市政公司年終工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編整理的市政公司年終工作總結，希望對大家有所幫助。
市政公司年終工作總結1
xx年，面臨國內經(jīng)濟增長(cháng)乏力，市場(chǎng)需求不足，產(chǎn)能?chē)谰^(guò)剩等嚴峻形勢，xx子公司迎難而上，始終堅持平安、質(zhì)量、效益相統一，不斷規范管理，秉著(zhù)“質(zhì)量精益求精，管理科學(xué)規范，經(jīng)營(yíng)懇切守信，服務(wù)真誠熱忱”的理念，圓滿(mǎn)完成了公司要求的各項工作，現將xx子公司xx年各項工作匯報如下：
一、xx年工作回顧
(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢平穩
規格又創(chuàng )極限：截止12月17日xx公司累計調型74次，共生產(chǎn)鋼管21752噸，銷(xiāo)售結算鋼管25943.43噸。在今年第四季度，生產(chǎn)車(chē)間經(jīng)過(guò)技術(shù)攻關(guān)，突破機組設計力氣的上限，完成了超厚鋼管Φ1220×17(實(shí)際壁厚17mm)和超長(cháng)鋼管Φ1220×10長(cháng)度18米鋼管的生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步提高了公司的產(chǎn)品生產(chǎn)力氣范圍。
(二)穩定老客戶(hù)，主動(dòng)開(kāi)拓新市場(chǎng)：
xx年，xx公司銷(xiāo)售部在市場(chǎng)不景氣的狀況下，主動(dòng)穩定老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)爭取新客戶(hù)。xx年新增的客戶(hù)有xx有限公司、xx有限公司等，新客戶(hù)給公司增加了約6200噸的訂貨量，其中xx有限公司還包括12409米的防腐管。xx年的新增客戶(hù)回款快、收益好，為公司打造穩定的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群奠定了良好的基礎。
(三)工藝技術(shù)革新：
1、鋼板不銑邊工藝
在六、七月份，生產(chǎn)Φ630×7和Φ720×9等規格時(shí)，生產(chǎn)車(chē)間相關(guān)人員以節約材耗為目的，在保證合格率的前提下，主動(dòng)攻關(guān)，大膽嘗試，進(jìn)行了不銑邊工藝生產(chǎn)實(shí)踐。經(jīng)生產(chǎn)后觀(guān)看，對于低壓流體用途的鋼管合格率影響很小。在生產(chǎn)500余噸鋼管后，進(jìn)一步節約材耗近5噸，為今后不銑邊生產(chǎn)工藝積累了寶貴閱歷。
2、二氧化碳氣體愛(ài)惜焊補焊工藝
在九、十月份中，3#4#機組同時(shí)生產(chǎn)Φ1220×14鋼管時(shí)，由于補焊平臺較小，對頭管較多，這就必需要求補焊工準時(shí)修補對頭，并且修補合格率相對較高才能滿(mǎn)足生產(chǎn)。車(chē)間補焊工利用車(chē)間現有二氧化碳氣體愛(ài)惜焊設備進(jìn)行對頭修補工藝試驗。經(jīng)實(shí)踐后發(fā)覺(jué)，二氧化碳氣體愛(ài)惜焊修補焊縫--外觀(guān)美觀(guān)，易修磨，修補速度快，工藝合格率高，大大提高了修補效率和質(zhì)量，保證了生產(chǎn)工序的流暢性，為日后在較大規格鋼管全面接受應用二保焊補焊技術(shù)奠定了良好的基礎。
(四)節能降耗、修舊利廢，努力降低產(chǎn)品成本
1、接受應用修復廢棄舊件，成功完成了小機組撥管器的改造，節約成本約8000元。
2、嘗試選擇實(shí)行不銑邊工藝，降低卷板材耗。目前已取得了確定效果，正在進(jìn)一步積累閱歷，完善該工藝。
3、動(dòng)員電鉗工對公司以往報廢的等離子割把、磨光機進(jìn)行修復，大大降低了輔材成本。全年約降低成本5萬(wàn)元。
4、依據公司訂單狀況，合理調整變壓器使用方案，準時(shí)報停1600KVA和1250KVA2臺變壓器，全年約節約電費48萬(wàn)元。
5、公司自行設計制作了裝車(chē)用的車(chē)載橫梁，并取得了應用，使管徑1米以上的鋼管單車(chē)裝載量提高了1/3單車(chē)運輸成本降低了1/3，全年約降低運輸成本約21萬(wàn)元。
(五)完善體系管理
1、xx年公司以xx年即將實(shí)施的GB/T19001體系標準為基礎，組織對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了修訂，為下一步新的體系標準貫徹實(shí)施奠定了良好的基礎。
2、xx年10月底，公司順當通過(guò)了中國船級社對我公司進(jìn)行的質(zhì)量管理體系年度監督審核。
3、xx年11月20日，公司順當通過(guò)了特種設備壓力管道元件制造許可的四年一度的飛行檢查。
(六)其它工作
1、辦公樓裝修(含員工宿舍)、在廠(chǎng)區內安裝28盞路燈，重新修繕了車(chē)間員工的廁所和水房。裝修后公司整風(fēng)光貌煥然一新，極大的改善了員工的工作、住宿環(huán)境，也給公司樹(shù)立了良好的形象。
2、不斷完善制度建設，優(yōu)化考核指標，公司各部門(mén)進(jìn)一步建立健全公司制度。如：xx年實(shí)行打卡考核考勤，下發(fā)《考勤打卡制度》，加強考核力度下發(fā)《指標考核制度》、《衛生區考核制度》等。
3、主動(dòng)聘請吸引、留住人才xx年公司主動(dòng)參預各種聘請，招入材料、電氣高校本科生3名，現已滿(mǎn)實(shí)習期，并簽訂勞動(dòng)合同，為公司后續進(jìn)展儲備了人才力氣。
4、述職測評，進(jìn)一步提高公司管理水平。
xx年1月15日，公司組織7名一般管理人員進(jìn)行了述職測評。評比出了3名助理科員1名主任科員。通過(guò)述職，員工提高了自我認知，公司也更全面地了解了員工的適任狀況及工作、思想動(dòng)態(tài)。
5、加強培訓，提高員工技術(shù)水平。
xx公司通過(guò)選擇實(shí)行內部和外部培訓相結合的方式，對各關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行了系統的培訓。xx年公司成功完成了8名焊工、4名射線(xiàn)檢驗工(I級)、3名超聲波檢驗工(I級)的取證工作。
6、公司為全部騎車(chē)的'員工配發(fā)了熒光馬甲，提高了員工在夜間上下班途中的平安系數。
二、存在的不足
1、xx年3月份，公司發(fā)生了一起輥道傷人事故。公司依據公司的看法已經(jīng)進(jìn)行了全面的整改，消退了事故隱患。此次事故為公司進(jìn)一步完善平安管理敲響了警鐘。
2、xx年，社會(huì )市場(chǎng)鋼管行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)銷(xiāo)量較低，毛利潤削減、利息支出和生產(chǎn)成本上升。企業(yè)的經(jīng)濟效益和穩定進(jìn)展面臨著(zhù)嚴峻的考驗。
3、企業(yè)管理制度需進(jìn)一步的細化和完善。
4、xx年，公司員工流失較大。為穩定公司的長(cháng)期進(jìn)展和迎接將來(lái)寬敞的市場(chǎng)，需進(jìn)一步穩定和進(jìn)展員工隊伍，特別是關(guān)鍵崗位人員的儲備。
5、xx年，由于社會(huì )市場(chǎng)鋼管行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)銷(xiāo)量較低，毛利削減、利息支出和生產(chǎn)成本的上升等緣由造成企業(yè)的經(jīng)濟效益不良，截止年底估量總虧損約900萬(wàn)。企業(yè)經(jīng)濟效益有待提高。
三、xx年工作方案
(一)銷(xiāo)售工作：
1、進(jìn)展壯大銷(xiāo)售隊伍，吸取行業(yè)內銷(xiāo)售精英加盟公司，目前已有1名外部銷(xiāo)售人員加入。
2、建立完善銷(xiāo)售政策，形成迅速而靈敏有效的銷(xiāo)售機制。
3、在維持原有客戶(hù)群的基礎上，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群。
4、xx年力爭完成銷(xiāo)售鋼管4萬(wàn)噸、實(shí)現凈利潤100萬(wàn)。
(二)平安管理工作：
1、建立、落實(shí)平安生產(chǎn)責任制度;做到層層分工、人人負責;
2、保持和加強平安生產(chǎn)標準的現場(chǎng)，堅持班前會(huì )制度，定期檢查和排除平安隱患;
3、主動(dòng)開(kāi)展平安訓練活動(dòng)，組織相關(guān)的專(zhuān)家進(jìn)行平安講座，增加員工平安意識和防范風(fēng)險力氣。
(三)維持質(zhì)量管理體系的有效運行，加強質(zhì)量管理，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和確保質(zhì)量管理體系監督審核的順當通過(guò)。
(四)其它方面工作：
1、進(jìn)一步完善崗位定員制度及崗位員工配置，完善相關(guān)員工管理制度、考核機制，以穩定員工隊伍。
2、進(jìn)一步完善和有效實(shí)施設備、平安、考核指標、招議標等各項企業(yè)管理制度。如：加強選購招投標管理，對焊絲、焊劑、焊條、油料等長(cháng)期較大物資選購，實(shí)施按年度用量招標選購，以降低生產(chǎn)成本。
3、加強現場(chǎng)清潔生產(chǎn)管理，打造“常態(tài)化”清潔生產(chǎn)的氛圍。
4、修舊利廢，降能降耗，進(jìn)一步嚴控成本。
5、提高資金使用效率，加大回款了力度。
xx年，我們努力過(guò)、奮斗過(guò)，取得了一些成果，也留下了些許圓滿(mǎn)，xx年我們滿(mǎn)懷信念，將在公司領(lǐng)導層的正確引導下，團結全都，努力奮斗，主動(dòng)進(jìn)取，爭取在新的一年取得更好的成果。
市政公司年終工作總結2
xx中心在市公司工會(huì )以及各級領(lǐng)導的正確指導下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營(yíng)為中心，以調整為主線(xiàn)，以量效同步增長(cháng)、提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)依據“一加強”加強工會(huì )組織建設;“二提高”提高員工的政治素養和業(yè)務(wù)素養;“三參預”參預企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、參預企業(yè)的民主管理、參預企業(yè)的重大決策的工作思路，全面帶動(dòng)工作，把中心工會(huì )的工作努力推向一個(gè)新的高度�，F將xxxx年我部門(mén)工會(huì )工作總結如下：
一、深入到到貫徹公司職工會(huì )員代表大會(huì )精神，團結動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和進(jìn)展做出新的貢獻：
首先，結合全國的企改形勢和目前xx電信乃至中國電信所面臨的嚴峻形勢。引導寬闊職工明確企業(yè)進(jìn)展的任務(wù)、目標和方針，正確處理改革過(guò)程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)xx電信xxxx年目標任務(wù)的實(shí)現;其次，動(dòng)員和組織寬闊職工主動(dòng)轉變觀(guān)念，熱忱的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和進(jìn)展;再次，在全中心職工中廣泛深入到到地實(shí)施群眾性“創(chuàng )新意、出新招”，為企業(yè)的進(jìn)展獻計獻策，讓員工以主人翁的精神，帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實(shí)，轉變觀(guān)念
加快內部改革，拓展管理思路 xxxx我們結合中心的具體狀況，本著(zhù)求真務(wù)實(shí)、觀(guān)念轉變的原則，召集全體員工學(xué)習工作報告，轉變工作思路，號召中心員工認清形勢、精確定位、求實(shí)創(chuàng )新、冷靜應對，我們本著(zhù)以技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、機制創(chuàng )新的指導思想，努力建立一支高效、團結、務(wù)實(shí)的維護隊伍，使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當前的形勢，建立維護就是服務(wù)，維護就是經(jīng)營(yíng)的維護理念，扎扎實(shí)實(shí)，仔認真細的從維護工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機構不散，隊伍不亂，目標不變的原則，要求各工會(huì )小組做好現有xx人的思想工作，選擇實(shí)行有效措施，使大家上下團結一心，敢于面對現實(shí)，求實(shí)創(chuàng )新，勇挑重擔。
三、加強工會(huì )小組建設，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設“職工之家”
xx中心工會(huì )組織現有會(huì )員xx名，有xx、xx、xx等x個(gè)工會(huì )小組，x個(gè)工會(huì )委員，x個(gè)兼職部門(mén)工會(huì )主席。中心工會(huì )主動(dòng)的調動(dòng)這支隊伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應急性任務(wù)的順當圓滿(mǎn)完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯綜簡(jiǎn)潔市場(chǎng)環(huán)境和進(jìn)展的要求。年初，在中心召開(kāi)的工會(huì )會(huì )議中，各工會(huì )小組長(cháng)對會(huì )員主動(dòng)性的調動(dòng)、素養的提高，企業(yè)的改革、管理、進(jìn)展各抒己見(jiàn)、獻計獻策，使我們今年的部門(mén)工會(huì )工作條理性特殊清晰，同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì )工作口號：“統一思想適應改革穩定隊伍爭創(chuàng )第一”。 首先，我們制定了詳細的xx中心年度部門(mén)工會(huì )工作要點(diǎn)，明確了每個(gè)委員、小組長(cháng)的工作范疇、工作責任，分解了任務(wù)，首先從組織內部強化了管理，營(yíng)造一個(gè)上、下協(xié)調的良好關(guān)系，提高組織內部的整體效能。其次，我們以委員、小組長(cháng)為核心結合相關(guān)的活動(dòng)開(kāi)放工作，從具體大事作起，并結合獨特的處理方式，讓每個(gè)會(huì )員均能感受到組織的存在、組織的溫和，力爭做到感染一片、帶動(dòng)一片、關(guān)懷一片，從而激發(fā)會(huì )員敬業(yè)的熱忱、愛(ài)崗的熱忱、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻的'熱忱。第三，我們留意保持組織的完整，精干、統一、高效性。經(jīng)過(guò)這些努力，我們發(fā)覺(jué)會(huì )員之間的關(guān)系更加親熱了，基層工會(huì )的活力增加了，會(huì )員對基層工會(huì )的信任也得到了加深。
四、加強會(huì )員思想政治工作。
近年來(lái)，全國的電信業(yè)蓬勃進(jìn)展的同時(shí)，使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求進(jìn)展，今年全面開(kāi)放bpr流程改革，面對困難，面對壓力，面對激烈的競爭,加之對公司一些改革措施的不理解，使部分會(huì )員的思想受到了猛烈撞擊，消逝了畏難心情，甚至消極、擔憂(yōu)定的心情。對這一現象，我們的工會(huì )主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩定”即：通信供電系統的穩定;會(huì )員思想、隊伍的穩定。準時(shí)的召開(kāi)會(huì )員大會(huì )選擇實(shí)行多種形式加強會(huì )員思想工作，深入到到淺出的引導會(huì )員樹(shù)立正確的改革觀(guān)念，認真學(xué)習bpr相關(guān)精神，使員工充分意識到改革求進(jìn)展的道理。將精力、思想轉到工作和學(xué)習上，并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì )員講理想、講大局、講奉獻，發(fā)揮每個(gè)會(huì )員的主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揚“愛(ài)崗敬業(yè)”精神，并選擇實(shí)行個(gè)人意愿和工作需要相結合的原則，合理調整人員結構，是每人都能發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。 五圍繞經(jīng)營(yíng)，轉變觀(guān)念，主動(dòng)參預。
為適應激勵的市場(chǎng)競爭，中心準時(shí)向員工灌輸經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，維護為保障的思想，號召全體員工轉變觀(guān)念，在作好本職維護工作的同時(shí)，主動(dòng)投身到全員營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)中去，在今年公司兩次工會(huì )進(jìn)行的“大干六十天”，adsl、小靈通突擊戰中，我中心工會(huì )準時(shí)動(dòng)員全體員工，多次召開(kāi)會(huì )議，號召大家齊心努力，為公司的經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施作貢獻，中心上下熱忱高漲，全面超額完成了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，在全公司各單位中成果也是名列前茅。
20xx年xx中心工會(huì )工作在公司工會(huì )的正確領(lǐng)導下，在全中心會(huì )員的齊心協(xié)力努力工作下，全中心從上到下，消逝了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著(zhù)“統一思想適應改革穩定隊伍爭創(chuàng )第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)方案任務(wù)”為工作中心，主動(dòng)有效的開(kāi)展著(zhù)今年工作。在今后的工作中，我們將再接再勵、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，進(jìn)一步提高會(huì )員素養、發(fā)揮現有資源，在新的流程下使維護工作更上一層樓，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡，宣布傳達報道出來(lái)，進(jìn)一步協(xié)作公司工會(huì )的各項活動(dòng)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加大工作力度、考核力度、正確處理改革進(jìn)展的各項關(guān)系，準時(shí)調整員工的工作心態(tài);進(jìn)一步增加員工的自身危機感，緊迫意識，調整員工的工作主動(dòng)性，保證bpr的順當實(shí)施。
市政公司年終工作總結3
市政工程管理處緊緊圍繞重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項目，引導寬闊黨員干部進(jìn)一步解放思想、轉變觀(guān)念，以爭創(chuàng )一流工程為著(zhù)力點(diǎn)，在重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項目上，爭論制定新的招法和措施，努力打造一流工程，推動(dòng)市政建設再上新水平。
一、克服困難，創(chuàng )新思路，確保重點(diǎn)
工程項目建設如期完工蘆漢路排水管道改造工程為政府工程，工程總造價(jià)160萬(wàn)元，鋪設排水管道1488米，因該路段為交通要道，要求10天完工，且不能斷交，工期緊、任務(wù)重，在這種狀況下，我們以這次大爭辯活動(dòng)為契機，自加壓力、迎難而上，領(lǐng)導班子主動(dòng)想方法籌措資金，制定科學(xué)的施工方案，同時(shí)掃除干部職工的畏難心情，從而統一思想，興奮精神，增加他們的責任感和使命感，為工程順當施工奠定了基礎。寬闊職工干部克服了重重困難，不怕苦和累，摸爬滾打在工地，現已完成工程項目的百分之九十。
二、解放思想，干事創(chuàng )業(yè)，在行業(yè)競爭中立于不敗之地
通過(guò)這次大爭辯活動(dòng)，市政領(lǐng)導班子深刻熟識到思想解放的.程度準備工作的力度和進(jìn)展的速度。同時(shí)必需堅持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新這一靈魂，留意在把握規律的基礎上締造符合市政實(shí)際的進(jìn)展新路。充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，干事創(chuàng )業(yè)，科學(xué)決策，不斷開(kāi)創(chuàng )跨更加展新局面。今年，我們在社會(huì )上廣攬工程，承攬了經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區海龍路、玖龍路和五緯路西段延長(cháng)線(xiàn)排水及道路網(wǎng)工程，工程總造價(jià)2800多萬(wàn)元，鋪設排水管道7150米，鋪設道路面積96000平方米。領(lǐng)導班子依據xxxxx的要求，主動(dòng)引導寬闊干部職工，不斷深化改革、轉變觀(guān)念、搶抓機遇、在激烈的市場(chǎng)競爭中不斷壯大自己，在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。
三、加強窗口服務(wù)建設，優(yōu)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平
在這次大爭辯活動(dòng)中，我們把提高市政執法隊全體隊員的服務(wù)意識作為關(guān)鍵環(huán)節，堅持“在執法中服務(wù)、在服務(wù)中執法”，為加強市政設施的養護管理工作，保障市政設施的功能發(fā)揮作用，努力為經(jīng)濟建設服務(wù)，實(shí)現由管理者向服務(wù)者轉變，并制定了相應的措施。一是加強法律、法規的學(xué)習，進(jìn)一步提高執法綜合水平，加大對城區市政設施的管理執法力度;二是貫徹崗位責任制。執法人員對鎮的市政設施進(jìn)行分地段分塊承包巡察到位，對市政設施損失狀況做到監察和反饋精確準時(shí)。三是樹(shù)立“特事特辦、急事急辦”的工作作風(fēng)。公開(kāi)服務(wù)承諾，將服務(wù)內容、服務(wù)措施、服務(wù)標準、辦事依據、辦事程序等向社會(huì )公開(kāi)，提速具體項目及具體時(shí)限，對手續完備，材料齊全，符合規定的項目，做到即到即辦，絕不推諉、刁難，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓群眾滿(mǎn)意。與此同時(shí)，主動(dòng)構建長(cháng)效管理機制，選擇實(shí)行設置看法簿、調查表等形式，廣泛聽(tīng)取看法和建議，目前我們走訪(fǎng)了15個(gè)街道和社區充分爭求看法，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
市政公司年終工作總結4
20xx年xx電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在全體員工的奮力拼搏下，依據省市公司的各項工作部署，以績(jì)效考核過(guò)百分為主線(xiàn)，認真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內強素養、外樹(shù)形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩步推動(dòng)前進(jìn)，取得了較好的成效，現將20xx年主要工作總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)進(jìn)展工作
今年，xx分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通進(jìn)展已趨于飽和、收入增長(cháng)方案達4.67%的狀況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量進(jìn)展和重點(diǎn)轉型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來(lái)，通過(guò)全體員工的共同努力，取得了確定的成果。
(一)以收入為核心，指導各方面工作的開(kāi)展
20xx年，xx分公司始終以收入為主線(xiàn)，多方面開(kāi)展各項工作，取得了確定的成果。至10月，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成559.76萬(wàn)元，完成年方案667萬(wàn)元的83.92%，同比增長(cháng)5.05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬(wàn)元，完成年方案8萬(wàn)元的88.41%，同比增長(cháng)-78.83%;總收入完成566.83萬(wàn)元，完成年方案675萬(wàn)元的83.97%，同比增長(cháng)0.10%，(超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營(yíng)收入方案完成率排全市第三名，是主營(yíng)收入正增長(cháng)的四家公司之一。
(二)經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展狀況
1月初召開(kāi)電信工作會(huì )，分解下達收入，進(jìn)展方案，爭辯相關(guān)方法(到人、到月)。
1、“春分滿(mǎn)堂”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得好成果。
2、“二季度正向拼搏戰”圓滿(mǎn)完成。
3、三、四季度“跨越方案”穩步推動(dòng)前進(jìn)。
4、重點(diǎn)轉型業(yè)務(wù)進(jìn)展穩步推動(dòng)前進(jìn)。
5、寬帶私接整治持續推動(dòng)前進(jìn)。
6、聚類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)虛擬團隊，每周至少外出營(yíng)銷(xiāo)一天。
7、推廣酒店完善聯(lián)盟，上半年進(jìn)展10戶(hù)112部電話(huà)，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶(hù)進(jìn)展方案。
8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治。
執行狀況：
1、在分公司各部門(mén)支撐下我的.e家、寬帶、小靈通進(jìn)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)進(jìn)展乏力。
2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。
(三)品牌推廣狀況
1、“我的e家”專(zhuān)席。
2、針對性寄送宣布傳達資料。
3、“尊享e8”體驗點(diǎn)。
4、上門(mén)推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。
5、電瓶車(chē)廣告。
6、差異化服務(wù)開(kāi)展。
7、三項服務(wù)、營(yíng)業(yè)服務(wù)、關(guān)注細節。 執行狀況：
1、“我的e家”-e8進(jìn)展較好，目前有1458戶(hù)，占家庭寬帶客戶(hù)1842戶(hù)的79.15%。
2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約方案105戶(hù)。
(四)欠費管理方面
1、制定《20xx年欠費追收管理方法》。
2、加重績(jì)效考核。
3、派單。
4、晚上集中催費。
5、上門(mén)催收。
6、提前提取準欠費戶(hù)電話(huà)催。
7、人工雙停。
執行狀況：
欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3.73%。
二、運維方面工作
1、抗雪災、迎奧運全體動(dòng)員。
2、城鄉adsl擴容完成，尊享e8提速實(shí)現。
3、電子政務(wù)接入、培訓工作開(kāi)展。
4、新城電信設施規劃完成。
5、電信沉沒(méi)指標復核(比屏山多500萬(wàn)元)。
6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。
7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。
8、大路建設光纜桿路維護力保暢通。
9、進(jìn)線(xiàn)室、配線(xiàn)室、油機房等整治。
10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。
三、“內強素養、外樹(shù)形象”基礎管理工作
(一)開(kāi)展狀況
1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導小組。
2、制定實(shí)施方案。
3、3月13日召開(kāi)全體員工大會(huì )動(dòng)員
4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報。
5、上級領(lǐng)導多次現場(chǎng)檢查指導幫扶。
6、動(dòng)用2萬(wàn)元保證執行整改到位。
7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細則學(xué)習考試。
8、11月開(kāi)展了“我為c網(wǎng)獻策”演講活動(dòng)。
9、每天早上編號點(diǎn)名早會(huì )。
10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì )。
11、平安生產(chǎn)常抓不懈。
12、黨建、工會(huì )等
基礎工作齊頭并進(jìn)。
(二)成效
1、營(yíng)業(yè)廳、大樓、各辦公室現場(chǎng)潔凈有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)力氣增加。
2、裝移修準時(shí)率、障礙歷時(shí)達標，客戶(hù)滿(mǎn)意率上升了3%。
3、水、電、油、辦公用品有效把握，同比下降15%。
4、員工心態(tài)平穩、布滿(mǎn)信念，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項工作有效推
5、收入進(jìn)展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng )歷年新低至3.73%。
6、平安生產(chǎn)警鐘長(cháng)鳴，無(wú)事故。
7、成功參預美食節、災后重建等活動(dòng)，地方影響力增加。
8、重新被命名為“縣級文明單位”。
四、績(jì)效考核工作
1、依據市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過(guò)員工大會(huì )爭辯通過(guò)。
2、在方案中加強了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、進(jìn)展、欠費等方面進(jìn)行分解。
3、制定《20xx年績(jì)效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說(shuō)明書(shū)》。
執行狀況：依據工作業(yè)績(jì)有效拉開(kāi)收入檔次，做到獎勤懲懶、任務(wù)明確，職責明確。
五、員工管理方面
1、理念:和諧企業(yè),歡快工作。
2、崗位微調(2月底)，優(yōu)化。
3、實(shí)施“十字訣細則”開(kāi)展“三到家”活動(dòng),“四心行動(dòng)”,xx電信“九自問(wèn)”、“十具備”。
4、豐富活動(dòng)(座談會(huì )、三八節活動(dòng)演講、考試、合理化建議等)。
5、員工食堂工作(中午做飯難問(wèn)題)。
6、處理工作不力員工不模糊。
7、早上8:15班會(huì )點(diǎn)名，每周四晚周會(huì )。
執行狀況:
員工心情順暢，各項工作有序推動(dòng)前進(jìn)。
六、各項工作開(kāi)展狀況
1、成立內控團隊。
2、按內控要求執行。
3、打單欠費、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財務(wù)等基本按要求執行。
4、每月到電信所檢查一次。
5、每周回訪(fǎng)客戶(hù)一次。
6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習一次。
7、每月經(jīng)營(yíng)分析一次。
8、每天早會(huì )一次。
9、出租房收入納入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)力氣差。
2、轉型業(yè)務(wù)進(jìn)展不理想。
3、渠道建設太少。
4、營(yíng)收款未嚴格按內控要求執行稽核、存入公司賬戶(hù)。
5、營(yíng)業(yè)廳未設保安和監控系統，存在隱患。
6、與上級領(lǐng)導溝通匯報偏少。
八、困難方面
1、地方經(jīng)濟太差，人民群眾消費勁低。
2、農網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費消耗加大。
3、設備老化，維護費用增加。
4、維護成本費用困難。
5、外線(xiàn)人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。
20xx年工作方案
一、收入目標
主營(yíng)收入687萬(wàn)元，增長(cháng)3%
其他收入4萬(wàn)元，增長(cháng)-50%
合計收入691萬(wàn)元，增長(cháng)2.37%
二、20xx年，我公司將在省、市公司的關(guān)懷支持下，重點(diǎn)在“品牌、政企、風(fēng)險、轉型、執行、資源和文化”7個(gè)方面開(kāi)展工作：
(一)品牌
全力推動(dòng)前進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結合市公司營(yíng)銷(xiāo)方案，以品牌統領(lǐng)家庭市場(chǎng)和政企市場(chǎng)。
1、“我的e家”
a：執行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營(yíng)銷(xiāo)方案。在e6、e8、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶(hù)群。
b：針對新入網(wǎng)用戶(hù)，以營(yíng)業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶(hù)選用單寬帶資費的比例不得超過(guò)20%。
c：針對目前單寬帶家庭客戶(hù)，通過(guò)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)團隊實(shí)施上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。
2、“商務(wù)領(lǐng)航”
以三版套餐推廣為主，兼顧標簽產(chǎn)品簽約。選擇實(shí)行提取目標客戶(hù)、分析客戶(hù)消費狀況后上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的方式。要求按時(shí)完成市公司下達的簽約任務(wù)。
3、天冀
協(xié)作省分公司，爭取多種廣告方式和營(yíng)銷(xiāo)手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機新概念。
(二)政企
圍繞重點(diǎn)轉型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價(jià)值提升、客戶(hù)關(guān)系維系
開(kāi)展相關(guān)工作
1、重點(diǎn)轉型業(yè)務(wù)
a：電子政務(wù)
1月正式運行并做好服務(wù)工作。
b：平安城市
聯(lián)系市公司政企客戶(hù)部支持，力爭2月前簽定協(xié)議，5月開(kāi)頭建設。
2、價(jià)值提升
主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶(hù)“包月+封頂”穩定政企客戶(hù)收入，對單位局域網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。
1、客戶(hù)關(guān)系維系
針對重點(diǎn)客戶(hù)和高價(jià)值客戶(hù)進(jìn)行周期性上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)及感情溝通，為客戶(hù)關(guān)系的穩定及業(yè)務(wù)拓展締造寬松環(huán)境。
(三)風(fēng)險
1、業(yè)務(wù)方面
業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險主要在于語(yǔ)音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場(chǎng)部全體成員要結合市公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策做好固話(huà)、小靈通、致富通的存量保持工作。
a：話(huà)費預存
結合市公司政策，做好相關(guān)話(huà)費預存工作，要求營(yíng)業(yè)員動(dòng)員客戶(hù)多預存話(huà)費。
b：售后服務(wù)
協(xié)作市公司，連續做好致富通、cdma、小靈通終端修理。
c：欠費
要依據《欠費管理方法》有序開(kāi)展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。
2、營(yíng)收資金
依據營(yíng)收資金管理方法做好相關(guān)資金的入帳，對營(yíng)業(yè)款要求當天存入公司大帳;財務(wù)要每天管控稽核資金回籠狀況。
3、生產(chǎn)平安
各環(huán)節要嚴格依據相關(guān)法律法規、生產(chǎn)流程、維護規程進(jìn)行作業(yè)。樹(shù)立員工平安意識。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報。
2、運維
做好網(wǎng)絡(luò )運行維護管理確保網(wǎng)絡(luò )平安。
(四)轉型
從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )、人力資源方面做好相關(guān)工作。
1、業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯提高。預備大力推廣家庭、門(mén)面電話(huà)、安防系統。
2、通過(guò)深入到到實(shí)施“三項服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實(shí)現服務(wù)水平跨越。在營(yíng)業(yè)外線(xiàn)服務(wù)上要達到上級標準。
3、在網(wǎng)絡(luò )和人力資源方面協(xié)作上級公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。
(五)執行
1、強化執行力，對相關(guān)規章制度、營(yíng)銷(xiāo)政策必需嚴格執行，對違規行為將在績(jì)效考核中嚴格考核;
2、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提升執行力氣。
(六)資源
1、重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò )資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)進(jìn)展需要的狀況，由網(wǎng)絡(luò )不制定調整檢修方案盡快實(shí)施。
2、協(xié)作地方上級部門(mén)和上級公司，做好二期圍堰過(guò)渡工程建設及新城電信復建規劃。
3、協(xié)作市公司、上級部門(mén)做好新城生產(chǎn)樓建設前期工作。
(七)文化
1、連續按“內強素養、外數形象”相關(guān)實(shí)施要求做好各項目工作。
2、深入到到學(xué)習企業(yè)文化和“十字決細則”做好文化走廊建設，做好團隊建設。
3、做好每周四的集中學(xué)習
4、做好地方協(xié)作，締造良好的外部環(huán)境
5、做好工會(huì )、黨建、黨風(fēng)廉政建設，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展全方位工作。
總之，20xx年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項工作，但20xx年的工作任務(wù)會(huì )更加困難，競爭會(huì )更加殘酷，工作會(huì )更加繁重，我們深信，在上級公司各級領(lǐng)導一如繼往的關(guān)懷支持下，xx電信全體員工確定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設法、腳踏實(shí)地，為努力完成20xx年各項工作而努力拼搏。
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