工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的工作總結，希望能夠幫助到大家。
工作總結1
20xx年度本人出勤天數為xx天，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個(gè)患者服務(wù)，現將個(gè)人工作總結匯報如下：
一、加強藥學(xué)理論學(xué)習，提高個(gè)人政治素養
加強藥學(xué)基礎理論學(xué)問(wèn)學(xué)習，不斷充實(shí)和更新自己的學(xué)問(wèn)，了解和把握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，嫻熟把握藥學(xué)基礎理論、基本學(xué)問(wèn)和基本操作技能，利用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)指導合理用藥。同時(shí)堅持學(xué)習黨的路線(xiàn)方針政策，增加工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律、與時(shí)俱進(jìn)，認真負責的履行好本職工作，圓滿(mǎn)的`完成了各項工作任務(wù)。
二、加強工作的責任感和敏銳感，努力完成各項任務(wù)，提高工作效率。
明確自己的工作職責，嚴格遵守醫院的各項規章制度，主動(dòng)生疏并把握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。對患者禮貌、熱忱、大方，說(shuō)話(huà)態(tài)度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)留意事項，為患者供應平安、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。
三、工作目標和方案
我感謝領(lǐng)導賜予我的關(guān)懷與支持，今后我確定嚴格要求自己，加強學(xué)習，努力提升業(yè)務(wù)力氣。全力提升藥房?jì)?yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象，為藥房更美而好的明天貢獻自己的一份力氣。
工作總結2
自20xx年3月12日工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開(kāi)始了新的工作——藥店銷(xiāo)售。這項工作使自己掌握了很多藥品專(zhuān)業(yè)知識。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于是新的工作，無(wú)論從銷(xiāo)售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎。工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)：“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
工作目標20xx年的到來(lái)意味著(zhù)，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始。
1、提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，讓自己的專(zhuān)業(yè)視野變得更加開(kāi)闊些：
向身邊的同事學(xué)習，多參加公司組織的培訓；
2、提高自己的銷(xiāo)售技能，銷(xiāo)售意識：
加強p類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對每月下發(fā)的p類(lèi)明細單要認真的查找。對毛利高的品種。種類(lèi)要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)調貨。每月會(huì )員日，提前做好宣傳工作，盡可能通知到每一位。
3、藥品計劃：
補充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中，根據銷(xiāo)售規律和市場(chǎng)變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購。
4、微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的`“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題。
5、積極的實(shí)干精神：
藥店營(yíng)業(yè)員，每天面臨著(zhù)很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態(tài)，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對待周?chē)氖挛�，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6店容店貌：
為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，營(yíng)業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店
7團結向上：
借xx偉大領(lǐng)袖的一句名言：“團結一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會(huì )向我們投降�！比耸×�，四人更輕松，眾人團結緊，百事能成功。以上是我20xx年的工作總結及今后的工作目標。
20xx年過(guò)去了這一年是充滿(mǎn)著(zhù)機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著(zhù)快樂(lè )與幸福，只要我們用快樂(lè )的心去體會(huì )，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì )難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正！
工作總結3
今天有幸在這里與大家共同交流，這既是對我區信息工作的認可和肯定，也是對我區今后進(jìn)一步做好信息工作的激勵和鞭策，更是為我們提供了一次向其它區縣學(xué)習的機會(huì )。我區信息工作在各級領(lǐng)導的精心指導和高度重視下，取得了一定的成績(jì)。我首先要感謝北京教育網(wǎng)絡(luò )和信息中心為我們搭建的信息平臺。一年以來(lái)，通過(guò)這個(gè)平臺，讓更多的人了解了我區個(gè)性化的教育理念與管理模式；了解了我區豐富多彩的人文文化，而我也通過(guò)這個(gè)平臺博采眾長(cháng)。
今天，我借此契機，將我區的信息宣傳工作向在座的各位領(lǐng)導、各位老師作個(gè)匯報。
一、信息工作初步取得成效，充分發(fā)揮了教育信息宣傳陣地的作用。
20xx年，在上級領(lǐng)導的正確引導下，在各學(xué)校的密切配合和廣大信息員的共同努力下，我區教育系統的信息宣傳工作得到了有效加強，宣傳工作的力度明顯加大，教育信息宣傳在我區教育改革和發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。
一年來(lái)，我們廣大的信息員緊緊圍繞全區教育發(fā)展的中心任務(wù)，從大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，深入報道，既報道重點(diǎn)工作的新舉措，又反映中心工作的新進(jìn)展，既有全面性的'新經(jīng)驗，又有區域性的新發(fā)展。努力克服稿源有限，人力不足的困難，20xx年，我區充分利用《XXX教育信息網(wǎng)站》并出刊了《XXX教育信息》25期，采用各學(xué)校上報信息300多條，上報市教委信息58條，被《北京教育信息》采用35條，被市教委網(wǎng)站轉載5條；在北京教育網(wǎng)絡(luò )和信息中心網(wǎng)站發(fā)布信息53條；全面、深入、準確地報道了全區信息技術(shù)教育發(fā)展情況。
二、加強組織領(lǐng)導，使信息宣傳工作得到高度重視
成績(jì)的取得與嚴格的管理制度和領(lǐng)導的大力支持是分不開(kāi)的。為進(jìn)一步切實(shí)加強全市教育系統的信息宣傳工作，促進(jìn)信息工作的制度化、規范化和程序化，提高信息工作的質(zhì)量和水平，20xx年，XXX區信息中心印發(fā)了《XXX區教育系統信息工作制度》，出臺了教育信息宣傳獎勵政策，明確了教育信息宣傳工作的意義、要求和重點(diǎn)。為教育信息宣傳工作的扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng )造了有利條件。文件下發(fā)后，各學(xué)校認真貫徹落實(shí)文件精神，切實(shí)加強了信息宣傳工作的組織領(lǐng)導，明確了信息宣傳工作具體負責人，不少學(xué)校將信息宣傳工作納入了工作日程，使教育信息宣傳工作日益得到重視。區信息中心領(lǐng)導李庫才、陳志濤主任經(jīng)常在百忙之中抽出
工作總結4
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員，每一天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛。
這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，透過(guò)出版報不僅僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強了我的語(yǔ)言表達潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì )了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀(guān)性等知識，與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的'喜好及時(shí)的將信息反饋。
以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì )在哈爾濱召開(kāi)，這對于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要但是了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙但是來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì )，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團結、奉獻、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng)，奉獻是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學(xué)習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內得到了熏染，領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀(guān)念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng )造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競爭的浪潮沖擊下必須會(huì )展露出柔弱的一面，也必須會(huì )有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì )更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng )新意識、勇于打破傳統觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理創(chuàng )新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨日的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結，但是未來(lái)的一年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標、新挑戰，就就應有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學(xué)習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫(xiě)人生新的輝煌!
工作總結5
xx年就要過(guò)去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到現在的店長(cháng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是現在的我們堅持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結。
一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(cháng)就是這個(gè)家的一家之長(cháng)。家長(cháng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(cháng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(cháng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營(yíng)情況，全力貫徹執行公司作為一名店長(cháng)不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。
每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個(gè)顧客細節資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的依據。
外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶(hù)。
電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的.鞏固�？傊�，要做一名合格的店長(cháng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶(hù)店面才能活起來(lái)。
同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對客戶(hù)的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì )白費，將是毫無(wú)意義的。
另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運營(yíng)的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的出現。
第二要注重店內人員的培訓工作
培養員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎懲制度
以激勵和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境
協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
一句話(huà)，市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
我會(huì )認真執行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(cháng)的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì )更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓生意做的更大。
工作總結6
一、缺陷處理、工作票執行匯總及缺陷分析和工作票執行問(wèn)題分析。
1、缺陷：
1.1缺陷統計：熱控專(zhuān)業(yè)20xx年1月1日至11月30日共接收各類(lèi)缺陷477條，消除4條，未消1條，未消缺陷為中水油區東南角攝像頭朝向天空，無(wú)法操作，攝像頭云臺壞，備件已訂購，到后更換；缺陷消率為99.8%，相比去年同期792條缺陷下降39.8%。全年未發(fā)生缺陷確認及消缺延期現象。1.2缺陷分析：
1.2.1從發(fā)生缺陷系統分析熱控專(zhuān)業(yè)477條缺陷中，其中除灰除渣系統60條，占12.6%，缺陷主要集中在發(fā)送罐料位（12條）、氣動(dòng)圓頂閥門(mén)（12條）、布袋除塵電動(dòng)閥門(mén)及取樣壓力（共12條）方面；
脫硫系統114條，占23.9%，缺陷主要集中在CEMS（18條）、二期脫硫蘭陵電動(dòng)閥門(mén)（30條）主要為閥門(mén)質(zhì)量引起、密度計（13條）方面；
化學(xué)系統179條37.5%，缺陷主要集中于在線(xiàn)儀表（88條），液位計（26條）方面；中水系統63條，占13.2%，缺陷主要集中于監控系統（13條）由于施工及設備質(zhì)量引起、在線(xiàn)儀表（12條）由于余氯選型不匹配引起，現已將原水及清水余氯表取消、流量及液位（共16條）由于#1、#2澄清池入口流量計安裝位置及系統原因引起，現已在原水泵出口母管上安裝超聲波流量計。；
汽機系統41條，占8.6%缺陷主要集中于氫氣系統（12條）、發(fā)電機內冷水PH、導電度表（13條）、輔機循環(huán)水液位（10條）主要為水位太高淹沒(méi)測量天線(xiàn)引起，現已改為壓力式液位計；
輸煤系統20條，占4.2%缺陷主要是程控方面。
1.2.2從發(fā)生缺陷時(shí)間上分析，發(fā)生在夜間、中午、下午值班期間缺陷占80%。通過(guò)以上分析在明年缺陷方面我們要做好幾方面工作：
a、對設備安裝及設計方面問(wèn)題及質(zhì)量差故障較高的設備，及時(shí)與電廠(chǎng)專(zhuān)工聯(lián)系進(jìn)行技術(shù)改造及設備更換。
b、加強巡檢力度，每天認真巡檢及時(shí)處理巡檢時(shí)發(fā)現的缺陷陷患，將缺陷消除在萌芽狀態(tài)。c、加強員工技術(shù)培訓，提高員工分析處理缺陷能力，對發(fā)生缺陷深層次分析，徹底處理，不要為消缺而消缺，避免重復缺陷發(fā)生。
d、加強值班及夜班處理缺陷力度，對當天白班出現的設備問(wèn)題及時(shí)徹底處理，盡量不要將問(wèn)題留到夜間及次日處理。
e、按時(shí)做好設備定期檢查試驗工作、通過(guò)機組檢修對設備陷患進(jìn)行徹底處理。專(zhuān)責人對專(zhuān)責區域內備品備件情況做到心中有數，做好統計及申報工作，及時(shí)更新設備臺帳，避免因無(wú)備件沒(méi)有造成缺陷長(cháng)時(shí)間不能處理。2、工作票方面
2.1工作票統計：熱控專(zhuān)業(yè)20xx年1月1日至11月30日共辦理熱控工作票302張，產(chǎn)生廢票26張，已全部執行，辦理二級動(dòng)火工作票6張，已全部執行。工作票合格率為92%，相比去年同期288張工作票增加7.2%，廢票減少3張。
2.2工作票分析：在302張熱控工作票中，其中#1機辦理17張，#2機辦理7張，#3機辦理25張，#4機辦理17張，安正達中水辦理18張，化學(xué)運行辦理72張，脫硫除灰運行辦理144張，物業(yè)公司1張，輸煤運行1張。6張二級動(dòng)火工作票中，#3機辦理2張，#4機辦理1張，化學(xué)運行辦理1張。26張廢票產(chǎn)生原因主要為工作未執行或發(fā)現工作票存在錯誤無(wú)法對工作票進(jìn)行修改需重新辦理。因已執行工作票存在錯誤考核170元。
2.3工作票中存在主要問(wèn)題：工作票中存在錯別字、語(yǔ)句不通、工作負責人工作結束后未簽字、工作班成員代簽現象，工作票格式不符，最主要是工作票危險點(diǎn)分析及預控措施不全面，對工作起不到安全保護作用。
二、定期工作及設備巡檢監督情況及存在問(wèn)題和分析
2.1定期工作監督情況：專(zhuān)業(yè)人員能認真執行專(zhuān)業(yè)制定的各項定期工作，但在月度定期工作記錄上不能及時(shí)記錄及記錄不詳細情況。在定期工作項目上做的不細今年未制定重要盤(pán)柜及設備的衛生清理工作，存在重要設備及盤(pán)柜由于積灰存在安全隱患。在明年的定期工作中要進(jìn)行完善。
2.2設備巡檢監督情況：專(zhuān)業(yè)人員每天能夠按時(shí)進(jìn)行設備巡檢，存在問(wèn)題是部分巡檢人員對巡檢時(shí)發(fā)現的問(wèn)題及處理后的結果未在巡檢卡上進(jìn)行記錄，另外對設備重要參數歷史曲線(xiàn)巡檢力度不夠。部分重要設備巡檢卡中設備正常參數范圍未標清，需在今后的巡檢中對巡檢卡逐步優(yōu)化，提高巡檢質(zhì)量及效率。管理人員對巡檢質(zhì)量檢查力度不夠，
三、機組檢修及技改工程執行情況。檢修和技改后設備狀況，人員、物資、組織管理等在檢修、技改中存在的問(wèn)題與分析。
3.1機組機修方面：今年共完成機組各類(lèi)檢修8次，共計完成檢修項目143項。檢修后設備各項指標都能達到預期目標，設備運行狀況良好。
3.2技術(shù)改造方面：今年共計完成各類(lèi)技改項目18項，主要技術(shù)改造內容為：3.2.1二期#3、#4爐增壓風(fēng)機溫度測點(diǎn)增加、液壓油站就地壓力表更改壓力變送器3.2.2一二期脫硫系統環(huán)保新增上傳環(huán)保測點(diǎn)3.2.3二期脫硫系統濾液水池變頻泵改造
3.2.4一二期脫硫系統入口CEMS數據傳輸至省環(huán)保監測平臺3.2.5空冷噴淋泵出口新增超聲波流量計電源引接
3.2.6一二期綜合水泵房排水泵及中水排水泵液位計增回聲光報警信號3.2.7一二期汽水取樣間爐水增加氫電導儀表四套
3.2.8一期脫硫灰至水泥廠(chǎng)新增氣動(dòng)四個(gè)閥門(mén)就地及遠方控制系統3.2.9一期反滲透增加還原劑泵控制系統3.2.10一期入口CEMS增加皮托管流量計
3.2.11制冷站冷熱水泵，反滲透高壓泵變頻柜溫度高存在安全隱患，柜內排風(fēng)扇改造3.2.12中水原水泵出口增加超聲波流量計
3.2.13#1、#3、#4機精處理8350PH在線(xiàn)儀表更改為8362PH表
3.2.14中水燃油變頻柜接觸器觸點(diǎn)后故障率高，將接觸器拆除，對控制回路改造3.2.15濕磨A、B旋流器電動(dòng)推桿原行程開(kāi)關(guān)故障率高，更改為接近開(kāi)關(guān)3.2.16制冷加熱站蒸汽管路疏水手動(dòng)閥更改為電動(dòng)閥
3.2.17#3、#4爐布袋除塵器#3反吹風(fēng)機入口電動(dòng)閥門(mén)位置改造3.2.18#1、#2爐斗提機斷鏈報警接近開(kāi)關(guān)位置改造
四、績(jì)效分配、技術(shù)培訓等在生產(chǎn)管理中起到的作用與問(wèn)題分析
4.1績(jì)效分配方面八月份按員工技能水平程度對員工績(jì)效系統數進(jìn)行了合理調整并通過(guò)專(zhuān)業(yè)內部分配績(jì)效在生產(chǎn)管理中起到了積極作用，有助于管理人員對員工的管理。4.2技術(shù)培訓方面今年開(kāi)展理論技術(shù)培訓次數不少，收到了一定的成效，但是沒(méi)有達到理想效果，特別是在程控系統、監控系統、在線(xiàn)儀表系統方面與現場(chǎng)設備維護方面銜接不上，各自只對自已專(zhuān)責了解，員工普扁沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習技能意識，獨自分析處理能力差，不能達到一專(zhuān)多能，在明年在這方面加大力度，建立起培訓獎懲機制。
五、隊伍結構、人員狀況存在問(wèn)題與分析
隊伍結構、人員狀況方面通過(guò)上半年對班組進(jìn)行優(yōu)化分配對班組人員技能水平起到了一定效果。存在問(wèn)題是專(zhuān)業(yè)內技術(shù)員、安全員、資料員一人兼做沒(méi)有起到應有的'效果，形同虛設，哪個(gè)方面工作也沒(méi)有做好，20xx年繼續對班組人員優(yōu)化，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，能者上，庸者下，將相關(guān)責任合理分配，真正做到責任到人。
六、20xx年生產(chǎn)工作的思路及建議。
20xx年熱控專(zhuān)業(yè)通過(guò)全體員工共同努力，取得較好的成績(jì)，但也存在很多不足的地方，為在明年生產(chǎn)工作中全體熱控專(zhuān)業(yè)人員能安全高效優(yōu)質(zhì)搞好設備維護及機組各項檢修工作，確保機組安全穩定運行，要做好以下幾方面工作：6.1在程控（PLC、DCS）系統及現場(chǎng)監控系統維護上，技術(shù)力量比較薄弱，要加大這兩方面培訓力度，使現場(chǎng)設備維護人員都能滲透進(jìn)來(lái)，多了解這些方面內容，通過(guò)一年的學(xué)習至少要有一半人員達到能夠看懂簡(jiǎn)單程序及能修改簡(jiǎn)單程序和表計量程，對監控系統故障處理能得心應手。
6.2利用機組檢修及各類(lèi)技術(shù)改造契機讓新人員及技術(shù)相對較差人員多進(jìn)行參與學(xué)習，多動(dòng)手操作，了解系統，再加上理論培訓使員工在技術(shù)水平上有更進(jìn)一步的提高。
6.3對本專(zhuān)業(yè)內兩個(gè)班組人員在不影響機組運行維護基礎上定期進(jìn)行專(zhuān)責區域調換，使班組人員能夠對各系統能都有了解，達到一專(zhuān)多能。
6.4在明年機組檢修及技術(shù)改造項目上實(shí)行“承包制”培養員工在工作計劃組織協(xié)調溝通等方面能力，增加員工責任心。
6.5加強管理臺帳及資料方面管理，設立專(zhuān)人管理，主管及技術(shù)員做好監督檢查。
工作總結7
做客服就是要維護好每一個(gè)客戶(hù)，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門(mén)，客服專(zhuān)員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專(zhuān)員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶(hù)服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿(mǎn)意，沒(méi)有把客戶(hù)的需求擺在第一位，那幺他就不是一個(gè)合格的客服專(zhuān)員，因此作為客服專(zhuān)員的我，就應該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大！簡(jiǎn)單的事，重復的做，重復的事，快樂(lè )的做，快樂(lè )的事，天天做！
要做好本職工作，想成為一名專(zhuān)業(yè)的客服專(zhuān)員，有了很強的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶(hù)著(zhù)想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì )更充實(shí)而有意義！
學(xué)習是永無(wú)止境的，不要滿(mǎn)足于現狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習，成功永遠是屬于有準備的人！我希望在公司繼續努力工作，不斷學(xué)習，提升自我，因為現在是一個(gè)競爭很強的社會(huì )！趁著(zhù)自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習的態(tài)度。you are never toold to learn！為了更好的'發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1、肯定自己。
客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員�？头䥺T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶(hù)會(huì )喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶(hù)了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷(xiāo)售員成功的秘密武器是，以的愛(ài)心去喜歡自己�！�
2、養成良好的習慣。
有人習慣每天至少打10個(gè)電話(huà)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著(zhù)回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什幺……人們在不知不覺(jué)中養成習慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個(gè)人都是習慣的奴隸，一個(gè)良好的習慣會(huì )使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習慣”？
3、有目的地工作。
每天多收集一些新客戶(hù)的資料，作為客服部應以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預案，在給客戶(hù)服務(wù)之前，要了解客戶(hù)需要什幺，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
工作總結8
xx年，全市共接待海內外游客xx萬(wàn)人次，同比增長(cháng)16。3%，其中入境游客29。63萬(wàn)人次；實(shí)現旅游總收入xx億元，同比增長(cháng)24。2%。烏鎮景區接待游客數569萬(wàn)人次，其中入境游客2。97萬(wàn)人次，實(shí)現門(mén)票收入xx億元。
一、強化組織領(lǐng)導，召開(kāi)建設中國旅游第一縣動(dòng)員會(huì )。
1、領(lǐng)導體制。建立由市四套班子主要領(lǐng)導、市副書(shū)記、常務(wù)副市長(cháng)等組成的旅游工作聯(lián)席會(huì )議制度，由市長(cháng)兼任旅黨工書(shū)記。市四套班子領(lǐng)導和部門(mén)主要負責人領(lǐng)銜建設全市“十景區”及“百佳景點(diǎn)”，形成運轉高效、具xx特色的項目建設推進(jìn)機制。
2、加強政策引導。制定出臺《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)（試行）》和《關(guān)于建設中國旅游第一縣的若干意見(jiàn)》，設立6萬(wàn)元旅游業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金，主要用于以“兩區兩化”為核心內容的烏鎮省級旅游試驗區建設和世界知名旅游城市創(chuàng )建。
3、組織召開(kāi)建設中國旅游第一縣動(dòng)員會(huì )。1月8日下午，xx市召開(kāi)建設中國旅游第一縣動(dòng)員會(huì )，提出要把旅游業(yè)打造成為xx最具標志性的.戰略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾最滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)，把xx打造成為“中國旅游第一縣、世界知名旅游城市”。
二、完善基礎配套建設，加快推進(jìn)全國旅游綜合試點(diǎn)工作。
1、xx獲批全國首個(gè)旅游綜合試點(diǎn)縣。1月23日，xx獲批全國首個(gè)旅游綜合試點(diǎn)縣。11月4日，舉行全國旅游綜合試點(diǎn)工作匯報及授牌儀式。
2、做好烏鎮省級旅游試驗區規劃建設工作。3月，舉辦《xx市烏鎮省級旅游試驗區概念性規劃初步方案》評選會(huì )，最終按得票高低確定北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng )意股份有限公司為規劃編制單位，并簽訂了規劃編制合同。12月，召開(kāi)《xx市旅游發(fā)展總體規劃》和《xx省級旅游試驗區概念性規劃》部門(mén)意見(jiàn)征求會(huì )，修改完善規劃內容。制定出臺《xx市烏鎮省級旅游試驗區建設工作三年行動(dòng)計劃（xx—215）》。
3、完善旅游交通引導標識系統。在全市高速公路、高速鐵路主要出入口附近，32國道沿線(xiàn)主要路口，全市出入境主通道及梧桐城區重要路口統一規范化增置旅游交通指示牌27塊。
4、推進(jìn)旅游景區質(zhì)量建設工作。5月14日，紅杉景區（原補農莊園）創(chuàng )建國家３A級景區接受省旅游局的評定驗收，并順利通過(guò)。9月3日，xx市錦繡天地蠶桑博覽園和文化恒基特色旅游園被評為國家2A級旅游景區。
三、強化宣傳營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。
1、組織舉辦旅游宣傳活動(dòng)。5月19日晚，組織舉辦慶�！�5？19”中國旅游日暨《旅游法》公益宣傳文藝晚會(huì )。參與浙江省旅游局主辦的“看晚報游浙江”活動(dòng)。研發(fā)設計智慧X游手機客戶(hù)端軟件。設計編印《中國旅游第一縣景點(diǎn)分布圖》、《xx市旅游中英文導圖》、《xx市旅游招商手冊》。策劃制作“周游xx嘆為觀(guān)止”十景區動(dòng)漫宣傳片，預計年底完成。
2、全面參與旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。組織旅游企業(yè)參加國內外旅游交易活動(dòng)，組團參加廈門(mén)國際投資洽談會(huì )，與中國旅游研究院合作舉辦xx“烏鎮論壇”。在2xx浙江旅游總評榜頒獎儀式上，xx榮獲“xx年度旅游發(fā)展十佳縣（市、區）”稱(chēng)號，成為嘉興市唯一獲此稱(chēng)號的縣（市、區）。烏鎮景區榮獲“2xx浙江年度旅游發(fā)展創(chuàng )新獎”。
四、加強行業(yè)管理，規范旅游市場(chǎng)秩序。
1、抓好旅業(yè)規范管理工作。組織舉辦各類(lèi)培訓班5次，共315人參加培訓。振石酒店五星級評定通過(guò)國家旅游局的最終評定，并進(jìn)入審批階段。完成全市旅行社年審和分支機構的網(wǎng)上備案和發(fā)證工作。
2、加旅游市場(chǎng)檢查監管力度。1—12月，共受理旅游投訴48起，處理率、結案率均達到1%，合計賠償金額xx元。全市沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故。
3、開(kāi)展浙江省旅游經(jīng)濟強市復核工作。xx月xx日至13日，以省旅游局副局長(cháng)許澎為組長(cháng)的省旅游經(jīng)濟強市復核檢查組來(lái)xx，對我市旅游經(jīng)濟強市工作進(jìn)行復核檢查。
五、完善內部管理，提高旅游服務(wù)水平
1、制定出臺一系列管理制度。設立“xx旅游講臺”學(xué)習陣地，邀請各界旅游專(zhuān)家、學(xué)者作專(zhuān)題輔導報告。出臺《xx市旅游員會(huì )內部管理規定（試行）》等制度。
2、創(chuàng )新旅業(yè)黨建等工作。成立xx市旅行社聯(lián)合黨支部，召開(kāi)旅業(yè)黨組織和黨員“爭做行業(yè)標兵、爭當旅游使”主題活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，推進(jìn)旅業(yè)黨建工作規范化、制度化、科學(xué)化。
工作總結9
為保證汛期教學(xué)秩序穩定和教學(xué)設施的安全度汛，切實(shí)做好今年的防汛工作，確保學(xué)校、單位財產(chǎn)安全，保障師生的身體健康和生命安全，現就今年我局有關(guān)防汛方面所做工作，做如下總結。
一、指導思想
在局黨委和安全工作領(lǐng)導小組的指導下，以重視、重視、再重視的精神狀態(tài)做好防汛工作，認真執行早發(fā)現、早報告、早處理的工作方針，把汛期安全工作做為全市教體系統工作中的重要部分，要抓緊、抓好，長(cháng)抓不懈，確保師生的身體健康和生命安全。
二、防汛工作目標
做好今年防汛工作，堅持貫徹執行“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的方針。遵循團結協(xié)作和局部利益服從全局利益的原則。立足于防大汛、搶大險、救大災，堅持防洪除澇并重。早部署、早動(dòng)手、早準備、早落實(shí)，做到有備無(wú)患。
三、確保今年防汛安全的主要措施
1、認真落實(shí)一把手負責為核心的各項防汛責任制。局黨委成立了以張雙利局長(cháng)為組長(cháng)的防汛工作領(lǐng)導小組，各學(xué)校重點(diǎn)抓好“組織領(lǐng)導、制定措施、落實(shí)任務(wù)、督促檢查”四項工作，真正做到組織到位、人員到位、措施到位，做到有備無(wú)患。
2、健全防汛工作組織，明確責任。根據當前防汛形勢，各學(xué)校全力以赴做好各項防御工作，切實(shí)把師生生命安全放在首位。迅速成立了以各校校長(cháng)為組長(cháng)的防汛工作領(lǐng)導小組，明確每天的帶班領(lǐng)導和值班人員。做到24小時(shí)專(zhuān)人值班，對重點(diǎn)區域設有專(zhuān)人負責，密切注意可能發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題，確保通訊暢通。要加強警戒，密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)掌握災情預報預測，隨時(shí)掌握和迅速處理情況。
3、抓緊組織力量，對各中小學(xué)校危舊房進(jìn)行一次巡查。結合剛剛結束的D級危房檢查及驗收工作，無(wú)條件停止使用已鑒定確認的危房，密切注意并指派專(zhuān)人定期觀(guān)察使用中的破舊校舍。要按建筑物防雷設計規范規定落實(shí)校舍的防雷設備，采取必要的`防護措施，防止校舍因強暴雨造成破壞。
4、加強防汛搶險隊伍建設，備足備好防汛搶險物資。各學(xué)校、單位組織防汛搶險骨干隊伍，定領(lǐng)導、定任務(wù)、定人員，對可能發(fā)生的險情種類(lèi)和出險地方要進(jìn)行針對性的抗洪搶險技術(shù)培訓和演練，不斷提高搶險水平。同時(shí)做好防汛物資及經(jīng)費的準備工作。
四、加強對學(xué)生汛期安全教育
進(jìn)一步加強對師生員工的安全教育，提高自我防護意識。通過(guò)多種形式，有針對性開(kāi)展學(xué)生汛期安全教育，增強中小學(xué)生應對突發(fā)自然災害的自我保護意識，指導師生掌握避災自救的有關(guān)知識。特別是教育學(xué)生不能到水庫河邊、低洼地帶等可能發(fā)生溺水及地質(zhì)災害地區游玩。確保不發(fā)生一起意外事故。
工作總結10
過(guò)去五年，我市商務(wù)工作圍繞各項目標任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導克服世界金融危機帶來(lái)的重大影響，抓住經(jīng)濟增長(cháng)方式轉變的歷史機遇，努力推進(jìn)，創(chuàng )新發(fā)展，充分發(fā)揮內外貿易在引導生產(chǎn)、促進(jìn)消費、拉動(dòng)需求、推動(dòng)經(jīng)濟快速發(fā)展的積極作用，內外貿易齊頭并進(jìn)，發(fā)展速度明顯加快，拉力明顯增強，商務(wù)工作地位明顯提升。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
�。ㄒ唬┤猩鐣�(huì )消費品零售總額
20072011年，全市社會(huì )消費品零售總額分別為2883億元、3408億元、4007億元、4446億元和5253億元，年增速分別為16%、186%、176%、166%和182%，年均遞增162%，增速均高于同期gdp增長(cháng)速度。消費對經(jīng)濟的拉動(dòng)作用日益增強。
�。ǘ┩赓Q進(jìn)出口總額
20072011年，全市外貿進(jìn)出口總額分別為7299萬(wàn)美元、8651萬(wàn)美元、66383萬(wàn)美元、7727萬(wàn)美元和8503萬(wàn)美元，年均增速分別為108%、2897%、2327%、17%和10%，平均遞增523%，在全省出口創(chuàng )匯保持了傳統領(lǐng)先地位。
�。ㄈ┐罅ㄔO市場(chǎng)體系。20072011年，積極推進(jìn)"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程"建設，全市新建連鎖農家店865家，其中鄉級店13家，村級店852家；新建XX農農資和振興物流兩個(gè)"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程"物流配送中心；撥付以獎代投和政策引導資金1305萬(wàn)元對農村集貿市場(chǎng)進(jìn)行了規范化建設改造，新建集貿市場(chǎng)13個(gè)，改造鄉鎮集貿市場(chǎng)11個(gè)，帶動(dòng)社會(huì )投資7388萬(wàn)元進(jìn)行市場(chǎng)建設。采取"一場(chǎng)一策"措施取締馬路市場(chǎng)30處。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)促消費政策。銷(xiāo)售下鄉家電225698臺，金額4877647萬(wàn)元，發(fā)放補貼633816萬(wàn)元；家電以舊換新34204臺，補貼11352萬(wàn)元。構建了城鄉一體化、內外貿易一體化的商貿流通新格局。
�。ㄎ澹┘訌妼ν饨�(jīng)濟合作
20072011年，全市外派勞務(wù)服務(wù)中心分別派送出國務(wù)工人員465人、730人、950人、1210人和1250人，年均遞增1638%，外派人數排名全省第一，先后被授予XX省、全國外派勞務(wù)基地縣稱(chēng)號；大力積極推動(dòng)我市企業(yè)實(shí)施"走出去"戰略，協(xié)助東XX鑄造廠(chǎng)在越XX防辦廠(chǎng)。協(xié)助懷其集團在西班牙投資成立阿爾達懷其皮業(yè)有限公司，開(kāi)創(chuàng )我市企業(yè)境外投資之先河，目前正在積極協(xié)助XX工貿公司在香港注冊成立外貿公司。
二、重點(diǎn)工作回顧
�。ㄒ唬┳荣Q促消費，大力推進(jìn)農村消費升級
通過(guò)"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程"平臺，以網(wǎng)點(diǎn)建設為重點(diǎn)，著(zhù)力推進(jìn)農村商貿現代化進(jìn)程。五年來(lái)，對所建設的日用品農家店、農資農家店狠抓規范達標，通過(guò)示范帶動(dòng)，聯(lián)合承辦企業(yè)下鄉巡回指導，農家店經(jīng)省檢查驗收合格率100%，建設質(zhì)量獲省、XX市一致好評。
大力加強農貿市場(chǎng)和農村集貿市場(chǎng)建設管理，通過(guò)財政資金引導和政府政策扶持，帶動(dòng)社會(huì )投資建設市場(chǎng)建設，新建城區標準化農貿市場(chǎng)一個(gè)，改造了潭市、虞唐、育塅、山棗、月山、白田、梅橋、泉塘等11個(gè)鄉鎮集貿市場(chǎng)，取締了30處馬路市場(chǎng)和城區巷道市場(chǎng)，方便和促進(jìn)了農村消費。
積極推進(jìn)"家電下鄉"和"家電以舊換新"工程，在全省率先開(kāi)展了商家直補改革，強化對財政補貼資金的監管，使國家促消費惠民政策落到實(shí)處。極大地拉動(dòng)了農村消費，加快了消費升級步伐，提高了農民生活質(zhì)量。
�。ǘ┛茖W(xué)規劃，大力推進(jìn)現代物流業(yè)發(fā)展
和中南大學(xué)聯(lián)合調研，編制了《XX市現代物流業(yè)發(fā)展戰略及發(fā)展規劃》，市政府出臺了發(fā)展現代物流業(yè)的意見(jiàn)和一系列扶持政策，依托便利的交通優(yōu)勢和長(cháng)株潭兩型社會(huì )實(shí)驗區中心的區位優(yōu)勢，重點(diǎn)抓好神龍豐、萬(wàn)里行、百嘉香三大綜合物流項目，完成投資近10億元。百嘉香通過(guò)國家2a物流企業(yè)驗收。
�。ㄈ┓e極承接產(chǎn)業(yè)轉移，大力發(fā)展加工貿易
在國家產(chǎn)業(yè)政策調整后，迅速啟動(dòng)相關(guān)工作，大力承接沿海地區向內地轉移的加工貿易企業(yè)。成功取得了全省承接產(chǎn)業(yè)轉移重點(diǎn)縣（市），確立了我市承接產(chǎn)業(yè)轉移發(fā)展加工貿易在全省的優(yōu)勢地位；制定了承接產(chǎn)業(yè)轉移規劃（20xx年20xx年）和相關(guān)實(shí)施細則；抽調骨干力量組建了招商小分隊赴沿海地區招商并取得了重要成果，新建標準化廠(chǎng)房7292萬(wàn)平方米，已簽約項目119個(gè)，其中加工貿易企業(yè)項目6個(gè)，合同總投資額5331億多元。
�。ㄋ模┳ネ赓Q促開(kāi)放，服務(wù)外貿企業(yè)，調整產(chǎn)業(yè)升級
五年來(lái)，商務(wù)局不斷深入企業(yè)上門(mén)服務(wù)促進(jìn)外貿發(fā)展，擴大對外開(kāi)放水平，主動(dòng)協(xié)助15家企業(yè)申辦進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權；為懷其集團、金子箱包等企業(yè)爭取了上級主管部門(mén)的政策扶植資金；積極組織企業(yè)參加廣交會(huì )、深交會(huì )、中國東盟博覽會(huì )、香港皮革展銷(xiāo)會(huì )等大型展會(huì )，推廣了企業(yè)，打響了產(chǎn)品知名度。全市外貿出口結構有所改善，"二高一資"比重下降，高新技術(shù)、機電產(chǎn)品比重上升，出口主體不斷塣大，抗風(fēng)險能力不斷增強，經(jīng)過(guò)20xx年重挫之后，外貿出口穩步恢復到金融危機前的水平。
�。ㄎ澹┳ケO管促安全，保障市場(chǎng)平穩有序
1、組建了商務(wù)綜合行政執法大隊，置備了必要的執法設施，開(kāi)通了12312咨詢(xún)舉報投訴專(zhuān)線(xiàn)。
2、抓定點(diǎn)屠宰，保肉品安全；五年共定點(diǎn)屠宰牲豬2413萬(wàn)頭；制定了鄉鎮牲豬屠宰管理辦法和規劃方案，推廣了"放心肉"掛牌銷(xiāo)售創(chuàng )建活動(dòng)，推動(dòng)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)升級達標，在全省率先開(kāi)展鄉鎮定點(diǎn)屠宰工作，開(kāi)展打擊瘦肉精專(zhuān)項行動(dòng)，有效凈化了肉品市場(chǎng)。
3、抓酒類(lèi)監管，規范酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)。認真貫徹落實(shí)《酒類(lèi)管理條例》，狠抓酒類(lèi)流通隨附單制度的落實(shí)，開(kāi)展酒類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)，共查處假酒案94起，收繳銷(xiāo)毀假冒偽劣、酒類(lèi)3500余瓶，涉案案值1231萬(wàn)元。
4、啟動(dòng)了對報廢汽車(chē)回收拆解市場(chǎng)、成品油市場(chǎng)、典當業(yè)、拍賣(mài)業(yè)、再生資源回收市場(chǎng)、美容美發(fā)業(yè)的監管。制定了《XX市再生資源回收市場(chǎng)清理整頓實(shí)施方案》，推行了回收市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)主備案登記制度，規范了廢舊物資與再生資源的回收利用市場(chǎng)秩序。強化了對成品油市場(chǎng)加油站（點(diǎn)）的規劃建設、市場(chǎng)調控管理和安全監管；舉辦了多層次、多領(lǐng)域業(yè)務(wù)培訓班。
�。嫿巳猩虅�(wù)工作體系。各鄉鎮辦事處明確了商務(wù)工作分管領(lǐng)導和商務(wù)專(zhuān)干，商務(wù)職能已全面整合。商務(wù)工作納入了全市鄉鎮辦事處績(jì)效考核范圍。建立了商務(wù)發(fā)展建設引導資金，在財政投入上逐年有較大幅度遞增；市人民政府出臺了促進(jìn)商務(wù)事業(yè)發(fā)展的一系列文件，商貿流通工作真正擺上了各級各部門(mén)的重要議事日程。
三、存在的主要問(wèn)題
一是各級黨委政府對商務(wù)工作的重要性認識還不足，重視還不夠，缺乏必要的理解與支持；
二是市場(chǎng)秩序依然不夠規范，流通領(lǐng)域法制體系不夠健全，假冒偽劣商品和劣質(zhì)服務(wù)依然充斥市場(chǎng)，行業(yè)管理、行業(yè)自律能力亟待加強，消費環(huán)境必須進(jìn)一步改善；
三是受全球金融危機影響外貿出口明顯下降；出口產(chǎn)品依然以"兩高一資"為主，外經(jīng)貿主體結構、出口商品結構有待于進(jìn)一步調整和優(yōu)化；
四是商貿流通業(yè)的基礎仍然薄弱，農貿市場(chǎng)、農村集貿市場(chǎng)欠賬多，設施陳舊，功能不全，馬路市場(chǎng)取締難度大，無(wú)法適應經(jīng)濟發(fā)展、滿(mǎn)足群眾生活的需要；
四、未來(lái)五年的目標和促進(jìn)措施
�。ㄒ唬┲笇枷耄壕o密?chē)@"建設大市場(chǎng)，搞活大流通，實(shí)施大開(kāi)放，促進(jìn)大發(fā)展"的主題，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指針，統籌城鄉發(fā)展，促進(jìn)和完善城鄉市場(chǎng)體系建設，充分發(fā)揮現代大流通、大市場(chǎng)的先導帶動(dòng)作用，立足擴大內需、促進(jìn)消費，積極應對世界金融危機，優(yōu)化市場(chǎng)結構、以增量帶動(dòng)存量，平市場(chǎng)供求、保障民生，擴大內需，促進(jìn)消費，拉動(dòng)經(jīng)濟平穩較快增長(cháng)。
�。ǘ┠繕巳蝿�(wù)：通過(guò)加強城鄉市場(chǎng)體系建設，改善城鄉市場(chǎng)流通環(huán)境，創(chuàng )新工作載體；塣大流通實(shí)力，提高流通市場(chǎng)效率；加快市場(chǎng)主體培育，促進(jìn)市場(chǎng)擴容升級；繁榮大市場(chǎng)，搞活大流通，提高我市商業(yè)連鎖率和流通規�；�、現代化水平；進(jìn)一步擴大對外開(kāi)放，以招商引資、項目建設為載體，塣大出口主體，促進(jìn)出口結構調整，保持出口穩步增長(cháng)。
�。ㄈ┚唧w目標
社會(huì )消費品零售額年增長(cháng)17%左右，到20xx年達到120億元；
每年建設改造1個(gè)城區市場(chǎng)，4個(gè)鄉鎮集貿市場(chǎng)；
"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程"村級農家店實(shí)現全覆蓋；
進(jìn)出口總額年增長(cháng)15%以上，到20xx年突破16億美元；
外派勞務(wù)年增長(cháng)20%以上，20xx年突破20xx人；
現代物流業(yè)總產(chǎn)值年遞增25%以上；
�。ㄋ模┚唧w促進(jìn)措施
1、鞏固和完善"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)"工程建設成果。
�。�1）確立連鎖經(jīng)營(yíng)和新型零售業(yè)態(tài)在農村的主導地位，規范市、鎮（鄉）、村三級連鎖經(jīng)營(yíng)機制，進(jìn)一步擴大"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)"工程農家店和農資店覆蓋面，按照規范、發(fā)展、提高的基本思路，重點(diǎn)做好擴面和總部配送工作。
�。�2）提高農家農資店配送比重。通過(guò)政策引導，扶持承辦企業(yè)建設完善2個(gè)商品及農資配送中心和2至3個(gè)鄉鎮二級配送站。配送中心和二級配送站享受集貿市場(chǎng)"以獎代投"扶持政策。
�。�3）繼續推進(jìn)"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)"工程網(wǎng)絡(luò )與供銷(xiāo)、郵政、電信、藥品等行業(yè)的結合，提高農家和農資店的綜合服務(wù)功能，實(shí)現"一網(wǎng)多用"，保障有效供給，進(jìn)一步擴大農村消費。
2、建立完善農產(chǎn)品流通市場(chǎng)體系建設。
�。�1）政府政策引導，社會(huì )投資，結合旅游縣發(fā)展的要求，建設一個(gè)具有XX地方特色的農產(chǎn)品及旅游品市場(chǎng)，促進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，推動(dòng)農產(chǎn)品精深加工，為實(shí)現農業(yè)、農民增收打造一個(gè)全新的流通平臺。
�。�2）加快城區農貿市場(chǎng)升級改造步伐。組建國有獨資企業(yè)XX龍市場(chǎng)建設投資有限公司，市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，投資6個(gè)億，將城區直屬農貿市場(chǎng)全部改造成星級室內市場(chǎng)。
�。�3）積極推動(dòng)"農超對接"，支持連鎖超市、農產(chǎn)品流通企業(yè)與農產(chǎn)品基地直接采購，加強農貿市場(chǎng)冷藏保鮮、質(zhì)量追溯、安全監控、檢驗檢測、物流配送等設施建設，培育自有品牌，促進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)銜接。
�。�4）積極推進(jìn)農產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)建設，實(shí)現鮮活農產(chǎn)品從生產(chǎn)基地到市場(chǎng)的冷鏈物流配送系統和快速檢測系統，降低農產(chǎn)品流通成本，保證產(chǎn)品質(zhì)量和安全，重點(diǎn)推進(jìn)百嘉香提質(zhì)改造。
3、加快完善城市市場(chǎng)服務(wù)功能
�。�1）改造提升城市中心商務(wù)區。結合城市區位特點(diǎn)和功能定位，加快以XX廣場(chǎng)為中心的中央商務(wù)區改造提升，引進(jìn)現代摩爾經(jīng)營(yíng)模式和肯德基、麥當勞、沃爾瑪等世界知名商業(yè)連鎖品牌來(lái)XX發(fā)展，提高現代百貨業(yè)、餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)水準，提升城市綜合競爭力。
�。�2）結合XX新城區開(kāi)發(fā)，高起點(diǎn)、高標準規劃建設好新區商業(yè)中心和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設，網(wǎng)點(diǎn)建設納入新城建設統一規劃，優(yōu)先保障農貿市場(chǎng)、大型零售網(wǎng)點(diǎn)和餐飲住宿項目建設用地，滿(mǎn)足新城不同領(lǐng)域、不同層次居民消費需求，促進(jìn)新城可持續發(fā)展。
�。�3）工貿新區重點(diǎn)扶植專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的建設和發(fā)展。
�。�4）切實(shí)加強城市社區商業(yè)建設。積極推進(jìn)便利消費進(jìn)社區、便民服務(wù)進(jìn)家庭的"雙進(jìn)"工程。
�。�5）切實(shí)搞好城鄉農貿市場(chǎng)的改造提升，支持城區標準化農貿市場(chǎng)和農超店建設。根據城區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設規劃，在市內主要居民聚集區和居民新區每年新建1家農貿市場(chǎng)。鄉鎮加快集貿市場(chǎng)建設，逐步取締馬路市場(chǎng)，三年內全部取締國、省道馬路市場(chǎng)，每年改造新建三個(gè)鄉鎮集貿市場(chǎng)。
�。�6）培育城區特色商業(yè)區建設。立足城市總體發(fā)展要求，結合歷史文化和居民生活習慣，積極推進(jìn)特色商業(yè)區建設，為居民提供便利的和多樣化服務(wù)的消費選擇。
4、積極推進(jìn)城鄉消費升級
�。�1）規范塣大再生資源回收市場(chǎng)。支持再生資源回收龍頭企業(yè)通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)等形式進(jìn)入社區，形成以社區、回收企業(yè)和集散市場(chǎng)為載體的`再生資源回收體系，方便居民消費升級。重點(diǎn)支持五里再生資源市場(chǎng)的發(fā)展。
�。�2）大力推進(jìn)家電下鄉和其他國家出臺的新的促消費政策。
5、創(chuàng )新發(fā)展新型消費模式
�。�1）積極培育和發(fā)展新的消費熱點(diǎn)。拓展電子商務(wù)、教育培訓、體育健身、休閑旅游等消費；引導個(gè)性化、差異化、時(shí)尚化、品牌化消費；積極開(kāi)展"名品進(jìn)名店"、"品牌產(chǎn)品下鄉"等活動(dòng)。
�。�2）大力促進(jìn)汽車(chē)消費。力爭上級商務(wù)主管部門(mén)支持在我市建設一個(gè)二手車(chē)交易和報廢汽車(chē)回收拆解市場(chǎng)，規范二手車(chē)交易行為。
�。�3）大力促進(jìn)節假日消費。各職能部門(mén)要為企業(yè)假日促銷(xiāo)營(yíng)造良好氛圍，盡力提供便利條件，把假日經(jīng)濟做大做強。
6、大力發(fā)展現代物流業(yè)。圍繞建設現代化長(cháng)株潭次中心城市，以神龍豐、五里再生資源、萬(wàn)里行、百嘉香為重點(diǎn)，把XX建成長(cháng)株潭重要的`生產(chǎn)和生活資料供應儲備基地，成為銜接南北、溝通東西的雙向物資集散通道。
7、進(jìn)一步促進(jìn)流通企業(yè)發(fā)展
�。�1）加快培育大型流通企業(yè)。支持流通企業(yè)打破行政區域、行業(yè)、部門(mén)和所有制界限，以產(chǎn)權為紐帶，盡快做大做強，創(chuàng )立自主品牌，力爭到20xx年，全市形成5家以上年銷(xiāo)售額過(guò)億元的商貿流通企業(yè)。
�。�2）支持和促進(jìn)中小商貿企業(yè)發(fā)展。充分發(fā)揮中小商貿企業(yè)其擴大就業(yè)、便利消費、穩定市場(chǎng)的作用。
�。�3）加強和規范典當業(yè)的發(fā)展。wwwkoocom典當作為融資的輔助工具，成為中小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng )業(yè)融資的重要渠道，使之成為金融信貸融資渠道的有益補充。
8、加強商貿流通信息服務(wù)體系建設，積極整合現有信息資源，建立起既能為需求雙方提供商品信息服務(wù)、家政信息服務(wù)、物流信息，又能提供生產(chǎn)生活服務(wù)的信息平臺。
9、建設誠信商貿體系。繼續開(kāi)展"放心食品"、"守合同重信用"、"百城萬(wàn)店無(wú)假貨"、"放心酒示范店"等活動(dòng)，探索建設商務(wù)領(lǐng)域信用信息系統，逐步建立統一的信用評價(jià)體系和良好的商業(yè)信用環(huán)境，為消費者營(yíng)造一個(gè)放心消費的市場(chǎng)環(huán)境。
10、搞好市場(chǎng)運行監測與調控加強市場(chǎng)運行監測。建立完善的市場(chǎng)運行監測網(wǎng)絡(luò )，充分利用現代信息技術(shù)，提高數據采集、運行分析、市場(chǎng)預測的科學(xué)性和準確性。建立健全重要消費品和重要生產(chǎn)資料的市場(chǎng)預測預警體系，確保市場(chǎng)平穩運行。
11、加強市場(chǎng)監督，確保消費安全。
加強對流通企業(yè)食品質(zhì)量安全的監管。積極推動(dòng)市場(chǎng)誠信體系建設，組織開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項整治活動(dòng)，嚴厲打擊銷(xiāo)售假冒偽劣商品、商業(yè)欺詐等各類(lèi)違法違規行為，維護良好的市場(chǎng)秩序和交易環(huán)境，提振消費信心，促進(jìn)安全、放心消費。
工作總結11
在市、縣扶貧辦的正確領(lǐng)導下，20xx年12月4日我鎮在華嚴寺村成立了扶貧互助社，互助社成立一年了，取得了明顯成效，有效地解決了貧困戶(hù)發(fā)展生產(chǎn)資金短缺，農村金融服務(wù)不足等問(wèn)題，為培育貧困村內在發(fā)展動(dòng)力，發(fā)展主導產(chǎn)業(yè)，為貧困戶(hù)構建增收長(cháng)效機制，加快了貧困村脫貧致富的步伐。
一、八會(huì )鎮華嚴寺村扶貧互助社基本情況
華嚴寺村扶貧互助社現有社員50人，收繳入社金1.5萬(wàn)元，入社社員中從事養殖業(yè)（包括養牛、養豬和養羊）共25戶(hù)，占社員總數的50%，從事干果生產(chǎn)的共20戶(hù)，占社員總數的40%，從事經(jīng)濟作物種植的有5戶(hù)，占社員總數的10%。20xx年5月份每戶(hù)社員得到扶貧互助資金3000元，發(fā)放扶貧互助資金xx萬(wàn)元，借款期限為一年，20xx年5月收回借款。扶貧互助資金主要用于扶持農戶(hù)發(fā)展主導產(chǎn)業(yè)。
二、扶貧互助社的主要成效
�。ㄒ唬┨岣吡宿r戶(hù)發(fā)展能力
一是緩解了貧困農戶(hù)資金短缺困難。入社社員借還款在村內完成，簡(jiǎn)便快捷的優(yōu)勢彌補了遼陽(yáng)東部山區農村金融服務(wù)的不足和缺位，并以服務(wù)“零距離”的特點(diǎn)贏(yíng)得了入社社員的普遍歡迎。二是激發(fā)了貧困戶(hù)發(fā)展的信心。扶貧互助社遵循群眾參與、自主管理，使群眾真正成為“扶貧互助社的主人，有了選擇項目的自主權，激發(fā)了參與的熱情，增強了發(fā)展的自信心。
�。ǘ┐龠M(jìn)了貧困村和諧
一是扶貧互助社實(shí)行“黨支部—互助社—農戶(hù)”的組織體系，構建了新型合作關(guān)系，增進(jìn)了農民之間的協(xié)作情誼，也促進(jìn)了村“三委”（黨支部、村委會(huì )、村監會(huì )）與貧困農戶(hù)的關(guān)系。二是形成了互幫互助的良好局面，現在村內富幫窮、強幫弱的氛圍日益濃厚。三是營(yíng)造了信譽(yù)環(huán)境。
�。ㄈ┰鰪娏嘶鶎咏M織活力
一是轉變了鄉鎮政府的職能。在扶貧互助社運行中，基層政府做到參與不包辦，指導不指令，從指揮者變?yōu)橹笇д�、協(xié)助者和服務(wù)者，促進(jìn)了由管理型政府向服務(wù)型政府的轉變。
二是加強基層組織建設。扶貧互助社實(shí)施過(guò)程時(shí)，正值黨的群眾教育路線(xiàn)進(jìn)行的如火如荼之時(shí)，也正是遼陽(yáng)縣委、縣政府開(kāi)展“6+1”工程建設關(guān)鍵期，加之互助社實(shí)行的“黨支部—互助社—貧困戶(hù)”的鏈式聯(lián)動(dòng)模式，促進(jìn)了基層支部與產(chǎn)業(yè)的聯(lián)結，找到了基層黨組織聯(lián)系群眾、發(fā)動(dòng)群眾、服務(wù)群眾的新路子，同時(shí)華嚴寺村通過(guò)與沈陽(yáng)工程學(xué)院開(kāi)展“e鄉村”活動(dòng)，使大學(xué)生走進(jìn)貧困農戶(hù)家中，既給了大學(xué)生學(xué)習鍛煉的機會(huì )，又為農戶(hù)帶來(lái)了新的信息宣傳渠道和技術(shù)支撐。
三、扶貧互助社存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┺r戶(hù)入社率偏低
扶貧互助社對于華嚴寺村和我們八會(huì )鎮來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新生事物，是一個(gè)全新的扶貧產(chǎn)品，農戶(hù)要有一個(gè)認知、接受的過(guò)程，雖然前期做了大量的工作，取了一些成效，但是還存在宣傳發(fā)動(dòng)不夠，農戶(hù)沒(méi)有完成理解項目目的`和意義，入社率偏低。
�。ǘ┗ブ绻芾泶嬖谝欢ɡщy
首先一些農戶(hù)對互助資金使用的盲目性很大，容易造成虧多賺少，造成資金償還困難的問(wèn)題；其次互助社管理人員年齡偏大，電腦等微機操作存在一定的困難，為今后勢必會(huì )進(jìn)行的微機軟件系統化管理留下隱患。
�。ㄈ┙杩铑~度偏低
目前社員借款的額度是3000元，這筆錢(qián)對于農戶(hù)想發(fā)展來(lái)說(shuō)遠遠不夠，以養殖業(yè)為例，這此借款僅夠農戶(hù)買(mǎi)幾頭仔豬，而想進(jìn)一步擴大規模勢必會(huì )受到制約，也限制了一部分貧困戶(hù)的入社積極性。
四、對完善扶貧互助社的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬﹫远ú灰频陌l(fā)展。目前扶貧互助社才剛剛起步，仍然處于發(fā)展階段，我們應從實(shí)際出發(fā)，加大推廣力度，加強管理力度和經(jīng)費投入。
�。ǘ╅_(kāi)展“專(zhuān)互”結合的模式�，F在各個(gè)貧困村基本都至少有了一家農民專(zhuān)業(yè)合作社，如果把“扶貧互助社”與農民專(zhuān)業(yè)合作社有機地結合起來(lái)能夠有效解決發(fā)展產(chǎn)業(yè)資金不足的問(wèn)題，如果把扶貧互助社社員組織動(dòng)員起來(lái)調整產(chǎn)業(yè)結構，對農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有不可估量的作用，也能更好地提高扶貧開(kāi)發(fā)的針對性和實(shí)效性，進(jìn)一步提高扶貧開(kāi)發(fā)水平。
�。ㄈ┻m當提高借款標準。要真正扶貧農戶(hù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，早日脫貧致富，貸款額度還應該提高。
�。ㄋ模┘訌姽芾砣藛T的業(yè)務(wù)培訓。要進(jìn)一步組織扶貧互助計管理人員集中學(xué)習資金使用管理辦法、財務(wù)知識及相關(guān)法律法規，提高管理水平；進(jìn)一步組織管理人員的農業(yè)產(chǎn)業(yè)化培訓，讓他們懂得如何進(jìn)一步帶領(lǐng)社員發(fā)展現代農業(yè)和產(chǎn)業(yè)結構調整，保證社員在短時(shí)間內得到更多收益，早日脫貧致富。
工作總結12
一、工作回顧及總結
xx年是本人參與項目執行工作最多的一年，在集團公司總經(jīng)理和項目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個(gè)人得到快速的成長(cháng)，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作
1、項目執行工作
百匯海隆廣場(chǎng)項目是本人進(jìn)公司來(lái)重點(diǎn)跟進(jìn)的項目，主要開(kāi)展市場(chǎng)招商調研、客戶(hù)接待、文案活動(dòng)策劃執行方面的工作，具體完成百匯海隆廣場(chǎng)項目策劃推廣文案、xx年度總結寫(xiě)作;項目前期招商接待工作;協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作;項目相關(guān)軟文寫(xiě)作;跟進(jìn)并實(shí)施項目宣傳推廣事宜;協(xié)助專(zhuān)題片制作組完成制片工作;持續跟進(jìn)并協(xié)助報廣設計、現場(chǎng)包裝及物料設計工作，并充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開(kāi)展了多渠道的宣傳;完成項目階段推廣計劃、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案寫(xiě)作等;協(xié)助項目推廣工作的開(kāi)展及媒體宣傳的跟進(jìn)工作。
2、個(gè)人學(xué)習及提升
在本職工作完成之余，通過(guò)計劃性的跑盤(pán)工作及區域市場(chǎng)研究來(lái)熟悉市場(chǎng)情況，從而加深對海寧市房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步了解，同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。堅持進(jìn)行專(zhuān)業(yè)文章及項目軟文的寫(xiě)作，用來(lái)提高個(gè)人的寫(xiě)作能力及邏輯思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實(shí)的基礎。
3、工作總結
回顧xx年工作，本人感覺(jué)從專(zhuān)業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于xx年有了一定的進(jìn)步和提高，主要表現在：
1)工作態(tài)度有明顯進(jìn)步;
2)對項目策劃推廣工作的計劃性與推動(dòng)力有深刻的認識;
3)能獨立完成項目策劃推廣執行過(guò)程中的部分工作;
4)策劃報告寫(xiě)作能力有較大的進(jìn)步;
5)有意識進(jìn)行專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習。
但同時(shí)還有許多的不足之處有待提高：
1)工作主動(dòng)意識需要進(jìn)一步加強;
2)溝通及表達能力需要不斷提高;
3)執行工作中細節關(guān)注不夠;
4)專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習需有計劃性并及時(shí)進(jìn)行總結。
二、心得體會(huì )
基于xx年度工作回顧及總結，也有一些心得體會(huì )來(lái)進(jìn)行分享：
1、專(zhuān)業(yè)，來(lái)自沉淀
不積硅步，無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過(guò)程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專(zhuān)業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個(gè)人的成功。我在具體的'項目執行工作中，也是在有計劃地完成專(zhuān)業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來(lái)再行完善。只有達到足夠的專(zhuān)業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團隊，在于有效溝通
沒(méi)有一個(gè)團隊是可以不通過(guò)培養和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專(zhuān)業(yè)公司。在企劃工作中，沒(méi)有個(gè)人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現實(shí)工作中，無(wú)論是領(lǐng)導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著(zhù)或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學(xué)習，永無(wú)止境
企劃是一個(gè)復合型的行業(yè)，除專(zhuān)業(yè)的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規劃、設計、工程建設及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個(gè)小的細節問(wèn)題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究，對于一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來(lái)說(shuō)，學(xué)習應該是永無(wú)止境的。
三、xx年展望及建議
專(zhuān)業(yè)能力快速提升。通過(guò)項目實(shí)踐結合自我學(xué)習，快速提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力，積累豐富的操盤(pán)經(jīng)驗，并及時(shí)的總結和調整。擴寬個(gè)人的知識面，積累豐富的專(zhuān)業(yè)知識，提高個(gè)人的口頭表達和書(shū)面表達能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。
突破商業(yè)地產(chǎn)知識瓶頸。入職近二年來(lái)，參與的項目基本為商業(yè)地產(chǎn)項目。繼住宅地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主流之后，商業(yè)地產(chǎn)現正逐漸成為地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對于商業(yè)地產(chǎn)知識應該去充分的了解和學(xué)習，準確的產(chǎn)品定位、目標消費群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵所在。在20_年本人將通過(guò)案例借鑒和自我。
工作總結13
一、公司基本情況及從事崗位的職責
1.實(shí)習公司簡(jiǎn)介
蘇州某日資服裝廠(chǎng)
2.實(shí)習崗位
日式貿易助理
服裝廠(chǎng)實(shí)習-服裝廠(chǎng)實(shí)習報告
二、實(shí)習項目、實(shí)習內容、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施的概述
1.實(shí)習項目
在本次仿真模擬實(shí)習中，我擔任企業(yè)的日本貿易助理職務(wù)，負責公司對日本的相關(guān)內容對接、協(xié)助對外貿易的工作順利進(jìn)行。
2.實(shí)習內容
翻譯，擬定相關(guān)訂單內容及貿易過(guò)程中出現的問(wèn)題溝通，拿出解決方案，及時(shí)把這些內容整理交給部門(mén)領(lǐng)導，會(huì )議通告。
3.存在的問(wèn)題及解決方案
(1)信息不對稱(chēng)
要做好貿易助理崗位，就要及時(shí)了解相關(guān)貿易訂單的最新情況，兩邊的信息內容一定要完全一致，不能出現貨物數量，價(jià)格方面的問(wèn)題。
(2)與其他部門(mén)間的不協(xié)調
公司運作是一個(gè)整體的運行過(guò)程，市場(chǎng)、行政、生產(chǎn)、財務(wù)、采購、物流、人力資源部之間緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣。由于工作的繁瑣、經(jīng)營(yíng)時(shí)間較緊迫，導致市場(chǎng)部與生產(chǎn)部、物流部等在合作上造成了一定的不協(xié)調，造成了若干次訂單與產(chǎn)能、交貨與運輸之間的沖突，給公司造成較大的財務(wù)和人力損失。
服裝廠(chǎng)實(shí)習-服裝廠(chǎng)實(shí)習報告
三、實(shí)習心得體會(huì )
工作雖然很辛苦，但是也很快樂(lè )，非常感謝同事領(lǐng)導在這段時(shí)間的`教導和幫助，讓我從一個(gè)懵懂的學(xué)生成為一位合格的企業(yè)工作者。
四、結論
在掌握專(zhuān)業(yè)的技能同時(shí)，語(yǔ)言學(xué)習在日資企業(yè)中也非常重要，只有掌握了熟練的日語(yǔ)能力才能更好的交流溝通，同時(shí)也有利于工作的順利進(jìn)行，企業(yè)的人才晉升。
五、實(shí)習總結
我想感謝我的同學(xué)和搭檔。沒(méi)有他們的幫助，我根本不可能順利完成這次的實(shí)習任務(wù)。比如我們的班會(huì )。我和同是實(shí)習班主任的同事費了不少心思，配合的非常默契。班里的討論氣氛調動(dòng)了起來(lái)，每個(gè)人都在積極的思考。達到了預期的目的。還有我同組的八位同學(xué)和我們的帶隊老師。是他們讓我體會(huì )到集體的巨大力量。從開(kāi)始評課，修改教案，到我們的教育調查，實(shí)習小報。每個(gè)人都付出了認真的工作，非常辛苦。帶隊老師更是為了我們費了不少心，花了好多時(shí)間來(lái)指導我們講課。她的態(tài)度感動(dòng)著(zhù)我們每一個(gè)人。也許明年，我就會(huì )成為一名真正的班主任。負起一個(gè)教師應該擔負的責任與義務(wù)。這次的教育實(shí)習是我人生一筆巨大的財富。要當好一名教師，我還有很長(cháng)的路要走。
工作總結14
總結人：
實(shí)習時(shí)間：
XXXX年X月X日
實(shí)習地點(diǎn)：
XXXX
實(shí)習單位和部門(mén)：
XXXXXXXXXXXX。
實(shí)習目的：
此次實(shí)習主要希望通過(guò)參觀(guān)城陽(yáng)后田社區新農村建設發(fā)展成就，讓同學(xué)們了解在新政策，新環(huán)境，新條件下我國新農村建設由量變到質(zhì)變的艱難發(fā)展過(guò)程；同時(shí)讓同學(xué)們了解組織變革中遇到的阻力以及更好的解決這些阻力的有效辦法；明白政府在決策中的重要作用，以及管理工作的技巧，使同學(xué)們能更好的理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)所用有效合理的應用到實(shí)踐中去，在不斷提高自身理論水平的同時(shí)也加強自身實(shí)踐能力的培養，從而真正達到教學(xué)相長(cháng)的目的。
實(shí)習內容：
�。ㄒ唬﹨⒂^(guān)社區物質(zhì)文化建設
我們是集體乘車(chē)去的后田社區。車(chē)一到區，我們全都看的目瞪口呆，這是農村嗎？大家都禁不住驚嘆的喊了出來(lái)。漂亮的花園小區，整潔舒適的樓房，靜謐安逸的環(huán)境，幼兒園，衛生所，社區服務(wù)中心，亭，廊，花草樹(shù)木整齊而干凈，各項服務(wù)設施一應俱全。市級標準的免費幼兒園，小學(xué)讓我們垂涎三尺；高大挺拔，氣魄宏偉的文化中心讓我們艷羨不已。我想，這就是我們新農村建設的領(lǐng)頭羊，真正的領(lǐng)軍人物了
單從表面上看，我們只能看到一些不全面的物質(zhì)性的東西，比如酒店，道路，老年活動(dòng)室，健身房等真實(shí)的表象，當你深入了解時(shí)，就會(huì )有一種按捺不住的沖動(dòng)，不光是優(yōu)秀的居住環(huán)境，更重要的是它的優(yōu)惠政策和濃厚的人文氣息更會(huì )深深的吸引你。了解后田社區的發(fā)展，那不是簡(jiǎn)單的像建一棟樓房那樣一年兩年就可以完成的事情，那是一個(gè)浩大的工程體系。要有強大的資金積累和雷厲風(fēng)行，實(shí)干的管理者與博學(xué)多才的領(lǐng)導者�？纯春筇锸嗄甑陌l(fā)展進(jìn)程，一個(gè)個(gè)數字都那樣觸目驚心，那樣虛幻而又真實(shí)。從出了名的貧困村到今天新農村建設的楷模，農民的'生活水平發(fā)生了翻天覆地的變化。比較后田村史，我們更是難以想象它成長(cháng)并發(fā)展壯大的艱辛。
1977年后田全村的經(jīng)濟狀況著(zhù)實(shí)讓我們跌破眼鏡，一組組數字讓我們不寒而栗。人均純收入270元，人均日工值0。5元，人均年分配現金12元，摩托車(chē)0輛，電視機0臺，拖拉機4輛，收割機1輛，高中文化程度的學(xué)生總共12人然而今天呢？只要家里有四間平房的現在都可以分到2套80㎡的樓房；并且基本上做到了家家有車(chē)，整體生活水平在小康以上。后田的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)由量變到質(zhì)變的過(guò)程，而其強大的財力支持就是我們的海都集團。
經(jīng)辦公室主任介紹，從1990年開(kāi)始到XX年是社區發(fā)展的一身土，雨天一身泥，于是最初的起步就是修路。村里干部很下力氣，沒(méi)有錢(qián)，自家籌，并且外出考察取經(jīng)，籌款上項目，兩年時(shí)間使生產(chǎn)總值翻兩番，從1995年開(kāi)始走上正規發(fā)展之路。經(jīng)過(guò)劃區吸引外資投資，為社區發(fā)展掘得第一桶金。在經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)，不忘園林綠化，成立園林綠化公司，既綠化本區又可以增加收入。1998年到XX年集體企業(yè)改制，實(shí)行股份量化，私人經(jīng)營(yíng)，這既充分調動(dòng)了農民及企業(yè)老板的積極性，又為社區經(jīng)濟發(fā)展添了光輝的一筆。
�。ǘ┞�(tīng)報告，深入了解精神文化建設的成果
社區的辦公室吳主任給我們介紹了后田社區建設的一系列過(guò)程，不僅物質(zhì)文明建設方面成果顯著(zhù)，精神文明建設方面也碩果累累。從XX年開(kāi)始全村實(shí)行城區規劃，由小城區向大城區逐步發(fā)展。建成文化廣場(chǎng)和文化中心，供居民休閑，娛樂(lè )，豐富文化生活。同時(shí)為黨員干部和全體村民定期進(jìn)行知識講座，提高居民的文化素質(zhì)。并且組織戶(hù)代表走遍全國革命老區，走出國門(mén)，到韓國、日本等國家去旅游考察，使他們能珍惜今天的富裕生活，不忘革命創(chuàng )業(yè)的艱辛，努力去開(kāi)闊眼界，和國際接軌。
社區的福利政策更是讓人看了熱血沸騰：XX年全村一次性投資210萬(wàn)用于養老保險工程，并為>=60歲的老年人辦理養老保險，并逐年后續。XX年舊村改造，居民每戶(hù)2套樓房且>60歲的老人免費居住且可享受社區發(fā)放的500元/月補助。XX年祁每戶(hù)的孩子從出生到18歲每人每月100元，18到59歲每人可享受180元/月補助，60歲以上可享受300元/月等，這些政策讓人看了倍感溫暖�！叭巳擞泄ぷ�，家家有收入”，對農民進(jìn)行訂單式培訓，不用出社區便可工作。即使不工作，每戶(hù)每年還可得到18000元的分紅，全村持卡消費，酒店，醫療，診所一應俱全。全區在加強物質(zhì)文明建設的同時(shí)也不忘精神文化建設�！笆燕従印薄拔拿骷彝ピu選”等加強了社區和諧和村民團結。XX年?yáng)|南亞海嘯組織村民獻愛(ài)心，讓村民以一顆感恩的心來(lái)回報社會(huì )。所有的一切都為社區今后的發(fā)展奠定了良好的基礎。
實(shí)習感受：
在了解后田社區的發(fā)展成就后，我們不得不慨嘆我國新農村建設的成就之大。然而，在看到成就的同時(shí)，我們也不得不對影響其發(fā)展的因素做出總結。我認為，后田社區的發(fā)展與以下幾個(gè)因素具有密不可分的聯(lián)系。
首先，領(lǐng)導人的魄力。從一個(gè)貧困村到一個(gè)小康水平以上的平安和諧社區，從兩委干部的自動(dòng)籌款修路，外出考察，籌資上項目，直到掘得的第一桶金，吸引外資，企業(yè)改制，股份制量化，從集體到私人經(jīng)營(yíng)，從四間平房到2套樓房，到完善的基礎設施，到惠農政策等一系列決策等等，這一系列變化足以證明一個(gè)有組織有能力有魄力有才能的領(lǐng)導班子在社區變革中的重大作用，即是管理者的才能與決策好壞對組織成長(cháng)發(fā)展的重要影響。
其次，海都集團強大的財力資金做后盾。從貧困村到和諧平安社區的轉變，農民生活水平的提高，到一系列完善的基礎設施，海都集團，這個(gè)以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，出租客運，建設安裝，裝飾裝潢，園林綠化，路橋建設，高校后勤服務(wù)，租賃，廣告，旅游，包裝餐飲等多元化，多領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)強大的財力資金支持，始終在這些成果的取得與建設的轉變中發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。
第三，農民參與變革的積極性與支持配合。由村變?yōu)樯鐓^，由農民變?yōu)楣と�，農民離開(kāi)土地到工廠(chǎng)工作的轉變，這些若沒(méi)有農民的配合支持，光有優(yōu)惠的政策，又怎能完成呢？當然也正是這些優(yōu)惠的政策深深的吸引了農民，在農民自身素質(zhì)的不斷提升中才成就了今天后田社區的輝煌成果。
總結：
通過(guò)這次實(shí)習，使我深深的明白，新農村建設是一個(gè)由量變到質(zhì)變的過(guò)程，不是一蹴而就的，要循序漸進(jìn)穩扎穩打；同時(shí)它更是一個(gè)浩大復雜的工程體系，要有強大的經(jīng)濟實(shí)力做后盾，更要有才干出眾的領(lǐng)導班子出謀劃策。它帶給農民的是真真正正的、實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，而不是所謂的形象工程，面子工程甚至是豆腐渣。當然在新農村建設中，我們在充分支持領(lǐng)導決策的同時(shí)也更應該重視農民群眾的思想智慧，只有雙方都配合好了，我們的新農村才能建的更快更好。
工作總結15
文章摘要：作為一名普通的小學(xué)語(yǔ)文教師，最緊迫的問(wèn)題是具有新的教學(xué)理念，要把課上得生動(dòng)而有趣，才能夠抓住學(xué)生的興趣。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，我深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負家長(cháng)和學(xué)生。為此，我從以下幾個(gè)方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。課前認真備課，根據學(xué)生特點(diǎn)，對教案進(jìn)行認真修改，課后布置作業(yè)力求少而精，努力做到既減輕學(xué)生的負擔，又提高教學(xué)質(zhì)量。其次，教學(xué)中培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣。如教會(huì )學(xué)生預習的方法，堅持課前預習，讓學(xué)生在預習中發(fā)現問(wèn)題，帶著(zhù)問(wèn)題上課，鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑等。再次，在教學(xué)中滲透本班的德育課題教育，充分利用教材中好的內容對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)清潔、講衛生的教育。
時(shí)間飛逝，轉眼間又一個(gè)學(xué)期接近尾聲，為了更好地指導以后的教學(xué)，現將本學(xué)期的工作總結如下：
一、努力學(xué)習理論知識，緊跟時(shí)代步伐
在飛速發(fā)展的當今社會(huì )，注重學(xué)習是使自己不被社會(huì )所淘汰的最有效的手段。本學(xué)期，我廣泛涉獵各種書(shū)籍，開(kāi)闊視野、增長(cháng)見(jiàn)識。
其次，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習。平時(shí)，我能積極利用課余時(shí)間，認真學(xué)習教育類(lèi)刊物，從刊物中汲取營(yíng)養，領(lǐng)略教育改革的趨勢和方向，學(xué)習他人的.成功經(jīng)驗，移植到自己的教學(xué)中去，達到事半功倍的效果。同時(shí)，認真學(xué)習了《基礎教育課程改革綱要》，對課改要求有了一個(gè)全面的了解，促使自己徹底改變陳舊和落后的教育觀(guān)念。
二、兢兢業(yè)業(yè)，做好教學(xué)工作。
作為一名普通的小學(xué)語(yǔ)文教師，最緊迫的問(wèn)題是具有新的教學(xué)理念，要把課上得生動(dòng)而有趣，才能夠抓住學(xué)生的興趣。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，我深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負家長(cháng)和學(xué)生。為此，我從以下幾個(gè)方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。課前認真備課，根據學(xué)生特點(diǎn)，對教案進(jìn)行認真修改，課后布置作業(yè)力求少而精，努力做到既減輕學(xué)生的負擔，又提高教學(xué)質(zhì)量。其次，教學(xué)中培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣。如教會(huì )學(xué)生預習的方法，堅持課前預習，讓學(xué)生在預習中發(fā)現問(wèn)題，帶著(zhù)問(wèn)題上課，鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑等。再次，在教學(xué)中滲透本班的德育課題教育，充分利用教材中好的內容對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)清潔、講衛生的教育。
三、盡心盡職，做好班級管理工作。
除了教學(xué)，我還擔任班主任工作。古人云：“其身正，不令而從。其身不正，雖令不從�！痹诠芾戆嗉�、教育學(xué)生的過(guò)程中，我始終堅持這一原則，要求學(xué)生做到的，我首先做到；反對學(xué)生做的，我也堅決不做�，F在，我班學(xué)生基本做到令行止禁，班級風(fēng)氣正，同學(xué)關(guān)系融洽。
四、存在的問(wèn)題與不足
在教學(xué)中，過(guò)高地要求學(xué)生，但自己對課堂的把握、師生的互動(dòng)等掌控的不夠好，在班級管理中，經(jīng)驗不足，方法不夠靈活多樣。當然在以后的教育教學(xué)中，我會(huì )更加努力，克服問(wèn)題與不足，使自己更快地成長(cháng)。
雨果曾說(shuō)過(guò)：“花的事業(yè)是尊貴的，果實(shí)的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的�！蔽以缸鼍G葉，為了花更紅，花更艷，奉獻自己的青春。
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