收費員個(gè)人試用期工作總結范文（通用10篇）

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的收費員個(gè)人試用期工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　收費員個(gè)人試用期工作總結 1

　　我是一名剛加入高速大路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jì)。相比眾多同事，他們長(cháng)期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫和貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻給來(lái)自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和訓練！幾天的學(xué)習中在班長(cháng)和老收費員的的悉心訓練下，我由最初的緊急擔憂(yōu)到現在可以嫻熟操作收費程序，現在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結：

　　微笑服務(wù)是高速大路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的敬重，也是對愛(ài)心的和誠意的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時(shí)遇到不理智的司機對收費標準感到不滿(mǎn)，出言不遜、滿(mǎn)腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但照舊要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機急躁解釋一切！使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們工作。當然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素養高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì )問(wèn)：今日遇到什么開(kāi)心而興奮的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的確定和鼓舞。

　　記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的馬虎大意，導致少了20塊，當時(shí)心里真的很忐忑擔憂(yōu)，腦海始終在想，那一刻我熟識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對自己的疏忽感到慚愧，所以下定決心，努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)，防止和削減錯誤的發(fā)生。

　　有了上次的教訓在收費工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現在能夠嫻熟操作流程。嫻熟各種車(chē)型的收費性質(zhì)，做到每一輛車(chē)核實(shí)車(chē)型，嫻熟點(diǎn)鈔，找錢(qián)，細心打票，同時(shí)遇到不懂的問(wèn)題請示班長(cháng)有用的降低了錯誤率，跟著(zhù)時(shí)間的轉移上崗次數的.增多，工作的效率也提高了。

　　在我看來(lái)收費員其實(shí)都是日復一日地重復著(zhù)文明用語(yǔ)、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著(zhù)大量汽車(chē)尾氣，還要面露微笑迎接著(zhù)五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著(zhù)天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日。

　　而在外人看來(lái)，高速大路收費人員有著(zhù)如意的工作崗位，有著(zhù)很好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，準備了他們的付出比得到的將更多。收費站實(shí)行的是半軍事化管理，有著(zhù)嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能任憑離開(kāi)征費崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費站是服務(wù)窗口，是呈現高速大路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！

　　我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì )主動(dòng)協(xié)作班長(cháng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)力氣提高素養，做一名領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意合格型的收費員。

　　收費員個(gè)人試用期工作總結 2

　　在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng )新的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷、支持下，堅持學(xué)習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng )佳績(jì)。較好地完成了各項工作任務(wù)�，F就過(guò)去一年中的思想和工作狀況匯報如下：

　　第一、在思想政治方面，努力提高理論修養，自覺(jué)用理論指導工作。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀遵守法律，廉潔自律。

　　其次、在學(xué)習方面，做學(xué)習型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習政治理論，還學(xué)習征費業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)的法律法規。向先進(jìn)人物學(xué)習，向身邊的好人好事學(xué)習，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力。

　　第三、在效勞看法方面，我知道收費員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都遵照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的'效勞看法，運用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去說(shuō)明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的。這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。

　　第四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能嫻熟駕馭操作規程。

　　收費員個(gè)人試用期工作總結 3

　　20xx年，我班在處、站的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)管理處和站年度工作會(huì )議精神，不怕困難，調動(dòng)一切積極因素從抓管理著(zhù)手，在進(jìn)一步增強班員責任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和上半年度工作目標，不斷加強收費、班組管理工作，切實(shí)加強班組安全生產(chǎn)和精神文明建設。半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全班的共同努力，較好地完成了各項工作任務(wù)。與此同時(shí)，面對現場(chǎng)管理復雜和車(chē)流沖擊下，我班克服人員緊張的矛盾，工作穩扎穩打，各項素質(zhì)和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開(kāi)展和完成全年各項工作目標打下了堅實(shí)基礎�，F總結如下：

　　一、圍繞一個(gè)中心，即：以收費工作為中心

　　其次，利用班組學(xué)習的機會(huì )制訂班組學(xué)習計一劃，根據相應的學(xué)習材料，組織班員利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習，進(jìn)行正確的引導教育;組織員工參加處、站開(kāi)展的操作技能擂臺賽，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率；

　　二、嚴格工作紀律要求、生活作風(fēng)要求

　　工作中為嚴肅紀律，我班要求始終堅持兩嚴當頭，堅決貫徹站制定的考個(gè)管“6s”理制度。為抓好紀律，強化思想政治工作，半年以來(lái)我班嚴格按照管理和精細化管理要求，結合當前大的經(jīng)濟形式，召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì )議和班務(wù)大會(huì )及各類(lèi)危機教育工作，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài),引導大家顧全大局的意識，正確處理個(gè)人與單位、個(gè)人與大局的利益關(guān)系,大力號召全體員工要戒驕戒躁、謙虛謹慎，正視自己的缺點(diǎn)與不足，堅持批評與自我批評，樹(shù)立“八小時(shí)以?xún)葼幃攳徫荒苁�，八小時(shí)以外爭當好青年”的思想。

　　業(yè)余生活上，要求員工自覺(jué)遵守公司規章制度，團結同事，互相幫助。員工外出嚴格執行請銷(xiāo)假制度，嚴格按照站內務(wù)、衛生的半軍事化要求，不定期進(jìn)行檢查。做到內務(wù)整齊劃一，規范有序。做到生活條例化，列隊上崗規范化，學(xué)習制度化。

　　三、實(shí)現三大提高，即：業(yè)務(wù)水平提高、服務(wù)質(zhì)量提高、隊伍素質(zhì)提高

　　1、業(yè)務(wù)水平提高。為了進(jìn)一步提高收費員的業(yè)務(wù)技能，我班不光積極參加處、站開(kāi)展的收費業(yè)務(wù)技能擂臺賽，還利用班會(huì )的時(shí)機對班員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，主要培ic訓收費操作流程，收費廣場(chǎng)突發(fā)事件處理，異�？ǖ漠a(chǎn)生及預防措施，偽鈔的etc辨別，法律法規、卡的正常和異常情況的處理操作，便攜式收費機的使用，各類(lèi)優(yōu)惠政策的執行等，針對收費員辨別車(chē)型較難的問(wèn)題，我班通過(guò)站組織的大會(huì )交流以及一些業(yè)務(wù)能力強的同志的.傳授吸取這方面的經(jīng)驗，要求收費員做到“一眼準，即一眼看出該車(chē)的車(chē)型，幫助員工提高車(chē)型辨別能力，降低單車(chē)服務(wù)時(shí)間，提高收費員的整體業(yè)務(wù)水平。同時(shí)結合實(shí)際工作提出有爭議的問(wèn)題以便站部統一落實(shí)。

　　2、服務(wù)質(zhì)量提高。為落實(shí)處、站確保安全暢通樹(shù)形象，創(chuàng )一流的管理、一流的服務(wù)的年度會(huì )議精神，我班緊緊圍繞“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象、依法征費、文明值勤、確保暢通、奉獻社會(huì )”的行業(yè)精神，認準“提供顧客滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目標，堅持“領(lǐng)導為員工，基層為一線(xiàn)，一線(xiàn)為司乘”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針，認真貫徹“以人為本，以車(chē)為本，司機至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，積極組織班員開(kāi)展文明服務(wù)，大力開(kāi)展“文明收費，微笑服務(wù)”活動(dòng)，并把“文明收費、微笑服務(wù)”活動(dòng)列入制度化實(shí)施，推動(dòng)文明服務(wù)深化發(fā)展。同時(shí)經(jīng)常教育廣大員工要切實(shí)發(fā)揚寧滬精神，牢固樹(shù)立“服務(wù)第一，司機至上”的思想。為延伸服務(wù)功能，擴大服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)渠道，將便民服務(wù)工作深入開(kāi)展，我們始終堅持免費為過(guò)往司乘人員指路、茶水、加水、推車(chē)等服務(wù)，對過(guò)往司乘人員的咨詢(xún)總是不厭其煩，做到有問(wèn)必答、熱情微笑，讓他們如沐春風(fēng)、賓至如歸，受到司乘人員的好評。

　　3、隊伍素質(zhì)提高。員工綜合素質(zhì)的高低，直接決定一個(gè)集體的班組的凝聚力和向心力，是建立高效務(wù)實(shí)團隊的關(guān)鍵。為此，我班采取多種渠道，如班務(wù)會(huì )議、班組學(xué)習、班組談心等，以多種形式向班員傳授各種政治理論知識，不斷提高員工思想素質(zhì);另一方面積極參加站素質(zhì)達標任務(wù)工作，提高自身的文化素質(zhì)，從而提高我們各方面的能力，更好的服務(wù)于我們的崗位，塑造整個(gè)班組的良好素質(zhì)。

　　四、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。

　　加強班組內部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。我班從強化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項工作更加規范，為收費業(yè)績(jì)提升提供“軟保障二與此同時(shí)，收費員也加強了對車(chē)輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數誤判，收費員對車(chē)道內每一輛通過(guò)的載重貨車(chē)進(jìn)行目測二次核對準載,在刷卡前確保軸型的準確，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作“s”效率，使司機心服口服又做到了應征不漏。對繞型，沖磅，跳磅以及一些投機取巧的的車(chē)輛做好解釋工作讓其重秤，并制止多起架鋼板逃費車(chē)輛，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應對大流量的考驗提供“硬保障”。

　　五、披荊斬棘，用全局的觀(guān)念克服人員緊張的矛盾。

　　今年來(lái)我班的人員比較緊張。其中人病假，一人產(chǎn)假，而收費現場(chǎng)需處理的事情有比較繁忙，員工休假計劃不能正常進(jìn)行。針對這張情況，首先站部也出臺了一系列激勵措施讓休息的員工進(jìn)行頂崗，而管理人員也進(jìn)行義務(wù)帶班，緩解了現場(chǎng)壓力，而班組員工也在站部的帶動(dòng)下主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部倡導的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著(zhù)較大流量，有著(zhù)人員調配緊張帶來(lái)的工作強度增加，但我班在確保安全暢通方面完成了任務(wù)。

　　六、嚴格安全管理制度，確保安全生產(chǎn)。

　　1、我班按貫標文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求，結合工作實(shí)際和各個(gè)時(shí)期開(kāi)展的安全活動(dòng)制定相關(guān)的安全計劃和管理方案，在落實(shí)各項規章制度和安全生產(chǎn)責任制的同時(shí)，充分發(fā)揮站安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò )的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害及危險源排查，開(kāi)展安全生產(chǎn)建議，從而在思想上，制度上，措施上確保安全生產(chǎn)；

　　2、動(dòng)態(tài)管理，持續改進(jìn)。我班抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。班組對收費現場(chǎng)每天組織安全檢查，經(jīng)常性地對安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規章制度的執行情況，檢查班員對安全知識的掌握情況，檢查收費設備的運行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應急措施的落實(shí)情況，一旦發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處置，以達到實(shí)行持續的目標。

　　3、加強車(chē)輛安全管理，確保人身安全。根據班員開(kāi)車(chē)的問(wèn)題，我班每周進(jìn)行一次車(chē)況檢查，督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車(chē)輛檢查，要求開(kāi)車(chē)員工嚴格遵守車(chē)輛使用規定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。嚴禁無(wú)證駕駛和不帶安全帽，杜絕一切違章行車(chē)和違紀行為。

　　4、堅持巡查制度，做好內保工作。認真堅持夜巡和值班制度，繼續加強對收費、辦公等區域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發(fā)生。

　　5、落實(shí)突發(fā)事件應急預案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置。

　　我班在做好安全檢查等工作的同時(shí)，認真學(xué)習各類(lèi)預案,以便隨時(shí)應付可能發(fā)生的各類(lèi)事件。

　　6、20xx年深入開(kāi)展“安康杯”安全競賽。為確保年安全生產(chǎn)目標的實(shí)現，我班積極投入到“安康”杯勞動(dòng)競賽中，堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，展開(kāi)安全生產(chǎn)標準化管理，從而使班員在崗位安全知識與技能、掌握崗位安全工作特點(diǎn)、遵守崗位安全生產(chǎn)操作規程、提高特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步。上半年，在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導和指導下，在我班的努力下，基本實(shí)現了安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標。

　　7、強化班組管理，做好節支工作。我班積極響應處，站開(kāi)展的增收節支活動(dòng)，從不開(kāi)無(wú)人燈，節約每一滴水做起，處處講節約，事事講節約，杜絕浪費現象。培養良好的節約習慣。

　　收費員個(gè)人試用期工作總結 4

　　轉眼已經(jīng)在社發(fā)集團工作3個(gè)月了，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力完成自己的本職工作。并在做好本職工作的基礎上，不斷學(xué)習鉆研，努力提高自己地專(zhuān)業(yè)知識水平；同時(shí)在思想上嚴格要求自己，為公司的工程建設盡心盡力、努力工作�，F在對進(jìn)入公司以來(lái)的工作總結匯報如下：

　　一、企業(yè)文化認知。

　　海寧市社會(huì )發(fā)展建設投資集團有限公司成立于2010年7月份是海寧市政府直屬的國有獨資公司，目前在職員工有23人，承擔著(zhù)全市公益類(lèi)事業(yè)的投資、建設和管理，國有資產(chǎn)保值增值，建立多元化的融資途徑等多項職能。在接下來(lái)的日子的里將會(huì )有9個(gè)工程陸續開(kāi)工建設。目前的代建項目為海寧市工人文化宮，本工程建安費4178萬(wàn)元，建筑面積為26103平方，地下二層，地方最高十一層，已施工至四層，在接下來(lái)的幾個(gè)月里海寧市圖書(shū)館和福利中心的樁基工程也會(huì )先后開(kāi)工。

　　二、工作業(yè)績(jì)。

　　作為工地現場(chǎng)管理人員，在平時(shí)的工作當中主要負責土建質(zhì)量、安全方面以及部分水電安裝的工作。在質(zhì)量方面對一些隱蔽工程要做到隱蔽前驗收，在每層樓面澆筑前或柱鋼筋綁扎后會(huì )帶結構圖核對鋼筋的用量和綁扎質(zhì)量，特別是對一些梁鋼筋的核對發(fā)現個(gè)別幾個(gè)梁的支座處漏綁負筋，箍筋綁扎不到位，對這些存在的問(wèn)題及時(shí)和監理溝通讓施工方做出整改。在現澆結構澆筑完畢拆模后用靠尺等工具對結構的外立面和尺寸進(jìn)行測量對偏差大地記錄下數據，及時(shí)查出哪些地方存在蜂窩、麻面。在安全方面主要負責對安全資料的整理和歸檔，使我們以后的安全工作有據可循。檢查工地的安全防護措施，對工地現場(chǎng)的安全隱患及時(shí)提出整改。在水電安裝中主要配合主管人員的工作，在混凝土澆筑前配合監理進(jìn)行預埋管道的復查。每天清點(diǎn)工地現場(chǎng)的'施工人數，出現進(jìn)度偏差時(shí)向主管人員進(jìn)行匯報。

　　三、崗位適應性。

　　進(jìn)入工地以后為了以后能更好地適應工作，我及時(shí)熟悉和了解施工現場(chǎng)布局、施工合同和圖紙，每天堅持上午和下午各上一次施工作業(yè)現場(chǎng)，其余時(shí)間熟悉施工合同、施工圖紙，從而有效的了解工程的安全、質(zhì)量、工期、成本、文明施工，完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

　　四、個(gè)人能力。

　　雖然在以前的工作當中在同事的幫助下較快的學(xué)習了工程管理方面的知識以及施工技巧，但是來(lái)到新的工作環(huán)境感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷都尚淺，平時(shí)除了學(xué)習各類(lèi)圖集和規范外還向周?chē)�的領(lǐng)導和同事虛心請教，并積極參與政府和單位組織的各項培訓，增強個(gè)人與團體的學(xué)習交流。通過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，使自己具備現場(chǎng)管理工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，使自己在組織管理能力、協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉都有了一定的提高，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。

　　五、工作展望。

　　展望將來(lái)，我將更加虛心向領(lǐng)導和同事們學(xué)習，努力使自己的工作效率得到更大提高，更加注重與各部門(mén)的團結協(xié)作，保證工作能夠順利開(kāi)展。確保工程質(zhì)量進(jìn)度和安全得到控制，緊緊抓住施工方技術(shù)負責人和質(zhì)量管理等主要人員，監督參與他們的管理，嚴把工程質(zhì)量關(guān)，及時(shí)處理工程建設中出現的矛盾和問(wèn)題，保持工地的穩定，嚴格監督進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量、型號和規格；監督施工方編制施工進(jìn)度計劃，自己要對每道工序施工工期做到實(shí)事求是，對每天施工隊伍的勞動(dòng)力、設備投入等都做到心中有數，盡量滿(mǎn)足施工要求，并監督施工方的進(jìn)度完成情況。在合理的范圍內盡量減少出聯(lián)系單的次數，每出一張聯(lián)系單及時(shí)上報歸檔，以便最后的工程量審核。根據現場(chǎng)的實(shí)際情況，向施工方提出合理化建議，減少投資。在自身方面，認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己管理水平不斷提高。努力做好各項工作，盡我最大的努力把投資建設部的工程管理工作做得更好，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量。

　　收費員個(gè)人試用期工作總結 5

　　時(shí)間過(guò)得真是快，轉眼間三個(gè)月的試用期已到。在一個(gè)花開(kāi)的季節，我榮幸地踏進(jìn)了一個(gè)欣欣向榮、朝氣蓬勃的單位——xx實(shí)業(yè)有限公司，成為了xx收費干線(xiàn)普通的一員，感謝xx實(shí)業(yè)有限公司給了我工作的機會(huì )，是您——延伸了我繼續展翅的夢(mèng)想。

　　記得剛進(jìn)到這個(gè)公司就要培訓，在培訓期間分為軍訓、上理論課、還有下站實(shí)習，實(shí)習是在xx，一進(jìn)亭內就看到師姐在忙著(zhù)工作，當時(shí)就想著(zhù)：這么勤奮地守好自己的工作崗位，那平時(shí)的業(yè)績(jì)是不錯的，我也要盡快學(xué)會(huì )這些操作。

　　我都是在入口發(fā)卡，如無(wú)特殊事件發(fā)生時(shí)，感覺(jué)操作起來(lái)很容易上手的，也不會(huì )緊張了。當時(shí)督導在看著(zhù)我操作，還不時(shí)地給我講解，還說(shuō)入口發(fā)卡比較少突發(fā)事件，在出口收費則比在入口發(fā)卡多一些復雜的事件。超時(shí)車(chē)、行政車(chē)、公務(wù)車(chē)、粵通卡、壞卡、丟卡等的特殊情況該如何處理，自己要熟悉那些操作等等。

　　又過(guò)了差不多一個(gè)星期，我又去了xx收費站，卻跟實(shí)習不是同一個(gè)收費站，又看到了不是很熟悉的同事，令自己的.心覺(jué)得有點(diǎn)慌。剛開(kāi)始的第一天是跟著(zhù)師姐在軍警車(chē)道發(fā)卡，記得那天車(chē)流很大，我覺(jué)得有點(diǎn)緊張，害怕不小心打到警車(chē)，后來(lái)在師姐的鼓力下，我開(kāi)始學(xué)著(zhù)發(fā)卡，才發(fā)現原來(lái)不是那么生疏，就這樣發(fā)了差不多一個(gè)月的卡，我才開(kāi)始收費，后來(lái)的每一天都是自己在收費，但多車(chē)時(shí)還覺(jué)得有點(diǎn)緊張，有好幾次都遇到粵通卡沒(méi)有入口信息，尋問(wèn)司機入口信息后，還要上報監控室，等待監控主管指示，就需要長(cháng)一點(diǎn)的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候司機會(huì )很不耐煩的催促，而我也開(kāi)始緊張，但是在主管的.指導下我也正確的完成的紙券或壞卡的操作，心得體會(huì )這樣的情況是經(jīng)常會(huì )遇到的，后來(lái)在遇到這樣的情況，我就不會(huì )因為司機催促而跟著(zhù)緊張，因為緊張只會(huì )讓自己更容易出錯，跟著(zhù)就慢慢習慣了，感覺(jué)心里踏實(shí)多了。

　　隨著(zhù)時(shí)間的流逝，不管在入口還是出口，遇到特殊情況多也積了不少經(jīng)驗，然而對這份工作越來(lái)越感興趣，如果遇到什么特殊情況也能自己解決，所以對自己越來(lái)越有信心做好這份工作了。

　　到了今日為止，我在收費站上班也差不三個(gè)月了，在上級和同事的關(guān)心和指導下，逐漸對收費站的業(yè)務(wù)也熟練了，我會(huì )向好的方面學(xué)習，盡量爭取好的成績(jì)，不拖累同事和上級。非常感謝公司給我的機會(huì )以及對我的信任，本人借此機會(huì )向公司提出轉正申請，希望公司能對我的工作態(tài)度、能力與表現能夠接納我，同時(shí)也在不斷地激勵我在今后的工作中前進(jìn)與完善自己。

　　收費員個(gè)人試用期工作總結 6

　　光陰似箭，歲月如梭，轉瞬間我已經(jīng)在官渡收費站現場(chǎng)實(shí)習將近三個(gè)月。此間讓我受益匪淺，特殊是站領(lǐng)導、班長(cháng)們無(wú)微不至的指導教育和關(guān)心，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、驚慌到嫻熟、穩重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作供應了扎實(shí)的基礎下面我來(lái)總結一下這幾個(gè)月以來(lái)的工作經(jīng)歷和感想。

　　第一，在效勞方面：

　　作為一名收費員，干脆與司機打交道，可以說(shuō)收費員的形象代表

　　了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提示自己要保持良好的形象，著(zhù)裝干凈整齊，看法懇切，用語(yǔ)文靜禮貌，業(yè)務(wù)嫻熟流暢。這些讓我能夠順當地完成了各項工作，從沒(méi)與司機發(fā)生爭吵、打罵現象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

　　其次，在業(yè)務(wù)方面：

　　古語(yǔ)云：“三人行必有我師焉”，“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導、老員工們的工作經(jīng)歷和教訓，勤學(xué)好問(wèn)，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和嫻熟，從而有效的限制錯誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著(zhù)錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì )始終要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

　　第三，在日常生活方面：

　　有位偉人曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)宏大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅毅，而不是懦弱。所以，任何時(shí)候我都提示自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì )包涵。這使我和同事們始終以來(lái)都能和諧相處，正所謂同事一家親。開(kāi)心的生活也為工作供應了歡快的心情，為形象供應了有力的'保障。

　　不過(guò)，我知道，人無(wú)完人，我自己也確定存在缺乏之處。所以，在往后的工作中，我會(huì )加倍努力學(xué)習，聽(tīng)從領(lǐng)導的支配和教育，踴躍協(xié)作領(lǐng)導開(kāi)展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和實(shí)力，提高自身素養。做一個(gè)領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)足，愛(ài)崗敬業(yè)的合格收費員。

　　收費員個(gè)人試用期工作總結 7

　　時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個(gè)崗位，收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。 下面將我在20xx年的工作向大家匯

　　一、積極參加政治學(xué)習，努力提高自身的政治素養。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻、團結互助，圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導交給我們的'各項任務(wù)。

　　三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識. 提高的綜合素質(zhì)。

　　1、要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點(diǎn)馬虎；

　　2、要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；

　　3、要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。

　　四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.

　　總之我深知，在學(xué)習社會(huì )主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中，我們還有很長(cháng)的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構建和諧社會(huì )的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！

　　收費員個(gè)人試用期工作總結 8

　　這段時(shí)間在站長(cháng)xx的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的�，F在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗和感想總結一下。

　　第一。在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個(gè)xxx收費口的形象，所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)�用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。

　　第二。收費工作方面——在開(kāi)始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練操作了。在隨著(zhù)旺季的到來(lái)，過(guò)口的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都認真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(cháng)，稽查，監控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請示及時(shí)匯報，出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯誤率，隨著(zhù)時(shí)間的'推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開(kāi)始，幾乎沒(méi)有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車(chē)過(guò)口，這一天收費n元，創(chuàng )全線(xiàn)路各站個(gè)人收費記錄。

　　第三。日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開(kāi)心，我的心情也很開(kāi)心。

　　我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極配合正副站長(cháng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費員。

　　收費員個(gè)人試用期工作總結 9

　　工作一月來(lái)，在院領(lǐng)導和科室主任護士長(cháng)的言傳身教、關(guān)心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習，對工作精益求精，完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，現將試用期工作總結如下：

　　一、政治思想方面

　　堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應新的護理模式，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。

　　二、增強法律意識

　　認真學(xué)習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。

　　三、工作學(xué)習方面

　　我在外科兩個(gè)多月的'學(xué)習。自我感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。兩個(gè)月，我主要綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。剛去外科時(shí)我還不適應，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便比較熟悉了外一科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

　　我希望所有的患者都能盡快的康復，我會(huì )盡力利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復，在工作中，我會(huì )嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實(shí)制度，減少差錯事故的發(fā)生，嚴格執行無(wú)菌操作，保證患者的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，努力提高護理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量等，對出現的缺點(diǎn)、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。

　　收費員個(gè)人試用期工作總結 10

　　從接到實(shí)習通知起先，我就做好了一切心理打算，在最短時(shí)間內學(xué)會(huì )收費崗位必需的技能，我被分到了收費站實(shí)習。在實(shí)習期間，同事們都傾心傳授我收費學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問(wèn)題的方法。他們每個(gè)人都耐性、細致、親切、隨和，使我倍感暖和，因此學(xué)起來(lái)也輕松自如。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，我逐步駕馭了高速馬路的收費學(xué)問(wèn)，感受深刻，主要表達在以下幾個(gè)方面：

　　一、加強學(xué)習，提高自身綜合素養

　　通過(guò)對高速馬路收費相關(guān)的各種法律法規，以及我省頒發(fā)的各種收費政策性文件進(jìn)展了的'學(xué)習，使我明白了，要做一名合格的高速馬路員工，必需要懂法、知法、用法，要對政府公布的文件精神充分領(lǐng)悟和運用，才能征好費，服好務(wù)。

　　二、收費崗上操作，必需細心謹慎

　　通過(guò)跟班的方式學(xué)習崗上操作，在老員工的細心指導下，幾個(gè)輪換班下來(lái)，我不僅嫻熟地駕馭了發(fā)卡，出口收卡、收錢(qián)、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們在崗一分鐘，專(zhuān)心60秒，愛(ài)崗敬業(yè)的精神。

　　穩、準、快，處理各種特情車(chē)問(wèn)題是自身素養的綜合表達。通過(guò)跟班學(xué)習及老收費員的傳、幫、帶，以及通過(guò)自己的細心視察學(xué)習，我做到了政策把握到位、業(yè)務(wù)嫻熟，在處理問(wèn)題時(shí)做到誠意、耐性、細心。

　　在以后的日子里我會(huì )不斷努力學(xué)習，聽(tīng)從領(lǐng)導的支配和教育，踴躍協(xié)作領(lǐng)導開(kāi)展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和實(shí)力，提高自身素養。做一個(gè)領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)足，愛(ài)崗敬業(yè)的合格收費員。

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