個(gè)人工作年終工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作年終工作總結，歡迎大家分享。
個(gè)人工作年終工作總結1
今年工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，不管是思惟上、學(xué)習上仍是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收成。我對自己今年的自我評價(jià)是比較滿(mǎn)足的。
思想上，積極參加政治學(xué)習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法規。
工作上，本人自20xx年工作以來(lái)，嚴格要求自己，耐勞鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，我已純熟把握儲蓄、會(huì )計、計劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)。
我工作過(guò)的崗位在基層，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的`匡助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶(hù)，當我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí)，因為他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法主意，我便具體地向他先容了個(gè)貸的所有手續。除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力，在行里組織的各項流動(dòng)中我也積極響應，常常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jì)，受到了單位的嘉獎。
學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有拋卻學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。從不了解金融到熟知金融知識，也有了一定的理論水平，學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步。
最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jì)，這與單位的領(lǐng)導和同事們的匡助是分不開(kāi)的。我始終堅信一句話(huà) 一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒 。我但愿用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃附近每個(gè)人的激情，感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
我的20xx年是在*分理處度過(guò)的，*分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶(hù)，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì )計憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì )計業(yè)務(wù)資料�；�
個(gè)人工作年終工作總結2
轉眼間，年末，回首202x，我不禁感慨萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導的幫助和指導之下，在與同事們的共同奮斗之下，通過(guò)自己的不懈努力，我順利地完成了自己的工作，也經(jīng)歷了不單是考驗和磨練。我非常感謝公司給了我這個(gè)成長(cháng)平臺，讓我能夠在工作中不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，慢慢提高自己的素質(zhì)、素養和才能。我今年的工作總結如下：
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱愛(ài)自己的工作，嚴苛自律，遵守公司各項規章制度，嚴格要求自己，確定工作崗位，始終保持“謙遜、慎重、自律”的工作態(tài)度。始終勤奮學(xué)習，開(kāi)拓進(jìn)取，在領(lǐng)導的關(guān)心培訓和同事的幫助之下，努力提高自己，時(shí)刻勤奮工作，嚴肅完成任務(wù)，履行崗位職責，堅持理想，堅定信念，，不斷加強學(xué)習，鞏固工作技能
二、設備操作，工作感知
每一位好的員工都應該對自己的工作有清楚的認識，熟悉并精通自己的工作�？炭�、勤奮、嚴肅。反應直觀(guān)，操作也需要細致細膩，這就要求我熟悉并理解設備和操作流程，以及較強的理論知識。我們不僅要了解機器的操作，還要有能力應對故障，完成領(lǐng)導交托的各項任務(wù)。但是，由于我能力欠缺，所以在工作過(guò)程之中我也有很多不足和缺點(diǎn)，我仍然缺乏機器的原理和工作技能，但這些都會(huì )讓我更加不懈，誠懇慎重地向他人學(xué)習，盡可能提高我的`工作能力，讓自己在崗位上發(fā)揮最大的作用，更快、更有效地完成自己的工作，以及與其他同事的人際關(guān)系也是非常關(guān)鍵的。因為一個(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅是工作，平時(shí)的生活中也是如此，所以團結同事是一種工作的義務(wù)。
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)
對于過(guò)去的得失，我將在今后的工作之中吸收有利因素，增強工作能力，消除不利因素。一年的工作使我在成為一名合格員工的道路之上前進(jìn)。我相信，通過(guò)我的不懈努力、與同事的合作和領(lǐng)導的指導，我會(huì )成為一名合格的員工，充分發(fā)揮我的個(gè)人能力。讓我能為公司做出自己該有的貢獻。一年來(lái)我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì )繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì )做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
個(gè)人工作年終工作總結3
20xx年就快結束，回首一年的工作，有攻關(guān)的汗水，有前進(jìn)的困惑，更有收獲的喜悅�？梢哉f(shuō)，20xx年是推進(jìn)改革發(fā)展的關(guān)鍵一年，是個(gè)人全面進(jìn)步的一年。
一、抓住學(xué)習不放松。我自覺(jué)加強各方面學(xué)習，虛心向領(lǐng)導同事求教，不斷理清工作思路，改進(jìn)工作方法。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，自己在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷進(jìn)步。20xx年先后獲得“崗位優(yōu)秀標兵”等榮譽(yù)。
二、抓住擔當不松勁。一年來(lái)，我心系本職工作，努力擔當作為，不佛系、不躺平，不斷提高干事創(chuàng )業(yè)精氣神。主要做了以下幾個(gè)方面工作：1、參與制定方案規章。在深入調研的基礎上，制定《三年改革行動(dòng)方案》《教育整頓方案》。2、籌備召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議。先后籌備一級、二級、三級會(huì )議26場(chǎng)。3、扎實(shí)做好行政后勤。做好工資核算、內部建設等工作，取得較好成效。4、積極主動(dòng)服務(wù)領(lǐng)導。建立24小時(shí)值班制定，隨叫隨到。
三、抓住勤奮不停歇。吃苦在前，享受在后，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。堅持原則、遵守制度，加強與同時(shí)溝通協(xié)作，形成工作合力。
四、抓住檢視不止步。學(xué)好正確認識自己，一年工作總結下來(lái)，自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，但通過(guò)自我檢視，還存在不足的`地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題。比如，創(chuàng )新意識還不強，工作上往往憑經(jīng)驗辦事；進(jìn)取精神還不夠，隨著(zhù)年紀增長(cháng)，不同程度存在得過(guò)且過(guò)的思想。
20xx年，我將針對20xx年工作中存在的不足，認真改進(jìn)提高，著(zhù)力在搞好理論武裝上下功夫，著(zhù)力在加強管理方面下功夫，著(zhù)力在加強基礎工作建設上下功夫，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)自身工作水平、服務(wù)水平不斷提高。
個(gè)人工作年終工作總結4
時(shí)光飛逝，日月如梭，不知不覺(jué)間，20xx年就在忙碌和充實(shí)中走過(guò)了�；厥走@一年的工作，有收獲碩果時(shí)的喜悅，有項目攻關(guān)時(shí)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年，對公司來(lái)說(shuō)，這一年是不凡的一年，是重要的一年，也是我們碩果累累的一年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
�。�1）20xx年，我愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
�。�2）20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。�3）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
�。�4）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
�。�5）加強組織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
�。�6）在20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、主要經(jīng)驗和收獲
這一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的指示和支持下，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，我們完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。�1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。�2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。�3）只有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。�4）只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。�5）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
�。�6）加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己。開(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。
�。�7）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要！
�。�8）要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！
三、存在的不足
總的來(lái)看，我們取得了不俗的成績(jì)，但是顯而易見(jiàn)的，我們也還存在很多不足的地方，還存在一些亟待我們解決的.問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。�1）對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
�。�2）本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
�。�3）宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
四、下步的打算
針對20xx年的不足和所存在的問(wèn)題，在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，我們打算突出做好以下幾個(gè)方面：
�。�1）積極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。�2）加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。�3）加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
總之，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，xxx大安防的明天更美好！
個(gè)人工作年終工作總結5
1、一年來(lái)，在公司的領(lǐng)導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。
2、20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
3、回首這一年的時(shí)間里，在x公司銷(xiāo)售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開(kāi)展工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現將20xx年度的個(gè)人工作總結如下。
4、自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的.路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
5、最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓x就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
個(gè)人工作年終工作總結6
時(shí)光冉冉，馬上就要揮手和20xx年說(shuō)再見(jiàn)，回過(guò)頭看，20xx年，本人在上級領(lǐng)導和部門(mén)同事的大力關(guān)懷和積極協(xié)助下，立足本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)，認真履職，較好的完成各項目標任務(wù)，現將個(gè)人工作情況總結如下。
一、主要工作和成效
1、自我要求進(jìn)步，思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高。一年來(lái)，本人在思想上嚴格要求自我，在積極參加單位組織的集體學(xué)習的基礎上，積極利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展自學(xué)，不斷加強自我的思想塑造和理論武裝。特別是認真學(xué)習了集團總部、省公司各級會(huì )議精神，通過(guò)加強學(xué)習，努力把思想和行動(dòng)統一到集團公司各項決策部署上來(lái)，切實(shí)克服了本領(lǐng)恐慌。
2、扎實(shí)履職盡責，工作業(yè)績(jì)成效進(jìn)一步提升。一年來(lái)，我立足本職，扎實(shí)做好各項工作。我主要負責客戶(hù)服務(wù)、訂單跟進(jìn)等工作，主要工作內容為約見(jiàn)客戶(hù)、了解需求、預售訂單等。在工作中當標兵，我不斷培養自我的責任心和耐心，努力培養靜氣，努力精益求精，努力改進(jìn)方式，認真處理每項工作中的細節，確�？蛻�(hù)不在我的范圍內跟丟、不因我耽誤工作，今年實(shí)際完成訂單26份，完成銷(xiāo)售額410萬(wàn)元，比去年增長(cháng)14%，圓滿(mǎn)完成既定目標任務(wù)。在服務(wù)中好態(tài)度，把客戶(hù)放在第一位，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)認可。公司重點(diǎn)客戶(hù)雷曼集團，持續跟進(jìn)3個(gè)月，簽訂了80萬(wàn)元供應訂單，幫助公司創(chuàng )造效益26萬(wàn)元，得到董事長(cháng)的肯定。在細節中講認真，結合客戶(hù)資料管理的`實(shí)際情況，完善客戶(hù)管理臺帳，定期更新檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)，認真做好訂單賬目及各項內務(wù)工作，做到賬庫相符、賬庫相實(shí)。此外，認真做好公司領(lǐng)導交辦的其他重點(diǎn)工作，努力當好助手，樹(shù)立了良好形象。
3、嚴守規章制度，各條紀律紅線(xiàn)進(jìn)一步守好。本年度，個(gè)人能夠認真學(xué)習集團公司的各項規章制度，團結同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排。嚴格執行財經(jīng)紀律，不私自接觸客戶(hù)，不吃拿卡要，清白做人、干凈做事。
二、存在問(wèn)題
在看到成績(jì)的同時(shí)，也清醒地看到差距。一是學(xué)習力度還需不斷提高。比如……二是專(zhuān)業(yè)能力還需不斷增強。比如……三是服務(wù)意識還需不斷強化。比如……
三、下步打算
1、抓學(xué)習，提素質(zhì)。在今后的工作中，更加注重抓好日常學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習理論知識、學(xué)習公司決策部署、學(xué)習規章制度及行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，努力促進(jìn)自身的全面發(fā)展。
2、優(yōu)服務(wù)，提效率。更加注重服務(wù)的精準性、有效性，積極提高工作效率。同時(shí)，做好“增業(yè)績(jì)、降成本”工作，努力提升發(fā)現、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，服務(wù)公司發(fā)展。
3、勤修養，立品德。更加注重團結，更加注重個(gè)人修養，更加注重自我要求，更加注重家風(fēng)建設，維護公司人員良好社會(huì )形象。
個(gè)人工作年終工作總結7
在常規執勤的同時(shí)，執勤部在其它方面的工作如下：九月份，自律委執勤部設立新生咨詢(xún)服務(wù)臺，配合學(xué)生會(huì )完成迎新工作。并且對新生進(jìn)行走訪(fǎng)，了解新生入校時(shí)是否存在困難，及時(shí)給予幫助，受到了親生及新生家長(cháng)的好評，同時(shí)完成了《工學(xué)院紅、黃牌管理條例》的`修改。
十月份，執勤部負責國慶節期間的保衛工作。確保了我院的財產(chǎn)安全及人生安全。完成對新委員的考核工作及培訓工作。負責學(xué)聯(lián)的迎新晚會(huì )保衛工作，維護晚會(huì )的秩序，確保晚會(huì )順利進(jìn)行。
十一月份，召集新生班班長(cháng)開(kāi)會(huì )，了解新生的動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握新生的動(dòng)態(tài)。向新生班傳達有關(guān)我們學(xué)院宿舍管理的文件。
十二月份，負責校運會(huì )期間留守大本營(yíng)及宿舍保衛工作，以確保我院宿舍的財產(chǎn)安全。
同時(shí)，在內部管理方面，執勤部制定了工作條例，要求內部委員要嚴格要求自己，做到先律己，后律人，定期召開(kāi)執勤組長(cháng)會(huì )議，聽(tīng)取各組執勤情況，使執勤做到有針對性的進(jìn)行。
在執勤過(guò)程中，我們發(fā)現本學(xué)期我院存在以下幾方面的問(wèn)題：
�、� 在床上點(diǎn)蠟燭的現象雖有很大好轉，但仍不能完全杜絕，還存在一定安全隱患。
�、� 晚上晚歸現象嚴重。大多數同學(xué)在11：45—12：30之間回來(lái)，不利于我們查夜。
�、� 少數同學(xué)仍在非周末時(shí)間內打牌，尤其是5—102，00食品、5—206、207，98農貯。
�、� 我們內部委員管理還不夠科學(xué)，使一些委員工作一、二個(gè)月還不能完全認識所有委員。
以上是自律委員會(huì )執勤部本學(xué)期工作情況。雖然我們取得了可喜的成績(jì)，但我們仍存在不足，我們將繼續努力，把“四自”方針發(fā)揚光大，使自律委更加完善，更加強大。在此，我們誠請組織給予指導。
個(gè)人工作年終工作總結8
20××年，在上級領(lǐng)導與同志們的關(guān)心、指導下，在社區廣大居民的支持、幫助下，本人能認真履行職責，安時(shí)完成上級交待的各項工作任務(wù)�，F簡(jiǎn)單作如下總結：
一、勤勉學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，學(xué)習是每個(gè)人的立身之本，成事之基。一年來(lái)，本人一直將學(xué)習作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，平時(shí)翻翻報紙、看看電視、聽(tīng)聽(tīng)新聞，在潛移默化中接受教育，增強了黨性觀(guān)念，提高了思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立了馬克思主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，保持良好的道德風(fēng)尚。
一年來(lái)，本人積極參加各種教育活動(dòng)，如《學(xué)習黨章，銘記三個(gè)告誡，算好三本賬專(zhuān)題教育》、《十×大專(zhuān)題輔導講座》，較為系統地學(xué)習了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀(guān)，并身體力行“三個(gè)代表”重要思想，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，在工作和事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局，從不爭名奪利，不計較個(gè)人得失，牢記×.×.×�！鞍藰s八恥”的`教導，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，最近順利通過(guò)了計算機培訓中心舉辦的電腦廣告美術(shù)設計考試。
二、勤勉敬業(yè)，做好本職工作。
本人自×.×年擔任社區支部書(shū)記、黨委副書(shū)記、做黨務(wù)工作已有6年了，多多少少也積累了一定的黨組織工作經(jīng)驗，但從今年3月?lián)嗡厩迦A社區黨務(wù)工作以來(lái)，從不驕傲自滿(mǎn)，能夠以謙虛、正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，特別非常尊重社區各位老黨員、老同志，遇事總是廣泛聽(tīng)取支委、黨小組長(cháng)等一些老同志的意見(jiàn)和建議，認真組織好每月一次的黨組織生活會(huì )，盡管社區經(jīng)費緊張，但組織生活仍是形式多樣、豐富多彩。
如三月份開(kāi)展了美化家園，綠化植樹(shù)活動(dòng)，以黨小組為單位開(kāi)展了綠化認養活動(dòng)，“七一”前夕開(kāi)展了慰問(wèn)困難黨員等活動(dòng)，在十一月在職黨員服務(wù)社區月活動(dòng)中組織在職黨員開(kāi)展“捐書(shū)、捐款、義務(wù)清掃”等活動(dòng)，今年還及時(shí)轉正了三位預備黨員，為黨輸送了新鮮血液。
三、勤勉盡責，樹(shù)社區干部形象。
剛到×.×社區，就遇到了越城區流動(dòng)人口、出租房大排查工作，按照要求必須挨家挨戶(hù)上門(mén)調查，雖說(shuō)×.×社區戶(hù)數不多，范圍不廣，但由于全部是樓群，層次高，有些要走好幾次才能完成任務(wù)，幾天走下來(lái)，感到了“腰酸背痛、腿抽筋”，個(gè)別居民還不理解我們的工作，冷言冷語(yǔ)，門(mén)難進(jìn)，但我們總是笑臉相迎，做到動(dòng)之以情，曉之以理，這項工作雖說(shuō)是困難重重，但看到工作圓滿(mǎn)完成時(shí)，心里感到了非常的踏實(shí)與欣慰。
社區工作千頭萬(wàn)緒，承擔著(zhù)上為政府分憂(yōu)，下為百姓解愁的責任，一年來(lái)，本人基本能以良好的精神風(fēng)貌接待來(lái)辦事的的每一位居民，耐心解答居民的疑問(wèn)，我時(shí)刻牢記“居民之事無(wú)小事”，居民關(guān)心的事要認認真真去管，居民贊成的事要一絲不茍去做，居民犯愁的事要義不容辭去幫，從不讓“門(mén)難進(jìn)、人難找、臉難看、事難辦”的現象在自己身上發(fā)生。
回顧一年來(lái)的工作，有成績(jì)也有不足，如學(xué)習還欠深入，知識不夠全面;有時(shí)工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，缺乏敢做敢為的創(chuàng )新意識等等。這些問(wèn)題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進(jìn)。
個(gè)人工作年終工作總結9
一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導和部門(mén)的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著(zhù)本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項任務(wù)，現將今年工作情況具體總結如下：
一、工作總體情況
(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正
參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自我的思想理論學(xué)習，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強學(xué)習，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )和崗位發(fā)展需求。
(二)嚴于律己，真誠待人
本年度，個(gè)人能夠認真學(xué)習熱力公司的各項規章制度，認真領(lǐng)會(huì )公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習，學(xué)習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的`工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務(wù)管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對x塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題x次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進(jìn)行認真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無(wú)誤。
3、做好檔案管理工作。
針對負責的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面個(gè)人認真學(xué)習檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平。另一方面，結合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務(wù)工作。
在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí)。在內務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問(wèn)題
1、學(xué)習力度還需要不斷提高，在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習存在放松的現象，在學(xué)習上存在著(zhù)一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習存在著(zhù)重視度不足等現象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高，在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
3、工作的統籌計劃性需加強，在工作中，個(gè)人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會(huì )因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
三、下步工作安排
1、抓學(xué)習，提內涵。
在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
2、重統籌，提效率。
不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率。同時(shí)，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
3、積極完成好各項工作任務(wù)。
在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著(zhù)年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
個(gè)人工作年終工作總結10
回顧即將過(guò)去的20xx年，采購部成員和其它部門(mén)的各位領(lǐng)導及同事在工作和生活中都給予了我足夠的支持和幫助。在這一年當中，采購部門(mén)的工作基本上滿(mǎn)足了公司業(yè)務(wù)訂單的需求。在20xx年我將繼續努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節約成本”的工作原則�，F將一年來(lái)的主要工作情況述職如下：
一、年度主要完成工作及材料開(kāi)展工作
1、部門(mén)的日常工作
采購部現有人員5人，采用分工協(xié)作的方式負責公司原主輔材料的進(jìn)行采購。依據今年公司的制定的采購計劃，由采購部進(jìn)行統計如下：
組件材料采購總金額（元）供應商不合格批次。
2、圍繞控制成本在采購產(chǎn)品性能優(yōu)化結構方面開(kāi)展工作
采購部繼續圍繞“控制成本、采購產(chǎn)品性能優(yōu)化的結構”為工作目標，要求采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。同時(shí)調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節，采取由采購人員在對材料、設備詢(xún)比價(jià)的基礎上進(jìn)行復核，再由采購部經(jīng)理進(jìn)一步復核，實(shí)行了“采購部的兩級價(jià)格復核機制”。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。采購人員也在每一項具體工作和每一個(gè)工作細節中得到煅練。
3、進(jìn)一步加強對供應商的管理協(xié)調
采購部進(jìn)一步加強了對供應商管理，本著(zhù)對每位供應商負責的態(tài)度，制定了《供應商資料卡》并對其進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。同時(shí)也利于采供對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了《合格供應商名錄》，在進(jìn)行報價(jià)之前，對供方進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供應商名錄，才具有報價(jià)資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來(lái)自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。從而搶占節約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續健康發(fā)展奠定基礎。
4、逐步加強對材料價(jià)格信息的管理
采購部進(jìn)一步加強了對材料、信息的管理，每一次材料采購的計劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采購部材料信息庫，以備隨時(shí)查閱、對比。
二、20xx年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)
1、制定采購預算與估計成本
制定采購預算是在具體實(shí)施原輔料采購行為之前對采購成本的一種估計和預測，是對整個(gè)采購資金的一種理性的規劃。它不單對采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標準，以便對采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測與控制，確保資金的使用在一定的`合理范圍內浮動(dòng)。有了采購預算的約束，能提高采購資金的使用效率，優(yōu)化采購管理中資源的調配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效的控制采購資金的流向和流量，從而達到控制采購成本以期達到有效的資金最大化利用的目的。
2、改進(jìn)供應商的選擇
在進(jìn)行供應商數量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時(shí)又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據我們的規模，供應商的數量根據公司的產(chǎn)能適當控制，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務(wù)的規格性能均能滿(mǎn)足公司產(chǎn)品要求。同時(shí)在采購的環(huán)節控制上將著(zhù)手幾個(gè)環(huán)節并做相應調整。
3、在以后工作中需要繼續努力的幾點(diǎn)
1）首先，工作態(tài)度上不放過(guò)任何一個(gè)細節，工作過(guò)程中萬(wàn)事都要仔細，從采購物資規格的確認、價(jià)價(jià)格的商榷到采購合同的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心，全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度強烈的責任感和百分之百的信心來(lái)開(kāi)拓自己的工作領(lǐng)域。
2）簽約訂貨后要積極跟催，保證按時(shí)或提前交貨。貨物到工地后協(xié)調安排好卸貨入庫事宜。萬(wàn)一后期出現質(zhì)量問(wèn)題要積極處理反饋。
3）同事之間專(zhuān)業(yè)能力及工作態(tài)度不一，擁有的供應商資源信息不同，工作內容較窄等情況，容易產(chǎn)生較大的運營(yíng)成本和溝通成本。建議公司適當地安排員工進(jìn)行外部培訓，擴大員工的供應商資源渠道、了解別人公司的采購運作模式，提升員工的整體工作能力。
三、工作規劃
1、配合公司降低組件銷(xiāo)售價(jià)格
在原材料上應多尋找性?xún)r(jià)比合適的廠(chǎng)商合作，來(lái)降低公司的材料成本，我將結合歷年來(lái)的供應商供應狀況，整理價(jià)格資料，做好備份工作，將現有的供應商資料存檔
2、完善太陽(yáng)能發(fā)電系統材料資料
和研發(fā)部一起完善材料選型，樣品和整套系統測試工作，材料選型上力求常規化，標準化
3、提前做好詢(xún)價(jià)比價(jià)工作配合銷(xiāo)售部及研發(fā)部進(jìn)行報價(jià)工作
在材料的審核上與研發(fā)部及銷(xiāo)售部多溝通力求材料量化、標準化采購。
材料采購的及時(shí)性在必須要有一個(gè)質(zhì)的飛躍，全力滿(mǎn)足公司正常生產(chǎn)的安排需要，確保好材料的到貨時(shí)間及時(shí)，減輕由此給生產(chǎn)部和銷(xiāo)售部帶來(lái)的不利因素。進(jìn)一步維系好與現有供應商的合作關(guān)系，并多渠道開(kāi)發(fā)新的更符合公司利益的供應商。
個(gè)人工作年終工作總結11
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。11月我做為客戶(hù)對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識的欠缺，回來(lái)后制訂了系統的學(xué)習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來(lái)，我先后從事儲蓄員，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表9 0多份。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶(hù)著(zhù)想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內衛生。營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的`向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶(hù)經(jīng)理我計劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
1、道德方面：做為客戶(hù)經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛(ài)。
2、心理方面：客戶(hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。
3、業(yè)務(wù)方面：客戶(hù)經(jīng)理要有系統、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
作為一名剛進(jìn)聯(lián)通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺(jué)，而現在我要作為服務(wù)者來(lái)面對廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰。
我的工作主要是與聯(lián)通客戶(hù)直接面對面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。
營(yíng)業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jì)，我卻覺(jué)得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)�？措娨�、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶(hù)的反應，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì )使用自己的小靈通，連存電話(huà)號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì )了，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
個(gè)人工作年終工作總結12
xx市xxxx醫院是xx區衛生局直屬的“一級甲等”綜合性公立醫院，是市醫保定點(diǎn)醫院，是x市急救網(wǎng)絡(luò )醫院。獲“xxxx醫院”稱(chēng)號，是梅林轄區能簽發(fā)出生證的醫院。
我在xx市xxxx醫院當保潔員已多年，每當看當病人恢復身體出院時(shí)，心情總是很愉快。雖然我是一名普通清潔工，對他們的病情并不能起到大作用，但我能為他們提供一個(gè)良好舒適的環(huán)境。
我的職責是x醫院門(mén)診保潔員，所負責的是門(mén)診衛生工作。負責各科室和查抄科室的桌、椅和床的干凈消毒；做好電話(huà)、電腦及其他電器、儀器的`外貌干凈消毒事變；打掃門(mén)診樓梯、走廊、扶手及門(mén)窗、墻面、地面的衛生；認真護士臺的桌、椅和血壓器等干凈衛生；幫忙護士調換床單位，一樣平常一周一換，有臟污時(shí)及時(shí)調換；及時(shí)干凈門(mén)診大眾衛生間、洗手間，并嚴格消毒；及時(shí)消除病人的吐逆物、分泌物等；及時(shí)整理診室的污物、垃圾。根據消毒斷絕要求處理懲罰，在放工前將醫療垃圾和生存垃圾分類(lèi)打包整理，認真污物車(chē)的洗濯和保管；為醫護職員衣物盤(pán)點(diǎn)外送盤(pán)點(diǎn)領(lǐng)用，被服洗濯外送盤(pán)點(diǎn)并歸放整潔，創(chuàng )建被服和事變服登記本，逐日盤(pán)點(diǎn)；下雨天幫忙保安認真病人雨具保管，發(fā)放包袋，認真地面整潔干爽。
20x已經(jīng)成為過(guò)去，我對以后的工作目標：使門(mén)診成為一個(gè)干凈衛生、無(wú)污垢、無(wú)衛生死角，無(wú)蛛網(wǎng)等良好舒適的就診環(huán)境。
個(gè)人工作年終工作總結13
20xxx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！
�。ㄒ唬┰谀昀�，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┠旯こ叹S修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多！
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
�。ㄒ唬┠晟习肽�，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
�。ㄋ模┘訌娊M織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的.開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
�。ㄈ┛偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好！
個(gè)人工作年終工作總結14
20xx年圖書(shū)館的各項工作緊緊圍繞“全面加強內涵建設，全面提高服務(wù)質(zhì)量”，取得了全面進(jìn)步，得到了廣大讀者的好評和贊譽(yù)，作為圖書(shū)館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，認真履行自己的工作職責，較好的完成了年初制定的工作目標，為圖書(shū)館總體目標的實(shí)現，作出了自己應有的貢獻�，F總結如下：
一、政治上求進(jìn)步、求提高
“沒(méi)有理論指導的實(shí)踐是盲目的實(shí)踐”，理論水平的高低，對工作的影響是直接的，本人積極參加校、館理論中心組的學(xué)習，一年中沒(méi)有缺席一次，真正把中心組學(xué)習作為提高自己理論水平的極好機會(huì )，中心組學(xué)習時(shí)能按要求準備發(fā)言提綱，提高學(xué)習的效果。平時(shí)也能注重時(shí)政的學(xué)習，了解國際國內的大事，掌握國際風(fēng)云變幻的動(dòng)態(tài)。只有信息準確，理解對路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項方針政策。
二、工作上求創(chuàng )新、求實(shí)效
根據分工，我分管現代技術(shù)應用，電子文獻服務(wù)部，設備管理，蘇中地區文獻中心，從xx月份起負責全館的綜合治理，總支的紀檢工作。
1、現代技術(shù)應用
(1)網(wǎng)絡(luò )結構調整：在對圖書(shū)館原有網(wǎng)絡(luò )存在問(wèn)題分析研究的基礎上，組織相關(guān)技術(shù)人員到xx大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習他們在網(wǎng)絡(luò )管理方面成功的經(jīng)驗，并求得校網(wǎng)絡(luò )中心的支持，于xx月份對圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了調整，使圖書(shū)館內部網(wǎng)絡(luò )物理上連為一體，網(wǎng)絡(luò )的安全性、穩定性、可管理性大大提高。
(2)加強圖書(shū)館網(wǎng)站的建設：配合校慶于xx月xx日對圖書(shū)館主頁(yè)進(jìn)行今年的第一次改版。調整部分欄目，把電子資源放于主頁(yè)的重要位置，方便了讀者的使用;影視音樂(lè )城與FTP推出了可檢索功能，同時(shí)開(kāi)辟了外語(yǔ)視聽(tīng)、科技檢索等;經(jīng)過(guò)精心組織、反復推敲、認真研究推出了xx大學(xué)圖書(shū)館英文版，這是圖書(shū)館與世界交流的第一步，目前有英文版主頁(yè)的國內高校圖書(shū)館還為數不多，為了方便讀者更好地利用揚大圖書(shū)館，協(xié)助制訂、落實(shí)任務(wù)，經(jīng)過(guò)各部門(mén)一個(gè)多月的努力，推出了xx大學(xué)圖書(shū)館利用100問(wèn)。通過(guò)一段時(shí)間的使用，對第一版出現的問(wèn)題將于學(xué)期結束前對主頁(yè)進(jìn)行今年第二次改版。到時(shí)主頁(yè)在版面樣式、欄目的歸類(lèi)、圖文的合理性和藝術(shù)性等都將以全新面貌出現。
(3)匯文系統升級：組織完成了匯文系統改版后的全面升級，并實(shí)時(shí)對操作人員進(jìn)行培訓。改版后的匯文系統功能更全面，業(yè)務(wù)管理更方便。
(4)系統研究：組織編寫(xiě)匯文系統研究資料之流通借還子系統、閱覽子系統、流通業(yè)務(wù)子系統等研究資料，撰寫(xiě)匯文系統所有八個(gè)子系統的用戶(hù)操作手冊。
(5)軟件開(kāi)發(fā)：為了業(yè)務(wù)和管理的需要，組織相關(guān)技術(shù)人員編寫(xiě)軟件七個(gè)。如外出采訪(fǎng)選書(shū)查詢(xún)軟件、按年批次進(jìn)行典藏去向種冊金額統計、查詢(xún)機定時(shí)關(guān)機程序(實(shí)現無(wú)人管理)、收費管理系統升級版等。這些軟件的使用，極大地提高了管理水平和業(yè)務(wù)水平。
2、電子文獻服務(wù)
(1)加強電子文獻資源的揭示，電子文獻服務(wù)部在逸夫館培訓室對一些專(zhuān)題進(jìn)行滾動(dòng)播放，如WTO與中國政府職能講座、李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)學(xué)習、公務(wù)員考試講座、“xxxx”等，提高電子資源的利用率，滿(mǎn)足了部分讀者的需求。
(2)加強在崗人員的培訓，每年年初都要求電子文獻服務(wù)部制定培訓計劃，就計算機基礎知識、網(wǎng)頁(yè)制作、介紹各種工具軟件的使用方法、系統維護、故障的排除等進(jìn)行培訓，以提高在崗人員的崗位技能。
(3)為了提高設備的利用率，逸夫館多媒體室自xx月xx日起雙休日由下午2：00提前到上午9：00開(kāi)放，延長(cháng)了開(kāi)放時(shí)間，效果顯著(zhù)。
(4)為各分館對外復印機安裝刷卡系統，讀者刷卡復印，既減輕工作人員的工作量，又方便了讀者的使用，同時(shí)也規范了收費管理。
3、設備管理與維護
(1)嚴格按照學(xué)校、館有關(guān)規定，完成了年度儀器設備的采購計劃，并做好設備到館后的調試、驗收、分配與帳目的核報工作。
(2)主機房設備的`調整，對我館服務(wù)器及服務(wù)器存儲進(jìn)行調整，完成了清華鏡像站、萬(wàn)方數據、光盤(pán)塔、影視音樂(lè )城、FTP等調整工作。
(3)組織了對全館設備進(jìn)行一次查對，做到帳物相符，防止國有資產(chǎn)的流失。
(4)根據醫學(xué)院的要求，對淮海路校區分館多媒體閱覽室設計了三套改造，供醫學(xué)院領(lǐng)導選擇，后由于資金沒(méi)有到位，未能進(jìn)行改造。
4、綜合治理工作
根據部室主任、分館館長(cháng)的變動(dòng)，及時(shí)對綜治網(wǎng)絡(luò )和消防安全網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行調整，防止綜合治理方面出現真空狀態(tài)，出現問(wèn)題無(wú)人負責的情況。下半年組織安全檢查兩次，國慶、xx前夕，xx月份中旬秋季消防檢查各一次。為迎接學(xué)校對綜治工作的年終評比，積極做好準備，認真做好總結，既總結綜治工作方面取得的成績(jì)和經(jīng)驗，又找出存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，以促進(jìn)綜治工作規范化建設。
5、紀檢工作
(1)組織黨員和黨員干部學(xué)習上級下發(fā)的有關(guān)黨風(fēng)廉政建設方面的文件，旨在加強對全館黨員和黨員干部的黨風(fēng)廉政教育工作。
(2)做好圖書(shū)館黨風(fēng)廉政責任制網(wǎng)絡(luò )的及時(shí)調整，并對責任人和責任對象提出明確要求。
(3)參加圖書(shū)館組織各項招標會(huì )，加強對采購過(guò)程的監督。
(4)對人民來(lái)信和群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調查，并根據調查結果，作出處理意見(jiàn)，做到件件有回音，事事有答復。
(5)自己執行情況：能?chē)烙诼杉�、廉潔奉公、忠于職守，不以權謀私，按要求上報收入，執行重大事項報告制度，能注意領(lǐng)導成員間的團結，不講不該講的話(huà)，遵守組織人事紀律。
6、xx地區文獻中心：加強對蘇中地區文獻中心的領(lǐng)導，加強對中心文獻資源的建設和硬件設施的建設，使蘇中地區文獻中心為學(xué)校教學(xué)、科研以及輻射地區的地方經(jīng)濟服務(wù)，積極參與省中心對二期工程方案的討論，完成二期工程項目書(shū)中的效益分析部分。
7、其它工作
(1)xx月xx日圖書(shū)館舉行了逸夫館開(kāi)館慶典活動(dòng)。由于組織到位、安排有序、準備充分。慶典活動(dòng)非常成功，既起到相互交流，又起到宣傳自己的作用。
(2)規章制度建設：下半年圖書(shū)館對現有的規章制度進(jìn)行修訂并將匯編成冊，對分管的xx個(gè)規章制度逐一過(guò)目，并提出修改思路，由有關(guān)部門(mén)負責人修改。
(3)為了充分發(fā)揮高校圖書(shū)館教育和信息服務(wù)兩個(gè)職能，圖書(shū)館在xx前后開(kāi)展迎慶xx大優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。認真負責地做好活動(dòng)日程安排的工作，召開(kāi)兩次讀者座談會(huì )和兩次戶(hù)外咨詢(xún)活動(dòng)。
三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升
圖書(shū)館是業(yè)務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)要求高，同時(shí)由于現代技術(shù)的發(fā)展并在圖書(shū)館中應用，對技術(shù)要求也在不斷提高。本人認識到在圖書(shū)館工作中必須提高圖書(shū)館的業(yè)務(wù)知識水平和現代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)研究，全年閱讀文獻xxxx篇，寫(xiě)了近xxxx字的讀書(shū)筆記，撰寫(xiě)論文《xxxx》、《xxxx》等五篇。20xx度xx大學(xué)高等教育管理研究課題一項(《xxxx》)，得到了立項。本人還積極參加現代技術(shù)的學(xué)習，除參加圖書(shū)館組織的計算機基礎知識培訓外，還參加館外計算機課程的學(xué)習，平時(shí)有針對性地閱讀有關(guān)書(shū)籍，努力使自己能跟上時(shí)代發(fā)展的潮流。
四、存在不足
1.工作的創(chuàng )新意識有待進(jìn)一步加強。
2.對圖書(shū)館業(yè)務(wù)知識的鉆研還需努力，尤其是現代技術(shù)在圖書(shū)館中的應用。
個(gè)人工作年終工作總結15
20xx年度對我們管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種。種困難，取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jì)。按照年初確定的計劃，基本實(shí)現全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過(guò)大家的努力，以較高的成績(jì)，保持了“優(yōu)秀小區”的稱(chēng)號。在各小區物業(yè)管理中，我不斷地總結經(jīng)驗和教訓，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結：
1、本職工作：時(shí)刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛(ài)。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統一指揮、督導及協(xié)調，合理調配人員，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規范和規程，主持每周的例會(huì )，總結本周工作，發(fā)現不足，及時(shí)改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實(shí)，監督各個(gè)主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現場(chǎng)負責人，達成與業(yè)主的'意見(jiàn)統一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導下，我安排對各小區電表進(jìn)行了全面排查，對發(fā)現異常情況的及時(shí)處理，查出竊電業(yè)主近30戶(hù)，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬(wàn)多元。
3、加強與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過(guò)了長(cháng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì )地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì )，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據各個(gè)小區的情況，設有日常維修服務(wù)，制定了安防24小時(shí)值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處認真傾聽(tīng)，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問(wèn)題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類(lèi)通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學(xué)習公司的各項服務(wù)規范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習的同時(shí)既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓學(xué)習，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強。
5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺(jué)到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話(huà)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責任心，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神。
20xx年度，在公司各個(gè)領(lǐng)導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績(jì)，但工作中也存在著(zhù)很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng )新，做好各項管理工作，總結經(jīng)驗和教訓，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導交給的各項工作，做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
為了順應時(shí)代的潮流，緊跟公司前進(jìn)的步伐，為了在新的一年里更好的完成自己的本職工作，現對過(guò)去一年的工作如下總結：
一、緊密團結。
在以_總為核心的公司領(lǐng)導層的周?chē)�，堅決服從上級領(lǐng)導，個(gè)人利益服從公司利益，堅決執行上級的命令，牢記要一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
二、嚴格遵守公司的各項規章制度。
按時(shí)上下班，團結同事，處處以身作則走在員工的前面起到模范帶頭的作用，能及時(shí)把公司的通知評比，文件會(huì )議精神等傳達給員工，對員工提出的意見(jiàn)問(wèn)題等認真做好記錄，及時(shí)上報，起到上傳下達的作用。
三、忠于公司，兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實(shí)干好自己的本職工作。
1、負責每天洗車(chē)房的日常工作，做好班前五大檢查，洗車(chē)機日常保養檢查，氣泵、水栓、吸塵器等等保養檢查，并認真填寫(xiě)相關(guān)表格，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，維修人員確保機器正常運轉。
2、每天做好員工的摘星評分，月底做好員工的考勤，月會(huì )總結每月必報等工作，如實(shí)記錄，按時(shí)上傳人事部、財務(wù)部便于工資的核算。
3、狠抓員工個(gè)人衛生和洗車(chē)房環(huán)境衛生，洗車(chē)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，要替客人把車(chē)擦干凈，首先要搞好自己部門(mén)衛生，員工的儀容儀表(頭發(fā)、帽子、胡子、指甲、襯衣、領(lǐng)帶、圍裙、鞋、工牌、工服)必須達到公司標準才能上崗，洗車(chē)房廣場(chǎng)垃圾桶、小紅車(chē)、水桶吸塵器等都具體責任到人，每天打掃，每天檢查，不合格就
四、立刻整改，直到整改合格為止。
1、由于洗車(chē)房人員流動(dòng)性大，新人較多這一年來(lái)不間斷不定期地對員工進(jìn)行一系列的培訓，如員工的儀容儀表培訓，毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位，如何與顧客交流等，重點(diǎn)培訓洗車(chē)房擦車(chē)工作流程，讓員工嚴格按工作流程操作，把好擦車(chē)質(zhì)量關(guān)，真實(shí)的為顧客服務(wù)，力爭讓顧客放心、滿(mǎn)意。
2、對于工作中出現的一些事情或投訴，及時(shí)上報上級領(lǐng)導，不瞞報，不退縮，不逃避，親身參于出面處理問(wèn)題，分清責任，把損失盡量減到最少，讓顧客消費在月福滿(mǎn)意在月福，讓員工相信公司相信領(lǐng)導。
五、嚴格管理，賞罰分明。
要求洗車(chē)房每一個(gè)員工都遵守規章制度，忠于職守，不串崗，不脫崗，不扎堆，隨時(shí)隨地注意自己的言行舉止，對于表現良好者和違紀人員，嚴格按員工處罰條例進(jìn)行獎罰，讓當事者心服口服。當然在過(guò)去一年的工作中也有一些不中之處如：
1、對員工思想工作做的還不夠細致，沒(méi)能解決一些員工的切實(shí)困難，導致這些員工流失，結果九月、十月份洗車(chē)房一度出現人員緊缺現狀。
2、對設備維修知識學(xué)得少。
3、對其它部門(mén)(如營(yíng)業(yè)廳、工程部)業(yè)務(wù)知識欠缺。
今后本人一定揚長(cháng)避短，不斷學(xué)習不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力工作，爭取做一個(gè)合格稱(chēng)職的主管。
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