行政工作個(gè)人總結(集合15篇)
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的行政工作個(gè)人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行政工作個(gè)人總結1
進(jìn)入年底以后的我常常在反思今年的工作是否存在不妥的地方，或許作為一名行政文員沒(méi)有在平時(shí)的工作中遇到難以解決的問(wèn)題，但若是因為自身的疏忽導致今年的工作完成得沒(méi)有想象中那樣圓滿(mǎn)可就有些得不償失了，最起碼今年行政文員工作中取得的成就對明年來(lái)說(shuō)可謂是一個(gè)好兆頭，因此我對年初到現在為止完成的行政文員工作進(jìn)行了一次總結。
日常的文案處理工作還是可以讓自己感到滿(mǎn)意的，若是對行政文員工作沒(méi)有一定了解的話(huà)又怎能讓領(lǐng)導感到滿(mǎn)意呢，主要還是因為自己善于學(xué)習才能夠通過(guò)其他同事的教導摸索清楚工作運行的模式，所幸我所在的部門(mén)因為人員比較少的緣故導致大家在工作的時(shí)候十分團結，可以說(shuō)我們是相互攙扶著(zhù)才能夠在漫長(cháng)而曲折的工作歷程中不斷堅持到了現在。一般來(lái)說(shuō)整理文件之類(lèi)的工作需要心細才能夠圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交托的任務(wù)，而我在進(jìn)行這方面工作的時(shí)候往往會(huì )檢查很多次確保自己沒(méi)有出現任何的失誤，我可以將今年處理完畢的文件整理工作當成是自己職場(chǎng)中取得的小小成就。
與以往不同的便是自己下半年的時(shí)候還負責了一部分新員工培訓的工作，其實(shí)就是以一名有著(zhù)豐富工作經(jīng)驗的行政部員工的身份為大家進(jìn)行講課，在提前制作好相應課件的基礎上導致培訓工作整體上還算不錯，但是讓人感到遺憾的便是自己由于長(cháng)時(shí)間埋頭苦干的工作模式導致語(yǔ)言表達能力不是很強，即便人事部的員工對于自己的幫忙表示感謝也不能否認這次培訓沒(méi)有想象中那么容易，所以我應該針對自己語(yǔ)言表達能力的不足在行政文員工作中經(jīng)常鍛煉才行。
由于自己與同事們付出了很多的心血才為公司營(yíng)造出良好的工作環(huán)境，無(wú)論是盆栽的澆水工作還是部分節日活動(dòng)的策劃都留下了自己的足跡，而且這對于以往沒(méi)有參與過(guò)的自己來(lái)說(shuō)也算得上是全新的工作挑戰，至于協(xié)助行政助理做好會(huì )議現場(chǎng)的布置工作也算得上是自己目前為數不多的強項，只不過(guò)考慮到今年與部分部門(mén)的交流比較少的緣故還是應該多想點(diǎn)辦法，當前階段公司員工能夠在工作中團結一致也意味著(zhù)自己的.努力獲得了相應的成果。
回顧今年的工作歷程以后還真是為自己在行政文員職業(yè)中的發(fā)展感到驚訝，無(wú)論是對目前工作的熱愛(ài)還是處于認真負責的態(tài)度都意味著(zhù)明年不能出現任何的疏忽，在總結完今年的工作以后還是盡快對自己存在的不足進(jìn)行改進(jìn)才比較好，即便之前協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行培訓的工作只是極少數狀況也要將這個(gè)因素考慮進(jìn)去，我可不希望將來(lái)再面臨同樣狀況的時(shí)候因為未能及時(shí)改進(jìn)的缺點(diǎn)而吃虧，既然選擇從事行政文員工作就應該全力以赴才能夠在職場(chǎng)中圓滿(mǎn)完成制定的目標。
行政工作個(gè)人總結2
彈指一揮間，20xx年已過(guò)，新的一年到來(lái)，我入職至今也已近半年。這半年來(lái)，在領(lǐng)導的指導與關(guān)心、同事們的幫助與配合下，我的學(xué)習和工作都取得了一定進(jìn)步。為了總結經(jīng)驗，更好地開(kāi)展新一年的工作，現對我這半年的工作總結如下：
一、工作內容與收獲
行政工作比較雜而繁瑣，由于是新員工，這一年來(lái)，我主要是學(xué)習和作為師傅的助手，到后期，才逐漸獨立負責一些工作任務(wù)，主要集中在購買(mǎi)物資、發(fā)票報銷(xiāo)、會(huì )議接待等方面，以及領(lǐng)導交代的其它事項。
�。ㄒ唬┵徺I(mǎi)物資：購買(mǎi)物資不僅僅是簡(jiǎn)單地買(mǎi)東西，從提計劃、領(lǐng)導審批、商城選購、打印訂單、寫(xiě)請款單、到收貨核對貨物、開(kāi)發(fā)票、最后申請報銷(xiāo)，一步都不能出錯，這項工作讓我更加耐心細心。
�。ǘ⿻�(huì )議接待：會(huì )議接待這一塊，主要是布置會(huì )議室和端茶倒水的工作，有些人會(huì )覺(jué)得我們綜合辦就是端茶倒水的，但其實(shí)這只是我們眾多工作任務(wù)中的小小一項，會(huì )議接待包括提前了解領(lǐng)導行程、布置會(huì )議室、做好會(huì )議記錄等等，另外端茶倒水也是需要細心的，需要時(shí)刻保持注意力，觀(guān)察領(lǐng)導的水是否喝完，領(lǐng)導是否有其它需要。另外我們誰(shuí)在家里沒(méi)有接待過(guò)客人呢，而我們綜合辦接待的是公司層面的'客人，接待越好，越能體現我們的熱情好客，在會(huì )議接待的過(guò)程中，我也學(xué)習到了很多商務(wù)禮儀。
……
總的來(lái)說(shuō)，在這半年的工作中，我接觸到了許多新事物，也學(xué)習到了許多新知識和新經(jīng)驗，收獲良多。不過(guò)作為一名職場(chǎng)新人，我的工作經(jīng)驗缺乏，還有很大的成長(cháng)空間，仍需加強學(xué)習與鍛煉。
二、存在不足
�。ㄒ唬⿲W(xué)習力度還需提高
這段時(shí)間常常由于工作忙等原因，學(xué)習明顯放松，另外對于一些政策性的理論學(xué)習存在著(zhù)重視度不足等現象，人要想不斷進(jìn)步，就不能停止學(xué)習，在未來(lái)的工作中，還需要加強學(xué)習力度。
�。ǘ┯媱澬�、思考全面性與總結能力需加強
工作安排不合理就會(huì )造成手忙腳亂的局面，思考不全面會(huì )不利于開(kāi)展后續工作，工作總結沒(méi)做好就難以吸取過(guò)往的經(jīng)驗教訓，這些正是我在工作中存在的問(wèn)題。工作應該做一步想三步，很多工作一環(huán)扣一環(huán)，不能只顧當前，另外做好工作計劃，按照任務(wù)的輕重緩急排好順序，同時(shí)做好總結工作。目前我正在一步步的改進(jìn)中，需要不斷加強并堅持下去。
三、下步重點(diǎn)
�。ㄒ唬⿲W(xué)習是重中之重。打鐵還需自身硬，只有肚子里“有貨”，遇到事情才能從容處理，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )重點(diǎn)學(xué)習建筑行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識、公司的規章制度，學(xué)習同事的優(yōu)點(diǎn)與為人處事的方法，多觀(guān)察，取他人之長(cháng)，補自己之短，不斷提高自身素質(zhì)。
�。ǘ┒嗨伎伎偨Y，加強計劃性。注重對于工作的科學(xué)安排，提高工作的效率，做事多思考，不斷改進(jìn)工作方法，同時(shí)多總結，吸取教訓，做錯的事，絕對不能再錯第二遍。
�。ㄈ┓e極主動(dòng)，完成好各項工作任務(wù)。認真遵守公司的各項規章制度，按期按質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導交代的各項任務(wù)，加強團隊意識，理智處理問(wèn)題，不給大家造成麻煩，培養大局意識，積極為公司的發(fā)展貢獻力量。
�。ㄋ模┘訌娕c領(lǐng)導和同事的溝通。有效溝通可以消除誤會(huì )，工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導與同事多交流溝通。
行政工作個(gè)人總結3
模式第三條隨著(zhù)工作的緊張忙碌，20xx已經(jīng)悄然過(guò)去了。在公司和辦公室的正確領(lǐng)導下，在辦公室工作人員的共同努力下，我們成功完成了全年的所有任務(wù)。20xx年對公司來(lái)說(shuō)是特殊的一年。隨著(zhù)公司的生產(chǎn)逐漸走上正軌，公司的管理也逐漸正規化，這就要求我們上班族更好更細心地做好自己的本職工作，把辦公室變成公司生產(chǎn)生活的堅強后盾�；仡欉^(guò)去一年的工作，既有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓。為了在新的一年里更順利地開(kāi)展工作，取得更好的成績(jì)，現將一年來(lái)工作的得失總結如下：
一、工作內容總結：
在20xx工作期間，主要開(kāi)展了主任安排的會(huì )議、文件、宣傳、合同、制度、印章、檔案、接待、文件、報紙的收發(fā)工作，具體如下：
1、協(xié)助辦公室主任建立部門(mén)各項工作制度，及時(shí)向上級傳達要求和報告，及時(shí)反饋和落實(shí)領(lǐng)導指示。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要、機要工作，做好辦公室檔案的收集整理工作。
3、負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放和歸檔。
4、簽收、整理、保管和發(fā)送外國公文、信件、郵件、報紙和郵件。
5、負責公司印章的登記和簽字。
6、負責登記食堂飯卡的`沖抵值、費用和流水賬。
7、做會(huì )議記錄，接待訪(fǎng)客。
8、做好辦公室人員、保衛人員、管理人員的月考勤，支付財務(wù)工資。
9、配合采購部打印、會(huì )簽、歸檔材料采購合同。
10、負責檢查和監督辦公樓及部門(mén)辦公室的衛生工作。
11、做好領(lǐng)導和辦公室主任臨時(shí)頂替工作。
為了使公司的文件管理有序，提高文件處理效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)和提高公司管理效率，在過(guò)去一年的文件管理工作中，根據文件的類(lèi)別、日期和重要性進(jìn)行分類(lèi)歸檔，并對各種分類(lèi)文件進(jìn)行標記，建立詳細的登記臺帳和歸檔工作，大大提高了各類(lèi)文件的查閱效率。宣傳工作在20xx年的宣傳工作中，在總監的指導下，圍繞更好的接待工作，營(yíng)造良好的接待環(huán)境，針對安全月、消防月和今年H1N1流感的實(shí)際情況，以文字的形式進(jìn)行宣傳，為公司形象增光添彩。生產(chǎn)協(xié)調會(huì )是主任安排的，我代表辦公室參加了每天早上的生產(chǎn)協(xié)調會(huì )。會(huì )議期間，我認真記錄了各班組員工對辦公室工作提出的要求，并及時(shí)向主任匯報，力爭當天解決問(wèn)題，讓辦公室為生產(chǎn)提供強大的后盾。職工食堂的管理在主任的領(lǐng)導和安排下，我從今年3月開(kāi)始成為食堂日常和月度費用核算的主要工作人員。為了在不賠錢(qián)的情況下提高員工食堂的食品質(zhì)量，在主任的指導下，我詳細核算了員工打卡費用的現金收支，并努力做到每月結算清晰，合理地將現金支付給食堂，使辦公室成為員工生活的堅強后盾。為了規范印章的管理和使用，保證印章管理的安全性、嚴肅性和有效性，在領(lǐng)導的分配下，我用20xx詳細記錄了印章登記工作，并監督印章用戶(hù)認真簽字，及時(shí)上報公司領(lǐng)導確認簽字�，F在，20xx中的印章登記工作已經(jīng)全部完成并備案。
考勤為了規范公司員工的考勤，在總監的安排下，我參加了20xx年員工的考勤，每天早上和下午準時(shí)掛考勤簽到表，督促大家認真及時(shí)簽到。出勤率對公司來(lái)說(shuō)不是什么大事情，但我覺(jué)得對他來(lái)說(shuō)很重要，因為他是大家的最低標準，所以20xx年我會(huì )更認真的做這項工作。合同簽訂情況為了確保我公司采購的每一件設備材料都能夠得到保證和耐用，公司今年已經(jīng)簽訂了39份材料合同、5份工程合同、6份大型設備合同和15份其他類(lèi)型的合同。對于這些合同的簽訂和打印，我按照簽訂合同的要求，認真的一個(gè)一個(gè)的辦理了簽字手續，做好了存檔和核算，使得各種合同的查閱都非常好。
二、缺點(diǎn)和不足
我也很清楚自己還有很多缺點(diǎn)和不足，專(zhuān)業(yè)水平還有待提高，需要更好的履行自己的職責。這種來(lái)自領(lǐng)導和同事的自我總結、批評和指導，對我以后的晉升是非常必要的。我的缺點(diǎn)和不足總結如下：
1、在協(xié)助管理的過(guò)程中，我缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性。以后要加強學(xué)習，提高水平，不斷總結經(jīng)驗。
2、與同事交流少，對同事關(guān)心不夠。具體表現：
�。�1）與同事接觸不夠，缺乏溝通；
�。�2）工作中對同事不夠重視。同事們已經(jīng)指出了我在這方面的不足，但我也注意糾正自己的不足，還需要進(jìn)一步努力。
3、回顧這段時(shí)間的工作，我在思想、學(xué)習、工作上都有了一定的進(jìn)步，成長(cháng)了很多，這離不開(kāi)領(lǐng)導的支持和同事的幫助。向領(lǐng)導和同事表示衷心的感謝！但是我也深深感受到了自己的不足，還需要不斷的學(xué)習和訓練。所以在新的一年里，我會(huì )繼續立足于自己的工作，不斷學(xué)習提高自己的工作水平，為蒸蒸日上的公司做出應有的貢獻。
行政工作個(gè)人總結4
不知不覺(jué)，在凡爾賽時(shí)尚酒店待了快一個(gè)月了。在此期間，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，我勤奮、踏實(shí)地完成了自己的工作，成功地完成了領(lǐng)導交給我的各項任務(wù)。我在各方面都有進(jìn)步，但也有一些不足。以后需要繼續學(xué)習和積累工作經(jīng)驗，用自己的知識彌補不足。在此，向關(guān)心和幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事表示衷心的感謝！下面，我簡(jiǎn)單總結一下我這個(gè)月的工作：
一、負責公司文件的打字復印、收發(fā)、資料和印章的使用和保管。文件管理：根據工作需要，隨時(shí)制作各種表格和文件，完成各部門(mén)指示的打印、復印和掃描文件。及時(shí)上傳和發(fā)布公司發(fā)布的通知和文件。
二、建立員工檔案。
1、在這一個(gè)月里，我統一整理了公司的員工檔案，并對電子文件進(jìn)行了詳細的統計。
2、在各部門(mén)員工檔案的管理中，分別以紙質(zhì)和電子版的形式進(jìn)行備份，對所有不完整的數據進(jìn)行補全并及時(shí)更新。
3、及時(shí)更新通訊錄，供領(lǐng)導和員工參考。
三、負責員工考勤。
1、剛到公司的時(shí)候負責公司的考勤統計。在實(shí)施過(guò)程中，我盡快適應公司的`政策安排，盡可能現實(shí)地對考勤進(jìn)行統計，月底根據考勤制度進(jìn)行工資發(fā)放。
2、接待服務(wù)。
3、接聽(tīng)外部電話(huà)。
4、公司內部的其他事務(wù)性工作。
5、領(lǐng)導交辦的其他工作。來(lái)到范思哲時(shí)尚酒店的這一個(gè)月，我學(xué)到了很多，收獲了很多。
現在，我將向領(lǐng)導匯報我這個(gè)月的收獲和體會(huì )。
第一，明白輕重緩急，做事更有條理。辦公室是企業(yè)運營(yíng)中的重要樞紐部門(mén)，它協(xié)調和溝通企業(yè)內外的大量工作，以便根據情況下達命令，這就決定了辦公室工作的復雜特點(diǎn)。每天除了自己的工作之外，往往還有一些事情需要臨時(shí)處理，一般都比較緊急，所以大家都要放心，手頭的工作先解決。
第二，工作雖然取得了一些成績(jì)，但難免會(huì )出差錯。為了避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生，我們應該在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導和同事咨詢(xún)學(xué)習。
第三，大家在同一個(gè)公司工作不容易。在日常工作中能與同事相處融洽，同時(shí)能積極配合和協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
4、作收獲：
1、工作敏感度得到提高，工作進(jìn)度和結果可以主動(dòng)向領(lǐng)導匯報。
2、對工作的適應性逐漸增強，后期安排的工作現在得心應手。
動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）工作中的缺點(diǎn)：
外賓的接待和服務(wù)不夠熱情大方。作為辦公室文員，做好接待工作是我的工作。因為我沒(méi)有足夠的這方面的經(jīng)驗，所以每次都做得不太好。在今后的接待工作中，我們力求熱情周到，耐心細致。下一步工作計劃：針對以上工作中的不足，不斷改進(jìn)，提高自我意識和工作效率，努力做好工作中的每一件事！
行政工作個(gè)人總結5
20xx年度即將過(guò)去，在衛生局領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在院長(cháng)、書(shū)記的直接領(lǐng)導下，在各職能科室科長(cháng)和臨床科主任、護士長(cháng)們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，通過(guò)不懈努力、積極工作、認真學(xué)習、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導和院長(cháng)、書(shū)記交給的各項任務(wù)。
一、醫院管理工作
�。ㄒ唬�、為了認真貫徹落實(shí)市衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書(shū)》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調動(dòng)科室、職工的主觀(guān)能動(dòng)性，在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫院所有能力創(chuàng )收的科室都進(jìn)行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫院分期分批對臨床醫技科室進(jìn)行了綜合目標管理，已經(jīng)和全院個(gè)臨床科室和部分醫技科室簽訂了《綜合目標管理責任書(shū)》。責任書(shū)是醫院領(lǐng)導及有關(guān)職能科室負責同志根據衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書(shū)》的內容和要求，結合我院工作實(shí)際制定的。
推行目標責任制管理改革，是以責任制管理為中心的，含著(zhù)醫院各方面管理，包括醫德醫風(fēng)、行風(fēng)建設、精神文明建設的內容，還包括各項醫療護理等業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量，還有業(yè)務(wù)人員學(xué)習、培訓等等內容，不是單純的工作量的量化管理。在實(shí)行綜合目標管理中，醫院將同時(shí)給綜合目標科室充分的人事、分配、獎懲自主權，劃小核算單位，讓權力與職責下放，做到責、權、利的名確與清晰，做到待遇和報酬的三個(gè)傾斜，既向科室責任人傾斜，向臨床專(zhuān)家傾斜，向技術(shù)高、醫德好、貢獻大的同志傾斜。適當拉大收入差距，充分體現按勞取酬、多勞多得、少勞少得、不勞無(wú)獲的原則。在分配“三個(gè)傾斜”中，需要說(shuō)明的是，對責任人的傾斜幅度最大。因為綜合目標量化管理科室責任人的責任最大、操心最大、壓力最大、風(fēng)險最大，他要對本科室的一切工作全面負責和領(lǐng)導，并要向醫院交納風(fēng)險保證金和醫療責任保險金。為此醫院對責任人的要求很高，要求責任人一定要公正無(wú)私，思想素質(zhì)政治素質(zhì)高，管理水平高，具有大局意識、團結意識、長(cháng)遠意識。如果綜合目標量化管理科室及責任人有嚴重損害醫院利益和聲譽(yù)、有嚴重違法違紀行為的，所有損失均由科室責任人負責，情節十分嚴重的再按有關(guān)規定給予處罰。需要說(shuō)明的是，在推行科室綜合目標量化管理之后，醫院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理輕松了，而是管理的責任和任務(wù)更重了，不是管理放松了，而是管理更嚴格了，不是檢查次數少了，而是檢查次數多了，不是處罰力度小了，而是處罰力度更大了。
自x月x日實(shí)行綜合目標量化管理以來(lái)，醫院進(jìn)一步加大了檢查力度，強化了監督約束機制，院領(lǐng)導多次明察暗訪(fǎng)，職能科室分頭負責，進(jìn)行醫護質(zhì)量、收費、服務(wù)等各項工作進(jìn)行了全面檢查，檢查發(fā)現我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長(cháng)足的進(jìn)展，特別是醫護質(zhì)量得到了高度重視，對醫療糾紛的防范也更加科學(xué)，醫院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫務(wù)人員的醫務(wù)服務(wù)入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
�。ǘ�、強化服務(wù)心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制。為進(jìn)一步貫徹市衛生局下達的綜合目標責任書(shū),充分發(fā)揮各職能科室的作用,督促其恪守崗位職責,履行好服務(wù)職能,并提高工作效率,以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動(dòng)性,調動(dòng)職工的工作熱情和干勁,我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中,將對包括辦公室、人事科、文明辦、信息科、財務(wù)科、總務(wù)科在內的xx個(gè)職能科室進(jìn)行量化考核�？己朔秩齻�(gè)內容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的xx%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的**%）；三是院領(lǐng)導對職能科室的評價(jià)（占量化考核總分的**%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次，并在每月初由臨床、醫技、藥劑等科室對職能科室進(jìn)行評議。最后，根據以上各方面考核分數，對職能科室的效益工資進(jìn)行重新分配，量化分數低于**分者，扣除當月全科效益工資，量化分數在**分以上者，當月效益工資全額發(fā)放。
�。ㄈ�、考察外地其他醫院股份制改革和人事制度改革
*月**日上午，***市副市長(cháng)何茂遠同志在市衛生局長(cháng)張曉云同志陪同下，來(lái)我院視察指導工作，何市長(cháng)就醫院改制問(wèn)題進(jìn)行了認真調研。何市長(cháng)等一行四人在院長(cháng)張健陪同下，首先到醫院各科室進(jìn)行了視察，就目前醫院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問(wèn)題等進(jìn)行了深入細致的調查了解。之后，何市長(cháng)又召集院領(lǐng)導班子成員進(jìn)行了座談，特別就衛生改革，醫院改制，如何促進(jìn)醫院發(fā)展方面的問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。*月**日，我院赴臨沂市平邑縣人民醫院學(xué)習考察團一行十四人在我和張書(shū)記和蔡院長(cháng)的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問(wèn)題進(jìn)行了考察、學(xué)習。平邑縣人民醫院楊副院長(cháng)、信息科趙主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自****年*月份實(shí)行股份制經(jīng)營(yíng)以來(lái)，取得了很大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。通過(guò)改制，增強了職工的主人翁意識，轉變了醫護人員的服務(wù)觀(guān)念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節余達****萬(wàn)元。該院改制后的情況，政府滿(mǎn)意，病人滿(mǎn)意，職工滿(mǎn)意。前去參觀(guān)的同志感觸很深，他們深為平邑的改革成效所贊嘆，為他們的嚴格管理和主人翁精神所感動(dòng)。*月*日，醫院又組織參加考察的同志進(jìn)行了認真的座談。會(huì )上，大家討論熱烈，各抒己見(jiàn)，對醫院改制表現出了濃厚的興趣，為醫院的發(fā)展獻計獻策，認真分析了平邑醫院和我們醫院的優(yōu)劣勢。大家一致認為：就我們醫院的現狀，改制是十分必要的。醫院改制和加強內部管理是同樣重要的，必須是同步的。
****年**月**日，我帶領(lǐng)有關(guān)職能科室一行x人前往棗莊市立第二醫院參觀(guān)考察學(xué)習。對棗莊市二院的人事制度改革等相關(guān)項目進(jìn)行了實(shí)地考察。結合我院實(shí)際情況有以下幾點(diǎn)體會(huì )（詳見(jiàn)考察報告）：
1、當前我院嚴重存在人浮于事、效率低下的問(wèn)題。
2、加強精神文明建設，實(shí)行靈活機動(dòng)的多種形式的方法。
3、倡導集體主義思想，組織義務(wù)勞動(dòng)。
4、合理安排臨時(shí)工，盡可能壓縮開(kāi)支。
5、解決在職人員多，裁員難的問(wèn)題。
6、廣開(kāi)財路，增加醫院收入含金量。
7、嚴把人員入口關(guān)，引進(jìn)人才制度化。
�。ㄋ模�、我院公開(kāi)競選總務(wù)科長(cháng)職務(wù)
我院現任總務(wù)科長(cháng)由于年齡原因，今年數次提出辭職，院領(lǐng)導為了選賢薦能，近日，決定在全院公開(kāi)競選總務(wù)科長(cháng)職務(wù)，并專(zhuān)門(mén)下發(fā)院發(fā)（xxxx）x號文，采取自愿報名，公開(kāi)演講，公開(kāi)答辯的方式在全院**選舉。根據報名情況，于x月x日下午由我主持對參加競選的人員進(jìn)行了公開(kāi)答辯，侯選人圍繞提出的問(wèn)題進(jìn)行逐條答辯，并針對臨床科室負責人關(guān)心的問(wèn)題一一作出解答。最后圍繞后勤社會(huì )化由競選人進(jìn)行了述職，侯選人在述職中說(shuō)，將醫院三產(chǎn)與總務(wù)科合并，成立保潔公司，對總務(wù)物品實(shí)行采購改革和送貨進(jìn)科室服務(wù)，在科內實(shí)行聘任制管理。
答辯述職之后，全院中層負責人對總務(wù)科長(cháng)競選人進(jìn)行投票表決**評議，結果xx名參預投票者中有xx人投票贊成保衛科長(cháng)李惠軍為總務(wù)科長(cháng)人選。答辯后在全院進(jìn)行為期三天的公示，無(wú)一人提出異議。
此次公開(kāi)競選在全院引起一致好評，大家覺(jué)得這樣有利于調動(dòng)人才積極性，激發(fā)人才活力和干勁，同時(shí)有利于督促當選人員對工作負責，更在全院樹(shù)立了能者上崗、賢者有位的良好風(fēng)氣。
�。ㄎ澹�、我院膳食科改革博得滿(mǎn)堂喝彩醫院拋開(kāi)包袱病人得到實(shí)惠膳食科是醫院管理中的老大難問(wèn)題，是醫院一個(gè)沉重的包袱，醫院既要給科內工作人員發(fā)工資，還要負責后勤供給，因為飯菜質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度欠佳，有時(shí)這個(gè)科還讓職工及病人有所意見(jiàn)。為此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初見(jiàn)成效。
在膳食科改革中，醫院不再給*名科室工作人員發(fā)放工資，由他們自行解決，同時(shí)醫院不再給他們免費提供用煤。僅此兩項一年來(lái)已為醫院節約開(kāi)支*.*萬(wàn)元。
今年*月份，對伙房又進(jìn)行了進(jìn)一步的改革：伙房面向全院職工竟爭、招標，實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)。膳食科科長(cháng)張修明同志中標：*、負責伙房正式職工（*人）和臨時(shí)工的工資。*、每年交納燃煤費*.*萬(wàn)元。*、每年上繳醫院發(fā)展基金*.*萬(wàn)元。每年為醫院可節約資金共計*萬(wàn)元。
膳食科為了適應改革，提高了飯菜質(zhì)量，豐富了飯菜花樣品種，改善了服務(wù)態(tài)度，延長(cháng)了開(kāi)飯時(shí)間。對此，職工和病陪人拍手稱(chēng)贊，爭向傳說(shuō)，都認為醫院拋開(kāi)了一個(gè)包袱，病人得到較多的實(shí)惠。后勤改革一步到位，住院病人也對此贊不絕口，都說(shuō)醫院膳食科飯菜更可口了，花樣更多了，開(kāi)飯時(shí)間更及時(shí)了，一些口味比較挑剔的病人，也能吃到滿(mǎn)意的飯菜。改革后膳食科的病人滿(mǎn)意度均在**%上。
�。�、節省費用，提高效率，我院車(chē)輛改革見(jiàn)成效。為節省辦公費用，減少車(chē)輛開(kāi)支，提高醫院工作效率，我院自去年x月x日起推行了車(chē)輛改革，改革一年來(lái)為醫院節省車(chē)輛維修、燃油開(kāi)支近*萬(wàn)元，同時(shí)極大地方便了辦公及急診用車(chē)。
今年**月份，又對車(chē)輛管理進(jìn)一步改革：請物價(jià)局對依維克救護車(chē)以法進(jìn)行估價(jià)后，以*****元的價(jià)格將該車(chē)轉讓給司機郭建偉。另一司機崔建軍自費購買(mǎi)“一汽佳寶”微型救護車(chē)一輛。這兩輛救護車(chē)的所需費用（包括：辦理年審、免費證，燃油、維修等）均由司機個(gè)人負責。車(chē)改后的第一年，醫院負責司機工資**%，第二年負責工資的**%，第三年負責工資的**%，三年后和醫院工資脫鉤。但人事關(guān)系、組織關(guān)系等仍在醫院。
車(chē)改后，司機仍接受醫院行政管理，醫院公務(wù)用車(chē)由院辦主任開(kāi)派車(chē)單，每次用車(chē)按xx元付酬，急診接送病人市內出車(chē)按每次**元，市外出車(chē)按*.*～*.*元/車(chē)里收費。
�。ㄆ撸�、節約開(kāi)支,勤儉辦院，推行辦公用品改革
自*月*日起,我院各科室領(lǐng)取辦公物品再不能和以往那樣隨意了,領(lǐng)物科室造個(gè)計劃,總務(wù)后勤科室立即給買(mǎi),多少隨意,貴賤隨意,跑冒滴漏難以杜絕,浪費較大,我院推行的辦公用品改革和辦公費用包干將堵塞這些漏洞.醫院為加強內部管理,增收節支,厲行節約,反對浪費，自x月x日起,推出辦公費用包干制,具體措施如下：
1、各科室辦公費用根據科室不同情況定出基數,節余者按節余部分的一定比例獎勵科室,超支者按同樣的比例由科室負擔。
2、辦公用品費用,每月隨獎金核算,并兌現獎罰,人數以當月考勤人數為準。
此舉將對我院推行成本核算,控制辦公費用開(kāi)支,起到積極作用。
�。ò耍�、我院保潔工作推向社會(huì )，總務(wù)后勤管理社會(huì )化改革邁出一大步
為適應醫院總務(wù)后勤管理社會(huì )化改革需要，同時(shí)也為深化醫院內部改革，節約開(kāi)支，自*月*日起，醫院的保潔工作將承包給我院“三產(chǎn)”公司——光裕保潔公司。
保潔公司工人從社會(huì )及醫院現有護工中聘任，對所聘人員實(shí)行保潔公司及科室雙重管理，保潔公司負責全院各病區及院內衛生的清潔工作，對她們實(shí)行分片責任制，目標明確，職責分明，醫院和保潔公司簽訂合同，保潔公司和她們簽訂聘任協(xié)議，如有違犯或不能勝任工作者將隨時(shí)解聘。醫院和保潔公司對所聘人員進(jìn)行認真考核，多勞多得，少勞多得，不勞無(wú)獲。
保潔工作雖然推向社會(huì )，但是實(shí)踐中仍感到存在一些問(wèn)題，包括管理上的'問(wèn)題和費用問(wèn)題，有待今后進(jìn)一步完善。
�。ň牛�、掛號微機化：今年**月份，為掛號室購置、安裝微機，實(shí)行掛號微機化管理，在掛號管理方面上了一個(gè)檔次，病解決了一些隱患問(wèn)題。
�。ㄊ�、在院長(cháng)領(lǐng)導下，繼續狠抓勞動(dòng)紀律并經(jīng)常強化，繼續執行行政值班制度，堅持院領(lǐng)導帶班、查班，星期天、節假日值班制度。制定了一些有關(guān)醫院管理方面的制度和規定，并認真執行，積極落實(shí)，對違犯勞動(dòng)紀律者，按照醫院有關(guān)規定進(jìn)行了嚴肅的批評教育和處罰。對違犯黨、政紀、違犯醫院規章制度、損害醫院利益、影響醫院聲譽(yù)的人和事，做了大量深入細致的政治思想工作，并及時(shí)做出了處理，維護了黨紀、政紀及醫院規章制度的嚴肅性。
�。ㄊ唬�、開(kāi)展“振興醫院大討論”。今年我院定為“醫院振興年”，圍繞這項工作院辦公室在全院組織了“振興醫院大討論”，共收到職工建議***份，并評出一、二、三等獎。此次討論調動(dòng)了職工的主人翁意識，樹(shù)立了職工愛(ài)院如家的精神，增強了職工的凝聚力和團結力，還為醫院改革發(fā)展征集了良好的思路和辦法，同時(shí)讓職工參予了醫院管理和決策，為醫院的全面快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
�。ㄊ�、圓滿(mǎn)完成院長(cháng)、書(shū)記交辦的各項行政事務(wù)及各科室的協(xié)調工作。自今年初，院辦公室、文明辦全體同志便齊心攜力，在院長(cháng)及分管院長(cháng)支持和領(lǐng)導下，召開(kāi)了醫院*****年總結大會(huì )和****年工作計劃會(huì )，還相斷承辦了各種臨時(shí)性會(huì )議，除了承辦會(huì )議外，還圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交辦的各種臨時(shí)工作，參予了總務(wù)科長(cháng)公開(kāi)競選競聘工作，醫院護理禮儀培訓，今年x月份組織簽訂了全院綜合目標責任書(shū)，
二、人事管理工作
�。ㄒ唬�、順利地完成了我院****年度專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)競爭聘任工作。
今年*月份，我院根據上級文件精神和我院的高級、中級崗位數額，對全院高、中級職稱(chēng)的人員進(jìn)行了競爭聘任。目前，我院高級崗位共有**個(gè)，具有高級職稱(chēng)人員**人，因此今年共聘任高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員**人，低聘x人；我院中級崗位共有**個(gè)，具有中級職稱(chēng)人員****人，因此今年共聘任中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員**人，低聘**人；聘任初級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員***人。對低聘人員，我院人事科按上級規定沒(méi)有兌現工資待遇，并對他們積極主動(dòng)地做思想工作，鼓勵他們在今后的工作中要毫不氣餒，迎頭趕上，從而穩定了職工情緒，保證了競聘的順利進(jìn)行，取得了良好的競聘效果。
�。ǘ�、圓滿(mǎn)地完成了****年工資調整工作。
今年*月份，我院根據****年工資調整文件要求，利用微機統計信息的優(yōu)勢，在較短時(shí)間內保質(zhì)保量地完成了全院****人****年**月該執行的工資晉升檔次工作。同時(shí)對退離休的**名職工工資也相應作了調整。其工資批復表格已存入個(gè)人檔案。批復后，我院在職人員每月將增加發(fā)放工資*****.**元，因醫院財力有限，在職職工尚未正式兌現這部分工資，離退休人員已從****年**月份起，全額發(fā)放檔案工資。
�。ㄈ�、加強領(lǐng)導、精心組織，圓滿(mǎn)完成了****年度專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘推薦工作。
今年全省職稱(chēng)晉升工作提前了*個(gè)多月。*月份，山東省人事廳和****市人事局關(guān)于晉升職稱(chēng)的文件下達后，我院立即成立了****年度專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘專(zhuān)家領(lǐng)導推薦小組，采取有力措施，認真組織實(shí)施。在具體操作中，我院首先對全院符合條件晉升高、中級職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了摸底，并根據以往職稱(chēng)評聘推薦過(guò)程中積累的豐富經(jīng)驗和我院的實(shí)際情況對過(guò)去的評聘推薦量化標準作了進(jìn)一步的充實(shí)、修訂和完善，使整個(gè)推薦工作秩序井然、有條不紊。在整個(gè)過(guò)程中，我院始終堅持“六公開(kāi)”的宗旨，即公開(kāi)各級任職條件、公開(kāi)職稱(chēng)評聘推薦量化辦法、公開(kāi)述職、公開(kāi)申報人的評審材料、公開(kāi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位限額、公開(kāi)被推薦人名單。我們每走完一項工作程序，便及時(shí)向全院職工通報結果，并提請全院職工，如有異議及時(shí)向人事科反映，使被推薦者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘推薦工作的透明度，保證了工作質(zhì)量。今年我院共推薦評審正高級職稱(chēng)人員x人，副高級職稱(chēng)人員x人，中級職稱(chēng)人員x人，初級xx人。另外還有副高級職稱(chēng)人員x人，中級職稱(chēng)人員x人，欲擴大比例上報，但因上級部門(mén)未批準，無(wú)法參加推薦評審，但我院人事科已盡職盡責。評聘推薦工作結束后截至目前，我院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍情緒穩定，工作踏實(shí)。另外，我院正高x人，副高x人、中級x人日前已全部通過(guò)相應評審委員會(huì )評審，異議期已過(guò)，沒(méi)有任何形式的異議上報。
�。ㄋ模�、順利完成****年度繼續教育換證、驗證、審核登記工作。
今年***市人事局培訓科對全市的繼續教育證書(shū)進(jìn)行了換證，同時(shí)對****年*月至****年*月的繼續教育學(xué)分進(jìn)行了登記。我院共有xxx名干部職工更換了新證，并登記了學(xué)分。另外，xxxx年人事局的繼續教育培訓內容為《創(chuàng )新理論與創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)》，我院共有xxx人報名參加了學(xué)習培訓，等待全市統一考試。通過(guò)一年來(lái)的繼續教育工作，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的知識和技能得到了增新、補充、拓展和提高，完善了知識結構，提高了創(chuàng )造能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，也使我院的科研、論文、著(zhù)作水平得到了進(jìn)一步的提高。
計算機應用能力等級考核工作也是繼續教育的一項內容，其重要性愈來(lái)愈重要。今年x-x月份，人事局對我市的計算機應用能力等級考核證書(shū)進(jìn)行了驗證審核。我院共有***人擁有計算機證書(shū)，其中中級**人，初級**人。隨著(zhù)人事局有關(guān)計算機考核證書(shū)文件的調整下發(fā)，我院目前有一部人已報名參加了全國統一組織的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員計算機應用能力等級考試。廣大干部職工的思想已發(fā)生較大變化，對計算機應用能力已逐漸重視。
�。ㄎ澹�、圓滿(mǎn)完成了上級布置的學(xué)歷、學(xué)位審查工作。
根據《***市委組織部、市人事局、市教育局關(guān)于對我市干部學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行檢查清理的實(shí)施意見(jiàn)》和市衛生局關(guān)于檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的會(huì )議精神，自****年**月*日始，對全院所有干部（包括聘干）的學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行了嚴肅認真的檢查清理。
自《意見(jiàn)》下過(guò)后，我院立即在中層干部會(huì )上向全院干部職工仔細傳達了《意見(jiàn)》精神，要求大家認識到此次全國檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的重要性和緊迫性，要求同志們要統一思想，提高認識，通力協(xié)作，積極主動(dòng)地配合醫院和上級主管部門(mén)，確保整個(gè)檢查清理工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，借此機會(huì )要求大家努力學(xué)習，提高自己的實(shí)際工作能力，通過(guò)正規教育獲得學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)。
我院首先組成了由副書(shū)記、副院長(cháng)殷全喜同志為組長(cháng)的學(xué)歷、學(xué)位檢查清理小組，制定檢查清理詳細的工作時(shí)間表，抽調精干人員對xxx份學(xué)歷、學(xué)位材料進(jìn)行了嚴肅、認真地審查。
我院以此次學(xué)歷、學(xué)位檢查清理工作為契機，提高了干部職工的真實(shí)技術(shù)水平，凈化學(xué)歷、學(xué)位思想，徹底杜絕了片面追求學(xué)歷、學(xué)位，甚至弄虛作假現象。
�。�、準確及時(shí)地處理每月的職工工資變化。
人事科于每月的x日前后處理當月的職工工資變化。例如借調人員的工資發(fā)放、家屬工及臨時(shí)工的工資發(fā)放、各科夜班費和理發(fā)費、各種假期扣款、論文科研獎勵及調換科室人員衛生補貼的調整等各種工資變化。確保了每個(gè)職工工資按月及時(shí)發(fā)放，并準確無(wú)誤。
�。ㄆ撸�、養老保險工作。
****年，我院壓縮開(kāi)支，補繳了全院干部職工****年*至*月份的養老保險及****年全年的養老保險共計****元。并對****年以來(lái)的養老保險進(jìn)行了按月及時(shí)繳納。目前我院尚有****年至****年三個(gè)年度的養老保險共計****元尚未繳納。另外，我院****人的養老保險手冊已填寫(xiě)完畢，等待養老保險處審核驗證。
�。ò耍�、干部任免、退休及新生接納工作。
****年，我院共任免院領(lǐng)導及中層干部xx人，接納新生本科x人、退伍或轉業(yè)志愿兵x人，接納調動(dòng)人員x人。另外，我院共有x名干部職工到達退休年齡，根據上級文件要求，我院人事科工作人員及時(shí)地為他們辦理了退休手續，并對老職工退休后的生活進(jìn)行妥善安置
�。ň牛�、及時(shí)準確地上報了年終各類(lèi)報表。
今年我院人事、分配制度改革力度較大，因此，人員、工資、離退休人員及黨員的年終統計報表較去年變動(dòng)較大。近日，我院人事科利用先進(jìn)的人事檔案管理系統軟件和工資檔案管理系統軟件，在較短時(shí)間內準確及時(shí)地將報表完成，微機審核全部通過(guò)。已經(jīng)上報衛生局。
�。ㄊ�、靈活、機動(dòng)地完成上級交付的各種臨時(shí)性工作。除了以上各項重要的大事外，我院人事科還在上級交付的各種臨時(shí)性工作中，嚴肅認真、準確及時(shí)、靈活機動(dòng)，無(wú)一拖拉現象。圓滿(mǎn)地完成了諸如工人技術(shù)等級考核報名、考試、預備黨員推薦、轉正、黨費按時(shí)上交、職稱(chēng)外語(yǔ)及會(huì )計考試報名、勞動(dòng)保障年檢、事業(yè)法人登記、殘疾人體檢、復檢、平時(shí)及年終考核、參軍人員推薦、見(jiàn)習期滿(mǎn)工作人員轉正、定級等工作。
三、財務(wù)管理工作
今年預計完成業(yè)務(wù)收入****萬(wàn)元，共計記帳****萬(wàn)人次，收款****萬(wàn)人次，努力增收節支，合理調度資金，保證了職工工資的及時(shí)發(fā)放和醫院各項工作的正常開(kāi)展。今年住院處共完成收入****萬(wàn)元，記帳****萬(wàn)人次，辦理病人出入院****人次，收款處完成收入****萬(wàn)元，收款****萬(wàn)人次。
�。ㄒ唬�、根據幾年來(lái)財務(wù)管理經(jīng)驗，針對存在的問(wèn)題，我們財務(wù)科完善了財務(wù)開(kāi)支制度，嚴格報銷(xiāo)手續，進(jìn)一步規范了自制原始憑證和外來(lái)原始憑證，做到了收入合理，支出有據，單據合理。針對目前財務(wù)管理水平不高，管理意識淡薄，力度不夠的問(wèn)題，我們在科內組織業(yè)務(wù)學(xué)習。首先學(xué)習了新《會(huì )計法》，強調了會(huì )計人員新時(shí)期的新使命，即有權限，又有責任，職權分開(kāi)，另外學(xué)習了管理會(huì )計、財務(wù)管理、新會(huì )計制度等，強調了內部管理會(huì )計在醫院發(fā)展中的主要職責。利用管理知識，對醫院發(fā)展狀況進(jìn)行預測和分析，為領(lǐng)導決策提供信息和依據，當好領(lǐng)導的助手和參謀，在力所能及的情況下，提高醫院的經(jīng)濟效益，促進(jìn)醫院的發(fā)展。
�。ǘ�、加強會(huì )計檔案管理工作，由于醫院檔案室房間小，所以財務(wù)檔案不能及時(shí)上交，由財務(wù)科臨時(shí)代管。為了保證財務(wù)檔案安全、完整，我們抽出人員專(zhuān)門(mén)清理會(huì )計檔案，并指定專(zhuān)人負責，會(huì )計檔案基本達到了上級部門(mén)的要求。
�。ㄈ�、及時(shí)清理債權、債務(wù)，防止呆帳、壞帳損失，在個(gè)別病區嚴重存在欠款的問(wèn)題上，協(xié)調有關(guān)科室商討解決病人欠款問(wèn)題，并提出了在不影響病人冶療的情況下，及時(shí)崔交款的建議，防止預收醫療款出現負數，影響醫院資金周轉和使用。
�。ㄋ模�、協(xié)助有關(guān)科室進(jìn)行藥品、器械的清查，盤(pán)點(diǎn)及全院資產(chǎn)評估工作，并且按照財務(wù)管理規定每半年盤(pán)點(diǎn)一次，及時(shí)處理積壓藥品和器械，保障醫院財產(chǎn)安全、完整。
�。ㄎ澹�、強化安全意識，加強安全管理，確保所有資產(chǎn)不能流失，積極籌措資金，提高服務(wù)水平，加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，為醫院的發(fā)展創(chuàng )造有利條件。
�。�、根據醫院統一安排，我們配合有關(guān)科室加強對病房收費工作的檢查，防止跑.冒.滴.漏和亂收費行為，切實(shí)維護住院病人的合法權益。我們還每周抽出一定時(shí)間對檢查科室的監控進(jìn)行了抽查，保證了各科室作到應收盡收合理收費，嚴厲查處漏收費和私收費現象。
�。ㄆ撸�、為了醫院的發(fā)展我們辦理了銀行貸款和買(mǎi)方信貸，使醫院增加了ct機和彩超機，滿(mǎn)足了臨床一線(xiàn)的需要，為醫院的發(fā)展開(kāi)拓了廣闊的空間。
四、精神文明建設和宣傳工作：
1、在我和其他院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，文明辦的同志積極組織并參加了首屆xxx市中老年文藝會(huì )并獲得了殊榮。組織慶五一，迎五四，賀五一二與一體的激情五月文藝專(zhuān)場(chǎng)演出。取得了很好的效果，豐富了醫院文化的內涵。
2、組織參與醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)的實(shí)施及迎接檢查，組織各有關(guān)科室迎接市衛生局行風(fēng)建設年終檢查。x月x日，我們根據省市衛生主管部門(mén)要求，在全院開(kāi)展了醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。x月底，為迎接市衛生局組織的醫療質(zhì)量效益年檢查，辦公室在材料接待方面也做出積極工作，并順利通過(guò)專(zhuān)家組檢查。**月**日，行風(fēng)建設檢查團來(lái)我院檢查工作，在我的帶領(lǐng)下，提前在全院范圍內進(jìn)行自查，文明辦和辦公室積極準備材料，在這次檢查中取得較好的成績(jì)。
3、堅持每月一次的病陪人座談會(huì )。對病陪人提出的問(wèn)題及時(shí)給于處理和解決。
堅持每月進(jìn)行一次病陪人滿(mǎn)意度調查，病陪人滿(mǎn)意率平均達到****%。****月份發(fā)放出院病人社區反饋意見(jiàn)表****份，目前正在陸續返回。
堅持每月讓病陪人評選一次最佳醫護人員活動(dòng)，今年共評選出最佳醫護人員****名。
4、今年共出版簡(jiǎn)報xx期，健康知音xx期并分發(fā)或郵寄到有關(guān)部門(mén)和單位，及便讓上級領(lǐng)導及時(shí)了解我們醫院工作情況。
最近，我們經(jīng)與各責任科室協(xié)調，與掛歷制作商聯(lián)系，正在制做一批臺歷(****份)，掛歷(****份)，上面印有各科特色及專(zhuān)長(cháng)，節前贈發(fā)下去，以求進(jìn)一步宣傳醫院。
醫院有活動(dòng)或有新的舉措，我們都充分利用與媒體長(cháng)期以來(lái)建立的關(guān)系進(jìn)行策劃宣傳。如：高血壓日、世界精神衛生日、九九老人節、國慶節等特殊日子，我們根據醫院特點(diǎn)，分別側重宣傳。新的ct、彩超等大型設備投入使用后，我們笄，請一位百歲老人來(lái)院查體，同時(shí)將電視臺、電臺、報社等媒體記者請來(lái)，進(jìn)行宣傳報道，這樣，既節省了廣告費，又宣傳了我們的新設備，且效果要比單純性廣告要好的多。同時(shí)，我們還采取招標的形式，在醫院門(mén)診制作了一塊大型宣傳牌，來(lái)宣傳醫院的形象，宣傳醫院的設備。該廣告牌經(jīng)多方談判、壓價(jià)、簽訂協(xié)議實(shí)現了全市價(jià)格最低，質(zhì)量有保證。與同類(lèi)型宣傳牌相比較，為醫院節省開(kāi)支三千多元。
5、創(chuàng )辦網(wǎng)站，給世人展示一個(gè)立體的三院。
我院網(wǎng)站試開(kāi)通八個(gè)月,來(lái)訪(fǎng)網(wǎng)民已愈****多人次。
為適應醫療市場(chǎng)競爭，迎接網(wǎng)絡(luò )化挑戰，同時(shí)為擴大醫院知名度、影響力，我院精心籌備，近日，在全市國有醫院中首家開(kāi)通了自己的網(wǎng)站。為了適應信息時(shí)代的高速發(fā)展，使我院走向電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò )化，經(jīng)過(guò)醫院領(lǐng)導研究，決定架設****市第三人民醫院網(wǎng)站。在院長(cháng)的大力支持下，由我直接領(lǐng)導和策劃下，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，在緊張有序的籌備工作之后，我院網(wǎng)站于****年*月**日開(kāi)通試運行。
網(wǎng)站自開(kāi)通以來(lái)，頗受到廣大網(wǎng)民的歡迎和好評。運行的八個(gè)月中，訪(fǎng)問(wèn)人次已愈****多人次。我院網(wǎng)站是以宣傳本院、向網(wǎng)民們提供健康知識問(wèn)答為宗旨的非贏(yíng)利性網(wǎng)站，共分為十個(gè)版塊，分別是：x、醫院概況x、專(zhuān)家介紹x、科室簡(jiǎn)介x、診療設備x、醫院動(dòng)態(tài)x、醫務(wù)公開(kāi)x、醫院管理機構x、醫院榮譽(yù)x、健康知音**、醫患交流論壇。其中，x－x欄是以向廣大網(wǎng)民介紹本院、宣傳本院為主要內容；《健康知音》版塊為刊登科普文章及發(fā)表我院專(zhuān)家醫學(xué)文章的版塊，其內容又分為性保健、心理衛生、心腦血管病、糖尿病、高血壓、疼痛科、外科、飲食保健、健康知識及醫學(xué)新知等十個(gè)類(lèi)別，向廣大網(wǎng)民宣傳健康知識，為網(wǎng)友們查閱醫學(xué)科普文章提供方便。八個(gè)月來(lái)，我堅持每天往《健康知音》的不同欄目上貼有關(guān)文章，共發(fā)帖***篇，在醫院《工作簡(jiǎn)報》欄目共發(fā)帖**篇�！夺t患交流論壇》版塊是以醫生與患者相互問(wèn)答為形式的交流論壇，同時(shí)，該論壇也是一個(gè)同行們交流經(jīng)驗的場(chǎng)所。醫患交流論壇主要分論壇是：心理衛生分論壇、神經(jīng)內科分論壇、內科分論壇、外科分論壇、疼痛科分論壇、眼科分論壇、民間驗方分論壇，每日及時(shí)解答網(wǎng)友們提出的各類(lèi)問(wèn)題。論壇開(kāi)通以來(lái)，總共被訪(fǎng)問(wèn)****余人次，共有****余篇主題，近****篇回復，且人氣值正在逐漸提高。其中一位網(wǎng)友評論說(shuō):“三院的網(wǎng)站的確不錯，內容豐富，回復及時(shí)，現在我們家人身體哪里不舒服都可以通過(guò)三院的網(wǎng)站及時(shí)向網(wǎng)上的專(zhuān)家咨詢(xún)，當天就可以得到市級專(zhuān)家的圓滿(mǎn)解答，給我們的家庭生活帶來(lái)了更多的方便和快樂(lè )！”
我們建設并開(kāi)通三院網(wǎng)站的初衷是，能夠為廣大網(wǎng)友解決健康咨詢(xún)的好去處,為大家做健康指導的好地方，作為宣傳醫院陣地，讓老百姓進(jìn)一不了解醫院、監督醫院工作、為醫院的建設和發(fā)展提出寶貴意見(jiàn)的窗口。
五、總務(wù)后勤工作
今年xx月份，李惠軍同志競選總務(wù)科科長(cháng)以來(lái)，工作積極主動(dòng)，在臨床科室對職能科室的評議中，從以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改觀(guān)，受到臨床科室的好評。
�。ㄒ唬�、經(jīng)常要求總務(wù)后勤人員，堅持心系臨床一線(xiàn)，急臨床一線(xiàn)所急，想臨床一線(xiàn)所想，做好本職工作，為病人創(chuàng )造一個(gè)安靜舒適的治療環(huán)境，讓病人滿(mǎn)意，讓職工滿(mǎn)意。
�。ǘ�、保證“三下”（下收、下送、下修），做到了“四通”（通水、通電、通汽、通電話(huà)），杜絕了“三漏”（漏水、漏汽、漏電），較好的完成了物資采購、物資供應及各項維修工作。
�。ㄈ�、開(kāi)通病區大道：今年**月份，開(kāi)通并修建了一條寬x米，長(cháng)****米，****公分厚，高質(zhì)量的水泥路。解決了職工和病陪人長(cháng)期反映的路難走的問(wèn)題。
4、規范行為，從嚴管理。首先我們規范進(jìn)藥渠道和方式。為此，我院在藥品采購過(guò)程中堅持“三談”、“三不談”、“三公開(kāi)”原則，做到當面談、集體談、在辦公室談，不間接談、不單獨談、不在家談，進(jìn)貨渠道公開(kāi)、價(jià)格公開(kāi)、讓利公開(kāi)。通過(guò)一系列有效措施，進(jìn)一步嚴格了藥品采購制度，規范了進(jìn)貨渠道和秩序，堵塞了漏洞，切實(shí)把治理藥品回扣問(wèn)題的各項規范落到實(shí)處，切斷了藥品和采購人員不正當的利益關(guān)系，從而徹底杜絕了藥品采購中拿回扣、吃請等不良現象。我們還堅決取締各種開(kāi)單提成。
5、x月份，迎接省檢查團來(lái)我市檢查收費和醫生收紅包行為，積極動(dòng)員我院醫務(wù)人員進(jìn)行自查自糾，填寫(xiě)調查表和有關(guān)資料等。
6、整理收費公示欄，張貼不準私收、亂收、漏收費的安民告示，并歡迎病陪人有獎進(jìn)行舉報。
八、積極做好院內老干部工作。
我院老干部工作院長(cháng)兼黨總支書(shū)記張健親自抓，做為分管領(lǐng)導，我靠上抓。
�。ㄒ唬�、醫院每年都為每位離休老干部訂閱報刊，《老干部之家》、《參考消息》、《大眾日報》等報刊，保證各位離休老同志人手一冊。
�。ǘ�、在醫院經(jīng)費緊張的情況下，認真落實(shí)離休干部政策，先確保離休老同志的兩費開(kāi)支，及時(shí)兌現離休干部增加的工資，確保醫藥費。截止到今天，醫院不存在拖欠離休老干部的“兩費”問(wèn)題。
�。ㄈ�、春節前夕，醫院每年都為離退休老同志發(fā)放**-****元補助，雖錢(qián)不多，但充分體現我們的一片情、一片意、一顆心，每年春節都由院主要負責同志帶隊深入到家屬院向離退休老人慰問(wèn)拜年。九、黨風(fēng)廉政建設方面
1、能夠主動(dòng)協(xié)助院長(cháng)、書(shū)記抓好黨風(fēng)廉政建設責任制計劃的制定及落實(shí)，很好地完成這方面的任務(wù)。
2、今年圓滿(mǎn)地完成所分管的行政管理、人事管理、黨務(wù)工作、紀檢工作，并能很好地完成院長(cháng)、書(shū)記交給的各項工作。
3、解決有關(guān)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的情況：在我分管的工作中，其熱點(diǎn)、難點(diǎn)是：總務(wù)后勤人員為臨床一線(xiàn)服務(wù)的問(wèn)題。通過(guò)總務(wù)后勤管理體制的改革，這方面的問(wèn)題比以前有明顯的改觀(guān)，臨床一線(xiàn)的同志在這方面的意見(jiàn)明顯減少。及時(shí)召開(kāi)臨床科室和職能科室座談會(huì )、臨床科室和窗口科室座談會(huì )，及時(shí)了解情況，協(xié)調有關(guān)科室間的關(guān)系，遇有問(wèn)題及時(shí)解決，效果很好，今后要增加這方面會(huì )議的次數。雖然取得了一定的成效，但仍然需要抓緊抓好，繼續改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
�、�、根據廉政《準則》的要求，拒收或退回有價(jià)證卷****余元和一些禮品。對家屬及子女要求很?chē)�，因而從無(wú)搞特殊的情況。對于身邊的工作人員經(jīng)常進(jìn)行教育，督促他們學(xué)習黨的有關(guān)文件，不搞特殊化，避免燈下黑現象的發(fā)生，未發(fā)生違法違紀問(wèn)題。
5、無(wú)違規乘座小汽車(chē)，無(wú)公費出國（境）旅游，無(wú)公費配備電腦，無(wú)組織或參與用公款支付的高消費娛樂(lè )活動(dòng)，無(wú)用公車(chē)外出釣魚(yú)、游玩和接送子女，從無(wú)涉足歌舞庭、美容廳、洗欲按摩等場(chǎng)所，
6、向班子報告工作的情況：在每星期四的院長(cháng)辦公會(huì )上，報告一周的工作情況，這已經(jīng)形成制度。除此之外，還及時(shí)向院長(cháng)、書(shū)記匯報工作，和其他院領(lǐng)導交換意見(jiàn)，互通信息。
行政工作個(gè)人總結6
20xx年，市經(jīng)信局依法行政工作在市委、市政府和市法制辦的精心指導下，根據市行政執法的總體部署，結合市經(jīng)信局工作職責和工作實(shí)際，認真履行憲法和法律規定的義務(wù)，全面落實(shí)依法行政工作責任制，秉公執法，有效地規范了依法行政行為、行政執法公正嚴明，確保全市工業(yè)經(jīng)濟運行穩步發(fā)展，現將具體情況報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導，增強法律意識，營(yíng)造學(xué)法氛圍
�。ㄒ唬┏闪C構，加強對依法行政工作的領(lǐng)導。為進(jìn)一步加強依法行政的工作力度，局黨組成立了以黨組書(shū)記、局長(cháng)為組長(cháng)的依法行政工作領(lǐng)導小組，制定工作方案，科學(xué)分工，明確責任，切實(shí)加強依法行政工作的領(lǐng)導。
�。ǘ┳ズ眯麄�，增強干部職工和群眾法律意識。為推動(dòng)依法行政進(jìn)程，促進(jìn)干部職工和人民群眾學(xué)法、知法、守法，我局以“七五”普法工作為契機，利用電子顯示屏、微博、微信等加大法律法規的宣傳教育。全年制作宣傳標語(yǔ)10多條，宣傳展板2塊，發(fā)放宣傳資料200余份。通過(guò)一系列法律法規宣傳教育活動(dòng)，提高干部職工和人民群眾法律法規意識
�。ㄈ⿵娀瘜W(xué)習，進(jìn)一步提高依法行政水平。為進(jìn)一步提高局機關(guān)干部職工依法行政工作水平，全年共組織法律知識專(zhuān)題學(xué)習5次，學(xué)習《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《電力法》、《湖北省行政執法條例》等法律法規；選派6名同志參與全市執法干部培訓，并通過(guò)執法，取得了執法證，進(jìn)一步增強了我局執法大隊的執法能力及依法行政水平。
二、突出工作重點(diǎn)，強化依法行政工作
市經(jīng)信局負責電力設施保護區內違章作業(yè)的行政執法。局執法大隊會(huì )同市供電公司定期對全市電力設施開(kāi)展巡查保護工作，20xx年完成清障任務(wù)10000棵，依法關(guān)停紫荊嶺紅磚廠(chǎng)、藍鑫紅磚廠(chǎng)、明智紅磚廠(chǎng)、銀豪紅磚廠(chǎng)、安建紅磚廠(chǎng)等5家小磚窯。
三、堅持依法行政，規范執法行為
�。ㄒ唬┙⒑屯晟屏艘婪ㄐ姓ぷ鳈C制。根據法規有關(guān)規定，結合我局實(shí)際，制定了依法行政工作責任制和一系列規章制度。明確了依法行政工作目標和法律責任，制定了辦案制度和行政執法工作紀律，簽訂了依法行政工作責任狀。并嚴格執行依法行政工作“兩錯”追究責任制、首問(wèn)負責制、主辦負責制，做到了依法行政工作有檢查、有督促，有監督。真正使行政執法人員既有權力、又有責任，既嚴格了依法行政程序，又規范了依法行政行為，還充分調動(dòng)了執法人員的積極性、創(chuàng )造性。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅�，政務(wù)公開(kāi)。為了加強行政管理，規范行政執法行為，提高行政辦事質(zhì)量和效率，促進(jìn)作風(fēng)建設，增強為人民服務(wù)意識，根據相關(guān)法律、法規、規章，制訂工作、廉政、處罰等各種制度。為了提高行政執法的透明度，加強社會(huì )監督，樹(shù)立新形象，對執法工作及時(shí)在局政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行公開(kāi)。
�。ㄈ﹪栏癯绦�，文明執法。我局把依法行政工作與文明創(chuàng )建、行風(fēng)評議等活動(dòng)有機結合，全面推行執法服務(wù)承諾制和文明用語(yǔ)工程，規范執法行為，改善執法形象，把文明執法建設活動(dòng)作為提高執法隊伍素質(zhì)的'重要載體。嚴格按照程序文明執法，以理服人，禮貌待人。
20xx年，我局的依法行政工作取得了一定的成績(jì)，但仍然存在著(zhù)一些的問(wèn)題和不足，與依法行政工作的要求相比還存有差距。在今后工作中，我們將繼續發(fā)揚成績(jì)，扎實(shí)工作，切實(shí)加大依法行政工作，提高嚴肅執法、公正執法、模范執法、文明執法的水平，以個(gè)人創(chuàng )一流業(yè)績(jì)、單位創(chuàng )一流品牌、行業(yè)創(chuàng )一流環(huán)境，為全市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。
行政工作個(gè)人總結7
20xx年度即將過(guò)去，在衛生局領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在院長(cháng)、書(shū)記的直接領(lǐng)導下，在各職能科室科長(cháng)和臨床科主任、護士長(cháng)們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，通過(guò)不懈努力、積極工作、認真學(xué)習、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導和院長(cháng)、書(shū)記交給的各項任務(wù)。
一、醫院管理工作
�。ㄒ唬榱苏J真貫徹落實(shí)市衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書(shū)》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調動(dòng)科室、職工的主觀(guān)能動(dòng)性，在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫院所有能力創(chuàng )收的科室都進(jìn)行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫院分期分批對臨床醫技科室進(jìn)行了綜合目標管理，已經(jīng)和全院個(gè)臨床科室和部分醫技科室簽訂了《綜合目標管理責任書(shū)》。責任書(shū)是醫院領(lǐng)導及有關(guān)職能科室負責同志根據衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書(shū)》的內容和要求，結合我院工作實(shí)際制定的。
推行目標責任制管理改革，是以責任制管理為中心的，含著(zhù)醫院各方面管理，包括醫德醫風(fēng)、行風(fēng)建設、精神文明建設的內容，還包括各項醫療護理等業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量，還有業(yè)務(wù)人員學(xué)習、培訓等等內容，不是單純的工作量的量化管理。在實(shí)行綜合目標管理中，醫院將同時(shí)給綜合目標科室充分的人事、分配、獎懲自主權，劃小核算單位，讓權力與職責下放，做到責、權、利的名確與清晰，做到待遇和報酬的三個(gè)傾斜，既向科室責任人傾斜，向臨床專(zhuān)家傾斜，向技術(shù)高、醫德好、貢獻大的同志傾斜。適當拉大收入差距，充分體現按勞取酬、多勞多得、少勞少得、不勞無(wú)獲的原則。在分配“三個(gè)傾斜”中，需要說(shuō)明的是，對責任人的傾斜幅度最大。因為綜合目標量化管理科室責任人的責任最大、操心最大、壓力最大、風(fēng)險最大，他要對本科室的一切工作全面負責和領(lǐng)導，并要向醫院交納風(fēng)險保證金和醫療責任保險金。為此醫院對責任人的要求很高，要求責任人一定要公正無(wú)私，思想素質(zhì)政治素質(zhì)高，管理水平高，具有大局意識、團結意識、長(cháng)遠意識。如果綜合目標量化管理科室及責任人有嚴重損害醫院利益和聲譽(yù)、有嚴重違法違紀行為的，所有損失均由科室責任人負責，情節十分嚴重的再按有關(guān)規定給予處罰。需要說(shuō)明的是，在推行科室綜合目標量化管理之后，醫院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理輕松了，而是管理的責任和任務(wù)更重了，不是管理放松了，而是管理更嚴格了，不是檢查次數少了，而是檢查次數多了，不是處罰力度小了，而是處罰力度更大了。
自x月x日實(shí)行綜合目標量化管理以來(lái)，醫院進(jìn)一步加大了檢查力度，強化了監督約束機制，院領(lǐng)導多次明察暗訪(fǎng)，職能科室分頭負責，進(jìn)行醫護質(zhì)量、收費、服務(wù)等各項工作進(jìn)行了全面檢查，檢查發(fā)現我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長(cháng)足的進(jìn)展，特別是醫護質(zhì)量得到了高度重視，對醫療糾紛的防范也更加科學(xué)，醫院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫務(wù)人員的醫務(wù)服務(wù)入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
�。ǘ⿵娀⻊�(wù)心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制。為進(jìn)一步貫徹市衛生局下達的綜合目標責任書(shū),充分發(fā)揮各職能科室的作用,督促其恪守崗位職責,履行好服務(wù)職能,并提高工作效率,以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動(dòng)性,調動(dòng)職工的工作熱情和干勁,我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中,將對包括辦公室、人事科、文明辦、信息科、財務(wù)科、總務(wù)科在內的xx個(gè)職能科室進(jìn)行量化考核�？己朔秩齻�(gè)內容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的%）；三是院領(lǐng)導對職能科室的評價(jià)（占量化考核總分的%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次，并在每月初由臨床、醫技、藥劑等科室對職能科室進(jìn)行評議。最后，根據以上各方面考核分數，對職能科室的效益工資進(jìn)行重新分配，量化分數低于分者，扣除當月全科效益工資，量化分數在分以上者，當月效益工資全額發(fā)放。
�。ㄈ┛疾焱獾仄渌t院股份制改革和人事制度改革
xx月xx日上午，xx市副市長(cháng)何茂遠同志在市衛生局長(cháng)張曉云同志陪同下，來(lái)我院視察指導工作，何市長(cháng)就醫院改制問(wèn)題進(jìn)行了認真調研。何市長(cháng)等一行四人在院長(cháng)張健陪同下，首先到醫院各科室進(jìn)行了視察，就目前醫院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問(wèn)題等進(jìn)行了深入細致的調查了解。之后，何市長(cháng)又召集院領(lǐng)導班子成員進(jìn)行了座談，特別就衛生改革，醫院改制，如何促進(jìn)醫院發(fā)展方面的問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。xx月xx日，我院赴臨沂市平邑縣人民醫院學(xué)習考察團一行十四人在我和張書(shū)記和蔡院長(cháng)的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問(wèn)題進(jìn)行了考察、學(xué)習。xx縣人民醫院楊副院長(cháng)、信息科趙主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自xx年xx月份實(shí)行股份制經(jīng)營(yíng)以來(lái)，取得了很大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。通過(guò)改制，增強了職工的主人翁意識，轉變了醫護人員的服務(wù)觀(guān)念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節余達xx萬(wàn)元。該院改制后的情況，政府滿(mǎn)意，病人滿(mǎn)意，職工滿(mǎn)意。前去參觀(guān)的`同志感觸很深，他們深為平邑的改革成效所贊嘆，為他們的嚴格管理和主人翁精神所感動(dòng)。xx月xx日，醫院又組織參加考察的同志進(jìn)行了認真的座談。會(huì )上，大家討論熱烈，各抒己見(jiàn)，對醫院改制表現出了濃厚的興趣，為醫院的發(fā)展獻計獻策，認真分析了平邑醫院和我們醫院的優(yōu)劣勢。大家一致認為：就我們醫院的現狀，改制是十分必要的。醫院改制和加強內部管理是同樣重要的，必須是同步的。
xx年xx月xx日，我帶領(lǐng)有關(guān)職能科室一行x人前往棗莊市立第二醫院參觀(guān)考察學(xué)習。對棗莊市二院的人事制度改革等相關(guān)項目進(jìn)行了實(shí)地考察。結合我院實(shí)際情況有以下幾點(diǎn)體會(huì )（詳見(jiàn)考察報告）：
1、當前我院嚴重存在人浮于事、效率低下的問(wèn)題。
2、加強精神文明建設，實(shí)行靈活機動(dòng)的多種形式的方法。
3、倡導集體主義思想，組織義務(wù)勞動(dòng)。
4、合理安排臨時(shí)工，盡可能壓縮開(kāi)支。
5、解決在職人員多，裁員難的問(wèn)題。
6、廣開(kāi)財路，增加醫院收入含金量。
7、嚴把人員入口關(guān)，引進(jìn)人才制度化。
�。ㄋ模┪以汗_(kāi)競選總務(wù)科長(cháng)職務(wù)
我院現任總務(wù)科長(cháng)由于年齡原因，今年數次提出辭職，院領(lǐng)導為了選賢薦能，近日，決定在全院公開(kāi)競選總務(wù)科長(cháng)職務(wù)，并專(zhuān)門(mén)下發(fā)院發(fā)（）x號文，采取自愿報名，公開(kāi)演講，公開(kāi)答辯的方式在全院選舉。根據報名情況，于x月x日下午由我主持對參加競選的人員進(jìn)行了公開(kāi)答辯，侯選人圍繞提出的問(wèn)題進(jìn)行逐條答辯，并針對臨床科室負責人關(guān)心的問(wèn)題一一作出解答。最后圍繞后勤社會(huì )化由競選人進(jìn)行了述職，侯選人在述職中說(shuō)，將醫院三產(chǎn)與總務(wù)科合并，成立保潔公司，對總務(wù)物品實(shí)行采購改革和送貨進(jìn)科室服務(wù)，在科內實(shí)行聘任制管理。
答辯述職之后，全院中層負責人對總務(wù)科長(cháng)競選人進(jìn)行投票表決評議，結果xx名參預投票者中有xx人投票贊成保衛科長(cháng)李惠軍為總務(wù)科長(cháng)人選。答辯后在全院進(jìn)行為期三天的公示，無(wú)一人提出異議。
此次公開(kāi)競選在全院引起一致好評，大家覺(jué)得這樣有利于調動(dòng)人才積極性，激發(fā)人才活力和干勁，同時(shí)有利于督促當選人員對工作負責，更在全院樹(shù)立了能者上崗、賢者有位的良好風(fēng)氣。
�。ㄎ澹┪以荷攀晨聘母锊┑脻M(mǎn)堂喝彩醫院拋開(kāi)包袱病人得到實(shí)惠膳食科是醫院管理中的老大難問(wèn)題，是醫院一個(gè)沉重的包袱，醫院既要給科內工作人員發(fā)工資，還要負責后勤供給，因為飯菜質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度欠佳，有時(shí)這個(gè)科還讓職工及病人有所意見(jiàn)。為此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初見(jiàn)成效。
在膳食科改革中，醫院不再給xx名科室工作人員發(fā)放工資，由他們自行解決，同時(shí)醫院不再給他們免費提供用煤。僅此兩項一年來(lái)已為醫院節約開(kāi)支xx.xx萬(wàn)元。
今年xx月份，對伙房又進(jìn)行了進(jìn)一步的改革：伙房面向全院職工竟爭、招標，實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)。膳食科科長(cháng)張修明同志中標：xx、負責伙房正式職工（xx人）和臨時(shí)工的工資。xx、每年交納燃煤費xx.xx萬(wàn)元。xx、每年上繳醫院發(fā)展基金xx.xx萬(wàn)元。每年為醫院可節約資金共計xx萬(wàn)元。
膳食科為了適應改革，提高了飯菜質(zhì)量，豐富了飯菜花樣品種，改善了服務(wù)態(tài)度，延長(cháng)了開(kāi)飯時(shí)間。對此，職工和病陪人拍手稱(chēng)贊，爭向傳說(shuō)，都認為醫院拋開(kāi)了一個(gè)包袱，病人得到較多的實(shí)惠。后勤改革一步到位，住院病人也對此贊不絕口，都說(shuō)醫院膳食科飯菜更可口了，花樣更多了，開(kāi)飯時(shí)間更及時(shí)了，一些口味比較挑剔的病人，也能吃到滿(mǎn)意的飯菜。改革后膳食科的病人滿(mǎn)意度均在%上。
�。┕澥≠M用，提高效率，我院車(chē)輛改革見(jiàn)成效。為節省辦公費用，減少車(chē)輛開(kāi)支，提高醫院工作效率，我院自去年x月x日起推行了車(chē)輛改革，改革一年來(lái)為醫院節省車(chē)輛維修、燃油開(kāi)支近xx萬(wàn)元，同時(shí)極大地方便了辦公及急診用車(chē)。
今年xx月份，又對車(chē)輛管理進(jìn)一步改革：請物價(jià)局對依維克救護車(chē)以法進(jìn)行估價(jià)后，以xx元的價(jià)格將該車(chē)轉讓給司機郭建偉。另一司機崔建軍自費購買(mǎi)“一汽佳寶”微型救護車(chē)一輛。這兩輛救護車(chē)的所需費用（包括：辦理年審、免費證，燃油、維修等）均由司機個(gè)人負責。車(chē)改后的第一年，醫院負責司機工資%，第二年負責工資的%，第三年負責工資的%，三年后和醫院工資脫鉤。但人事關(guān)系、組織關(guān)系等仍在醫院。
車(chē)改后，司機仍接受醫院行政管理，醫院公務(wù)用車(chē)由院辦主任開(kāi)派車(chē)單，每次用車(chē)按xx元付酬，急診接送病人市內出車(chē)按每次xx元，市外出車(chē)按xx.xx～xx.xx元/車(chē)里收費。
�。ㄆ撸┕澕s開(kāi)支,勤儉辦院，推行辦公用品改革
自xx月xx日起,我院各科室領(lǐng)取辦公物品再不能和以往那樣隨意了,領(lǐng)物科室造個(gè)計劃,總務(wù)后勤科室立即給買(mǎi),多少隨意,貴賤隨意,跑冒滴漏難以杜絕,浪費較大,我院推行的辦公用品改革和辦公費用包干將堵塞這些漏洞.醫院為加強內部管理,增收節支,厲行節約,反對浪費，自x月x日起,推出辦公費用包干制,具體措施如下：
1、各科室辦公費用根據科室不同情況定出基數,節余者按節余部分的一定比例獎勵科室,超支者按同樣的比例由科室負擔。
2、辦公用品費用,每月隨獎金核算,并兌現獎罰,人數以當月考勤人數為準。
此舉將對我院推行成本核算,控制辦公費用開(kāi)支,起到積極作用。
�。ò耍┪以罕嵐ぷ魍葡蛏鐣�(huì )，總務(wù)后勤管理社會(huì )化改革邁出一大步
為適應醫院總務(wù)后勤管理社會(huì )化改革需要，同時(shí)也為深化醫院內部改革，節約開(kāi)支，自xx月xx日起，醫院的保潔工作將承包給我院“三產(chǎn)”公司——光裕保潔公司。
保潔公司工人從社會(huì )及醫院現有護工中聘任，對所聘人員實(shí)行保潔公司及科室雙重管理，保潔公司負責全院各病區及院內衛生的清潔工作，對她們實(shí)行分片責任制，目標明確，職責分明，醫院和保潔公司簽訂合同，保潔公司和她們簽訂聘任協(xié)議，如有違犯或不能勝任工作者將隨時(shí)解聘。醫院和保潔公司對所聘人員進(jìn)行認真考核，多勞多得，少勞多得，不勞無(wú)獲。
保潔工作雖然推向社會(huì )，但是實(shí)踐中仍感到存在一些問(wèn)題，包括管理上的問(wèn)題和費用問(wèn)題，有待今后進(jìn)一步完善。
�。ň牛⿸焯栁C化：今年xx月份，為掛號室購置、安裝微機，實(shí)行掛號微機化管理，在掛號管理方面上了一個(gè)檔次，病解決了一些隱患問(wèn)題。
�。ㄊ┰谠洪L(cháng)領(lǐng)導下，繼續狠抓勞動(dòng)紀律并經(jīng)常強化，繼續執行行政值班制度，堅持院領(lǐng)導帶班、查班，星期天、節假日值班制度。制定了一些有關(guān)醫院管理方面的制度和規定，并認真執行，積極落實(shí)，對違犯勞動(dòng)紀律者，按照醫院有關(guān)規定進(jìn)行了嚴肅的批評教育和處罰。對違犯黨、政紀、違犯醫院規章制度、損害醫院利益、影響醫院聲譽(yù)的人和事，做了大量深入細致的政治思想工作，并及時(shí)做出了處理，維護了黨紀、政紀及醫院規章制度的嚴肅性。
�。ㄊ唬╅_(kāi)展“振興醫院大討論”。今年我院定為“醫院振興年”，圍繞這項工作院辦公室在全院組織了“振興醫院大討論”，共收到職工建議份，并評出一、二、三等獎。此次討論調動(dòng)了職工的主人翁意識，樹(shù)立了職工愛(ài)院如家的精神，增強了職工的凝聚力和團結力，還為醫院改革發(fā)展征集了良好的思路和辦法，同時(shí)讓職工參予了醫院管理和決策，為醫院的全面快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
�。ㄊ﹫A滿(mǎn)完成院長(cháng)、書(shū)記交辦的各項行政事務(wù)及各科室的協(xié)調工作。自今年初，院辦公室、文明辦全體同志便齊心攜力，在院長(cháng)及分管院長(cháng)支持和領(lǐng)導下，召開(kāi)了醫院xx年總結大會(huì )和xx年工作計劃會(huì )，還相斷承辦了各種臨時(shí)性會(huì )議，除了承辦會(huì )議外，還圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交辦的各種臨時(shí)工作，參予了總務(wù)科長(cháng)公開(kāi)競選競聘工作，醫院護理禮儀培訓，今年x月份組織簽訂了全院綜合目標責任書(shū)，
二、人事管理工作
�。ㄒ唬╉樌赝瓿闪宋以簒x年度專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)競爭聘任工作。
今年xx月份，我院根據上級文件精神和我院的高級、中級崗位數額，對全院高、中級職稱(chēng)的人員進(jìn)行了競爭聘任。目前，我院高級崗位共有xx個(gè)，具有高級職稱(chēng)人員xx人，因此今年共聘任高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘x人；我院中級崗位共有xx個(gè)，具有中級職稱(chēng)人員xx人，因此今年共聘任中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘xx人；聘任初級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員xx人。對低聘人員，我院人事科按上級規定沒(méi)有兌現工資待遇，并對他們積極主動(dòng)地做思想工作，鼓勵他們在今后的工作中要毫不氣餒，迎頭趕上，從而穩定了職工情緒，保證了競聘的順利進(jìn)行，取得了良好的競聘效果。
�。ǘ﹫A滿(mǎn)地完成了xx年工資調整工作。
今年xx月份，我院根據xx年工資調整文件要求，利用微機統計信息的優(yōu)勢，在較短時(shí)間內保質(zhì)保量地完成了全院xx人xx年xx月該執行的工資晉升檔次工作。同時(shí)對退離休的xx名職工工資也相應作了調整。其工資批復表格已存入個(gè)人檔案。批復后，我院在職人員每月將增加發(fā)放工資.xx元，因醫院財力有限，在職職工尚未正式兌現這部分工資，離退休人員已從xx年xx月份起，全額發(fā)放檔案工資。
�。ㄈ┘訌婎I(lǐng)導、精心組織，圓滿(mǎn)完成了xx年度專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘推薦工作。
今年全省職稱(chēng)晉升工作提前了xx個(gè)多月。xx月份，山東省人事廳和xx市人事局關(guān)于晉升職稱(chēng)的文件下達后，我院立即成立了xx年度專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘專(zhuān)家領(lǐng)導推薦小組，采取有力措施，認真組織實(shí)施。在具體操作中，我院首先對全院符合條件晉升高、中級職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了摸底，并根據以往職稱(chēng)評聘推薦過(guò)程中積累的豐富經(jīng)驗和我院的實(shí)際情況對過(guò)去的評聘推薦量化標準作了進(jìn)一步的充實(shí)、修訂和完善，使整個(gè)推薦工作秩序井然、有條不紊。在整個(gè)過(guò)程中，我院始終堅持“六公開(kāi)”的宗旨，即公開(kāi)各級任職條件、公開(kāi)職稱(chēng)評聘推薦量化辦法、公開(kāi)述職、公開(kāi)申報人的評審材料、公開(kāi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位限額、公開(kāi)被推薦人名單。我們每走完一項工作程序，便及時(shí)向全院職工通報結果，并提請全院職工，如有異議及時(shí)向人事科反映，使被推薦者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘推薦工作的透明度，保證了工作質(zhì)量。今年我院共推薦評審正高級職稱(chēng)人員x人，副高級職稱(chēng)人員x人，中級職稱(chēng)人員x人，初級xx人。另外還有副高級職稱(chēng)人員x人，中級職稱(chēng)人員x人，欲擴大比例上報，但因上級部門(mén)未批準，無(wú)法參加推薦評審，但我院人事科已盡職盡責。評聘推薦工作結束后截至目前，我院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍情緒穩定，工作踏實(shí)。另外，我院正高x人，副高x人、中級x人日前已全部通過(guò)相應評審委員會(huì )評審，異議期已過(guò)，沒(méi)有任何形式的異議上報。
�。ㄋ模╉樌瓿蓌x年度繼續教育換證、驗證、審核登記工作。
今年xx市人事局培訓科對全市的繼續教育證書(shū)進(jìn)行了換證，同時(shí)對xx年xx月至xx年xx月的繼續教育學(xué)分進(jìn)行了登記。我院共有x名干部職工更換了新證，并登記了學(xué)分。另外，x年人事局的繼續教育培訓內容為《創(chuàng )新理論與創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)》，我院共有x人報名參加了學(xué)習培訓，等待全市統一考試。通過(guò)一年來(lái)的繼續教育工作，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的知識和技能得到了增新、補充、拓展和提高，完善了知識結構，提高了創(chuàng )造能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，也使我院的科研、論文、著(zhù)作水平得到了進(jìn)一步的提高。
計算機應用能力等級考核工作也是繼續教育的一項內容，其重要性愈來(lái)愈重要。今年x-x月份，人事局對我市的計算機應用能力等級考核證書(shū)進(jìn)行了驗證審核。我院共有xx人擁有計算機證書(shū)，其中中級xx人，初級xx人。隨著(zhù)人事局有關(guān)計算機考核證書(shū)文件的調整下發(fā)，我院目前有一部人已報名參加了全國統一組織的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員計算機應用能力等級考試。廣大干部職工的思想已發(fā)生較大變化，對計算機應用能力已逐漸重視。
�。ㄎ澹﹫A滿(mǎn)完成了上級布置的學(xué)歷、學(xué)位審查工作。
根據《xx市委組織部、市人事局、市教育局關(guān)于對我市干部學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行檢查清理的實(shí)施意見(jiàn)》和市衛生局關(guān)于檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的會(huì )議精神，自xx年xx月xx日始，對全院所有干部（包括聘干）的學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行了嚴肅認真的檢查清理。
自《意見(jiàn)》下過(guò)后，我院立即在中層干部會(huì )上向全院干部職工仔細傳達了《意見(jiàn)》精神，要求大家認識到此次全國檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的重要性和緊迫性，要求同志們要統一思想，提高認識，通力協(xié)作，積極主動(dòng)地配合醫院和上級主管部門(mén)，確保整個(gè)檢查清理工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，借此機會(huì )要求大家努力學(xué)習，提高自己的實(shí)際工作能力，通過(guò)正規教育獲得學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)。
我院首先組成了由副書(shū)記、副院長(cháng)殷全喜同志為組長(cháng)的學(xué)歷、學(xué)位檢查清理小組，制定檢查清理詳細的工作時(shí)間表，抽調精干人員對份學(xué)歷、學(xué)位材料進(jìn)行了嚴肅、認真地審查。
我院以此次學(xué)歷、學(xué)位檢查清理工作為契機，提高了干部職工的真實(shí)技術(shù)水平，凈化學(xué)歷、學(xué)位思想，徹底杜絕了片面追求學(xué)歷、學(xué)位，甚至弄虛作假現象。
�。蚀_及時(shí)地處理每月的職工工資變化。
人事科于每月的x日前后處理當月的職工工資變化。例如借調人員的工資發(fā)放、家屬工及臨時(shí)工的工資發(fā)放、各科夜班費和理發(fā)費、各種假期扣款、論文科研獎勵及調換科室人員衛生補貼的調整等各種工資變化。確保了每個(gè)職工工資按月及時(shí)發(fā)放，并準確無(wú)誤。
�。ㄆ撸B老保險工作。
xx年，我院壓縮開(kāi)支，補繳了全院干部職工xx年xx至xx月份的養老保險及xx年全年的養老保險共計xx元。并對xx年以來(lái)的養老保險進(jìn)行了按月及時(shí)繳納。目前我院尚有xx年至xx年三個(gè)年度的養老保險共計xx元尚未繳納。另外，我院xx人的養老保險手冊已填寫(xiě)完畢，等待養老保險處審核驗證。
�。ò耍└刹咳蚊�、退休及新生接納工作。
xx年，我院共任免院領(lǐng)導及中層干部xx人，接納新生本科x人、退伍或轉業(yè)志愿兵x人，接納調動(dòng)人員x人。另外，我院共有x名干部職工到達退休年齡，根據上級文件要求，我院人事科工作人員及時(shí)地為他們辦理了退休手續，并對老職工退休后的生活進(jìn)行妥善安置
�。ň牛┘皶r(shí)準確地上報了年終各類(lèi)報表。
今年我院人事、分配制度改革力度較大，因此，人員、工資、離退休人員及黨員的年終統計報表較去年變動(dòng)較大。近日，我院人事科利用先進(jìn)的人事檔案管理系統軟件和工資檔案管理系統軟件，在較短時(shí)間內準確及時(shí)地將報表完成，微機審核全部通過(guò)。已經(jīng)上報衛生局。
�。ㄊ╈`活、機動(dòng)地完成上級交付的各種臨時(shí)性工作。除了以上各項重要的大事外，我院人事科還在上級交付的各種臨時(shí)性工作中，嚴肅認真、準確及時(shí)、靈活機動(dòng)，無(wú)一拖拉現象。圓滿(mǎn)地完成了諸如工人技術(shù)等級考核報名、考試、預備黨員推薦、轉正、黨費按時(shí)上交、職稱(chēng)外語(yǔ)及會(huì )計考試報名、勞動(dòng)保障年檢、事業(yè)法人登記、殘疾人體檢、復檢、平時(shí)及年終考核、參軍人員推薦、見(jiàn)習期滿(mǎn)工作人員轉正、定級等工作。
三、財務(wù)管理工作
今年預計完成業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，共計記帳xx萬(wàn)人次，收款xx萬(wàn)人次，努力增收節支，合理調度資金，保證了職工工資的及時(shí)發(fā)放和醫院各項工作的正常開(kāi)展。今年住院處共完成收入xx萬(wàn)元，記帳xx萬(wàn)人次，辦理病人出入院xx人次，收款處完成收入xx萬(wàn)元，收款xx萬(wàn)人次。
�。ㄒ唬└鶕䦷啄陙�(lái)財務(wù)管理經(jīng)驗，針對存在的問(wèn)題，我們財務(wù)科完善了財務(wù)開(kāi)支制度，嚴格報銷(xiāo)手續，進(jìn)一步規范了自制原始憑證和外來(lái)原始憑證，做到了收入合理，支出有據，單據合理。針對目前財務(wù)管理水平不高，管理意識淡薄，力度不夠的問(wèn)題，我們在科內組織業(yè)務(wù)學(xué)習。首先學(xué)習了新《會(huì )計法》，強調了會(huì )計人員新時(shí)期的新使命，即有權限，又有責任，職權分開(kāi)，另外學(xué)習了管理會(huì )計、財務(wù)管理、新會(huì )計制度等，強調了內部管理會(huì )計在醫院發(fā)展中的主要職責。利用管理知識，對醫院發(fā)展狀況進(jìn)行預測和分析，為領(lǐng)導決策提供信息和依據，當好領(lǐng)導的助手和參謀，在力所能及的情況下，提高醫院的經(jīng)濟效益，促進(jìn)醫院的發(fā)展。
�。ǘ┘訌姇�(huì )計檔案管理工作，由于醫院檔案室房間小，所以財務(wù)檔案不能及時(shí)上交，由財務(wù)科臨時(shí)代管。為了保證財務(wù)檔案安全、完整，我們抽出人員專(zhuān)門(mén)清理會(huì )計檔案，并指定專(zhuān)人負責，會(huì )計檔案基本達到了上級部門(mén)的要求。
�。ㄈ┘皶r(shí)清理債權、債務(wù)，防止呆帳、壞帳損失，在個(gè)別病區嚴重存在欠款的問(wèn)題上，協(xié)調有關(guān)科室商討解決病人欠款問(wèn)題，并提出了在不影響病人冶療的情況下，及時(shí)崔交款的建議，防止預收醫療款出現負數，影響醫院資金周轉和使用。
�。ㄋ模﹨f(xié)助有關(guān)科室進(jìn)行藥品、器械的清查，盤(pán)點(diǎn)及全院資產(chǎn)評估工作，并且按照財務(wù)管理規定每半年盤(pán)點(diǎn)一次，及時(shí)處理積壓藥品和器械，保障醫院財產(chǎn)安全、完整。
�。ㄎ澹⿵娀踩庾R，加強安全管理，確保所有資產(chǎn)不能流失，積極籌措資金，提高服務(wù)水平，加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，為醫院的發(fā)展創(chuàng )造有利條件。
�。└鶕t院統一安排，我們配合有關(guān)科室加強對病房收費工作的檢查，防止跑.冒.滴.漏和亂收費行為，切實(shí)維護住院病人的合法權益。我們還每周抽出一定時(shí)間對檢查科室的監控進(jìn)行了抽查，保證了各科室作到應收盡收合理收費，嚴厲查處漏收費和私收費現象。
�。ㄆ撸榱酸t院的發(fā)展我們辦理了銀行貸款和買(mǎi)方信貸，使醫院增加了ct機和彩超機，滿(mǎn)足了臨床一線(xiàn)的需要，為醫院的發(fā)展開(kāi)拓了廣闊的空間。
四、精神文明建設和宣傳工作：
1、在我和其他院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，文明辦的同志積極組織并參加了首屆x市中老年文藝會(huì )并獲得了殊榮。組織慶五一，迎五四，賀五一二與一體的激情五月文藝專(zhuān)場(chǎng)演出。取得了很好的效果，豐富了醫院文化的內涵。
2、組織參與醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)的實(shí)施及迎接檢查，組織各有關(guān)科室迎接市衛生局行風(fēng)建設年終檢查。x月x日，我們根據省市衛生主管部門(mén)要求，在全院開(kāi)展了醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。x月底，為迎接市衛生局組織的醫療質(zhì)量效益年檢查，辦公室在材料接待方面也做出積極工作，并順利通過(guò)專(zhuān)家組檢查。xx月xx日，行風(fēng)建設檢查團來(lái)我院檢查工作，在我的帶領(lǐng)下，提前在全院范圍內進(jìn)行自查，文明辦和辦公室積極準備材料，在這次檢查中取得較好的成績(jì)。
3、堅持每月一次的病陪人座談會(huì )。對病陪人提出的問(wèn)題及時(shí)給于處理和解決。
堅持每月進(jìn)行一次病陪人滿(mǎn)意度調查，病陪人滿(mǎn)意率平均達到%。xx月份發(fā)放出院病人社區反饋意見(jiàn)表份，目前正在陸續返回。
堅持每月讓病陪人評選一次最佳醫護人員活動(dòng)，今年共評選出最佳醫護人員xx名。
4、今年共出版簡(jiǎn)報xx期，健康知音xx期并分發(fā)或郵寄到有關(guān)部門(mén)和單位，及便讓上級領(lǐng)導及時(shí)了解我們醫院工作情況。
最近，我們經(jīng)與各責任科室協(xié)調，與掛歷制作商聯(lián)系，正在制做一批臺歷(份)，掛歷(份)，上面印有各科特色及專(zhuān)長(cháng)，節前贈發(fā)下去，以求進(jìn)一步宣傳醫院。
醫院有活動(dòng)或有新的舉措，我們都充分利用與媒體長(cháng)期以來(lái)建立的關(guān)系進(jìn)行策劃宣傳。如：高血壓日、世界精神衛生日、九九老人節、國慶節等特殊日子，我們根據醫院特點(diǎn)，分別側重宣傳。新的ct、彩超等大型設備投入使用后，我們笄，請一位百歲老人來(lái)院查體，同時(shí)將電視臺、電臺、報社等媒體記者請來(lái)，進(jìn)行宣傳報道，這樣，既節省了廣告費，又宣傳了我們的新設備，且效果要比單純性廣告要好的多。同時(shí)，我們還采取招標的形式，在醫院門(mén)診制作了一塊大型宣傳牌，來(lái)宣傳醫院的形象，宣傳醫院的設備。該廣告牌經(jīng)多方談判、壓價(jià)、簽訂協(xié)議實(shí)現了全市價(jià)格最低，質(zhì)量有保證。與同類(lèi)型宣傳牌相比較，為醫院節省開(kāi)支三千多元。
5、創(chuàng )辦網(wǎng)站，給世人展示一個(gè)立體的三院。
我院網(wǎng)站試開(kāi)通八個(gè)月,來(lái)訪(fǎng)網(wǎng)民已愈多人次。
為適應醫療市場(chǎng)競爭，迎接網(wǎng)絡(luò )化挑戰，同時(shí)為擴大醫院知名度、影響力，我院精心籌備，近日，在全市國有醫院中首家開(kāi)通了自己的網(wǎng)站。為了適應信息時(shí)代的高速發(fā)展，使我院走向電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò )化，經(jīng)過(guò)醫院領(lǐng)導研究，決定架設xx市第三人民醫院網(wǎng)站。在院長(cháng)的大力支持下，由我直接領(lǐng)導和策劃下，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，在緊張有序的籌備工作之后，我院網(wǎng)站于xx年xx月xx日開(kāi)通試運行。
網(wǎng)站自開(kāi)通以來(lái)，頗受到廣大網(wǎng)民的歡迎和好評。運行的八個(gè)月中，訪(fǎng)問(wèn)人次已愈多人次。我院網(wǎng)站是以宣傳本院、向網(wǎng)民們提供健康知識問(wèn)答為宗旨的非贏(yíng)利性網(wǎng)站，共分為十個(gè)版塊，分別是：x、醫院概況x、專(zhuān)家介紹x、科室簡(jiǎn)介x、診療設備x、醫院動(dòng)態(tài)x、醫務(wù)公開(kāi)x、醫院管理機構x、醫院榮譽(yù)x、健康知音、醫患交流論壇。其中，x－x欄是以向廣大網(wǎng)民介紹本院、宣傳本院為主要內容；《健康知音》版塊為刊登科普文章及發(fā)表我院專(zhuān)家醫學(xué)文章的版塊，其內容又分為性保健、心理衛生、心腦血管病、糖尿病、高血壓、疼痛科、外科、飲食保健、健康知識及醫學(xué)新知等十個(gè)類(lèi)別，向廣大網(wǎng)民宣傳健康知識，為網(wǎng)友們查閱醫學(xué)科普文章提供方便。八個(gè)月來(lái)，我堅持每天往《健康知音》的不同欄目上貼有關(guān)文章，共發(fā)帖xx篇，在醫院《工作簡(jiǎn)報》欄目共發(fā)帖xx篇�！夺t患交流論壇》版塊是以醫生與患者相互問(wèn)答為形式的交流論壇，同時(shí)，該論壇也是一個(gè)同行們交流經(jīng)驗的場(chǎng)所。醫患交流論壇主要分論壇是：心理衛生分論壇、神經(jīng)內科分論壇、內科分論壇、外科分論壇、疼痛科分論壇、眼科分論壇、民間驗方分論壇，每日及時(shí)解答網(wǎng)友們提出的各類(lèi)問(wèn)題。論壇開(kāi)通以來(lái)，總共被訪(fǎng)問(wèn)xx余人次，共有xx余篇主題，近xx篇回復，且人氣值正在逐漸提高。其中一位網(wǎng)友評論說(shuō):“三院的網(wǎng)站的確不錯，內容豐富，回復及時(shí)，現在我們家人身體哪里不舒服都可以通過(guò)三院的網(wǎng)站及時(shí)向網(wǎng)上的專(zhuān)家咨詢(xún)，當天就可以得到市級專(zhuān)家的圓滿(mǎn)解答，給我們的家庭生活帶來(lái)了更多的方便和快樂(lè )！”
我們建設并開(kāi)通三院網(wǎng)站的初衷是，能夠為廣大網(wǎng)友解決健康咨詢(xún)的好去處,為大家做健康指導的好地方，作為宣傳醫院陣地，讓老百姓進(jìn)一不了解醫院、監督醫院工作、為醫院的建設和發(fā)展提出寶貴意見(jiàn)的窗口。
五、總務(wù)后勤工作
今年xx月份，李惠軍同志競選總務(wù)科科長(cháng)以來(lái)，工作積極主動(dòng)，在臨床科室對職能科室的評議中，從以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改觀(guān)，受到臨床科室的好評。
�。ㄒ唬┙�(jīng)常要求總務(wù)后勤人員，堅持心系臨床一線(xiàn)，急臨床一線(xiàn)所急，想臨床一線(xiàn)所想，做好本職工作，為病人創(chuàng )造一個(gè)安靜舒適的治療環(huán)境，讓病人滿(mǎn)意，讓職工滿(mǎn)意。
�。ǘ┍ＷC“三下”（下收、下送、下修），做到了“四通”（通水、通電、通汽、通電話(huà)），杜絕了“三漏”（漏水、漏汽、漏電），較好的完成了物資采購、物資供應及各項維修工作。
�。ㄈ╅_(kāi)通病區大道：今年xx月份，開(kāi)通并修建了一條寬x米，長(cháng)xx米，公分厚，高質(zhì)量的水泥路。解決了職工和病陪人長(cháng)期反映的路難走的問(wèn)題。
4、規范行為，從嚴管理。首先我們規范進(jìn)藥渠道和方式。為此，我院在藥品采購過(guò)程中堅持“三談”、“三不談”、“三公開(kāi)”原則，做到當面談、集體談、在辦公室談，不間接談、不單獨談、不在家談，進(jìn)貨渠道公開(kāi)、價(jià)格公開(kāi)、讓利公開(kāi)。通過(guò)一系列有效措施，進(jìn)一步嚴格了藥品采購制度，規范了進(jìn)貨渠道和秩序，堵塞了漏洞，切實(shí)把治理藥品回扣問(wèn)題的各項規范落到實(shí)處，切斷了藥品和采購人員不正當的利益關(guān)系，從而徹底杜絕了藥品采購中拿回扣、吃請等不良現象。我們還堅決取締各種開(kāi)單提成。
5、x月份，迎接省檢查團來(lái)我市檢查收費和醫生收紅包行為，積極動(dòng)員我院醫務(wù)人員進(jìn)行自查自糾，填寫(xiě)調查表和有關(guān)資料等。
6、整理收費公示欄，張貼不準私收、亂收、漏收費的安民告示，并歡迎病陪人有獎進(jìn)行舉報。
八、積極做好院內老干部工作。
我院老干部工作院長(cháng)兼黨總支書(shū)記張健親自抓，做為分管領(lǐng)導，我靠上抓。
�。ㄒ唬┽t院每年都為每位離休老干部訂閱報刊，《老干部之家》、《參考消息》、《大眾日報》等報刊，保證各位離休老同志人手一冊。
�。ǘ┰卺t院經(jīng)費緊張的情況下，認真落實(shí)離休干部政策，先確保離休老同志的兩費開(kāi)支，及時(shí)兌現離休干部增加的工資，確保醫藥費。截止到今天，醫院不存在拖欠離休老干部的“兩費”問(wèn)題。
�。ㄈ┐汗澢跋�，醫院每年都為離退休老同志發(fā)放-xx元補助，雖錢(qián)不多，但充分體現我們的一片情、一片意、一顆心，每年春節都由院主要負責同志帶隊深入到家屬院向離退休老人慰問(wèn)拜年。九、黨風(fēng)廉政建設方面
1、能夠主動(dòng)協(xié)助院長(cháng)、書(shū)記抓好黨風(fēng)廉政建設責任制計劃的制定及落實(shí)，很好地完成這方面的任務(wù)。
2、今年圓滿(mǎn)地完成所分管的行政管理、人事管理、黨務(wù)工作、紀檢工作，并能很好地完成院長(cháng)、書(shū)記交給的各項工作。
3、解決有關(guān)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的情況：在我分管的工作中，其熱點(diǎn)、難點(diǎn)是：總務(wù)后勤人員為臨床一線(xiàn)服務(wù)的問(wèn)題。通過(guò)總務(wù)后勤管理體制的改革，這方面的問(wèn)題比以前有明顯的改觀(guān)，臨床一線(xiàn)的同志在這方面的意見(jiàn)明顯減少。及時(shí)召開(kāi)臨床科室和職能科室座談會(huì )、臨床科室和窗口科室座談會(huì )，及時(shí)了解情況，協(xié)調有關(guān)科室間的關(guān)系，遇有問(wèn)題及時(shí)解決，效果很好，今后要增加這方面會(huì )議的次數。雖然取得了一定的成效，但仍然需要抓緊抓好，繼續改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
�、�、根據廉政《準則》的要求，拒收或退回有價(jià)證卷xx余元和一些禮品。對家屬及子女要求很?chē)�，因而從無(wú)搞特殊的情況。對于身邊的工作人員經(jīng)常進(jìn)行教育，督促他們學(xué)習黨的有關(guān)文件，不搞特殊化，避免燈下黑現象的發(fā)生，未發(fā)生違法違紀問(wèn)題。
5、無(wú)違規乘座小汽車(chē)，無(wú)公費出國（境）旅游，無(wú)公費配備電腦，無(wú)組織或參與用公款支付的高消費娛樂(lè )活動(dòng)，無(wú)用公車(chē)外出釣魚(yú)、游玩和接送子女，從無(wú)涉足歌舞庭、美容廳、洗欲按摩等場(chǎng)所，
6、向班子報告工作的情況：在每星期四的院長(cháng)辦公會(huì )上，報告一周的工作情況，這已經(jīng)形成制度。除此之外，還及時(shí)向院長(cháng)、書(shū)記匯報工作，和其他院領(lǐng)導交換意見(jiàn)，互通信息。
行政工作個(gè)人總結8
不知不覺(jué)，一年悄然過(guò)去了。自從20xx年5月入職以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了很多。剛入職的時(shí)候，對公司的運營(yíng)模式和工作流程并不熟悉。由于領(lǐng)導和同事耐心的指導和幫助，我在短時(shí)間內熟悉了公司的工作內容和各部門(mén)的職能，使我的工作取得了進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的考驗和磨練�，F在，我向領(lǐng)導和同事簡(jiǎn)單匯報一下我入職以來(lái)的工作情況：
一、前臺日常工作
主要包括：
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和轉接，做好電話(huà)咨詢(xún)工作，重要事項記錄并及時(shí)傳達給相關(guān)人員，不得遺漏或延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和介紹，嚴格執行公司的接待服務(wù)標準，保持良好的禮儀和禮貌；
3、負責公司接待室和領(lǐng)導辦公室的衛生和清潔，以及桌椅的擺放，保持整潔；
4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保證員工飲用水的及時(shí)供應；報刊雜志的收集和保管，信件的收集和分發(fā)；
二、行政工作
行政工作繁瑣，從復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)送快遞郵件、打印名片、訂購報紙雜志、保存文件、聯(lián)系保潔公司清潔地毯、列出需購買(mǎi)的辦公用品、檢查和轉發(fā)電子郵件、維護和協(xié)調辦公設施和環(huán)境、協(xié)助銷(xiāo)售部打印和整理投標文件和裝訂標書(shū)、臨時(shí)保存和清點(diǎn)庫存物品、記錄和安排會(huì )議紀要、結算費用。& hellip每一項工作的完成都是對責任感和工作能力的考驗。如何簡(jiǎn)化復雜性，保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最低的成本獲得最高的效率，不僅是現代企業(yè)對業(yè)務(wù)人員的要求，也適用于行政人員。
第三，人事管理
1、剛來(lái)公司執行相關(guān)人事管理制度的時(shí)候，負責公司的考勤統計。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡量現實(shí)地做考勤統計。每個(gè)月初，我根據統計數據進(jìn)行考勤統計，并及時(shí)提交給財務(wù)部進(jìn)行工資發(fā)放。
2、人員相關(guān)信息。為方便人事工作，規范管理人員情況，部門(mén)根據工作需要，在上級指導下，建立了相關(guān)人事表格，并與寶雞市統一格式，包括《申請登記表》、《錄用員工簡(jiǎn)歷》、《車(chē)輛審批表》、《請假申請表》、《未打卡登記表》等。，也加強了部門(mén)之間的溝通和聯(lián)系。
3、及時(shí)歸檔人事檔案，更新各兄弟公司及相關(guān)單位的溝通數據，對公司提高業(yè)務(wù)效率至關(guān)重要。所以要及時(shí)更新通訊錄，上傳到集團郵箱，供公司領(lǐng)導和文員參考。此外，在員工檔案管理中，應備份紙板和電子版，嚴格審查所有員工檔案，彌補所有不完整的信息，及時(shí)更新最新信息。員工檔案是掌握員工基本信息的`資源庫，也是建立員工人才庫的重要環(huán)節。它們包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職員工檔案、離職員工檔案和候選人檔案。檔案的建立和有效管理將有助于公司及時(shí)了解在職人員及其流動(dòng)性，建立公司的人才庫。
4、統計員工的生日，及時(shí)提醒領(lǐng)導為每個(gè)人準備生日禮物，為每個(gè)人創(chuàng )造和諧溫馨的家庭環(huán)境，這也是我們公司企業(yè)文化基礎設施的一部分。
5、組織每月團隊活動(dòng)。先后在海底撈、醉雞坊、草原牧歌等地組織聚餐，在唱員工生日、慶祝員工生日、加強同事交流、活躍公司氛圍等方面取得了良好的效果。
6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、節日通知、溫馨通知等。新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇和挑戰。
行政工作個(gè)人總結9
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的直接指導下，在各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績(jì)，各項工作都在有序地進(jìn)行中�，F就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要總結：
一、 根據本職工作，這一年的工作情況
這一年的主要工作分兩個(gè)方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。
行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會(huì )、員工形象管理、職場(chǎng)紀律、后勤保障管理等幾個(gè)方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導的認可，公司發(fā)展了，人員越來(lái)越多，晨會(huì )上及時(shí)的配備了麥克風(fēng)，這樣無(wú)論前面還是后面的同事都能聽(tīng)到，這樣有利于晨會(huì )的紀律和管理。隨著(zhù)部門(mén)的增加，細分了各部門(mén)分擔區的衛生打掃工作，公司的整體衛生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿(mǎn)意可口的飯菜，衛生間打掃的也非常干凈。沒(méi)有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問(wèn)題。每天都有專(zhuān)人抽查員工出行情況，出現問(wèn)題及時(shí)上報。
在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個(gè)成交合同的起草工作，都能按時(shí)按要求完成，代理合同的復審工作也都及時(shí)認真的完成了。
二、 在工作中出現過(guò)哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法
這一年在工作中出現了很多大大小小的錯誤，最常出現的是成交合同起草時(shí)，在錢(qián)數上大寫(xiě)數字上出現落下關(guān)鍵字，如：萬(wàn)或仟，小寫(xiě)數字出現多寫(xiě)或小寫(xiě)零的現象；再有最近晨會(huì )由于項目增多，晨會(huì )之前還要組織職員會(huì )，沒(méi)有太多的時(shí)間做心理準備，有幾次晨會(huì )開(kāi)始了，才發(fā)現落東西在樓下了，還得自己或安排人下來(lái)取，
分析出現錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導再仔細的審核一遍，發(fā)現丟字、落字、錯字及時(shí)改正；比如早會(huì )做的不好，領(lǐng)導指出來(lái)后，就像小燕子學(xué)習，像黃堯學(xué)習，像王亦然學(xué)習�？偨Y改正錯誤的方法，有：
1，靠領(lǐng)導的指正和朋友的幫助；
2，認識到一句古話(huà)的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說(shuō)，發(fā)現自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認真改正；
3，不斷的調整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時(shí)的得失，來(lái)做一個(gè)幸福的、身邊充滿(mǎn)愛(ài)的、有價(jià)值的人。
三、 在工作中有哪些成績(jì)
這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過(guò)自己不斷的努力取得了成績(jì)，從一直是起草完要經(jīng)過(guò)幾次的李總審查和改正，到時(shí)現在，不再需要電話(huà)請示李總，只需營(yíng)銷(xiāo)總監來(lái)審核一遍就一次通過(guò)了。
四、 自己是否勝任這項工作
目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積XX余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會(huì )每天能按時(shí)按要求完成，職員晨會(huì )堅持每天都開(kāi)，職場(chǎng)紀律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時(shí)開(kāi)飯。周六各部門(mén)夕會(huì )認真按時(shí)召開(kāi)，分公司所有日常事物正常運轉。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導審批的交易方案來(lái)快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規避風(fēng)險。
五、 自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作
在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個(gè)業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門(mén)不要的，或暫時(shí)需要一個(gè)過(guò)度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導、關(guān)心和幫助，以及請長(cháng)期假的在家產(chǎn)生業(yè)績(jì)時(shí)的人員的管理。
六、 對自己的工作表現是否滿(mǎn)意
對自己的工作表現總體上滿(mǎn)意，還有一些滿(mǎn)意的地方，以后要努改進(jìn)。
七、 公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理
公司的領(lǐng)導的方針、政策、路線(xiàn)都是正確的，這一點(diǎn)毋庸置疑的正確，因為結果是公司在盈利的同時(shí)還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認為正確的結果必然是靠正確的.路線(xiàn)和正確的人員配置來(lái)實(shí)現的。
下年工作計劃
忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實(shí)、喜悅、收獲著(zhù)。我將吸取09年遺憾的教訓、收獲的經(jīng)驗，腳踏實(shí)地，追求卓越�，F根據我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下20xx年個(gè)人工作計劃如下：
一、20xx年工作整體規劃
思想政治工作計劃
始終如一地熱愛(ài)祖國，擁護黨的領(lǐng)導，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習，提高覺(jué)悟和意識。注重個(gè)人道德修養，嚴于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習、生活，做在家的好朋友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團結協(xié)作的大家庭。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作計劃
作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開(kāi)拓視野，訂閱專(zhuān)業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，隨時(shí)記下各種行業(yè)政策的動(dòng)向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時(shí)的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給同事一杯水的自來(lái)水。
根據公司不斷發(fā)展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時(shí)間里，總結自己做行政工作這段時(shí)期來(lái)的經(jīng)驗和教訓，把好的經(jīng)驗留下來(lái)，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會(huì )能早日達到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時(shí)重新整理一遍，并讓領(lǐng)導審核，把09年中合同改進(jìn)部分加到原合同版本中。隨著(zhù)人員不斷的增加，業(yè)務(wù)筆數也不斷的加大，起草合同的人員也會(huì )增加，春節過(guò)后，又會(huì )有一交易高峰，那么統一規范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業(yè)務(wù)合同擬定完成后，堅持自己先校對一遍再打出來(lái)讓領(lǐng)導審核，避免出現09年常范的錯誤。
二、20xx年職業(yè)規劃
目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺，自己也具備了一定的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和為成交客戶(hù)草擬合同的豐富經(jīng)驗，那么在這一年中，我計劃能成為公司的一名專(zhuān)業(yè)的、高水平的擬合同人。
三、全年的工作應當注意什么
總結20xx年的工作經(jīng)驗和教訓，在20xx年的工作中，我要注意的事項有：
1，好好學(xué)習最新出臺的政策，包括國家的和公司的。
2，找到一個(gè)好的方法來(lái)提高工作效率。
3，提高打字速度，好快度完成工作。
4，學(xué)會(huì )拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長(cháng)的工作，對于自己和他人都是一個(gè)正確的選擇。
5，注意自己的工作態(tài)度，雖然我不是人民幣，但我也盡量讓大家都喜歡我，像房經(jīng)理學(xué)習，努力工作，關(guān)心每一個(gè)人，來(lái)贏(yíng)得大家的友愛(ài)。
四、完成這些工作應當注意什么
完成這些工作要注意的是找領(lǐng)導、找好同事幫忙，隨時(shí)監督自己，出現問(wèn)題，馬上解決、計劃如出現變化，隨時(shí)修正目標，讓朋友來(lái)幫助自己完成計劃。
五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用
在以后的工作中，只有聽(tīng)從公司領(lǐng)導按排，聽(tīng)話(huà)照做，絕對服從，真正的做到‘態(tài)度一流、服務(wù)規范、保障有力、盡職盡現、物超所值’。那么也就最大的發(fā)揮了崗位的作用。
六、對公司的發(fā)展有哪些建議
對公司的發(fā)展有如下幾點(diǎn)建議：
1、每季度做崗位培訓。
2、定期做辦公設備使用和保養培訓。
3、雙月頒獎大會(huì )配音樂(lè )增強氛。
最后，祝愿 我在20xx年的生活和工作中充滿(mǎn)幸福和愛(ài)！
行政工作個(gè)人總結10
自20xx年3月23日來(lái)公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及多年來(lái)對人事管理工作經(jīng)驗，根據公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計劃，現實(shí)告訴我只有管好人，才能管好事，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng )新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據公司大的有關(guān)規章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、指導下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng )新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);對公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì )簽下發(fā);解釋并監督各部門(mén)對已下發(fā)文件的執行情況，并做進(jìn)一步指導實(shí)施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進(jìn)、離職、調動(dòng)、升級)管理。
�、�、重新對現有人員進(jìn)行了建檔工作，現員工檔案齊全。
�、�、對各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調動(dòng)和管理。
�、�、辦理公司新進(jìn)、離職、調動(dòng)等手續;對離職人員的`自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員資料到財務(wù)部。
�、�、實(shí)行各部門(mén)負責人對在職人員的人數每月進(jìn)行統計，并對離職人員、新進(jìn)、調動(dòng)人員作月統計并進(jìn)行核對，方便了部門(mén)、人事、財務(wù)查找、結算管理，增強了人力資源管理。
�、�、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
�、�、各部門(mén)傳遞人員增補單。
�、�、根據部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統計，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴肅勞動(dòng)紀律。
�、�、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規范考勤制度。
�、�、嚴格考勤制度責任的落實(shí)。
�、�、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認真做好常規工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠(chǎng)各部門(mén)人數進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員進(jìn)行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領(lǐng)導意圖，起草有關(guān)規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時(shí)間和內容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門(mén)環(huán)境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規、等各種不良現象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行處理;為公司加強管理、提高后勤服務(wù);認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統計，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò )。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì )議安排、記錄和整理會(huì )議記要，根據需要按會(huì )議決定發(fā)文。
11、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，堅持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問(wèn)題及日常工作情況、報銷(xiāo)單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
三、20xx年計劃
根據部門(mén)20xx年的工作結合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開(kāi)展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
1、行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作
�、�、加大后勤服務(wù)及監督力度，并根據公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
�、�、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
�、�、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供合理依據。
�、�、完成日常人力資源招聘與配置。
�、�、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
�、�、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛生管理。
�、�、加大內部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染人。
�、�、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個(gè)正在成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以大力協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責任大，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著(zhù)公司的發(fā)展壯大，根據需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實(shí)行和執行公司各項規章制度，可以預料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
行政工作個(gè)人總結11
我在今年領(lǐng)導安排的行政工作中細心對待才完成相應的任務(wù)，只不過(guò)對身為行政主管的自己而言不應該將目光僅僅停留在不犯錯上面，而且隨著(zhù)時(shí)間的積累應該在行政管理工作中具備更高的水平才符合情理之中，而且在當前的團隊管理工作中仍需要進(jìn)行不斷的探索才能提升自己在行政方面的能力，因此我對今年已經(jīng)完成的行政管理工作進(jìn)行了相應的總結。
在日常的文件處理工作中需要層層安排下去并做好行政管理才行，因此我在今年年初得到相應的指示以后便開(kāi)始對行政部的員工們布置相應的任務(wù)，在這之中除了做好監督工作以外還會(huì )和行政助理討論部門(mén)中的重要事務(wù)，即便是處理好手中的文件整理工作以后也會(huì )在會(huì )議中和大家總結其中的不足，這種促進(jìn)有效交流的方式在今年的行政管理工作中給予自己帶來(lái)了許多的便利，從總結過(guò)后部門(mén)員工較為明顯的進(jìn)步以及整體的改變便能看出目前工作方式的問(wèn)題所在，在我看來(lái)對待初期比較繁瑣的行政工作應該保持一定的耐心才能夠有著(zhù)長(cháng)遠的進(jìn)步。
在會(huì )場(chǎng)的布置工作中也需要事先進(jìn)行請示以后根據用途的不同來(lái)進(jìn)行規劃，事實(shí)上關(guān)于這方面的工作自己正準備逐步讓行政助理分擔其中的部分，而且為了起到培養部門(mén)員工的作用也應該在會(huì )議中講述文件和印章的使用場(chǎng)合，這樣的話(huà)即便有客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)也能夠提前準備好簽字的文件以及公司的印章，只不過(guò)關(guān)于文件的內容在請示領(lǐng)導并進(jìn)行打印以后需要遵守相關(guān)的保密性原則才行，所幸的是今年自己在公司的幾次大型會(huì )議中的準備工作都做得不錯。
至于公司的`環(huán)境整理以及其他的雜項也是自己在工作中需要注意的部分，除了營(yíng)造出良好的工作環(huán)境并安排相應的員工定期進(jìn)行維護以外，我還會(huì )針對現有布局的時(shí)效性設計出合理的方案并在領(lǐng)導的指示下進(jìn)行實(shí)施，而且有些時(shí)候作為行政部門(mén)的主管也應該在工作中多關(guān)心員工的工作狀態(tài)并進(jìn)行分析才行，畢竟若想在當前的崗位中走得長(cháng)遠一些就應該在獲得員工認可的情況下管理好行政部的諸多事務(wù)，現階段自己也正是這般去做才能夠保持行政部門(mén)員工的活力與凝聚力。
針對今年的行政部門(mén)管理工作進(jìn)行總結以后也讓我獲得了許多體會(huì )，至少從不斷的分析中找出今年行政工作中的瑕疵也能讓自己了解其中的不足，這樣的話(huà)我便可以在完成今年行政工作的基礎上分出精力開(kāi)始思索明年的任務(wù)與安排。
行政工作個(gè)人總結12
行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現將上半年工作總結如下：20xx年上半年工作總結：
一、行政人事工作方面
(一)建立健全公司各項制度上半年重新制定《績(jì)效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責任區管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶(hù)投訴管理制度》修改了《考勤管理規定》、《前臺日常服務(wù)規定》、《車(chē)輛管理制度》、《客戶(hù)自行購充電方案》等制度，為公司向科學(xué)化、規范化管理奠定了基礎。
(二)全面出臺績(jì)效考核制度上半年公司出臺了新的績(jì)效考核制度，從崗位職責、工作完成情況、勞動(dòng)紀律、綜合服務(wù)責任區等方面對員工進(jìn)行全面考核。通過(guò)考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平，調動(dòng)了員工工作積極性。
(三)對公司部門(mén)進(jìn)行重新調整依據物業(yè)公司不斷發(fā)展的現狀，上半年對部門(mén)進(jìn)行了重新劃分，由原來(lái)的3個(gè)部分劃分為6個(gè)部門(mén)，新增了資產(chǎn)運營(yíng)部、環(huán)境管理部、運營(yíng)管理部。重新調整后的部門(mén)，分工更加明確，工作更加專(zhuān)業(yè)、精細，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。
(四)對員工工資水平進(jìn)行調整。上班年結合市場(chǎng)薪資水平對公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調整，目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫房工作方面庫房工作方面
上半年庫房主要工作為：每月對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。其中大型盤(pán)點(diǎn)2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤(pán)點(diǎn)工作，加強了外委方庫房管理力度;年中對5個(gè)庫房進(jìn)行了集中盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)對同類(lèi)物品進(jìn)行合并，并對不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進(jìn)行了重新規整。經(jīng)過(guò)對庫房的盤(pán)點(diǎn)整理，對廢舊物品及時(shí)進(jìn)行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學(xué)化、規范化的庫房管理。
三、浴室工作方面
浴室工作方面，上半年浴室的主要工作是：
首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓及演習，提高浴室管理水平，為實(shí)現浴室年度經(jīng)營(yíng)指標奠定基礎。
其次：浴室上一年底更換太陽(yáng)能設備，在設備運行期間還不穩定，因此上半年加強對浴室太陽(yáng)能日常的檢查工作，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營(yíng)指標。
第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的`日常查詢(xún)記錄及洗浴人次的統計工作，為浴室成本核算提供準確依據。
四、前臺工作方面前臺工作方面上半年前臺的重點(diǎn)工作：
(一)完善了《前臺日常服務(wù)規定》使前臺工作更規范化、制度化。
(二)依據年初制定的經(jīng)營(yíng)責任書(shū)要求，出臺了《客戶(hù)投訴管理制度》。通過(guò)出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡(jiǎn)化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問(wèn)題，得到了廣大住戶(hù)的認可，大大提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(三)為方便客戶(hù)充電，計劃實(shí)施電卡充值由客戶(hù)自行辦理，方便及時(shí)充值避免出現斷電帶來(lái)的生活不便。
五、綜合服務(wù)責任區出臺《綜合服務(wù)責任區管理辦法草案》并于xxxx年1月1日起施行。
綜合服務(wù)責任區監管辦公室成員每日對責任區環(huán)境衛生進(jìn)行檢查，每周舉行例會(huì )對本周檢查情況進(jìn)行匯總及時(shí)解決，每月兩次對責任區進(jìn)行互評打分。通過(guò)綜合服務(wù)責任區的管理，對園區工程、維修及衛生死角及時(shí)發(fā)現處理，使園區面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務(wù)責任區監管考核得分均在85%以上。
六、其他工作
其他工作完成3月15日北京市委書(shū)記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。劉淇同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結出的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認可，這與平時(shí)強化對綜合服務(wù)責任區日常的工作是密不可分的。xxxx下半年工作計劃xxxx年下半年工作計劃根據部門(mén)上半年的工作安排，結合物業(yè)公司目前實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開(kāi)展下半年的工作，確保年度計劃順利實(shí)現。
行政人事工作方面
一、行政人事工作方面
(一)繼續完善公司各項制度。下半年計劃完善《員工福利制度及實(shí)施細則》、《人事管理制度》、《勞動(dòng)紀律》、《獎懲制度》、《培訓制度》等。使公司的管理更專(zhuān)業(yè)化、制度化、規范化。
(二)計劃組織一次公司內部培訓。使員工工作專(zhuān)業(yè)化、提高員工服務(wù)水平、提升內部管理水平、提高人員整體素質(zhì)。為物業(yè)公司規范化發(fā)展提供有力保證。
(三)繼續推進(jìn)績(jì)效考核制度。依據《績(jì)效考核制度草案》對公司員工進(jìn)行績(jì)效考核，通過(guò)嚴格的考核制度調動(dòng)員工工作積極性，全面提升公司服務(wù)水平、管理水平。
(四)加強園區文化建設。計劃下半年安裝宣傳欄，張貼園區內活動(dòng)照片、園區風(fēng)采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規介紹等。及時(shí)對園區入住人員進(jìn)行宣傳教育、豐富園區入住人員的業(yè)余文化生活，美化園區環(huán)境。提升物業(yè)服務(wù)水平。
二、庫房工作方面
庫房工作方面繼續加強庫房管理工作，重點(diǎn)加強資產(chǎn)臺賬管理、庫房安全管理。計劃年底對庫房進(jìn)行大型盤(pán)點(diǎn)，對全年采購成本、領(lǐng)料成本、辦公用品成本進(jìn)行匯總。使庫房管理水平提升到又一高度。
三、綜合服務(wù)責任區工作方面
綜合服務(wù)責任區工作方面繼續加強對綜合服務(wù)責任區的工作力度，爭取下辦年考核成績(jì)均在85分以上，實(shí)現全額收取物業(yè)管理費的目標。上半年工作是緊張忙碌的，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在下半年工作中改進(jìn)和糾正。下半年行政人事管理等各項工作將更加繁重，我對本部門(mén)的工作要求也會(huì )更高，力保順利完成年度工作任務(wù)。
行政工作個(gè)人總結13
一、日常工作方面：
1.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌; 2.起草及歸檔公司相關(guān)文件，參與公司經(jīng)營(yíng)事務(wù)的管理和執行工作; 3.后勤保障方面工作，車(chē)間基層同事的防暑降溫、各類(lèi)辦公用品的維修報修;4.制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。5.文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。6.員工生日會(huì )的計劃制定及需要使用物品的采購、場(chǎng)地布置等。7.車(chē)輛安排：出差車(chē)輛的分配與檢修報備、車(chē)輛保險與新購買(mǎi)車(chē)輛手續的辦理。8.辦理業(yè)務(wù)經(jīng)理客戶(hù)的車(chē)輛獎勵手續。9.例行的各部門(mén)6S管理制度的執行檢查。10.溝通協(xié)調：協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導做好各部門(mén)的協(xié)調工作；協(xié)助其他部門(mén)的行政事務(wù)的處理。11.固定資產(chǎn)管理：做好固定資產(chǎn)的帳目、調用、檢查、核對、督促維修等工作；建立固定資產(chǎn)管理制度，按照制度執行固定資產(chǎn)的登記、移交、報損等工作；12.負責公司快遞的的收發(fā)、登記。材料收集起草；辦公費用的報銷(xiāo);負責公司下行文件的.下發(fā)、跟蹤、落實(shí)和反饋；
二、大型會(huì )議方面：
1.在本月末公司舉行的年中經(jīng)銷(xiāo)商峰會(huì )工作中，負責接送站小組的整體人員調動(dòng)及車(chē)輛分配，并安排好各路領(lǐng)導講師的接送及房間安排工作。
2.協(xié)調好各工作組需要用車(chē)以及接待的報備事項。
3.與酒店組、大巴組對接好，及時(shí)準備小車(chē)待命，保證一直可以及時(shí)接送客戶(hù)。
三、嚴格要求自己
在工作中，努力從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心學(xué)習、請教，學(xué)習他們的長(cháng)處，反思自己不足，不斷提高個(gè)人素養。時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極進(jìn)取，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。必須遵守勞動(dòng)紀律、嚴格要求自己。
四、今后的工作方向
必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
真誠地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作及其他方面做得不妥之處請領(lǐng)導們給予批評和指正，我將更加努力工作，改正不足。
行政工作個(gè)人總結14
行政人事部作為代表處的一個(gè)職能管理部門(mén)，在代表處領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確指導下，通過(guò)轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和自身素質(zhì)，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地完成了XX年度的各項工作，取得了有目共睹的成績(jì)。因我從20xx年度到公司，所以目前僅對這年度的工作情況進(jìn)行總結匯報。
一、思想建設
思想認識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們部門(mén)繼續在統一認識上下功夫。在近幾個(gè)月中，我們部門(mén)強化了員工對部門(mén)職能的認識，以求真、務(wù)實(shí)、高效為目標，做到“人人有事做、事事有落實(shí)”，同時(shí)下大力氣強化員工“用心服務(wù)”的理念。
行政人事部作為協(xié)調部門(mén)，處在一個(gè)承上啟下的位置，它的職能、作用和特點(diǎn)決定了其工作的重要性。雖然事務(wù)管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動(dòng)性決定了行政人事部工作的復雜與困難，但是由于理順了觀(guān)念，統一了思想，我們能夠凝聚起全部門(mén)的力量，發(fā)揚不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，干活不含糊，吃苦不在乎，樹(shù)立起我們部門(mén)的良好形象。
二、行政管理
1、制度制訂
眾所周知，在加強企業(yè)基礎管理工作中，管理制度的系統性、完整性、先進(jìn)性、科學(xué)性、可行性是至關(guān)重要的。因代表處成立時(shí)間比較短，各項行政管理制度并不健全，不夠系統規范，所以我們對代表處的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車(chē)輛管理等一系列做了整理和建設。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經(jīng)初步規范，在實(shí)際工作中應用管理。
2、證照辦理
近幾個(gè)月以來(lái)，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)和發(fā)展的需要，設立的河南****投資有限公司并進(jìn)行變更，對河南**投資有限公司、河南**房地產(chǎn)公司、河南**投資擔保有限公司的營(yíng)業(yè)執照年檢，辦理了**煤礦和**煤礦的各稱(chēng)核準和變更、河南**投資擔保有限公的變更等等，通過(guò)一系列公司的辦理和變更，我們和省工商局、**市工商局的對口科室建立了良好的合作關(guān)系，為以后的各項工作打下良好的基礎
3、人員招聘
隨著(zhù)企業(yè)集團及下屬子公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及公司規范化管理的需要，各部門(mén)和公司對人才的需要成為一個(gè)迫切的.問(wèn)題，近期通過(guò)新聞媒體我們進(jìn)行三次人員招聘工作，及時(shí)為代表處和下屬子公司招聘人才和儲備人才，雖然招聘情況不太理想，但我們會(huì )通過(guò)各種途徑拓寬招聘渠道，滿(mǎn)足公司的發(fā)展的需要。
4、人事檔案管理
由于公司前期沒(méi)有專(zhuān)職人力資源管理人員，人事檔案管理由前臺兼任，但在人事手續辦理方面，我們依然嚴格把關(guān)。對老員工的人事資料，不完善進(jìn)行補充和整理，并且認真核實(shí)資料，保證員工人事資料的真實(shí)情;對新上崗員工的人事資料更是認真審核，新員工的身份證明、學(xué)歷證明和資格證明等。同時(shí)對離職員工和轉正員工填寫(xiě)書(shū)面申請，通過(guò)所在部門(mén)、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關(guān)，認真整理歸檔，做好統計，做到有據可查，依章辦理。
三、后勤保障
1、前臺接待
前臺是公司對外交往的首要接觸媒介，因此也是一個(gè)展示對外形象的重要窗口。前臺人員負責接收代表處的各類(lèi)郵件、報刊，電話(huà)轉接、傳真收發(fā)，并且協(xié)助各部門(mén)的文件打印和資料整理等工作，為各部門(mén)提供了便利;同時(shí)還負責接待公司的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，做好來(lái)訪(fǎng)人員的引領(lǐng)介紹安排工作，同時(shí)拒絕閑雜人員進(jìn)入公司，保證大家工作環(huán)境，受到各部門(mén)和客戶(hù)的一致好評。
2、保潔工作
我們選擇了服務(wù)質(zhì)量好的保潔公司，保證代表處的各領(lǐng)導辦公室和公共區域的衛生保潔，結合實(shí)際情況，從原來(lái)的每天打掃一次，到現在的每?jì)商煊杀嵓写驋咭淮�，保潔沒(méi)有打掃的時(shí)間，由行政人事部的工作人員負責將各領(lǐng)導辦公室和公共區域進(jìn)行打掃和維護，不但保證了辦公室環(huán)境衛生工作，同時(shí)也節省了費用。
3、美化環(huán)境
作為一個(gè)服務(wù)部門(mén)，我們一直在關(guān)注和探索著(zhù)怎樣為員工創(chuàng )造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境。我們部門(mén)多次更換花卉。根據不同季節，我們及時(shí)對代表處的觀(guān)賞性花卉進(jìn)行更換，使各位員工能夠經(jīng)常有新鮮舒適的辦公感受。
4、辦公用品采購
對于辦公用品采購，我們盡量考慮員工的意見(jiàn)，從大多數人的意愿出發(fā)，爭取做到為員工購買(mǎi)高質(zhì)，易用的產(chǎn)品。在購買(mǎi)時(shí)，本著(zhù)“貨比三家，質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則，既為員工購買(mǎi)到合適用品，又在程度上節省公司開(kāi)支。對于突然急需而辦公室沒(méi)有庫存的特殊用品，我們會(huì )馬上到市場(chǎng)上購買(mǎi)，力爭做到不影響工作。
5、會(huì )議接待
由于代表處和下屬子公司業(yè)務(wù)比較繁忙，經(jīng)常性需要接待各類(lèi)重要客人，我們雖然人員較少，但我們一直盡心盡國力為每一位客人服務(wù)到家，做好接待工作。我們同省內六家賓館簽訂了合作協(xié)議，每一位客人到訪(fǎng)，我們都會(huì )提前安排好接機、送機、酒店預訂，有時(shí)部分客人飛機晚點(diǎn)，經(jīng)常要凌晨才能到接到客人，但我們沒(méi)有任何怨言，受到客人的交口稱(chēng)贊。
6月份公司戰略研討會(huì )的召開(kāi)，時(shí)間緊、任務(wù)重，同時(shí)也是我公司第一次接待如此高規格的會(huì )議，大部分工作人員都沒(méi)有工作經(jīng)驗，但我部門(mén)在代表處其它部門(mén)的協(xié)助下，圓滿(mǎn)完成了會(huì )議接待任務(wù)，受到了與會(huì )專(zhuān)家和公司領(lǐng)導的一致好評。
6、車(chē)輛管理
公司業(yè)務(wù)量增多，車(chē)輛使用頻繁，車(chē)輛費用也相應增高，平均車(chē)輛每天都要去登封一趟，所以我們及時(shí)保障車(chē)輛合理使用安排，同時(shí)也相應控制費用，我們辦理了加油卡，并且每次出車(chē)都做好記錄。
四、問(wèn)題回顧
雖然在過(guò)去的幾個(gè)月中，我們取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。但是我們仍然清醒地看到我們在工作中仍存在著(zhù)許多不足。比如行政制度、人事制度、職責劃分有待進(jìn)一步明確等等。我們會(huì )在總結經(jīng)驗的基礎上對這些問(wèn)題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過(guò)程中步步提高。
五、未來(lái)展望
明年，我們有信心做出更高質(zhì)量的成績(jì)，為公司員工提供更加滿(mǎn)意，更加周到細致的服務(wù)。在繼續做好本職工作的基礎上，我們將會(huì )在完善制度、規范流程、明晰崗位職責等薄弱方面下功夫，努力向全公司員工交出一份滿(mǎn)意的答卷。
行政工作個(gè)人總結15
20xx年以來(lái)，我鄉司法行政工作在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在上級司法部門(mén)的精心指導下，堅持圍繞中心，服務(wù)大局，充分履行司法行政工作的各項職責。較好的完成了各項工作任務(wù)，現將全年工作總結如下：
一、基層基礎工作
今年以來(lái)，我鄉在開(kāi)展司法所業(yè)務(wù)規范化建設活動(dòng)的同時(shí)，把加強和改進(jìn)人民調解工作、最大限度的把矛盾糾紛解決在基層作為司法行政工作的中心來(lái)抓，以全區開(kāi)展的重大社會(huì )矛盾排查化解攻堅活動(dòng)及“加強法制宣傳教育，促進(jìn)社會(huì )矛盾化解”專(zhuān)項活動(dòng)為契機，認真貫徹《人民調解法》，積極推行“三調聯(lián)動(dòng)”和“人民調解協(xié)議訴前確認”工作，健全完善矛盾糾紛定期排查，聯(lián)動(dòng)聯(lián)調、應急處理等十項制度，認真落實(shí)重大矛盾糾紛包案調處、掛牌督辦和聯(lián)合調處機制。全年共辦理人民調解案件xxx件（其中司法所辦理xxx件），調處成功xxx件，成功率達到xxx%，形成調解協(xié)議xxx起，建卷宗xxx件，口頭協(xié)議xxx起，建檔率達到xxx%。做到了“小矛盾不出村，大矛盾不出鄉”，充分發(fā)揮了人民調解第一道防線(xiàn)的作用，為全鄉的經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展創(chuàng )造了和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。
二、普法依法治理工作
今年以來(lái)，我鄉把繼續深化法制宣傳教育工作作為從源頭上、基礎上、根本上解決問(wèn)題的基礎來(lái)抓，堅持每季度召開(kāi)一次普法依法治理工作會(huì )議，研究部署普法工作，及時(shí)解決存在的困難和問(wèn)題，認真開(kāi)展了“法制鄉鎮”的創(chuàng )建工作，同時(shí)加大了“司法行政工作室”的創(chuàng )建力度。按照“五+1”的.工作模式，在全鄉11個(gè)村建立了司法行政工作室，司法所工作人員每周到村司法行政工作室開(kāi)展指導工作。積極開(kāi)展“法律十進(jìn)”活動(dòng)，加強普法陣地建設，深化重點(diǎn)對象學(xué)法用法活動(dòng)。舉辦領(lǐng)導干部法制講座xxx次，為全鄉中小學(xué)聘請法制副校長(cháng)xxx名，全鄉確定普法骨干xxx名、普法對象xxx名（其中領(lǐng)導干部27名，公務(wù)員xxx名、企事業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員xxx名、城鎮居民xxx名、青少年xxx名、農民xxx名）。在鄉機關(guān)、xxx村、xxx組、xxx村建成大型普法長(cháng)廊xxx處，在村建成普法文化大院，制成法制宣傳展板xxx面。利用重大節假日及宣傳日的有利時(shí)機，共開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)xxx次，張貼宣傳標語(yǔ)xxx張，懸掛橫幅xxx條，印發(fā)宣傳資料x(chóng)xx份，通過(guò)開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)全鄉干部群眾知法、懂法、守法的法律意識進(jìn)一步增強，全鄉普法活動(dòng)氛圍濃厚。
三、社區矯正工作
今年以來(lái)，我鄉高度重視社區矯正工作，建立完善了領(lǐng)導組織機構，充實(shí)了xxx名社區矯正專(zhuān)職工作人員，建立了分工負責協(xié)作機制。制定下發(fā)了《20xx年社區矯正工作要點(diǎn)》，認真落實(shí)慶陽(yáng)市社區矯正對象管理制度，規范工作流程，嚴格管理社區服刑人員檔案，實(shí)行“一人一檔”，并確定專(zhuān)人管理，遵守保密制度。認真落實(shí)“四個(gè)一兩評定”工作模式和使用《社區矯正對象管理手冊》，所有社區矯正對象均建立了管控檔案，落實(shí)了管控措施。注重對違反《社區矯正管理辦法》的矯正人員的處理力度，建議撤銷(xiāo)緩刑xxx名，建議收監xxx名，組織社區矯正人員參加公益性勞動(dòng)xxx次，進(jìn)一步強化了社區矯正人員遵紀守法的意識。全鄉截至目前累計接受社區矯正對象xxx名，在冊xxx名（其中緩刑xxx名，管制xxx名，暫于監外執行xxx名，假釋xxx名），解除xxx名，當年新增xxx名，未出現漏管脫管現象，無(wú)重新違法犯罪現象發(fā)生。
四、刑滿(mǎn)釋放人員安置幫教工作
今年以來(lái)，我鄉認真落實(shí)銜接、接送、建檔、安臵、幫教、回訪(fǎng)“六位一體”的工作模式，實(shí)行必接必送，實(shí)現了“無(wú)縫銜接”，杜絕托管、漏管現象發(fā)生。嚴格落實(shí)刑滿(mǎn)釋放人員“一人一檔”的檔案管理制度，建立了“五幫一”幫教小組xxx個(gè)，落實(shí)幫教談話(huà)xxx余人次，幫教率達到了xxx%。我鄉登記在冊刑滿(mǎn)釋放人員共xxx名，其中今年回歸xxx名。在安臵幫教的同時(shí)我們注重加強安臵實(shí)體規�；�、規范化建設，在鞏固原有xxx處幫教基地建設的同時(shí)，今年新建成過(guò)渡性安臵幫教基地xxx處（xxx），累計安臵刑釋解教人員xxx名，本年度刑釋解教人員安臵率達到xxx%，沒(méi)有出現重新犯罪人員，為最大限度的預防和減少重新犯罪奠定了基礎。
五、法律服務(wù)和法律援助工作
我鄉把法律服務(wù)和法律援助工作作為為民辦實(shí)事的項目來(lái)抓，認真全面貫徹落實(shí)《甘肅省法律援助條例》，強化服務(wù)意識、規范工作程序。今年在“鄉為民服務(wù)政務(wù)中心”、米堡村部便民大廳、黃官寨村溝畎組便民服務(wù)室建立了法律援助窗口，共接待各種形式的法律咨詢(xún)服務(wù)xxx起；代書(shū)xxx份；發(fā)放法律援助愛(ài)心卡xxx張，并全部錄入了法律援助一卡通系統；切實(shí)維護了廣大群眾的合法權益。
今年以來(lái)，我鄉的司法行政工作雖然取得了一些成績(jì)，但還存在一些問(wèn)題和差距：一是人民調解協(xié)議司法確認案件數量還有待提高。二是社區矯正等業(yè)務(wù)經(jīng)費保障不足，導致工作進(jìn)展緩慢。三是信息報送還需進(jìn)一步加強。在今后的工作中，我們將嚴格按照市、區的工作要求，不斷強化工作措施，狠抓工作落實(shí)，確保各項業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，充分履行司法行政工作職責，為服務(wù)全鄉經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，維護社會(huì )和諧穩定營(yíng)造良好的法制氛圍。
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