【實(shí)用】個(gè)人年終總結模板錦集10篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年終總結10篇，歡迎大家分享。
個(gè)人年終總結 篇1
為進(jìn)一步推進(jìn)發(fā)展黨員工作的科學(xué)化、規范化和制度化建設，不斷提高發(fā)展黨員工作的質(zhì)量，把好黨員隊伍的“入口關(guān)”，源南鄉把發(fā)展黨員工作作為黨的建設的一項基礎性、經(jīng)常性的工作，努力造就一支高素質(zhì)的黨員隊伍，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，推動(dòng)我鄉經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。
一、基本情況
截止目前，全鄉共有黨員734名，今年共發(fā)展黨員10名，其中女性黨員3名，大專(zhuān)及以上文化程度6名，村級黨員4名。35歲以下的優(yōu)秀青年占60%，大專(zhuān)以上文化程度的占60%，新發(fā)展黨員的質(zhì)量有較大提升，結構明顯優(yōu)化。
二、主要做法
�。ㄒ唬┟鞔_責任，嚴格措施，確保發(fā)展黨員工作目標任務(wù)的落實(shí)。鄉黨委對發(fā)展黨員工作十分重視，始終把此項工作列入黨委工作的要點(diǎn)，配備黨務(wù)工作者專(zhuān)門(mén)從事黨員發(fā)展工作。多次在有關(guān)會(huì )議上強調此項工作的重要性，并于年初專(zhuān)門(mén)召開(kāi)發(fā)展黨員工作會(huì )議，確定全鄉發(fā)展黨員指標、強調做好發(fā)展黨員工作的重要意義、對如何把握黨員條件、如何考察入黨動(dòng)機、如何培養創(chuàng )新人才和拔尖人才等問(wèn)題作了詳細的闡述，并要求各黨（總）支部在發(fā)展黨員工作要堅持原則、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新。
�。ǘ﹫猿謽藴�，嚴格程序，確保發(fā)展黨員的質(zhì)量。為嚴把黨員“入口關(guān)”，確保發(fā)展黨員的質(zhì)量，始終嚴格按照“三評三述三票決”的程序，擇優(yōu)發(fā)展。1、堅持群眾評議和“推優(yōu)”制度。通過(guò)在支部大會(huì )上黨員票決產(chǎn)生入黨積極分子，得票數最高者當選。同時(shí)，對在團員和青年中確定的發(fā)展對象，還必須經(jīng)過(guò)團組織的“推優(yōu)”程序，20xx年在已發(fā)展的新黨員中，經(jīng)團組織“推優(yōu)”的共有4名，占發(fā)展黨員總數的40%。2、積極推行發(fā)展黨員公示制。在全鄉境內實(shí)行發(fā)展黨員公示制，并把落實(shí)公示制情況列入黨建工作的年度考核內容，增強了貫徹落實(shí)的力度。在執行發(fā)展黨員公示制過(guò)程中，除按規定進(jìn)行公示外，部分單位還結合工作實(shí)際，讓發(fā)展對象、預備黨員進(jìn)行述職，如煤礦職工需結合崗位述職，拓寬了公示形式、擴大了群眾參與度，將組織把關(guān)與群眾監督落到了實(shí)處。3、認真抓好培訓考核。積極配合上級單位舉辦的黨員培訓教育，今年共有14名入黨積極分子參加了縣委組織部的培訓班，培訓成績(jì)合格，全部通過(guò)縣委組織部統一安排的黨的相關(guān)知識考試。組織發(fā)展對象和預備黨員參加黨的政策宣講會(huì )，灌輸黨的知識，宣傳方針政策，提高思想覺(jué)悟和政治素質(zhì)。
�。ㄈ┩怀鲋攸c(diǎn)，改善結構，確保黨員隊伍的純潔性和先進(jìn)性。針對黨員隊伍年齡、文化結構等方面存在的突出問(wèn)題，鄉黨委認真分析研究，明確了“四個(gè)重點(diǎn)”的發(fā)展黨員工作思路，即：重點(diǎn)在農村發(fā)展黨員，重點(diǎn)在生產(chǎn)、教學(xué)一線(xiàn)發(fā)展黨員，重點(diǎn)在35歲以下的青年和婦女中發(fā)展黨員，重點(diǎn)在知識分子和致富帶頭人中中發(fā)展黨員。截至目前，今年共發(fā)展女性黨員3名，大專(zhuān)及以上文化程度6名，其中35歲以下的優(yōu)秀青年占60%，大專(zhuān)以上文化程度的占60%，為黨員隊伍輸送了“新鮮血液”，切實(shí)保證了黨員隊伍的純潔性、先進(jìn)性。
三、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┐笈r村青年外出務(wù)工，選人育人渠道受到限制。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的.發(fā)展，許多農村青年都不愿留家務(wù)農守業(yè)，農村勞動(dòng)力流動(dòng)性加快，部分優(yōu)秀青年長(cháng)年在外，村黨支部看不到、管不著(zhù)，給選人育人和管理均增加了一定難度。
�。ǘ﹤�(gè)別村黨支部對黨員發(fā)展工作認識不到位，造成了農村黨支部選不出符合黨員條件和標準的“賢人”。有的村支書(shū)把此項工作當成派系爭斗、拉攏人心的工具，未能正確認識發(fā)展黨員工作的重要性和使命感，應列為黨員發(fā)展對象的優(yōu)秀農村青年未能吸納到黨員隊伍中去。
�。ㄈ┤狈�(zhuān)業(yè)人才，發(fā)展黨員業(yè)務(wù)操作不夠熟悉。在實(shí)際工作中，由于人員流動(dòng)、村黨組織換屆等原因，不少黨支部在發(fā)展黨員工作中普遍存在著(zhù)培養時(shí)間過(guò)短、發(fā)展材料不全和程序紊亂等現象，影響了黨員發(fā)展工作的質(zhì)量。
四、意見(jiàn)建議
�。ㄒ唬┏雠_更多優(yōu)惠政策，幫助村民就近擇業(yè)。鼓勵優(yōu)秀的農村青年留鄉發(fā)展，創(chuàng )造更多的機會(huì )給年輕人施展才能，留住外出務(wù)工青年的匆匆腳步。選擇就近從業(yè)的村民多了，有利于黨組織考察、選擇、培養發(fā)展對象，提高黨員發(fā)展質(zhì)量。
�。ǘ┒ㄆ谂e辦發(fā)展黨員業(yè)務(wù)培訓班，建立一支素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精的黨務(wù)工作者隊伍。每年組織培訓班，重點(diǎn)是對支委進(jìn)行發(fā)展黨員工作業(yè)務(wù)知識的培訓，并長(cháng)期堅持形成制度。定期組織檢查黨員發(fā)展各項材料，定期召開(kāi)黨員工作會(huì )議，對違規發(fā)展黨員的黨支部和個(gè)人進(jìn)行處分，確保發(fā)展黨員各項工作落到實(shí)處。
個(gè)人年終總結 篇2
此時(shí)此刻，首先讓我懷著(zhù)感激的心情向大家說(shuō)一聲“謝謝”。因為這許多年來(lái)我每一項工作的完成，每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，都離不開(kāi)在座各位的支持、鼓勵與幫扶。是你們讓我體會(huì )了成長(cháng)的意義與人生的價(jià)值，讓我懂得了更多的人生道理；是你們親切的語(yǔ)言和博愛(ài)的熱情純潔了我的靈魂。今天再次有幸讓各位同仁聆聽(tīng)我來(lái)自?xún)刃纳钐幍乃枷雲R報，希望能更好地接受大家的幫助和監督，能助我在教育教學(xué)的漫漫長(cháng)路上走得更遠、更穩。
一、“愛(ài)”的職責。
“我們吃進(jìn)去的草，擠出的是奶”，“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去”……任何形容我們教師的工作的語(yǔ)言都不為過(guò)。蔡元培說(shuō)過(guò)：“小學(xué)教師的責任比大總統還大些�！笔堑�，廣大的中小學(xué)教師，尤其是小學(xué)教師，擔負著(zhù)特殊的使命。說(shuō)特殊，是因為小學(xué)教師教授的對象都是一些不懂事的孩子們，低年級的教師更是這樣，要將那些剛從幼兒園中走出的孩子教育成為明白懂事的“人”，該是一件多么艱難的事情。我們常年在忙忙碌碌中生活，不論八小時(shí)內外，下了班還在工作，甚至有時(shí)連做夢(mèng)都是在操著(zhù)孩子們的心，實(shí)在辛苦！我作為一個(gè)小學(xué)教師，深深體驗到其中的艱辛，我要祝福我的同仁們和我自己，祝我們幸福！祝我們快樂(lè )！
我們愛(ài)孩子，孩子也愛(ài)你。我們付出一個(gè)微笑，孩子會(huì )回報幾十個(gè)微笑；我們付出一片愛(ài)，會(huì )收獲層層的愛(ài)。我常常為此而感動(dòng)。今年元旦，我收到了幾十張賀卡，有的折了紙鶴，有的用布做了一些小掛件等等，他們用稚嫩語(yǔ)言?xún)A訴著(zhù)對老師的愛(ài)，其中有四位同學(xué)聯(lián)名寫(xiě)道：“沈老師，您的樣子確實(shí)有些像xx爺爺，摘下眼鏡又像一只小黃兔。我們真誠的希望您可以留下來(lái)，陪我們渡過(guò)小學(xué)，祝您身體健康！”還有很多學(xué)生把他最喜歡的照片貼在賀卡上送給我，留作永遠紀念。我把所有的賀卡拍成照片掛在我的博客上，時(shí)時(shí)回味，時(shí)時(shí)感動(dòng)。
我們在學(xué)生身上的'付出，其實(shí)都是感情的碰撞與交融。讓這碰撞與交融在現在的學(xué)生身上更猛烈些吧！
二、“愛(ài)”的行動(dòng)
我追求真正的素質(zhì)教育，“他”應該是這樣的一種教育：學(xué)生是自由的、輕松的、活潑的、個(gè)性是張揚的、人格是健全的……
為實(shí)踐我心目中的理想教育，我正在行動(dòng)。
首先，我向學(xué)生傳銷(xiāo)了我的做人的理念：自由、尊重、合作。這是我第一節課就讓學(xué)生意識到的——我是一個(gè)“活”的生命。其次，我切實(shí)轉變教學(xué)觀(guān)念。在我的課堂，會(huì )有游戲、表演、辯論、操作、講故事等數學(xué)活動(dòng)，我采取了更多的探究式、發(fā)現式的學(xué)習方式，我要讓學(xué)生覺(jué)得數學(xué)課是有趣的，我要讓學(xué)生從學(xué)習過(guò)程中享受到快樂(lè )。正如一位家長(cháng)在我的博客上留言到：你所推行并實(shí)施的教育理念，激發(fā)了孩子們的興趣，挖掘了孩子們的潛能。讓他們對自我有了意識，深一點(diǎn)說(shuō)，維護了他們健全的人格，讓他們的童年變"活"了，從長(cháng)遠的發(fā)展來(lái)看，有著(zhù)絕對積極的意義。如果他們學(xué)的好，不會(huì )是書(shū)呆子。如果他們學(xué)得不好，也不會(huì )是自卑的，人格不健全的劣等生，至少他們還有做人的尊嚴。其三，我改變評價(jià)方式。我采用了多種形式鼓勵學(xué)生學(xué)習。我刻了十個(gè)獎?wù)拢好刻谜n評“心算之星”，每天的作業(yè)蓋“大五角星”，每星期評“紀律之星”，每月評“進(jìn)步之星”，每學(xué)期評“學(xué)習之星”。發(fā)言響亮的評“金話(huà)筒”，見(jiàn)解特別的評“大拇指”，敢于競爭的評“小紅旗”，“還有“優(yōu)秀”、“大獎”表?yè)P品行、綜合等方面優(yōu)秀的學(xué)生。
我開(kāi)通了網(wǎng)上學(xué)習的方式，學(xué)生可以在線(xiàn)通過(guò)qq與我交流學(xué)習，可以在我的博客上提問(wèn)與留言。迄今我已累計寫(xiě)了116篇博文，其中有幾十篇是我對教育的所悟所感。在我的博客上還有作業(yè)、智慧園、每日一題、教學(xué)建議與評價(jià)等欄目，讓學(xué)生課后可以再學(xué)習，我會(huì )及時(shí)的回復每一位學(xué)生的疑問(wèn)。在我的博客上，正形成一個(gè)圈子，這個(gè)圈子里有穆可輝老師，我是受他影響才開(kāi)博客的，我倆經(jīng)�；ゲ炔┛�，互相留言，互相學(xué)習。在我的博客圈子里有省教壇新星丁化勇老師，我們幾乎每個(gè)星期都要到對方家互相交流，并且每每總是談到凌晨以后，總是在意猶未盡、悵然若失中離開(kāi)。在我的博客里有珍珠園小學(xué)教導主任汪尊明老師，我一直在向他學(xué)習，學(xué)習教學(xué)經(jīng)驗與開(kāi)博客的體會(huì )。
在我的博客里有去年全國數學(xué)公開(kāi)課一等獎（第一名）獲得者江陰市實(shí)驗小學(xué)強震球老師，最近我與他交流了一些教育教學(xué)的心得，學(xué)習了他的好方法，他給我傳了課件，我拍了教學(xué)視頻放在我的博客上與他切磋教藝。我有很多博友，“眉的筆”總是不斷的給我激勵，希望我的賞識教育能一直堅持下去；“秋水寒”在她的博客里把我推薦為“絕對的好老師”，真的愧不敢當。還有很多家長(cháng)給我提出了很多建議與要求，真的很感激他們。其四，我改革了作業(yè)布置方式。今年，我沒(méi)有訂學(xué)習資料，我的作業(yè)都是我親自編輯的，再到總務(wù)處謄印出來(lái)的。
每題都是我精選的，有針對性的。希望能以這種方式真正做到“少做精練”，切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負擔。我愛(ài)雨?yáng)|小學(xué)，是學(xué)校的領(lǐng)導與所有的老師給了我無(wú)私的幫助與信任，是我成長(cháng)的沃土，我要為我的學(xué)校做出努力。我努力完成學(xué)校賦予我的每一件教育教學(xué)工作，力爭在教育教研中做出成績(jì)，發(fā)揮力所能及作用。我會(huì )帶好實(shí)習生，讓他們傳播雨?yáng)|小學(xué)的積極努力與不屈的精神。我會(huì )努力為雨?yáng)|小學(xué)吶喊，正如穆可輝老師在他博文里說(shuō)的那樣：走出去宣傳。
我把我們游泳特色學(xué)校的資料做成最長(cháng)最美的照片集，把大隊部陳芳老師組織的四年級花雨廣場(chǎng)活動(dòng)拍成視頻，把丁月平老師組織的大課間活動(dòng)拍照都掛在我的博客上與所有的網(wǎng)友分享。我在我的朋友間和生活的小區都熱情的宣傳雨?yáng)|小學(xué)，讓他們相信我校，孩子都來(lái)我校上學(xué)。我希望以我們的努力，開(kāi)創(chuàng )雨?yáng)|小學(xué)更加美好的明天。
“愛(ài)”無(wú)止境，我對“愛(ài)”的教育的追求也永無(wú)止盡。正如我在四年級兩個(gè)班家長(cháng)會(huì )上對家長(cháng)所說(shuō)的那樣：我所做的一切就是為了“激情、熱情、友情”。我希望我自己能永遠煥發(fā)高度的教學(xué)激情，能調動(dòng)學(xué)生高漲的學(xué)習熱情，能建立與各位老師良好的友情。
如果能得到各位老師的支持與鼓勵，將激發(fā)我更高的熱情！
個(gè)人年終總結 篇3
今年是我在機場(chǎng)呼叫中心工作的第二個(gè)年頭了。一年來(lái)，為了完成科室年度營(yíng)銷(xiāo)目標，實(shí)現“成本中心”向“利潤中心”的轉型，在科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我扎實(shí)努力，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了較好成績(jì)，為完成科室中心任務(wù)做出了一定貢獻�，F將本年度工作總結以及下一年工作計劃匯報如下：
一、20xx年工作情況
1.恪盡職守，認真完成本職工作
一是認真對待來(lái)電，服務(wù)熱情周到。作為呼叫中心的一名英語(yǔ)客服代表，機票專(zhuān)席。我認真地對待每一通來(lái)電，嚴格遵守各項服務(wù)流程，用適當的語(yǔ)音，語(yǔ)速以及表達方式為旅客提供熱情專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。把簡(jiǎn)單的事情重復做，把重復的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的認可，曾多次在電話(huà)中受到旅客的表?yè)P。另外，滿(mǎn)意度，掛機率等績(jì)效考核也是幾度排名第一。二是擴展營(yíng)銷(xiāo)范圍，提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。在機票預定服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，我主動(dòng)向身邊親朋好友宣傳機票業(yè)務(wù)，也爭取抓住電話(huà)中每一個(gè)契機進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。提升了自己的.營(yíng)銷(xiāo)技巧，每月超額完成了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，并且名列前茅。三是統籌培訓工作，高效完成任務(wù)。作為呼叫中心的內部講師，我努力學(xué)習課件制作，協(xié)助領(lǐng)導制定新老員工的培訓計劃，合理安排培訓時(shí)間布置培訓場(chǎng)地，編寫(xiě)并批閱月考試卷，圓滿(mǎn)高效地完成了本年度的培訓任務(wù)。
2.穩中求進(jìn)，提高自身綜合素質(zhì)
在做好本職工作之余，為了使自己得到更全面的鍛煉，我積極參與qc成果發(fā)布，并獲得省級以及國家級獎項。在“長(cháng)沙機場(chǎng)夏令營(yíng)”活動(dòng)中擔任主講，帶領(lǐng)參與活動(dòng)的二十多位家長(cháng)孩子參觀(guān)機場(chǎng)，了解乘機安全知識，得到了一致好評。在信息部組織的“百日勞動(dòng)競賽”中，我和團隊成員一起獲得“最佳服務(wù)獎”。工作重要，身體更重要，為了提高身體素質(zhì)，我堅持練瑜伽，散步，也參加了“橘子洲頭馬拉松比賽”。
二.20xx年工作計劃
1.鞏固業(yè)務(wù)，細心服務(wù)
溫故而知新，將自己已掌握的業(yè)務(wù)知識系統化，精簡(jiǎn)優(yōu)化服務(wù)話(huà)術(shù)，總結自己和其他同事出現過(guò)的差錯。爭取在今后的工作中做到溝通零距離，業(yè)務(wù)零差錯，服務(wù)零投訴。
2.思學(xué)結合，提升技能
從乘機咨詢(xún)，到投訴受理，再到機票，貴賓服務(wù)預定，呼叫中心的業(yè)務(wù)在不斷深化。我意識到熱情耐心的服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足崗位的需求。新的一年，我將不斷加強學(xué)習，提升營(yíng)銷(xiāo)意識，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗以適應新的崗位需求。
3.培訓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)
培訓作為信息傳遞，技能傳遞的重要手段對呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。作為講師，我將從培訓制度，培訓內容，培訓方式等方面創(chuàng )新思路來(lái)達到培訓預期的效果。
個(gè)人年終總結 篇4
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx。年終之際，現對過(guò)去一年的工作匯報如下：
一、工作內容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。
XX年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩定外，同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwikXX年定單相對較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會(huì )拿到我們想要的)。
對于訂單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時(shí)出運，促使順利收匯。
自己的成長(cháng)與突破、變化(XX年)
進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節則進(jìn)一步完善。
自己的不足及需要改進(jìn)的地方(XX年)
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4、面對來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務(wù)。
二、對公司的意見(jiàn)與建議
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì )有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠(chǎng)比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠(chǎng)，結果誰(shuí)也不敢保證了�，F在許多領(lǐng)域出現的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強。對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的.渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強，所以客戶(hù)的購買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現實(shí)。對此，我們要準確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶(hù)對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶(hù)的要求適當拓展產(chǎn)品線(xiàn)寬度，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù)。避免相互浪費時(shí)間。
3.公司對外加工廠(chǎng)得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。
三、公司如何應對當前的經(jīng)濟危機的建議
1.企業(yè)積極應對危機，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標定在�，F金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉。短期內減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險�？傊�，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險管理，隨時(shí)隨地保持著(zhù)最低的負債比例，隨時(shí)隨地保持著(zhù)的現金流。雖然公司的發(fā)展會(huì )收到限制，可是無(wú)所謂，因為只有保守經(jīng)營(yíng)穩健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來(lái)節省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強的供應商合作。
3.如果有適當的機會(huì )可尋找新的投資機會(huì )，整合企業(yè)資源，化危機為時(shí)機。這也不失為一個(gè)好辦法。
個(gè)人年終總結 篇5
XX年投遞局部在周書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項工作，積極配合領(lǐng)導工作，并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)幾鰨徫荒苁�，深�?chuàng )青年文明號活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵著(zhù)我更加努力要求自己，爭取更出色的成績(jì)。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長(cháng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(cháng)及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jì)。加強自己的思想教育，樹(shù)立 “用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩?zhù)做，帶動(dòng)其他同事?tīng)幾鰨徫荒苁帧?/p>
年底報刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收，上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習《郵政通信服務(wù)規范》，落實(shí)規范化服務(wù)標準，進(jìn)一步拓寬自身的`服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復用戶(hù)，堅決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。
個(gè)人年終總結 篇6
我通過(guò)一次網(wǎng)絡(luò )求職，來(lái)到了xx太維資訊有限公司。xx太維資訊有限公司，它作為呼叫中心運營(yíng)及咨詢(xún)培訓行業(yè)的先導，先進(jìn)、高效的客戶(hù)關(guān)系管理整體解決方案，向用戶(hù)提供整套外包呼叫中心服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理(crm)行業(yè)解決方案、以及全方位技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)培訓。公司本著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的宗旨，秉承一貫的符合國際標準的“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”，并依托美國eon公司(nasdaq:eonc)的先進(jìn)的呼叫中心設備，以及長(cháng)期積累的技術(shù)優(yōu)勢，為客戶(hù)量身定制專(zhuān)業(yè)化呼叫中心外包解決方案，并為客戶(hù)創(chuàng )造更多戰略附加值：提供符合國際水準的專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)服務(wù)，持續提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;為客戶(hù)創(chuàng )造領(lǐng)先于競爭對手的服務(wù)優(yōu)勢;成為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)權威，帶動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展;成立迄今，xx太維資訊已經(jīng)持續不斷地為it、通訊、汽車(chē)、金融、傳媒、消費品等行業(yè)的大型跨國公司及國內大型企業(yè)提供從招募培訓與顧問(wèn)服務(wù)到實(shí)地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶(hù)呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
前期客服這個(gè)工作崗位并不是我工作的首先職位，但因為汽車(chē)行業(yè)受到國家限堵治理辦法的影響出現了暫時(shí)性的蕭條，周?chē)粩嗟膫鞒?s店裁人的消息。暫時(shí)就沒(méi)有考慮4s店內的職位，選擇了和汽車(chē)相關(guān)的職位——客服。直接面對客戶(hù)，受理車(chē)輛方面的問(wèn)題。也可以了解到汽車(chē)市場(chǎng)的變化，積累經(jīng)驗。
起初到了工作單位，開(kāi)始進(jìn)行汽車(chē)知識、客服用語(yǔ)培訓，因為有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識方面的基礎，所以在培訓期間沒(méi)有遇到什么困難。我被分到了奔馳客服中心，負責購車(chē)客戶(hù)的信息核對。工作內容是按照各經(jīng)銷(xiāo)商傳遞的客戶(hù)信息，與客戶(hù)取得聯(lián)系，核對客戶(hù)的購車(chē)信息。
開(kāi)始撥打電話(huà)的時(shí)候心里十分的緊張，因為客服的一些專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)我掌握的不如其他同事熟練，和我同一期培訓的同事都是有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗的，再加上自己的聲線(xiàn)不是很甜美，自己顯得很不自信。但在下班之后，通過(guò)與同事和家里人的練習，自己慢慢的摸索出了一些經(jīng)驗。在外呼過(guò)程中，自己也進(jìn)步了不少。同事們也為我感到高興。
因為自己在客服這個(gè)崗位上進(jìn)步的很快，再加上專(zhuān)業(yè)知識的熟練，自己被總監分配到了大眾項目組，因為這是個(gè)新開(kāi)展的項目，與以往的項目不同，這個(gè)項目是在4s店工作，而不是在公司總部。所以選派出去的員工代表著(zhù)xx太維通訊有限公司的.形象，我很自豪被選中參與這個(gè)新項目，但更高興的是這個(gè)項目的工作環(huán)境。這份工作可以直接接觸到汽車(chē)市場(chǎng)的前線(xiàn)，再加上大眾品牌的市場(chǎng)占有率，可以讓我深刻的了解到各個(gè)消費水平客戶(hù)的購車(chē)需求，對汽車(chē)市場(chǎng)可以有一個(gè)全面型的了解。同時(shí)我們也會(huì )接觸到一些大眾車(chē)型的竟品，了解的車(chē)型會(huì )比較得多�？梢约訌娢覍ζ�(chē)的了解，是我有一個(gè)更好的工作上的積累。
在大眾項目工作主要是負責接聽(tīng)用戶(hù)的來(lái)電，所以要求客服人員要基本了解大眾所有國產(chǎn)車(chē)和進(jìn)口車(chē)的售價(jià)、配置、同系車(chē)的差異，以及實(shí)時(shí)的市場(chǎng)政策，相對來(lái)說(shuō)我們要第一時(shí)間了解到汽車(chē)市場(chǎng)和店內相關(guān)活動(dòng)和政策。接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，為客戶(hù)解答相關(guān)問(wèn)題，在客服上提升整個(gè)店的服務(wù)品質(zhì)，在解答客戶(hù)問(wèn)題的同時(shí)篩選出一些潛在客戶(hù)，為銷(xiāo)售顧問(wèn)增加售車(chē)機會(huì )。
在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司客服工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對我影響最大的應該是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面，畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。我現在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習對人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現在這方面還有欠缺�，F在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì )，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學(xué)習的機會(huì )，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì )有很大的幫助。
有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話(huà)的經(jīng)理。所以，感覺(jué)現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周?chē)耐露己懿诲e的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì )找個(gè)好工作來(lái)回報父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好�，F在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(cháng)補短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅持不懈�，F在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現自己真的變了點(diǎn)，會(huì )比以前為人處事了。人生難免會(huì )遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。
在學(xué)校時(shí)，老師總強調我們要培養自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì )到老師的良苦用心。我擔任的是客服一職，平時(shí)在工作只是接聽(tīng)電話(huà)處理文件，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
在這個(gè)崗位上已經(jīng)有段時(shí)間了，可能辦公室的環(huán)境不如總部客服中心那樣專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的系統、耳麥、話(huà)筒和數據庫，只有一部電話(huà)，一個(gè)電腦，和幾張簡(jiǎn)單的記錄紙，但也讓我的工作充滿(mǎn)樂(lè )趣。在這里我學(xué)到了很多學(xué)不到的東西。和同事的關(guān)系也處的非常融洽，在這里我懂得了責任的重要性，在經(jīng)銷(xiāo)商這里我們代表xx太維通訊有限公司的形象，在大眾汽車(chē)的客戶(hù)面前，我們代表著(zhù)大眾亞洲旗艦店形象�？蛻�(hù)因為不了解車(chē)輛信息，所以這時(shí)你所說(shuō)的每一句話(huà)在客戶(hù)心里都具有很大的權威性。自己身上的責任也就重了很多。面對這份工作，更多的時(shí)候是需要耐心與細心的，難免會(huì )有一些不理解我們的客戶(hù)，認為我們應該能夠為他解決所有問(wèn)題，但是一些我們不能確定的答案是不會(huì )告知客戶(hù)的，我們會(huì )盡我們的全力去為客戶(hù)解決問(wèn)題。就算受了委屈也不會(huì )把這一通電話(huà)的情緒帶到下一通電話(huà)中去，展現給客戶(hù)的永遠是快樂(lè )的聲音。
初入社會(huì )，開(kāi)始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。由于存在著(zhù)競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)真的無(wú)法適應。我想我能做的就是“學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，多工作，少閑話(huà)”。環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開(kāi)心，便有利于公司的發(fā)展�？傊�，在實(shí)習的這兩個(gè)月中，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗，寶貴的經(jīng)驗。這個(gè)項目剛剛啟動(dòng)，工作上也會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現。出現問(wèn)題未嘗不是一件好事。發(fā)現問(wèn)題才能解決問(wèn)題。我愿與這個(gè)項目一起成長(cháng)，積極的去發(fā)現自身的問(wèn)題，改善自身的不足，成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員。
個(gè)人年終總結 篇7
時(shí)間飛梭，轉眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定，過(guò)去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過(guò)和各部門(mén)協(xié)調溝通能夠保證各項事務(wù)順利進(jìn)行，沒(méi)有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現象，沒(méi)有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導致的客戶(hù)投訴。有說(shuō)：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一．業(yè)務(wù)能力
1。熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車(chē)間學(xué)習和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來(lái)說(shuō)，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門(mén)柜，儲物柜，手推車(chē)，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，不同的客戶(hù)所對應的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶(hù)的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶(hù)以割草機配件，直管，儲物柜，手推車(chē)為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲，可以說(shuō)美國是我們的主要市場(chǎng)，南美目前并沒(méi)完全開(kāi)發(fā)出來(lái)，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言，南美尤其是卡車(chē)運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區也有一定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度還不夠大。
2。業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著(zhù)，有良好的溝通協(xié)調能力，在滿(mǎn)足客戶(hù)要求的同時(shí)，能夠和工廠(chǎng)是實(shí)際運作相結合，搭起客戶(hù)和工廠(chǎng)的各部門(mén)之間良好的溝通橋梁，做好監督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準確地提供報價(jià)，協(xié)調生產(chǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)交期，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，增強客戶(hù)對我們的信譽(yù)度。老客戶(hù)擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔著(zhù)客戶(hù)的顧問(wèn)的角色，責任是滿(mǎn)足客戶(hù)要求，服務(wù)好客戶(hù)，站在客戶(hù)的角度，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對客戶(hù)的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過(guò)和各部門(mén)溝通看客戶(hù)要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，相關(guān)資料和會(huì )議主題要提前準備，我們對客戶(hù)有哪些問(wèn)題，哪些要求需要當面解答。對于客戶(hù)所提出的問(wèn)題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，再進(jìn)行適當回答，有些關(guān)鍵問(wèn)題需向上級征求之后方可回答。同時(shí)從客戶(hù)的談話(huà)，電話(huà)郵件中去判斷客戶(hù)的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶(hù)交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì )探測信息，了解訂單情況和客戶(hù)對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過(guò)程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶(hù)的顧問(wèn)，工廠(chǎng)聯(lián)絡(luò )員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶(hù)需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開(kāi)發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶(hù)的要求與工廠(chǎng)實(shí)際操作相結合，把客戶(hù)的要求寫(xiě)清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，是否存在外觀(guān)上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。有問(wèn)題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠(chǎng)，任何問(wèn)題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過(guò)程中，可能會(huì )出現各種問(wèn)題，這很正常，沒(méi)問(wèn)題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺(jué)得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說(shuō)，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶(hù)滿(mǎn)意這已經(jīng)夠了，遇到問(wèn)題不要去抱怨，而要想著(zhù)如何去解決。
二。個(gè)人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應變能力這些對于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過(guò)去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1。誠實(shí)
是維系良好長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系的基礎，沒(méi)有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶(hù)的誠實(shí)應該是要把握一定度的，對于工廠(chǎng)也一樣，這個(gè)問(wèn)題主要表現在交期上，比如客戶(hù)要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12。28日。對于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠(chǎng)，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶(hù)這邊給工廠(chǎng)一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外，誠實(shí)也意味著(zhù)敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。
2。熱情
熱愛(ài)自己的工作，對于自己的工作要充滿(mǎn)熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問(wèn)題，處理的`事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3。自信
自信對于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò )搜尋的客戶(hù)，展會(huì )發(fā)過(guò)來(lái)的客戶(hù)，算起來(lái)也是有一些的，這些客戶(hù)，發(fā)過(guò)去郵件不一定會(huì )回復你，似乎我們在做“無(wú)用功”，但是我們還是要堅持厚著(zhù)臉皮發(fā)郵件，打電話(huà)�？蛻�(hù)回復了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶(hù)基本都是要很長(cháng)時(shí)間才能轉變成真正客戶(hù)，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會(huì )有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì )慢慢通了。
4。應變能力
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問(wèn)題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶(hù)開(kāi)發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶(hù)敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現量變的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是相對比較長(cháng)的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶(hù)的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應變能力，隨時(shí)準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。
這一年的工作，我不能用滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意來(lái)說(shuō)，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，監督，反饋，檢查工作做的比較及時(shí)，做到了零投訴，我所處理的重要客戶(hù)之前有一些質(zhì)量問(wèn)題導致客戶(hù)對我們的信心受挫，從9月份開(kāi)始下單量也有了起色。人無(wú)完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁，有時(shí)候事情又急又重要，可是別人還沒(méi)弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個(gè)問(wèn)題讓我覺(jué)得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績(jì)做好。
個(gè)人年終總結 篇8
回想這一年的時(shí)光，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太大的驚喜，只是多了份鎮定和從容。今年是注定是最不平凡的一年，可謂是經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，無(wú)一不影響著(zhù)旅游的發(fā)展。
今年通過(guò)我部門(mén)操作的日韓線(xiàn)路出境人數分別為××人和××人，合計××人，與去年相比，增長(cháng)率為××。
日本游人數具體數據見(jiàn)下表：
三、四月份的增長(cháng)最明顯，主要得益于日本的櫻花，這個(gè)時(shí)節也是日本的旅游旺季，今年的自組團不是很多，基本以散客團為主，明年可參照今年的形勢，提前在櫻花節控些機位，以招徠更多的客源。5月份人數下滑較嚴重，主要是受地震影響，散客和整團人數都大幅減少。面對下滑的數據，在領(lǐng)導的關(guān)心與鼓舞下，我們積極尋求新產(chǎn)品的策劃以應對旅游市場(chǎng)的不景氣。在7-8月的暑期市場(chǎng)推出的迪斯尼動(dòng)漫之旅比較受市場(chǎng)歡迎，收客情況比預期的好，主要歸功于各部門(mén)的積極推廣。10月份的黃金周，是全年除了春節以外的唯一一個(gè)長(cháng)假，但旅游人數沒(méi)有因此而增加，反而是節后11月人數明顯增長(cháng)，這也反應出旅游者越來(lái)越理性化，不再一窩蜂似的的出游
從客源來(lái)看，67.1的客人是來(lái)自社部各部門(mén)，14.8的客人來(lái)自前臺散客報名，9.5的客人由同行輸送，8.6的則是來(lái)自各門(mén)市部。各渠道客源的比例有待進(jìn)一步的改善，尤其是提高同行和門(mén)市的`比重，這也將是我們xx年的工作重點(diǎn)——開(kāi)發(fā)直客市場(chǎng)，大力開(kāi)拓同行市場(chǎng)，形成一批能夠與我社長(cháng)期合作的旅行社。擴大市場(chǎng)份額、增加旅游人數的同時(shí)，也要規避風(fēng)險，在審核客人材料、擔保方面更要從嚴要求，將公司風(fēng)險降低到最低。
韓國游和中東非洲市場(chǎng)則沒(méi)有日本市場(chǎng)的起伏變化與明顯的淡旺季區別。韓國游的散客市場(chǎng)一直是不溫不火，線(xiàn)路單一，這樣的狀況并非我們一家，根據了解整個(gè)江浙滬地區亦如此。今年共操作韓國游398人，比去年增長(cháng)70.8，主要是整團人數的增長(cháng)，共計12個(gè)整團314人，占總人數的78.9。特別是在上級領(lǐng)導的指導下，組織安排的100多名老人參加韓國老人文化藝術(shù)節，更加說(shuō)明特色的產(chǎn)品的重要性，中東非洲市場(chǎng)則更加冷淡，全年出境人數只有12人。
最后，感謝公司的培養，感謝我的上級對我們的言傳身教的悉心指導，09年會(huì )以更加積極主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作
個(gè)人年終總結 篇9
斗轉星移，時(shí)光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，于#月#日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習的機會(huì )，在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于#月初組織的對三期項目工地施工現場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，#月底再次參與綜合部組織的對天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗收工作。
年月，本人調回保安隊任保安領(lǐng)班現將自已年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度。
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門(mén)各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實(shí)施運作。
五、總公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀(guān)，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎重要環(huán)節，開(kāi)展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。
本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏(yíng)得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，針對保安隊的`實(shí)際情況，引導隊員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉變自身觀(guān)念。
5、在各類(lèi)理論培訓中，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。
縱觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、工作方式過(guò)于急燥，對新入職隊員要求過(guò)高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累。
20××年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20××年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
個(gè)人年終總結 篇10
年，鎮婦聯(lián)在縣婦聯(lián)的指導下，在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，以婦女兒童得實(shí)惠為目標，以聯(lián)系婦女、服務(wù)婦女、教育婦女、維護婦女合法權益為根本任務(wù)，以組織婦女參與經(jīng)濟建設，引領(lǐng)婦女積極參與環(huán)境綜合整治，帶領(lǐng)婦女促進(jìn)文化建設，凝聚婦女共建共享和諧羅江為重點(diǎn)，富有創(chuàng )造性地開(kāi)展了一系列工作，為我鎮的經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)的發(fā)展做出了不懈的努力�，F將具體工作總結如下:
一、抓基層婦女組織隊伍建設，服務(wù)于和諧社會(huì )
要推動(dòng)婦女事業(yè)的發(fā)展，就必須有一支素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)較強的婦女干部隊伍，多年來(lái)鎮婦聯(lián)一直注重培養提升村、社區婦女組織的業(yè)務(wù)政策素質(zhì)。
1、以黨支部換屆選舉為契機，推進(jìn)婦聯(lián)組織建設。鎮婦聯(lián)借黨支部換屆選舉之機，選配具有“雙九”能力（即婦聯(lián)組織動(dòng)員婦女的能力、代表和維護婦女合法權益的能力、宣傳教育婦女的能力、推動(dòng)婦女兒童事業(yè)發(fā)展的能力和婦聯(lián)組織自身創(chuàng )新發(fā)展的能力、婦聯(lián)干部服務(wù)大局的能力、服務(wù)婦女的能力、學(xué)習的能力、創(chuàng )新的能力、協(xié)調的能力）的婦女進(jìn)村、社區班子做婦女工作，在各項工作中充分發(fā)揮委員作用，彰顯婦女同志的風(fēng)采。
2、根據我鎮實(shí)際情況，建立健全婦女隊伍，組織“農轉非”婦女、下崗失業(yè)婦女和農村婦女參加各類(lèi)的政治業(yè)務(wù)學(xué)習，鼓勵她們不斷大興學(xué)習之風(fēng)，并學(xué)以致用，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng )婦女工作新局面。
3、加大對婦女干部的教育培訓，不斷提高婦女干部的專(zhuān)業(yè)知識水平，增強履行崗位職責的能力，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，貼近婦女，用心為廣大婦女干事、謀事。
4、倡導各村婦代會(huì )積極組織帶動(dòng)廣大婦女參與到新農村建設中去，并成為此項工作的推動(dòng)者和實(shí)踐者。
二、強化婦聯(lián)聯(lián)系服務(wù)職能，充分發(fā)揮婦女的積極作用
鎮婦聯(lián)結合城鎮婦女就業(yè)再就業(yè)工作，動(dòng)員婦女積極參與“創(chuàng )造新崗位、創(chuàng )造新生活、創(chuàng )造新業(yè)績(jì)”的“三創(chuàng )”實(shí)踐。不斷改進(jìn)、提高和創(chuàng )新婦聯(lián)工作，重點(diǎn)做好了以下工作：
1、充分發(fā)揮婦女在我鎮精神文明建設中的積極作用。以社區、村文化活動(dòng)為載體，組織廣大婦女積極參與有益的文化活動(dòng)，發(fā)揮其特殊而積極的作用。如春節組織婦女參加游行活動(dòng)和鬧元宵文藝演出等。
2、開(kāi)展各種活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì )和諧文明。各婦代會(huì )繼續實(shí)施《公民道德建設實(shí)施綱要》，組織開(kāi)展形式多樣、內容豐富的活動(dòng)，各社區、村在原有巾幗衛生保潔隊、文藝宣傳隊、法制宣傳隊等各類(lèi)服務(wù)組織基礎上，進(jìn)一步壯大了“巾幗志愿者”隊伍，廣泛地發(fā)動(dòng)婦女群眾走出小家，積極參與城鄉環(huán)境綜合整治和鄉風(fēng)文明活動(dòng)和“五十百千”環(huán)境優(yōu)美示范工程示范縣城創(chuàng )建活動(dòng)。如：各婦代會(huì )今年積極參與“五十百千”環(huán)境優(yōu)美示范工程示范縣城創(chuàng )建，繼續開(kāi)展鄉風(fēng)文明進(jìn)我家活動(dòng)。通過(guò)引導、組織廣大婦女積極參加各種活動(dòng)，逐漸養成自己動(dòng)手，共同參與打掃社區、村內的公共衛生以及家庭衛生，改善居住環(huán)境，創(chuàng )造優(yōu)美的生活環(huán)境，宣傳道德新風(fēng)、傳統美德，破除舊的生活習慣，逐步消除了家庭中各種不道德和不文明行為，以家庭的和諧文明促進(jìn)了社會(huì )的和諧文明。
三、關(guān)愛(ài)婦女兒童，保障婦女兒童合法權益
各婦代會(huì )要切實(shí)履行維護婦女兒童合法權益，促進(jìn)男女平等基本國策，進(jìn)一步推動(dòng)了“兩法”、“兩綱”的貫徹落實(shí)。
1、進(jìn)一步加大了維權力度�！叭恕惫澠陂g，開(kāi)展了維
權周宣傳活動(dòng)，各社區、村以召開(kāi)座談會(huì )、舉辦趣味知識競賽活動(dòng)等形式，宣傳《婚姻法》、《婦女權益保障法》以及男女平等基本國策等的學(xué)習。一年來(lái)，鎮婦聯(lián)接待婦女來(lái)訪(fǎng)28件，其中家庭類(lèi)13件、婚姻類(lèi)10件、維權類(lèi)5件。村、社區婦代會(huì )接待來(lái)訪(fǎng)78件，其中家庭類(lèi)25件、婚姻類(lèi)40件、維權類(lèi)13件。
2、大力推進(jìn)未成年人思想道德建設工作。以板報、發(fā)放宣傳資料等形式在全鎮進(jìn)行宣傳，把“愛(ài)國教子，以德育人”的.理念傳遞到千家萬(wàn)戶(hù)，把遠離毒品，關(guān)心青少年成長(cháng)作為各級領(lǐng)導干部、各界認識應盡的職責。
3、積極為兒童辦實(shí)事。推進(jìn)公民道德建設計劃的實(shí)施，引導兒童積極參與道德實(shí)施，發(fā)動(dòng)社會(huì )各方面共同為兒童辦實(shí)事。如：社區婦代會(huì )發(fā)動(dòng)群眾，動(dòng)員居民都來(lái)關(guān)心父母離異，隨爺爺、婆婆生活的葉依林、蘭鑫，婦代會(huì )還經(jīng)常去看望和幫助她們，并將其納入城市低保�！傲弧眱和�，鎮黨委、政府和婦聯(lián)慰問(wèn)了福和希望小學(xué)、盼盼幼兒園、西街小學(xué)、東升學(xué)校、實(shí)驗小學(xué)等學(xué)校，并送去了慰問(wèn)金4400元。
4、進(jìn)一步做好培養選拔女干部工作。一是非常重視培養選撥女干部。二是加強女干部的教育，提高女干部素質(zhì)。每季度以會(huì )代訓，加大了對女干部的培訓。
四、以“三大主體”活動(dòng)為載體，充分發(fā)揮了群團組織在經(jīng)濟建設中的作用
鎮婦聯(lián)以“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”、“五好文明家庭創(chuàng )建”等活動(dòng)為載體，以不斷提高基層婦女干部和農村婦女綜合素質(zhì)為目標，不斷豐富農村物質(zhì)文化生活，加快農業(yè)、科技、衛生、法律知識的普及和推廣運用，發(fā)放新《婚姻法》和反家庭暴力等法律法規宣傳資料100份。
努力抓好“芒江村”“朝圣”、“金雁”婦字號基地，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用。緊緊圍繞“手拉手”、“一幫一”結合幫扶，繼續抓好崗村聯(lián)創(chuàng )和“雙合格”工作，大力實(shí)施“女性素質(zhì)工程”，繼續組織婦女積極參與災后重建工作，組織村、社區婦女干部積極參加基層婦女干部社會(huì )實(shí)踐能力建設項目培訓，逐步提高基層婦女干部的能力，為更好地服務(wù)于婦女打下了堅實(shí)的基矗
五、充分調動(dòng)婦女的積極性，推進(jìn)城鄉環(huán)境綜合整治“進(jìn)家庭”和“五十百千”環(huán)境優(yōu)美示范工程的創(chuàng )建工作
我鎮婦聯(lián)做好城鄉環(huán)境綜合整治“進(jìn)家庭”和“五十百千”環(huán)境優(yōu)美示范工程示范縣城創(chuàng )建工作，主要做了以下工作：
1、在思想上高度重視，加強領(lǐng)導，并成立了領(lǐng)導小組。
2、結合本鎮實(shí)際制定了方案和考核辦法。
3、利用板報、散發(fā)宣傳資料、宣傳畫(huà)等進(jìn)行宣傳，開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，營(yíng)造宣傳氛圍。
4、落實(shí)巾幗衛生勸導員、保潔員、檢查監督員。
5、召開(kāi)各種會(huì )議進(jìn)行安排布置。要求各村、社區結合我鎮環(huán)境衛生3+1模式，經(jīng)常開(kāi)展衛生大掃除活動(dòng)，婦女參加城鄉環(huán)境衛生整治活動(dòng)的積極性越來(lái)越高，衛生意識增強。
6、抓好示范戶(hù)和示范點(diǎn)。鎮婦聯(lián)在朝圣社區和芒江村抓點(diǎn)，在朝圣社區抓了三種不同類(lèi)型的幸福家庭示范戶(hù)（老城區未改造舊房子示范戶(hù)—楊維、商住小區示范戶(hù)—廖克秀、農轉非拆遷自建房示范戶(hù)—賴(lài)秀瓊）3戶(hù)，組織各村、社區的婦女主任和社區、村婦女代表在朝圣社區召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )以此為標準，在芒江村抓“星級戶(hù)”評比，分三星、四星、五星級示范戶(hù)�？h婦聯(lián)馮主席親自對芒江村的村民進(jìn)行了培訓，并為其示范家庭衛生整治以及整理。讓村、社區做有標準、學(xué)有榜樣，全鎮以示范戶(hù)帶點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，有力推進(jìn)了我鎮城鄉環(huán)境綜合整治進(jìn)家庭活動(dòng)和“五十百千”環(huán)境優(yōu)美示范工程創(chuàng )建工作的順利開(kāi)展。
六、開(kāi)展各種活動(dòng)，彰顯巾幗風(fēng)采
�。�、鎮黨委、政府三月對年度婦女工作進(jìn)行了總結表彰，表彰先進(jìn)集體5個(gè)、先進(jìn)個(gè)人4人、學(xué)習型家庭示范戶(hù)１戶(hù)、巾幗致富能手17人、幸福家庭18戶(hù)，并給參會(huì )的137名婦女干部、離退職女干部、婦女代表和先進(jìn)個(gè)人發(fā)放了紀念品。
�。�、各村、社區都以座談會(huì )、茶話(huà)會(huì )、總結表彰會(huì )、外出學(xué)習等活動(dòng)慶�！叭恕惫�。如：景樂(lè )社區于３月３日下午召開(kāi)了婦女工作總結表彰會(huì )，并由巾幗文藝隊表演了精彩的文藝節目；長(cháng)虹村、泉水村、富樂(lè )社區召開(kāi)了茶話(huà)會(huì )，會(huì )后也表演了文藝節目。柏云村、斑竹村、鎮機關(guān)組織婦女在“三八”節期間外出考察學(xué)習。黎明社區于３月４日上午組織社區婦女500余人在社區活動(dòng)廣場(chǎng)開(kāi)展了趣味活動(dòng)。社區于３月７日上午邀請縣醫院的醫師們?yōu)榫用襁M(jìn)行了健康知識講座并免費為婦女同志們做健康檢查，并于３月８日組織婦女代表外出參觀(guān)學(xué)習。
�。�、利用節日開(kāi)展了慰問(wèn)活動(dòng)。景樂(lè )社區慰問(wèn)了生病和高齡母親黃澤碧、劉秀華、楊章德、蘭成玉等，送去了慰問(wèn)品，表達了社區對她們的關(guān)愛(ài)。
�。�、大力推進(jìn)巾幗志愿者活動(dòng)。我鎮廣泛開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守婦女兒童、空巢老人活動(dòng)，講文明樹(shù)新風(fēng)，開(kāi)展文明勸導等形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，取得了很好的社會(huì )成效。今年九月，我鎮巾幗志愿者“關(guān)愛(ài)留守婦女，構建幸福家園”的服務(wù)活動(dòng)在翰林社區拉開(kāi)帷幕，各村、社區的志愿者與留守的婦女兒童一一結對，關(guān)愛(ài)留守婦女兒童和家庭的生產(chǎn)和生活，幫助解決他們的困難和訴求，讓留守婦女兒童的身心得到了健康的發(fā)展。
七、開(kāi)展女性安康保險工作，關(guān)愛(ài)婦女健康
為關(guān)注、關(guān)愛(ài)女性健康，提高婦女抵御重大疾病的風(fēng)險能力，鎮婦聯(lián)和各婦代會(huì )加大了宣傳力度，動(dòng)員婦女自愿參加女性安康保險，參保人數達306人。
八、年工作打算
1、繼續推進(jìn)婦女工作的創(chuàng )新發(fā)展，在工作中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中發(fā)展。
2、繼續開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守婦女、兒童工作，做好婦女、兒童的維權工作。
3、繼續深化“巾幗服務(wù)工程”、“雙學(xué)雙比”工程、“雙合格”和崗村聯(lián)創(chuàng )工作。
4、繼續開(kāi)展女性安康保險工作和婦女創(chuàng )業(yè)小額貼息貸款工作。
5、開(kāi)展“鄉風(fēng)文明進(jìn)我家”活動(dòng)。
6、迎接“中加項目”的評估工作。
7、開(kāi)展“三八”節慶�；顒�(dòng)。
8、繼續開(kāi)展“城鄉環(huán)境整治進(jìn)家庭”工作。
雖然，我鎮婦聯(lián)在一年的工作中，取得了一定的成績(jì)，但與時(shí)代對婦聯(lián)的要求，人民群眾對婦聯(lián)的期望，仍有很大距離，這些，我們必將在今后的工作中，不斷克服困難，戰勝自身不足，用更大的熱情和工作斗志，去開(kāi)創(chuàng )新的局面。
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