前臺的工作總結體會(huì )

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的前臺的工作總結體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺的工作總結體會(huì )1

　　20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔當前臺工作將近9個(gè)月，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、干脆，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。經(jīng)過(guò)思索，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)切幫忙下，順當完成了相應的工作，當然也存在很多不足的地方須要改善，現將20xx年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是呈現公司形象的第一人，20xx年1月入職至12月以來(lái)，從我嚴格根據公司要求，熱忱對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的好用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的時(shí)常之需，近9個(gè)月來(lái)，共計接待用戶(hù)達600人次左右。

　　2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)仔細接聽(tīng)任何來(lái)電，精確率到達98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)留意對方有無(wú)收到，是否完整清楚。復印時(shí)留意復印的資料完整否，避開(kāi)復印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時(shí)事務(wù)處理飲用水桶水發(fā)覺(jué)不夠時(shí)會(huì )剛好叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )剛好申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。假如辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )剛好打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自我買(mǎi)的設備自我買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問(wèn)題干脆聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )剛好想方法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂項目部人員出差須要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )剛好聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來(lái)鄭州出差須要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )信息或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告知王xx在OA上發(fā)生日祝愿，20xx年累計訂生日蛋糕17個(gè)。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的`歸整起來(lái)；辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有37本；其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有具體登記，員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。

　　3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王xx。

　　4、組織員工活動(dòng)每周三午時(shí)5點(diǎn)組織員工去農大活動(dòng)，經(jīng)過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動(dòng)人數也在削減，期間組織過(guò)一次乒乓球競賽，但效果是不是異樣幻想，這也是一方面以后須要改善的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，也幫助協(xié)作完成其它部門(mén)的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔；幫助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一齊給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自我同時(shí)也獲得了一些新的學(xué)問(wèn)。

　　四、工作中的不足

　　1、選購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地安排，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)須要自己以后多專(zhuān)心，多操勞。

　　2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，可是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，必需要細致檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡(jiǎn)單讓別人認為你就是個(gè)馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也必需要盡量避開(kāi)。

　　3、接近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商議一齊在室內活動(dòng)，給大家供應象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，可是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果，對于觸決這種情景的方法也還在探討之中。

　　五、20xx年工作安排

　　1、提高自身的主動(dòng)性及溝通本領(lǐng)，多專(zhuān)心，細心，各方面周全探討，以便更好地完成工作。

前臺的工作總結體會(huì )2

　　回顧上半年的前臺工作，我也是有許多的感受，來(lái)到公司其實(shí)也是沒(méi)有多久，半年多的時(shí)間，我也是進(jìn)步許多，在同事的帶領(lǐng)下，而今的我能把前臺的工作做好，得到確定，自己也是感覺(jué)到自己變更很大，對此，也是來(lái)總結上半年自己前臺的工作。

　　從前臺服務(wù)，前臺溝通，再到接待，其實(shí)要做的事情有許多，而且我們公司前臺不單單只是做迎接的一些工作，許多人事相關(guān)的事情也是須要去做的，向投放聘請廣告，找尋合適的人員來(lái)公司面試，做好面試前期的工作，以及人事相關(guān)的入職，離職等許多的事情，其實(shí)我對于這些以前也是沒(méi)有學(xué)過(guò)的，而來(lái)到這，從沒(méi)有基礎起先，同事也是仔細的來(lái)教我，賜予了我許多幫助，許多的問(wèn)題也是出現在我的身上，我也是找到去變更，而且每天其實(shí)我問(wèn)的也是許多，但是同事也是會(huì )不厭其煩的教我，讓我盡快的融入到公司，去做好我的一個(gè)工作，從起先什么都不太懂的，經(jīng)過(guò)這半年，可以說(shuō)只要是交代給我的事情，我都是能給領(lǐng)導去做好。學(xué)到的，讓我也是感受到公司的氛圍是很好的，大家都是很團結。

　　在工作之中，上半年可以說(shuō)有許多的波折，公司工作方式的變更，以及一些需求也是讓我在做工作的`時(shí)候感受到很大的壓力，在聘請方面，其實(shí)也是有許多的難題要去解決。招募的要求有，但是許多時(shí)候，也是找不到合適的人才，有種種的緣由，也是要顧慮到平安，許多的人都是在本地去找到工作，而我們一些崗位卻是須要去到外地的，雖然也是視頻有面試過(guò)一些，但是終究最終也是一些工作沒(méi)有做好，我的閱歷也是有些不足造成的，但是我也是盡力的去做了，不過(guò)其余的工作也是得到確定，一些客觀(guān)的因素，目前我也是無(wú)力去變更，但下半年，我還是要爭取在工作里頭是做得更好才行。

　　半年，讓我變得成熟了許多，也是懂得做好前臺，除了實(shí)力閱歷，也是要自己更主動(dòng)主動(dòng)來(lái)做，并且自身一些問(wèn)題，也是找到了，今后去變更，然后在崗位上收獲更多的確定，讓自己不斷嘗試去做得更好。

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