質(zhì)保部工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的質(zhì)保部工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質(zhì)保部工作總結 篇1
一、堅持問(wèn)題管理產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現閉環(huán)控制：
在20xx年，質(zhì)保部始終把質(zhì)量管理放在首要位置，堅持問(wèn)題管理，本著(zhù)“發(fā)現一起，分析一起，考核一起”的原則，對質(zhì)量問(wèn)題堅決不放過(guò)，堅持把質(zhì)量分析會(huì )開(kāi)到工人層面，使一線(xiàn)操作者能夠確實(shí)體會(huì )到質(zhì)量問(wèn)題的嚴重性。全年外部不良質(zhì)量信息反饋共107起，下發(fā)質(zhì)量問(wèn)題整改單共232起；針對各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題共召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )50余次，共考核164人/次，考核金額14980元。
二、加強產(chǎn)品實(shí)名制、報檢制及轉序交接控制，質(zhì)量須全員參與：
質(zhì)量實(shí)名制結合考核機制的實(shí)行，使全體員工的責任意識與質(zhì)量意識有了顯著(zhù)提高，更使得質(zhì)量管理模式從以往的少數人抓質(zhì)量轉變成現在的全員關(guān)注質(zhì)量，真正做到全員參與質(zhì)量。目前數控車(chē)間有實(shí)名制編號人員27人。編寫(xiě)產(chǎn)品有（窗立柱、卷邊、380機加件、加熱器型材），鋁合金車(chē)間有實(shí)名制編號人員34人，打印產(chǎn)品有300km/h（線(xiàn)槽、間壁板、不銹鋼焊接件）、上海12號線(xiàn)側墻。近期開(kāi)展“小資質(zhì)”評選活動(dòng)，鋁合金車(chē)間評選12人、數控車(chē)間評選11人專(zhuān)門(mén)加工重點(diǎn)產(chǎn)品，對車(chē)間質(zhì)量管理上取得非常好的反響。
在報檢過(guò)程中，班長(cháng)為報檢員，負責本班組產(chǎn)件的報檢，對內部自檢合格產(chǎn)品進(jìn)行確認，并填寫(xiě)報檢單通知質(zhì)檢員，對質(zhì)檢員查出的.不合格品組織返修，返修后再次通知檢查員檢查，質(zhì)檢員檢查合格后，放入轉序區，要標明產(chǎn)品名稱(chēng)、物料號和數量，成品和半成品分開(kāi)存放。轉序人員要填寫(xiě)產(chǎn)品轉序記錄。產(chǎn)品轉入下車(chē)間時(shí)檢查員要對上序產(chǎn)品進(jìn)行抽檢并確認是否帶有合格標識。確認合格后，車(chē)間方可投產(chǎn)使用。報檢制的實(shí)施，車(chē)間各班組的三檢意識得到顯著(zhù)的提高�？畿�(chē)間轉序報檢率達到60%以上，較好的將不合格品控制在車(chē)間內部進(jìn)行返修整改。本年度產(chǎn)品一次交檢合格率為：93%；交付產(chǎn)品合格率為：81%；
三、為提高質(zhì)檢隊伍建設，進(jìn)一步確立把關(guān)作用：
公司在抓質(zhì)量的同時(shí)，也加強了對質(zhì)檢隊伍建設的力度。今年對質(zhì)檢員提出了更高的要求；
1、由質(zhì)檢員結合自身實(shí)踐編制檢查標準，以培訓會(huì )的形式向班組長(cháng)進(jìn)行宣講，不僅提高了質(zhì)檢員自身的能力素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，也使基層員工得到了學(xué)習。
2、打破原有的隸屬關(guān)系，將質(zhì)檢員下派到車(chē)間，減少中間環(huán)節，確保產(chǎn)品質(zhì)量。下派車(chē)間后，不僅對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，更重要的是參與到車(chē)間的質(zhì)量活動(dòng)中，促進(jìn)車(chē)間質(zhì)量管理工作的開(kāi)展。
3、質(zhì)保部與每位質(zhì)檢員簽訂質(zhì)量承諾書(shū)，開(kāi)展質(zhì)檢員工作質(zhì)量評定工作，制定獎懲規定。質(zhì)量評定試運行兩月，經(jīng)公司領(lǐng)導評定為：較好2人、一般3人、較差1人。通過(guò)各項指標及工作表現，結合獎懲機制，更好的調動(dòng)質(zhì)檢員的積極性，充分發(fā)揮質(zhì)量把關(guān)作用。
四、第三方質(zhì)量檢查及認證取得好的成績(jì)。
今年，公司在質(zhì)量管理體系工作上也取得了好成績(jì)，為了確保質(zhì)量管理體系的有效性，迎接第三方機構對我公司的體系審查，由質(zhì)保部牽頭，充分發(fā)揮各部門(mén)的積極性，共同修改體系文件及管理制度，完善質(zhì)量體系。共出臺管理文件21個(gè)，原始記錄100余個(gè)；計量器具檢定共計16種，293個(gè)；原材料批次管理共下發(fā)122個(gè)批次號，共送檢20余次。一舉通過(guò)了龐巴迪資質(zhì)評審、380公里資質(zhì)評審、三體系復審及EN15085焊接體系復審等10余次評審，其中EN15085焊接體系得到3年期證書(shū)。
質(zhì)保部工作總結 篇2
20xx年就要過(guò)去了，這一年當中，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各個(gè)部門(mén)的配合下，我們質(zhì)保部做了一些工作，取得了一些成績(jì)，也存在著(zhù)一些不足，以下是對本部門(mén)本年度工作的總結：
一、日常質(zhì)量控制工作
質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)和生命，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，就是在源頭上對后續半成品、成品質(zhì)量?jì)?yōu)良的保證。本年度，質(zhì)保部依據“原材料、外協(xié)件、外購件進(jìn)貨質(zhì)量檢驗規程”對所進(jìn)貨物進(jìn)行了全面的質(zhì)量檢驗，做到了檢驗及時(shí)、反饋明確、記錄完整。供銷(xiāo)部進(jìn)貨后填寫(xiě)“進(jìn)貨檢驗申請單”，質(zhì)保部檢驗合格后填寫(xiě)“進(jìn)貨檢驗報告”，給供銷(xiāo)和庫房各一份，對檢驗、試驗不合格的部件填寫(xiě)“進(jìn)貨不合格報告單”及時(shí)跟供銷(xiāo)反映，跟廠(chǎng)家聯(lián)系，盡早解決問(wèn)題。目前“原材料、外協(xié)件、外購件進(jìn)貨質(zhì)量檢驗規程”內容還不完全，質(zhì)保部和技術(shù)部一直不斷補充規程內容，目標是讓規程內容正確完整并覆蓋所有的進(jìn)貨品種。有些供貨商供貨時(shí)不能及時(shí)提供材質(zhì)單、出貨檢驗報告等質(zhì)量證明材料，這方面還需要供銷(xiāo)部配合催要，最好能隨貨物一起到。生產(chǎn)急用的材料，進(jìn)貨后沒(méi)經(jīng)過(guò)質(zhì)保部檢驗就直接發(fā)到車(chē)間生產(chǎn)，有時(shí)也存在這種情況。另外廠(chǎng)里進(jìn)的腳料現在沒(méi)有走質(zhì)檢程序，這是生產(chǎn)質(zhì)量控制的盲點(diǎn)。
生產(chǎn)過(guò)程中的巡檢是發(fā)現問(wèn)題，保證半成品、成品質(zhì)量的.重要環(huán)節。正常情況下，我們每天上下午至少兩次在各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行巡檢，對半成品抽樣測量尺寸，或抽樣帶到下道工序實(shí)際組裝試件，對車(chē)間出現的質(zhì)量問(wèn)題能夠現場(chǎng)處理的就及時(shí)處理，一時(shí)解決不了的就及時(shí)同技術(shù)部、生產(chǎn)部溝通解決。對現場(chǎng)檢出的不合格半成品或成品進(jìn)行標記隔離，能返工的由車(chē)間返工，不能返工的按廢品入庫封存。各車(chē)間檢驗員自己檢出的不合格半成品或成品，車(chē)間自己返工或按廢品入庫，每月給質(zhì)保部報返工返修單，標明數量、產(chǎn)生原因，我們配合技術(shù)部、車(chē)間制定及落實(shí)糾正預防措施。
產(chǎn)品發(fā)貨出廠(chǎng)前我們都按一定比例進(jìn)行抽檢，包裝內都有合格證或裝箱單，顧客有要求的，還要在產(chǎn)品上粘貼檢驗或其他質(zhì)量標識，填寫(xiě)“自檢報告”或附帶其他質(zhì)量證明材料。當顧客在生產(chǎn)線(xiàn)上發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我們都第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，查明原因，及時(shí)調換合格品，然后對物流庫房和廠(chǎng)內成品庫房的同型號產(chǎn)品進(jìn)行重新檢驗，盡量杜絕有相同缺陷的成品再次流入顧客生產(chǎn)線(xiàn)。同時(shí)從各個(gè)工序查找原因，配合技術(shù)部、生產(chǎn)部找到能永久有效的糾正預防措施，并負責監督這些措施的落實(shí)情況和實(shí)際效果。目前我廠(chǎng)有些產(chǎn)品還沒(méi)有在合格證或裝箱標識上注明生產(chǎn)日期和批次，所以部分產(chǎn)品還不具有足夠的可追溯性。今年我們根據顧客的要求配合技術(shù)部、庫房對出廠(chǎng)產(chǎn)品的包裝和裝箱規格制定了新的統一標準，避免了包裝、裝箱數目不固定、規格不一致的情況。
二、ISO/TS16949:20xx質(zhì)量體系運行情況
結合公司發(fā)展需要，為了向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，我公司于20xx年通過(guò)了ISO9002:1994的質(zhì)量體系認證，20xx年開(kāi)始進(jìn)一步全面貫徹ISO9001:20xx國際標準，從20xx年建立并執行ISO/TS16949:20xx質(zhì)量管理體系。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，依據質(zhì)量手冊和程序文件，質(zhì)保部逐步建立了規范化的工作流程、更加明確了本部門(mén)的職責和權限。
本年度質(zhì)保部在年初制定了“年度產(chǎn)品審核計劃”、“年度產(chǎn)品全尺寸檢驗計劃”、“年度測量系統分析計劃”。根據計劃安排，每個(gè)月對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品審核抽檢，對審核中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)同技術(shù)部和車(chē)間溝通解決。對工藝文件中和實(shí)際生產(chǎn)不一致的地方進(jìn)行糾正，對生產(chǎn)工藝提出改進(jìn)建議。通過(guò)審核形成的記錄包括“產(chǎn)品審核報告”和“產(chǎn)品審核檢查表”，跟產(chǎn)品審核基本同步還進(jìn)行MSA測量系統分析、產(chǎn)品全尺寸檢驗，形成的記錄有“測量系統分析表”和“全尺寸檢驗記錄”。因時(shí)間較緊，計劃中個(gè)別產(chǎn)品沒(méi)能完成。此外，根據去年評審過(guò)程中出現的問(wèn)題，今年質(zhì)保部逐項作了改進(jìn)。除了外審，還準備相應資料配合綜合部進(jìn)行年度管理評審、內部質(zhì)量體系審核。
三、檢驗、測量和實(shí)驗設備管理
質(zhì)保部負責對廠(chǎng)內所有計量器具、檢驗、實(shí)驗設備登記備案，相應記錄為“檢驗測量和實(shí)驗設備臺帳”。每12個(gè)月為周期，到上級檢定機構對計量器具進(jìn)行檢定，取得檢定證書(shū)。對自制檢具每6個(gè)月由質(zhì)保部進(jìn)行內部檢定，保留檢定記錄。因工作需要添購新的檢測設備時(shí)，質(zhì)保部提出購置申請，對購置進(jìn)廠(chǎng)的檢測設備進(jìn)行測試和驗收。對丟失、損壞、失準的計量器具質(zhì)保部負責登記或封存。本年度因沒(méi)有硬度測量設備，使一定數量沒(méi)有達到硬度要求的銷(xiāo)軸流入到了生產(chǎn)線(xiàn)，為避免這種情況再次發(fā)生，新購置了HR-150A型手動(dòng)洛氏硬度測試計，經(jīng)過(guò)調試校準，現在已經(jīng)可以正常使用。用戶(hù)對有的產(chǎn)品的一些性能要求，比如鐵卡子和繼電器的插拔力，目前我們還沒(méi)有相應的設備可以準確測量，建議明年購買(mǎi)相應的檢測設備或制作能完成此種測量的工裝、檢具。四、人員培訓和用戶(hù)服務(wù)
本年度質(zhì)保部組織各車(chē)間檢驗員召開(kāi)了兩次質(zhì)量會(huì )議，大家對生產(chǎn)中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行溝通，一起分析原因想辦法，取得了不錯的效果。對全體檢驗員還進(jìn)行了一次培訓并有一次筆試考核，經(jīng)過(guò)培訓檢驗員們增強了質(zhì)量意識，進(jìn)一步明確了崗位職責，全體檢驗員都通過(guò)了考核。
每月從用戶(hù)那里返回來(lái)的索賠件，我們都保存記錄，重新檢測，合格的重新入庫，不合格的仔細查出故障原因，改進(jìn)生產(chǎn)，返修或者報廢。對用戶(hù)提出的問(wèn)題和合理要求，我們都及時(shí)反饋，盡量最大限度使用戶(hù)感到滿(mǎn)意。
以上是這一年質(zhì)保部的主要工作，肯定還有許多不足，我們將不斷學(xué)習總結，努力提高自身能力素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作。
質(zhì)保部工作總結 篇3
加強質(zhì)量管理，穩定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保出廠(chǎng)的質(zhì)量是質(zhì)保部的主要職能，在過(guò)去的1年中，質(zhì)保部認真履行基本職責，對公司質(zhì)量目標的實(shí)現起到了質(zhì)量保證和促進(jìn)作用。本年度公司出現了一些質(zhì)量事故，為質(zhì)量工作造成了很大影響。經(jīng)過(guò)質(zhì)量教育和藥品管理法制教育，公司全體職工質(zhì)量意識明顯提高，特別是丹參注射液工藝研究工作的順利開(kāi)展，穩定了質(zhì)量隊伍，工人積極性調動(dòng)起來(lái)，質(zhì)量責任心提高，對公司質(zhì)量穩定提高具有積極作用。
一、按標準把關(guān)，努力完成各項檢驗工作
今年，1月～12月23日，質(zhì)保部共檢驗原輔料504批次(1月1日～12月23日)；直接接觸藥品的包裝材料(容器)750批；外包裝材料543批；內貿成品1305批次。其中，小容量注射劑7品種9規格117批次；大容量注射劑二車(chē)間6品種，9規格933批次；塑料瓶輸液車(chē)間4品種5規格237批次；固體制劑車(chē)間1品種，18批次。
外貿產(chǎn)品24個(gè)品種，461批。
按規定每周檢測一次純化水和注射用水(數十個(gè)取樣點(diǎn)/次)，對車(chē)間潔凈區進(jìn)行定期監測(按規定100級，每周一次；10000級每月一次；100000級，每季一次。
二、認真履行質(zhì)量監督質(zhì)量把關(guān)職能，發(fā)現和解決質(zhì)量問(wèn)題。在履行質(zhì)量管理過(guò)程中，巡檢人員按公司規定，對生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行全面監控，及時(shí)發(fā)現生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量隱患。
在質(zhì)量檢查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，避免產(chǎn)生嚴重后果。塑料瓶輸液車(chē)間生產(chǎn)的聚丙烯輸液瓶外觀(guān)不合格，及時(shí)通知車(chē)間及有關(guān)部門(mén)，并向公司領(lǐng)導報告，車(chē)間認真排查原因，聯(lián)系設備廠(chǎng)家對設備進(jìn)行檢修，排查主要原因，對不合格品進(jìn)行有將控制。
三、做好GMP認證改造，確保通過(guò)新版GMP認證
根據國家有關(guān)政策，注射劑在20xx年12月31日沒(méi)有通過(guò)新版GMP認證的，20xx年1月1日必須停產(chǎn)。由于各種原因，我公司認證改造工作起步太晚，20xx年8月才正式啟動(dòng)，我們在指揮部統一指揮下，努力工作，目前已經(jīng)完成管理文件的.編制工作，質(zhì)量標準和檢驗規程也修訂多遍，正在逐步完善、工藝規程完成基本架構，待設備安裝驗證后即可完成，設備和崗位標準操作規程在設備廠(chǎng)房完成經(jīng)驗證確認后即可完成。硬件中第一期主生產(chǎn)線(xiàn)即將進(jìn)廠(chǎng)，第二期設備完成首次付款，各項工作都在進(jìn)行中，只要各部門(mén)盡職，一定能順利通過(guò)認證。
四、做好藥品委托生產(chǎn)和藥品標簽說(shuō)明書(shū)備案工作。
20xx年度，完成氨基酸類(lèi)輸液委托生產(chǎn)報批工作，目前，陜西必康制藥有限公司，根據委托合同，已經(jīng)生產(chǎn)出部分藥品，可以保證停產(chǎn)后的市場(chǎng)供應。完成或即將他汀類(lèi)說(shuō)明書(shū)、標簽和包裝的備案的補充申請，復方氨基酸注射液(18AA-II)等藥品執行新的國家藥品標準，已經(jīng)按時(shí)完成藥品標簽、說(shuō)明書(shū)修訂備案工作。
中國藥典20xx年版第二增補本已經(jīng)實(shí)施，質(zhì)保部及時(shí)向省食品藥品監督管理局辦理補充申請資料和說(shuō)明書(shū)標簽備案工作。
五、做好聚丙烯輸液瓶的再注冊和動(dòng)物房換證工作
由于各種原因，我公司聚丙烯輸液瓶沒(méi)有按要求時(shí)間申請再注冊，經(jīng)多方努力，省局才給予受理，目前已經(jīng)按要求送樣品到上海藥包材檢測中心進(jìn)行遷移性試驗等研究，樣品抽驗和潔凈度檢測均已經(jīng)完成，申報資料已經(jīng)送國家食品藥品監督管理局審批。組合蓋正在樣品檢驗，完成后即可送審。
六、積極迎接省市的藥品飛行檢查和藥品現場(chǎng)核查，并做了很多工作。
20xx年，國家藥監部門(mén)加大監管力度，多次來(lái)公司進(jìn)行各種檢查，質(zhì)保部積極配合，做好工作。由于國家加大了產(chǎn)品抽驗力度，在20xx年國家藥品質(zhì)量評價(jià)抽驗中，由于我們認真做好質(zhì)量管理工作，從原料采購到入庫銷(xiāo)售，全過(guò)程嚴格把關(guān)，收到明顯成效，國家藥品抽驗合格率百分之百，生產(chǎn)產(chǎn)品批批合格，未出現整批返工現象，實(shí)現了年初定的質(zhì)量目標，產(chǎn)品質(zhì)量得到很大提高，從根本保證了每批出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量。
七、加強各車(chē)間的質(zhì)量巡查，加大自檢力度。
公司領(lǐng)導修訂了GMP自檢管理制度，加大對生產(chǎn)現場(chǎng)的檢查力度并把部分檢查結果按新修訂的檢查表記錄，對嚴重的違規現象進(jìn)行了質(zhì)量處理。對提高質(zhì)量有顯著(zhù)作用，各個(gè)車(chē)間現場(chǎng)衛生現場(chǎng)管理都有提高，干部員工的質(zhì)量意識普遍增強。
九、20xx年的工作打算：
1、在認真有效開(kāi)展公司質(zhì)量管理工作的同時(shí)，積極配合做好公
司有關(guān)部門(mén)，做好GMP改造項目的各項工作，力爭按時(shí)通過(guò)國家認證。
2、根據20xx年版藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范要求，結合公司劑型特點(diǎn)以及公司新廠(chǎng)GMP廠(chǎng)房設備的實(shí)際情況，總結過(guò)去十余年GMP實(shí)施過(guò)程中經(jīng)驗和教訓，重新對公司的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行深入細致地修訂完善，包括質(zhì)量管理規程、質(zhì)量標準、質(zhì)量?jì)瓤貥藴�、中間產(chǎn)品質(zhì)量標準、相應的檢驗規程、崗位SOP等。20xx年一季度，在完成各項驗證后，完成軟件編制工作。
3、根據未來(lái)檢驗工作需要，包括中心化驗室和各車(chē)間化驗室的檢驗需要，新增儀器設備、對照品、檢定菌的咨詢(xún)考察，制定初步采購計劃報公司領(lǐng)導審定。為明年正式采購做好前期準備。
4、根據公司安排，做好F0值小于8的藥品補充申請工作，要求提供的相關(guān)資料準備工作，及時(shí)上報省局注冊處。及時(shí)做好組合蓋(藥包材)再注冊資料工作，目前現場(chǎng)檢查和潔凈度檢查已經(jīng)通過(guò)，抽樣檢驗結束后，將資料上報國家食品藥品監督管理局即可。繼續關(guān)注塑瓶審批進(jìn)度，目前塑瓶瑞注冊資料全部在國家食品藥品監督管理局，目前正在審評階段，做好藥品包裝和標簽、說(shuō)明書(shū)備案工作。
5、做好新老員工培訓訓，包括新版20xx年版GMP培訓和藥品檢驗新技術(shù)新知識培訓，以適應未來(lái)檢驗工作的新要求，培養和儲備質(zhì)量隊伍的人才。
6、做好公司原輔料包裝材料供應商的質(zhì)量審計工作，淘汰一批不能適應公司產(chǎn)品質(zhì)量要求的供應商，吸收一批質(zhì)量信譽(yù)好供應能力強的優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的供應商，確保不合格原輔料包裝材料不采購不進(jìn)廠(chǎng)不
檢驗不入庫不使用。
7、做好質(zhì)量巡檢巡查工作，加強質(zhì)量監督力度和頻次。提高質(zhì)量巡查效果，提高質(zhì)量巡查效率。這樣車(chē)間始終處于質(zhì)量受控狀態(tài)。
8、做好公司產(chǎn)品質(zhì)量信息收集分析，做好公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)工作，配合銷(xiāo)售部門(mén)提高質(zhì)量信譽(yù)，對銷(xiāo)售部門(mén)提供的改進(jìn)意見(jiàn)及時(shí)解決及時(shí)反饋，必要時(shí)組織質(zhì)量攻關(guān)。定期召開(kāi)公司質(zhì)量分析會(huì )，提高藥品生產(chǎn)的過(guò)程控制，把藥品質(zhì)量水平提高到一個(gè)新的層次。
9、做好藥品不良反應報告和監測管理工作，20xx年版GMP已經(jīng)提高此項要求的力度，此項工作做不好直接影響GMP的認證通過(guò)。
10、時(shí)刻準備著(zhù)，隨時(shí)迎接各種檢查，絕不掉以輕心。明年估計還應該有多次國家和省市檢查，這就是當前形勢。
質(zhì)保部工作總結 篇4
品質(zhì)保障部半年來(lái)在物業(yè)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在各部門(mén)的配合下，在半年工作中發(fā)生了一系列質(zhì)的變化，取得了一些可喜的成績(jì)，也積累了經(jīng)驗教訓，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，信心倍增�，F將本部門(mén)半年工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、上半年工作情況回顧：
按照公司20xx年工作計劃及指導方針，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，立足重視基本功訓練，全面提高整體素質(zhì)，加大對各部門(mén)的培訓及服務(wù)質(zhì)量監控，推行規范化管理尤其是積極探索尋求對異地項目及外部項目的質(zhì)量監控模式，從而達到服務(wù)質(zhì)量提升之目的。
�。ㄒ唬�、積極配合ISO9001認證第一次監督審查工作，保證質(zhì)量管理體系的順利通過(guò)實(shí)施。
20xx年ISO9001的導入，為物業(yè)公司建立了一整套有效的內部質(zhì)量監控體系模式，標志著(zhù)物業(yè)公司真正走上了制度化管理的軌道。
20xx年6月11日，北京中潤興認證公司對物業(yè)公司進(jìn)行了ISO9001文件的監督審查，這是自20xx年9月份通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量體系認證后的第一次監督外審，審核的順利通過(guò)，為質(zhì)量體系標準的全面推廣，為整個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，提供了有力保障。
�。ǘ�、圍繞質(zhì)量控制，強化員工隊伍建設。
物業(yè)公司明確“以質(zhì)量為中心，以培訓為保障”的“精品”思路，以基礎培訓為出發(fā)點(diǎn)，加大服務(wù)規范、標準化、程序化的“三化”培訓力度，分層次、分工種，采用多種方式，對員工進(jìn)行各種專(zhuān)業(yè)培訓，不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)化、規范化作業(yè)水平。
培訓方面
1、建立以培訓師及培訓員為主體的多層次多途徑的責任培訓體系，在過(guò)去基礎上出臺適合物業(yè)公司自身特點(diǎn)的培訓方案及培訓規定。在各管理處形成培訓師資及培訓小組，品保部培訓師定期或不定期的組織以各部門(mén)培訓員為主的培訓，然后由各培訓員展開(kāi)各部門(mén)基層培訓，同時(shí)品保部不間斷的對其進(jìn)行監控、協(xié)調、指導，工作中努力克服解決過(guò)去“執行難”、“堅持難”、“認真難”的問(wèn)題。為《20xx年培訓計劃》計劃的全面貫徹落實(shí)奠定了基礎。
2、對新員工的崗前培訓，針對物業(yè)公司上半年員工流動(dòng)快問(wèn)題，我們狠抓新員工培訓，實(shí)行培訓導師制與試崗培訓制相結合；部門(mén)培訓與品保部相結合；理論培訓與實(shí)操培訓相結合的方式的培訓方式，確保服務(wù)質(zhì)量的穩定與螺旋式上升。
3、對員工開(kāi)展“忠誠度”“責任心”等一系列相關(guān)內容的培訓，全面展開(kāi)對集團公司企業(yè)文化綱要的學(xué)習，我們認為忠誠比能力更重要，學(xué)習培訓較招聘更重要。
4、對表格及規范化管理制度的完善及培訓。春節后我們下發(fā)了《關(guān)于規范化管理》的通知，從物資采購、倉儲、申領(lǐng)、報廢、入司、轉正、獎懲、離職等多方面對過(guò)去制度進(jìn)行了梳理完善，編寫(xiě)《員工手冊》同時(shí)下發(fā)一系列相應的管理表格，對相關(guān)內容及時(shí)組織培訓，并將其列為每次檢查的必查項目進(jìn)行重點(diǎn)監控，通過(guò)半年努力公司在規范化管理方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步
5、保安在過(guò)去體能、
技能等軍事化訓練的基礎上，通過(guò)模擬演習、應急事件的處理、崗位應知應會(huì )等內容和形式的培訓，使得保安培訓更具有針對性。
6、保潔的培訓方面，從工作流程、工作標準、工作制度等各方面進(jìn)行理順，形成了全面的培訓材料，培訓更系統。品保部根據保潔星級考核要求，從最基本的工具使用方法，基本保潔操作程序入手精抓細摳。對保潔員進(jìn)行從保潔設備、耗材使用到保潔常識技能的全方位培訓。
7、組織禮儀培訓，培訓師對禮儀的起源、基本要求等禮儀理論常識進(jìn)行培訓，同時(shí)還對受訓人的基本功進(jìn)行訓練，尤其是服務(wù)基本常識，服務(wù)內容及標準進(jìn)行現場(chǎng)講解、演示和指導。并加大對員工在實(shí)際工作中應用情況的檢查力度。
8、走出去到深圳等物業(yè)管理先進(jìn)地區學(xué)習，四月份根據年初計劃，公司魏學(xué)成副總經(jīng)理到深圳學(xué)習，對物業(yè)管理企業(yè)的細節管理有了更深層次的了解并嘗試引進(jìn)。
9、在消防安全培訓方面，除增加了各種類(lèi)型專(zhuān)業(yè)消防知識培訓班外，還定期組織隊員進(jìn)行消防演習，品保部重點(diǎn)將各部門(mén)的培訓方案進(jìn)行了有機的.融合，做好各部門(mén)互動(dòng)性的培訓，從消防器材的使用到常見(jiàn)險情的處理，隊員們從技能到意識都有全面的提高。
11、維修培訓方面，各部門(mén)根據年初培訓計劃組織內部培訓同時(shí)，一方面品保部工程師對其組織專(zhuān)題培訓，另一方面公司還按照勞動(dòng)局規定，對各種維修技術(shù)人員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行外派培訓，五月份請陳甲勝副總經(jīng)理協(xié)調聯(lián)系，組織各管理處維修骨干力量至魯能廣電學(xué)習，以加強自有技術(shù)隊伍的培養。
質(zhì)量監控方面
物業(yè)公司始終圍繞質(zhì)量控制展開(kāi)工作，加大對服務(wù)質(zhì)量監控力度，嚴抓質(zhì)量體系文件落實(shí)；進(jìn)一步完善星級管理制度，不斷調動(dòng)員工的工作積極性，提升員工自身的素質(zhì)；通過(guò)各種活動(dòng)不斷監控，促成服務(wù)水平的提升，以服務(wù)贏(yíng)得業(yè)主。積極預防因物業(yè)公司管理規模的擴張（管理范圍已包括濟南、青島、濟寧、臨沂等）、管理面積的擴大、面廣點(diǎn)多、骨干力量的稀釋及新員工的增加帶來(lái)的服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)。
1、對各管理處內部質(zhì)量檢查的監控，要求各部門(mén)每天進(jìn)行全面日巡視，每周周檢，分析問(wèn)題原因，及時(shí)的逐一進(jìn)行整改。
2、每月對各部門(mén)進(jìn)行全面檢查，平時(shí)不定時(shí)的對各部門(mén)進(jìn)行抽查，根據ISO9001文件的要求，對各部門(mén)出現的問(wèn)題尤其是其本身沒(méi)有意識到的或共性的問(wèn)題進(jìn)行檢查，對查出的問(wèn)題認真記錄，并與部門(mén)負責人進(jìn)行溝通，分析問(wèn)題出現的原因及解決問(wèn)題的辦法，并跟蹤整改，已達到有效的監控。
�。ㄈ┯邮∥荚u組考察，制定迎接考察方案
�。ㄋ模┕澥≠M用方面，對各管理處通用的表格進(jìn)行統一印刷降低復印成本。
�。ㄎ澹┙⑴c各管理處之間的溝通會(huì )機制，組織員工座談會(huì )，及時(shí)匯報解決一線(xiàn)員工提出的問(wèn)題，做好員工思想工作。
�。┒ㄆ诘淖咴L(fǎng)業(yè)主及征求業(yè)主的意見(jiàn)，對業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)反饋監督整改。
�。ㄆ撸﹪栏裼霉す芾碇贫�，規范辦理員工招聘、轉換崗位、晉升、懲處、辭退等手續，建立員工檔案，隨時(shí)把握公司人員進(jìn)出情況。
�。ò耍┩瞥銎焚|(zhì)保障部考核辦法，做好05年績(jì)效考核工作
�。ň牛┙⒈P(pán)點(diǎn)、報廢制度，各部門(mén)設立專(zhuān)門(mén)的資產(chǎn)管理員，責任到人，建立三級帳目。
�。ㄊ┓e極配合做好創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，通過(guò)對各項管理制度、工作規范、管理資料進(jìn)行整理、補充、規范；對各部門(mén)進(jìn)行規范化培訓，促使各項工作走上制度化、規范化的軌道。
�。ㄊ唬款^制作物業(yè)公司宣傳片。
20xx年下半年工作重點(diǎn)：
在上半年各部門(mén)的所有工作中，雖然有值得我們欣喜的地方，有幾項工作是值得肯定和表?yè)P的，盡管如此，部門(mén)還是存在著(zhù)這樣或那樣的不足。而自身不足的改進(jìn)和困難的克服，將是我們下半年最主要的努力方向。
首先，下半年預算費用依然非常緊張，因而，星級考核的組織，員工隊伍人心的穩定還是下半年一個(gè)內部管理的重點(diǎn)。
其次，開(kāi)展對員工全方位的培訓，尤其是隨著(zhù)下半年公司外拓項目的增多，確保人員素質(zhì)提高跟上公司的發(fā)展速度是擺在我們面前的一大難題，因此提高員工的按規范操作，服從制度化管理思想意識，形成一支能熟悉物業(yè)服務(wù)各個(gè)層面的能打硬仗、善打硬仗的員工隊伍，實(shí)現管理與效益的雙贏(yíng)是重重之重。
再次，要求我們進(jìn)一步轉變觀(guān)念及思維模式，苦練內功，注重服務(wù)細節。做到替業(yè)主想，想業(yè)主想，做業(yè)主想。在競爭日趨激烈的今天，如何為業(yè)主提供差異化、人性化的服務(wù)，成為制勝的關(guān)鍵，點(diǎn)滴之處看管理，細微之處見(jiàn)真情，細微處最能打動(dòng)業(yè)主。這不僅要求管理者要善于發(fā)現業(yè)主需求，善于挖掘業(yè)主的潛在需求，更要求我們的每一位員工“專(zhuān)注于每一個(gè)細節”，因為往往最能讓業(yè)主動(dòng)心的，是不起眼的細節。
下半年在繼續抓好人員培訓、質(zhì)量監控大的基礎上，完成以下工作：
1、資料整理，嚴格完善各項規章制度。
2、側重開(kāi)展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓，提高物業(yè)公司服務(wù)水準，盡最大可能的滿(mǎn)足業(yè)主的支持與認可。
3、在集團公司降低成本，控制費用的基礎上，嚴格考核，設立節約獎，從嚴格管理方面作文章。
4、陸續展開(kāi)各專(zhuān)業(yè)星級考核，體現技術(shù)優(yōu)先的思路，激勵員工爭創(chuàng )先進(jìn)。
兩點(diǎn)建議：
1、成立ISO9001工作小組，專(zhuān)門(mén)負責ISO9001文件的管理與落實(shí)。
2、在集團企業(yè)文化建設的氛圍下，建設物業(yè)公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。
××物業(yè)每一點(diǎn)的成績(jì)，都浸泡著(zhù)××物業(yè)人無(wú)數的眼淚和汗水，還有他們的執著(zhù)與熱誠。我們相信只要理順機制，加強溝通，充分合作，小到部門(mén)大到公司將會(huì )打造出新的輝煌，我們期待著(zhù)更美好的明天！
質(zhì)保部工作總結 篇5
進(jìn)入20xx年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其他各部門(mén)的大力支持和配合下，質(zhì)保部緊緊圍繞部門(mén)中心工作，以公司制定的質(zhì)量工作目標為主線(xiàn)，以全面提高公司產(chǎn)品內在和外觀(guān)質(zhì)量為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認真貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針政策，為全面提升公司產(chǎn)品質(zhì)量做出了積極努力，現將具體工作總結如下：
一、加強質(zhì)量檢驗工作。
1、原材料檢驗
20xx年上半年我部加強對原材料的質(zhì)量檢驗和控制，從源頭上確保產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)統計，20xx年1-6月份，進(jìn)貨檢驗物資共發(fā)生不合格37批次。其中夾件不合格11批次，生產(chǎn)廠(chǎng)家為中容環(huán)保；模具不合格12批次，分別為中容環(huán)保8批次，海安金達機械4批次；銅鋁排不合格5批次，分別為濟寧浩德2批次，泰州中裕3批次；外殼不合格2批次，生產(chǎn)廠(chǎng)家為句容偉華；網(wǎng)格布不合格1批次，生產(chǎn)廠(chǎng)家為宜興興億。對上述所出的不合格問(wèn)題，我部都及時(shí)的將信息反饋到采購部，請采購部給供貨廠(chǎng)商聯(lián)系，要求供應商針對存在的質(zhì)量問(wèn)題，制訂切實(shí)可行的質(zhì)量保證措施，保證到廠(chǎng)材料質(zhì)量。沒(méi)有制定整改措施的供應商將不予進(jìn)行檢驗。這些工作舉措不僅使供應商引起高度重視，而且通過(guò)加強與我公司技術(shù)交流，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，落實(shí)整改措施，使后續物資的供貨質(zhì)量較以前有明顯提高。
目前，因受檢測設備的局限，我公司進(jìn)貨檢驗仍處于簡(jiǎn)單目測和外觀(guān)尺寸測量階段，部分進(jìn)貨物資和組配件還是要通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品試驗進(jìn)行驗證，因此也有可能出現不合格的物資和配件流入到生產(chǎn)工序中，所以在生產(chǎn)過(guò)程中，要求生產(chǎn)員工對自己所使用材料進(jìn)行認真的檢查，避免不合格材料流入工序，甚至流入下道工序，使小問(wèn)題變成大事故，給公司造成大的損失。目前的進(jìn)貨檢驗中還存在很多的物資沒(méi)有質(zhì)量證明文件這樣的情況，在下半年的進(jìn)貨檢驗中，我部將加強質(zhì)量證明文件的檢查。在不合格問(wèn)題的處理上，下半年要加強對供貨商考核索賠工作，以減少或避免不合格物資對公司造成的損失。
2、加強對過(guò)程檢驗的控制，全面提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。20xx年上半年，我部根據公司領(lǐng)導“獎優(yōu)罰劣”的指示，以正向激勵為導向，制定并實(shí)施了《質(zhì)量獎懲細則》，對在工作中做的好的員工進(jìn)行獎勵，對出現質(zhì)量不合格的員工進(jìn)行處罰，讓全體員工提高質(zhì)量意識。自實(shí)施了《質(zhì)量獎懲細則》以來(lái)，生產(chǎn)過(guò)程中的一次檢驗合格率呈現逐月上升的態(tài)勢。經(jīng)統計，20xx年1-6月份，總裝成品的檢驗和試驗共發(fā)生不合格26臺次，一次交檢合格率從年初的76%至6月份上升到92%；鐵芯檢驗發(fā)生不合格41臺次，一次交檢合格率從年初的61%至6月份上升到95%，都有了較大進(jìn)步。隨著(zhù)公司卷鐵芯項目的投產(chǎn)，我部自二月份起，將卷鐵芯的過(guò)程檢驗納到日常檢驗中來(lái)，保證了新上卷鐵芯產(chǎn)品的質(zhì)量。
雖然產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量有了一定的提高，但據公司要求的一次交檢合格率達到98%的年度質(zhì)量目標，還有一定的距離。因此，我部在下半年的過(guò)程檢驗中會(huì )繼續加大對不合格品的處理力度，對出現的不合格品堅決實(shí)行“三不放過(guò)”原則，即質(zhì)量問(wèn)題查不清原因不放過(guò)、未制定整改措施不放過(guò)、整改措施不落實(shí)不放過(guò)。還要加強建立員工質(zhì)量檔案工作，每月對檔案中沒(méi)有出現質(zhì)量問(wèn)題的員工給予獎勵，對連續出現質(zhì)量問(wèn)題的員工要加大處罰力度。
生產(chǎn)員工在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中的“三按”“三檢”工作還是沒(méi)有完全建立起來(lái)，一方面是由于公司缺少的統一的、全面的工藝手冊，員工在工作中沒(méi)有遵循；另一方面，也是由于員工缺少培訓，沒(méi)有養成按圖紙操作的習慣。在下半年工作中，我部要嚴查“三按”、“三檢”工作，對不按圖紙、工藝、標準和沒(méi)有進(jìn)行自檢、互檢的員工要嚴格考核，特別是質(zhì)檢單的填寫(xiě)，要求必須按自檢的實(shí)數填寫(xiě)。要以一定的價(jià)值導向使員工養成良好的工作習慣，最終，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3、嚴抓出廠(chǎng)檢驗，確保產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)量
出廠(chǎng)檢驗中，我部以張總提出的“替用戶(hù)驗收”的理念為指導思想，嚴抓產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)量，根據《產(chǎn)品制造要求單》逐項對出廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，真正做到替用戶(hù)驗收，保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品符合用戶(hù)的要求，從而減少售后服務(wù)。除保證產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量以外，還加強了出廠(chǎng)資料的檢查，每一份出廠(chǎng)資料都經(jīng)過(guò)自檢、校驗、審核三關(guān)，以保證我們的出廠(chǎng)資料準確無(wú)誤。
二、狠抓售后服務(wù)質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
隨著(zhù)公司市場(chǎng)的.發(fā)展，發(fā)貨產(chǎn)品不斷增加，隨之而來(lái)的現場(chǎng)服務(wù)越來(lái)越多。為規范售后服務(wù)工作，提高售后服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足用戶(hù)需要，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，我部在年初制定了《售后服務(wù)制度》，并以“不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的要求”為服務(wù)理念。在售后服務(wù)時(shí)必須帶有《售后服務(wù)記錄表》，詳細記錄用戶(hù)反映信息、現場(chǎng)檢查情況、原因分析、處理措施和用戶(hù)驗證等內容，沒(méi)有用戶(hù)驗證的售后服務(wù)不予報銷(xiāo)差旅費，嚴格的考核售后服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意。經(jīng)統計，20xx年1-6月，共派出售后服務(wù)28次（未含箱變），其中因現場(chǎng)安裝服務(wù)10次，因產(chǎn)品送電服務(wù)3次，因用戶(hù)原因服務(wù)9次，因配套件問(wèn)題服務(wù)3次，因制造質(zhì)量問(wèn)題服務(wù)3次。
從統計信息看，用戶(hù)原因、配套件問(wèn)題和產(chǎn)品制造質(zhì)量問(wèn)題在售后服務(wù)中占有約54%的比重，因此，我部在下半年的售后服務(wù)工作中，對因用戶(hù)原因造成的售后服務(wù)，要適當的對用戶(hù)或銷(xiāo)售員追索售后服務(wù)費用；對配套件原因造成的售后服務(wù)，要對配套件廠(chǎng)家進(jìn)行索賠，要求其無(wú)償更換配套件，還要承擔此次服務(wù)費用；對因制造質(zhì)量問(wèn)題造成的售后服務(wù)，要分析原因，找出責任部門(mén)，并要求責任部門(mén)承擔一定的售后服務(wù)費用。通過(guò)以上措施，在以后的售后服務(wù)中，最大限度的為公司減少售后服務(wù)支出。
三、確保公司質(zhì)量管理體系的有效運行，順利通過(guò)ISO9001和電能（北京）PCCC產(chǎn)品認證中心的年度復審，完成了《質(zhì)量檢驗手冊》的改版工作。
今年的4月19日-20日，北京新世紀認證公司審核組對我公司進(jìn)行了為期兩天的年度監督審核。針對我部硅鋼片的進(jìn)貨檢驗記錄中，無(wú)《質(zhì)量檢驗手冊》中要求的厚度偏差的檢驗內容，開(kāi)具了不符合項。我部已對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓，對檢驗記錄進(jìn)行完善，在最短時(shí)間內完成了對該不符合項的關(guān)閉。今年的6月12日13日，電能（北京）產(chǎn)品認證中心審核組，對我公司進(jìn)行了為期2天的年度監督審核。針對不合格品控制中無(wú)復查檢驗記錄和線(xiàn)圈質(zhì)檢單的填寫(xiě)與《質(zhì)量檢驗手冊》中要求的不符，開(kāi)具了兩項輕微不符合項。我部已對上述兩個(gè)不符合項進(jìn)行了相應的整改，在最短時(shí)間內完成了不符合項的關(guān)閉。
2月初，我部完成了對《質(zhì)量檢驗手冊》的換版工作，新版即B版《質(zhì)量檢驗手冊》全部采用國家最新標準，檢驗項目根據公司實(shí)際情況做了調整，使各項檢驗更趨于工作實(shí)際，增強了可操作性。B版《質(zhì)量檢驗手冊》已于3月初經(jīng)分管領(lǐng)導審批后，正式下發(fā)使用。
四、完善計量器具臺賬，建立計量器具運行檢查記錄，積極開(kāi)展計量工作，做好內部檢定和對外送檢工作，在嚴格確保公司各類(lèi)檢測設備數據準確、可靠的基礎上，最大限度降低檢定費用的支出。
年初，我部對計量器具臺賬進(jìn)行完善，加入新購入的箱變試驗所
用的計量器具，并完善計量器具的年度周期檢定計劃。對達到檢定期限的器具，按時(shí)送檢，對同樣的計量器具有1臺以上時(shí)，只送檢1臺器具，其他采用內部檢定，以對比法對其他器具進(jìn)行自校。這樣，在嚴格確保公司各類(lèi)檢測設備數據準確、可靠的基礎上，最大限度降低檢定費用的支出。
五、下半年工作計劃
對上述工作中的不足，我部將繼續加強質(zhì)量管理工作，認真分析，找出原因，并落實(shí)整改。
下半年，我部會(huì )緊緊圍繞公司下半年1、市場(chǎng)開(kāi)拓，2、銷(xiāo)售隊伍建設，3、油變形成產(chǎn)能的三個(gè)工作計劃大力開(kāi)展工作。一是繼續控制產(chǎn)品質(zhì)量，為公司的市場(chǎng)開(kāi)拓提供強有力的支持；二是在油變形成產(chǎn)能的同時(shí)，把油變從進(jìn)廠(chǎng)到最終試驗的各項檢驗工作納入到我部日常的檢驗工作中，確保油變產(chǎn)品在形成產(chǎn)能的同時(shí)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合標準要求；三是加強本部人員培訓，建立員工績(jì)效考核制度，提高員工素質(zhì)和工作質(zhì)量。
總之，面對公司快速發(fā)展的形勢，質(zhì)保部全體員工將以嶄新的工作面貌和工作熱情投身工作，自我加壓、頑強拼搏，與公司保持一致，全面提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，為市場(chǎng)開(kāi)拓提供有力支持，為實(shí)現公司長(cháng)足發(fā)展作出應有的貢獻！
質(zhì)保部工作總結 篇6
20xx年質(zhì)量部管理工作總結及展望公司各部門(mén)(各位領(lǐng)導、各位員工大家下午好！)：質(zhì)量部在企業(yè)法人劉總的正確領(lǐng)導下，認真貫徹省、州食品藥品監督管理部門(mén)工作會(huì )議精神，圍繞全公司“勤查嚴管、追訴有序、有效完善、持之以恒”的總體質(zhì)量管理方針，深入推進(jìn)gmp和以質(zhì)取勝戰略�；仡櫼荒�，20xx年質(zhì)量部在加強質(zhì)量監控，強化質(zhì)量意識，把好質(zhì)量關(guān)等方面主要做了以下幾方面的工作：
一、開(kāi)展質(zhì)量管理工作，加強對質(zhì)量工作的宏觀(guān)指導。
�。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)質(zhì)量興廠(chǎng)，豐富質(zhì)量興廠(chǎng)活動(dòng)內涵。質(zhì)量興廠(chǎng)工作是一個(gè)藥廠(chǎng)提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強經(jīng)濟實(shí)力的重要舉措。質(zhì)量部是推進(jìn)質(zhì)量興廠(chǎng)的關(guān)鍵部門(mén)。我們主要做到如下方面：一是 提高認識，加強領(lǐng)導。根據《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范》精神，對公司各部門(mén)的工作質(zhì)量進(jìn)行考核指導，同時(shí)，制定并下發(fā)了《貴州云峰藥業(yè)有限公司流動(dòng)紅旗考核方案》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩步提高提出具體的要求，為創(chuàng )建全公司產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎。二是不斷拓展質(zhì)量興廠(chǎng)活動(dòng)的內涵和外延。根據《流動(dòng)紅旗考核方案》的要求，促進(jìn)活動(dòng)的制度化和經(jīng)�；�。同時(shí)對原有g(shù)mp文件進(jìn)行修訂完善，結合公司的實(shí)際情況，完成了《藥品生產(chǎn)許可證》換證上報工作。
�。ǘI(yíng)造良好氛圍，深入開(kāi)展“流動(dòng)紅旗”活動(dòng)。根據公司的總體部署，在各部門(mén)的.密切配合下，公司組織開(kāi)展“流動(dòng)紅旗”活動(dòng)。以“堅持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動(dòng)員，充分準備，精心組織，在公司范圍內開(kāi)展了20xx年貴州云峰藥業(yè)有限公司流動(dòng)紅旗活動(dòng)，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與流動(dòng)紅旗活動(dòng)的良好氛圍，掀起了公司各部門(mén)廣泛參與的活動(dòng)高潮，取得了顯著(zhù)成效。
�。ㄈ┖粚�(shí)質(zhì)量管理基礎，努力提高質(zhì)量管理水平。
1、推廣應用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷深化企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，以點(diǎn)帶面來(lái)形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導入。比如，流動(dòng)紅旗考核，逐步提高了各部門(mén)的管理水平；質(zhì)量部建立起的周會(huì )制度；質(zhì)量檢驗室獲得了3次流動(dòng)紅旗等。
2、組織落實(shí)質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵加強質(zhì)量管理，不斷追求卓越質(zhì)量績(jì)效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng )新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結合公司實(shí)際，按照《gmp》的要求，熱情服務(wù)，一方面組織公司質(zhì)量管理人員系統學(xué)習了《生產(chǎn)工藝規程》、《gmp》、及其《藥品法》，另一方面以20xx版藥典為導向，對公司的藥品生產(chǎn)所需原輔材料質(zhì)量標準（91
份）、操作規程（24份）、中藥飲片質(zhì)量標準（13份）、生產(chǎn)工藝規程（7份）進(jìn)行了修訂，使公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品基本符合批準的生產(chǎn)工藝及質(zhì)量標準。
3、加大質(zhì)量人才培養力度。我們采取多種形式，積極組織質(zhì)量人員參加藥品監督管理部門(mén)的各種培訓及公司上崗證的考試。20xx年基本上已取得上崗證，持上崗證的人數比往年有所提高及穩定。完成了正常檢驗的292個(gè)樣品(共1752個(gè)檢驗項目)及89個(gè)產(chǎn)品(共546個(gè)檢驗項目)穩定性考察以及各車(chē)間潔凈室(共60個(gè)房間)的潔凈度監測(共1440個(gè)項次)；增加雙黃消炎片的試制12個(gè)樣品(共73個(gè)檢驗項目)，山銀花原藥材及提取物50個(gè)樣品(共150個(gè)檢驗項目)，鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制5個(gè)樣品(共38個(gè)檢驗項目)，以及各類(lèi)驗證的檢驗285個(gè)樣品(共789個(gè)檢驗項目)的檢驗�？�730個(gè)樣品和60個(gè)房間的3次監測，即4743個(gè)檢驗項目。
二、大力實(shí)施質(zhì)量管理戰略，著(zhù)力提高公司產(chǎn)品質(zhì)量及增加市場(chǎng)競爭力。作為質(zhì)量興廠(chǎng)的重要環(huán)節，我們還大力實(shí)施質(zhì)量管理戰略，積極扶持和科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩定、市場(chǎng)占有率高、信譽(yù)好的藥品及保健食品。
1、做好公司產(chǎn)品的評價(jià)工作。根據20xx年公司產(chǎn)品質(zhì)量穩定性考察結果，召開(kāi)了質(zhì)量部質(zhì)量穩定性考察 工作會(huì )議，就產(chǎn)品質(zhì)量的基礎性工作、注冊變更申報資料的準備工作、時(shí)間進(jìn)度安排及有關(guān)注意事項與相關(guān)人員進(jìn)行了溝通。同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，密切與公司各部門(mén)的溝通聯(lián)系，協(xié)助公司掌握資料申報中的一些信息。
2、繼續做好產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作。我們根據公司的特點(diǎn)，結合往年的產(chǎn)品質(zhì)量情況，為公司的產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎，并進(jìn)行了年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析。
質(zhì)保部工作總結 篇7
20xx年是我在質(zhì)量管理方面，初步得到發(fā)展的一年。在這一年中，我們質(zhì)保部盡職盡責的做好每一件事情，確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升部門(mén)力量；不斷的學(xué)習、提升自我，在工作中奮斗、追逐理想。在領(lǐng)導的熱心關(guān)懷和領(lǐng)導下，不論是公司的產(chǎn)品質(zhì)量、部門(mén)綜合能力，還是自身素質(zhì)，都有了較大的進(jìn)展。但是，我始終覺(jué)得我乃至我所引領(lǐng)的質(zhì)保部，仍處在發(fā)展的初級階段，因為在成績(jì)取得的同時(shí)，也突現出了諸多的不足之處�，F將20xx年的工作總結如下：
一、產(chǎn)品質(zhì)量方面
質(zhì)保部作為質(zhì)量督導部門(mén)，在生產(chǎn)中占據著(zhù)舉足輕重的作用，在10年，我們成功地交付了Q40005批、06批，B73704批，B76711批、12批，C919等產(chǎn)品，我們的準時(shí)交付率和成品合格率均達到了100%，顧客對我們交付的產(chǎn)品質(zhì)量也是比較滿(mǎn)意的，大洋公司在沈飛供應商中應該是排在前幾位的，這與我們每個(gè)人的辛勤努力是分不開(kāi)的。
雖然我們交付給顧客的產(chǎn)品的質(zhì)量是不錯的，但是在我們公司內部實(shí)際加工中卻存在不少問(wèn)題，今年出現了兩次產(chǎn)品批量報廢事故，這說(shuō)明我們的工作做的不到位，還有很多漏洞，工人工作態(tài)度不認真，檢驗員漏檢、誤檢的現象依然存在，當然我也有著(zhù)不可推卸的責任，我們要汲取這些教訓，不斷地改進(jìn)，把我們的產(chǎn)品質(zhì)量做得更好，杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
二、在質(zhì)量體系方面
今年，公司組建了新的.領(lǐng)導班子，在大家的共同努力下，質(zhì)量體系運行正常。20xx年4月份公司的質(zhì)量體系文件順利地由D版升為E版，并且通過(guò)了北京新時(shí)代中心ISO9001：20xx標準的再論證，法國B(niǎo)VAS9100的第二次監督審核，及聯(lián)鑄、沈飛的二方審核，這說(shuō)明我們的質(zhì)量管理體系還是比較完善的。
雖然我們獲得了體系的認證證書(shū)，但是我們的體系尚未有效運行，依然無(wú)法做到在實(shí)際工作中嚴格按照各項標準執行，全員參與的質(zhì)量意識有待提高。質(zhì)量管理是全員參與的過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴(lài)于每個(gè)部門(mén)每個(gè)人員。每次審核時(shí)，數據分析是我們的弱點(diǎn)，我們沒(méi)有將統計分析應用到實(shí)際生產(chǎn)中，在產(chǎn)品質(zhì)量方面應該加強數據分析，將我們的質(zhì)量管理體系做得更加完善。
在新的一年里，質(zhì)保部會(huì )進(jìn)一步加強管理，在生產(chǎn)中把好質(zhì)量關(guān)，嚴格按照管理制度執行，在工序加工時(shí)，工人和檢驗員做到自檢、專(zhuān)檢、互檢，認真工作，降低廢品率，對工人和檢驗員加強考核，改善質(zhì)量獎懲制度，從而保證更好的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)保部的人員配備力量是足夠的，但是有一半的檢驗員是新入廠(chǎng)不到半年的員工，我也是畢業(yè)才一年多，所以在經(jīng)驗這方面還處于一個(gè)薄弱環(huán)節，面臨著(zhù)較大的挑戰，明年質(zhì)保部要加強崗位技能培訓，不斷地學(xué)習，爭取把質(zhì)量工作做得更好。同時(shí)，在質(zhì)量管理方面，將我們現有的文件化的東西應用到實(shí)際中去，提高全員的質(zhì)量意識，完善20xx年的質(zhì)量目標，并努力實(shí)現，深化學(xué)習統計技術(shù)，使之用于廢品分析中，找出根本原因，采取糾正措施，生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品�？傊�，在新的一年里，我們會(huì )繼續努力，做好本職工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，鞏固我們的優(yōu)秀供應商地位。
質(zhì)保部工作總結 篇8
一、 今年質(zhì)量管理工作在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在全體質(zhì)檢人員的共同努力下，在各部門(mén)的大力配合下，基本完成了各項工作任務(wù)。主要做了以下幾項工作：
1、 日常質(zhì)量檢驗工作
�、� 原輔料檢驗
7月份將公司的原輔料質(zhì)量標準結合現行國家標準和生產(chǎn)的實(shí)際要求，梳理并重新修定了原輔料質(zhì)量標準和必檢項目。在日常檢測過(guò)程中嚴格按照質(zhì)量標準對原輔料進(jìn)行檢驗，及時(shí)準確地出具檢驗報告單，堅決保證數據的真實(shí)可靠，并納入到化驗員工資考核中，做好生產(chǎn)第一道關(guān)。實(shí)行原輔料和成品化驗員半年一次輪換，相互監督。個(gè)別批次原材料作了退貨或降級處理（葡萄糖漿等），既嚴把了原料質(zhì)量關(guān)，又減少了公司的損失。
因受檢測設備和人員的局限，我公司的檢測仍以重點(diǎn)指標進(jìn)行檢測為主，沒(méi)有對所有指標進(jìn)行把控，難免會(huì )出現控制指標以外不合格指標的原輔料流入到生產(chǎn)工序中，如今年下半年出現的淀粉質(zhì)量問(wèn)題，就是因為當初沒(méi)有將白度和脂肪納入到必檢項目中，造成生產(chǎn)不穩定。
�、� 成品檢驗
成品檢驗今年比去年有了較大變化，7月份根據國家標準、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的實(shí)際情況，將產(chǎn)品進(jìn)行分級定位。盡量將有問(wèn)題的產(chǎn)品發(fā)現在公司內，避免客戶(hù)投訴。
20xx年共檢驗**1009批5473.7噸：符合內控640批3426.2噸，內控率
62.59%，超內控369批20xx.5噸，合格率為100%；**1029批2899.875噸：符合內控258批764.55噸，內控率26.36%，不合格179批446.9噸，不合格率為15.41%。不合格的原因有****。
2、 現場(chǎng)管理
�、� 堅持生產(chǎn)現場(chǎng)日常質(zhì)量巡查工作，發(fā)現的質(zhì)量隱患及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通，或發(fā)出質(zhì)量整改通知單，責成并協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。能當時(shí)整改的堅決要求當場(chǎng)解決。
�、� 對質(zhì)量監督過(guò)程中發(fā)現的不規范現象進(jìn)行糾正，如產(chǎn)品生產(chǎn)批號模糊不清、標簽粘貼不符合要求等現象，修訂了產(chǎn)品批號管理規程，已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施并收到效果。
�、� 協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)修訂生產(chǎn)一線(xiàn)交接班管理制度。
3、 發(fā)貨管理
每批次發(fā)貨都遵循出庫檢程序，對有問(wèn)題的貨物加以標注并匯報給相應負責人，但一直沒(méi)有進(jìn)行簽批手續，導致整個(gè)質(zhì)保部人員在**有問(wèn)題的貨物上得到了處罰。
4、 客戶(hù)投訴
結合20xx年1月份到12月份客戶(hù)質(zhì)量投訴記錄來(lái)看，今年度發(fā)生的質(zhì)量投訴類(lèi)型及應對措施分析見(jiàn)下表：
抱歉，此處省略
5、 質(zhì)量體系運行
�、� 不斷從網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習，將新的制度文件結合公司實(shí)際情況進(jìn)行更新，使之符合客戶(hù)評審的要求，同時(shí)豐富了質(zhì)量管理知識。
�、� 督促其它部門(mén)定期更新相關(guān)資料，如采購部門(mén)的供應商資質(zhì)、設備科的定檢等
�、� 12月份接受了第二次監督審核并得到了維持證書(shū)。此次監督評審與以前不一樣，公司內部進(jìn)行完善體系內審資料，在審核中將遇到的難題與現場(chǎng)專(zhuān)家進(jìn)行逐一請教，從中學(xué)到新的體系審核知識。明年國家將更換體系新標準，強調風(fēng)險控制的預測和應對能力，不只是簡(jiǎn)單的文件控制和處置問(wèn)題的能力。來(lái)年要不斷提高公司內審員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭保持質(zhì)量體系的有效運行。
6、 質(zhì)量報表
按時(shí)編制產(chǎn)品質(zhì)量日報表、周報表和月報表，及時(shí)匯報產(chǎn)品質(zhì)量狀況，對加強質(zhì)量管理有追溯性作用。有任何質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)溝通，提出質(zhì)量整改要求。
7、 服務(wù)銷(xiāo)售
�、� 及時(shí)配合銷(xiāo)售部門(mén)做好各個(gè)客戶(hù)的投標文件和產(chǎn)品的調查報告。為銷(xiāo)售和生產(chǎn)對接好特殊產(chǎn)品的發(fā)貨需求，力求滿(mǎn)足客戶(hù)。
�、� 協(xié)助銷(xiāo)售做好售后服務(wù)工作，對用戶(hù)提出的一些質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)給予解釋和答復。
8、 確保相關(guān)檢測報告在有效期內
主要有以下檢測報告：①產(chǎn)品外檢報告（周期：半年）②生產(chǎn)用水檢測報告（周期：一年）③員工健康證（周期：一年）
9、 協(xié)調工作
�、� 對不合格的原輔料進(jìn)行全程跟蹤，對存放場(chǎng)所進(jìn)行跟蹤，杜絕死角。今年已經(jīng)將不合格的**進(jìn)行了成功退回給廠(chǎng)家。
�、� 公司網(wǎng)站制作：督促制作網(wǎng)絡(luò )。
�、� **投訴供貨不及時(shí)和質(zhì)量問(wèn)題：為此專(zhuān)門(mén)將生產(chǎn)、銷(xiāo)售、質(zhì)保和技術(shù)部門(mén)召集在一起探討，經(jīng)過(guò)溝通一致認為：車(chē)間應提前備貨，質(zhì)檢提高檢測標準，同時(shí)下達到相關(guān)部門(mén)，立即執行。
二、 存在的問(wèn)題及20xx年有待開(kāi)展和改進(jìn)的工作：
1、 質(zhì)量檢驗
�、� 繼續嚴抓原輔料、中間過(guò)程和成品的'日常檢驗工作，確保數據的真實(shí)性，實(shí)事求是。確保不符合要求的產(chǎn)品不得進(jìn)入倉庫。多與技術(shù)部門(mén)溝通，盡可能將質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)前移，對下一工段有明顯影響的必須經(jīng)領(lǐng)導簽字后方可放行。
�、� 對有問(wèn)題的原輔料實(shí)行跟蹤到底，做到每個(gè)部門(mén)每位責任人知曉事情的嚴重性。
�、� 質(zhì)量報表雖然每日堅持，但有時(shí)候噸數統計有誤差，來(lái)年將報表的及時(shí)性和真實(shí)性納入到個(gè)人考核中。
2、 現場(chǎng)管理
�、� 經(jīng)常不定期地參與生產(chǎn)部周前會(huì )議，參與生產(chǎn)，對一些不合理現象在會(huì )議上及時(shí)提出。
�、� 對生產(chǎn)記錄進(jìn)行檢查，使之規范。同時(shí)將其它常規性檢查指標盡量與批記錄進(jìn)行整合，減少車(chē)間額外工作量。
�、� 堅持每日巡查生產(chǎn)現場(chǎng)，對不規范地方進(jìn)行糾正或罰款，堅決改掉老好人思想。
3、 質(zhì)量體系
�、� 原料供應商現場(chǎng)評審：今年公司已經(jīng)注重這一方面，對**原料進(jìn)行了現場(chǎng)評審，對其它原輔料還沒(méi)有涉及到。準備來(lái)年對生產(chǎn)有影響的，特別是公司重要指標檢測不出的原輔料加以供應商現場(chǎng)評審和學(xué)習，將實(shí)際工作中存在的問(wèn)題一并與供應商專(zhuān)家進(jìn)行交流。
�、� 加強質(zhì)檢數據的分析，及時(shí)為生產(chǎn)提供預測。
質(zhì)保部工作總結 篇9
20xx年度質(zhì)保部工作總結
加強質(zhì)量管理，穩定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保出廠(chǎng)的質(zhì)量是質(zhì)保部的主要職能，在過(guò)去的1年中，質(zhì)保部認真履行基本職責，對公司質(zhì)量目標的實(shí)現起到了質(zhì)量保證和促進(jìn)作用。本年度公司出現了一些質(zhì)量事故，為質(zhì)量工作造成了很大影響。經(jīng)過(guò)質(zhì)量教育和藥品管理法制教育，公司全體職工質(zhì)量意識明顯提高，特別是丹參注射液工藝研究工作的順利開(kāi)展，穩定了質(zhì)量隊伍，工人積極性調動(dòng)起來(lái)，質(zhì)量責任心提高，對公司質(zhì)量穩定提高具有積極作用。
一、 按標準把關(guān)，努力完成各項檢驗工作
今年，1月～12月23日，質(zhì)保部共檢驗原輔料504批次(1月1日～12月23日)；直接接觸藥品的包裝材料(容器)750批；外包裝材料543批；內貿成品1305批次。其中，小容量注射劑 7品種9規格117批次；大容量注射劑二車(chē)間6品種，9規格933批次；塑料瓶輸液車(chē)間
4品種5規格237批次；固體制劑車(chē)間1品種，18批次。
外貿產(chǎn)品24個(gè)品種，461批。
按規定每周檢測一次純化水和注射用水(數十個(gè)取樣點(diǎn)/次)，對車(chē)間潔凈區進(jìn)行定期監測(按規定100級，每周一次；10000級每月一次；100000級，每季一次。
二、認真履行質(zhì)量監督質(zhì)量把關(guān)職能，發(fā)現和解決質(zhì)量問(wèn)題。 在履行質(zhì)量管理過(guò)程中，巡檢人員按公司規定，對生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行全面監控，及時(shí)發(fā)現生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量隱患。在質(zhì)量檢查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，避免產(chǎn)生嚴重后果。塑料瓶輸液車(chē)間生產(chǎn)的聚丙烯輸液瓶外觀(guān)不合格，及時(shí)通知車(chē)間及有關(guān)部門(mén)，并向公司領(lǐng)導報告，車(chē)間認真排查原因，聯(lián)系設備廠(chǎng)家對設備進(jìn)行檢修，排查主要原因，對不合格品進(jìn)行有將控制。
三、做好gmp 認證改造，確保通過(guò)新版gmp認證
根據國家有關(guān)政策，注射劑在20xx年12月31日沒(méi)有通過(guò)新版gmp認證的，20xx年1月1日必須停產(chǎn)。由于各種原因，我公司認證改造工作起步太晚，20xx年8月才正式啟動(dòng)，我們在指揮部統一指揮下，努力工作，目前已經(jīng)完成管理文件的編制工作，質(zhì)量標準和檢驗規程也修訂多遍，正在逐步完善、工藝規程完成基本架構，待設備安裝驗證后即可完成，設備和崗位標準操作規程在設備廠(chǎng)房完成經(jīng)驗證確認后即可完成。硬件中第一期主生產(chǎn)線(xiàn)即將進(jìn)廠(chǎng)，第二期設備完成首次付款，各項工作都在進(jìn)行中，只要各部門(mén)盡職，一定能順利通過(guò)認證。
四、做好藥品委托生產(chǎn)和藥品標簽說(shuō)明書(shū)備案工作。
20xx年度，完成氨基酸類(lèi)輸液委托生產(chǎn)報批工作，目前，陜西必康制藥有限公司，根據委托合同，已經(jīng)生產(chǎn)出部分藥品，可以保證停產(chǎn)后的.市場(chǎng)供應。完成或即將他汀類(lèi)說(shuō)明書(shū)、標簽和包裝的備案的補充申請，復方氨基酸注射液(18 aa-ii)等藥品執行新的國家藥品標準，已經(jīng)按時(shí)完成藥品標簽、說(shuō)明書(shū)修訂備案工作。
中國藥典20xx年版第二增補本已經(jīng)實(shí)施，質(zhì)保部及時(shí)向省食品藥品監督管理局辦理補充申請資料和說(shuō)明書(shū)標簽備案工作。五、做好聚丙烯輸液瓶的再注冊和動(dòng)物房換證工作
由于各種原因，我公司聚丙烯輸液瓶沒(méi)有按要求時(shí)間申請再注冊，經(jīng)多方努力，省局才給予受理，目前已經(jīng)按要求送樣品到上海藥包材檢測中心進(jìn)行遷移性試驗等研究，樣品抽驗和潔凈度檢測均已經(jīng)完成，申報資料已經(jīng)送國家食品藥品監督管理局審批。組合蓋正在樣品檢驗，完成后即可送審。
五、積極迎接省市的藥品飛行檢查和藥品現場(chǎng)核查，并做了很多工作。
20xx年，國家藥監部門(mén)加大監管力度，多次來(lái)公司進(jìn)行各種檢查，質(zhì)保部積極配合，做好工作。由于國家加大了產(chǎn)品抽驗力度，在20xx年國家藥品質(zhì)量評價(jià)抽驗中，由于我們認真做好質(zhì)量管理工作，從原料采購到入庫銷(xiāo)售，全過(guò)程嚴格把關(guān)，收到明顯成效，國家藥品抽驗合格率百分之百，生產(chǎn)產(chǎn)品批批合格，未出現整批返工現象，實(shí)現了年初定的質(zhì)量目標，產(chǎn)品質(zhì)量得到很大提高，從根本保證了每批出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量。
六、加強各車(chē)間的質(zhì)量巡查，加大自檢力度。
公司領(lǐng)導修訂了gmp自檢管理制度，加大對生產(chǎn)現場(chǎng)的檢查力度并把部分檢查結果按新修訂的檢查表記錄，對嚴重的違規現象進(jìn)行了質(zhì)量處理。對提高質(zhì)量有顯著(zhù)作用，各個(gè)車(chē)間現場(chǎng)衛生現場(chǎng)管理都有提高，干部員工的質(zhì)量意識普遍增強。
七、20xx年的工作打算：
1、在認真有效開(kāi)展公司質(zhì)量管理工作的同時(shí)，積極配合做好公司有關(guān)部門(mén)，做好gmp改造項目的各項工作，力爭按時(shí)通過(guò)國家認證。
2、根據20xx年版藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范要求，結合公司劑型特點(diǎn)以及公司新廠(chǎng)gmp廠(chǎng)房設備的實(shí)際情況，總結過(guò)去十余年gmp實(shí)施過(guò)程中經(jīng)驗和教訓，重新對公司的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行深入細致地修訂完善，包括質(zhì)量管理規程、質(zhì)量標準、質(zhì)量?jì)瓤貥藴�、中間產(chǎn)品質(zhì)量標準、相應的檢驗規程、崗位sop等。20xx年一季度，在完成各項驗證后，完成軟件編制工作。
3、根據未來(lái)檢驗工作需要，包括中心化驗室和各車(chē)間化驗室的檢驗需要，新增儀器設備、對照品、檢定菌的咨詢(xún)考察，制定初步采購計劃報公司領(lǐng)導審定。為明年正式采購做好前期準備。
4、根據公司安排，做好f0值小于8的藥品補充申請工作，要求提供的相關(guān)資料準備工作，及時(shí)上報省局注冊處。及時(shí)做好組合蓋(藥包材)再注冊資料工作，目前現場(chǎng)檢查和潔凈度檢查已經(jīng)通過(guò)，抽樣檢驗結束后，將資料上報國家食品藥品監督管理局即可。繼續關(guān)注塑瓶審批進(jìn)度，目前塑瓶瑞注冊資料全部在國家食品藥品監督管理局，目前正在審評階段，做好藥品包裝和標簽、說(shuō)明書(shū)備案工作。
5、做好新老員工培訓訓，包括新版20xx年版gmp培訓和藥品檢驗新技術(shù)新知識培訓，以適應未來(lái)檢驗工作的新要求，培養和儲備質(zhì)量隊伍的人才。
6、做好公司原輔料包裝材料供應商的質(zhì)量審計工作，淘汰一批不能適應公司產(chǎn)品質(zhì)量要求的供應商，吸收一批質(zhì)量信譽(yù)好供應能力強的優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的供應商，確保不合格原輔料包裝材料不采購不進(jìn)廠(chǎng)不檢驗不入庫不使用。
7、做好質(zhì)量巡檢巡查工作，加強質(zhì)量監督力度和頻次。提高質(zhì)量巡查效果，提高質(zhì)量巡查效率。這樣車(chē)間始終處于質(zhì)量受控狀態(tài)。
9、做好藥品不良反應報告和監測管理工作，20xx年版gmp已經(jīng)提高此項要求的力度，此項工作做不好直接影響gmp的認證通過(guò)。
10、時(shí)刻準備著(zhù)，隨時(shí)迎接各種檢查，絕不掉以輕心。明年估計還應該有多次國家和省市檢查，這就是當前形勢。
質(zhì)保部工作總結 篇10
轉眼間20xx已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年，對于北京西山新干線(xiàn)來(lái)說(shuō)也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設備改造、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；也經(jīng)受了全球金融危機帶來(lái)的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質(zhì)量部20xx年的工作進(jìn)行需要回顧總結的也比較多。
質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：ISO質(zhì)量體系運行、原材料外購件進(jìn)廠(chǎng)檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質(zhì)量控制等。
一、ISO質(zhì)量體系運行
ISO質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗；修訂是指作業(yè)指標文件的修訂工作。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：
1．20xx年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對公司各個(gè)部門(mén)進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現了2項不合格，并開(kāi)具了3項觀(guān)察項。均已經(jīng)按要求在規定時(shí)限內進(jìn)行整改。
2．20xx年12月24日至25日，由華電萬(wàn)方認證公司對我公司進(jìn)行了外審，審查結果比較理想：沒(méi)有不合格項（輕微、嚴重），但有2點(diǎn)建議需要整改。公司各相關(guān)部門(mén)已經(jīng)針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來(lái)文件進(jìn)行了修訂。
3．公司于20xx年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開(kāi)了“管理評審會(huì )議”，由質(zhì)量部負責會(huì )議決議的執行跟蹤。
4．為確保質(zhì)量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質(zhì)量手冊和程序文件按標準進(jìn)行了修改，明確了職責和范圍，同時(shí)增添了新的標準文件。
5．針對年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規范之處，于12月份對公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標識全部進(jìn)行規范；
二、原材料外購件進(jìn)廠(chǎng)檢測
部門(mén)加強了對原材料外購件的質(zhì)量監控：對納入ISO質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進(jìn)行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲，導致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強了對原材料、外購件的檢驗把關(guān)。其中原材料大部分采取折價(jià)讓步接收處理，也給后續加工效率帶來(lái)一定困擾。還是需要加大對原材料的監管力度，嚴格執行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升；對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流，加強數據對比，每月對進(jìn)廠(chǎng)外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測數據的及時(shí)性和權威性。
三、質(zhì)量檢測分析
根據以上柱狀圖統計情況來(lái)看，公司生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品的一次交驗合格率在以上，穩中有提高，已超過(guò)年初預定目標，這說(shuō)明我們的質(zhì)量管理體系的執行是健全、有效、合適的。圖中1、3、4、5、8、10月份均出現不同數量的不合格品，這幾個(gè)月雖然生產(chǎn)時(shí)間緊，任務(wù)重，但這并不能成為降低質(zhì)量要求的理由，越是這樣種情形下越應做好自檢、互檢、專(zhuān)檢。嚴格按照生產(chǎn)技術(shù)要求制作，按照質(zhì)量要求自檢、互檢，認真負責的將合格的半成品轉交給下道工序進(jìn)行制作，力爭把好每一道關(guān)。
今年半成品數量大，往往在入庫碼放過(guò)程中有擦刮掉漆現象。有時(shí)因現場(chǎng)原定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間有變動(dòng)，要推遲發(fā)貨時(shí)間，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色， 雖有補漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量受到影響。這是我們今后生產(chǎn)中應特別注意的地方，多角度想問(wèn)題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時(shí)時(shí)處處從思想到行動(dòng)都明確“質(zhì)量就是市場(chǎng)”。再好的內在質(zhì)量產(chǎn)品外觀(guān)有瑕疵，也將被市場(chǎng)淘汰，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )穩步提高，以達到滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求的目標。 為此我們還必須進(jìn)一步加強生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。
四、成品檢驗包裝
公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車(chē)間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對客戶(hù)，其責任重大。公司于20xx克服了人員緊張，包裝場(chǎng)地狹小，產(chǎn)品規格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān)。成品檢驗和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標完成良好。全年沒(méi)有大的客訴事件發(fā)生。
五、計量管理
計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術(shù)監督局人員進(jìn)行外校。部分檢測設備按周期內校，有效降低了成本�，F公司已將計量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統一歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作。
六、質(zhì)量控制
20xx年生產(chǎn)系統的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準。做好各項品質(zhì)管理策劃，嚴格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展和客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢測手段、系統問(wèn)題的控制。我們主要采取了以下措施：
1．利用日志對當天的工作進(jìn)行記錄，采用月報對當月的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析，以便公司領(lǐng)導進(jìn)行決策；
2．質(zhì)量研討會(huì )、客訴分析會(huì )：①應公司要求，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會(huì )。會(huì )議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問(wèn)題作了深入分析。②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會(huì )”。會(huì )議就項目情況進(jìn)行了分析總結，深刻剖析了問(wèn)題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗出廠(chǎng)至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動(dòng)目標。
3．加強了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規格情況的跟蹤，對生產(chǎn)中的波動(dòng)及時(shí)進(jìn)行反饋。并設計統計報表完善質(zhì)量記錄和統計。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀(guān)的展現出來(lái)。對公司整個(gè)管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的'改進(jìn)方面起了積極的作用。
4．加大對員工的培訓力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著(zhù)決定性作用。因此質(zhì)量部加大的培訓的力度。各車(chē)間也從管理、技術(shù)方面加強培訓，同時(shí)也借公司“內訓”機會(huì )對員工和班組長(cháng)進(jìn)行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時(shí)間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓。
20xx年工作中的不足與20xx年改進(jìn)計劃：
回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統計的工作系統化、標準化目標。對公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進(jìn)工作，通過(guò)對相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現有體系。導入了相關(guān)質(zhì)量統計方法，加強了質(zhì)量目標的統計和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進(jìn)：
1．工程質(zhì)量控制不完善，項目經(jīng)理應及時(shí)反映工程質(zhì)量問(wèn)題，因質(zhì)量控制范圍廣，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節、各個(gè)方面。項目經(jīng)理應經(jīng)常和質(zhì)量部匯報工程質(zhì)量。公司在20xx年完善質(zhì)量部組織結構，以保證質(zhì)量控制體系正常運轉；
2．質(zhì)量控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的“ISO9001：20xx內審員培訓”為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強對各部門(mén)質(zhì)量體系的監督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性；
3． 20xx年部門(mén)人員流失狀況仍然較嚴重，除加強自身工作之外，也懇請公司全面系統考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對質(zhì)量帶來(lái)的負面影響；
4．針對生產(chǎn)運行所出現的問(wèn)題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時(shí)”的檢測數據，同時(shí)加強各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作；
5. 20xx年各部門(mén)指定一名質(zhì)量管理員，參加質(zhì)量部組織會(huì )議，并傳達會(huì )議精神，配合質(zhì)量管理的各項工作。
質(zhì)保部工作總結 篇11
時(shí)間過(guò)得很快，轉眼間20xx年又過(guò)去了，很高興能夠有機會(huì )在公司實(shí)習。在過(guò)去的兩個(gè)月里，我在品質(zhì)保證部門(mén)工作，主要負責監督生產(chǎn)流程和提供現場(chǎng)技術(shù)支持。
工作范圍和職責：
1.監督生產(chǎn)流程，包括原材料、在制品、成品的檢驗，以及不合格品的控制和糾正措施的執行。
2.協(xié)助跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量狀況，并及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題。
3.提供現場(chǎng)技術(shù)支持，包括指導生產(chǎn)人員的操作，以及與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調。
4.參與制定和更新相關(guān)檢驗規程和程序。
5.跟蹤客戶(hù)投訴，并制定相應的糾正措施。
實(shí)習期間的主要成果：
1.通過(guò)檢驗及時(shí)發(fā)現并解決了生產(chǎn)過(guò)程中出現的'一些質(zhì)量問(wèn)題，有效地控制了不合格品的流入。
2.通過(guò)現場(chǎng)技術(shù)支持，提高了生產(chǎn)效率，減少了生產(chǎn)成本。
3.與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調，及時(shí)解決了生產(chǎn)過(guò)程中出現的一些問(wèn)題，提高了生產(chǎn)效率。
4.參與制定和更新相關(guān)檢驗規程和程序，提高了工作效率和準確性。
5.跟蹤客戶(hù)投訴，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，并制定相應的糾正措施，有效地減少了客戶(hù)投訴的數量和影響。
個(gè)人成長(cháng)和收獲：
1.學(xué)會(huì )了如何進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調，以及如何處理生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題。
2.提高了自己的觀(guān)察力和分析問(wèn)題的能力，能夠快速準確地發(fā)現問(wèn)題并采取有效的措施。
3.學(xué)會(huì )了如何制定和執行工作計劃，以及如何有效地管理時(shí)間和資源。
4.在實(shí)踐中不斷學(xué)習和成長(cháng)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力。
總結：
在過(guò)去的兩個(gè)月里，我在品質(zhì)保證部門(mén)實(shí)習，主要負責監督生產(chǎn)流程和提供現場(chǎng)技術(shù)支持。通過(guò)實(shí)習，我學(xué)會(huì )了如何進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調，以及如何處理生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題。提高了自己的觀(guān)察力和分析問(wèn)題的能力，能夠快速準確地發(fā)現問(wèn)題并采取有效的措施。學(xué)會(huì )了如何制定和執行工作計劃，以及如何有效地管理時(shí)間和資源。在實(shí)踐中不斷學(xué)習和成長(cháng)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力。
質(zhì)保部工作總結 篇12
一、概述：
本人自20xx年7月初擔任質(zhì)保部經(jīng)理，半年的時(shí)間轉眼即逝，這半年的工作顯得十
分地充實(shí)，既有付出又有收獲，既有成績(jì)又有不足，既有得心應手的一面，又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自己還是充滿(mǎn)信心，對工作充滿(mǎn)激情，對公司充滿(mǎn)希望。
二、20xx年工作總結：
1、不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞：
我從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導的，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動(dòng)，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。
在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的，也一直試圖在改變我們的中、高層的干部，人的理念的改變是困難的，有時(shí)需要求一個(gè)慢長(cháng)的過(guò)程，甚至會(huì )產(chǎn)生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會(huì )努力朝這個(gè)方向走下去，這些列舉如下：
�、�、“品質(zhì)是制程出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的”，這句看來(lái)十分簡(jiǎn)單的話(huà)，好像誰(shuí)都會(huì )說(shuō)，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。在7、8、9的三個(gè)月份里，我們生產(chǎn)部里十分濃厚地流傳著(zhù)一句話(huà)：“我們就是沒(méi)有辦法做好，所以才設QC來(lái)檢，QC要給我們堵��！”當這句話(huà)由生產(chǎn)經(jīng)理達成共識后，品質(zhì)就真的只有靠“檢查”出來(lái)了。想要改變觀(guān)念，以及完成自檢，這些還需要一個(gè)較長(cháng)的適應期。
�、�、“品質(zhì)監督”與“源流管理”之爭論，在公司內部流行著(zhù)一種主流的論調：“IPQC監督不到位”，甚至是出了問(wèn)題，只追究IPQC責任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調的進(jìn)一步發(fā)展是：每一個(gè)人做任何一件事的任何一個(gè)步驟都要找一個(gè)人來(lái)監督。更有極端的論調：“我是小偷，就等警察來(lái)抓，你抓不到我，就是你警察的問(wèn)題”。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的，我們要自主做好、我們要從源流管好，逐步減少品質(zhì)檢驗人員。目前，在這一認識上是有所進(jìn)步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的`。
�、�、品質(zhì)責任之界定，出了品質(zhì)問(wèn)題，究竟要不要分清楚責任？品質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)對同一件品質(zhì)問(wèn)題，所負的責任的多少是否要區分？我主張：在大家的素養還沒(méi)達到至高境界的時(shí)候，責任還是要劃分的，只有責任分清楚，才有改進(jìn)的動(dòng)力，值得一提的是，我們生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)在主導解決品質(zhì)問(wèn)題的責任上達成如下共識：
a、不良率小于5%時(shí)，由生產(chǎn)部主導改善
b、不良率在5%-10%時(shí)，由技術(shù)部主導改善；
c、不良率大于10%時(shí)，由品質(zhì)部主導改善；
2、不同的工作方法的引入：
1、品質(zhì)例會(huì )的形式的改變，以前是采用總結報告式的方式，現在改用個(gè)案問(wèn)題提出檢討的方式，更能務(wù)實(shí)地解決問(wèn)題，通過(guò)會(huì )議達成的共識，又解決了很多問(wèn)題
2、建議引入作業(yè)指導書(shū)分步圖示的方法，以便降低違規生產(chǎn)所造成的不良。
3、修改生產(chǎn)通知單的格式，有效地預防了因指令模糊造成的批量性品質(zhì)事故。
3、品質(zhì)部組織職能的變更：
我們的品質(zhì)部在實(shí)際意義上來(lái)講，之前應叫“品質(zhì)檢驗部”，目前正引導向“品質(zhì)控制部”“品質(zhì)保證部”方向的轉變，品質(zhì)部現在擴張及準備擴張的職能如下：
�、�、品質(zhì)工程分析：準備增加1名QE工程師，展開(kāi)品質(zhì)分析，從而有力推動(dòng)技術(shù)部新品開(kāi)發(fā)改善。杜絕無(wú)謂的FMEA失效。無(wú)錫市華東減震器有限公司
WuxiEast-ChinaVibrationIsolatorsCo.,Ltd.
�、�、計劃承接品質(zhì)系統、品質(zhì)方面的全員培訓、內部品質(zhì)稽查等工作。
�、�、加強了進(jìn)料檢驗的職能。
�、�、計劃由常務(wù)副總領(lǐng)頭，從而使品質(zhì)部的重心可以向預防和控制進(jìn)行轉移。
�、�、FQC和IPQC整合，有利于QC的品質(zhì)控制。
�、�、IPQC將工作重心由抽查、首件檢驗與巡檢加強，增強預防控制。
三、班組建設與團隊士氣的提升：
通過(guò)幾次的干部調整和多方面的培訓引導，品質(zhì)部目前呈現良好的團隊士氣。五、個(gè)人工作不足：本人進(jìn)華東即帶有“先天不足”，不懂橡膠產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，這些都是對本人自我的挑戰，但是這些不足仍帶來(lái)工作的不利影響。本人的不足之處如下：
1、本有“先天不足”，但在工作之中，學(xué)習與提高有限，特別是對減震降噪的原理仍是一知半解。
2、工作有墜入事務(wù)之中的感覺(jué)，現場(chǎng)親臨較少。
3、本人外在表現溫和，但也常常容易激動(dòng)，甚至沖動(dòng)。
4、理解、分析能力甚佳，但記憶能力稍弱，特別是不善于記產(chǎn)品型號，數字之類(lèi)的東西。
5、溝能協(xié)調能力也略顯不足，如：與技術(shù)部、生產(chǎn)部的碰撞較多，有時(shí)也頂撞上級。
6、堅持力有時(shí)顯得不足，常有“退而求其次”，“迂回前進(jìn)”的想法。7、性格過(guò)于直爽，容易得罪人，有時(shí)會(huì )將簡(jiǎn)單問(wèn)題復雜化，阻礙問(wèn)題的順利解決。上述的這些不足，都會(huì )在今后的工作中努力地改善。
四、20xx年工作重點(diǎn)：
1、繼續引入正確的品質(zhì)理念，引導看板管理走入正確的工作方向，以“理念引導”推動(dòng)工作進(jìn)步。
2、全面修訂品質(zhì)系統文件，推動(dòng)各部門(mén)完善三階/四階文件的制訂，讓工作走向“法制化”。
3、大力開(kāi)展部?jì)扰嘤柡蛯φ麄�(gè)看板管理的培訓輸出。
4、開(kāi)展品質(zhì)成本統計、分析、控制的專(zhuān)案工作。
5、推動(dòng)專(zhuān)案品質(zhì)改善小組活動(dòng)。
6、推動(dòng)提案改善活動(dòng)。
7、推動(dòng)QCC活動(dòng)。
8、繼續推進(jìn)5S工作。
9、對于整個(gè)質(zhì)保部將實(shí)行末位淘汰制。
質(zhì)保部工作總結 篇13
在過(guò)去的工作中，我們駐廠(chǎng)小組在公司的支持和幫助下，對于品質(zhì)管理工作進(jìn)行了一系列卓有成效的工作。以下是我們的工作總結：
一、工作目標和背景
我們的駐廠(chǎng)小組主要負責公司在生產(chǎn)基地的品質(zhì)管理工作。工廠(chǎng)是一個(gè)大型產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，而品質(zhì)管理對于產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑至關(guān)重要。我們的`工作目標是提高生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制，減少不良品率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，并為公司創(chuàng )造更大的市場(chǎng)份額。
二、工作內容和步驟
1.制定并執行品質(zhì)控制計劃：我們根據產(chǎn)品的特性和使用場(chǎng)景，制定了詳細的品質(zhì)控制計劃，包括檢驗流程、檢驗標準、檢驗工具等，以確保產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中符合質(zhì)量標準。
2.培訓和提升員工技能：我們對工廠(chǎng)的員工進(jìn)行了定期的品質(zhì)管理培訓，幫助他們了解品質(zhì)的重要性，提升他們的技能和操作水平。
3.定期巡查和監督生產(chǎn)過(guò)程：我們定期到工廠(chǎng)巡查，檢查生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制情況，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。
4.收集和分析數據：我們收集了大量的生產(chǎn)數據，包括不良品率、客戶(hù)反饋等，通過(guò)數據分析，找出品質(zhì)問(wèn)題的原因和改進(jìn)方法。
三、工作成果和收獲
1.品質(zhì)控制計劃的實(shí)施：我們執行的品質(zhì)控制計劃有效地提高了產(chǎn)品的品質(zhì)，降低了不良品率。
2.員工技能的提升：通過(guò)培訓，員工的操作水平和品質(zhì)意識有了顯著(zhù)提高。
3.生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化：通過(guò)對生產(chǎn)過(guò)程的定期巡查，我們發(fā)現并解決了一些生產(chǎn)問(wèn)題，優(yōu)化了生產(chǎn)流程。
4.客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高：通過(guò)提高產(chǎn)品的品質(zhì)和減少不良品率，我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了顯著(zhù)提高。
四、未來(lái)計劃和展望
我們將繼續優(yōu)化品質(zhì)控制計劃，完善檢驗流程和標準，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的品質(zhì)。我們也將加強與員工的溝通和培訓，提升他們的技能和意識。同時(shí)，我們將繼續收集和分析生產(chǎn)數據，找出可能的問(wèn)題和改進(jìn)空間。
在未來(lái)，我們將更加注重以下幾點(diǎn)：
1.引入先進(jìn)的品質(zhì)管理工具和方法，提高品質(zhì)管理的效率和效果。
2.加強與供應商的合作，提升原材料的品質(zhì)，從源頭上控制產(chǎn)品品質(zhì)。
3.通過(guò)數據分析，預測品質(zhì)問(wèn)題，提前進(jìn)行預防和解決。
4.建立完善的客戶(hù)反饋機制，及時(shí)了解客戶(hù)的需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，我們相信通過(guò)不斷努力，我們一定能夠提高產(chǎn)品的品質(zhì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司創(chuàng )造更大的市場(chǎng)份額和價(jià)值。
質(zhì)保部工作總結 篇14
半年來(lái)質(zhì)保部在公司領(lǐng)導下，學(xué)習了質(zhì)量體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。在各部門(mén)的支持下全面落實(shí)質(zhì)保部的質(zhì)量關(guān)，提高了部門(mén)員工的明朗性、責任心、條理性�，F將質(zhì)保部質(zhì)量體系運行情況報告如下：
1、產(chǎn)品審核
1)審核中發(fā)現的`不合格是職工疏忽大意所致，主要表現為標識不符合要求。
2)沒(méi)有發(fā)現A、B級缺陷，C級缺陷和D級缺陷均在允收范圍內，其他產(chǎn)品均可正常出庫。
3)質(zhì)量指數I=
2、過(guò)程審核
1月10～11日，審核組對盤(pán)式制動(dòng)片的制造過(guò)程進(jìn)行了審核，通過(guò)審核發(fā)現：整個(gè)生產(chǎn)能夠基本按照生產(chǎn)流程圖、控制計劃以及相應的作業(yè)指導書(shū)的規定進(jìn)行，過(guò)程能力穩定且能夠滿(mǎn)足產(chǎn)品符合性的要求，根據評審等級的規定，本次過(guò)程審核的符合率達到，評為AB級。
3、體系審核
一、文件編寫(xiě)
目前完成了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》以及第三層次文件和相應的記錄的編寫(xiě)工作。
三、文件管理和執行情況
質(zhì)保部對體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理，登記下發(fā)各部門(mén)應準備資料，傳達咨詢(xún)老師指導建議。
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