講解員個(gè)人工作總結范文
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的講解員個(gè)人工作總結范文，希望對大家有所幫助。
講解員個(gè)人工作總結范文1
時(shí)間荏苒，白駒過(guò)隙。不知不覺(jué)間我在來(lái)到博物館已經(jīng)有9個(gè)月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個(gè)月。在此之前我并沒(méi)有任何講解閱歷，但通過(guò)這三個(gè)月的磨練，我發(fā)覺(jué)講解工作是講解員與觀(guān)眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感溝通。因此，在某種程度上，講解員既應當是一位口才良好的演說(shuō)家，又應當是一位學(xué)問(wèn)淵博的專(zhuān)家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱忱和很強的x技能，而且要培育好自己良好的心理素養，做到對游客熱忱、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣闊游客效勞。
事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀(guān)眾溝通情感傳遞學(xué)問(wèn)的過(guò)程。在講解中運用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的`橋梁，建立起講解員與觀(guān)眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增加相互間的信任和友情。
游客來(lái)自全國各地，有著(zhù)不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡x別、不同的興趣愛(ài)好。我們的講解工作要區分不同的狀況分別進(jìn)展，不能千篇一律。在此過(guò)程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作具體的講解，解答游客的疑問(wèn)，使他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)足而歸。
在講解過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)大局部游客都有劇烈的奇怪心理，很簡(jiǎn)單被新穎事物所吸引，因此，在講解中要清晰他們的興趣所在，把握他們的心情反響，擅長(cháng)順著(zhù)他們的意愿去講解是非常重要的。此外在講解過(guò)程中游客也會(huì )提出各種問(wèn)題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時(shí)間多看書(shū)多讀報，豐富自己x及x周邊的學(xué)問(wèn)。
在新的一年里我會(huì )努力積存x學(xué)問(wèn)，積極獵取生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現。
講解員個(gè)人工作總結范文2
當時(shí)間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺(jué)中，在博物院擔當講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。
想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和許多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣概恢宏的博物館，參與了層層殘酷的面試、筆試。最終，我特別幸運的和許多同事一起參與了在郫縣鹿野苑進(jìn)行的講解員培訓活動(dòng)，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清爽的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我嚴密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒(méi)有想過(guò)自己會(huì )從事這樣的一個(gè)職業(yè)。雖然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和安靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參加到晝夜奮戰180天，我感覺(jué)到作為博物館的一員要具備的素養：家園意識。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)懷，彼此照看。我也學(xué)會(huì )了感謝，感謝博物館的領(lǐng)導給了我一個(gè)時(shí)機，讓我在大學(xué)還沒(méi)畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠吸取更多的學(xué)問(wèn)。自從5月9號，博物館正式對外開(kāi)放后，我接待過(guò)省委統戰部部長(cháng)、美國國會(huì )議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑得意的小朋友，到步履蹣跚的長(cháng)者……觀(guān)眾來(lái)自不同的國家和地區，我們也學(xué)會(huì )了漸漸的調整自己的講解方式，講解內容，慢慢的把握了應人施講的講解技巧。
作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會(huì )教育活動(dòng)中，真正的讓博物館成為廣闊市民的大課堂。其中我參加并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營(yíng)活動(dòng)，得到了社會(huì )各界的全都好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時(shí)，在暑期我也參加主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓教師，面對得意的孩子們我傾其全部把自己所知的講解技巧、文物學(xué)問(wèn)教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培育他們的民族驕傲感。目前，我已經(jīng)培育出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的其次屆小小講解員選拔的活動(dòng)當中，參加選拔的人數到達了109人，與上次參選的30多人人數翻了三倍。
這說(shuō)明，我們的活動(dòng)是勝利的，已經(jīng)得到了廣闊市民的認可，也是對我們付出努力的確定和鼓舞。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參加社會(huì )教育活動(dòng)中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通力量、綜合素養也磨練了我的意志。盼望在馬上到來(lái)的新的一年的當中我能夠更加精彩的完成各項工作，為博物館的明天出自己的.一份力。
轉瞬20xx年已經(jīng)過(guò)去，回憶這一年的全部工作令人欣慰，我們順當地完成了保潔一年來(lái)各項工作任務(wù)，并積存了不少工作閱歷。嚴格根據公司的規定，標準化、程序化地進(jìn)展操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
公司今年將對保潔、實(shí)行嚴格的培訓制度，全部員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進(jìn)展在崗培訓，對在職保潔員工進(jìn)展各方面的學(xué)問(wèn)培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀律、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)技能)，培訓后要進(jìn)展考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來(lái)的工作狀況做以下總結：
一、治理檢查制度
為了確保作業(yè)規劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實(shí)，確保保潔的治理目標的實(shí)現，將實(shí)行檢查監視制度。
1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據本崗位責任制、衛生要求、效勞標準，對作業(yè)的效果進(jìn)展自查，便于準時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長(cháng)每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進(jìn)展巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)展全面的檢查，同時(shí)結合檢查所發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準時(shí)處理，準時(shí)會(huì )報。
3、領(lǐng)導定期組織專(zhuān)業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)展檢查，制定考核規劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔規劃，嚴格依據規劃實(shí)施保潔工作。
5、安排工作班次，安排工作，檢查各班次交接狀況，把握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對本部門(mén)員工的行為標準、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌效勞等方面進(jìn)展培訓，不斷提高員工素養和清潔保養水準。
二、形象規定
1、常常留意檢查和保持儀表干凈。
2、保潔人員工作時(shí)間必需穿統一的服裝。服裝整齊、潔凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間,見(jiàn)到領(lǐng)導及同事主動(dòng)打招呼.主動(dòng)問(wèn)好.
三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀律進(jìn)展考核。
工程考核內容扣分標準
1、工作質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)地面應無(wú)明顯垃圾雜物不達標扣2-10分
2、電梯地毯應無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬不達標扣2-10分
3、玻璃、鏡應無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透亮不達標扣2-5分
4、衛生間應無(wú)明顯污漬不達標扣2-10分
5、天花板應無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-10分
6、墻身應無(wú)積塵，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分
7、裝飾設施應無(wú)積塵、無(wú)漬不達標扣2-5分
8、一層大廳地面、墻面、應無(wú)積塵、無(wú)污漬無(wú)煙頭不達標扣2-5分
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