商務(wù)談判流程實(shí)訓總結報告
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的商務(wù)談判流程實(shí)訓總結報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
商務(wù)談判流程實(shí)訓總結報告1
上周二，我們根據本學(xué)期所學(xué)商務(wù)談判課程，模擬了一場(chǎng)商務(wù)談判。我方(代表Dell電腦銷(xiāo)售方)與買(mǎi)方(北京工業(yè)大學(xué)校園采購部)就買(mǎi)方欲購進(jìn)90臺Dell筆記本電腦的價(jià)格、配置、型號等細節，以及我方與學(xué)校的長(cháng)期合作問(wèn)題進(jìn)行了具體的協(xié)商。
在這次談判當中，我很榮幸參與到談判協(xié)商當中，并擔任我方主談手這個(gè)職務(wù)。這次談判我認為還算比較成功，結果我方與買(mǎi)方協(xié)商成功，最終達成一致。談判的成功，我覺(jué)得和準備是分不開(kāi)的，我把我方的準備分為了三個(gè)階段。前期準備：首先，我方根據我們所做的品牌Dell進(jìn)行一系列的了解，包括公司概況、銷(xiāo)售模式、市場(chǎng)目標。我們發(fā)現到Dell公司目標市場(chǎng)包括教育機構，所以這也成為我們這次合作的契機。然后我方對Dell品牌以及市場(chǎng)其他品牌Lenovo、HP、Song、華碩、宏基等常見(jiàn)品牌，考慮到買(mǎi)方會(huì )進(jìn)行對比，我方根據網(wǎng)上使用者的 中期準備：
經(jīng)過(guò)我方與買(mǎi)方的溝通，根據買(mǎi)方對筆記本配置的需求用途和價(jià)格的范圍。我方將型號選定為性?xún)r(jià)比比較高的兩款機型供買(mǎi)方選擇，這兩款機型配置中等偏上，完全可以滿(mǎn)足對方的要求。
后期準備：
我方對產(chǎn)品價(jià)格的預算，確定我方底價(jià)，以及我們能提供的配件和服務(wù)，對可能買(mǎi)家提出的條件進(jìn)行預算。最后就是商量和學(xué)校合作事項，希望校方提供的條件。
談判情況 這次談判，我認為總的來(lái)說(shuō)是成功的，成功的是我公司與校方合作的事實(shí)，并且確定雙方長(cháng)期合作的事項。但是在談判中，我們還是存在問(wèn)題的，在我方面對對方全面的準備，和穩扎穩打步步為營(yíng)的策略上，很明顯表現出準備的不足，尤其是一開(kāi)始我方價(jià)格的資料失誤，導致一開(kāi)始有點(diǎn)亂了陣腳，漏洞百出，但是再后來(lái)的談判中，我方還是一再堅持，細心的解釋?zhuān)憩F出我方的合作誠意，最終獲得校方的認同。從這次談判中我也得到了許多的經(jīng)驗教訓：第一、準備充分的重要性“凡事預則立，不預則廢”，只有充分的準備，“知己知彼”才能更好的應對對方策略。第二、談判當中的配合，要多方面的積極協(xié)助和努力，
工作任務(wù)分清，保證每個(gè)人對自己的任務(wù)都能明確，對此次談判的目標明確，是活動(dòng)得以完成的保證。第三、談判技巧，在達成雙贏(yíng)的情況下，目的就是達成一個(gè)明智的`協(xié)議，可以采用對方先開(kāi)口、傾聽(tīng)、聲東擊西、轉移話(huà)題等。這樣可以穩定談判的情緒，同時(shí)也可以提高談判的效率，避免在一個(gè)方面陷入僵局。自我認識：在這次模擬商務(wù)談判中，我作為賣(mài)方主談手，我做了一定的準備。首先對模擬談判全局進(jìn)行前期的總策劃，設定我們這次的談判方向。為了順利完成談判、達成合作，做了很多工作與努力。但也樂(lè )在其中，學(xué)到不少實(shí)用的知識和體會(huì )到談判的困難重重。最后感謝老師，為我們提供如此好的鍛煉學(xué)習機會(huì )，為我們在以后的工作中提供豐富的經(jīng)驗，這將是我們人生當中的一筆財富!
商務(wù)談判流程實(shí)訓總結報告2
前言
隨著(zhù)國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國際商務(wù)談判越來(lái)越頻繁。而談判幾乎無(wú)處不在，日漸成為人們解決各種爭議和問(wèn)題的方法。談判不僅是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。因此，我們一定要掌握商務(wù)談判的各種策略。作為一名國貿的學(xué)生，國際商務(wù)談判是一門(mén)很重要的專(zhuān)業(yè)課。在本學(xué)期，我們開(kāi)設了這門(mén)課程，而且這門(mén)課選用的教材還是雙語(yǔ)的，可想而知，它與英語(yǔ)的關(guān)系密不可分。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的學(xué)習，我們學(xué)習了很多關(guān)于談判的知識，比如說(shuō)談判的特點(diǎn)與構成要素和各種談判策略。但是，這畢竟是書(shū)本上的知識，實(shí)踐起來(lái)就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了。再加上國際商務(wù)談判是一門(mén)操作性很強的課程，所以學(xué)校給我們安排了一個(gè)為期兩周的國際商務(wù)談判實(shí)訓。其目的在于讓我們熟悉用英語(yǔ)交流下的國際商務(wù)談判的整個(gè)流程，運用和加強談判所需的知識和組織策劃的能力;同時(shí)，熟練運用所學(xué)的商務(wù)談判技巧進(jìn)行談判，從而達成共識。
在這兩周的時(shí)間里，老師把我們分成六個(gè)組。每個(gè)組都有自已的任務(wù)，這樣做的目的在于讓我們有足夠的時(shí)間去準備談判，能夠把最好的狀態(tài)呈現在老師和同學(xué)面前�？傮w來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這次實(shí)訓是一個(gè)新的挑戰，形式非富，內容新穎。但是，我會(huì )嚴格要求自已，努力鍛煉自已，提高實(shí)際的動(dòng)手能力。
正文
首先，老師給我們介紹了實(shí)訓上課的安排。我們的上課時(shí)間是上午10點(diǎn)，隔一天上一天，這樣就有足夠多的時(shí)間來(lái)準備談判。這次的實(shí)訓任務(wù)一共有五個(gè)，我們組做的是Hotel Sale。每個(gè)組又分成兩個(gè)小組，即Prat A和Part B。從兩個(gè)小組里，選出一個(gè)小組長(cháng)，來(lái)負責談判的分工。每個(gè)組都有一個(gè)大組長(cháng)，來(lái)負責私下的模擬談判，并做好談判的記錄。很幸運，我成了我們組的大組長(cháng)。同時(shí)，我覺(jué)得自已身上也多了一份責任，要對我們的組員負責。
然后，老師給我們講解了最后成績(jì)的構成。最后的成績(jì)由五個(gè)部分組成，Strategy and Planning占20%，Opening Session占10%，Bargaining占10%和Coping with X-cultural negotiation占10%，Writing the Report占50% 。其次，老師講了對我們的要求，他要求每個(gè)小組都要做PPT，在談判前要先講解自已的PPT。為了讓我們都積極參與到談判中，調動(dòng)課程氣氛，老師讓我們仔細看別的組的談判，并要求我們對別的組的談判進(jìn)行點(diǎn)評。同時(shí)，他這樣做的目的在于讓后面的組吸取經(jīng)驗和教訓，不要犯類(lèi)似的錯誤。從而，讓后面的組可以更好地發(fā)揮。我覺(jué)得在每次的模擬談判中，都是一個(gè)不斷學(xué)習的過(guò)程，雖然每個(gè)組做的任務(wù)不同，但是有很多東西都是可以借鑒和學(xué)習的，比如說(shuō)談判雙方眼神的交流。
談判前期準備分為信息收集、形成談判小組、談判計劃的制定和模擬談判。信息收集是指收集對方的資信狀況、談判者的個(gè)人信息、國際國內的市場(chǎng)行情、相關(guān)國家和區域的法律和風(fēng)俗習慣及文化背景。形成談判小組就是要確定談判的規模，即確定讓多少人參與談判、其次是人員的具體分工，即指定每個(gè)人的職責范圍和職責權限。
在前期準備中，最重要的就是制定談判計劃。制定談判 在分析雙方的優(yōu)劣勢時(shí)，我們才采用了SWOT的分析方法。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的學(xué)習中，我們學(xué)習過(guò)這種方法，它的好處在于條理清晰，有利于我們談判。SWOT的含義包括Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats。然后，根據案例，我們要找到這些內容。經(jīng)過(guò)我們小組成員的共同努力，我們組的PPT
得到了老師的肯定。我們都明白，在談判中可能會(huì )出現僵局的`情況。一旦出現，無(wú)論是賣(mài)方還是買(mǎi)方，都應該努力打破僵局，因為僵局非常不利于談判的進(jìn)行。為了應對這種情況，我們的PPT涉及到了危機處理。無(wú)論做什么事情，我們都應該全面做好準備，避免一些錯誤。這有利于談判的順利進(jìn)行，同時(shí)可以提高談判的效率。每一次模擬談判，都是一次練習，更是一次學(xué)習的機會(huì )。結尾
在這兩周的時(shí)間里，我們學(xué)到的知識是有限的，但是培養的能力確實(shí)是無(wú)限的。我們學(xué)到的是一種實(shí)踐動(dòng)手的能力，而不是理論知識。國際商務(wù)談判是經(jīng)濟主體出于自身的利益，就雙方的商業(yè)事務(wù)而進(jìn)行的磋商行為和過(guò)程。國際商務(wù)談判不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要在談判之前做許多的準備，比如說(shuō)信息的收集和制定談判的計劃。通過(guò)這兩周模擬的國際商務(wù)談判，在石老師的講解和自學(xué)的基礎上，我們不斷的鞏固了以前的知識，還學(xué)習了不少新的知識。我們通過(guò)對案例的分析，學(xué)習到了如何去掌握談判情境，并根據實(shí)際情況去制定談判計劃。在談判中，我們基本上堅持以平等互利、友好協(xié)商、依法辦事和誠實(shí)守信的原則;在語(yǔ)言的交流過(guò)程中，我們應該注重溝通藝術(shù)、溝通策略和非語(yǔ)言溝通;在談判的過(guò)程中始終堅定立場(chǎng)、同時(shí)清楚自已的底線(xiàn)，采用了聯(lián)合和分裂、打心理價(jià)格戰的技巧;在談判時(shí)，我們要隨機應變，靈活地轉換策略，逐步地學(xué)會(huì )了讓步藝術(shù)和巧解僵局的策略和技巧。在模擬談判中，我們熟悉國際商務(wù)談判的整個(gè)過(guò)程，讓我們有了一個(gè)清楚的認識。
我覺(jué)得在這次實(shí)訓中，我沒(méi)有做好的地方在于對英語(yǔ)的運用。在整個(gè)模擬談判過(guò)程中，我都不能用英語(yǔ)表達我想說(shuō)的，我只好事先寫(xiě)好自已要說(shuō)的話(huà)，也因為這樣，我沒(méi)有能夠很好地與對方進(jìn)行眼神的交流。老師說(shuō)過(guò)，在談判中，要隨時(shí)關(guān)注對方的一言一行，即察言觀(guān)色，談判的本質(zhì)就是心理戰。雖然這次實(shí)訓結束了，但是我會(huì )好好學(xué)習英語(yǔ)，特別是口語(yǔ)，學(xué)會(huì )怎樣用英語(yǔ)和別人交流。
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