員工個(gè)人工作總結合集15篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的員工個(gè)人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工個(gè)人工作總結1
前臺的工作要告段落了，在過(guò)去一段時(shí)間里，按照領(lǐng)導完成了前臺接待的工作，努力的做好了各項前臺事務(wù)。身為酒店一員，前臺工作很重要，是顧客進(jìn)入酒店的第一個(gè)要面對的崗位，所以很慶幸自己圓滿(mǎn)完成了這段時(shí)間的工作。下面是對這一段時(shí)間的工作做的總結：
一、基本工作情況
這一段時(shí)間，我完成了以下的前臺接待工作：
1、接聽(tīng)顧客電話(huà)，幫助顧客預訂酒店，登記顧客入住信息，并且在顧客入住之前，會(huì )把房間重新布置一番，打掃好房間衛生，給顧客創(chuàng )建一個(gè)舒適的`住宿環(huán)境。
2、每日接待顧客x位，我都一一的安排住房，做好顧客的登記信息，安排人帶顧客去他們的房間，禮貌迎接，禮貌送客。
3、身為前臺人，在每天工作完后，會(huì )把一天的工作做個(gè)總結，把要整合的資料整合好進(jìn)行保存。
4、耐心服務(wù)顧客，面對顧客提出的問(wèn)題，都會(huì )一一作答。對來(lái)酒店住宿的顧客努力給周到的服務(wù)，讓顧客對酒店的住宿和服務(wù)都感到滿(mǎn)意。
二、個(gè)人的學(xué)習
最為接待員，而且還是一個(gè)前臺接待，我知道自己有很多地方是需要去重點(diǎn)學(xué)習的，比如禮儀方面。我進(jìn)入酒店才半年，在禮儀這方面是比較弱的，所以我這段時(shí)間積極的參加禮儀培訓，參加各項禮儀的考試，就是為了讓自己的禮儀做到更好。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的禮儀培訓，我發(fā)現自己有很多方面也都提升了。在接待顧客時(shí)，更加注重細節，尤其是在微笑禮儀，接待顧客時(shí)，都會(huì )保持露出八顆牙齒，真誠微笑，一舉一動(dòng)皆有禮貌，努力為酒店的形象做好。
三、不足的地方
工作上還有不足，就是在操作方面，我有些東西還不是很熟悉，所以經(jīng)常在為顧客辦理入住手續的時(shí)候出現一些小失誤，而且速度還很慢。這就是因為自己對電腦不熟悉，對工作流程還不不夠熟悉的原因。那么在后面的工作，我要著(zhù)重去訓練自己這方面的工作，努力把操作流程給弄熟練了，努力去學(xué)習操作的方法，讓自己在下階段的工作里可以圓滿(mǎn)做好這些工作，真正的把接待工作給做好。
新的一階段工作就要來(lái)了，我帶著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)動(dòng)力面對，我相信自己可以把下階段的前臺接待給弄好的，與大家一起把酒店做起來(lái)的。
員工個(gè)人工作總結2
尊敬的各位領(lǐng)導各位同事：
大家好！
一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，回首我來(lái)到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的`、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛。
這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過(guò)出版報不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強了我的語(yǔ)言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì )了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀(guān)性等知識，與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì )在哈爾濱召開(kāi)，這對于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì )，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團結、奉獻、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學(xué)習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內得到了熏染，領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀(guān)念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng )造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競爭的浪潮沖擊下一定會(huì )展露出柔弱的一面，也一定會(huì )有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì )更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng )新意識、勇于打破傳統觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理創(chuàng )新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學(xué)習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫(xiě)人生新的輝煌！
員工個(gè)人工作總結3
一、挑戰自我，突破自我。
在我的工作中，我把一切都當作一種磨練。無(wú)論做什么工作，我都會(huì )用心對待。我不應該輕松但不認真地工作，我不應該驕傲地完成一些事情。我也會(huì )抓住工作中的每一個(gè)機會(huì )。這樣的機會(huì )，并不是說(shuō)我能做大事。我覺(jué)得通過(guò)一件事可以看到自己的成長(cháng)，機會(huì )不是浪費的。我意識到我把工作當成了自己的態(tài)度。其實(shí)這幾個(gè)月來(lái)，我看到了很多鍛煉的機會(huì )。我想快點(diǎn)適應這里，這樣我才能有能力在公司繼續發(fā)展。因為我來(lái)公司的時(shí)候就已經(jīng)下定決心，不把一件小事變得簡(jiǎn)單。我會(huì )主動(dòng)學(xué)習工作，因為工作是我自己的事，沒(méi)有人會(huì )監督。這是肯定的。小主管肯定不適合在這里工作，也不會(huì )有什么成長(cháng)。主動(dòng)性和自覺(jué)性是基本原則。
二、工作流程
完成好工作是第一要務(wù)。每次有什么工作，我都會(huì )認真完成。其實(shí)我也不是什么都知道。有些業(yè)務(wù)比較陌生。我想我需要學(xué)習。當一份不熟悉的工作擺在面前時(shí)，我應該知道自己想做什么。我明確表示，我的工作是顛倒的。本著(zhù)認真細致的原則，上級交給我的工作都按原則做好。公司一直很注重工作態(tài)度，我也覺(jué)得很重要。我的工作態(tài)度決定了我的工作表現。有的.不僅要努力，還要有點(diǎn)態(tài)度。改正不好的態(tài)度，做什么都沒(méi)用。我不會(huì )像任務(wù)一樣去上班，這是我來(lái)公司第一天就決定的。這也是原則問(wèn)題。我覺(jué)得完成任務(wù)型的工作肯定是沒(méi)用的，沒(méi)效率的。我記住了這一點(diǎn)，工作中不能有這樣的心態(tài)。
員工個(gè)人工作總結4
XXX男，xx年11月出生，漢族，共青團員。20xx年進(jìn)入我公司，現擔任XX項目專(zhuān)業(yè)監理工程師。進(jìn)公司以來(lái)，他立足本職崗位，任勞任怨、殫精竭慮、開(kāi)拓進(jìn)取、克己奉公，在工程監理崗位上做出了突出的成績(jì)。
一、干一行，愛(ài)一行
某某某同志畢業(yè)于九江學(xué)院土木工程監理專(zhuān)業(yè)，他經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)就是學(xué)一行愛(ài)一行，很慶幸自己學(xué)的是監理專(zhuān)業(yè)，從事的也是監理工作。該同志勤奮好學(xué)，在公司的各項競技考試及知識競賽中都有出色的表現，在年輕人中樹(shù)立了榜樣。在項目負責人考核中，曾受到指揮部曹部長(cháng)的.高度贊揚。在崗期間，他時(shí)時(shí)刻刻牢記一個(gè)監理人的職責，時(shí)時(shí)刻刻向著(zhù)一個(gè)優(yōu)秀監理人的目標而奮斗。
二、甘于奉獻，不計個(gè)人得失
XXX項目位于都昌縣濱水西區，離九江約90公里路程，由于工期緊任務(wù)重，該同志吃住在工地，以工地為家。工作雖然辛苦，但他從未向公司要求過(guò)什么，常說(shuō)“只有大河有水了，小河才會(huì )細流；公司發(fā)展了，薪酬才會(huì )增長(cháng)”。正因為他抱有這樣的觀(guān)念，才會(huì )在平凡的崗位做出突出的貢獻。xx年11月26日這天是該同志舉辦婚宴大喜的日子，別人都以為他會(huì )帶著(zhù)愛(ài)人去哪里度蜜月，沒(méi)想到第二天他便帶著(zhù)新娘子來(lái)到了工地報到，這種“愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻拼搏”的工作態(tài)度贏(yíng)得了各部門(mén)與施工人員的一致好評與欽佩。
四、堅持原則，大公無(wú)私，清正廉潔
某某某同志不僅勤于事業(yè)，平時(shí)更注重自身道德修養，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，堅持從崗位出發(fā)，不斷增強法制觀(guān)念、群眾觀(guān)念、紀律觀(guān)念和服務(wù)意識，強化了廉潔自律工作，發(fā)揮了表率作用，在工程監理工作中，從沒(méi)發(fā)生過(guò)一起“吃、拿、卡、要”事件，以一流的服務(wù)和一流的敬業(yè)態(tài)度贏(yíng)得了建設方的肯定和施工方的敬佩。
某某某同志的先進(jìn)事跡，集中體現了公司廣大職工在工程監理工作中，所展示出的頑強拼搏、忘我工作的敬業(yè)精神，無(wú)私奉獻、甘做鋪路石的高尚品德，清正廉潔，嚴以律己的優(yōu)良作風(fēng)。他是公司員工的優(yōu)秀代表，值得大家認真學(xué)習。
員工個(gè)人工作總結5
我叫xxx，女，20xx年xx月出生，20xx年畢業(yè)于xx學(xué)校，20xx年到xx股份有限公司涂裝車(chē)間工作至今，并于20xx年xx月取得涂裝工二級職業(yè)資格。20xx年的涂裝從業(yè)經(jīng)歷使我積累了大量的工作經(jīng)驗及專(zhuān)業(yè)技巧，曾多次參與公司、車(chē)間組織的技術(shù)攻關(guān)，并在攻關(guān)小組中發(fā)揮了重要作用，在工作中曾多次提出優(yōu)化刮灰工藝的合理化建議、多次解決或協(xié)助解決涂裝施工中出現的弊病，為公司產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量的提升及生產(chǎn)提速做出了相應的貢獻。
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)及方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍和互聯(lián)網(wǎng)積極學(xué)習政治理論及專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
能夠熱愛(ài)自己的崗位，真正做到“干一行、愛(ài)一行、精一行”，能夠認真對待每一項工作，工作投入，熱心幫助同事，認真遵守勞動(dòng)紀律。
三、積極參與工藝優(yōu)化，提高車(chē)間生產(chǎn)效率。
到xx公司涂裝車(chē)間工作以來(lái)，我積極發(fā)揮自身豐富的涂裝經(jīng)驗優(yōu)勢，對車(chē)間的刮灰工藝提出各項工藝優(yōu)化達x項，先后協(xié)助解決了x大系列，x個(gè)型號的刮灰工藝優(yōu)化，使這x個(gè)型號的產(chǎn)品刮灰平均速度由原來(lái)的x分鐘*x人/臺提高到x分鐘*x人/臺，生產(chǎn)效率提速達到x%以上。同時(shí)由于刮灰工藝的優(yōu)化，帶動(dòng)了打磨工序的生產(chǎn)提速及砂紙等原材料的使用量降低。根據車(chē)間每年的`原材料消耗統計，僅此x個(gè)型號的刮灰工藝優(yōu)化，20xx-20xx年平均每年節約原子灰x%達xKG、打磨用砂紙節約x%計x張，僅原材料一項每年就為公司節約資金達x萬(wàn)元。
四、參與攻關(guān)小組，解決涂裝過(guò)程中的弊病
20xx年x月車(chē)身在生產(chǎn)過(guò)程中頻繁出現原子灰脫落的現象，對產(chǎn)品的正常流轉及產(chǎn)品整體外觀(guān)質(zhì)量造成嚴重影響。針對這一現象，我依托豐富的涂裝經(jīng)驗，結合現場(chǎng)實(shí)際，從“人機料法環(huán)”五大環(huán)節進(jìn)行分析，逐步找出原子灰脫落現象的主要原因：
1、部分原子灰炸裂的駕駛室存在熱車(chē)涂刮的現象，由于公司生產(chǎn)速度比較快，而電泳漆烘箱還是20xx年設計制造的，設計理念比較落后，烘箱無(wú)強冷區，駕駛室流轉到刮灰工序時(shí)溫度高達100℃，在此時(shí)涂刮的原子灰迅速升溫，在原子灰與駕駛室本體接觸面產(chǎn)生一層氣孔狀的結構，在后續烘烤過(guò)程中，氣孔部位殘留的空氣膨脹—收縮產(chǎn)生炸裂;
2、由于公司采用的多品種、小批量的營(yíng)銷(xiāo)策略，部分駕駛室模具不是很完善，一些部位需要刮太厚的灰，而原子灰經(jīng)過(guò)烘烤及烘烤后的冷卻，在這一過(guò)程中將造成原子灰存在一定的收縮，從而產(chǎn)生原子灰炸裂;
3、原子灰與固化劑比例調配不穩定，由于刮灰工每次調配的原子灰重量只有200克左右，而固化劑只需要8克，操作工只能根據自己的經(jīng)驗添加固化劑，而一部分經(jīng)驗不是很足的刮灰工就比較難以控制比例，當固化劑比例調配過(guò)大時(shí)會(huì )造成原子灰硬度增加、韌性降低從而產(chǎn)生炸裂。問(wèn)題主因分析出來(lái)后，我將情況反饋至車(chē)間領(lǐng)導并提出自己的解決建議：
1、電泳漆烘干后駕駛室留下一定的降溫時(shí)間在流轉到刮灰工序，避免的在熱的車(chē)身表面涂刮原子灰;
2、建議車(chē)間收集刮灰量大的現象并反饋至相關(guān)部門(mén)，請工藝、質(zhì)量的部門(mén)協(xié)助解決;
3、建議增加調灰板增加每次調灰的數量，同時(shí)每批次原子灰制作對比卡，在每批次原子灰使用前，用天平稱(chēng)取標準配比的原子灰與固化劑進(jìn)行調配作為樣板，刮灰工調灰后對比標準樣板的顏色從而將誤差控制在一個(gè)可以接受的范圍內。車(chē)間采納我提出的解決建議后，至今沒(méi)有再次出現類(lèi)似的原子灰炸裂現象。
五、做好傳幫帶，發(fā)揮老員工的帶頭作用
由于公司正處于一個(gè)急速發(fā)展的時(shí)代，產(chǎn)品品種及數量的不斷增加造成了操作人員的不足，而涂裝作為一個(gè)特殊行業(yè)，在社會(huì )上并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓結構，新招聘進(jìn)公司的員工在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上一片空白。在xx公司從業(yè)的x年里，先后帶徒達x人，在帶徒的過(guò)程中我充分發(fā)揮老員工的傳幫帶作用，將自己在工作中積累的經(jīng)驗及專(zhuān)業(yè)技術(shù)技巧不遺余力的向新員工傳授，使他們能夠迅速熟悉本崗位技術(shù)要求，熟練掌握本崗位操作技能，現在x人已全部成為車(chē)間的技術(shù)骨干。
六、堅持理論學(xué)習，不斷提高自我
作為一名擁有多年涂裝經(jīng)驗的老員工，我深深的知道隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，涂裝行業(yè)將不斷的出現新材料、新工藝，這些新的工藝、新的材料將涂裝行業(yè)帶向一個(gè)嶄新的境界，固守自封是不能適應行業(yè)發(fā)展的。為此我在工作之余不斷的自我加壓，自我充電，先后利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《涂裝工藝》、《涂料工藝(第三版)》、《汽車(chē)涂裝新技術(shù)》、《涂裝工(技師、高級技師)》等專(zhuān)業(yè)涂裝書(shū)籍，使自己的業(yè)務(wù)水平及專(zhuān)業(yè)技能得到明顯提高。
總之，在從事涂裝行業(yè)的時(shí)間里，我通過(guò)不斷的學(xué)習及現場(chǎng)摸索，自身的專(zhuān)業(yè)技巧及業(yè)務(wù)水平得到明顯提高，在今后的工作中我將一如既往的加強理論知識學(xué)習，并將學(xué)到的新知識應用到日常工作中去，不斷的提高自身業(yè)務(wù)水平及專(zhuān)業(yè)技能。
員工個(gè)人工作總結6
服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現， 一些服裝鞋帽店鋪往往重 視營(yíng)銷(xiāo)方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達到預期的效果。所 以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，店員在推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。
在選擇店員時(shí)應著(zhù)重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專(zhuān)業(yè)知識、對工作的忠 誠度方面。
當服裝零售店收到了應聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試 工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本 目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語(yǔ)言、概括、創(chuàng ) 造等） ，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動(dòng)機、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、 誠實(shí)性、價(jià)值觀(guān)等）及從事零售工作的專(zhuān)業(yè)能力（如待人接物的能力、觀(guān)察能力）等 每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)， 店員必須有充沛的精力、 良 好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需 要考察應聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)
�。�1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對店員的健康、體型、身高、 年齡、性別等方面應該有特別要求。
�。�2）個(gè)性。主要從應聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求 包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀(guān)察能力強、溝通能力強、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開(kāi)朗、 為人誠實(shí)、工作細心和而心。
�。�3）工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專(zhuān)門(mén)知識、零售服務(wù)技能、工 作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。
員工是店鋪的生命力， 一個(gè)好的員工會(huì )給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。
一個(gè)好的員工 應該具備良好的身體素質(zhì)，較強的工作能力以及完美的個(gè)性 吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟 內衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟， 依筆者看， 有二種路徑。
一是吸收具有推銷(xiāo)潛能的人材。
這類(lèi)人材，具有可塑性強與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門(mén)在招聘時(shí)，能發(fā)覺(jué) 其銷(xiāo)售潛能，以及具有相應的文化水平） 。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統的公司的'營(yíng)銷(xiāo)政策 與產(chǎn)品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷(xiāo)售人員， 都是具有中專(zhuān)以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來(lái)之后，進(jìn)行為期 一個(gè)月的培訓。先全部下放到車(chē)間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結構，工藝要求。后期培訓主要是進(jìn) 行營(yíng)銷(xiāo)知識的培訓，然后投放于市場(chǎng)，對市場(chǎng)銷(xiāo)售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè) 內的營(yíng)業(yè)員，這類(lèi)人材因為具有豐富的經(jīng)驗，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結構之后，就可以進(jìn)入崗 位。內衣專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有 別于從事其他服裝類(lèi)的人材，要求更高更嚴一些。因為，營(yíng)業(yè)員在引導消費者進(jìn)行內衣選購 時(shí)，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買(mǎi)內衣的基本需求。在這時(shí)，營(yíng)業(yè)員必 須對消費者的購買(mǎi)行為進(jìn)行知識指導，才能使消費者購買(mǎi)到稱(chēng)身的內衣。所以，能夠引進(jìn)優(yōu) 秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售額的關(guān)鍵。
營(yíng)業(yè)員的培訓 企業(yè)在招進(jìn)營(yíng)業(yè)員類(lèi)的人材之后， 為了讓其更好地為消費者提供服務(wù)， 需進(jìn)行一個(gè)系統的 培訓，以提升營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)知識及銷(xiāo)售 技巧知識。對營(yíng)業(yè)員的培訓，有以下幾種方式。
�。�1） 、常規式培訓 常規式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊，一類(lèi)是產(chǎn)品知識的培訓，包括內衣的產(chǎn)品 結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著(zhù)方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保 存方法、以及內衣或美體內衣（美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理 及特點(diǎn)等內衣基本知識的培訓。
通過(guò)這些培訓， 能使營(yíng)業(yè)員有針對性地對顧客進(jìn)行個(gè)性化的 購買(mǎi)引導。
二是銷(xiāo)售技巧的培訓。目前的內衣品牌，特別是國內的二線(xiàn)品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品 款式基本上都差不多。
在這種情況下， 內衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份， 只有靠終端的銷(xiāo)售， 以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧尤為重要。銷(xiāo)售技巧的培訓，主要包 括在營(yíng)業(yè)中的銷(xiāo)售態(tài)度、銷(xiāo)售時(shí)的規范用語(yǔ)，以及如何接受顧客的投訴等銷(xiāo)售策略的培訓。
通過(guò)加強培訓，能使營(yíng)業(yè)員有效地掌握日常銷(xiāo)售管理以及處理突發(fā)事件。
�。�2） 、情景式培訓 情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營(yíng)業(yè)員扮演消費者，再由營(yíng)業(yè) 員向其推銷(xiāo)產(chǎn)品。情景式培訓主 要是銷(xiāo)售現場(chǎng)情景的再現，這種培訓方式包括內衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳 列） 、店鋪氛圍的布置、以及如何接 待顧客、在推銷(xiāo)產(chǎn)品應注意的問(wèn)題、如何引導消費者進(jìn)行選購內衣等方面的培訓。通過(guò)這 類(lèi)培訓，能使營(yíng)業(yè)員熟練地掌握銷(xiāo)售技巧。
營(yíng)業(yè)員的日常工作管理 按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規定的時(shí)間內提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣(mài)場(chǎng)的清潔工作。
保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地 整齊清潔。
店長(cháng)開(kāi)早會(huì )，總結昨天的工作情況，以及在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當天的工作 計劃交待清楚。 整理貨架的內衣，盤(pán)查貨品是否與前晚相符。
檢查店鋪區貨品的質(zhì)量，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯價(jià)。
將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。
進(jìn)入銷(xiāo)售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
認真開(kāi)出銷(xiāo)售小票，確保內容準確無(wú)誤。
按要求認真填寫(xiě)各種表格與單據。
收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。
協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。
交接班時(shí)要將當日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。
清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫(xiě)補貨單，補齊貨品。
交接清楚后下班。
營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售流程
第一步：了解顧客之需
了解顧客的需要是提供有針對性服務(wù)的前提，因此，營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應能力，適時(shí) 地向顧客推銷(xiāo)合適其身材特 征的產(chǎn)品。
第二步：正確測量尺寸
正確測量客人的身材尺寸。
女性的身材經(jīng)常有微妙的變化， 營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自 己的胸圍尺寸。
第三步：選擇內衣的尺寸
根據測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消 費者的體形容易變形，因 此，必須教導顧客選擇合適的款式。
第四步：試穿
顧客挑選到心儀的款式之后， 營(yíng)業(yè)員一定要讓其試穿， 只有在顧客試穿之后才能真正了解 到款式是否適合。
第五步：使用方法
推薦給顧客后， 為了讓客人長(cháng)期消費其內衣品牌的產(chǎn)品， 一定要正確的指導使用方法及各 種保養注意事項。
營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售要訣 微笑服務(wù)
倡導微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購氣環(huán)境，使消費 者有一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費者再次消 費，也能吸引其他的消費者過(guò)來(lái)。
適時(shí)的贊美
顧客的身材都有美丑的一面。
營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷(xiāo)款式時(shí)， 適時(shí)地對顧客身材美好的一方 面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏(yíng)得顧客的青睞，以及在消費時(shí)帶 來(lái)愉悅的享受。
了解顧客的購物心理
有的放矢，方能贏(yíng)得消費。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高 級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會(huì )偏離塑造美的這一共性。因此，營(yíng) 業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀(guān)色，了解顧客性格，探知顧客的愛(ài)好，向顧客推銷(xiāo)適合的產(chǎn) 品與款式。
在倡導以終端致勝為主要銷(xiāo)售策略的今天， 如何建立起一支具有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍， 是企 業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的重中之重。挑選到合適的銷(xiāo)售人才，是組建這支隊伍的前提；整合優(yōu)化是基 礎；系統化培訓是根本；使營(yíng)業(yè)員熟練地掌握銷(xiāo)售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都 能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏(yíng)得市場(chǎng)
員工個(gè)人工作總結7
轉眼間，一年結束了。在這一年的工作里，作為一名銀行的員工，我感到了自己的重要性，每天和錢(qián)打交道，感覺(jué)到做任何一步都要很細心，不能有一絲的馬虎，這是我的基本要求，也是我的基本職責。在我們上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我很好的完成了所有的任務(wù)，并幾乎避免了所有的錯誤。這是我興的一點(diǎn)，也是最自豪的一點(diǎn)�，F在，我總結過(guò)去一年的工作：
為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P_余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的'各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量_筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從20__年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
員工個(gè)人工作總結8
20xx年轉眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為職友正裝營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。期望各位予在指導提議。
我來(lái)職友正裝工作僅有短短一個(gè)多月了，時(shí)間不長(cháng)，可是這個(gè)工作中學(xué)會(huì )了很多東西，更學(xué)會(huì )了用自我的頭腦來(lái)開(kāi)擴自我語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自我的銷(xiāo)售本事，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將（衣服的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買(mǎi)興趣。
作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因為僅有自我本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì )配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不一樣的特征，價(jià)格也不一樣。如面料，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著(zhù)重強調它的不一樣特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀(guān)察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不一樣的顧客購買(mǎi)的心理也不一樣。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中十分重要的一個(gè)環(huán)節。
時(shí)刻要堅持著(zhù)營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為僅有顧客滿(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì )不會(huì )拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的'產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小細心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好。
作為職友正裝的一名員工，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢。
最終，祝愿職友正裝在新的一年更上一層樓，更加興旺。
員工個(gè)人工作總結9
又一年即將過(guò)去，回顧過(guò)去一年，在公司領(lǐng)導及車(chē)間主任蔣東海的關(guān)心、培養下，在各位同事的支持與幫助、密切配合下，使我從思想上，工作上，技能水平上都有很大的提高，同時(shí)感到自己肩上的責任和壓力。我時(shí)刻謹記自己的職責，堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領(lǐng)導和同事們悉心關(guān)懷的指導下，通過(guò)自身的不懈努力取得一定的成績(jì)，本人在車(chē)間工作中態(tài)度端正，積極進(jìn)取，樂(lè )于奉獻，在班組團結協(xié)作，思想上與各級領(lǐng)導保持高度一致，積極配合車(chē)間的工作，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞精神，始終以技師的標準，來(lái)要求自己的'行動(dòng)。下面我具體的總結一下在20xx年的工作情況。
1、工作方面：
作為生料車(chē)間的一名技師，更要發(fā)揮主人翁作用，把個(gè)人夢(mèng)融入天業(yè)夢(mèng)、兵團夢(mèng)、中國夢(mèng)，發(fā)揚天業(yè)精神，凝聚天業(yè)力量，腳踏實(shí)地、主動(dòng)作為要不斷提高學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識的自覺(jué)性，要堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，通過(guò)學(xué)習，明確目標，堅定信心，提高自身素質(zhì)，增強愛(ài)崗敬業(yè)的意識。在此我嚴格要求自己，利用一切機會(huì )參加各種培訓學(xué)習，使自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和思想始終在不斷的進(jìn)步中，我知道自己需要學(xué)習的東西還太多太多。正是如此，我時(shí)時(shí)刻刻提醒自己要努力才會(huì )進(jìn)步。我在丁班工作一年來(lái)，在工作中對工作積極負責，團結同事。相互協(xié)作，勤奮學(xué)習，努力工作，狠抓安全生產(chǎn)，較好地完成了本職工作。
2、安全管理方面：
始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，在工作中時(shí)刻牢記“紅線(xiàn)禁令一、紅線(xiàn)禁令二”以及“黃線(xiàn)禁令、重復性安全隱患”等，并認真按照安全規范進(jìn)行操作。我作為一名生料車(chē)間技師，深知安全的重要，平在工作中嚴格按安全操作規范操作，嚴禁違章操作，我在工作中做到“三不傷害”、“四不放過(guò)”原則，班組員工的安全意識有所轉變和提高。
3、班組建設及產(chǎn)質(zhì)量管理：
質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)為了生存和保持良好的經(jīng)濟效益，必須努力提高自身的競爭能力以適應市場(chǎng)的需要。我在平時(shí)的工作中，協(xié)助班長(cháng)李世龍加強了班組管理與考核，為了生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)合格的生料，始終堅持精細化操作，提升班組管理水平。首先，完善了班組公約、班組建設資料管理、五星級班組創(chuàng )建、人人一小課、事故案例分享等。其次，作為丁班的5S管理委員，積極協(xié)助班長(cháng)李世龍搞好班組建設和5S管理。
4、工作成績(jì)和不足：
在20xx年，我時(shí)時(shí)刻刻謹記自己的職責，做好自己的本職工作，通過(guò)協(xié)助班長(cháng)李世龍加強班組管理，共同搞好班組建設，今年丁班取得了四個(gè)月班組第一的好成績(jì)，這與大家的努力工作是分不開(kāi)的。我認為作為一個(gè)班組,不僅要有過(guò)硬的團隊能力,還要有獨特的班組建設能力。同時(shí),搞好班組的團結,就可以使班組形成凝聚力,每個(gè)人才能在班組中發(fā)揮出巨大的效能。之前我們班組凝聚力不是太強，大家干活自己干自己的，沒(méi)有溝通,沒(méi)有交流，互相幫助關(guān)心就更不用說(shuō)了。但是現在不同了，在班長(cháng)李世龍的感召下，班里有了不小的改變，現在大家都可以坐在一起交流，相互關(guān)心，工作上互幫互助，工作緊張而忙碌；如今的丁班像相親相愛(ài)的一家人！
存在不足：
1：處理問(wèn)題不夠果斷，應加強學(xué)習和實(shí)踐鍛煉。
2：和班組青年員工未深入溝通和交流，應近快改變。
3：班組某些員工安全意識淡薄，應及時(shí)協(xié)助班長(cháng)李世龍加強安全教育培訓。
4：今后工作計劃、目標：嚴格要求自己，加強溝通，協(xié)調能力，培養創(chuàng )新意識，努力提高自身綜合素質(zhì)。
在平時(shí)的工作中加強安全知識學(xué)習，認真執行安全操作規范，做企業(yè)優(yōu)秀員工。我在今后的工作過(guò)程中，要繼續努力，服從水泥公司、車(chē)間的領(lǐng)導，做好自己的本職工作，為水泥產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展做出貢獻。
員工個(gè)人工作總結10
來(lái)到光大銀行這個(gè)大家庭，參加工作已有半年，半年里，我經(jīng)歷了在大學(xué)四年都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的東西。我努力學(xué)習，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉變。在這半年的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)了一輪輪的面試、培訓，逐漸擺脫掉了自己的稚氣，慢慢成長(cháng)為一個(gè)社會(huì )人。下面我將自己半年的工作情況總結如下：
我所在的崗位是光大銀行南開(kāi)支行柜員崗，我深知我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。南開(kāi)支行是一個(gè)大支行，客戶(hù)基本上都是附近的居民，以老年人為主。每天接待大量的客戶(hù)，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。雖然我對這個(gè)崗位不熟悉，業(yè)務(wù)辦的速度不是很快，但是我仍然不會(huì )放棄，繼續努力做到最好。
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，我覺(jué)得除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶(hù)，設身處地的替客戶(hù)著(zhù)想，真心真意為客戶(hù)服務(wù)。為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的'服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長(cháng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負責盡力把工作做到最好。
20xx年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，
著(zhù)眼于今后的發(fā)展。 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
員工個(gè)人工作總結11
由于剛進(jìn)公司，各方面還不太了解，對于剛接手的項目更是略知一二，但令人欣慰的是在忙碌的設計中很快便了解了項目?jì)热�，大大提高了工作效率，在領(lǐng)導規定的期限內完成了任務(wù)。翻看以往的工作日志，回憶這忙碌而又緊張、愉快的時(shí)光，倍感充實(shí)。
在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟悉。這中間的過(guò)程，只有我自己最清楚。曾聽(tīng)一位學(xué)者說(shuō)：如果你沒(méi)有時(shí)間動(dòng)手做，那么一定要多看，只有提高自己的欣賞能力，才能做出完美的作品！為了提高自己的欣賞及設計能力，只要空閑時(shí)，就瀏覽一些大型設計網(wǎng)站，看看各國大師的作品，小到一個(gè)名片的設計，大到海報、商業(yè)攝影等創(chuàng )意作品，從中也體會(huì )到了創(chuàng )意設計對于一個(gè)品牌及企業(yè)發(fā)展的重要性。這種完成工作任務(wù)之余的學(xué)習不但提高了自己的欣賞能力，更讓自己有了將 “設計”進(jìn)行到底信心！設計工作看上去是很枯燥的，如果沒(méi)有靈感，那便更加枯燥無(wú)比！只有自己從中找到樂(lè )趣，才不會(huì )覺(jué)得枯燥。很多時(shí)候我會(huì )在搜集素材的時(shí)候尋找靈感，使自己置身于設計的氛圍中。
而當有其它的工作布置下來(lái)，打亂了思路，想想只有自己調整好自己的'心態(tài)，統籌安排好自己的工作，才不至于手忙腳亂。我是個(gè)極其熱愛(ài)設計的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執著(zhù)的心。明天會(huì )怎么樣，誰(shuí)也不知道。至少今天我要對得起領(lǐng)導的委任，對得起自己的夢(mèng)想！
下面是我過(guò)去半年來(lái)工作回顧：
1、《走進(jìn)xx》大型連續劇招商手冊、宣傳品等
2、《易達盛金》黃金畫(huà)冊 《易達盛金》旗下產(chǎn)品畫(huà)冊
3、《廣源，盛源》公司內部?jì)杀井?huà)冊、宣傳品及ppt
4、百悅德商場(chǎng)標志、效果圖等
5、北京亞奧開(kāi)源國際酒店用品有限公司標志、效果圖等
6、河南電視塔，北京西客站等大型項目項目及其領(lǐng)導給與的各項設計工作。任務(wù)大小不一，處理時(shí)間長(cháng)短不同。但是，我都是保質(zhì)保量，按時(shí)完成，盡最大的努力做得更好。過(guò)去的半年整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿(mǎn)責任心的半年。當然，我仍然存在著(zhù)很多不足，譬如在工作中不夠細心等。所以在今后的工作和生活當中，我應該也必須克服這些缺點(diǎn)，才能讓自己達到一個(gè)新的層次。
展望新年度的工作，我將自己的精力主要放在以下兩個(gè)方面：
1、在設計技能上希望能夠再接再厲，同時(shí)也加強自身的能力，工作中與同事多溝通，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取做出更大的成績(jì)來(lái)。
2、對工作心態(tài)的調整在工作中總是會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，這就要考驗我的解決事情的能力。面對不同的客戶(hù)，調整自己去理解他們的想法，讓他們來(lái)認同自己的設計理念。希望能在短時(shí)間里自己能培養穩健的辦事作風(fēng)，是我20xx年所追求的。
20xx年雖然各方面指數都在提高，但是我覺(jué)得這也是必然的，因為我們在成長(cháng)，慢慢的成熟了，不再是剛剛踏出校門(mén)的學(xué)生了，有人教，出了錯可以說(shuō)是新手或年輕，而得到諒解。做設計的工作三年多，可是要從新手變成真正老手，這個(gè)過(guò)程一年的時(shí)間是遠遠不夠的。時(shí)間是無(wú)窮的，但是我希望能將這個(gè)時(shí)間集中到最短，因為不僅是設計，在其他方面業(yè)都加強自己，現在社會(huì )的競爭是如此的殘酷，只有掌握更多知識，在得與失中思索，才能最大限量的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，我將克服往年的不足，繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，迎接更新的挑戰，做拔萃的創(chuàng )意，與公司共同發(fā)展，相信我們的公司明年會(huì )有更好的發(fā)展。
一個(gè)人的工作態(tài)度折射著(zhù)一個(gè)人的人生態(tài)度，而一個(gè)人的人生態(tài)度又決定一個(gè)人一生的成就。我的工作，就是我的生命的投影。一個(gè)天性樂(lè )觀(guān)，對工作充滿(mǎn)熱忱的人，無(wú)論現在是在做什么，都會(huì )認為自己的工作是一項神圣的天職，并懷著(zhù)深切的興趣。對工作充滿(mǎn)熱忱的人，不論遇到多少艱難險阻，都會(huì )像希爾頓一樣：不管是做什么，都要做一個(gè)最優(yōu)秀的人！
所以我會(huì )努力讓自己保持良好的心態(tài)工作，遵守公司的各項規章制度，完成各項工作和任務(wù)。我要在20xx年比20xx年做的更好。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。新的一年我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年工作的挑戰。爭取更好的工作成績(jì)，為公司做出更大的貢獻。
員工個(gè)人工作總結12
這幾個(gè)月在xx這里的工作讓我感覺(jué)非常充實(shí)，我也感覺(jué)自己進(jìn)步了很多，在這方面我也有很多的成長(cháng)的，有些事情還是應該做好充分準備，這一點(diǎn)是必然要去做好的，我也一定會(huì )堅持去做好自己分內的工作，感覺(jué)這實(shí)在是非常不好，有些事情還是應該做好的這方面準備，我需要好好的反省自己的，但是這段時(shí)間我也是堅持做好了很多工作，在轉正之際我我也是做好了很多準備，對自己的接下來(lái)很有信心。
在工作當中我本著(zhù)一個(gè)非常好的態(tài)度，認真的做好分內的事情，團結同事，把工作認真的搞好，在這方面我沒(méi)有絲毫的怠慢，我知道這就是分內的事情在，這一點(diǎn)是一定的，在以后的工作當中我需要繼續的保持下去，這幾個(gè)月下來(lái)是對我的一種磨礪，過(guò)去總是會(huì )給自己找借口，認為自己這做不好那也做不好，但是來(lái)到了xx這里讓我感受到了非常不一般的工作氣氛，也是這樣的工作環(huán)境讓我很是努力，我對待工作的態(tài)度也是積極樂(lè )觀(guān)了很多，雖然過(guò)去的幾個(gè)月時(shí)間我不是一名正式的員工，但是我一直把xx這里當作家一樣，工作也是非常積極，有那種氣氛，讓我感覺(jué)非常溫暖，在這樣的工作環(huán)境下面我是一定能能夠做的更好的，這非常的關(guān)鍵，這樣的工作狀態(tài)讓我感覺(jué)非常好，也讓我有一種努力工作的沖動(dòng)，我相信我接下來(lái)會(huì )更加用心的。
在這樣的環(huán)境下面我是可以做的更好的，幾個(gè)月下來(lái)我進(jìn)步了很多，我也對自己各方面有了一個(gè)全面的了解，我認為這些都是很有必要去做好的事情，在工作方面我認真踏實(shí)的做好了自己的分內的事情，這一點(diǎn)是很有必要的，在這方面我愿意去積累工作經(jīng)驗，我也愿意去嘗試做好這些，作為一名員工這也是我的.職責所在，現在轉正之際我也是感覺(jué)非常激動(dòng)，能夠在xx這里繼續工作下去，讓我體會(huì )這樣的工作氛圍，這感覺(jué)是非常好的，我也一定會(huì )堅持去做好本職工作，在接下來(lái)的時(shí)間當中努力提高自己，加緊時(shí)間去做好更多的事情，這一點(diǎn)是非常有必要的，我也會(huì )讓自己堅持內心的想法，這對我而言是很有意義的工作，這段時(shí)間以來(lái)我堅持做好了很多，我對自己各個(gè)方面都是非常有信心的，不管是在現在還是在未來(lái)這些我都是可以讓自己做的更加到位，感激這段時(shí)間以來(lái)的工作，我也會(huì )繼續堅持下去，做的更好。
員工個(gè)人工作總結13
隨著(zhù)結算預算工作的結束，一年的工作就算徹底的結束了。一年來(lái)有必要對自己的工作作一個(gè)客觀(guān)公正全面的總結。
一、撥款沒(méi)有出現錯誤，但還需要更多的謹慎，一但出現錯誤有時(shí)將會(huì )是無(wú)法彌補。對拿不準的指標寧愿多費周折，問(wèn)問(wèn)其他縣市，或是上級部門(mén)，極不能善自主張，這些都做到了還錯那就是天意;
二、結算中還是出現了一些狀況，讓我寢夜難安，愧對手中拿到的.工資。在編代列資金表時(shí)有一款多列了，這些錯誤是不該發(fā)生的，只因沒(méi)有進(jìn)行多種方法的核對，真是百密有一疏，假若當時(shí)用各家單位撥款數來(lái)核對就不會(huì )有錯了，這都是缺少經(jīng)驗的表現。還好得到了及時(shí)的更正;
三、預算工作倒是很順利，只是有些人特難纏，讓報什么資料都難，開(kāi)始也會(huì )著(zhù)急，但這解決不了問(wèn)題，對這種人只有拿出百倍的耐心，和他們不斷“糾纏”，直到達到自己的目的。還有一類(lèi)人根本就沒(méi)理可講，所以只能用感情去感化。真是大千世界無(wú)奇不有，只能求同存異;
四、各項工作的完成少不了同事的配合、支持和幫助。對于她們的建議都要認真聽(tīng)取，有則忙改之無(wú)則加勉，無(wú)論多嚴厲的批評都要虛心接受，忠言逆耳利于行。這樣才能有利于工作的提高。別人說(shuō)你說(shuō)明你還有被別人說(shuō)的理由，人無(wú)完人，但要力求完美;
五、紀律方面有所松懈，這不能歸集于環(huán)境的影響，而是首先要克服掉自身的惰性，鬧鐘響就要起床，有時(shí)因為貪睡而遲到都會(huì )良心受懲。沒(méi)有規矩不成方圓，一個(gè)人的自律很重要。更何況這是自己能夠做到的，而且還能做得更好;
六、每天搞一次辦公室衛生那是必須的。整潔的環(huán)境可以愉悅心情，也能提高工作效率;
七、放東西一定要有規律，及不能丟三落四，雜亂無(wú)章。做到防患于未然;
八、好記心不如爛筆頭，更何況現在的記憶力是每況愈下，以前厚厚的一本書(shū)都可以倒背如流，可如今記一個(gè)電話(huà)號碼都難，天命不可違呀!
總結不是為了總結而總結，而是為了改變而總結。只有工作做好了，生活才會(huì )好，心情才會(huì )好。
員工個(gè)人工作總結14
我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)培訓，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項規章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事。
工作中我對來(lái)訪(fǎng)的客人以禮相待，保持著(zhù)熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答；工作中時(shí)刻想著(zhù)自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
xx四樓影院施工期間，我按制度、按程序對工人進(jìn)行管理，每天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區域沒(méi)戴安全帽；高空作業(yè)沒(méi)系安全帶；動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設施’等之類(lèi)的現象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行；以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的'職責；生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì )去開(kāi)導他們，給他們講笑話(huà)，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標準來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xx這個(gè)大舞臺上展示自己，能為xx的輝煌奉獻自己的一份力量。
員工個(gè)人工作總結15
20xx年第xx季度管理處在公司領(lǐng)導正確的帶領(lǐng)下，在公司各部門(mén)大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認真貫徹崗位職責和規范服務(wù)要求，本著(zhù)“以人為本，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，各項工作開(kāi)展的較為順利，同時(shí)也存在著(zhù)一些不足，結合管理處工作的實(shí)際情景，針對管理處現存問(wèn)題，現將第四季工作總結如下。
一、基本情景
1、管理處現有員工共計xx人：其中主管xx名、副主管xx名、護衛隊長(cháng)xx名、護衛副隊長(cháng)xx名、事務(wù)管理員xx名、維修組長(cháng)xx人，維修員xx名、護衛員xx名（含監控員）、保潔組長(cháng)1人保潔員xx人。
2、街區商戶(hù)xx戶(hù)，臨建xx樓xx戶(hù)，B區xx戶(hù)；接房開(kāi)業(yè)xx戶(hù)；接房未開(kāi)業(yè)xx幢，未接房xx幢。小區共xx戶(hù)；住房xx戶(hù)；（入住xx戶(hù)；空置房xx間）；商鋪xx間（營(yíng)業(yè)xx間；未營(yíng)業(yè)xx間）。
二、日常工作
1、管理處定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )，對管轄區進(jìn)行安全生產(chǎn)督促檢查xx次，督促商家整改xx次，現已全部整改。定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )，跟進(jìn)商家安全、消防檢查xx次，組織衛生大掃除xx次。
2、管理處利用晨會(huì )及時(shí)傳達學(xué)習公司安全生產(chǎn)等方面的文件，并要求員工在工作、生活期間了解、掌握基本的安全常識和提高安全意識
3、管理處嚴格落實(shí)日常三級巡查制度，并對每個(gè)工作崗位進(jìn)行日常管理和監督指導，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)糾正整改。
4、對商家發(fā)放對管轄區進(jìn)行安全生產(chǎn)督促檢查xx次，并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達整改通知書(shū)xx份。督促商家整改xx次，現已全部整改。安全溫馨提示xx份。
5、公司領(lǐng)導深入管理處指導安全生產(chǎn)檢查工作xx次。
6、對街區掛安全生產(chǎn)橫幅xx條，落實(shí)“強化安全基礎、推動(dòng)安全發(fā)展”的安全防范宣傳，得到了進(jìn)取響應的作用。
7、認真落實(shí)整改總公司安委會(huì )三季度檢查指出的存在問(wèn)題，并組織管理處全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患排查專(zhuān)項整治行動(dòng)xx次。
三、安全防范
1、上報處理打架斗毆xx起，偷盜xx起，交通事故xx起，公共設施破壞xx起，火災xx起（已及時(shí)撲滅），好人好事3起。
2、消防安全檢查、公共消防設施、設備每月一次大檢、每周一次小檢，檢查出的問(wèn)題及時(shí)通知進(jìn)行整改。
3、進(jìn)取協(xié)助管理處做好安全生產(chǎn)工作，并強調落實(shí)安全生產(chǎn)在要求及任務(wù)。指導護衛夜間查崗xx次，組織培訓及反恐、防爆軍事演練xx次，因隊員工作失職處罰xx次，過(guò)夜停車(chē)費xx元。
4、管理處為確保護衛隊員自身安全和加強安全防范，加強了中夜班的巡查力度，要求隊員在巡查值勤中必須身穿防刺服，手持防暴棍。
5、對管轄區的.設施設備不間斷進(jìn)行安全巡查；
6、對各崗位的檢查及工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正；
7、對外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行統一規范并要求車(chē)輛停放到指定的位置，確保道路通暢，無(wú)事故發(fā)生；
8、對監控死角部位增設簽到巡查表，每2小時(shí)巡查1次，并要求監控員實(shí)施護衛查崗和點(diǎn)名制度。
四、維修工作
1、設施設備維保xx次，每周巡檢xx次，處理業(yè)主，商家報修xx次數，每日對裝修進(jìn)行巡查xx次，巡查共計xx次，維修組第xx季度出工出勤xx次；
2、加強業(yè)主商鋪裝修管理，每一天對裝修戶(hù)進(jìn)行檢查，保證小區業(yè)主、商家在裝修時(shí)不破壞房屋的主體結構；
3、維修、更換街區路燈；
4、對地基下沉商家隨時(shí)跟蹤落實(shí)；
5、對街區房屋滲水檢查；
6、維修、保養公用設施設備。
五、保潔工作
1、綠化保潔完成管轄區域藥物噴灑3次，并對商家周邊綠化帶進(jìn)行修枝，對垃圾桶、標識、衛生死角、綠化安全隱患全面整治8次，到達預期效果；
2、根據工作計劃進(jìn)行日常保潔及垃圾清理；
3、每周組織一次重點(diǎn)清洗大垃圾桶、清理綠化帶的白色垃圾及修剪枯枝樹(shù)葉。
4、配合公司完成各大節日相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，及重大接待任務(wù)的保潔工作；
5、每月對空置房進(jìn)行一次空置房清理工作，堅持空置房無(wú)雜物、蜘蛛網(wǎng)。
六、完成情景
1、護衛召開(kāi)會(huì )議xx次，重點(diǎn)強調各節假日期間安保工作
2、護衛抓好xx節期間的防火、防盜及用電安全管理工作，并根據相關(guān)要求組織員工開(kāi)展應知應會(huì )培訓和演練
3、管理處對商家和住戶(hù)發(fā)放溫馨提示xx次，對xx節期間的衛生、防火防盜、禮貌接待做出了相關(guān)要求，并組織工作人員對街區的樹(shù)枝進(jìn)行修枝；
4、管理處利用走動(dòng)式服務(wù)對管轄區域的商家、租戶(hù)、業(yè)主、進(jìn)行了安全防范、消防交通、反恐防暴知識的宣傳，加強了他們對自身的安全防范及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、住宿等重點(diǎn)部位的管理。
5、對管理處進(jìn)行日常管理，根據工作計劃對設施設備進(jìn)行維護保養，確保街區內設備正常運轉；
6、為確保街區有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境，對管理處進(jìn)行日常保潔，得到了商家和業(yè)主的一致好評；
7、管理處不定期組織保潔員對路燈桿、景觀(guān)燈、標識標牌進(jìn)行打掃、清洗；不定期對空置房進(jìn)行除塵；對已枯的樹(shù)枝進(jìn)行及時(shí)修剪，防止造成瓦片的脫落；
8、為配合公司制定的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，管理處進(jìn)取響應，每月對街區內空置房及商家進(jìn)行安全檢查工作，消除安全隱患。
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