工作總結怎么寫(xiě)優(yōu)選
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的工作總結怎么寫(xiě)優(yōu)選，歡迎大家分享。
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，我按照公司的工作精神和工作部署，樹(shù)立服務(wù)意識，刻苦勤奮、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，獲得廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將本人20xx年工作情況既20xx年工作計劃總結、安排如下：
一、努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平
我努力學(xué)習公司的工作精神和業(yè)務(wù)知識，提高自己的政治思想覺(jué)悟和票務(wù)業(yè)務(wù)技能，堅持“真誠、溫馨、優(yōu)雅、快捷”的服務(wù)標準，從維護公司利益出發(fā)，認真做好各項柜臺訂票工作，提高客戶(hù)對我工作的滿(mǎn)意度。在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識、做好柜臺訂票工作的同時(shí)，我著(zhù)重學(xué)習處理現場(chǎng)售票突發(fā)事件的知識，提高自己應對現場(chǎng)售票突發(fā)事件的能力，切實(shí)維護售票現場(chǎng)的穩定與和諧，促進(jìn)公司平安穩定發(fā)展。
二、敬業(yè)工作，完成各項柜臺訂票工作任務(wù)
我提高工作責任心和工作緊迫感，盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，在完成各項柜臺訂票工作任務(wù)的同時(shí)，積極拓展機場(chǎng)業(yè)務(wù)，取得良好成績(jì)。一是制定發(fā)展機場(chǎng)大客戶(hù)的計劃，細列市里政府機關(guān)及知名大型企業(yè)，作為發(fā)展機場(chǎng)業(yè)務(wù)的大客戶(hù)對象，已與50家客戶(hù)簽訂大客戶(hù)協(xié)議，制定出票確認單，做好一切服務(wù)工作，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng )造更好經(jīng)濟效益。二是積極主動(dòng)跑市場(chǎng)，和各個(gè)單位洽談業(yè)務(wù)，公司一有最新航班時(shí)刻或是最優(yōu)惠機票政策都會(huì )第一時(shí)間通知各個(gè)單位，仔細了解各個(gè)單位每個(gè)月的活動(dòng)和出差詳情，聽(tīng)取各個(gè)單位意見(jiàn)和建議，提高自己的服務(wù)水平，使客戶(hù)一個(gè)電話(huà)就能輕松訂好票，比網(wǎng)絡(luò )售票更加方便快捷。三是創(chuàng )新票務(wù)工作，通過(guò)與政府的溝通協(xié)調，在公司的支持下，使部分政府機關(guān)可以通過(guò)掛賬出票的模式進(jìn)行訂票工作，促進(jìn)了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升了經(jīng)濟效益。
三、工作中存在的不足之處
我認真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，還是存在一些不足之處，主要是服務(wù)標準還需要提高，拓展業(yè)務(wù)還要加強。我要切實(shí)采取有效措施在以后的工作中加以改進(jìn)和提高，進(jìn)一步提高服務(wù)標準和拓展業(yè)務(wù)能力，使自己的工作不斷邁上新的臺階。
四、20xx年工作計劃
1、認真做好各項票務(wù)工作。我要始終樹(shù)立服務(wù)意識，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，解客戶(hù)之難，為客戶(hù)做好各項票務(wù)工作，使客戶(hù)更加滿(mǎn)意我的工作。
2、持續開(kāi)發(fā)拓展大客戶(hù)。我要認真學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，學(xué)習與人交流溝通的技巧，提高自己的業(yè)務(wù)能力，持續開(kāi)發(fā)拓展大客戶(hù)，與大客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，增加公司票量，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)一步提高。
3、積極參加公司各項活動(dòng)。我要積極參加公司組織的各項活動(dòng)，奉獻自己的力量，立足崗位爭先創(chuàng )優(yōu)，全力踐行目標責任，全面提升公司的社會(huì )形象和社會(huì )聲譽(yù)，促進(jìn)公司騰飛，奔向光輝燦爛的明天。
【工作總結怎么寫(xiě)優(yōu)選】相關(guān)文章：
(優(yōu)選)個(gè)人簡(jiǎn)歷怎么寫(xiě)12-08
工作總結怎么寫(xiě)12-20
工作總結怎么寫(xiě)？12-15
機械產(chǎn)品證明怎么寫(xiě)范文優(yōu)選12-04
工作總結開(kāi)頭怎么寫(xiě)05-22
電工工作總結怎么寫(xiě)？08-07
社團工作總結怎么寫(xiě)12-20