行政部工作總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的行政部工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

行政部工作總結1

　　年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。4月份正值百花盛開(kāi)的季節，專(zhuān)營(yíng)店度過(guò)了一個(gè)忙碌、充實(shí)、收獲的4月。4月份行政部的主要工作為關(guān)注邊緣崗位員工，其崗位主要指：展廳接待、洗車(chē)工、保潔、保安。在日常忙碌的工作中這些崗位的員工往往不被所關(guān)注，也很少與其他部門(mén)溝通交流，每天更多的就是在自己崗位上默默的工作著(zhù)，付出著(zhù)�？赡軐τ趯�(zhuān)營(yíng)店來(lái)講他們并不是公司的主力人員，但他們的行為舉止卻直接影響著(zhù)公司在客戶(hù)心目中的形象，為了提高這些崗位員工的工作積極性，4月份行政部主動(dòng)對這些崗位進(jìn)行了管理及整合，以實(shí)際行動(dòng)解決了工作中出現的問(wèn)題。

　　一、展廳接待

　　展廳接待是與客戶(hù)接觸較多的崗位之一，為了提高對客服務(wù)規定如下：

　　1、與客戶(hù)溝通使用普通話(huà)，面帶微笑。

　　2、提高服務(wù)意識客戶(hù)落座主動(dòng)上前問(wèn)好，茶水要在第一時(shí)間內送上。

　　3、時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)茶水需要。

　　4、客戶(hù)離開(kāi)及時(shí)收回紙杯保持桌面整潔。

　　5、了解車(chē)價(jià)及基本的車(chē)輛信息，以便客戶(hù)詢(xún)問(wèn)。

　　6、行政部定期對其培訓與引導，提高了接待人員的服務(wù)意識

　　7、行政人員主動(dòng)與其溝通了解工作中出現的問(wèn)題，協(xié)調其他部門(mén)給予了解決。

　　二、洗車(chē)工

　　洗車(chē)工是專(zhuān)營(yíng)店最辛苦的崗位，由于條件的限制洗車(chē)工必須在露天的環(huán)境下工作，由于機器洗車(chē)的.速度要高于擦車(chē)的速度，致使洗完后的車(chē)輛不能及時(shí)擦拭，隨著(zhù)夏日的臨近洗完后的車(chē)輛在短時(shí)間內就會(huì )曬干，再加之每天過(guò)重的洗車(chē)量，這就要求每一位洗車(chē)工不停的擦車(chē)，這樣的情形給洗車(chē)工帶來(lái)了很大工作壓力，也讓客戶(hù)產(chǎn)生了抱怨，為了解決此問(wèn)題行政部與服務(wù)部經(jīng)理做了溝通協(xié)調，每天安排一名前臺維修接待人員在洗車(chē)區協(xié)調擦車(chē)工作，以最大努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　三、保潔

　　專(zhuān)營(yíng)店保潔員雇傭的是外部物業(yè)公司人員，由于其非專(zhuān)營(yíng)店內部員工，所以工作積極性方面并沒(méi)有得到有效的激勵，對此行政部規定每天不定時(shí)對保潔人員的工作狀態(tài)及展廳衛生進(jìn)行抽查，鼓勵保潔人員主動(dòng)提出工作中發(fā)現的問(wèn)題及改善環(huán)境方面的建議，如提出更換不能使用的垃圾桶及去除衛生間異味等建議，行政部都給予了及時(shí)的解決，使得保潔的工作得到了很好的開(kāi)展。

　　四、保安

　　由于專(zhuān)營(yíng)店旁新建店的建設施工，使得停車(chē)位嚴重的減少，道路出現了擁堵現象。行政部配合銷(xiāo)售和售后對進(jìn)入廠(chǎng)區維修車(chē)輛的行駛路線(xiàn)做了新的調整，這時(shí)就需要保安人員能夠很好的指揮車(chē)輛停放及行駛路線(xiàn)，為此行政部與保安公司進(jìn)行了溝通，對保安人員進(jìn)行了車(chē)輛指揮方面知識的培訓，保證了進(jìn)入廠(chǎng)區車(chē)輛的暢通。近期我店正在籌備成立自己的保安隊，使保安人員在形象及崗位技能方面都得到很好的保證。

行政部工作總結2

　　即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我于10月30日進(jìn)入公司，主管行政部工作，前期基本處于熟悉、磨合階段。在公司領(lǐng)導的指導、各部門(mén)的配合以及各位同事的支持協(xié)助下，按照公司要求，逐步完善自己的本職工作。雖然沒(méi)有什么成績(jì)，但也經(jīng)歷了一些考驗和歷練，積累了一些經(jīng)驗。

　　工作總結：

　　一、部門(mén)職能工作：

　　1、日常事務(wù)工作：

　　行政工作，千頭萬(wàn)緒，基本延伸至公司各個(gè)事項，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，行政部通過(guò)完善部門(mén)內部制度、重申公司相關(guān)制度及各崗位工作流程，來(lái)強化員工主動(dòng)工作意識，提高工作效率，確保工作質(zhì)量，力求和諧、周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

　�。�1）圍繞公司制度及工作流程，已下發(fā)執行“行政部轄區衛生管理制度（補充條款）”，對各崗位工作要求進(jìn)行強調，并實(shí)時(shí)檢查工作情況。

　�。�2）按公司績(jì)效考核模板，新建了行政部各崗位績(jì)效考核指標，將在12月份的績(jì)效考核中，開(kāi)始實(shí)行。以逐級考核的方式，進(jìn)行評分。以考核結果指引員工用積極正確的態(tài)度、方式工作。

　　2、后勤輔助管理：

　�。�1）生產(chǎn)設備設施做到及時(shí)、完好處理。鍋爐供暖隨氣溫變化進(jìn)行供暖時(shí)長(cháng)調整，同時(shí)保證生產(chǎn)用氣。

　�。�2）對生產(chǎn)加班時(shí)，食堂、寢室同步有序安排，保證加班人員的.食宿需要。

　�。�3）做好了辦公用品領(lǐng)用登記與保管工作，對各部門(mén)的辦公用品的使用狀況進(jìn)行了嚴格審查，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地消耗辦公用品。

　�。�4）加強食堂管理，嚴格按照公司制度及相關(guān)法律法規執行，保證讓員工用上健康、衛生、營(yíng)養的食品。同時(shí)，從計量驗收、入庫、出庫、統計流程建賬完善。操作人員逐步掌握用餐人數和食材消耗比，最大限度避免食物浪費。

　�。�5）積極做好夜間值班調配工作，強化門(mén)衛安全值班意識，安排值守人員做好各項事務(wù)記錄，保證了公司財產(chǎn)、人員安全。

　�。�6）按照衛生標準隨時(shí)抽查公司環(huán)境衛生，并及時(shí)告知保潔、保安整改，保證了公司環(huán)境的基本良好。

　　二、工作中存在的不足和問(wèn)題

　　1、行政部工作事無(wú)巨細，臨時(shí)工作也占有一定比重，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于人力有限、管理不到位，未能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、由于保安崗位處于隨時(shí)待命，補充、協(xié)助本部門(mén)及各部門(mén)的工作，在人員配備上捉襟見(jiàn)肘，一定程度的影響了保安負責的院區環(huán)境衛生、安全巡視工作�？煞裨黾右晃婚L(cháng)白班保安，請公司領(lǐng)導批示。

　　3、對于行政部近期出現的不和諧事件，其根本原因是：管理力度、抓制度落實(shí)不夠，內部協(xié)調不完善。由于公司事物繁雜，有些檢查不到位，存在一些重制度建設，輕制度落實(shí)現象。解決想法：嚴格執行公司制度，加大管理力度。強化各崗位員工間團結、互助意識，統一思想，提高責任心和主觀(guān)能動(dòng)性。

　　4、與各部門(mén)之間的協(xié)調存在一些問(wèn)題。主要改變想法：傾聽(tīng)部門(mén)與員工意見(jiàn)和建議，做好部門(mén)的支持與配合工作，提出合理化建議，主動(dòng)溝通，嚴格監督公司制度在各部門(mén)落實(shí)的情況。

　　在公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)大力協(xié)助下，行政部基本完成了部門(mén)職能工作，各崗位員工也基本盡職盡責。雖然存在著(zhù)許多不足，我們有自信通過(guò)自身素養的提升、管理能力及方式方法的提升，這些不足都會(huì )隨著(zhù)的到來(lái)，得到進(jìn)一步改善。

　　1、日常辦公事務(wù)及內部管理：做好日常事務(wù)的計劃安排，及時(shí)組織實(shí)施、重點(diǎn)檢查工作進(jìn)度和最終質(zhì)量。加強內部管理，強化并適當調整績(jì)效考核指標的管理功能。

　　2、后勤保障工作：嚴格控制各項成本，強化安全管理。繼續做好辦公用品、設備維修、鍋爐、食堂、宿舍、保潔、保安等后勤方面的工作。針對目前垃圾區亂擺亂放、衛生環(huán)境較差的問(wèn)題，擬在春季時(shí)進(jìn)行清理，并劃分區域，指定位置放置指定廢棄物品，及時(shí)清運。對生產(chǎn)設備設施所用的易耗材料，可在生產(chǎn)旺季到來(lái)前，進(jìn)行合理的儲備，以便應對突發(fā)故障。

　　3、團隊建設：以制度、崗位職責、工作流程為中心，通過(guò)培訓、溝通，建立順暢的內部交流體系，提高員工的各項素質(zhì)，將精力完全投入到工作中。

　　4、溝通工作：做好公司內部的溝通協(xié)調工作，及時(shí)將領(lǐng)導安排下達給部門(mén)與員工；及時(shí)將部門(mén)與員工的需要上報給領(lǐng)導，協(xié)調好公司內部關(guān)系。

　　5、在生產(chǎn)淡季，按公司要求，組織全員進(jìn)行體檢或集體活動(dòng)。

　　6、逐步完善細節工作。

　　7、及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　在新的一年里，公司即將迎接新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。行政部將繼續圍繞公司中心工作，深入學(xué)習，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，掌握技巧；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；以更高的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中。從小事抓起，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出應有的貢獻。

行政部工作總結3

　　是我院發(fā)展的關(guān)鍵之年，醫院行政部門(mén)在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞等級醫院創(chuàng )建和整體搬遷后各項整理工作，按照辦公室責任要求，認真履行各項規章制度，堅持“服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)同事、服務(wù)患者”的原則，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將工作簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、加強文書(shū)管理，認真做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、落實(shí)工作

　　收取文件后做好登記工作，認真填寫(xiě)文件處理卡，并及時(shí)傳閱給院領(lǐng)導和相關(guān)職能科室。進(jìn)一步強化了文件撰寫(xiě)、印發(fā)的規范性，加強了文件處理的及時(shí)性，并認真落實(shí)，嚴格督辦較好地將上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實(shí)，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。全年與質(zhì)控辦等部門(mén)共起草各類(lèi)公文xx件，其中上行文xx件，下行文xx件;收文xx件，批復x件;到衛生局及其他單位交換信件xx余件;組織行政查房x次，每次查房前及時(shí)收集各職能科室的預查報告，查房后及時(shí)整理院長(cháng)查房紀要，并及時(shí)下發(fā)到各相關(guān)科室。

　　二、認真做好會(huì )議安排和接待服務(wù)工作，協(xié)調全院各種會(huì )議

　　包括院長(cháng)辦公會(huì )、行政辦公會(huì )、中層干部例會(huì )及各類(lèi)專(zhuān)題辦公會(huì )等，全年共組織各級各類(lèi)會(huì )議xxx余次，電話(huà)網(wǎng)絡(luò )通知及時(shí)、會(huì )議記錄詳細，認真執行會(huì )議決議，及時(shí)把落實(shí)情況向領(lǐng)導反饋。積極地完成各級領(lǐng)導和兄弟單位領(lǐng)導來(lái)院視察參觀(guān)的接待工作，共接待xx余人次。在此期間，從食宿安排、會(huì )場(chǎng)布職、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節都做了細致的工作，圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)。

　　三、加強信息宣傳工作

　　報送出刊簡(jiǎn)報xx期，工作通訊x期，及時(shí)將醫院的工作動(dòng)態(tài)，職工的良好精神風(fēng)貌及時(shí)展示給外界，使醫院信息成為了醫院的一扇窗口、一張名片，對醫院工作進(jìn)行宣傳。宣傳欄內容及時(shí)更新，宣傳和推介我院各方面的發(fā)展情況，配合廣告公司完成了醫院宣傳片的制作并向外界宣傳，通過(guò)這些宣傳，既提高了職工的愛(ài)崗敬院意識，也提高了患者及社會(huì )對我院的了解和認知。努力做好接待工作，樹(shù)立醫院良好的社會(huì )形象。

　　四、黨群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)

　　及時(shí)向上級報送各種學(xué)習記錄、心得體會(huì )、政風(fēng)行風(fēng)黨風(fēng)廉政建設工作簡(jiǎn)報等活動(dòng)資料，按時(shí)開(kāi)展政治學(xué)習，認真召開(kāi)民主生活會(huì )，開(kāi)展批評與自我批評，互相交流思想，認真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，不斷提高政治理論水平，同時(shí)積極配合各黨支部會(huì )議、學(xué)習工作。

　　五、逐步加強醫院行政、后勤、保衛管理

　　組織創(chuàng )建等級醫院“回頭看”全面自查工作x次，根據評審要求對醫院各類(lèi)行政制度、應急預案、崗位職責進(jìn)行增補和修訂，平時(shí)嚴格考勤制度及行政督辦制度，嚴格執行行政值班制度，每月編排行政值班表。積極參與工作紀律檢查，對查處的問(wèn)題按規定堅決執行院領(lǐng)導班子的處理決定。協(xié)調制作各種標識牌xx余張(塊)，目前全院道路、病區標識制作已基本完成。同時(shí)加強了對公務(wù)用車(chē)的管理，全年無(wú)違規用車(chē)。

　　在這一年里，辦公室能較好的完成各項工作任務(wù)，除了全體辦公室人員的`努力外，還得益于各位領(lǐng)導和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多，每人身兼數職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時(shí)間緊，任務(wù)重的工作中，不得不通過(guò)加班來(lái)保質(zhì)保量的完成。

　　雖然取得了一定的成績(jì)，但我們也清楚地認識到，工作中仍存在很多問(wèn)題和不足：辦公室人員在工作經(jīng)驗、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年，我們辦公室全體成員會(huì )在院領(lǐng)導的指導下，進(jìn)一步發(fā)揚成績(jì)，克服不足，創(chuàng )新工作，為醫院發(fā)展做出更大的貢獻。

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