前臺文員年終工作總結優(yōu)秀范文
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的前臺文員年終工作總結優(yōu)秀范文，希望對大家有所幫助。
前臺文員年終工作總結優(yōu)秀范文1
新的一年已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去一年的工作，可以用辛苦快樂(lè )敬業(yè)六個(gè)字來(lái)概括，一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助支持下，能夠比較圓滿(mǎn)的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面都有了一定的提高。
一、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面
在目前的工作崗位上，能夠不斷地去學(xué)習、積累工作經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，平時(shí)注重對電腦知識及會(huì )計電算化知識的深入學(xué)習，能夠熟練的掌握會(huì )計操作流程，做到條理清晰，賬帳相符。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作任務(wù)。在工作中積極主動(dòng)，能夠積極的參加單位組織的各項業(yè)務(wù)技能培訓，認真遵守各項規章制度保證出勤，有效利用各項工作時(shí)間。
三、工作數量質(zhì)量效益及貢獻
能夠及時(shí)完成指定的工作任務(wù)，達到預期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習了許多新的業(yè)務(wù)知識，豐富了自己，也鍛煉了自己。進(jìn)過(guò)一年不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，為社里作出了應有的貢獻。
總結一年的工作，雖然有了一定進(jìn)步和成績(jì)，但在一些反面也存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的`工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。
前臺文員年終工作總結優(yōu)秀范文2
人在工作的時(shí)候，時(shí)間總是過(guò)的特別的快，轉眼之間今年就已經(jīng)過(guò)去了大半。在最近這段時(shí)間里，我感覺(jué)自己的工作相比之前做的更好了，但是還是有著(zhù)不少的地方需要改進(jìn)和努力，這就得花費自己的一些時(shí)間和精力。在此，我就對自己這幾個(gè)月來(lái)的前臺工作作一個(gè)總結。
作為一名公司前臺，我的任務(wù)就是處理好公司里面的一些資料以及員工的信息。想要把前臺這份工作做好，其實(shí)不難，但也算不上容易，因為大大小小的事情比較多，而且需要和客戶(hù)、公司各部門(mén)做好溝通，這就需要自己的交流能力了。記得在我剛來(lái)公司時(shí)，我有太多的地方不懂，是老員工一點(diǎn)點(diǎn)把我教會(huì )的，現在我已經(jīng)不再是當初的那個(gè)菜鳥(niǎo)了，我已經(jīng)成長(cháng)為了一名有著(zhù)豐富經(jīng)驗的老手。
在最近這段時(shí)間里，我接觸了不少新的工作內容，有和客戶(hù)交流，也有和一些新入職的員工交談，這讓我增長(cháng)了不少與人打交道的經(jīng)驗。特別是在和客戶(hù)交流時(shí)，讓我感覺(jué)到了一些壓力，因為我對于公司其實(shí)還有很多地方不是很熟悉，所以當別人問(wèn)到了一些專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的問(wèn)題時(shí)，我就不知道咋回答了，這也讓我明白了我還得繼續的積累經(jīng)驗和知識。我的主要工作內容接待來(lái)訪(fǎng)人員和整理一些資料，所以我得保持著(zhù)良好的精神面貌，這樣才能讓別人對公司的'第一印象好一些，可以說(shuō)，前臺就是公司的第一牌面，要是前臺都不咋樣，那公司也好不到哪里去，所以我的壓力也是有點(diǎn)大呀，我可不能讓領(lǐng)導對我失望，于是我每天上班時(shí)，都整理好了自己的衣著(zhù)和裝扮，讓人一看就感覺(jué)精神。
除了和別人交流外，我得負責不少資料的整理，畢竟前臺的工作比較雜，很多的時(shí)候一個(gè)人要做幾個(gè)人的事，所以我必須得保持著(zhù)耐心和細心，不然就容易在工作中出現大的失誤�，F在的我，可以說(shuō)是從犯錯中一步步走過(guò)來(lái)的，我因為粗心大意被領(lǐng)導批評過(guò)不少次，在每一次犯錯后，我及時(shí)地吸取了教訓，并告訴自己下次一定不能再犯了。就這樣，我的失誤越來(lái)越少了，工作也做的越來(lái)越順利了。這都多虧了領(lǐng)導和同事對我的耐心指導和幫助，要是沒(méi)有他們，我也沒(méi)法成長(cháng)的這么快。相信在接下來(lái)的日子里，我能改正自己的缺點(diǎn)和不足，把前臺工作做的更到位!
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自加入xx公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)光了。在那里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自我的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我能夠在工作中不斷成長(cháng)，不斷學(xué)習，提升了自身的素質(zhì)，現將一年的工作總結如下：
1、把事情細節化、條理化、規范化
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不一樣的來(lái)訪(fǎng)人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì )有些應付但是來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細節就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，持續良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自我，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。此刻，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時(shí)刻要求自我。同時(shí)，規范化方面還需要加強，我也會(huì )在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、持續較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì )議時(shí)，前臺就會(huì )負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來(lái)訪(fǎng)人員的司機，也要服務(wù)周到，體現出公司的.良好的形象。
只有持續良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自我避免消極情緒，謹記工作職責，時(shí)刻把自我的位置放到一個(gè)適宜的高度，本著(zhù)為人服務(wù)提升自我的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養。
3、學(xué)會(huì )溝通和團隊協(xié)作
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì )中必不可少的一種潛力。前臺工作需要對內、對外和各部門(mén)以及社會(huì )上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著(zhù)不少問(wèn)題。當一件事情發(fā)生時(shí)，很多狀況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性�？偸腔ㄙM時(shí)光在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費了一些時(shí)光，降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。
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時(shí)間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年多，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認
真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)�，F對今年工作進(jìn)行以下總結。
一、日常工作內容
轉接電話(huà)，準確的轉接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉對待騷擾電話(huà)，提高工作效率;來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應聘者信息登記;通訊錄更新，鑒于公司人員調動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;
做好總經(jīng)理、董事長(cháng)辦公室的清潔;領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時(shí)轉交給相關(guān)人員;公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項政策措施快速傳達下去;會(huì )務(wù)工作，會(huì )議前通知人員準時(shí)到會(huì )，并準備茶水;會(huì )議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì )議結束后做好會(huì )議室的清潔;每天登記溫度，按規定開(kāi)啟空調并做好記錄;下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門(mén)鎖，確定空調、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題
做事情不夠細心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
作為前臺員工，除了腳踏實(shí)地、認認真真做事外，還應該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備能及時(shí)準確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，準確地轉接來(lái)電者的電話(huà)。按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細心。有時(shí)因為一些小問(wèn)題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的`問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應向上級反饋。加強禮儀知識的學(xué)習。光工作中學(xué)習的遠遠不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因為對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì )更加努力的工作!
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