客運工作總結模板
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的客運工作總結模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客運工作總結模板1
市安委辦：
為認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國發(fā)23號）和市安監局、交通局、公安局《關(guān)于印發(fā)集中開(kāi)展道路客運隱患整治專(zhuān)項行動(dòng)工作的通知》（武安監發(fā)88號）精神，結合安全生產(chǎn)事故遏制行動(dòng)，進(jìn)一步加強對道路客運安全監督管理力度，預防客運車(chē)輛重特大道路交通事故，全力遏制道路客運事故多發(fā)勢頭，印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)集中開(kāi)展道路客運隱患整治專(zhuān)項行動(dòng)工作的通知》（民安委辦發(fā)34號），并成立了專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，自5月1日至6月30日在全縣集中開(kāi)展了道路客運隱患整治專(zhuān)項行動(dòng)，取得了明顯的成效�，F將開(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng)工作情況匯報如下：
一、落實(shí)安全責任，行動(dòng)有序開(kāi)展
整治專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，縣專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組對轄區所有客運企業(yè)開(kāi)展了一次安全大檢查，督促企業(yè)嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)制度，切實(shí)承擔起安全主體責任，嚴防安全性能不合格和報廢車(chē)輛上路運營(yíng)。在隱患排查中，對客運車(chē)輛未參加定期檢驗，達到報廢標準而未辦理強制報廢手續的以及交通違法行為未處理的，責令客運企業(yè)停止營(yíng)運，對駕駛人未換證、未提交身體條件證明、記滿(mǎn)12分以及違法未處理的，責令客運企業(yè)不得安排駕駛客運車(chē)輛，為整治工作的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
二、開(kāi)展宣傳教育，提高思想認識
專(zhuān)項行動(dòng)中，縣專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組和運輸企業(yè)負責人深入客運企業(yè)，組織駕駛人和司乘人員認真學(xué)習了國發(fā)23號文件、省市兩個(gè)責任規定等相關(guān)文件精神，向廣大客運車(chē)輛駕駛人宣講“超速、超員、車(chē)輛帶病行駛”等交通違法行為易發(fā)生交通事故的必然性和危害性以及遵章守法、文明行車(chē)的重要性,并通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單等形式，提高駕駛員的安全認識，提醒駕駛人不開(kāi)疲勞車(chē)、不開(kāi)超載車(chē)、不開(kāi)超速車(chē)、不開(kāi)帶病車(chē)。共組織駕駛人學(xué)習6場(chǎng)次，散發(fā)宣傳資料3萬(wàn)余份，發(fā)放交通安全提示卡800余張，同時(shí)在縣汽車(chē)運輸公司候車(chē)大廳和交警大隊車(chē)管分所大廳擺放電視機，滾動(dòng)播放交通事故警示片，讓駕駛人受到一次深刻的教育，切實(shí)提高了駕駛人的交通安全意識和自我保護意識，對客運駕駛員進(jìn)行交通安全知識培訓教育，并對接收培訓教育駕駛員在學(xué)習卡上簽字蓋章，提高客運駕駛員的警惕性。
三、加大監管力度，加強源頭管理
專(zhuān)項行動(dòng)工作以來(lái)，縣專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組對每一個(gè)運輸企業(yè)、客運汽車(chē)站、營(yíng)運車(chē)輛、司乘人員以及每一個(gè)安全生產(chǎn)環(huán)節定期進(jìn)行逐車(chē)、逐線(xiàn)、逐站、逐人、逐環(huán)節深入細致的檢查，發(fā)現問(wèn)題和隱患及時(shí)排查治理。要求運輸公司嚴把門(mén)檢、車(chē)檢、安檢關(guān)，認真落實(shí)“三不進(jìn)站五不出站”和“三品”檢查制度，做好檢查登記,把好道路運輸生產(chǎn)安全源頭關(guān)�？瓦\企業(yè)主要領(lǐng)導每季度進(jìn)行一次安全檢查，分管領(lǐng)導每個(gè)月進(jìn)行一次安全檢查，對于重點(diǎn)時(shí)段和重點(diǎn)崗位實(shí)行不間斷的安全巡查和抽查，確保各項制度執行到位。同時(shí)，加強對企業(yè)gps監控平臺監督建設與管理，“兩客一�！避�(chē)輛全部安裝gps監控終端，切實(shí)發(fā)揮科技信息技術(shù)在運輸安全監管上的有效作用。
交通、運管部門(mén)對轄區內所有道路運輸企業(yè)、377輛定線(xiàn)客車(chē)和445輛出租車(chē)的車(chē)容車(chē)貌，日常經(jīng)營(yíng)行為，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合考評，對考核不合格的企業(yè)責令整改，對未參加考核或考核不合格的35名駕駛員進(jìn)行了為期3天的道路運輸法律、法規和相關(guān)知識的強化培訓，并在從業(yè)資格證上予以記錄。促使企業(yè)加強從業(yè)人員教育管理，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。對出租車(chē)行業(yè)，共出稽查車(chē)輛85輛/次，562人/次，查處各類(lèi)違規經(jīng)營(yíng)行為105起，查處黑出租28輛、黑教練車(chē)6輛，對42名不使用或不按規定使用計價(jià)器的駕駛員視其情節分別給予行政處罰，7名駕駛員在從業(yè)資格證上記分，2名出租車(chē)駕駛員被注銷(xiāo)其從業(yè)資格證。
交警大隊在民武公路、民左公路等客運流量較大的`公路沿線(xiàn)設立臨時(shí)執勤點(diǎn)，以農村短途客運、市縣客運班線(xiàn)為重點(diǎn)，加強縣鄉道路管控，重點(diǎn)查處超員、超速、無(wú)證駕車(chē)等交通違法行為。在查處的過(guò)程中，共投入警力920人次，出動(dòng)警車(chē)263余臺次，設臵交通安全服務(wù)站2個(gè)，臨時(shí)執勤點(diǎn)3個(gè)，檢查客運車(chē)輛40000余臺次，查處客運交通違法行為18起，行政拘留2人，卸客轉運20余人次。并對7座以上客車(chē)做到逢車(chē)必查、逐車(chē)登記，對超員客車(chē)堅決就地卸客轉運，對違法行為突出的客運企業(yè)及時(shí)通報主管部門(mén)進(jìn)行整改，確保了路面秩序暢通有序，加大客運車(chē)輛路面管控力度，充分利用客運服務(wù)站和臨時(shí)執勤點(diǎn)警力集中、晝夜監控的有利條件，路查民警嚴格落實(shí)客運車(chē)輛逢車(chē)必查制度，對查出的客運車(chē)輛及其駕駛員的交通違法行為，堅決按照“四個(gè)一律”的要求對其從嚴進(jìn)行處罰，并認真做好檢查登記工作，確保了路面秩序暢通有序，消除了事故隱患。
道路客運企業(yè)結合隱患整治專(zhuān)項行動(dòng)，由主要負責人帶領(lǐng)各分管領(lǐng)導，重點(diǎn)對車(chē)輛營(yíng)運證件不齊全而安排發(fā)車(chē)的行為、未經(jīng)安檢或安檢不合格車(chē)輛排班運行的行為、不按規定執行門(mén)檢、安檢、車(chē)檢和出站車(chē)輛超負的行為、站內環(huán)境衛生臟、亂、差和“三不進(jìn)站，五不出站”源頭管理責任落實(shí)不到位等問(wèn)題進(jìn)行了自查自糾，共排查車(chē)輛620輛/次，查出隱患80多條，現已全部整改。通過(guò)以上方式，使1000多名司乘人員受到了教育。
四、存在問(wèn)題及下一步工作
盡管我縣道路客運隱患整治專(zhuān)項行動(dòng)取得了一定的成績(jì)，但是安全監管工作中仍然存在部分企業(yè)安全主體責任落實(shí)不到位；安全基層基礎還很薄弱，安全設施設備落后，管理體制機制尚不完善，防范事故能力低等問(wèn)題，這些需要我們在今后的工作中進(jìn)一步努力改進(jìn)。
通過(guò)此次專(zhuān)項行動(dòng)的開(kāi)展，集中排查治理了一大批安全隱患，嚴厲打擊了非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設行為，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為逐步規范，生產(chǎn)環(huán)境更加安全和諧。下一步，我們將以整治專(zhuān)項行動(dòng)為契機，把安全工作常抓不懈，牢固樹(shù)立
“抓安全就是抓穩定，抓安全就是促發(fā)展”的工作理念，繼續鞏固專(zhuān)項行動(dòng)的成果，進(jìn)一步落實(shí)安全責任，抓好道路運輸安全監管，加大宣傳教育力度，切實(shí)提高道路運輸經(jīng)營(yíng)者的安全意識和自我防范能力，全力完成安全責任目標。
客運工作總結模板2
歲月流逝，轉眼之間我們遷站已經(jīng)一年多了，在這段日子里，由于是多家經(jīng)營(yíng)，我們全站的員工付出了更多的辛苦，下面我談?wù)勥@半年的工作體會(huì )�？偨Y一些服務(wù)中所存在的不足，與各位同仁共勉。
�。�1）樹(shù)立“百年”老店的品牌效益，不斷探索服務(wù)藝術(shù)，學(xué)習兄弟站的先進(jìn)經(jīng)驗，提高自己的綜合素質(zhì)，熟練掌握各種技能，做旅客的貼心人，“五星高速”運營(yíng)十幾年來(lái)，以“快捷、方便、及時(shí)、舒適”的服務(wù)特性贏(yíng)得眾多旅客的肯定，同時(shí)也為公司的“百年老店”創(chuàng )造了輝煌的業(yè)績(jì)，可謂錦上添花，“天使服務(wù)班”的誕生是我們總站對服務(wù)旅客藝術(shù)化的可貴探索，作為“天使班”的老成員，我在售票與服務(wù)的過(guò)程中，及時(shí)與檢票口、出站口的人員進(jìn)行信息溝通，使旅客走得及時(shí)方便，根據不同旅客的`需求，滿(mǎn)足不同的旅程需要……
�。�2）客運中心“露天窗”之后，施工單位的大篷布遮蔽了旅客通往東廳的視線(xiàn)，由于是三家客運站共同經(jīng)營(yíng)，僧多粥少，給我們的組客帶來(lái)了更多的不便與艱難，在導購的工作中，我遵循“五勤五心”的工作標準，我不厭其煩的解釋政府的新舉措和我們總站的各項優(yōu)惠活動(dòng)。
在今后的工作中，我仍然以創(chuàng )“百年老店”的品牌效益為契機，發(fā)揚“五星高速”的精神，團結同事，增強班組科室之間的凝聚力，搞好團結協(xié)作，腳踏實(shí)地的做好本職工作，加強新增車(chē)次等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，在下半年的工作實(shí)踐中再創(chuàng )佳績(jì)！
客運工作總結模板3
20xx年春運已經(jīng)到來(lái)，我們運管所將按照會(huì )議要求，立足創(chuàng )建和諧平安春運，不斷提高工作效能、提升服務(wù)水平，多措并舉保障人民群眾安全出行，決心做好以下四方面工作：
一、宣傳發(fā)力，著(zhù)力打造“文明春運”。
為了有效提高旅客出行的安全意識，及時(shí)掌握天氣道路狀況，我們將協(xié)同縣汽車(chē)站和縣運輸公司兩個(gè)客運站場(chǎng)在車(chē)站顯著(zhù)位置懸掛“平平安安回家，歡歡喜喜過(guò)年”、“和諧春運，安全第一”等為內容的橫幅，利用廣播不間斷地播放天氣預報和道路通行信息，通過(guò)多種渠道強化宣傳，努力營(yíng)造“安全、優(yōu)質(zhì)、有序、和諧”的春運氛圍。
二、組織給力，著(zhù)力打造“和諧春運”。
我所已成立了由所長(cháng)任組長(cháng)，班子其他成員擔任副組長(cháng)，股隊長(cháng)等骨干成員為成員的春運工作領(lǐng)導小組，細化了下設的各職能小組職責，充實(shí)了人員力量，制定了春運工作方案和應急預案，將在春運工作中做到思想不松、力度不減、職責明確、安排合理；將根據春運特點(diǎn)，認真做好客流分析預測和調查統計工作，在保證運力正常的基礎上，積極做好運力儲備工作；將努力做到“三結合一確�！�，即春運與本職工作相結合、與文明執法相結合、與安全生產(chǎn)相結合，確保應急、排查、監管、防范、服務(wù)落實(shí)到位。
三、措施得力，著(zhù)力打造“平安春運”。
在之前對全縣所有參運車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)性能檢測的基礎上，我們將嚴格監督企業(yè)和客車(chē)承包人做好營(yíng)運車(chē)輛的日常維護和安全例檢，會(huì )后即與- 1 -
客運企業(yè)簽訂春運安全目標責任書(shū)，與參運司乘人員聯(lián)合簽訂《安全駕駛承諾書(shū)》。同時(shí)，編排好參加春運人員值班時(shí)間表和春節值班時(shí)間表，各值班人員、駐站辦公室人員嚴格按照安排時(shí)間堅持24小時(shí)值班，電話(huà)24小時(shí)暢通，及時(shí)掌握車(chē)輛運行動(dòng)態(tài)和客流量，做好上傳下達工作。加強工作人員守崗履職督查，嚴格制度管理，加強與交警聯(lián)合，共同檢查春運過(guò)境車(chē)輛安全，同時(shí)充分發(fā)揮和履行駐站監督作用，嚴格執行“三不進(jìn)站，六不出站”的`安全管理規定，對車(chē)站客車(chē)例檢例保、出入登記、三品檢查等工作落實(shí)情況進(jìn)行逐輛檢查登記、督促整改。
四、服務(wù)有力，著(zhù)力打造“人文春運”。
嚴格按照“以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，在春運期間，組織從業(yè)人員積極為公眾提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一是嚴格服務(wù)標準，督促運輸企業(yè)繼續推行“三優(yōu)三化”活動(dòng)，落實(shí)各項客運服務(wù)標準，提升服務(wù)質(zhì)量和效能。二是通過(guò)增開(kāi)售票窗口、延長(cháng)售票時(shí)間等措施最大限度方便旅客購票，減少旅客排隊等候時(shí)間。三是通過(guò)電視、廣播、網(wǎng)站等多種形式，積極為廣大旅客提供運力、班線(xiàn)時(shí)刻、天氣、路況等交通運輸出行信息，方便旅客安排行程。四是進(jìn)一步加大執法工作力度，加強與公安交警、物價(jià)等部門(mén)的配合，依法嚴厲打擊各類(lèi)非法營(yíng)運、甩客倒客及違反價(jià)格規定等違法違規行為，及時(shí)處理旅客投訴，切實(shí)維護廣大旅客合法權益。春運承載著(zhù)團聚的希望，團聚凝結了濃郁的鄉情，春運的和諧程度也是社會(huì )和諧的“晴雨表”，是“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的“主戰場(chǎng)”，也是考驗交通運輸部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的“試金石”，我們全體運管人員將不懈努力，努力使今年的春運之旅成為一路歡歌的“文明之旅”、“安全之旅”、“和諧之旅”！
客運工作總結模板4
20xx年春運從1月x日開(kāi)始，至3月x日結束，為期40天。為認真做好春節期間的客貨運輸及假日旅游運輸工作，確保旅客順利流動(dòng)，大市站認真貫徹上級交通主管部門(mén)有關(guān)春運工作精神，堅定貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”指導原則和交通運輸部提出的“安全優(yōu)質(zhì)、平穩有序、客貨兼顧”的總體要求，積極準備，認真部署，做好運輸組織及抗災保通工作，圓滿(mǎn)地完成了春運工作�，F總結如下:
一、貫徹落實(shí)，認真部署。
春運前夕，大市站積極準備，認真部署春運工作。通過(guò)參加我所春運動(dòng)員大會(huì )，認真貫徹會(huì )議精神和市交通局xx春運暨安全生產(chǎn)工作會(huì )議精神，認真部署我站春運安全及運力組織各項工作。
二、開(kāi)展廣泛宣傳，營(yíng)造春運安全氛圍。
通過(guò)運管所等職能部門(mén)對運輸企業(yè)進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，督促企業(yè)落實(shí)安全崗位責任制，提高春運安全意識，在春運前走訪(fǎng)各運輸企業(yè)，落實(shí)各項安全制度，檢查各個(gè)運輸企業(yè)人員，車(chē)輛安全狀況
三、加強運輸組織，保障春運平穩有序。
我縣約有10萬(wàn)外出打工人員，在杭州打工人員大約占60%;在外大專(zhuān)院校就讀的學(xué)生約有1萬(wàn)人左右，其中在杭州的約占50%，預計xx年春運客流仍以務(wù)工流、學(xué)生流、探親及旅游流為主，今年春運會(huì )出現“學(xué)生流”、“探親流”、“返鄉流”匯合的客流高峰。為做好今年的春運工作，，并針對春運特點(diǎn)建立工作預案，按照工作預案要求，建立24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導帶班制度，要深入生產(chǎn)第一線(xiàn)檢查春運工作措施的落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現并解決存在的`困難和問(wèn)題，確保春運工作順利進(jìn)行。
四、加強安全監管，確保春運安全穩定
運輸安全是春運工作的重中之重。今年燃油稅改革、天氣變化和金融危機的影響，給春運工作增加了不確定因素。運管機構和運輸企業(yè)認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將安全工作放在春運工作的首位，認真貫徹落實(shí)有關(guān)安全管理規定，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，嚴格落實(shí)安全責任制，細化各項安全管理措施。
1、把好駕駛員從業(yè)資格關(guān)。各運輸企業(yè)要加強運輸從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育和培訓，增強安全意識和責任意識，嚴禁無(wú)從業(yè)資格證的人員駕駛營(yíng)運車(chē)輛。
一是嚴格審查駕駛員所持證件(駕駛證、從業(yè)資格證)是否合法、有效;道路客運企業(yè)認真執行長(cháng)途客車(chē)駕駛員配備和連續駕車(chē)時(shí)限的規定，落實(shí)運行途中休息制度,避免疲勞駕駛;
二是嚴格執行對途經(jīng)3級以下(含3級)的山區公路、達不到夜間安全通行條件的路段，不得開(kāi)行夜間客運班車(chē)(包括旅游客車(chē)、包車(chē))的規定;三是加強對駕駛員的教育和管理，對今年以來(lái)發(fā)生亡人同等以上責任事故以及一次超員50%以上等嚴重違法駕駛員，不得從事客運駕駛;四是重視結合當前冬季氣候特點(diǎn)抓行車(chē)安全防范工作，借鑒xx年初冰凍災害的經(jīng)驗教訓，切實(shí)抓好雨、霧、雪和冰凍天氣下的行車(chē)安全;五是采取積極有效措施，啟動(dòng)應急預案，防止旅客因冰凍災害而滯留，確保不因冰凍災害等惡劣氣候而造成旅客運輸事故。
2、把好車(chē)輛安全技術(shù)狀況關(guān)。各運輸企業(yè)對參加春運的客車(chē)提前進(jìn)行一次加強性保養。包括預備運力、旅游客車(chē)投入運營(yíng)前都要進(jìn)行全面性的車(chē)況技術(shù)檢驗，防止機械事故的發(fā)生。
3、抓好包車(chē)客運的安全管理。對包車(chē)客運發(fā)車(chē)點(diǎn)特別是團體旅客集中的地方，把駕駛員超速行駛造成的人為責任事故作為防范重點(diǎn)，杜絕重特大事故的發(fā)生。堅持深入第一線(xiàn)，加強安全生產(chǎn)管理，落實(shí)各項規章制度，加強反超載、反超速、反疲勞駕駛和防酒后開(kāi)車(chē)的教育，確�？蛙�(chē)技術(shù)狀況良好、安全運行。
4、積極配合、加強聯(lián)動(dòng)。我站積極聯(lián)合地方交警、路政，養護等有關(guān)部門(mén)，加強路面監控，共同整治春運道路安全秩序。聯(lián)合執法，加強監督。
5、加強農村客運班車(chē)和旅游客車(chē)的安全管理，落實(shí)各項安全管理制度。防止農村客運在雨天、和在源頭短途支線(xiàn)監管薄弱路段超載行駛，消除運輸安全隱患。
6、以保安全、保暢通作為春運執法的工作目標，加大力度打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍或超類(lèi)別經(jīng)營(yíng)，防止出現無(wú)序競爭和運輸企業(yè)、駕駛員之間為爭搶客源進(jìn)行惡性競爭。嚴肅查處“甩、賣(mài)、倒、宰”及亂漲價(jià)等嚴重侵犯旅客合法權益的行為。我站今年接到多起旅客投訴，大市的客車(chē)有亂漲價(jià)現象，我站及時(shí)進(jìn)行檢查監督，對客運企業(yè)進(jìn)行。
總之，我站在2位同志共同努力下，xx春運實(shí)現了安全生產(chǎn)既定目標，為全年交通系統安全生產(chǎn)各項工作打下了良好的基礎。但也存在著(zhù)一些問(wèn)題。我站將在認真總結的基礎上，吸取教訓，繼續認真地抓好安全生產(chǎn)管理，確保全年安全生產(chǎn)工作的穩定。
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