眼鏡銷(xiāo)售年工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的眼鏡銷(xiāo)售年工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
眼鏡銷(xiāo)售年工作總結1
中國古代眼鏡零售業(yè)的起源是與珠寶混業(yè)經(jīng)營(yíng)的，近代行業(yè)的發(fā)展又與鐘表結合銷(xiāo)售了一段時(shí)間，而現代眼鏡零售業(yè)的模式是從初期作坊式的前店后廠(chǎng)發(fā)展到現在完全商業(yè)化、連鎖化的零售模式，這個(gè)過(guò)程歷經(jīng)了售賣(mài)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等諸多方面的重大變革。但對眼鏡這樣一個(gè)特殊的商品，卻一直缺乏一個(gè)較完善的銷(xiāo)售方法指引，這既是歷史原因造成的，也與這個(gè)行業(yè)和其它行業(yè)有明顯的區別密切相關(guān)。對眼鏡這種信息高度不對稱(chēng)的半醫半商產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)的最佳方案是什么呢?它有一定的規律嗎?這正是我們這幾年為之探索的。
第一，銷(xiāo)售是什么?
?牛津大辭典》對“銷(xiāo)售”一詞是這樣定義的，銷(xiāo)售，是指將某種物品的價(jià)值的相關(guān)信息傳遞給某人，從而激發(fā)這個(gè)人購買(mǎi)、擁有或者同意、認同的行為。在這個(gè)定義中，有兩個(gè)詞非常重要，第一個(gè)是信息傳遞，第二個(gè)是激發(fā)。不同的商品在銷(xiāo)售時(shí)信息傳遞的內容是不相同的，同樣，所要激發(fā)的需求也有所不同。我們應該從這個(gè)最原始的基本定義來(lái)深求眼鏡銷(xiāo)售的基本規律，找出眼鏡零售中獨特的營(yíng)銷(xiāo)元素，才能正確地實(shí)現信息傳遞和激發(fā)購買(mǎi)的目的。經(jīng)過(guò)科學(xué)的歸納我們總結了眼鏡零售的三點(diǎn)定律八項注意。
1、個(gè)人認同定律(信任)
我們都看過(guò)病，醫生在“賣(mài)藥”的時(shí)候，病人從來(lái)不討價(jià)還價(jià)。然而我們從來(lái)沒(méi)有認真去研究醫生的營(yíng)銷(xiāo)方式與我們的不同之處，試想，如果一個(gè)醫生在剛剛接觸病人時(shí)，就討論藥品的相關(guān)信息，勢必也一定會(huì )造成顧客對價(jià)格的衡量，而幾乎所有的醫生，在一開(kāi)始接觸病人的時(shí)候，首先是將取得信任感作為第一要務(wù)。我們都有這樣的經(jīng)歷，看病時(shí)希望醫生是位年紀銷(xiāo)長(cháng)的人(感覺(jué)更有經(jīng)驗)，如果出現在我們面前的是位年輕醫生時(shí)，不免心生疑慮。然而，年輕醫生也許通過(guò)一席專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)話(huà)主打消了我們的疑慮。此時(shí)，他所做的工作就達到了一個(gè)重要的銷(xiāo)售步驟，即個(gè)人認同。我們只有先認同他這個(gè)人，才能認同他給我們所選擇的醫療方案，進(jìn)一步更加容易接受他所建議購買(mǎi)的.藥品，這就是個(gè)人認同定律的威力。
個(gè)人認同定律的關(guān)鍵在于從顧客的問(wèn)題著(zhù)手，首先我們要了解顧客的問(wèn)題及現象，在溝通中使其產(chǎn)生共鳴，把他們的注意力吸引到問(wèn)題的現象如何問(wèn)題上面來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，取得顧客對銷(xiāo)售人員及商店的認可。這個(gè)工作最主要的方向是尋找顧客的視力問(wèn)題及其表現的一些行為特征，例如：45歲以上老視者的行為表現在哪些方面?學(xué)生近視可能出現什么現象?只有了解了他們的實(shí)際情況，才能在溝通中表明自己對他們的了解，從而使顧客產(chǎn)生信任，這是眼鏡零售的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。
2、利益認同定律(激發(fā))
光有信任主可以了嗎?還不行。當你看到一個(gè)警察，你會(huì )認為“他”至少不會(huì )騙我，這就是信任，但你會(huì )和他交朋友嗎?未必。所以在銷(xiāo)售的過(guò)程中，第二步是要激發(fā)顧客對所購買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠得到的利益的一種認同。也就是說(shuō)，必須給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由，在當前的眼鏡銷(xiāo)售過(guò)程中，商店的普遍做法是推銷(xiāo)產(chǎn)品，在產(chǎn)品特性介紹方面幾乎面面俱到，殊不知，對顧客的影響并不是你想象的那樣。顧客來(lái)購買(mǎi)眼鏡，關(guān)鍵是需要知道他戴了這副眼鏡后，能給他帶來(lái)的幫助和好處，或是顧客如果不使用這種眼鏡可能造成的不良后果。這都是顧客在購買(mǎi)以后所得到的利益。如果顧客不認同這種利益，銷(xiāo)售就不可能進(jìn)行下去。在利益認同方面，我們應該做的是，針對不同的視力現象，尋找到滿(mǎn)足他們需求的重要理由，從而激發(fā)其創(chuàng )造一個(gè)提高生活質(zhì)量的欲望。
3、價(jià)值認同定律(認可)
有了信任，也知道了利益，對顧客來(lái)說(shuō)，接下來(lái)要考慮的就是成本，即用多少錢(qián)可以獲得這副眼鏡。在這個(gè)方面，價(jià)值體驗是最合適的價(jià)值認可方法，即所謂體驗銷(xiāo)售法，通過(guò)服務(wù)這個(gè)舞臺，以商品及輔助品為道具，為消費者創(chuàng )造出深刻的價(jià)值感受。就眼鏡產(chǎn)品銷(xiāo)售而言，是根據眼鏡產(chǎn)品的某種特性，通過(guò)演示、比較，在顧客參與的情況下，讓其發(fā)現物有所值甚至物超所值。具體的操作是：針對你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，選擇性的突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供下面展示或負面不良的暗示，創(chuàng )造明顯的感官刺激，使顧客在生理層面、感情面、智力層面甚至精神層面參與到對產(chǎn)品價(jià)值的認知過(guò)程當中，從而產(chǎn)生對產(chǎn)品價(jià)值的認同。
眼鏡零售業(yè)從銷(xiāo)售的過(guò)程來(lái)看，既要遵循以上所述的三大定律，同時(shí)還必須按照這三個(gè)步驟展開(kāi)銷(xiāo)售。從這個(gè)方面講，這三大定律也是我們最基本的銷(xiāo)售方法。
1、創(chuàng )造顧客價(jià)值，服務(wù)必須增值
目前眼鏡銷(xiāo)售過(guò)程中，我們?yōu)E用了許多免費的服務(wù)，例如免費驗光、免費割邊加工等。免費服務(wù)的危害反映在兩個(gè)方面：對外，顧客認為價(jià)值不高;對內，員工認為責任不大。顧客真正愿意付錢(qián)的部分才是他們重視的。凡是無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)利潤的服務(wù)就無(wú)法保證為顧客創(chuàng )造價(jià)值。目前我們眼鏡零售的服務(wù)應該從以下幾個(gè)方面改變觀(guān)念：
�、俨灰逊⻊�(wù)當成彌補產(chǎn)品質(zhì)量不足的手段;
�、诜⻊�(wù)應該創(chuàng )造獨立的價(jià)值;
�、塾袃r(jià)值的服務(wù)來(lái)源于對顧客價(jià)值的深刻認知;
�、軓念櫩湍抢锪私馐裁床攀怯袃r(jià)值的服務(wù);
�、輰Ψ⻊�(wù)進(jìn)行收費能有效驅使企業(yè)本身提升競爭力。
所以說(shuō)，如果沒(méi)有增值，服務(wù)就沒(méi)有意義。
2、漸進(jìn)技術(shù)驗配，45歲是關(guān)鍵
現在有許多的眼鏡店在推銷(xiāo)漸進(jìn)片的過(guò)程中，對年齡的把握不夠重視。根據國際上的經(jīng)驗，45歲年齡段人群是漸進(jìn)鏡片推銷(xiāo)的黃金對象。首先他們具有較強的支付能力，在產(chǎn)生需求后，很快地產(chǎn)生有效市場(chǎng)。其次，這個(gè)年齡面的人群剛開(kāi)始出現老花癥狀，他們的下加光通常在100度左右，能夠快速適應漸進(jìn)鏡片的配戴與使用，在驗配上具有很強的可操作性。最后，如果一個(gè)人45歲開(kāi)始戴漸進(jìn)鏡片，在未來(lái)的幾十年中，他可能就會(huì )成為你的終生顧客，所以這種營(yíng)銷(xiāo)是具有非常高的終生價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)。
3、眼鏡銷(xiāo)售次序，先鏡片后鏡架
研究顧客的消費行為，我們知道了一個(gè)接觸點(diǎn)的概念，即這個(gè)接觸點(diǎn)將最終決定他的購買(mǎi)次序、購買(mǎi)金額及認知方式。根據調查，由于顧客對眼鏡產(chǎn)品的不了解，有相當部分的顧客在先看到鏡架及其價(jià)格后會(huì )誤認為這是一副完整眼鏡的價(jià)格。這種錯誤會(huì )直接導致顧客在選擇鏡片時(shí)，反而受到了原定預算的限制。而在一副眼鏡中，矯正視力功能最主要的是鏡片而非鏡架，所以這種方式對顧客的害處是本末倒置，對店家的害處表面上是客單價(jià)受到制約，更重要的是沒(méi)有真正實(shí)現以顧客視力為本的價(jià)值服務(wù)。所以，正確的銷(xiāo)售應該按顧客的視力問(wèn)題—解決方案—鏡片—鏡架這樣的步驟展開(kāi)。同時(shí)，由于先銷(xiāo)售的是鏡片，在與顧客溝通視光問(wèn)題方面就更充分，使得顧客對眼鏡店專(zhuān)業(yè)方面的認知顯得更加強烈，從而有助于提高顧客的忠誠度。
4、顧客視力歷史，影響解決方案
在當前眼鏡零售中，銷(xiāo)售人員往往試圖通過(guò)貶低顧客原來(lái)的視力解決方案(一般是指原來(lái)戴的眼鏡)來(lái)達到顧客接受店方的建議目的，有時(shí)卻適得其反。顧客原來(lái)配戴的眼鏡(比如玻璃鏡片)，他(她)對其是有一份感情的，現實(shí)就是合理的，對其忽視甚至貶低否定有時(shí)會(huì )招致顧客的反感，甚至導致顧客懷疑店員的動(dòng)機，反而造成銷(xiāo)售障礙。正確的銷(xiāo)售方法是首先通過(guò)贊美顧客(例如夸獎顧客的眼鏡保護得很好等等)來(lái)拉近與顧客的心靈契合，然后通過(guò)更大、更新的利益凸顯產(chǎn)品的不同(比如pc鏡片的輕、抗紫外線(xiàn)、抗沖擊)，引起顧客的好奇心，促進(jìn)購買(mǎi)。要做好上述工作，首先就要了解以前產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，明確要推薦產(chǎn)品的“關(guān)鍵購買(mǎi)要素”，才能從容地開(kāi)展銷(xiāo)售。
5、眼鏡專(zhuān)業(yè)知識，分享優(yōu)于灌輸
由于眼鏡是一個(gè)信息不對稱(chēng)的商品，完全采取將顧客不解的知識灌輸給他們是不明智的做法，銷(xiāo)售過(guò)程應該設計成擁有價(jià)值的體驗分享過(guò)程，例如，最好是名人戴眼鏡的故事和欣賞的角度，要假設你是和顧客一起賣(mài)產(chǎn)品，讓顧客分享到你對產(chǎn)品本身、視光知識和眼鏡價(jià)值等各方面信息的熟悉，完成對顧客的一次視光教育過(guò)程。這樣，顧客才會(huì )成為你的忠實(shí)顧客。要真正實(shí)現分享，首先要準確把握顧客的需求，所以在這個(gè)環(huán)節中注意事項是先通過(guò)向顧客提有關(guān)開(kāi)放性的問(wèn)題來(lái)了解顧客的確切需求，然后逐步縮小所購商品的范圍，再提出有關(guān)封閉式的問(wèn)題來(lái)引導顧客選擇商品，銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售人員要時(shí)刻記住與顧客分享購買(mǎi)過(guò)程，而不是通過(guò)一味的灌輸來(lái)完成售賣(mài)。
6、精通顧客溝通，主動(dòng)多過(guò)被動(dòng)
由于眼鏡銷(xiāo)售屬于購買(mǎi)介入程度比較高的復雜銷(xiāo)售模式，所以顧客在購買(mǎi)前已經(jīng)做了一定的市場(chǎng)了解和調研工作，對于購買(mǎi)時(shí)的程度有自己的想法(有時(shí)是上一次購買(mǎi)時(shí)的記憶)，對需要咨詢(xún)的各種疑問(wèn)亦做了相應的準備，如果銷(xiāo)售人員知識面比較狹窄或準備不充分，往往銷(xiāo)售被動(dòng)，只能被顧客牽著(zhù)鼻子走，結果可想而知。銷(xiāo)售人員應該運用四步遞進(jìn)法變被動(dòng)為主動(dòng);
第一，要通曉大眾消費者購買(mǎi)眼鏡的心理軌跡，要知道他們大多數的問(wèn)話(huà)規律和前后次序，積極實(shí)施溝通制約技巧，動(dòng)搖消費者原來(lái)的看法和異議;
第二，提供清晰的解答，專(zhuān)業(yè)的建議，從而建立顧客的初步信任;
第三，努力獲得共識，進(jìn)一步強化顧客的信任;
第四，適時(shí)爭取成交，完成銷(xiāo)售目標。
7、使用銷(xiāo)售用語(yǔ)，精確取代模糊
眼鏡驗配知識包含許多技術(shù)成分，哪一些內容需要讓顧客知道，并且要知道到什么程度，是需要放大還是濃縮，可能沒(méi)有多少銷(xiāo)售員認真想過(guò)。其實(shí)，這是一項非常重要的工作。試想，一個(gè)顧客在一個(gè)鬧市區進(jìn)了五個(gè)眼鏡店，希望了解有關(guān)眼鏡情況，他可能會(huì )聽(tīng)到五種不同的信息，這時(shí)在顧客腦海里就會(huì )出現一片模糊的觀(guān)念，這時(shí)，當他走進(jìn)第六家店時(shí)，這家店員告訴顧客的是非常精確的評價(jià)標準：購買(mǎi)鏡片要三看，一看顏色;二看深淺;三看反光就可以了。顧客腦海里馬上就會(huì )形成他購買(mǎi)鏡片的選擇標準，可想而知，這位顧客會(huì )在哪一個(gè)店購買(mǎi)眼鏡了。這就是模糊帶來(lái)迷惑，精確帶來(lái)清晰的道理。
8、眾多顧客角色，慎重區別對待
一般情況下，顧客的角色往往是一個(gè)人，但是有些場(chǎng)合顧客的角色就非常復雜，比如說(shuō)與顧客購買(mǎi)有關(guān)的角色可以分為使用者、決策者、購買(mǎi)者、影響者、發(fā)起者、權威者等等，針對每一種角色所采取的營(yíng)銷(xiāo)策略是各不相同的，例如，在學(xué)生購買(mǎi)眼鏡時(shí)，使用者是學(xué)生本人，購買(mǎi)者是家長(cháng)，發(fā)起者可能是老師或是醫生，影響者可能是同學(xué)，情況有時(shí)非常復雜，那么，針對學(xué)生應該問(wèn)一些關(guān)于學(xué)習和生活中經(jīng)常遇到的視力障礙，而針對家長(cháng)應該讓他們了解他們還不知道的孩子視力問(wèn)題以及可能的發(fā)展趨勢。在成交以后，還要針對學(xué)生和家長(cháng)進(jìn)行必要的視光教育，爭取讓他們成為潛在顧客的影響者和權威者。所以，銷(xiāo)售說(shuō)到底還是做人的工作。
中國眼鏡零售業(yè)隨著(zhù)外資的進(jìn)入，真正開(kāi)始了能力層面的博弈。在目前機器設備、商店裝修等硬件逐步同質(zhì)化的今天，人將起到?jīng)Q定性的作用。而人的能力又一定是通過(guò)正確的訓練才能具備的，那么，正確的訓練包括哪些內容?眼鏡零售的三大定律八項注意也許能為大家提供了一種完全可操作的訓練綱要。
眼鏡銷(xiāo)售年工作總結2
又是一年過(guò)去了，飛揚迎來(lái)了第三個(gè)年頭，xx年創(chuàng )店并實(shí)現年終盈利，xx年創(chuàng )辦淘寶店，并引進(jìn)天樂(lè )全套車(chē)邊設備。如果說(shuō)前兩年都充斥著(zhù)或多或少的好運氣，或者說(shuō)憑借著(zhù)徐醫生給遺留下來(lái)的好口碑，受益匪淺，那么xx年呢?xx年更多的是面臨一系列的挑戰和處理一系列的從未有過(guò)的難題。是的，飛揚挺過(guò)來(lái)了!
xx年春節過(guò)后，突如其來(lái)的“談話(huà)”，飛揚無(wú)條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù)，在過(guò)去的兩年里，這占據著(zhù)相當一部分的比例。面對這一突發(fā)風(fēng)波，飛揚只有選擇無(wú)奈的接受。秀才遇到兵，有理說(shuō)不清，自古以來(lái)，當商遇到官，從來(lái)都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時(shí)候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來(lái)的氣度和魄力。飛揚沒(méi)有去患得患失，相反，我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過(guò)難關(guān)，定能更上一層樓!從內部失去的，得從外面找回來(lái)，否則，拿什么去“可持續發(fā)展”呢?當時(shí)正值濤哥的深入貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”，雖然飛揚沒(méi)有與黨結緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。
近幾年來(lái)，電子商務(wù)愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰“自主創(chuàng )業(yè)”一族，他們骨子里有著(zhù)一種“不拋棄、不放棄、我不認輸”的精神。我有幸置身于他們的行列，有著(zhù)同樣的夢(mèng)想，敢為天下先�！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人!”通過(guò)近兩年來(lái)初入商道的積累，或多或少有一些切身體會(huì )，也有一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的靈感，這些創(chuàng )意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛，但我堅持去實(shí)踐了，這很重要。我不是一個(gè)偉大的空想家，而是時(shí)刻把自己的靈感和想法付諸實(shí)踐的“沖動(dòng)派”，是的，我感動(dòng)于自己的靈感給我帶來(lái)的財富，哪怕是一丁點(diǎn)兒，也會(huì )給我莫大的鼓舞和勉勵!
二樓經(jīng)營(yíng)，地勢偏僻，地域限制了我的橫向發(fā)展，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網(wǎng)是我的一個(gè)平臺，個(gè)人網(wǎng)站是不錯的互補，它是一種媒介，宣揚飛揚，展示飛揚，也推動(dòng)飛揚向電子商務(wù)縱深領(lǐng)域試探性前進(jìn)，雖然談不上成績(jì)喜人，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成本付出的幾乎只是時(shí)間和精力，這一點(diǎn)兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)上配鏡，對方只需要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技術(shù)上沒(méi)有難題，難點(diǎn)又落在了營(yíng)銷(xiāo)上，如何樹(shù)立信譽(yù)，如何打開(kāi)市場(chǎng)，如何更加專(zhuān)業(yè)、規范?回答這些問(wèn)題還真不容易，所以，我非常佩服營(yíng)銷(xiāo)，它可以讓很多人在有限的時(shí)間和空間認知你的品牌，利用恰當的手段推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，從而完成銷(xiāo)售。錢(qián)包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘情愿的買(mǎi)單，這可是一門(mén)高深莫測的學(xué)問(wèn)。
總結一下，從以下幾點(diǎn)來(lái)把握xx年所取得的成績(jì)：
1、淘寶網(wǎng)上配鏡：xx年度推出網(wǎng)絡(luò )配鏡以來(lái)，成績(jì)還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績(jì)帶過(guò)我的巨大回饋，讓我以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現斷貨、缺貨現象，錯失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探，溝通，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷(xiāo)售：實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售渠道必須有效分開(kāi)，熟人打折程度要規范合理。如果完全按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售，那營(yíng)業(yè)額依然會(huì )大打折扣，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力，這一點(diǎn)在xx年做得不夠，經(jīng)常出現稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售了，雖然贏(yíng)得了贊譽(yù)，但付出的代價(jià)也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷(xiāo)售渠道。
4、積極發(fā)展分銷(xiāo)商：xx年最后 一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷(xiāo)售員”以來(lái)，成績(jì)還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力，大力提高其主觀(guān)能動(dòng)性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營(yíng)業(yè)額統計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營(yíng)現狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I業(yè)額有多少，說(shuō)實(shí)話(huà)我真的不知道，感覺(jué)生意還行，但現金就是沒(méi)有，自己都不知道錢(qián)去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實(shí)體店盈利多少，不得而知，非�；\統。xx年最后一季度，設計了一個(gè)access統計軟件，可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存，但查詢(xún)報表仍需努力完善。
6、大客戶(hù)管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶(hù)，這一點(diǎn)提醒了我，對于我們的vip消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長(cháng)期的`合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節假日電話(huà)、短信問(wèn)好?還是更科學(xué)的做法，尚待研究。
7、規模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規模，比如分店，或者擴大店面。其實(shí)，xx年有幾次機會(huì )的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個(gè)月，與人分攤，我是喜歡實(shí)踐的，即便虧了，也沒(méi)關(guān)系，及時(shí)放棄不就得了，但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡，就賣(mài)出去一副，800元買(mǎi)的展柜看來(lái)是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒(méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的。
這是xx年的基本狀況，只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯漏和不當。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結的弊端。但說(shuō)實(shí)話(huà)，xx年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jì)。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮定，積極應對，也許這是xx年可以圈點(diǎn)的收益吧!
20xx年，值得憧憬，因為有好多的思路要在這一年實(shí)踐。
1、尋求合作，深入發(fā)展客戶(hù)，不惜一切代價(jià)多渠道、多形式的提高市場(chǎng)滲透率;
2、挖掘網(wǎng)絡(luò )資源，開(kāi)放更廣闊的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺;
3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開(kāi)拓更深層次的發(fā)展空間;
4、開(kāi)發(fā)更細致、更專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù);
5、塑造大局與細節合適的階梯式模式。
總之，20xx年，飛揚的第四個(gè)年頭，吾將以更飽滿(mǎn)的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏、實(shí)踐。
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眼鏡工作總結15篇10-03
眼鏡店工作總結10-19
眼鏡的作文11-23
眼鏡店銷(xiāo)售年終總結09-09