(shí)做事，密切協(xié)調完成工作圓滿(mǎn)我自參加工作以來(lái)，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導，與商戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作，扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導交給我的工作，并且在單位工作時(shí)，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時(shí)會(huì )在自己完成任務(wù)的同時(shí)我還主動(dòng)幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識強，同時(shí)也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿(mǎn)。
二、存在不足
自己在本職工作中雖然取得了一些成績(jì)，但是我也明顯感覺(jué)到了自己明顯存在的一些問(wèn)題。
1、自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時(shí)會(huì )為孩子的問(wèn)題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。
2、偶爾自己也會(huì )為自己取得的成績(jì)沾沾自喜，有放松要求的現象發(fā)生，特別是在與用戶(hù)溝通過(guò)程，自己會(huì )出現不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度。
三、下步工作
1、一如既往的扎實(shí)工作，努力做到愛(ài)一行專(zhuān)一行精一行，不斷提高自己能力的同時(shí)，加強思想建設，樹(shù)立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦。
2、樹(shù)立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當先進(jìn)個(gè)人，爭創(chuàng )先進(jìn)業(yè)績(jì)。
3、加強服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅持原則，牢固樹(shù)立為單位負責，為客戶(hù)負責的.思想，進(jìn)一步提高自己的工作成績(jì)和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅實(shí)基礎。
送貨員個(gè)人工作總結，我根據領(lǐng)導的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，努力按照“三個(gè)創(chuàng )新”和“兩高兩低”的工作要求，堅持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
1、創(chuàng )新服務(wù)方式。我按照創(chuàng )新工作的要求，結合自身工作實(shí)際，積極主動(dòng)開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)交談，通過(guò)走訪(fǎng)交談，我更加熟知了客戶(hù)的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線(xiàn)路和戶(hù)次。
2、提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計地使客戶(hù)滿(mǎn)意是我們送貨員永恒的目標。在每一次發(fā)貨過(guò)程中，我都隨身攜帶著(zhù)一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶(hù)的情況。我多次主動(dòng)指導客戶(hù)銷(xiāo)售，當好客戶(hù)參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶(hù)的具體困難。同時(shí)，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規與公司的勞動(dòng)紀律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。
3、降低工作成本。在領(lǐng)導的統一調度下，我根據銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)貨委托單據，我在第一時(shí)間，仔細核對，正確填寫(xiě)和遞送相應的單據、報表，保存有關(guān)記錄文件，認真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶(hù)當面點(diǎn)清品種數量，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。
在全年的工作中，有成績(jì)也有不足，在今后工作中。我將進(jìn)一步刻苦鉆研，認真學(xué)習企業(yè)有關(guān)文件，認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己，把本職工作做到更精更細，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻一份力量。
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一、個(gè)人業(yè)績(jì)
1、遵照公司規定合理地完成了公司各部門(mén)用車(chē)任務(wù)，并做好相關(guān)登記。同時(shí)也在修理車(chē)輛工作中吸取多方面人員，找到更加剛好、更加節約的工作方法，使費用更低。保證工廠(chǎng)所以車(chē)輛的平安性
2、協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)全年發(fā)車(chē)任務(wù)，技術(shù)修理部返京貨物的取貨。保證全年無(wú)一漏取、無(wú)一漏發(fā)，精確剛好，并且找到更加合理的方法反應的相關(guān)部門(mén)，使其發(fā)長(cháng)途汽車(chē)貨物改發(fā)汽運，也得到客戶(hù)認可，費用降了一半。并且返京客戶(hù)讓其發(fā)快遞，節約時(shí)間和燃油，也得到了相應的效果，提取貨物的出車(chē)率比去年有明顯下降。
3、剛好地協(xié)作新工廠(chǎng)的搬遷任務(wù)，以及搬遷過(guò)程中與貨運車(chē)輛的協(xié)調，做到平安無(wú)事故。
4、新工廠(chǎng)到位以后相應物流公司的發(fā)貨，到貨地點(diǎn)剛好地更換到最近的'位置。剛好提前通知到相關(guān)部門(mén)。真正地提高工作效率節約有車(chē)本錢(qián)
5、車(chē)組人員素養方面以及個(gè)人修養較比以前有較大提高。真正地讓其了解其崗位存在的性質(zhì)任務(wù)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，踴躍地效勞于公司，踏踏實(shí)實(shí)地做事。
二、其他方面
1、各部門(mén)在用車(chē)時(shí)應提前申請報綜合部，否則會(huì )使整個(gè)出車(chē)打算打亂，使公司財產(chǎn)造成不必要的損失。奢侈時(shí)間，同時(shí)也把別人的工作打亂不出效率。
2、還需加強發(fā)貨信息通知的剛好性，如長(cháng)途汽車(chē)應盡量上午發(fā)，假如下午太晚，會(huì )造成客戶(hù)提貨不便利，也會(huì )時(shí)費用增加。
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